SmartCloud Notes

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SmartCloud Notes

SmartCloud Notes
Administrar o SmartCloud Notes:
Ambiente só de serviço
Março de 2015
SmartCloud Notes
Administrar o SmartCloud Notes:
Ambiente só de serviço
Março de 2015
Nota
Antes de utilizar as informações contidas nesta publicação, bem como o produto a que se referem, leia as informações
incluídas na secção Capítulo 8, “Avisos”, na página 193.
Índice
Capítulo 1. Descrição geral do
SmartCloud Notes . . . . . . . . . . 1
Novidades no SmartCloud Notes . . . . . . . 2
Novidades para administradores do SmartCloud
Notes . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Os administradores podem restaurar contas de
utilizador eliminadas . . . . . . . . . 2
Novidades para utilizadores do SmartCloud Notes 2
Estado do convidado visível pelo coordenador
da reunião nos dispositivos Notes Traveler . . 2
Mais dispositivos Windows são suportados
pelo Traveler . . . . . . . . . . . . 2
Funções do Notes Traveler 9.0.1.1 disponíveis . 2
Funções do Notes Traveler 9.0.1.2 disponíveis . 4
Melhoramentos da configuração para o cliente
Android do Notes Traveler . . . . . . . 4
Melhorias dos padrões de codificação de
correio electrónico suportados para correio da
Internet interno . . . . . . . . . . . 4
Acessibilidade . . . . . . . . . . . . . . 5
Utilizar o SmartCloud Notes num ambiente apenas
de serviço . . . . . . . . . . . . . . . 5
Clientes do SmartCloud Notes . . . . . . . . 7
Cliente da Web . . . . . . . . . . . . 7
Dispositivos do Traveler . . . . . . . . . 8
Cliente do Notes . . . . . . . . . . . . 8
Cliente de IMAP . . . . . . . . . . . . 9
Dispositivos BlackBerry com uma subscrição de
Serviços BlackBerry com alojamento . . . . . 9
Diferenças de funções entre o Notes e Domino e o
serviço do SmartCloud Notes . . . . . . . . 10
Perguntas frequentes sobre a administração do
serviço . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Recursos de informações . . . . . . . . . . 12
Capítulo 2. Planear a implementação
do serviço . . . . . . . . . . . . . 15
Planear a segurança e a rede . . . . . .
Capacidade de rede para o cliente da Web .
Capacidade de rede para o cliente do Notes
Planear o encaminhamento de correio e as
definições de correio . . . . . . . . .
.
.
.
. 15
. 16
. 17
.
. 17
Capítulo 3. Preparar o serviço. . . . . 19
Preparar a firewall . . . . . . . . . . . .
Configurar a firewall para ligações de recepção
Configurar a firewall para ligações de envio . .
Preparar a utilização de servidores de SMTP da
empresa para encaminhamento de correio da
Internet. . . . . . . . . . . . . . . .
Preparar a utilização de um servidor de SMTP da
empresa para encaminhar correio da Internet
interno . . . . . . . . . . . . . . .
19
19
19
22
22
Preparar a utilização de um servidor de SMTP da
empresa para encaminhar correio da Internet
externo . . . . . . . . . . . . . . . 23
Exemplo: Encaminhar correio de um
utilizador do serviço para um utilizador
externo utilizando um sistema central de
SMTP da empresa . . . . . . . . . . 24
Exemplo: Encaminhar correio de um
utilizador do serviço para um utilizador
externo utilizando um sistema central de
SMTP do serviço . . . . . . . . . . 25
Capítulo 4. Configurar o serviço . . . . 27
Iniciar sessão como primeiro administrador da
empresa . . . . . . . . . . . . . . .
Configurar as definições de conta . . . . . . .
Configurar domínios da Internet . . . . . . .
Verificar a propriedade de um domínio . . . .
Configurar o registo MX para um domínio . . .
Configurar domínios da Internet adicionais para
utilização por parte do serviço . . . . . . .
Personalizar definições . . . . . . . . . .
Activar a experiência de acessibilidade para o
cliente da Web . . . . . . . . . . . .
Configurar inícios de sessão . . . . . . . .
Repor palavras-passe de início de sessão no
serviço . . . . . . . . . . . . . .
Definir a expiração de palavras-passe de início
de sessão no serviço . . . . . . . . .
Gerir IDs do Notes . . . . . . . . . .
Configurar a gestão de identidades federadas
Restringir o intervalo de endereços de IP . .
Activar palavras-passe das aplicações. . . .
Métodos de autenticação pelo cliente . . . .
Regras de palavra-passe através do método de
autenticação . . . . . . . . . . . .
Configurar o localizador de nomes . . . . .
Opções Padrão e Avançado do Localizador de
nomes . . . . . . . . . . . . . .
Ilustração do localizador de nomes básico . .
Ilustração do localizador de nomes - Apenas
procura rápida . . . . . . . . . . .
Ilustração do localizador de nomes padrão . .
Configurar definições de correio . . . . . .
Alterar o limite de tamanho para mensagens
recebidas . . . . . . . . . . . . .
Impedir o reencaminhamento automático de
mensagens. . . . . . . . . . . . .
Especificar como as ligações do Notes são
apresentadas no cliente da Web. . . . . .
Configurar durante quanto tempo o correio
permanece na pasta Lixo . . . . . . . .
Eliminar mensagens de correio electrónico e
reuniões mais antigas . . . . . . . . .
27
28
29
29
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61
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64
iii
Activar o controlo ActiveX para utilizadores
do Internet Explorer . . . . . . . . . 66
Especificar um servidor de SMTP para
encaminhar correio para a Internet . . . . 68
Preparar a utilização de modelos de ficheiros de
correio personalizados . . . . . . . . . . 68
Processar alertas de segurança de execução
causados por modelos personalizados . . . 71
Configurar modelos de ficheiros de correio . . . 71
Utilizar ficheiros de formulários de extensão para
personalizar o aspecto do cliente Web . . . . 73
Requisitos de ficheiros de formulários de
extensão . . . . . . . . . . . . . 75
Preparar LCAs de ficheiros de correio
personalizadas . . . . . . . . . . . . 77
Configurar filtros de correio electrónico e
relatórios . . . . . . . . . . . . . . 78
Configurar filtros de correio electrónico para
correio da Internet interno . . . . . . . 80
Activar Relatórios de correio indesejado . . . 83
Personalizar o texto em Relatórios de correio
indesejado . . . . . . . . . . . . . 84
Personalizar a acção Remover remetente da
lista de correio indesejado para utilizadores do
Notes . . . . . . . . . . . . . . 87
Activar a função Reportar como correio
indesejado . . . . . . . . . . . . . 90
Reportar correio indesejado sem a função
Reportar como correio indesejado . . . . . 94
Activar os detalhes de horário indisponível em
agendas . . . . . . . . . . . . . . 94
Configurar o serviço de mensagens instantâneas 95
Configurar o cliente da Web para estabelecer
ligação a uma comunidade local do Sametime . 96
Configurar manualmente os clientes do Notes
para estabelecerem ligação à comunidade de
serviço de mensagens instantâneas . . . . 99
Funções do serviço de mensagens
instantâneas . . . . . . . . . . . . 101
Definir a validade da palavra-passe para IDs do
Notes . . . . . . . . . . . . . . . 103
Activar a sincronização de palavras-passe . . . 105
Registar actividade em ficheiros de diário . . . 107
Descarregar ficheiros de diário . . . . . 108
Formato do ficheiro de diário de correio do
Notes . . . . . . . . . . . . . . 109
Formato do ficheiro de diário de sessão do
cliente do Notes . . . . . . . . . . 111
Configurar o acesso de IMAP . . . . . . . 112
Limitações de clientes de IMAP . . . . . 113
Capítulo 5. Integrar utilizadores
. . . 115
Decidir se pretende utilizar o cliente do Notes .
Preparar a integração . . . . . . . . . .
Preparar o cliente da Web . . . . . . .
Preparar a utilização de dispositivos do Notes
Traveler . . . . . . . . . . . . .
Definições de dispositivos Notes Traveler .
Preparar a utilização de clientes do Notes . .
Como a ferramenta de configuração do
cliente configura o cliente do Notes . . .
iv
. 115
. 116
. 119
. 121
. 123
. 123
Descarregar o software do cliente do Notes e
outro software associado . . . . . . .
Estabelecer ligação às Actividades na nuvem
através da barra lateral do cliente do Notes .
Preparar os clientes de IMAP . . . . . . .
Preparar a utilização de dispositivos BlackBerry
Definições aplicadas a smartphones
BlackBerry . . . . . . . . . . . .
Preparar comunicações e formação . . . . .
Quota do ficheiro de correio . . . . . . .
Delegação de ficheiros de correio . . . . . .
Adicionar uma subscrição do SmartCloud Notes a
uma conta de utilizador . . . . . . . . . .
Criar um nome exclusivo . . . . . . . .
Verificar o estado de aprovisionamento de
utilizadores . . . . . . . . . . . . . .
Ajudar os utilizadores a começarem a utilizar o
serviço . . . . . . . . . . . . . . .
Fornecer informações de conta a utilizadores
Introdução ao cliente da Web . . . . . . .
Introdução à utilização de dispositivos do Notes
Traveler . . . . . . . . . . . . . .
Adicionar uma subscrição do Notes Traveler
a uma conta de utilizador . . . . . . .
Remover contas de utilizador de servidores
do Notes Traveler locais . . . . . . . .
Introdução ao cliente do Notes . . . . . .
Introdução aos clientes de IMAP . . . . . .
Introdução à utilização de dispositivos
BlackBerry . . . . . . . . . . . . .
Aceitar os termos de utilização da Research
In Motion . . . . . . . . . . . .
Adicionar uma subscrição do BlackBerry a
uma conta de utilizador . . . . . . . .
Remover contas de utilizadores de um
BlackBerry Enterprise Server local . . . .
Activar o smartphone BlackBerry de um
utilizador. . . . . . . . . . . . .
Assegurar que a encriptação de correio está
disponível para utilizadores de smartphones
BlackBerry . . . . . . . . . . . .
Fornecer documentação aos utilizadores de
smartphones BlackBerry . . . . . . . .
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135
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152
152
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154
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157
Capítulo 6. Administrar contas de
utilizadores . . . . . . . . . . . . 159
Visualizar modelos de ficheiros de correio
atribuídos . . . . . . . . . . . . .
Versões de idioma do modelo do ficheiro de
correio padrão . . . . . . . . . . .
Alterar modelos de ficheiro de correio do
utilizador. . . . . . . . . . . . . .
Atribuir ficheiros de formulários de extensão a
utilizadores . . . . . . . . . . . . .
Definir um ficheiro de formulários de extensão
predefinido . . . . . . . . . . . .
Atribuir explicitamente um ficheiro de
formulários de extensão a muitos utilizadores
actuais . . . . . . . . . . . . .
. 127
SmartCloud Notes: Administrar o SmartCloud Notes: Ambiente só de serviço Março de 2015
. 159
. 160
. 161
. 162
. 163
. 164
Atribuir explicitamente um ficheiro de
formulários de extensão a utilizadores actuais
individuais . . . . . . . . . . . . .
Repor palavras-passe de início de sessão no serviço
Repor palavras-passe para IDs do Notes . . . .
Alterar um nome de utilizador . . . . . . .
Remover uma subscrição do SmartCloud Notes de
uma conta de utilizador . . . . . . . . . .
Suspender uma conta de utilizador . . . . . .
Eliminar uma conta de utilizador. . . . . . .
Restaurar uma conta de utilizador eliminada . . .
Eliminar permanentemente uma conta de
utilizador. . . . . . . . . . . . . . .
Remover os dados do SmartCloud Notes de uma
conta de utilizador ou subscrição eliminada . . .
Gerir grupos . . . . . . . . . . . . .
Visualizar subscrições . . . . . . . . . .
Visualizar subscrições atribuídas . . . . . .
Gerir dispositivos do IBM Notes Traveler . . . .
Gerir smartphones BlackBerry . . . . . . . .
Reactivar o smartphone BlackBerry de um
utilizador. . . . . . . . . . . . . .
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180
180
183
Limpar o conteúdo do smartphone BlackBerry
de um utilizador em caso de perda ou roubo . .
Definir uma palavra-passe de dispositivo no
smartphone BlackBerry de um utilizador . . .
Remover uma subscrição do BlackBerry de uma
conta de utilizador . . . . . . . . . .
Perguntas frequentes sobre a administração de
smartphones BlackBerry . . . . . . . . .
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188
188
Capítulo 7. Resolução de problemas
do serviço. . . . . . . . . . . . . 191
Localizar sugestões de resolução de problemas no
portal de suporte . . . . . . . . . . . . 191
Contactar o suporte . . . . . . . . . . . 191
Capítulo 8. Avisos . . . . . . . . . 193
Marcas comerciais . . . . . . . . . .
Considerações sobre a política de privacidade
.
.
. 195
. 195
Índice Remissivo . . . . . . . . . . 197
183
Índice
v
vi
Capítulo 1. Descrição geral do SmartCloud Notes
O IBM SmartCloud Notes consiste num serviço de correio na nuvem multi-clientes.
Ao utilizar o serviço, os administradores na IBM® configuram e efectuam a
manutenção dos servidores de correio do IBM Domino na nuvem, nos servidores
externos da IBM. O serviço oferece as vantagens da arquitectura e das funções de
segurança do servidor de correio do Domino sem a necessidade de manutenção do
servidor de correio.
Utilizando os seguintes clientes, os utilizadores estabelecem ligação ao serviço do
SmartCloud Notes através da Internet para acederem ao respectivo correio:
v O cliente Web, através de uma interface de navegador disponível em
http://www.ibmcloud.com/social;
v Notes;
v Dispositivos móveis.
É possível utilizar qualquer combinação destes clientes.
Pelo menos uma pessoa na empresa é nomeada como administrador da empresa.
Um administrador da empresa tem uma conta de utilizador com a função de
administrador e é responsável pela configuração do serviço e administração das
contas de utilizador.
O serviço do SmartCloud Notes fornece várias opções que foram concebidas para
ajudar a implementar o serviço na forma que melhor satisfaz as suas necessidades
empresariais.
v Pode implementar o serviço com a ajuda de um representante de IBM Software
Services for Collaboration ou de um Parceiro de Negócios IBM certificado. Esta
decisão depende de vários factores, tais como o tipo de ambiente do SmartCloud
Notes implementado e as competências e prioridades de TI internas.
v Pode seleccionar a partir de uma lista de modelos de ficheiros de correio padrão
que estão disponíveis no serviço por predefinição ou desenvolver um modelo
personalizado para a sua empresa. Pode desenvolver um modelo personalizado
internamente ou contratar um representante da IBM ou de terceiros para o
desenvolvimento do modelo. A aprovação de um modelo personalizado requer
um compromisso simples de serviço com o representante de IBM Software
Services for Collaboration.
v Uma subscrição do Notes Traveler está disponível automaticamente. Esta
subscrição permite que os utilizadores acedam ao serviço através de dispositivos
portáteis móveis suportados. Tenha em atenção que o modo ultra-light do cliente
Web suporta a utilização de alguns dispositivos móveis sem qualquer encargo
adicional.
v Se adquirir uma subscrição do SmartCloud Notes para serviços BlackBerry®
alojados, os utilizadores podem aceder ao serviço através dos smartphones
BlackBerry®. Para utilizar dispositivos BlackBerry® 10, utilize antes o Notes
Traveler.
v Se adquirir a subscrição do Connections Archive Essentials, o conteúdo de
correio electrónico do utilizador pode ser capturado e retido para procedimentos
legais posteriores. Para obter mais informações sobre este serviço, consulte a
documentação Utilizar o Connections Archive Essentials.
1
Novidades no SmartCloud Notes
As funcionalidades e melhorias que se seguem são novas no IBM SmartCloud
Notes.
Novidades para administradores do SmartCloud Notes
As funcionalidades que se seguem são novas para administradores do IBM
SmartCloud Notes.
Os administradores podem restaurar contas de utilizador
eliminadas
Os administradores têm 30 dias para restaurar contas de utilizador após a
respectiva eliminação. As contas são restauradas com funcionalidade completa,
incluindo acesso ao ficheiro de correio.
Tarefas relacionadas:
“Eliminar uma conta de utilizador” na página 174
Quando elimina uma conta de utilizador, este utilizador já não tem acesso a
qualquer um dos serviços da nuvem. Se mudar de opinião acerca da eliminação,
tem até 30 dias para restaurar a funcionalidade completa da conta.
“Restaurar uma conta de utilizador eliminada” na página 175
Após eliminar uma conta do utilizador, tem até 30 dias para restaurá-la caso mude
de ideias. Restaurar a conta devolve a mesma ao modo de funcionalidade
completa, incluindo acesso completo ao ficheiro de correio.
Novidades para utilizadores do SmartCloud Notes
As funções que se seguem são novas para utilizadores do IBM SmartCloud Notes.
Estado do convidado visível pelo coordenador da reunião nos
dispositivos Notes Traveler
A apresentação do estado do convidado é agora suportada em dispositivos Apple,
BlackBerry 10, Windows Phone, Windows Tablet e Android. O coordenador da
reunião pode visualizar o estado da resposta de cada convidado à versão actual da
reunião. Os estados possíveis são aceite, provisório, recusado e sem resposta.
Adicionalmente, o cliente do Android pode apresentar um estado de delegado.
Mais dispositivos Windows são suportados pelo Traveler
Os utilizadores do IBM SmartCloud Notes Traveler podem agora utilizar
dispositivos Windows Phone e Windows Tablet (Windows Pro e Windows RT) com
o serviço. Não é necessário instalar software de cliente nestes dispositivos para
utilizar os mesmos com o serviço.
Para obter os requisitos dos dispositivos, consulte os requisitos do cliente do
SmartCloud Notes.
Informações relacionadas:
SmartCloud Notes client requirements
Utilizar a documentação do Notes Traveler
Funções do Notes Traveler 9.0.1.1 disponíveis
O cliente do IBM Notes Traveler 9.0.1.1 fornece as seguintes funções novas:
2
Melhorias na agenda para clientes Android
As informações da agenda local são apresentadas na agenda do IBM Notes
Traveler
Agora pode adicionar as informações das agendas locais do dispositivo à
vista de Agenda do IBM Notes.
Criar eventos da agenda a partir de mensagens de correio
Pode agora criar um evento da agenda enquanto visualiza o correio,
utilizando o menu de Mais opções. Os eventos da agenda criados a partir
de mensagens de correio serão constituídos pelos convidados preenchidos
com os destinatários da mensagem e as informações detalhadas do evento
pré-preenchidas com o conteúdo da mensagem.
Melhorias na interface para clientes Android
Barra de acções
A barra de acções é uma funcionalidade móvel que identifica a sua
localização no IBM Notes Traveler, além de fornecer ícones de acção e
modos de navegação.
Gaveta de navegação para correio
A gaveta de navegação é um painel deslizante que é apresentado a partir
do lado esquerdo do ecrã para apresentar opções da navegação principal
do IBM Notes Traveler. Para o correio, a gaveta de navegação apresenta a
conta de utilizador e as pastas de correio (caixa de entrada, caixa de saída,
enviadas e pessoal). A gaveta de navegação está disponível apenas a partir
da vista de lista ascendente de uma pasta de correio.
Aplicação Android Contacts
O IBM Notes Traveler em Android fornece agora a sua própria aplicação
dedicada de contactos, permitindo assim deixar de utilizar a aplicação de
contactos do dispositivo.
Novo esquema de lista de itens de correio com fotografias de miniatura
A lista de itens de correio foi reformulada para facilitar a utilização do
remetente, assunto e corpo da mensagem, onde aplicável. Se o ecrã for
suficientemente largo, a fotografia de miniatura de uma pessoa é
apresentada utilizando o endereço de correio do remetente para efectuar
procuras por fotografias disponíveis, quer a partir dos contactos locais, dos
contactos do IBM Notes Traveler ou a partir da nova função de Integração
do Sametime.
Novo modo de selecção da lista de correio
Um novo modo de selecção sobrepõe uma 'Barra de acções contextual' à
barra de acções existente, mostrando o número de itens seleccionados.
Permite também executar operações em lote nos itens seleccionados, tais
como: Mover para a pasta, Rejeitar, Marcar como lida ou Marcar como não
lida. Apenas são apresentadas as acções aplicáveis a todos os itens
seleccionados.
Acções por gestos para correio e contactos
Para agir rapidamente em itens de correio numa lista ou executar acções
num contacto, é agora possível passar com os dedos no item da direita
para a esquerda para apresentar uma lista de botões de acção, sem ser
necessário abrir o correio ou o próprio contacto. Disponível em telefones
com o Android 3.0 (Honeycomb) e superior.
3
Adicionar aos Contactos a partir do correio
Ao visualizar um item de correio, poderá agora adicionar o remetente aos
seus contactos.
Acções para pessoas na lista de correio
Pode agora tocar na fotografia de um utilizador a partir de uma mensagem
de correio e ver uma lista de possíveis acções a executar com essa pessoa.
As acções disponíveis dependem das informações disponíveis para essa
pessoa. Se existir um endereço de correio associado a essa pessoa, poderá
executar as seguintes acções:
v Visualizar o perfil da pessoa no IBM Connections (apenas se o IBM
Connections Mobile estiver instalado)
v Conversar com a pessoa (apenas se a conversação móvel do IBM
Sametime estiver instalada e existir uma ligação)
v Enviar correio electrónico a essa pessoa (abre a caixa de selecção de
correio do Android).
Se existir pelo menos um número de telefone associado a essa pessoa e o
dispositivo for um telefone, pode também telefonar e enviar uma
mensagem de texto directamente para a pessoa.
Estas opções estão disponíveis apenas nos locais onde a fotografia de uma
pessoa é apresentada: correio, agenda e contactos.
Funções do Notes Traveler 9.0.1.2 disponíveis
O cliente do IBM Notes Traveler 9.0.1.2 fornece as seguintes funções novas.
Novas opções de resposta para mensagens de correio em dispositivos
Android
Ao responder a uma mensagem de correio em dispositivos Android, agora pode
optar por responder com ou sem histórico de mensagens e anexos.
Adicionar contacto do Notes Traveler a partir de um número de
telefone
Em telefones Android que suportem a opção, agora pode optar por criar um novo
contacto do Notes Traveler a partir de um número de telefone.
Melhoramentos da configuração para o cliente Android do Notes
Traveler
Ao configurar um cliente 9.0.1.3 novo do IBM Notes Traveler, já não é necessário
introduzir o URL do centro de dados para estabelecer ligação ao serviço. Está
agora automaticamente ligado ao centro de dados correcto com base na sua
identidade de início de sessão.
Melhorias dos padrões de codificação de correio electrónico
suportados para correio da Internet interno
Os clientes do IBM SmartCloud Notes web e do IBM Notes Traveler suportam
agora o padrão RFC 2231 para correio electrónico da Internet interno.
Este padrão fornece melhoramentos de correio electrónico, incluindo a
apresentação correcta de nomes de ficheiros anexos que são especificados em
conjuntos de caracteres diferentes do US-ASCII.
O serviço suporta o novo padrão para mensagens recebidas que são codificadas
para suportar RFC 2231. A codificação RFC 2231 é mantida quando um
4
destinatário responde ou reencaminha uma mensagem. O serviço não utiliza a
nova codificação nas novas mensagens de saída.
Acessibilidade
A Administração do IBM SmartCloud Notes, a interface utilizada para administrar
o SmartCloud Notes, é acessível.
A versão desta documentação que está disponível no Knowledge Center é
acessível.
São reconhecidos todos os batimentos de tecla para acessibilidade ao nível do SO.
Para obter a melhor experiência de acessibilidade, utilize uma versão do Mozilla
Firefox suportada pelo serviço e a última versão do leitor de ecrã JAWS.
Consulte o IBM Human Ability and Accessibility Center para obter mais
informações sobre o compromisso da IBM para com a acessibilidade.
“Activar a experiência de acessibilidade para o cliente da Web” na página 32
Pode submeter um pedido de activação da experiência de acessibilidade para o
cliente da Web para todos os utilizadores na sua organização. Os componentes
Correio, Agenda, Contactos e Preferências fornecidos com esta experiência estão
todos acessíveis.
Requisitos do sistema
Documentação do Knowledge Center
Utilizar o SmartCloud Notes num ambiente apenas de serviço
Ao implementar o IBM SmartCloud Notes como um ambiente apenas de serviço,
não existirá qualquer integração com os servidores de correio locais do IBM
Domino num sítio da empresa. Os administradores da IBM efectuam a
administração e manutenção dos servidores de correio e os administradores da
empresa executam as tarefas de gestão de utilizadores, através de uma interface de
administração acedida através de http://www.ibmcloud.com/social.
A seguinte ilustração representa Herb Medway e Allie Singh, funcionários da
empresa fictícia ZetaBank, a acederem aos respectivos servidores de correio no
serviço, Mail1/ZetaBank e Mail2/ZetaBank. Também representa o administrador
da empresa a aceder ao serviço.
5
A configuração das definições de conta do SmartCloud Notes pode ser efectuada
por um representante da IBM ou pelo utilizador. A configuração das definições de
conta envolve o fornecimento das seguintes informações para o serviço: um
domínio da Internet da propriedade da empresa e utilizado para o correio da
Internet, um nome para a organização e um nome de base para os servidores de
correio. Após a conta estar configurada, pode adicionar mais domínios da Internet
para utilização com o serviço, caso seja proprietário de mais do que um domínio.
Após as definições da conta da empresa estarem configuradas, um técnico dos
serviços de assistência a clientes da IBM cria contas para os utilizadores existentes,
de modo a mover os mesmos para o serviço.
Após os utilizadores existentes terem sido movidos para o serviço, os
administradores da empresa executam as seguintes tarefas de gestão de
utilizadores através da interface de administração da Web no sítio da Web do
Connections Cloud em http://www.ibmcloud.com/social:
v Adicionar e eliminar utilizadores
v Adicionar e gerir grupos de listas de correio
v Repor palavras-passe
v Seleccionar modelos de ficheiros de correio
6
v Configurar definições de correio para limitar o tamanho das mensagens
recebidas ou remover mensagens mais antigas
v Gerir dispositivos móveis
v Gerir serviço de mensagens instantâneas
Clientes do SmartCloud Notes
Os clientes do IBM SmartCloud Notes fornecem correio, funções de gestão de
informações pessoais, tais como agendas, contactos e listas de tarefas e, através da
integração de alguns clientes, funções de colaboração integradas, tais como
conversação incorporada.
