Catálogo - vendas instalação central telefonica pabx siemens, cftv e

Datasheet Hipath 4000
s
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HiPath 4000
A Plataforma IP Convergente para empresas médias e grandes
As telecomunicações estão passando
por mudanças tão abrangentes quanto
as ocorridas na introdução da comunicação de voz digital. Com relação ao desenvolvimento de comunicação, o tópico do
momento é a convergência de voz e
dados. A causa é a possibilidade técnica
emergente de transportar voz com alta
qualidade e economicamente através de
redes de dados. Além disso, a convergência da comunicação de voz e dados
está fazendo surgir possibilidades totalmente novas para a otimização de processos de negócios.
Com HiPath™, a Arquitetura de Convergência Empresarial da Siemens, pode-se
embarcar em uma via de evolução
segura. O valor dos investimentos existentes é mantido e sua rede de negócios
se desenvolve em uma infra-estrutura
baseada em IP. Além disso, seus custos
de comunicação empresarial caem com
a transferência de voz e dados baseada
em IP.
O portfólio HiPath incorpora uma arquitetura de comunicações que abrange redes
diversas. Sobre uma plataforma convergente com uma arquitetura distribuída e
em rede, como o HiPath 4000, é possível
usar:
●
aplicativos móveis e multimídia;
●
workpoints de alto desempenho e flexíveis, como a família optiPoint;
●
soluções de gerenciamento e networking inovadoras
e, desta forma, acelerar os processos de
negócios.
HiPath 4000 – A Plataforma IP Convergente
para empresas médias e grandes
Hardware
O HiPath 4000 combina os benefícios da
inovadora comunicação baseada em IP
com a confiabilidade e segurança dos
sistemas de comunicação de voz pura.
Hardware empilhável e modular
para uma expansão suave
As plataformas convergentes IP podem
ser instaladas em qualquer ambiente de
sistemas. A arquitetura distribuída é
administrada centralmente e, portanto,
com maior eficiência de custos. Os aplicativos têm que ser instalados apenas
uma vez e estão disponíveis para serem
usados por qualquer funcionário da
empresa.
O céu é o limite
Com o HiPath 4000, negócios de qualquer tamanho - e em vários locais - usam
de forma universal todas as facilidades
do sistema. O HiPath 4000 também
incorpora à solução completa sistemas
existentes, como o Hicom 300 E / H.
Comunicação multimídia universal
Além de todas as facilidades de sistemas
de comunicação de voz anteriores,
a plataforma IP convergente HiPath 4000
também oferece aplicativos e soluções
para comunicação multimídia entre
workpoints. Dentro da família optiPoint
pode-se encontrar o terminal certo para
cada estação de trabalho.
O HiPath 4000 opera dentro do princípio
de arquitetura distribuída. Todos os aplicativos e soluções são instalados apenas
uma vez e são controlados e administrados a partir de um sistema de gerenciamento central. Assegura-se uma alta disponibilildade. O sistema trabalha com
base em padrões abertos.
O melhor para seus negócios
O portfólio completo é otimizado para as
exigências de cada tipo e tamanho de
negócio - fácil de colocar em prática, confiável no desempenho e fácil de usar.
Com ele, você se torna ainda mais eficiente.
Valor
Com o HiPath, os negócios têm o benefício dos investimentos já realizados em
seus clientes, parceiros, funcionários e
infra-estrutura de comunicação.
O exemplo de HiPath 4000 mostra como
as plataformas IP convergentes reduzem
os custos de comunicação.Não há mais
a separação de voz e dados. É necessário manter apenas uma infra-estrutura.
Os processos, universalmente eletrônicos, são mais confiáveis.
Evolução
Com o HiPath, é possível obter a convergência sem riscos. e o HiPath 4000 compatibiliza componentes do sistema
novos e existentes. Novos aplicativos e
soluções podem ser facilmente integrados sem problemas. Assim, os negócios
se mantêm em contato com a tecnologia
e, no futuro, continuarão a se beneficiar
dos sistemas baseados em IP.
Escolhas
Você decide quando, onde, como e em
que extensão investir em uma tecnologia
inovadora. Pode-se escolher entre uma
grande faixa de plataformas IP convergentes, telefones optiPoint e uma solução optiClient.
Tudo para tornar seu negócio móvel Você determina o ritmo conforme suas
Através dos pacotes de aplicativos do
HiPath 4000, os funcionários têm acesso
constante a suas workpoints, estejam
onde estiverem. Da mesma forma, seus
clientes sempre encontrarão alguém
para atendê-los. De Call Centers simples,
até as mais exigentes versões com capacidades multimídia, o HiPath 4000 permite todas as formas de comunicação.
E o sistema aberto baseado em IP assegura que aplicativos e soluções adicionais podem ser facilmente integrados no
futuro.
demandas e idéias.
Todas as opções da plataforma
HiPath 4000 (HiPath 4300 e 4500) suportam software, interfaces e aplicativos
comerciais comuns. Ambas as plataformas oferecem facilidades agregadas
comuns.
Com esta modularidade, disponibilidade
de Pontos de Acesso escalonáveis e
um poderoso suporte de networking,
o HiPath 4000 oferece uma solução ideal
para toda a rede corporativa - independente dos requisitos de tamanho e localização - e uma solução perfeita para uma
expansão suave.
HiPath 4300
O HiPath 4300 suporta até 3 Pontos de
Acesso conectados diretamente e
40 Pontos de Acesso adicionais distribuídos sobre IP.
O desempenho do sistema é projetado
para um máximo de 2000 assinantes
digitais.
Devido ao conceito de Ponto de Acesso
empilhável modular, o HiPath 4300 é
atraente para configurações pequenas a
médias, e também para high-end simplex.
HiPath 4500
HiPath 4500 suporta até 15 Pontos de
Acesso conectados diretamente e
83 Pontos de Acesso adicionais distribuídos sobre IP.
Nestas configurações, é possível um
máximo de 12000 assinantes digitais.
Além disso, está disponível uma opção
Duplex (processador duplicado) e são
oferecidas opções de alimentação redundante para aumentar a disponibilidade do
sistema.
Devido ao conceito de Ponto de Acesso
empilhável modular, o HiPath 4500 possibilita configurações Duplex econômicas também para negócios de porte
médio.
Software modular para crescer gradualmente
Software Operacional HiPath 4000
V1.0
O pacote de software operacional é
usado para oferecer um rico conjunto de
facilidades básicas e também para a ativação do sistema HiPath 4000. O conjunto de facilidades inclui facilidades tais
como:
●
intercalação e prevenção de
intercalação
O Acesso de Usuário HiPath também
habilita a conexão de consoles de telefonistas (como AC-Win), e a implementação de workpoints chefe/secretária.
Além disso, o Acesso de Usuário HiPath
oferece importantes facilidades para
teclados (terminais com exibição de múltiplas linhas):
●
registro detalhado de chamada para
tráfego de saída, de entrada, interno e
entre redes;
●
registro de chamada para relatório de
chamadas de entrada e de saída;
●
bridging de chamadas;
●
privacidade automática/manual;
●
operação com/sem discagem direta a
ramal;
●
exibição de múltiplas linhas e acesso a
múltiplas linhas;
●
tecla de função para seleção direta de
ramal;
●
retenção simultânea de linhas-chaves;
●
retenção exclusiva e manual;
●
liberação/bloqueio de chamada em
espera;
●
desligamento de LEDs e da
campainha;
●
toque de chamada paralelo;
●
indicação de uso da linha;
●
transferência de chamada flexível e
aprimorada, com, p.ex. diferentes
destinos de transferência de chamada
para chamadas internas e externas;
●
rechamadas.
