USANDO SEU CARTÃO NO EXTERIOR

Cartão Pré-Pago Cash passport
Multi Moeda MasterCard
TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE:
USANDO SEU CARTÃO
NO EXTERIOR
ADMINISTRANDO
SEU CARTÃO
RECARREGANDO
SEU CARTÃO
GUIA DO USUÁRIO
1
Cartão Pré-Pago Cash passport
Multi Moeda MasterCard
PROTEGIDO
ADAPTÁVEL
CONVENIENTE
Bem-vindo ao Cartão Pré-Pago Multi Moeda Cash Passport™.
Cartão Pré-Pago Multi Moeda para viagem protegido por chip e
Senha. Até seis moedas# em um cartão fácil de usar.
Você pode utilizar seu Cartão para pagamento de bens e serviços
em lojas, restaurantes, hotéis e online ou fazer saques em Moeda
Local em caixas eletrônicos – em todos os lugares onde você
visualizar a Marca de Aceitação da MasterCard. Carregue seu
Cartão com dólares americanos, euros, libras esterlinas, dólares
canadenses, dólares australianos e dólares neozelandeses, na
combinação que lhe for mais conveniente.
E, com a proteção por chip e Senha e a Assistência Global para
a sua tranquilidade, seu Multi Moeda Cash Passport™ é o único
cartão de viagem de que você precisará.
Confira esse novo mundo repleto de ótimos benefícios:
Protegido
•Protegido por chip e senha
•Não vinculado à sua conta bancária
•Assistência global 24 horas por dia, 7 dias por semana
•Cartão adicional disponível
•Substituição gratuita de Cartões perdidos ou roubados
Adaptável
•Evite flutuações de câmbio carregando fundos com antecedência
•Carregue seu Cartão quantas vezes desejar##
Conveniente
• Saques em Moeda Local em mais de dois milhões de caixas
eletrônicos em todo o mundo que exibam a Marca de Aceitação
da MasterCard
• Aceito em mais de 34,5 milhões de estabelecimentos comerciais
que operam com MasterCard em todo o mundo, sem tarifa de
transação*
• Aloque fundos online entre as várias Moedas
• Utilize os fundos que não foram gastos em sua próxima viagem
ou efetue o resgate com o seu Cartão**
As Moedas disponíveis no Cartão podem variar periodicamente e estão sujeitas à
disponibilidade. Entre em contato com o Agente Vendedor ou acesse
www.cashpassport.com/multi para obter detalhes sobre as Moedas disponíveis.
##
Até o vencimento do Cartão e sujeito aos limites de recarga (consulte a Tabela de Tarifas e Limites).
* Alguns estabelecimentos comerciais podem cobrar uma tarifa ou definir seus próprios limites
de compra. Confirme se há tarifas ou limites aplicáveis antes de realizar uma compra.
** Sujeito aos Termos e Condições. Será aplicada uma tarifa sobre resgate de recursos – consulte a Tabela de Tarifas e Limites.
#
2
USANDO SEU CARTÃO
O que eu preciso fazer antes de viajar?
Assine o verso de seu Cartão assim que recebê-lo e memorize
sua Senha. Em seguida, registre seu Cartão no aplicativo
‘Minha Conta’ em www.cashpassport.com/multi seguindo as
instruções exibidas na tela. Você pode obter um lembrete de
sua Senha ligando para o Serviço de Atendimento ao Portador
do Cartão a qualquer momento. Observe que não é possível
alterar a Senha.
Como posso usar meu Multi Moeda Cash Passport™?
Geralmente, seu Cartão será ativado em até vinte e quatro (24)
horas úteis após a compra ou conforme informado no Agente
Vendedor. Você pode utilizar seu Cartão nos caixas eletrônicos
de todo o mundo que exibam a Marca de Aceitação da
MasterCard®, bem como nos estabelecimentos comerciais que
aceitem MasterCard, como lojas e restaurantes. Basta inserir
sua Senha ou assinar, conforme solicitado pelo estabelecimento
comercial. O Cartão também pode ser utilizado online nos
estabelecimentos comerciais que aceitam MasterCard. Com o
Multi Moeda Cash Passport™, você não precisa se preocupar
com o horário de abertura ou as enormes filas dos bancos para
acessar seus fundos.
Como posso obter um segundo Cartão?
Para que você possa ter tranquilidade em suas férias, é possível
comprar um Cartão Adicional e utilizá-lo como reserva. Consulte
os Termos e Condições ou acesse www.cashpassport.com/multi
br para obter mais informações.
Como faço para verificar meu saldo?
Basta acessar ”Minha Conta” em www.cashpassport.com/multi,
registrar seu Cartão e, assim, poderá ver o seu saldo, alocar
fundos entre as Moedas e ver todas as transações recentes.
Como recarrego meu Cartão?
Volte ao local onde comprou seu Cartão onde seu Cartão poderá
ser recarregado. Você pode ser solicitado a apresentar seu
Cartão, uma forma de pagamento, o documento de identidade
válido que utilizou ao adquirir seu Cartão e qualquer outro
documento exigido pelo Agente Vendedor.
3
O que devo fazer com meu Multi Moeda Cash Passport™ depois
de minha viagem?
Simplesmente guarde seu Cartão para sua próxima viagem. Ele
é válido até a data exibida na parte da frente do Cartão. Até a
data de validade, você pode carregar seu Cartão com fundos
adicionais quantas vezes quiser (dentro dos limites e restrições
do Cartão). Para obter detalhes e opções adicionais sobre
recarga, acesse www.cashpassport.com/multi
Outra alternativa é encerrar seu Cartão – para mais informações
acesse www.cashpassport.com/multi ou vá ao Agente
Vendedor. Você pode ser cobrado uma tarifa de resgate por
encerrar seu Cartão e resgatar seu saldo. Para obter mais
informações, consulte a Tabela de Tarifas e Limites.
Posso fazer compras online?
Desde que o estabelecimento comercial online aceite
MasterCard, você pode utilizar seu Cartão para fazer compras
online (dentro dos limites e restrições do Cartão). Você pode ser
solicitado a fornecer o código de segurança impresso na tarja
de assinatura presente no verso de seu Cartão. Você não pode
utilizar seu Cartão para acessar ou comprar mercadorias em
sites de jogos de aposta ou em sites de conteúdo adulto.
E se eu não tiver fundos suficientes no Cartão para fazer uma
compra na Moeda Local do país onde eu estiver?
Se não houver fundos suficientes em uma Moeda em particular
para pagar uma transação, o saldo da transação será debitado
automaticamente das outras Moedas, na seguinte ordem de
prioridade: dólar americano (USD), euro (EUR), libra esterlina
(GBP), dólar canadense (CAD), dólar australiano (AUD) e dólar
neozelandês (NZD), sujeito à taxa de câmbio e à Margem de
Câmbio aplicável – consulte a Tabela de Tarifas e Limites.
