Operando num Mercado Emergente

I Fórum ARCTEL
Mercado Global Lusófono
Operando num Mercado Emergente
Brasília, 30 de Abril de 2010
Abubacar Chutumia
Administrador Financeiro da mcel
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Tópicos
Resenha histórica da mcel
Principais indicadores da mcel
Desafios e Oportunidades
Conclusões
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Breve resenha histórica da mcel
O Início
Moçambique começou a explorar a possibilidade de estabelecer um
serviço de telefonia móvel em 1995
Em 1997 constitui-se a joint venture tmm, entre a TDM E.P (74%) e a
Detecon (26%), ficando a TDM detentora da infra-estrutura e a Detecon
responsável
p
p
pela g
gestão da empresa
p
p
pelo p
período de três anos
O serviço tem o seu início em Setembro de 1997 e, em Dezembro desse
ano, a previsão de número de assinantes de 1.500, feita para o primeiro
ano já tinha sido ultrapassada
ano,
O investimento inicial foi de USD$10m e a cobertura limitada a Maputo e
áreas circunvizinhas
Foram oferecidos somente serviços pós-pago e de valor limitado através
de algumas lojas da empresa
do serviço
em S
Setembro
de 2000 ffoii um grande
A introdução
i t d ã d
i pré-pago
é
t b d
d
sucesso e, como resultado, o número de assinantes passou de mais de
50.000 em finais de 2000 para 436.000 em finais de 2003
A cobertura foi progressivamente estendida a todas as capitais provinciais
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Breve resenha histórica da mcel
A Transformação da mcel
A Detecon vende as suas acções e a tmm torna-se uma empresa
totalmente controlada pela TDM
O serviço foi separado institucional e operacionalmente daTDM
É adoptada uma nova estrutura corporativa e de gestão
A licença é atribuída em Maio de 2003 e, fruto da transformação de
sociedade por quotas para sociedade anónima, em Janeiro de 2004, a
empresa passa a denominar-se
d
i
mcell – Moçambique
M
bi
C
Celular
l l S
Sarl,
l ttendo
d
como accionistas a TDM (74%) e o Estado de Moçambique representado
pelo IGEPE (26%)
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Breve resenha histórica da mcel
mcel Hoje
A mcel é a maior operadora de telefonia móvel em Moçambique e uma das
maiores na região subsaariana de África, com uma base de subscritores de 4
milhões e uma quota de mercado estimada em 65%
Em 2007 e 2008 consecutivamente, a empresa quedou-se como a 3ª maior do
País tendo os proveitos totais em 2008 atingido cerca de USD$260m
A mcel é uma das poucas operadoras Africanas que declarou um resultado líquido
positivo após somente 2 anos de operação
Como indicação
ç da sua capacidade
p
ep
potencial tecnológico,
g , a mcel introduziu os
serviços de 3G em Dezembro de 2008 sendo um dos 1ºs operadores em África a
lançar comercialmente estes serviços
Os estudos de mercado realizados colocam a marca mcel como a mais
reconhecida e valorizada “no coração e na mente” dos Moçambicanos
Todas as condições de cobertura e expansão da rede contidos na licença de
operação foram cumpridas e
e, hoje
hoje, o serviço fornecido cobre cerca de 96% dos
distritos do País
Num espaço de tempo relativamente curto, a mcel tornou-se verdadeiramente
parte do tecido social do País
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Breve resenha histórica da mcel
Mudanças no Sector
Reforma Legal (2002) – liberalização do sector das Telecomunicações
Como resultado, uma segunda licença móvel foi atribuída em Agosto de
2002
A Vodacom começa a operar em Dezembro de 2003
Em 2004 entra em vigor a nova Lei das Telecomunicações e demais
regulamentação aplicável ao sector
Com o lançamento do concurso para a atribuição de terceira licença
móvel, que se aguarda para Setembro de 2010, esperam-se alterações
consideráveis nas políticas do sector
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Principais Indicadores da mcel
Receitas líquidas
q
anuais superiores
p
a USD$250m
4 milhões de subscritores
Quota de mercado estimada 60 - 65%
Quota de tráfego estimada 80%
920 estações de base cobrindo 62% do país e 89% da população
123 distritos cobertos (97% cobertura distrital)
750 colaboradores
