Visualizar - Sistema de Bibliotecas da Unicamp

TRABALHO ORAL
A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E O CONTEXTO
INSTITUCIONAL
A biblioteca universitária no contexto da
Educação à Distância
ESTRUTURAÇÃO DOS SERVIÇOS ON-LINE NA BIBLIOTECA VIRTUAL
DA UNISUL PARA ATENDER SUA COMUNIDADE
VIRTUAL DE APRENDIZAGEM
WALTRICK, S. A.1
MACHADO, C. S.2
BLATTMANN, U.3
RESUMO
A educação a distância proporciona a seus estudantes o aprendizado na
virtualidade, neste contexto cabe ao bibliotecário criar condições para suprir as
necessidades informacionais oriundas desta demanda. Essa realidade resultou na
criação da Biblioteca Virtual da Unisul, desenvolvida com os princípios da
funcionalidade e usabilidade. Focalizando a clareza nas informações para facilitar o
acesso aos dados bibliográficos, textos completos, imagens, sons e outras
informações acessíveis pela Internet. Este artigo discorre sobre a estruturação dos
serviços on-line oferecidos por essa biblioteca, a qual atende a comunidade
acadêmica da Unisul nas modalidades do ensino presencial, misto e a distância.
Palavras-chave: Biblioteca virtual. Serviços de informação em linha. Recursos
eletrônicos de informação. Educação à distância.
ABSTRACT
The distance education provides to its students learning in the virtual world. In this
context it fits the librarian to create conditions to supply the information needs of this
demand. This reality resulted in the creation of the Virtual Library of the Unisul,
developed with the principles of the functionality and usability. Focus information
clearness and objectiveness to facilitate access to bibliographic data, full texts,
images, sounds and other information accessible through the Internet. The present
article presents the on-line services structure offered by the library, which serves the
Unisul academic community in the face-to-face, mixed and distance education
modalities.
Keywords: Virtual library. On-line information services. Electronic information
resources. Distance education.
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1 INTRODUÇÃO
A educação a distância enfatiza a mudança do paradigma do processo de
transmissão de conhecimento para o processo de produção e construção
colaborativa desse conhecimento. É uma forma de educação inovadora preconizada
pelo comprometimento, responsabilidade, disciplina e autonomia do estudante. Essa
prerrogativa faz com que o professor conteudista1 e o professor tutor2 exerçam uma
função especial no sentido de selecionar a indicação de conteúdos que venham
propiciar o desenvolvimento da qualidade da discussão, para a construção
colaborativa do conhecimento, que pretendem desenvolver em seus estudantes. É
nessa tônica que o olhar do bibliotecário, envolvido no processo de educação a
distância deve observar e trabalhar juntamente com o usuário (estudante e
professor) o acesso às bibliografias em suporte físico, assim como o acesso às
fontes eletrônicas de informação, propiciando a busca e a localização da informação
desejada.
Com todos os recursos informacionais existentes dentro da biblioteca e
fora dela, o usuário se depara com a dificuldade de manipular estratégias de busca
para suprir sua necessidade informacional. Então, surge a necessidade da
disponibilização
de
fontes
de
informação
avaliadas
e
selecionadas
para
complementar o material didático preparado para as disciplinas a distância.
Conforme argumentam Sartori e Roesler (2005, p. 32) “o material didático tem como
objetivo básico fornecer os conteúdos a serem estudados e debatidos, mas não
exclui a possibilidade de pesquisa em outros materiais, impressos ou não.” Nessa
perspectiva, a biblioteca universitária engajada na missão de difundir o acesso a
distância à informação, disponibiliza conteúdos digitais previamente analisados e
pensados enquanto suporte informacional aos cursos superiores a distância.
Trabalhando uma biblioteca que possibilite e facilite o acesso a serviços, que podem
ser usufruídos a distância – uma biblioteca virtual.
Este artigo enfocará a criação de uma biblioteca virtual voltada para
facilitar o acesso à informação, no qual será apresentado o case Biblioteca Virtual da
Unisul e a estruturação dos serviços on-line e a informação digital acessível.
Professor da Unisul que trabalha os conteúdos do material didático de uma disciplina.
Professor da Unisul que trabalha como facilitador da compreensão dos conteúdos de uma disciplina
e estimula o estudante à pesquisa a fontes de informação visando ampliar seu conhecimento.
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2 BIBLIOTECA VIRTUAL DA UNISUL
A biblioteca virtual entendida como um espaço estruturado e organizado
para o acesso a dados bibliográficos, textos completos, imagens, sons e serviços,
que possam ser atreladas a educação a distância conforme colocam os autores
Mueller (2000), Blattmann (2001), Brasil (2002), Mostafa (2003), Liberatore e Vuotto
(2004), Groupe de Travail ad hoc Sur I'accès aux Périodiques en mode Électronique
(2000 apud LEROUX, 2007), é possível a criação de um ambiente em que
ferramentas, conteúdos e serviços pensados e desenvolvidos com o objetivo de
ofertar a essa comunidade acadêmica a biblioteca virtual como um organismo
dinâmico com capacidade de adaptação e inovação constantes, acompanhando as
mudanças das tecnologias de informação e comunicação seja em ações concretas
no operacional, funcional e estratégico.
