IES começam a adotar o MS CRM EDUCACIONAL
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IES começam a adotar o MS CRM EDUCACIONAL
São Paulo, Abril de 2006 IES começam a adotar o MS CRM EDUCACIONAL Plataforma CRM verticalizada para educação começa a ganhar mercado Após o evento 1º ENADU (www.enadu.com.br), que aconteceu em março último, instituições de ensino começam a adotar o CRM EDUCACIONAL como ferramenta dentro de suas estratégias institucionais. O CRM da Microsoft é uma plataforma de CRM que permite sua adaptação para qualquer vertical de mercado. Ciente das necessidades do mercado educacional, a Techne adaptou o MS CRM para as atividades da área educacional. Além disso, a Integração do Lyceum com Microsoft CRM 3.0, apresentada no 1º Enadu, permite um relacionamento individualizado com candidatos e alunos, implementado e melhorando processos tais como captação, relacionamento, fidelização e combate à inadimplência. Essa integração elimina a duplicação de informações e garante unicidade nos dados e processos. A integração do Lyceum com o CRM possui 4 processos básicos: • Processo para o Controle de Inadimplência; • Processo para Bolsa de Estudos; • Processo para os Egressos; • Processo para o Processo Seletivo. Estes processos funcionam com o conceito de campanha dentro do CRM. Uma campanha possui um workflow de tarefas que determinam como um processo se desenvolve. Por exemplo, numa eventual campanha para redução de inadimplência, a instituição poderia definir um processo para os alunos inadimplentes, que num primeiro momento enviaria um e-mail, verificando se o aluno recebeu o boleto. Caso o aluno não tivesse recebido o boleto avisá-lo de que ele pode imprimi-lo via Internet, ou caso a dívida do aluno seja alta, ou antiga, convidá-lo a ir até o departamento financeiro para fazer um acordo. Num segundo momento o aluno receberia um telefonema, onde a pessoa responsável da instituição tem acesso a uma tela com as informações do aluno e pode negociar a dívida. Tudo isso com as informações sendo armazenadas temporalmente no banco de dados do CRM e sincronizado com o sistema de gestão financeira. A Techne está com uma oferta especial, com descontos nos valores de licenciamento do CRM, para instituições que desejam se beneficiar destes recursos. Essa oferta é válida até o final do mês de maio. Para mais informações sobre como adquirir o Microsoft CRM EDUCACIONAL entre em contato com a Techne e fale com Antonio Saninni pelo fone (11)2149-9200 Para mais informações sobre o Lyceum acesse: www.lyceum.com.br Av.das Nações Unidas, 10989 -Cep 04578-000 - São Paulo – SP Fone 11 2149-9200 - www.techne.com.br
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