l b d
3ª maior empresa do País 2007/2008 (estudo KPMG -100 maiores
empresas)
Melhor marca de telecomunicações em 2009 (estudo GFK -100 MMM)
SGQ certificado em Dezembro de 2009 com base na norma ISO 9001
Prémio GSMA “Green Network” recebido em Fevereiro de 2010
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Desafios
População
p ç de baixa renda, o q
que leva a níveis de p
penetração
ç reduzidos
Moçambique é um país com uma grande dispersão geográfica, sem infraestruturas básicas devidamente desenvolvidas e implantadas
Pólos de desenvolvimento económico concentrados
Elevados níveis de investimento na infra-estrutura de Rede
Obrigatoriedade dos níveis de cobertura pela licença
Níveis de competitividade no mercado elevados e em crescimento
Distorção das regras básicas de competitividade que tem tido a sua maior
expressão na “guerra de preços”, levando a interpretações do género de
“política
queimada”, agravado pela ausência de uma legislação
política de terra queimada
reguladora de concorrência – estagnação das receitas
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Oportunidades
País com níveis de desenvolvimento em franca ascenção
ç
O País possui recursos naturais em abundância, que estão a merecer
grandes níveis de investimento
O Governo tem planos robustos para investir em infra-estruturas
Mercado em crescimento com enorme potencial no segmento das massas
que deve
d
ser cautelosamente
t l
t angariado
i d d
devido
id aos b
baixos
i
níveis
í i d
de ARPU
ARPU, o
que por sua vez impacta na receita global e nos níveis de investimento
A empresa é “forçada”
forçada a ser inovadora em termos do rollout da rede (escolha
da tecnologia) e do desenvolvimento de Produtos &Serviços (voz vs banda
larga) – equilíbrio cuidadoso a ser obtido
O packaging de Produtos & Serviços é maioritariamente dirigido ao mercado
das massas com o devido equilíbrio no mercado de elevada renda devido à
representação que tem no total das receitas
Receitas provenientes de roaming nacional com entrada de terceira
operadora
Através da inovação constante, reconhecida nacional e internacionalmente, a
empresa tem sido extremamente bem sucedida
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Produtos e Serviços
Family & Friends Local (pré e pós‐pago)
Family & Friends Internacional (pré‐pago)
Family & Friends Internacional (pré‐pago)
Pacote inicial pré‐pago(Giro)
Transferência de cédito (Tomalá)
3rd party top
party top‐up
up (Giralá)
(Giralá)
Descontos Dinâmicos (Woza tariff)
Ring back Tones
Dados em GPRS/EDGE (Pacotes Netmóvel)
Dados em 3G (Pacotes Netmóvel Turbo)
Portal Self‐care para o pós‐pago
Contratos pós‐pago (Pacotes Olá)
BlackBerry (pré e pós‐pago)
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Ênfase Estratégica 2010
Para
Ser o operador e a marca preferida em Moçambique
a ênfase estratégica da mcel em 2010 será em
Reforçar a posição
de liderança do Apostar na
mercado, excelência da defendendo e e
qualidade do serviço
do serviço
ao cliente
aumentando quota de mercado
Optimizar e aumentar a eficiência
fi iê i da d
organização
Melhorar a rentabilidade e assegurar a sustentabilidade
t t bilid d
da empresa a longo prazo
e para este fim a
mcel tornar‐se‐á a empresa Moçambicana mais orientada ao cliente e, actuando de uma forma social e ambientalmente responsável, agregará simultaneamente valor aos seus stakeholders
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Conclusões
A mcel é indubitavelmente
é indubitavelmente a empresa
a empresa líder do mercado
do mercado de de
telecomunicações em Moçambique
O esforço dos seus stakeholders criou uma entidade altamente
dinâmica, plena de criatividade e inovação, que a tornam num d
dos principais
i i i actores em todas
d as esferas
f
d id e economia
da vida
i
do país
Contando com 4 milhões de utilizadores e uma vasta e moderna
rede tecnológica
tornou‐se o elo q
que liga
g e comercial, a mcel
,
g os
Moçambicanos e que dele se orgulham
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estamos juntos
estamos
juntos
‐ www.mcel.co.mz ‐
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