As vantagens mais significativas do
networking homogêneo incluem:
●
administração central com
HiPath 4000 Manager;
●
uso de aplicativos centrais
(p.ex. HiPath Xpressions, serviços
centrais de operador);
●
facilidades clássicas de voz aprimoradas, tais como grupo de captura de
chamadas, estacionamento de chamadas, captura de chamadas
direcionada, transferência de chamadas, rechamada em caso de ocupado
e rechamada em caso de nãoatendimento;
●
uso com tarifação otimizada da rede
corporativa através do encaminhamento com menor custo (LCR):
– o LCR assegura que a rota mais
econômica seja selecionada. As
chamadas são mantidas dentro da
rede HiPath 4000 pelo período em
que são economicamente viáveis.
Na transferência para a rede discada, é selecionado a operadora de
telecomunicações mais favorável
(break-in e break-out)
– encaminhamento conforme horário
para diferentes operadoras de telecomunicações;
– administração central de todos os
dados de LCR através do HiPath
4000 Manager, registro local e no
âmbito da rede de todas as chamadas de saída, de entrada e internas;
●
Uso de compressão de voz integral
para linhas dedicadas digitais.
Tronco / Networking
Tronco / Networking permite que o
HiPath 4000 seja conectado através da
● segurança de dados para menus do
rede pública, e permite que o HiPath
optiPoint 500;
4000 seja conectado a qualquer sistema
● HiPath 4000 Assistant para a adminis- de comunicação através de redes corpotração eficaz do sistema HiPath 4000; rativas (VPN).
Protocolos padrões e interfaces abertas
● suporte interno de interface para
são as chaves para a evolução de redes
acesso remoto inovador e fácil, como
comutadas centradas em voz para infraTCP/IP, HTTP, FTP, e PPP (V.24 assínc.).
estruturas convergentes. O HiPath 4000
possibilita a configuração de redes corAcesso de Usuário HiPath
porativas, com a interligação de vários
sistemas através de conexões discadas
O Acesso de Usuário HiPath compree dedicadas. O networking pode ser reaende facilidades telefônicas padrões e
lizado através de RDSI, ATM ou IP - semaprimoradas, tais como
pre com todas as facilidades de telefonia
do CorNet NQ. Também está disponível
● rediscagem;
o networking via DPNSS1 com CorNet
● chamada abreviada no sistema/
NQ-DPNSS1-Gateway (CDG) V6.0.
individual;
●
O CorNet NQ é o protocolo de sinalização baseado em padrões da Siemens
para as soluções de redes particulares.
O CorNet NQ está alinhado com o protocolo de rede corporativa internacional
QSIG para todas as facilidades comuns
entre os dois protocolos. O CorNet NQ
transmite as facilidades HiPath 4000 e
serviços centrais através de toda a infraestrutura. Estas facilidades aprimoram as
comunicações entre localidades e
melhoram o serviço ao cliente, permitindo assim práticas de trabalho flexíveis.
grupos de captura de chamadas;
●
rechamada;
●
conferência a três/com 8
participantes;
●
pêndulo;
●
não-perturbe;
●
chamada em espera e prevenção de
chamada em espera.
Software modular para crescer
gradualmente
Emulador de Rede Particular
Esta facilidade suporta o uso de PNE
integral para telefonia aprimorada com a
funcionalidade completa através de
linhas discadas. O PNE é uma solução
integrada que habilita o estabelecimento
de uma VPN de modo econômico. Todas
as facilidades CorNet NQ são suportadas
através da rede (homogênea ou heterogênea) usando conexões comutadas.
Networking ATM
O HiPath 4000 pode ser incorporado em
redes ATM com o uso de um módulo de
troncos ATM integrado (STMA). Os
módulos de troncos ATM oferecem uma
interface de fibra óptica monomodo ou
multimodo de 155.52 Mbit/s. O software
ATM Networking permite que redes
HiPath 4000 sejam implementadas
sobre VPNs ATM com base em conexões permanentes virtuais ATM (PVC) ou
conexões comutadas virtuais (SVC).
O Networking ATM permite que sejam
emulados até 32 troncos com cada
STMA sobre PVCs ATM. No total, estes
troncos PVC podem usar até
120 canais B. O transporte é implementado com o Serviço de Emulação de Circuitos (CES) padrão. A PVC suporta
todos os protocolos do HiPath 4000.
Família
HiPath HG 3500
O Networking ATM adicionalmente oferece conexões virtuais comutadas por
ATM (SVC). As SVC alocam dinamicamente a largura de banda na rede ATM
conforme a necessidade.
Todas as facilidades CorNet NQ são
suportadas pelas PVC e SVC. Podem ser
configuradas até 128 direções com até
30 canais B cada por STMA, ou seja, um
total de até 3840 canais B. Assim, até
128 canais B podem estar ativos simultaneamente.
As PVC e SVC podem ser usadas simultaneamente no mesmo módulo. Isto permite economia de custos para redes
onde o tráfego permanente é encaminhado através de PVC e o tráfego de pico
através de SVC.
A família de Gateways IP integrados oferece uma migração suave para uma infraestrutura IP. Sem sacrificar a abundância
de facilidades das plataformas tradicionais, o cliente pode usar um único backbone para voz e dados e obter economia
de custos.
Devido ao fato das licenças de software
serem independentes da infra-estrutura
usada (analógica, digital ou IP), a maior
parte do investimento está protegida
durante a mudança em direção a IP.
HiPath HG 3530
Acesso a Facilidades HiPath
O HiPath HG 3530 oferece aos workpoints IP o acesso a todas as facilidades do
HiPath 4000.
São suportados os seguintes workpoints
IP:
Registro Detalhado de Chamadas
● optiPoint 400 standard
Aprimorado
● optiPoint 500 /
O Registro Detalhado de Chamadas Aprioptiset E através de optiPoint IP
morado registra detalhes adicionais para
adapter
as fases de chamada, durações e interva● optiClient 130 V2.5
los de saída, de entrada e internos, e
O HiPath HG 3530 fornece uma interface
encaminhamento de chamadas para
todos os usuários, incluindo os operado- de rede IP 10/100BT e suporta até
30 workpoints IP. O gateway integrado
res do console de atendimento, grupos
usa G.711 e opera sem Gatekeeper. A
de captura e grupos de busca, permiadministração é executada através de
tindo também a correlação no âmbito da
sistemas de Gerenciamento do HiPath
rede dos registros e vias de chamadas.
