o fórum de discussão como ferramenta de mediação

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ESUD 2014 – XI Congresso Brasileiro de Ensino Superior a Distância
Florianópolis/PA, 05 – 08 de agosto de 2014 - UNIREDE
O FÓRUM DE DISCUSSÃO COMO FERRAMENTA DE
MEDIAÇÃO PEDAGÓGICA: UM ESTUDO NA FACULDADE
REDENTOR CAMPUS ITAPERUNA/RJ.
Maria Luiza Lacerda Carvalhido 1, Maria Esther Araújo 2,
1
2
Faculdade Redentor, Campos/RJ, Brasil - [email protected]
Faculdade Redentor, Itaperuna/RJ, Brasil – [email protected]
Resumo – O presente artigo tem como foco o estudo acerca da mediação pedagógica,
bem como a interação e comunicação que acontece nos fóruns de discussão dos
cursos da modalidade a distância, oferecidos pela Faculdade Redentor, campus
Itaperuna/RJ. Trata-se de um estudo de caso, com análise quanti-qualitativo, aprovado
pelo Comitê de Ética e Pesquisa (CEP – nº 011/2013), com objetivos sociais, realizado
com base na literatura sobre o tema e na análise da atuação, mediação, interação e
comunicação dos tutores e professores das disciplinas. Optou-se por utilizar um
formulário eletrônico, produzido no Google.docs, com questões fechadas, sobre a
formação, atuação profissional e outros aspectos considerados relevantes. A pesquisa
indicou que a utilização do fórum de discussão na referida instituição, privilegia a
interação e comunicação, de forma que todas as potencialidades dessa ferramenta são
exploradas para a construção do conhecimento na educação a distância. Sendo assim
o estudo apresenta grande relevância social e intelectual uma vez que a Educação a
Distância vem apresentando significativo crescimento nessa e em outras instituições.
Palavras-chave: mediação pedagógica, fórum de discussão, educação a distância
Abstract – This article focuses on the study of the pedagogical mediation as well as
interaction and communication that takes place in the discussion forum of the distance
mode courses offered by the Faculdade Redentor campus Itaperuna / RJ. This is an
applied study quantitative and qualitative approved by the Ethics and Research (CEP No. 011 / 2013) with social objectives conducted based on the literature on the subject
and analyzing the activity, mediation, interaction and communication of tutors and
teachers of subject accomplished through an electronic form produced in Google.docs
with closed questions on the training and professional performance. The research
indicated that the use of the discussion forum on this institution focused on the
interaction and communication so that the full potential of this tool are exploited for the
construction of knowledge in distance education . Thus the study has a great social and
intellectual relevance once the Distance Education has shown significant growth in this
institution.
Keywords: pedagogical mediation; discussion forum; distance education.
1
3431
1. Introdução
Com a evolução das mídias eletrônicas e digitais, a educação a distância vem
sofrendo mudanças significativas. Segundo, Viana (2014) é relevante evidenciar que
não somente o professor se faz presente no âmbito da EAD, mas há outro agente - o
tutor, que possui papel motivador de promover a interação e o relacionamento dos
participantes no ambiente virtual de aprendizagem, favorecendo o trabalho do
professor para uma aprendizagem efetiva. E nesse momento os principais olhares
se voltam para a figura do tutor, que deixou de ser apenas um “acompanhante” do
material didático e aquele que assegurava o cumprimento dos objetivos, servindo de
apoio ao programa e passou a figurar como mediador pedagógico.
De acordo com Silva (2014), os projetos que se propõem a desenvolver
educação a distância com base metodológica consistente precisam assegurar um
fluxo de comunicação interativa e bidirecional, mediada pela ação tutorial com
acompanhamento pedagógico e avaliação sistemática da aprendizagem.
Não se concebe mais a ideia de educação como processo de vinculação ou
de modelagens de comportamentos, mas, sobretudo, uma ação consciente e
coparticipativa que possibilite ao aluno a construção de um projeto profissional
político e inovador. É nesta perspectiva que se situa a ação tutorial, com o propósito
de propiciar ao estudante a distância um ambiente de aprendizagem personalizado,
capaz de satisfazer suas necessidades educativas.
Cada instituição que desenvolve educação a distância busca construir seu
próprio modelo tutorial, visando o atendimento das especificidades locais e
regionais, incorporando, como complemento, as TIC’s. (SOUZA, 2004)
A oferta de disciplinas e cursos de extensão e capacitação na modalidade a
distância é uma realidade da Faculdade Redentor. O modelo aplicado tem sido
aperfeiçoado à medida que são observados pontos fortes e fracos, utilizando como
diretriz para as mudanças a avaliação da Comissão Própria de Avaliação, bem como
avaliações parciais aplicadas no final de cada disciplina, no próprio ambiente virtual.
