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Í NDICE I NTRODUÇÃO 1 P ROGRAMA I TAÚ S OCIAL 2 I NSTITUTO I TAÚ C ULTURAL 8 ITAÚ NUMISMÁTICA – MUSEU HERCULANO PIRES 14 O UTROS E VENTOS C ULTURAIS SERVIÇOS FINANCEIROS SERVIÇOS G ESTÃO DE DE À E C OMUNITÁRIOS 15 COMUNIDADE ATENDIMENTO A CLIENTES P ESSOAS 16 17 18 DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS SELEÇÃO E RECRUTAMENTO DE PESSOAS VALORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO PERFIL DA FORÇA DE TRABALHO BENEFÍCIOS SOCIAIS D EMONSTRATIVO DO VALOR A DICIONADO I NDICADORES – Q UADRO R ESUMO 27 28 I NTRODUÇÃO Ao publicar seu Balanço Social, o Itaú Revista Exame em parceria com o Insti- visa mostrar aspectos diferentes das tuto Ethos, abrangendo 211 empresas, e suas atividades empresariais. São abor- avalia os seguintes itens: Valores e Trans- dados aqui aspectos ligados ao desen- parência, Funcionários e Público Interno, volvimento de pessoas e a política de Meio Ambiente, Fornecedores, Consumi- benefícios do Banco. No campo da ci- dores e Clientes, Comunidade, além de dadania empresarial, o Itaú mostra a Governo e Sociedade. forma como vem honrando seu compromisso com a sociedade, direcionando Os resultados do Programa Itaú Social, recursos para as demandas sociais das criado em 1993 para propiciar melhores comunidades onde atua. resultados das ações no campo social, foram reconhecidos pela ADVB - Asso- Em sua trajetória de 55 anos, o Itaú sem- ciação dos Dirigentes de Vendas e pre atuou segundo os valores de sua cul- Marketing do Brasil. Em 2000, o Itaú tura: respeito pela pessoa humana, obser- Social conquistou o prêmio Top Social, vância estrita das leis e dos regulamentos pela segunda vez consecutiva. e busca permanente do desenvolvimento. O lançamento do Código de Ética do Itaú, Democratizar a divulgação da arte e da em 2000, é mais um instrumento para o cultura brasileiras é também uma contri- reforço destes valores, por meio da orien- buição para a melhoria da educação do tação a funcionários em sua conduta pes- povo, formando cidadãos mais esclare- soal e profissional e da ampla divulgação cidos e que assim podem contribuir mais a clientes e demais públicos do Banco. efetivamente para seu próprio desenvol- A participação do Itaú no Instituto Ethos - vimento e do País. Empresas e Responsabilidade Social e o apoio aos seus projetos também refletem No campo cultural, o Instituto Itaú Cultural o compromisso do Banco com rígidos pa- está se consolidando como instituição drões éticos e morais. de referência. Suas várias atividades objetivam formar artistas, curadores e o Em 2000, o Itaú ficou entre as dez em- próprio público, fomentar a manifestação presas que mais se destacaram por sua de novos artistas e novas linguagens, e atuação na área social, segundo o Guia garantir que as ações e produtos produ- Exame de Boa Cidadania Corporativa. O zidos atinjam parcelas cada vez maiores guia é resultado de estudo realizado pela da população brasileira. P ROGRAMA I TAÚ S OCIAL Em 1993, o Itaú sistematizou sua ação no para a implementação de políticas públicas, campo social. Concentrou seus esforços assim como o fortalecimento de parcerias nas áreas da educação e saúde, a fim entre diferentes setores da iniciativa privada de alcançar resultados mais eficientes. e a comunidade. Está dirigido a organiza- Desta forma, nasceu o Programa de Apoio ções da sociedade civil que trabalham Comunitário que, em 1999, passou a cha- para apoiar a escola pública. Inseridas em mar-se Programa Itaú Social. O Itaú Social comunidades de famílias de baixa renda está solidamente apoiado em um concei- nas regiões periféricas das grandes cida- to de parceria que, canalizando esforços des e áreas urbanas e rurais das cidades e compartilhando responsabilidades e do interior, essas instituições têm desen- experiências, viabiliza a realização de volvido trabalho de qualidade em favor da projetos sociais inovadores e de qualidade educação de crianças e jovens brasileiros. em benefício da sociedade. Constitui-se das seguintes ações: Esta forma de atuação tem permitido parti- O Prêmio Itaú-Unicef objetiva identificar, va- cipar efetivamente de projetos sociais em lorizar e divulgar programas que contribuem todas as regiões do país. para a melhoria do ensino público, desenvolvidos por organizações da sociedade Neste exercício foi constituída a Fundação civil. Lançado em 1995 e de periodicidade Itaú Social, com patrimônio de R$ 170 mi- bienal, terá sua quarta edição em 2001. lhões que garantirá com sua capacidade Diversos foram os programas de qualidade de geração de recursos o apoio a progra- premiados e que marcaram as três edições mas na área social. anteriores, pelo seu caráter inovador, potencial de replicabilidade e impacto social. Em 2000, o Itaú investiu R$ 11,3 milhões em 185 projetos, incluindo o repasse ao Os Encontros Regionais de Educadores Unicef dos recursos advindos da comer- visam a capacitação de educadores cialização do PIC Itaú-Unicef, no valor de sociais, representantes das entidades R$ 2,1 milhões, para aplicação em proje- participantes do Prêmio Itaú-Unicef. tos voltados à Educação, no Brasil. Já foram realizados três Encontros que acontecem intercaladamente com as O Projeto Educação & Participação é um edições do Prêmio, nos anos pares. dos principais exemplos da atuação do Por meio de palestras, mesas redondas Programa Itaú Social, resultado da parceria e de oficinas, educadores dos diversos com o Unicef – Fundo das Nações Unidas Estados brasileiros participam de ativida- para a Infância e o Cenpec - Centro de des de formação profissional, intercâm- Estudos e Pesquisas em Educação, Cultu- bio de experiências e discussão de ra e Ação Comunitária. Foi concebido com temas específicos. O eixo norteador dos base na convicção de que a cooperação da Encontros, em 2000, foi “Educação para sociedade civil com o Estado é fundamental Inclusão Social”. O Programa Itaú Social visa melhorar agora, e no futuro, o perfil de uma sociedade que pode, e deve, ampliar as oportunidades individuais, a partir do apoio ao ensino fundamental e à saúde, dois direitos básicos do cidadão Em 2000, o Itaú investiu R$ 11,3 milhões em 185 projetos sociais, a maior parte deles voltada à educação de crianças e