paex - CMP Business Solutions

“Nossa empresa encontrou
nos profissionais da FDC a
competência e o equilíbrio
necessários para que
pudéssemos enfrentar a difícil
tarefa de montar o nosso
planejamento estratégico.
O empenho e a dedicação
dos professores do PAEX
têm sido fundamental para
que a cada dia possamos
colher resultados positivos
dessa empreitada.”
Vladimir Tadeu Ramos
Diretor
Soma Comunicação Visual
Campus Aloysio Faria
Av. Princesa Diana, 760
Alphaville Lagoa dos Ingleses
34000-000 – Nova Lima – MG – Brasil
Campus BH
Rua Bernardo Guimarães, 3.071
Santo Agostinho
30140-083 – Belo Horizonte – MG – Brasil
Campus SP
Av. Dr. Cardoso de Melo, 1.184 – 15º- andar
Vila Olímpia
04548-004 – São Paulo – SP – Brasil
Campus RJ
Av. Afrânio de Melo Franco, 290 – 2º- andar
Shopping Leblon – Leblon
22430-060 – Rio de Janeiro – RJ – Brasil
www.fdc.org.br
[email protected]
4005 9200 (capitais)
0800 941 9200 (demais localidades)
PARCEIROS PARA A
EXCELÊNCIA — PAEX
Saiba mais:
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FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 1-3
Fotos
Jorge Sato, fotógrafo brasileiro
que retrata o mundo com um olhar
imprevisível e surpreendente.
Presença nacional,
reconhecimento mundial.
8/19/13 10:44 AM
Conheça a Fundação Dom Cabral
Uma das melhores escolas de negócios
do mundo, pelo ranking de educação
executiva do Financial Times
Conexão entre teoria e prática, formação acadêmica com experiência empresarial
e a sustentabilidade como tema transversal em todos os projetos. É assim que há
mais de 37 anos a Fundação Dom Cabral desenvolve executivos, gestores públicos,
empresários e organizações de diversos segmentos, em vários países. A FDC
oferece o que há de mais inovador por meio de soluções educacionais nacionais e
internacionais, sustentadas por alianças estratégicas e acordos de cooperação com
renomadas instituições na Europa, Estados Unidos, Inglaterra, China, Índia, Rússia
e América Latina. Essa rede de escolas permite o acesso a modernas ferramentas
de gestão, troca de experiências e a geração conjunta de conhecimento.
Nossa filosofia – trabalhar COM o cliente e não apenas para ele – respeita
a identidade das organizações, a peculiaridade dos segmentos em que atuam e a
dinâmica dos mercados. A FDC se tornou referência internacional, contribuindo
para o desenvolvimento sustentável da sociedade por meio da educação e da
capacitação: recebemos anualmente em nossos Programas cerca de 35 mil
executivos. Todo esse conhecimento de alto valor gerado pela FDC tem relevância
estratégica para as organizações, para a sociedade e pode ser convertido em
negócios sustentáveis e bem-sucedidos na sua empresa.
Parceiros para
a Excelência — PAEX
Um modelo de gestão com foco em resultados
para médias empresas
O PAEX é uma Parceria que reúne empresas de médio porte em busca da
implementação de um modelo de gestão com foco em melhoria de resultados
e aumento de competitividade. Através da construção gradativa de conhecimento
e do intercâmbio de experiências, os participantes discutem seus modelos
de gestão, colocando em prática ferramentas gerenciais e estratégicas.
Tudo isso com os professores da FDC acompanhando lado a lado. Nesse ambiente,
os resultados aparecem a médio e longo prazos, através do realinhamento
da estratégia de cada empresa e com avaliações gerenciais mensais para mensurar
o progresso dos negócios.
Para garantir um rico intercâmbio de informações, o PAEX integra mais de 550
empresas entre grupos regionais no Brasil, Argentina, Paraguai e Portugal.
Parceria que gera resultados
• Redefinição da estratégia de gestão
da empresa com base em um modelo
integrado.
• Intercâmbio entre empresas para
compartilhamento das melhores
práticas de gestão.
• Definição de indicadores de
performance da organização.
