Interface movel para ambiente de urgencia e - EspWeb

INTERFACE MÓVEL PARA AMBIENTE DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA MÉDICA
LOPES, Lucas Ribeiro Silva
[email protected]
MANICA, Heloise (Orientadora)
[email protected]
Departamento de Informática – UEM
Resumo. O presente trabalho apresenta um estudo sobre interfaces para aplicações em dispositivos
móveis em ambiente de emergência médica. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, cuja contribuição
foi a identificação e definição de melhores práticas para o desenvolvimento de interfaces para
aplicações que serão utilizadas num ambiente de emergência por meio de dispositivos portáteis. Neste
contexto, para que aplicativos sejam eficientes e auxiliem os profissionais que atuam em situações
críticas e de tempo reduzido, as interfaces devem ser cuidadosamente elaboradas, caso contrário, os
aplicativos poderão ser rejeitados.
Palavras-chave: IHC para Aplicações Móveis, Atendimento Pré-Hospitalar, Informática em Saúde.
1. Introdução
As unidades de emergência médica têm papel decisivo na recuperação de pacientes
gravemente enfermos. Com o crescimento da demanda pelo serviço, surge a necessidade de
estudos que gerem soluções tecnológicas adequadas para apoiar as tarefas de profissionais que
atuam nesta área. Diferente das consultas médicas ambulatoriais agendadas em ambientes com
estrutura e equipamentos adequados, os atendimentos e procedimentos de urgência e
emergência (UE) ocorrem com frequência em locais inapropriados e superlotados com
pacientes gravemente enfermos.
Neste cenário se o acesso aos documentos para apoiar o atendimento não for fácil e
eficiente, este não será realizado. Se profissionais em saúde tiverem dificuldades em realizar
uma busca por um documento para sanar uma dúvida, o sistema será rejeitado, apesar da sua
funcionalidade.
Assim, o uso de dispositivos móveis surge como uma alternativa para apoiar a tomada
de decisão durante as atividades de profissionais em qualquer hora e lugar. Porém, seu uso
impõe restrições, tais como fonte de energia finita, tamanho da tela e capacidade de
processamento reduzidos, fragilidade e baixa área de cobertura apresentadas pela
conectividade sem fio.
Dessa forma, é necessário minimizar as chances de problemas provenientes dessas
restrições acontecerem e além de um sistema que atenda as necessidades é preciso uma
atenção especial no desenvolvimento da interface do mesmo. Não é suficiente ter um sistema
de apoio se o mesmo não possuir uma boa interface, que colete informações específicas ao
contexto da aplicação e proporcione ao usuário informação relevante em tempo hábil e de fácil
acesso. Uma interface ambígua e mal organizada não é capaz de sanar a dúvida, gera
desconforto ao usuário e não traz informações eficientes em tempo hábil, acarretando na
inutilização do sistema e possível atendimento inadequado ao paciente.
Para atingir o objetivo de construir uma interface que atenda às demandas citadas, é
necessária a utilização dos conhecimentos de Interface Humano Computador (IHC) e seguir
padrões já validados. Esses conhecimentos apontam boas práticas para desenvolvimento de
interface, entre eles métodos para alcançar bom índice em usabilidade e ergonomia,
considerando as características específicas ao domínio do problema.
O presente trabalho teve como objetivo estudar e identificar, entre os principais
padrões de desenvolvimento de interface propostos na literatura, aqueles que são mais
adequados para aplicações que serão utilizadas no ambiente de emergência médica. A
principal contribuição é uma compilação das principais características que uma interface para
o desenvolvimento de aplicativos nesta área deve apresentar.
Este artigo está organizado como segue. Na seção 2 é introduzida a área de IHC, com
foco em dispositivos móveis. A seção 3 aborda brevemente tecnologias e aplicações em
ambiente de urgência e emergência. Nesta seção apresentam-se exemplos do uso de
tecnologias na área da saúde e suas principais características. Em seguida, na seção 4,
apresentam-se sugestões de melhores práticas para o desenvolvimento de interfaces no
contexto desta pesquisa, organizadas por tipos de padrões de design que especificam boas
práticas para o desenvolvimento de interfaces móveis.
Por fim, a seção 5 conclui este artigo, ressaltando a importância de uma experiência
positiva, que encoraje novas explorações pelo sistema e que possibilite um profissional da
saúde utilizar o aplicativo como uma ferramenta que apoie seu trabalho.
2. Interface Humano Computador (IHC) para Dispositivos Móveis
Ao passo que a tecnologia torna-se uma área de estudo transversal às outras, cresce a
importância da avaliação de interfaces homem-computador para verificação da qualidade,
eficiência e efetividade dessas interfaces (CHAN, 1996).
Com essa expansão a avaliação de interfaces passou a ser feita informalmente e sem o
conhecimento necessário até por usuários leigos e que, em caso de resultado negativo, levam o
sistema ao desuso.
Utilizar as técnicas de avaliação de interface como aplicação de questionários,
formulários e métodos heurísticos e empíricos busca verificar o que é uma interface de
qualidade e de fácil adaptação para o usuário através da constatação da ausência ou presença
de problemas. Outra técnica de IHC bastante útil é o auxílio de um especialista para avaliar se
a interface atende ou não os requisitos e o quanto difícil será o aprendizado da ferramenta por
usuários, no caso desse trabalho, por profissionais do ambiente médico.
Entre os pontos de atenção para o desenvolvimento de interfaces para aplicativos
móveis estão (GOMO, 2013):