jovens brasileiros Em 2000, os Encontros foram realizados visa criar uma rede de apoio técnico e fi- em Belo Horizonte/MG, Fortaleza/CE e São nanceiro aos 30 projetos finalistas do Prê- Paulo/SP, com a participação de cerca de mio Itaú-Unicef 1999, tendo em vista a 600 representantes de ONGs e de repre- sua qualidade, sua contribuição para o sentantes da escola pública. sucesso de crianças e jovens nas escolas e seu poder transformador na sociedade. A Coletânea Educação & Participação é O Programa Parcerias, ao qual aderiram a publicação que reflete os resultados 24 fundações, institutos e organizações, desses Encontros. É dirigida aos educa- viabilizou a implementação de cursos e dores que trabalham em organizações bolsas de estudos, produção de material não-governamentais de atendimento a de divulgação das entidades e ações de crianças e adolescentes de baixa renda divulgação dos projetos, entre outras. e é distribuída gratuitamente às organizações que desenvolvem programas de Esse esforço de articulação entre organi- educação em apoio à escola pública. zações, empresas, institutos e fundações Em 2000, foram lançados dois novos li- com entidades da sociedade civil consti- vros dessa coletânea: ONG - Esportes: tui-se em importante ação estratégica na A Cidadania Entrando em Campo e obtenção de impactos positivos na realida- ONG - A Arte Ampliando Possibilidades. de social. Outras publicações da Coleção: • Nós, Você e Sua Equipe Desde sua primeira edição em 1995, o • ONG - Sua Função Social Educação & Participação envolveu 1.200 • ONG - Tendências e Necessidades ONGs, beneficiando indiretamente 12 mil • ONG - Sua Ação Mobilizadora educadores e 175 mil crianças. • ONG - Parceria da Escola • ONG - Parceria da Família Outra ação importante do Programa Itaú • ONG - Identidade em Mutação Social é o Projeto Melhoria da Educação • ONG - Espaço de Convivência no Município que visa fortalecer e articular os diversos segmentos que atuam na es- Ainda no âmbito do Educação & Participa- fera educacional do município, formando ção, o Itaú e o Unicef criaram e implemen- núcleo de apoio ao desenvolvimento de taram, em 2000, o Programa Parcerias que uma política educacional em prol do su- cesso das crianças e jovens do Ensino lação por TVs Educativas. O Raízes e Fundamental e de sua formação como ci- Asas é o resultado de amplo trabalho de dadãos. O projeto é dirigido a técnicos de identificação e de divulgação de expe- secretarias municipais de ensino, integran- riências de sucesso de escolas públicas tes de conselhos tutelares e representantes brasileiras e está dirigido a professores e de universidades e de entidades da socie- administradores escolares. dade civil, capacitando-os a desenvolverem projetos educacionais nos seus municípios. Na área da saúde, destaca-se o Projeto Saúde & Cidadania, um conjunto de 12 Em 2000, o Melhoria da Educação no Mu- manuais voltados à capacitação dos nicípio atuou nos Estados do Amazonas, agentes municipais de serviços de saúde. Roraima, Maranhão, Piauí, Ceará, Paraíba, Os manuais foram desenvolvidos em parce- Pernambuco, Sergipe, Alagoas e Bahia ria com o Núcleo de Assistência Médica com a participação de 150 municípios. O Hospitalar da Faculdade de Saúde Públi- projeto envolveu diretamente mais de 300 ca da Universidade de São Paulo e com educadores e indiretamente cerca de 32 o IDS - Instituto para o Desenvolvimento mil outros profissionais e 700 mil alunos. da Saúde. Trata dos temas Planejamento No contexto do Melhoria da Educação no Vigilância Sanitária, Gestão de Recursos Município, o programa Formação de Ges- Materiais e de Medicamentos, e Sistemas tores atinge diretamente outros 65 municí- de Informações, entre outros. A distribui- pios, com pólos em Presidente Prudente, ção dos manuais do Saúde & Cidadania Pereira Barreto, Miracatu, Itararé e Botu- no ano 2000 permitiu atingir municípios de catu, no Estado de São Paulo. todos os estados brasileiros. O projeto Raízes e Asas, lançado em O Itaú também apóia financeiramente em Saúde, Vigilância em Saúde Pública, 1995, teve continuidade em 2000, princi- outros programas, em parceria com ou- palmente pela utilização de seu material tras organizações e instituições, como técnico no Projeto Melhoria de Educação os programas Capacitação Solidária e no Município, registrando até o momento Alfabetização Solidária – desenvolvidos a distribuição de cerca de 50 mil kits a por organizações não-governamentais escolas públicas, bem como a sua veicu- sem fins lucrativos. O Programa Capacita- O Programa Alfabetização Solidária objetiva atender jovens brasileiros de cidades no Nordeste e nas áreas metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal, com o apoio de empresas, do Ministério da Educação e de pessoas físicas. O Itaú também apóia o projeto Amigos da Escola – uma iniciativa do Projeto Brasil 500 anos, da TV Globo e da Comunidade Solidária criado para contribuir para a melhoria da vida de crianças e jovens na escola. A participação do Itaú no Canal Futura, em parceria com 15 outras grandes empresas e instituições, tem permitido mobilizar toda a sociedade na busca de soluções para os problemas educacionais, contribuindo para a formação educacional e o acesso ao conhecimento e refletindo na melhoria da qualidade de vida dos brasileiros. Trata-se de projeto pioneiro, implantado por empresas privadas na viabilização de uma TV voltada à Educação, com iniciativa da Fundação Roberto Marinho. O Programa Fala, Brasil, do Ministério da Educação e do Desporto, tem se constituído em importante canal de atendimento ao público em geral e a profissionais de Educação de todo o país. Em 2000, por intermédio do Programa Itaú Social foram fornecidos novos equipamentos de informática para a atualização tecnológica da CenNas fotos, crianças participantes do Escola de Cidadãos, e do Erradicação do Trabalho Infantil no Garimpo Bom Futuro, dois dos programas vencedores do Prêmio Itaú-Unicef 1999 tral de Atendimento, considerando a grande ção Solidária é dirigido a jovens de famílias demanda de serviços. de baixa renda com acesso restrito a programas educativos e de formação profissio- Com o objetivo de divulgar o conhecimen- nal, em cursos que aliam o ensino de to e mobilizar a sociedade, o Itaú