O caixa deve primeiro processar o pagamento efetuado com
seu Cartão e, depois, aceitar o restante do saldo na forma de
pagamento que você preferir.
Devo utilizar meu Cartão para pré-autorizar pagamento do meu
hotel ou locação de automóvel?
Não é recomendável utilizar seu Cartão como garantia de
pagamento para hotéis, locação de automóveis, etc. Essas
empresas podem fazer uma estimativa de sua conta e, se você
utilizar seu Cartão como garantia do valor estimado, os fundos
estarão temporariamente indisponíveis para serem acessados
ou gastos. É claro que você pode utilizar seu Cartão para quitar
a sua conta final.
O que é um pagamento com Conversão Dinâmica de Moeda?
A Conversão Dinâmica de Moeda (CDM) é um serviço opcional
que, às vezes, é oferecido pelos varejistas e operadoras
de caixas automáticos no exterior e oferece aos titulares de
cartão a opção de efetuar o pagamento na moeda do país que
estiverem visitando ou em sua própria moeda nacional, isto
é, o real brasileiro. Se você utilizar seu Cartão para fazer uma
compra ou saque em um caixa eletrônico de um país onde a
Moeda Local for igual a uma das Moedas de seu Cartão (por
exemplo, utilizar os fundos em dólares americanos com um
Cartão nos EUA) e você optar por efetuar o pagamento em
reais, isso pode resultar em uma conversão de câmbio por
um custo adicional. Para evitar esse risco, escolha efetuar o
pagamento na Moeda Local, não em reais.
E se meu Cartão for recusado?
Se seu Cartão for recusado, é provável que seja porque o item
que você está comprando custa um pouco mais do que você tem
disponível no Cartão. Tudo bem, se o estabelecimento comercial
aceitar fracionar o pagamento em diferentes meios de pagamento,
você pode pagar a diferença com outra forma de pagamento.
Lembre-se de informar esse fato ao caixa antes de efetuar o
pagamento e confirmar o valor que deseja debitar de seu Cartão.
4
Para obter mais informações, acesse www.cashpassport.com/multi
e registre seu Multi Moeda Cash Passport™ em “Minha Conta”
para verificar seus saldos, alocar fundos entre as várias Moedas
e ver todas as suas transações recentes.
5
Tabela de Tarifas e Limites
Números de telefone úteis para assistência 24 horas
por dia e 7 dias por semana, Serviços de Atendimento
ao Portador do Cartão, perda ou roubo do Cartão.
São aplicáveis as tarifas e limites a seguir. Salvo disposição em
contrário, todas as tarifas e limites são expressos nas Moedas
disponíveis em seu Cartão e estão sujeitos a variações, em
conformidade com os Termos e Condições.
Por favor contate o Serviço de Atendimento ao
Portador do Cartão em caso de perda ou roubo do
Cartão. Assim, poderemos cancelar o seu Cartão e
oferecer assistência, incluindo, caso disponível, o
envio de fundos de emergência até o valor do saldo
disponível em seu Cartão.
País Austrália Brasil (de telefones fixo) Brasil (de telefones celular) TARIFAS
Compra em
estabelecimento comercial
MasterCard® (como lojas e
restaurantes)1
Telefones de Emergência†
1800 098 231
0800 892 3560
Tarifa para saque em caixa
eletrônico1 2
+55 21 3956 9200
Tarifa de saque em balcão
Tarifa para Cartão Adicional
Nova Zelândia 0800 444 691
Tarifa de saldo negativo
África do Sul 0800 982 674
Espanha Tarifa de resgate dos fundos
e tarifa de transferência do
saldo a um novo Cartão, se
aplicável
900 958 973
Reino Unido 0800 056 0572
EUA/Canadá 1 877 465 0085
Tarifa de Cartão Substituto
Tarifa de transferência de
uma Moeda a outra (também
conhecida como tarifa para
transferência de Moeda)
Uma lista com os números gratuitos de mais de 50 países está
disponível em www.cashpassport.com/multi,
Tarifa de inatividade mensal
(debitada dos Fundos de
seu Cartão após 6 meses
de inatividade)3
Outra alternativa é utilizar o número a seguir (”Outros Países”)
para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao
Portador do Cartão.
Observe: No exterior, caso você tenha dificuldades
para ligar de seu telefone celular para um número
gratuito que comece com 0800, utilize um telefone fixo
ou ligue para o número de ”Outros Países”.
Outros Países††
+44 207 649 9404
Pode haver encargos para as chamadas realizadas a esses números, caso você ligue de um hotel ou telefone celular.
†
Se estiver ligando de um telefone fixo, lembre-se de adicionar o prefixo internacional do país em que você estiver no início desse número (na maioria dos casos, o prefixo é 00; por exemplo, 0044 207 649 9404). As chamadas realizadas a esse número não são gratuitas.
††
EUR
Margem de câmbio
GBP
CAD
AUD
NZD
Confirme com o Agente Vendedor
Tarifa para recarga
0800 916 940
França USD
Tarifa do Cartão
Gratuita
Gratuita
US$
2,50
US$
10
EU€
1,90
EU€
7,50
GB£
1,60
GB£
6,50
CA$
4,00
CA$
16
AU$
3,80
AU$ 15
US$ 5,00 ou o equivalente na Moeda
NZ$
5,00
NZ$
20
US$ 15 ou o equivalente na Moeda
Verifique com o Agente Vendedor
Gratuita
A alocação de fundos de uma Moeda a outra
está sujeita a uma taxa de câmbio que é
comunicada a você no momento da transferência,
incluindo 5% do valor da transferência
US$ 2,50 ou o equivalente na Moeda
Tarifa da MasterCard®, mais 5,50% do valor da
transação. Essa tarifa equivale à taxa de câmbio
determinada pela MasterCard como sua taxa
de atacado que estiver vigente no dia em que a
transação for processada pela MasterCard
Alguns operadores de caixa eletrônico e estabelecimentos comerciais podem cobrar uma tarifa adicional ou definir seus próprios limites de saque ou compra. Confirme a existência de quaisquer tarifas adicionais ou limites aplicáveis antes de realizar saques ou compras.
1
2
Se a Moeda de sua transação corresponder a uma das Moedas do Cartão e houver fundos
suficientes nessa Moeda para cobrir toda a transação, será aplicada a tarifa de caixa eletrônico na mesma Moeda. Se a Moeda de sua transação não corresponder a uma das Moedas do Cartão ou não houver fundos suficientes na Moeda relevante para cobrir toda a transação, será
aplicada a tarifa de saque em caixa eletrônico em dólares americanos, que será convertida à
última Moeda que foi utilizada para financiar a transação por uma taxa de câmbio determinada pela MasterCard no dia em que a transação for processada.
