AVISO DO PRODUTO Servo-motores Rotativos série MP

Grupo de segurança de produtos
1201 South Second Street
Milwaukee, WI EUA 53204
[email protected]
AVISO DO PRODUTO
Aviso de potencial problema com o produto
Servo-motores Rotativos série MP
Referência: 2009-03-001
Data:
Março de 2009
Prezado cliente,
Este Aviso do Produto informa sobre um problema em potencial do produto Servo-motores Rotativos série MP.
- Identificação do Produto Servo-motores Rotativos série MP com os seguintes códigos de catálogo:
•
•
•
MPL-x3xxx-, MPL-x4xxx-, MPL-x45xxx-, MPL-x5xxx-, MPL-x6xxx-, MPL-x8xxx-, MPL-x9xxxMPF-x3xxx-, MPF-x4xxx-, MPF-x45xxx-, MPF-x5xxxMPC- (todos)
Série MPF
Série MPL
Se a placa de identificação de seu motor indica ‘Product of Mexico’, há uma grande chance de seu produto
ser afetado.
AVISO DO PRODUTO
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Durante o período afetado, alguns motores foram fabricados nos EUA, e estes não são afetados por este
Aviso do Produto. Se a placa de identificação de seu motor indica ‘Made in U.S.A.’, este Aviso do Produto
não se aplica.
Verifique se o código de data na placa de identificação do motor é de 2608 a 5008, onde 26 indica a semana
e 08 o ano de fabricação (7 de julho de 2008 até 19 de dezembro de 2008).
Sem Ano
O código de data mostrado neste exemplo é de um produto não afetado por este Aviso do Produto.
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A etiqueta de embarque na caixa tem impressa a data de embarque (data de calendário, não um código de data)
e o país de origem.
•
Verifique se a data de embarque impressa é de 080707 até 081219, onde 08 é o ano, 12 é o mês e 19 é
o dia de embarque (7 de julho de 2008 até 19 de dezembro de 2008).
•
Verifique se o país de origem na placa de identificação do motor indica ‘Product of Mexico’.
AA
MM
DD
A data de embarque data mostrada neste exemplo é de um produto não afetado por este Aviso do Produto.
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- Descrição As placas de identificação no motor dos produtos afetados foram impressas com uma tinta que pode sair durante
o manuseio normal do produto. O desempenho do motor ‘não’ é afetado.
- Soluções temporárias Nenhuma.
- Correção Se a placa de identificação estiver legível e dentro do período afetado:
A Rockwell Automation está fornecendo 10 adesivos transparentes junto a cada correspondência com este Aviso
do Produto, para que os clientes possam proteger as placas de identificação em seus motores. Se você recebeu
este Aviso do Produto por e-mail ou necessitar de mais adesivos, solicite-os de uma das duas seguintes
maneiras.
•
Preencha o formulário de pedido no site: https://rockwellautomation.custhelp.com/cgibin/rockwellautomation.cfg/php/enduser/doc_serve.php?&5=10.
AVISO DO PRODUTO
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Acesse este Aviso do Produto, listado no site da Rockwell Automation Knowledgebase com a ID 59329.
A Knowledgebase (Base de Conhecimento) está em http://support.rockwellautomation.com na seção
’Self-Service Support Knowledgebase — Technical questions? Start here!’.
Se as informações na placa de identificação do motor ‘não’ estiver legível:
Entre em contato com o Suporte Técnico da Rockwell Automation e solicite outra placa de identificação e um
adesivo transparente. É necessário o número de série do motor para produzir uma placa de identificação correta.
Consulte a seção -– Ação necessária do cliente – neste Aviso do Produto, para saber como identificar o número
de serie.
– Ação necessária do cliente –
Verifique se você tem um produto afetado por este Aviso do Produto. Consulte a seção - Identificação do
Produto - deste documento para saber como identificá-lo.
Se a placa de identificação do motor estiver no período afetado e a etiqueta estiver legível, recubra
a placa de identificação do motor com o adesivo transparente, conforme este procedimento. Nossos testes
demonstraram que a placa de identificação fica protegida após ser recoberta pelo adesivo transparente.
ETAPA 1:
Limpe bem a placa de identificação usando ar
comprimido ou um tecido macio de algodão.
Importante: ‘Não’ use líquidos nem produtos
químicos.