O processo prevê, também, a realização de atividades online, síncronas e
assíncronas, com avaliação presencial, como forma de garantir um processo
avaliativo contínuo no processo de ensino-aprendizagem de determinada área de
interesse. Assim, esse aluno seguirá aprendendo e desenvolvendo as
competências, as habilidades, as atitudes e os hábitos relacionados à sua profissão
e à sua própria vida, no tempo e no local que lhe são mais convenientes.
A partir dos resultados encontrados na pesquisa será possível conhecer um
pouco mais da formação profissional, rotina e atuação dos tutores.
2
3432
2. Aprendizagem na Educação a Distância
O propósito desta pesquisa é compreender como a ferramenta de mediação
pedagógica, fórum de discussão, pode contribuir no processo de ensino e de
aprendizagem em cursos na modalidade a distância. Sendo assim, será feito um
detalhamento da análise de uma ferramenta de mediação pedagógica, interativa e
assíncrona, o fórum de discussão.
Entre as características da EaD destacadas por vários autores apresenta-se
como principal, a possibilidade de comunicação multidirecional entre os sujeitos,
mesmo quando estes se encontram distantes espacialmente, devido ao suporte dos
recursos utilizados. (BERNARDI, 2011).
É preciso diferenciar os tipos de comunicação, bem como as ferramentas de
interatividade que podem ocorrer na modalidade a distância. As ferramentas de
comunicação que exigem a participação dos estudantes e professores em eventos
marcados, com horários específicos, ou seja, todos precisam estar presentes ao
mesmo tempo, como por exemplo, chats, videoconferências ou audioconferências
através da internet, são classificadas como síncronas. As ferramentas que
independem de tempo e lugar, ou seja, não há a necessidade de todos estarem
presentes ao mesmo tempo para que ocorra a interação, como por exemplo, fóruns
(que podem ser: geral, de apresentação, discussão, notícias, dúvidas, perguntas e
respostas, e etc.), correio eletrônico, blog, portfólio, são classificadas como
assíncronas. Dependendo do propósito a que se presta o fórum, sua arquitetura
deve ser diferenciada, para que os integrantes não se percam em meio às diversas
contribuições dos membros daquela comunidade. De um modo geral, devemos ter
em mente que, quanto maior o número de alunos de um curso, mais importante é a
organização dos fóruns, de modo a permitir uma interação fácil de ser
acompanhada.
Uma das centralidades do ato educativo é a interação. Educar é interagir,
dialogar. A educação a distância, pelas suas particularidades, mas não menos que a
educação presencial, tem como desafio a superação da distância e fazer-se
presente na efetividade da interação. (SOUSA; FREITAS, 2013).
As ferramentas assíncronas podem revolucionar o processo de interação
entre professores e estudantes, uma vez que mudam os processos tradicionais por
meio dos quais essa comunicação vem se dando ao longo dos tempos. Essas
ferramentas incentivam o trabalho em equipe, fazendo com que o aluno destrua e
reconstrua seu conhecimento, além de aprender com a experiência do outro. O
aluno pode se comunicar sem as limitações de tempo e espaço geográfico.
Nesse ponto do estudo cabe apresentar alguns dos benefícios das
ferramentas assíncronas, que são: flexibilidade (acesso a qualquer tempo e em
qualquer lugar), tempo para refletir (poder pensar e checar referências),
contextualização (oportunidade de integrar as ideias em discussão com colegas de
trabalho) e custo/benefício (atividades baseadas em texto não requerem linhas de
3
3433
transmissão de alta velocidade e nem computadores robustos para o seu
processamento). (AOKI, 1998 apud LINS et al, 2006).
Quando o participante é convidado ao fórum, há uma expectativa de interação
mínima para que o processo de aprendizagem coletiva se desenvolva, esperando-se
um grau de compartilhamento de ideias e informações cruciais para o processo. Ao
se criar este espaço de discussão, o tutor favorece em primeira instância os contatos
iniciais necessários para a formação de uma comunidade de aprendizagem.