Se, após o débito de qualquer tarifa de inatividade mensal, o saldo de Fundos do Cartão
for inferior à tarifa, nós isentaremos a diferença.
3
6
7
INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE
AS TRANSAÇÕES NO EXTERIOR
LIMITES4
As transações de estabelecimentos comerciais e saques em
caixas eletrônicos feitos em uma moeda que não seja a Moeda
que você tem disponível no Cartão serão convertidos em USD
a uma taxa de câmbio determinada pela MasterCard no dia em
que a transação for processada, mais a Margem de Câmbio.
US$ 60.000
Valor máximo de carga / recarga
US$ 60.000
Carga máxima em 12 meses5
US$ 60.000
Valor mínimo de carga / recarga
Exemplo de margem de câmbio para um Cartão carregado
apenas com USD:
Limite máximo de saque em caixa eletrônico por
24 horas1
Vamos supor que você fez um saque em um caixa eletrônico
na Europa com o valor de EU€ 50,00 e que a taxa de câmbio
prevalecente, determinada pela MasterCard, seja de EU€
1,00 = US$ 1,36. Antes de aplicar a margem de câmbio, isso
equivaleria a US$ 68,00 (EU€ 50,00 x 1,36).
Limite diário de saque em balcão
Limite diário em POS de qualquer estabelecimento
MasterCard® em 24 horas1
Número máximo de Cartões Adicionais por titular
Depois que for aplicada a margem de câmbio de US$ 3,74 (US$
68,00 x 5,50%) mais a tarifa de saque em caixa eletrônico de
US$ 2,50, isso equivaleria a US$ 74,24 (US$ 68,00 + US$ 3,74
+ US$ 2,50). Consulte a cláusula 8 dos Termos e Condições
para obter os detalhes completos de como essas margens são
aplicadas.
USD
Saldo máximo total do Cartão em qualquer
momento (total de todas as Moedas)
US$ 100
US$ 1.000
US$ 250
US$ 10.000
1
Vida útil do Cartão
Consulte a data de
validade no Cartão
Número máximo de tentativas de entrada de Senha
3 a cada 24 horas
Número máximo de contas de Cartão ativas por titular
1
Informações importantes sobre a alocação de fundos entre
Moedas diferentes
1
Se você transferir fundos de uma Moeda a outra ou quando nós
fizermos isso em conformidade com os Termos e Condições,
será aplicada uma tarifa de transferência de Moeda, conforme
determinado na Tabela de Tarifas e Limites.
4
Os limites apresentados acima referem-se ao equivalente em US$ dos limites totais
disponíveis no Cartão (quando se combinam todas as moedas).
Exemplo de tarifa de transferência de Moeda para uma
alocação de fundos de AUD a USD:
Vamos supor que você quer transferir AU$ 500 em USD e a taxa
de câmbio prevalecente, conforme determinado por nós, seja de
US$ 1,00 = AU$ 0,91. Antes de aplicar a tarifa de transferência
de Moeda, isso equivaleria a US$ 549,45 (AU$ 500/0,91). Depois
que for aplicada a tarifa de transferência de Moeda de US$
26,17a, isso equivaleria à alocação de US$ 523,28. Consulte
a cláusula 8 dos Termos e Condições para obter os detalhes
completos de como essas margens são aplicadas.
A tarifa de US$ 26,17 foi calculada da seguinte forma: (Taxa de câmbio de 0,9555 usada que inclui nossa tarifa de transferência de Moeda no Cartão de 5%). Portanto AU$ 500/0,9555 = US$ 523,28. Tarifa = US$549,45-US$523,28 = US$26,17
a
8
Alguns operadores de caixas eletrônicos e estabelecimentos podem cobrar uma tarifa e estabelecer seus próprios limites para saque ou compra. Confirme se há tarifas ou limites adicionais antes de fazer saques ou compras.
O valor total que você pode carregar em todos os cartões pré-pagos emitidos para você por nós durante o período de 12 (doze) meses.
5
Outras informações importantes
Leia cuidadosamente as informações a seguir sobre seu Multi
Moeda Cash Passport™: Seu Cartão não gera juros ou nenhum
outro retorno similar.
Multi Moeda Cash Passport™ é emitido pela Travelex Card
Services Limited, em conformidade com sua licença obtida
da MasterCard International Inc. MasterCard e a Marca da
Bandeira MasterCard são marcas registradas da MasterCard
International Incorporated.
9
Cartão Pré-Pago Multi Moeda
Cash Passport™
Termos e Condições
Ao adquirir o Cash Passport Multi Moeda,
você concorda que compreende, aceita e
cumprirá estes Termos e Condições e a
Tabela de Tarifas e Limites no Guia do Usuário
(em conjunto, “Acordo”). Esta é uma cópia do
Acordo para você guardar.
Sujeito ao agente vendedor permitir esses
serviços, um Cartão pode ser vendido para
o uso de menores com idade inferior a 18
(dezoito) e superior a 14 (quatorze) anos.
Nós exigiremos: (i) o consentimento e a
assistência de um pai do menor ou seu
responsável legal, a ser comprovado pela
assinatura de referido pai do menor ou do
seu responsável que estará concordando e
aceitando o Acordo, se responsabilizando por
todos os atos do menor portador do Cartão e
podendo atuar em nome do menor portador
do Cartão; e (ii) a verificação da identidade
tanto do menor quanto de um dos seus pais
ou responsável legal, de acordo com as
nossas instruções de tempos em tempos.
1 Nestes Termos e Condições:
Agente Vendedor significa qualquer filial
participante do negócio onde você comprou
o Cartão, dentro do país onde a compra foi
realizada;
AUD e AU$ significam a moeda oficial da
Austrália;
BRL significa a moeda oficial do Brasil;
CAD e CA$ significam a moeda oficial do
Canadá;
Caixa eletrônico significa o terminal para
serviços bancários;
10
Cartão significa o “Multi Moeda Cash
Passport™” com acesso e funcionalidade
de estabelecimentos comerciais e caixas
eletrônicos, conforme determinado no
Contrato;
Cartão Adicional significa um Cartão
adicional que pode ser comprado por você
para utilizar como reserva ou segurança;
dia útil significa o período de segunda à
sexta-feira, das 9 às 17 horas, com exceção
dos feriados bancários públicos na Inglaterra
e País de Gales;
EUR e EU€ significam a moeda oficial da
Área do Euro;
Fundos do Cartão significam a soma
agregada dos fundos carregados no
Cartão em cada Moeda e disponíveis para
transações;
GBP e GB£ significam a moeda oficial da
Grã-Bretanha;
Moeda significa, sujeito à cláusula 2.2, as
moedas USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NZD,
individual ou coletivamente, e qualquer
moeda adicional que nós disponibilizarmos
periodicamente em relação ao Cartão;
Moeda Local significa a moeda do país onde
uma transação é realizada;
Minha Conta significa o aplicativo Web em
www.cashpassport.com/multi (ou qualquer
outro site da Internet que notificarmos como
substituto) que oferece acesso às informações
sobre o Cartão utilizando os Detalhes de
Segurança;
nós e nosso significam a Travelex Card
Services Limited;
NZD e NZ$ significam a moeda oficial da
Nova Zelândia;
11
Saldo negativo ocorre em determinadas
circunstâncias nas quais os Fundos do Cartão
ficam abaixo de zero (0);
Senha significa um Número de Identificação
Pessoal alocado a cada Cartão;
Serviço de Atendimento ao Portador do
Cartão significa todos os serviços, incluindo
serviços de central de atendimento, fornecidos
por nós ou nosso prestador de serviços
terceirizado, a Access Prepaid Worldwide Ltd
(o “Gerente do Programa”), relacionados ao
Cartão;
USD e US$ significam a moeda oficial dos
Estados Unidos da América;
você e seu significam o comprador do cartão
que, no caso de uma pessoa com idade
inferior a dezoito (18) e acima de quatorze
(14) anos (“menor”) é o pai do menor ou o
responsável legal;
1.1 Todas as referências a ”Cartão” também
incluem qualquer Cartão Adicional, se
aplicável.
