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RÉPUBLIQUE FRANÇAISE
Junho de 2011
Números chave
das comunicações electrónicas
em França
Números de 2010
Características dos operadores
Salvo precisión en contrario,
los datos presentados en este
documento se refieren
al año 2010.
DADOS GLOBAIS
Em 2010, as empresas produtoras de bens e serviços no sector
das tecnologias de informação e da comunicação (TIC), agrupando
a informática, a Internet e as comunicações electrónicas, geraram
um volume de negócios de 97 mil milhões de euros, ou seja,
5% do PIB francês.
O presente documento concentra-se no mercado de retalho de serviços
de comunicações electrónicas.
Em França, em 2009, estes serviços geraram um volume de negócios
de 41,2* mil milhões de euros, estável em relação a 2008.
Crescimento anual do PIB edas receitas*
dos operadores de comunicações electrónicas
en %
13,8
14
12
9,9
10
8
6
5,3
5,3
3,9
4
5,6
4,3
4,8
3,2
4,7
3,8
2,5
4,9
4,0
2,0
2
4,1
2,3
2,5
1,1
1,0
0
0,5
-2,3
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Evolução do PIB nacional (em %)
Evolução das receitas dos operadores da CE
Fontes: ARCEP, INSEE.
Parte das receitas* dos operadores de comunicações electrónicas
no PIB
en %
3,0
2,8
2,6
2,4
2,4
2,2
2,3
2,3
2001
2002
2,4
2,4
2,4
2,3
2,3
2,3
2006
2007
2008
2,3
2,2
2,0
1,8
1,6
1,4
2000
2003
2004
2005
2009
2010
Fontes: ARCEP, INSEE.
* 45,1 mil milhões de euros de volume de negócios, a crescer 1,1% em relação a 2009,
considerando igualmente as receitas obtidas com vendas e aluguer de terminais e de
equipamentos, do acolhimento e gestão de centros de atendimento, anuários em papel,
publicidade e cessão de ficheiros.
Características dos operadores (continuação)
VOLUME DE NEGÓCIOS
Nos serviços de comunicações electrónicas
distinguem-se quatro segmentos:
• os serviços móveis representam 20,9 mil
milhões de euros, um crescimento de 2,6%
em relação a 2009;
Evolução do volume de negócios de retalho de serviços de comunicações
electrónicas e repartição por segmento entre 2002 e 2010
en %
100
• os serviços fixos de alto e muito alto
débito representam 7,40 mil milhões
de euros, um decréscimo de 8,9%
em relação a 2009;
13%
12%
9%
9%
35,9
36,9
37,6
38,1
36%
39%
43%
46%
48%
44%
40%
37%
13%
90
• os serviços fixos de baixo débito representam 8,2 mil milhões de euros, um
decréscimo de 9,7% em relação a 2009;
80
34,1
39,4
40,8
41,0
41,2
47%
48%
49 %
50 %
51%
33%
29%
26%
22%
20%
70
60
50
40
30
20
10
21%
5%
7%
14%
19%
4%
10%
16%
2%
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
0
• os serviços fixos de capacidade (ligações
alugadas e transporte de dados) representam 3,6 mil milhões de euros, um
decréscimo de 3,5% em relação a 2009.
Serviços de capacidade
Serviços fixos de baixo débito
Serviços móveis
Serviços fixos de alto débito
e muito alto débito
Total do VN
dos operadores
no mercado final
(milhares de milhões de euros)
Fonte: ARCEP.
INVESTIMENTO
• Os investimentos para os serviços fixos, que
vinham a crescer entre 2003 e 2008,
estabilizaram em 2010; representam mais
de metade do conjunto dos investimentos.
Evolução dos investimentos dos operadores
de comunicações electrónicas entre 2002 e 2010
8
(milhares de milhºoes de euros)
• Sector das comunicações electrónicas
investiu 6,4 mil milhões de euros, um
crescimento de 8,3% em relação a 2009,
ou seja, 1,7% do investimento global
nacional.
• Os investimentos para os serviços móveis
aumentaram fortemente em 2010, após
um recuo de 10% em 2009.
