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Un grande de la banca
A
mediados del pasado mes de septiembre fallecía, en su casa de Madrid, Emilio Botín, presidente del Banco Santander. Con él desaparece una figura señera de la banca, que ha pilotado el timón de la
entidad financiera durante medio siglo de una forma muy personal y que la ha
conducido a los primeros puestos del ranking mundial. Su peculiar estilo de
gestión, que le llevaba a supervisar muy de cerca todas las operaciones, y su
extraordinaria capacidad de trabajo han sido algunas de las claves para lograr el gran desarrollo de la empresa.
Cuando Emilio Botín cogió el testigo que le pasó su padre Emilio Botín
Sanz de Sautuola, el banco estaba situado en el sexto lugar del top ten español lo que ya suponía un extraordinario avance con respecto al banco de provincias inicial. Emilio padre, tras una serie de operaciones audaces como la
compra del Banco Mercantil, que le supuso la primacía en Santander, la operación del Camp Nou, que le introdujo en Cataluña, o la adquisición del Banco Continental, que le consolidó en Madrid, además de la adquisición de otra
serie de bancos de menor tamaño, había puesto el listón muy alto a un joven
banquero que venía con ganas de comerse el mundo. Emilio hijo no defraudó
las expectativas sobre él y se lanzó a la conquista de América, lugar donde
su padre había intentado algunas operaciones con resultados fallidos. Al mismo tiempo empezó la lucha en España donde fue absorbiendo, tras diversas
fusiones, a una gran parte de los bancos que le precedían hasta conseguir situarse en el primer puesto nacional.
Persona muy cercana en el trato, nunca tuvo ningún deseo de estrellato relacionándose, de forma natural, con todo tipo de gente de cualquier estrato
social.
Recuerdo que en uno de los aniversarios de su nombramiento como presidente escribí, en esta página, un editorial en el que señalaba toda los éxitos
que había conseguido. Con prontitud, me envió un carta en la que me decía
que el mérito no era suyo sino de su equipo. Es cierto, pero hay que saber elegir el equipo y, sobre todo, hay que saber dirigirlo. Emilio Botín lo hizo magistralmente.
En Cantabria queda su obra de mecenazgo reflejada en múltiples acciones
de las que destacan el Hospital de Valdecilla, la Fundación Comillas y sobre
todo, la gran obra que no pudo ver acabada, el Centro Botín.
Con Emilio Botín desaparece un grande de la banca, un hombre con gran
visión de futuro que puso el nombre de Santander en todo el mundo.
Su hija Ana Botín se hace cargo de la entidad en unos momentos difíciles
para la banca. Su afecto por Cantabria nos garantiza que su compromiso con
nuestra región va a ser, al menos, tan intenso como el de su padre.
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EVA PALAZUELOS
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No 181 / octubre 2014
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El Santander abre una nueva etapa
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Iteisa cumple diez años
El inesperado fallecimiento de Emilio Botín adelanta un relevo
muy planificado
BSH bate récords de producción
La fábrica de Santander, heredera de la antigua Corcho, supera ya
las cifras que alcanzó antes de la crisis
Una brecha en el mercado eléctrico
Aldro planta cara a las grandes comercializadoras de electricidad.
Imem crece con los encargos especiales
El fabricante cántabro de ascensores ha automatizado su proceso para mejorar su capacidad de dar respuesta a cualquier proyecto.
La empresa tecnológica busca oportunidades para seguir creciendo en el mercado del hosting
El ocio de los más pequeños
Manufacturas Deportivas aumenta su actividad como fabricante
de parques infantiles
Cuatro décadas de Seficosa
La asesoría se ha convertido en un testigo privilegiado de la situación del tejido empresarial de Cantabria.
Actualidad
NACHO CUBERO
Ana Botín y el resto del Consejo de Administración del Santander, durante la junta extraordinaria de accionistas celebrada en septiembre.
El Santander
se asoma al futuro
El inesperado fallecimiento de Emilio Botín adelanta un proceso de sucesión que se
plantea en el más ordenado de los términos. Ana Botín asume el reto de continuar
la labor de su padre, incidiendo en un proceso de internacionalización que ha
marcado el devenir de la entidad a lo largo de la última década y media.
A
unque nada hacia suponer que
el proceso tendría que activarse por la más luctuosa de las
circunstancias, la sucesión de Emilio
Botín al frente del mayor banco de la
zona euro ha confirmado que el relevo era asunto perfectamente planificado. El repentino fallecimiento del
banquero cántabro provocó a comienzos de septiembre una enorme
conmoción en el mundo financiero y
en los muchos ámbitos en los que se
había implicado Emilio Botín, pero
sin afectar apenas al día a día de la
entidad que él llevó desde la pequeña dimensión de un banco provincial
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hasta la primera línea de las finanzas
internacionales. La apertura de la
nueva etapa en el banco cántabro
quedó formalizada con el acceso de
Ana Botín a la presidencia, en una
junta extraordinaria de accionistas
celebrada apenas una semana después de la muerte del banquero.
Todas las dudas que alguien pudiera tener sobre la sucesión –y el estilo
de presidencia de Emilio Botín, que impregnaba todas las áreas del banco,
había alimentado algunas– quedaron
despejadas en apenas unas horas.
Ana Patricia Botín, que pasó rápidamente a ser simplemente Ana Botín en
las comunicaciones de la entidad, asumía la presidencia y el reto de mantener el impulso que ha situado el banco
entre los mayores del mundo. Precisamente el bagaje internacional de la
nueva presidenta, que dirigía la filial
británica del Santander, se considera
como un factor clave para la nueva
etapa que se abre en el banco, y para la que es evidente que la nueva presidenta había venido preparándose
desde que empezó a asumir responsabilidades en sus órganos ejecutivos.
Tras su paso por JP Morgan, Ana
Botín se incorporó al consejo de administración del Santander en 1989, pa-
Actualidad
LOS HITOS DE UNA PRESIDENCIA
1986: Emilio Botín llega a la presidencia del Santander.- Tras la retirada de su
padre, Emilio Botín accede a la presidencia. Antes de eso, como consejero, se le
atribuye la decisión de vender toda la cartera industrial de la entidad para concentrarse en el negocio bancario.
1989: lanzamiento de la Supercuenta: El Santander rompe el mercado con el
lanzamiento de un producto que ofrece una remuneración (11% en un primer
momento) muy superior a la de sus competidores. La apuesta era aumentar el
número de clientes, aunque la rentabilidad en un primer momento se resintiera.
1994: compra de Banesto: Contra pronóstico, el Santander gana la subasta
para la adjudicación de Banesto. Es el paso decisivo para pasar de ser un banco mediano a codearse con los mayores.
1995: expansión por Latinoamérica: no es fácil poner fecha al proceso, pero es
este año cuando se da el impulso definitivo con compras de entidades en varios
países el área y, sobre todo, en Brasil, un mercado que será fundamental en la
internacionalización del banco.
ra alcanzar la dirección general en 1999. Dejó el puesto tras la fusión con el Central Hispano, dentro del periodo de cohabitación entre
las cúpulas de las dos entidades. Tras fundar
su propia empresa, volvió al grupo en 2002
para asumir la presidencia de Banesto, en lo
que ya se interpretó como un decidido paso en
el proceso de sucesión. Su labor al frente de
Santander UK se contemplaba como una etapa más dentro de esa misma trayectoria.
El desafío al que se enfrenta la nueva presidenta no es, a corto y medio plazo, distinto
de aquel al que se enfrentaba su padre desde
el comienzo de la crisis. Aunque en menor medida que sus competidores, el Santander ha
acusado las consecuencias de la crisis económica, con una caída de la actividad crediticia
y el correspondiente descenso en los beneficios. En su condición de líder de la banca española, la entidad cántabra tiene la obligación de responder a las expectativas de crecimiento del crédito que se han despertado con
los primeros indicios de la recuperación económica. El Santander había comenzado ya a
hacer un esfuerzo comercial para atraer la demanda de crédito, y esa es una estrategia que
sin duda se continuará potenciando en los próximos meses.
Los tres primeros nombramientos realizados por la nueva presidenta han llevado a
puestos de dirección a dos de los hombres que
1999: absorción del Central Hispano: lo que inicialmente se planteó como una
fusión (creando el BSCH) terminó convirtiéndose en una absorción en toda regla. A partir de ese momento, el Santander es ya el mayor banco de España.
2004: compra de Abbey Bank: la entrada en el Reino Unido, comprando el que
era sexto banco británico en ese momento, convierte al Santander en un gigante internacional.
2007: compra de ABN Amro: una controvertida operación a cuatro bandas de
la que sólo sacó partido el Santander. La entidad presidida por Emilio Botín, el
Royal Bank of Scotland y Fortis compraron el banco holandés y se lo repartieron. Al Santander le correspondió Antovaneta –la filial italiana de los holandeses, que vendió con plusvalías casi inmediatamente– y el Banco Real de Brasil,
que reforzó su posición en el mercado carioca. Para el resto de socios en la compra de ABN, la operación fue una ruina.
2007: venta de la red de oficinas: justo antes de que el mercado inmobiliario
se desplomara, el Santander vende todo su red de oficinas y la ciudad financiera de Boadilla, pasando a ocupar todo ello como inquilino. Dada la pérdida de
valor posterior de estos activos, la operación
podría considerarse maestra, aunque el hecho de que el banco financiera a los
inversores que compraron la red limitó con mucho su alcance.
2008: entrada en Estados Unidos: Emilio Botín ha realizado varios intentos
por introducir el banco en el mercado norteamericano, sin terminar nunca de
conseguirlo. La última tentativa seria tuvo lugar en 2008 con la adquisición del
negocio comercial de Sovering Bank.
2009: patrocinio de Ferrari: aunque el Santander entró como patrocinador en
la Fórmula 1 en 2007, dentro del equipo McLaren, el verdadero salto lo dio dos
años más tarde, al convertirse en el principal espónsor de la escudería Ferrari
por 40 millones al año durante cinco temporadas. Emilio Botín estaba absolutamente satisfecho con los retornos generados por esa inversión.
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Actualidad
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han colaborado con ella en Santander
UK: Javier Maldonado, que se ocupará de la nueva dirección general de
Control y Coordinación de Proyectos
Regulatorios, Víctor Matarranz, nuevo
director del gabinete de Presidencia.
El tercer nombramiento es el de David
Gutiérrez, que será director adjunto
de la división Santander Universidades.
Además de atender el complicado
mercado local, el nuevo equipo deberá mantener el impulso de la internacionalización del banco, una de las
claves para haber conseguido minimizar las consecuencias de la debacle
provocada por la crisis en el panoracantabria
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ma financiero español. Consolidar el
desembarco en Estados Unidos y superar las incertidumbres de Brasil aparecen como dos de las incógnitas a superar. Otra es saber si el banco intentará entrar en alguno de los países
donde no tiene presencia, y sobre todo si se atreverá a dar los primeros
pasos en China, con lo que ello supone. Menos dudas ofrece la entrada en
nuevas áreas de negocio, como la
banca de inversión: la sólida posición
del Santander en banca minorista hace difícil pensar en aventuras que supongan condicionar esa especialización, que está en el corazón de la cultura financiera de la entidad.
La herencia de Emilio Botín
Lo que no parece razonable pedir
a la nueva presidenta es emular la carrera de su padre al frente del banco,
aunque seguramente hubo quien hizo
la misma observación cuando este relevó a su propio padre. Si el primer
Emilio Botín convirtió un banco regional en uno de los siete grandes, a su
hijo le tocó revolucionar el panorama
bancario español y hacer del Santander el mayor banco minorista europeo, y uno de los primeros del mundo.
Hitos como el lanzamiento de las supercuentas, la compra de Banesto, la
Actualidad
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absorción del Central Hispano o la expansión internacional dejarán para
siempre la huella del banquero fallecido en la historia de la banca española.
Cuando Emilio Botín accedió a la
presidencia en 1986, el Banco de
Santander –esa era entonces su denominación, con el ‘de’ que perdería
posteriormente– era con mucho el más
pequeño de los españoles. Apenas
siete años después estaba en disposición de ganar la subasta por el Banesto –uno de los que poco antes se situaba claramente por delante en
tamaño– en puja con el Bilbao Vizcaya y Argentaria. Con 1,18 billones de
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euros en activos, el Santander ha multiplicado por más de 70 el tamaño
que tenía cuando Emilio Botín accedió
a la presidencia. En ese tiempo, el valor de la acción se ha multiplicado por
25.
Lo que no parece poner en riesgo
el relevo es la vinculación del Santander con la ciudad y la región que le
vio nacer. Ana Botín mantiene vínculos
con Cantabria similares a los que tenía su padre, lo que permite aventurar
que no habrá cambios en ese sentido.
Aunque el centro de gravedad del
banco se había ido desplazando hacia la ciudad financiera de Boadilla
del Monte, Emilio Botín siempre man-
UNA ESTRECHA RELACIÓN CON
CANTABRIA.- Las fotos muestran alguno de los momentos que han marcado la
relación de Emilio Botín con Santander y
Cantabria, bien a través del banco o de
la Fundación Botín. En las fotos que
encabezan las páginas, y de izquierda a
derecha, la imagen de familia en la presentación del proyecto Comillas, junto al
rey Juan Carlos y el resto de patronos;
en El Solaruco con los alumnos del Máster de Mercados Financieros que el
banco organiza junto a la Universidad
de Cantabria y en la presentación de los
remodelados jardines de Pereda, en su
último acto oficial en la capital de Cantabria. Junto a estas líneas, en la inauguración del CPD de Medio Cudeyo, apoyando la presentación de la candidatura
de Santander como capital europea de
la cultura y junto al arquitecto Renzo
Piano, a quien encargó la construcción
del Centro Botín.
tuvo algunos vínculos con Cantabria
que iban más allá de lo anecdótico:
nunca se cambio la sede social, y en
Santander siguen celebrándose las
juntas de accionistas del banco. Fue
empeño suyo el instalar en la región el
centro de proceso de datos que hoy se
levanta en Medio Cudeyo. Fuera del
negocio bancario, la Fundación Botín
–la mayor de España– es el principal
compromiso de la familia con la región. Emilio Botín no llegará a ver terminado el centro de arte que encargó
al arquitecto Renzo Piano, una actuación con un enorme poder simbólico
que quedará para siempre ligada al
desaparecido banquero cántabro.
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Miscelánea
PRESENTACIÓN DEL PROYECTO IBDS
CEOE-Cepyme Cantabria, Gobierno de Cantabria y las principales empresas industriales de la región han presentado el
Proyecto “Industria, Base del Desarrollo de Cantabria” (IBDS),
un iniciativa conjunta que implicará a centros educativos, ciudadanía, empresas y Administración para trasladar a la sociedad y poner en valor el esfuerzo y la apuesta de las industrias a favor del medio ambiente y el desarrollo sostenible
de Cantabria. IBDS consistirá en la realización de una serie
de 12 jornadas en 10 ayuntamientos, organizadas por las
empresas participantes en colaboración con institutos de enseñanza secundaria de la zona, en las que se explicará a
alumnos y ciudadanos “qué es lo que se ha hecho, cómo se
ha invertido, qué efectos han tenido las mejoras ambientales,
cómo se gestionan sus impactos, qué medidas se han adoptado para evitar accidentes”.
PRESENTADO EL PROTOTIPO DE
MOTO DE COMPETICIÓN DE LA UC
El equipo de estudiantes de la Universidad de Cantabria que
participará en el concurso MotoStudent presentó el prototipo
de la moto con el que tomará parte en este certamen. La participación en MotoStudent exige diseñar y construir una moto de
competición, que posteriormente tomará parte en una carrera
a celebrar en el circuito aragonés de Motorland. El equipo UC
Racing Students está tutorizado por Pablo García, profesor del
Departamento de Ingeniería Estructural y Mecánica. Entre otros
apoyos y patrocinios, en el proyecto han intervenido empresas
como Hierros Tirso, Industrias Jacinto Herrero, Robert Bosch y
Serisan, entre otras.
PROGRAMA SENIOR DE LA UNED
EN SANTANDER Y TORRELAVEGA
Cubrir la demanda de formación universitaria por parte de
los mayores de 55 años es el objetivo del programa Uned Senior, que imparte esta universidad a distancia en sus centros
de Santander y Torrelavega. Los inscritos en el Programa
UNED Senior se benefician de las mismas ventajas que los
estudiantes de enseñanzas regladas durante el curso en el
que realizan su asignatura, por ejemplo, la obtención del
Carnet de estudiante universitario expedido por la UNED,
con el que disfrutarán de descuentos en cines y otros establecimientos -así como ventajas de ser estudiante de esta universidad gracias a la firma de diferentes convenios-, y el acceso al servicio de préstamo a la biblioteca.
EL RACING CUENTA YA CON SU
ESPACIO EN EL MUSEO DEL DEPORTE
El Museo del Deporte ha abierto su cuarto módulo temático,
dedicado al Racing de Santander, que se suma así a los de la
vela, Severiano Ballesteros y Oscar Freire, con el fin de poner
en valor las figuras y las gestas del deporte cántabro y rendir
homenaje a los grandes deportistas y clubes de la ciudad y de
la comunidad autónoma. La inauguración contó con la presencia de Íñigo de la Serna, el presidente del Racing, José Antonio Sañudo, y la plantilla y cuerpo técnico del equipo, además de los exjugadores Pedro Munitis, Juan Carlos García y
Emilio Amavisca.
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TALLER SOBRE EMPRENDIMIENTO
EN LA CÁMARA DE COMERCIO
‘Emprendimiento en el Comercio y Uso de Nuevas Tecnologías’ es el título del taller impartido durante dos días en la Cámara de Comercio de Cantabria. Un grupo de comerciantes
cántabros, en horario dos a cuatro de la tarde, recibió formación en materia de emprendimiento y nuevas tecnologías,
a partir de las experiencias profesionales y personales contadas por los protagonistas de tres modelos de éxito en el mundo del comercio: Lola Rama, de la firma de moda infantil El
“Lagarto está Llorando”; José Luis Calvo, de “La Boutique del
Foie” y Rafael Pérez, de “SocialinMedia”. La acción se enmarca dentro del plan de apoyo a la competitividad del comercio minorista.
40.000 PERSONAS EN LA MUESTRA
SOBRE EL DIQUE DE GAMAZO
La muestra sobre el Dique de Gamazo que se expone en la Casa de Bombas ha tenido más de 40.000 visitas en sólo un mes.
La exposición, que estaba prevista que se clausurara el pasado 30 de septiembre, se prorroga hasta el próximo 15 de octubre, aunque sí variará el horario de visitas, que será de
12:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:00 horas. La exposición sobre Gamazo es una de las que mantiene abiertas la Autoridad Portuaria de Santander, que gestiona además los espacios del Palacete del Embarcadero y el Centro de Arte Cabo Mayor.
CANTABRIA PROMOCIONA SU
GASTRONOMÍA EN VALENCIA
Valencia ha acogido la celebración de unas jornadas gastronómicas de promoción del producto de Cantabria, que
daban continuidad a las celebradas en primavera en Santander con el arroz valenciano como protagonista. El responsable de cocina del Hotel Chiqui, Kike Pérez, elaboró un
menú a partir de sobaos, anchoas, quesos y pescados, que
pudieron degustar empresarios y responsables sociales de
Valencia. Las jornadas, que contaron con la asistencia de
Gema Igual, concejala de Turismo de Santander, estaban organizadas por el Hotel Chiqui y el municipio de Chulilla, en
la comarca valenciana de Los Serranos.
PRESENTADA LA MEMORIA DEL
OBSERVATORIO DE SALUD PÚBLICA
El Observatorio de Salud Pública ha presentado su comisión
asesora participativa el Plan de Actividades 2014-2015, que
enmarca acciones en torno a cuatro áreas prioritarias: investigación y análisis, formación, participación e información y comunicación. También se ha presentado la memoria de actividades correspondiente al año 2013. Se trata de la primera
reunión de la comisión asesora participativa que se celebra
desde su constitución, en la que han estado presentes el director general de Salud Pública, José Francisco Díaz, y el director
del Observatorio, Raúl Pesquera. En materia de investigación
y análisis destaca desarrollar nuevos campos de investigación
vinculados a la discapacidad, la seguridad clínica del paciente, la cronicidad y el envejecimiento saludable; y apoyar el trabajo de los grupos de investigación.
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Empresas
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Byron Vargas, director de la planta de BSH-Santander, junto a una de las placas que se fabrican en Cantabria.
BSH crece con el gas
La planta cántabra del grupo alemán, heredera de la antigua Corcho, fabricó el año
pasado 650.000 encimeras de cocción a gas, un registro que es el mejor de su historia y
que espera volver a superar este ejercicio. La exportación, la innovación continua y la
capacidad para estandarizar una gama compuesta por más de 700 referencias son las
claves que han permitido a la fábrica sortear lo peor de la crisis económica.
N
i ha sido inmune a la crisis ni
puede dar por despejadas todas las incertidumbres, pero
lo cierto es que la planta cántabra
del grupo BSH ha conseguido superar las cifras de producción de 2009
–el año que marcó el cambio de tendencia– lo que, en su caso, significa
moverse en registros históricos que,
además, espera superar este ejercicio. La antigua Corcho, dedicada a
la fabricación de aparatos de cocción a gas, ha sabido hacer valer
sus fortalezas, muchas veces consicantabria
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guiendo transformar en oportunidades lo que a priori aparecía como un
problema, para consolidar su presencia en un mercado que en España permanece estancado pero que
en conjunto mantiene cifras de crecimiento moderadas, pero constantes.
Ese diferente comportamiento de la
demanda dentro y fuera de nuestras
fronteras ni es nuevo ni está directamente vinculada con la crisis, y está
en el origen de una vocación exportadora que, a la postre, ha sido fundamental para que la planta cánta-
bra haya encontrado alternativas para retornar con relativa rapidez a la
senda del crecimiento.