• Implementação de metodologias
de gestão em: Marketing
e Vendas, Gestão de Processos,
Gestão de Pessoas, Gestão de Projetos,
Finanças, Operações e Logística.
• Acompanhamento periódico
de metas.
• Ampliação dos horizontes a partir
do seu contato com a vanguarda
da gestão empresarial.
• Melhoria nos resultados
econômico-financeiros.
Campus Aloysio Faria
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8/19/13 10:44 AM
Participantes
Atividades
Grupos de empresas de médio porte
• Reunidos em uma mesma região.
• Não concorrentes entre si.
• Em processo contínuo de desenvolvimento.
Desenvolvimento do projeto
empresarial com a empresa
• Elaboração e implementação do
planejamento estratégico e da visão
de futuro da empresa, reavaliando
individualmente o seu negócio.
Os grupos são constituídos por até dez empresas de uma mesma região. Esse formato
facilita o intercâmbio e o acesso às atividades, evitando que os dirigentes tenham
que se deslocar de sua base territorial.
Revisão do projeto empresarial
• Análise e reavaliação do
planejamento estratégico
desenvolvido em parceria
com a empresa.
Dinâmica de funcionamento:
450 horas por ano de atividades para as empresas
Avaliações gerenciais mensais
• Avaliação de resultados, controle
de metas e acompanhamento das
inciativas para alcance dos objetivos
estratégicos definidos no projeto
empresarial.
As metodologias de gestão do PAEX são desenvolvidas para aplicação nas
empresas parceiras com o objetivo claro de melhorar a competitividade e otimizar
os seus resultados globais.
A partir do projeto empresarial e gerenciamento de resultados, metodologia central
do PAEX, metodologias auxiliares nos campos de Finanças, Marketing e Vendas,
Processos, Pessoas, Projetos, Operações e Logística são implementadas em cada
uma das empresas parceiras de cada grupo. Essas metodologias unem conhecimento
acadêmico com as práticas do dia a dia do negócio.
Programa de Desenvolvimento
de Dirigentes – PDD
• Anualmente, três executivos por
empresa participam de um Programa
de formação de 96 horas, composto
por seis módulos com ênfase
em Estratégia, Marketing e Vendas,
Finanças, Pessoas, Processos
e Projetos.
Programa de Desenvolvimento
de Dirigentes Avançado – PDDA
• Espaço de discussão de temas
emergentes da gestão para
o principal executivo ou aquele
em formação que já tenha
participado do PDD.
Monitorias/Metodologias
• Aplicação prática do conhecimento
em gestão com especialistas
nas áreas de Marketing e Vendas,
Processos, Projetos, Finanças,
Operações e Logística implementadas
de acordo com as necessidades
de cada empresa.
O objetivo é garantir o alcance dos resultados desejados pelas empresas parceiras,
de forma integrada e global.
ATIVIDADES COLETIVAS
ATIVIDADES INDIVIDUALIZADAS
POR EMPRESA
PROJETO EMPRESARIAL
CONHECIMENTO
PDD
PDDA
MONITORIA
INTERCÂMBIO
ATIVIDADES COLETIVAS
ATIVIDADES INDIVIDUALIZADAS
POR EMPRESA
PROJETO EMPRESARIAL
AVALIAÇÕES
GERENCIAIS
MENSAIS (AGM)
CONHECIMENTO
PDD
PDDA
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MONITORIA
INTERCÂMBIO
8/19/13 10:44 AM
Intercâmbio
Troca entre os parceiros da rede de empresas, estimulada pelos encontros
• Comitê de Presidentes: em um grupo
restrito, formado pelo principal
dirigente de cada organização
parceira, são discutidos temas atuais
e problemas comuns, promovendo
o desenvolvimento e a integração
de executivos.
• Encontro de Dirigentes: profissionais
se encontram e trocam experiências,
ao mesmo tempo em que entram em
contato com conteúdos atualizados
de padrão internacional.
• Encontro Anual da Rede: presidentes
e principais executivos participantes
do PAEX reúnem-se para discutir,
abrindo oportunidade de intercâmbio
com outras empresas, setores, países
e culturas. O encontro é também uma
oportunidade para trocar ideias sobre
cenários e subsidiar a elaboração do
projeto empresarial.