4000, como para os assinantes conectados de forma tradicional. Ao fornecer
para os workpoints IP as mesmas facilidades dos usuários conectados de forma
tradicional, oferece uma via de migração
suave para uma infra-estrutura IP.
optiPoint 400
standard
optiPoint 500 /optiset E
através de optiPoint IPadapter
optiClient 130
Infra-estrutura
IeC
(IP)
HiPath 4000
Cenário de uso do HG 3500
HiPath AP 3500 IP
HiPath AP 3300 IP
HiPath 4000
Família
HiPath HG 3500
Arquitetura distribuída
A arquitetura distribuída do HiPath 4000
oferece a possibilidade de abranger um
grande campus ou mesmo uma configuO HiPath HG 3550 fornece IP trunking
ração multilocalidades com um único sispara o HiPath 4000. Como um gateway
tema HiPath 4000. A arquitetura distribuintegrado, ele permite o networking eco- ída descreve a possibilidade de distribuir
nômico de dois ou mais sistemas HiPath “Pontos de Acesso” (“sub-bastidores”)
4000 através de uma infra-estrutura IP. O através de enlaces de fibra ou redes IP.
HiPath HG 3550 oferece todo o conjunto
de facilidades do CorNet NQ suportado
Arquitetura distribuída com fibra
para linhas dedicadas tradicionais.
Os módulos de expansão padrão do
A Solução de IP Trunking do HiPath HG
3550 pode ser configurada em um ponto HiPath 4000 HiPath AP 3300 Fiber
podem ser distribuídos para locais remopara uma rede de voz e dados multipontos em um campus através de fibra. O
tos para fornecer transparência de faciliHiPath 4000 e o HiPath AP 3300 Fiber
dade de networking de alto nível para
são conectados, cada um, a um HiPath
organizações que operam em diversas
HG 3800, e os HiPath HG 3800s são
localidades geográficas.
conectados através de um cabo de fibra
O HiPath HG 3550 reduz drasticamente escuro. Os usuários remotos serão tratados como se estivessem conectados a
os custos operacionais da rede. Uma
rede particular dedicada baseada em cir- um HiPath AP 3300 na instalação princicuito pode ser substituída por uma rede pal do HiPath 4000. Isto significa, princibaseada em IP, de modo que o tráfego de palmente, que todas as portas do HiPath
AP 3300 Fiber podem ser completavoz convirja com o tráfego de dados
sobre a rede IP. O uso de compressão de mente integradas em aplicativos centralivoz G.729A e B reduz a largura de banda zados (p.ex. como agentes do HiPath
ProCenter). A administração das portas
necessária.
remotas, incluindo ações de Mover, Adicionar e Mudar, também pode ser execuHiPath HG 3570
tada centralmente através dos sistemas
de Gerenciamento do HiPath 4000.
Arquitetura distribuída IP
HiPath HG 3550
IP Trunking para HiPath 4000
O HiPath HG 3570 realiza a arquitetura
distribuída IP conforme descrito na seção
a seguir.
Existem dois componentes principais
nos cenários da arquitetura distribuída IP:
●
HiPath HG 3570
são necessários módulos HiPath HG
3570 para estabelecer uma conexão
de carga útil entre a instalação principal do HiPath 4000 e os Pontos de
Acesso distribuídos através de IP.
●
Pontos de Acesso IP
Existem dois tipos de Pontos de Acesso baseados em IP: o HiPath AP 3300
IP, que oferece 16 slots para módulos
periféricos do HiPath 4000, e o HiPath
AP 3500 IP, que oferece até 7 slots
para módulos periféricos do HiPath
4000 (3 na unidade básica HiPath AP
3500 e 4 na unidade de ampliação
HiPath AP 3505). O HiPath AP 3500 IP
pode ser montado em um bastidor de
19'' e oferece configurações econômicas para pequenas localidades. Ele
oferece a opção de redundância de alimentação. Ambos os tipos de Pontos
de Acesso são por padrão equipados
com um HiPath HG 3575, fornecendo
conectividade à infra-estrutura IP.
Os pontos de acesso baseados em IP
acomodam a maioria dos módulos
existentes e futuros que normalmente residiriam em um sub-bastidor no
HiPath 4000. Os módulos HG 3570 e
HG 3575 oferecem uma porta ethernet (10/100 BaseBT) para a conexão à
rede IP.
Arquitetura distribuída IP
O HiPath 4000 oferece a possibilidade de
distribuir Pontos de Acesso através de
uma rede IP. Os usuários remotos serão
tratados como se estivessem conectados a um HiPath AP 3300 na instalação
principal do HiPath 4000.
Filial
HiPath HG 3575
HiPath AP 3300 IP
Matriz
Infra-estrutura
IeC
(IP)
HiPath 4000
Filial
HiPath 3570
HiPath HG 3575
HiPath AP 3500 IP
Arquitetura distribuída IP
Arquitetura distribuída
Capacidade ampliada escalonável
Resumo das principais facilidades
O HiPath 4500 suporta até 83 Pontos de
Acesso distribuídos por IP, o HiPath 4300
até 40.
A quantidade máxima de assinantes digitais foi ampliada para 2000 para o HiPath
4300, e para 12000 para o HiPath 4500.
●
Comutação distribuída
Com o HiPath 4000 V1.0, a comutação
de canais de carga útil (canais B) não está
limitada à matriz de comutação central.
●
As chamadas dentro dos Pontos de
Acesso baseados em IP são comutadas sem retardo em uma matriz de
comutação local baseada em TDM no
HiPath HG 3575, oferecendo uma capacidade de comutação de
256 canais.
●
As chamadas entre Pontos de Acesso
baseados em IP são comutadas na
rede IP.
●
As chamadas não limitadas aos Pontos de Acesso baseados em IP são
comutadas na rede IP e no HiPath
4000.
●
●
A capacidade de sobrevivência da carga
útil usa módulos de tronco PSTN
padrões para acessar a PSTN. A via de
capacidade de sobrevivência da carga útil
também pode ser selecionada automaticamente quando todos os canais B na
rede IP estiverem em uso.
Capacidade escalonável e aumentada
para o HiPath 4000
– até 15 Pontos de Acesso conectados diretamente (HiPath AP 3300)
– até 83 Pontos de Acesso distribuídos por IP (HiPath AP 3300 IP ou
AP 3500 IP)
– até 12000 assinantes digitais por
HiPath 4000
Arquitetura Distribuída Escalonável
com Comutação em
– HiPath 4000 (“matriz de comutação tradicional”)
– Rede IP
– pontos de acesso IP (baseados em
TDM: máx. 256 canais B)
●
Opções de capacidade de sobrevivência para alta disponibilidade através da
PSTN
– capacidade de sobrevivência de sinalização
– capacidade de sobrevivência de
carga útil
●
Alta qualidade de voz (p.ex. através de
cancelamento de eco 'incorporado')
●
Suporte de gerenciamento (p.ex. através de SNMP)
●
Opção de redução da largura de banda
(compressão de voz G.729A com
8 kbit/s e supressão de silêncio)
●
Qualidade do Suporte de Serviço através de Rede IP pela priorização de
tráfego:
– IEEE 802.1 p/q e
– IETF DiffServ
●
Quantidade máxima de canais B por
HG 3570 e HG 3575 na rede IP: 30
Sinalização e Capacidade de Sobrevivência
da Carga Útil
A sinalização e a capacidade de sobrevivência da carga útil asseguram que o
HiPath 4000 com Pontos de Acesso
baseados em IP ainda proporcione a
maior disponibilidade.
