20160630_O Hospital das Pessoas_Balanço 2006

Transcrição

Esta revista faz parte integrante da edição 1668, do Jornal de Leiria, de 30 de Junho de 2016
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ALCOBAÇA . LEIRIA . POMBAL
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Editorial CHL
SERVIR CADA VEZ MELHOR:
UM PROJETO DE FUTURO
HELDER ROQUE
LICÍNIO DE CARVALHO
ALEXANDRA BORGES
ELISABETE VALENTE
EMÍLIA FAEL
Presidente do Conselho de Administração
Vogal Executivo
Vogal Executivo
Diretora Clínica
Enfermeira Directora
O Centro Hospitalar de Leiria é hoje uma referência pelas razões mais
pitalar cumpre a sua missão pública: consegue bons resultados, com
importantes: pelo trabalho que desenvolve e pelos serviços que presta
qualidade e controlo de custos.
aos cidadãos.
Não obstante termos consciência do trabalho desenvolvido, sabemos
Melhorar a qualidade dos serviços de saúde prestados aos cidadãos
que ainda existe muito a fazer, a alterar e a melhorar, para colmatar as
desta região tem sido o grande desafio do CHL ao longo dos últimos
deficiências e as insuficiências que persistem. Este é um projeto hospi-
anos, a par de uma estratégia de crescimento, diferenciação e rigor. Esta
talar que continua a ser aliciante, e a melhoria contínua pretendida con-
persistência tem-se traduzido em ganhos significativos para os utentes
tinuará a ser possível com o empenho, esforço, dedicação e qualidade
atendidos e tratados, e também na melhoria das condições de trabalho,
profissional dos colaboradores do CHL, que num processo sistemático
conforto e segurança dos colaboradores.
de reorganização da instituição e dos seus serviços, têm estado à altura
O CHL deu um salto muito expressivo em todos os pontos de vista, quer
do desafio e têm provado ser possível fazer mais e melhor.
assistencial quer infraestrutural, mas também em termos de organização
Estamos comprometidos com o nosso trabalho, queremos acrescentar
e funcionamento, com reflexos evidentes na qualidade dos serviços
valor ao que fazemos, estamos mobilizados para os tempos difíceis e
prestados, e foram inúmeras e significativas as mudanças que fazem
para os novos desafios, acreditamos na capacidade de inovar, e, com o
deste um dos mais dinâmicos centros hospitalares do país.
dinamismo que nos reconhecem, transformaremos o nosso Centro Hos-
O CHL tem tido um percurso notável, que inclui, como é sabido, a in-
pitalar de Leiria numa instituição cada vez mais respeitada na região e
tegração recente das duas unidades, Pombal e Alcobaça, que se junta-
no País pelos serviços que presta.
ram ao Hospital de Santo André, num percurso complexo que exigiu
Porque, apesar de toda a vasta obra que juntos construímos, da qual nos
dos nossos colaboradores grande empenho e compromisso, e um de-
orgulhamos, com a qual conquistámos respeito e estatuto, com a qual
sempenho de grande qualidade. Para conseguirmos tudo isto, contri-
devolvemos orgulho à região onde estamos inseridos por dispor de
buiu a definição clara do projecto estratégico do CHL, uma gestão
uma instituição de saúde reconhecida e prestigiada, e isto é uma evi-
rigorosa, a mobilização contínua dos colaboradores e um investimento
dência e os factos bem o demonstram, está longe de estar esgotada a
na transparência, proximidade e partilha da informação.
capacidade de crescimento do Centro Hospitalar de Leiria.
A solidez do nosso trabalho constata-se no nível do investimento avul-
É nossa obrigação construir o futuro do CHL e, sem temer, temos assu-
tado aplicado na melhoria das condições de assistência, quer em termos
mido essa responsabilidade.
de equipamentos, quer em termos de instalações, constituindo-se a
É assim legítima a ambição que nos deixem prosseguir este nosso ca-
prova de que os bons resultados financeiros têm sido aplicados na me-
minho. Queremos ir na direção certa, e, para nós, a direção certa é ir ao
lhoria do serviço aos cidadãos. Ou seja, as poupanças obtidas graças a
encontro das necessidades das pessoas: as pessoas no centro do sis-
uma gestão rigorosa têm revertido integralmente para a melhoria das
tema de saúde, as pessoas primeiro, sempre!
condições de assistência aos cidadãos. Na verdade, este Centro Hos-
FICHA TÉCNICA
Helder Roque
Edição: Jorlis - Edições e Publicações, Lda. . Director: João Nazário . Coordenação: Ana Frazão Rodrigues (Midlandcom). Redacção: Midlandcom . Foto Capa: Ricardo Graça.
Fotos Interior: Ricardo Graça, Sérgio Claro e CHL . Projecto Gráfico: Marta Silvério . Paginação: Isilda Trindade . Impressão: Onda Grafe, Artes Gráficas, Lda . Tiragem: 20.000
. N.º de Registo 109980 . Depósito Legal n.º 5628/84 . Distribuição: Jornal de Leiria, Edição n.º 1668 de 30 de Junho de 2016
Centro Hospitalar de Leiria . Junho 2016. 3
Humanização
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As pessoas primeiro
HUMANIZAÇÃO
AS PESSOAS PRIMEIRO
O Centro Hospitalar de Leiria é um hospital para
Hoje temos um Centro Hospitalar reconhecido
as pessoas, das pessoas e feito por pessoas. Ano
por todos, na região e no País, e três unidades de
após ano os profissionais deste Hospital traba-
saúde acreditadas internacionalmente pela JCI:
lham no sentido de tornar os Serviços mais huma-
Hospital de Santo André (em Leiria), Hospital Dis-
nos, mais próximos dos utentes, mais rigorosos e
trital de Pombal e Hospital de Alcobaça Bernar-
mais eficazes a resolver os seus problemas.
dino Lopes de Oliveira.
QUALIDADE, CREDIBILIDADE E CONFIANÇA
RECONHECIDOS PELOS DOENTES
INTERNADOS NO HSA
Os doentes internados no Hospital de Santo André (HSA),
unidade de Leiria do Centro Hospitalar de Leiria (CHL)
têm dado, ano após ano, nota positiva ao serviço prestado por esta unidade. O último Inquérito de Satisfação
do Doente Internado do HSA, relativo ao ano de 2014, revelou que 91% dos utentes consideram a qualidade do
serviço prestado muito boa ou boa. O mesmo inquérito
mostra que 89% recomendariam o hospital a familiares,
amigos ou colegas.
A medição da satisfação dos utentes permite ao CHL avaliar o trabalho que tem vindo a ser desenvolvido no âmbito da política de qualidade e humanização dos cuidados
de saúde prestados na instituição. As respostas obtidas
têm mostrado um elevado índice de interesse e satisfação, com resultados francamente positivos, que reconhecem o profissionalismo, a dedicação e o trabalho
realizado nos últimos anos.
Nas respostas dos utentes salienta-se a predominância
das opiniões positivas. No que respeita ao atendimento
pelos colaboradores do HSA, 81,6% dos doentes internados em 2014 considerou “Muito bom” ou “Bom” o atendimento pelo pessoal de secretaria e receção, 88,3%
classificou da mesma forma a equipa médica, e 88,3% a
equipa de enfermagem; o pessoal auxiliar recebeu as
notas máximas de 87,8% dos utentes, e outros técnicos
de 81% dos respondentes.
4 . Junho 2016 . Centro Hospitalar de Leiria
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As pessoas primeiro Humanização
«AO FALAR EM SAÚDE, FALAMOS EM SAÚDE PARA TODAS AS PESSOAS, UTENTES E COLABORADORES, COMO ESTE CENTRO HOSPITALAR
TEM ALIÁS RELEVADO, E ESTE DIA É PROVA DISSO MESMO».
LABORINHO LÚCIO, PRESIDENTE DO CONSELHO CONSULTIVO DO CHL, NO DIA DO HSA, ABRIL DE 2013
UCEP GARANTE CUIDADOS DIFERENCIADOS
PEDIÁTRICOS
A Unidade de Cuidados Especiais Neonatais e Pediátricos (UCEP), ga-
mento, de forma a torná-los parceiros fundamentais nos cuidados da
rante cuidados especializados às crianças no HSA. Aqui são internados
criança.
predominantemente recém-nascidos, doentes ou prematuros, que ne-
Uma constante atualização de conhecimentos e meios técnicos, permi-
cessitem de cuidados intensivos ou de uma vigilância permanente.
tem uma melhor qualidade de cuidados, que se refletem de forma sig-
Esta unidade, altamente diferenciada, comporta também uma maior fra-
nificativa na baixa taxa de mortalidade neonatal (bebés que nascem com
gilidade associada ao internamento de um filho. Para minorar este sen-
500 ou mais gramas e vêm a falecer nos primeiros 28 dias de vida, por
timento, a equipa da UCEP presta todos os esclarecimentos aos pais, em
cada 1000 bebés que nascem vivos), uma das mais baixas do País e infe-
linguagem acessível, reforçados com a entrega de um Guia de Acolhi-
rior à média da União Europeia.
INTERNET APROXIMA O CHL DOS SEUS UTENTES
O CHL criou três novas plataformas para estar mais próximo
dos utentes, recorrendo às tecnologias: um novo website,
disponível em http://www.chleiria.pt, uma newsletter digital
mensal (acessível através da subscrição no site do CHL), e
uma página de Facebook (www.facebook.com/pages/Centro-Hospitalar-de-Leiria-EPE). Também recentemente o CHL
passou a disponibilizar aos seus utentes o Wifi@Utente, internet gratuita que qualquer utente poderá usar durante o
seu tempo de permanência nos três hospitais.
Nestes três suportes os utentes podem encontrar informações úteis sobre o Hospital de Santo André (Leiria), o Hospital Distrital de Pombal e o Hospital de Alcobaça
Bernardino Lopes de Oliveira, como as novidades dos serviços, os horários e regulamento de visitas, apresentação dos
serviços de prestação de cuidados, dicas de educação para
a saúde, conselhos para prevenir doenças e ter uma vida
saudável.
Humanização
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As pessoas primeiro
Buáaa acompanha pais
e bebés em suas casas
TO Buáaa – Unidade
de Apoio Domiciliário, é um projeto do
Serviço de Obstetrícia do HSA que consiste numa linha
telefónica dedicada,
que acompanha os pais após o nascimento do seu bebé, em suas casas.
O primeiro passo é dos profissionais do
Serviço que, 24 horas após a alta, telefonam para os pais para colocar uma
série de questões relacionadas com a
sua alta, a amamentação, a adaptação à
parentalidade, etc., mantendo-se depois permanentemente disponíveis,
através desta mesma linha, para receber
chamadas dos pais ou acompanhantes,
que poderão esclarecer quaisquer dúvidas que surjam, relativamente ao bebé
ou à mãe.
Em funcionamento desde maio de 2007,
os profissionais do Serviço de Obstetrícia efetuaram já dezenas de milhar de
chamadas, e receberam mais de seis mil
contactos de pais e familiares através da
linha Buáaa, com o número 244 817 031.