Portal PAEX – integrando a Rede PAEX
Tela 1: informações sobre a Rede PAEX
Formada pelos vários grupos de empresas parceiras, a Rede PAEX opera em
muitos Estados no Brasil e no exterior. Tem como objetivo integrar as empresas e
seus executivos, estimular e facilitar a troca de experiências entre os participantes
de cada grupo.
O PAEX oferece aos seus parceiros um portal no site da FDC – www.fdc.org.br –
que, além de apoiar as atividades presenciais – desde a divulgação dos eventos
até a organização dos materiais didáticos –, permite principalmente a troca de
experiências por meio de ferramentas de intercâmbio e reúne a produção técnica da
FDC e dos parceiros.
O conteúdo do Portal PAEX está organizado em seções nas quais
os dirigentes das empresas parceiras encontram:
• Informações institucionais do PAEX: grupos do PAEX e de suas empresas, agenda
de atividades, materiais didáticos.
• Conteúdos de gestão: artigos científicos e opinativos de interesse do público,
resenhas de livros, perfis de executivos e suas trajetórias profissionais.
• Interação entre parceiros: e-intercâmbio – publicação de perguntas e respostas
dos dirigentes sobre questões do dia a dia da gestão; banco de experiências –
acervo de práticas de sucesso das empresas parceiras, organizado segundo os
campos de atuação da parceria.
Tela 2: blog do PAEX
• Informativos: boletins produzidos com as notícias da rede que prestigiam
e divulgam assuntos de interesse das empresas parceiras.
FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 8-9
8/19/13 10:44 AM
Software de gestão de indicadores
Sistema de gestão de indicadores que compara as metas de cada indicador com
seus respectivos valores realizados. Como instrumento de suporte às AGM,
que são parte da metodologia de gestão estratégica implementada pelo PAEX,
o painel de bordo permite ainda que se analisem, para as situações críticas,
as causas de mau desempenho e ações corretivas cabíveis.
Desenvolvido em plataforma 100% web, o software tem como objetivo agrupar
as informações estratégicas, táticas e operacionais, possibilitando aos gestores
o acesso aos dados necessários para a boa gestão da organização.
Painel de bordo
J
BSC MetroBank
Sustentabilidade
Gerar Valor para o Acionista
F
M
A
M
J
J
D
73
84
79
74
79
70
78
79
81
80
78
77
86
88
70
69
70
74
78
72
72
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
108
108
108
108
108
108
62
62
62
62
62
62
100,00%
90,01%
90,01%
90
R$ 1.011,15
R$ 1.280,00
79,00%
79
Spread
39,85%
34,98%
113,94%
ROI
52,52%
48,64%
107,97%
108
108
108
108
108
108
62
62
62
62
62
62
114
Ativo Econômico
24,44%
39,37%
62,08%
LOP Pós-Impostos/ROL
12,83%
19,15%
67,03%
67
12,66%
13,66%
92,70%
93
Desenvolver Responsabilidade Social
N
77
81
R$ 447,70
WACC Nominal
O
79,82%
90,09%
90,01%
Ativo Econômico
S
100,00%
100,00%
R$ 402,97
EVA(FA)
A
79,82%
90,09%
100,00%
66,33%
68
66
115,00%
100,00%
115,00%
69
69
69
71
74
76
70
70
74
74
80
115
89,00%
100,00%
89,00%
76
65
93
89
75
60
68
55
58
55
48
89
76,63%
100,00%
76,63%
70
56
71
59
60
102
73
101
82
94
95
59
86,31%
100,00%
86,31%
82
86
91
71
77
77
90
95
89
80
115
84
847,60
982,00
86,31%
82
86
91
71
77
77
90
95
89
80
115
84
R$ 403,00
R$ 655,00
61,53%
64
47
76
62
69
53
82
51
60
65
45
64
R$ 1.144,00
R$ 1.200,00
95,33%
89
100
96
75
80
86
93
111
99
85
140
90
66,95%
100,00%
66,95%
57
27
50
46
43
126
55
107
75
108
75
34
R$ 55,88
R$ 42,00
66,95%
57
27
50
46
43
126
55
107
75
108
75
34
Custo por Depósito CS
R$ 39,85
R$ 30,00
67,17%
80
59
75
30
54
116
36
100
56
104
56
40
Custo por Depósito NN
R$ 16,03
R$ 12,00
66,42%
0
-53
-12
85
15
152
104
125
121
118
122
20
68,87%
100,00%
68,87%
72
71
70
68
68
64
68
68
68
69
69
71
83,54%
100,00%
83,54%
90
88
86
83
81
73
83
83
82
83
84
88
50,13%
60,00%
83,54%
90
88
86
83
81
73
83
83