7,0
7 2,0%
6,3
1,9%
6
6,5
6,1
1,9%
5
5,7
5,4
5,5
4
3,4
3,4
3,1
3,7
6,4
5,9
1,7%
1,9%
1,6%
3,8
3,8
1,6%
1,5%
1,7%
4,1
3,7
3,7
3
3,2
2
2,3
2,4
2,1
2,6
2,7
2,4
2,4
2,2
2007
2008
2009
1
0
2002
2003
2004
2005
2006
2010
Serviços fixos
Serviços móveis
Investimento total
Investimento dos operadores em relação à FBCF nacional
Fontes: ARCEP, INSEE.
EMPREGO
• O sector das comunicações electrónicas
representa 124.000 empregos directos,
estável em relação a 2009.
Evolução do emprego dos operadores de comunicações
electrónicas entre 2002 e 2010
160
• Em 2010, o emprego assalariado dos
operadores não baixou, embora tenha
diminuído continuamente desde há mais
de dez anos.
France Telecom
Groupe SFR Neuf
Bouygues Telecom
Groupe Iliad
Empregos directos
102 000
10 021
9 182
4 355
Estes números incluem os postos de trabalho das filiais francesas.
Fonte: publicações dos operadores.
139
142
140
133
130
126
124
124
2007
2008
2009
2010
120
(milliers)
Emprego dos principais operadores
em 2009 em França
146
140
100
80
60
40
20
0
2002
2003
2004
2005
2006
Fonte: ARCEP.
Serviços aos consumidores
EQUIPAMENTO
Há, em França, a 31 de Dezembro de 2010:
• 35,2 milhões de linhas de serviço fixo de
telefonia.
• 21,3 milhões de assinaturas de Internet
de alto e muito alto débito fixo, entre elas
460.000 assinaturas de Internet de muito
alto débito.
• 71% dos lares equipados com
micro-computadores.
• 63,2 milhões de assinantes móveis
activos, o que representa uma taxa de
penetração de 98% da população.
Repartição das linhas segundo o débito teórico disponível
em tecnologia ADSL
(proporções de linhas)
en %
60
52%
50
40
30
23%
20
13%
11%
512 kbps
à 2 Mbps
512 kbps
10
1%
0
>10 Mbps
2 Mbps
à 10 Mbps
sem serviço
ADSL
Classes de débitos
Fonte: ARCEP.
COBERTURA
CONSERVAÇÃO DO NÚMERO
Serviços fixos
• 99% das linhas fixas são elegíveis para Internet de
alto débito
Serviços móveis
• A população está coberta por rede 2G a 99,8%.
• A população está coberta por rede 3G a cerca de
95% (previsão de final de 2011: 98%).
Serviços fixos
• 2,5 milhões de números fixos foram conservados
por ocasião de uma mudança de operador.
Serviços móveis
• 2,3 milhões de números móveis foram conservados
por ocasião de uma mudança de operador.
QUALIDADE DE SERVIÇO
Serviços móveis
Em 2010,
• a taxa de comunicações móveis bem sucedidas e
mantidas 2 minutos foi de 95%, estável em relação
a 2008 ;
• os débitos das redes móveis atingiram, em finais
de 2009 :
• em descarga, 2,2 Mbit/s em média e mais
de 5 Mbit/s para as mais rápidas;
• para envio de ficheiros, 1,2 Mbit/s em média e mais
de 1,7 Mbit/s para as mais rápidas.
Serviço universal de telefonia fixa
Em 2010,
• o prazo médio de fornecimento para a ligação inicial
à rede é de 6,1 dias (5,3 dias em 2009);
• a taxa de falha das chamadas é de 0,29% (0,2%
em 2009) e a taxa de não reparação de uma falha
telefónica nos prazos contratuais situa-se em 21,5%
(16,3% em 2009).
UTILIZAÇÃO
Em 2010, foram consumidos 217 mil milhões
de minutos de comunicações, dos quais
114 mil milhões em telefonia fixa e 103 mil
milhões em telefonia móvel.
Parte do tráfego IP à saída dos postos fixos segundo
o destino da chamada
en %
80
79%
70%
70
Serviços fixos
• VA voz por IP (excepto programas do tipo
Skype) a partir das box representou 65 mil
milhões de minutos de voz consumidos, um
crescimento de 16,3% em relação a 2009.
• O serviço de TV por DSL contava
10,7 milhões de assinantes elegíveis contra
8,8 milhões em finais de 2009 (+21%).
64%
59%
60
58%
52%
49%
50
50%
44%
45%
40
33%
25%
1%
2% 2% 1%
8%
9% 6%
22%
19%
20%
20
10
27%
32%
30
18%
12%
6%
3%
0
2004
2005
nacional
2006
internacional
2007
Para telemóveis
2009
2008
2010
total
Fonte: ARCEP.