Cliente da Web
O cliente da Web do IBM SmartCloud Notes fornece acesso aos servidores de
correio através de um navegador.
O cliente Web é um cliente de correio alojado. Não existe qualquer cliente para
instalação por parte dos utilizadores. Basta os utilizadores iniciarem sessão em
http://www.ibmcloud.com/social utilizando o respectivo endereço de correio
electrónico e palavra-passe de início de sessão no serviço. O serviço efectua a
autenticação do cliente e, em seguida, o cliente é redireccionado para o ficheiro de
correio no serviço. O utilizador pode aceder ao cliente Web através de uma destas
formas:
v Num computador -- após iniciarem sessão, os utilizadores devem fazer clique
em Correio.
v Num dispositivo móvel -- os utilizadores devem direccionar o navegador no
dispositivo para o serviço e, em seguida, iniciar sessão no modo ultra-light.
Os utilizadores necessitam de uma subscrição do SmartCloud Notes ou do
SmartCloud Notes Entry para utilizarem o cliente da Web. Cada subscrição fornece
um cliente de correio completo com correio, agenda e contactos, bem como
aplicações de tarefas e bloco de notas. Cada subscrição fornece acesso ao serviço
através do modo ultra-light ou do modo completo.
v Modo completo -- O modo completo oferece a maior gama de funções, incluindo
correio, contactos, agenda e agendamento, bem como bloco de notas e tarefas.
v Modo ultra-light -- O modo ultra-light está disponível sem qualquer custo
adicional em dispositivos móveis e computadores pessoais. Não é requerida
qualquer configuração ou instalação do cliente adicional no dispositivo móvel.
Os utilizadores direccionam simplesmente o respectivo navegador do dispositivo
https://www.collabserv.com para acederem ao correio. O modo ultra-light
suporta dispositivos Android, bem como iPhone, iPod Touch e iPad da Apple.
Consulte os requisitos do cliente para obter detalhes sobre os níveis suportados
de sistemas operativos dos dispositivos.
Decida qual a subscrição de cliente da Web mais adequada às suas necessidades. A
subscrição do SmartCloud Notes Entry inclui a maioria das funções que estão
disponíveis com a subscrição padrão do SmartCloud Notes, mas com as seguintes
limitações:
v Os utilizadores são aprovisionados com um novo ficheiro de correio. Não existe
qualquer migração de dados de um ficheiro de correio existente.
v Os utilizadores não podem aceder ao correio utilizando o cliente do Notes ou
um cliente de IMAP.
v Os utilizadores não podem aceder ao correio utilizando smartphones Blackberry.
7
v Os ficheiros de correio de utilizador têm uma quota de 1 GB.
Para obter uma lista dos navegadores suportados para utilização com o cliente da
Web, consulte os requisitos do cliente.
“Preparar o cliente da Web” na página 119
Antes de aprovisionar os utilizadores que irão aceder ao IBM SmartCloud Notes
utilizando o cliente da Web, prepare o cliente da Web.
Using the web client
Dispositivos do Traveler
Uma subscrição do Notes Traveler suporta dispositivos Apple, Android, Windows
Phone e Windows Tablets, Windows Mobile e BlackBerry® 10.
Consulte os requisitos do dispositivo para obter detalhes sobre os níveis
suportados de sistemas operativos dos dispositivos. Para começarem, os
utilizadores executam passos simples para instalar e configurar o Notes Traveler
nos seus dispositivos, utilizando as informações de instalação e configuração na
documentação do produto do SmartCloud Notes para o seu dispositivo específico.
“Preparar a utilização de dispositivos do Notes Traveler” na página 121
Antes de permitir que os utilizadores utilizem dispositivos móveis do IBM Notes
Traveler com o serviço, prepare o ambiente e os dispositivos.
Notes Traveler device requirements
Utilizar o Notes Traveler
Cliente do Notes
A utilização do IBM Notes para estabelecer ligação ao serviço é opcional. Uma
subscrição do IBM SmartCloud Notes permite-lhe utilizar a licença de cliente do
Notes.
Os utilizadores que acedem ao correio utilizando um cliente do Notes podem tirar
partido das várias funções de colaboração que estão disponíveis através do cliente.
Tal como o cliente da Web, o cliente do Notes fornece aplicações de correio, agenda
e contactos, bem como aplicações de tarefas e bloco de notas. Pode gerir a Caixa de
entrada, utilizando a procura de texto completo, a delegação, a filtragem e
ordenação de correio, vistas de conversação e sinalizadores.
As seguintes funções e aplicações também estão disponíveis ao utilizar o cliente do
Notes.
v Actividades - A partir do Notes 8.5.2, se a organização tiver uma subscrição de
colaboração, a barra lateral é automaticamente configurada para aceder às
Actividades no serviço sem ser necessária autenticação adicional.
v IBM Sametime - Utilize o cliente incorporado do Sametime para gerir contactos
do serviço de mensagens instantâneas e iniciar conversações.
v Feeds RSS - Subscreva feeds RSS apresentados na barra lateral.
8
Tenha em consideração os seguintes aspectos se os utilizadores utilizarem o cliente
do Notes:
v O SmartCloud Notes suporta apenas a configuração padrão do Notes e não a
configuração básica.
v Deverá decidir que versão suportada do cliente irá utilizar no seu ambiente.
Consulte os requisitos do cliente do SmartCloud Notes para obter informações
sobre as versões suportadas.
“Preparar a utilização de clientes do Notes” na página 123
A utilização do cliente do IBM Notes para estabelecer ligação ao serviço é opcional.
Se pretender que os utilizadores utilizem o cliente do Notes, informe-se sobre os
passos de preparação.
Utilizar o Notes
Cliente de IMAP
Se activar o acesso de IMAP, os utilizadores podem configurar clientes de correio
electrónico de terceiros para acesso ao correio no serviço.
São suportados os seguintes clientes de IMAP:
v Correio electrónico da Apple
v Microsoft Outlook 2003, 2007
v Thunderbird
Não existe qualquer subscrição ou encargo adicional requerido para utilizar
clientes de IMAP.
“Preparar os clientes de IMAP” na página 131
Se pretender utilizar clientes de IMAP, execute estas tarefas para preparar os
mesmos.
Dispositivos BlackBerry com uma subscrição de Serviços
BlackBerry com alojamento
Se a sua empresa tiver uma subscrição do IBM SmartCloud Notes para serviços
BlackBerry® com alojamento, os utilizadores podem utilizar smartphones
BlackBerry® para aceder ao correio e a funções de gestão de informações pessoais.
A configuração e manutenção dos BlackBerry Enterprise Servers é efectuada pelos
administradores da IBM nos sítios geridos pelos mesmos. A subscrição do
Blackberry permite as funções seguintes:
v Aplicações Correio, Agenda, Tarefas e Contactos
v Procura de directório empresarial
v Gestão de smartphones através de http://www.ibmcloud.com/social.
Esta subscrição não suporta dispositivos BlackBerry® 10. Estes dispositivos são
suportados pelo IBM Notes Traveler.
9
“Preparar a utilização de dispositivos BlackBerry” na página 132
Se pretender utilizar dispositivos BlackBerry que são suportados por uma
subscrição de Serviços BlackBerry com alojamento, execute estas tarefas para a
preparação.
Diferenças de funções entre o Notes e Domino e o serviço do
SmartCloud Notes
Algumas funções no IBM Notes, no IBM iNotes e no IBM Domino não estão
disponíveis ou têm limitações no serviço do IBM SmartCloud Notes.
Para obter uma explicação das diferenças, consulte o artigo que se segue no wiki
do IBM Connections Cloud: Feature differences between Notes and Domino and
the SmartCloud Notes service.
Perguntas frequentes sobre a administração do serviço
A seguinte tabela fornece respostas às perguntas frequentes sobre as tarefas
executadas pelos administradores de empresas num ambiente do IBM SmartCloud
Notes.
Tabela 1. Perguntas frequentes sobre a administração do SmartCloud Notes
Pergunta
Resposta
Os administradores de empresas têm acesso
aos ficheiros de correio dos utilizadores?
Por predefinição, os administradores não
têm acesso aos ficheiros de correio dos
utilizadores. No entanto, os novos
utilizadores podem ser aprovisionados com
ficheiros de correio que tenham listas de
controlo de acessos (LCAs) personalizadas.
Além disso, a função de delegação de
correio pode ser utilizada para delegar a
gestão de um ficheiro de correio a um
administrador ou grupo de administradores.
Para obter mais informações, consulte os
tópicos “Preparar LCAs de ficheiros de
correio personalizadas” na página 77 e
“Delegação de ficheiros de correio” na
página 136.
Os ficheiros de correio têm um limite de
tamanho?
Actualmente, é imposto um limite de
tamanho (quota) de 25 GB aos ficheiros de
correio de utilizadores que foram
aprovisionados antes de 22 de Novembro de
2014. O limite de tamanho do ficheiro de
correio de utilizadores que são
aprovisionados após esta data é de 50 GB.
Uma excepção consiste nos ficheiros de
correio dos utilizadores do SmartCloud
Notes Entry, cujos ficheiros de correio têm
um limite de 1 GB.
Para obter mais informações, consulte o
tópico “Quota do ficheiro de correio” na
página 135.
10
Tabela 1. Perguntas frequentes sobre a administração do SmartCloud Notes (continuação)
Pergunta
Resposta
Que opções estão disponíveis para a gestão
do tamanho dos ficheiros de correio?
Os administradores de empresas podem
gerir o tamanho dos ficheiros de correio,
definindo limites para o tamanho das
mensagens recebidas. Adicionalmente,
podem especificar o período de tempo
durante o qual o correio permanece nos
ficheiros de correio, activando a eliminação
automática de correio mais antigo. Para
obter mais informações, consulte o tópico
“Configurar definições de correio” na página
61.
É possível utilizar um modelo do ficheiro de Sim, os administradores de empresas podem
correio personalizado?
aplicar um modelo personalizado aos
ficheiros de correio dos utilizadores. Este
procedimento é efectuado através da
Administração do SmartCloud Notes. O
modelo tem de cumprir requisitos de
concepção específicos. Um representante de
IBM Software Services for Collaboration tem
de aprovar o mesmo como parte de um
compromisso simples de serviços de
consultadoria. Para obter mais informações,
consulte o tópico “Preparar a utilização de
modelos de ficheiros de correio
personalizados” na página 68.
Os utilizadores podem criar réplicas locais
dos respectivos ficheiros de correio?
Os utilizadores do IBM Notes podem criar
réplicas locais dos respectivos ficheiros de
correio e agendar a replicação entre as
réplicas locais e as réplicas do servidor. As
réplicas locais são úteis num ambiente
apenas de serviço para proporcionar acesso
offline aos ficheiros de correio.
Para obter mais informações sobre a criação
de réplicas locais, consulte o artigo Getting
started with replication na documentação do
Notes.
Os administradores de empresas são
responsáveis pela manutenção das bases de
dados de correio?
Não, a compactação e outras tarefas de
manutenção de bases de dados de correio
são processadas automaticamente no serviço.
Como pode o administrador de uma
empresa mudar o nome hierárquico de um
utilizador do Notes?
Num ambiente apenas de serviço, os
administradores de empresas alteram o
nome hierárquico do Notes, bem como o
nome de início de sessão do serviço,
editando a conta de utilizador do serviço.
Para obter mais informações, consulte o
tópico “Alterar um nome de utilizador” na
página 169.
11
Tabela 1. Perguntas frequentes sobre a administração do SmartCloud Notes (continuação)
Pergunta
Resposta
Como posso repor uma palavra-passe de
utilizador?
Existem duas palavras-passe. Uma consiste
na palavra-passe de início de sessão do
serviço, utilizada para iniciar sessão no sítio
da Web do IBM Connections Cloud em
http://www.ibmcloud.com/social. A outra
consiste na palavra-passe de ID do Notes,
utilizada para iniciar sessão nos servidores
de correio através do Notes. Efectue a
reposição da palavra-passe de início de
sessão do serviço através da conta de
utilizador do serviço. Efectue a reposição da
palavra-passe de ID do Notes através da
Administração do SmartCloud Notes. Para
obter mais informações, consulte os tópicos
“Repor palavras-passe de início de sessão no
serviço” na página 33 e “Repor
palavras-passe para IDs do Notes” na
página 34
Recursos de informações
Os seguintes recursos de informações estão disponíveis para o IBM SmartCloud
Notes. Certifique-se de que utiliza estes recursos para se manter actualizado sobre
conteúdo técnico, problemas conhecidos e notícias de produtos.
Tabela 2. Recursos de informações para o SmartCloud Notes
Recurso
Descrição
Wiki do IBM Connections Cloud
O wiki fornece as seguintes informações:
v Informações sobre problemas conhecidos e
resolução de problemas
v Introdução
v Artigos técnicos criados pelos funcionários
da IBM e por outros membros de
comunidades
v Ligações a outros recursos, tais como
material didáctico e conteúdo multimédia
12
SmartCloud Notes known issues
Este artigo do wiki remete para uma lista
completa de notas técnicas sobre o
SmartCloud Notes no sítio de suporte. Estas
notas técnicas descrevem problemas
conhecidos e soluções para os mesmos. O
artigo também remete para notas técnicas
sobre o cliente do Notes.
SmartCloud Notes Fix List
Esta página apresenta uma lista cronológica
de correcções efectuadas ao serviço do
SmartCloud Notes.
Tabela 2. Recursos de informações para o SmartCloud Notes (continuação)
Recurso
Descrição
Boletim informativo de suporte do
SmartCloud Notes
Este boletim informativo destaca notas
técnicas importantes e novos artigos técnicos
e material didáctico. Para receber uma
notificação automática quando estiver
disponível uma nova edição deste boletim
informativo, adicione o SmartCloud Notes à
subscrição My Notifications e inclua o tipo de
documento “Product information and
publications” na subscrição.
My Notifications do SmartCloud Notes
Support
O serviço My Notifications permite receber
anúncios diários ou semanais por correio
electrónico, páginas da Web personalizadas e
feeds RSS. Estas comunicações
personalizáveis podem conter notícias
importantes e conteúdo de suporte novo ou
actualizado, tal como publicações, sugestões e
dicas, notas técnicas e destaques sobre
produtos (alertas).
Página de suporte
Nesta página, faça clique em Suporte >
Suporte técnico para obter informações sobre
como contactar o Suporte do SmartCloud
Notes.
13
14
Capítulo 2. Planear a implementação do serviço
Para planear o serviço do IBM SmartCloud Notes, terá de compreender as funções
que este oferece, as opções de implementação disponíveis e as considerações de
planeamento.
Planear a segurança e a rede
Responda às perguntas descritas neste tópico para tomar decisões sobre segurança
e ligações de rede.
Sobre esta tarefa
Tabela 3. Perguntas de planeamento da segurança e da rede
Pergunta
Considerações
Qual o processo utilizado pela sua empresa
para efectuar alterações de rede?
A sua empresa poderá ter um processo de
revisão e aprovação para efectuar as
alterações de rede requeridas pelo serviço.
Certifique-se de que compreende o processo
e aguarda que as alterações requeridas
sejam implementadas.
A sua rede tem ligação à Internet e largura
de banda suficiente?
Os clientes que estabelecem ligação aos
ficheiros de correio no serviço aumentam o
tráfego da rede para a Internet. É
importante avaliar se a rede actual tem
ligação à Internet e largura de banda
suficiente para suportar o aumento do
tráfego. Poderá ser necessário colaborar com
o seu fornecedor de serviços da Internet
para aumentar a largura de banda da rede
antes de efectuar o aprovisionamento de
utilizadores para o serviço.
Para obter informações, consulte os tópicos
“Capacidade de rede para o cliente da Web”
na página 16 e “Capacidade de rede para o
cliente do Notes” na página 17.
15
Tabela 3. Perguntas de planeamento da segurança e da rede (continuação)
Pergunta
Considerações
Irá utilizar a gestão de identidades
federadas?
A gestão de identidades federadas permite
que os utilizadores com sessão iniciada num
sistema da empresa estabeleçam ligação ao
serviço com o cliente da Web sem iniciarem
sessão novamente. Para activar a gestão de
identidades federadas, registe a sua
organização como um fornecedor de
identidades fidedigno no serviço do IBM
Connections Cloud. Antes de efectuar o
registo, implemente e teste um sistema de
gestão de identidades federadas que utilize
SAML (Security Assertion Markup
Language). Durante a implementação do
sistema, irá efectuar algumas selecções e
preparar vários artefactos.
Para obter mais informações sobre essas
opções e outras opções de início de sessão,
consulte “Configurar inícios de sessão” na
página 32.
Que alterações é necessário efectuar à
firewall?
A firewall tem de permitir ligações de envio
para nomes de sistemas centrais de destino
e portas específicas no serviço. As definições
requeridas dependem dos clientes que são
utilizados com o serviço. Para obter mais
informações, consulte o tópico “Configurar
a firewall para ligações de envio” na página
19.
Utiliza um proxy de reencaminhamento para Em caso afirmativo, tem de permitir que o
tráfego da rede seja transferido de forma
controlar o acesso dos utilizadores à
transparente através do proxy na porta 1352
Internet?
(NRPC), se utilizar clientes do Notes, bem
como na porta 443 (HTTPS) para clientes de
navegador.
Capacidade de rede para o cliente da Web
Antes de utilizar o cliente da Web, informe-se sobre a capacidade de rede
aproximada que o fornecedor de serviços da Internet terá de fornecer para o
suporte de ligações de clientes da Web ao serviço.
Utilize a seguinte fórmula apenas como directriz geral:
número_de_clientes x 2,5 Kbps
em que número_de_clientes corresponde ao número estimado de clientes da Web e
2,5 Kbps corresponde à média de kilobits por segundo requeridos na rede para que
cada cliente estabeleça ligação ao serviço.
Esta fórmula pressupõe um nível médio de actividade dos clientes com base nos
testes de referência de correio do IBM Domino para os ficheiros de correio
baseados no servidor. Os requisitos efectivos de capacidade de rede irão depender
dos padrões de utilização do cliente no seu ambiente.
16
Capacidade de rede para o cliente do Notes
Antes de configurar os clientes do Notes para estabelecer ligação ao serviço, é
importante ter uma noção aprofundada da capacidade da rede apropriada que o
fornecedor de serviços da Internet tem de fornecer para suportar estas ligações.
Utilize a seguinte fórmula apenas como directriz geral:
número_de_clientes x 3,1 Kbps
em que número_de_clientes corresponde ao número de clientes do Notes
utilizados e 3,1 Kbps corresponde à média de kilobits por segundo da rede
requeridos para cada cliente.
Esta fórmula pressupõe um nível médio de actividade dos clientes com base nos
testes de referência de correio do IBM Domino para os ficheiros de correio
baseados no servidor. Os requisitos efectivos de capacidade de rede irão depender
dos padrões de utilização do cliente no seu ambiente.
Planear o encaminhamento de correio e as definições de correio
Responda às perguntas neste tópico para obter ajuda na tomada de decisões sobre
o encaminhamento de correio da Internet e as definições de correio.
Tabela 4. Perguntas de encaminhamento de correio e definições de correio
Pergunta
Considerações
Que domínios da Internet tem e utiliza para Como parte da configuração do serviço,
endereços de correio electrónico da Internet? efectua a verificação da propriedade dos
domínios da Internet da empresa. A
verificação envolve a criação de um registo
CNAME no registo de DNS do domínio. Se
não tiver acesso ao registo de DNS, deverá
esperar que o seu fornecedor de serviços da
Internet (ISP, Internet Service Provider) crie
o registo CNAME requerido. Para obter
mais informações, consulte o tópico
“Configurar domínios da Internet” na
página 29.
Utiliza nomes alternativos de domínios para
que os utilizadores possam receber correio
electrónico endereçado para mais do que um
domínio da Internet?
O serviço não suporta nomes alternativos de
domínios num ambiente apenas de serviço.
Um utilizador no serviço pode ter apenas
um endereço de correio electrónico da
Internet.
Quando os utilizadores enviam correio para
utilizadores externos na Internet, pretende
utilizar um servidor de SMTP local para
encaminhar o correio?
Por predefinição, o serviço processa o
encaminhamento de correio externo que os
utilizadores endereçam para a Internet. Em
alternativa, pode utilizar um servidor de
SMTP controlado pela empresa para
encaminhar o correio. Ao utilizar o seu
próprio servidor, pode executar acções, tais
como filtrar e examinar, antes de encaminhar
o correio. Para obter mais informações,
um servidor de SMTP da empresa para
encaminhar correio da Internet externo” na
página 23.
Capítulo 2. Planear a implementação do serviço
17
Tabela 4. Perguntas de encaminhamento de correio e definições de correio (continuação)
Pergunta
Considerações
Quando os utilizadores externos na Internet
enviam correio para os seus utilizadores,
pretende utilizar um servidor de SMTP local
para encaminhar o correio para o serviço?
Por predefinição, um servidor de SMTP no
serviço processa o encaminhamento de
correio interno da Internet que é enviado
para os seus utilizadores. Em alternativa,
pode utilizar um servidor de SMTP
controlado pela empresa para aceitar o
correio e encaminhar o mesmo para os
servidores de correio dos utilizadores no
serviço. Para obter mais informações,
um servidor de SMTP da empresa para
encaminhar correio da Internet interno” na
página 22.
Se o serviço processar o encaminhamento de Pode criar filtros para permitir ou bloquear
correio da Internet interno, pretende aplicar mensagens de correio electrónico da Internet
filtros ao correio interno?
enviadas a partir de domínios ou endereços
específicos. Para obter mais informações,
consulte o tópico “Configurar filtros de
correio electrónico para correio da Internet
interno” na página 80
Pretende utilizar qualquer uma das
definições de correio opcionais fornecidas
pelo serviço?
18
Pode limitar o tamanho das mensagens
recebidas, impedir o reencaminhamento
automático de mensagens externas,
personalizar a apresentação de ligações de
documentos do Notes no correio do cliente
Web, configurar a retenção de correio na
pasta Lixo e controlar a eliminação de
mensagens de correio electrónico mais
antigas. Para obter mais informações,
consulte o tópico “Configurar definições de
correio” na página 61
Capítulo 3. Preparar o serviço
Após o planeamento de um ambiente apenas de serviço, execute os passos nesta
secção para preparar o ambiente.
Capítulo 2, “Planear a implementação do serviço”, na página 15
Para planear o serviço do IBM SmartCloud Notes, terá de compreender as funções
que este oferece, as opções de implementação disponíveis e as considerações de
planeamento.
Preparar a firewall
Configure a firewall empresarial para permitir ligações para e a partir do serviço.
Sobre esta tarefa
Ao configurar a firewall, especifique os nomes dos sistemas centrais conforme
descrito, de forma a minimizar o risco de ataques à rede a partir da Internet. O
risco de ataques aumenta, se descurar as regras de nome do sistema central.
Configurar a firewall para ligações de recepção
Configure as definições de firewall que permitem ao serviço estabelecer ligação ao
servidor de sistema central de SMTP de uma empresa. Estas definições são apenas
requeridas se pretender utilizar um servidor da empresa para encaminhar correio
que os utilizadores do serviço endereçam para a Internet.
Sobre esta tarefa
Tabela 5. Definições da firewall para permitir ao serviço estabelecer ligação a um servidor
de sistema central de SMTP
Protocolo
Porta
Origem
SMTP
25
Os endereços do IBM
SmartCloud Notes
gerados pela firewall
externa do serviço.
Destino
Sistema central de
SMTP opcional que
encaminha o correio
para a Internet. O
sistema central é
Contacte o técnico do especificado na
serviço de assistência Administração do
a clientes da IBM
SmartCloud Notes
para obter estas
em Definições de
informações.
conta > Gestão de
correio electrónico >
Gerir o
encaminhamento
para domínios da
Internet externos.
Configurar a firewall para ligações de envio
Configure a firewall para permitir ligações de envio para o serviço.
19
Sobre esta tarefa
A tabela que se segue descreve as definições de firewall necessárias para permitir
ligações de clientes e servidores locais para sistemas centrais específicos no serviço.
Pode substituir *.collabserv.com pelos nomes dos sistemas centrais para
representar todos os sistemas centrais no serviço.
Se as definições actuais da firewall referenciam o nome do domínio original do
serviço, lotuslive.com, mantenha estas definições e adicione as definições descritas
na tabela.
Para além de permitir ligações através da porta HTTPS 443, pode permitir ligações
através de HTTP 80. Se o fizer, as ligações através de HTTP são redireccionadas
para HTTPS.