apoiou habilidades específicas a conteúdos que vários seminários e congressos que abor- ampliam os horizontes culturais e sociais daram temas como Investimento Social dos jovens. Em 2000, o programa selecio- Privado, Responsabilidade Social das nou e financiou 1.227 projetos, capacitando Empresas, Ética, Captação de Recursos, cerca de 36 mil alunos. Parcerias e Avaliação de Políticas e Pro- gramas Sociais entre outros, desenvolvi- deficientes visuais, entre outros, também re- dos por universidades e instituições. ceberam o apoio do Itaú Social. Entre eles, o primeiro relatório Situação da Infância Várias entidades na área da saúde rece- Brasileira 2001, publicado pelo Unicef, beram apoio financeiro do Banco em seus que enfatiza a primeira fase da vida da projetos. Registre-se também o apoio fi- criança brasileira (até os seis anos). nanceiro e fornecimento de equipamentos Esse documento apresenta relação com de informática a associações e entidades os Estados brasileiros e seus municípios que implementam programas de volunta- ordenados segundo o Índice de Desen- riado em comunidades. volvimento Infantil - IDI, desenvolvido pelo Unicef, um importante instrumento que Publicações e relatórios voltados à si- permite a mobilização de recursos e a tuação da infância brasileira, educação, definição de políticas municipais volta- prevenção contra-drogas e livros para das ao desenvolvimento infantil. O Itaú apóia programas que contribuem para a melhoria do ensino público desenvolvidos por organizações da sociedade civil, como a Unibes. Na foto, alunos da entidade I NSTITUTO I TAÚ C ULTURAL Criado em 1987, e declarado de utilidade de instituições conveniadas, que formam pública pelo Governo Federal, o Instituto abrangente rede de divulgação. Itaú Cultural é o braço do Grupo Itaú para a área da cultura. O trabalho do Itaú Cultural é reconhecido em todo o país, o que é atestado por uma O Banco Itaú tem uma longa e estreita intensa cobertura jornalística, tanto impres- ligação com as artes visuais e permanente sa como televisiva, e já recebeu, nos últi- atuação na área cultural. A aquisição de mos quatro anos, 29 prêmios nas diversas obras para a formação de um acervo e a categorias em que atua. criação das Galerias Itaú já em 1971 estão na gênese desse processo que sempre POLÍTICA DE ATUAÇÃO visou à utilização da arte como instrumento de formação da cidadania e criação de uma identidade cultural. A política de trabalho do Itaú Cultural está centrada em três aspectos: fomento, formação e difusão. Desde sua fundação a opção do Instituto foi desenvolver trabalhos que privilegias- Fomento: abrir espaço para a manifesta- sem a relação entre arte e tecnologia, ção de novos artistas e novas linguagens convergindo assim para aquele que já e fornecer condições adequadas ao seu era um traço distintivo do Banco Itaú: a desenvolvimento. pesquisa e o desenvolvimento de tecnologias de ponta. Formação: criar um ambiente de troca de informações, propiciando a novos artistas Além das atividades retrospectivas e pros- ampliarem seus horizontes por meio de pectivas no campo da arte, o Itaú Cultural participação em cursos, workshops, ofi- é um produtor cultural e gerador de infor- cinas, etc. mações em duas áreas: Difusão: divulgar as informações produzi• Na reflexão sobre a cultura contemporâ- das de forma que atinjam parcelas cada nea, editando obras originais, impressas vez maiores da população brasileira. e eletrônicas, e mantendo atividades de pesquisa no campo da crítica de arte; ÁREAS DE EXPRESSÃO • Na tecnologia de gestão cultural, criando instrumentos capazes de administrar re- O Itaú Cultural trabalha de forma a pro- cursos com transparência e eficiência. mover a produção cultural e colaborar na formação de artistas e produtores, Com sede em São Paulo, o Itaú Cultural tem atuando hoje em sete áreas de expres- unidades em quatro outras cidades: Belo são: Artes Visuais, Cinema e Vídeo, Mú- Horizonte, Campinas, Brasília e Penápolis. sica, Artes Cênicas, Design, Literatura e O Itaú Cultural atua ainda por intermédio Mídia Interativa. PROGRAMAS RUMOS variadas atividades multidisciplinares e a Uma das principais preocupações do nados. Reflete sobre aspectos de nossa Itaú Cultural diz respeito ao futuro do cultura e abre este tema aos produtores cenário cultural brasileiro. Assim, uma culturais para que estes se engajem na de suas mais importantes ações se elaboração destas questões. criação de produtos culturais interrelacio- evidencia nos programas de apoio à produção da arte denominados Rumos Em 1998 o tema foi Viagens e Fronteiras, Itaú Cultural. Esses programas caracte- que se desdobrou em Viagens, Amazôni- rizam-se por uma ampla ação de pros- cas, Fluxos Urbanos e Fronteiras; em pecção com abrangência nacional, 1999, Cotidiano e Arte, que explorou a seleção de artistas, diferentes formas de presença do objeto na arte e a inserção fomento, difusão de seu trabalho (via de obras de arte em utensílios do dia a exposições, espetáculos e publicações dia, e em 2000, Investigações mostrou o impressas e eletrônicas) e por uma ação trabalho de artistas emergentes e apre- de formação voltada para os artistas se- sentou os processos de pesquisa envol- lecionados, curadores, agentes culturais vidos na criação artística. e público em geral. EIXOS CURATORIAIS Instalação da artista Natalia Coutinho, de Belém - PA, uma das selecionadas no Programa Rumos Itaú Cultural Artes Visuais O Eixo Curatorial consiste num tema anual a partir do qual são desenvolvidas as mais CENTRO DE DOCUMENTAÇÃO E REFERÊNCIA ITAÚ CULTURAL VIRTUAL ENCICLOPÉDIA ITAÚ CULTURAL ARTES VISUAIS DE Desde a sua fundação, o Itaú Cultural tomou para si a missão de constituir um banco de dados eletrônico de arte e cultura brasileiras. Esse Banco de Dados transformou-se no Centro de Documentação e Referência, que abriga arquivos informatizados e obras de referência, como livros, catálogos, hemeroteca e midiateca. As atividades desenvolvidas pelos diferentes programas Rumos e as que acontecem no âmbito dos eixos curatoriais têm também como pauta enriquecer o Centro de Documentação e Referência, atualizando-o e ampliando sua abrangência. O público-alvo do Centro de Documentação e Referência é formado especialmente por