De los 650.000 aparatos fabricados el pasado año en la planta santanderina, el 94% se vendieron fuera de
España, sobre todo en Europa pero
también en países como Australia o incluso China. La diversificación de mercados minimiza la que es hoy una de
las principales incertidumbres a resolver, la situación de Rusia y su bloqueo
de las importaciones procedentes de la
UE. Por el momento las restricciones no
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NACHO CUBERO
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La fábrica cuenta con una plantilla de 350 trabajadores. A la derecha dos de los premios que ha recibido la planta en reconocimiento a las ideas de innovación aportadas por los propios empleados.
afectan a los electrodomésticos, pero la
posibilidad de que lleguen a hacerlo ponen el único punto de duda en las previsiones de actividad de la fábrica, no tanto por lo que respecta a este año –que
ha sido muy bueno en su primera mitad–
como a los siguientes. Las consecuencias
de la situación rusa, en todo caso, tienen
más que ver con lo incómodo que supone convivir con la incertidumbre que con
la incidencia real que un hipotético bloqueo tendría en la planta, cuya flexibilidad y capacidad para competir en diferentes mercados la pone relativamente a
salvo de puntuales caídas de la demanda en alguno de ellos.
Líderes en Europa
Por vez primera, los aparatos fabricados en Cantabria –comercializados bajo
las marcas del grupo BSH, entre las que
se cuentan Bosch o Siemens– consiguieron el pasado año ser líderes en el mercado europeo de cocción a gas, algo
que ha supuesto la culminación de una
estrategia basada en la continua innovación de productos y procesos. La misma
flexibilidad que permite a la empresa
operar en países muy diferentes, se refleja también en la capacidad para simultanear la fabricación en gamas muy diferentes y con marcas distintas, en una segmentación imprescindible para competir
en un mercado que es diverso tanto en lo
geográfico como en lo que demandan
los consumidores. La combinación de
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marcas, gamas y medidas da como resultado 700 referencias distintas, un auténtico rompecabezas en términos de organización y costes, de cuya resolución depende en último término la competitividad de la planta.
Hace una década la planta inició una
renovación de producto que pasaba por
la actualización continua de los aparatos
y por la ampliación de la gama, con el
objetivo básico de crecer internacionalmente entrando en mercados donde anteriormente no tenía presencia. La clave
para tener éxito, explica Byron Vargas,
director de BSH Santander, era conseguir cumplir esa estrategia pero siendo a
la vez capaces de competir en precio, algo que no tiene fácil una fábrica europea
que compite con otras ubicadas en países con bajísimos costes de mano de
obra. “El reto era dominar la complejidad, no renunciar a ella. Teníamos que
conseguir la máxima estandarización
de la producción pero sin reducir la gama”, apunta Vargas. El trabajo realiza-
do en el área de desarrollo de la planta
se centro en la modularización, creando
familias de piezas que pudieran utilizarse en diferentes modelos y variantes. El
camino recorrido en los últimos diez
años, y singularmente la evolución de la
producción durante la crisis, avala el éxicantabria
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Empresas
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BSH está realizando actualmente una completa reorganización de la planta, cambiado procesos y el flujo de materiales.
to de la estrategia y la disposición de la
fábrica cántabra para sacarla adelante.
BSH-Santander es centro de competencia dentro de los sistemas de cocción a gas, lo que significa que cuentan
con sus propios departamentos de ingeniería y desarrollo, y que la labor que
realizan estos grupos es referencia para otras plantas del grupo en todo el
mundo. La innovación se convierte así
en punto clave para la planta, y lo hace tanto por la repercusión de las mejoras en el producto como por el efecto
sobre el posicionamiento de la fábrica
dentro del conjunto del grupo, dentro
de un proceso que va más allá de departamentos específicos y que implica
al conjunto de la plantilla. “Innovar es
la forma que tenemos de defender
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nuestro puesto de trabajo,
y todos dentro de esta fábrica somos
muy conscientes de eso”,
resume Byron
Vargas, que
recuerda que la deslocalización es una
amenza que nunca se puede dar definitivamente por superada.
Como un subrayado a la apuesta
que se realizó en aquel momento, la
planta cántabra de BSH ganó por primera vez hace nueve años el premio
Top Idea, una competición que organiza el grupo para reconocer a aquella
de sus plantas que logra la mayor
aportación de ideas por parte de sus
empleados. Fue la primera planta española en hacerse con ese galardón,
que ha renovado desde entonces en
otras dos ocasiones, lo que da cuenta
de en qué medida el compromiso por
la innovación ha calado en todas las
áreas de la factoría.
Las ideas aportadas –en 2013 se
triplicaron las recogidas en 2012, y es-
te año llevan camino de crecer en la
misma proporción– van desde el aspecto aparentemente más nimio del
proceso de fabricación hasta la tecnología aplicada al producto. En este último aspecto, la labor realizada por la
planta cántabra, en su condición de
centro de referencia, ha sido fundamental dotar a los aparatos de cocción
a gas de un valor añadido que permitiera eludir la pura competencia en
precio, en línea con el posicionamiento de las marcas del grupo. Electrónica, diseño y materiales son alguno de
los factores con los que se ha jugado
para cambiar radicalmente tanto la
imagen como los mercados a los que
es posible acceder con las placas de
cocción de gas, un producto que además de competir con otros similares de
otras marcas debe hacer frente a las
alternativas eléctricas, vitrocerámicas
tradicionales e inducción. La producción de la planta cántabra se organiza
a partir de tres gamas –básica, media
y alta– diferenciadas en materiales y
prestaciones, pero no en la forma de
producción o en los estándares de calidad. Entre los aspectos en los que se
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Uno de los principales retos de la fábrica cántabra es dominar la complejidad que supone simultanear la producción de 700 referencias distintas, una dificultad que,
entre otros aspectos, se plasma en la cantidad de troqueles a utilizar, en la foto de la izquierda. Además, y a diferencia de otras plantas, en Santander se fabrican
todos los componentes de la placa, incluyendo por ejemplo los quemadores que aparecen en la foto de la derecha.
ha concretado esa búsqueda de valor
añadido se cuentan los que tienen que
ver con la tecnología, aprovechando
la aportación de la electrónica, y con
la eficiencia energética. Otro tanto
puede decirse del diseño y, sobre todo, de la constante actualización de todos estos aspectos para introducir
constantemente nuevos modelos al
mercado, adaptándose a ciclos que
son cada vez más cortos.
Conseguir todo ello con los menores costes es el reto. La planta de Santander culminará en 2016 un programa de inversiones que, a su término,
habrá supuesto un desembolso de 20
millones de euros. Dentro de ese programa, este año se está realizando
una reorganización completa de la fábrica, cambiando la forma en que los
materiales y componentes fluyen por
la planta e introduciendo nuevos procesos. Como explica Byron Vargas, todo ello es un factor estratégico para la
empresa, que de esta manera será capaz de minimizar el tiempo de respuesta a los pedidos de los clientes,
que siempre son de series concretas y
en un número que puede no ser muy
alto.
El proceso de fabricación es una
curiosa combinación de procesos muy
robotizados con otros en los que la intervención humana sigue siendo básica. Las proporciones de esta combinación son otro de los factores críticos en
términos de productividad y eficiencia
Un grupo de trabajadores en una de las sesiones de formación que se organizan en el Cenador de Amós, y
que corren a cargo del cocinero Jesús Sánchez.
en el uso de los recursos de una planta que, a diferencia de otras que pueden ser meras ensambladoras, asume
la práctica totalidad de los trabajos
que dan como resultado el producto final.
Como factor externo, el principal
condicionante al que se enfrenta la
producción que sale de Cantabria es
la evolución de la demanda de aparatos de cocción, sobre todo en lo que
respecta a la distribución de la misma
entre las diferentes fuentes de energía.
Aunque con crecimientos modestos, el
gas continúa ganando cuota, algo
que se produce a costa de la vitroce-
rámica tradicional. Países como Italia
o Estados Unidos y, en términos más
amplios, Asia, África o Sudamérica,
siguen siendo mercados con predominio del gas, y en los que las marcas
del grupo BSH no han dejado de ganar peso en los últimos años. Con todo, la que probablemente es la novedad más significativa llega desde Alemania, un país en el que hace diez
años BSH apenas era capaz de vender unos pocos aparatos de gas y en
el que hoy tiene una importante presencia con sus productos de alta gama. Un auténtico espaldarazo a la labor de la fábrica cántabra.
cantabria
negocios 15
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Empresas
NACHO CUBERO
Instalaciones de Aldro en Torrelavega.
Una brecha en
el imperio eléctrico
La empresa torrelaveguense Aldro se convierte en una de las primeras
comercializadoras independientes de energía que operan en el mercado español. Tras
apenas cinco meses de vida, cuenta ya con 1.500 clientes en toda España, una cifra que
espera elevar hasta los 20.000 cuando acabe 2015, sumando los usuarios de luz y gas.
P
odría parecer que el reto, por lo
desigual de los contendientes,
entra dentro de la categoría de
lo imposible, pero la referencia del
mercado de la telefonía demuestra
que puede haber alternativas frente
a quien ostenta la posición dominante, por grande y aparentemente inamovible que sea la posición de este. Pese a que por el momento la liberalización del mercado eléctrico
está lejos de haber conseguido los
resultados que el mismo proceso ha
dado en el ámbito de las telecomunicaciones, el que una pequeña empresa se lance a comercializar eleccantabria
16 negocios
OCTUBRE 2014
tricidad en competencia con los
grandes operadores puede interpretarse como un síntoma de que las cosas están cambiando. El nacimiento
de Aldro, que opera desde una oficina de Torrelavega para clientes de
toda España, ofrece el ejemplo más
cercano de ese intento de abrir una
brecha en un mercado en el que la
mayoría de los consumidores siguen
adquiriendo la electricidad a alguna
de las cinco grandes compañías del
sector.
Aldro comenzó a operar el pasado
mes de mayo como comercializadora
de electricidad, una actividad a la que
espera sumar la venta de gas natural
a comienzos del próximo año. La actividad de la empresa se corresponde
con el último eslabón de la cadena
eléctrica, aquel que se sitúa entre el
distribuidor –que es el encargado de
llevar la luz hasta el contador, este incluido– y el cliente final. La descripción de su modelo de negocio es engañosamente sencilla: adquiere la
electricidad en el mercado mayorista
y la vende a particulares y empresas,
con un cuadro de tarifas que debe
asegurar los correspondientes márgenes. Detrás de ese esquema aparentemente sencillo se encuentra el comple-
Empresas
jo sistema eléctrico español, que hace extraordinariamente complicado
diferenciarse de la competencia. Ese es el principal reto que se plantea la
empresa, un desafío que
los responsables de Aldro
están convencidos de ser
capaces de superar.
1.500 clientes
Las cifras parecen
avalar esa confianza. En
sus primeros meses de vida, la comercializadora
torrelaveguense ha sumado ya algo más de 1.500
clientes, un dato que espera elevar hasta los
20.000 al cierre del próParte del equipo de la empresa, en las oficinas. Aldro cuenta actualmente con una plantilla de 15 trabajadores. Al cierre de 2015, la
ximo año, cuando ya co- empresa prevé haber generado 200 empleos estables, entre directos e indirectos.
mercializará tanto electricidad como gas. Dentro de esa cartera dustria, pasando por pymes y organis- cos, de manera que Aldro ha extendido
de clientes, la empresa cuenta con todos mos públicos. No hay tampoco ninguna su red de comercial por toda España, inlos perfiles, desde el particular a la in- especialización en términos geográfi- cluyendo las islas, Ceuta y Melilla, y ha
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Empresas
NACHO CUBERO
NACHO CUBERO
La plataforma tecnológica que ha desarrollado la empresa permite cubrir toda la gestión y la atención al cliente desde las oficinas. A la derecha, José Francisco González Payno, director de Aldro.
formalizado contratos de suministro en
prácticamente todas las comunidades
autónomas.
Como paradigma de las ‘commodities’, la electricidad deja poco espacio para diferenciar la oferta a partir
del producto, y obliga a buscar otras
fórmulas sobre las que asentar la competitividad. Servicio y precio se convierten así, y por este orden, en los
principales argumentos sobre los que
Aldro está sosteniendo el crecimiento
de la empresa. Dado que las características del mercado mayorista de electricidad igualan en la práctica el coste
a los que las diferentes comercializadoras adquieren la energía, las posibilidades de vender a precios más bajos
descansan sobre la capacidad de cada una para mantener ajustados los
costes. Ahí la comercializadora cántabra hace valer su apuesta tecnológica,
que le ha permitido ajustar al máximo
su estructura de manera, conteniendo
costes y evitando así tener que trasladar estos al cliente.
José Francisco González Payno,
director general de Aldro, admite que
no son muchas las posibilidades de
competir en precio –alguna más en el
segmento de empresas, más limitadas
en el ámbito doméstico– lo que no significa que renuncien a hacerlo.
“Nuestra gran ventaja es el servicio,
cantabria
18 negocios
OCTUBRE 2014
pero una parte de ese servicio es
ofrecer a nuestro cliente el mejor precio posible. Y podemos hacerlo”. El
director de Aldro asegura que la buena acogida que está teniendo la oferta de la empresa, y que ha llevado a
superar ampliamente las previsiones
tanto en volumen de cliente como en
los tiempos de crecimiento, refrenda
que lo adecuado de producto y tarifas
a lo que ahora mismo está demandando el mercado.
Momento oportuno
Ese componente de oportunidad,
de llegar en un momento especialmente receptivo a las alternativas menos
tradicionales, se hace patente si tenemos en cuenta los continuos cambios
regulatorios del mercado eléctrico, algo en lo que no tienen una responsabilidad directa las grandes compañías
pero que no ha hecho sino aumentar
la sensibilidad de los consumidores
ante las subidas de precio y los fallos
en el servicio de atención al cliente. Si
tenemos en cuenta que prácticamente
dos tercios de los usuarios adquieren
su electricidad a la misma compañía
que se la suministraba antes de la liberalización, son estas las que en mayor
medida pueden sufrir las consecuencias de ese desencanto.
“A diferencia de las compañías
tradicionales, nosotros ofrecemos
cercanía al cliente, garantizándole
respuestas rápidas y facilitándole soluciones”, explica González Payno,
que considera que contratar electricidad no debería suponerle al consumidor más dificultad que la adquisición
de cualquier otro producto o servicio.
La plataforma tecnológica con la
que opera Aldro permite que el cliente pueda gestionar sus contratos a través de Internet. Por otro lado, la comercializadora ofrece asesoramiento
para ayudar a elegir entre las diferentes tarifas, incluyendo un estudio detallado para determinar cuál es la potencia adecuada para cada caso.
“Nuestro compromiso es que para el
consumidor sea sencillo cualquier
trámite, él es cliente y nosotros somos los que prestamos un servicio.
Esto que parece tan natural por desgracia no ha sido siempre lo habitual
en este sector”, apunta el director de
Aldro, que recuerda que el cambio de
comercializadora no implica que el
usuario más que la forma del correspondiente contrato: “No tiene que
hacer nada más, ni hay cambio de
instalación o contador, ni se interrumpe el servicio. Simplemente, la
próxima factura se la enviaremos
nosotros”.
Empresas
Imem cierra el círculo
El fabricante cántabro de ascensores culmina el proceso de automatización de su
planta de producción mecánica, lo que además de mejorar su capacidad de producción y
le permite ampliar casi hasta el límite las posibilidades de diseñar soluciones especiales,
el nicho de mercado donde la empresa se ha convertido en un referente internacional.
Exportación y mantenimiento son los dos grandes pilares que han permitido sostener la
producción pese al desplome de la construcción de obra nueva en España.
T
rabajando en los cinco continentes, fabricando el más especial
de los ascensores o realizando
las tareas de manteniendo del instalado en cualquier comunidad de vecinos, Imem ha sostenido su actividad en los últimos años sobre unas
cántabra ha culminado una completa
transformación de su planta de fabricación mecánica que ha conseguido incrementar su capacidad de producción
pero, sobre todo, sus posibilidades de
realizar cualquier tipo de trabajo, por
complejo o especial que este sea.
que evitó el sobredimensionamiento de
la empresa cuando la demanda era
muy alta, no paralizó en cambio otras
actuaciones que tenían como objetivo
incidir en la capacidad para acceder
a contratos dentro de la categoría de
lo que los responsables de la planta
denominan ascensores especiales, aquellos que por sus
requerimientos técnicos, tamaño, diseño o características no admiten la fabricación en grandes series. En
esa línea se enmarca la adquisición y puesta en funcionamiento de una cédula de
producción completamente
automatizada ha supuesto
una inversión de 6 millones
de euros y una transformación completa del proceso
de fabricación de los ascensores en su parte mecánica.
El resultado, apunta Antonio
Pérez Luzuriaga, director de
marketing de Imem, es que
la planta puede compararse
ventajosamente, en términos
tecnológicos, con las de
cualquier otro fabricante europeo de ascensores.
La cédula permite automatizar completamente la fabricación, desde la recepción de la materia prima hasta el
almacenamiento del producto acabado, pasando por el corte punzonado y
plegado de la chapa. “Es una tecnolo-
NACHO CUBERO
La oficina de comercio exterior de Imem, uno de los puntos neurálgicos de la planta de Peñacastillo.
bases cimentadas en los buenos tiempos de la construcción y que, acabados estos, han permitido minimizar
las consecuencias del desplome de
la demanda de elevadores para
obra nueva. Con unos argumentos
competitivos que combinan la atención
al mercado más cercano con la constante presencia en el exterior, y todo
ello dentro de una estrategia inversora
volcada en la tecnología, la empresa
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Aunque en los años del boom de la
construcción la empresa mantuvo ritmos de crecimiento que la llevaban a
doblar la cifra de facturación cada
cuatro años, Imem nunca ha tenido en
el volumen la principal base de su modelo de negocio, que siempre se ha
basado más en atender aquellos nichos de mercado que, por sus características, eran menos atractivos para los
gigantes del sector. Esa característica,
gía desarrollada a medida para nosotros por el fabricante alemán
Trumpf”, apunta Pérez Luzuriaga, que
enumera los principales objetivos que
se perseguían con una actuación de
Empresas
NACHO CUBERO
NACHO CUBERO
Arriba, uno de los puestos de contros de la cédula automatizada que realiza todo el proceso de fabricación de la parte mecánica del ascensor. Abajo, la oficina técnica que diseña las soluciones para cada caso.
estas características: “La cédula
nos permite crecer en capacidad
de producción, pero lo más importante ahora mismo es que hemos
aumentado
exponencialmente
nuestras posibilidades de diseño y
fabricación. Ahora mismo podemos hacer cualquier tipo de ascensor que nos planteemos, y
cualquier solución que desarrolle
nuestra oficina técnica”. El nuevo
proceso, explica el directivo de
Imem, permite trabajar con un amplio abanico de espesores de acero, gracias a las nuevas máquinas
de corte convencional y láser con
las que está equipada la cédula.
“Con la libertad de diseño e ingeniería que eso permite, estamos
en disposición de competir por
cualquier proyecto, en cualquier
lugar del mundo”.
Uno puede subirse a un ascensor de
Imem en la Universidad de Oxford, el
Palacio de Justicia de Londres, los metros
de Bruselas y París o, sin ir tan lejos, en
la Alhóndiga de Bilbao, el Palacio de la
Magdalena o el futuro Centro Botín. En
todos los casos se trata de aparatos fabricados en la planta de Peñacastillo,
por más que alguno de ellos pueda operar bajo la marca de alguna de las multinacionales del sector. De hecho, el
90% de los ascensores especiales que
fabrica Imem –entre las excepciones es-
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tán los instalados en el metro de París,
que sí operan bajo la marca cántabra–
tienen como destino a otras marcas que
no tienen capacidad para atener un segmento que exige series pequeñas y con
características complejas.
En la empresa cántabra –que fabrica
como media un millar de aparatos al
año– se daban los últimos toques, en
septiembre, a un ascensor con destino a
Kenia con enormes dimensiones y capacidad para elevar 4.500 kilos, en lo que
es un ejemplo del tipo de tareas a las
que se enfrentan tanto el departamento
de ingeniería como la planta de producción. En el otro extremo del arco de medidas, Imem ha diseñado una solución
específica para un edificio kuwaití que
precisaba de un elevador de sólo un metro de altura, unas dimensiones propias
de un montacargas pero en un aparato
que debe trabajar a velocidades y con
requerimientos de seguridad y disponibilidad que no pueden alcanzar estos dispositivos. El modelo desarrollado por
Imem se fabricó inicialmente para uno
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niveles de especialización y los requerimientos tecnológicos necesarios para
responder a lo que pide el mercado siguen situando a la empresa cántabra
un punto por delante de la competencia: “Es obligado estar dentro del pre-
Arriba a la derecha, la zona central de la cédula, que almacena materia prima y producto terminado. En las
fotos de la izquierda, vista general y parcial de los equipos.
de los mayores fabricantes mundiales,
y se trabaja ya con un encargo idéntico para otra multinacional. En la misma línea de complejidad se sitúa el encargo de los ascensores para el Centro
Botín, como lo fueron en su momento
–en este caso por sus requerimientos
tecnológicos– los realizados para el
CPD del Santander en Marina de Cudeyo.
Imem cuenta con un sólido posicionamiento internacional en el mercado
de los ascensores especiales, algo que
le permite acceder a los encargos tanto presentando sus ofertas a los proyectos en desarrollo como recibiendo dicantabria
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rectamente los encargos. “Tenemos
una reputación y un prestigio que hace
que se nos invite a participar en obras
concretas”, explica Antonio Pérez Luzuriaga. Las características de los proyectos involucran a varias partes –arquitecto, empresa constructora, cliente
final– para dar forma a encargos que
exigen soluciones a medida.
La caída de actividad constructora
en vivienda ha hecho que muchas empresas que fabricaban ascensores para este segmento hayan buscado alternativas en otras áreas, lo que ha aumentado la competencia y la presión a
la baja sobre los precios. Con todo, los
supuesto, pero en este tipo de proyectos sigue primando el ser capaces de
dar una solución técnica mejor. Los últimos proyectos que hemos ganado
han respondido a esto, nuestra oferta
no era la más barata, pero sí la que
más aportaba al cliente”, explica el
responsable de Imem, que pone un
ejemplo que ilustra lo dicho: un ascensor de gran carga que Imem, a diferencia de sus competidores, planteaba sin
cuarto de máquinas. “El ascensor puede ser más caro, pero la solución que
ofrecemos libera un espacio que el
cliente puede rentabilizar de otra manera. Somos capaces de llegar a soluciones muy avanzadas, esa es nuestra baza”.