Tabela 6. Definições da firewall para ligações de envio
20
Servidor ou
cliente
aplicável
Protocolo
Porta
Nome do sistema central
NRPC
1352
Centro de dados na América do Norte:
notes.na.collabserv.com
Centro de dados da Ásia/Pacífico:
notes.ap.collabserv.com
Centro de dados da Europa:
notes.ce.collabserv.com
Servidores do
Domino
Clientes do
IBM Notes
HTTPS
443
mail.notes.na.collabserv.com
notes.ap.collabserv.com
mail.notes.ap.collabserv.com
notes.ce.collabserv.com
mail.notes.ce.collabserv.com
IBM
SmartCloud
Notes web
HTTPS
443
admin.notes.na.collabserv.com
admin.notes.ap.collabserv.com
admin.notes.ce.collabserv.com
Acesso de
navegador da
Web à
Administração
do SmartCloud
Notes
HTTPS
443
traveler.notes.na.collabserv.com
apps.na.collabserv.com
traveler.notes.ap.collabserv.com
apps.ap.collabserv.com
traveler.notes.ce.collabserv.com
apps.ce.collabserv.com
Dispositivos
IBM Notes
Traveler que
acedem ao
serviço através
de WiFi
IMAP
993
imap.notes.na.collabserv.com
imap.notes.ap.collabserv.com
imap.notes.ce.collabserv.com
Clientes de
IMAP
(recepção de
correio)
Tabela 6. Definições da firewall para ligações de envio (continuação)
Servidor ou
cliente
aplicável
Protocolo
Porta
Nome do sistema central
IMAP
465
submit.notes.na.collabserv.com
submit.notes.ap.collabserv.com
submit.notes.ce.collabserv.com
Clientes de
IMAP (envio
de correio)
VP (Virtual 1533
Places utilizando
para
mensagens
instantâneas)
im.na.collabserv.com
im.ap.collabserv.com
im.ce.collabserv.com
Os clientes do
IBM Notes que
estabelecem
ligação à
comunidade de
mensagens
instantâneas no
serviço
VP (Virtual 1533
Places utilizando
para
mensagens
instantâneas)
webchat.na.collabserv.com
webchat.ap.collabserv.com
webchat.ce.collabserv.com
Os clientes do
IBM
SmartCloud
Notes web que
estabelecem
ligação à
comunidade de
mensagens
instantâneas no
serviço
SMTP
smtp.notes.na.collabserv.com
smtp.notes.ap.collabserv.com
smtp.notes.ce.collabserv.com
Servidores de
SMTP que
encaminham
correio da
Internet para
utilizadores do
serviço
ftp.notes.na.collabserv.com
ftp.notes.ap.collabserv.com
ftp.notes.ce.collabserv.com
Requisito
temporário
para clientes
que transferem
ficheiros de
correio para o
serviço através
de FTP
25
FTP
990
PASV (FTP) 60000 - 61000
Apenas
ambientes
híbridos
FTP
990
PASV (FTP) 60000 - 61000
ftp.na.collabserv.com
ftp.ap.collabserv.com
ftp.ce.collabserv.com
Cliente que
descarrega
ficheiros de
diário
21
Preparar a utilização de servidores de SMTP da empresa para
encaminhamento de correio da Internet
Por predefinição, o serviço processa o encaminhamento de correio da Internet
interno e externo. Em alternativa, pode preparar os servidores de SMTP da
empresa para encaminharem o correio da Internet.
Sobre esta tarefa
Pode preparar os servidores de SMTP da empresa para encaminharem apenas
correio da Internet externo, para encaminharem apenas correio da Internet interno
ou para encaminharem correio da Internet externo e interno.
Preparar a utilização de um servidor de SMTP da empresa
para encaminhar correio da Internet interno
Por predefinição, quando os utilizadores externos enviam correio para os
utilizadores do serviço através da Internet, um servidor de SMTP no serviço
processa o encaminhamento do correio para os utilizadores do serviço. Em
alternativa, pode utilizar um servidor de SMTP da empresa para encaminhar este
correio.
Sobre esta tarefa
Se utilizar um servidor de SMTP da empresa para encaminhar correio da Internet
para os utilizadores, será responsável por filtrar o correio para detectar vírus e
correio indesejado.
Não execute este procedimento, se pretender que o serviço encaminhe correio da
Internet para os utilizadores.
Procedimento
1. Configure o servidor de SMTP da empresa para aceitar correio para cada
domínio da Internet que contém utilizadores do serviço.
2. Configure o correio enviado aos utilizadores do serviço para ser encaminhado
para um dos seguintes sistemas centrais de SMTP no serviço:
v Se utilizar o centro de dados dos Estados Unidos:
v Se utilizar o centro de dados da Ásia-Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com
3. Configure a firewall empresarial para permitir ligações de envio através da
porta 25 para o sistema central de SMTP que especificou no passo anterior.
Como proceder a seguir
Ao configurar o serviço, ignore o procedimento que descreve a configuração do
registo MX do domínio para enviar correio para o serviço. Este procedimento não é
necessário quando continua a utilizar um servidor de SMTP da empresa para o
encaminhamento de correio da Internet interno.
“Configurar o registo MX para um domínio” na página 31
Após verificar a propriedade do domínio, configure o registo MX do domínio para
enviar correio para o serviço.
22
Preparar a utilização de um servidor de SMTP da empresa
para encaminhar correio da Internet externo
Pode configurar um servidor de sistema central de SMTP da empresa para
encaminhar correio que os utilizadores do serviço enviam para utilizadores
externos.
Sobre esta tarefa
Não execute este procedimento se pretender que o serviço encaminhe correio
enviado para utilizadores externos. Neste caso (comportamento predefinido), o
serviço filtra as mensagens para detectar vírus e correio indesejado antes de as
enviar para a Internet.
Ao utilizar um servidor de sistema central de SMTP da empresa para
encaminhamento externo, pode executar acções em mensagens antes encaminhar as
mesmas como, por exemplo, filtrar ou examinar mensagens. Se utilizar esta função,
o serviço filtra as mensagens sem vírus e correio indesejado e, em seguida,
encaminha as mesmas directamente para o servidor de sistema central de SMTP
designado. As mensagens endereçadas para qualquer domínio que não seja um
domínio interno verificado pelo serviço são encaminhadas para o servidor de
sistema central de SMTP.
O serviço utiliza Transport Layer Security (TLS) para encaminhar o correio para o
servidor de sistema central de SMTP, caso este utilize TLS. A ligação é efectuada
utilizando STARTTLS através de SSL TCP/IP porta 25.
Procedimento
1. Configure o servidor de sistema central de SMTP para aceitar correio de um
dos seguintes servidores de sistema central de SMTP no serviço:
v Se utilizar o centro de dados dos Estados Unidos:
v Se utilizar o centro de dados da Ásia-Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com
v Se utilizar o centro de dados europeu: smtp.notes.ce.collabserv.com
2.
3.
4.
5.
Para obter mais informações neste passo se utilizar um servidor SMTP do
Domino, consulte o tópico relativo à activação de um servidor para receber
correio enviado por encaminhamento SMTP na documentação do Domino.
Configure a firewall empresarial para permitir ligações de envio através da
porta 25 a partir do servidor do sistema central de SMTP do serviço
especificado no passo anterior. Para obter mais informações, consulte o tópico
“Configurar a firewall para ligações de recepção” na página 19.
Se estiver a especificar um tamanho máximo de mensagem, configure o seu
servidor do sistema central de SMTP para aceitar mensagens de até 100 MB em
tamanho, o tamanho máximo permitido para mensagens pelo serviço. Para
obter mais informações sobre este passo se utilizar um servidor SMTP do
Domino, consulte o tópico sobre restrições ao encaminhamento de correio com
base no tamanho de mensagens na documentação do Domino.
Configure o seu servidor do sistema central de SMTP para encaminhar correio
para domínios da Internet externos. Para obter mais informações neste passo se
utilizar um servidor SMTP do Domino, consulte o tópico relativo à definição de
controlos de transmissão de entrada na documentação do Domino.
Configure o servidor de sistema central de SMTP para encaminhar correio para
a Internet. Para obter mais informações neste passo se utilizar um servidor
23
SMTP do Domino, consulte o tópico relativo à definição de encaminhamento
SMTP para domínios externos da Internet na documentação do Domino.
Quando concluir a configuração do serviço, execute o procedimento “Especificar
um servidor de SMTP para encaminhar correio para a Internet” na página 68.
Conceitos relacionados:
“Exemplo: Encaminhar correio de um utilizador do serviço para um utilizador
externo utilizando um sistema central de SMTP da empresa”
Este exemplo ilustra como o correio é encaminhado de um utilizador do serviço
para um utilizador externo na Internet quando um servidor de SMTP da empresa
encaminhar o correio.
“Exemplo: Encaminhar correio de um utilizador do serviço para um utilizador
externo utilizando um sistema central de SMTP do serviço” na página 25
para um utilizador externo na Internet quando o serviço efectua a gestão do
encaminhamento.
Documentação do Domino
Exemplo: Encaminhar correio de um utilizador do serviço para
um utilizador externo utilizando um sistema central de SMTP da
empresa
para um utilizador externo na Internet quando um servidor de SMTP da empresa
encaminhar o correio.
Neste exemplo:
v O utilizador externo encontra-se no domínio zetabank.com.
v O servidor de SMTP externo é smtp.zetabank.com.
v O servidor de SMTP local é smtp.renovations.com.
v O utilizador do serviço encontra-se no domínio renovations.com.
v O servidor de correio do utilizador do serviço é Mail1/Renovations.
Quando o utilizador do serviço envia correio para o utilizador externo no domínio
zetabank.com, os seguintes passos são executados para encaminhar o correio.
1. O servidor de correio do utilizador do serviço, Mail1/Renovations, encaminha
o correio para um servidor de SMTP no serviço.
2. O servidor de SMTP no serviço encaminha o correio para um servidor de
correio seguro no serviço.
3. O servidor de correio seguro no serviço verifica se o correio contém vírus e
correio indesejado e, em seguida, encaminha o correio para o servidor de SMTP
local, smtp.renovations.com.
4. O servidor de SMTP local, smtp.renovations.com, filtra e examina o correio e,
em seguida, encaminha o correio para o servidor de SMTP externo,
smtp.zetabank.com.
24
.
Encaminhamento de correio do servidor de SMTP controlado pela empresa de um utilizador do serviço para um
utilizador externo
Exemplo: Encaminhar correio de um utilizador do serviço para
um utilizador externo utilizando um sistema central de SMTP do
serviço
para um utilizador externo na Internet quando o serviço efectua a gestão do
encaminhamento.
Neste exemplo:
v O utilizador externo encontra-se no domínio zetabank.com.
v O servidor de SMTP externo é smtp.zetabank.com.
v O utilizador do serviço encontra-se no domínio da Internet renovations.com.
v O servidor de correio do utilizador do serviço é Mail1/Renovations.
25
Quando o utilizador do serviço envia correio para o utilizador externo no domínio
zetabank.com, os seguintes passos são executados para encaminhar o correio.
1. O servidor de correio do utilizador do serviço, Mail1/Renovations, encaminha
o correio para um servidor de SMTP no serviço.
2. O servidor de SMTP no serviço encaminha o correio para um servidor de
correio seguro no serviço.
3. O servidor de correio seguro verifica se o correio contém vírus e correio
indesejado e, em seguida, encaminha o correio para o servidor de SMTP
externo, smtp.zetabank.com, através da Internet.
.
Encaminhamento de correio do serviço de um utilizador do serviço para um utilizador externo
26
Capítulo 4. Configurar o serviço
Após a preparação do ambiente para o serviço, execute os passos nesta secção para
configurar o serviço.
Capítulo 3, “Preparar o serviço”, na página 19
Após o planeamento de um ambiente apenas de serviço, execute os passos nesta
secção para preparar o ambiente.
Iniciar sessão como primeiro administrador da empresa
Um técnico dos serviços de assistência a clientes da IBM cria a conta do IBM
SmartCloud Notes para a empresa. Este passo cria uma conta de administrador da
empresa com um nome e endereço de correio electrónico fornecidos pela empresa.
A IBM envia uma mensagem de correio electrónico para o endereço a confirmar a
aquisição. Para activar a conta da empresa, abra a ligação URL incluída nesta
mensagem de correio electrónico e inicie sessão no sítio da Web do IBM
Connections Cloud como administrador da empresa.
Sobre esta tarefa
Execute os seguintes passos para activar a conta da empresa e iniciar sessão como
primeiro administrador da empresa.
Procedimento
1. Abra a mensagem de correio electrónico enviada para o endereço de correio
electrónico do administrador da empresa a confirmar a aquisição.
2. Faça clique na ligação URL incluída na mensagem para abrir a página de
registo.
3. Execute os seguintes passos na página de registo:
a. Crie e confirme uma palavra-passe de início de sessão do serviço.
b.
c.
d.
e.
Importante: O endereço de correio electrónico apresentado corresponde ao
nome de início de sessão da conta do administrador da empresa. Memorize
este endereço e a nova palavra-passe.
Seleccione um país, idioma e fuso horário.
Leia os termos de utilização e as informações sobre práticas de privacidade
e, caso pretenda aceitar os mesmos, faça clique em Aceito os termos de
utilização.
Faça clique em Submeter.
Inicie sessão utilizando o endereço de início de sessão do administrador da
empresa e a nova palavra-passe.
Resultados
Tem agora sessão iniciada na sua página inicial. No futuro, para iniciar sessão,
aceda a http://www.ibmcloud.com/social.
27
Configure o serviço do SmartCloud Notes, caso a configuração não seja efectuada
pela IBM.
Configurar as definições de conta
Para configurar o serviço para a sua empresa, um administrador da empresa ou o
técnico dos serviços de assistência a clientes da IBM configura as definições de
conta da sua empresa.
Antes de começar
Certifique-se de que a IBM criou a conta do SmartCloud Notes para a sua empresa
e de que activou a mesma, iniciando sessão no serviço como primeiro
administrador da empresa.
Sobre esta tarefa
Se for um administrador da empresa e pretender configurar as definições de conta,
execute os seguintes passos.
Procedimento
1. Inicie sessão em http://www.ibmcloud.com/social como administrador da
empresa.
2. Se a conta também tiver a função de Utilizador, faça clique em Admin > Gerir
organização.
3. Na secção Definições do sistema do painel de navegação, faça clique em IBM
SmartCloud Notes e, em seguida, faça clique em Definições da conta.
4. Certifique-se de que a opção Ambiente híbrido não está seleccionada e, em
seguida, faça clique em Configurar a conta.
5. Na janela seguinte, faça clique em Continuar para confirmar que não pretende
integrar o serviço com os servidores do IBM Domino locais.
6.
7.
8.
9.
28
Nota: Se tiver dúvidas, faça clique em Retroceder. Após premir Continuar, se
pretender alterar o tipo de conta, irá necessitar da ajuda do técnico dos
serviços de assistência a clientes da IBM.
Faça clique em Iniciar a configuração.
Na janela “Indique o nome do domínio da Internet”, forneça um nome de
domínio da Internet válido da sua empresa, utilizado pela mesma para o
correio da Internet, por exemplo, renovations.com e, em seguida, faça clique
em Seguinte.
Na janela “Seleccione o nome da organização”, forneça um nome para a sua
organização que inclua, pelo menos, seis caracteres. O nome será incluído nos
nomes de utilizador do Notes e corresponde, geralmente, ao nome da sua
empresa. Utilize um nome de organização curto para utilização fácil, por
exemplo, Renovationsem vez de Renovations Incorporated. Faça clique em
Seguinte.
Na janela “Seleccionar o nome de base do servidor de correio”, forneça um
nome de base com o qual iniciar os nomes dos servidores de correio. É
adicionado um número ao nome de base, de forma a que os servidores sejam
numerados sequencialmente, por exemplo, Mail1/SCN/Renovations,
Mail2/SCN/Renovations. Não especifique um número como parte do nome
de base. Faça clique em Seguinte.
10. Verifique as selecções que efectuou e, quando estas estiverem de acordo com o
pretendido, faça clique em Activar a minha conta.
Quando concluir a configuração das definições de conta, efectue as tarefas pela
ordem apresentada. Os utilizadores do serviço só podem receber correio
endereçado para este domínio após a conclusão das tarefas.
v “Verificar a propriedade de um domínio”
v “Configurar o registo MX para um domínio” na página 31
Configurar domínios da Internet
Para permitir que os utilizadores recebam correio endereçado para um domínio da
Internet, comece por verificar a propriedade do domínio e, em seguida, configure
um registo MX para o domínio.
Verificar a propriedade de um domínio
A verificação de nomes de domínios da Internet consiste numa prática padrão da
indústria em serviços de alojamento de domínios para verificar a propriedade dos
nomes dos domínios e para impedir a utilização abusiva das contas de utilizador.
É necessário verificar apenas os nomes de domínios que correspondem a endereços
da Internet dos utilizadores que está a aprovisionar.
Sobre esta tarefa
Existem diferentes métodos de verificar nomes de domínios. O serviço utiliza um
registo CNAME para este fim, requerendo a criação de um registo CNAME para
provar a propriedade. O serviço de alojamento de domínios deverá fornecer
instruções para criar um registo CNAME. No entanto, se não fornecerem, contacte
o mesmo directamente.
Um registo CNAME consiste numa entrada no Sistema de Nomes de Domínio que
é utilizada para definir um nome alternativo de sistema central para um domínio
da Internet. Para provar a propriedade de um domínio, terá de iniciar sessão no
serviço de alojamento de domínios e utilizar as definições de gestão de DNS para
criar um registo CNAME temporário para o domínio. Em seguida, o serviço utiliza
o nome alternativo no registo CNAME para consultar o domínio. Uma consulta
bem sucedida comprova que foi possível criar o registo CNAME e, por
conseguinte, que é proprietário do domínio.
Se não tiver autoridade para criar um registo CNAME para o seu domínio, poderá
ser requerido mais tempo para contactar o serviço de alojamento de domínios e
solicitar a criação do registo.
A verificação de um domínio raiz também verifica quaisquer subdomínios do
mesmo que sejam apresentados. Por exemplo, a verificação de renovations.com
verifica west.renovations.com, caso seja apresentado na janela Verificação do
domínio da Internet. Após verificar um domínio raiz, nenhuma outra empresa
pode utilizar o mesmo ou qualquer respectivo subdomínio.
Pode executar este procedimento, mesmo que esteja a mudar de serviços de
alojamentos de domínios.
29
Execute os seguintes passos para verificar a propriedade. Os utilizadores não
podem receber correio endereçado para este domínio até a propriedade ser
verificada.
Para obter informações adicionais, consulte o exercício sobre a verificação da
propriedade do domínio no curso de formação online IBM SmartCloud Notes in a
service-only environment.
Procedimento
1. Inicie sessão em http://www.ibmcloud.com/social, utilizando o endereço de
correio electrónico e a palavra-passe de um utilizador com a função de
administrador.
organização.
4. Na área de navegação, faça clique em Verificação do domínio da Internet.
5. Na janela Verificação do domínio da Internet, faça clique em Verificar
propriedade junto ao domínio a verificar.
6. Inicie sessão no serviço de alojamento de domínios e utilize as definições de
gestão de DNS para criar um novo registo CNAME. Utilize as informações
apresentadas na janela Verificação do domínio da Internet para criar o registo
CNAME.
v Introduza a chave única apresentada no primeiro campo do registo CNAME.
O nome deste campo varia de acordo com o fornecedor, mas, por vezes, é
denominado prefix ou alias.
v Introduza collabserv.com no segundo campo do registo CNAME. Este
campo é, por vezes, denominado destination ou target host.
7. Após criar o registo CNAME, faça clique em Iniciar verificação para iniciar a
verificação do domínio.
A chave única continua a ser apresentada na janela Verificação do domínio da
Internet até que a verificação seja concluída com êxito.
Resultados
Para verificar a propriedade do domínio, o serviço utiliza o nome alternativo no
registo CNAME para consultar o domínio. Por exemplo, se a chave de CNAME for
domino-1jkkiaojd-rules e o nome do domínio do renovations.com, o serviço
consulta domino-1jkkiaojd-rules.renovations.com.
Se a verificação não for bem sucedida, verifique se a chave única apresentada
corresponde exactamente à adicionada ao registo CNAME. Se os valores forem
diferentes, não reinicie a verificação. Em alternativa, actualize o registo CNAME
com a chave correcta e simplesmente aguarde novamente que a verificação seja
concluída.
A verificação de domínios pode demorar até 48 horas, apesar de, geralmente,
demorar bastante menos tempo. Se após 48 horas a verificação de domínios não
estiver concluída, faça clique em Reiniciar verificação. O reinício da verificação
gera uma nova chave única e terá de substituir a chave anterior pela chave nova
no registo CNAME. Reinicie apenas a verificação 48 horas após ter feito clique em
Iniciar verificação.
30
Após um domínio ser verificado, poderá remover o registo CNAME criado.
Em seguida, efectue a tarefa Configurar o registo MX para um domínio.
Configurar o registo MX para um domínio
Após verificar a propriedade do domínio, configure o registo MX do domínio para
enviar correio para o serviço.
Sobre esta tarefa
Um registo MX (Mail eXchange) identifica um sistema central de SMTP para o
qual o correio para um domínio é enviado. Para permitir que os utilizadores do
serviço recebam correio electrónico endereçado para o domínio verificado, edite ou
crie um registo MX. Configure o registo MX para remeter para o nome do sistema
central de SMTP do IBM SmartCloud Notes. Caso se trate de um domínio novo,
crie um registo MX para o mesmo.
Contacte o fornecedor de domínios para obter informações sobre os passos
requeridos para criar ou editar registos MX. Ao configurar o registo MX,
especifique um dos seguintes nomes de sistema central de SMTP, consoante o
centro de dados utilizado.
v Se utilizar o centro de dados dos Estados Unidos, especifique
smtp.notes.na.collabserv.com.
v Se utilizar o centro de dados da Ásia-Pacífico, especifique
smtp.notes.ap.collabserv.com.
v Se utilizar o centro de dados da Europa, especifique
smtp.notes.ce.collabserv.com.
Elimine quaisquer registos MX utilizados anteriormente para o domínio.
Em seguida, deverá Personalizar definições.
Configurar domínios da Internet adicionais para utilização por
parte do serviço
Ao configurar as definições de conta da sua empresa, forneceu o nome de um
domínio a utilizar para o encaminhamento de correio da Internet para os
utilizadores. Se tiver domínios da Internet adicionais, pode configurar o serviço
para utilizar também estes domínios.
Procedimento
correio electrónico e a palavra-passe de um utilizador com a função de
administrador.
organização.
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Definições de conta e, em seguida, faça clique em Domínios da
Internet.
31
5. Faça clique em Adicionar domínio da Internet, introduza o nome do domínio,
por exemplo, renovations2.com, e faça clique em Guardar.
Nota: Se necessário, pode editar ou eliminar um domínio adicionado
anteriormente.
Em seguida, verifique a propriedade do domínio.
Personalizar definições
Após configurar as definições de conta e os domínios da Internet, pode
personalizar as definições no serviço de acordo com as suas necessidades.
Activar a experiência de acessibilidade para o cliente da Web
Pode submeter um pedido de activação da experiência de acessibilidade para o
cliente da Web para todos os utilizadores na sua organização. Os componentes
Correio, Agenda, Contactos e Preferências fornecidos com esta experiência estão
todos acessíveis.
Sobre esta tarefa
As funções de acessibilidade ajudam os utilizadores com incapacidades físicas, tais
como mobilidade restringida ou visão limitada, a utilizar produtos de tecnologias
de informação.
Outra experiência de acessibilidade para o cliente da Web é o modo ultra-light de
ambiente de trabalho. Para obter mais informações sobre este modo, consulte o
tópico sobre as funções de acessibilidade do cliente da Web na documentação do
utilizador.
Ambas as experiências de acessibilidade são suportadas num computador que
utilize o Mozilla Firefox 24+ ESR ou superior.
Consulte o IBM Human Ability and Accessibility Center para obter mais
informações sobre o compromisso da IBM para com a acessibilidade.
Procedimento
Para activar a experiência de acessibilidade para o cliente da Web para todos os
utilizadores na organização, contacte o suporte.
Funções de acessibilidade do cliente da Web
Suporte
Configurar inícios de sessão
Reponha palavras-passe, gira períodos de expiração de palavras-passe, configure a
gestão da identidade federada, restrinja os inícios de sessão para um intervalo de
IP e active palavras-passe de aplicações.
32
Os utilizadores podem repor as suas próprias palavras-passe de início de sessão no
serviço uma vez a cada período de 24 horas fazendo clique em Esqueceu-se da
palavra-passe?. Um administrador ou assistente do administrador pode repor as
palavras-passe de início de sessão no serviço de qualquer utilizador, em qualquer
altura.
Sobre esta tarefa
Reponha palavras-passe quando os utilizadores se esquecerem das respectivas
palavras-passe ou no caso da palavra-passe estar comprometida. Os utilizadores
que iniciem sessão fazendo clique em Utilizar o início de sessão da minha
organização estão a utilizar uma identidade federada e podem repor as suas
palavras-passe apenas seguindo o processo das respectivas empresas.
Se os administradores activarem a sincronização de palavra-passe, quando os
utilizadores alteram as respectivas palavras-passe de início de sessão no serviço,
poderão também utilizar as novas palavras-passes para iniciar sessão no cliente do
IBM Notes.
Execute os seguintes passos para repor a palavra-passe de qualquer utilizador:
Procedimento
1. Faça clique em Administração > Gerir organização.
2. Faça clique em Contas de utilizador.
3. Seleccione a seta junto ao utilizador que necessita de alterar a palavra-passe.
4. Seleccione Repor palavra-passe e introduza a nova palavra-passe. Esta
palavra-passe corresponde a uma palavra-passe temporária que o utilizador
deve introduzir na próxima vez em que iniciar sessão. Nessa altura, será
solicitado ao utilizador que crie uma palavra-passe.
Pode também repor a palavra-passe editando a conta do utilizador. Faça clique
no nome de utilizador adequado em Contas do utilizador e introduza uma
nova palavra-passe no separador Início de sessão na conta.
5. Notifique o utilizador da alteração da palavra-passe. O utilizador não é
automaticamente notificado de que a palavra-passe foi reposta. Certifique-se de
que comunica esta alteração ao utilizador, juntamente com a nova
palavra-passe, se necessário.
Os administradores podem activar definições de segurança para aplicar expirações
de palavra-passe através de Definições do sistema > Segurança. Quando um
utilizador inicia sessão com uma palavra-passe expirada, é solicitado ao utilizador
que reponha essa palavra-passe.
Definir a expiração de palavras-passe de início de sessão no
serviço
Por predefinição, as palavras-passe de início de sessão no serviço não expiram. A
imposição de um período de validade da palavra-passe ajuda a assegurar que as
palavras-passe são alteradas frequentemente. Os administradores podem definir
um intervalo de validade da palavra-passe para todos os utilizadores.
33
Procedimento
1. Faça clique em Administração > Gerir organização
2. Faça clique em Segurança.
3. Faça clique em Editar definições na secção Definições de palavra-passe.
Seleccione o número de dias até uma palavra-passe expirar, como pode ser
efectuada a reposição da palavra-passe e adicione suporte de reposição de
palavras-passe para os utilizadores.
Gerir IDs do Notes
Pode repor palavras-passe de IDs do Notes, definir a expiração de palavras-passe
de IDs do Notes e sincronizar palavras-passe de IDs do Notes com palavras-passe
de início de sessão no serviço.
Repor palavras-passe para IDs do Notes:
Efectue a reposição da palavra-passe num ficheiro de ID do IBM Notes para alterar
a palavra-passe actual. Geralmente, esta acção é executada quando um utilizador
se esquece da palavra-passe actual.