professores, estudantes e pesquisadores. Em média, o Centro atende a duas mil pessoas por mês, para orientação e consulta. Oficinas educacionais complementam as atividades do Itaú Cultural gratuitamente para instituições. Parcerias são formadas com editoras e gravadoras, visando a expandir a distribuição desses bens entre o público interessado em arte brasileira. Todas as atividades promovidas pelo Itaú Cultural são gratuitas. Estamos, assim, garantindo a presença do Instituto em todo o país e multiplicando o alcance de atividades como exposições e espetáculos. AÇÃO EDUCACIONAL Todo o trabalho desenvolvido pelo Itaú CulHoje, a Enciclopédia Itaú Cultural de tural tem também como objetivo produzir Artes Visuais dispõe de cerca de 3 mil material instrucional. Assim, as exposições biografias de artistas brasileiros e 9 mil contam sempre com monitores para aten- imagens de obras, resultado de um tra- der visitas de grupos ou de escolas; pro- balho desenvolvido por várias equipes fessores têm à sua disposição extenso no decorrer dos últimos anos. Tem por material para uso em sala de aula; exposi- objetivo contribuir de modo substantivo ções são acompanhadas de oficinas volta- e formal para o conhecimento da arte das para crianças e adolescentes. brasileira e pretende ser a mais completa enciclopédia em sua área. O acesso O Itaú Cultural desenvolve, ainda, um traba- à Enciclopédia se dá por meio do Itaú lho que amplia a gama de materiais instrucio- Cultural Virtual, www.itaucultural.org.br, nais e multimídia, disponíveis em português. o mais extenso site dedicado à arte Exemplo disso são as Caixas de Cultura, contemporânea brasileira, com mais de em que temas ligados às artes visuais são 10 mil documentos, entre textos, imagens, abordados por meio de textos, fotos e ví- vídeos e sons. deos. Além disso, as propostas educacionais on-line permitem que professores e alunos interajam com textos e imagens na ATIVIDADES DE PESQUISA E APOIO Enciclopédia Itaú Cultural de Artes Visuais. O Itaú Cultural dá especial atenção às Desde 1997, o Itaú Cultural vem: parcerias com entidades culturais e de - Abrindo o Instituto para as áreas como ar- pesquisa sobre arte brasileira no Brasil e no exterior. Tais parcerias visam à troca tes cênicas, música, novas mídias e design; - Criando programas Rumos Itaú Cultural de conhecimentos, itinerância de exposi- (para mapear, apoiar e formar artistas, cu- ções e fomento a projetos culturais. radores e público e fomentar a produção artística em diferentes áreas de expressão); - Criando um programa anual de ativida- PRODUTOS E SUA DIVULGAÇÃO des multidisciplinares definido por um eixo temático; Os produtos do Itaú Cultural, como CDs, catálogos, livros e vídeos, são distribuídos - Ampliando e atualizando o Banco de Dados do Instituto, que hoje conta com A Enciclopédia Itaú Cultural de Artes Visuais, disponível no site www.itaucultural.org.br, e os produtos desenvolvidos, distribuídos gratuitamente a instituições, ampliam a presença do Instituto em todo o país, multiplicando o alcance de sua atuação biografias de pintores, fotógrafos, gra- - 11 produtos desenvolvidos vadores e escultores; - 26 eventos, entre palestras, workshops - Desenvolvendo um website e, por meio dele, o acesso a registros de atividades e seminários - Livros editados: Rumos Itaú Cultural no próprio instituto e a possibilidade de Artes Visuais 1999/2000 e Gravura: Arte consulta à Enciclopédia Itaú Cultural de Brasileira do Século XX Artes Visuais, que recebe mais de 70 mil visitas mensais; - Ampliou a biblioteca, transformandoa em Centro de Documentação e Referência, que hoje abriga 16 mil títulos em arte e cultura brasileiras, e 1,2 mil títulos de vídeo; Cinema e Vídeo - 135 mostras de cinema e vídeo - 9 produções de vídeos: Série Encontros e Série Aspectos da Cultura Brasileira - Rumos Itaú Cultural Cinema e Vídeo: programa de apoio à produção de do- - Promoveu 471 palestras; cumentários, com temas voltados para - Organizou 226 exposições e mostras; a arte e cultura brasileira, contemplou, - Apresentou 172 espetáculos cênicos e musicais; - Produziu 5 CD-ROMs, 77 CDs-Áudio e em 1999, 16 projetos nas modalidades Desenvolvimento de Projetos, Finalização e Emergentes, para produção em 2000. 88 filmes e vídeos; - Recebeu por intermédio dos programas Artes Cênicas - Dança e Teatro Rumos Itaú Cultural 5,4 mil inscrições - 43 espetáculos de artistas de diferentes áreas de ex- - 14 eventos entre cursos e oficinas, vídeos pressão, que resultam na produção de 21 filmes e vídeos, 4 websites, 2 CDROMs e 45 exposições. e palestras - Rumos Itaú Cultural Dança - diagnóstico da situação atual da dança no país, com dados coletados a partir do mapeamento Em 2000, em cada área de expressão, da produção emergente de obras de dan- foram realizadas as seguintes atividades: ça contemporânea Artes Visuais: Música - 35 exposições em São Paulo (sede); Belo - 4 Seminários Horizonte, Brasília, Campinas, Penápolis - 3 CDs produzidos (rede fixa); Curitiba, Recife, Fortaleza - Livro editado: Calendário do Som - (rede conveniada); e uma internacional, em Berlim-Alemanha Hermeto Pascoal - Rumos Itaú Cultural Música - promoveu encontro entre músicos, produtores, pesquisadores, profissionais da mídia e outras áreas e público em geral para a discussão sobre os caminhos e dificuldades enfrentadas pela música brasileira. Foram realizadas cinco semanas temáticas: Semana da Música Tradicional, Semana da Música Contemporânea, Semana da Música Colonial, Semana da Música Erudita e Semana da Música Instrumental - Rumos Itaú Cultural Música realizou um mapeamento nacional dos músicos que em seus trabalhos de qualquer estilo apresentem alguma apropriação, pesquisa ou fundamento ligado à música tradicional brasileira Literatura - Rumos Itaú Cultural Literatura volta-se para a formação do leitor, interessado em - 5 ateliês estabelecer relações entre a literatura, as - 6 cursos e oficinas - voltados para educa- artes e as mídias. - 10 cursos abordando os diálogos da dores, crianças e adolescentes e público da 3ª idade literatura com as artes visuais e as - 6 seminários e palestras novas mídias. - Desenvolvimento dos seguintes produtos: - 2 livros editados: Rumos da Crítica e Outras Leituras 2 Caixas de Cultura - instrumento