Seja Rápido
o Desenvolva um sistema que carregue rápido e tenha textos fáceis de ler.
o Priorize conteúdo e recursos que os usuários de dispositivos móveis mais
precisam. Use as ferramentas de análise para pesquisar quais são os recursos
mais acessados.
o Reduza grandes blocos de texto e use itens com marcadores para facilitar a
leitura.

Facilite o Preenchimento de Dados
o O usuário deve ser capaz de atingir seus objetivos utilizando um teclado virtual
e sem mouse.
o Reduza o número de etapas necessárias para concluir uma operação.
o Mantenha os formulários curtos, se um campo não for essencial para a
operação, não o exiba.

Simplifique a Navegação
o Minimize a rolagem e mantenha um visual somente vertical. Use uma
hierarquia clara em menus e evite sobreposições.
o Ajude os usuários a navegarem sempre destacando os botões “voltar” e
“início”.
o Deixe sempre uma caixa de pesquisa em destaque para páginas complexas.
o Permita que os usuários salvem pesquisas comuns.
o Mantenha os principais recursos acessíveis o máximo possível.

Lembre-se dos Polegares
o Use botões grandes e centralizados e proporcione espaço extra para evitar
cliques acidentais.

Ofereça Visibilidade
o Crie contraste entre o pano de fundo e o texto.
o Verifique se o conteúdo cabe na tela e pode ser lido sem aumentar o zoom.
o Use tamanhos e cores para indicar a prioridade de links/botões.
Ainda sobre otimização para o desenvolvimento de interfaces de dispositivos móveis,
são boas práticas, segundo DUARTE (2009):
o Utilizar telas ocultas dispostas como slides, com botões laterais e superior para
"trazê-las para frente" funcionam bem nestes dispositivos, pois aumentam a área de
trabalho do usuário.
o Prover resumos do conteúdo antes da visualização de versões integrais, para que o
usuário veja se este realmente o interessa, antes de selecioná-lo.
No fim do ciclo de desenvolvimento de um sistema móvel, é necessário testar a
aplicação e a usabilidade de sua interface para o máximo de situações possíveis e incluir o
maior número possível de usuários. Esses testes podem ser feitos em aparelhos ou em
emuladores como dotMobi (http://dotmobi.com) ou mobiForge (http://mobiforge.com).
3. Tecnologia em Ambiente de Urgência e Emergência
Os smartphones, notebooks e tablets são dispositivos portáteis com processador, tela,
memória e poder de conectividade. A crescente popularização desses aparelhos, aliado à
redução dos custos de fabricação e venda dos mesmos e à evolução das redes de comunicação,
faz com que a cada dia surjam novas aplicações nas diversas áreas do conhecimento, onde está
incluída a área da saúde (MANICA, 2009 apud BAUMGART; LU, 2005).
Segundo MANICA (2009 apud GARRITY; ENAM, 2006), ficou evidente uma
tendência de crescimento global do uso de dispositivos portáteis pelos profissionais em saúde.
Este uso é acentuado principalmente entre os profissionais mais jovens e aqueles que
trabalham em grandes hospitais de países desenvolvidos. Estima-se que médicos e enfermeiros
chegam a ocupar metade das suas jornadas de trabalho, consultando, recuperando e