Virtudes muy similares a las que se
hacen valer dentro del mercado del ascensor no estándar son las que Imem
traslada al ámbito del servicio posven-
Empresas
Arriba a la izquierda, uno de los ascensores instalados en el metro de París. A la derecha, una cabina
acabada. Aunque el ascensor sale de planta desmontado, en Peñacastillo se realiza todo el proceso
de fabricación, incluyendo un montaje de prueba. Sobre estas líneas, algunos comerciales de Imem
atendiendo a un cliente.
tras más de cuarenta años, suma
miles de unidades.
Antonio Pérez Luzuriaga, director de Márketing de Imem, y
Imem ofrece el servicio posvenDavid López, director de Organización Industrial.
ta en aquellas zonas donde cuenta, otra de las áreas que ha servido pata con delegación propia, lo que supora sostener la actividad en los últimos
ne concentrar esta actividad en el norejercicios. Al igual que sucede en la
te de España. El objetivo siempre es cucompetencia internacional, la caída
brir el servicio con medios propios, codel mercado de la obra nueva ha llevamo una forma de garantizar que este
do a muchas empresas a ofertar trabase realice en las condiciones de calijos de mantenimiento de ascensores,
dad que consideran imprescindibles.
“Puede parecer que el mantenimiento
con el precio como principal argumenes algo rutinario, y al alcance de cualto. Frente a ello, la empresa cántabra
quiera, pero nosotros llevamos años
se apoya en su condición de fabricantrabajando en tecnologías que nos
te y su conocimiento del producto para
permiten mejorarlo: partes electrónipresentarse como la mejor opción pacos, flota de vehículos, nuevos softra la reparación y mantenimiento de
ware de gestión... todo con el objetiun parque de ascensores propio que,
NACHO CUBERO
vo de dar un servicio más ágil”. La
empresa se compromete a atender
cualquier incidencia en menos de una
hora aunque en la práctica, asegura
Pérez Luzuriaga, el tiempo medio de
respuesta se sitúa en torno a los 30 minutos. El parque de ascensores de
Imem cuenta con aparatos que llevan
más de treinta años en servicio, algo
que tiene que ver, asegura el directivo
de la empresa cántabra, tanto con la
calidad del producto como con la del
servicio posventa. “Diseñamos, fabricamos y mantenemos nuestros ascensores, eso nos da un conocimiento específico y exclusivo del producto, tanto para repararlo como para mantenerlo actualizado”, concluye.
cantabria
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Empresas
La década
vertiginosa de
La empresa cántabra, que cumple diez años en el mercado, ha cubierto todas las etapas
que se le suponen a una TIC que tiene en Internet su campo de juego, pero lo ha hecho
de una forma sistemática y prudente que desmiente alguno de los tópicos del sector.
Con los servicios de hosting de alto valor añadido como uno de sus principales
productos, la empresa busca nuevas oportunidades para seguir creciendo.
U
na década después de que sus
fundadores la pusieran en marcha con el capital que tenían
en sus bolsillos, Iteisa es hoy un proyecto asentado sobre bases sólidas
que busca de nuevas oportunidades
para seguir creciendo. Si lo primero,
gón, un emprendedor con aversión
al riesgo pero incapaz de quedarse
mucho tiempo parado en el mismo sitio. Iteisa es de hecho, y como su creador, el resultado de una curiosa
combinación de factores más o menos contradictorios, entre los que es
método que parece más propia de
otros ámbitos.
Como reflejo de esa doble naturaleza, la expansión que ahora se proyecta se hace encajar dentro de un estructura ya preparada para ello, y en
la que no hay sitio para las sorpresas
y las improvisaciones. A día de
hoy, y a partir de unas previsiones muy respaldadas por los datos, la empresa está lista para
aprovechar cualquier opción que
se presente para incrementar su
base de clientes en el área de
hosting, que constituye una de
las principales apuestas estratégicas de Iteisa y un ejemplo de lo
dicho hasta aquí: los recursos
técnicos y humanos y, sobre todo, los procedimientos y metodologías adoptados están listos para responder a los retos que se
planteen. “Durante los dos últi-
mos años nos hemos dotado de
unos procesos que, probablemente, no están justificados por
el volumen de clientes que tenemos, adoptando las buenas
prácticas de compañías que gesEVA PALAZUELOS
tionan miles o decenas de miles
de servidores. En ese sentido, en
El fundador de Iteisa, Jaime Gómez Obregón, sentado en el centro junto al resto del equipo de la empresa.
la forma en que hacemos las cosas,
puede
decirse que estamos soaquello de nacer con escasísimos reposible encontrar alguna de las cabredimensionados,
pero creemos que
cursos económicos, emparenta a la
racterísticas que suelen asociarse a
es
necesario
para
seguir
creciendo”,
empresa con todos los tópicos del
las empresas de Internet –como la
sector tecnológico, lo segundo, el no
dar el siguiente paso hasta tener
bien firmes los pies sobre el terreno,
tiene mucho que ver con el carácter
de su fundador, Jaime Gómez Obrecantabria
24 negocios
OCTUBRE 2014
capacidad de adaptarse a los cambios, o la forma poco convencional
de organizar las relaciones de trabajo– pero también una querencia por
la sistematización, la medida y el
explica Jaime Gómez Obregón.
El área de sistemas, que integra el
hosting y las herramientas y servicios
complementarios, constituye hoy el núcleo de la actividad de Iteisa y su prin-
Empresas
cipal foco de crecimiento potencial, pero fuera del alcance de las empresas que previsiones y planes dejando un mínimo
no era ni lo uno ni lo otro cuando la em- están en la base, con unos costes de es- espacio para los imprevistos, una de las
presa inició su actividad. Internet, Tele- tructura imposibles para las grandes obsesiones del fundador de Iteisa. La emcomunicaciones e Ingeniería de Santan- empresas”..
presa cuenta con 15 servidores dedicaEsa búsqueda de la diferenciación y dos, una cifra que Jaime Gómez Obreder (Iteisa) nació en abril de 2004, creada por Jaime Gómez Obregón y Juan el valor añadido es lo que llevó a la em- gón admite que puede ser excesiva para
José Gutiérrez de Quevedo, que aporta- presa a entrar en el mercado del hosting atender a los 800 clientes con los que
ron cinco euros cada uno para crear una –la segunda de las cuatro cosas que ase- hoy cuenta la empresa, pero que aporta
sociedad civil con la que comenzaron a guran hacer bien– y a hacerlo con una los medios imprescindibles para los seroperar. Sin más estructura empresarial idéntica filosofía. Conseguían con ello vicios que se gestionan desde ellos y, soque esa marca pero con un sólido cono- completar el servicio que ofrecían a sus bre todo, para atender las necesidades
cimiento técnico, se lanzaron a buscar clientes, alojando la web y dando el ser- que puedan derivarse del crecimiento
los primeros clientes para el que entonces era su único producto: el diseño de páginas web orientadas a
mejorar la presencia en Internet de
las empresas hoteleras. El Hostal Rocamar, la Posada El Sestil y el Hotel
Mataleñas fueron los primeros contratos que se cerraron esos días y
los tres establecimientos, destaca el
gerente de Iteisa, siguen siendo
clientes de la empresa.
A partir de ese producto, y de
los servicios complementarios asociados al mismo, va a desarrollarse
el catálogo de la empresa, que huye de la dispersión y busca los nichos de mercado donde puede ser
más eficaz, algo que Iteisa resume
en forma de eslogan en sus presentaciones a clientes: ‘sólo hacemos
cuatro cosas, pero las hacemos muy
bien’. Probablemente ninguna parcela ejemplifica mejor esta vocación
por la especialización que ésta del Iteisa tiene su sede desde 2009 en unas oficinas en la calle Benidorm, de Santander, que han sido completamente
desarrollo de páginas web: “No so- remodeladas este mismo año.
EVA PALAZUELOS
mos una empresa de diseño o de
comunicación. Nosotros lo que hacemos
es desarrollar herramientas on line, lo
que implica sitios web, pero no sólo
eso. Básicamente hacemos proyectos
que tengan un fuerte componente de
programación, que hacemos siempre
basándonos en código abierto. Ahí podemos diferenciarnos”, explica el fun-
dador de Iteisa, que se remite a la pirámide del valor añadido para explicar el
posicionamiento de la empresa: “En la
base hay muchas empresas que ofrecen
soluciones muy poco especializadas y
que compiten básicamente en precio, y
unas pocas arriba que tienen un producto más complejo. “Nosotros estamos en la mitad superior, pero con una
diferencia que nos hace ser muy competitivos: tenemos una especialización
vicio de correo electrónico, integrando
un área que otras empresas subcontratan y consiguiendo así un control pleno
sobre la calidad del producto. La búsqueda del valor añadido se concreta en
el desarrollo de herramientas específicas
–para hacer campañas a través del correo electrónico o para el respaldo de
datos en la nube, por ejemplo– con las
que diferenciar su oferta de la de otras
empresas. “Esta actividad, que cuando
nacimos era minoritaria, es ahora la
más importante para la empresa”,
apunta Jaime Gómez Obregón.
A diferencia de los proyectos de programación web, donde se trabaja bajo
pedido, el área de sistemas dota a la
empresa de ingresos recurrentes y de
una base de clientes que permite hacer
que se espera en este área. En este sentido, la empresa permanece atenta a las
oportunidades que puedan surgir para
hacerse con la cartera de clientes de empresas para las que el hosting no suponga una ventaja estratégica y que quieran
desprenderse de esta parcela de negocio. El referente en esta línea lo pone la
adquisición, en octubre de 2010, de la
cartera de clientes de Arkait Internet, en
lo que ha sido la principal inversión acometida hasta la fecha. Es una referencia
a la que se remite Jaime Gómez Obregón para explicar las ventajas derivadas
de la adopción de procedimientos sistemáticos, por más que estos puedan parecer excesivos para las dimensiones de la
empresa: “No hubiéramos podido
abordar aquel proceso de no haber tecantabria
negocios 25
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Empresas
hay pocas cosas que no lo sean– cuenta con sus propio tratamiento en forma
de tablas y gráficos. De una forma más
anecdótica –que quizá no lo sea tanto– ese apego a los datos da pie a juegos y desafíos en la plantilla que, aunque no directamente relacionados con
el trabajo, contribuyen a generar un
La afición por la recogida, análisis
clima laboral muy característico: desde
y tratamiento de datos sería, de hecho,
los kilómetros que camina cada cual
hasta el número de libros leídos, pasando por la cantidad
de errores ortográficos cometidos, todo permite plantear
retos que terminan con los
perdedores invitando al ganador a una comida.
Probablemente la forma
de organizar el trabajo sea
uno de los aspectos en los
que Iteisa mejor encaja con la
imagen que comúnmente se
asocia a las compañías que
operan en el campo de las
nuevas tecnologías. La empresa cuenta hoy con cinco trabajadores en plantilla, después de un crecimiento que
en este aspecto ha sido tan
paulatino y ordenado como
en cualquiera de los demás.
Los dos fundadores fueron los
únicos trabajadores durante
los dos primeros años, después siguió en solitario Jaime
–tras decantarse aquel primer
socio por otras posibilidades
profesionales– para, a partir
de 2009 ir dando forma al
actual equipo. Las rotaciones
han sido mínimas. “Este asLa actividad de la empresa se estructura en torno a cuatro grandes áreas:
nido unos procedimientos muy definidos y muy sistematizadas todas las
áreas: desde la administración hasta
la atención al cliente y, cómo no, la
parte técnica de la prestación del servicio propiamente dicho. La integración se completó en sólo tres meses,
un tiempo récord. Posteriormente hemos absorbido otras carteras de clientes, aunque de empresas sensiblemente más pequeñas, y estamos listos para repetir esa experiencia en cualquier momento”.
Iniciativas propias
yectos propios es una forma de ponernos a prueba, nos gusta lo que hacemos y cuando tenemos tiempo libre,
lo que por desgracia sucede cada vez
menos, nos encanta darle vueltas a
las cosas y ver qué se puede crear a
partir del tremendo volumen de información que hay en la red”.
La programación web y el
hosting constituyen las dos principales áreas de actividad de la
empresa, a lo que hay que sumar los dos apartados que completan el cuadro de la oferta de
Iteisa: los proyectos propios y el
servicio a partir de herramientas
desarrolladas por la empresa y
puestas a disposición de terceros
mediante una fórmula de recurrencia muy similar a la empleada en el hosting: el cliente no adquiere el programa, sino que
contrata su uso por un tiempo determinado. Entra en ese capítulo,
por ejemplo, la herramienta que
permite hacer campañas de correo electrónico. En lo que respecta a lo que el fundador de
Iteisa denomina proyectos propios, el principal ejemplo es la
web elpreciodelagasolina.com,
que recoge cada día información sobre las tarifas del carbu- desarrollo, sistemas, proyectos y servicios.
rante en las gasolineras españootra de las peculiaridades que el funlas. Además de estar abierta al públidador de Iteisa ha trasladado a la culco en forma de página de Internet, la
tura de su empresa. Ahí hay que busherramienta ha permitido cerrar tres
car el origen de elpreciodelagasolicontratos con empresas a las que se fana.com o de parlamentoabierto.org
cilitan los datos para que, agregados
–una web que contabiliza cada una de
con otras fuentes, los integren en sus
las palabras recogidas en las actas del
propios desarrollos. Esto la convierte
Congreso de los Diputados desde la
en uno de los pocos proyectos de este
primera legislatura de la democracia–
área que ha generado retornos econóy también de otros aspectos sin los que
micos. ““Cuando nos ponemos con un
proyecto propio el objetivo no es prines difícil entender el día a día de Iteicipalmente económico. Eso viene dessa. Prácticamente todo lo que tiene que
pués, muchas veces de una forma que
ver con el funcionamiento de la empreno habíamos previsto. El área de prosa y es susceptible de ser medido –y
cantabria
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EVA PALAZUELOS
pecto es fundamental, el
principal valor de una empresa tecnológica son sus trabajadores, muy por encima de sus equipos o
sus programas. Una empresa tecnológica con alta rotación de la plantilla
pierde una parte de su conocimiento
en cada deserción”, concluye Jaime
Gómez Obregón, que apunta además
lo que ello tiene como indicador de la
satisfacción en el trabajo. Un indicador añadido a otros porque, como
puede suponerse, la empresa recoge
periódicamente las opiniones y sugerencias de la propia plantilla mediante
un formulario de recogida de datos.
Empresas
Medio siglo en
plena forma
Manufacturas Deportivas, que cumple este año 50 primaveras, recuperó el pasado
ejercicio la senda del crecimiento y cerrará 2014 con un importante aumento en su
facturación. La diversificación, la capacidad para adaptar su modelo de negocio a las
exigencias del mercado y la flexibilidad para asumir cualquier demanda del cliente,
claves para superar los años más duros de la crisis.
L
a historia de Manufacturas Deportivas es la de una firma que, tras
medio siglo de historia y dos generaciones familiares mediante, ha
conseguido superar los 4 millones de
euros de facturación y las 43 personas en plantilla. Pero también es la
de una compañía que ha logrado
adaptarse a las exigencias de un
mercado tan cambiante como atomizado y que ha sabido modificar su
modelo empresarial cuando las cir-
cunstancias y la coyuntura económica así lo han exigido.
Poco o nada tiene que ver aquel
modesto negocio familiar que comercializaba material deportivo con lo
que la empresa es hoy en día, una evolución en la que tres nombres destacan
sobre el resto: Javier González Ruiz,
fundador de la sociedad, Elisabeth
González Harbour, su hija y actual gerente, y Anthony González Harbour,
su hermano y director técnico. Y es
que, la andadura de la compañía se
inició allá por 1964 bajo el nombre de
Deportes Alar, un pequeño comercio
en el que era posible adquirir desde
mesas de pin pon, espalderas o potros
hasta las famosas y típicas palas de
madera del cantábrico, comercializadas entonces bajo la marca comercial
Palax, todo un clásico de la época.
La buena marcha de la firma propició, no sólo que aumentase sus instalaciones, plantilla y facturaciones, sino
que hizo posible la diversificación hacia nuevos
ámbitos. Así fue como
Manufacturas Deportivas
se introdujo en el mercado de los parques infantiles, su principal área de
negocio a día de hoy,
campo al que años después se sumaría el mobiliario urbano. Son estas
dos patas, junto con la
ya mencionada de equipamiento deportivo, las
que han permitido a la
firma ir evolucionando
hasta lo que es hoy.
Atrás quedan los tiempos
en los que la compañía
se encontraba en La Albericia, en donde contaba con Expodeporte,
una gran tienda de deportes que era parte fundamental del mapa de
Santander y que antici-
Instantánea de las instalaciones de Manufacturas Deportivas, situadas en el Parque Empresarial de Morero, Guarnizo.
cantabria
28 negocios
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Empresas
paba el éxito de cadenas que años después
aterrizarían en la región con una fórmula similar. Y también son cosa del pasado aquellas
seis naves que la empresa familiar llegó a
reunir en el polígono de
Heras. Hoy, Manufacturas Deportivas dispone
de unas instalaciones
de 10.500 metros cuadrados en Morero, ubicación en la que se encuentra desde 2006 y
en la que actualmente
trabajan 23 personas.
Sobrevivir a la crisis
En 2013 los parques infantiles y sus
complementos –balancines, toboganes, carruseles, conjuntos de elementos, etc– supusieron
el 53% de la facturación de Manufacturas Foto de familia de la plantilla de Manufacturas Deportivas. Sentados en el centro, el fundador de la firma y su mujer.
Deportivas, muy por encima del 22% que aportaron el mobivas, algunos de los ámbitos
liario urbano –bancos, papeleras, maren los que la crisis más se
quesinas, mesas, paneles indicatiha dejado notar, una realivos…– y el equipamiento deportivo
dad que, lógicamente, ha
–pistas multideporte, pistas de pádel,
tenido su incidencia sobre
canastas, porterías, circuitos vitales y
los resultados de la firma.
“A pesar de que en verano
gimnásticos, etc–, y eso a pesar de que
de 2008 los indicadores
esta última línea de negocio es una de
económicos comenzaron a
las que mayor crecimiento ha registradar muestras de que Espado en los dos últimos ejercicios en las
ña había entrado en una
instalaciones de Guarnizo. Pero, adeclara recesión, nosotros no
más, la compañía cuenta con servicio
notamos sus consecuencias
de pintura industrial, con el que, grahasta junio de 2011, auncias a la cabina de pintura en polvo de
que a partir de ese mola que dispone, puede asumir cualmento las facturaciones se
quier trabajo que implique dar un acaredujeron sensiblemente
bado especial a estructuras metálicas,
–asegura la gerente de la
ya sean estanterías, buzones o carrocompañía–. Es más, ya ese
cerías de vehículos, por citar algunos
año la cifra de negocio
ejemplos, un área que, junto con el serdescendió más de un 24%
vicio de instalación y mantenimiento
con respecto al anterior
de infraestructuras, contribuyó con un
ejercicio, y en 2012 la caí3,25% a la cifra de negocio de la emda fue de casi un 40% adipresa.
cional”.
Dada su oferta, colegios, construcLa situación obligó a la
toras y Administración son los principacompañía cántabra a reesles clientes de Manufacturas Deporti-
NACHO CUBERO
Fachada de Deportes Alar, el origen de Manufacturas Deportivas.
cantabria
negocios 29
OCTUBRE 2014
Empresas
Instalaciones de Manufacturas Deportivas en La Albericia –1975–. Por aquel entonces la firma contaba, también en La Albericia, con Expodeporte.
tructurarse, y los 38 empleados con los
tes de las máximas calidades. Así, en
pequeños complementos que se incluque contaba en 2010 se redujeron a
maderas, sobre todo tropicales, uno de
yen en sus diseños, un mercado en el
23. Así mismo, la firma se vio forzada
los productos básicos con los que más
que los asiáticos ya han demostrado
a reducir sus márgenes para adaptartrabaja Manufacturas Deportivas, ha
ser de los más competitivos a nivel
se a la situación del mercado hasta el
cerrado acuerdos con firmas brasilemundial. A pesar de todo, la compapunto de, a pesar de incrementar las
ñas y africanas, al tiempo que en Chiñía cántabra sigue teniendo a la mayoventas, seguir cayendo en beneficios
na adquiere muchas de las piezas y
ría de sus proveedores en España, muen determinados
chos de los cuales la
momentos. Y tamhan acompañado a
bién se volvió más
lo largo de sus 50
competitiva en los
años de historia, en
plazos de entrega,
especial en acero, el
pasando los 20 díotro material básico
as en los que tardacon el que produce.
ba en hacer llegar
Así mismo, Manusus productos a 11,
facturas Deportivas
todo ello para satisha tenido que hacer
facer las necesidafrente a otro de los
des de un cliente
principales males
cada vez más exique la crisis ha traígente.
do consigo: la moroEsto hizo que la
sidad. Y es que, en
empresa dirigida
trabajos cuyo precio
por Elisabeth Gonde venta puede oscizález se pusiese a
lar entre los 1.500
rastrear alrededor
euros de un parque
del planeta en businfantil sencillo y los
ca de proveedores
20.000 euros de una
capaces de suminispista multideporte,
trar, en un tiempo
un pequeño retraso
récord y a precios
en el cobro ya supocompetitivos, mate- Sentado en el centro, Javier González Ruiz, fundador de Manufacturas Deportivas. Junto a él, su esposa, ne un gran probleriales y componen- Margaret Harbour Mc Manus, y sus hijos, Anthony y Elisabeth González Harbour, director técnico y
ma. “En nuestro peNACHO CUBERO
gerente de la firma, respectivamente.
cantabria
30 negocios
OCTUBRE 2014
Empresas
or momento tuvimos que
afrontar dos impagos que nos
pusieron en serios aprietos y,
desde entonces, si no estamos
convencidos y tenemos informes que indiquen que un cliente es solvente, no trabajamos
para él por muy interesante
que resulte –afirma Elisabeth
González–. Creo que, si algo
positivo ha traído esta crisis, es
que ha saneado hábitos y
prácticas que hacía falta corregir en todos los ámbitos. Sin ir
más lejos, el plan de pago a
proveedores nos ha permitido
cobrar más de 100.000 euros
que teníamos pendientes con
la Administración y, aunque es
cierto que ha provocado una
reducción importante de los
encargos procedentes del sector público, actualmente estamos al día con todos los ayuntamientos, y con la seguridad En esta fotografía del año 1998 pueden observarse las instalaciones con las que contaba la firma en Heras.
de que cualquier proyecto que
llegue por esa vía estará abonado al 100% en un plazo máximo de
presa en 1986, Elisabeth González
quier caso, que una firma cuyos princiseis meses”.
afirma no haber vivido ninguna crisis
pales clientes se encuentran en la cons-
Los distribuidores,
la gran clave
Desde que se incorporase a la em-
como la actual. De hecho, la actual gerente asegura que, hasta ese fatídico
2011, los resultados de la compañía
habían venido mejorando progresivamente desde su fundación. En cual-
trucción y la Administración haya visto
empeorar sus cifras en los últimos ejercicios no es noticia, y sí lo es que en
solo dos años esa misma empresa haya recuperado la senda del crecimiento. Y es que, ya en 2013 Manufacturas Deportivas logró mejorar
un 31,59% sus cuentas con respecto al ejercicio anterior, y este
año, de acuerdo a los responsables de la compañía, los registros
volverán a superarse.