Sobre esta tarefa
Este procedimento aplica-se apenas a palavras-passe associadas a ficheiros de ID
do Notes utilizados com clientes do Notes e não a palavras-passe de início de
sessão no serviço.
Procedimento
correio electrónico e a palavra-passe de um utilizador do SmartCloud Notes
com a função de administrador.
organização.
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Utilizadores.
5. Na caixa Procurar, introduza os caracteres iniciais de quaisquer dos valores de
utilizador que se seguem para apresentar o nome do utilizador:
v Nome exclusivo, por exemplo, Samantha Daryn/Renovations.
v Endereço de correio electrónico da Internet, por exemplo,
sdaryn@renovations.
v Apelido, por exemplo, Daryn.
Nota: Não é possível utilizar o carácter global (*) ao efectuar procuras.
Uma procura “começa por” é efectuada e os nomes de quaisquer utilizadores
com valores correspondentes no directório são apresentados. Por exemplo, os
resultados de uma procura por ma incluem os nomes de utilizadores com os
seguintes valores no directório:
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta procura não corresponde aos seguintes valores:
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
34
v Ted Amado
Os resultados da procura podem incluir um máximo de 1000 nomes.
6. Faça clique no nome do utilizador nos resultados da procura.
7. Em Acções disponíveis para este utilizador, faça clique em Repor
palavra-passe do IBM Notes.
8. Introduza uma nova palavra-passe e, em seguida, faça clique em Guardar
alterações. A palavra-passe tem de conter, pelo menos, oito caracteres.
9. Forneça a nova palavra-passe ao utilizador, em conformidade com as políticas
de segurança da empresa.
Resultados
Após executar este procedimento, o utilizador pode iniciar sessão num servidor do
SmartCloud Notes a partir de um cliente do IBM Notes utilizando a nova
palavra-passe. Após iniciar sessão com a nova palavra-passe, é solicitado que o
utilizador altere a mesma.
Nota: Se for apresentado o pedido de informação Palavra-passe incorrecta, indique
ao utilizador que deverá reintroduzir a nova palavra-passe que lhe forneceu. Se
esta acção não resolver o problema, indique ao utilizador que deverá eliminar o
ficheiro de ID local e, em seguida, reintroduzir a palavra-passe.
O utilizador tem cinco dias, a partir do momento em que uma palavra-passe é
reposta, para utilizar a palavra-passe para iniciar sessão num servidor de correio
do SmartCloud Notes e descarregar a nova palavra-passe para o cliente do Notes.
Se o limite de 5 dias for ultrapassado, tem de repor novamente a palavra-passe e é
apresentada a seguinte mensagem ao utilizador:
Contact your company administrator to have your Notes ID password reset.
“IDs e palavras-passe do Notes” na página 39
Quando os utilizadores estabelecem ligação aos seus servidores de correio na
nuvem com clientes do IBM Notes e IDs do Notes, são autenticados utilizando a
autenticação Notes Remote Procedure Call (NRPC).
“Repor palavras-passe de início de sessão no serviço” na página 33
altura.
“Definir a validade da palavra-passe para IDs do Notes” na página 36
Para os utilizadores que acedem ao serviço através do cliente do IBM Notes, pode
especificar quando as palavras-passe de ID do Notes expiram. Esta validade da
palavra-passe não se aplica aos utilizadores da Web, uma vez que estes iniciam
sessão utilizando a respectiva palavra-passe de início de sessão na Web, em vez da
palavra-passe de ID do Notes.
“Activar a sincronização de palavras-passe” na página 37
Quando os utilizadores alteram as respectivas palavras-passe de início de sessão
do serviço, a sincronização de palavras-passe permite aos utilizadores utilizar as
novas palavras-passe ao iniciarem sessão no cliente do IBM Notes.
35
Definir a validade da palavra-passe para IDs do Notes:
Antes de começar
Para obter informações sobre como esta função interage com a função de
sincronização de palavras-passe, consulte “Activar a sincronização de
palavras-passe” na página 37.
Sobre esta tarefa
Se os utilizadores fizerem clique em Ficheiro > Segurança > Segurança do
utilizador, o campo Palavra-passe tem de ser alterada até não mostra a data de
validade da palavra-passe.
Efectue o seguinte procedimento para definir a validade da palavra-passe para IDs
do Notes.
Procedimento
1. Inicie sessão no serviço como administrador.
organização.
4. Faça clique em Gestão de palavras-passe
5. Faça clique em Activar a validade da palavra-passe para clientes do IBM
Notes.
6. Introduza o número de dias durante os quais uma palavra-passe pode ser
utilizada antes de expirar. O valor mínimo para esta definição é 30 dias e o
máximo é 3650 dias.
Resultados
v Quando a validade da palavra-passe é activada pela primeira vez, as
palavras-passe de todos os utilizadores actuais expiram aleatoriamente após o
período de validade, independentemente da data da última alteração das
palavras-passe. Por exemplo, se o período de validade for 90 dias, é solicitado a
todos os utilizadores actuais que alterem as respectivas palavras-passe
aleatoriamente quando efectuarem a primeira autenticação após o período de
validade de 90 dias.
v As palavras-passe dos novos utilizadores também expiram aleatoriamente após o
período de validade.
v Não é solicitado que os utilizadores com sessão iniciada quando esta definição
entra em vigor alterem a palavra-passe durante a sessão actual.
v Os utilizadores poderão deparar-se com uma demora de alguns segundos entre
o momento em que alteram a respectiva palavra-passe e a autenticação. Esta
demora ocorre enquanto o ID actualizado está a efectuar a sincronização com o
cofre. Se a sincronização não for concluída, a autenticação pode falhar. Neste
caso, os utilizadores podem aguardar alguns minutos e, em seguida, tentar
36
novamente. Se a sincronização continuar a falhar e o utilizador não conseguir
aceder ao cliente, efectue a reposição do ID do Notes utilizando a Administração
do SmartCloud Notes.
Poderá pretender comunicar as seguintes informações aos utilizadores:
v Não existe qualquer aviso que informe os utilizadores que a respectiva
palavra-passe está prestes a expirar.
v Com que frequência será solicitado que os utilizadores efectuem a reposição das
respectivas palavras-passe.
v Como os utilizadores deverão proceder se ocorrer uma falha na autenticação
após alterarem as respectivas palavras-passe.
“Repor palavras-passe para IDs do Notes” na página 34
Activar a sincronização de palavras-passe:
Sobre esta tarefa
A sincronização de palavras-passe oferece vantagens aos utilizadores activos de
clientes Web e do Notes, permitindo-lhes utilizar uma palavra-passe para ambos os
clientes.
Após activar a sincronização de palavras-passe, quando os utilizadores alteram as
respectivas palavras-passe de início de sessão no serviço, as novas palavras-passe
são adicionadas aos ficheiros de ID do Notes no cofre de IDs. Em seguida, os
utilizadores podem utilizar as novas palavras-passe na próxima vez que iniciarem
sessão no serviço a partir do cliente do Notes.
A sincronização de palavras-passe ocorre sempre que os utilizadores alterarem as
respectivas palavras-passe de início de sessão no serviço. Os utilizadores podem
alterar as palavras-passe de início de sessão no serviço em qualquer altura através
deAs minhas definições de conta do Connections Cloud. Também podem alterar
as palavras-passe:
v Depois de iniciarem sessão no serviço pela primeira vez com palavras-passe
temporárias;
v Depois de iniciarem sessão no serviço após um administrador repor as
respectivas palavras-passe de início de sessão no serviço;
v Depois de iniciarem sessão no serviço quando a validade da palavra-passe de
início de sessão no serviço está activada e as respectivas palavras-passe
expirarem.
Antes de activar a sincronização de palavras-passe, tenha em conta as seguintes
informações:
v A função não se aplica a utilizadores que iniciam sessão no serviço com uma
identidade federada definida pela sua organização.
37
v A sincronização ocorre numa direcção: da palavra-passe de início de sessão no
serviço para a palavra-passe de ID do Notes. A alteração da palavra-passe de ID
do Notes não altera a palavra-passe de início de sessão no serviço.
v Quando as palavras-passe de início de sessão no serviço são alteradas, não é
necessário que os utilizadores do cliente do Notes utilizem as novas
palavras-passe. As palavras-passe antigas permanecem válidas até serem
utilizadas as novas palavras-passe para iniciar sessão no serviço a partir do
cliente do Notes. Uma vez que a utilização continuada da palavra-passe antiga
impede a sincronização de IDs com o cofre de IDs, como melhor prática,
recomende aos utilizadores a utilização das novas palavras-passe no cliente do
Notes.
v A sincronização ocorre depois de os clientes do Notes estarem ligados ao
serviço.
v Os utilizadores do cliente do Notes podem alterar as respectivas palavras-passe
de ID do Notes, por opção ou porque a definição Validade da palavra-passe é
activada na Administração do SmartCloud Notes e as respectivas palavras-passe
expiram. Quando os utilizadores do Notes alteram as palavras-passe de ID do
Notes, as palavras-passe de início de sessão no serviço não são alteradas
automaticamente. No entanto, os utilizadores podem utilizar As minhas
definições de conta do Connections Cloud para alterar as palavras-passe de
início de sessão no serviço de forma a corresponderem às novas palavras-passe
de ID do Notes.
v Se activar a validade da palavra-passe para IDs do Notes, uma palavra-passe de
ID do Notes poderá expirar antes de um utilizador iniciar sessão no Notes com
uma nova palavra-passe de início de sessão. Neste caso, o utilizador pode iniciar
sessão no cliente do Notes com a palavra-passe de ID do Notes antiga, mas é
solicitado ao utilizador que altere a palavra-passe ao abrir o correio ou outra
aplicação. Neste momento, o utilizador pode indicar a nova palavra-passe de
início de sessão no serviço.
Para activar a sincronização de palavras-passe, efectue o seguinte procedimento.
Procedimento
organização.
4. Faça clique em Gestão de palavras-passe.
5. Na secção Sincronização de palavras-passe da página, seleccione Activar a
sincronização de palavras-passe.
6. Faça clique em Guardar.
Resultados
Quando os utilizadores alteram as respectivas palavras-passe de início de sessão no
serviço, podem utilizar as novas palavras-passe para iniciar sessão no cliente do
Notes.
Se os utilizadores alterarem a palavra-passe de ID do Notes, a palavra-passe de
início de sessão no serviço não é alterada automaticamente.
38
Notifique os utilizadores de que a função está activada. Recomende que, quando
alterarem as palavras-passe de início de sessão no serviço, utilizem as novas
palavras-passe para iniciar sessão no cliente do Notes.
altura.
“Definir a expiração de palavras-passe de início de sessão no serviço” na página 33
Gestão de identidades federadas
IDs e palavras-passe do Notes:
Em ambientes só de serviço, e em ambientes híbridos que não utilizam definições
de política de segurança local para configurar requisitos de palavra-passe, as
palavras-passe do ID do Notes têm de ter pelo menos oito caracteres de
comprimento. As palavras-passe têm também de ter uma qualidade de
palavra-passe de 8, numa escala de 0 (mais fraca) a 16 (mais forte). A qualidade de
palavra-passe refere-se à complexidade de caracteres requerida em palavras-passe.
Em ambientes híbridos, pode utilizar definições de política de segurança local para
controlar requisitos de palavra-passe.
Por predefinição, as palavras-passe do ID do Notes não expiram e é recomendável
manter o seu comportamento predefinido. No entanto, pode configurar um
intervalo de expiração de palavra-passe entre 30 e 3650 dias através da interface de
administração do SmartCloud Notes.
Se os utilizadores esquecerem as respectivas palavras-passe do ID do Notes, os
administradores da empresa podem utilizar a interface de administração do
SmartCloud Notes para reiniciar as palavras-passe para valores temporários. Os
utilizadores usam as palavras-passe temporárias para iniciar sessão no serviço a
partir de um cliente do Notes e é depois solicitado que mudem as respectivas
palavras-passe.
A função de início de sessão partilhado do Notes é suportada em ambientes
híbridos. Esta função permite que os utilizadores iniciem sessão no Microsoft
Windows e utilizem o cliente do Notes sem fornecer uma palavra-passe para o ID
do Notes. Uma vantagem desta função consiste em não haver palavras-passe do ID
do Notes para utilizar ou memorizar.
39
O cliente do Notes pode estabelecer ligação automaticamente à comunidade de
mensagens instantâneas do serviço da nuvem e às Actividades do serviço na
nuvem através da barra lateral do cliente. (O acesso às Actividades do serviço
requer uma subscrição de colaboração). Após os utilizadores iniciarem sessão no
servidor de correio do serviço a partir do cliente do Notes, uma funcionalidade de
início de sessão único permite que estes acedam a estes serviços na nuvem durante
a sessão sem fornecer as respectivas credenciais de início de sessão da conta do
serviço. Um cliente do Notes pode ser configurado para estabelecer ligação a
servidores de mensagens instantâneas locais e na nuvem ou a servidores de
Actividades através da barra lateral. Neste caso, os utilizadores terão de indicar as
respectivas credenciais de início de sessão no serviço para aceder aos servidores da
nuvem.
Configurar a gestão de identidades federadas
Ao configurar a gestão de identidades federadas, os utilizadores iniciam sessão no
serviço utilizando o mecanismo de autenticação local.
Sobre esta tarefa
A gestão de identidades federadas fornece as seguintes vantagens:
v Isto permite que a sua empresa controle o tipo de autenticação e as opções de
autenticação. Por exemplo, poderá limitar o acesso a redes específicas, utilizar
ligações VPN, definir a força personalizada de palavras-passe ou períodos de
expiração da palavra-passe personalizados, utilizar smartcards ou requerer
autenticação dupla.
v Os utilizadores podem utilizar as suas credenciais familiares locais para aceder
ao serviço da nuvem.
v Enquanto os utilizadores têm sessão iniciada no fornecedor de identidades local,
poderão aceder a um serviço na nuvem sem ser necessário reintroduzir as
respectivas credenciais.
Após implementar a gestão de identidade federada, é necessário acomodar os
utilizadores de aplicações móveis. Se todos os utilizadores móveis tiverem uma ou
mais aplicações móveis da IBM, como o Connections, Chat, Meetings ou a maior
parte das versões do IBM Notes Traveler, tem as seguintes opções:
v Configurar um terminal de gestão de identidades federadas separado para as
aplicações móveis da IBM. Para obter mais informações sobre isto, consulte a
secção Modelos de fluxo de “Conceitos de identidades federadas SAML” na
página 41.
v Utilizar o tipo de autenticação parcial ao configurar a gestão de identidades
federadas, o que permite especificar um grupo de utilizadores aos quais a gestão
de identidades federadas não se aplica. Neste caso, deve especificar os
utilizadores de dispositivos móveis. Para obter mais informações sobre o tipo de
40
autenticação parcial, consulte a secção Tipos de autenticação de “Conceitos de
identidades federadas SAML”.
v Utilizar palavras-passe de aplicações. Para obter mais informações sobre
palavras-passe de aplicações, consulte “Activar palavras-passe das aplicações”
na página 48.
Todas as outras aplicações móveis têm de utilizar palavras-passe de aplicação
quando a gestão de identidade federada é implementada.
O Notes Traveler versão 9.0.1.3 ou superior para Android é uma excepção à regra.
Pode ser ligado ao mesmo sistema de gestão de identidades federadas que as
aplicações não móveis utilizam.
Nota: Os utilizadores aos quais a gestão de identidades federadas se aplica não
podem estabelecer ligação ao serviço com clientes IMAP ou FTP.
Conceitos de identidades federadas SAML:
Obtenha informações sobre o processo de identidades federadas tal como é
implementado no serviço da nuvem, os modelos de fluxo que são suportados e os
tipos de autenticação.
Descrição geral do processo utilizando o SAML
Os serviços da nuvem baseiam-se em SAML para fornecer serviços de SSO. Nesta
implementação, a sua organização é o fornecedor de identidades e o serviço da
nuvem é o fornecedor do serviço. Pode utilizar o SAML 1.1 ou o SAML 2.0.
Enquanto fornecedor de identidades, a sua organização efectua a autenticação dos
utilizadores. A autenticação pode ser efectuada através de um início de sessão com
um nome de utilizador e palavra-passe ou através de qualquer outro método. Para
aplicações móveis, a autenticação tem de ser efectuada através de início de sessão
com nome de utilizador e palavra-passe.
Quando um utilizador acede à sua intranet e tenta utilizar um serviço da nuvem, é
enviada uma asserção SAML a partir da organização para o ponto final de SAML
no serviço de nuvem. A asserção de SAML identifica de forma segura o utilizador.
O serviço da nuvem utiliza a asserção SAML para decidir se o utilizador tem ou
não acesso.
Modelos de fluxo
Existem dois modelos de fluxo na gestão de identidades federadas. Um modelo
corresponde ao modelo IdP-initiated (identity provider initiated) e o outro ao
modelo SP-initiated (service provider initiated). As aplicações móveis utilizam o
modelo SP-initiated.
Normalmente, o modelo de fluxo SP-initiated não está disponível no SAML 1.1,
uma vez que o SAML 1.1 não suporta o Identity Provider Discovery Profile. No
entanto, os serviços da nuvem utilizam uma versão híbrida de SP-initiated que
permite SAML 1.1 e SAML 2.0. Como resultado, o Identity Provider Discovery
Profile não é necessário para serviços da nuvem e não é implementado.
Os serviços da nuvem implementam o perfil Browser/POST que é utilizado em
SAML 1.1 e é compatível com o perfil Web Browser SSO em SAML 2.0. Neste
momento, não são suportados outros perfis.
41
É a seguir apresentada uma descrição dos dois fluxos:
IdP-initiated
1. O utilizador obtém acesso à intranet através do mecanismo de
autenticação da sua organização.
2. O utilizador navega até uma página da Web na sua intranet que
contém uma ligação para um produto da nuvem, como o Connections
Cloud ou SmartCloud Notes web.
3. O utilizador faz clique na ligação.
4. O processo de SSO é iniciado. Uma asserção de SAML é enviada para o
ponto final da nuvem através de HTTP POST. Se o utilizador tiver uma
conta válida, o acesso é concedido.
5. O utilizador interage com o produto na nuvem.
SP-initiated híbrido
1. O utilizador navega até à página de início de sessão do serviço na
nuvem.
2. O utilizador faz clique em Utilizar o início de sessão da minha
organização.
3. O utilizador introduz o endereço de correio electrónico que está
associado à conta do utilizador.
4. O serviço da nuvem procura o endereço de correio electrónico e, em
seguida, redirecciona o utilizador para o mecanismo de autenticação da
organização.
5. O fluxo continua a partir do passo 4 do modelo IdP-initiated.
O modelo de fluxo SP-initiated híbrido aplica-se também a aplicações móveis.
Antes de utilizar uma aplicação móvel, o utilizador tem de efectuar uma
configuração única da aplicação móvel para utilizar um servidor da nuvem. O
processo de configuração é diferente para cada aplicação móvel; as instruções
específicas estão incluídas na documentação de cada aplicação.
O esquema que se segue descreve o fluxo de aplicações móveis:
Híbrido SP-initiated para aplicações móveis
1. Uma aplicação móvel inicia uma ligação a um serviço da nuvem.
2. O servidor da nuvem procura o endereço de correio electrónico e
responde com o URL de início de sessão móvel do mecanismo de
autenticação móvel da sua organização.
3. O cliente móvel emite um pedido de autenticação básico para o URL de
início de sessão móvel com o endereço de correio electrónico e a
palavra-passe do utilizador.
4. Se a autenticação básica for concluída com êxito, uma asserção de
SAML é devolvida para a aplicação móvel.
5. A aplicação móvel envia a asserção SAML para o ponto final da nuvem
através de HTTP POST. Se o utilizador tiver uma conta válida, o acesso
é concedido.
6. O utilizador móvel interage com o produto da nuvem.
42
Tipos de autenticação
Estão disponíveis quatro tipos de gestão de identidades federadas: Federada,
Modificada, Parcial e Não federada. Por predefinição, é atribuído a todos os
utilizadores na organização o tipo Não federada, excepto se activar um dos outros
tipos.
Federada
Os utilizadores têm de efectuar a autenticação na organização para
poderem aceder aos serviços da nuvem. Os utilizadores não têm um nome
de utilizador ou palavra-passe na conta de utilizador da nuvem. Se
acederem à página de início de sessão no serviço, os utilizadores têm de
fazer clique em Utilizar o início de sessão da minha organização. O tipo
Federada aplica-se a todos os utilizadores na organização.
O tipo Federada é conveniente para os utilizadores que, normalmente,
trabalham no escritório. Estes podem iniciar sessão no sistema e utilizar os
serviços da nuvem sem a necessidade de uma combinação de nome de
utilizador e palavra-passe separada. Contudo, se qualquer um dos
utilizadores trabalhar a partir de casa ou em viagem, os servidores de
directórios têm de estar acessíveis a partir da Internet. Além disso, uma
vez que os utilizadores não podem iniciar sessão com um nome e
palavra-passe definidos no serviço, os serviços como a conversação e o
IMAP não estão disponíveis.
Se seleccionar o tipo Federada, tem de implementar o modelo de fluxo
SP-initiated.
Modificada
Os utilizadores têm a opção de efectuar a autenticação na organização
antes de aceder aos serviços baseados na nuvem ou utilizar um nome e
palavra-passe definidos no serviço para fazer login. O tipo Modificada
aplica-se a todos os utilizadores na organização.
O tipo Modificada permite que os utilizadores acedam a serviços na
nuvem a partir da Internet, mas não é necessário tornar os servidores de
directórios acessíveis a partir da Internet. Os utilizadores podem utilizar os
serviços de início de sessão único quando estão no escritório e o início de
sessão do serviço na nuvem quando estão fora do escritório.
Parcial
É atribuído a cada utilizador na organização um dos tipos apresentados
anteriormente: Não federada, Federada ou Modificada. Se não especificar
um tipo para um determinado utilizador, é atribuído o tipo Não federada
ao mesmo.
Utilize o tipo Parcial, caso exista um grupo de utilizadores que
normalmente trabalham no escritório e outro grupo de utilizadores que
normalmente trabalham a partir de casa ou que estão frequentemente em
viagem. Por exemplo, é possível atribuir o tipo Federada aos trabalhadores
do escritório e o tipo Modificada à equipa de vendas em viagem.
Poderá também utilizar o tipo Parcial para agrupar utilizadores pelos
serviços que estão disponíveis para os mesmos. Os utilizadores com o tipo
Federada não têm acesso a conversação ou POP/IMAP, mas os utilizadores
do tipo Modificada têm acesso a conversação e POP/IMAP.
Se seleccionar o tipo Parcial, tem de implementar o modelo de fluxo
SP-initiated para suportar utilizadores com o tipo Federada.
43
Não federada
O início de sessão do serviço da nuvem é independente e autònomo do
procedimento de início de sessão da organização. Os utilizadores têm de
iniciar sessão com o nome e a palavra-passe definidos no serviço para
utilizar os serviços baseados na nuvem.
O tipo Não federada consiste no tipo predefinido, sendo o tipo mais
simples e fácil de configurar, uma vez que não requer que execute
qualquer acção.
Após a implementação de um dos tipos de federação, pode mudar para um dos
outros tipos, contactando o técnico do serviço de assistência a clientes. O técnico
do serviço de assistência a clientes irá informá-lo sobre o processo. Se estiver a
utilizar o tipo Parcial, pode mudar os utilizadores individuais de um tipo para
outro sem a necessidade de contactar o técnico do serviço de assistência a clientes.
Preparar a gestão de identidades federadas:
A dificuldade na preparação do sistema para a gestão de identidades federadas
depende do estado do sistema e dos seus conhecimentos e experiência na
utilização de SAML, SSO, LDAP e tecnologias relacionadas.
Antes de contactar o técnico do serviço de assistência a clientes da IBM para
activar a gestão de identidades federadas, reveja os passos da seguinte lista de
verificação:
v Seleccione a versão do SAML que pretende utilizar. Pode utilizar o SAML 1.1 ou
o SAML 2.0.
v Seleccione o tipo de federação que pretende utilizar: Federada, Modificada ou
Parcial. Consulte o tópico Conceitos de identidades federadas SAML para obter mais
informações.
v Reveja o modelo de fluxo IdP-initiated e o modelo de fluxo híbrido SP-initiated.
Consulte o tópico Conceitos de identidades federadas SAML para obter mais
informações.
v Implemente o SAML no servidor da Web. Pode utilizar o Tivoli Federated
Identity Manger, OpenSAML, Active Directory Federation ou outro gestor de
identidades federadas.
v Se estiver a configurar a identidade federada para utilizadores de aplicações
móveis, crie um segundo ponto final que aceite autorização básica. As aplicações
móveis funcionam apenas com o modelo de fluxo SP-initiated.
v Obtenha ou crie o par de chaves particulares/públicas que será utilizado nas
assinaturas digitais.
v Integre o servidor de directórios no serviço de SAML. A administração torna-se
mais fácil se todos os utilizadores estiverem no mesmo servidor de directórios.
v Implemente e teste o perfil Browser/POST do SAML no SAML 1.1 ou SAML 2.0.
v Crie um fornecedor de serviços fictício e realize um teste de início de sessão
único de IdP-initiated, de forma a certificar-se de que tudo está a funcionar
correctamente.
v Crie um ficheiro de metadados de SAML para transmitir os metadados do
fornecedor de identidades ao técnico do serviço de assistência a clientes da IBM.
Se estiver a utilizar o SAML 1.1, poderá transmitir a maior parte das
informações através de uma mensagem de correio electrónico ou de qualquer
outro método acordado com o técnico do serviço de assistência a clientes da
IBM. Contudo, neste caso, tem de transmitir a chave pública dentro de um
arquivo de chaves de Java™.
44
Activar a gestão de identidades federadas:
Quando o seu sistema estiver preparado para teste com o sistema da nuvem,
contacte um técnico do serviço de assistência a clientes da IBM.
Antes de começar
Antes de iniciar o processo de activação, reveja a seguinte lista:
1. Implemente e teste um sistema de gestão de identidades federadas que utilize
SAML. Certifique-se de que o sistema está configurado para enviar o endereço
de correio electrónico do utilizador como sujeito numa asserção de SAML.