2 O Cartão
2.1 O Cartão pode ser carregado utilizando
BRL, convertidos a qualquer Moeda
disponível, e a taxa de câmbio será
determinada pelo Agente Vendedor. Verifique
com o Agente Vendedor ou em Minha Conta
para saber como recarregar o Cartão, já que
podemos disponibilizar métodos adicionais de
recarga do Cartão periodicamente. Salvo se
você for notificado de outra forma, o Contrato
se aplicará aos referidas Moedas adicionais.
Você somente pode utilizar o Cartão em
conformidade com o Contrato.
2.2 As Moedas disponíveis no Cartão podem
variar periodicamente. Antes de tomar a
decisão de comprar um Cartão, entre em
12
contato com o Agente Vendedor ou acesse
Minha Conta para obter detalhes sobre as
Moedas disponíveis. Se nós introduzirmos
uma nova Moeda, consideraremos que você
reconhece e concorda que, a menos que você
seja notificado de outra forma, o Contrato se
aplicará à referida nova Moeda.
2.3 Sujeito à cláusula 3.4, você é responsável
por determinar o valor mantido em cada
Moeda e por garantir a existência de fundos
suficientes para todas as transações. Você
pode alocar fundos entre as várias Moedas
por meio do aplicativo Minha Conta e/ou por
meio dos métodos adicionais que podemos
disponibilizar periodicamente.
2.4 No momento da compra (ou entrando
em contato com o Agente Vendedor após a
compra), você pode solicitar um (1) Cartão
Adicional, que pode ser utilizado como
reserva. O Cartão Adicional está vinculado
aos Fundos do Cartão e somente você pode
utilizá-lo. Pode haver a cobrança de uma
tarifa para o Cartão Adicional, conforme
determinado na Tabela de Tarifas e Limites.
A tarifa de Cartão Adicional é debitada dos
Fundos do Cartão. Se ocorrer uma conversão
de câmbio, a taxa de câmbio utilizada será
a taxa determinada pela MasterCard como a
tarifa de atacado vigente no dia em que a taxa
for aplicada.
2.5 Você não receberá juros sobre o saldo
de seu Cartão e os Fundos do Cartão não
equivalem a um depósito realizado conosco.
3 Utilização do Cartão
3.1 Pode haver um atraso de até vinte e
quatro (24) horas (ou conforme orientação
do Agente Vendedor) antes que você possa
utilizar o Cartão.
13
3.2 O Cartão pode ser utilizado no exterior
sempre que você vir a Marca de Aceitação
da MasterCard nos caixas eletrônicos e
estabelecimentos comerciais, como lojas,
restaurantes e online, desde que haja
fundos suficientes disponíveis no Cartão
para a transação, incluindo quaisquer tarifas
aplicáveis, sujeito a quaisquer restrições
do Contrato. Embora a Marca de Aceitação
da MasterCard possa ser exibida, o Cartão
pode não operar em alguns países devido a
algumas restrições. Verifique a lista de países
com restrições em Minha Conta.
3.3 Sujeito às cláusulas 3.4 e 8.4, o saldo
da Moeda aplicável (e, portanto, o total de
Fundos do Cartão) será debitado com o valor
de cada saque em dinheiro ou transação e
no valor de qualquer tarifa; esses débitos
reduzirão o saldo da Moeda aplicável (e,
portanto, o total de Fundos do Cartão). Cada
transação exigirá autorização ou validação
antes de sua conclusão e nós não podemos
interromper uma transação depois que ela for
autorizada.
3.4 Se não houver fundos suficientes em
uma Moeda em particular para pagar uma
transação, o saldo da transação será
processado automaticamente utilizando
as outras Moedas mantidas no Cartão, na
seguinte ordem de prioridade: USD, EUR,
GBP, CAD, AUD e NZD. Se, após a utilização
dos saldos disponíveis de todas as Moedas,
ainda não houver fundos suficientes para
pagar uma transação, o Cartão pode ser
recusado ou o estabelecimento comercial
pode permitir que você pague o saldo
com outras formas de pagamento. Se nós
alterarmos as Moedas disponíveis a você em
relação ao Cartão, nós notificaremos você
sobre a nova ordem de prioridade diretamente
14
ou em Minha Conta, para os fins do Contrato.
3.5 Ao utilizar o Cartão em determinados
estabelecimentos comerciais, como
bares e restaurantes, um valor adicional
(geralmente de 10 a 20%) pode ser incluso
automaticamente ao valor da transação
como um encargo de serviços ou gorjeta
antecipada, reduzindo temporariamente o
saldo do Cartão. Quando o Cartão é utilizado
para comprar combustível em uma bomba
automatizada, o Cartão deve ter um saldo
mínimo de GB£ 10 a 50 ou o equivalente em
moeda. Isso serve para garantir que existam
fundos suficientes disponíveis para cobrir o
custo final da transação e reduzir o risco de
um saldo negativo resultante no Cartão. Se
seu encargo de serviços ou gorjeta real for
inferior ao valor adicional incluso ou se você
gastar menos que o valor mínimo ao comprar
combustível, o respectivo valor pode reduzir
temporariamente o saldo do Cartão. Somente
o valor real da conta final acordado entre você
e o estabelecimento comercial será debitado
do Cartão. Para obter mais informações,
consulte a seção de perguntas frequentes em
Minha Conta.
3.6 Não se recomenda utilizar o Cartão
como: (i) uma garantia de pagamento, por
exemplo, como um depósito em hotéis, linhas
de cruzeiro ou locação de automóveis, já que
os estabelecimentos comerciais como esses
podem estimar a conta final e esse valor
estará temporariamente indisponível para ser
acessado ou gasto ou (ii) um acordo para
cobrança periódica, já que todos os débitos
ao Cartão resultantes desses acordos serão
considerados autorizados por você.