NO CHL, PAIS E MÃES PREPARAM
A CHEGADA DOS BEBÉS
O CHL ajuda as futuras mamãs e papás a
ajudar o acompanhante, etc.).
preparar-se para o parto e para a parenta-
O “Mamã, Ajuda!” organiza anualmente
lidade, com um curso de preparação que
várias iniciativas no âmbito da Semana
decorre no Hospital de Santo André e no
Mundial do Aleitamento Materno, in-
Hospital de Alcobaça, gratuito para os
cluindo um concurso dirigido a todas as
utentes, que tem como principal objetivo
grávidas da região e a mulheres que ama-
auxiliar o casal na sua adaptação a esta
mentam. Para participar neste concurso as
nova fase das suas vidas, sob o mote
concorrentes deverão escrever uma frase
“Mamã, ajuda!”. O projeto prevê ainda
ou uma quadra original sobre o aleita-
uma “visita pré-natal” pela Urgência Obs-
mento materno, e enviar por e-mail para
tétrica, o Bloco de Partos e o Interna-
o “Mamã, Ajuda!”.
mento, com explicação de todos os temas
As enfermeiras responsáveis pelo projeto
que interessam aos pais nesta fase e no
são o júri deste concurso, que escolhe as
pós-parto (o que acontece quando a mu-
melhores frases ou quadras que serão pre-
lher entra em trabalho de parto, quando
miadas com artigos de apoio à amamen-
se deve dirigir ao hospital, o que levar, o
tação, que serão publicadas no site e na
que fazer durante o parto, no que pode
página de Facebook do CHL.
Colaboradores homenageados
pela sua carreira dedicada
aos utentes
T Ano após ano, o CHL assinala o Dia do
Hospital com a homenagem aos colaboradores que completaram 25 anos de
carreira ao serviço da instituição, e também aqueles que se aposentaram no último ano. É em ambiente de festa que,
em Leiria, Pombal e Alcobaça, familiares
e amigos aplaudem os colaboradores do
CHL, que releva e louva o empenho e
profissionalismo dos colaboradores, e
agradece àqueles que são a alma, a força
e a alegria da instituição.
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O Hospital das pessoas Humanização
«ESTE É UM SÍMBOLO DE QUE, COM UMA GRANDE EQUIPA, SE PODE TER UMA GRANDE INSTITUIÇÃO. A VOSSA ENTREGA AO SERVIÇO NACIONAL DE SAÚDE É UM EXEMPLO
E UM ESTÍMULO PARA OS MAIS JOVENS. OBRIGADO A TODOS OS HOMENAGEADOS».
JOSÉ TERESO, PRESIDENTE DO CONSELHO DIRETIVO DA ARS DO CENTRO, NO DIA DO HSA, ABRIL DE 2014
CHL APOSTA EM PROFISSIONAIS SATISFEITOS
PARA TER UTENTES SATISFEITOS
O CHL realiza, desde 2013, um inquérito
de satisfação dos colaboradores, que
aplica nas três unidades (em Alcobaça,
desde 2014), a todos os colaboradores, de
todos os grupos profissionais. Muito embora estes inquéritos tenham permitido
apurar alguns indicadores positivos importantes, dão também informação fundamental sobre o que deve ser melhorado
e mudar.
Em 2014, no inquérito realizado nas três
unidades, 91% dos colaboradores responderam que gostam de trabalhar no Centro
Hospitalar de Leiria, o que foi considerado
um motivo de orgulho por todos. Envolvido já alguns anos num processo de integração e mudança, o CHL continua
mesmo assim a motivar e entusiasmar as
pessoas que aqui trabalham, num clima de
diálogo com todos os profissionais.
As fragilidades identificadas foram apontadas por todos como oportunidades de
fazer melhor, numa perspetiva de crescimento e melhoria contínua, com foco no
utente.
UMA REDE DE COLABORADORES
LIGADOS E ATENTOS
O SEU HOSPITAL TAMBÉM
TEM UM CANAL DE TELEVISÃO!
Com o objetivo de promover uma rede de colaboradores liga-
Se está atento à televisão quando visita os nossos hospitais,
dos e atentos, o CHL disponibiliza um endereço de e-mail ins-
saiba que o CHL tem um canal de televisão à sua disposição: a
titucional para cada um dos profissionais, possível a partir da
CHL TV. Sintonizada no canal 5, a CHL TV disponibiliza vídeos
adoção da plataforma dos SPMS (Serviços Partilhados do Mi-
realizados pelos profissionais do CHL ou de associações e ins-
nistério da Saúde). O acesso a este e-mail é possível a partir dos
tituições ligadas à saúde, com informações sobre prevenção e
terminais dentro do hospital, mas também de qualquer com-
cuidados de saúde, dicas para ter uma vida mais saudável, con-
putador ou dispositivo com acesso à internet fora das unidades
selhos importantes e alertas.
do CHL, com grande segurança.
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O Hospital das pessoas
INICIATIVAS INTERNAS
MOBILIZAM COLABORADORES
O Centro Hospitalar de Leiria organiza com frequência ini-
e troca de livros, concursos de receitas e de árvores de Natal,
ciativas que envolvem os seus colaboradores em atividades
workshops de fotografia, trabalhos manuais, doçaria e beleza;
fora da vida profissional e dos cuidados de saúde, e que vão
baile de máscaras e concursos de talentos, e iniciativas para
desde a solidariedade ao exercício físico e aos trabalhos ma-
crianças.
nuais.
Outra iniciativa de sucesso é a “Nós-letter”, a publicação in-
Uma dessas parcerias é a recolha de sangue que se realizou
terna distribuída exclusivamente aos colaboradores do CHL.
já em dois anos consecutivos, em parceria com o Centro de
Esta newsletter trimestral em formato impresso reúne as prin-
Sangue e da Transplantação de Coimbra, do Instituto Portu-
cipais novidades de pessoas e serviços, divididas em várias
guês do Sangue e Transplantação, caminhadas, empréstimo
rubricas ilustradas e apelativas para uma leitura informal.
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O Hospital das pessoas Humanização
«ESTE É UM CENTRO HOSPITALAR COM PROVAS DADAS, ONDE SE RESPIRA O VOSSO ENTUSIASMO».
PAULO MOITA DE MACEDO, ANTIGO MINISTRO DA SAÚDE, NA CERIMÓNIA DE TOMADA DE POSSE DO CA DO CHLP, DEZEMBRO DE 2011
LIGA DOS AMIGOS DO HOSPITAL:
25 ANOS DE AMIZADE E APOIO AOS UTENTES
A Liga dos Amigos do Hospital assinalou em janeiro de 2016 vinte e
cinco anos de voluntariado especialmente vocacionado para os
doentes e utentes do HSA.
Desde janeiro de 1991 que as equipas de voluntários trabalham nas
enfermarias do HSA, e hoje são mais de uma centena, distribuídos
pelos serviços de internamento, pela Consulta Externa, pelas Urgências, pela loja (que se situa na Consulta Externa), e ainda no serviço de barbas, de roupeiro (que distribui enxovais completos a
recém-nascidos e roupa para crianças e adultos), e na capela.
A Liga dos Amigos do Hospital de Santo André organiza e apoia iniciativas de melhoria dos cuidados de saúde e bem-estar dos utentes, colabora com a gestão do Hospital na defesa dos direitos dos
doentes, promove e organiza iniciativas culturais e recreativas que
beneficiem os utentes, e dá apoio a casos de emergência social.
SAÚDE COM ARTE
O HSA desenvolveu, em cooperação com a Sociedade Artística e Musical dos Pousos (SAMP), um projeto pioneiro a nível nacional chamado
“Saúde com Arte”, de terapia pela música. Esta iniciativa surgiu da convicção de que a presença da música em ambiente hospitalar é um importante contributo para a qualidade e humanização dos cuidados de
saúde.
O projeto contempla os programas “ConSentir o Som”, que funciona no
internamento de agudos de Psiquiatria, “100 Limites ao Som”, que se de-
PEDIATRIA: UM SERVIÇO QUE TAMBÉM
É PARA BRINCAR E APRENDER
O Serviço de Pediatria do CHL conta com a presença e colaboração
de docentes que acompanham as crianças e jovens internados,
desde a educação pré-escolar ao ensino secundário, de forma a minorar os efeitos inerentes à situação (ansiedade, medos, separação
do ambiente familiar e escolar), procurando desenvolver atividades
adequadas ao seu estado de saúde.
Neste Serviço desenvolvem-se atividades no âmbito da expressão
plástica, expressão dramática, comunicação e linguagem, música, vivência de datas e épocas festivas, e apoio pedagógico para continuidade da escolaridade. Algumas das atividades desenrolam-se em
parceria com entidades ou outras pessoas da comunidade.
Aqui trabalham oito docentes, dos quais cinco com horário a tempo
inteiro, destacados pelo Ministério da Educação, e três a tempo parcial, ao abrigo do Projeto “O Melhor do Mundo são as Crianças”,
em parceria com o Agrupamento de Escolas Dr. Correia Mateus.
senvolve na Unidade de Doentes de Evolução Prolongada de Psiquiatria,
e “Allegro Pediátrico”, que se destina às crianças da Unidade de Cuidados Especiais Neonatais e Pediátricos, e do internamento de Pediatria do
HSA.
CHL
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Na vanguarda da inovação
NA VANGUARDA
DA INOVAÇÃO
A investigação e a formação são hoje uma aposta
em parcerias com entidades externas, promovem
do CHL, que mobiliza o interesse e o empenho de
o saber e o desenvolvimento do cuidar
dezenas de profissionais, que, em colaboração e
PARCERIAS E PROTOCOLOS APROXIMAM CHL
DA COMUNIDADE E PROMOVEM INOVAÇÃO
O CHL tem promovido diversas parcerias e protocolos com instituições de saúde, de ensino, empresas, ordens profissionais, entidades culturais, autarquias, entre outras, uma aposta na investigação,
no desenvolvimento e na ligação à comunidade.
São exemplo os protocolos com a Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa, a Faculdade de Farmácia da Universidade de
Lisboa, a Universidade da Beira Interior, o Centro Hospitalar Cova
da Beira, a Ordem dos Psicólogos, a Blueclinical (parceria no âmbito
do Centro de Investigação), a Escola Superior de Saúde do Alcoitão, a Câmara Municipal de Leiria, o Politécnico de Leiria, a Sociedade Artística e Musical dos Pousos, o Teatro José da Silva, a NERLEI
– Associação Empresarial da Região de Leiria, entre outros. Em breve
será igualmente firmado um protocolo com a Faculdade de Medi-
CHL NOS 20 MELHORES
DO PROJETO EUROPEU DUQUE
O CHL foi considerado um dos 20 melhores, dos 240 hospitais participantes no projeto europeu DUQUE – Deepening our Understanding of Quality Improvement in Europe, que visa analisar as boas
práticas hospitalares com o objetivo de servir de orientação para outras unidades hospitalares alcançarem a mesma excelência nesta área.