armazenando informações. Desta forma, dada à natureza móvel das atividades dos
profissionais da área de saúde, a computação móvel está se tornando um importante aliado
para a atividade médica. Uma análise sobre os investimentos recentes dos hospitais em
tecnologia revelou um interesse crescente na implantação de redes sem fio, na aquisição de
dispositivos móveis, na integração dos sistemas de gestão existentes e no desenvolvimento de
novas aplicações (SOTO, 2006).
Também de acordo com MANICA (2009), a necessidade de informações
disponibilizada para profissionais da saúde durante o atendimento aos pacientes pode ocorrer
em diferentes momentos e tipos de ambientes. Em especial, dispositivos portáteis são
essenciais para atendimentos realizados fora dos hospitais, onde o acesso a informações é
dificultado, principalmente, pela ausência de infraestrutura necessária. Um exemplo é o
serviço de atendimento de urgências e emergências móvel, que ocorre em locais variados
como domicílio dos pacientes, locais públicos, áreas rurais, dentre outros. Segundo IDEAL
(2013), em média 95% das emergências ocorre fora dos ambientes hospitalares.
De acordo com SOUZA(2006, apud Lee et al., 2005), o ambiente do usuário afeta
inclusive a escolha de dispositivo móvel, devendo trabalhar sob as condições normais de
trabalho do usuário, bem como em condições extremas (como calor, frio, umidade, seca e luz
natural e artificial).
Nesse contexto, é importante identificar os aspectos do ambiente físico de trabalho e as
características e limitações do dispositivo móvel. Fatores como iluminação e nível de barulho
devem ser considerados pelos desenvolvedores, caso contrário, poderão se opor à mobilidade
do dispositivo e facilidade de uso da interface.
3.1 Aplicações móveis em urgência e emergência
Por causa da necessidade relatada anteriormente, diversos aplicativos para a área da
saúde e gerenciamento de urgência e emergência foram desenvolvidos visando melhorar a
qualidade e eficiência dos atendimentos médicos. São exemplos, já em uso comercial: o
Einstein Mobile e o MyAlert.
O primeiro é um aplicativo móvel desenvolvido para o Hospital Israelita Albert
Einstein, motivado pelo, segundo BLACKBERRY (2009), grande tempo de deslocamento dos
médicos pelo hospital, com uma agenda ativa entre cirurgias, emergências e consultas. Para
obter um atendimento com maior qualidade, constatou-se a necessidade de acessar com
rapidez as informações atualizadas sobre pacientes e registros hospitalares independente do
local onde estivessem. A solução desenvolvida consiste em um aplicativo móvel que fornece
acesso ao sistema de gestão de informações utilizando smartphones, e foi organizado nos
seguintes módulos:

Módulo Paciente – Para acessar informações sobre o paciente, dados de
contato, informações cadastrais, histórico do tratamento médico;

Módulo de Exames – Para avaliar resultados de exames de laboratório;

CID 10 – Para acessar o International Classification of Diseases (ICD), um
banco de dados on-line que classifica as doenças e questões de saúde;