3.7 O Cartão é destinado somente à sua
utilização e expira na data exibida na parte
da frente do Cartão. Após o vencimento, você
15
ainda poderá obter a restituição do saldo em
conformidade com o Contrato ou pode optar
por transferir os fundos restantes a um novo
Cartão. Você pode ser cobrado por esse
serviço – entre em contato com o Agente
Vendedor.
3.8 Se o Cartão for danificado, perdido ou
roubado durante a viagem, você pode entrar
em contato com o Serviço de Atendimento ao
Portador do Cartão para solicitar um Cartão
substituto (“Cartão Substituto”). Se você
estiver em seu país de origem e precisar de
um Cartão Substituto porque seu Cartão foi
danificado, perdido ou roubado, você precisa
visitar o Agente Vendedor.
Qualquer solicitação de Cartão Substituto
deve ser feita no vencimento do Cartão
ou antes (consulte a cláusula 10.7) e o
saldo do Cartão será transferido ao Cartão
Substituto. Um Cartão Substituto é fornecido
gratuitamente.
3.9 Será cobrada uma tarifa de inatividade
mensal após seis (6) meses de inatividade,
até que o saldo do Cartão seja zero (0). Se os
Fundos do Cartão disponíveis após o débito
de qualquer tarifa de inatividade mensal
(consulte a Tabela de Tarifas e Limites)
forem inferiores à tarifa, nós isentaremos a
diferença. A tarifa de inatividade é debitada
dos Fundos do Cartão. Se ocorrer uma
conversão de câmbio, a taxa de câmbio
utilizada será a taxa determinada pela
MasterCard® como a taxa de atacado vigente
no dia em que a taxa for aplicada.
3.10 Você concorda em não utilizar o Cartão
para transferências de dinheiro, para acessar
ou comprar mercadorias de locais ou sites
de conteúdo adulto ou de jogos de apostas
na Internet ou para qualquer atividade
16
ilegal. Você deve cumprir todas as leis e
regulamentos (incluindo os controles de
câmbio) relacionados ao Cartão no país de
compra e/ou utilização. Nós nos reservamos
o direito de suspender o Cartão, rescindir
o Contrato e exercer todos os outros meios
de defesa disponíveis a nós devido ao seu
não cumprimento de qualquer parte desta
disposição.
3.11 O Cartão somente pode ser utilizado
se estiver em crédito. No caso improvável
de que os Fundos do Cartão (ou qualquer
saldo de Moeda) estiverem abaixo de zero
(0), após qualquer transação autorizada por
você, o saldo devedor resultante torna-se
imediatamente uma dívida, que deve ser
paga a nós; você concorda em recarregar os
Fundos do Cartão (ou a Moeda relevante)
para trazer o saldo de volta a zero (0) ou mais
em até trinta (30) dias após a solicitação.
Uma tarifa de Saldo Negativo também pode
ser cobrada se os Fundos do Cartão (ou
qualquer saldo de Moeda) cair abaixo de zero
(0) (consulte a Tabela de Tarifas e Limites).
Se os Fundos do Cartão (ou qualquer saldo
de Moeda) estiverem abaixo de zero (0), você
não deve fazer transações subsequentes.
Geralmente, a tarifa de Saldo Negativo será
cobrada em USD, salvo se não houver fundos
suficientes disponíveis em USD; nesse
caso, o valor será cobrado de acordo com
a conversão do valor pendente na próxima
Moeda disponível no Cartão e será aplicada
uma taxa de câmbio (incluindo a Margem
de Câmbio) (consulte a cláusula 8). A taxa
de câmbio utilizada será a taxa determinada
por nós vigente no dia em que a tarifa de
Saldo Negativo for aplicada. Nós podemos
compensar qualquer soma em dinheiro em
uma Moeda que você nos deva em relação a
qualquer saldo positivo em outra Moeda, caso
17
você não reponha os fundos até que o saldo
esteja de volta a zero (0) em até trinta (30)
dias após nossa solicitação.
4.3 Nunca permita que outra pessoa utilize
seu Cartão, Senha ou outras informações de
segurança.
3.12 Se necessário, podemos fornecer ao
Banco Central do Brasil e outras autoridades
públicas as informações relacionadas às
transações feitas com o Cartão, sujeito à
cláusula 12.
4.4 Você nunca deve anotar a Senha ou
quaisquer outras informações de segurança
junto com o Cartão.
3.13 As compras realizadas no exterior,
que podem ser consideradas investimentos
ou importações (e, dessa forma, sujeitas
a regulamentação específica), não são
permitidas.
4.6 A Senha pode ser desabilitada se for
inserida incorretamente três (3) vezes. Se
a Senha for desabilitada, entre em contato
com o Serviço de Atendimento ao Portador
do Cartão para obter assistência. Pode haver
um atraso de 24 (vinte e quatro) horas na
reativação da Senha e nós podemos não
conseguir reativar a Senha enquanto você
estiver no exterior. Se a Senha for desabilitada
ou se um estabelecimento comercial não
aceitar compras por chip e Senha, você
precisará assinar todas as transações nos
estabelecimentos comerciais, desde que
isso seja aceito e suportado por esses
estabelecimentos.
3.14 Qualquer utilização do Cartão que seja
inconsistente ou contrária à utilização descrita
no Contrato não é permitida.
3.15 Nós podemos informar ao Conselho de
Controle de Atividades Financeiras sobre
qualquer transação que envolva o Cartão e
que possa ser coberta pela lei 9.613/98 ou
qualquer outra legislação em vigor relacionada
ao combate à lavagem de dinheiro.
3.16 Se você tiver direito a um reembolso por
bens ou serviços adquiridos com o Cartão,
ou a outro crédito por qualquer motivo,
este crédito será feito ao Cartão e pode ser
aplicada uma taxa de câmbio (incluindo a
Margem de Câmbio).
4 Mantendo o Cartão e a Senha em
segurança
4.1 Você deve assinar o verso do Cartão
assim que o receber.
4.2 Você deve tomar todas as medidas
possíveis para manter o Cartão, a Senha e
outros detalhes de segurança sempre em
segredo e protegidos e não divulgá-los a
nenhum terceiro.
18
4.5 Nós nunca pediremos que você revele
qualquer Senha.
4.7 Você deve ligar para o Serviço de
Atendimento ao Portador do Cartão
imediatamente e sem atrasos indevidos
se seu Cartão for perdido ou roubado, se
acreditar que ele possa ter sido utilizado
indevidamente ou se suspeitar que outra
pessoa possa saber sua Senha ou outros
detalhes de segurança. Nós suspenderemos
o Cartão para impedir utilizações posteriores.