A escolha do CHL resulta da análise da casuística e desempenho em
quatro áreas clínicas – acidente vascular cerebral, enfarte agudo do
miocárdio, fratura de colo do fémur e partos – em que o Centro Hospitalar teve resultados muito positivos.
Além de Portugal, onde o CHL foi a unidade que mais se distinguiu,
participaram neste estudo a Alemanha, a Espanha, a França, a Inglaterra, a Polónia, a República Chega e a Turquia.
cina da Universidade de Coimbra.
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Na vanguarda da inovação
CHL
«O HSA É UM EXEMPLO DE SUCESSO DOS HOSPITAIS E.P.E., QUE PROVA QUE É POSSÍVEL PRESTAR MAIS E MELHORES CUIDADOS DE SAÚDE, COM RESPEITO PELA BOA GESTÃO».
FRANCISCO RAMOS, ANTIGO SECRETÁRIO DE ESTADO DA SAÚDE, NO DIA DO HSA, ABRIL DE 2009
INVESTIGAÇÃO
E FORMAÇÃO CRESCEM
E MOBILIZAM
COLABORADORES
CHL INCENTIVA FORMAÇÃO CONTÍNUA
E TROCA DE EXPERIÊNCIAS
Os colaboradores do CHL realizam, anual-
ações, com quase 8.500 participantes, o que
mente, várias iniciativas de formação e troca
revela a importância deste tipo de formação
de experiências, que recebem profissionais de
para os diversos grupos profissionais.
inúmeras instituições de saúde nacionais e internacionais, partilhando conhecimentos e ali-
Internos dinamizam jornadas
nhando estratégias que envolvem todos os
Em 2014 os internos em formação no CHL
níveis de prestação de cuidados.
realizaram pela primeira vez as JoIN – Jor-
Além das jornadas e seminários, o CHL de-
nadas dos Internos de Leiria, que vão já na
senvolve programas anuais de formação con-
segunda edição. O CHL é um centro hos-
tínua (em sala e em contexto de trabalho),
pitalar de formação, e, actualmente, aco-
abrangendo várias temáticas. Nestas ações
lhe 101 internos distribuídos por 15
são incluídos todos os colaboradores, de
serviços, para além de cerca de 20 médi-
todas as categorias profissionais. A formação
cos de formação específica de medicina
em serviço tem vindo a ser uma aposta cres-
geral e familiar, e 33 do internato do ano
cente ano após ano, e, só nos últimos cinco
comum, no total de 150 novos médicos
anos, entre 2011 e 2015, incluiu cerca de 600
em especialização.
A aposta na formação e na investigação tem sido crescente no CHL,
mobilizando um número cada vez
maior de colaboradores. O Centro
de Investigação do CHL, apresentado em dezembro de 2014, veio reforçar o incentivo ao crescimento de
projetos de investigação e de inovação, e promover o fomento do conhecimento científico e tecnológico.
A criação deste Centro é uma
aposta dos profissionais de saúde
na investigação e na inovação, para
a melhoria dos cuidados prestados,
e dedicar-se-á a várias áreas, muito
além da prática clínica. A sua criação
justifica-se pela elevada atividade
assistencial do CHL, pela qualidade
dos cuidados prestados, acreditada
inclusivamente pela Joint Commission International, e pela crescente
importância do ensino pós-graduado na instituição, já que um
terço dos médicos do Hospital de
Santo André são internos, e da investigação que já se faz no CHL.
MAIS DE MEIA
CENTENA DE
PROJETOS EM 2015
O Centro de Investigação desenvolveu ao longo de 2015 mais de meia
centena de projetos, um resultado
muito positivo tendo em conta a
curta existência formal desta unidade. Sendo já um centro com uma
capacidade formativa muito significativa, a investigação é uma aposta
fundamental, até para o desenvolvimento profissional dos colaboradores, e para a afirmação nacional e
internacional do CHL.
Eventos e Iniciativas
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Sempre próximo da comunidade
EVENTOS E INICIATIVAS
SEMPRE PRÓXIMO
DA COMUNIDADE
Nos Serviços, nos jardins do Hospital, na cidade,
sensibilização, que são já uma referência a nível
as iniciativas do HSA juntam os seus profissionais
regional e nacional. São centenas as pessoas
e a comunidade em ações de humanização e
que, anualmente, se juntam às iniciativas do HSA.
Os médicos e enfermeiros do Centro Hospitalar de Leiria e os músicos da Sociedade Artística
e Musical dos Pousos têm sido os protagonistas de concertos inéditos, de “Bisturis e Batutas”, simulando o ambiente de um bloco
operatório, e de “Analgésicos de Som”,
dando, uma nova perspetiva da dor. São momentos únicos que surpreendem as centenas
de pessoas, e que, nos últimos anos, fizeram
da Consulta Externa do Hospital de Santo
André uma sala de espetáculos original.
Uma equipa de enfermeiros perioperatórios do Hospital de
Santo André recriou um bloco
operatório no centro comercial
LeiriaShopping, e deu a conhecer o seu funcionamento. A iniciativa assinalou o Dia Europeu
do Enfermeiro Perioperatório, e
mostrou a importância destes
profissionais na qualidade e segurança do doente cirúrgico no
bloco operatório.
Decorre
anualmente
aquele que é já considerado um dos mais reputados eventos nacionais de
Cardiologia, o Challenges
in Cardiology, e que deu
ainda origem a uma plataforma para profissionais
em http://challengesincardiology.com/.
Com o projeto “100 limites em marcha”, uma
parceria com a Sociedade Artística Musical dos
Pousos, miúdos e graúdos encheram o pátio
transformado em arraial dos santos populares.
Ao longo dos anos, a equipa da Consulta da Diabetes do CHL
avaliou centenas de pessoas nos rastreios anuais realizados por
ocasião do Dia Mundial da Diabetes. Dos casos analisados, cerca
de 52% apresentaram risco de vir a desenvolver a doença, ou
encontravam-se já em situação de pré-diabetes ou diabetes.
As enfermeiras do projeto
“Mamã, ajuda!” foram à
“Praça da Alegria”, da
RTP, explicar como decorrem as aulas de preparação para o parto, e
levaram consigo alguns
utentes do HSA.
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Sempre próximo da comunidade
Eventos e Iniciativas
«UMA UNIDADE DE SAÚDE QUE TEIMA EM ASSEGURAR UM LUGAR NO RANKING DOS DEZ MELHORES HOSPITAIS PÚBLICOS DO PAÍS.
ESTA É UMA POSIÇÃO QUE NOS DEIXA ORGULHOSOS, MAS TAMBÉM TRANQUILOS EM RELAÇÃO À QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE SAÚDE QUE AQUI SÃO PRESTADOS».
RAUL CASTRO, PRESIDENTE DA CÂMARA MUNICIPAL DE LEIRIA, NA CELEBRAÇÃO DO DIA DO HSA, ABRIL DE 2014
Como forma de assinalar o Dia Mundial de
Luta Contra o Cancro, e de fazer deste um
serviço mais acolhedor, procurando transformar a dor em momentos felizes que tragam sorrisos aos utentes, o Hospital de Dia
desenvolve inúmeras iniciativas que oferecem música, teatro, pintura e relaxamento
aos utentes.
Os espaços da pediatria do HSA estão agora
coloridos com pinturas que ilustram os corredores, os quartos e os gabinetes do Internamento, da Consulta Externa e da Urgência
Pediátrica. Com as novas pinturas artísticas
pretende-se que a angústia e o medo deem
lugar à imaginação das crianças, e que as leve
a sonhar e a realizar “viagens” mais agradáveis.
“Conta-nos Histórias” é uma atividade semanal que se estreou em 2014 na Pediatria
do HSA, e que visa o acesso dos “pequenos”
utentes ao livro e à leitura. Este projeto, firmado em protocolo entre o CHL e a Câmara
Municipal de Leiria, prevê a deslocação bissemanal de técnicos da Biblioteca Municipal
Afonso Lopes Vieira ao HSA, que vão ler e recriar histórias para as crianças internadas
neste serviço – leitura animada em voz alta,
pequenas encenações e o empréstimo regular de livros infantis.
O Comando Distrital de Operações de Socorro de
Leiria organizou o Exercício Leiria’14, que permitiu
ao CHL testar o seu plano de catástrofe. Na sequência da simulação de um acidente ferroviário,
o Hospital de Santo André recebeu 26 feridos na
Urgência Geral, em que seis eram vermelhos, 17
amarelos e três verdes, de acordo com a Triagem
de Manchester em situação de catástrofe.
O CHL dedicou o mês de maio à prevenção de
doenças cardíacas, com a dinamização de atividades abertas à comunidade. Estas iniciativas
assinalaram também o quinto aniversário da
Unidade de Hemodinâmica e Intervenção Cardiovascular do Serviço de Cardiologia, que
detém importantes recursos no domínio do
diagnóstico e terapêutica das doenças cardiovasculares, com impacto significativo no tratamento dos utentes da sua área de influência.
Mais de 200 pessoas, crianças e adultos, juntaram-se numa caminhada pela prevenção do
cancro de pele. O Serviço de Dermatologia
do CHL realiza anualmente rastreios do melanoma, como forma de deteção e sensibilização para esta doença.
Teresa Morais, deputada do PSD eleita por Leiria e antiga secretária de Estado dos Assuntos
Parlamentares e da Igualdade, visita desde
2009 a Pediatria do CHL para distribuir livros,
brinquedos, sorrisos e mimos pelos pequenos
pacientes internados neste serviço.
O serviço de Pediatria do CHL organiza
anualmente um fim-de-semana radical, destinado a adolescentes diabéticos seguidos na
consulta de Pediatria no CHL. Ao longo destes dias, os jovens experimentam inúmeras
atividades radicais, com a supervisão médica
de técnicos do CHL, entre pediatras, enfermeiras, internos de pediatria e dietistas.
Revista_HSA_Balança_2016_14_:Layout 1
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Novos serviços Melhor espaço e melhor atendimento
OS NOVOS SERVIÇOS
MELHOR ESPAÇO E
MELHOR ATENDIMENTO
Fruto de uma gestão rigorosa e criteriosa, o CHL
na região e no País. Desta forma, responde com
apostou fortemente em grandes investimentos
mais qualidade e capacidade às necessidades
que trouxeram às três unidades, de Leiria, Pom-
dos seus utentes, colocando ao seu dispor os
bal e Alcobaça, novos espaços e serviços equi-
melhores equipamentos e os profissionais mais
pados com tecnologia de ponta, alguns únicos
qualificados.
CHL REMODELA
URGÊNCIAS
O CHL remodelou completamente os seus Serviços de Urgência – urgência médico-cirúrgica do HSA e urgências básicas do HDP e do HABLO –,
aumentando a capacidade de resposta, o conforto e segurança dos seus
utentes e profissionais.