de formação para professores, distribuídas nas escolas e/ou bibliotecas; Pastas Laboratórios do Novas Mídias Olhar - Recursos Educativos em Artes: O - Desenvolvimento da Enciclopédia Itaú Trabalho do Artista e Gravura; Vídeo Isto É Cultural de Artes Visuais Arte?; Programas de Educação à Distância - Programa Rumos Novas Mídias - programa de incentivo a novos realizadores Números do Itaú Cultural em 2000: de multimídia. - 219.756 visitantes - 863.868 acessos ao site O Itaú Cultural, por meio do Núcleo de - 20.833 produtos distribuídos Projetos, voltado para a formação de - 2.949 instituições culturais e de ensino educadores e estudantes, realizou as seguintes atividades: - Monitorias - preparação da equipe para contempladas com produtos Itaú Cultural - 145 títulos de produtos culturais disponíveis para distribuição atendimento ao público visitante das ex- - 47 instituições conveniadas posições (espontâneo, escolas, faculda- - 38 instituições apoiadas e/ou parceiras des e empresas) - 10 prêmios recebidos nas diversas áreas Rumos Itaú Cultural Dança: programa divulga intérpretes-criadores de todo o Brasil e a criatividade ganha o palco I TAÚ N UMISMÁTICA M USEU H ERCULANO P IRES O Itaú Numismática - Museu Herculano Pires, inaugurado em outubro de 2000, abriga o acervo numismático do Banco Itaú, centrado na numária luso-brasileira e conta com cerca de 5 mil moedas, 500 medalhas e 20 condecorações. O Museu objetiva proporcionar ao público uma atividade lúdica, atraindo-o para o lazer cultural de conteúdo histórico e numismático, e satisfaz tanto ao público leigo como ao público especializado, atraindo seus visitantes quer pela beleza de seu projeto arquitetônico, quer pela qualidade e preciosidade de seu acervo. Do ponto de vista da instalação, o Museu apresenta na sua concepção museológica e projeto museográfico conceitos de última geração, apoiados na observação e análise de 14 importantes museus congêneres no exterior. O Itaú Numismática está estruturado em 30 vitrinas, formando 15 módulos temáticos e cronológicos que contemplam os 500 anos da História do Brasil, com ilustrações da paisagem urbana brasileira e música de época. Para o melhor aproveitamento da visita, o público é convidado a assistir um vídeo que resume a História do País por meio das moedas. O Itaú possui um extenso acervo de moedas, medalhas e condecorações, reunido no Museu Herculano Pires e exposto ao público leigo e especializado O UTROS EVENTOS CULTURAIS E COMUNITÁRIOS O Itaú tem beneficiado as comunidades onde atua, procurando melhorar a quali- Paulo-SP, com a participação dos principais atletas profissionais e amadores do Brasil. dade de vida da população, por meio de – Corrida Artefísica - Campos-RJ. promoção ou patrocínio de eventos cultu- – Patrocínio de competições esportivas em rais, esportivos e de interesse geral da escolas várias, como forma de propor- comunidade. Em 2000, o Banco investiu cionar lazer e de incentivar a prática de R$ 2,8 milhões nestes eventos, merecen- esportes. do destaque os seguintes: COMUNITÁRIOS CULTURAIS – Show 500 Anos - em comemoração aos 500 anos do Descobrimento do Brasil, – Projeto Botinho 2000 - realizado em 20 praias do estado do Rio de Janeiro, com atuação do Corpo de Bombeiros Militar do realizado no Parque da Gameleira - Belo Estado do Rio de Janeiro e com a partici- Horizonte-MG, com 27 artistas brasileiros pação de 4.500 crianças e jovens, visando e a presença de 60 mil pessoas. transmitir noções de prevenção no banho – Bravas Gentes Brasileiras - exposição comemorativa dos 500 anos do Descobrimento do Brasil, no Palácio das Artes em de mar, e conscientizá-los da importância da preservação do meio ambiente. – Domingo Alegre Itaú - eventos que visam Belo Horizonte, que fez uma leitura históri- proporcionar lazer e cultura à comunidade, co-antropológica de todas as gentes que realizados em praças públicas no Estado viveram no território mineiro e participaram do processo de formação da cultura brasileira, com visitação de 80 mil pessoas. – Apresentação da Orquestra Filarmônica de Berlim (3 dias), pela primeira vez no do Rio de Janeiro. – Exposições Agropecuárias em Bragança Paulista e São José do Rio Preto, em São Paulo. – 126ª Festa de Nossa Senhora dos Brasil, no Teatro Municipal de São Pau- Navegantes em Porto Alegre-RS, com lo, sob a regência do Maestro Cláudio envolvimento de 500 mil pessoas. Abbado, com participação de 1.580 pessoas por dia. – Patrocínio do Espetáculo “Os Três Tenores”: Carreras, Plácido Domingo e Pavarotti, no Estádio do Morumbi, em São Paulo, do qual participaram 59 mil pessoas. – Passeios Ciclísticos - realizados em Recife-PE, Natal-RN, Vitória-ES, Campo Grande-MS e Presidente Prudente-SP, com a presença de cerca de 3 mil ciclistas. – Participação como um dos patrocinadores da Restauração do Prédio “Centro Histórico do Instituto Mackenzie”, em ESPORTIVOS – 4ª Copa Itaú de Beach Soccer, em Santos-SP. – 8ª Copa Itaú de Peteca de UberlândiaMG, maior competição nacional da modalidade. – IV Taça Pão de Açúcar - Itaú Triathlon, na raia da Cidade Universitária - USP em São São Paulo-SP, construído em 1896. – Festa das Flores - Exploflora - 2000, em Holambra-SP, com 250 mil visitantes. – Apoio às festividades da Igreja de Nosso Senhor do Bonfim, em Salvador-BA. – 14ª Festa da Colônia Italiana de JundiaíSP, com renda revertida para entidades assistenciais da cidade. O Projeto Botinho, realizado em praias do Rio de Janeiro, visa transmitir a crianças e adolescentes noções básicas de prevenção no mar. Também promove a conscientização para a preservação do meio ambiente S ERVIÇOS F INANCEIROS À C OMUNIDADE A rede de pontos de atendimento do econômico do Brasil. A rede de distri- Itaú caracteriza-se pela sua significativa buição é composta por 2.029 agências, abrangência, em todos os estados e 851 postos de atendimento bancário e territórios do País. O Itaú e seus bancos 11.375 caixas eletrônicos, sendo que subsidiários estão presentes nos princi- 86% das agências estão localizadas pais municípios brasileiros, os quais nos Estados de São Paulo, Minas Gerais, representam cerca de 82% do potencial Rio de Janeiro e Paraná. CONTAS PÚBLICAS - RECEBIMENTOS E PAGAMENTOS Transações Anuais (em milhões) Valor Arrecadado (R$ milhões) Tributos federais 10,1 23.960 Tributos estaduais 32,2 19.341 Tributos municipais 14,0 2.281 Arrecadação para o FGTS 2,4 774 Arrecadação para o INSS 13,1 6.412 26, 2 7.966 110,8 9.571 Pagamentos por conta do INSS Recebimentos de contas (1) Recebimentos de bilhetes de seguro - DPVAT TOTAL (1) inclui saneamento, energia elétrica e telefonia. Os pontos de atendimento do Itaú abrangem todos os estados e territórios brasileiros 5,3 371 214,1 70.675 S ERVIÇOS DE ATENDIMENTO A C LIENTES Os serviços de atendimento a clientes por telefone (Disque Itaú) e pela internet (Fale Conosco) e de atendimento especializado às entidades de defesa do consumidor têm se constituído em importantes canais para aumentar a satisfação dos clientes e melhorar continuamente o atendimento, os produtos e a comunicação do banco, visando a excelência na qualidade do serviço prestado. Em 2000 foram atendidas 570.682 pessoas pelo Disque Itaú e 32.298 pelo Fale Conosco. Além disso, 3.625 soluções foram reportadas aos órgãos externos de defesa do consumidor. Os serviços de atendimento a clientes contam com suporte tecnológico de última geração para solucionar reclamações e esclarecer dúvidas de clientes Serviço de Atendimento a Clientes - Disque Itaú 600.000 6.000 500.000 5.000 400.000 4.000 300.000 3.000 200.000 2.000 100.000 1.000 0 0 1996 Informações Sugestões 1997 1998 Reclamamações 1999 2000 G ESTÃO DE P ESSOAS DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS Os responsáveis pela média gerência também participam de seminários que objetivam prepará-los para enfrentar os Consciente de que um dos fortes diferen- constantes desafios do mercado. Em ciais competitivos das empresas neste 2000, destacam-se: Desafios dos Bancos novo milênio é o seu capital humano, o de Varejo: Novo Ambiente Competitivo - Itaú tem dedicado esforço especial para Anthony Hourihan; Competência Emocio- atrair, desenvolver e reter talentos. So- nal: O Caminho da Vitória para Equipes mente em 2000, o Banco contratou 572 Empresariais - Suzy Fleury; Retenção jovens recém formados, selecionados nas de Talentos - Roger Herman; Os desafios melhores universidades brasileiras (2.081 das Organizações Neste Novo Milênio - em seis anos). Além disso, o Banco man- Marco Aurélio F. Viana; Novos Desafios tém um programa destinado a estudantes para os Gestores no Processo de do penúltimo e último anos de gradua- Organização - Sumantra Goshal; e ção, visando seu encarreiramento na Or- Inovação: Uma Moeda Forte na Competi- ganização (285 estagiários em seis anos). tividade - J. C. Benvenutti. Os investimentos em capacitação de funcio- Além disso, os funcionários passam por nários, no ano, alcançaram R$ 33 milhões. cursos contínuos de reciclagem e atualiza- O Itaú também investe na formação de seus ção, sempre que necessário. Destacam- funcionários, concedendo mais de 2 mil se, em 2000, os cursos que buscaram bolsas para cursos de graduação, pós-gra- preparar funcionários de vários níveis a duação e extensão universitária. entender melhor todo o potencial da Internet e seus reflexos nos negócios do Os programas visam desde o treinamen- Banco e no relacionamento com os to básico para os postos iniciais do clientes, como no lançamento do serviço Banco, formação e desenvolvimento de customizado Itaú-AOL. gerentes das áreas comercial e operacional, desenvolvimento da gerência O Centro Itaú de Educação Gerencial (Cie- média, até a preparação de funcionários ge) é um programa que tem a finalidade de para assumir postos-chave na Organiza- disponibilizar produtos de conhecimento ção por meio de cursos de mestrado e com características diversas, voltados para de MBA nas escolas mais renomadas no o autodesenvolvimento dos funcionários. Brasil e no exterior. Do programa de formação no exterior, criado em 1983, já O Ciege dispõe de fitas de vídeo e áudio, participaram cerca de 100 funcionários, livros, textos e kits que auxiliam tanto no dos quais 59 ocupam cargos de alta aperfeiçoamento profissional como pes- gerência e diretoria. soal dos executivos. Atração, desenvolvimento e retenção de talentos é palavra de ordem no Itaú. Os investimentos em capacitação de funcionários somaram R$ 33 milhões em 2000 PROGRAMAS DE TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO Nº DE PARTICIPANTES Ações de Treinamento/Desenvolvimento - sala de aula Ações de Treinamento/Desenvolvimento - Vídeo ISO 9000 - Política de Qualidade Cursos Externos CIEGE - Autodesenvolvimento Graduação / Pós Graduação e extensão universitária 50.393 39.445 12.281 8.731 7.110 2.035 119.995 TOTAL SELEÇÃO E RECRUTAMENTO DE PESSOAS Uma das novidades implantadas no processo de recrutamento de recursos humanos, em 2000, foi o lançamento do site Oportunidades de Carreira que até o final do ano havia recebido mais de 56 mil currículos. Em 2000, o Itaú também lançou o Programa Investimentos em Desenvolvimento e Treinamento (R$ Milhões) de Contratação de Pessoas Portadoras de Deficiência, tendo contratado 51 funcioná- 35.0 rios. O programa propicia oportunidades a 30.0 portadores de deficiência, reforçando sua 25.0 postura de respeito pelas pessoas e pela igualdade de direitos. As diretrizes esta- 20.0 belecidas por esse Programa definem os 15.0 processos de contratação, integração e 10.0 recolocação de portadores de deficiência, processos esses que, conduzidos da 5.0 maneira mais natural possível, constituem 0 prática integrante da gestão de pessoas 1996 1997 1998 1999 2000 do Itaú, atuando em 4 áreas de foco: – eliminação de conceitos errados e preconceitos; – destinação do trabalho certo para a pessoa certa; – preparação do ambiente onde o deficiente vai trabalhar; – recrutamento e retenção no trabalho dos portadores de deficiência (treinamento contínuo). O Projeto Aprendiz é parceiro do Itaú na divulgação deste programa, por meio do site www.aprendiz.com.br, que dá acesso ao site do Itaú (www.itau.com.br), diretamente na página Oportunidades de Carreira. O site Oportunidades de Carreira foi lançado em 2000, tendo recebido 56 mil currículos de pessoas interessadas em trabalhar no Itaú VALORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO 30 Anos de Atividade A cada dois anos, desde 1988, o Grupo Itaú presta uma especial homenagem aos profissionais que completam 30 