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PARA IMEDIATA COMUNICAÇÃO AO PÚBLICO 22 DE OUTUBRO DE 2013 Página na web da Chamada para Devolução à companhia: http://ridefox.com/recall Contactos na companhia para os meios de comunicação: Perguntas dos meios de comunicação na América do Norte Mark Jordan FOX – Gestor de Comunicações para Marketing Global (831) 740-4612 [email protected] Perguntas da Europa, Oceânia e Ásia Chris Trojer FOX – Gestor de Marketing para a Europa +49 170 8312901 [email protected] Chamada voluntária para Devolução de certos garfos da Série Evolution, Modelos do ano 2013, 32 e 34 com 120 mm – 160 mm de curso com um amortecedor de cartucho aberto A FOX iniciou uma Chamada voluntária para Devolução de certos garfos da Série Evolution, Modelos do ano 2013, fabricados entre 1 de Março de 2012 e 30 de Novembro de 2012. Os consumidores deverão imediatamente deixar de usar o produto sujeito a Chamada para Devolução. Nome do produto: Garfos especificados da FOX da Série Evolution, Modelos do ano 2013, 32 e 34 com 120 mm – 160 mm de curso UNIDADES: Cerca de 40.000 unidades, total mundial, das quais 12.500 foram vendidas nos E.U.A. e Canadá. FABRICANTE: Fábrica Fox de Scotts Valley, CA PERIGO: O cilindro amortecedor / conjunto do êmbolo do garfo nalgumas destas unidades poderá separar-se e permitir que o garfo se estenda demasiado em certas circunstâncias, causando possivelmente a separação da roda da frente da bicicleta enquanto está em uso, criando um perigo de queda. INCIDENTES/FERIMENTOS: A FOX recebeu 1 relato de um incidente em que um amortecedor partido possa ter causado a sobre-extensão do garfo e permitido que a roda da frente de separasse. DESCRIÇÃO: Chamada voluntária para Devolução cobre certos garfos da Série Evolution, Modelos do ano 2013, 32 e 34 com 120 mm – 160 mm de curso com um amortecedor de cartucho aberto. Siga os passos nas instruções abaixo para identificar se tem um garfo que seja afectado. VENDIDOS: Como equipamento original no modelo do ano 2013 de Specialized, Trek, Scott, Kona, Cannondale e várias outras marcas de bicicletas como equipamento "aftermarket" (adicional, após a compra inicial). FABRICADO POR: Os garfos afectados por esta Chamada para Devolução foram montados na fábrica da Fox em Watsonville, CA. REMÉDIO: Se um consumidor suspeitar que o seu garfo possa estar dentro desta Chamada para Devolução, então ele ou ela deverá imediatamente deixar de usar o seu garfo, até que seja feita uma determinação final sobre se o seu garfo está afectado. Para fazer essa determinação, os consumidores deverão seguir as instruções abaixo para localizar o Número de Série, e com essas informações então usar a página na web da Chamada para Devolução (http://ridefox.com/recall) para receber uma determinação de se o seu garfo faz parte da Chamada para Devolução. Se o garfo estiver dentro da gama dos da Chamada para Devolução, o consumidor deverá deixar imediatamente de usar o garfo e contactar a Fox. O consumidor irá receber um amortecedor actualizado grátis para o garfo da Chamada para Devolução, a ser instalado pala Fox ou por um retalhista qualificado. Se o garfo não estiver dentro da gama dos da Chamada para Devolução, o consumidor poderá continuar a usar o garfo. ACTUALIZAÇÃO: A FOX também identificou adicionalmente dezoito Códigos de Identificação de garfos e um Número de Série que são parte desta Chamada voluntária para Devolução. Os consumidores que tenham um garfo com uma das Identificações abaixo poderão ser parte da Chamada para Devolução e deverão verificar ou voltar a verificar o seu Número de Série usando o website ou o número de telefone da FOX. O consumidor que tenha o Número de Série indicado abaixo é parte da Chamada para Devolução. Em qualquer dos casos, deixe de usar o garfo e contacte a Fox imediatamente. Número de Série adicional: 415583-0051 Códigos de Identificação adicionais: CD28, CD2Q, CD3H, CD3J, CD66, CD97, CDLG, CDP6, CDX7, CDX8, CDYL, CFGS, CFQW, CFXT, CH5B, CH6P, CH8R, CHXX CONTACTO PARA OS CONSUMIDORES: • [email protected] A FOX apresentou os seus planos para esta Chamada voluntária para Devolução à Comissão de Segurança de Produtos para o Consumidor dos E.U.A. e à Health Canada, e espera efectuar esta Chamada para Devolução com a total cooperação delas. Pedimos desculpa antecipadamente por qualquer incómodo e garantimos-lhe que a actualização do amortecedor vai pô-lo a andar de bicicleta de novo com segurança. IDENTIFICAR O SEU GARFO DA SÉRIE EVOLUTION DE 2013 TEM UM GARFO DA SÉRIE EVOLUTION? • A Série Evolution aparece à esquerda e à direita nas etiquetas maiores. OUTRAS CARACTERÍSTICAS DISTINTAS • Cores dos garfos: Preto, branco ou verde • FLOAT • Remota e não remota • Curso: 120mm-160mm • Cores das decalcomanias: Preto e branco com prateado, cinzento e combinações de cores PMS personalizadas, que estão coordenadas com o esquema de cores da bicicleta O QUE DEVE FAZER • Localize no seu garfo o Número de Série estampado no lado de baixo da coroa. Vai precisar de retirar a sua roda da frente para ter acesso a estas informações. Também poderá precisar de limpar essa área, dependendo do uso da sua bicicleta. Se for um garfo com remoto, vai precisar de retirar o suporte que pendura o cabo para poder ver o Número de Série completo. Tome atenção a que os números 0, 3 e 8 podem ter um aspecto muito parecido. • Deve inserir o Número de Série no formulário interactivo em http://ridefox.com/recall • Em seguida vai ser conduzido através de um processo de actualização, passo a passo Se confirmar que os seus garfos Evolution estão sujeitos a esta Chamada para Devolução, por favor contacte a FOX para obter instruções para organizar uma reparação gratuita. Por favor contacte a FOX se não conseguir utilizar as instruções de actualização interactivas na web: • [email protected] A FOX está interessada em receber relatos de incidentes ou ferimentos que estejam quer directamente relacionados com esta Chamada para Devolução, quer envolvam qualquer perigo com este produto. Por favor relate-nos acerca disto por email para: [email protected].