Veja o caso - Specialisterne

Specialisterne assegura a qualidade dos telefones móveis
” Três anos de trabalho com a Specialisterne
e nunca houve falha de um Teste.”
Jesper Matzen Lund, Terminal Test Coordinator, TDC Mobil
TDC assegura a qualidade da telefonia com a Specialisterne
Há anos, três consultores da
Specialisterne têm colaborado
com a TDC.
Specialisterne realiza testes de
qualidade para se assegurar que:
• Os telefones são compatíveis
com os serviços da TDC
• Os telefones cumprem as
normas dinamarquesas internacionais.
“Por experiência, sabemos que os testes
realizados pela Specialisterne são feitos
exatamente como está especificado. Seus
consultores nunca tomam o caminho
fácil. Ao contrário de outros neste mesmo
tipo de trabalho, não param de testar, até
obterem os resultados esperados. Seus
testes são mais exaustivos e abrangem
uma gama mais ampla do que as de outros
consultores. Specialisterne é nossa melhor
alternativa.”
Johnni T. Jensen
Terminal Test Engineer
Por que testar?
TDC é a provedora líder de comunicações na Dinamarca e tem grande compromisso com a qualidade.
TDC quer manter sua posição de liderança entre as
operadoras dinamarquesas de telecomunicações, o
que pode ser medido pela satisfação do cliente,
pelas rendas obtidas e pelo orgulho de seus funcionários.
“Se não fizéssemos testes, telefones com problemas estariam no mercado. Isto nos ocasionaria
custos e atualizações de software e reclamações
dos consumidores e teríamos publicidade negativa. Fazer testes economiza tempo e dinheiro.”
Johnni T. Jensen, Terminal Test Engineer, TDC Operations
Specialisterne testa novos aplicativos e serviços da
TDC, antes do lançamento. Seus esforços para garantir a qualidade fazem parte do sucesso da TDC
e de seu objetivo de ser uma empresa de telecomunicações líder a nível europeu.
Specialisterne - São Paulo +55 (11) 3053-0471 - [email protected]
“Quando estou na TDC, eu sinto que
faço parte duma equipe. Não só um
consultor externo, também faço parte
duma organização. Como resultado,
tenho um conhecimento da empresa
que me ajuda a fazer o trabalho rápido
e eficiente.”
Christoffer Schneider
Consultor da Specialisterne
Aprendizagem do cliente:
“O trabalho da Specialisterne é rápido e
de alta qualidade. Problemas com
o produto ou atraso no lançamento nunca
são devidos a mau desempenho por parte
da Specialisterne.”
Jesper Matzen Lund
Terminal Test Coordinator, TDC Mobil
Compromisso de qualidade
Quando a TDC lança novos aplicativos e
serviços no mercado, quer que seus clientes os utlizem. Para isso, deve garantir que
os telefones dos con-sumidores atendam
às normas técnicas e de qualidade.
Aprendizagem da Specialisterne:
“Estamos muito contentes que a TDC nos
dê a oportunidade de termos três de nossos consultores em sua Organização. A
cooperação diária e a in-teração social têm
ajudado a melhorar tanto a produtividade
como a satis-fação no trabalho.”
Rune Öblom
Business Manager, Specialisterne
Resultados obtidos
Desde 2008, consultores da Specialisterne têm provado novos aplicativos e serviços para a TDC. Têm assegurado um alto
nível de qualidade, bem como a satisfação
dos clientes. Specialisterne tem sido a
chave para reduzir custos aos clientes.
Specialisterne - São Paulo +55 (11) 3053-0471 - [email protected]