Cadastro Médico – Dados dos cadastros médicos e informações sobre
observações feitas por outros médicos (somente aquelas autorizadas).
A solução Einstein Mobile também foi projetada para localizar prontuários de
pacientes, de acordo com seus telefones. Por exemplo: se o médico recebe um telefonema de
um paciente no smartphone, o sistema reconhece a informação de contato do paciente
específico e localiza seus arquivos e prontuários, dando ao médico acesso praticamente
instantâneo a essas informações. Ao mesmo tempo, se o médico estiver examinando o
prontuário do paciente a partir de seu dispositivo móvel, poderá facilmente entrar em contato
com o mesmo, ou outro médico envolvido no caso, clicando no número de telefone para
chamá-los ou no endereço de e-mail para enviar e-mails.
Conforme afirma o Dr. Flavio Takaoka do Hospital Israelita Albert Einstein, “ter
acesso móvel à minha agenda e ao banco de dados dos médicos do hospital é conveniente e
facilita muito meu trabalho no dia-a-dia” (BLACKBERRY, 2009).
Outra opção é a solução da empresa portuguesa Alert, que possui um portfólio de
produtos para ambientes médicos, dentre as ferramentas temos o MyAlert, que possibilita além
do gerenciamento do processo clínico, a integração com diferentes repositórios EMR
(Eletronic Medical Record), que é um registro contendo informações médicas de uma
determinada pessoa e compartilhado entre médicos através de um repositório de dados
(ALERT, 2013).
Na seção 4, será apresentado um catálogo com melhores práticas de desenvolvimento
de interfaces móveis. Essas podem ser aplicadas, por exemplo, na manutenção das interfaces
dos sistemas citados acima e de outros sistemas que existam na área ou durante o
desenvolvimento de novas interfaces e aplicativos.
4. Boas práticas para desenvolvimento de interface
Nessa seção serão apresentadas sugestões para guiar o desenvolvimento de interface
para dispositivos móveis contextualizados em um ambiente de urgência e emergência médica.
As informações apresentadas são baseadas nas características do ambiente de trabalho dos
profissionais da área e também nos padrões de design para aplicativos móveis propostos em
NEIL, 2012. É apresentado como resultado um catálogo com padrões de design, considerados
por essa pesquisa, mais adequados ao domínio da aplicação, e agrupados pelas seguintes
categorias:

Navegação;

Formulários;

Tabelas e Listas;

Convites;