A remodelação e requalificação destes serviços proporcionou melhorias ao
nível da capacidade de resposta, da possibilidade de separação em áreas
de cor, os doentes por gravidade da doença ou acidente, tendo como recurso inicial todas as potencialidades da “Triagem de Manchester”, da adequação dos recursos a novas dinâmicas funcionais, da requalificação e
expansão das condições de conforto, da redução dos tempos de decisão,
e da reorganização dos mecanismos e protocolos de internamento.
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Melhor espaço e melhor atendimento Novos serviços
«É UM INVESTIMENTO MUITO IMPORTANTE FEITO PELO HSA, QUE VISA, ACIMA DE TUDO, UMA GRANDE MELHORIA NOS CUIDADOS PRESTADOS AOS DOENTES, CONCRETIZADO COM
EXTREMO CUIDADO, COM TODAS AS CONDIÇÕES DE DIMENSÃO, ESTRUTURA E RECURSOS HUMANOS NECESSÁRIOS PARA FUNCIONAR DA MELHOR FORMA.»
ANA JORGE, ANTIGA MINISTRA DA SAÚDE, NA INAUGURAÇÃO DO SERVIÇO DE MEDICINA INTENSIVA E UNIDADE DE HEMODINÂMICA E INTERVENÇÃO CARDIOVASCULAR, MAIO DE 2010
MEDICINA INTENSIVA E MEDICINA
CARDIOVASCULAR COM NOVOS SERVIÇOS
A Medicina Intensiva e a Medicina Cardiovascular passaram, a partir
ternamentos e Unidade de Hemodinâmica e Intervenção Cardiovas-
de 2010, a ter novos serviços, equipados com tecnologia de ponta,
cular do Serviço de Cardiologia, aumentando e melhorando assim a
com um investimento total destas unidades foi de 4,5 milhões de
sua capacidade de resposta nestas valências, com resultados visíveis
euros. O HSA inaugurou o Serviço de Medicina Intensiva e novos in-
ao nível da saúde dos utentes.
UNIDADE DE DOR GANHA NOVO ESPAÇO
A Unidade de Dor do CHL (Unidor) – que tem como principal objetivo promover uma melhor qualidade de vida do doente com dor
crónica – ganhou um novo espaço para acompanhar os seus utentes,
num horário mais alargado, que funciona no Hospital de Santo André
e inclui três gabinetes médicos e de enfermagem, para realização de
consultas de dor, tratamentos e técnicas terapêuticas, uma zona de
espera dos utentes, e ainda um laboratório de Musicoterapia.
Outra novidade é a linha telefónica direta que a Unidor disponibiliza
para os seus utentes. Através do número 244 817 039, os doentes
podem esclarecer as suas dúvidas ou solicitar informações relacionadas com as suas patologias.
Mais recentemente foi reforçada nesta Unidade oferta da acupuntura para o tratamento não farmacológico da dor, que pode repre-
Além da acupuntura, o CHL disponibiliza outras técnicas terapêuticas
sentar um valor acrescentado para alguns doentes e algumas
para o tratamento não farmacológico da dor, como a mesoterapia, a
doenças, contribuindo para um alívio significativo do seu sofrimento,
eletroterapia, massagens, e várias técnicas invasivas, como bloqueios
sempre em conjugação com outras opções terapêuticas.
epidurais e plexos.
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Novos serviços Melhor espaço e melhor atendimento
INTERNAMENTOS
TOTALMENTE
REMODELADOS
COM MAIS CONFORTO E
SEGURANÇA PARA OS UTENTES
O CHL iniciou já há vários
anos a remodelação dos
internamentos das suas
unidades
hospitalares,
recuperando espaços e
dotando-os de novos esquipamentos, mais modernos e seguros.
CONSULTAS EXTERNAS
RECEBEM MAIS E MELHOR
OS UTENTES
ESPAÇOS EXTERIORES
ALEGRAM HOSPITAIS
DE POMBAL E ALCOBAÇA
Os espaços exteriores dos
hospitais de Alcobaça e
Outra das apostas do CHL foi a
de Pombal estão mais bo-
total recuperação e remodela-
nitos, mais verdes e mais
ção das consultas externas, do-
cuidados, dando as boas-
tando-as de condições para
vindas e alegrando os
atender mais utentes, com
utentes. Os edifícios estão
mais conforto e segurança, e
igualmente a ser recupe-
em mais especialidades.
rados, restaurando a dignidade das fachadas e a
sua segurança, que pretende demonstrar que o
que se faz dentro destas
unidades deve transparecer também por fora, e os
utentes merecem ter um
hospital que promove a
FOTO
sua região.
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Melhor espaço e melhor atendimento Novos serviços
«QUERO APROVEITAR ESTA OPORTUNIDADE PARA PARTILHAR CONVOSCO A MINHA SATISFAÇÃO EM CONSTATAR QUE ESTAMOS PERANTE UM HOSPITAL PIONEIRO NA IMPLEMENTAÇÃO
DE IMPORTANTES MEDIDAS DE REFORMA».
CORREIA DE CAMPOS, ANTIGO MINISTRO DA SAÚDE, EM VISITA AO HSA, JANEIRO DE 2008
CENTRO HOSPITALAR DE LEIRIA
CRIA NOVA UNIDADE INTEGRADA
DE DIABETES
HSA forma quadros e chefias
com vista à otimização
de procedimentos
T O HSA desenvolveu, em colaboração com a Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais da Universidade Católica Portuguesa, O Programa Integrado de Gestão Hospitalar que incluiu cerca de 90 quadros do
Hospital de Leiria, nomeadamente diretores de serviço, chefias de enfermagem, chefias técnicas e administrativas, gestores e administradores.
O Centro Hospitalar de Leiria criou a nova
À equipa de UID compete a promoção da
Unidade Integrada de Diabetes (UID), que
interligação entre os serviços hospitalares
visa abordar e tratar o doente diabético de
e os prestadores de cuidados de saúde pri-
forma equitativa em todo o centro hospi-
mários, com o intuito de melhorar o acesso
talar e implementar o plano assistencial in-
e a qualidade dos cuidados de saúde pres-
tegrado
equipa
tados. Através do estabelecimento dos cir-
multidisciplinar que integra esta unidade,
cuitos de referenciação, de circulação de
em colaboração com os restantes profis-
informação clínica entre os profissionais e
sionais, define na consulta autónoma com
os serviços envolvidos, são criadas as con-
cada pessoa com diabetes tipo 1 ou tipo 2,
dições para um funcionamento integrado
as metas e objetivos individuais a atingir e
do sistema de saúde e é efetuado um con-
a terapêutica a adotar.
sumo eficiente dos recursos disponíveis.
da
diabetes.
A
CHL FOI O PRIMEIRO DO PAÍS
A DISPONIBILIZAR A 100%
A RECEITA SEM PAPEL
O Centro Hospitalar de Leiria foi a primeira
namento, a 1 de dezembro de 2015. Desde
instituição de saúde do País a integrar a
a implementação do sistema, e entre 56
100% as receitas sem papel, tendo liderado
unidades a nível nacional, o CHL foi a que
o ranking nacional de receitas emitidas
mais receitas sem papel prescreveu.
desde que este sistema entrou em funcio-
HSA investe na racionalização
da logística
T O HSA investiu mais de um milhão
de euros na implementação de um
projecto de racionalização da logística
da organização. Na área da saúde, a
logística está orientada para a satisfação da prestação de cuidados aos
utentes, numa lógica de optimização
dos recursos materiais e humanos com
vista à efetividade dos resultados em
saúde.
O modelo logístico a implementar introduziu nos principais 30 serviços utilizadores do Hospital Santo André, um
novo conceito de dispensação de medicamentos, material de consumo clínico e material hoteleiro.
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Obrigado Reconhecimento, prémios e distinções
RECONHECIMENTO, PRÉMIOS E DISTINÇÕES
OBRIGADO
O reconhecimento e as distinções são para aqueles
fazem do Centro Hospitalar de Leiria uma referência
que diariamente contribuem para a saúde e bem-
nacional. É aos colaboradores do CHL que a comu-
estar dos utentes, que os recebem e os acolhem, e
nidade reconhece a dedicação e profissionalismo.
O projeto de Acolhimento e Integração de Imigrantes do Hospital de Leiria foi distinguido com o primeiro prémio “Hospital do Futuro” na categoria Serviço Social. Este projeto conta
com a colaboração de 14 intérpretes de oito línguas estrangeiras (todos profissionais do HSA).
O Serviço de Pediatria do CHL recebeu, ao longo de vários anos
consecutivos, donativos da Missão Sorriso, um projeto de solidariedade social que dá o seu contributo às crianças internadas
no hospital de Leiria.
O Sistema de Gestão de Fluxo de Utentes no Serviço de
Consulta Externa, desenvolvido e implementado no HSA
desde 2007, esteve em destaque no portal da Rede
Comum de Conhecimento, Agência para a Modernização
Administrativa. Este sistema, completamente inovador,
permite uma diminuição muito acentuada nos tempos de
espera, e serviu de exemplo para outros hospitais do País.
O “Adolescer Saudável”, projeto pioneiro de educação para a
Saúde e consultas médicas para adolescentes em ambiente escolar, foi premiado pelo “Hospital do Futuro” por promover o
acesso a cuidados de saúde por parte dos adolescentes.
A atriz Paula Lobo Antunes visitou a Pediatria do CHL para formalizar
a oferta de uma central de monitorização de sinais vitais pelo projeto
“Chicco dá Vida”.
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Reconhecimento, prémios e distinções Obrigado
«O HOSPITAL DE SANTO ANDRÉ É UMA BOA IMAGEM DAQUILO QUE QUEREMOS PARA O SERVIÇO NACIONAL DE SAÚDE.»
ESSO
FONTE: EXPR
ÓSCAR GASPAR, ANTIGO SECRETÁRIO DE ESTADO DA SAÚDE, NA CERIMÓNIA DE ASSINATURA DOS ACORDOS DE CONTRATUALIZAÇÃO INTERNA DO HSA, JULHO DE 2010
O Hospital de Santo
André, do Centro Hospitalar de Leiria foi distinguido no top ten do
ranking dos melhores
hospitais públicos, de
acordo com os resultados da “Avaliação de
Desempenho dos Hospitais Públicos” realizado
pela
Escola
Nacional de Saúde Pública.
O Hospital de Santo André recebeu das mãos do ministro da Saúde a Medalha de Serviços Distintos do Ministério da Saúde, Grau Ouro, numa cerimónia que assinalou o Dia Mundial da Saúde. Esta medalha é prova de
reconhecimento dos serviços relevantes prestados à Saúde Pública, como
foi anunciado pelo Ministro da Saúde, numa visita que realizou ao CHL.
O CHL foi considerado pela
Exame e a SIC Notícias a
melhor empresa no setor da
Saúde. A distinção foi entregue no âmbito das 500
Maiores & Melhores.
A Câmara Municipal de Pombal deliberou por unanimidade
atribuir a Medalha de Honra Município de Pombal – Grau
Ouro ao Hospital Distrital de Pombal, «uma homenagem a
todos, pelo trabalho que desempenham pela saúde dos
pombalenses».