É possível usar a PSTN como uma rede
de backup para a sinalização e tráfego de
voz, se a rede IP falhar ou não fornecer a
qualidade necessária para voz.
Sistema único
– Disponibilidade do conjunto completo de facilidades do HiPath 4000
para todos os assinantes distribuídos sobre IP
– Ponto único de administração para
toda a arquitetura distribuída IP
Benefícios
●
Redução nos Custos de Infra-Estrutura da Rede (“Convergência IP”) para
– Investimento
– Administração
– Taxas de Portadoras
●
Custos de administração e aplicativos
reduzidos, devido a
– sistema único
– administração e aplicativos centralizados
●
Maior escopo de facilidades e aplicativos (“Sistema Único”)
●
Escolhas ampliadas oferecidas por
Pontos de Acesso baseados em IP
com relação a
– número
– tamanho / escalabilidade
●
Aumento dos benefícios de um infraestrutura IP sem sacrificar a diversidade de facilidades, a disponibilidade e a
confiabilidade.
Produtividade
no Desktop
optiPoint 500
Telefones optiPoint 500
optiPoint 500 - opções
●
O design dos telefones optiPoint 500
permite um aceso fácil e rápido às facilidades do HiPath 4000.
As três teclas de diálogo que, em conjunto com o display, oferecem prompts
de usuário interativos, são características
do princípio de operação.
●
Adicionalmente, o princípio de iluminação de teclas permite a visualização das
funções ativadas.
As variadas funções de controle estão
divididas de forma clara em submenus e
podem ser lidas no display. Além disso,
pode-se iniciar uma seleção das facilidades com um código diretamente através
da tecla de serviço.
optiPoint key module
este dispositivo add-on para telefones
optiPoint 500 permite a programação
de facilidades adicionais e o salvamento de números de chamada.
Estão disponíveis 16 teclas de função
programáveis (30 com a tecla Shift).
optiPoint signature module
O módulo optiPoint signature é um leitor de placa de chip disponibilizado
como um dispositivo add-on para o telefone optiPoint 500. Este dispositivo
add-on é um modo simples de converter um telefone existente para a
operação com placa de chip.
●
optiPoint phone adapter
permite que um segundo telefone
UP0/E seja conectado.
●
optiPoint recorder adapter
usado para conectar um gravador externo ou um segundo fone de ouvido.
CTI
Funções importantes são salvas individualmente sob as teclas de função.
Pode-se conectar um PC através da interface USB 1.1 sem a necessidade de um
adaptador. O CallBridge TU é um provedor de serviço TAPI para soluções CTI.
Ele permite que os telefones se comuniquem com o PC.
Estão disponíveis os seguintes telefones:
optiPoint 400 standard
●
optiPoint 500 entry
introdução econômica à tecnologia
digital
●
optiPoint 500 basic
telefone para comunicação de voz
●
optiPoint 500 standard
telefone full-duplex para conferências
●
optiPoint 500 advance
solução modular para o usuário
profissional
.
O telefone IP optiPoint 400 standard é a
maneira mais fácil de realizar comunicações de voz sobre redes de dados IP.
A conexão ao HiPath 4000 é implementada sobre o gateway integrado HiPath
HG 3530.
optiPoint 500 adapter
Requisitos específicos de workpoints
podem ser satisfeitos rapidamente através da suplementação do telefone com
um inovador conceito de adaptadores. A
instalação e remoção simples de diferentes adaptadores na parte inferior do telefone permite que dispositivos adicionais
(p.ex., PC, equipamentos de fax, telefones, fones de ouvido) sejam conectados
diretamente à estação de trabalho. Estão
disponíveis os adaptadores a seguir.
● optiPoint acoustic adapter
Permite a conexão de acessórios telefônicos, tais como alto-falante,
microfone, fone de ouvido, indicação
de ocupado/porteiro ou campainha
secundária.
● optiPoint analog adapter
Serve para conectar um dispositivo
analógico, como um telefone ou fax
do grupo 3 ao telefone do sistema.
● optiPoint ISDN adapter
Permite que telefones S0 RDSI padrões sejam conectados.
Para o usuário, o optiPoint 400 standard
se comporta como um optiPoint 500.
Todas as facilidades do HiPath 4000
estão disponíveis no telefone. Isto torna
a visão de redes convergentes uma realidade.
optiClient 130
O optiClient 130 é um Softphone, ou
seja, é um aplicativo para computador
com a funcionalidade telefônica do sistema HiPath 4000. A conexão ao HiPath
4000 é implementada sobre o gateway
integrado HiPath HG 3530.
A operação pode ser aprendida intuitivamente como com o optiPoint 500, e, é
claro, o princípio de operação das “três
teclas de diálogo”
.
Consoles de Operadora Gerenciamento do HiPath 4000
O HiPath 4000 Manager é parte do conceito de Gerenciamento do HiPath e
representa o Gerenciador de Elementos
dedicado à administração e manutenção
da família HiPath 4000.
O Gerenciamento do HiPath 4000 está
baseado em dois elementos:
O HiPath 4000 Manager também oferece sincronismo de dados e coleta de
CDR com as versões existentes do AMWin e novas versões do Gerenciamento
de Contabilização do HiPath.
●
HiPath 4000 Assistant
funções básicas de gerenciamento integradas em, cada sistema do HiPath
4000
●
HiPath 4000 Manager
uma suíte de aplicativos de gerenciamento abrangente, opcional para
sistemas autônomos e/ou redes
O objetivo do Gerenciamento do HiPath
é oferecer uma administração unificada
de todos os produtos que fazem parte do
portfólio de produtos HiPath. Isto é
válido para todas as combinações de produtos e aplicativos HiPath.
Console de Operadora
O console de operadora é usado por uma
telefonista para estabelecer chamadas
internas ou externas. Ele pode consistir
em um terminal de atendimento ou no
console de operadora aprimorado ACWin. O AC-Win oferece à telefonista uma
interface Windows familiar e fácil de
usar. Ele melhora significativamente a
produtividade da telefonista e a satisfação do cliente com o tratamento aprimorado de chamadas. Ele pode ser usado
para acessar a lista telefônica eletrônica
DS-Win. O tratamento de chamadas AC
Win MQ apresenta ambas as facilidades
de Filas Múltiplas e Apresentação Paralela do tráfego de entrada.
AC-Win
Console de Operadora Aprimorado
HiPath 4000 Assistant
O HiPath 4000 Assistant oferece um
conjunto de funções básicas de gerenciamento para sistemas HiPath 4000 autônomos:
● Gerenciamento da Configuração
● Gerenciamento de Inventário
● Backup & Restore
● Suporte de Diagnóstico da Central
● Interpretador de Mensagens de Erros
● Tracer ACL
● Agente de Coleta
O acesso a estas funções de gerenciamento está baseado na Web, diretamente ou através da Interface de Usuário
do HiPath 4000 Manager.
HiPath 4000 Manager
A funcionalidade de Gerenciamento
Ampliado para sistemas HiPath 4000
autônomos e em redes é oferecida pelo
HiPath 4000 Manager em plataformas do
servidor de gerenciamento externo.