82
83
84
88
54,19%
100,00%
54,19%
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54
Desenvolver Responsabilidade Ambiental
Maximizar IGC
Financeira
Diversificar as Receitas
Lucro - Outros
Lucro Novos Produtos
Lucro Serviços
Aumentar a Eficiência Operacional
Custo por Depósito
Mercado
Aumentar a Confiança dos Clientes
Índice de Relacionamento
Aumentar a Satisfação dos Clientes
Satisfação dos Clientes
66,33%
90
83
93
100
41
51
53
82
92
70
BSC MetroBank – Objetivo: aumentar a produtividade dos funcionários
Indicador: Receita Média
Fórmula: (Receita Média NN) + (Receita Média CS)
Meta
Realizado
Desempenho
R$ 70,50
R$ 53,15
75,39%
42,00%
77,50%
54,19%
75,06%
100,00%
75,06%
79
80
74
77
79
78
80
69
76
69
68
73
Aprendizado e Crescimento
88,43%
100,00%
88,43%
85
80
119
104
93
81
61
75
91
100
96
80
Farol
8
6
4
2
02/2008
04/2008
06/2008
08/2008
10/2008
12/2008
01/2008
03/2008
05/2008
07/2008
09/2008
11/2008
Realizado
Processos Internos
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Relatório de indicador – exemplo
54
Período
Meta
Real
Desemp
01/2008
R$ 5,50
R$ 4,00
72,73%
02/2008
R$ 5,50
R$ 5,20
94,55%
03/2008
R$ 5,50
R$ 5,40
98,18%
04/2008
R$ 6,00
R$ 4,50
75,00%
05/2008
R$ 6,00
R$ 4,25
70,83%
06/2008
R$ 6,00
R$ 4,00
66,67%
07/2008
R$ 6,00
R$ 3,90
65,00%
08/2008
R$ 6,00
R$ 3,80
63,33%
09/2008
R$ 6,00
R$ 5,60
93,33%
10/2008
R$ 6,00
R$ 5,00
83,33%
11/2008
R$ 6,00
R$ 3,50
58,33%
12/2008
R$ 6,00
R$ 4,00
66,67%
Meta
Maior - Melhor
8/19/13 10:45 AM
Exemplo de cronograma anual de atividades de um grupo
DATA
COMITÊ DE
PRESIDENTES
ENCONTRO DE
DIRIGENTES
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
JAN
Discussão de temas de Gestão
e Intercâmbio de Experiências
4 horas
FEV
MAR
Discussão de temas de Gestão
e Intercâmbio de Experiências
4 horas
Discussão de temas de Gestão
e Intercâmbio de Experiências
4 horas
ABR
MAI
JUN
Discussão de temas de Gestão
e Intercâmbio de Experiências
4 horas
Discussão de temas de Gestão
e Intercâmbio de Experiências
4 horas
JUL
AGO
SET
OUT
Discussão de temas de Gestão
e Intercâmbio de Experiências
4 horas
FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 12-13
Discussão de temas de Gestão
e Intercâmbio de Experiências
4 horas
Encontro anual da Rede PAEX (opcional)
NOV
DEZ
PROGRAMA
DE DESENVOLVIMENTO
DE DIRIGENTES PDD
GRUPO DE GESTÃO
Metodologias: Projeto Empresarial – Marketing – Processos
Finanças – Pessoas – Projetos – Operações e Logística
Discussão de temas de Gestão
e Intercâmbio de Experiências
4 horas
Monitorias
em empresas
4 horas
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
Monitorias
em empresas
4 horas
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
Monitorias
em empresas
4 horas
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
Gestão de Pessoas
16 horas
Monitorias
em empresas
4 horas
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
Gestão de Processos
16 horas
Monitorias
em empresas
4 horas
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
Estratégia Empresarial
16 horas
Monitorias
em empresas
4 horas
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
Monitorias
em empresas
4 horas
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
Monitorias
em empresas
4 horas
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
Monitorias
em empresas
4 horas
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
Projeto
Empresarial/
Revisão
Monitorias
em empresas
4 horas
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
Projeto
Empresarial/
Revisão
Avaliação
gerencial mensal
4 horas
Projeto
Empresarial/
Revisão
Finanças
16 horas
Marketing e Vendas
16 horas
40 horas/16 horas
ATIVIDADE
Gestão de Projetos
16 horas
8/19/13 10:45 AM
Associados regionais e parceiros
no desenvolvimento do PAEX*
• ACE Consulting Ltda.