Más allá de la reestructuración llevada a cabo en la firma,
de la trayectoria y nombre con
los que cuenta y de la reducción
de precios para poder competir
en el mercado, Manufacturas Deportivas ha venido siguiendo una
cuidada estrategia que le ha permitido, no sólo recuperarse, sino,
además, hacerlo en un tiempo récord.
Por un lado, desde algunos
años la empresa viene expandiendo su radio de acción hacia
nuevas fronteras, para lo que se
contrataron los servicios de un
NACHO CUBERO
Uno de los trabajadores de la firma da forma a distintos elementos que se instalarán en un parque infantil.
cantabria
negocios 31
OCTUBRE 2014
Empresas
adaptarse a las demandas específicas del cliente en diseño, medidas y colores, lo que
le ha permitido cerrar un importante acuerdo con varios
ayuntamientos catalanes, proyecto al que hubiese sido impensable acceder sin la labor
de su distribuidor en la zona.
Manufacturas Deportivas dispone actualmente de más de 10.500 metros cuadrados de instalaciones.
experto en exportación. Así, además
de continuar trabajando en Cantabria
–el 16% de las ventas tienen lugar en
la región–, resto de España –69%– y
Portugal –1%–, desde hace dos ejercicios viene cerrando interesantes acuerdos en Francia, un mercado que está
creciendo a gran velocidad y en el que
ya se concretan el 14% de las operaciones de la compañía, territorios a los
que se unirán en breve Inglaterra y Marruecos.
Por otra parte, la empresa cántabra
le ha dado una vuelta de tuerca a su
modelo de negocio, y ya hace años
que disminuyó la frecuencia de los envíos segmentados de catálogos y correos electrónicos para apostar por los
delegados comerciales. “Con la llegada de la crisis decidimos optar por la
fórmula de los distribuidores, que están muy introducidos a nivel de concursos y Administración, y esto ha sido lo que nos ha permitido mantener
las ventas a pesar de la caída generalizada en el país. De cualquier forma,
los resultados de unos y otros varían
mucho, y la clave reside en dar con
profesionales competitivos, para lo
que hay que acudir a muchas ferias,
cantabria
32 negocios
OCTUBRE 2014
charlas, bucear por internet, probar
con unos y otros… No hay una fórmula que asegure el éxito”.
Y este cambio en el modelo de negocio no ha tardado en dejarse notar
en los resultados de la compañía. De
hecho, si hace dos años el 40% de la
facturación de Manufacturas Deportivas procedía de la construcción y el
20% del sector público, a día de hoy
el 64% lo aportan los distribuidores –en 2011
apenas suponían el 30% del
volumen de negocio–, el 6%
los centros educativos y el 30%
restante la Administración y
las empresas
del ladrillo a
partes iguales.
Precisamente, ha sido este
nuevo modelo
comercial, junto
a la capacidad
de la firma para
“Todo surgió porque el Ayuntamiento de Vic, pueblo natal
de Pilarín Bayés, una popular ilustradora y escritora de
literatura infantil, quiso reconocer su trayectoria con la
construcción de un parque infantil basado en sus diseños,
el cual realizamos nosotros
–cuenta Elisabeth González–.
El resultado fue tan bueno y
gustó tanto que otros pueblos se mostraron interesados, y a día de hoy ya tenemos un acuerdo cerrado para llevar a cabo un conjunto
de 50 parques para ayuntamientos catalanes, a los cuales se van a sumar ahora otros 50,
una operación que nos permite mirar
al futuro con cierto optimismo. Además, diría que ya comienza a percibirse cierta recuperación en el conjunto del país, y con los ajustes que hemos realizado creo que contamos con
las bases necesarias para poder seguir creciendo y compitiendo al menos durante otros 50 años”.
Antiguamente la firma comercializaba palas de madera bajo la marca Palax.
informe
Tecnología aparcada
La caída de la actividad económica y los problemas de financiación mantienen a la baja la demanda
de nuevas tecnologías de la información y la comunicación, situando a las empresas del sector ante
el reto de salir al exterior para buscar nuevos mercado, algo especialmente complicado para las
pymes. Según los cálculos de Ametic, la gran patronal tecnológica, el sector ha caído cerca de un 20
por ciento en los últimos seis años, aunque en 2013 se ralentizó el descenso de la actividad
eis años de crisis
clamó la puesta en marcha
dido que se cree “un cliEn un panorama que
económica han situadel mercado único digital
ma de emprendimiento
no destaca precisamente
do al sector de las
que, según sus estimacioque fomente la inversión,
por lo despejado, aparenuevas tecnologías de la
nes, podría llegar a repreque siga el desarrollo de
cen en cambio algunos
información y la comuniaspectos positivos. Escación ante dificultades
paña es uno de los paíhistóricas. La caída de la
ses europeos con mayor
actividad económica y
conectividad, lo que se
las dificultades para actraduce en la alta peneceder a financiación han
tración en España de las
llevado a las empresas a
redes sociales (74%), los
ralentizar, cuando no pasmartphones (66%) y de
ralizar, sus inversiones
Whatsapp (85%), que
en tecnología, dejando
tiene en nuestro país
en agua de borrajas touno de sus principales
das las apelaciones al
clientes. Los datos fuenuevo modelo y a las
ron desgranados por el
mejoras de la productivipresidente de Telefónica
dad como claves para
España, Luis Miguel Gilsuperar las actuales difipérez, que destacó la
cultades.
importancia que las teleEn su intervención
comunicaciones tienen
durante el último enen el mercado digital, y
cuentro sobre telecomuel potencial que la conicaciones y economía
nectividad ofrece para
digital celebrado en la
crear nuevos modelos
UIMP, el presidente de
de negocio.
Ametic –la patronal que
Radiografía
agrupa a las grandes
empresas tecnológicas
Lo cierto es que la úlespañolas– calculó que
tima edición del informe
la actividad del sector ha
anual ‘La Sociedad en
caído un 20% desde que
Red’, que elabora el Micomenzó la crisis, aunnisterio de Industria, reque lo hizo a menor ritfleja un estancamiento
mo en 2013. “No se esen los indicadores de
timula la demanda, ni
se ha producido la Aunque en otros indicadores la posición es menos ventajosa, España es líder en conectividad uso de infraestructuras
dentro del mercado europeo.
TIC en la empresa. Auntransformación digital
que eso tiene cierta lógica
de la economía”, criticó
en el caso de aquellos
José Manuel de Riva.
sentar el 4% del PIB eurola Agenda Digital Espamás extendidos –como el
En clave europea, el
peo (520 billones de euñola o la compra pública
uso de ordenadores, copresidente de Ametic reros). Sobre España ha peinnovadora”.
S
cantabria
34 negocios
OCTUBRE 2014
nexión a Internet o
extensión de la banda
ancha– es más preocupante en el caso de
otros en los que todavía existe un amplio
hueco a cubrir. Es el
caso, por ejemplo, de
la proporción de empresas que cuentan
con página web, que
después de registrar
un incremento sostenido en los últimos
años prácticamente
permaneció inalterable entre 2012 y
2013, y ello pese a
que todavía no cuenta con presencia en
Internet una de cada
tres empresas españolas.
En otras áreas lo que
se observa es una gran diferencia entre la disposición de tecnología en
grandes y pequeñas empresas. La mayor brecha
en ese sentido se observa
en la disposición de red de
área local, que oscila entre
el 98% de las grandes empresas y el 83,7% de las
pequeñas, mientras la red
de área local sin hilos
(55,6%) se encuentra en el
79,3% de las grandes empresas.
cantabria
negocios 35
OCTUBRE 2014
informe
Hosting y housing
contra la crisis
La creciente externalización del alojamiento de aplicaciones y sitios web y las nuevas necesidades
de infraestructuras tecnológicas más complejas impulsan este mercado, que crece pese al difícil
entorno económico. Las previsiones apuntan a que seguirá haciéndolo en los próximos ejercicios.
l valor del mercado de
hosting cerró el año
2013 con un crecimiento cercano al 6%, a
pesar de la negativa coyuntura económica, la
contención del gasto en
tecnologías de la información y la presión sobre los
precios, alcanzando los
550 millones de euros. Por
su parte, los ingresos generados por la prestación
de servicios de housing se
incrementaron un 2,5%,
hasta los 205 millones.
Ambos datos aparecen recogidos en el informe realizado por DBK sobre esta
actividad, que prevé que
se mantenga la tendencia
al crecimiento durante los
próximos ejercicios.
El crecimiento del negocio se vio favorecido por
el notable desarrollo experimentado por las soluciones de cloud hosting, segmento que generó una facturación de 190 millones
de euros, un 27% más que
en 2012, llegando a concentrar cerca del 35% del
mercado total de hosting.
Por su parte, los ingresos
generados por la prestación de servicios de housing también mantuvieron
su tendencia al alza en
2013, contabilizando una
variación del 2,5%, hasta
E
cantabria
36 negocios
OCTUBRE 2014
los 205 millones de euros.
Las previsiones a corto
y medio plazo apuntan a
una aceleración en el ritmo
de crecimiento de la actividad sectorial, en un contexto de mejora de la co-
mercado de hosting como
en el de housing, situados
alrededor del 9% y el 7%,
respectivamente. El cloud
hosting continuará incrementando su penetración,
apoyado en las ventajas
cio de cloud hosting para
potenciales entrantes.
En los últimos ejercicios se han producido movimientos
corporativos
que han contribuido a impulsar el grado de concen-
yuntura económica, creciente externalización del
alojamiento de aplicaciones y sitios web y nuevas
necesidades de infraestructuras
tecnológicas
más complejas.
Para el cierre del presente ejercicio el informe
de DBK precé aumentos
de facturación tanto en el
que ofrece en cuanto a flexibilidad y reducción de
costes.
El informe calcula que
actualmente operan en el
sector de hosting y housing unas 225 empresas,
cifra que viene aumentando en los últimos años como consecuencia del creciente atractivo del nego-
tración empresarial. En
2013, los cinco primeros
operadores en el mercado
de hosting reunieron de
forma conjunta una cuota
del 56%, mientras que en
el mercado de housing el
grupo de las cinco compañías líderes concentró el
71% del volumen de negocio total.
El comercio electrónico
continúa creciendo
Las ventas a través de internet suponen ya un mercado superior a los 14.000 millones de euros en
España. En 2013 el volumen total del comercio electrónico en España creció un 22,5%
egún el informe “European B2C E-commerce
Report 2014”, elaborado por la asociación ‘Ecommerce Europe’, la facturación del Comercio electronico B2C en España en 2013
fue de 14.400 millones de
euros. Además, en términos
comparativos, el comercio
electrónico en nuestro país
creció un 22,5% en 2013
con respecto al año anterior,
según revela el estudio “El
Comercio Electrónico 2014”,
elaborado por Online Business School.
Este mismo estudio señala que el 32% de las personas que compran en España lo hacen a través de Internet. Por su parte, el 52%
S
de los españoles busca y se
informa sobre sus productos
en la web antes de comprarlos físicamente en tienda, tal
y como señala el informe
“Hábitos del e-commerce”,
elaborado por la consultora
Nielsen.
Previsiones
De cara al futuro más inmediato, y según recoge el
Observatorio Nacional de las
Telecomunicaciones, el comercio electrónico en España seguirá creciendo a lo largo de 2014, en concreto un
13,4%, y con una facturación cercana a los 12.383
millones de euros.
El estudio sitúa la cifra de
gasto medio por internauta
en 816 euros y refleja cómo
los negocios 'online' relacionados con el turismo, billetes de transporte y reservas
de alojamiento seguirán liderando el sector, mientras que
seguirá creciendo la venta
de entradas para espectáculos, ropa, artículos deportivos, libros, periódicos y servicios de Internet y telefonía.
La tendencia del periodo
pasado fijaba el uso del dispositivo móvil o tableta para
la compra 'online' en 2,1 millones de euros, lo que representaba un incremento del
15,1% respecto al año anterior. De esta forma, la búsqueda 'online' y a través del
móvil se consolidarán como
los principales métodos de
búsqueda de información y
de comparación de precios
en 2014.
Desde el extranjero se
compraron y vendieron bienes y servicios en España por
valor de 551 millones de euros, un aumento de casi el
40 por ciento respecto al segundo semestre de 2012.
Esto permite que las operaciones realizadas desde el
exterior con España supongan ya el 17,3 por ciento del
total. El sector turístico es el
más beneficiado en estas
operaciones: constituye más
del 60 por ciento de los ingresos en las transacciones
desde el exterior con España.
cantabria
negocios 37
OCTUBRE 2014
informe
Innovar junto a los mejores
Santander ha conseguido un nuevo proyecto de innovación tecnológica de colaboración entre
Europa y Japón, incluido dentro del programa de financiación comunitaria Horizonte 2020 (H2020),
que contará con un presupuesto de 3 millones de euros para su desarrollo. Los socios de este
proyecto celebrarán la primera reunión en Santander en noviembre, mes en el que la capital de
Cantabria también acogerá el Foro España-Japón.
antander ha conseguido participar en
un nuevo proyecto de
innovación tecnológica de
colaboración entre Europa
y Japón, incluido dentro
del programa de financiación comunitaria Horizonte
2020 (H2020), que contará
con un presupuesto de 3
millones de euros para su
desarrollo. Así lo anunció el
alcalde, Iñigo de la Serna, en
su intervención en el encuentro Smart Cityness, en Cagliari (Cerdeña), junto a representantes institucionales y empresariales, así como expertos económicos, que analizan
en este foro la situación y los
avances que se están produciendo en el ámbito de las
smart cities y en el que Santander sirve como ejemplo.
“Santander sigue consolidando su posición de lideraz-
S
cantabria
38 negocios
OCTUBRE 2014
go internacional en el ámbito
de la innovación, siendo
ejemplo en todo el mundo para las ciudades que apuestan
por su desarrollo como smart
cities y reforzando así su proceso de internacionalización,
ligada a una imagen de marca
en la que la tecnología es una
de sus señas de identidad”,
ha señalado. Asimismo, el alcalde destacó que este nuevo
proyecto viene a sumarse a la
“espectacular generación de
recursos en el ámbito de la
tecnología” que está consiguiendo Santander, que, en
estos momentos, colabora en
iniciativas comunitarias de innovación por valor de más de
60 millones de euros, “algo
que no tiene precedentes”, ha
remarcado, al tiempo que ha
agradecido a la Universidad
de Cantabria y al responsable
de su Grupo de Ingeniería Te-
lemática, Luis Muñoz, el trabajo que están realizando para favorecer este proceso de
avance de la ciudad por medio de la puesta en práctica
de proyectos tecnológicos.
De la Serna explicó que
Santander será uno de los socios europeos del proyecto
FESTIVAL (FEderated interoperable SmarT ICT services
deVelopment And testing
pLatforms), que trabajarán en
colaboración con un consorcio japonés que cuenta entre
sus miembros con las Universidades de Osaka y de Kyoto.
“Esta iniciativa persigue
profundizar en el impacto tecnológico y social de la Internet de las cosas basándose
en las infraestructuras de experimentación y servicio desplegadas tanto a pequeña como a gran escala”, ha apuntado el alcalde, quien ha remar-
cado que Santander es un referente en este sentido a nivel
de ciudad, y por ello participa
en el proyecto.
Se pretende intensificar la
capacidad de las infraestructuras que están siendo desplegadas para interactuar tanto con el entorno físico como
con los usuarios finales, de
modo que se haga posible
que quienes están desarrollando nuevos productos y
servicios puedan experimentarlos en entornos variados,
como pueden ser los edificios
inteligentes, los servicios públicos, el comercio, el sensado participativo, etc.
Para ello, se definirá un
conjunto homogéneo de interfaces abiertos que posibiliten
la federación tanto de infraestructuras a nivel de ciudad como otras a nivel laboratorio
llevando así a la práctica el
concepto de la experimentación como servicio, algo
en que la Unión Europea
está extremadamente interesada, con la vista puesta
en incrementar la capacidad de innovación del continente, involucrando en
ese proceso a un mayor
número de agentes sociales.
Los socios de este proyecto celebrarán la primera
reunión en Santander en
noviembre, mes en el que
también tendrá lugar el Foro España-Japón, convirtiendo a la ciudad en un lugar de encuentro de los representantes de los sectores económico, cultural y
educativo de ambos paíÍñigo de la Serna, alcande de Santander, durante su intervención en el encuentro Smart Cityness, celebrado en Cagliari
ses, y multiplicando las (Cerdeña)
oportunidades de estableEntre los aspectos relacer líneas de colaboración, así
detección de partículas contos piloto en áreas como la
cionados con el medio amcomo de captar inversiones
taminantes
seguridad, el transporte, la
biente que se han visto beempresariales que contribuOtro de los proyectos
sanidad o el ocio.
neficiados por la aplicación
yan a generar actividad ecodestacados por el jurado ha
Premio
de las nuevas tecnologías se
nómica y empleo.
sido creación del Plan de Efiencuentra la gestión de los
La iniciativa FESTIVAL es
ciencia Energética Integral
Por otro lado, aunque sin
residuos urbanos, que mela segunda de colaboración
de Santander articulado mesalirse del ámbito de las smart
diante la correspondiente red
entre la Unión Europea y Jadiante un Plan Director de
cities, Santander ha recibido
de sensoresrecoge informapón en la que Santander parIluminación en el alumbrado
el Premio Ciudades Digitales
ción sobre la cantidad de reticipa como socio, tras la
exterior y un Plan Director de
AHCIET en la categoría de
siduos en cada contenedor,
puesta en marcha del prograEficiencia Energética en los
Medio Ambiente en reconocidatos para establecer rutas
ma tecnológico Clout, que
edificios y/o instalaciones
miento a la incorporación de
alternativas de recogida de
cuenta con un presupuesto
municipales que incide en la
las nuevas tecnologías en el
basuras, la identificación, el
de 2,4 millones de euros y en
necesaria sustitución de las
ámbito de la gestión ambieninventariado y la gestión más
el que, junto a ciudades como
tecnologías existentes por
tal de los residuos, de la enereficiente de las papeleras y
Mitaka y Fujisawa, se van a
otras de mayor eficiencia y
gía y del agua.
contenedores, así como, la
desarrollar diferentes proyecpor lo tanto ahorro.
cantabria
negocios 39
OCTUBRE 2014
Miscelánea
JORNADA EN LA CÁMARA SOBRE
EL MERCADO PERUANO
Perú, país hispanoamericano de economía emergente, muy interesantes por tanto para la internacionalización de las empresas cántabras, fue el protagonista de una jornada sobre comercio exterior celebrada en la Cámara de Comercio de Cantabria. Veintidós empresas cántabras de muy distintos sectores
de actividad participaron en la jornada, organizada por el bufete de abogados peruano Barrios & Fuentes (BAFUR) cuyos
máximos responsables se encuentran de visita por España. En
la jornada se abordaron aspectos tales como los aspectos legales a tener en cuenta para desarrollar negocios en Perú, asociaciones públicas privadas (APP), desarrollo de negocio y
constitución con el estado peruano.
PREMIO DE EDICIÓN UNIVERSITARIA
PARA UN LIBRO DE LA UC
La obra ‘Conceptos políticos, tiempo e historia’, lanzada conjuntamente por la Editorial de la Universidad de Cantabria y
McGraw Hill, ha recibido una mención especial de los XVII Premios Nacionales de Edición Universitaria. El volumen coordinado por Javier Fernández Sebastián y Gonzalo Capellán optaba al galardón a la mejor coedición con una editorial privada, categoría en la que fue premiado el libro ‘Felipe II. La educación de un felicísimo príncipe’, del CSIC y Polifemo. La convocatoria de la UNE distingue la contribución al conocimiento
de los libros publicados por universidades y centros de investigación españoles, a través del fallo de un jurado independiente y de reconocido prestigio.
EL COLEGIO DE FARMACÉUTICOS
SE ADHIERE A LA OPCE
El presidente de la Asociación Cántabra de Empresas de Organización de Eventos y Congresos (OPCE Cantabria), Luis
Gandiaga, y Marta Fernández-Tejeiro, presidenta del Colegio
Oficial de Farmacia de Cantabria (COFC) han firmado un
acuerdo de colaboración por el cual ambas organizaciones establecen las bases para, dentro de sus respectivos ámbitos de
competencia, posibilitar el mejor y más eficaz logro de objetivos comunes. Entre los objetivos que se mencionan está el apoyar y llevar a cabo actividades de difusión, formación, promoción de actividades que tengan que ver con las actividades de
congresos y actividades del sector farmacéutico en general. Al
respecto, la presidenta de la institución colegial recordó que
Santander fue sede hace dos años del Congreso Nacional de
Farmacéuticos: “El objetivo es captar otros eventos”, explicó.
AMSTEL MÚSICA RECAUDA 24.000
EUROS PARA LA CRUZ ROJA
La presidenta de Cruz Roja en Cantabria, Carmen Moreno, recogió el cheque de 24.468 euros procedentes de lo recaudado en el concierto solidario organizado dentro de la programación de Amstel Música, dentro de la semana grande de
Santander. El dinero recaudado este año se destinará al proyecto ‘Ahora más que nunca’, a través del cual se prestará
apoyo a unos 700 niños en edad escolar. Tras seis ediciones
se han recaudado más de 100.000 euros, fundamentalmente
para fines sociales en Cantabria. Cada año se supera la cifra
de recaudación gracias a la importante colaboración de las
entidades implicadas y a la respuesta del público.
cantabria
40 negocios
DICIEMBRE 2007
223 ESTUDIANTES ERASMUS LLEGAN
A LA UNIVERSIDAD DE CANTABRIA
La Universidad de Cantabria recibió en septiembre a los primeros 223 estudiantes de intercambio que, a través de Erasmus y
de otros programas y convenios, estudiarán este curso en Santander. Las jornadas de bienvenida comenzaron el día 17 con
una sesión informativa y con las visitas guiadas por el campus
que hacen los 15 mentores –estudiantes de la UC que en su día
fueron Erasmus- reclutados por el Vicerrectorado de Internacionalización. Una de las novedades es que por primera vez la UC
recibe a personas de Asia Central en el marco del proyecto “Silkroute” del programa Erasmus Mundus, con visitantes de Kazajistán, Tayikistán y Uzbekistán.