Hospital de Santo André foi distinguido pela Câmara Municipal de Leiria com a “Medalha da Cidade de Leiria”, insígnia de 1ª Classe (Ouro), "pelo excelente exemplo no
serviço público".
O Hospital de Santo André recebeu
pelas mãos do ministro da Saúde,
Paulo Macedo, o Prémio Saúde Sustentável na categoria cuidados hospitalares. Os Prémios Saúde
Sustentável são uma iniciativa do
Jornal de Negócios e da Sanofi, que
visa distinguir e premiar entidades,
individuais ou coletivas, públicas ou
privadas, prestadoras de cuidados
de saúde que se tenham destacado
por promover e implementar princípios e ações de sustentabilidade
com impacto tangível na saúde.
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2006-2015 Anos de grandes mudanças
2006-2015
ANOS DE GRANDES MUDANÇAS
Dia-a-dia o Centro Hospitalar de Leiria cresce em
cursos mais eficazes, procedimentos e serviços qua-
qualidade e capacidade de resposta. Novos equipa-
lificados são apostas permanentes, com resultados
mentos, novas estruturas, sistemas de gestão de re-
visíveis em benefício dos utentes.
A IMPORTÂNCIA
DA INTEGRAÇÃO
A integração das três unidades que
criaram o CHL foi um passo fundamental na afirmação da região e,
acima de tudo, na garantia de cuidados de excelência para os utentes
da região. Foi um processo complexo, e que exigiu de todos um
grande empenho e dedicação para
que, hoje, exista um centro hospitalar reconhecido por todos como
uma referência a nível nacional.
Este trabalho teve, e tem diaria-
NASCE O CHL
O Governo aprovou, a 3 de outubro de 2013, a alteração da denominação do
Centro Hospitalar de Leiria-Pombal, E.P.E., criado com a integração do Hospital Distrital de Pombal, para Centro Hospitalar de Leiria, E.P.E., integrando nessa
data o Hospital de Alcobaça Bernardino Lopes de Oliveira. Esta designação
teve em conta a identificação desta unidade de saúde com toda a região de
Leiria, com uma identidade comum e com características próprias.
Na alteração da designação pesou também a convicção do Conselho de Administração do CHL de que a saúde na região deve ser, só por si, uma marca,
como o são o empreendedorismo, o empenho e garra das suas pessoas; a sua
localização geográfica central no País e a sua diversidade de história, património e recursos naturais; a riqueza e dinamismo dos setores de atividade que
dão cartas além-fronteiras, etc., características que a tornam uma região única,
e um exemplo do melhor que se faz no País.
mente, o objetivo de reforçar a capacidade
de
resposta
às
necessidades e exigências dos utentes. Seja com projetos estruturais e
estratégicos, seja com formação permanente dos seus quadros, seja com
a cada vez maior humanização dos
serviços, o CHL e os seus profissionais trabalham todos os dias para
serem mais e melhor.
A diferenciação do CHL garante um
acompanhamento
de
qualidade
para os utentes, nas três unidades,
disponibilizando os melhores cuidados e, sempre que possível, privilegiando a proximidade.
O Centro Hospitalar de Leiria serve uma população de cerca de 400.000 utentes.
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Anos de grandes mudanças 2006-2015
«UMA UNIDADE BEM GERIDA COM UMA EQUIPA MOTIVADA E QUE APRESENTA RESULTADOS».
LUÍS AMADO, ANTIGO MINISTRO DOS NEGÓCIOS ESTRANGEIROS, EM VISITA AO HSA, SETEMBRO DE 2009
Entre 2006 e 2015 foram inúmeras e significativas
truturas foram requalificadas, alteradas, e mo-
as mudanças que fazem deste um dos mais di-
dernizadas, os serviços foram dotados de equi-
nâmicos centros hospitalares do País. Estas veri-
pamentos avançados e de grande diferenciação
ficaram-se
tecnológica.
em
várias
vertentes,
como
a
organizacional, a estrutural, as próprias infraes-
CHL INVESTE NA QUALIDADE E MODERNIZAÇÃO
O Centro Hospitalar de Leiria tem tido, nos últimos anos, uma evo-
gem com formação na área, para apoiar doentes ostomizados e
lução extremamente positiva, com um crescimento técnico e as-
garantir a sua independência nas atividades diárias. Outra medida
sistencial reconhecido, sempre num contexto de equilíbrio de
fundamental foi a integração dos Meios Complementares de Diag-
gestão, o que tem viabilizado investimentos muito significativos na
nóstico e Terapêutica no Processo Clínico Eletrónico, nas três uni-
melhoria e dignificação das condições de trabalho e de trata-
dades hospitalares, o que veio agilizar e tornar mais segura a
mento. O CHL deu um salto muito expressivo em todos os pontos
partilha de informação.
de vista, quer assistencial, quer infraestrutural, mas também em
Em termos funcionais, é de destacar a reorganização da logística
termos de organização e funcionamento, com reflexos evidentes
hospitalar ao nível dos Serviços Farmacêutico e de Aprovisiona-
na qualidade do serviço prestado.
mento, utilizando tecnologia de ponta, a construção e instalação
Em termos clínicos, foram dados importantes passos, como a cria-
da Central de Cogeração, em parceria com o Serviços de Utilização
ção do novo Serviço de Medicina Intensiva, do novo Serviço de
Comum dos Hospitais (SUCH), e o reforço do recobro do Bloco
Cardiologia, com Unidade de Cuidados Intensivos Cardíacos e Uni-
Operatório Central no HSA. Já na vertente estrutural, salientam-
dade de Hemodinâmica e Intervenção Cardiovascular, ambos inau-
se todas as melhorias realizadas nas instalações e equipamentos,
gurados em 2010. Foi igualmente remodelado o Serviço de
nomeadamente: a reabilitação interna do HSA; a substituição das
Urgência Geral e respetiva Unidade de Internamento de Curta Du-
camas hospitalares por camas modernas e funcionais; a nova cozi-
ração (UICD), criada uma Unidade de Dor para realização de con-
nha e refeitório no HSA; a remodelação do sistema AVAC; e a re-
sultas de dor e de tratamentos e técnicas terapêuticas, contando
modelação da área da consulta externa, com o objetivo de
ainda com um laboratório de Musicoterapia, e foram iniciadas as
aumentar a oferta de cuidados nesta vertente e de melhorar a ca-
consultas de Estomaterapia, asseguradas por pessoal de enferma-
pacidade de resposta aos pedidos de primeira consulta.
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Medidas As mudanças fundamentais
CHL ACREDITADO INTERNACIONALMENTE
PELOS CUIDADOS DE SAÚDE DE EXCELÊNCIA
O CHL conquistou em 2015 a acreditação integral das suas três unidades
pela excelência e qualidade dos cuidados de saúde prestados, reconhecida pela Joint Commission International (JCI). Após um processo de
auditorias realizadas nos meses de julho e novembro de 2015, a agência
de acreditação internacional em saúde reacreditou o Hospital de Santo
André, e acreditou pela primeira vez o Hospital Distrital de Pombal e o
Hospital de Alcobaça Bernardino Lopes de Oliveira.
Esta conquista demonstra a capacidade de trabalho e dedicação em prol
dos utentes, e prova que as unidades hospitalares do CHL têm elevada
qualidade, verificada e avaliada pela JCI. O CHL é hoje uma referência
regional e nacional pela qualidade do trabalho que efetua, mais eficiente,
humanizado, mais seguro e que merece a confiança dos cidadãos.
Esta é uma acreditação global, transversal a todas as áreas do CHL,
desde infraestruturas, equipamentos, ambiente, cuidados assistenciais,
higiene e controlo da infeção, climatização, direitos do doente e acompanhamento de familiares, formação de todos os colaboradores, etc.
Este que era um desafio difícil, pelo grau de exigência da JCI e pela dimensão e complexidade do hospital, para o HDP e HABLO foi um percurso conseguido em pouco tempo, mesmo sendo dois hospitais que
atravessavam problemas e dificuldades complicadas, e que hoje, graças
a uma gestão rigorosa e um projeto estratégico, estão acreditados e reconhecidos por uma entidade internacional de enorme prestígio.
“Com base nas conclusões da Auditoria de Acompanhamento
Focal para a Acreditação realizada de 9 de Novembro de 2015
a 11 de Novembro de 2015, foi concedida ao Centro
Hospitalar de Leiria, EPE, o estatuto de Acreditado.”
In “Relatório final de Observações de Auditoria de Acreditação, Joint Commission International Accreditation”
A Joint Commission International
A JCI é uma agência de acreditação internacional, a mais reputada
a prestação dos melhores cuidados ao doente. O processo de acre-
e simultaneamente a mais exigente mundialmente, que acredita ins-
ditação em qualidade foi liderado pela Comissão da Qualidade e Se-
tituições de saúde, através da verificação e avaliação de procedi-
gurança do Doente, com ganhos evidentes e de grande importância
mentos e instalações, que devem cumprir as normas internacionais
ao nível da segurança e da qualidade dos serviços prestados aos
em vigor nos melhores hospitais do mundo, tendo como fim último
doentes.
OBJECTIVOS
O HSA iniciou em 2010 a formalização anual do Acordo de Con-
Os objetivos deste processo são a alocação dos recursos às ativi-
tratualização Interna com todos os diretores de serviço da insti-
dades previstas no plano de actividades; o controlo da despesa
tuição, numa cerimónia que contou com a presença do antigo
dos serviços; a garantia do cumprimento das metas quantitativas
secretário de Estado da Saúde, Óscar Gaspar. Este acordo repre-
e os respetivos padrões de qualidade assistencial; e a promoção
senta um compromisso mútuo entre a gestão do CHL e os seus
da eficiência dos serviços, através da introdução de mecanismos
profissionais, definindo e negociando metas com as direções de
de concorrência e transparência interna (entre serviços homólo-
serviço, numa responsabilização coletiva em benefício dos seus
gos), que potenciam a melhoria do desempenho.
utentes.
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09:39
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As mudanças fundamentais Medidas
«O BOM RESULTADO ALCANÇADO PELO HSA DEVE-SE
À GESTÃO DE CARÁTER EMPRESARIAL, ORIENTADA PARA A SATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES DO UTENTE.»
CORREIA DE CAMPOS, ANTIGO MINISTRO DA SAÚDE, EM VISITA AO HSA, JANEIRO DE 2008
CONSELHO
CONSULTIVO GARANTE
A PROXIMIDADE
DOS UTENTES
O Conselho Consultivo do Centro Hospitalar de Leiria foi criado com
o objetivo de estreitar e promover a ligação à comunidade e contribuir
para uma maior proximidade dos utentes, e integra várias personalidades representantes dos municípios, dos utentes, dos voluntários,
dos colaboradores, e de outras entidades representativas da região.