Nesse contexto, a Biblioteca Virtual da Unisul (BV) foi criada para dar
suporte aos programas de ensino pesquisa e extensão da Universidade do Sul de
Santa Catarina (Unisul)3, especialmente no acesso a conteúdos digitais. Esse
ambiente visa apresentar a comunidade acadêmica on-campus e off-campus, o
acesso à informação de forma amigável e autônoma. Para tanto criou-se links que
conduzem a tutoriais, com o passo a passo para a consulta aos recursos
informacionais
disponibilizados, além de indicar o acesso a outros serviços
disponíveis no formato on-line.
3 OS SERVIÇOS ON-LINE E A INFORMAÇÃO DIGITAL ACESSÍVEL VIA BV
Ao pensar na comunidade que pretende atender, em especial atenção a
uma comunidade de aprendizagem virtual, ou seja, que pratica o aprender na
virtualidade4, cabe lembrar que esse usuário, em particular, não terá o contato
presencial para esclarecer suas dúvidas em relação ao acesso aos conteúdos e
Instituição de ensino superior do Sul do Brasil que pratica o ensino superior nas modalidades
presencial (5 campi), mista (disciplina a distância em cursos presenciais, conforme estabelece a
Portaria 4059/2004, do Ministério da Educação e a Resolução 021/2005, do Conselho Estadual de
Educação de Santa Catarina) e a distância (Campus UnisulVirtual).
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Na Unisul a educação a distância é praticada pelo Campus UnisulVirtual, com vinte disciplinas a
distância para cursos presenciais, vinte e dois cursos de graduação, dez cursos de especialização e
onze cursos de extensão/capacitação.
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serviços disponíveis e acessíveis para atender suas necessidades informacionais.
Nesse sentido, a Biblioteca Virtual da Unisul estruturou uma página elegendo os
princípios de funcionalidade e usabilidade, enfatizando a clareza nas informações
para facilitar o acesso aos usuários a que se dedica. O acesso a página da
Biblioteca Virtual da Unisul é possível via a página da Biblioteca Universitária da
Unisul, ou pela página do Campus UnisulVirtual, ou pelo Espaço Virtual de
Aprendizagem5. Acompanhe na figura 1 a visualização da página da BV seguida da
descrição das principais partes que a compõem:
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Figura 1 – Home Page da Biblioteca Virtual da Unisul. (continua)
Fonte: Universidade do Sul de Santa Catarina (2008).
O item 1 – Serviços – remete aos serviços on-line oferecidos a
comunidade acadêmica on-campus e off-campus, a saber: Acesso usuário;
empréstimo (esclarecendo sobre os tipos de empréstimo: diário; domiciliar; entre
bibliotecas da Unisul; interbibliotecas e empréstimo para o aluno a distância);
renovação; reserva; carteira usuário; comutação bibliográfica; orientação à
normalização de trabalhos acadêmicos; ficha catalográfica; visita orientada e
recuperação da informação. Ao clicar sobre cada um desses itens abre-se
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EVA – espaço colaborativo de aprendizagem, disponível por disciplina, no qual se encontra o
conteúdo da disciplina e as ferramentas que fazem parte da metodologia de ensino a distância
UnisulVirtual.
5
explicação sobre o serviço com orientações de como fazer uso do mesmo. No item 2
– Pesquisa a publicações on-line e pesquisa no acervo – são encontrados duas
formas de pesquisa (geral e avançada) aos materiais cadastrados na base de dados
Pergamum, arrolando o acervo em formato digital e o acervo em formato físico
disponíveis nas bibliotecas da Unisul. No item 3 – Tutoriais para acesso a
publicações on-line – conduz o usuário a tutoriais que dão acesso a texto completo
de monografias, dissertações, teses, livros on-line; acesso artigos de revistas
e jornais on-line assinados pela Unisul; acesso a artigos de periódicos
científicos publicados e indexados por instituições de ensino superior que fazem
parte da Rede Pergamum. O item 4 – Acesso usuário – permite o acesso direto ao
preenchimento de matrícula e senha para acesso a renovação de empréstimo,
reserva de material emprestado e bases de dados assinadas pela Unisul. Visando
facilitar o acesso do usuário aos serviços on-line foi criado no item 5 – Acesso
rápido (figura 2) – no qual se encontram as perguntas mais freqüentes recebidas via
e-mail pela BV. O clique sobre a pergunta remete a resposta em questão,
conduzindo ao link que disponibiliza o serviço on-line.
Figura 2 – Acesso rápido – perguntas mais freqüentes à BV.
Fonte: Universidade do Sul de Santa Catarina (2008).