O HiPath 4000 Manager oferece funções
no âmbito da rede para:
● Gerenciamento da Configuração
● Gerenciamento do Desempenho
● Agente de Coleta
● Interface de Aplicativos
● Protocolo de Gerenciamento de Rede
Simples (SNMP)
O HiPath 4000 Manager também oferece a interface aos Aplicativos de
Gerenciamento do HiPath. Pode-se obter
as vantagens não só das diversas novas
facilidades para o HiPath 4000, mas também usar o HiPath FM para produtos
HiPath (e mesmo produtos de terceiros
que suportam SNMP).
Gerenciamento do HiPath
O Gerenciamento do HiPath é a totalidade de componentes que servem à
administração e manutenção dos produtos HiPath em um Ambiente de Comunicações Empresarial.
O Gerenciamento HiPath consiste em
Produtos de Gerenciamento e componentes em particular que fazem parte
dos próprios produtos HiPath. Para o
HiPath 4000 este componente é o
HiPath 4000 Manager.
Com interfaces padrões existentes, os
Aplicativos de Gerenciamento do
HiPath
●
●
HiPath Fault Management e
HiPath Accounting Management
podem ser integrados ao HiPath 4000
Manager.
Suíte HiPath Mobile Office
HiPath Xpressions
HiPath Xpressions Entry
O HiPath Xpressions Entry é um sistema
de memória de voz que permite o armazenamento, a recuperação e a distribuição de mensagens de voz através de caixas postais de voz pessoais.
Com o ''console de operação automático'' e o ''serviço de informação e
pedido automático'', o HiPath Xpressions Entry oferece também aplicativos de
audiotexto altamente eficientes.
Como os usuários (móveis e in-house)
possuem acesso a seus gerenciadores
através de aplicativos atuais (MS
Outlook, Lotus Notes), não é necessário
nenhum treinamento especial, e com a
ativação de novos aplicativos, o grau de
aceitação será muito alto.
HiPath Teleworking
As soluções de mobilidade empresarial
com o HiPath Teleworking abrem toda
uma nova gama de oportunidades para a
comunicação otimizada. Com o Teleworking, os usuários remotos têm acesso a todas as facilidades HiPath, bem
HiPath Xpressions
como à infra-estrutura de dados. Seja em
Standard/Advanced
um home office, na estrada, em uma
O HiPath Xpressions é um aplicativo do localidade remota ou viajando, a mobilisetor de mobilidade. A base desta solu- dade é possibilitada (através de RDSI,
redes móveis ou conexões analógicas)
ção é um sistema de Envio de Mensacom acesso remoto a facilidades de telegens Unificado, que pode ser ampliado
fonia (com qualquer telefone padrão, PC,
com Soluções HiPath adicionais (p.ex.
notebook ou celular GSM) para importanSimplyPhone for Web ou Outlook) para
tes funções de voz e dados do HiPath
uma ferramenta multimídia universal
4000. A proteção contra uso não-autoripara o envio de mensagens para usuários zado é garantida com o firewall para a
móveis e locais. A princípio, cada usuário infra-estrutura de acesso LAN, ou outros
tem sua própria caixa multimídia, que
componentes (conforme necessário). As
mostra suas mensagens pessoais de
facilidades de mobilidade oferecidas pelo
entrada de correio e mensagens de voz e Teleworking incluem:
fax.
● serviço de número único com retomada de chamadas;
A Caixa de Mensagens Unificada oferece
ao usuário três funções essenciais:
● monitoramento de toques de
chamada;
● armazenamento intermediário de
●
encaminhamento de chamadas conmensagens de entrada (até que o usutrolado por IVR;
ário as solicite ou rechame);
● follow-me, find-me;
● localização e informações indepen● broadcast.
dentes de tempo de mensagens de
entrada;
O Teleworking permite o compartilha● acesso a todas as mensagens, indemento de mesa, comunicações interna e
pendente de localização, tempo e
externa eficientes e otimiza o gerenciaconexão ao servidor de mensagens
mento de recursos humanos.
unificado.
Os usuários móveis podem ser informa- HiPath Cordless
dos automaticamente sobre as mensaO HiPath cordless permite a mobilidade
gens de entrada através de SMS. Para
em campus enquanto oferece as mesacessar suas novas mensagens, os usu- mas facilidades do optiPoint 500 em um
telefone sem fio e oferece soluções de
ários podem usar diversos canais de
mobilidade para disponibilidade conscomunicação:
Acesso Remoto a partir do PC ou laptop, tante. Níveis maiores de telefonia aprimorada são conseguidos com facilidades
correio de voz e acesso a e-mail (texto-atais como a disponibilidade seletiva e
voz) através de telefone, direcionamento
''Follow-Me''. Funcionários móveis,
de faxes para um fax disponível através
como o pessoal de serviços, podem ser
de telefone, acesso a todas as informainformados rapidamente e de forma conções através de aplicativo WEB ou WAP. fiável sobre crises, falhas e emergências.
As mensagens são apresentadas imediaOs usuários in-house são informados
sobre as mensagens de entrada em seus tamente no telefone sem fio e podem
PCs e/ou por MWI em seus fones optiPo- ser recuperadas a qualquer momento.
int.
HiPath DAKS
Servidor Digital de Alarmes e
Comunicação
O HiPath DAKS permite alertas, conferências e informações amplos e sem
esforço, e possibilita alcançar assinantes
rapidamente. Ele utiliza a infra-estrutura
de telefonia existente da companhia e as
redes pública fixa e móvel.
Broadcasts e sinais de alerta permitem
que informações urgentes ou relacionadas à segurança sejam distribuídas
simultaneamente para várias pessoas de
forma rápida e confiável.
Chamadas de emergência e serviço,
bem como mensagens de falhas e emails curtos, podem ser emitidos como
mensagens de texto e voz para telefones
HiPath móveis e fixos. Estas mensagens
normalmente se originam nos sistemas
conectados ao HiPath DAKS, tais como
●
sistemas de monitoramento de
produção,
●
sala de controle de tecnologia de
construção,
●
sistemas de paging visual e
●
outros sistemas de emergência.
Conferências telefônicas controladas pela
Internet
As conferências telefônicas agora
podem ser definidas, reservadas, reunidas e controladas de forma fácil e rápida
na Internet e a partir de qualquer local e
por qualquer pessoa, e pode-se usar
qualquer browser. A conferência telefônica em si, que pode incluir até 60 participantes, ocorre na rede de comunicações existente.
O fácil uso do sistema possibilita comunicação acelerada, melhor entrosamento
de equipes, e, portanto, uma tomada de
decisão mais rápida.
Suíte HiPath Mobile Office
Soluções eCRM
HiPath SimplyPhone para Web
Lista Telefônica do Display HiPath
O HiPath SimplyPhone para Web é uma
solução ideal para aplicativos CTI baseados em intranet. O usuário opera o SimplyPhone para Web através de uma conveniente interface de browser padrão.
Não é necessária a instalação de
software especial de cliente.
A Lista Telefônica do Diplays HiPath fornece acesso a uma lista telefônica central da empresa a partir de telefones digitais. Além disso, cada usuário DTB pode
configurar uma lista telefônica pessoal
com até 300 entradas. As 30 últimas chamadas de entrada e de saída são armazenadas em um relatório de chamadas. Um
determinado número pode ser discado
diretamente a partir da lista telefônica e
do relatório de chamadas.