2. Teste o sistema para se certificar de que o mesmo está configurado para o
modelo de fluxo e tipo que seleccionou. Consulte o tópico Conceitos de
identidades federadas SAML para obter mais informações.
3. Execute todos os passos da lista de verificação incluída no tópico Preparar a
gestão de identidades federadas
Procedimento
Para activar a gestão de identidades federadas:
Envie uma mensagem de correio electrónico para [email protected]. Na
mensagem, solicite a activação da gestão de identidades federadas para a sua
organização. Um técnico do serviço de assistência a clientes da IBM irá contactá-lo
com instruções e fornecer detalhes do processo.
Após a gestão de identidades federadas ser activada, notifique os utilizadores de
aplicações móveis da IBM, como o Traveler, Chat ou Meetings de que terão de
criar palavras-passe da aplicação. Os utilizadores introduzem a palavra-passe da
aplicação em alternativa às palavras-passe habituais de início de sessão quando
iniciam sessão numa aplicação móvel. Na notificação, inclua a ligação que se
segue, a qual contém instruções para criar palavras-passe da aplicação:
https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.welcome.doc/
logins_application_passwords.html
Configurar o Rich Client do Sametime para SAML e transferência:
Os utilizadores podem conversar com o Rich Client do IBM Sametime Connect.
Sobre esta tarefa
Se a organização utiliza um início de sessão padrão, os utilizadores podem utilizar
qualquer cliente autónomo do Sametime Connect na versão 8.5.1 ou posterior. Eles
podem também utilizar a versão incorporada no Notes 9.0 ou posterior.
Se os utilizadores iniciarem sessão com as credenciais de autenticação da
organização e utilizarem autenticação por símbolo SAML para gestão de
identidades federadas, poderá criar um pacote de instalação pré-configurado para
o Sametime Connect ou para o Notes. O suporte de SAML no Sametime e no
Notes utiliza o tipo de início de sessão de utilizador/palavra-passe baseado em
formulários.
45
Em alternativa, os utilizadores podem descarregar o cliente do Sametime
compatível com SAML disponível no SmartCloud e configurá-lo de forma
autónoma. As instruções para isto encontram-se na a ajuda do utilizador
https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.chat.doc/
imb_download_saml.html. No entanto, os utilizadores necessitarão que lhes
forneça informações IDP de SAML para que possam concluir a configuração.
Procedimento
Para criar um pacote de instalação pré-configurado:
1. Localize o ficheiro plugin_customization.ini.
O ficheiro encontra-se numa das seguintes localizações, dependendo do sistema
operativo:
Windows
Na pasta de implementação da raiz do pacote.
RedHat Linux
No pacote RedHat .rpm, numa das seguintes localizações:
Para o Sametime Connect: \opt\ibm\Sametime\framework\rcp\deploy
Para o Notes: \opt\ibm\notes\framework\rcp\deploy
MacOS
Em sametime-*.pkg\Contents\deploy.
2. Adicione as linhas de configuração que se seguem no ficheiro
plugin_customization.ini, com base nas informações IDP de SAML e nas
informações da comunidade do Sametime da empresa.
Nota: Para ajustar a largura desta página, alguns registos são apresentados em
mais do que uma linha. No ficheiro plugin_customization.ini, cada registo
corresponde a uma única linha.
# ";" is used to separate multiple communities
com.ibm.collaboration.realtime.community/saml_communities=<Sametime community server host name>
# IDP server url
com.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.idp=
<SAML authentication login URL>
# login type of IDP server
com.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.idp.type=form
# html tag id or tag name of the user name field in IDP web page.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.idp.form.username.tag=
<form_username_field_id> | <form_username_field_name>
# html tag id or tag name of the user password field in IDP web page.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.idp.form.password.tag=
<form_password_field_id> | <form_password_field_name>
# html tag id or tag name of the submit field in IDP web page.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.idp.form.submit.tag=
<form_submit_field_id> | <form_submit_field_name>
# Optional. The default value is "false". If "true", all on-premises communities are deleted
com.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.primary=false
# Optional. The default value is "false". if "true", the SmartCloud community can be
# removed from the communities preference page
com.ibm.collaboration.realtime.community/<Sametime community server host name>.editable=false
Exemplo:
Nota: Para ajustar a largura desta página, alguns registos são apresentados em
mais do que uma linha. No ficheiro plugin_customization.ini, cada registo
corresponde a uma única linha.
com.ibm.collaboration.realtime.community/saml_communities=im.na.collabserv.com
com.ibm.collaboration.realtime.community/
im.na.collabserv.com.idp=https://www.example.com/FIM/sps/SAML20/logininitial?
PartnerId=https://apps.na.collabserv.com/sps/sp/saml/v2_0&
TARGET=https://apps.na.collabserv.com&PROTOCOL=POST
com.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.type=form
46
com.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.form.username.tag=Intranet_ID
com.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.form.password.tag=password
com.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.form.submit.tag=ibm-submit
3. Substitua o ficheiro plugin_customization.ini existente no pacote de instalação
no pacote de instalação do Sametime ou no pacote de instalação do Notes pelo
ficheiro actualizado.
4. Distribua o pacote de instalação do Sametime ou o pacote de instalação do
Notes pelos utilizadores. As informações de configuração de SAML são
automaticamente preenchidas quando os utilizadores instalam o cliente.
Nota: O pacote de instalação distribuído a utilizadores de Mac tem de estar
digitalmente assinado pela IBM. Antes de distribuir o pacote de instalação a
utilizadores de Mac, envie o seu ficheiro plugin_customization.ini modificado
para [email protected]. Um pacote de instalação assinado será então
criado e enviado de volta para o utilizador.
Restringir o intervalo de endereços de IP
A fim de assegurar que os utilizadores iniciam sessão a partir de uma ligação de
rede aprovada, os administradores podem definir um intervalo aprovado de
endereços de IP.
Sobre esta tarefa
Ao limitar os endereços de IP que têm acesso à sua organização, estará a facultar
um nível de protecção contra a possibilidade de roubo ou ataque às credenciais de
um utilizador. Se os intervalos de IP forem limitados na sua rede, um pirata
informático teria de se autenticar no servidor a partir do interior da rede, para
poder aceder a quaisquer credenciais alvo de roubo.
Se a sua empresa utilizar protocolos SMTP, POP ou iMAP, as restrições não são
aplicadas. Além disso, as restrições não são aplicadas a chamadas de procedimento
remoto (NRPC) do SmartCloud Notes.
Procedimento
1. Faça clique em Administração > Gerir organização
2. Faça clique em Segurança.
3. Faça clique em Adicionar intervalo na secção Intervalos de endereços de IP
para introduzir os endereços de IP inicial e final. É necessário especificar o
endereço de IP através do qual efectua o início de sessão.
Resultados
A activação das restrições de endereço de IP pode bloquear o acesso de
utilizadores móveis à sua organização. Por exemplo, os utilizadores de Blackberry
têm de efectuar a autenticação através de um Blackberry Enterprise Server (BES), o
qual efectua a autenticação do dispositivo móvel e do utilizador. Uma vez que o
endereço de IP do utilizador autenticado é idêntico ao do servidor BES, as
restrições de endereço de IP podem bloquear o acesso, consoante o intervalo
especificado. Utilize ferramentas de VPN no dispositivo móvel para encaminhar o
tráfego para a sua organização através da sua rede.
Pode utilizar restrições de endereço de IP como um mecanismo de autenticação
secundário em combinação com a autenticação de início de sessão único de SAML.
47
Activar palavras-passe das aplicações
As palavras-passe das aplicações podem ser utilizadas para fornecer um início de
sessão seguro para as aplicações que não suportam a autenticação baseada em
formulários. Por exemplo, podem ser utilizadas para aceder a aplicações que
requerem palavras-passe num dispositivo móvel ou para organizações que utilizam
a identidade federada e as palavras-passe de início de sessão no serviço não são
utilizadas. Ao activar as palavras-passe das aplicações, pode também requerer a
utilização de palavras-passe das aplicações e permitir que os utilizadores de
dispositivos móveis ignorem as restrições de IP.
Sobre esta tarefa
Se requerer uma palavra-passe de aplicação, a palavra-passe de início de sessão do
serviço é desactivada para a aplicação e os utilizadores têm de iniciar sessão
utilizando a palavra-passe da aplicação. Por exemplo, será requerido que os
utilizadores iniciassem sessão no serviço com a palavra-passe da aplicação num
dispositivo móvel ou navegador. No entanto, eles poderiam continuar a utilizar a
palavra-passe de início de sessão no serviço para iniciar sessão no sítio da Web do
serviço e para outras aplicações. Se não for necessária uma palavra-passe da
aplicação, os utilizadores podem continuar a iniciar sessão a partir de um
navegador, por exemplo, utilizando a respectiva palavra-passe de início de sessão
no serviço.
Se permitir que os utilizadores de dispositivos móveis ignorem as restrições de IP,
as palavras-passe das aplicações fornecem um nível adicional de segurança da
palavra-passe. Isto deve-se, em parte, ao respectivo comprimento (16 caracteres) e
por serem geradas utilizando um criador de números aleatórios seguro. Em caso
de perda ou roubo de um dispositivo móvel, pode desactivar a possibilidade de
ignorar a restrição de IP, para impedir o acesso à aplicação a partir de um IP fora
do intervalo de IPs designado da organização.
Nota: Se activar as palavras-passe de aplicação e seleccionar a definição Ignorar
restrições de intervalo de IPs para aplicações, de modo a permitir aos utilizadores
contornar as restrições de IP, esta definição é aplicada a utilizadores em Windows
Phone ou Windows Tablet. Se restringir o início de sessão num intervalo de IPs
específico, os utilizadores de Windows Phone e Windows Tablet têm de iniciar
sessão a partir das localizações na rede dentro do intervalo.
Também pode desactivar a utilização das palavras-passe das aplicações em
qualquer altura. Em seguida, se os utilizadores tiverem criado uma palavra-passe
de aplicação, não será possível aceder à aplicação, uma vez que a palavra-passe já
não estará em vigor.
Sugestão: Os utilizadores também podem impedir o acesso à aplicação através da
revogação da respectiva palavra-passe da aplicação, o que poderá ser efectuado em
qualquer altura.
As organizações que não utilizam identidade federada podem desactivar a
utilização da palavra-passe de serviço padrão para aplicações móveis.
Procedimento
1. Seleccione Administração > Gerir organização.
2. Na área de navegação, em Definições do sistema, faça clique em Segurança.
3. Em Definições de palavra-passe, faça clique em Editar definições.
4. Seleccione Permitir aos utilizadores gerar palavras-passe das aplicações.
48
5. Seleccione qualquer uma das seguintes opções aplicáveis e, em seguida, faça
clique em Guardar alterações.
Tabela 7. Opções de palavras-passe das aplicações
Opção
Resultado
Validade
Seleccione um intervalo de validade da
palavra-passe ou seleccione Sem validade se
não pretender aplicar uma data de validade
às palavras-passe.
Ignorar restrições de intervalo de IPs para
aplicações
Os utilizadores poderão aceder às aplicações
a partir de um IP fora do intervalo de IPs
designado da organização. Contudo, não
poderão aceder às mesmas utilizando o
início de sessão do serviço. Em alternativa,
têm de utilizar uma palavra-passe de
aplicação. Para obter mais informações sobre
a especificação de intervalos de endereço IP,
consulte “Restringir o intervalo de endereços
de IP” na página 47
Requerer que as aplicações utilizem
palavras-passe das aplicações para aceder a
este sítio
Esta opção restringe o fluxo de autenticação
suportado às palavras-passe das aplicações.
Impede que os utilizadores iniciem sessão
neste sítio utilizando a respectiva
palavra-passe de início de sessão do serviço.
Esta opção não é apresentada para
organizações que utilizam a identidade
federada.
Resultados
Após activar esta função, os utilizadores podem criar e gerir palavras-passe da
aplicação em As minhas definições de conta no serviço. As informações gerais
sobre como os utilizadores podem gerir as palavras-passe das aplicações são aqui
indicadas.
v Se activada, os utilizadores podem gerar uma palavra-passe da aplicação para o
IBM Notes Traveler.
v As palavras-passe da aplicação podem ser partilhadas entre produtos móveis,
incluindo o IBM Traveler, IBM Sametime e Connections Cloud.
v Se não tiver seleccionado a opção Requerer que as aplicações utilizem
palavras-passe das aplicações para aceder a este sítio, a utilização de uma
palavra-passe de aplicação é opcional para os utilizadores. Contudo, se tiver
activado as restrições de intervalo de IPs, não será possível aos utilizadores
iniciarem sessão utilizando a respectiva palavra-passe do serviço, excepto
quando no intervalo de IPs.
v As palavras-passe das aplicações são geradas pelo serviço quando solicitado
pelos utilizadores. As palavras-passe criadas são apresentadas ao utilizador
apenas uma vez e não podem ser recuperadas.
v Os utilizadores podem revogar e gerar uma nova palavra-passe da aplicação em
qualquer altura. Não existe um limite para o número que pode ser gerado.
v As palavras-passe são geradas utilizando um criador de números aleatórios com
segurança criptográfica. Têm 16 caracteres de comprimento e não são sensíveis a
maiúsculas e minúsculas. Os utilizadores devem introduzir a palavra-passe no
seu dispositivo uma vez e permitir que o dispositivo guarde a palavra-passe.
49
v Se existirem dez tentativas falhadas de início de sessão, a conta é bloqueada
durante três minutos.
Se seleccionar As aplicações têm de utilizar a palavra-passe gerada para aceder a
este sítio ou, se permitir que os utilizadores ignorem o intervalo de IP
especificado, forneça-lhes instruções no sentido de gerar palavras-passe de
aplicações. Para obter informações sobre a forma como os utilizadores geram
palavras-passe de aplicações, consulte Palavras-passe de aplicações para acesso
móvel.
Métodos de autenticação pelo cliente
A tabela que se segue apresenta os métodos de autenticação suportados para cada
tipo de cliente do IBM SmartCloud Notes.
Tabela 8. Métodos de autenticação por cliente do SmartCloud Notes
Método de autenticação
Clientes suportados
Identidade e palavra-passe de conta do
serviço da nuvem
v SmartCloud Notes web
v Clientes IMAP
v Dispositivos IBM Notes Traveler
v Cliente FTP utilizado para estabelecer
ligação ao servidor de integração para
descarregar ficheiros de diário ou para
transferir ficheiros de alteração para gerir
contas de utilizador
Identidade federada SAML
v SmartCloud Notes web
v Cliente do Notes Traveler Android 9.0.1.3
e superior
Identidade da conta do serviço na nuvem
com palavra-passe de aplicação
Dispositivos Notes Traveler
NRPC
IBM Notes
Autenticação no centro de dados da
Research in Motion
Dispositivos BlackBerry® que acedem ao
serviço através de subscrições alojadas
BlackBerry
Regras de palavra-passe através do método de autenticação
A tabela que se segue resume as regras de palavra-passe e as definições para cada
cliente suportado do IBM SmartCloud Notes.
50
Tabela 9. Regras de palavra-passe e definições por método de autenticação
Método de
autenticação
Regras de
palavra-passe
Expiração da
palavra-passe1
Alterações à
palavra-passe
Identidade e
palavra-passe de
conta do serviço da
nuvem
v Pelo menos oito
caracteres
v Desactivada por
predefinição
v Pelo administrador
v Pelo menos oito
caracteres
alfabéticos
v Os
administradores
podem activar um
intervalo de
expiração de
palavra-passe de
30, 60, 90, 180 ou
365 dias.
v Pelo menos um
carácter não
alfabético
v Sem espaços
v Não mais do que
caracteres
consecutivos
v Pelo utilizador
v Sem
correspondência a
qualquer uma das
últimas oito
palavras-passe
v Não pode conter o
nome do utilizador
ou o endereço de
correio electrónico
Identidade federada
SAML
Controlado pela
empresa
Controlado pela
empresa
Identidade da conta
do serviço na nuvem
e palavra-passe da
aplicação
16 caracteres (não é
v Desactivada por
sensível a maiúsculas
predefinição
e minúsculas)
v Passível de
activação pelos
administradores
NRPC
Em ambientes só de v Desactivada por
serviço, e em
predefinição
ambientes híbridos
v Passível de
que não utilizam
activação pelos
definições de
administradores
segurança de política
através da
para configurar
Administração do
requisitos de
SmartCloud Notes
palavra-passe, as
palavras-passe do ID
do IBM Notes tem de
ter pelo menos oito
caracteres e uma
qualidade de 8, numa
escala de qualidade
de palavra-passe
entre 0 (mais fraca)
até 16 (mais forte).
Controlado pela
empresa
v Alterações à
palavra-passe não
permitidas
v Os
administradores ou
utilizadores podem
anular as
palavras-passe e os
utilizadores criarão
então novas
v Pelo administrador
v Pelo utilizador
51
1
Embora pareça que o requisito das palavras-passe expirarem fornece mais
segurança, a maior parte dos peritos em segurança acredita que isto tem
precisamente o efeito oposto. A expiração da palavra-passe leva geralmente à
utilização de palavras-passe mais simples e mais facilmente contornadas, tal como
faz com que mais utilizadores as anotem para que se lembrem das mesmas. Uma
melhor política consiste em utilizar frase de palavra-passe mais complexas que não
expiram, sempre que possível. Além de fornecer mais segurança, esta política
também reduz o número de chamadas para o help desk geradas efectuadas por
utilizadores que se esquecem das suas palavras-passe em constante mudança.
Configurar o localizador de nomes
Execute este procedimento para configurar o modo como os utilizadores localizam
nomes num directório.
Antes de começar
Consulte o tópico “Opções Padrão e Avançado do Localizador de nomes” na
página 54 para obter informações detalhadas e uma comparação das opções do
localizador de nomes, Padrão e Avançadas.
Sobre esta tarefa
As definições do localizador de nomes controlam a forma como os utilizadores
localizam nomes num directório. Por exemplo, as definições são utilizadas quando
os utilizadores encontram nomes fazendo clique na ligação Para numa nova
mensagem de correio electrónico ou na ligação Requerido num novo convite para
uma reunião.
As definições do localizador de nomes não estão relacionadas com o
endereçamento de memorização de teclas, a função que automaticamente localiza
correspondências em nomes que os utilizadores introduzem em campos de
endereço.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Definições de conta.
5. Faça clique em Localizador de nomes.
6. Seleccione as opções, tal como descrito na tabela que se segue:
52
Opção
Descrição
Básico
O localizador de nomes apresenta uma lista
de todos os nomes num directório, por
ordem alfabética por apelido. Os utilizadores
escrevem os primeiros caracteres do apelido
que estão à procura e o cursor desloca-se
para o primeiro nome correspondente. A
partir desse local, os utilizadores podem
utilizar a barra de deslocamento para
localizar o nome.
Esta definição corresponde à predefinição e
aplica-se a utilizadores do Notes e
utilizadores do cliente da Web.
Apenas procura rápida
Inicialmente, o localizador de nomes não
mostra quaisquer nomes num directório. Os
utilizadores escrevem os primeiros caracteres
de um nome próprio ou apelido e fazem
clique em Procurar. Em seguida, o
localizador de nomes mostra entradas do
directório cujos apelidos ou nomes próprios
comecem pelos caracteres procurados.
Por exemplo, uma procura de Jack pode
devolver os nomes Jackie Roberts ou Tony
Jackson, mas não Tony Blackjack.
Esta definição fornece mais flexibilidade
para localizar nomes em directórios de
grandes dimensões.
Esta definição aplica-se a utilizadores do
Notes e utilizadores do cliente da Web.
Padrão
Os utilizadores procuram nomes e os
resultados da procura apresentam entradas
de directório correspondentes. Ao contrário
das opções Básico e Apenas procura rápida,
os utilizadores podem ordenar os resultados
da procura e visualizar detalhes sobre as
entradas de utilizador que são devolvidas
em resultados da procura.
Esta funcionalidade de procura aplica-se
apenas a utilizadores do cliente da Web.
Avançado
Os utilizadores obtêm as funcionalidades do
localizador de nomes da opção Padrão.
Além disso, podem ainda limitar os
resultados da procura por gestor,
departamento, cargo e localização.
Esta opção está disponível apenas para
ambientes híbridos.
Esta funcionalidade de procura aplica-se
apenas a utilizadores do cliente da Web.
53
Opção
Descrição
Mostrar fotografias do utilizador
Os resultados da procura apresentam
fotografias de utilizadores.
Em ambientes apenas de serviço, as
fotografias advêm dos perfis de utilizadores
do IBM Connections Cloud.
Em ambientes híbridos, as fotografias
podem ser provenientes de perfis de
utilizador do IBM Connections Cloud ou de
documentos de pessoa num directório local.
Para utilizar um directório local, limpe o
campo Utilizar fotografias do SmartCloud
Engage.
Esta opção está disponível ao seleccionar as
opções Padrão ou Avançado.
A funcionalidade aplica-se apenas a
utilizadores do cliente da Web.
Pesquisar hierarquia da empresa
Os utilizadores podem pesquisar um
directório por categorias de hierarquia que
atribui a documentos de pessoa num
directório local do Domino.
Esta opção está disponível para ambientes
híbridos ao seleccionar as opções Padrão ou
Avançado.
A funcionalidade aplica-se também a
utilizadores do Notes e a utilizadores do
cliente da Web.
Pesquisar hierarquia da empresa > Utilizar
sequência de ordenação por posição
hierárquica
Os utilizadores podem pesquisar um
directório por categorias de classificação
definidas num directório do Domino local
através da utilização da ferramenta de
extensão de japonês (DJX) do Domino.
Esta opção está disponível para ambientes
híbridos ao seleccionar as opções Padrão ou
Avançado.
A funcionalidade aplica-se também a
utilizadores do Notes e a utilizadores do
cliente da Web.
Resultados
Normalmente, a alteração é aplicada em 15 minutos ou menos.
Opções Padrão e Avançado do Localizador de nomes
As opções Padrão e Avançado de configuração do Localizador de nomes fornecem
várias funcionalidades para ajudar os utilizadores a encontrar nomes em
directórios.
A opção Padrão está disponível para ambientes apenas de serviço e ambientes
híbridos. A opção Avançado está disponível apenas para ambientes híbridos.
54
A tabela que se segue compara as funcionalidades disponíveis em cada opção.
Todas estas funcionalidades estão disponíveis para o cliente da Web. As
funcionalidades actualmente disponíveis para o cliente do IBM Notes são apenas
as de pesquisa. Ao activar a opção Padrão ou Avançado, a opção de procura
Apenas procura rápida é aplicada para os utilizadores do cliente do Notes.
Tabela 10. Comparação das opções de configuração Padrão e Avançado do Localizador de
nomes
Função
Procura de nomes
Localizador de nomes
padrão
avançado
Os utilizadores podem
efectuar procuras por:
efectuar procuras por:
v Nome próprio
v Nome próprio
v Apelido
v Apelido
v Nome completo do Notes
v Nome completo do Notes
v Endereço da Internet
v Nome curto
v Nome curto
v Nome alternativo
v Nome alternativo (se o
valor estiver presente no
directório)
v Nome fonético
v Nome fonético (se o valor
estiver presente no
directório)
Condições de procura para
limitar os resultados de
procuras de nome
Não disponível
limitar as procuras de nome
por:
v Gestor
v Departamento
v Cargo
v Localização
Cada condição adicionada
limita ainda mais os
resultados.
Estes campos têm de ser
preenchidos em documentos
de pessoa no directório local.
Valor máximo de resultados
da procura devolvidos
200
200
55
nomes (continuação)
Função
padrão
avançado
Ordenação de entradas em
resultados da procura
Todos os utilizadores podem
ordenar resultados por:
ordenar resultados por:
v Apelido, nome próprio
v Apelido, nome próprio
v Nome próprio, apelido
v Nome próprio, apelido
v Directório
v Directório
Os utilizadores em ambientes
híbridos podem ordenar
resultados pelas seguintes
informações, caso os campos
correspondentes sejam
de pessoa:
ordenar resultados pelas
seguintes informações, caso
os campos correspondentes
sejam preenchidos em
documentos de pessoa:
v Gestor
v Cargo
v Cargo
v Departamento
v Departamento
v Localização
v Gestor
v Localização
Apresentar detalhes sobre
nomes em resultados da
procura
56
visualizar os seguintes
detalhes:
visualizar os seguintes
detalhes:
v Nome do utilizador
v Nome do utilizador
v Domínio
v Domínio
v Directório
v Directório
Os utilizadores em ambientes
híbridos podem visualizar
vários detalhes adicionais, se
os campos estiverem
de pessoa.
visualizar vários detalhes
adicionais, caso os campos
estejam preenchidos em
documentos de pessoa.
Apresentar fotografias de
utilizador dos perfis de
utilizador do IBM
Connections Cloud em
resultados de procura
Esta funcionalidade requer
que os utilizadores tenham
uma subscrição de
colaboração, além de uma
subscrição do SmartCloud
Notes.
Apresentar fotografias de
utilizador a partir de
documentos de pessoa locais
Disponível apenas em
ambientes híbridos e requer
uma alteração ao design do
directório do Domino para
suportar fotografias em
documentos de pessoa.
Esta funcionalidade requer
que os utilizadores tenham
uma subscrição de
colaboração, além de uma
subscrição do SmartCloud
Notes.
Requer uma alteração ao
design do directório do
Domino para suportar
fotografias em documentos
de pessoa.
nomes (continuação)
padrão
avançado
Pesquisar entradas num
directório por categorias
definidas pela utilização da
funcionalidade Hierarquia de
empresa do Domino
Disponível em ambientes
híbridos para directórios com
documentos de pessoa aos
quais são atribuídas
categorias de hierarquia da
empresa. Para obter mais
informações, consulte o
tópico sobre a categorização
de um utilizador pela
hierarquia empresarial na
documentação do Domino.
Disponível para directórios
com documentos de pessoa
aos quais são atribuídas
categorias de hierarquia da
empresa. Para obter mais
informações, consulte o
tópico sobre a categorização
de um utilizador pela
hierarquia empresarial na
documentação do Domino.
Pesquisar entradas num
directório por classificação
Disponível em ambientes
híbridos. É possível utilizar a
ferramenta de extensão de
japonês (DJX) do Domino
para configurar o directório
para que suporte esta opção.