Ajuda.
Em cada categoria, serão citados os padrões mais utilizados, no entanto, apenas serão
comentadas as práticas que forem sugeridas para os sistemas de urgência e emergência médica
em estudo.
4.1 Navegação
A navegação de um aplicativo é representada pelas maneiras como o usuário pode explorar
os recursos do sistema de acordo com suas necessidades. A boa navegação facilita a busca de
informações e o acesso e retorno entre as telas da aplicação de forma intuitiva ao usuário.
Dentre os padrões de navegação primária, ou seja, padrões para o menu principal, destacamse: Springboard, Menu de Lista, Abas, Galeria, Dashboard, Metáfora e Megamenu (NEIL,
2012), ilustrados na figura 1.
Figura 1 - Padrões primários de navegação (NEIL, 2012)
Considerando que, no contexto de estudo, algumas funcionalidades devem ser
acessadas de forma mais ágil que outras, sugere-se o padrão Springboard. Esse padrão é
caracterizado por uma página de opções de menu com as principais funcionalidades da
aplicação. Uma vantagem desse padrão é que os springboards podem ter seus layouts
personalizados para indicar maior ou menor importância. Dessa forma, em chamadas à uma
central de emergência, ambulâncias ou consultas às informações de primeiros socorros são
exemplos de funcionalidades que devem ser executadas no menor tempo possível e por isso
seus respectivos botões de acesso devem estar destacados, sugerindo maior relevância. Na
figura 2 é sugerido um layout utilizando o padrão springboard personalizado.
Figura 2 - Ilustração springboard (Balsamiq Mockups Web Demo)
Outra sugestão a destacar na figura 2 é manter um espaçamento que possibilite a distinção
clara entre os botões e, em uma situação que requeira mais agilidade, viabilizar um clique com
maior precisão.
4.2 Formulários
Os formulários são compostos pelos conjuntos de campos que possibilitam a entrada de
dados no sistema. Uma vez que, para dispositivos móveis, o tamanho da tela é reduzido e os
dispositivos de entrada são restritos, os formulários são elementos determinantes para uma boa
avaliação do design de interface. Em ambientes de urgência e emergência, a objetividade e
precisão encontradas no momento de preencher os formulários tornam-se decisivas para o
sucesso do atendimento ao paciente.
Apresentam-se como principais padrões de formulário: Login, Registro, Visão Geral e
Dados, Cálculo, Formulário de Busca, Multipassos e Formulário Longo (NEIL, 2012),
ilustrados na figura 3.
Figura 3 - Padrões de formulário (NEIL, 2012)
Independente da aplicação será utilizado a maioria dos padrões citados, no entanto os
Formulários de Busca necessitam de maior atenção e eles serão mais adequados em momentos
críticos que requerem uma rápida recuperação de conhecimento.
Por exemplo, se um paramédico necessitar fazer uma busca por primeiros-socorros ou
diagnósticos para um determinado quadro clínico, ele deve ser rápido e sem erros para prestar
um atendimento eficaz.
Nos Formulários de Busca, deve-se apresentar o mínimo de campos possíveis para
realizar a pesquisa além de seguir boas práticas para desenvolvimento de formulários como:
rótulos verticais e marcas d’agua para economizar espaço horizontal; sugerir como o usuário
deve preencher o campo; e fornecer preenchimento padrão para os campos em que seja
possível identificá-lo restringe possibilidades e evita que informações recorrentes sejam
preenchidas. Segundo NEIL(2012), a navegação clara e facilidade de retorno após uma
interrupção é importante em formulários de dispositivos móveis, uma vez que ao utilizar essa
tecnologia a possibilidade de distração é maior.
Ao concluir o preenchimento do formulário, deve-se observar a ordem dos botões de
comando, ou seja, um formulário com os botões “Buscar” e “Cancelar” devem ser
apresentados nessa ordem, pois intuitivamente o usuário, devido à pressa em algumas
situações, selecionará o botão da esquerda.
Outro recurso que deve ser usado para auxiliar o preenchimento é o uso de um teclado
que possibilite preenchimento rápido, com função de autocompletar e sugestão de palavras,
como o teclado Swiftkey. Esse modelo de teclado funciona como um teclado normal, mas
trabalha com previsões de texto, mostrando sugestões de palavras enquanto o usuário digita as
letras. Para aumentar a precisão das previsões, deve-se manter na base de dados um dicionário