Serviços móveis
• 103 mil milhões de SMS e MMS foram enviados em
2010 contra 63 mil milhões em 2009 (+63%). Este
segmento de mercado é objecto de um desenvolvimento fulgurante por efeito das ofertas ilimitadas propostas pelos operadores móveis.
• Existem 22,5 mil milhões de assinantes 3G
em finais de 2010, em crescimento de 27%
relativamente a 2009. Estes utilizadores
representam agora perto de 35% dos assinantes
móveis.
Companhias internacionais
EQUIPAMENTO E CONSUMO
A taxa de penetração do alto débito é, em França, das
mais importantes da Europa. Nas actividades móveis,
os operadores franceses mantiveram uma boa
progressão do seu volume de negócios. Apresentam
uma forte taxa de utilização (quase 2h30 por
assinante e por mês). A taxa de penetração da
telefonia móvel mede o números de cartões SIM em
relação à população; leva em conta os casos de
multi-equipamento.
Penetração dos microcomputadores, do alto débito e da telefonia móvel e variação das receitas
por segmento em 2009 nos principais países europeus
França
Alemanha
Espanha
Itália
Reino Unido
FIXO
Taxa de penetração de
micro-computadores em finais
de 2010 (nos lares)
71%
80%
69%
58%
77%
Taxa de penetração da
banda larga em finais
de 2010 (nos lares)
69%
65%
57%
57%
75%
+7
+3
+6
+3
+2
Crescimento da taxa
de penetração da banda larga
em 2010 (em pontos percentuais)
MÓVE
Taxa de penetração de
end of 2010
(tot. pop. - active users)
98%
133%
110%
150%
131%
Crescimento da taxa
de penetração da Telefonia móvel
em 2010 (em pontos percentuais)
+4,3
+1,0
+0,9
+3,6
+2,0
AveNúmero médio de minutos
de uso por assinante
e Por mês
147
78
138
113
129
Fontes: ARCEP, BNETZA, CMT, AGCOM, OFCOM.
Glossário
Comunicações electrónicas: emissão, transmissão ou
recepção de sinais, texto escrito, imagem ou sons, pela
via electromagnética.
Serviços de comunicações electrónicas: prestações
que consistem inteiramente ou principalmente no
fornecimento de comunicações electrónicas. Não são
considerados os serviços que consistem em editar ou
distribuir serviços de comunicação ao público por via
electrónica (televisão...).
Internet: conjunto de redes de dimensão variada
interligadas entre si graças ao protocolo IP (Internet
Protocol), e permitindo a oferta e a utilização de serviços
muito numerosos de comunicações electrónicas.
Serviços fixos de baixo débito: serviços oferecidos na
rede telefónica tradicional (com um débito máximo de
128 Kbit/s).
Alto débito (banda larga) : nas redes com fios, diz-se
que uma tecnologia é de banda larga quando permite
atingir débitos superiores aos obtidos com as
tecnologias de baixo débito, qualquer que seja a rede
de acesso (linhas ADSL e SDSL, rede de distribuição
por cabo, ligações por repetidores locais de rádio,
ligações por satélite e ligações por Wifi). Os débitos
correspondentes vão desde 128 Kbit/s até 50 Mbit/s.
As tecnplogias de banda larga permitem ainda a
utilização simultânea do serviço telefónico tradicional.
VLB (Voz sobre banda larga): técnica que utiliza o
protocolo de Internet para o transporte de voz numa
rede de comunicações electrónicas.
SMS (Serviço de mensagens curtas): mensagens
transmitidas através de canais de sinalização da rede
móvel GSM, tendo um comprimento máximo de 160
caracteres. A transmissão destas mensagens está
normalizada.
2G: sistema móvel de segunda geração (GSM).
3G: sistema móvel de terceira geração (UMTS). Estas
redes permitem aceder a uma ampla gama de serviços,
na primeira fila dos quais está um aceso rápido à
Internet e à televisão graças à introdução nas redes
móveis da tecnologia de comutação por pacotes.
Autorité de régulation des communications électroniques et des postes
7, square Max Hymans - 75730 Paris Cedex 15
Tél. : 01 40 47 70 00 - Fax. : 01 40 47 71 98
www.arcep.fr