Liderado por Álvaro Laborinho Lúcio, juiz conselheiro do Supremo
Tribunal de Justiça, jubilado, o Conselho Consultivo é um órgão de
consulta e participação na definição das linhas gerais de atuação
do CHL, fomenta a participação ativa da sociedade civil, assegurando o seu contributo nas ações, iniciativas ou projetos desenvolvidos pelo Centro Hospitalar no âmbito das políticas relativas à
proteção da saúde e prevenção da doença, e promover a sua divulgação, estimulando o trabalho em rede das organizações da sociedade civil e destas com o CHL.
É constituído por: Laborinho Lúcio, Luís Amado, Alberto Costa, Manuel Antunes, Narciso Mota, António Cabeço, Manuel Ribeiro Vieira,
Maria Teresa Gallo, Teresa Peralta, e José Carlos Gomes.
22/06/2016
17:34
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Obras Um centro hospitalar renovado
OBRAS DE RECUPERAÇÃO E REMODELAÇÃO
UM CENTRO HOSPITALAR
RENOVADO
O CHL está a trabalhar no presente mas, sobretudo,
Os investimentos no agora CHL, realizados desde
para o futuro das suas unidades hospitalares, num
2006, foram aplicados em obras e equipamentos, e
projeto só possível com uma gestão rigorosa e obje-
outras intervenções essenciais, totalmente em auto
tivos muito bem definidos, e uma equipa empe-
financiamento, com verbas próprias do hospital.
nhada e focada no futuro.
HSA COM UMA
NOVA FACE...
O HSA ganhou uma nova face com as obras de recuperação do
exterior do edifício e da envolvente, num investimento de cerca de
1,9 milhões de euros, e também nova funcionalidade interior com
as obras que decorreram até 2014, no valor de 5,37 milhões de
…E COM NOVOS ESPAÇOS
PARA OS UTENTES
E PROFISSIONAIS
euros.
A recuperação interior do HSA implicou a realização de obras e a
substituição de pavimentos e equipamentos, em áreas degradadas pela sua constante utilização, ao longo dos mais de 15 anos de
RICARDO GRAÇA
existência da instituição.
22/06/2016
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Um centro hospitalar renovado Obras
«O HOSPITAL DE LEIRIA TEM UMA CRESCENTE MELHOR PRESTAÇÃO FACE AOS UTENTES E ÀS PESSOAS QUE LÁ TRABALHAM.»
TERESA MORAIS, ANTIGA SECRETÁRIA DE ESTADO DOS ASSUNTOS PARLAMENTARES E DA IGUALDADE E DEPUTADA NA ASSEMBLEIA DA REPÚBLICA, EM VISITA AO HSA, JULHO 2010
INTERVENÇÕES EMBLEMÁTICAS
Ao longo dos últimos dez anos foram inúmeras as intervenções que trouxeram melhoras significativas à forma como o CHL recebe e trata dos seus
utentes.
Uma dessas intervenções visou facilitar a recuperação dos doentes psiquiátricos, aproximando-os e integrando-os na comunidade. A instituição
recuperou e reequipou os edifícios do pólo da Unidade de Internamento
de Doentes de Evolução Prolongada, em Andrinos, um investimento substancial assegurado por capitais próprios do hospital, e prevê em breve
abrir o Hospital de Dia de Psiquiatria.
Os interiores sofreram igualmente grandes mudanças, com a substituição
integral das camas dos internamentos, um projeto que surge na sequência das políticas de saúde da última década, com o objetivo de assegurar
a melhoria da qualidade dos cuidados de saúde prestados, também nos
hospitais de Pombal e Alcobaça.
O Serviço de Medicina Física e Reabilitação tem espaços recuperados. As
obras de melhoramento incluíram pintura de paredes, mudanças de pavimento, alargamento do ginásio, e também a aquisição de novos equipamentos, tapetes de marcha, bicicletas ergométricas, e outros aparelhos
de eletroterapia e de pressoterapia.
Porque o conforto e a segurança dos utentes são uma prioridade, procedeu-se à reestruturação da climatização nos internamentos, com a instalação de novos equipamentos produtores de água refrigerada e unidades
circundante do edifício principal do HSA, efetuando duas paragens no in-
de tratamento de ar, melhorando significativamente a capacidade de ar-
terior, para facilitar o acesso dos utentes e, ao mesmo tempo, contribuir
refecimento do sistema e a qualidade do ar interior, suprindo deste modo
para uma maior fluidez do trânsito, privilegiando o transporte público ao
as lacunas que existiam na rede implementada.
transporte privado, com óbvios ganhos sociais e ambientais.
A rede de incêndios foi também substituída, num investimento de cerca
As tecnologias abrangem hoje todas as áreas das unidades do CHL, e
de 200 mil euros, foi um dos projetos incluídos na recuperação externa e
foram implementados sistemas modernizados como um novo Datacenter,
interna do HSA, que teve como objetivo a remodelação dos espaços e a
sistema de controlo de acessos (biométrico ou através de cartão), reforço
resolução de alguns problemas estruturais e de desadequação dos equi-
dos sistemas de segurança, incluindo reforço de materiais de proteção
pamentos.
(portas, paredes, etc.), implementação da Plataforma de Dados da Saúde
A mobilidade e o acesso dos utentes ao HSA foram igualmente acautela-
para partilha de dados entre o CHL e os centros de saúde, realização de for-
dos, e, em parceria com a Câmara Municipal de Leiria, foi garantido que
mação através de e-learning, entre muitas outras inovações, nas mais di-
o circuito do Mobilis, transporte urbano de Leiria, percorresse toda a zona
versas áreas.
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Obras Um centro hospitalar renovado
POMBAL E ALCOBAÇA
UMA REDE DE SAÚDE AO
SERVIÇO DOS UTENTES
1,45 MILHÕES DE INVESTIMENTO
NA RECUPERAÇÃO DO HABLO
O Centro Hospitalar de Leiria tem investido na recuperação do HABLO, bem
como na garantia de um serviço ao doente com qualidade, segurança e humanização, a par de condições de trabalho dignas para os profissionais.
A solidez do trabalho constata-se nos indicadores assistenciais e nos resultados
que demonstram a vitalidade e também no nível de investimento aplicado na
melhoria dos equipamentos e instalações, constituindo a prova de que os bons
resultados financeiros obtidos têm sido aplicados na melhoria do serviço aos
cidadãos.
Ou seja, as poupanças obtidas graças a uma gestão rigorosa têm revertido integralmente para a melhoria das condições de assistência aos cidadãos.
Assim, com verbas próprias do CHL, sempre em autofinanciamento, e sem qualquer ajuda externa, foram investidos no Hospital de Alcobaça Bernardino Lopes
de Oliveira cerca de 1,5 milhões de euros, na recuperação do edifício hospitalar, em áreas técnicas, em equipamentos médicos e equipamentos diversos. No
futuro, em intervenções em curso, umas já iniciadas outras a iniciar em breve, obtidas as devidas autorizações, serão investidos mais 640 mil euros, o que totalizará 2 milhões e 140 mil euros.
Hospital de Alcobaça Bernardino Lopes de Oliveira
INVESTIMENTOS REALIZADOS
Recuperação exterior e interior, áreas técnicas, 1.500.000,00 €
equipamentos médicos e equipamentos diversos
INVESTIMENTOS EM CURSO
TOTAL
640.500,00 €
2.140.O00,00 €
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Um centro hospitalar renovado Obras
«O TRABALHO DESENVOLVIDO NOS ÚLTIMOS ANOS TEM GERADO RESULTADOS, SOBRETUDO DESDE 2011, MOMENTO EM QUE O HDP INTEGROU O CENTRO HOSPITALAR DE LEIRIA.
ACREDITAMOS QUE O HOSPITAL DE POMBAL SE POSSA TORNAR UMA UNIDADE DE REFERÊNCIA NA SAÚDE».
DIOGO MATEUS, PRESIDENTE DA CÂMARA MUNICIPAL DE POMBAL, NA CELEBRAÇÃO DO DIA DO HDP E CINQUENTENÁRIO DESTE HOSPITAL, JUNHO DE 2015
HDP: UM HOSPITAL
RENOVADO E SEGURO
O HDP tem sido alvo de grandes investimentos na sua reabilitação física
e estrutural, a par da reposição de diversos equipamentos médicos e técnicos, absolutamente essenciais para manter e afirmar o seu perfil de instituição hospitalar. Desde 2011, o CHL investiu e está a investir mais de
dois milhões de euros, que estão a transformar o HDP numa organização
hospitalar renovada, e preparada para o cumprimento da sua missão.
A recuperação do HDP, nas condições físicas e estruturais das suas instalações e aquisição de equipamentos proporcionadores das necessárias
condições de segurança para os doentes e utentes em geral, e de trabalho para os seus funcionários, foi uma das prioridades iniciais do Conselho
de Administração, aquando da integração com o HSA em 2011, no sentido da afirmação do HDP na sua comunidade.
Na recuperação desta unidade foram incluídas, nomeadamente, as novas
coberturas e platibandas, foram remodelados os espaços do Serviço de
Medicina, foi alterada a Casa Mortuária, foram construídas a sala de reuniões e formação, assim como a cobertura da portaria, foram remodelados os gabinetes da Consulta Externa, substituída a cobertura do arquivo,
foi colocada a sinalética de exterior, foi reabilitado o refeitório de doentes,
o edifício das Consultas Externas e o portão de controlo de acessos, foi
efetuada a pintura do edifício das oficinas, foram remodelados os vestiários, e foi executado o passadiço para o acesso à Casa Mortuária e ao arquivo, entre outras intervenções.
Hospital Distrital de Pombal
INVESTIMENTOS REALIZADOS
Recuperação exterior e interior
equipamentos médicos e equipamentos diversos
INVESTIMENTOS EM CURSO
TOTAL
942.250,00 €
895.200,00 €
1.837.450,00 €
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Modernização A tecnologia ao serviço da população
MODERNIZAÇÃO
A TECNOLOGIA AO
SERVIÇO DO CIDADÃO
Uma das grandes apostas do CHL nos últimos anos
mentos e facilitar o acesso aos cuidados são apenas
tem sido a modernização e inovação tecnológica.
alguns dos objetivos definidos na implementação
Agilizar processos, aumentar o rigor dos procedi-
desta estratégia.
FACTOS E NÚMEROS
A equipa: Pneumologistas, imunoalergologista, enfermeiros, técnicos de cardiopneumologia – nove destes
profissionais integraram recentemente
os quadros do CHL.
O espaço: A unidade incluirá gabinetes de
consulta, gabinete de Fisiopatologia Respiratória, unidade de endoscopia respiratória/Pneumologia
de
intervenção,
Hospital de Dia e dois quartos polissonográficos para estudo do sono, e representa
um investimento de 750.000 euros.
CENTRO HOSPITALAR DE LEIRIA
CRIA UNIDADE DE PNEUMOLOGIA
DE VANGUARDA
Os resultados: Em 2016 o serviço prevê
fazer cerca de 400 internamentos, 1.500 primeiras consultas, 2.300 segundas consultas, 300 sessões em Hospital de Dia, e
2.500 provas de função respiratória. Em
2015 atendeu 4.172 utentes em consulta
de Pneumologia e 2.202 em Imunoalergologia, e segue atualmente 2.300 doentes.