MEDIO AMBIENTE SE INCORPORA AL
PROYECTO DE CREACIÓN DE
‘EMPRESAS VERDES’ DE LA CÁMARA
La Consejería de Medio Ambiente del Gobierno de Cantabria
ha formalizado su incorporación al proyecto “Cámaraverde:
Cantabria emprende en verde”, en calidad de colaborador. La
consejería cofinanciara el proyecto con una aportación de
25.000 euros, lo que supone el 33,9% del presupuesto total.
Un total de 44 emprendedores y empresarios participaron el 18
de septiembre en el primero de los denominados ‘Jueves en Verde’, un conjunto de tres sesiones de networking que se enmarcan en el proyecto Cámaraverde. El objetivo de estas sesiones
es buscar la interrelación entre emprendedores y empresarios
del sector medioambiental. La idea es que puedan generarse
oportunidades de negocio, colaboración y/o asociación entre
los destinatarios del proyecto.
E.ON PATROCINA AL ATENEO EN LA
CELEBRACIÓN DE SU CENTENARIO
El Ateneo de Santander y la compañía del sector eléctrico
E.ON en España han firmado un convenio de colaboración
que permitirá potenciar las actividades gratuitas que lleva a cabo la entidad cultural, que este año celebra su centenario con
diversas iniciativas dirigidas a la sociedad cántabra. La firma
del convenio tuvo lugar en la sede central de E.ON en Cantabria, en el Parque Científico y Tecnológico de Santander. El
documento fue suscrito entre el presidente del Ateneo, Manuel
Ángel Castañeda y el presidente de E.ON en España, Miguel
Antoñanzas.
LOS TÉCNICOS DE PREVENCIÓN
CONVOCAN UNA NUEVA EDICIÓN
DEL MEMORIAL PÉREZ REBANAL
La Asociación de Técnicos Superiores en Prevención de Riesgos Laborales de Cantabria ha convocado la décimo cuarta
edición del Memorial Manuel Pérez Rebanal, en el que un año
más se premiarán los mejores trabajos realizados en la materia. El plazo de presentación se abrió el pasado 15 de septiembre y se prolongará hasta el próximo 31 de octubre, según las bases que se recogen en la página web de la asociación. El premio se entrega en dos categorías: una para los trabajos en prevención de riesgos laborales, dotada con 500 euros, y otra para los mejores relatos o cuentos cortos que, dirigidos a alumnos de educación primaria o secundaria, promocionen la cultura preventiva entre los estudiantes. Quien gane
en esta segunda categoría recibirá 250 euros.
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DICIEMBRE 2007
Empresas
Creer en el detalle
Abre en Santander ‘A Puñaos’, la primera tienda de alimentación especializada en la
venta a granel. El comercio, un proyecto de autoempleo emprendido por un
exprofesional de la construcción, busca su lugar en el mercado poniendo en juego
argumentos económicos, medioambientales y culinarios.
H
ay novedades que no lo parecen y formas de hacer las cosas que, revestidas con la más
tradicional de las apariencias, enmascaran innovaciones nada desdeñables. Algo de eso puede encontrarse en ‘A puñaos’, una tienda de
alimentación que supone una completa novedad en la oferta comercial
lle Magallanes vende productos de alimentación a granel, sin envase y sin
pesos mínimas a servir. El cliente puede adquirir la cantidad que desee de
legumbres, arroces, harinas, aceites, licores o especias y, sobre todo en el caso de estas últimas pero también en el
resto de artículos, en una variedad y
especialización que le abre un auténti-
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La tienda de ‘A Puñaos’ en una vista general.
de Cantabria pero que no hace sino
recuperar usos prácticamente olvidados, por más que fueran los comunes
hace apenas unas décadas. Lo hace
además, cerrando así su doble compromiso con tradición e innovación,
aprovechando al máximo la aportación de las nuevas tecnologías y siguiendo tendencias de la más pura
actualidad en los mercados.
Como antaño, el pequeño establecimiento abierto en la santanderina cacantabria
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co abanico de posibilidades culinarias. De ahí se derivan dos de los principales argumentos que los promotores
de ‘A Puñaos’ confían en hacer valer
para abrirse un hueco en el mercado,
en línea con lo que hoy son sensibilidades muy comunes a los consumidores:
el ahorro, evitando el despilfarro de
adquirir cantidades que no van a utilizarse, y el creciente gusto por la cocina, poniendo a disposición de los aficionados una amplia oferta de ingre-
dientes para la elaboración de recetas
que pueden salirse de lo convencional.
El que no existan envases, a todo lo
anterior puede unirse un argumento
medioambiental que, de nuevo, entroncan con las más actuales preocupaciones de los consumidores.
‘A Puñaos’, que abrió sus puertas el
pasado mes de agosto, es el proyecto
del matrimonio formado por José Lavín y Mariví Carús, el primero un profesional con una larga trayectoria en
el sector de la construcción y al que la
crisis había dejado en situación de
desempleo. La pocas perspectivas de
poder volver a trabajar en su oficio y
las dificultades para acceder al mercado laboral en cualquier otro ámbito
fueron las principales motivaciones
para poner en marcha una iniciativa
que partió sin más pretensiones ni
condicionantes que el generar el propio puesto de trabajo. Tras desechar
otras opciones comerciales, los promotores se inclinaron por operar en
un área, la de alimentación, en la que
se unían interés, conocimiento y oportunidad. Las especias tuvieron aquí un
incuestionable papel inspirador.
Sin referencias
Tanto Mariví como José son aficionados a la cocina, con unas destrezas
y un nivel de curiosidad que les dotaban de un amplio conocimiento de ingredientes, condimentos y aderezos, y
también de las limitaciones de la oferta comercial tradicional para acceder
a todo ello. Esto era especialmente palpable en lo relacionado con las especias, que en el mercado se sirven siempre envasadas y en cantidades que exceden con mucho lo que se precisa en
un uso común de las mismas. Por la vía
de las especias, se llegó a todo lo de-
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Arriba, José Lavín pesando un pedido, el último acto del proceso de compra. En el resto de fotos, alguno de los productos que es posible adquirir en la tienda, que
tiene en las especias uno de sus elementos más característicos pero que ofrece un amplio abanico de productos alimenticios, siempre a granel.
más, en un proceso en el que, curiosamente, jugaba a favor y en contra la misma circunstancia: la escasez de referencias. Si por una lado eso significaba que
había que enfrentarse a un escaso número de competidores, por el otro dejaba a
los dos emprendedores –que carecían
de experiencia comercial– huérfanos de
ejemplos que usar como modelo, sobre
todo en aquellos aspectos del negocio
que les resultaban más ajenos, con la
búsqueda de proveedores en el primer
lugar de la lista.
Tras buscar y desechar, por diferentes razones, algunas experiencias, finalmente encontraron en Bilbao lo más parecido a lo que ellos tenían en mente.
Ese fue el impulso definitivo para poner
en marcha el proyecto, que ya contaba
con un local en condiciones ventajosas
del alquiler. La inversión inicial quedaba
por tanto limitada a su acondicionamiento y a la adquisición de mobiliario y género, este último en cantidades no demasiado grandes por las propias características del negocio. Los algo más de
8.000 empleados en la obra –un aspecto donde se puso en valor la experiencia
profesional de José Lavín– constituyeron
por tanto el grueso del esfuerzo financiero acometido para el arranque de la actividad.
A la hora de buscar su lugar en el
mercado, los promotores de ‘A Puñaos’
optaron por la especialización, un concepto que les ofrecía obvias posibilidades de diferenciación en el caso del formato de dispensación pero que también
quieren llevar al trato con el cliente en
aspectos como el asesoramiento. Ahí
aparece la aportación de las nuevas tecnologías, que han permitido crear una
activa comunidad en Facebook donde
compartir recetas y experiencias. La página de la tienda en esta red social rebasó en septiembre el medio millar de seguidores, convirtiéndose en una auténtica ventana de comunicación para ambas partes. La idea es llevar a la comunidad digital una concepción de la relación entre tendero y cliente que, al igual
que la venta al detalle, reproduce esquemas de otros tiempos: el conocimiento
del producto, el trato cercano y la confianza se convierten así en las claves para ser distintos haciendo lo mismo que se
ha hecho siempre.
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Empresas
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Esteban Bezanilla, a la izquierda, y Carlos López d’Hers, los dos socios propietarios de Seficosa, en las instalaciones de la empresa, en el centro empresarial Zoco.
La activa madurez
de Seficosa
La asesoría que fundara Carlos López D’hers hace cuarenta años cuenta
con delegaciones repartidas por toda la región, ha formado un equipo de profesionales
que cubre todas las áreas de interés para la empresa y se ha convertido en actor
principal en un contexto económico marcado por los cambios y la incertidumbre,
pero también por la ilusión y las oportunidades.
S
iempre es difícil no caer en
aquello de que cualquier tiempo
pasado fue mejor, y lo es más
cuando se habla de economía desde
las brumas de la actual crisis. Seficosa, una de las asesorías más veteranas de Cantabria, cumple este año
cuatro décadas de vida, acompañando a las empresas en sus éxitos y
sus dificultades, lo que ofrece a sus
responsables una magnífica perspectiva para no terminar de dar por bueno el aserto. Porque poco hay que invite a la nostalgia en la empresa que
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fundara en 1974 Carlos López d’Hers, y que llega a la segunda década del nuevo siglo con oficinas repartidas por toda la región, apoyada en las últimas tecnologías y con
un equipo profesional y una oferta
de servicios que cubren todas las
áreas de interés para sus clientes.
Cuando echa la vista atrás, el fundador y propietario de Seficosa –desde
1989 asociado con Esteban Bezanilla– apenas se permite dar la razón
a aquello de los mejores tiempos pasados al hablar de los valores y, so-
bre todo, de una concepción de la
responsabilidad que echa en falta en
el momento actual y que, a su juicio,
sería fundamental para superar las
dificultades por las que pasa hoy la
economía.
Carlos López d’Hers, profesor mercantil y auditor censor jurado de cuentas, abre el primer despacho de Seficosa en la calle General Mola, de Santander, en un momento en que los problemas económicos no eran menores
que en el presente y los aires de cambio en el terreno político añadían un
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“Quien está pensando en
montar una empresa tiene
un conocimiento previo, que
en el caso de la actividad
concreta a la que quiere dedicarse seguramente será
muy alto. Ahí no le podemos ayudar, pero sí en
otros aspectos no menos
importantes. Me parece
fundamental que el nuevo
empresario busque asesoramiento, y una parte importante de este tiene que
ser un estudio económico y
financiero de la actividad a
desarrollar y la búsqueda
de capital y, en su caso, de
socios. Esta es una cuestión
básica para que cualquier
proyecto salga adelante”,
explica López d’Hers, que
por otra parte está convencido de la necesidad de fomentar todas las iniciativas
que puedan dar lugar a nueLa plantilla de Seficosa posa frente al santuario de La Bien Aparecida, durante la celebración del cuadragésimo aniversario
vas actividades empresariade la empresa.
les, aunque estas no necesapunto de incertidumbre a cualquier ini- en que esta puede llegar a calar en to- riamente tienen que tomar la forma de
ciativa –empresarial o no– que se pudie- dos los rincones de la empresa: el que un nuevo negocio. La actual situación
ra acometer. En esa primera oficina hay posteriormente iba a convertirse en su económica, y en ocasiones las propias
que buscar el germen de una empresa socio se incorporó a Seficosa como un circunstancias de las relaciones laboraque siempre ha buscado la mejor forma trabajador más, se formó en el día a día les, tienden a favorecer el autoempleo
de acompañar a sus clientes en su creci- del trabajo en la asesoría para, poste- en una medida que el director de Seficomiento, lo que se ha traducido en la ex- riormente, asumir la dirección de la dele- sa considera que puede llegar a ser expansión territorial y la incorporación de gación en Castro Urdiales y una partici- cesiva: una persona con ideas, creativiservicios, pero también en una cultura y pación en la sociedad. “Tuve la fortuna dad e impulso para crear su propio
forma de hacer las cosas que es un refle- de acompañar a Esteban desde sus pri- puesto de trabajo puede tener muchas
jo del carácter y los valores de su crea- meros pasos con nosotros, compartir el más posibilidades de salir adelante forconcepto que tengo de la profesión y mando parte de una plantilla que trabador.
Desde 2001 Seficosa tiene su sede confirmar que teníamos la misma idea jando de forma autónoma. “Ahora miscentral en el centro empresarial Zoco de empresa. Hoy más que un socio es mo hay una enorme cantidad de talenGran Santander, tras haber ocupado du- un amigo”, resume Carlos López d’Hers. to desaprovechado. Muchos trabajadoDentro del catálogo de servicios que res por cuenta propia lo son porque no
rante cerca de veinte años unas oficinas
en la calle Peña Herbosa que se habían ha ido desarrollando, el departamento les han dado otra posibilidad, y eso es
quedado definitivamente pequeñas, co- de emprendedores –aunque el fundador un problema para ellos pero también
mo antes lo hicieran las que acogieron de Seficosa prefiere llamarlos simple- para las empresas. Porque esa persona
los primeros pasos de la asesoría. Por mente nuevos empresarios, o empresa- que tiene grandes conocimientos y cremedio, y en un repaso apresurado a los rios a secas– es uno de los más activos atividad, tiene que convertirse en emhitos de la historia de la empresa, que- en los últimos años, y un área donde presario: buscar clientes, proveedores,
dan las aperturas de Castro Urdiales, La- puede encajar la referencia a cómo se colaboradores, financiación... y para
redo y Puente San Miguel, o la transfor- conformó la sociedad entre Carlos y Es- eso puede no estar preparado. Esa mismación en sociedad limitada con la in- teban, no tanto porque esta sea la forma ma persona es perfectamente válida
corporación de Ricardo Bezanilla como en que necesariamente deban hacerse para poner en marcha un nuevo deparsocio. Esto último merece un apunte, por as cosas, sino porque ilustra la importan- tamento en una empresa ya en marcha,
cuanto ilustra la forma de hacer las co- cia que se concede a la figura de quien con una remuneración acorde y benefisas de Carlos López d’Hers, y la manera debe acompañar el impulso inicial. ciándose de las estructuras con las que
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ro, dar un mayor apoyo a las empresas. Con eso se aumentaría la actividad y, por supuesto, los puestos de
trabajo”. El director de Seficosa ha-
bla constantemente de responsabilidad
–o para ser más exactos, de la falta de
esta– para explicar tanto los orígenes
de la actual crisis económica como los
condicionantes que hacen difícil dejarla atrás. Es ahí donde asoma la nostalgia, al comparar la situación actual
con la que conoció en los primeros
años de la asesoría, o antes de eso en
su propia casa: “Cuando alguien ad-
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Arriba a la izquierda, el equipo que forma la oficina de Castro Urdiales; a la derecha, el de Puente San
Miguel y sobre estas líneas, la oficina de Laredo.
ya cuenta esa empresa. Creo de verdad que se están perdiendo muchas
oportunidades por esta causa”.
La estrecha relación que ha establecido Seficosa con el tejido empresarial, y el hecho de que esta se extienda
a actividades de todos los sectores y
en todas las comarcas de la región, ha
situado a la firma, y a sus asesores, en
una inmejorable situación para valorar
las necesidades, las fortalezas y las debilidades del tejido productivo. También para dar cuenta de la radical
transformación que ha sufrido la relación entre las asesorías y sus clientes,
y entre ambas partes y la administración. Sobre lo primero, y con todos los
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matices, Carlos López d’Hers no duda
en mostrarse optimista, pese a reconocer el tremendo impacto de la recesión
que se inició en 2008 –y que no duda
en calificar como la mayor que ha vivido en los cuarenta años de trayectoria
de la asesoría– y la persistencia de algunos nubarrones en el horizonte: “Estoy convencido que las empresas están en condiciones de aumentar su
producción y que hay mercado para
ello. ¿Qué sucede entonces, por qué
no lo hacen? Sinceramente creo que
hay dos razones: la situación judicial
y la situación financiera. Sobre lo primero, hay que hacer cumplir los compromisos contraídos y, en lo financie-
quiría un compromiso de pago, era
sagrado. Yo recuerdo a mis padres
hablar de la letra, y sabía que cuando se hablaba de la letra significaba
que No había lugar para las alegrías
en los gastos familiares, que lo primero y lo más importante era cumplir
con el pago comprometido”. Esa ac-
ción, aparentemente nimia y circunscrita al ámbito ético, cree que tiene unas
enormes implicaciones en términos
económicos, al condicionar todas las
relaciones comerciales y la disposición
de los bancos para conceder créditos.
A estos últimos, a las entidades financieras, les adjudica Carlos la doble
condición de víctimas y culpables de la
crisis: lo primero, por lo complicado
que supone abrir la espita del crédito
en un contexto en el que la morosidad
no tiene castigo, lo segundo por haber
alimentado durante años una visión
cortoplacista de empresas y negocios,
con un control muy relajado del riesgo.
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Arriba, los trabajadores que desarrollan su labor desde la delegación central, de Santander. A la
izquierda, la fachada de las antiguas oficinas, en la calle Peña Herbosa, y la oficina de Castro Urdiales en los años ochenta, la primera delegación que abrió la asesoría fuera de la capital de Cantabria.
“La crisis ha sido tremenda, pero lo
más grave es que se podía haber evitado, porque todos la hemos visto venir. Se creaban empresas sin una estructura sólida y sin una visión a largo plazo del negocio. Eso era insostenible”, asegura Carlos López d’Hers,
que considera que el pecado ha sido
tanto de quien buscaba el beneficio rápido como de quien le daba financiación: “El crédito debería haberse destinado a las nuevas empresas con una
proyección económica fiable y a inversiones que generen mayor productividad, pero hemos visto que se financiaba todo, ese no puede ser el camino”.
Como no podía ser de otro modo,
la situación por la que están pasando
las empresas tiene un inevitable reflejo
en la actividad de las asesorías. Seficosa, que cuenta con una plantilla de
35 trabajadores, ha conseguido mantener el empleo a partir de una oferta
muy especializada en las diferentes
áreas de gestión empresarial y en la
que tecnología y la formación tienen
un peso muy importante. “Las nuevas
tecnologías han supuesto una auténtica revolución –explica López d’Hers–
cambiando la forma de trabajar, de
relacionarnos con los clientes y eliminando las barreras espaciales y temporales”. La aportación de la tecnolo-
gía ha tenido también un efecto importante sobre un elemento al que el director de Seficosa concede una importancia capital: la transparencia en la infor-
mación, un factor que está convencido
de que crea riqueza para las empresas, pero que sigue suscitando recelos.
Muy vinculada con esto aparece la relación que existe entre Administración,
asesorías y empresas: “Somos un instrumento fundamental para que las
empresas puedan cumplir con sus
obligaciones tributarias y con la Seguridad Social. Esto tiene que reconocerse por parte de las entidades públicas, porque entendemos que en estos
momentos nuestra labor es imprescindible. Esto está suponiendo una enorme responsabilidad y una gran carga
de trabajo para nosotros. Lo cierto es
que todavía puede hacerse mucho para facilitar esa labor. Esa es una tarea
pendiente para el futuro”.
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Nuevas acreditaciones
para los nuevos tiempos
Junto a los tradicionales normas ISO 9001 e ISO 14001, que certifican la gestión de la
calidad y del medio ambiente, las empresas cántabras apuestan cada vez más por los
nuevos certificados en asuntos como la seguridad laboral y alimentaria, la gestión
energética, la empresa saludable o la seguridad vial. En total, en Cantabria
hay vigentes más de 700 reconocimientos de AENOR.
L
os certificados de gestión de la calidad, conforme a la Norma ISO
9001, y de la gestión medioambiental, conforme a la ISO 14001, son
los más extendidos en Cantabria, como en las empresas del resto del mundo, pero empiezan a verse acompañados por normativas que acreditan otros
to, las empresas cántabras tienen vigentes más de 700 certificados de estas materias, concedidos de acuerdo a
las especificaciones que marca Aenor.
Por ejemplo, en seguridad laboral,
hay en Cantabria ya un centenar de
certificados conforme al estándar internacional OHSAS 180001 que acredi-
caz herramienta en la prevención de
riesgos laborales. El borrador de la futura norma internacional de seguridad
y salud en el trabajo (ISO 45001) se
basa en este estándar.
Sus ventajas se pueden resumir en
tres: contribuye a disminuir la siniestralidad laboral y aumentar la productividad, permite cumplir con la legislación en materia de prevención y fomenta una cultura preventiva mediante la integración
de la prevención en el sistema
general de la empresa. Por su
parte, la auditoría reglamentaria de PRL es una herramienta
que permite a las organizaciones cumplir con la legislación vigente en materia de prevención
de riesgos laborales.
En seguridad alimentaria,
las empresas de Cantabria tienen una docena de certificados
que garantizan la calidad y seguridad en esta materia, al tiempo que impulsan las exportaciones de productos agroalimentarios. Por ejemplo, las grandes
cadenas de distribución europeas exigen a sus proveedores/productores de marcas propias el cumplimiento de unos
protocolos de seguridad alimentaria, como BRC e IFS. Estos permiten
que productores de todas las partes del
mundo, puedan llevar sus productos a
nuevos mercados.
