Orientações para o Paciente Cirúrgico

ORIENTAÇÕES AO PACIENTE PARA REALIZAÇÃO DE
PROCEDIMENTOS NO HOSPITAL DIVINA PROVIDÊNCIA
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Consulta Pré-Operatória:
- O paciente, ao agendar seu procedimento no consultório médico, deverá,
obrigatoriamente, informar os seguintes dados: nome completo, data de nascimento,
sexo, carteira de identidade, CPF, endereço residencial, telefone fixo/ celular, pessoa
de referência, profissão, estado civil, e-mail, número da carteira do convênio e do
cartão do SUS;
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Agendamento:
- De posse dos dados acima indicados, o agendamento será realizado pelo médico;
- Feito o agendamento do procedimento, o Hospital fará contato via e-mail confirmando
todos os dados cadastrais;
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Autorização:
- Confirmado o agendamento pelo Hospital, o paciente deverá fazer contato com seu
plano de saúde para verificar a necessidade de autorização e a forma de sua emissão.
- Caso o procedimento a ser realizado pelo paciente dependa de autorização prévia do
convênio e esta não tenha sido obtida, a realização do procedimento será suspensa,
devendo ser reagendada após a regularização da pendência;
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Internação:
- O paciente deverá se apresentar no Hospital, setor de internação, 1 (uma) hora antes
do horário marcado para realização do procedimento;
- Em caso de internação pré-operatória, o paciente deverá se apresentar no setor de
internação 1 (um) dia antes da data agendada para realização do procedimento,
conforme orientado pelo médico;
- Independente do tipo de procedimento a ser realizado, o paciente deverá vir sempre
acompanhado de responsável, que deverá estar presente desde sua admissão no
Hospital, até a efetiva alta, permanecendo durante a realização do procedimento. Sem
a presença do acompanhante, não será efetuado o cadastro de internação e o
procedimento será suspenso automaticamente;
- No dia da realização do procedimento, para fins de preenchimento do cadastro de
internação, o paciente deverá apresentar os seguintes documentos: carteira de
identidade, CPF, carteira e autorização do convênio, cartão SUS e o(s) termo(s) de
consentimento informado, recebido no consultório médico; No caso de gestante,
deverá apresentar, também, carteira de pré- natal;
- No dia do procedimento o paciente deverá trazer seus exames pré-operatórios,
conforme orientação médica;
- O paciente deverá solicitar ao seu médico todas as informações relativas ao preparo
necessário para realização do procedimento (ex.: tempo de jejum, uso de medicação,
etc...);
- Toda intervenção cirúrgica, independente do porte, poderá demandar a utilização de
hemoderivados, através de transfusão sanguínea, durante e após sua realização. Os
esclarecimentos referentes, deverão ser obtidos diretamente com o médico.
-No caso de necessidade de uso de hemoderivados, o Hospital Divina Providência
solicitará ao paciente ou familiar o número de doadores necessários, conforme o
procedimento agendado. A doação deverá ser realizada com 07 dias de antecedência.
(Dúvidas - Banco de Sangue: 0xx(51)33206012, no horário comercial (08:00 as 18:00
de segunda a sexta feira , sábados 08:00 as 12:00)
- Após a realização do procedimento, o paciente não poderá dirigir veículos
automotores;
- O acerto das contas particulares será efetuado no andar térreo – caixa, somente após
a liberação e fechamento da conta, realizado no setor de internação do paciente.
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Estrutura:
- O estacionamento do Hospital Divina Providência é terceirizado e os
pacientes/acompanhantes não gozam de isenção;
- O Hospital Divina Providência não dispõe de local apropriado para guarda de objetos
de valor dos pacientes. Assim, os mesmos não deverão trazer, no dia do procedimento,
joias, computadores móveis, telefones celulares, tablets, dinheiro e cheques. O
Hospital Divina Providência não se responsabiliza pela perda de qualquer valor e/ou
objeto;
- O Hospital Divina Providência dispõe de recepções no andar de cada setor para
maior comodidade dos acompanhantes, com ambiente climatizado, TV e rede wi-fi
(solicitar senha com as recepções), e também dos serviços terceirizados de Cafeteria,
Revistaria e Farmácia no andar térreo.
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Visitas: os horários e condições de visitação aos pacientes deverão ser previamente
consultados pelo interessado, no setor de recepção, através do telefone
0xx(51)33206000;
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Revistaria, Cafeteria e Farmácia:
- A revistaria está localizada no 3º andar do estacionamento (ramal 6252), aberta ao
público em horário comercial.
- A cafeteria está localizada no andar térreo (ramal 6279), funcionando
ininterruptamente.
- A farmácia externa está localizada no andar térreo (ramal 6249) funcionando
ininterruptamente.
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Toalhas, cobertores e controle remoto:
Os itens em referência são entregues ao paciente para uso pessoal, devendo ser
entregues à técnica de hospedagem no momento da desocupação do leito. Caso
contrário, os respectivos valores serão incluídos para cobrança particular na conta
hospitalar;
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Refeições:
As refeições são servidas aos pacientes, de acordo com a prescrição médica e/ou
nutricional, diariamente, em horários previamente determinados pela administração do
serviço de hotelaria. Os acompanhantes deverão realizar suas refeições na cafeteria,
exceto nos casos onde haja fornecimento acordado com o plano de saúde.
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Filmagens parto:
O Hospital Divina Providência conta com serviço terceirizado para filmagens de partos,
com atuação exclusiva em suas dependências, que poderá ser contatado pelo paciente
através do telefone 0xx(51)33206000 ramal 6107;
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Pesquisa de Satisfação:
Sua opinião é muito importante para nós, por isso gostaríamos que preenchesse a
pesquisa de satisfação que se encontra na sua pastinha de internação e a coloque na
caixa de coleta das pesquisas, que se encontra saguão do posto de enfermagem ou no
térreo na recepção.