É possível utilizar a
ferramenta de extensão de
japonês (DJX) do Domino
para configurar o directório
para que suporte esta opção.
Função
Ilustração do localizador de nomes básico
As imagens que se seguem ilustram a localização de nomes num directório quando
a opção do localizador de nomes Básico é activada.
57
Ilustração do localizador de nomes - Apenas procura rápida
a opção do localizador de nomes Apenas procura rápida está activada.
58
59
Ilustração do localizador de nomes padrão
a opção Localizador de nomes padrão é activada.
60
Configurar definições de correio
Existem várias definições relacionadas com o correio que são configuradas a partir
da Administração do SmartCloud Notes.
Alterar o limite de tamanho para mensagens recebidas
O serviço não envia mensagens recebidas superiores a 100 MB, por predefinição.
Pode especificar um limite de tamanho de mensagem recebida diferente. O limite
aplica-se a todo o correio enviado para os utilizadores no serviço.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Definições de conta e, em seguida, faça clique em Gestão de
correio electrónico.
5. Em Limitar tamanho da mensagem, especifique o limite de tamanho para
mensagens recebidas.
Impedir o reencaminhamento automático de mensagens
Pode impedir que os utilizadores utilizem regras de correio para reencaminhar
automaticamente mensagens de correio electrónico para endereços externos.
Sobre esta tarefa
Os utilizadores podem criar regras de correio que incluem a acção enviar cópia
para, a qual reencaminha automaticamente uma cópia da mensagem de correio
electrónico para outros utilizadores. Seleccione esta opção, de forma a que o
correio endereçado para utilizadores em domínios que não pertencem à sua
empresa seja ignorado quando a mensagem é reencaminhada. Os utilizadores
podem continuar a reencaminhar mensagens de correio electrónico para quaisquer
endereços manualmente.
61
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
5. Em Reencaminhamento externo, seleccione Não permitir o reencaminhamento
automático para endereços externos.
Especificar como as ligações do Notes são apresentadas no
cliente da Web
Pode especificar a forma como as ligações do IBM Notes, como por exemplo
ligações de documentos, de aplicações e de visualização, são apresentadas no
cliente de correio electrónico da Web.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
5. Em Estilo da ligação, seleccione como as ligações de aplicações, vistas e
documentos do Notes são apresentadas quando os utilizadores lêem correio
num navegador:
Tabela 11. Ícones e opções de estilo de ligações
Estilo
Descrição
Apenas ligações da Web
Corresponde à predefinição. Utiliza
endereços da Web (https://...). Na
mensagem de correio electrónico, o endereço
é apresentado como um ícone da Internet:
Ligação de documento
Ligação de vista
Ligação de aplicação
Apenas ligações do Notes
Utiliza URLs do Notes (notes://...). Na
mensagem de correio electrónico, o endereço
é apresentado como um ícone do Notes:
Ligação de documento
Ligação de vista
Ligações de aplicação
62
Tabela 11. Ícones e opções de estilo de ligações (continuação)
Estilo
Descrição
Ligações da Web e do Notes
Utiliza endereços da Web e do Notes e inclui
ambos os ícones para representar cada
ligação. Exemplo de uma ligação para um
documento:
Configurar durante quanto tempo o correio permanece na pasta
Lixo
Quando um utilizador elimina uma mensagem de um ficheiro de correio num
servidor da nuvem ou quando o serviço elimina automaticamente uma mensagem
antiga, a mensagem é movida para a pasta Lixo onde permanece durante 14 dias,
por predefinição. Após 14 dias, a mensagem é eliminada permanentemente. Pode
alterar o período durante o qual o correio eliminado permanece na pasta Lixo.
Pode também impedir que os utilizadores esvaziem a pasta Lixo manualmente.
Sobre esta tarefa
Os documentos que são eliminados da pasta Lixo não podem ser recuperados.
Enquanto o correio eliminado se encontrar na pasta Lixo, os utilizadores poderão
restaurar o mesmo para a respectiva pasta original.
A pasta do Lixo pode conter um máximo de 32.768 mensagens. Se este limite for
alcançado, cada mensagem adicionada à pasta do Lixo faz com que a mensagem
que se encontre no Lixo há mais tempo seja automaticamente eliminada. Esta
eliminação ocorre mesmo que uma mensagem se encontre na pasta do Lixo há
menos tempo do que o intervalo de eliminação especificado. A eliminação
prematura do Lixo é interrompida quando a eliminação manual ou automática de
mensagens faz com que o número de mensagens na pasta do Lixo fique abaixo do
limite. Este comportamento não é comum, mas pode ocorrer em ficheiros de
correio onde muitas mensagens são frequentemente recebidas e eliminadas.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
5. Em Configurar retenção de correio na pasta Lixo, preencha estes campos para
gerir o correio na pasta Lixo.
63
Tabela 12. Definições de retenção de correio da pasta Lixo
Opção
Descrição
Reter as mensagens eliminadas durante
quantos dias?
Introduza um número entre 14 - 90. O valor
predefinido é de 14.
Se diminuir um intervalo definido
anteriormente, todas as mensagens que
cumprem os novos critérios são eliminadas.
Por exemplo, se diminuir o intervalo de 20
para 16 dias, o correio na pasta Lixo com
mais de 16 dias é eliminado.
Permitir que os utilizadores esvaziem a
pasta Lixo
Quando esta opção é seleccionada, os
utilizadores podem eliminar
permanentemente da pasta Lixo fazendo
clique em Esvaziar lixo ou seleccionando
uma mensagem e eliminando-a
manualmente.
Por predefinição, esta opção está activada.
Para impedir que os utilizadores eliminem
correio da pasta Lixo, desmarque a opção.
Em seguida, o correio permanece na pasta
Lixo durante o período de tempo
especificado em Reter as mensagens
eliminadas durante quantos dias? antes de
ser permanentemente eliminado.
Nota: Se impedir que os utilizadores
eliminem correio no Lixo, os utilizadores do
cliente do IBM Notes podem continuar a
eliminar correio do Lixo em réplicas de
correio locais. No entanto, a eliminação não
é transportada para as réplicas de ficheiro de
correio no servidor.
Eliminar mensagens de correio electrónico e reuniões mais
antigas
É possível reduzir o tamanho de ficheiros de correio e melhorar a capacidade de
utilização do correio eliminando automaticamente mensagens de correio
electrónico e reuniões mais antigas. Por predefinição, as mensagens de correio
electrónico e reuniões permanecem indefinidamente a menos que sejam eliminadas
pelos utilizadores.
Sobre esta tarefa
Ao activar a eliminação de correio electrónico, poderá:
v Controlar o número de dias que as mensagens e reuniões permanecem antes de
serem processadas para eliminação.
v Excluir mensagens em pastas criadas pelo utilizador da eliminação automática
de mensagens.
v Enviar relatórios de mensagens e reuniões eliminadas automaticamente para
endereços de utilizadores específicos.
v Excluir os ficheiros de correio de utilizadores específicos da eliminação
automática.
Os documentos que não são de correio adicionados por utilizadores do cliente da
Web, tais como documentos de pessoa, não são eliminados.
64
As mensagens sinalizadas para seguimento não são eliminadas, excepto no caso
das mensagens sinalizadas pelo remetente antes de serem enviadas, as quais são
eliminadas.
Quando a eliminação de correio electrónico é activada, o serviço executa os
seguintes passos para eliminar mensagens e reuniões antigas:
1. As mensagens que são mais antigas do que o valor Eliminar mensagens de
correio electrónico após quantos dias? são movidas temporariamente para uma
pasta criada pelo serviço. As reuniões são movidas para a pasta temporária
quando tiverem passado mais do que um número especificado de dias desde
que as reuniões tiveram lugar. Reuniões recorrentes são processadas com base
na data da última reunião.
2. O nome predefinido da pasta para a qual as mensagens e as reuniões
eliminadas são movidas temporariamente é *To Be Deleted*. É possível
especificar um nome diferente. Os utilizadores podem impedir que as
mensagens nesta pasta sejam eliminadas, movendo as mesmas para uma pasta
que esteja excluída da eliminação automática.
3. As mensagens e reuniões são movidas semanalmente da localização da pasta
temporária para a pasta Lixo. O serviço distribui este processamento, de forma
a que os ficheiros de correio não sejam todos processados em simultâneo. Os
utilizadores podem impedir que mensagens e reuniões na pasta Lixo sejam
eliminadas, movendo-as para uma pasta excluída da eliminação automática.
4. Por predefinição, as mensagens e reuniões são eliminadas da pasta Lixo após
14 dias. Pode utilizar a definição Reter as mensagens eliminadas durante
quantos dias? na secção Configurar retenção de correio na pasta Lixo da
janela Gestão de correio electrónico para alterar o número de dias durante os
quais as mensagens permanecem na pasta Lixo. Após as mensagens serem
eliminadas da pasta Lixo, não é possível recuperar as mesmas.
O valor de Eliminar mensagens de correio electrónico após quantos dias? mais o
valor de Reter as mensagens eliminadas durante quantos dias? determinam
quando as mensagens são eliminadas dos ficheiros de correio. Por exemplo, se o
valor de Eliminar mensagens de correio electrónico após quantos dias? for 365 e
o valor de Reter as mensagens eliminadas durante quantos dias? for 90, as
mensagens são permanentemente eliminadas dos ficheiros de correio após um ano
e três meses (455 dias).
Execute os seguintes passos para activar e configurar a eliminação automática das
mensagens de correio electrónico mais antigas.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
5. Em Eliminar mensagens de correio electrónico mais antigas, seleccione
Permitir eliminação de correio electrónico.
6. Utilize as seguintes definições para especificar como gerir a eliminação das
mensagens de correio electrónico mais antigas:
65
Tabela 13. Definições de eliminação de correio
Opção
Descrição
Eliminar mensagens de correio electrónico
após quantos dias?
Especifique o número de dias durante os
quais as mensagens de correio electrónico
são mantidas antes de serem processadas
para eliminação. Se não for especificado
qualquer valor, 14 dias corresponde ao valor
predefinido.
Manter as mensagens de correio electrónico Seleccione esta opção para evitar que o
que estão arquivadas em pastas.
correio armazenado em todas as pastas
criadas pelo utilizador seja eliminado.
Manter apenas as mensagens de correio
electrónico, caso estas se encontrem numa
destas pastas ou nas respectivas subpastas
Seleccione esta opção para impedir apenas
que as mensagens de correio em pastas ou
subpastas específicas sejam eliminadas. Na
caixa Pastas isentas, especifique os nomes
das pastas, um nome por linha.
Para especificar uma única subpasta,
introduza parentfolder\subfolder. Por
exemplo, introduza Suppliers\Tools para
impedir que as mensagens na subpasta
\Tools sejam eliminadas automaticamente,
mas permitir que as mensagens na pasta
ascendente Suppliers e em quaisquer outras
das respectivas subpastas sejam eliminadas.
Nome da pasta
Especifique o nome de uma pasta para
armazenar temporariamente as mensagens
para eliminação. Se a pasta não existir, o
serviço irá criar a mesma. As mensagens
permanecem nesta pasta durante uma
semana e, em seguida, são movidas para a
pasta Lixo.
Se não especificar um nome de pasta, será
utilizado o nome *To Be Deleted*.
Enviar relatório de correio electrónico do
número de mensagens eliminadas para os
seguintes endereços
Indique os endereços dos utilizadores dos
quais pretende receber relatórios de
eliminação de correio electrónico.
Não eliminar as mensagens de correio
electrónico dos seguintes utilizadores
Indique os nomes dos utilizadores que
pretende excluir da eliminação de correio.
Activar o controlo ActiveX para utilizadores do Internet Explorer
O controlo de ActiveX do Internet Explorer fornece melhorias de correio aos
utilizadores do IBM SmartCloud Notes na Web que utilizam o Internet Explorer.
Sobre esta tarefa
Pode activar a utilização do controlo ActiveX através das definições da conta de
administração do SmartCloud Notes. O controlo ActiveX é desactivado por
predefinição para permitir e encorajar configurações do navegador da Web mais
seguras. Se activar o ActiveX para fornecer funcionalidades de correio adicionais a
utilizadores do Internet Explorer, tenha em atenção que fazê-lo poderá resultar em
configurações do navegador menos seguras.
66
Se activar o controlo ActiveX, quando os utilizadores que utilizam o Internet
Explorer iniciam sessão no serviço do SmartCloud Notes, poderão ver pedidos que
permitem a instalação do controlo ActiveX. Os pedidos dizem respeito ao controlo
ActiveX como o controlo do IBM iNotes.
Após os utilizadores instalarem o controlo, poderá realizar as seguintes tarefas:
v Tornar o SmartCloud Notes web o cliente de correio electrónico predefinido, nas
Preferências.
v Enviar correio electrónico a partir do Windows Explorer, do ambiente de
trabalho ou do menu Iniciar.
v Criar novas mensagens de correio electrónico fazendo clique numa ligação
Mailto:// a partir de páginas da Web externas.
v Seleccionar vários ficheiros para anexar numa mensagem de correio electrónico,
descarregar e guardar vários anexos, abrir anexos fazendo duplo clique sem ter
de os abrir primeiro e arrastar vários anexos para o Windows Explorer ou o
ambiente de trabalho.
v Copie uma imagem para a área de transferência e, em seguida, prima Ctrl+V ou
clique no ícone da imagem na barra de ferramentas da mensagem para colar a
imagem numa mensagem de correio electrónico.
Nota: Executar o Internet Explorer no modo protegido pode impedir que os
utilizadores consigam guardar anexos, arrastar anexos do correio para o ambiente
de trabalho ou definir o cliente de correio predefinido. Para obter informações
sobre as opções para solucionar este problema e sobre o modo protegido, consulte
a Nota Técnica IBM 1655831. Uma opção consiste em solucionar o problema
adicionando o servidor de correio ou domínio como um sítio fidedigno. Se utilizar
esta opção como o sítio fidedigno, especifique notes.<dc>.collabserv.com (em que
dc corresponde ao centro de dados) ou *.collabserv.com.
Os utilizadores podem ocasionalmente ser solicitados para instalar actualizações no
controlo ActiveX ao implementar melhorias ao controlo no serviço. Se os
utilizadores não instalarem uma actualização, as funções que requerem o controlo
deixam de ser disponibilizadas durante a sessão actual. Os utilizadores são
novamente notificados para instalar a actualização aquando do próximo início de
Execute os passos que se seguem para permitir que todos os utilizadores da Web
que utilizam o Internet Explorer consigam descarregar e utilizar o controlo
ActiveX.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
5. Faça clique em Opções de correio electrónico e agenda.
6. Seleccione Activar controlo de anexos ActiveX.
Nota Técnica IBM 1655831
67
Especificar um servidor de SMTP para encaminhar correio para a
Internet
Por predefinição, o serviço encaminha o correio que os utilizadores do serviço
enviam para utilizadores externos através da Internet. Em alternativa, tem a
possibilidade de encaminhar este correio através de um servidor de sistema central
de SMTP controlado pela empresa.
Antes de começar
Prepare o ambiente local. Para obter mais informações, consulte o tópico “Preparar
a utilização de um servidor de SMTP da empresa para encaminhar correio da
Internet externo” na página 23.
Sobre esta tarefa
Não execute este procedimento se pretender que o serviço encaminhe correio
enviado para utilizadores externos. Neste caso (comportamento predefinido), o
serviço filtra as mensagens para detectar vírus e correio indesejado antes de as
enviar para a Internet.
Ao utilizar um servidor de sistema central de SMTP da empresa para
encaminhamento externo, pode executar acções em mensagens antes encaminhar as
mesmas como, por exemplo, filtrar ou examinar mensagens. Se utilizar esta função,
o serviço filtra as mensagens sem vírus e correio indesejado e, em seguida,
encaminha as mesmas directamente para o servidor de sistema central de SMTP
designado. As mensagens endereçadas para qualquer domínio que não seja um
domínio interno verificado pelo serviço são encaminhadas para o servidor de
sistema central de SMTP.
O serviço utiliza Transport Layer Security (TLS) para encaminhar o correio para o
servidor de sistema central de SMTP, caso este utilize TLS. A ligação é efectuada
utilizando STARTTLS através de SSL TCP/IP porta 25.
Execute os seguintes passos para especificar o nome do servidor de sistema central
de SMTP nas definições de conta.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Definições de conta > Gestão de correio electrónico.
5. No campo Servidor de SMTP em Gerir o encaminhamento para domínios da
Internet externos, introduza o nome de um sistema central de SMTP para
utilizar no encaminhamento.
Preparar a utilização de modelos de ficheiros de correio
personalizados
Pode aplicar um modelo do ficheiro de correio personalizado a ficheiros de correio
dos utilizadores do serviço. O modelo tem de cumprir os requisitos de concepção
68
que minimizam o risco e o impacto para os utilizadores e para o serviço. Submeta
o modelo para aprovação a um representante de IBM Software Services for
Collaboration.
Sobre esta tarefa
O desenvolvimento da concepção de modelos pode ser efectuado internamente ou
através de um contrato com um programador de terceiros ou um representante
IBM. É requerido um compromisso simples de serviços profissionais com o
representante do IBM Software Services for Collaboration para aprovar um modelo
personalizado.
Um modelo de ficheiro de correio personalizado permite personalizar a concepção
dos ficheiros de correio do utilizador. É também utilizado para personalizar o
acesso ao ficheiro de correio de novos ficheiros de correio, para permitir que os
administradores ou agentes baseados em servidor acedam aos mesmos. O acesso a
ficheiros de correio personalizados é recomendado, uma vez que sem ele apenas os
proprietários do ficheiro de correio e os delegados do ficheiro de correio podem
aceder a ficheiros de correio.
Os seguintes passos realçam as tarefas de nível elevado e identificam o responsável
pelo desenvolvimento e pela aplicação de um modelo personalizado.
Procedimento
1. Cliente Entra em contacto com um representante do IBM Software Services
for Collaboration no sentido de obter uma declaração de trabalho.
Este passo deve ser concluído logo que seja determinado que a empresa
requer um modelo de correio personalizado. Este aviso antecipado garante
que estão preparados para validar o modelo logo após recebê-lo.
2. Programador Revê os requisitos de concepção dos modelos de correio
personalizados.
Para ser aprovado para utilização com o serviço, um modelo de correio
personalizado tem de cumprir requisitos de concepção específicos. Por
exemplo, um modelo personalizado tem de incluir elementos de design
específicos do modelo de correio padrão de uma versão do IBM Notes
suportada pelo serviço. Para obter informações sobre os requisitos de
concepção de modelos, consulte o artigo do wiki SmartCloud Notes Template
Validation Requirements.
3. Programador Concebe e implementa as alterações do modelo no ambiente
local. Ao preparar um modelo personalizado que já se encontra em utilização,
o programador deverá:
v Avaliar e documentar as personalizações actuais.
v Comparar cada personalização com o modelo de correio padrão.
Determinar se cada uma ainda é necessária ou se pode ser eliminada. Se
uma personalização ainda for necessária, determinar se requer modificação.
v Documentar os requisitos para a nova versão do modelo personalizado.
4. Cliente Testa o modelo no ambiente local.
É responsável por testar o modelo no ambiente da empresa para assegurar
que funciona do modo pretendido.
5. Cliente Envia por correio electrónico um pedido para
[email protected] solicitando a configuração da
aplicação do Analisador de correio.
69
A mensagem de correio electrónico deve incluir o ID de cliente e também
deve ser enviada para o representante IBM Software Services for
Collaboration. O cliente recebe uma mensagem de correio electrónico de
confirmação quando a configuração fica concluída. A aplicação do Analisador
de correio é utilizada para realizar verificações preliminares do modelo
personalizado.
6. Cliente Após receber a notificação de que a configuração da aplicação do
Analisador de correio está concluída, o cliente envia uma mensagem de
correio electrónico com o modelo personalizado para
[email protected], para realização de uma análise
automatizada.
O cliente recebe uma mensagem de correio electrónico com um resumo dos
resultados. Este passo pode ser repetido tantas vezes quantas necessárias
durante o ciclo de desenvolvimento e teste.
7. Cliente Envia o modelo para um representante da IBM para uma validação
manual final.
A validação do modelo requer um compromisso simples de serviços
profissionais com o representante de IBM Software Services for Collaboration.
8. Representante IBM Valida o modelo e reporta os resultados ao cliente.
Este passo assegura que o modelo cumpre os requisitos de validação de
modelos. O representante IBM envia ao cliente um breve relatório por escrito
com um resumo da avaliação e a indicação de aprovação ou rejeição.
9. Representante IBM Carrega o modelo para o serviço, após a aprovação do
modelo.
10. Administrador da empresa Aplica o modelo às contas de utilizador.
Quando o modelo é aprovado, um administrador da empresa para o serviço
utiliza a Administração do SmartCloud Notes para aplicar o modelo às contas
de utilizadores novos ou existentes.
Em alternativa, o modelo pode ser aplicado através do servidor de integração
e de um ficheiro de alterações de aprovisionamento de utilizadores. Para obter
mais informações, consulte o tópico sobre a criação de ficheiros de alteração
de aprovisionamento de utilizadores na documentação do servidor de
integração.
“Preparar LCAs de ficheiros de correio personalizadas” na página 77
Um motivo importante para personalizar o acesso ao ficheiro de correio consiste
em permitir aos administradores ou agentes baseados em servidor o acesso aos
ficheiros de correio. Sem acesso ao ficheiro de correio personalizado, apenas os
proprietários do ficheiro de correio e os delegados do ficheiro de correio poderão
aceder aos ficheiros de correio.
“Configurar modelos de ficheiros de correio” na página 71
Configure quais os modelos de ficheiro de correio que podem ser aplicados aos
ficheiros de correio dos utilizadores e configure um modelo de ficheiro de correio a
utilizar por predefinição.
“Alterar modelos de ficheiro de correio do utilizador” na página 161
Pode alterar o modelo do ficheiro de correio atribuído a um utilizador. Por
exemplo, altere o modelo de correio, caso o cliente do IBM Notes de um utilizador
seja actualizado para uma nova versão.
Documentação do servidor de integração
70
Processar alertas de segurança de execução causados por
modelos personalizados
O serviço assina um modelo do ficheiro de correio personalizado com uma
assinatura de cliente exclusiva. Os utilizadores do IBM Notes que utilizam um
modelo do ficheiro de correio personalizado visualizam um alerta de segurança de
execução, caso a Lista de Controlo de Execução (LCE) no cliente não permita o
acesso à assinatura.
Sobre esta tarefa
Quando os utilizadores do Notes efectuam a autenticação no serviço pela primeira
vez após a aplicação de um modelo personalizado, é apresentado um alerta de
segurança de execução. O alerta indica que o assinante do modelo, customerID
LotusLive Template Signer/customercertifier, está a tentar executar uma acção
de actualização da LCE. Ao seleccionar Iniciar fidedignidade do assinante, irá
impedir a apresentação de todos os alertas futuros para a assinatura do modelo.
Para obter mais informações sobre os alertas de segurança de execução, consulte o
tópico sobre a lista de controlo de execução na documentação do Domino.
Documentação do Domino
Configurar modelos de ficheiros de correio
Sobre esta tarefa
O serviço fornece modelos de ficheiros de correio padrão a aplicar aos ficheiros de
correio dos utilizadores. Os modelos de ficheiros de correio personalizados
concebidos para a empresa e aprovados por um representante de IBM Software
Services for Collaboration poderão também estar disponíveis para utilização.
Aplique o modelo do ficheiro de correio após o aprovisionamento de utilizadores.
Procedimento
1. Inicie sessão em http://www.ibmcloud.com/social como utilizador com a
função de administrador.
organização.
SmartCloud Notes.
4. Na Administração do SmartCloud Notes, faça clique em Modelos de correio.
5. Execute qualquer uma das seguintes tarefas de gestão de modelos.
71
Tabela 14. Tarefas de gestão de modelos de correio
Tarefa
Passos
Informações adicionais
Seleccionar um modelo
de correio a aplicar às
novas contas de
utilizador, por
predefinição.
1. Faça clique em Custom Mail
Templates ou Standard Mail
Templates.
Se não seleccionar um
modelo predefinido, é
utilizada a versão em inglês
mais recente do modelo
padrão como predefinição.
2. Seleccione um modelo.
3. Faça clique em Especificar
como predefinição
Descarregar um modelo 1. Faça clique em Custom Mail
para efectuar alterações
Templates ou Standard Mail
de concepção ao
Templates.
mesmo.
3. Faça clique em Descarregar.
Remover um modelo
1. Faça clique em Modelos de
personalizado da lista
correio personalizados.
de modelos disponíveis.
3. Faça clique em Eliminar
seleccionados.
Pode alterar o modelo de
correio após adicionar um
novo utilizador, conforme
necessário.
Quando as alterações de
concepção forem concluídas,
terá de submeter o modelo a
um representante de IBM
Software Services for
Collaboration para
aprovação, para que possa
ser aplicado aos ficheiros de
correio dos utilizadores.
Remova um modelo, caso já
não seja utilizado. Se
remover um modelo que
está actualmente atribuído a
um utilizador, deverá
atribuir um novo.
Tenha especial atenção ao
remover um modelo. Se
mudar de ideias, terá de
contratar os serviços de um
representante de IBM
Collaboration para
adicioná-lo novamente.
“Preparar a utilização de modelos de ficheiros de correio personalizados” na
página 68
Collaboration.
“Visualizar modelos de ficheiros de correio atribuídos” na página 159
Pode visualizar o modelo do ficheiro de correio atribuído a um utilizador do
serviço.
72
Utilizar ficheiros de formulários de extensão para personalizar
o aspecto do cliente Web
Pode utilizar um ficheiro de formulários de extensão para personalizar o tema
visual, os tipos de letra, a barra de acções e outros aspectos do cliente Web. Por
exemplo, pode adicionar gráficos, alterar as cores e adicionar novas opções de
menu.
Antes de começar
Leia o tópico “Requisitos de ficheiros de formulários de extensão” na página 75.
Nota: A IBM reserva-se o direito de desactivar quaisquer ficheiros de formulários
de extensão que afectam negativamente o serviço.