El certificado del sistema de gestión
de seguridad alimentaria según la norma ISO 22000 constituye una herra-
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Entre los aspectos que pueden acreditarse de acuerdo a las nuevas normativas está la seguridad vial.
aspectos relacionados con el día a día
de las empresas. Son materias que, al
igual que la calidad y el medio ambiente, tienen una relación directa con
la competitividad, en asuntos como la
seguridad laboral, seguridad alimentaria o eficiencia energética. En conjuncantabria
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ta la seguridad y salud en el trabajo en
los centros de trabajo o las auditorías
reglamentarias de prevención de riesgos laborales (PRL). OHSAS 18001 es
un estándar internacional, voluntario,
que está experimentando un importante éxito en todo el mundo como una efi-
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mienta para la gestión de
la inocuidad de los alimentos y es la única que
aplica a toda la cadena
alimentaria. Además Aenor ofrece la certificación
FSSC, basada en la norma ISO 22000, y que
cuenta con el reconocimiento de la Global Food
Safety Initiative (GFSI).
En una fase más incipiente de aplicación está
la certificación de la eficiencia energética, con la
que hoy cuenta tres empresas de Cantabria. El
certificado del Sistema de
Gestión de la Energía está
basado en la norma internacional ISO 50001, y
acredita que la organizaEntrega de la acreditación OHSAS 18001 al Depósito Franco de Santander, por Lloyds. La empresa fue, en 2013, una de las prición cumple con los requi- meras de Cantabria en acreditarse según esta norma de seguridad y salud en el trabajo.
sitos que establece la Norma ISO 50001 y que ha implantado un
Sus ventajas son numerosas: ayuda a positiva que supone en cuanto a reducsistema de gestión de la energía que gestionar y reducir el consumo de ener- ción de costes financieros asociados y
apuesta por la mejora continua.
gía en las empresas, con la influencia de emisiones de gases de efecto inverna-
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Empresas
tiene una influencia positiva en el
sistema vial y fomenta un comportamiento más seguro.
La norma internacional ISO
39001 cubre los diferentes factores que pueden influir en la seguridad vial, como la velocidad de
la conducción, para que sea segura, el uso de equipos personales de seguridad vial, una planificación segura del viaje, y primeros auxilios en caso de accidente, entre otros.
Asimismo, cada vez más organizaciones optan por desarrollar programas saludables entre
sus trabajadores. Además de mejorar la salud y el bienestar de
los empleados, dichos modelos
resultan rentables para las empresas, al reducir el absentismo y
E.ON es otra de las empresas cántabras que ha acreditado su sistema de gestión de la seguridad en el trabajo. En la
las enfermedades, especialmente
imagen, una acción realizada por la empresa en esta materia, el pasado mes de abril.
las crónicas, mejorando la motivación de los trabajadores. Según la
red europea de promoción de la salud
en el trabajo (ENWHP), cada euro invertido en estos programas genera un
retorno de la inversión de más de 10
euros en costes de absentismo y enfermedad.
Empresa saludable
La eficiencia energética es otra de las materias susceptibles de ser acreditadas mediante una norma internacional.
dero. Además, las empresas que hayan obtenido el certificado del sistema
de gestión de la energía, de forma creciente son valoradas positivamente en
las contrataciones públicas.
Seguridad vial
A éstos, ahora se suman nuevos
certificados, como el de seguridad vial
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conforme a la norma internacional ISO
39001, una herramienta que ayuda a
las organizaciones a reducir, y en última instancia eliminar, el número de
muertes y heridos graves en los accidentes de tráfico, mejorando la seguridad. La certificación está dirigida a organizaciones, tanto públicas como privadas, que interactúen y tengan algún
impacto en el sistema vial. Además,
Un nuevo modelo de empresa saludable de Aenor, pionero en el mundo,
que permite acreditar que las empresas son saludables. Este documento,
de carácter certificable, establece los
requisitos para implantar un sistema de
gestión de empresas saludables, cubriendo los factores de riesgo que pueden influir en el ambiente de trabajo.
Dicho modelo está dirigido a cualquier
organización, independientemente de
su tamaño o sector.
Según el modelo, cada organización debe identificar sus factores de
riesgo y controlarlos, reducirlos y eliminarnos. Por ejemplo, una empresa saludable es aquella que realiza intervenciones precoces para asegurarse del
cumplimiento de los derechos básicos
de los trabajadores (en asuntos como
maternidad, horarios de trabajo, descansos o conciliación); o aquella que
desarrolla planes para prevenir el acoso en el trabajo.
Empresas
Las empresas españolas,
a la cabeza en calidad
Son las terceras del mundo por número de certificados ISO 9001, con casi 60.000.
Además se sitúan también en los primeros puestos en
acreditaciones medioambientales y de gestión energética.
L
as empresas españolas son las terceras del mundo por número de
certificados del sistema de gestión
de la calidad ISO 9001, con casi
60.000 reconocimientos. Así lo recoge el último informa anual de la Organización Internacional de Normalización (ISO), el principal referente
mundial en certificación y analizó en
2012 unos 200 países. El mismo estudio recoge que las empresas españolas también destacan en otros campos de certificación: así, en gestión
ambiental, ocupan el cuarto puesto del
mundo y segundo de Europa, con cerca de 20.000 certificados. Además,
en gestión energética, España es el segundo país del mundo y de Europa,
con 120 certificados. En los campos
de seguridad de la información y seguridad alimentaria, las empresas españolas figuran en el ‘top ten’ mundial,
con 805 y 468 certificados, respectivamente.
El certificado de gestión de la calidad está basado en la norma ISO
9001, la herramienta de gestión de la
calidad más extendida en el mundo,
con más de un millón de organizaciones que la han certificado en 184 países. Actualmente, la norma se encuentra en proceso de revisión para facilitar su implantación en las organizaciones, estando prevista la publicación de
la nueva versión en la segunda mitad
de 2015.
tajas son tres: mejora los procesos y
elimina los costes de la ‘no calidad’;
logra una mayor implicación de los
profesionales al conseguir el trabajo
bien hecho y de forma sostenible y,
además, conlleva una mayor convicción en la transmisión del compromiso
con la calidad a todos los públicos de
una organización.
La norma que acredita el sistema de gestión de calidad,
la ISO 9001, es la más extendida del mundo y se
encuentra en pleno proceso de revisión. Está previsto que
la nueva versión de esta acreditación se publique
durante la segunda mitad del próximo año
El certificado ISO 9001 acredita
que las organizaciones cumplen con
los requisitos que establece la norma y
que han implantado un sistema de gestión de calidad que apuesta por la mejora continua, contribuyendo a mejorar
la competitividad empresarial. Sus ven-
Además, en la certificación ambiental ISO 14001, España repite como el cuarto país del mundo y segundo de Europa. Las empresas españolas
vienen ocupando en los últimos años
las primeras posiciones mundiales en
estas certificaciones.
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Cambios en las normas
más extendidas
Los reglamentos de las ISO 9001 e ISO 14001 se renovarán a lo largo del próximo año.
Olga Rivas, directora técnica de Lloyd’s Register LRQA repasa las principales novedades de la nueva acreditación de gestión medioambiental.
Pregunta.- ¿Cuáles serían los principales cambios en la nueva ISO
14001?
Respuesta: Los cambios introducidos en la norma ISO 14001, impulsados por el Anexo SL, son muy similares
a los realizados en la norma ISO
9001. Se han producido cambios en
relación a la documentación, lo cual
implica cambios en los términos. Con
la nueva versión de la norma los “procedimientos o registros” pasan a deno-
estratégico de las organizaciones, y se
amplían las responsabilidades en el liderazgo de la organización. Todos estos, son cambios impulsados por el
Anexo SL.
Pregunta: Entiendo que la nueva
norma implicará un mayor compromiso por parte de las empresas.
Respuesta.- La mayoría de los cambios están referidos a la mejora de la
capacidad de la organización para
cluyendo un compromiso de prevención de la contaminación, ahora la política trata sobre el compromiso de la
organización de la protección del medio ambiente, lo que implica un compromiso mucho más amplio, puesto
que ese trata de un término que pretende que las organizaciones tengan en
cuenta el medio ambiente a nivel global y no limiten tan sólo a la prevención de la contaminación a nivel local.
El siguiente cambio relacionado con el
sistema de gestión está redactado de manera que no sólo se
ha de mejorar continuamente
el sistema de gestión, sino que
se requiere que las compañías
mejoren su desempeño ambiental, lo cual es un cambio
relevante.
Pregunta.- En el caso de
las organizaciones con sistemas de gestión integrados
¿cómo deberían introducir el
Anexo SL en todas las normas
y qué impacto tendrá en sus
sistemas de gestión?
La nueva norma busca una mayor implicación de las organizaciones en la defensa del medio ambiente
minarse "información documentada",
un término introducido por el Anexo
SL. El Sistema de Gestión Medioambiental se incorpora en el pensamiento
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proteger el medio ambiente utilizando
su sistema de gestión medioambiental.
Si bien comenzó a nivel de la política,
ya desde las versiones anteriores, in-
Respuesta.- Deben analizar
los requisitos en base a las normas ISO 9001 e ISO 14001,
para conocer en qué aspectos
y cómo modificar sus sistemas
de gestión para adaptarlos a
los nuevos requisitos del Anexo SL. Respecto a los cambios
que se producirán en la sustitución de la norma OHSAS
18001 por ISO 45001, está
previsto que estén alineados con los requisitos del Anexo SL también. De esta
forma, todos los requisitos de las tres
normas principales de los Sistemas de
Empresas
Gestión estarán alineados bajo la terminología del Anexo SL. Gracias a esto,
analizando la norma ISO 9001 e ISO
14001, las organizaciones podrán ser
capaces de iniciar la construcción de su
futuro sistema de gestión.
“El período de transición previsto para la nueva norma
será de tres años, a contar desde su fecha de publicación,
aunque en realidad depende de cuándo cada
organización desee iniciar su transición”
Pregunta.- ¿Cuál será el posible impacto de la ISO/DIS 14001 sobre
las organizaciones más pequeñas?
Respuesta.- En las organizaciones más pequeñas el liderazgo es
mucho más cercano, por lo que tienen una idea mucho más clara sobre el contexto en el que operan,
quiénes son sus partes interesadas,
y lo que esperan del sistema de gestión ambiental. Por todo ello el cumplimiento de la ISO 14001 debe ser
un proceso bastante sencillo y simple.
Pregunta.- Si tenemos en cuenta
que ISO anuncia septiembre de
2015 como fecha de publicación de
la nueva norma, ¿Cuál es el calendario previsto para la transición de
las organizaciones a la nueva versión?
Respuesta.- El período de transición previsto para la nueva norma
será de tres años, a contar desde su fecha de publicación, aunque en realidad
depende de cuándo cada organización
desee iniciar su transición. Si en el momento de publicación de la norma, la organización cree estar preparada, debe
ponerse en contacto con nosotros para
solicitar ser certificada con los nuevos requisitos. Sin embargo, si cree necesitar
un tiempo para el desarrollo de su nuevo
sistema, podrá elegir el momento que
considere adecuado desde la fecha de
publicación hasta septiembre de 2018.
Pregunta.- Tras la publicación de
ISO/ DIS 14001, ¿cuáles son los siguientes pasos que deberían seguir las
organizaciones?
Respuesta.- El primer paso es que conozcan y analicen los requisitos de ISO/
DIS 14001. A pesar de que pueden realizarse algunos otros cambios a medida
que se avanza en el proceso de aprobación de la versión definitiva de la norma,
es muy poco probable que se produzcan
cambios relevantes. Desde LRQA hemos
Participantes en la jornada técnica organizada por LRQA en Bilbao para dar a conocer los requisitos de las
nuevas normativas..
preparado unos cursos de formación sobre actualización de normas ISO de 5
horas de duración que se impartirá en
diferentes lugares a nivel nacional, en
las cuales trabajaremos junto con las organizaciones para
que consigan, por
un lado conocer los
requisitos de la nueva
ISO/
DIS
14001, y por otro
analizar cómo éstos
afectarán a su organización de manera
que tengan una visión clara de las implicaciones para su
negocio.De
este
modo, si una organización quiere optar a la certificación
con la nueva versión de la norma
ISO 14001:2015
una vez sea publicada, ya puede ir
trabajando con los nuevos requisitos.
Además, las organizaciones certificadas
actualmente en ISO 14001:2004, podrán establecer su propio plan de transición con garantías.
cantabria
negocios 53
OCTUBRE 2014
Empresas
Un aliado para
las pymes
La franquicia Mail Boxes Etc, una de las líderes a nivel mundial en servicios de envíos,
impresión y diseño gráfico, suma ya cuatro años en la región. De hecho, los buenos
resultados logrados en este tiempo han hecho necesario su traslado a un nuevo local
ubicado en La Albericia. Y es que, en menos de un lustro, la firma cántabra ha logrado
quintuplicar sus facturaciones y triplicar su plantilla.
E
n 2010 aterrizaba en nuestra región Mail Boxes Etc, franquicia
que, con más de 1.300 centros
repartidos en 30 países de todo el
planeta, es una de las líderes a nivel
mundial en servicios de envíos, diseño gráfico e impresión.
Su llegada a la comunidad autónoma se produjo a través de un modesto
establecimiento ubicado en El Alisal, y
venía respaldada por los 22 años de
trayectoria con los que la firma contaba a nivel nacional y los más de 34
que sumaba desde su fundación. De
hecho, los buenos resultados no se hicieron esperar mucho en el centro santanderino, y este pasado mes de julio
la compañía se trasladaba a La Albericia a un local que multiplicaba su espacio por cuatro para poder seguir
creciendo.
Y es que, en apenas cuatro años, los
dos socios que encabezan el proyecto,
Eduardo García y
Juan Miguel Verdugo,
han logrado quintuplicar sus facturaciones y
clientes, y los dos empleados que formaban
la empresa en sus comienzos ya se han
convertido en seis.
Libertad para el
franquiciado
NACHO CUBERO
La plantilla de Mail Boxes Etc posa en las nuevas instalaciones de la firma en Santander.
cantabria
54 negocios
OCTUBRE 2014
La historia de Mail
Boxes en Cantabria sigue un guión que numerosos emprendedores de nuestro país
han protagonizado,
pero que sólo unos pocos han logrado culminar con un feliz desenlace.
Juan Miguel Verdugo y Juan García eran
compañeros de trabajo en una empresa de
telefonía, y tras 4 años
Empresas
en su puesto decidieron firmar la baja
voluntaria para iniciar un proyecto por
su cuenta, preferiblemente uno en el
nosotros hemos cerrado acuerdos con
na, uno de los líderes de la red espadistintas firmas del sector del transñola de Mail Boxes Etc, que actualmenporte y la logística para poder abarte supera los 190 centros.
car también los envíos de carácter inCon la ventaja
dustrial –asegura Eduardo García–. La
La firma cuenta con una cartera estable que implica tener a
idea es que, si en un trabajo para una
UPS como proveede unos 400 clientes, y las previsiones
pyme, alguna de las compañías de
dor, la enseña se inigran tamaño con las que esta colaboció prestando serviapuntan a que alcanzará los 410.000
ra pregunta sobre nuestra capacidad
de mensajería
euros de facturación a cierre de ejercicio cios
para gestionar su mercancía, podapara, más adelante,
mos prestar ese servicio. De hecho,
incluir el diseño y la
muchos de los contratos nacionales e
que pudiesen poner en práctica sus haimpresión entre su oferta, una hoja de
internacionales que hemos concretabilidades comerciales.
ruta que también han seguido los sodo con distintas empresas se han conTras rastrear el mercado, dieron
cios de la delegación cántabra.
seguido de esta manera. Además,
con Mail Boxes, una compañía que deDe esta forma, cualquier empresacomplementando así nuestra oferta
jaba un gran margen de maniobra a
rio o particular tiene la posibilidad de
logramos abarcar cualquier demanda
sus franquiciados para poder desarroembalar y enviar la mercancía que nellar líneas de negocio propias,
que no exigía de
una gran inversión y que era el
primer cliente a
nivel mundial,
además de socio
estratégico, de
la firma UPS, un
punto de partida
muy a tener en
cuenta. Así, tras
capitalizar su
desempleo y llegar a distintos
acuerdos con entidades financieras para que respaldasen su proyecto, el 10 de
junio de 2010
abrieron
las
puertas de un
modesto local en
El Alisal.
Inicialmente,
lo hicieron con
las áreas de ne- La compañía cuenta con capacidad para embalar y gestionar los envíos de mercancías de todo tipo, independientemente de su destino.
gocio que la prodel empresario, o lo que es lo mismo,
pia franquicia oferta al público, pero
cesite desde el establecimiento de La
diseñarle un traje a medida. Por
poco a poco estas se fueron amplianAlbericia, y puede hacerlo indepenejemplo, podemos mandar la paquedo con servicios adicionales, muchos
dientemente de que su destino esté o
tería de un cliente en un furgón, y, al
de los cuales, según aseguran, se esno en España. Pero, además, los frantiempo, gestionarle sus envíos intertán probando en otros franquiciados
quiciados cántabros han puesto en
nacionales de palés, de forma que, en
del país debido a los buenos resultamarcha un servicio adicional pensado
una sola operación, con un solo prodos logrados por el establecimiento
para palés de mercancías más propios
veedor y mediante una única factura
que dirigen. Y es que, en palabras del
de una gran compañía que de una
obtiene respuesta a todas sus necesipropio Eduardo García, el local de
pyme. “Aunque Mail Boxes se enfoca
dades”.
a
la
pequeña
y
mediana
empresa,
Santander es, tras Madrid y BarceloNACHO CUBERO
cantabria
negocios 55
OCTUBRE 2014
Empresas
En cuanto a los particulares, al margen del
servicio estándar que
Mail Boxes presta en
cualquiera de sus centros,
es decir, la gestión de todo tipo de envíos a través
de sus establecimientos
comerciales, la franquicia
cántabra también ha incrementado su campo de
acción. Así, ha puesto en
marcha una novedosa línea bautizada como
equipaje ligero, por la
cual la firma es capaz de
hacer llegar maletas y
equipamiento deportivo
en un plazo de apenas
24 horas para el territorio
nacional y de entre 1 y 4
días en el extranjero, dependiendo de si el servicio contratado es exprés
o normal. De hecho, actualmente la compañía
ubicada en la capital de
Cantabria se encuentra
promocionando esta oferta, algo para lo que cuenta con la colaboración de
Radio Taxi, tras el acuerdo recientemente suscrito
entre ambas partes. “Por
neas. “Si un empresario
diseña, por ejemplo, un
tríptico, es probable que
también necesite imprimirlo y enviarlo a sus
clientes potenciales, y
todo eso lo podría hacer
desde cualquier centro
Mail Boxes sin tener que
perder el tiempo en desplazarse”,
comenta
un importe inferior a 20
euros, el cliente puede
mandar a cualquier punto del país hasta 23 kilos
de peso, un precio más
competitivo que el que Eduardo García, gerente y socio de Mail Boxes Etc en Santander.
cobran la mayoría de
compañías aéreas por
facturar equipaje, lo que explica el
de ambos socios, el objetivo de Mail
éxito que estamos teniendo, sobre toBoxes al incorporar estas áreas de nedo, entre los estudiantes de Erasmus,
gocio no era otro que abarcar los tres
a los que accedemos a través de la
servicios fundamentales y más susceptiUniversidad de Cantabria”, expone
bles de ser externalizados por cual-
Eduardo García.
Diseño e impresión
Resulta particularmente llamativo que una firma que se especializa en mensajería y paquetería decida incrementar su
oferta con el diseño y la impresión. Sin embargo, en palabras
cantabria
56 negocios
OCTUBRE 2014
quier pyme, además de aprovechar las
evidentes sinergias entre las distintas lí-
NACHO CUBERO
Eduardo García.
Gracias al equipo de
profesionales con el que
cuentan, estos franquiciados cántabros tienen capacidad para diseñar,
desde lo más elemental
–tarjetas de visita, dossieres, etc– hasta lo más
complejo –logos, stands,
catálogos…–. Del mismo
modo, en su establecimiento es posible obtener servicios de impresión digital –pequeñas
cantidades–,
offset
–grandes tiradas– e incluso gran formato, como carteles, o lonas. Y
en este campo el valor
añadido de la firma cántabra es la incorporación
de la rotulación a su oferta, línea de negocio en
la que abarcan el diseño, la impresión y hasta
la colocación del propio
rótulo, servicio que tampoco puede encontrarse
en el resto de centros de
la red nacional. “Somos
el socio perfecto para cualquier pequeño empresario, porque con sólo
visitarnos tiene la posibilidad de diseñar, imprimir, enviar paquetes, faxes,
gestionar transferencias económicas,
alquilar un buzón privado, un ordenador o tener acceso a internet. Y desde hace poco también puede
resolver las necesidades relacionadas con su presencia en
la red, ya que acabamos de
poner en marcha un servicio
de diseño web, inicialmente
mediante colaboradores externos, aunque esperamos po-
El establecimiento ubicado en El Alisal
ha logrado aumentar su cifra de
negocio desde los 85.000 euros de 2010
a los más de 350.000 con los que
concluyó el pasado ejercicio
Empresas
der incorporarlo a nuestra estructura
en breve”, afirma Eduardo García.
Toda esta oferta le ha valido a la
franquicia ubicada en El Alisal para
contar con una cartera estable de unos
400 clientes y aumentar su cifra de negocio desde los 85.000 euros de
2010 a los más de 350.000 con los
que concluyó el pasado año. Y todo
ello sin perder de vista
que la previsión que
maneja la firma cántabra es llegar a facturar
a cierre del presente
ejercicio 410.000 euros, de los que el 90%
procederían de servicios relacionados con
el transporte.
De estas cantidades un porcentaje mensual de la facturación
va a parar a Mail Boxes Etc, a lo que hay
que sumar el canon de
entrada abonado en
su momento por estos
emprendedores.
A
cambio, la franquicia
garantiza a sus socios
la exclusividad geográfica, así como el
derecho preferencial
para las próximas
aperturas en su zona
de influencia, además
de condiciones ventajosas con proveedores
de renombre, como el
propio UPS, y campañas nacionales de publicidad –actualmente
la marca se promociona en el programa televisivo El hormiguero–.
“Éramos conscientes
de que entrábamos en
un sector tremendamente atomizado y
con competidores de
renombre como Seur o
Correos. Sin embargo,
esa capacidad que la
enseña otorgaba a
sus franquiciados para desarrollar su proyecto con ideas pro-
pias, unida a la fuerza que tiene UPS
y a los precios finales para el cliente,
nos animaron a tomar la decisión.
