RICARDO YAMASHIRO

RICARDO YAMASHIRO
Rua Gabriel Andrioli,10
Bairro: Vila Carrão SãoPaulo-SP – Solteiro, 44 anos.
Cep 03434-070 - (011) 99909-8039(celular) (011) 2781-0730(recado)
e-mail: [email protected]
Linkedin: br.linkedin.com/pub/ricardo-yamashiro
Formação Acadêmica:
Graduado em Administração de Empresas pela Faap em 1994
MBA em Gestão de Negócios pela FGV-SP em 2001
OBJETIVO: GERÊNCIA COMERCIAL/ NEGÓCIOS/ RELACIONAMENTOS
Abaixo uma Síntese das Qualificações:
- 20 anos de atividade profissional com atuações nos segmentos de Finanças, Indústria e TI , em áreas
departamentais de Marketing, Estratégia de Negócios(pré-venda), Inteligência Competitiva e Comercial.
- Gestão de Contas com foco em consultoria de Continuidade de Negócios, Cloud Solution, Segurança da
Informação, Gestão e Outsourcing de Infra-estrutura de TI, Virtualização de Servidores, Contingência e DRsite,
além de projetos baseados em Outsourcing de Sistemas, BPO de Processos, Fábrica de Software, Alocação de
Recursos e Projetos Específicos.
- Desenvolvimento de Negócios(Prospecção) focado em eficiência de TI, Capacity Planing, Outsourcing de
eficiência, testes funcionais, Fábrica de SW, Serviços Gerenciados de TI e Infraestrutura;
- Atuação comercial em consultorias para atendimento à SOX (Sarbanes-Oxley), normas brasileiras como
PQO(BM&F), BACEN 3380 e Susep, leis e convenções totalmente alinhadas às melhores práticas de mercado
alinhado a oferta de serviços como PCN e Plano de Recuperação de Desastres, ofertando Hosting através de
um ambiente secundário(espelhamento de aplicações) de Data Center;
- Habilidade no relacionamento interpessoal em todos os níveis hierárquicos e departamentais da empresa, forte
liderança, pró-atividade, forte perfil analítico e coaching, gerenciamento de conflitos, gestão de budget e
profissionais alocados;
- Gestão de Pipeline e Forecast das operações, condução no desenvolvimento de novos clientes e responsável
pelos canais de vendas diretos de produtos e projetos, negociações e políticas de preços e custos;
- Gestão do faturamento dos contratos vigentes em carteira, renovações e pauta de faturamento. Suporte às
filiais controlando indicadores da área e apresentando melhorias. Gestão matricial e interface com todas áreas
da empresa;
- Forte atuação em grandes contas nos segmentos: Financeiro, Indústria, Seguradora e Varejo;
- Preparação e elaboração de propostas comerciais e manter contato com os clientes durante o período da
oferta e negociações subsequentes, análise dos resultados das ofertas realizadas para implementação de
ações corretivas;
- Desenvolvimento de mercados potenciais, planejamento de mercado, análise de tendências, melhoria da
eficiência e eficácia comercial, monitoramento de mercado, concorrentes e clientes, ajudando a evitar ameaças
e identificar novas oportunidades.
- Conhecimento em Planejamento Estratégico, TAS – Solution Selling, com experiência no desenvolvimento e
implementação de Business Plans e Planos de Negócios, incluindo formação e treinamento de equipes.
Características pessoais:
Forte relacionamento interpessoal, gestão de conflitos e pessoas e boa capacidade de argumentação;
Espírito de liderança, pro atividade e versatilidade para se adaptar a mudanças.
Grande capacidade de negociação, análise e síntese, visão estratégica com plena habilidade na formatação e
análise de cenários. Sou um profissional extremamente comprometido com resultados.
Trajetória Profissional (Resumo):
SAVE TI – Abril/2015 a Atual
Gerente Comercial (Head Comercial)
Consultoria especializada em serviços de gestão, suporte e manutenção de aplicações e Fábrica de SW.
Outsourcing de Infraestrutura de TI, Service Desk, Soluções em Cloud(Plataforma Azure Microsoft) e
Infraestrutura.
Gestão do time comercial, definição de KPIs em detrimento dos resultados e performance de todo ciclo
comercial.