A suíte HiPath ProCenter é uma parte
essencial da suíte de aplicativos HiPath
4000. Todos os requisitos de call center
podem ser atendidos de maneira ótima.
Acima da quantidade máxima de agentes, a integração do fluxo de trabalho e
dos processos existentes nas empresas
têm uma papel decisivo.
As vantagens mensuráveis de um aplicativo são notadas através da economia de
custos ou pelas facilidades especiais.
Normalmente, a combinação destas
duas demandas é necessária para disparar o impulso para a implementação da
suíte HiPath ProCenter.
A integração de contatos de e-mail e
web abre novas possibilidades de comunicação para o usuário.
As chamadas são distribuídas para os
agentes mais qualificados através do
Encaminhamento Baseado em Habilidades. Desta forma, as transações com os
clientes serão tratadas de forma muito
mais precisa e eficiente. A motivação da
equipe irá crescer, pois cada agente é
posicionado dentro de sua base de
conhecimentos preferencial.
O foco da solução é o uso de uma lista
telefônica central. Esta lista telefônica é
conectada ao servidor CTI (HiPath CAP)
através da interface LDAP e pode ser
usada por todos os clientes do HiPath
SimplyPhone web.
A funcionalidade abrange facilidades adicionais, como uma página de introdução
configurável, uma lista telefônica individual, um relatório de chamadas abrangente e a inicialização de facilidades de
de comunicação de voz através da interface de usuário da web.
HiPath SimplyPhone para Outlook
O HiPath SimplyPhone para Outlook é
um aplicativo CTI para workpoints que
usa o MS Outlook como a ferramenta
universal de comunicação e organização.
O HiPath SimplyPhone amplia o MS
Outlook com convenientes facilidades
CTI, como
●
●
●
●
●
chamadas e identificação de chamadores através de uma pasta de
contatos pessoais e a lista de endereços da central,
telefonia aprimorada (pêndulo, rechamada, conferência, etc.),
O registro das chamadas no relatório
do Outlook,
planejamento de chamadas e lista de
rechamadas na lista de tarefas do
Outlook,
notas sobre o telefone por e-mail
(para captura de chamadas),
HiPath Simply Phone para Lotus
Notes
O HiPath Simply Phone para Lotus Notes
oferece a mesma funcionalidade que o
HiPathSimplyPhone para Outlook,
estando integrado no Lotus Notes /
Domino.
O DTB usa o display do optiPoint 500
para acessar uma lista telefônica para
discagem pelo nome, oferecendo aos
usuários acesso fácil e rápido a informações atualizadas da lista interna e
externa. Isto não apenas melhora a produtividade e a eficiência, mas também
reduz o custo de atualização, publicação
e distribuição de informações da lista
telefônica.
Junto com o HiPath 4000 Manager, a
base de dados da Lista Telefônica
Comum pode ser atualizada de forma
automática diariamente a partir da base
de dados central do HiPath 4000 Manager.
Serviço de Lista Telefônica (DS)-Win
O DS-Win permite a transferência rápida
e fácil de chamadas com o console de
operadora aprimorado AC-Win, ou
workpoints com optiPoint 500.
Os dados da lista telefônica são armazenados em tabelas de base de dados do
Access. É possível personalizar no local
todas as tabelas e layouts de telas para
se adequarem à organização da
empresa. e os dados podem ser administrados diretamente no DS-Win.
Em combinação com o HiPath 4000
Manager, está integrado o conceito de
ponto de entrada único para os dados da
lista telefônica. Sempre que ocorrerem
mudanças na base de dados central do
HiPath 4000 Manager, os dados do DSWin serão automaticamente atualizados.
Além disso, as empresas podem oferecer novos serviços de e-Commerce que
não eram possíveis com a tecnologia
comum. Serviços suplementares oferecem uma boa oportunidade de aumentar
o volume de negócios dos usuários.
Outro passo na direção correta é a integração de todas as facilidades multimídia
para call centers nos processos existentes da empresa. A conexão a um módulo
CRM (p.ex. SAP R/3, Siebel, Remedy)
permite que os agentes acelerem os procedimentos online que devem ser tratados.
Soluções eCRM
Plataforma Comum
de Aplicativos HiPath
HiPath ProCenter Entry
HiPath ProCenter Advanced
O HiPath ProCenter Entry complementa
o HiPath 4000 assegurando que todas as
chamadas sejam atendidas imediatamente e eficientemente, e fornecendo
um base econômica para o estabelecimento de call centers para lidar com
grandes volumes de chamadas de
entrada. Com a estação de trabalho do
supervisor operando sob o MS Windows®, o supervisor pode obter todas as
informações necessárias para exercer o
controle ótimo em todos os momentos.
O HiPath ProCenter Entry é também a
base para o crescimento suave para
CRM e aplicativos multimídia para call
centers habilitados com HiPath ProCenterStandard e Advanced.
Além da funcionalidade do HiPath ProCenter Standard, o HiPath ProCenter
Advanced oferece a possibilidade
HiPath ProCenter Standard
O HiPath ProCenter Standard ainda aprimora o atendimento ao cliente com o
encaminhamento baseado em habilidades e a integração de mídia, permitindo
significativos benefícios nos negócios
exigidos hoje por call centers.
O HiPath ProCenter Standard oferece
uma ampla suíte de produtos cliente/servidor que oferecem design flexível, previsão, monitoramento e gerenciamento de
call centers com grupos virtuais. A capacidade de encaminhamento de grupo virtual é o centro da solução, que determina
de forma inteligente a melhor combinação possível entre um chamador e um
agente chamada-a-chamada. Ele identifica os requisitos do chamador e busca
os agentes disponíveis que melhor atendem o perfil do chamador conforme a
natureza da habilidade pessoal do agente
e o resumo de preferências. Os requisitos do chamador podem ser identificados a partir da ID do número discado, de
informações da base de dados, de uma
linha de assunto de e-mail, de respostas
do cliente a prompts de chamada a partir
de um sistema de resposta de voz interativo, ou um aplicativo de processamento
do voz. Um grupo virtual é assim instantaneamente construído a partir de agentes cujo currículo combina mais com as
necessidades do chamador, com até 100
critérios por agente. Isto oferece um
maior controle durante a determinação
da alocação mais eficiente dos recursos
do call center e presta um melhor atendimento aos chamadores.
●
de usar funções de encaminhamento
baseado em habilidades (100 critérios
por agente e 100 critérios por chamada) e
●
de gerenciar automaticamente campanhas de rechamada e outband para
aproveitar o tempo ocioso do agente
sem causar impacto nas transações
com os chamadores.
A conexão ao módulo CRM (p.ex. SAP R/
3, Siebel, Remedy), que é suportada pelo
HiPath ProCenter Advanced, permite
que os agentes acelerem os procedimentos online.
Assim, se obtém o máximo no gerenciamento de recursos e pessoal disponíveis.
HiPath TeamBase
O HiPath TeamBase é uma solução para
helpdesk aberta e flexível para hotline e
suporte. O HiPath TeamBase é particularmente adequado para o uso em organizações médias ou para helpdesks de
departamentos específicos. As informações estão acessíveis a todos os processadores e são fornecidas vias de soluções terminadas. O HiPath TeamBase é
o suplemento ideal no ambiente de call
centers e oferece junto com o HiPath
ProCenter um conceito de solução universal.