Também a possibilidade a todos a sentirem-se mais à vontade em relação aos uns
com os outros, transcendendo a mera disposição de seus nomes na tela do
computador (PALLOFF; PRATT, 2004 apud SOUZA, 2011)
Ainda segundo Souza (2011), a mediação pedagógica num fórum de
discussão começa com uma pergunta sobre o tema, antecedendo o convite. É
fundamental que a pergunta instigue reflexão. Alguns autores a classificam como
pergunta e ou texto fagulha. A utilização didática da dúvida e da pergunta não é
nova, estando amplamente presente na atuação de professores em diferentes
modalidades e níveis de ensino. Pode existir, nessas interações, uma expectativa ou
mesmo aspiração pela presença online mesmo por meio de uma interface
assíncrona. Há pessoas além da tela do computador, portanto dotadas de
sentimentos e valores distintos, requerendo um espaço interativo onde suas
múltiplas experiências de aprendizagem possam contribuir com os outros envolvidos
e lhes propiciar a construção de novas (PALLOFF; PRATT, 2004 apud SOUZA,
2011)
É importante definir, antes da abertura de qualquer tipo de fórum, se este será
avaliado e quais critérios serão usados para tanto. O fórum de discussão é bastante
propício à construção de panoramas discursivos mais complexos, também é
desejável que o tutor busque elaborar um “fecho” para cada fórum desse modelo,
reunindo e articulando sintaticamente as principais contribuições que se
apresentaram e as conclusões mais consistentes que foram construídas a partir das
mesmas, de modo a sintetizar e fixar uma espécie de “memória oficial” das
discussões ocorridas. (BRASILEIRO, 2010).
A Educação a Distância está consolidando um novo paradigma de ensino
pautado na interatividade, no uso crescente dos recursos oferecidos pelas TIC’s e na
ideia de que a aprendizagem envolve um processo de participação entre elementos
de uma comunidade, visando à construção e à reconstrução do conhecimento.
Segundo esta visão sociointeracionista (VYGOTSKY, 2008 apud COSTA; MARINS,
2010), o conhecimento é construído de forma coletiva, marcado pela história e pela
cultura das comunidades. Neste contexto, a interação social possui um papel
fundamental no desenvolvimento cognitivo do indivíduo, pois seu desenvolvimento
aparece primeiro no nível social, entre seus pares, e depois no nível individual,
dentro de si próprio. Nesta perspectiva, a aprendizagem é vista como o resultado
das interações sociais e como processo social contínuo.
As ideias de Vygotsky (2008) sobre os instrumentos mediadores estão
4
3434
alinhadas com as de Lévy (2004) quando este afirma que as tecnologias intelectuais
apoiadas pelo ciberespaço ampliam, exteriorizam e alteram muitas funções
cognitivas humanas como: a memória (bancos de dados e hipertextos), a
imaginação (simulações), a percepção (ambientes interativos e imersivos) e os
raciocínios (inteligência artificial). (apud COSTA; MARINS, 2010).
Trata-se, portanto, de um movimento reflexivo-discursivo coletivo que provoca
uma aprendizagem compartilhada, para em seguida atingir o âmbito subjetivo. Em
consonância com o sociointeracionismo, todo conhecimento se inicia na esfera
interpessoal para então construir-se no plano individual.
Vale ressaltar ainda que, para realizar uma discussão dessa natureza, não
pode ser empregado um Fórum perguntas e respostas, pois esse não permite que o
aluno veja a postagem do colega antes de dar sua própria contribuição.
Em toda a história da educação, as atividades pedagógicas sempre
desempenharam papel fundamental no processo de ensino-aprendizagem, ora como
práticas mecânicas, cópias de modelos, reflexões libertadoras ou desenvolvimento
de competências e habilidades.
Independente do modelo adotado, as ideias de aprender e fazer, aprender a
fazer ou aprender fazendo sempre esteve incorporado nas diferentes situações de
ensino aprendizagem, e na educação a distância não poderia ser diferente.
3. Metodologia
A presente pesquisa passou pela análise e aprovação do Comitê de Ética em
Pesquisas da Faculdade Redentor, sendo aprovado através do nº 011/2013.
Foi aplicado um formulário estruturado, disponibilizado no Google.docs,
contendo 18 questões fechadas, que abordaram as práticas pedagógicas e
formação profissional dos tutores e professores das disciplinas e cursos online que
atuam na Faculdade Redentor. A participação foi voluntária, sendo composta por 14
profissionais que atuam diretamente com a EaD. A coleta de dados ocorreu no
período de maio de 2013, e a análise dos resultados está baseada e subsidiada pela
fundamentação teórica do interacionismo de Vygotsky.