Key Account de contas no segmento financeiro e varejo, com faturamento anual de R$ 10.000.000,00. Focado
em gestão de recursos alocados, fábrica de SW com atuação em todo ciclo de desenvolvimento, gestão de
contratos, gerenciamento de SLA e prospecção de novas oportunidades. Acompanhamento constante e
atualização conforme evolução tecnológica do ambiente do cliente no sentido de buscar novas oportunidades.
ENTELGY BRASIL TI – Maio/2013 a Abril/2015
Diretor de Negócios
Grupo Espanhol de Consultoria de TI, com especialização em Engenharia de Software e Serviços, Consultoria e
projetos avançados em SOA, Gestão de Serviços de Infraestrutura, Outsourcing de TI, Help Desk, Eficiência em
Processos, Gestão de Riscos e Formação Avançada.
Gestão Comercial com foco em serviços gerenciados de Infraestrutura de TI, Segurança de TI e Risco,
Outsourcing e Fábrica de SW.
Planejamento,programação e monitoramento de todo processo comercial e gestão de clientes da base
instalada, para maximizar a rentabilidade e lucratividade.
Assegurar os objetivos de venda a novos clientes e gestão de carteira de clientes atuais.
Gerenciamento de Forecast e Pipeline, além da gestão do time de vendas, apoiando e criando estratégias para
uma melhor eficiência nos resultados do funil de vendas.
SONDA IT – Período: Jan/2010 a Maio/2013
Gerente Comercial de Contas Nomeadas
Gestão de Contas Nomeadas, focado em Projetos de TI, Serviços SAP (Gestão de Projetos, Alocação e
Sustentação), Cloud Computing, Service Desk , BPO, Outsourcing de Sistemas, otimizações e testes para
melhorias de produtividade nas fases de desenvolvimento de sistemas, pré ou pós-produção. Gestão matricial e
interface com todas as áreas da empresa
SION PEOPLE CENTER – Mar/2006 a Dez/2009
Gerente Comercial/Diretor Comercial
Gerencia de Grandes Contas (Seguradoras e Bancos) com foco em Consultoria de PCN (Plano de Continuidade
de Negocios), Serviços de Infraestrutura de Alta Disponibilidade, Posições de Contingência (People Center),
Outsourcing, BPO e Data Center Secundário (DrSite).
Consultoria de Regulamentações Internacionais e Normas Brasileiras junto aos clientes, para que fiquem
aderentes aos orgaõs regulatorios
Desenvolvimento de novas oportunidades de negócios(prospecção), e novos parceiros comerciais. Análise de
Custos de viabilidade econômica, estudos e plano de segmentação de mercado e tendências futuras cliente,
monitoramento e acompanhamento das ações da Concorrência.
Coordenação e implementação de Estratégia de vendas e elaboração de diretrizes junto ao time comercial.
MICROSOFT S/A - Abril/2003 a Jan/2006
Business Developer
Planejamento de oportunidades no cliente com foco em soluções
Atuação ativa de vendas estratégicas em soluções de TI.
Processo de aceleração de “pipeline” dos canais de vendas diretos e indiretos.
Foco em projetos baseados em processos utilizando como ferramentas SharePoint e .Net
Acompanhamento de todo o ciclo de vendas nos canais e parceiros de vendas.
Geração de demanda de negócios e direcionamento para os canais de venda.
Planejamento de oportunidades no cliente com foco em soluções(Opportunity Plan)
Habilidade na formatação e análise de cenários visando atingir as metas de vendas, market share e
rentabilidade esperada, trabalhando inconsistências na cobertura de mercado e otimização de pessoal.
Monitoramento de estratégias e ações da concorrência.
Estudos e plano de segmentação de mercado e tendências futuras, acompanhamento das ações da
concorrência e ações de pré e pós-venda.
Elaboração de diretrizes junto ao DBM para estratégias de abordagens e confecção de mailings.
Principais Cursos Complementares:
Liderança/Marketing Pessoal e Tecnicas de Vendas, ILC - International Leader Center
Inteligência Competitiva e Gerencia de Vendas pela ESPM
Gerência de Projetos e Six Sigma pela FGV
Treinamento em ITIL V2 e V3.
Técnicas de Vendas e Negociação pela Microsoft – TAS – Solution Selling
Idioma
Inglês –Intermediário
Espanhol – Intermediário