Se um Cartão perdido for encontrado
posteriormente, ele não deve ser utilizado
salvo se o Serviço de Atendimento ao
Portador do Cartão confirmar que ele possa
ser utilizado.
4.8 Você será solicitado a confirmar por
escrito ao Serviço de Atendimento ao Portador
19
do Cartão os detalhes de qualquer perda,
roubo ou utilização indevida e deve auxiliar a
nós e à polícia em qualquer investigação.
4.9 Nós podemos suspender o Cartão, com
ou sem aviso, se acreditarmos que o Cartão
tenha sido utilizado indevidamente, se você
violar o Contrato ou se suspeitarmos de
qualquer utilização ilegal do Cartão. Se nós
suspendermos o Cartão, nós o informaremos
sobre nossa decisão, salvo se essa
divulgação for proibida por lei ou, de outro
modo, comprometa as medidas de segurança
ou prevenção de fraudes.
4.10 Você deve memorizar a Senha. Isso é
muito importante, já que não é possível alterar
a Senha emitida com o Cartão. Para fins de
segurança, você não deve manter a Senha
escrita em qualquer lugar próximo ao Cartão.
Se você se esquecer de sua Senha, você
pode obter um lembrete da Senha ligando
para o Serviço de Atendimento ao Portador
do Cartão e respondendo às perguntas de
segurança que forneceu em seu cadastro.
5 Responsabilidade por transações
não autorizadas
5.1 Nós recomendamos que você verifique
seu histórico de transações e seu saldo no
mínimo uma vez ao mês. Se observar um
erro em qualquer transação do Cartão ou
uma transação não reconhecida, você deve
notificar o Serviço de Atendimento ao Portador
do Cartão imediatamente e, em todos os
casos, em até sessenta (60) dias úteis após
a data de débito da transação. Nós podemos
solicitar que você forneça informações por
escrito adicionais relacionadas à referida
transação do Cartão no formulário de
contestação, que pode ser encontrado em
Minha Conta.
20
5.2 Você será responsável por todas as
perdas relacionadas ao Cartão se você: (i)
agir de forma fraudulenta; (ii) não utilizar o
Cartão em conformidade com o Contrato;
(iii) não notificar o Serviço de Atendimento
ao Portador do Cartão imediatamente ao
tornar-se ciente da perda, roubo ou utilização
indevida do Cartão ou (iv) não adotar todas
as medidas razoáveis para manter seguros os
recursos de segurança do Cartão.
5.3 Quando você não for responsável
por uma transação não autorizada, nós
reembolsaremos o valor dessa transação e
não teremos mais responsabilidades perante
você por quaisquer outras perdas sofridas.
Se nossas investigações concluírem que a
transação contestada foi autorizada por você
ou em seu nome, ou que você agiu de forma
fraudulenta, nós não reembolsaremos o valor
da transação e podemos cobrar de você uma
tarifa de administração da investigação de até
US$ 80 (ou o equivalente em outra Moeda).
Geralmente, a tarifa de administração da
investigação será cobrada em USD, salvo se
não houver fundos suficientes disponíveis em
USD; nesse caso, o valor será cobrado de
acordo com a conversão do valor pendente
na próxima Moeda disponível no Cartão e
será aplicada uma taxa de câmbio (incluindo
a Margem de Câmbio) (consulte a cláusula
8). A taxa de câmbio utilizada será a taxa
determinada por nós vigente no dia em que o
valor for debitado.
6 Tarifas e limites
6.1 As tarifas e limites serão aplicados ao
Cartão conforme indicado na Tabela de
Tarifas e Limites. As tarifas que cobramos
estão sujeitas a alterações periódicas, em
conformidade com o Contrato. Você será
notificado sobre qualquer alteração das tarifas
aplicáveis.
21
6.2 Você concorda em pagar e nos autorizar
a debitar os Fundos do Cartão para as tarifas
determinadas no Contrato. Essas tarifas
podem ser debitadas dos Fundos do Cartão
assim que forem incorridas. Se não houver
fundos suficientes nessa Moeda para pagar as
referidas tarifas, ou se a Moeda Local não for
uma Moeda disponível no Cartão, podemos
debitar os fundos automaticamente de outras
Moedas na ordem de prioridade a seguir:
USD, EUR, GBP, CAD, AUD e NZD. Qualquer
referido débito dos fundos pode estar sujeito
a uma tarifa (consulte a Tabela de Tarifas e
Limites e a cláusula 8).
6.3 Periodicamente, podemos limitar o
valor que você pode carregar no Cartão ou
o valor que você pode retirar dos caixas
eletrônicos ou gastar nos estabelecimentos
comerciais em determinados períodos.
Algumas operadoras de caixas eletrônicos
e estabelecimentos comerciais também
impõem seus próprios limites sobre o valor
que pode ser gasto ou sacado em um período
específico.
as formas de pagamento aceitas) ou por
outras formas disponibilizadas
periodicamente, que são determinadas em
Minha Conta, sujeito a determinados limites e
tarifas (consulte a Tabela de Tarifas e Limites).
7.2 Você também pode fazer uma consulta de
saldo em alguns caixas eletrônicos, embora
a disponibilidade dependa do país e do caixa
eletrônico utilizado. Pode haver a cobrança
de uma tarifa (a pagar à operadora do caixa
eletrônico) para as consultas de saldo.
7.3 Se um caixa eletrônico exibir um saldo
dos Fundos do Cartão, esse valor pode ser
exibido em USD ou em uma moeda diferente;
nesse caso, a tarifa de câmbio aplicada
pode ser diferente da nossa e podem surgir
discrepâncias. Um caixa eletrônico não exibirá
um saldo para cada Moeda. O saldo preciso
de cada Moeda pode ser obtido junto ao
Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão
ou por meio do aplicativo Minha Conta em
Minha Conta.
6.5 Para obter detalhes sobre as tarifas e
limites aplicáveis ao Cartão, consulte a
Tabela de Tarifas e Limites ou acesse
Minha Conta.
7.4 As informações enviadas pela Internet
podem não ser totalmente seguras e os
sistemas online e da Internet não são
de nossa propriedade ou do Gerente do
Programa ou controlados por nós ou pelo
Gerente do Programa. Portanto, nós e o
Gerente do Programa não podemos garantir
que esses sistemas funcionarão em todos
os momentos e não aceitamos nenhuma
responsabilidade pelas indisponibilidades,
interrupções, interceptações ou perdas de
Informações Pessoais ou outros dados.
7 Fundos do Cartão
8 Transações em moeda internacional
7.1 Até o vencimento do Cartão ou rescisão
do Contrato, você pode adicionar mais fundos
em cada uma das Moedas por meio do Agente
Vendedor (que o orientará sobre
8.1 Existem sete (7) casos nos quais será
aplicada uma taxa de câmbio: i) cargas ou
recargas iniciais, quando você aloca fundos
em uma Moeda estrangeira; ii) transações
6.4 Determinados estabelecimentos
comerciais podem cobrar uma tarifa adicional
quando o Cartão for utilizado para comprar
bens e/ou serviços. A tarifa é determinada e
cobrada pelo estabelecimento comercial e não
é retida por nós.