com padrões de conversação (techtudo, 2012). Observe o teclado modelo swiftkey na figura 4.
Figura 4 - Modelo de teclado virtual swiftkey (techtudo, 2012)
Em telas de cadastros de pacientes ou de medicamentos, também se deve utilizar o
formulário multipassos, que sugere o uso de botões “próximo” e “voltar”, além de mostrar o
passo atual e o número total de passos, a fim de guiar o usuário durante a operação,
informando onde ele está e para onde pode ir.
4.3 Tabelas e Listas
Tabelas e listas são utilizadas para apresentação de dados e, em sistemas web ou desktop,
comumente apresentam esses componentes com um grande número de registros. Para
aplicativos móveis, isso é inviável devido ao já mencionado tamanho reduzido da tela. Ao
desenvolver funcionalidades que utilizem esses recursos de apresentação, é recomendado
revisar a relevância das informações e apresentar somente aquelas que forem imprescindíveis
e de forma agrupada.
Em uma tela de cadastro em um sistema médico, deve-se utilizar para uma listagem a
Tabela sem Cabeçalho, com um filtro dinâmico no topo, visando eliminar a necessidade de
rolagem para encontrar um registro. Observe a tabela mencionada na figura 5.
Figura 5 - Tabela sem Cabeçalho com filtro dinâmico (Balsamiq Mockups Web Demo)
Os principais padrões de tabelas utilizadas por interfaces móveis, de acordo com
NEIL(2012) são: Tabela Básica, Tabela sem Cabeçalho, Coluna Fixa, Visão Geral e Dados,
Linhas Agrupadas, Listas em Cascatas, Indicadores Visuais, Tabela Editável (NEIL, 2012),
ilustrados na figura 6.
Figura 6 - Padrões de Tabelas e Listas (NEIL, 2012)
Como citado acima, é recomendado para as listagens de cadastros, de medicamentos
ou pacientes, por exemplo, a tabela sem cabeçalho, só que ao selecionar um dos registros é
necessário uma forma de expansão. Como na área da saúde encontramos medicamentos
disponibilizados em diferentes dosagens apresenta-se como uma boa opção utilizar a expansão
com linhas agrupadas para o cadastro de medicamentos, de forma que ao expandir um
medicamento da lista sem cabeçalho, onde cada registro contém as principais informações
sobre esse medicamento, serão apresentadas diferentes dosagens em que podemos encontrar o
medicamento selecionado e outras informações mais específicas. Como exemplo, temos a tela
mostrada na figura 7.
Figura 7 - Exemplo de Tabela sem Cabeçalho com Filtro e Linhas Agrupadas (SOTO, 2008)
Da mesma forma, ao expandir um registro da Tabela sem Cabeçalho de um cadastro de
pacientes, também se devem exibir mais detalhes do registro, no entanto o mais adequado é o
padrão de tabela Visão Geral e Dados, pois assim é possível exibir na parte superior uma foto
do paciente e seus dados pessoais como nome, idade, sexo, peso e altura e na parte inferior o
prontuário desse paciente. Através de um botão “Voltar”, será possível retornar a listagem de
pacientes e selecionar outro quando necessário.
Uma boa prática a ser observada durante o desenvolvimento da interface é utilizar
contraste entre os textos e linhas das tabelas, aumentando a legibilidade, para evitar que um
profissional da saúde ao utilizar o dispositivo em condições de baixa luminosidade, tenha
dificuldades ao usar a ferramenta.
Também são boas práticas, aplicar as “listras de zebra”, ou seja, alternar as cores das
linhas da tabela, e manter os dados apresentados em listas e tabelas ordenados, possibilitando
assim que as informações sejam recuperadas mais rapidamente.
Para ordenação deve-se utilizar um componente chamado “Seletor de Ordem”, que é
um padrão de design para ordenações. Considerando que os registros devem sempre estar
ordenados por uma coluna padrão, uma forma de alterar a forma de ordenação é a utilização
desse seletor. Esse componente consiste em um botão próximo ao campo de busca, que abre a
lista com as colunas existentes na tabela, para que sejam escolhidas quais devem influenciar
na ordenação. Esse exemplo de ordenação está ilustrado a seguir na figura 8.
Figura 8 - Exemplo de Seletor de Ordem (Balsamiq Mockups Web Demo)
4.4 Convites
Convites são dicas úteis exibidas na primeira vez que um usuário abre o sistema ou chega
a uma funcionalidade ainda não acessada. No primeiro acesso, se não existir um treinamento
adequado é possível que o usuário tenha uma experiência ruim por não saber como utilizar os