Hoy, nos alegramos mucho de haberlo hecho, y el objetivo para el día de
mañana no es otro que equilibrar poco a poco el volumen de facturación
de las distintas áreas de negocio y seguir creciendo tanto en clientes como
en servicios –considera el socio y gerente de la firma–. Es más, a corto plazo pondremos en marcha una nueva
línea dedicada al asesoramiento comercial para todos aquellos emprendedores que conocen muy bien su sector, pero que no tienen claro como enfocar su estrategia de ventas, o lo que
es lo mismo, cómo llegar al cliente”.
NACHO CUBERO
NACHO CUBERO
Este verano la firma se trasladó a un nuevo local en La Albericia debido al crecimiento logrado en sus cuatro años de vida.
cantabria
negocios 57
OCTUBRE 2014
Emprendedores
Mantener a raya
la información
El pasado mes de marzo Prodat, firma dedicada a la protección de datos y a la
prevención del blanqueo de capitales, con presencia en 21 provincias españolas,
abría su primer establecimiento en la región, un aterrizaje que obedece a la escasa
adecuación de las empresas cántabras a la normativa actual.
D
e acuerdo a los datos que maneja la Agencia Española de
Protección de Datos, Cantabria, con 86 expedientes abiertos y
4 de ellos sancionados en 2012, último ejercicio del que se han publicado datos, es una de las comunidades
autónomas con menor nivel de adaptación a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) del país.
Este fue el motivo principal de la llegada de Prodat a la región el pasado
mes de marzo, firma dedicada a la
prevención del blanqueo de capitales
y a la protección de datos, la cual su-
pera actualmente los 25.000 clientes
en territorio nacional y cuenta con presencia en 21 provincias españolas.
“Nacimos en el año 1997, aunque yo
entré a formar parte del grupo en
2006 –cuenta Antonio García Fernández, gerente de Prodat en Santander–.
En un primer momento, mi labor se
centró en la dirección y gestión de
nuestro centro en Asturias, pero posteriormente pasé a ocuparme de la
expansión de la compañía por todo el
norte de España. La proximidad geográfica nos permitía arrancar con una
base inicial de unos 20 clientes en la
comunidad autónoma, factor que,
unido a la falta de adecuación a la
LOPD que se da entre las empresas
cántabras, suponía un interesante
punto de partida de cara a la consecución de los objetivos marcados para
una implantación exitosa en la región, que pasaba por alcanzar los
250 clientes a final del primer año.
Por ahora, en apenas 6 meses, ya superamos los 120”.
Desconocimiento
generalizado
NACHO CUBERO
Parte de la plantilla de Prodat en Cantabria, formada actualmente por cinco personas.
cantabria
58 negocios
OCTUBRE 2014
En función de si las variables de terceros que maneja
una determinada firma incluyen datos de contacto –nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, etc–, personales –aficiones, gustos, ideologías…– o relacionados con
la salud, la LOPD establece
una serie de protocolos y obligaciones que la empresa debe cumplir a la hora de salvaguardar y tratar esa información. Y es que, a no ser que el
cliente dé su consentimiento
expreso y por escrito para la
cesión de sus datos, toda
compañía está obligada a
mantenerlos en su propiedad
sin que sean accesibles para
ningún otro.
Este es sin duda el campo
estrella de Prodat –supone casi el 85% de la facturación de
la firma–, en el que realiza
auditorías y oferta servicios
Emprendedores
de adecuación a la LOPD y de mantenimiento y defensa jurídica. “Muchas firmas desconocen la ley y los
deberes que esta establece, pero es
importante que entiendan que las
posibles sanciones por vulnerarla
van desde los 600 euros hasta los
600.000, dependiendo de si las infracciones son leves, medias o graves. Por ejemplo, si un particular
denuncia a una compañía por facilitar a un tercero su correo electrónico o su teléfono, estaríamos hablando de una falta leve; ahora
bien, si se trata de datos relacionados con sus gustos o inclinaciones
personales, sería media. Lo verdaderamente delicado llega cuando
hablamos de información relacionada con la salud, el escalón más
alto con multas de entre 300.000 y
600.000 euros. Y no hay que olvidar que la Agencia de Protección
de Datos recauda más de 20 millones por esta vía al año, lo que da
una idea de hasta qué punto se están abriendo y sancionando expedientes”, afirma Antonio García.
NACHO CUBERO
Prodat también cuenta con servicio de formación, de adecuación de
páginas web y comercio electrónico
a la normativa actual y de gestión
de la seguridad de la información
tanto de empresas privadas como
de entidades públicas y administraciones. Sin embargo, su otro gran
campo de especialización es la prevención del blanqueo de capitales, Arriba, las instalaciones de Prodat, ubicadas en el centro empresarial Zoco Gran Santander. Debajo, Antonio
que consiste en la participación en García Fernández, gerente de la empresa en la región.
de fuertes sanciones para aquellas
están obligados a actuar como chivo
cualquier operación que tenga como fique incurran en delito”, asegura el geexpiatorio de la Administración, lo
nalidad ocultar o disfrazar la naturaleque implica tener una metodología de
rente de la empresa.
za o el origen de bienes procedentes
trabajo, un manual de actuaciones,
Hasta la fecha, parece que los prode un delito, incluyendo el delito fiscal
elegir entre sus empleados a un renósticos que manejaba Prodat en Cano el blanqueo propio tras la comisión
presentante responsable de que en
tabria se están cumpliendo a la perfecde un delito.
esa entidad no se haga ninguna opeción. Es más, el propio Antonio García
Concretamente, la ley de prevenración que pueda ser sospechosa de
se sorprende del desconocimiento exisción del blanqueo de capitales y de la
blanqueo… Nosotros nos encargamos
tente entre las pymes de la región acerfinanciación del terrorismo contempla
de gestionar todo eso y formamos al
ca de la legislación actual. De hecho,
en su artículo dos los sujetos obligados
personal de nuestro cliente para que
asegura que desde su llegada a la coa su cumplimiento: aseguradoras, entisepan cómo responder ante estas simunidad autónoma su labor está siendades de pago, bancos, cajas de ahotuaciones. Además, contamos con la
do más didáctica y divulgativa que purro, sociedades de capital riesgo y de
ventaja de que este tipo de compañíramente comercial. Y teniendo en
garantía recíproca, empresas de servias están obligadas a contratar a fircuenta la cuantía de las posibles mulcios de inversión, servicios postales,
mas como la nuestra, porque hay que
tas, no es de extrañar que la compañía
casinos de juego, asociaciones y funcertificar anualmente que todas ellas
crezca a un ritmo de casi 20 nuevos
daciones, sociedades gestoras de foncumplen la ley. Y de nuevo hablamos
clientes al mes.
dos de pensiones, etc. “Digamos que
NACHO CUBERO
cantabria
negocios 59
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Miscelánea
TEKA-SANTANDER OBTIENE LA
CERTIFICACIÓN MEDIOAMBIENTAL
La planta cántabra de Teka ha certificado su sistema de gestión del medio ambiente según la norma ISO14001, entregada por Bureau Veritas Certificación. La planta de Teka en Santander, que fabrica fregaderos y aparatos de cocción, contaba ya con un sistema de calidad certificado, que se amplía
ahora al integrar la norma de gestión medioambiental. Para alcanzar la acreditación, la factoría ha pasado las correspondientes auditorías a cargo de Bureau Veritas, de acuerdo a
una normativa de carácter internacional que supone un refrendo al compromiso de la empresa con las buenas prácticas y la
mejora continúa en el ámbito de la calidad y el medio ambiente.
PRIMERA VISITA DEL REY FELIPE
Aunque el viaje no tenía carácter oficial, la celebración del
Mundial de Vela sirvió para que el rey Felipe rindiera en septiembre su primera visita a Cantabria desde que sucediera en
el trono a su padre. El monarca, que en la foto aparece rodeado por los voluntarios que colaboran en el mundial y acompañado por el presidente de Cantabria y el alcalde de Santander, llegó el viernes día 12, se alojó en el Palacio de la
Magdalena y siguió en directo alguna de las regatas del sábado. Además del seguimiento de la prueba deportiva, el rey
aprovechó su presencia en Cantabria para dar el pésame a la
familia Botín por el fallecimiento del presidente del Banco Santander, además de visitar las infraestructuras construidas con
motivo del campeonato del mundo.
LA CAIXA DESTINA 23.000 EUROS
A UN PROYECTO CÁNTABRO
CONTRA LA EXCLUSIÓN SOCIAL
La Obra Social ”la Caixa” ha concedido ayudas por valor de
más de 23.000 euros a un proyecto en Cantabria destinado a
superar los retos residenciales actuales de los colectivos más
vulnerables. En concreto, la ayuda concedida por la entidad financiera se destinará al proyecto que impulsa la Asociación
Evangélica Nueva Vida, que se plantea como objetivo el facilitar una residencia a personas sin hogar, mujeres procedentes
del mundo de la prostitución, víctimas de violencia de género
y personas privadas de libertad en situación de tercer grado.
La mayoría de los beneficiarios procede del programa Enlace
del Ayuntamiento de Santander, que deriva a esta asociación
unidades familiares con un problema de alojamiento alternativo urgente.
E.ON PONE EN MARCHA EL
LABORATORIO DEL AHORRO
E.ON ha desarrollado una campaña de divulgación de prácticas de ahorro en el uso de la energía eléctrica, una iniciativa desarrollada a lo largo del mes de septiembre en Cantabria
a través de un ‘Laboratorio del Ahorro’ que ha recorrido la región con paradas en los principales municipios. Por medio de
un camión equipado con todo lo necesario, la compañía ha
ofrecido asesoramiento personalizado para conseguir ahorros
en el gasto de electricidad, incluyendo el cálculo de la potencia más adecuada a contratar en cada caso. El itinerario por
Cantabria, donde la compañía cuenta con 285.000 clientes,
se inició en Noja y terminó en Castro Urdiales, tras pasar por
las principales localidades de la región.
cantabria
60 negocios
OCTUBRE 2014
PREMIO RENAULT A LA MOVILIDAD
SOSTENIBLE PARA SANTANDER
El Ayuntamiento de Santander ha sido reconocido con el II Premio Renault a la Mejor Práctica en Movilidad Sostenible, en la
categoría de Administración Pública. El galardón, concedido al
proyecto ‘Santander SmartCity: servicios y aplicaciones para el
ciudadano en el ámbito de la movilidad urbana’, fue recogido
por María Tejerina, concejala de Medio Ambiente, de manos
de Isabel García Tejerina, ministra de Agricultura, Alimentación
y Medio Ambiente. La concejala santanderina destacó los resultados alcanzados con la aplicación del plan de movilidad de
2010, así como la aportación que en esta materia hacen las
aplicaciones de la smart city.
UNA DELEGACIÓN DE PERÚ SE
REUNE CON EMPRESAS CÁNTABRAS
CEOE-Cepyme de Cantabria organizó en septiembre un encuentro de trabajo entre una decena de empresas de Cantabria y una delegación de Perú con el objetivo de promover el
desarrollo de oportunidades, enmarcado en el plan de internacionalización Cantabria Global. Según el director gerente
de la patronal cántabra, Pedro Nalda, el objetivo era que las
firmas cántabras que ya operan en este país latinoamericano,
y aquellas que estén pensando en hacerlo, puedan disponer
de información de primera mano que pueda serles de utilidad
en sus planes de internacionalización, que son ya, en sus palabras, “una necesidad, no una opción”.
TERCERA EDICIÓN DE LOS PREMIOS
NÉCORA, DE NOJA
DAVID DELFÍN COLABORARÁ
EN EL DISEÑO DE LA NUEVA
COLECCIÓN DE BATHCO
La villa de Noja acogió en septiembre la tercera edición de los
premios Nécora a la comunicación gastronómica y viajera. El
principal galardón recayó en el cocinero Pepe Rodríguez, uno
de los presentadores del programa ‘Master Chef’ de Televisión
Española. Además, y dentro de las diferentes categorías, fueron
reconocidos críticos gastronómicos, autores de blogs y medios
de comunicación especializados en gastronomía y turismo.
Además, la gala de entrega de los premios incluyó un homenaje a los hosteleros más veteranos de Noja y a los pescadores
locales. Como novedad, este año se vendieron invitaciones,
destinándose los 3.000 euros recaudados a la Fundación Ciudad de los Hermanos de San Juan de Dios, que en Cantabria
regenta el Hospital Santa Clotilde de Santander.
El diseñador David Delfín ha alcanzado un acuerdo con Bathco, empresa cántabra especializada en el mundo del baño,
para colaborar en el diseño de la nueva colección de lavabos
que prepara la firma. El acuerdo, explica la empresa, supone
el punto de partida de un ambicioso proyecto que verá la luz
el año que viene. En palabras del gerente de la compañía, José López, “esta colaboración plasma, una vez más, la gran
apuesta que hace la compañía por el diseño y la innovación,
explorando incluso nuevos sectores como es el mundo de la
moda”. El malagueño David Delfín se ha convertido en uno de
los diseñadores más punteros de la moda española, desde su
debut en la pasarela Cibeles de 2002. El acuerdo con Bathco
supone su primera inclusión en el interiorismo y la decoración.
cantabria
negocios 61
OCTUBRE 2014
José Luis SOBERÓN MERCÉ
Director de RENTA 4 Banco en Cantabria
Muchos iban a ser los que recordarían con viveza y angustia, durante largo tiempo, las primeras semanas de otoño de 2014.
El jueves dos de octubre, el italiano Mario
Draghi, presidente del Banco Central Europeo, hizo un anuncio – sorprendente y sombrío- que palpitó en todas las pantallas de los bancos de inversión y más allá.
Su viejo amigo de aulas, Edward Lewis, presidente y socio fundador del Banco First Union,
convocó a todos sus operadores senior y directores de inversión en la sala de juntas. En un ambiente distendido hablaban tranquilamente en
grupos mientras esperaban la comparecencia de
Super Mario. De repente, una voz sobresalió de
pronto entre el murmullo…y todos salieron tan
rápidamente como Lewis gritó: ¡¡FUERA DEL MERCADO!!
Como los locos años ochenta, las cotizaciones
se movían de un lado para otro, fuera de sí. Edward, sentado en su sillón de orejas, observaba
con una mirada instintiva que la bolsa seguía en
su sitio. Los números no paraban de bailar y el
chorro de órdenes de compra y venta colapsaban
los teléfonos de los operadores.
¿¿Dónde está el dinero?? -se preguntabamientras llamaba a su director de inversiones: Boole, trae el informe confidencial sobre el mercado.
¡¡Dónde está el dinero¡¡
En los siguientes gráficos podemos ver el índice Ibex 35, Eurostoxx 50 y Dax 30, de arriba a abajo. Desde los mínimos de 2012 y hasta este septiembre de 2014 manifiestan un claro movimiento alcista. Sin embargo, estos parecen estar dibujando unas figuras de cambio de tendencia:
La pérdida de los 10.000 puntos en el Ibex confirmaría el doble techo y abre el camino hacia su proyección.
La pérdida de los 3.000 puntos en el Eurostoxx confirmaría el doble techo y abre el camino hacia su proyección.
•Doble Techo en el caso del Ibex y Eurostoxx
•Hombro-Cabeza-Hombro en el Dax
Es curioso comprobar la semejanza que tiene
el indicador ESTOCÁSTICO en los tres gráficos. Este, canalizado a la baja, dibuja una divergencia
con respecto al precio y parece iniciar el camino
hacia cotas más bajas, zona de sobreventa
Los mercados parecen dibujar figuras de agotamiento y divergencias lo que nos hace pensar
en una debilidad intrínseca de la tendencia alcista. En el caso de confirmarse el techo de los mercados y tras su caída alcanzasen su proyección teórica, marcarían una oportunidad histórica de inversión de cara a los próximos dos/tres años.
cantabria
62 negocios
OCTUBRE 2014
La pérdida de los 9.000 puntos en el Dax confirmaría el hombro-cabeza-hombro y abriría el camino hacia su
proyección.
Guía Laboral y Fiscal
|||||||||||||
ALGUNAS DE LAS NOVEDADES FISCALES EN IRPF QUE VENDRÁN
CON LA REFORMA FISCAL
El cliente de este mes acude a nuestras oficinas a interesarse
por los principales cambios que la Reforma Fiscal va a introducir en
la Renta del próximo año.
Se reduce el número de tramos del Impuesto de 7 a 5, reduciendo
los tipos mínimos y máximos de gravamen. Además, los contribuyentes
que ganen menos de doce mil euros al año dejarán de tributar por este
impuesto. El resto, sufrirá una rebaja media del 12,50%, siendo esta rebaja mayor para aquellos contribuyentes con menores rentas.
Cuadro ilustrativo de las rebajas progresivas de los tipos mínimo y
máximo previstos para 2015 y 2016:
Tipo
2014
2015
2016
Mínimo
24,75%
20%
19%
Máximo
52%
47%
45%
Otra novedad importante será el cambio en el tratamiento fiscal del
ahorro, cuyo tipo aplicable a la base se rebajará progresivamente:
No obstante, tendremos la supresión de algunos incentivos fiscales
y algunas rentas exentas dejarán de serlo:
Base Imponible
2014
2015
2016
Hasta 6.000 €
21 %
20 %
19 %
Entre 6.000 y 24.000 €
25 %
22 %
21 %
Entre 24.000 y 50.000 €
27 %
22 %
21 %
Superior a 50.000 €
27 %
24 %
23 %
Eliminación de la Exención por los primeros 1.500 euros obtenidos de dividendos. Cambio en la tributación de las plusvalías. A partir del 1 de Enero de 2015, habrá que tributar íntegramente por las cantidades percibidas en concepto de dividendos. No cabe duda que ello
va a traer consecuencias a todos aquellos inversores que, hasta el momento, optaban por cobrar en metálico los dividendos, beneficiándose
de la exención por los primeros 1.500 euros. De igual forma, la actual situación hacía distinción entre aquellas plusvalías generadas a más o
menos de un año, estipulando que unas tributaban en la base imponible general y otras en las del ahorro. Con la Reforma Fiscal todas las plusvalías tributarán al tipo general del ahorro.
Deducción por Alquileres. Para el propietario: El gobierno mantiene la reducción del 60% que hasta ahora había, pero desaparece la
exención del 100% para arrendadores con inquilinos menores de 35
años. Para el inquilino: En la actualidad, cualquier inquilino sepuede deducir el 10,05% de las cantidades satisfechas en el período impositivo,
siempre que su base imponible sea inferior a 24.107,20 euros anuales y
hasta un máximo de 9.040 euros anuales. Esta situación variará, si bien
se establece un período transitorio, ya que sólo para los alquileres firmados a partir del 1 de Enero de 2015 se va a suprimir la deducción por alquiler de vivienda.
Bajada de las deducciones en planes de pensiones. Hasta el momento la cantidad máxima deducible por este concepto es de 10.000
euros (12.500 euros para mayores de 50 años), a partir de la entrada en
vigor de la reforma fiscal ésta se reducirá hasta los 8.000 euros.
Tributación de las indemnizaciones por despido. Parece que, finalmente, sólo tributarán las indemnizaciones por despido que superen los 180.000 euros.
Reducción aplicable a los rendimientos irregulares. Los rendimientos irregulares son aquellos que tienen un período de generación
superior a dos años o que se obtengan de forma irregular en el tiempo.
Hasta la reforma estos rendimientos se veían minorados en un 40%, y a
partir de su entrada en vigor se van a ver minorados en un 30%. Además, se establece un límite de 300.000 euros como cuantía máxima para aplicar la reducción por irregularidad.
Exclusión del gravamen de las ganancias patrimoniales para
contribuyentes mayores de 65 años. Se otorga la posibilidad a aquellos contribuyentes mayores de 65 años que obtengan ganancias patrimoniales derivadas de cualquier elemento patrimonial (venta de inmuebles, acciones…etc.), de no tributar por las ganancias patrimoniales obtenidas, con la condición de que el importe íntegro de la transmisión se
destine, en un plazo de 6 meses, a constituir una renta vitalicia a su favor.
Coeficientes de abatimiento. Se eliminan los coeficientes de abatimiento para el cálculo de la ganancia patrimonial obtenida por la transmisión de elementos patrimoniales adquiridos con anterioridad a 31 de
Diciembre de 1994. Esto supone, en la práctica, un aumento en la tributación para aquellos contribuyentes que, por ejemplo, adquirieron una
vivienda con anterioridad a dicha fecha y quieren transmitirla con posterioridad al 1 de enero de 2015.
Incremento de los mínimos personales y familiares. Se incrementan los mínimos personales y familiares, el correspondiente a los ascendientes y descendientes que convivan con el contribuyente, y los aplicables a personas con discapacidad.
Módulos (Régimen de Estimación objetiva de actividades económicas). Se restringe el acceso a este régimen de estimación objetiva
de actividades económicas. Así, se van a reducir los límites, en particular,
en lo relativo al volumen de rendimientos íntegros del año anterior a
150.000€ con carácter general y a 200.000€ en el caso de actividades
agrícolas, ganaderas y forestales. Cuando se trate de operaciones por las
que haya que emitir factura el límite se reduce a 75.000€. Además, se van
a reducir las actividades que se van a poder acoger a este sistema de estimación objetiva o módulos, limitándose las mismas a aquellas destinadas al consumidor final (hostelería, taxis, quioscos…etc.).
Envíe sus consultas a: [email protected]
Nota:
ENRIQUE CAMPOS & ASESORES – CONSULTORES
Miembro independiente de UHY Internacional
Avda. Calvo Sotelo, 6 · 2º, www.tecnisa-campos.com
cantabria
negocios 63
OCTUBRE 2014
agenda
empresarial
Movimiento empresarial
Relación de nuevos proyectos empresariales.