22
23
em ponto de venda, quando a transação
estiver em uma moeda que não for uma das
Moedas disponíveis no Cartão (incluindo
qualquer transação para a qual debitarmos
fundos nos termos da cláusula 3.4 devido a
fundos insuficientes); iii) saques em caixa
eletrônico quando a Moeda Local não for uma
das Moedas disponíveis no Cartão (incluindo
qualquer transação para a qual debitarmos
fundos nos termos da cláusula 3.4 devido
a fundos insuficientes); iv) quando você
alocar fundos de uma Moeda a uma Moeda
diferente; v) quando nós alocarmos fundos
de uma Moeda a uma Moeda diferente em
conformidade com o Contrato; vi) quando
você rescindir o Contrato ou solicitar o resgate
do saldo do Cartão nos termos da cláusula 9
e vii) quando for cobrada uma tarifa de Saldo
Negativo, uma tarifa de administração de
investigação, uma tarifa de Cartão Adicional
ou uma tarifa de inatividade e não houver
fundos suficientes em USD. O método para
o cálculo da taxa de câmbio para cada caso
deve seguir o estabelecido neste Contrato.
8.2 A taxa de câmbio utilizada para as cargas
iniciais e recargas posteriores varia a cada
Agente Vendedor e pelo tempo decorrido para
a carga ou recarga do Cartão. Você pode
solicitar que o Agente Vendedor informe a taxa
de câmbio antes da transação.
8.3 As taxas de câmbio estão sujeitas a
variações e a taxa aplicada em um dia não
será necessariamente a mesma de qualquer
outro dia.
8.4 Se uma transação em ponto de venda
ou saque em caixa eletrônico for realizado
em uma moeda diferente de qualquer Moeda
disponível no Cartão ou exceder o saldo
disponível da Moeda relevante no Cartão,
o valor será cobrado de acordo com a
24
conversão do valor da transação na Moeda
disponível no Cartão na seguinte ordem de
prioridade: USD, EUR, GBP, CAD, AUD e
NZD. A taxa de câmbio utilizada será a taxa
determinada pela MasterCard® como sua taxa
de atacado vigente no dia em que a transação
for processada pela MasterCard, mais a
Margem de Câmbio (consulte a Tabela de
Tarifas e Limites).
8.5 A taxa de câmbio utilizada para alocar
fundos de uma Moeda à outra é definida e
determinada pelo Serviço de Atendimento
ao Portador do Cartão e varia diariamente.
Também será aplicada uma tarifa de
transferência de Moeda (consulte a Tabela de
Tarifas e Limites).
8.6 Se você rescindir o Contrato ou solicitar
o resgate dos Fundos do Cartão nos termos
da cláusula 9, geralmente, esses fundos
serão convertidos em Reais. A taxa de câmbio
utilizada para essa transação é definida e
determinada pelo Agente Vendedor e varia
diariamente. O Agente Vendedor pode cobrar
uma taxa por esse serviço, além da tarifa
especificada na Tabela de Tarifas e Limites.
Verifique com o Agente Vendedor. Você
também pode entrar em contato com o Agente
Vendedor para obter mais informações sobre
a taxa de câmbio aplicável.
8.7 Quando for cobrada uma tarifa de Saldo
Negativo ou uma tarifa de administração de
investigação e não houver fundos suficientes
em USD, o valor será cobrado de acordo com
a conversão do valor pendente no próximo
saldo de Moeda disponível no Cartão. O
método para esse cálculo está descrito nas
cláusulas 3.11 e 5.3, respectivamente.
8.8 Quando for cobrada uma tarifa de Cartão
Adicional ou tarifa de inatividade mensal e não
25
houver fundos suficientes em USD, pode ser
aplicada uma taxa de câmbio. O método para
esse cálculo está descrito nas cláusulas 2.4 e
3.9, respectivamente.
9 Resgate dos fundos que não foram
gastos
Você pode resgatar no Agente Vendedor
todos os Fundos do Cartão que não foram
gastos. Geralmente, o pagamento será
efetuado em Reais e a taxa de câmbio (se
aplicável) será determinada pelo Agente
Vendedor. O Agente Vendedor pode cobrar
uma tarifa por esse serviço. Verifique com o
Agente Vendedor.
10 Rescisão do Contrato
10.1 Sujeito à cláusula 10.7, o Contrato será
rescindido em caso de: (i) vencimento do
Cartão ou vencimento do Cartão Adicional, o
que ocorrer por último ou (ii) ocorrência de um
evento nos termos das cláusulas 10.2, 10.3
ou 10.4.
10.2 Sujeito à cláusula 10.4, nós podemos
rescindir o Contrato a qualquer momento,
com antecedência mínima de trinta (30) dias,
mediante notificação por escrito ou envio de
um email ao endereço que você nos forneceu.
10.3 Você pode rescindir o Contrato
a qualquer momento enviando uma
correspondência ou email ao Serviço de
Atendimento ao Portador do Cartão.
10.4 Nós podemos solicitar a devolução do
Cartão e rescindir o Contrato, com ou sem
notificação, se você violar materialmente
qualquer um destes Termos e Condições.
10.5 Após a rescisão do Contrato em
conformidade com esta cláusula 10, você não
poderá mais utilizar o Cartão. A rescisão do
Contrato não afetará seu direito (se houver)
26
de resgatar os fundos que não foram gastos
em conformidade com a cláusula 9.
10.6 As disposições da cláusula 9
sobreviverão à rescisão deste Contrato.
10.7 Para os fins da cláusula 10.1(i),
o vencimento do Cartão significará o
vencimento do Cartão inicial emitido a você
nos termos deste Contrato (incluindo qualquer
Cartão Substituto). Se o Cartão inicial expirar
e você tiver um Cartão Adicional ativo, você
pode solicitar um novo Cartão e um Cartão
Adicional. Acesse Minha Conta para obter
um lembrete de sua data de validade.
11 Alteração dos termos
11.1 Nós temos o direito de alterar o Contrato
e notificaremos você sobre essas alterações
por email ou por correspondência física.
A versão mais recente do Contrato será
disponibilizada em Minha Conta.
11.2 Nós podemos alterar o Contrato
sem aviso prévio para cumprir as leis e
regulamentos locais.
11.3 Se você não concordar com qualquer
alteração, é possível rescindir o Contrato
entrando em contato com o Serviço de
Atendimento ao Portador do Cartão em até
trinta (30) dias após a data de vigência da
alteração.
12 Dados pessoais
12.1 Nós podemos entrar em contato com
você por telefone, carta, SMS ou email nos
dados para contato que você nos forneceu.