4 – Resultados/Discussão
A formação dos professores de Educação a Distância, segundo Belloni (2001 apud
Batista; Gobara 2006), deve ocorrer nas três dimensões fundamentais: pedagógica,
didática e tecnológica. Ou seja, exige-se muito mais do tutor do que do professor. O
papel do professor como repassador de informações deu lugar a um agente
organizador, dinamizador e orientador da construção do conhecimento do aluno e
até da sua autoaprendizagem. Sua importância é potencializada e sua
5
3435
responsabilidade social aumentada.
No ambiente virtual de aprendizagem a comunicação é mais importante do
que a informação. Sua função não é passar conteúdo, mas orientar a construção do
conhecimento pelo aluno. (MACHADO; MACHADO, 2003). Na busca da melhoria
contínua da educação a distância é que os olhares se voltam para o tutor, que
assume o papel de mediador pedagógico.
A pesquisa apontou que 7% dos participantes não foram alunos nessa
modalidade de ensino e que 14% não possuem formação especifica para atuar na
EaD. Ainda assim, por ser um percentual baixo, entende-se que a instituição possui
um quadro de tutores com formação pessoal e técnica satisfatória para aturem
nessa modalidade, reforçada pela vivência, na posição de aluno. Todos os
participantes concordaram que os tutores utilizam uma linguagem clara, atualizada e
com vocabulário correto.
Na formação acadêmica, pressupõem-se capacidade intelectual e domínio da
matéria, incluindo as técnicas metodológicas e didáticas, em especial as utilizadas
na EaD. Dentro da pesquisa, os participantes informaram que as atividades
apresentam modelos variados e informação para outras fontes de pesquisa, como:
sites, livros, artigos, vídeos, entre outros, como mostra a tabela abaixo.
Tabela 1 – Formação acadêmica e vivência dos tutores
Sim
Não
Parcialmente
Formação específica para EaD
86%
14%
Experiência como aluno EaD
93%
7%
Informam para os alunos outras
93%
7%
fontes de pesquisa
As atividades apresentam modelos
79%
21%
variados
Fonte: Formulário estruturado aplicado a tutores e professores de disciplinas e
cursos on line da Faculdade Redentor, no período de maio 2013.
Os profissionais que atuam na educação a distância devem conhecer com
profundidade os assuntos relacionados com a matéria e área profissional em foco. A
habilidade para planejar, acompanhar e avaliar atividades, bem como motivar o
aluno para o estudo, também são relevantes. Na formação pessoal, deve ser capaz
de lidar com o heterogêneo quadro de alunos e ser possuidor de atributos
psicológicos e éticos: maturidade emocional, empatia com os alunos, habilidade de
mediar questões, liderança, cordialidade e, especialmente, a capacidade de ouvir.
(MACHADO; MACHADO, 2003).
Assim, em situações de EaD, pode-se dizer que compete ao tutor a distância
(além do professor) mediar o processo de apropriação/construção do conhecimento
6
3436
partindo do nível de conhecimento real, aquilo que o aluno previamente tem
conhecimento e que já demonstrou através das ferramentas de comunicação e
interação (uma das quais é o fórum de discussão) para um nível de desenvolvimento
potencial, que é aquilo que este será capaz de aprender. (TIJIBOY et al, 2009).
Tabela 2 – Elaboração material didático e qualidade da aula
Sim
Não
Parcialmente Aprendizado Aprendizado Aprendizado
suficiente
razoável
mais que
esperado
36%
-
64%
Elaboração
do material
didático,
incluindo
atividades e
avaliação
64%
29%
7%
Tempo aula X
aprendizado
dos alunos
29%
71%
As aulas
atingem
sua(s)
meta(s)
50% 7%
43%
Tempo de
estudo da
aula
adequado ao
determinado
pela
coordenação
do curso
A pesquisa também indicou que 36% dos tutores que participaram da
pesquisa, não produziram o material didático, as atividades e as avaliações da
disciplina e ou do curso em que atuam. Mesmo assim, o aprendizado é considerado
suficiente. E ainda sob esse enfoque, alguns dos participantes informaram que a
aula atinge inteiramente suas metas, e que o tempo de estudo da aula está
adequado aquele determinado pela coordenação do curso.
A interação é fundamental para a organização do pensamento acerca de um
problema de forma mais elaborada, lógica e analítica, e possibilita a mediação
dentro de um grupo orientado pelo professor ou por membro mais experiente desse
7
3437
meio (VYGOTSKY, 2000 apud BATISTA; GOBARA, 2006). É importante destacar
que a presença de professores e alunos nesse meio, só garante a interação se
houver, por parte desses sujeitos, uma concepção que vá além da idéia, muito
difundida, de fórum como uma ferramenta virtual para depósito de atividades. O
fórum por si mesmo não promove a interação. Essa só pode ser efetivada a partir da
intencionalidade dos professores e alunos associada a um objetivo maior que é o
alcance do conhecimento. (BATISTA; GOBARA, 2006).
