Regulamento das Casas do Buçaco

NORMASDEFUNCI
ONAMENO
ERESERVADASCASASDOBUSSACO
Fundação Mata do Buçaco
NORMAS DE FUNCIONAMENTO E RESERVA
DAS CASAS DO BUSSACO – Casas de Campo (TER) e Alojamento Local
1. OBJETO
1.1. As presentes normas estabelecem as condições de utilização das Casas do Bussaco, Casas de Campo (Turismo
em Espaço Rural) e Alojamento Local, localizadas na Mata Nacional do Buçaco, e geridas pela Fundação Mata do
Buçaco, Fundação Pública (FMB, F.P.).
1.2 Casas de Campo (TER)
1.2.1 As Casas de Serpa, Lapas e Ameias (T2), com capacidade para 4 pessoas cada, são constituídas por dois
quartos (2 camas twin ou 1 dupla em cada quarto), 1 WC, cozinha equipada (utensílios de cozinha, fogão,
frigorifico, microondas, máquina de lavar loiça) e com lareira e sala de jantar com salamandra.
1.2.2 A Casa da Feteira (T2 + 2), com capacidade para 8 pessoas. Piso 1: 2 quartos (twins ou duplos), cozinha
equipada (utensílios de cozinha, fogão, frigorífico, microondas, máquina de lavar loiça) e com lareira e sala de
jantar com salamandra, Wc. Piso -1: 2 quartos (twins ou duplos), sala de estar e Wc.
1.3 Alojamento local
1.3.1. A Casa do Miradouro (T3), com capacidade para 6 pessoas, é constituída por três quartos (três quartos
duplos), 1 WC, cozinha equipada e com lareira e sala de jantar.
1.3.2 A Casa da Floresta Relíquia (T3 + 1), com capacidade para 8 pessoas, é constituída por quatro quartos
(duplos), 1 WC, cozinha equipada, sala de jantar e lareira exterior (varanda).
1.4 Os preços de diárias das Casas do Bussaco – Casas de Campo (TER) e Alojamento Local constam da tabela de
preços em vigor.
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2.ADMISSÃO
2.1. As Casas do Bussaco poderão ser utilizadas por hóspedes nacionais e estrangeiros mediante apresentação de
documento de identificação válido (Cartão do Cidadão/Bilhete de Identidade ou Passaporte).
2.2. A reserva implica o preenchimento de um formulário de registo de reserva.
2.3. No momento do check-in serão tiradas cópias dos documentos de identificação dos
hóspedes para integrar a ficha de cliente.
2.4. Os clientes deverão informar o número exato de hóspedes no ato da reserva ou sempre que
questionados.
2.5. Caso a reserva implique hóspedes estrangeiros, a lei obriga a que sejam apresentados os respetivos
documentos de identificação/passaporte para fotocopiar. Estes documentos devem obrigatoriamente
ter a indicação de nome completo, data de nascimento, local de nascimento e residência e país emissor
do documento.
2.6. A FMB reserva-se o direito de recusar o alojamento de um número de hóspedes superior à
capacidade indicada para cada uma da(s) Casa (s).
3. RESERVA E PAGAMENTO
3.1. A reserva só se torna efetiva após receção do pedido escrito para o e-mail: [email protected] e pagamento de
50% do valor correspondente e respetivo envio de comprovativo para o mesmo e-mail. Poderão ser ainda ser
prestadas mais informações e registo de pré-reservas1 através de contacto telefónico: 231937000 (horário: 2.ª a 6.ª
feira, das 9h às 18h; Sábado e Domingo, das 10h às 17h - Inverno ou 18h - Verão).
3.2. As pré-reservas2 são apenas registos de intenções de reserva, sem qualquer compromisso. A reserva apenas
se torna efetiva após comunicação do pagamento de 50% do valor total da estadia.
3.3. O cliente tem um prazo máximo de 24 horas, após o envio da confirmação por escrito da disponibilidade da
reserva pela Fundação Mata do Buçaco, para efetuar o pagamento, de pelo menos 50% do valor total da
estadia, devendo remeter o comprovativo através do e-mail: [email protected].
Forma de pagamento:
a) Transferência bancária
Conta: 000384189757710
NIB: 0038 0000 38418975771 61
IBAN: PT50 0038 0000 3841 8975 7716 1
BIC/SWIFT: BNIFPTPL
b) Cheque endereçado à Fundação Mata do Buçaco
3.4. O incumprimento do disposto no ponto 3.1. determina a anulação do pedido.
1
Considera-se pré-reserva o registo em nome do potencial cliente durante o período não superior a 24 horas de um pedido de reserva
sem pagamento confirmado.
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3.5. O restante pagamento deverá ser liquidado no ato do check-in, antes da entrega das chaves, em
numerário, multibanco ou cheque.
3.6. A Fundação Mata do Buçaco reserva-se o direito de não aceitar reservas superiores a 30 noites.
3.7. A Fundação Mata do Buçaco reserva-se o direito de não aceitar reservas efetuadas com mais de 6 meses de
antecedência à data de ocupação.
4.HORÁRIOS
4.1. As Casas do Bussaco têm os seguintes horários para check-in e check-out na Centro de informação:
• Check-in: a partir das 15h – até às 17h (Inverno) /18h (Primavera)/ 19h (Verão)
• Check-out: até às 12h
*Poderá ser aplicado um valor extra para check-in/out fora dos horários estabelecidos
5. CANCELAMENTOS
5.1. O cancelamento da reserva do alojamento dará lugar à cobrança dos seguintes valores:
• Até 15 dias antes da data de entrada – devolução integral do valor da reserva efetuada;
• Menos de 15 dias antes da data de entrada – não haverá lugar à devolução do valor já pago. Contudo, a reserva
poderá ser adiada, mediante disponibilidade, e o valor já pago será integrado no cumulativo final a pagar.