Denominación
Avril en la Ría SL
Mapeclinic SL
Leopesca SL
Timoshenko Ingenieros Consultores SL
Vetas de Madera SL
Limpiezas Aplicadas SL
Elenik Group Spain SL
Mdf Seguros e Inversiones SL
Covadonga Vip SL
Fjm Finances & Coaching SL
Rock Rio Music SL
Fideldeas SL
Eras de San Pedro 2014 SL
Idepisos SL
Centro Residencial Valle de Toranzo SL
Correia Vinos 2014 SL
Agrupación Lafuente
Corporación Empresarial SL
Ramales Multiservicios SL
Ivaeduna SL
Pinturas Peñaca 2014 SL
Obras Técnicas del Norte 2004 SL
Grupo Doble L Imur SL
Poirot Detectives SL
Mecanizados Gecrisvan SL
Velca Asistencia Legal SL
Pugna Construcción y Gestión SL
Global Senecom SL
Brytenwalda SL
Viajes Artia SL
Clínica Dental Palacio SL
Carnes Diecan SL
Silio 248 SL
Instalaciones Eléctricas Sein SL
Arenal Proyectos SL
Transportes Andoni Piñeiro SL
Hosteleria Muriedas Maliaño SL
Albañilería San Martin Pinto SL
Goncol Gestión Integral de Proyectos
y Obras SL
Resoman Hostelera SL
Fenix Internacional Works SL
cantabria
64 negocios
OCTUBRE 2014
Objeto Social
Municipio
Cap. Social
Hostelería
Clínicas dentales
Conservas de pescado
Actividades profesionales
Comercio de parquet
Limpieza de interiores y exteriores
Importación y exportación de vehículos
Agencia de seguros
Hostelería
Actividades de gestión y administración
Establecimiento de bebidas
Investigación científico-técnica
Transporte
Compraventa de inmuebles
Centros geriátricos
Comercio de vinos y alcoholes
Mogro
Santander
Colindres
Santander
R. de la Victoria
Santander
Santander
Torrelavega
Cartes
Santander
Santander
Santander
Laredo
Santander
S.V. de Toranzo
Guarnizo
Adquisición y posesión de valores mobiliarios
Construcción, instalaciones y mantenimiento
Panadería
Construcción, instalaciones y mantenimiento
Construcción, instalaciones y mantenimiento
Construcción, instalaciones y mantenimiento
Investigación
Fabricación de maquinaria
Programas informáticos
Dirección, gestión y control de obras
Compraventa de vehículos
Servicios de estudio y análisis para su
tratamiento mecánico
Agencia de viajes
Clínicas dentales
Productos cárnicos
Construcción
Mantenimiento y montaje de
instalaciones eléctricas
Construcción
Transporte
Hoteles
Construcción de edificios
Heras
Santander
Mijarojos
Santander
Sancibrian
Sta. C. de Bezana
Santander
Tanos
Santander
Santander
Piélagos
Santander
25.000
Arenal de Penagos
6.400
Castro Urdiales
3.100
Renedo de Piélagos 3.006
Puente San Miguel
3.050
José Ángel Gómez Vega
Raúl García Martínez
Andoni Redondo Piñeiro
Juan Marin Cardenas
José Antonio San Martin Pinto
Ejecución de proyectos
Construcción, instalaciones y mantenimiento
Construcción, instalaciones y mantenimiento
Boo de Piélagos
Santander
Torrelavega
Eugenio González Peñas
Remigio Sobremazas Mancebo
María Yolanda Gutierrez López
Santander
Torrelavega
Laredo
Santander
Silio
3.000
30.000
75.000
3.000
9.000
3.010
3.000
3.000
3.000
3.100
3.000
330.000
22.000
15.000
3.500
3.200
Administrador
32.023
3.100
3.000
3.100
3.100
3.100
3.000
3.009
3.210
10.000
3.100
3.100
12.000
18.000
100.000
3.000
3.000
10.000
3.000
María Manso Christine
Carlos Manrique García
Miguel Leonardo Molina
María Mercedes Mazo Jimeno
Christian Michel Bueno Consejo
Mª Pilar Pérez-Bustamante González
María Adela Álvarez Núñez
Álvaro de la Fuente Landeras
María Teresa Sánchez Ortiz
Francisco Javier Muñiz Barcena
Daniel Sebastina Gutierrez
Consulting Informático de Cantabria
Francisco Javier Cuevas Ramos
Juan Manuel Vidorreta Fernández
Luis Ruperto Fernández Bolado
Andrea Correia Mesquita
Manuela Lafuente Llano
Valeriano Gutierrez Maza
Lorena Serrano Ortiz
Miguel Cobo González
Enrique Jesús Franco Prellezo
Rubén Llata Fernández
Juan de Santiago Muñoz
Gemma Azucena Juárez Gutierrez
Jaime Vélez Cavaye
Germán Martínez-Pastor
Antonio Maymo Vicente
Alberto Fuentevilla Diego
Rebeca Galván Ruisanchez
David George Morales Schwarz
Joser Ramón Canduela del Rio
Roberto Ruiz López
Denominación
Construc. Molledo Hijos de P. Castillo SL
Taller Creativo 36 Asgard Sistemas SL
Ruca 2014 SL
Outsourcing Comercial y Soluciones
en General SL
Marbar Asesores 2014 SL
Multiservicios Arribas SL
Franquiciadora Quebec SL
Fanautic Club Santander SL
Tour Eurovis SL
Pico Velasco SL
Carmax Cantabria SL
Marítima Internacional
Angloamericana SL
Exclusivas Roymax SL
Recursos, Aprovechamientos, Ecológicos
y Medio Ambientales de Cantabria SL
Casto Arce Technologies SL
Vpenorthoptical 2015 SL
Bizcasan 2014 SL
Inca Patrimoniales SL
Admoncdad Cantabria SL
Vitalogy SL
Vendita Consulting SL
Recambios BRS SLL
5Sim Santander SL
Mgb Compra-Venta Usados SL
Grupo Alpomac SL
Transportes Naltani SL
Ideo Bricolaje y Decoración SL
Objeto Social
Municipio
Construcción
Importación y exportación
Hostelería
Molledo
Maliaño
Noja
Const. de redes eléctricas y telecomunicac.
Asesoría de empresas y particulares
Construcción, instalaciones y mantenimiento
Hostelería
Servicios educativos
Relaciones públicas y comunicación
Alojamientos
Reparación de vehículos
Maliaño
Riba. al Monte
Suances
Santander
Santander
Noja
Colindres
Suances
Gestión y administración
Hostelería
Torrelavega
Muriedas
Aprovech. forestales para obt. de Biomasa
San Martin
de Valdelomar
Barros
Miengo
Maliaño
Diseño y fabricación de máquinas especiales
Comercio
Medicina estética
Asesoramiento, certificados y reclamaciones
en obra civil y pública
Administración de comunidades
Comercio
Representación de productos alimenticios
y bebidas
Repuestos y accesorios de vehículos
Comercio de equipos de telecomunicaciones
Artículos de segunda mano
Comercio de combustibles
Transporte
Bricolaje
Cap. Social
8.840
10.000
3.000
3.000
3.000
3.000
6.000
3.000
3.000
1.500.000
3.200
Administrador
Carlos Castillo Castillo
Daniel Sarabia Amparan
Javier Ruiz García
Francisco Javier Álvarez Díaz
Pablo Martínez-Plaza
Felipe Emperador Maza
María Ángeles Martínez Maza
Sergio López Merino
Patricia Rivas Martínez
Diess Herbert
Jesús María Aizpurua Fernández
3.102
3.000
Francisco Pernia Martin
David José Ruiz González
3.005
100.000
3.200
40.000
Xavier Murgui González
David Sánchez Pascual
Emilio García Doallo
Miguel Villanueva Sotorrio
Santander
Santander
Laredo
3.000
3.000
15.000
Gustavo Muñiz Fernández
Serafín Carlos Salazar Negro
Esteban Badiola Castellot
Piélagos
Barc. de Cicero
Cabezón de la Sal
Puente Arce
Santander
Mortera
Sta. C. de Bezana
3.000
57.000
3.000
3.000
27.000
3.000
3.000
José María Herrero Manteca
Ramón Rodríguez Penilla
Javier Suarez Pardo
Miguel Goya Balzategui
Leopoldo José Cobo Otegui
Fernan Nicolau García Couto
Genfen Zhang
cantabria
negocios 65
OCTUBRE 2014
Cantabria Negocios |
OCTUBRE
Texto y fotos: Toño Ruiz Garmendia | SPORT FOTO
Coche de la prueba cedido por el concesionario Audi Hercos Parayas
Combustible:
Gasolina
Cilindrada:
Potencia:
1.984 cc
300 CV
Par máximo:
380 Nm 1.800-5.500rpm
Emisiones CO2
162 g/km
Velocidad máxima:
250 km/h
Aceleración 0-100:
5,5 seg
Consumo medio:
7,0 l/100
breves
La firma alemana presenta con este modelo la versión más potente y deportiva de la nueva gama Audi A3, con
carrocería de cuatro puertas y 4,46 metros de longitud, que se puede adquirir desde 46.000 euros
66
Moto Bahía promociona su nuevo modelo
Piaggio MP3 500 LT
El concesionario Moto Bahía, oficial para Cantabria de las marcas Vespa, Gilera y Piaggio Vehículos Comerciales, presenta en
sus nuevas instalaciones de la calle Castilla nº 40 de Santander
(Tlf. 942 23 48 65 Mail: [email protected]), su nuevo
modelo Piaggio MP3 500 LT, una moto de tres ruedas con una
mecánica de 500 cc, que monta ABS y ASR, ágil y segura, ideal para moverte con comodidad en los desplazamientos urbanos e interurbanos, y que se puede adquirir desde 9.699 euros.
Este concesionario regala en la actualidad 300 euros en accesorios originales Piaggio al adquirir este nuevo modelo, que se
podrá probar gratuitamente en este concesionario entre los días 14 y 18 de este mes de octubre.
Traemos en esta ocasión a nuestras página el nuevo Audi S3, un vehículo que se presenta muy bien proporcionado, más ancho, con un
frontal mas moderno, en el que destaca la parrilla Audi y los faros
LED completos, y una trasera con un pequeño spoiler y cuatro salidas de escape sobre un difusor con dos colas a cada lado, que le
dan un toque deportivo, complementado por unas preciosas llantas
de 19 pulgadas (opcionales), con un perfil muy bajo (35 mm), que le
dan un aspecto espectacular al coche.
El nuevo S3 lleva el motor 2.0 TFSI con 4 cilindros, 300 CV y un par
máximo de 380 Nm. Está disponible con cambio manual y con S tronic, ambos de seis velocidades, con unos consumos más que razonable para las prestaciones que ofrece este vehículo, ya que nos indica 8,8 l/100 km en ciudad, 5,9 l/100 km en carretera y 6,9 l/100 km
de consumo medio; cifras muy buenas para un coche de más de
1.500 kg, 300 CV y tracción quattro.
En cuanto al interior de este modelo, indicar que el puesto de conducción es amplio, es fácil acostumbrarse a los controles y está todo bastante bien organizado. En cuanto a los asientos delanteros,
son deportivos S con ajuste lumbar eléctrico y resto de ajustes manuales. Son muy atractivos y tienen una dureza que los hace muy
cómodos en orden de marcha. Las plazas traseras también son amplias y cómodas.
El techo panorámico opcional (1.160 euros), queda realmente bien y
deja entrar bastante luz al interior, con lo que la sensación de amplitud se incrementa. En cuanto al maletero tiene una capacidad de
breves
A fondo
Suplemento Motor | CANTABRIA NEGOCIOS | OCTUBRE 14
390 litros, algo inferior a los modelos sin tracción quattro, que tienen
425 litros.
En marcha con el nuevo Audi S3 Sedan
Una vez que nos ponemos al volante de este potente y atractivo modelo lo primero que nos damos cuenta es que es un coche muy rápido, ágil y fácil de conducir. En ciudad y a baja velocidad la dirección
es muy suave, es muy cómodo girar y hacer maniobras, mientras que
en carretera se endurece, aunque sigue siendo muy cómoda.
En lo que respecta a los frenos, decir que tienen un tacto muy preciso y permiten dosificar la intensidad de frenada con mucha exactitud.
En general es un coche muy rápido y seguro, que se puede usar en el
día a día sin ningún inconveniente como si fuese cualquier otra versión del A3, exceptuando el nivel de consumo, que es superior. No tiene un nivel de deportividad o sensaciones radicales, aunque también
puede dar mucha diversión.
Podemos acelerar a fondo en curva sin soltar el acelerador y sentir como actúa la tracción quattro transmitiendo la potencia, y ver cómo la
dirección aún responde si modificamos la trayectoria con el volante.
En resumen, podemos decir que es un modelo con un marcado carácter deportivo, pero que a la vez se le puede dar un uso familiar, gracias a la carrocería de 4 puertas que ofrece, que le hace ser un vehículo muy polivalente, que a buen seguro atraerá a un público que busca diferentes sensaciones en un mismo vehículo.
El nuevo Peugeot 508 ya está en Auto Norte
Peugeot España inicia la comercialización del nuevo 508. Este
modelo está ya disponible en el concesionario Peugeot Auto
Norte de Santander desde 21.700 euros (precio con Plan PIVE
incluido). El nuevo Peugeot 508 llega con importantes novedades en materia de diseño, equipamiento y motorizaciones; unas
innovaciones que se podrán disfrutar en todas sus siluetas y versiones: berlina, SW, RXH y GT. El 508, con registros desde 4
l/100 km y 104 g/km de CO2, estrena bloques como el gasolina
1.6 THP 165 S&S o el diésel 2.0 BlueHDi 150 BVM6. El estilo del
nuevo 508 es más elegante y estatutario, aumenta su longitud y
la parte trasera se ha reestructurado con un paragolpes rediseñado. En lo relativo a sus faros, los grupos ópticos son 100%
LED, entre otras novedades.
67
Suplemento Motor | CANTABRIA NEGOCIOS | OCTUBRE 14
Auto Gomas presenta
el nuevo Citroën C1
El Opel Adam Rocks estará
en Auto Palas en diciembre
La firma Opel saca a la luz una
versión más personal de su exitoso modelo urbano, el Opel
Adam Rocks, con un particular
estilo todocamino, rodeando toda la carrocería con una banda
plástica protectora que destaca
sobre todo en los pasos de rueda. También se añaden algunos
detalles cromados para marcar
los antinieblas delanteros y traseros y se remata con unos
adornos bajo los paragolpes
que imitan los cubre cárteres de
los TT auténticos.
El Adam Rocks viene de serie
con techo practicable, aumentándose la altura de la carrocería
al suelo en 15 milímetros, a la
vez que monta llantas de 17 y 18
pulgadas con neumáticos mas
anchos, que contribuyen a mejorar considerablemente la estética de este vehículo, y sobre todo el paso por curva, siendo las
suspensiones, otro de los apartados que ha sufrido importantes retoques.
Diseño, tecnología, facilidad de uso y bajo coste de utilización son los puntos fuertes del nuevo Citroën C1, un vehículo que se presenta como una respuesta a las necesidades actuales de movilidad en la ciudad. Disponible en 3 o
5 puertas y con una nueva versión descapotable denominada Airscape, el nuevo C1 es un vehículo 100% conectado que equipa la tecnología Mirror Screen. Además, permite varias opciones de personalización gracias a sus seis
colores de carrocería.
Sus dimensiones compactas hacen del nuevo Citroën C1
un coche práctico para el día a día, con un amplio radio de
giro (4,80 m) que le permite moverse con una agilidad óptima, presentándose como un vehículo agradable en su
conducción y con un comportamiento excelente en carretera, que se puede adquirir desde 10.250 euros en el concesionario Citroën Auto Gomas de Santander.
En cuanto a la mecánica, este
nuevo modelo incorpora una
nueva generación de motores
de tres cilindros con un litro de
cubicaje y dos niveles de potencia: 90 y 115 CV. En el Adam
Rocks también estará disponible el tradicional 1.4 con 87 y
100 CV, pudiéndose adquirir en
el Concesionario Opel Auto Palas de Santander, a partir del
próximo mes de diciembre, desde 17.000 euros.
Los nuevos BMW 518D y 520D ya están en Grünblau Motor
La eficiencia es una de las cualidades más
destacables de la serie 5 de BMW, que ha
contribuido a un éxito de ventas en todo el
mundo en el sector más selecto del segmento automovilístico medio superior. El lanzamiento de una nueva generación de motores
diésel de cuatro cilindros, que ya se pueden
contemplar en el Concesionario BMW Grünblau Motor de Santander, consigue optimizar
una vez más la ya excelente relación entre las
prestaciones y el consumo.
Los nuevos propulsores de 2.000 cc con tecnología BMW TwinPower Turbo consiguen
que los nuevos modelos BMW 518d y BMW
520d dispongan de una potencia 5 kW mayor. Al mismo tiempo, su consumo según ciclo de pruebas de la UE es 0,4 litros menor a
68
los 100 kilómetros, mientras que también ha
sido posible reducir sus emisiones de CO2
en 10 gramos por kilómetro.
Por lo tanto, la berlina BMW 520d que cuenta con un motor de ahora 140 kW/190 CV,
apenas consume entre 4,3 y 4,7 litros a
los 100 kilómetros (emisiones de CO2:
114 – 124 g/km); en combinación con la
caja Steptronic opcional de ocho marchas, el consumo es aún menor: entre 4,1
y 4,5 litros a los 100 kilómetros y emisiones de CO2 entre 109 y 119 gramos por
kilómetro (los valores varían según las dimensiones de los neumáticos).
La caja de cambios Steptronic de ocho
marchas, que también fue objeto de un
cuidadoso trabajo de desarrollo, se ofrece
como alternativa frente a la caja de cambios
manual de seis marchas en el caso de los
modelos de tracción trasera. En el caso de
los modelos con tracción total, esta caja se
incluye de serie.
Suplemento Motor | CANTABRIA NEGOCIOS | OCTUBRE 14
El reto del valor
añadido
Mercado
Francisco Javier DOBARCO.
Gerente de BMW y MINI GRÜMBLAU MOTOR
Las marcas
+vendidas
en agosto en Cantabria (coches)
Renault
Seat
Citroën
Volkswagen
56 unidades
Opel
Ford
Kia
Toyota
Audi
Peugeot
35 unidades
42 unidades
39 unidades
39 unidades
34 unidades
29 unidades
27 unidades
25 unidades
24 unidades
Las marcas
+vendidas
en agosto en Cantabria (motos)
Yamaha
Piaggio
30 unidades
Kymco
16 unidades
Suzuki
15 unidades
Honda
Sym
BMW
KTM
11 unidades
Kawasaki
2 unidades
16 unidades
9 unidades
5 unidades
5 unidades
Con frecuencia escuchamos hablar del valor añadido y,
aunque muchas veces nos resulta un concepto demasiado teórico, es evidente que cada vez es más vigente porque es lo único por lo cual un cliente paga algo. Es por lo
tanto un concepto crucial, y lo es especialmente en el ámbito de las redes de distribución, ya que es el diferencial de
un concesionario de automóviles respecto de un taller de
servicio. El valor añadido es el reto permanente de ofrecer
al cliente aquello que no encontrará en las redes o en otros
medios, aquello que sólo el concesionario puede darle.
Hace años, ver un automóvil, informarse, comparar, negociar… eran “gestiones” que sólo se podían realizar físicamente en un concesionario. Internet y su poderoso avance
ha permitido, en muchos casos, incluso mejorar parte de
estas experiencias, hasta hacernos pensar que el automóvil se ha convertido en una simple mercancía (commodity)
más. De hecho, hay experiencias de distribución directa
que ya están funcionando.
La pregunta en realidad son dos: ¿Es el automóvil una
mercancía con tan poco valor diferencial? ¿Hemos agotado los concesionarios nuestra capacidad para ofrecer valor al cliente? Sinceramente, creo que en ningún caso la
respuesta es sí. Hoy por hoy, el automóvil no es un smartphone, ni por su importe, ni por su impacto en nuestra vida. El automóvil sigue siendo el transporte individual por
excelencia y, a la vez, el más personalizable y por lo tanto,
sigue vigente la necesidad de profundizar en sus diferenciales y en su contenido. De la misma forma que los clientes ahora gestionan una parte de su compra en la red, han
aparecido y aparecerán nuevas fases de la compra en los
concesionarios, porque cada vez el cliente exige más conocimiento y porque cada vez el producto tiene más contenido de todo tipo.
Siguiendo este razonamiento, estamos construyendo nuevas herramientas para que el cliente pueda vivir la compra
como una experiencia individual, llena de emoción. Pasar
de informar a disfrutar desde el primer momento. Utilizar
los medios audiovisuales para sentir como será el producto que compramos… Es evidente que estamos ante un
proceso de grandes inversiones y de un alto nivel de profesionalización, pero un proceso que permite ofrecer más
y mejor valor al cliente. Una forma de vender que diferenciará, incluso más, a las marcas y a sus concesionarios.
Un reto que no sólo tenemos claro, sino que desde el Grupo BMW está asumido, diseñado y listo para ser real en
los próximos meses.
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1
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3
4
5
6
web´s
La sección Webs de Cantabria es un espacio abierto y gratuito destinado a dar a conocer las páginas web que crean
o renuevan las empresas de nuestra región. Basta enviar
su dirección a: [email protected]
www.hefemar.es
1
Firma cántabra especializada en construcción, rehabilitación de tejados, reformas e impermeabilizaciones. Tal y como puede verse en su
web, su abanico de servicios es tan amplio que abarca cualquier tipo de necesidad relacionada con el ladrillo.
www.freelan.es
2
Freelan, compañía dedicada al sector de las telecomunicaciones, estrena una moderna web, la cual informa sobre todos y cada uno de los
servicios que la firma presta en telefonía, informática, software y seguridad, oferta en la que la última tecnología es protagonista.
www.erediscantabria.com
3
Eredis es una firma de servicios industriales pionera en Cantabria en lo que a corte por medio de chorro de agua y plasma en alta definición y láser se refiere. Esta tecnología contempla aplicaciones decorativas e industriales, y en su portal pueden verse algunos ejemplos.
www.lopanel.com
4
López Panel cuenta con una trayectoria contrastada en el sector del panel sandwich y de los aislamientos en general. Su oferta es amplia,
tanto en materiales como en aplicaciones, y puede conocerse detalladamente a través de su renovado portal corporativo.
www.colegioatalaya.com
5
El Colegio Atalaya lleva formando parte de panorama educativo de Santander desde 1983. Hoy, 21 años después de su nacimiento, pone
en marcha una web que da a conocer todos los servicios que se ofrecen al alumno, la filosofía del centro, sus instalaciones, etc.
www.lamilagrosapolanco.com
6
Ubicado en Polanco, el centro educativo La Milagrosa cuenta con más de 100 años de historia, una experiencia que le he convertido en una
referencia en enseñanza infantil y primaria. Su historia, servicios y un trabajado blog son algunos de los contenidos de su página web.
cantabria
70 negocios
OCTUBRE 2014