Tabela 3 – Formulação das atividades
Sim
93%
Não
7%
Parcialmente
-
Relevância e estrutura das
atividades propostas para trabalho
cooperativo
79%
21%
O material didático respeita o
desenvolvimento cognitivo do
aluno
79%
14%
7%
As atividades apresentam algum
tipo de articulação com os saberes
já adquiridos em outras disciplinas
e ou aulas anteriores
79%
7%
14%
As experiências e saberes dos
alunos aparecem como ponto de
partida do aprendizado
Para haver a interação em um fórum de discussão é preciso dois ou mais
sujeitos. Cabe alertar que apesar da variedade de recursos de interação ou
ferramentas que um ambiente virtual de aprendizagem disponha, cabe à equipe
docente avaliar continuamente o processo de interação, devendo em diversos
momentos promover a cooperação, a reflexão, etc, realizando mediação entre aluno,
ambiente, ferramentas e conhecimento. (TIJIBOY et al, 2009).
Tabela 4 – Atividades e objetivos do ambiente virtual de aprendizagem
A Ferramenta de interação
e comunicação mais
utilizada
Baseado na experiência
dos tutores, a ferramenta
que mais contribui para o
Fórum de
discussão
93%
Atividade
presencial
7%
Chat
Sim
Não
-
-
-
93%
-
7%
-
-
8
3438
Parcialmente
aprendizado
Informações periféricas que
alertam os alunos sobre
aspectos pontuais
Princípios e pressupostos
pedagógicos X modelo
instrucional da Instituição
-
-
-
93%
7%
-
-
-
86%
7%
7%
5. Considerações Finais
A educação a distância não possui um único modelo. Esta diversidade torna o
processo de elaboração de um curso na modalidade a distância mais desafiador. Por
isso é tão importante conhecer o trabalho dessa instituição, descobrir suas soluções
e analisar suas experiências; como forma de aprofundar conhecimentos, aprender a
conviver com a pluralidade e construir uma educação à distância com elevado
padrão de qualidade, capaz de, efetivamente, democratizar e universalizar o acesso
à educação.
A pesquisa mostrou que todos os envolvidos na proposta de educação a
distância da Faculdade Redentor tem como foco proporcionar um ambiente virtual de
aprendizagem rico, interativo e colaborativo. O ambiente virtual possui interface de
fácil navegação, agradável, com biblioteca virtual, manual do aluno; onde explica as
atenuantes de um estudante da modalidade a distância, bem como o manual da
disciplina, que explica as regras de participação para o aluno. Os recursos
tecnológicos utilizados se mostraram eficientes na interação necessária entre
professores/alunos e alunos/alunos para que ocorra o aprendizado. O fórum de
discussão, foco desse estudo, é reconhecido por todos os envolvidos como recurso
e ferramenta de comunicação e interação, sendo inclusive o mais utilizado no
ambiente virtual de aprendizagem.
Para se oferecer uma educação a distância de qualidade há a necessidade
dos envolvidos na elaboração do projeto pedagógico e da equipe multidisciplinar,
incluindo os tutores a distância e professores da disciplina, terem alguma
experiência e vivência na EaD como aluno, e principalmente uma formação
profissional e acadêmica especializada nessa modalidade de ensino, pois somente
assim o aluno terá comprometimento com seu aprendizado, e os tutores atuarão
como mediadores, e não apenas como receptores ou transmissores de informação.
É de suma importância a comunicação e o trabalho em equipe entre o
conteudista e o tutor a distância. A participação do tutor a distância e ou professor
da disciplina na elaboração do material didático, das atividades e da avaliação faz
9
3439
com que o tutor a distância e ou professor da disciplina se sinta parte ativa do
processo. Essa prática também acarreta maior qualidade no material didático,
contribuindo: para que a(s) meta(s) das aulas sejam contempladas inteiramente;
para que as atividades de trabalho cooperativo sejam relevantes e bem
estruturadas; para que o tempo de estudo da aula pelo aluno seja adequado aquele
determinado pela coordenação do curso; para que as aulas privilegiem o
conhecimento sociocultural do aluno e que tenham relação com aulas anteriores e
ou conhecimentos adquiridos.
O presente estudo não pretende esgotar o tema, mas sim contribuir para
melhorias, e práticas mais eficazes da mediação pedagógica e do uso do fórum de
discussão na educação a distância na Faculdade Redentor.
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11
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o fórum de discussão como ferramenta de mediação

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