Sobre esta tarefa
A implementação de um ficheiro de formulários de extensão no serviço requer um
contrato de serviço simples com um representante da IBM Software Services for
Collaboration. O representante valida os ficheiros de formulários de extensão para
se certificar de que cumprem os requisitos que reduzem o risco para os
utilizadores e para o serviço. Uma vez aprovado, o representante da IBM transfere
o ficheiro de formulários de extensão para o serviço para sua utilização. Pode
implementar mais do que um ficheiro de formulários de extensão e aplicar cada
ficheiro a diferentes utilizadores.
Os ficheiros de formulários de extensão têm de ser baseados no modelo
forms9_x.ntf do IBM iNotes 9.0 Social Edition que é descarregado a partir do
serviço.
Para implementar um ficheiro de formulários de extensão no serviço, execute os
seguintes passos.
Procedimento
1. Descarregue o modelo de formulários de extensão ou um ficheiro de
formulários de extensão actualmente implementado a parir do serviço:
a. Inicie sessão no serviço como administrador.
b. Caso a conta possua a função de utilizador, faça clique em Admin > Gerir
organização.
c. Na secção Definições do sistema do painel de navegação, faça clique em
IBM SmartCloud Notes.
d. Faça clique em Ficheiros de formulários de extensão.
e. Execute um dos seguintes passos:
v Para utilizar o desenho predefinido como ponto de partida, faça clique
em Modelos de formulários de extensão e descarregue o ficheiro
modelo.
v Para descarregar um ficheiro de formulários de extensões que já esteja
implementado, seleccione o ficheiro na página Ficheiro de formulários de
extensão e faça clique em Descarregar.
2. Se descarregou o modelo de formulários de extensão no passo anterior, utilize o
modelo para criar o ficheiro de formulários de extensão.
3. Para transferir alterações num ficheiro de formulários de extensão actualmente
utilizado na sua empresa para o ficheiro de formulários de extensão no serviço:
73
v Avalie e documente as alterações ao desenho no ficheiro de formulários de
extensão local.
v Tome nota de quaisquer alterações ao desenho que já não sejam necessárias e
que podem ser eliminadas.
v Determine se as restantes alterações ao desenho no ficheiro de formulários de
extensão local são suportadas no serviço ou necessitam de modificação.
v Documente as alterações ao ficheiro de formulários de extensão que são
necessárias.
4. Efectue as alterações ao desenho no ficheiro de formulários de extensão para
ser utilizado no serviço.
5. Teste as alterações ao desenho num servidor do IBM Domino iNotes no
ambiente local:
Nota: Poderá pretender instalar e configurar um servidor de teste para esta
finalidade.
a. Num documento de definições de correio aplicado a uma política, faça
clique em IBM iNotes e, no separador Geral, adicione o nome do ficheiro
de formulários de extensão ao campo Nome do ficheiro de formulários de
extensão.
Este passo é necessário apenas se o nome do ficheiro de formulários de
extensão não for Forms9_x.nsf ou se pretender utilizar uma política para
activar o ficheiro de formulários para utilizadores específicos.
b. Utilize o seguinte comando do servidor para limpar a cache da base de
dados do servidor:
dbcache flush
c. Copie o ficheiro de formulários de extensão para o directório iNotes no
directório de dados do servidor.
d. Utilize o seguinte comando do servidor para parar e reiniciar a tarefa de
HTTP:
tell http restart
e. Inicie um navegador da Web e limpe a cache do navegador.
f. Teste as alterações a partir do navegador.
6. Submeta o ficheiro de formulários de extensão a um representante da IBM
Software Services for Collaboration para validação.
O representante da IBM valida o ficheiro de formulários de extensão e envia ao
utilizador um relatório resumo que indica se o ficheiro de formulários de
extensão foi aprovado. Depois de este ser aprovado, o representante da IBM
transfere o ficheiro de formulários de extensão para o serviço.
Atribua o ficheiro de formulários de extensão a utilizadores.
“Atribuir ficheiros de formulários de extensão a utilizadores” na página 162
Após um representante da IBM transferir um ficheiro de formulários de extensão
aprovado para o serviço, pode atribuir o ficheiro de formulários aos utilizadores.
Os ficheiros de formulários de extensão permitem personalizar o tema visual, os
tipos de letra, a barra de acções e outros aspectos do cliente da Web.
74
página 68
Collaboration.
Requisitos de ficheiros de formulários de extensão
Antes de desenvolver um ficheiro de formulários de extensão para personalizar o
cliente da Web, é importante conhecer os requisitos. Pode utilizar vários ficheiros
de formulários de extensão, cada um deles aplicado a a diferentes conjuntos de
utilizadores.
v Os ficheiros de formulários de extensão têm de ser baseados no modelo
forms9_x.ntf do IBM iNotes 9.0 Social Edition que o utilizador descarrega do
serviço.
v Os ficheiros de formulários de extensão podem apenas referenciar ficheiros de
correio no serviço do IBM SmartCloud Notes. Em particular, não é possível
referenciar bases de dados do IBM Notes em servidores locais ou imagens em
servidores da Web fora do serviço.
v A personalização tem de estar contida. Quaisquer recursos, como imagens,
folhas de estilo e JavaScript têm de ser incluídos no Ficheiro de formulários de
extensão. As referências a fontes externas não são permitidas. A personalização,
como controlos ActiveX ou classes Java em que o código-fonte não possa ser
inspeccionado também não são permitidas.
v A encriptação local tem de estar desactivada nas bases de dados do ficheiro de
formulários de extensão:
1. A partir do Notes, abra a base de dados do ficheiro de formulários de
extensão.
2. Faça clique em Ficheiro > Aplicação > Propriedades.
3. Faça clique em Definições de encriptação. Se o texto Segurança da
encriptação actual: Nenhuma for apresentado na caixa de diálogo, a base de
dados não está encriptada. Se a base de dados estiver encriptada, execute os
passos restantes.
4. Faça clique em Não encriptar esta base de dados localmente.
5. Feche a base de dados do ficheiro de formulários de extensão.
6. Abra a base de dados. Uma barra de progresso é apresentada à medida que
a base de dados é desencriptada.
7. Repita os passos 2 e 3 para verificar se a base de dados foi encriptada.
É possível utilizar um ficheiro de formulários de extensão para efectuar os
seguintes tipos de alteração ao cliente da Web:
v Modificar o tema visual da seguintes formas:
– Substituir estilos CSS.
– Substituir as especificações de cor de preenchimento de gradação.
– Substituir imagens. As novas imagens têm de estar no ficheiro de formulários
de extensão.
v Adicionar tipos de letra ao editor de rich text que é utilizado quando os
utilizadores criam mensagens de correio electrónico e entradas da agenda, entre
outros.
v Adicionar campos a documentos, como mensagens de correio e entradas da
agenda.
75
v Adicionar, remover ou modificar itens no menu da barra de acções.
v Utilizar definições globais para expandir as informações da sessão, por exemplo,
substituir uma definição de preferências ou ler um campo de nota de um perfil.
v Adicionar código JavaScript à função de guardar documento para verificar itens
quando os documentos são guardados ou enviados.
Pode personalizar os seguintes subformulários num ficheiro de formulários de
extensão:
Tabela 15. Subformulários que podem ser personalizados
76
Subformulário
Finalidade
Custom_Common_Utils
Adiciona funções denominadas Custom_JS.
Custom_CSS
Adiciona novos estilos CSS.
Custom_JS
Contém funções de marcação após
verificação utilizadas para adicionar ou
remover itens da barra de acções, bem como
adicionar código quando as páginas são
apresentadas ou enviadas. Este
subformulário é utilizado para formulários
que utilizam uma arquitectura mais antiga.
A maior parte deste código utiliza os
formulários mais recentes; no entanto,
permanecem alguns formulários antigos.
Custom_JS_Edit
Adiciona tipos de letra ao editor de Rich
Text.
Custom_Name_Lite
O código para apresentar nomes em formato
coreano.
Custom_Page_Dictionary
Adiciona novos valores de variável para
utilizar com o subformulário Custom_CSS.
Custom_WelcomePage
Adiciona opções à Página de boas vindas.
Custom_Page_Dictionary
Adiciona valores de variável disponíveis
para utilização no sub-formulário
Custom_CSS.
Custom_xxx_Dictionary
Estes subformulários de dicionário
personalizados estão incluídos em cada
formulário da área principal, Correio,
Agenda, Tarefas e assim sucessivamente, de
modo a permitir a inclusão mais fácil dos
novos NotesFields e NotesVars.
Custom_LazyLoad_Subforms
Adiciona código personalizado à tabela de
carregamento de inactividade.
Custom_Logout
Adiciona código personalizado que é
executado ao terminar sessão.
Custom_About
Apresenta a versão do ficheiro de
formulários e um número de versão de
ficheiro especificado pelo utilizador no
registo da consola do cliente, quando o
cliente é iniciado.
Custom_SessionInfo
Adiciona itens ao objecto de informações da
sessão do iNotes.
Preparar LCAs de ficheiros de correio personalizadas
Um motivo importante para personalizar o acesso ao ficheiro de correio consiste
em permitir aos administradores ou agentes baseados em servidor o acesso aos
ficheiros de correio. Sem acesso ao ficheiro de correio personalizado, apenas os
proprietários do ficheiro de correio e os delegados do ficheiro de correio poderão
aceder aos ficheiros de correio.
Sobre esta tarefa
Para personalizar o acesso ao ficheiro de correio, modifique a lista de controlo de
acessos (LCA) num modelo de ficheiro de correio do IBM Notes personalizado. Em
seguida, aplique o modelo personalizado aos novos ficheiros de correio ao
aprovisionar utilizadores para o serviço. A utilização de um modelo de ficheiro de
correio personalizado requer um contrato de serviço simples com o representante
de IBM Software Services for Collaboration para aprovação e transferência do
modelo para o serviço.
Importante: É importante personalizar LCAs de ficheiro de correio personalizado
antes de os utilizadores serem aprovisionados. Após os utilizadores serem
aprovisionados, já não pode utilizar a LCA para alterar o acesso aos respectivos
ficheiros de correio. Nesse ponto, a LCA do ficheiro de correio é alterada apenas
indirectamente nas seguintes circunstâncias:
v É concedido a um utilizador o acesso a um ficheiro de correio através da
delegação do ficheiro de correio.
v O nome de um utilizador é alterado, o que faz com que o nome seja alterado na
LCA do ficheiro de correio. (Mudar o nome de um grupo não actualiza o nome
do grupo na LCA.)
Tenha em atenção as seguintes restrições adicionais para LCAs de ficheiros de
correio no serviço:
v Não é possível utilizar as entradas de grupo de LCA que se seguem, as quais
são apresentadas em ambientes tradicionais do IBM Domino:
LocalDomainAdmins, LocalDomainServers e OtherDomainServers. Se
adicionar estas entradas, elas são removidas das LCAs.
v Para permitir que os administradores acedam a ficheiros de correio, adicione um
grupo ao directório que inclui os respectivos nomes e, em seguida, adicione o
grupo às LCAs do ficheiro de correio.
v O acesso de editor é o nível mais alto de acesso permitido para uma entrada da
LCA. Se conceder a um utilizador ou grupo acesso de Gestor ou Designer, o
acesso é reduzido para Editor. O utilizador ou grupo não se torna um delegado
de ficheiro de correio.
v O proprietário do ficheiro de correio tem sempre acesso de Editor e este acesso
não pode ser alterado. Pode conceder a outro utilizador ou grupo acesso de
Editor. Neste caso, este utilizador ou grupo torna-se delegado do ficheiro de
correio, por predefinição. Pode impedir que outras pessoas com acesso de Editor
se tornem delegados. Para tal, atribua-lhes a função [ExcludeDelegate] na LCA.
v Pode utilizar os seguintes tipos de entradas da LCA: Pessoa, Grupo de pessoas,
Grupo de servidores, Grupo misto ou Não especificado.
v As entradas de tipo Servidor não são permitidas. Se as adicionar, estas são
removidas das LCAs.
v Não é possível personalizar as entradas -Predefinição- e Anónimo. Estas
entradas estão sempre definidas como Sem acesso.
77
Para utilizar um modelo de ficheiro de correio personalizado para modificar LCAs
de ficheiro, adicione entradas delimitadas por parêntesis rectos [ ] à LCA do
modelo de ficheiro de correio personalizado. As LCAs dos novos ficheiros de
correio no serviço herdam as entradas entre parêntesis rectos. Por exemplo, para
conceder acesso de Editor ao grupo Administradores do SCN, adicione
[Administradores do SCN] à LCA, seleccione acesso de Editor e o tipo Grupo de
pessoas ou Grupo misto . Se aplicar o modelo de ficheiro de correio personalizado
ao aprovisionar Samantha Daryn/Renovations com um ficheiro de correio novo no
serviço, a LCA de ficheiro de correio deste utilizador inclui as seguintes entradas:
-Predefinição- (Sem acesso)
Anonymous (Sem acesso)
Samantha Daryn/Renovations (Editor)
Administradores do SCN (Editor)
SaaSLocalDomainServers1
Mail1/SCN/Renovations2
1
Este grupo está reservado para utilização no serviço. Não crie um grupo local
com este nome, ou um grupo que comece com os caracteres SaaS.
2
Esta entrada corresponde ao nome do servidor de correio local de um utilizador
no serviço.
página 68
Collaboration.
Utilizar agentes baseados em servidor num ambiente híbrido do SmartCloud
Notes
Requisitos de validação de modelo do SmartCloud Notes
Configurar filtros de correio electrónico e relatórios
Utilize as funcionalidades de filtro e relatórios de correio electrónico para controlar
e gerir a entrega de correio da Internet recebido específico.
Sobre esta tarefa
A tabela que se segue resume as funcionalidades de filtro e criação de relatórios
disponíveis. A tabela descreve de forma resumida cada função, indica quais os
clientes que suportam esta função e indica o método para activar cada função.
Estas funcionalidades aplicam-se ao correio da Internet que é endereçado para um
domínio propriedade da empresa para a qual o serviço gere o encaminhamento de
entrada. Num ambiente apenas de serviço, o serviço efectua a gestão do
encaminhamento interno para todos os domínios da Internet verificados da
empresa.
78
Tabela 16. Resumo das funções de filtro e relatórios de correio electrónico
Função
Descrição
Filtros de correio
electrónico para
correio da Internet
recebido
Utilize os filtros para Todos os clientes
controlar a entrega
de correio a partir de
endereços específicos,
correio com conteúdo
de boletins
informativos ou
correio que
corresponde ao filtro
de Correio indesejado
do serviço.
Administração do
SmartCloud Notes
Relatórios de correio
indesejado
Todos os clientes
Envie relatórios
periodicamente aos
utilizadores que
apresentam
mensagens
recentemente
entregues ou
movidas para a pasta
Lixo.
Administração do
SmartCloud Notes
Relatórios
personalizados de
correio indesejado
Personalize ou
traduza texto em
relatórios de correio
indesejado.
Todos os clientes
Modelo de ficheiro
de correio
personalizado ¹
Opção Remover
remetente da lista de
correio indesejado
personalizada
Para remetentes
específicos, permitir
aos utilizadores
substituir um filtro
que envia o correio
dos remetentes para
a pasta de correio
indesejado.
Cliente do Notes,
cliente da Web
Cliente do Notes:
Modelo de ficheiro
de correio
personalizado ¹
Opção Reportar
como correio
indesejado
Clientes suportados
Método para activar
Cliente da Web:
Disponível
automaticamente,
sem necessidade de
activação
Cliente do Notes,
Fornece uma opção
de menu para utilizar cliente da Web
para reportar correio
indesejado.
Cliente do Notes:
Modelo de ficheiro
de correio
personalizado ¹
Cliente da Web:
Administração do
SmartCloud Notes
¹ Esta opção requer um contrato de serviço simples com um representante da IBM
Software Services for Collaboration para implementar um modelo de ficheiro de
correio personalizado no serviço.
página 68
Collaboration.
79
Página da Web de IBM Software Services for Collaboration
Configurar filtros de correio electrónico para correio da Internet
interno
Configure filtros de correio electrónico para permitir que os utilizadores recebam
correio electrónico de pessoas cujas mensagens seriam, de outra forma, bloqueadas
ou para bloquear mensagens de correio electrónico que normalmente não são
bloqueadas, mas que os utilizadores não pretendem receber.
Sobre esta tarefa
Pode criar filtros de endereço que filtram com base no endereço do remetente.
Também pode criar filtros de palavra-chave que filtram com base na categoria de
correio electrónico. Boletim informativo é a única categoria de palavra-chave
actualmente suportada. Pode criar vários filtros de endereço, mas apenas um filtro
de boletins informativos.
Além de criar filtros, pode personalizar o filtro de correio indesejado do serviço,
permitindo que o correio que corresponda ao filtro seja entregue na caixa de
entrada ou na pasta de correio indesejado. Não é recomendável permitir a entrega
de correio electrónico que corresponda ao filtro de correio indesejado na caixa de
entrega, a menos que a empresa aplique o seu próprio software de filtragem ao
correio antes deste ser reencaminhado para o serviço.
O número de todos os filtros, excluindo o filtro de correio indesejado, não pode
exceder 100.
Os filtros de malware e anti-vírus do serviço não podem ser configurados e têm
precedência sobre todos os outros filtros.
Execute os seguintes passos para configurar filtros de correio electrónico para
correio da Internet interno.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Definições de conta e em Filtros de correio electrónico.
5. Para criar um filtro:
a. Faça clique num tipo de filtro:
80
Tabela 17. Tipos de filtros
Tipo de filtro
Descrição
Filtro de endereço
Utilize para filtrar por endereço do
remetente.
Para permitir ou bloquear mensagens de
correio electrónico de um utilizador
específico, introduza o endereço do
utilizador, por exemplo,
[email protected].
Para permitir ou bloquear mensagens de
correio electrónico de vários endereços num
domínio, utilize uma expressão de endereço
que contenha um ou mais asteriscos (*), por
exemplo, *@renovations.com.
Para separar várias entradas de endereço
num filtro, introduza uma vírgula (,) ou
prima Enter.
Cada endereço ou expressão de endereço
tem de conter um sinal de arroba (@).
Filtro de palavra-chave
Utilize para filtrar por categoria de
mensagem. A categoria actualmente
suportada é boletim informativo, que filtra
boletins informativos e outras mensagens de
correio electrónico automáticas.
Pode activar um filtro de boletins
informativos.
Por predefinição, o serviço coloca boletins
informativos na caixa de entrada.
b. Faça clique numa opção de entrega.
Tabela 18. Opções de entrega de filtro
Opção de entrega de filtro
Descrição
Permitir
Entregar correio que corresponde ao filtro na
caixa de entrada.
Filtro
Entregar correio que corresponde ao filtro na
pasta de correio indesejado.
Bloquear
Impedir a entrega de correio que
corresponde ao filtro.
c. Faça clique em OK.
6. Para controlar a entrega de correio que corresponde ao filtro de correio
indesejado do serviço, faça clique em Filtro de sistema, faça clique em Editar e,
em seguida, faça clique em Permitir, Filtrar ou Bloquear.
Por predefinição, o serviço bloqueia correio que corresponde ao filtro de correio
indesejado.
Nota: A opção Permitir destina-se a empresas que aplicam o seu próprio
software de filtragem ao correio antes deste ser encaminhado para o serviço.
7. Se configurar mais do que um filtro, arraste-os ou utilize as setas para
ordená-los por precedência.
81
O serviço avalia a lista de filtros de cima para baixo. O primeiro filtro que
corresponde a uma determinada mensagem é aplicado à mesma e essa
mensagem não continua a ser avaliada.
8. Faça clique em Guardar alterações.
Resultados
As alterações são aplicadas imediatamente.
Estão a ser feitos esforços no sentido de evitar a inclusão de correio electrónico
legítimo, como, por exemplo, confirmações de reservas de voos e encomendas,
facturas ou outras listas de correio no filtro de boletins informativos. No entanto,
se os utilizadores considerarem uma mensagem de correio electrónico que
corresponda ao filtro de boletins informativos ou a outro filtro como sendo
legítima, e o utilizador configurar o filtro para entregar correio electrónico
correspondente na pasta de correio indesejado, os utilizadores podem utilizar a
opção Remover remetente da lista de correio indesejado. Ao seleccionar esta
opção, as futuras mensagens de correio electrónico de um remetente são entregues
na caixa de entrada.
Exemplo
A tabela que se segue fornece exemplos de endereços que correspondem e não
correspondem a regras em filtros de endereços.
Tabela 19. Exemplos de endereços correspondentes e não correspondentes
Endereços não
correspondentes
Regra de endereço
Endereços correspondentes
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*@renovations.com
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*@*.renovations.*
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
A tabela que se segue apresenta uma configuração de filtro exemplo que bloqueia
correio indesejado e, em seguida, bloqueia a entrega de correio electrónico enviado
a partir de [email protected] e [email protected].
Tabela 20. Exemplo de configuração de filtro que bloqueia correio indesejado e, em
seguida, bloqueia correio electrónico de endereços específicos
82
Número
Nome do filtro
Regra
Acção
1
Correio indesejado:
Filtro de sistema
Correio indesejado conforme
definido pelo serviço
Bloquear
Tabela 20. Exemplo de configuração de filtro que bloqueia correio indesejado e, em
seguida, bloqueia correio electrónico de endereços específicos (continuação)
Número
Nome do filtro
Regra
Acção
2
Endereços: Dois
endereços renovations
[email protected]
[email protected]
Bloquear
A tabela seguinte apresenta uma configuração de filtro exemplo que bloqueia
correio indesejado e bloqueia correio electrónico de qualquer subdomínio de
renovations.com (por exemplo, correio electrónico de [email protected],
mas não de [email protected]) e, em seguida, permite a entrega de boletins
informativos na pasta de correio indesejado.
Tabela 21. Exemplo de configuração de filtro que bloqueia correio indesejado e bloqueia
correio electrónico de um subdomínio e permite boletins informativos
Número
Nome
Regra
Acção
1
Correio indesejado:
Filtro de sistema
Bloquear
2
Endereços: Subdomínios
de Renovations
*@*.renovations.com
Bloquear
3
Palavras-chave: Boletins
informativos
Boletins informativos conforme
Filtro (entregar
na pasta de
correio
indesejado)
A tabela seguinte apresenta uma configuração de filtro exemplo que bloqueia
correio electrónico de [email protected] e [email protected],
permite todo o restante correio electrónico do domínio renovations.com e, em
seguida, entrega correio indesejado na pasta de correio indesejado. O correio
electrónico de renovations.com que corresponde ao filtro de correio indesejado é
entregue na caixa de entrada porque, neste caso, o processamento é interrompido
após a aplicação do segundo filtro.
Tabela 22. Exemplo de configuração de filtro que bloqueia correio electrónico de endereços
específicos num domínio, permite outros endereços no domínio e, em seguida, entrega
correio indesejado na pasta de correio indesejado.
Número
Nome do filtro
Regra
Acção
1
Endereços: Dois
endereços renovations
[email protected]
[email protected]
Bloquear
2
Endereços: Renovations
*@renovations.com
Permitir
(entregar na
caixa de
entrada)
3
Correio indesejado:
Filtro de sistema
Filtro (entregar
na pasta de
correio
indesejado)
Activar Relatórios de correio indesejado
Active os Relatórios de correio indesejado para enviar periodicamente aos
utilizadores relatórios de correio electrónico que indicam as mensagens
recentemente adicionadas à pasta de correio indesejado.
83
Antes de começar
Opcionalmente, personalize o texto nos relatórios de correio indesejado,
implementando um modelo de correio personalizado.
Sobre esta tarefa
Os Relatórios de correio indesejado reportam mensagens que o serviço coloca na
pasta de correio indesejado. Por exemplo, se configurar o filtro de boletins
informativos para colocar mensagens de correio electrónico do tipo boletim
informativo na pasta de correio indesejado, as mensagens de correio electrónico de
boletim informativo são reportadas. Os Relatórios de correio indesejado também
reportam mensagens que os utilizadores movem para a pasta de correio
indesejado, manualmente ou através de outros meios, tais como regras de correio.
Os Relatórios de correio indesejado listam e apresentam ligações para mensagens
adicionadas à pasta de correio indesejado desde o último relatório. Os relatórios
identificam as mensagens por data e hora de entrega, remetente e assunto. Os
relatórios incluem o seguinte parágrafo introdutório, por predefinição:
The following messages have recently been put in the Junk
folder. From the Junk folder you can move messages to
your Inbox, delete them, or remove senders from the junk list.
O utilizador configura a frequência com que os relatórios devem ser enviados. Os
relatórios podem ser enviados frequentemente, como de hora a hora, ou pouco
frequentemente, como uma vez por semana.
Todos os utilizadores recebem Relatórios de correio indesejado, independentemente
do cliente que utilizam.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
5. Faça clique em Filtros de correio electrónico.
6. Seleccione Enviar relatórios de correio indesejado periódicos para todos os
utilizadores.
7. Especifique um intervalo de envio de relatórios, em horas. Pode especificar um
valor de 1 hora até 168 horas (uma vez por semana).
“Personalizar o texto em Relatórios de correio indesejado”
Se activar o envio de Relatórios de correio indesejado periódicos aos utilizadores,
poderá opcionalmente utilizar um modelo de correio personalizado do Notes para
converter ou personalizar o texto nos relatórios. Este modelo personalizado pode
ser aplicado ao ficheiro de correio de qualquer utilizador do SmartCloud Notes,
independentemente do cliente utilizado.
Personalizar o texto em Relatórios de correio indesejado
Se activar o envio de Relatórios de correio indesejado periódicos aos utilizadores,
poderá opcionalmente utilizar um modelo de correio personalizado do Notes para
84
converter ou personalizar o texto nos relatórios. Este modelo personalizado pode
ser aplicado ao ficheiro de correio de qualquer utilizador do SmartCloud Notes,
independentemente do cliente utilizado.
Antes de começar
É importante compreender o processo para implementar modelos de correio
personalizados. Para obter informações, consulte o tópico “Preparar a utilização de
modelos de ficheiros de correio personalizados” na página 68.
Sobre esta tarefa
Para personalizar o texto em Relatórios de correio indesejado, utilize o IBM
Domino Designer para adicionar um formulário oculto, (JunkReport), ao modelo
de correio. Em seguida, adicione cadeias de texto personalizado ao formulário. Este
formulário é utilizado apenas para gerar o texto personalizado e não é apresentado
aos utilizadores.