6. REGRAS DE UTILIZAÇÃO
6.1. A chave é entregue ao cliente no Centro de Informação das 15h às 17h (Inverno)/18h (Primavera)/19h
(Verão), mediante identificação do cliente com documento válido (B.I., cartão do cidadão, passaporte,
carta de condução ou outro), acompanhado ainda pelo comprovativo de confirmação da reserva.
6.2. O check-in poderá ser feito entre as 15h e as 17h (horário de Inverno) ou 15h e as 18h (horário Verão)
e o check-out entre as 10h e as 12h, ambos no Centro de Informação, entendendo-se que, se este último
não for cumprido, implica ao pagamento de mais uma noite.
6.3. O prolongamento da estadia deve ser submetido a apreciação prévia da FMB, F.P. e está sujeito à
disponibilidade da Casa em questão.
6.4. Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos que provoquem nas instalações e equipamentos,
devendo comunicar qualquer incidente, assumindo, sempre que lhes sejam imputados, os custos
inerentes.
6.6. Poderá ser recusado o acesso ou a permanência nos estabelecimentos de hospedagem a quem
perturbe o seu funcionamento normal, designadamente quando:
a) Utilize os mesmos para outros fins;
b) Se recuse a cumprir as normas de funcionamento internas do alojamento;
c) Aloje indevidamente terceiros.
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6.7. A aceitação de animais domésticos está prevista desde que não causem danos nas Casas e sejam
mantidos em segurança nas deslocações pela Mata de forma a não representarem perigo para outros
utilizadores/visitantes.
6.8. É proibido fumar no interior das Casas.
6.9. Os clientes obrigam-se ao cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis.
7. SERVIÇOS
7.1. O cliente é responsável pelo asseio e bom estado de conservação do mobiliário, loiça, roupa,
eletrodomésticos e outros equipamentos.
7.2. Serviço de refeições – Apenas as Casas de Campo têm incluído no preço da estadia o Pequeno-Almoço
entre as 9h e as 11h. Não estão incluídos outros serviços de refeições. Contudo, existe a possibilidade de
proporcionar esse serviço, através de empresas de catering/restaurantes locais, mediante pedido e
pagamento prévios.
7.3. Serviços complementares estão sujeitos ao pagamento dos valores apresentados no ponto 8.1.
7.4. O valor da estadia incluí a entrada de viaturas correspondente à capacidade da(s) Casa(s).
7.4.1 Casas de Campo
a) Casa de Serpa; Lapas; Ameias e Feteira (T2) =entrada de 1 veículo;
b) Casa da Feteira: T2+2 (Casa completa) = entrada de 2 veículos.
7.4.2 Alojamento local
a) Casa da Floresta Relíquia (T3+1) e Miradouro (T3) = entrada 2 veículos
7.5. A entrada de viatura (s) na Mata Nacional do Buçaco, para além das autorizadas na estadia, está sujeita a um
pagamento suplementar para os hóspedes das Casas do Bussaco igual ao tabelado para os restantes visitantes:
• Veículos de 2 rodas com motor 2.00 €
• Veículos ligeiros até 5 lugares 5.00 €
• Veículos ligeiros com mais de 5 lugares (até 9 lugares) 7.00 €
• Cartão Concelhio 15 €/ano
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7.6.No check-in será entregue um cartão livre-trânsito para poder entrar na Mata Nacional do Buçaco no restante
período da estadia e identificar o (s) veículo (s) junto às Casas do Bussaco.
7.7. A permanência de veículos sem identificação junto às Casas do Bussaco confere à FMB o direito de exigir a sua
retirada (voluntária ou por reboque, sendo que neste último caso os custos inerentes serão da responsabilidade do
proprietário do veículo).
7.8. A FMB não se responsabiliza pela segurança dos veículos que permaneçam dentro da Mata e dos pertences
deixados no seu interior, declinando qualquer responsabilidade sobre quaisquer danos, acidentes ou eventuais
furtos.
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8. PREÇOS DIÁRIOS (consultar tabela de preços em vigor)
8.1. Os valores acima previstos poderão sofrer atualizações sem aviso prévio. Valores com IVA incluído à
taxa em vigor.
8.2. No preço de alojamento está incluído o serviço de arrumação e limpeza antes e depois da estada.
Será realizada limpeza e troca de roupas de cama e toalhas em estadias superiores a 5 noites.
8.3. O extravio dos cartões entregues no check-in implica o pagamento de 5€ por documento.
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9. SEGURANÇA
9.1. A(s) Casa(s) estão equipadas com extintor, manta tapa fogos e caixa de primeiros socorros,
devendo os utilizadores fazer uso responsável de qualquer um destes materiais. Em casos de uso não
justificado destes equipamentos, quaisquer danos verificados serão imputados aos utiliza- dores.
10. DISPOSIÇÕES FINAIS
10.1. Os utilizadores dos alojamentos da FMB comprometem-se a salvaguardar e a respeitar o
património natural e cultural da Mata.
10.2. Em caso de causas naturais adversas, a FMB não se responsabiliza pelas consequências sofridas
pelos hóspedes durante a estadia.
10.3. A FMB não se responsabiliza por objetos ou dinheiro deixados nas Casas do Bussaco. Contudo,
qualquer objeto encontrado nos alojamentos pode ser reavido no prazo de 30 dias úteis na sede da
FMB, não se responsabilizando, esta, pelo seu envio.
10.4. Existe livro de reclamações na Loja Produtos da Mata.
10.5. A marcação da reserva e a efetiva utilização de qualquer um dos alojamentos da FMB implica o
conhecimento e aceitação destas normas.
Fundação Mata do Buçaco, F. P.
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