O HiPath 4000 oferece, junto com a plataforma Comum de Aplicativos do
HiPath, interfaces baseadas em padrões
para a conexão de aplicativos CTI.
A maioria dos postos de trabalho no
ambiente da plataforma de comunicação
consiste em um telefone e uma estação
de trabalho. O HiPath 4000 permite que
o PC controle o telefone para discar
nomes usando as listas telefônicas no
PC, aceite chamadas de entrada com o
mouse e pela tela, apresente na tela
arquivos de dados que são atribuídos a
uma ID de chamador e muitas outras funções que economizam tempo e dinheiro.
O suporte de interfaces abertas fornece
suporte de desenvolvimento para
software houses que oferecem vários
aplicativos CTI, desde discagem simples,
até um aplicativo para call centers específico para o cliente.
O HiPath CAP V1.0 é um poderoso middleware CTI que tem um importante papel
dentro da arquitetura HiPath. Ele é ofertado nas seguintes variantes
●
HiPath com CAP incorporado (integrado nos aplicativos Siemens, como o
HiPath ProCenter)
Para soluções de Negócios aos Parceiros
ICN
● HiPath CAP Entry para CSTA I/III
ASN.1 e TAPI
● HiPath CAP Standard para CSTA I/III
ASN.1, TAPI e CSTA III XML
Aplicativos Verticais
Trading / Dispatcher / Executive
●
●
●
Trading
O Trading é um aplicativo RDSI para
revendedores e comerciantes de
câmbio, seguros, futuros, commodities, etc. Ele representa uma solução
para os requisitos de bancos, casas
de câmbio e companhias de corretagem, e está integrado na plataforma
de comunicação HiPath 4000. É a ferramenta ideal para instituições
financeiras que operam no mercado
internacional.
Dispatcher
O Dispatcher é um pacotes de aplicativos RDSI projetado especificamente
para os requisitos associados com,
p.ex. salas de controle e despachantes de carga nas redes de companhias
de energia e centros de controle nas
redes e sistemas de serviços de
emergência, serviços de resgate e
organizações de segurança.
Executive
O Executive é o sistema de comunicação perfeito para os usuários mais
exigentes (executivos, gerentes) e todas as grandes empresas com uma
grande quantidade de aplicativos para
executivos/secretárias e equipes.
Ele oferece duas estações de usuário
diferentes que operam na mesma arquitetura: optiPoint Trading e optiClient Trading, operando em um hardware de PC
padrão, acionado por teclado e mouse
com um monitor desktop ou uma tela
sensível ao toque. Atalhos no teclado
oferecem acesso rápido a teclas de discagem, linhas e teclas de função.
O HiPath Trading oferece uma variedade
de Facilidades de Trading padrões e
especiais, conhecidas para o HicomTrading E. O sistema HiPath Trading baseado em SW opera sob o Microsoft Windows 2000.
O Caracas Link é uma solução de comunicação inteligente que traz o desempenho do HiPath 4000 para o balcão de
atendimento dos hotéis. Isto alivia a
carga de trabalho sobre o pessoal do
hotel e aumenta a conveniência dos hóspedes. Também é possível integrar
opções, tais como as seguintes, específicas para hotéis:
●
●
●
●
sistema despertador;
sistema de correio de voz;
sistema de contabilização de
chamadas;
módulo de servidor de fax.
O Caracas Link destina-se a hotéis que já
possuem um sistema de atendimento
costumeiro e que necessitam de uma
conexão com o sistema de comunicação.
Eles podem ser hotéis individuais ou pertencerem a uma cadeia de hotéis.
Caracas Inn
optiPoint Trading
HiPath Trading
O HiPath Trading é a mais recente evolução do Trading. É uma nova geração de
sistemas comerciais com uma arquitetura inovadora, interface de usuário ergonômica e excelentes facilidades de
networking - todos assegurando comunicações ótimas que proporcionam a bancos, casas de câmbio, comerciantes e
corretores uma decisiva vantagem competitiva. O HiPath Trading é um sistema
Trading baseado em SW integrado ao
HiPath 4000. O HiPath Trading é um sistema que trata de múltiplas linhas com
até 4 monofones e até 16 canais de
monitoramento para segmentos de mercado tais como Financeiro e de Energia e
centros de controle de Centros de Utilidades e Emergências.
Caracas Link
HiPath Busy Lamp Field Win
O HiPath Busy Lamp Field Win é um aplicativo para o console de telefonista baseado em PC AC-Win. A disponibilidade
permanente do estado variável atual dos
ramais permite um tratamento de chamadas mais qualificado e rápido para as
chamadas de entrada.
Os períodos de espera desnecessários,
que podem ocorrer por causa de assinantes ocupados ou sistemas de mensagens, são evitados.
O Caracas Inn, uma solução para hotéis
baseada em PC para hotéis de portes
pequeno e médio com até 250 quartos,
atende de forma eficiente estes requisitos. Está disponível para a instalação em
workpoints múltiplos ou autônomos e
oferece uma interface Windows que é
rápida e fácil de operar. Combinado com
a Plataforma IP Convergente HiPath
4000, os processos de trabalho são acelerados, assegurando serviços insuperáveis.
Aplicativos Verticais
Migração para HiPath 4000
optiLog 4me
O HiPath 4000 oferece uma arquitetura
de convergência “à prova de futuro” para
a comunicação corporativa baseada em
IP e oferece numerosos aplicativos, formando uma base essencial para a otimização de processos de negócios.
O HiPath é evolutivo e oferece uma via
individual e por etapas para a comunicação empresarial baseada em IP. Um objetivo da estratégia do HiPath é preservar e
proteger o investimento em hardware/
software e os fluxos de trabalho. Ao
introduzir o HiPath 4000, oferecemos
uma via de conversão suave e economicamente viável das telecomunicações
tradicionais centradas em voz para comunicações convergentes.
Assim, o HiPath 4000 é a integração consistente do Hicom 300 E / H na estratégia HiPath. Para converter sistemas
Hicom 300 e Hicom 300 E / H existentes,
são oferecidas duas opções de converção.
O gravador de chamadas optiLog 4me ‘é
um dispositivo de gravação digital de voz
com design de telefone de sistema. Com
o optiLog 4me, uma empresa pode oferecer correio de voz individual com
acesso individual para seus funcionários.
Este sistema de gravação fácil de usar e
econômico para telefones individual é
uma solução ideal para estes requisitos.
O optiLog 4me não é apenas um gravador de cassetes – é um sistema para PC
compacto que grava chamadas telefônicas digitalmente. São fornecidos quatro
modos diferentes e uma interface de
usuário multiidiomática. Os quatro
modos são:
●
Start Recorder (grava as chamadas
quando necessário)
●
Trader Recorder (grava todas as
chamadas)
●
Threatening-call Recorder
●
Third-party Monitoring
(gravação central)
Conversão de
sistemas Hicom 300 E / H
Para a conversão de sistemas Hicom 300
E/ H é necessário substituir o disco rígido
e a placa do processador. Um drive
óptico-magnético será entregue com
todos os sistemas HiPath 4500 (opcional
para o HiPath 4300).