anos de atividades. Em São Paulo, os funcionários e seus acompanhantes, vindos das diversas regiões do país, se reúnem em uma grande festa, na qual são homenageados pela dedicação à Organização. Em 2000, foram prestigiados 227 funcionários. Incentivo ao Desempenho O Itaú reconhece e recompensa os melhores desempenhos de suas equipes e funcionários por meio de um equilibrado Sistema de Incentivos vinculado ao Programa - AGIR Bem (Ação Gerencial Itaú para Resultados) e às diversas campanhas de produtos desenvolvidas ao longo do ano. O mix de incentivos oferecidos pelo Banco é bastante abrangente e diversificado, indo de comissões mensais por vendas ou indicação de clientes e prêmios em folha de pagamento pelo desempenho no AGIR Bem, até viagens internacionais, premiação máxima destinada às performances excepcionais alcançadas no programa. Adicionalmente, há prêmios concedidos em bens materiais e vouchers de compra. Merecem destaque especial os valores recebidos pelas equipes a título de Participação nos Resultados. Os programas de treinamento abrangem desde os postos iniciais do Banco até a preparação de funcionários para assumir postos-chaves P ERFIL DA F ORÇA DE Número de Funcionários T RABALHO O Banco Itaú e as empresas controladas contavam com um quadro de 47.524 fun- 50.000 cionários, ao final de 2000. A remuneração do pessoal (fixa, variável e participação 40.000 nos resultados) somada aos seus encargos e benefícios totalizou R$ 2.423 milhões. 30.000 A parcela variável (participação nos lucros, comissões e premiações) atingiu o valor 20.000 de R$137 milhões paga diretamente aos funcionários. Estes valores indicam remu- 10.000 neração e encargos médios mensais por 0 funcionário de R$ 4 mil no período. 1996 1997 1998 1999 2000 Funcionários por Sexo No Itaú e em suas empresas subsidiárias 51,2% Feminino há um equilíbrio entre homens e mulheres. 48,8% Masculino Tempo de Casa 25,6% até 5 anos Quase 60% dos funcionários estão na 14,9% de 5 a 10 anos empresa há mais de 10 anos, o que indica 46,6% de 10 até 20 anos estabilidade nas relações de trabalho e elevado nível de experiência da equipe. 12,9% mais de 20 anos A crescente complexidade do sistema Nível de Escolaridade dos Funcionários financeiro e as ações do Itaú nos últimos anos para atrair, desenvolver e reter talentos fizeram com que o 57,1% percentual de funcionários com nível ensino médio superior crescesse significativamente. 30,9% superior Em 2000, 35,6% dos funcionários já 7,3% ensino fundamental 4,7% pós-graduação haviam completado o curso superior ou pós-graduação, contra apenas 13,3% em 1994. Faixa Etária A maior parte dos funcionários (68,6%) se encontra na faixa dos 30 aos 50 anos, contribuindo com seu amadurecimento profissional para o desenvolvimento do Itaú. Por outro lado, a faixa de funcionários de 18 a 30 anos também 60,4% de 30 a 45 anos 27,4% de 18 a 30 anos 8,2% de 45 a 50 anos é significativa, cerca de 27%. A combi- 3,7% 50 anos ou mais nação do trabalho de pessoas em 0,3% até 18 anos vários estágios de vida contribui para um ambiente de grande energia, inovação e consolidação de conhecimentos. Distribuição dos Funcionários por Local de Trabalho O atendimento direto ao público nos diversos segmentos de mercado é a prioridade essencial. Quase 3/4 da força 66,2% Agências, PABs e PAPs de trabalho é voltada para o atendimento aos clientes enquanto que apenas cerca de 1/4 atuam em órgãos de infraestrutura e apoio. 26,6% Infra-estrutura de apoio 4,5% Órgãos de negócios centralizados 2,7% Mesas e plataformas para atendimento remoto B ENEFÍCIOS S OCIAIS Os benefícios sociais proporcionados Programas de Qualidade de Vida aos funcionários e seus dependentes Anualmente, o Banco Itaú realiza eventos englobam aposentadoria complementar; com a duração de uma semana, que alimentação; assistência médico-odon- visam levar aos funcionários orientações tológica; serviço de assistência social; de profissionais conceituados para a segu- bolsas de estudo; atividades de lazer, rança no trabalho, prevenção de doenças esporte e cultura; empréstimos a taxas e melhoria da qualidade de vida no trabalho de juros subsidiadas; seguros; vale-trans- e fora dele. Os eventos são realizados nos porte, doações e concessões especiais, principais prédios do Banco, com grande além de auxílios para despesas com concentração de funcionários, nos quais creche/babá, doenças e funeral. o Banco e suas empresas coligadas Em 2000, os benefícios concedidos possuam Comissão Interna de Prevenção chegaram a R$ 376 milhões. de Acidentes (CIPA). A seguir são discriminados os benefícios Em 2000, os eventos foram realizados sociais oferecidos espontaneamente pelo em 15 prédios, onde foram ministradas Banco e aqueles que são obrigatórios por palestras sobre Prevenção dos Riscos Lei ou Convenção Coletiva de Trabalho. Cardiológicos na Idade Adulta, Stress, Saúde Bucal e AIDS/DST, além de Talk BENEFÍCIOS ESPONTÂNEOS Shows sobre DOR/LER e uma peça teatral abordando Qualidade de Vida. Plano de Aposentadoria Complementar Os Planos de Aposentadoria Durante os eventos, são montados Stands Complementar (PAC), administrados pela de Saúde, que em 2000 propiciaram Fundação Itaubanco, proporcionam medição do colesterol e da pressão complementação, na forma de renda arterial, triagem oftalmológica e auditiva, vitalícia, dos rendimentos pagos pela medição do índice de massa corpórea e Previdência Social aos funcionários da circunferência abdominal, massagem aposentados. O PAC já beneficia 1.663 oriental (Shiatsu), terapia de relaxamento ex-funcionários. oriental, tratamento facial e de podologia, teste capilar e teste de nicotina. Também Assistência médico/hospitalar e foram organizadas nos locais Feiras de odontológica Saúde, com a participação de empresas O Itaú oferece a seus funcionários e ligadas à saúde e estética que prestaram dependentes, atendimento médico e orientações aos visitantes. odontológico, por meio de convênios com empresas especializadas, com opção de livre escolha, além de manter ambulatórios para atendimentos de emergência. Serviço Social Anualmente é elaborado um calendário de Por meio do serviço social os funcionários eventos esportivos, promovendo campeo- podem obter orientações sobre: natos em diversas modalidades, cursos