Sul de Minas
• Barros Consultoria Empresarial Ltda.
Ceará
• CEDEM V. G. Consultoria
e Treinamento Ltda.
Rio Grande do Sul
• CONFIDENCE Consultoria
e Assessoria Ltda.
Ribeirão Preto – SP
• DVF Educação Empresarial Ltda.
Espírito Santo
• EFFECTIO Gestão e Sustentabilidade
Baixada Santista
• FFM – Fundação Fritz Müller
Santa Catarina
• GMendes Consultoria Empresarial
Ltda.
Alagoas e Sergipe
• Grupo Valure
Mato Grosso
• H. Forte Soluções Comerciais Ltda.
Pernambuco e Paraíba
• INAED Rodrigues Pimentel Educação
Continuada Ltda.
Maranhão
• JValério Soluções Empresariais
Inovadoras
Paraná
• Market Link Ltda.
Goiás
• MPelágio Consultoria Empresarial
Ltda.
Portugal
Portugal
Bahia
• Outitude Treinamentos e Consultoria
S/S Ltda.
Amazonas e Pará
RR
AP
RR
• People in Essence Consultoria Ltda.
AP
Zona da Mata – MG
AM
PA
• PKT – Desenvolvimento Empresarial
Ltda.
Campinas e Região – SP
MA
CE
RN
AM
PA
MA
AC
PE
PB
PE
SE
• Porto Business School
RN
PI
ALAC
TO
RO
BA
MT
AL
TO
SE
RO
BA
Porto, Portugal
MT
DF
DF
GO
• SISEN – Soluções Empresariais Ltda.
GO
MG
Rio de Janeiro
MG
ES
MS
• TOM Gestão de Negócios Apoio
e Treinamentos Ltda.
ES
SP
Paraguai
MS
RJ
SP
Paraguai
PR
RJ
PR
Triângulo Mineiro – MG
SC
SC
• Universidad de San Andrés
Buenos Aires, Argentina
CE
PB
PI
RS
RS
Argentina
Argentina
Atuação Rede PAEX – Grupos próprios e associados.
*Informações com base em julho de 2013.
FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 14-15
8/19/13 10:45 AM
A entrada da MXT no PAEX marcou o início de uma nova etapa para o grupo.
Ganhamos foco, visão estratégica e disciplina de gestão. Nos primeiros meses,
ficamos assustados com a demanda por informações, planejamento, definição
e acompanhamento de indicadores e metas. Já crescíamos antes de entrar
para o PAEX, por que então complicar nosso dia a dia? Como conseguir tempo
para essas novas práticas? Mas os frequentes incêndios nas diferentes áreas
do negócio sugeriam que havia espaço para melhorias, por isso insistimos.
Com o passar dos meses, o PAEX virou cultura do negócio, transformou
a alta gestão, depois as gerências e hoje atinge os colaboradores individuais.