O Software Operacional e os Aplicativos
devem ser atualizados para a versão mais
recentes, o HDMS deve ser atualizado
para o HiPath 4000 Manager. O hardware
retirado deve ser substituído.
A conversão de Software para o HiPath
4000 é suportada para todas as plataformas de hardware do Hicom 300 E / H:
●
Hicom 300 E V1.0 para V3.0 / V3.1
(310, 330, 350)
●
Hicom 300 H V1.0 (310, 330, 350)
Conversão de sistemas Hicom 300
Para converter um sistema Hicom 300
para HiPath 4300 / HiPath 4500, o gabinete mecânico existente deve ser trocado. As placas periféricas suportadas
são preservadas. O Software operacional
e os aplicativos devem ser atualizados
para a versão mais recente, o HDMS
deve ser atualizado para o HiPath 4000
Manager. Se a configuração das placas
periféricas não for alterada, o MDF pode
continuar a ser usado.
A conversão de modelo para o HiPath
4000 é suportada para todo as plataformas de hardware do Hicom 300 V 3.1 a
V 3.6:
●
Hicom 340, 370, 390 e 391,
Cabinet HW
●
Hicom 332 to 392, Compact HW
●
Hicom 323 to 353, Compact HW
Dados técnicos
Dados de configuração
Variante
Quantidade de
Quantidade de
Pontos de
Pontos de
Acesso conecta- Acesso distribuídos diretamente
dos por IP
Quantidade
de assinantes
digitais
HiPath 4300
Até 3
Até 40
Até 2.000
HiPath 4500
Até 15
Até 83
Até 12.000
Tensão de alimentação
Monofásica
230 V, ±10%
Trifásica
380 V, ± 10%
Também pode ser usada uma alimentação com corrente contínua de 48 volts.
Condições ambientais de operação
Temperatura do ar em operação
(refrigeração do ar)
+5 °C a +40 °C
Temperatura nominal
23°C
Umidade relativa do ar
máx. 85%
Dimensões (L x A x P em mm) & Peso
Sistema Básico HiPath 4300/4500
773 x 645 x 515
Máx. 30 kg
HiPath AP 3300
773 x 645 x 515
Máx. 30 kg
HiPath 4000 Pilha de
4 Pontos de Acesso 3300
773 x 1845 x 515
Máx. 180 kg
HiPath AP 3500/3505
444 x 133 x 420
(3 HE)
Máx. 11 kg
Fonte de alimentação
773 x 645 x 515
Máx. 80 kg
Sistema de baterias
773 x 645 x 515
Máx. 80 kg
HiPath 4300 – Sistema Básico com
3 Pontos de Acesso conectados diretamente
Dados técnicos
Interfaces do sistema
Troncos
●
●
●
●
S0 (Interface de Acesso Básico)
Acesso com quatro fios à rede RDSI.
– 2 canais de usuário de 64 kbit/s
cada
– 1 canal de sinalização de 16 kbit/s
– velocidade de transmissão de
144 kbit/s
– ETSI-RDSI (DSS1)
S2 (Interface de Acesso Primário)
Acesso com quatro fios à rede RDSI.
– 30 canais de usuário de 64 kbit/s
cada
– 1 canal de sinalização de 64 kbit/s
– velocidade de transmissão de
2048 kbit/s
– ETSI-RDSI (DSS1)
– DPNSS1 em países selecionados
através de CDG V6.0
Interfaces de usuário
●
UP0/E
Interface a dois fios para conexão de
telefones optiPoint 500 e consoles de
operadoras
●
Ethernet IP com HiPath HG 3530
10/100 Base BT; G.711
●
barramento S0/S0
conexão S0 para terminais RDSI,
p.ex. PC RDSI, fax RDSI (grupo 4).
conexão de barramento S0 para até
8 terminais RDSI
●
a/b
Conexão de terminais analógicos e
equipamentos para voz, fax, videotexto, e serviços de dados, por exemplo:
telefones padrões (p.ex. euroset,
Gigaset), públicos (moeda ou cartão),
dispositivos (p.ex. secretária eletrônica, telefone para porteiro eletrônico,
alto-falantes, sistema de paging, equipamentos de ditado e mensagens
gravadas).
Analógico
Todos os troncos analógicos (interface
padrão com operadora / sistema de
A seguinte interface de usuário continua
discagem por pulsos) são suportados. a ser suportada:
Capacidade Integral de Serviço
● U2B1Q
– protocolo de transporte e rede
TCP/IP
– protocolo assíncrono PPP
– protocolo de transferência de arquivos FTP
– protocolo de web HTTP
– acesso assíncrono/síncrono V.24
– acesso através de Ethernet ou modem rápido
Interfaces de networking
●
S0/S2
São suportados os protocolos a seguir: CorNet N, CorNet NQ, QSIG,
PSS1, E&M, CAS, MFC
(DPNSS1 com CDG nos países
selecionados)
●
Analógicas
múltiplos protocolos
●
ATM 155 Mbit/s (STM-1/STS-3)
São suportados os protocolos a seguir: CES (Serviço de Emulação de
Circuito), CorNet NQ, QSIG
●
Ethernet IP com HiPath HG 3550
10/100 Base BT; G.711 e G.729A, B
CorNet NQ
Glossário
ATM
Modo de Transferência Assíncrono
CT
Telefonia por Computador
CTI
Integração de Telefonia e Computador
CTM
Medição do Tráfego de Chamadas
CSTA
Aplicativos de Telecomunicações Suportados por Computador
DAKS
Servidor Digital de Alarmes e Comunicação
DS
Serviço de Lista Telefônica
DSS1
Sistema de Sinalização Digital 1
DTB
Lista Telefônica em Display
eCRM
Gerenciamento Eletrônico de Relacionamento com Clientes
HDMS
Serviço de Gerenciamento de Domínio Hicom
IP
Protocolo de Internet
IVR
Resposta Interativa de Voz
JTAPI
TAPI Java
LAN
Rede Local
LCR
Encaminhamento de Menor Custo
LDAP
Light Directory Access Protocol – baseado em TCP/IP para
o acesso a serviços de diretório
MCP
Processamento de Chamadas Multimídia
PNE
Emulador de Rede Particular
PVC
Conexão Virtual Permanente
SVC
Conexão Virtual Comutada
SW
Software
TAPI
Interface de Programação de Aplicativos para Telefonia
TSP
Provedor de Serviços TAPI
VCM
Módulo de Compressão de Voz
VoIP
Voz sobre IP
VPN
Rede Privada Virtual
WAN
Rede para Grandes Áreas
X.500
Padrão internacional para sistemas de diretório de todos os fabricantes
para uso em todos os tipos de plataformas
Folheto 05/02 • Núm. de referência: A31002-H3100-A100-1-V429 • Impresso no Brasil• DA 05/02 5.0
Sujeito à disponibilidade. Direito de modificação reservado.
DPNSS1 Sistema de Sinalização para Rede Digital Privada 1
© Siemens Ltda 2002 • Information and Communication Networks • Pedro Gusso, 2635• Curitiba - Paraná• http://www.hipath.com •