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Centro de Operations
da Accenture em
Lisboa.
Voz off- Lisboa é a capital de Portugal e a maior cidade do país, com horário GMT o Centro de
Operations consegue servir países na Europa, África e ter forte relação na América Latina.
Através de recursos especializados e altamente qualificados, o centro posiciona-se como uma
referência na Accenture dentro da rede global de Operations.
José Galamba de Oliveira – A Accenture tem contribuído para a modernização das diferentes
indústrias, ajudando a melhorar a eficiência e inovação das organizações. Com mais de 20 anos
de experiência em Outsourcing de processos de negócio, a nossa visão passa por pensar de
forma global atuando localmente. Esta é uma área de aposta da Accenture onde queremos
continuar a investir e desenvolver novas competências.
Paula Adrião – Acreditamos que o Outsourcing é fundamental em organizações que procuram
novas formas de inovar, de ser mais eficientes e assegurar vantagens competitivas. Esta área
tem vindo gradualmente a ser eleita como ferramenta por excelência para atingir estes
objetivos nas organizações de alto desempenho. A nossa perspetiva é posicionar
estrategicamente o Centro de Operations como um centro nearshore.
Ana Pólvora – O modelo de serviço de gestão de operações permite um envolvimento
contínuo com o cliente ao longo do ciclo de vida de tudo aquilo que entregamos, desde a
transição ao arranque e estabilização das operações. Desde o início as nossas equipas têm uma
preocupação constante na identificação de iniciativas de melhoria. O foco é transformação e
inovação de todos os processos em que trabalhamos. Para além de contarmos com recursos
especializados, a Accenture tem uma forte aposta na formação das nossas pessoas, ao nível
das vertentes de excelência operacional e sempre que possível na criação de equipas
multiskills que permitem dar resposta à medida de cada cliente. Contamos com parcerias
estratégicas e apostamos em tecnologias de informação de última geração que acabam por ter
um impacto muito positivo na nossa capacidade de entrega, como por exemplo as soluções de
gestão documental e todas as soluções com componentes muito fortes de formação como por
exemplo soluções de gestão end-to-end de sinistros e soluções apoiadas em capacidades de
analytics. Hoje em dia dispomos de um portfólio muito vasto nos nossos serviços em que
podemos referir todas as capacidades que entregamos como por exemplo: Finance &
Accounting, Contact Center, Back office, Gestão documental, Gestão de Recursos Humanos e
de Procurement e por último soluções de Media Management.
Voz off - O Centro de Operations foca-se na melhoria da vantagem competitiva e alcance de
alto desempenho. Centrados no valor acrescentado e conhecimento integramos a tecnologia
na ajuda às organizações.
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