e – problemas sociais que afetem o equi- competições esportivas que propiciem a líbrio socioeconômico do funcionário – utilização adequada dos recursos e integração e o desenvolvimento do espírito esportivo. Também são estabelecidos con- benefícios oferecidos pela comunidade vênios com academias esportivas, por meio e pela empresa dos quais os funcionários e dependentes – adiantamento dos auxílios-doença, obtêm descontos nas taxas cobradas. previdenciário e acidentário e sua O Banco Itaú promove as seguintes complementação atividades que visam propiciar o desen- – previdência social (aposentadoria, pensão e pecúlio) – elaboração de estudo socioeconômico para fins de doações, concessões especiais e empréstimos volvimento cultural dos funcionários, dependentes e aposentados: – Bibliotecas com ampla variedade de livros para empréstimo aos funcionários – Concursos e exposições – Convênios em estabelecimentos Atividades de lazer, cultura, esporte e recreação Para atividades de lazer, prática de esportes de ensino – Coral Itaú, composto por funcionários e dependentes de São Paulo e confraternizações, os funcionários do Banco Itaú têm à sua disposição Colônias Empréstimos Subsidiados de Férias, Clube de Campo, Pousada e Os funcionários podem obter empréstimos Núcleos Recreativos, disponíveis também a taxas de juros subsidiadas para atender para passar férias, finais de semana ou necessidades normais de recursos finan- feriados, como hóspedes. ceiros, situações transitórias de desequilíbrio financeiro, situações de emergência Datas especiais como Dia das Mães, decorrentes de problemas de saúde não Páscoa, Festa Junina, Reveillon, etc. tam- cobertos por convênio médico e situa- bém são comemoradas com eventos espe- ções imprevistas tais como incêndios, cialmente organizados para estas ocasiões. enchentes, desabamentos etc. O Itaú propicia atividades de lazer, esporte e recreação a seus funcionários e dependentes por meio de Colônias de Férias, Clube de Campo, Pousada e Núcleos Recreativos Os funcionários do Itaú tem à sua disposição uma cesta de benefícios sociais que abrangem aposentadoria complementar, assistência médico/hospitalar e odontológica, empréstimos subsidiados, alimentação, e transporte, entre outros BENEFÍCIOS POR LEI OU OBRIGATÓRIOS CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO Alimentação ou com assistência de babá contratada. Os funcionários do banco e empresas Para os filhos deficientes físicos e/ou subsidiadas recebem auxílio cesta alimen- excepcionais este benefício é concedido tação e auxílio refeição, na forma de sem limite de idade. tíquetes a serem utilizados em supermercados e restaurantes. Transporte O Itaú também fornece vale-transporte para Auxílio creche/babá custear parte das despesas do funcionário Os funcionários com filhos até 6 anos e com transporte coletivo público urbano, com- 11 meses recebem reembolso de despe- preendendo o trajeto entre a residência e o sas com creche ou instituição semelhante trabalho e vice-versa. Benefícios Sociais em 2000 (%) 48,2% Alimentação 20,8% Previdência Privada 18,9% Saúde 4,0% Creches 3,3% Transporte 1,4% Seguros 3,4% Outros D EMONSTRATIVO DO VALOR ADICIONADO A demonstração consolidada do valor adicionado evidencia o montante agregado pelo Banco Itaú, bem como sua distribuição entre os diversos agentes envolvidos no processo produtivo, na forma de remuneração do trabalho, remuneração do governo e remuneração do capital. (R$ mil) 2000 Valor Vendas de Produtos e Serviços Líquidas de Custo de Materiais, Serviços de Terceiros e Outros (A) Resultado de Intermediação Financeira (B) Resultado das Operações com Seguros (C) Outras Receitas/Despesas Operacionais (D) Valor Adicionado (E = A + B + C + D) Remuneração do Trabalho (F) (*) Remuneração do Governo (G) Dividendos aos Acionistas (H) Controladora Minoritários Reinvestimento de Lucros (I) Controladora Minoritários Distribuição do Valor Adicionado (J = F + G + H + I) (*) Não inclui os encargos com a previdência social 3.465.229 4.307.957 381.514 (2.834.744) 5.319.956 2.123.784 1.306.663 633.359 628.764 4.595 1.256.150 1.211.804 44.346 5.319.956 1999 Part. (%) – – – – – 39,9 24,6 11,9 11,8 0,1 23,6 22,8 0,8 100,0 Valor 3.159.377 3.814.293 281.269 (2.135.284) 5.119.655 2.011.607 1.158.357 608.006 602.470 5.536 1.341.685 1.266.893 74.792 5.119.655 Part. (%) – – – – – 39,3 22,6 11,9 11,8 0,1 26,2 24,7 1,5 100,0 I NDICADORES – Q UADRO R ESUMO DESCRIÇÃO 2000 Valor 1999 % s/ LO % s/RL Valor % s/LO % s/RL Base de cálculo Receita liquida (RL) Lucro operacional (LO) Folha de pagamento bruta (FPB) 4.307.957 2.554.697 2.422.728 3.814.293 2.281.555 2.285.707 Indicadores laboriais Encargos sociais compulsórios Educação e treinamento Participações nos lucros ou resultados Outros benefícios TOTAL 465.282 33.237 112.187 342.346 18,2 1,3 4,4 13,4 10,8 0,8 2,6 7,9 433.202 34.471 125.256 310.870 19,0 1,5 5,5 13,6 11,4 0,9 3,3 8,2 953.052 37,3 22,1 903.799 39,6 23,7 1.007.719 39,4 23,4 884.257 38,8 23,2 26.689 2.076 302 2.086 1,0 0,1 0,0 0,1 0,6 0,1 0,0 0,1 24.525 2.685 0 3.628 1,1 0,1 0,2 0,6 0,1 0,1 1.038.872 40,7 24,1 915.095 40,1 24,0 Indicadores Sociais Tributos (excluidos encargos sociais) Contribuições para a sociedade/ investimentos na Cidadania Educação e cultura Saúde e saneamento Esporte e lazer Outros TOTAL Indicadores do corpo funcional Nº de empregados ao final do período Nº de admissões no período Nº de mulheres que trabalham na empresa Percentual de cargos de chefia ocupados por mulheres Nº de empregados portadores de deficiência nd - dados não disponíveis Total Total 47.524 5.327 24.325 12,3% 39.011 3.189 19.800 nd 539 nd Banco Itaú S.A. Balanço Social 2000 Edição e Coordenação Verbo & Sujeito Comunicação Empresarial Criação e Edição de Arte Adesign Produção Gráfica Signorini Fotos Cacá Diniz: pág. 13 Caio Reisewitz: pág. 10 Cida Souza: pág. 12 (CDs) Eduardo Barcellos: págs. 25 e 26 Eduardo Castanho: pág. 12 (vídeos) Gil Grossi: capa (dança) e pág. 13 Luiz Cersósimo: capa (acima) e págs. 3, 5 e 7 Ivson: págs. 12 (livro), 16, 17 e19 Pierre Merrimée (Abril Imagens): pág. 11 Ricardo Irineu: capa (tintas) Arquivos do Banco Itaú: demais fotos Fotolitos e Impressão Pancrom Indústria Gráfica
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