Na figura 3 acompanhe a visualização da parte final da página da BV
seguida da descrição das partes que a compõem:
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Figura 3 – Home Page da Biblioteca Virtual da Unisul. (conclusão)
Fonte: Universidade do Sul de Santa Catarina (2008).
No item 6 – Acesso as Bases de dados assinadas pela Unisul – estão
relacionadas as bases de dados assinadas oferecendo tutorial de acesso as
mesmas fora do domínio Unisul. Item 7 – Bases de dados acesso temporário
gratuito – são disponibilizados trials fornecidos por editoras e provedores comerciais
de acesso a bases de dados, com o intuito de difundir e avaliar seu uso pela
comunidade acadêmica, com vistas à assinatura futura. Item 8 - Bases de dados
em texto completo – Acesso livre – arrola principais bases de dados disponíveis
em acesso free (gratuito) na Internet. No item 9 – Links selecionados por área de
conhecimento – estão listados recursos da Internet como: bases de dados, banco
de teses e dissertações, revistas em texto completo; links de sites, portais com
conteúdos científicos, selecionados por área de conhecimento, voltados aos cursos
oferecidos pela Unisul. Item 10 - Contatos – indica telefone e e-mail para contato
com a Biblioteca Virtual da Unisul.
Com a implantação dessa estrutura, observou-se que os tutoriais foram
ferramentas de utilidade no sentido de orientar o usuário no acesso a documentos
em formato digital cadastrados na Biblioteca Virtual da Unisul. Esse indicador
representa os resultados de enquetes realizadas com perguntas relacionadas a esse
tema. Em que 55% dos usuários respondentes não conseguem pesquisar a
publicações on-line com sucesso, destes, 80% recorreram ao passo a passo dos
tutoriais criados para esse fim, conforme representado na figura 4:
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Figura 4 – Resultados apresentados nas enquetes.
Fonte: Elaboração das autoras, 2008.
No caso dos 20% dos respondentes que afirmam não ter utilizado os
tutoriais para realizar com sucesso a pesquisa a publicações on-line, acredita-se que
a informação a respeito do auxílio à pesquisa que prestam os tutoriais não serviu
como ferramenta de orientação à consulta desejada pelo usuário. Pode-se aferir que
o usuário que não utilizou os tutoriais, conseguiu por outro meio o acesso a esse tipo
de publicação, uma vez que não houve contato com a BV relacionado a esse tema,
ou talvez, o usuário tenha respondido inadequadamente a essa questão. Por fim, o
que se pode observar é que com a utilização dos tutoriais 80% dos usuários
obtiveram sucesso em suas pesquisas.
4 CONCLUSÃO
A biblioteca universitária engajada à educação a distância deve dedicar
especial atenção ao atendimento a comunidade virtual de aprendizagem. Com a
criação de uma biblioteca virtual focada essencialmente na oferta de serviços a
distância e que possibilita acesso facilitado a conteúdos, independentemente do
formato e o suporte (impresso ou eletrônico), acessíveis ou solicitáveis pela Internet
a qualquer momento. Na Biblioteca Virtual da Unisul, essas questões foram
pensadas para atender particularmente ao estudante off-campus, sabendo que
essas prerrogativas viriam também beneficiar ao usuário on-campus. A atenção
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volta-se ao estudante a distância, pois ele está, muitas vezes, sozinho entre quatro
paredes e um computador, atuando e interagindo a partir de suas dificuldades e
necessidades. Ele é o usuário que necessita acesso ao suporte informacional
disponibilizado na forma mais facilitada possível, para que possa agir com
autonomia, recuperando dados informacionais relevantes para seu estudo e
pesquisa. Pensando nisso, a criação de tutoriais para facilitar a compreensão da
lógica de pesquisa à base de dados, comprova que sua utilização por parte da
comunidade acadêmica, serviu de orientação na localização de conteúdos digitais.
Diante disso, a Biblioteca Virtual da Unisul, criada para dar suporte informacional
aos programas de ensino, pesquisa e extensão da Universidade do Sul de Santa
Catarina, percebe-se alinhada à missão precípua do acesso a serviços e conteúdos
pensados especialmente para incrementar o aprendizado da sua comunidade virtual
de aprendizagem.
REFERÊNCIAS
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2001.
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Acesso em: 10 fev. 2008.
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Superior a Distância. Relatório: agosto 2002. Disponível em:
<http://portal.mec.gov.br/sesu/arquivos/pdf/EAD.pdf>. Acesso em: 10 fev. 2008.
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<http://www.cee.sc.gov.br/ensino_distancia/Resp021_170054_662046%5B1%5D.do
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9
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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA. Biblioteca Virtual da Unisul.
Disponível em: <http://www.unisul.br/bibliotecavirtual/>. Acesso em: 1 jun. 2008.
__________________
1
Soraya Arruda Waltrick, Universidade do Sul de Santa Catarina, [email protected].
Cristiane Salvan Machado, Universidade do Sul de Santa Catarina, [email protected].
3
Ursula Blattmann, Universidade Federal de Santa Catarina, [email protected].
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