As áreas trabalham agora mais integradas, algo como uma orquestra melhor
regida.Temos menos incêndios e mais reflexões estratégicas. Menos improvisos
e mais projetos de melhoria em andamento. Menos esforços isolados e mais
contratos de resultados coletivos.
Gustavo Travassos
Presidente
MXT Holding
O Centro Educacional Leonardo da Vinci Ltda., atualmente com três unidades
de ensino no Distrito Federal (Asa Sul, Asa Norte e Taguatinga), e 5.800
alunos matriculados nos ensinos fundamental e médio, firmou parceria com
a Fundação Dom Cabral em 2008 no Programa Parceiros para a Excelência
(PAEX) com a finalidade de melhorar a sua gestão pedagógica, administrativa
e financeira. Nestes cinco anos, a direção da instituição e seus principais
gestores participaram de vários cursos nos Programa de Desenvolvimento de
Dirigentes, Encontros de Presidentes e Avaliações Gerenciais Mensais para
a implementação do projeto empresarial e controle dos indicadores pedagógicos,
administrativos e financeiros. Essas atividades, orientadas e conduzidas por
competentes professores da Fundação Dom Cabral têm contribuído para que
sejamos reconhecidos como a melhor instituição de ensino do Distrito Federal,
na sua missão de educar e formar pessoas éticas e competentes. Por todos
esses motivos, indicamos o PAEX da Fundação Dom Cabral a outras empresas
que queiram melhorar a sua gestão e prática empresariais.
Rodrigo Ferolla
Vice-Diretor Administrativo e Financeiro
Sociedade Educacional Leonardo da Vinci Ltda.
FDC-0051-13C_Filhotinho_PAEX_AF.indd 16-18
A parceria da Coopercarga com a Fundação Dom Cabral iniciou no ano de 2004.
Nesses quase 10 anos, é notória a evolução de nosso modelo de gestão. Estar
suportado pela excelência desta importante escola de negócios – especialmente
através do PAEX – proporcionou à nossa empresa um crescimento estratégico,
em todos os aspectos e níveis de gestão. As ferramentas de controle, indicadores
de performance e avaliações de desempenho nos oportunizaram fazer uma
gestão muito mais eficiente de nossa empresa, com alinhamento estratégico
e perspectivas de longo prazo. A metodologia FDC já está internalizada no
dia a dia das operações da Coopercarga e continuará fazendo parte do nosso
modelo de gestão, rumo a um crescimento cada vez mais sustentável para toda
a organização e seus stakeholders.
Osni Roman
Diretor-Presidente
Coopercarga
“O Programa Parceiros para
Excelência da FDC é um
canal excepcional de troca
de experiências entre as
empresas, as pessoas que
as representam e o mundo
acadêmico, utilizando-se de
metodologias e ferramentas
de ensino atualizadas.
Os encontros periodicamente
promovidos, com a presença
do consultor da FDC, geram
discussões enriquecedoras
e momentos únicos de
reflexão para os colaboradores
da Empresa, sobre os diversos
assuntos do mundo corporativo.”
Euclides Renato Deponti
Diretor de Pessoas e Logística
EMGEA – Empresa Gestora de Ativos
O PAEX veio ao encontro do anseio que a Remo Engenharia possui em levar a
empresa para um próximo nível. Oferecer uma metodologia para elaboração do
projeto empresarial conciliada ao acompanhamento sistemático e progressivo
de sua implantação através de reuniões mensais e ainda associado ao aporte
conceitual do Programa de Desenvolvimento de Dirigentes nos possibilita
tornarmos mais competitivos em um mercado cada vez mais exigente. Mais
importante que isso é perceber de fato a potencialização dos resultados da
empresa e também a mudança de comportamento, desde a alta gerência até o
nível operacional, pelo estabelecimento de objetivos estratégicos desdobrado
em metas específicas. Ainda estamos na caminhada, como sempre estaremos,
mas já temos condições de afirmar que a contribuição deste Programa da FDC
é determinante no aprimoramento do modelo de gestão da nossa empresa até
aqui e já configura como um marco na nossa trajetória.
Igor Maciel de Simoni Orlandi
Diretor Administrativo-Financeiro
Remo Engenharia
8/19/13 10:45 AM