Você deve informar o Serviço de Atendimento
ao Portador do Cartão imediatamente se
alterar seu nome, endereço, número de
telefone ou endereço de email.
12.2 Ao comprar o Cartão e utilizá-lo, você
consente que nós processemos e nossos
27
prestadores de serviços processem as
informações coletadas de você (“Informações
Pessoais”) quando fornecemos o Serviço
de Atendimento ao Portador do Cartão, nos
termos do Contrato.
12.3 Suas Informações Pessoais podem ser
divulgadas por nós a terceiros (incluindo o
Gerente do Programa e outros prestadores
terceirizados) para podermos fornecer os
serviços deste Contrato e para fins de análise
de dados (incluindo pesquisa de mercado),
combate a lavagem de dinheiro, detecção
de crimes, assegurar a conformidade legal e
prevenção de fraudes.
12.4 Suas Informações Pessoais podem ser
processadas fora do país de compra, mas
todos os prestadores de serviços devem
ter as medidas de proteção adequadas
implementadas para proteger suas
Informações Pessoais.
12.5 Você concorda que nós podemos entrar
em contato com você sobre outros produtos
e serviços fornecidos por nós e nossas
coligadas, incluindo o Gerente do Programa
e suas coligadas. Se você não quiser mais
receber essas informações, entre em contato
com o Serviço de Atendimento ao Portador do
Cartão.
12.6 Você pode entrar em contato com o
Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão
para obter uma cópia de suas Informações
Pessoais que são mantidas por nós. Pode
haver uma cobrança de tarifa por esse
serviço.
12.7 Para auxiliar-nos na prestação do
Serviço de Atendimento ao Portador do
Cartão e melhorar nossos serviços, as
ligações telefônicas podem ser gravadas e/ou
monitoradas.
28
12.8 Você pode retirar seu consentimento
para nossa utilização ou processamento
de suas Informações Pessoais, desde que:
(a) você nos apresente uma notificação por
escrito com antecedência mínima de trinta
(30) dias; (b) nós acreditarmos de modo
razoável que não há exigências legais para a
utilização de suas Informações Pessoais e (c)
a retirada de seu consentimento não resulte
em nossa incapacidade de cumprir nossas
obrigações perante você nos termos do
Contrato. No entanto, para podermos prestar
nossos serviços a você, há certas informações
das quais precisaremos e, se você optar por
retirar seu consentimento para a utilização
dessas informações, os serviços objeto deste
Contrato podem não estar disponíveis e você
não seja possível utilizar o Cartão.
13 Responsabilidade
13.1 Salvo se de outra forma exigido por lei
ou conforme determinado no Contrato, não
nos responsabilizamos por eventuais perdas
relacionadas ao Cartão que você ou qualquer
terceiro possa sofrer, salvo se referidas
perdas forem causadas por uma violação do
Contrato por nós ou por negligência de nossa
parte.
13.2 Em nenhuma hipótese seremos
responsáveis por danos consequenciais
ou indiretos (incluindo lucros cessantes),
danos extraordinários ou danos especiais ou
punitivos.
13.3 Nós não somos responsáveis por
assegurar que os caixas eletrônicos e
terminais dos pontos de venda aceitarão
o Cartão ou por garantir o modo como um
estabelecimento comercial processará uma
transação. Nós não seremos responsáveis
perante você por disputas relacionados
29
à qualidade das mercadorias ou serviços
adquiridos com o Cartão ou por quaisquer
tarifas adicionais cobradas pelas operadoras
desses terminais (por exemplo, quando
você saca moeda de um caixa eletrônico, a
operadora do caixa eletrônico pode cobrar
uma tarifa adicional pelo serviço).
13.4 Nenhuma disposição deste documento
limitará nossa responsabilidade perante
você por óbito ou lesão pessoal resultante
de nossa negligência, fraude ou na medida
em que qualquer limitação ou exclusão de
responsabilidade como essa seja proibida
por lei.
13.5 Você concorda em nos pagar por
todas as perdas, danos, reclamações ou
despesas (incluindo honorários advocatícios
razoáveis) que incorrermos devido ao seu não
cumprimento do Contrato.
14 Lei, foro e idioma
14.1 O Contrato será regido pelas leis
brasileiras e quaisquer divergências oriundas
do Contrato serão submetidas ao foro não
exclusivo da comarca da cidade de São
Paulo, estado de São Paulo.
14.2 Nós nos comunicaremos com você
em português ou inglês e o Contrato estará
disponível somente em português.
15 Direitos de terceiros
Salvo o disposto na cláusula 16, nenhuma
disposição deste Contrato fornecerá a
um terceiro qualquer benefício ou direito
(incluindo qualquer direito de aplicação da lei).
16 Transferência de nossos direitos
sem seu consentimento prévio, sujeito à
continuidade das obrigações do Contrato
perante você pela referida parte.
17 Detalhes para contato
17.1 Se você tiver qualquer dúvida em relação
ao Cartão, acesse Minha Conta.
17.2 Se tiver mais dúvidas, estiver insatisfeito
com o padrão do serviço, acreditar que
cometeu um erro ao operar o Cartão ou
precisar de detalhes sobre suas Informações
Pessoais, entre em contato com o Serviço de
Atendimento ao Portador do Cartão.
17.3 Você pode entrar em contato com o
Serviço de Atendimento ao Portador do Cartão
utilizando os detalhes da seção “Números de
telefones úteis para assistência” do Guia do
Usuário ou escrevendo para Card Services,
Access House, Cygnet Road, Hampton,
Peterborough, PE7 8FJ, Inglaterra, Reino
Unido
17.4 Qualquer notificação enviada por email
pelas partes nos termos do Contrato será
considerada entregue no dia em que o email
for enviado, salvo se a parte remetente
receber uma indicação eletrônica de que
o email não foi entregue; se enviada pelo
correio, será considerada entregue dez (10)
dias úteis após a data de postagem.
17.5 Nós tentaremos resolver todos os
problemas o mais rápido possível e em
conformidade com o procedimento de
reclamações, que pode ser encontrado em
Minha Conta ou que será disponibilizado
mediante solicitação.
Nós podemos transferir qualquer um de
nossos direitos e obrigações nos termos do
Contrato a qualquer outra pessoa ou negócio
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Cartão Pré-Pago Cash passport
Multi Moeda MasterCard
Para atender a todas as suas necessidades
relacionadas ao Multi Moeda Cash Passport™,
acesse Minha Conta
ADAPTÁVEL
CONVENIENTE
Multi Moeda Cash Passport™ é emitido pela Travelex Card Services Limited,
nos termos da licença obtida da MasterCard® International Inc. MasterCard e
a Marca da Bandeira MasterCard são marcas registradas da MasterCard
International Incorporated.
32
CP10156/V4/0815
PROTEGIDO