O Centro Hospitalar de Leiria acaba de concluir
e outras terapias, etc. –, funciona como um
lergologia, preparação para estudos de sono no
uma nova Unidade de Pneumologia de van-
“comboio terapêutico” em que o doente entra
domicílio, etc.).
guarda, capaz de responder a todas as situações
para a consulta e sairá, sempre que possível, com
Outro fator a ter em conta são as sinergias com
de consulta, diagnóstico e tratamento de pato-
o diagnóstico e o tratamento. A unidade estará
os outros serviços hospitalares, como a Pediatria,
logias respiratórias. Será uma unidade altamente
apta para realizar as mais avançadas técnicas,
a Alergologia, a Cardiologia, a Anatomia Patoló-
diferenciada, onde os utentes, adultos ou crian-
como por exemplo testes de função respiratória,
gica, a Medicina Interna, a Imagiologia, entre ou-
ças, poderão, num só local, ter acesso a um aten-
estudo do sono (para diagnóstico de apneias,
tros, que permite abranger ainda mais áreas que
dimento completo, com as melhores tecnologias
narcolepsias, etc.), exames e tratamentos por en-
se cruzam com a Pneumologia, sendo igual-
e os profissionais mais competentes, sem neces-
doscopia respiratória, entre outras, dispondo
mente imperativa a parceria com as unidades de
sidade de se deslocar a outros serviços.
ainda de um Hospital de Dia para tratamento
cuidados primários, com quem já iniciou contac-
Com uma capacidade totalmente integradora –
ambulatório de doentes com insuficiência respi-
tos e com quem já realizou um evento sobre Pa-
consultas, exames de diagnóstico, tratamentos
ratória (aferição de oxigénio, provas de imunoa-
tologia Respiratória.
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A tecnologia ao serviço da população Modernização
«NÃO TENHO DÚVIDAS QUE A TRANSFERÊNCIA DA GESTÃO DO NOSSO HOSPITAL PARA O CENTRO HOSPITALAR DE LEIRIA LHE DEU UM IMPULSO SIGNIFICATIVO EM TERMOS
DE QUALIDADE DE INFRAESTRUTURAS E ATENDIMENTO AOS UTENTES. ALCOBAÇA DEVE ESTAR ORGULHOSA DE TER UM HOSPITAL COM CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL».
PAULO INÁCIO, PRESIDENTE DA CÂMARA MUNICIPAL DE ALCOBAÇA, IN DIÁRIO DE LEIRIA - DEZEMBRO DE 2015
UNIDADE DE CUIDADOS
PALIATIVOS NASCE
NO HOSPITAL DE ALCOBAÇA
INFORMATIZAÇÃO:
MEDIDAS QUE FAZEM
BEM À SAÚDE
Registo de Cirurgia Segura – Aplicação
para registo dos procedimentos relativos
à norma existente da DGS
O Hospital de Alcobaça Bernardino Lopes de
Oliveira vai ver nascer em breve a primeira
unidade de cuidados paliativos da região, que
Aplicação integrada no módulo do
bloco operatório onde é feito o registo dos procedimentos definidos
pela DGS para garantia da cirurgia
segura (instalado e em fase de testes).
permitirá colmatar uma grave falta de resposta neste nível de cuidados. A conclusão da
obra está prevista para o ano de 2017.
Esta é uma aposta especialmente relevante
tendo em conta que o distrito de Leiria não
Sistema PACS - Sistema de Comunicação
e Arquivamento de Imagens
dispõe de qualquer cama de internamento no
âmbito dos cuidados paliativos, além de que
a região conta com um elevado índice de envelhecimento – o segundo mais alto a nível
nacional, a seguir ao Alentejo, sendo de
156,6% em Alcobaça –, e o consequente aumento da prevalência de doenças crónicas.
Esta unidade de cuidados paliativos terá por
O novo projeto prevê a instalação de doze
missão proporcionar aos utentes com doença
camas, distribuídas por dez quartos (oito indi-
prolongada, incurável e progressiva, com
viduais e dois duplos), com todas as comodi-
prognóstico de vida limitada, a prestação de
dades e funcionalidades adequadas a uma
cuidados de saúde com a máxima qualidade,
unidade deste tipo. Haverá igualmente uma
num ambiente confortável e tranquilo, e
equipa especializada e dedicada, que inclui
adaptado às necessidades dos doentes e
profissionais que já trabalham HABLO, e ou-
suas famílias.
tros integrados para este fim.
Este software permite efectuar a
digitalização, pós-processamento, e
armazenamento de imagens médicas
em redes de computadores. No HSA
estão integrados neste sistema,
desde 2004, os exames de radiologia digital e, desde 2009, os relatórios efectuados no âmbito da
Neuroradiologia por Telemedicina.
Electroencefalograma (EEG) Digital
Foi já adquirido o equipamento de
registo digital, actualmente com relatórios feitos por telemedicina.
Sistema Digital para exames
de Otorrinolaringologia e Urologia
Instalação do Sistema Digital para
requisição, arquivo e relatório de
exames nestas especialidades.
Ressonância Magnética Nuclear funciona
em pleno no CHL
TAC permitiu aumentar
capacidade de resposta
Foi em 2009 que se começaram a realizar exames de
Ressonância Magnética Nuclear (RMN) no HSA, concretizando-se assim uma aspiração antiga deste hospital,
com imensas vantagens para os utentes, principalmente
para os doentes internados, aumentando a capacidade
de resposta no âmbito da Imagiologia.
O HSA adquiriu, em 2009, um
novo equipamento de Tomografia Axial Computorizada,
permitindo realizar mais exames
e de forma mais rápida. A este
dispositivo acrescerá um novo,
ainda mais diferenciado e de última geração, que entrará em
funcionamento brevemente,
com imagens de grande nitidez
e pormenor. No CHL fazem-se
centenas exames deste tipo por
ano, sendo que este foi mais um
avanço na remodelação do
equipamento de imagiologia.
Serviços informatizados garantem
mais eficácia
A informatização dos serviços,
criando processos “paper free”, garante maior eficácia, redução de custos e maior celeridade e rigor nos
processos dos doentes. Este sistema
está já a funcionar nos serviços das
três unidades do CHL.
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18:02
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Modernização A tecnologia ao serviço da população
OFTALMOLOGIA: UM SERVIÇO
HUMANIZADO E TECNOLOGICAMENTE
AVANÇADO
Os profissionais do Serviço de Oftalmologia
tratam o “olhar” dos seus doentes. Com dedicação, empenho e qualidade, procuram, diaa-dia, atender da melhor forma os utentes que
vêm, maioritariamente do distrito de Leiria.
Sendo a formação de médicos oftalmologistas uma componente importante do serviço,
que permite ter disponível para os utentes as
melhores e mais inovadoras técnicas, procedimentos, etc., cinco médicos internos em formação de Oftalmologia reforçam, atualmente,
a equipa médica.
A investigação é também uma componente
importante deste serviço, no sentido de ultrapassar barreiras e melhorar o conhecimento
do globo ocular, da sua patologia e tratamento
disponível. Neste sentido, vários estudos clínicos estão a ser realizados de momento no Serviço de Oftalmologia, quer de caráter interno,
quer de caráter internacional, englobados em
protocolos específicos de atuação, e sempre
com o consentimento informado de cada um
• 18 profissionais de saúde, entre técnicos de Ortóptica e médicos oftalmologistas;
• A atividade do serviço divide-se entre
consultas (gerais e de subespecialidade);
atividade cirúrgica, realizada maioritariamente em regime de ambulatório; internamento e exames complementares de
diagnóstico;
• Abrange várias áreas de atuação: cirurgia implanto-refrativa, cirurgia de vítreoretina, glaucoma, retina médica, laser,
estrabismo, neuroftalmologia, uveítes e
inflamação ocular, oftalmologia pediátrica, óculo-plástica e contactologia.
CASOS DE SUCESSO
Centro Hospitalar de Leiria realiza
procedimento de recuperação
da audição inédito em Portugal
A equipa do Serviço de Otorrinolaringologia (ORL) do CHL colocou em 2013 o primeiro
implante
auditivo
Vibrant
Soundbridge na janela redonda (a zona do
ouvido médio responsável pela transmissão
das informações referentes à frequência e
intensidade do som ao sistema nervoso),
um procedimento inovador, realizado pela
primeira vez em Portugal. A cirurgia, liderada por Paulo Enes, diretor do Serviço ORL
do CHL, permite a pessoas que não podem
usar aparelhos auditivos convencionais ou
que com eles não alcançaram benefícios
suficientes, voltar a ouvir e a ter uma qualidade de vida muito considerável.
Vídeo-cápsula endoscópica já está
disponível no Centro Hospitalar de Leiria
O Serviço de Gastrenterologia do Centro Hospitalar de Leiria já
dispõe da vídeo-cápsula endoscópica (VCE),
que visa realizar o estudo do intestino delgado. A nova técnica, indolor, consiste numa
cápsula com cerca de 15 milímetros e com
câmara de vídeo acoplada, que adquire
duas imagens por segundo.
dos doentes.
SISTEMA PIONEIRO DE GESTÃO DE FILAS DE ESPERA
TORNA ATENDIMENTO MAIS RÁPIDO E EFICAZ
O Sistema de Gestão de Fluxo de Utentes no Serviço de Consulta Externa,
é um projecto completamente inovador desenvolvido e implementado
nas unidades do CHL, que consiste no registo automático da entrada dos
utentes para as consultas externas e os exames especiais, permitindo uma
diminuição muito acentuada nos tempos de espera.
Os utentes podem fazer a sua própria admissão e o pagamento das taxas
moderadoras, não necessitando de se dirigir aos balcões administrativos,
evitando a aglomeração das filas de espera e tornando todo este processo
mais eficaz e autónomo.
Além das vantagens em termos de funcionamento, mais eficaz e funcional, este sistema permitiu aumentar de forma substancial as consultas em
geral, e também as primeiras consultas, e quase anular o número de reclamações apresentadas pelos utentes neste serviço.
22/06/2016
17:35
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Crescer com rigor Números
«O CENTRO HOSPITALAR LEIRIA-POMBAL É UMA DAS MAIS BEM GERIDAS UNIDADES DE SAÚDE DO PAÍS».
LEAL DA COSTA, ANTIGO SECRETÁRIO DE ESTADO ADJUNTO DO MINISTRO DA SAÚDE, OUTUBRO 2012
SITUAÇÃO ECONÓMICO-FINANCEIRA
CRESCER COM RIGOR
A sustentabilidade e o equilíbrio têm sido pala-
permitem investimentos impactantes em espa-
vras de ordem no Centro Hospitalar de Leiria.
ços, equipamentos e procedimentos, com efei-
Uma gestão rigorosa e a otimização de recursos
tos claros e positivos no dia-a-dia dos utentes.