ETAPA 2:
Aplique o adesivo transparente na placa de
identificação do motor, pressionando-o bem para
remover bolhas de ar.
Importante: ‘Não’ tente reposicionar o adesivo depois
de aplicá-lo.
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Se a placa de identificação ‘não’ estiver legível, entre em contato com o centro local de Suporte Técnico,
listado no Apêndice A. Você deve informar o número de série indicado na borda frontal do motor.
Se o motor estiver montado em uma máquina e a placa de identificação com o número de série não estiver
legível, entre em contato com o centro local de Suporte Técnico, listado no Apêndice A, para saber como
descobrir o número de série.
Se este Aviso do Produto não afeta você por não mais possuir os produtos afetados, a Rockwell Automation
solicita que você encaminhe imediatamente uma cópia deste aviso, junto com qualquer documentação de
identificação, para a empresa ou pessoa em posse do produto. Nós também solicitamos que você entre em
contato com o Suporte Técnico da Rockwell Automation e informe a localização das unidades afetadas.
Agradecemos sua cooperação imediata. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
ROCKWELL AUTOMATION
Você pode registrar-se para receber Notificações Automáticas de Produto da Rockwell Automation por
e-mail. Visite a página do Suporte em http://support.rockwellautomation.com. Na seção ’Self-Service Support
Knowledgebase — Technical questions? Start here!’, você poderá registrar-se para receber atualizações
importantes de produtos, incluindo Avisos de Segurança do Produto e Avisos do Produto.
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Apêndice A
Informações sobre suporte técnico regional
A lista a seguir pode ajudá-lo a entrar em contato com o centro de suporte técnico correto para sua localização.
Se seu país não consta desta lista, você pode localizar o telefone de um suporte ao cliente em sua localização na página
http://www.rockwellautomation.com/support/ na seção Phone Support/ Email Support (localizada no lado esquerdo da tela).
Região/país
América do Norte
Canadá
Estados Unidos
América Latina
Argentina
Belize
Bolívia
Brasil
Chile
Colômbia
Costa Rica
El Salvador
Equador
Guatemala
Honduras
México
Nicarágua
Panamá
Paraguai
Peru
Suriname
Uruguai
Venezuela
Ásia/Pacífico
Austrália
China
Coreia
Hong Kong
Índia
Japão
Nova Zelândia
Taiwan
Telefone
( ) Código internacional
(1) 440-646-3223
(1) 440-646-3223
800.666.0320
(1) 440 646 3650
(54) 800 10 0632
(55) 11 5189 9500
800.53.0012
01.800.700.2107
0800.013.1215
(52) 55 5246 2010
58.212.949.0611
(52) 55 5246 2010
(52) 55 5246 2010
001.888.365.8677
(52) 55 5246 2010
001.800.203.3475
(54) 11 5554 4000
0800.535.36
(1) 440 646 3650
(54) 11 5554 4000
800.1.00.3062
1 800 809 929
1080 0610 0327
0030 833 0004
800 96 5575
(91) 11 216 9085
00 44 2261 2142
1 800 809 929
0080 133 3332
Região/país
Caribe
Todos os países
Europa
Alemanha
Áustria
Bélgica
Dinamarca
Eslováquia
Espanha
Finlândia
França
Holanda
Hungria
Irlanda
Itália (Brescia, Milão e Padova)
Itália (Nápoles, Roma e Torino)
Marrocos
Polônia
Portugal
Reino Unido
República Tcheca
Suécia
Suíça (alemão)
Suíça (francês)
Suíça (italiano)
Se tiver um Contrato TechConnect, use o telefone fornecido em seu contrato.
Telefone
( ) Código internacional
(1) 440 646 3650
(49) 02104 960 664
(49) 02104 960 664
(32) 2 716 8411
(45) 43 466 006
(420) 284015911
(34) 902 30 93 30
(358) 958 447 419
(33) 825303132
(31) 297 543543
(420) 28401 5911
(44) 01908 635245
(39) 199 11 99 00
(39) 199 11 99 22
(33) 825303132
(48) 22 32 60 707
(1) 440 646 3223
(44) 01908 635245
(420) 28401 5911
(46) 46 19 93 91
(41) 0844 84 84 11
(41) 0844 84 84 12
(41) 0844 84 84 13