recursos disponíveis e venha a inutilizar o sistema. Um convite pode garantir, através de
simples dicas e apresentações que o usuário receba uma primeira carga de conhecimento sobre
o sistema, tornando essa primeira experiência satisfatória e motivadora para que ele continue
explorando o sistema.
Através de convites apresentados em momentos oportunos, é provável que as chances de
uma dúvida ocorrer aos profissionais da saúde sejam menores. Os padrões de convites para
interfaces móveis são: Diálogo, Dica, Tour, Demonstração em Vídeo, Transparência, Primeira
Vez, Persistente e Detectável.
Todos os padrões citados acima são importantes na fase inicial de uso do aplicativo, em
circunstâncias de pressão e necessidade de agir rapidamente, os convites não devem aparecer,
mas durante treinamentos para novos usuários, em condições adequadas, são formas
agradáveis e didáticas de transmitir conhecimento, e um Tour pelas principais funcionalidades
do sistema é essencial para minimizar as chances de que dúvidas apareçam em momentos em
que a tomada de decisão deve ser rápida e precisa.
O Tour oferece uma exploração tela por tela, explorando cada recurso do aplicativo
médico. Esse tour deve estar sempre disponível para manutenção de conhecimento. Para
encorajar os usuários iniciantes a realizarem o Tour não deve ter mais do que seis ou sete
passos, para não tornar a explicação longa, deve possuir uma navegação clara, deixando
explícitos os passos que o compõem e em qual passo o usuário está, bem como uma forma
clara de adiantar e retornar passos.
4.5 Ajuda
Independente do nível de maturidade de uma interface e por mais que um sistema seja
intuitivo, ele deve apresentar alguma forma de ajuda ao profissional da saúde, para utilização
em caso de dúvidas. Para um sistema de apoio à área médica, devemos considerar que
eventualmente usuários leigos utilizarão a ferramenta durante atendimentos, e esses estão mais
propícios à dúvida que usuários experientes. Dessa forma, surge a necessidade de esclarecer
rapidamente essas incertezas e realizar prontamente o atendimento, utilizando-se de todos os
recursos oferecidos pelo sistema móvel.
Considerando a necessidade de disponibilizar esse conteúdo de Ajuda, o mesmo deve ser
disponibilizado de forma clara e que impeça que a dúvida permaneça após esse conteúdo ser
consultado. Para atingir esse objetivo, existem padrões de design que indicam melhores
práticas para disponibilizar esse conteúdo: Como Fazer, Folha de Notas e Tour (NEIL, 2012).
O padrão “Como Fazer” indica que deve existir um conjunto de explicações de como usar
o sistema, apoiadas em imagens do próprio sistema e textos claros e concisos, que de maneira
alguma gere mais dúvidas. Será utilizado esse padrão porque um profissional da saúde durante
um atendimento de emergência estará sob pressão e necessitará de informações sobre como
utilizar seus recursos de forma rápida e simples. Assim uma rápida consulta digitando uma
palavra chave relacionada à dúvida deve retornar tópicos relacionados para consulta. Outra
forma de oferecer o conteúdo de ajuda, mas que deverá ser utilizada em momentos sem a
pressão do atendimento de emergência é o Tour, já citado no conjunto de padrões “Convites”.
5. Conclusão
Durante o desenvolvimento da interface móvel devem ser usados os princípios de
design de interfaces e IHC para proporcionar um melhor aproveitamento do sistema através da
interface e que seja adequada aos elementos específicos do contexto da aplicação. As boas
práticas apresentadas neste trabalho contribuem com o desenvolvimento de uma interface com
boa usabilidade e ergonomia, viabiliza a eficiente recuperação de informações e proporciona
uma boa experiência ao usuário, fazendo com que a ferramenta assuma, cada vez mais, um
papel de caráter decisivo no sucesso dos atendimentos médicos.
Dessa forma, constatou-se que a utilização de padrões de design para IHC em
dispositivos móveis e o desenvolvimento de uma interface específica para as necessidades
específicas do contexto da aplicação, encorajam os usuários a ter novas experiências com o
sistema e aumentam consideravelmente a chance de o aplicativo apoiar com sucesso os
atendimentos de emergência médica.
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