CHL APRESENTA CRESCIMENTO SUSTENTADO
ANO APÓS ANO
O HSA foi empresarializado em 2002, primeiro como Sociedade Anónima e, em 2005, como Entidade Pública Empresarial. Desde 2003
(primeiro ano da empresarialização) apenas nos anos de 2006, 2012
e 2015 apresentou resultados negativos, por razões perfeitamente
identificadas, sendo que nos restantes anos registou resultados positivos.
Não obstante, e apesar das dificuldades com que o CHL se deparou
aquando da integração dos Hospitais de Pombal, em 2011, e Alcobaça, em 2013, com um grande esforço foi possível assegurar um
EBITDA positivo nos últimos anos, com exceção do ano 2006.
Note-se que as dívidas que resultaram da integração de Pombal, que
era uma unidade com uma débil situação financeira, e à exceção de
uma pequena parcela, foram pagas por fundos próprios do HSA.
MEDIDAS ESTRUTURANTES GARANTEM
EQUILÍBRIO
Os resultados obtidos são, naturalmente, a conjugação de um conjunto muito vasto e variado de medidas e de trabalho desenvolvido
e que reflete a gestão de um hospital com esta dimensão. Eis algumas medidas estruturantes que marcam a estratégia de gestão do
CHL: estabelecimento claro do Plano Estratégico Plurianual do hospital, que define objetivos claros e partilhados por todos os responsáveis do hospital; execução de “Programas de Melhoria”, previstos
no Plano Estratégico, permitindo introduzir mecanismos de aumento
de eficiência; processo de contratualização interna desenvolvido
entre o Conselho de Administração e os diretores dos serviços; desenvolvimento e motivação dos profissionais do CHL, condição para
a manutenção do nível de organização e de prestação, e que é uma
das prioridades.
22/06/2016
17:36
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Números Crescer com rigor
38,3 MILHÕES DE EUROS DE INVESTIMENTO
NA ASSISTÊNCIA AOS DOENTES EM DEZ ANOS
A situação positiva verificada na generalidade dos indicadores eco-
mobiliário, dispositivos médicos, etc.).
nómico-financeiros permitiu à instituição crescer progressivamente,
Este nível de investimento foi aplicado na melhoria das condições
o que se pode refletir também nos montantes de investimento, que
de assistência, quer em termos de equipamentos, quer em termos
se situavam em €1.495.327 em 2006, atingindo mais de 38,3 milhões
de instalações, constituindo a prova de que os bons resultados fi-
de euros desde então, financiado com verbas próprias do hospital
nanceiros têm sido aplicados na melhoria do serviço ao cidadão. Ou
(antes HSA, depois CHLP e, hoje, CHL).
seja, as poupanças obtidas graças a uma melhor e mais rigorosa ges-
Este valor é repartido em várias áreas, sendo 45,9% para obras e
tão têm revertido integralmente para a melhoria dos cuidados assis-
54,1% para outros investimentos (nomeadamente equipamentos,
tenciais.
EQUILIBRAR AS CONTAS
As contas equilibram-se através do alcance de níveis adequados de
eficiência e trabalho qualificado. E, de facto, têm-se alcançado melhorias na performance, com ganhos de produtividade, não obstante os
custos terem aumentado; mas têm aumentado em plataformas inferiores ao aumento da atividade assistencial.
Por outro lado, os investimentos significativos que tem feito, a par do
processo de acreditação, fazem aumentar os custos no “curto prazo”,
mas com a eliminação a “médio prazo” dos custos da não qualidade,
potenciarão a eficiência e a satisfação dos profissionais e dos utentes.
Em 2015:
Autonomia financeira:
Solvabilidade:
Liquidez geral:
Liquidez imediata:
Prazo médio de pagamentos
Prazo médio de recebimentos:
65,5%
190%
1,77
0,14
43 dias
149 dias
PRAZO DE PAGAMENTO
A FORNECEDORES
GARANTE CONDIÇÕES COMPETITIVAS
O CHL continua a ser um dos hospitais melhores pagadores
do País, com um prazo médio de pagamento a fornecedores de 43 dias (dados de 31/12/2015), quando, em 2006, era
de 70 dias. Apesar dos efeitos negativos que incidem nas
suas disponibilidades, e a integração das outras unidades
hospitalares, a atividade do CHL tem-se traduzido no cumprimento cada vez mais rigoroso dos prazos de pagamento
acordados com os seus fornecedores. Apresenta, no entanto,
um prazo médio de recebimento de 149 dias, contra os 58
de 2006.
22/06/2016
17:36
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Crescer com rigor Números
«TEMOS QUE APOSTAR NA QUALIDADE, E EU HOJE VI QUALIDADE AQUI EM LEIRIA».
JOSÉ MANUEL SILVA, BASTONÁRIO DA ORDEM DOS MÉDICOS, EM VISITA AO HOSPITAL DE SANTO ANDRÉ, JUNHO DE 2012
UTENTES GANHAM
MELHORES CUIDADOS
ASSISTENCIAIS
O CHL é uma das instituições EPE com melhores resultados operacionais, conjugando uma constante melhoria nos cuidados assistenciais
com uma melhor performance de gestão e resultados económico-financeiros globalmente positivos.
Ao longo dos últimos dez anos todos os indicadores assistenciais aumentaram, enquanto o EBITDA se manteve positivo (exceto no ano de
2006), garantindo a saúde económico-financeira da instituição, indispensável para a adequada resposta aos utentes no que respeita aos
cuidados de saúde prestados, mesmo integrando as unidades de Pombal e Alcobaça, com todas as dificuldades e desafios associados.
Entre 2006 e 2015, aumentaram:
Doentes saídos
Consultas externas
Primeiras consultas
Sessões de Hospital de Dia
Cirurgias em ambulatório
Intervenções cirúrgicas
25%
91%
114%
152%
184%
60%
CONSULTAS EXTERNAS
AUMENTAM 91%
A produção total de consultas externas revelou, entre 2006 e 2015,
um crescimento global de cerca de 91%, sendo que as primeiras
consultas, que é o indicador que permite observar a disponibilidade do Centro Hospitalar face a novos pedidos de consulta, aumentaram cerca de 114%. De referir que se passou de 143.024
consultas em 2006, para 273.675 em 2015.
Este aumento foi possível graças às apostas na redução de listas de
AUMENTO DE 25% NO NÚMERO
DE DOENTES INTERNADOS
NOS ÚLTIMOS NOVE ANOS
espera e na gestão do fluxo de doentes, através do software de
Entre 2006 e 2015 o número de doentes internados nos diversos ser-
da possibilidade de deslocar profissionais altamente especializa-
viços do CHL, aumentou 25%, o que representa um acréscimo de
dos às unidades de Pombal e Alcobaça para fazer as consultas
19.208 internamentos em 2006, para 23.927 em 2015. Este cresci-
(sem necessidade dos utentes se deslocarem a Leiria).
mento foi acompanhado de uma melhoria da demora média de 6,6
Em 2016, e relativamente a 2015, espera-se que haja novamente
para 6,2 dias.
um crescimento.
DOENTES SAÍDOS
filas de espera, da informatização do agendamento e marcação de
consultas (Consulta a Tempo e Horas, SMS Saúde, Agendamento
Eletrónico de Consultas), do esforço e empenho dos profissionais
da instituição para melhor servir os utentes, e, muito importante,
CONSULTAS EXTERNAS
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Números Crescer com rigor
CIRURGIAS CRESCEM 6O%
EM DEZ ANOS
O número de cirurgias aumentou 60%, entre ambulatório e cirurgia
convencional, programada e urgente, de 9.894 cirurgias realizadas
em 2006, para 15.824 em 2015.
O crescimento verificado ao nível da atividade cirúrgica vem dar
resposta a um também maior número de utentes que, desta forma,
é atendido de forma mais rápida e eficiente.
INTERVENÇÕES CIRÚRGICAS
ATENDIMENTOS NAS URGÊNCIAS
CRESCEM E ESTABILIZAM
Verificou-se nos últimos dez anos uma tendência de crescimento dos atendimentos no nível do Serviço de Urgência.
Em termos gerais existe um aumento de 32% entre 2006 e
2015, por um lado devido à integração de outros serviços de
urgência (de Pombal e Alcobaça) – as maiores subidas registam-se, aproximadamente, nos anos de integração destas unidades –, e, por outro, porque ainda reside a
tendência nos utentes de recorrer à urgência em casos que
não são realmente urgentes (cerca de 40% dos utentes da
urgência). No entanto, e de acordo com os números verificados em 2014 e em 2015, a tendência é para a estabilização (de 196.985 em 2014 para 195.180 em 2015).
ATENDIMENTOS NA URGÊNCIA
CIRURGIA DE AMBULATÓRIO
CRESCE 184% ENTRE 2006 E 2015
O crescimento mais expressivo em toda a atividade assistencial do CHL
verificou-se na Cirurgia de Ambulatório, que aumentou 184%. A evolução da atividade cirúrgica neste período representou por isso uma evolução da quota da Cirurgia de Ambulatório que, de 43% das cirurgias em
2006, passou a representar 64% da atividade cirúrgica em 2015. Para além
dos ganhos óbvios que o aumento da produção cirúrgica significa, diminui-se também o tempo de espera e melhora-se significativamente o
bem-estar e conforto dos utentes.
A cirurgia de ambulatório é uma aposta forte do CHL. Neste tipo de cirurgia o doente é internado, intervencionado e tem alta no mesmo dia, o
que possibilita a sua recuperação em ambiente familiar, vigiado, no entanto, pelos profissionais de saúde (através dos cuidados primários e da
linha CirAmb24).
CIRURGIA DE AMBULATÓRIO
MAIS 152% DE SESSÕES
EM HOSPITAL DE DIA
Fruto do esforço de promoção da prestação de cuidados
em regime ambulatório, que teve reflexos positivos também
na Consulta Externa e na Cirurgia de Ambulatório, as sessões em Hospital de Dia aumentaram em 152%, passando
de 4.467 sessões em 2006 para 11.269 em 2015.
Em Pombal e Alcobaça este serviço foi renovado e recuperado, de forma a que os utentes destes hospitais possam ser
atendidos na sua área de residência, sem terem de se deslocar a Leiria
SESSÕES NO HOSPITAL DE DIA
22/06/2016
15:00
Página 3
22/06/2016
15:05
Página 4
“Comece por fazer o que é necessário,
depois o que é possível,
e, de repente, estará a fazer o impossível.”
São Francisco de Assis
HOSPITAL DE ALCOBAÇA BERNARDINO
LOPES DE OLIVEIRA
GERAL 262 590 400
www.chleiria.pt
HOSPITAL DE SANTO ANDRÉ
GERAL 244 817 000
HOSPITAL DISTRITAL DE POMBAL
GERAL 236 210 000
Centro Hospitalar de Leiria Accredited
by Joint Commission Internaonal

20160630_O Hospital das Pessoas_Balanço 2006

Transcrição

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