A personalização do modelo de correio requer um contrato de serviço simples com
um representante da IBM Software Services for Collaboration. O representante
valida as alterações ao desenho efectuadas e, em seguida, transfere o modelo
aprovado para o serviço para utilização do utilizador. O representante da IBM
fornece um modelo personalizado do Notes 8.5.3, mail85_esm1018.ntf, o qual tem
as alterações de concepção pretendidas. Poderá assim utilizar o modelo como uma
referência e copiar os elementos de concepção a partir do mesmo.
Se não personalizar o texto em Relatórios de correio indesejado, é utilizado o texto
predefinido inglês.
Nota: O procedimento que se segue presume que personaliza um modelo do
Notes 8.5.3. Pode personalizar uma versão diferente do modelo desde que se
destine a uma versão do Notes suportada pelo serviço. O procedimento para
personalizar uma versão diferente do modelo pode ser ligeiramente diferente.
Procedimento
1. Descarregue o modelo de correio para utilizar como ponto de partida para
efectuar as alterações ao desenho:
2.
3.
4.
5.
6.
v Se não utiliza actualmente uma versão personalizada do modelo de correio
do Notes 8.5.3, na Administração do SmartCloud Notes, faça clique em
Modelos de correio, faça clique em Modelos de correio padrão, pesquise a
lista de modelos e seleccione o modelo StdR85Mail para a versão 8.5.3 no
idioma pretendido e faça clique em Descarregar.
v Se utiliza actualmente uma versão personalizada do modelo de correio do
Notes 8.5.3 padrão, na Administração do SmartCloud Notes, faça clique em
Modelos de correio, faça clique em Modelos de correio personalizados,
seleccione o modelo personalizado e faça clique em Descarregar.
A partir do Domino Designer, abra o modelo mail85_esm1018.ntf fornecido
pelo representante da IBM .
Faça duplo clique em Formulários.
Faça clique com o botão direito do rato em (JunkReport) e faça clique em
Copiar.
Abra o modelo de correio 8.5.3 que descarregou do serviço.
Faça duplo clique em Formulários.
85
7. Faça clique com o botão direito do rato em qualquer local na lista de
formulários e faça clique em Colar para adicionar o formulário (JunkReport).
8. Quando lhe for perguntado se pretende que o formulário seja
automaticamente actualizado, faça clique em Não.
9. Execute os seguintes passos para personalizar ou traduzir cada campo de
texto no formulário:
a. Faça duplo clique no formulário (JunkReport).
b. Faça clique num campo de texto e edite o valor predefinido apresentado
no painel de programação.
v Expanda o painel de programação, caso este não esteja visível.
v Coloque o texto entre aspas (").
A tabela que se segue descreve os campos de texto que pode personalizar.
Tabela 23. Campos de texto a personalizar num Relatório de correio indesejado
Texto a personalizar
Texto predefinido
Campo de texto
Rótulo para o assunto do
relatório
Relatório de correio
indesejado
junkTitleLabel
Texto introdutório no
relatório
As mensagens seguintes
foram recentemente
colocadas na pasta de correio
indesejado. A partir da pasta
de correio indesejado pode
mover mensagens para a
caixa de entrada, eliminá-las
ou remover remetentes da
lista de correio indesejado.
JunkGreetingLabel
JunkGreetingLabel2
Rótulo para o remetente de
cada mensagem de correio
electrónico reportada.
Remetente
junkSenderLabel
Rótulo para o assunto de
cada mensagem de correio
electrónico reportada.
Assunto
junkSubjectLabel
Rótulo para a ligação de
documento para cada
mensagem de correio
electrónico reportada
Ligação para correio
electrónico na pasta de
correio indesejado
junkDocLinkLabel
Cada campo tem um limite
de 256 caracteres. Utilize
JunkGreetingLabel2 se o
texto exceder os 256
caracteres. O conteúdo dos
dois campos está
concatenado sem espaços.
Adicione um espaço, se
necessário.
10. Faça clique em Ficheiro > Guardar.
Submeta o modelo 8.5.3 personalizado a um representante da IBM Software
Services for Collaboration para validar o modelo e, em seguida, transfira o modelo
aprovado para o serviço. Após a transferência do modelo personalizado, pode
aplicá-lo aos utilizadores.
86
Personalizar a acção Remover remetente da lista de correio
indesejado para utilizadores do Notes
Pode personalizar a opção Remover remetente da lista de correio indesejado para
utilizadores do IBM Notes. A opção personalizada permite aos utilizadores
substituir filtros de correio electrónico que enviam correio para a pasta de correio
indesejado numa base individual, por remetente.
Sobre esta tarefa
Esta função é particularmente útil caso a sua configuração do filtro de correio
electrónico faça com que o correio seja enviado para a pasta de correio indesejado.
A função requer um modelo de ficheiro de correio personalizado. As alterações à
concepção aplicam-se apenas a utilizadores do Notes. Esta função está
automaticamente disponível para utilizadores do cliente da Web. A função não está
disponível para utilizadores que acedem a correio através de clientes IMAP ou
dispositivos móveis.
A tabela que se segue compara a função de correio indesejado no modelo 8.5.3
padrão com a função no modelo personalizado.
Tabela 24. Comparação do modelo padrão e do modelo personalizado
Tarefa
Passos quando o modelo
padrão é utilizado
personalizado é utilizado
Remover correio electrónico
seleccionado da pasta de
correio indesejado e entregar
correio futuro do remetente
na caixa de entrada.
1. Na pasta de correio
indesejado, faça clique
em Mais > Remover
remetente da lista de
correio indesejado.
1. Na pasta de correio
indesejado, faça clique na
acção Remover remetente
da lista de correio
indesejado.
2. No pedido Do you want
to remove sender from
the Junk Mail List?,
faça clique em Sim.
2. No pedido Do you want
to stop sending mail
from this user to the
Junk folder? sender,
faça clique em Sim.
Estes passos não afectam o
Estes passos afectam o correio
correio electrónico filtrado
que o serviço coloca na pasta electrónico filtrado que o
serviço coloca na pasta de
de correio indesejado.
correio indesejado.
87
Tabela 24. Comparação do modelo padrão e do modelo personalizado (continuação)
Tarefa
Remover endereços da lista
de endereços cujo correio é
enviado para a pasta de
correio indesejado.
padrão é utilizado
personalizado é utilizado
Na pasta de correio
indesejado, faça clique na
acção Gerir lista de
remetentes de correio
indesejado.
Na pasta de correio
indesejado, faça clique em
Mais > Gerir lista de
remetentes de correio
indesejado.
Procedimento
2. Adicione o subformulário (AllowUser):
a. No Domino Designer, abra mail85_esm1018.ntf.
b. Faça duplo clique em Elementos partilhados > Subformulários.
c. Faça clique com o botão direito do rato em (AllowUser) e faça clique em
Copiar.
d. Abra o modelo de correio 8.5.3.
e. Faça clique em Elementos partilhados > Subformulários.
f. Faça clique com o botão direito do rato e seleccione Colar.
g. Quando lhe for perguntado se pretende que o subformulário seja
automaticamente actualizado, faça clique em Não.
h. Opcional: Para traduzir o texto apresentado por este subformulário, faça
duplo clique no subformulário (AllowUser) e, no campo dspTxt no painel
de programação, altere o conteúdo da variável sentenceTxt:.
i. Faça clique em Ficheiro > Guardar.
3. Modifique o subformulário (JunkUser):
a. No modelo de correio 8.5.3, faça duplo clique em Elementos partilhados >
Subformulários.
b. Faça duplo clique em (JunkUser).
c. Por questões de coerência, na cadeia de texto estático, altere Junk Mail
Folder para Junk folder. O texto de estado passa a ser:
Mail from this address will be delivered directly to your Junk folder.
d. Faça clique em Ficheiro > Guardar.
4. Importe uma versão modificada da biblioteca de scripts blockUserRule:
a. Faça clique em Ficheiro > Preferências, faça clique em Domino Designer >
Editor de LotusScript, desmarque a definição Utilizar editor de LotusScript
baseado em Eclipse e faça clique em Aplicar e OK.
b. Abra mail85_esm1018.ntf.
c. Faça duplo clique em Código > Bibliotecas de scripts.
88
d. Faça duplo clique na biblioteca BlockUserRule.
e. Faça clique uma vez no painel de programação junto à linha com o texto
Option Public.
f. Faça clique em Ficheiro > Exportar.
g. Na caixa Nome do ficheiro, escreva c:\library.lss e faça clique em
Exportar.
h. Quando lhe for solicitado, faça clique em Todos os objectos e faça clique
em OK.
i. Abra o modelo de correio 8.5.3.
j. Faça duplo clique em Código > Bibliotecas de scripts.
k. Faça duplo clique na biblioteca blockUserRule.
l. Faça clique uma vez no painel de programação junto à linha com o texto
Option Public.
m. Observe o texto Use "Rules" a seguir a Option Public. Se o texto incluir
uma etiqueta de idioma, anote o texto ou copie-o para a área de
transferência. Alguns exemplos de texto com etiquetas de idioma incluem
Use "Rules-GR" ou Use "Rules_el_translated".
n. Faça clique em Ficheiro > Importar.
o. Na caixa Nome do ficheiro, escreva c:\library.lss e faça clique em
Importar.
p. Quando lhe for solicitado, faça clique em Sim para todos.
q. Se escreveu ou copiou texto de regras que contenha uma etiqueta de idioma
no passo 4m, substitua o texto Use "Rules" pelo texto de regras que contém
a etiqueta de idioma.
r. Faça clique no botão ESC no teclado e faça clique em Sim para guardar as
alterações.
s. Faça clique em Ferramentas > Recompilar todos os LotusScript e faça
clique em OK.
t. Quando a compilação estiver concluída, faça clique em OK. A compilação
demora alguns minutos.
5. Opcional: Se o seu modelo não for a versão inglesa, execute os seguintes passos
para traduzir cadeias de texto na biblioteca de scripts blockUserRule
actualizada:
a. Abra a biblioteca de scripts blockUserRule.
b. Faça clique no evento (Declarations).
c. Localize o texto Function GetString.
d. Traduza todas as cadeias sob essa função.
e. Faça clique em Ficheiro > Guardar.
6. Elimine a acção Not Junk Mail existente da pasta ($JunkMail); a acção não é
actualmente utilizada:
a. Abra o modelo de correio 8.5.3.
b. Faça duplo clique em Pastas e faça duplo clique em ($JunkMail).
c. Na área Acções, faça clique com o botão direito do rato em Not Junk Mail e
faça clique em Eliminar.
7. Altere a localização da acção Remove sender from Junk List:
a. No modelo de correio 8.5.3, faça duplo clique na pasta ($JunkMail).
b. Faça clique na acção More para expandi-la.
89
c. Arraste a acção Remove sender from Junk List e coloque-a directamente
abaixo da acção Delete All, conforme apresentado na seguinte captura de
ecrã:
8. Altere a localização da acção Manage Junk Mail Sender’s List na pasta
($JunkMail):
a. Arraste a acção Manage Junk Mail Sender’s List para o menu More,
directamente abaixo da barra dupla, conforme apresentado na seguinte
captura de ecrã:
9. Faça clique em Ficheiro > Guardar para guardar a pasta ($JunkMail)
modificada.
página 68
Collaboration.
Activar a função Reportar como correio indesejado
A activação da função Reportar como correio indesejado disponibiliza aos
utilizadores uma opção de menu para reportar correio indesejado.
Sobre esta tarefa
Visto que a natureza do correio indesejado muda frequentemente, os formatos de
novo correio indesejado podem passar pelos filtros de correio indesejado no
90
serviço e ser entregues a um utilizador. Se activar a função Reportar como correio
indesejado, os utilizadores podem reportar correio indesejado, seleccionando a
mensagem de correio indesejado e fazendo clique em Mais > Reportar como
correio indesejado. A mensagem é reportada é movida para a pasta de correio
indesejado. Um utilizador pode fazer clique em Mais > Enviar correio do
remetente para o correio indesejado, para assegurar que o correio do remetente do
correio indesejado é automaticamente enviado para a pasta de correio indesejado
no futuro.
O serviço avalia o correio indesejado reportado para determinar se deve ser
incluído na lista de filtros de correio indesejado. Reportar correio indesejado pode
ajudar a reduzir a respectiva ocorrência no futuro.
O serviço não considera boletins informativos e convites para eventos como correio
indesejado.
Para activar a função Reportar como correio indesejado para os utilizadores do
cliente da Web, utilize a Administração do SmartCloud Notes. Para activar a
função para utilizadores do IBM Notes, utilize um modelo de correio
personalizado do Notes. A função Reportar como correio indesejado não está
disponível para os utilizadores que acedem ao correio através de clientes IMAP ou
dispositivos móveis.
Os utilizadores podem reportar correio indesejado sem utilizar a função Reportar
como correio indesejado, guardando uma mensagem como um ficheiro .eml e
enviando o ficheiro por correio electrónico para um endereço específico no serviço.
Activar a função Reportar como correio indesejado para utilizadores do cliente
Web:
Utilize a definição na Administração do SmartCloud Notes para activar a função
Reportar como correio indesejado para utilizadores do cliente Web.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
5. Faça clique em Filtros de correio electrónico.
6. Seleccione Apresentar controlo Reportar como correio indesejado aos
utilizadores finais.
Resultados
Os utilizadores do cliente Web podem ver a opção Mais > Reportar como correio
indesejado da próxima vez que iniciarem sessão no serviço.
Activar a função Reportar como correio indesejado para utilizadores do Notes:
Agora pode activar a função Reportar como correio indesejado para utilizadores do
IBM Notes através da utilização de um modelo de correio personalizado do Notes.
91
Sobre esta tarefa
Procedimento
2. No Domino Designer, abra mail85_esm1018.ntf.
3. Se o painel de acções não estiver aberto, faça clique em Ver > Painel de
acções.
4. Faça clique em Código e faça duplo clique em Acções partilhadas.
5. Faça clique com o botão direito do rato na acção Report as Spam.. e faça
clique em Copiar.
6. Abra o modelo de correio 8.5.3 que descarregou do serviço.
7. Cole a acção Report as Spam no modelo de correio:
a. Faça clique em Código e faça duplo clique em Acções partilhadas.
b. Faça clique em qualquer local da lista de acções partilhadas e faça clique
em Colar.
8. Insira a acção Report as Spam na pasta ($Inbox):
a. Faça clique em Pastas e faça duplo clique em ($Inbox).
b. No painel de acções, expanda More e faça clique com o botão direito do
rato em Views-Deliver Sender's Mail to Junk.
c. Faça clique em Inserir acção partilhada.
d. Seleccione Report as Spam.. e faça clique em Inserir.
9. Insira a acção Report as Spam na pasta ($JunkMail):
a. Faça clique em Pastas e faça duplo clique em ($JunkMail).
92
d. Seleccione Report as Spam.. na lista, faça clique em Inserir e faça clique
em Concluído.
10. Insira a acção Report as Spam na vista ($All) (Todos os documentos):
a. Faça clique em Vistas e faça duplo clique em ($All).
d. Seleccione Report as Spam.. na lista, faça clique em Inserir e faça clique
em Concluído.
11. Copie o agente (ReportSpam) para o modelo de correio 8.5.3:
a. Em mail85_esm1018.ntf, faça clique em Código e faça duplo clique em
Agentes.
b. Na lista de agentes, faça clique com o botão direito do rato em
(ReportSpam) e faça clique em Copiar.
c. A partir do modelo de correio 8.5.3, faça clique em Código e faça duplo
clique em Agentes.
d. Faça clique com o botão direito do rato em qualquer local na lista de
agentes e faça clique em Colar.
e. Quando lhe for perguntado se pretende que o agente seja automaticamente
actualizado, faça clique em Não.
f. Opcional: Para traduzir o agente, faça duplo clique no agente e traduza o
texto em inglês nas seguintes declarações em (Declarations):
v SUBJECT_VALUE
v PROMPT_TITLE
v PROMPT_MESSAGE_SINGLE
v PROMPT_MESSAGE_MULTI
v MSG_SUCCESS
v MSG_SUCCESS_MOVED
v MSG_CANCEL
v MSG_ERR_SEND
g. Faça clique em Ficheiro > Guardar.
página 68
Collaboration.
93
Reportar correio indesejado sem a função Reportar como correio
indesejado
Se não activar a função Reportar como correio indesejado, poderá fornecer estas
instruções aos utilizadores para reportar correio indesejado manualmente.
Procedimento
1. Execute um dos seguintes passos para guardar a mensagem de correio
indesejado como um ficheiro .eml :
v A partir do cliente Web, seleccione a mensagem de correio indesejado, faça
clique em Mais > Mostrar MIME integral, seleccione tudo, copie a totalidade
do conteúdo para um ficheiro de texto e guarde o ficheiro com a extensão
.eml.
v A partir do cliente do Notes, arraste a mensagem de correio indesejado para
o ambiente de trabalho. A mensagem é automaticamente guardada como um
ficheiro .eml.
2. Anexe o ficheiro .eml a uma nova mensagem.
3. Envie a nova mensagem para um dos seguintes endereços:
v Se pretender receber uma mensagem de correio electrónico de confirmação
do serviço, envie a mensagem para
[email protected].
v Se não pretender receber uma mensagem de confirmação do serviço, envie a
mensagem para [email protected].
Activar os detalhes de horário indisponível em agendas
Pode permitir que os utilizadores do IBM Notes e utilizadores do cliente da Web
visualizem detalhes de horário indisponível em agendas.
Sobre esta tarefa
Se activar esta função, quando os utilizadores agendam uma reunião ou utilizam
uma agenda de grupo, poderão fazer clique num bloco de horário indisponível na
agenda de outro utilizador para visualizar os detalhes dessa entrada da agenda. Os
utilizadores podem ver detalhes da agenda apenas se os respectivos proprietários
concederem este acesso às suas agendas. Podem ser visualizados os seguintes tipos
de informações detalhadas:
v Tipo de entrada da agenda, por exemplo, reunião ou marcação
v Categoria de agenda atribuída opcionalmente
v Coordenador da reunião
v Localização
v Sala
Esta função é desactivada por predefinição. Quando é desactivada, os utilizadores
podem continuar a ver blocos de tempo quando os respectivos utilizadores estão
ocupados, mas não poderão ver detalhes sobre esses blocos de tempo.
Execute os passos que se seguem para activar os detalhes de horário indisponível:
Procedimento
94
organização.
SmartCloud Notes.
5. Faça clique em Opções de correio electrónico e agenda.
6. Na secção Detalhes da agenda, seleccione Activar recolha de detalhes da
agenda.
Resultados
Quando os utilizadores do cliente do Notes e os utilizadores do cliente da Web
agendam uma reunião ou utilizam uma agenda de grupo, poderão fazer clique
num bloco de horário indisponível numa agenda para ver detalhes, caso tenham
permissão de acesso para o fazer. Os utilizadores controlam quem pode visualizar
as suas informações da agenda e se as informações detalhadas de agenda são
visíveis ou se apenas a disponibilidade dos utilizadores pode ser consultada. Para
controlar o acesso às respectivas agendas, os utilizadores do cliente da Web podem
fazer clique em Preferências > Delegação > Agenda. Os utilizadores do Notes
podem fazer clique em Mais > Preferências e, em seguida, em Acesso e delegação
> Acesso à agenda.
Configurar o serviço de mensagens instantâneas
Utilize as definições do serviço de mensagens instantâneas na Administração do
IBM SmartCloud Notes para especificar se pretende activar automaticamente uma
comunidade do serviço de mensagens instantâneas nos clientes. O serviço de
mensagens instantâneas permite que os utilizadores conversem e visualizem a
disponibilidade dos outros utilizadores no serviço. Pode activar automaticamente a
utilização da comunidade do serviço de mensagens instantâneas do serviço. Para
utilizadores da Web, pode activar automaticamente uma comunidade do IBM
Sametime local gerida pela sua empresa.
Sobre esta tarefa
Por predefinição, os utilizadores da Web estabelecem ligação à comunidade do
serviço de mensagens instantâneas no serviço automaticamente, caso a preferência
Activar serviço de mensagens instantâneas esteja seleccionada no cliente. Por
predefinição, os clientes do IBM Notes 8.5.2 ou posterior estabelecem ligação à
comunidade do serviço de mensagens instantâneas no serviço automaticamente,
caso os clientes estejam instalados com a opção Sametime (integrado). A sessão
dos utilizadores também é iniciada automaticamente na comunidade.
Pode alterar a predefinição e permitir que os utilizadores da Web estabeleçam
automaticamente ligação, em alternativa, a uma comunidade do Sametime local
nas instalações da empresa. Tem de utilizar um servidor proxy do Sametime 8.5.2
(IFR1 ou posterior) e configurar o mesmo para suportar esta função. Os clientes do
Notes também podem estabelecer ligação a uma comunidade local se configurar
manualmente os clientes para estabelecerem ligação à comunidade.
Procedimento
organização.
95
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Definições de conta
5. Faça clique em Instant Messaging.
6. Na janela Integração do serviço de mensagens instantâneas, seleccione uma
opção descrita na tabela seguinte e, em seguida, faça clique em Guardar.
Se alterar uma opção, o serviço aplica imediatamente a alteração aos clientes.
Tabela 25. Opções de configuração do serviço de mensagens instantâneas
Opção
Activar a comunidade do
serviço de mensagens
instantâneas para o IBM
Notes e os utilizadores do
SmartCloud Notes web
Resultado - utilizadores da
Web
A sessão dos utilizadores da
Web é iniciada na
comunidade do serviço de
mensagens instantâneas no
serviço, caso estes executem
os seguintes passos na caixa
de entrada:
1. Fazer clique em Mais >
Preferências
2. Em Mensagens
instantâneas, seleccionar
Activar serviço de
mensagens instantâneas.
Não são suportadas várias
comunidades.
Resultado - Notes
A sessão dos utilizadores do
Notes que utilizam o Notes
8.5.2 ou posterior instalado
com a opção Sametime
(integrado) é iniciada na
comunidade do serviço de
mensagens instantâneas no
serviço.
A ligação à comunidade do
serviço substitui qualquer
ligação incorporada
pré-existente a uma
comunidade do Sametime
local.
Os clientes do Notes 8.5.1
não são afectados por esta
opção. Para permitir que
estes acedam à comunidade
do serviço de mensagens
instantâneas no serviço,
configure os clientes
manualmente para
estabelecerem ligação à
comunidade.
Activar uma comunidade
local do IBM Sametime para
os utilizadores da Web do
SmartCloud Notes
Os utilizadores da Web
podem estabelecer ligação a
uma comunidade do
Sametime local gerida pela
sua empresa depois de
configurar o ambiente local.
Os utilizadores do Notes
podem utilizar o serviço de
mensagens instantâneas, mas
tem de configurar os clientes
manualmente para
estabelecerem ligação a
comunidades.
Desactivar a integração de
mensagens instantâneas
Os utilizadores da Web não
Os utilizadores do Notes
mensagens instantâneas, mas
tem de configurar os clientes
manualmente para
estabelecerem ligação a
comunidades.
Configurar o cliente da Web para estabelecer ligação a uma
comunidade local do Sametime
Execute este procedimento para configurar clientes Web do IBM SmartCloud Notes
para estabelecer ligação a uma comunidade do IBM Sametime nas instalações da
sua empresa.
96
Antes de começar
Os componentes do servidor do Sametime que se seguem têm de ser instalados
localmente. Para obter instruções, consulte a Documentação do Sametime.
v Sametime Server 8.0.2 ou Sametime Community Server 8.5 ou posterior. Para
obter instruções de instalação, consulte a documentação do Sametime.
v Sametime Proxy Server 8.5.2IFR1. Para obter instruções de instalação, consulte a
documentação do Sametime.
v O Sametime Proxy Server requer a correcção mais recente, a qual está disponível
na IBM Fix Central. A correcção inclui instruções de instalação, Esta ligação
obtém a lista de correcções do Sametime 8.5.2 IFR1 para todos os sistemas
operativos; encontre a correcção mais recente para o Sametime Proxy Server para
o sistema operativo que utiliza.
Nota: A Consola do sistema do Sametime não é utilizada nesta implementação.
Sobre esta tarefa
Permitir que o cliente da Web estabeleça ligação à comunidade local do Sametime
requer que os utilizadores consigam aceder ao Sametime Proxy Server a partir da
mesma localização em que acedem ao SmartCloud Notes. Se a sua organização
optar por limitar o acesso ao Sametime Proxy Server a utilizadores no interior da
rede empresarial, todos os utilizadores terão de estabelecer ligação a essa rede
empresarial para aceder à funcionalidade do Sametime no SmartCloud Notes.
Se a sua organização pretende permitir que os utilizadores acedam à
funcionalidade do Sametime no SmartCloud Notes a partir de localizações fora da
rede empresarial, é necessário garantir que os pedidos para https://
Server_name:Port_number/ são correctamente encaminhados para o Sametime
Proxy Server, independentemente do ponto de origem. Para suportar ligações
externas, é necessário satisfazer os seguintes requisitos:
v Server_name tem de estar apresentado no DNS público (servidor de nome do
domínio).
v A firewall tem de permitir ligações para Server_name em Port_number.
v É necessário criar encaminhamentos de rede que permitam que as ligações
cheguem ao Sametime Proxy Server.
Procedimento
1. Configure o Sametime Proxy Server local para permitir ligações do domínio do
SmartCloud Notes, concluindo os passos que se seguem:
a. No computador em que o Sametime Proxy Server está instalado, abra o
ficheiro stproxyconfig.xml armazenado no perfil do gestor de
implementação:
O ficheiro stproxyconfig.xml do gestor de implementação encontra-se
geralmente no seguinte directório:
WebSphere_AppServer_install_root/profiles/Deployment_Manager_Profile_Name/
config/cells/Cell_Name/nodes/Node_Name/servers/STProxyServer/
Por exemplo, em IBM AIX ou Linux:
/opt/IBM/WebSphere/AppServer/profiles/dmgr/config/cells/STProxyCell1/nodes/
STProxyNode1/servers/STProxyServer
Em Microsoft Windows:
C:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\dmgr\config\cells\
STProxyCell1\nodes\STProxyNode1\servers\STProxyServer
97
b. No ficheiro stproxyconfig.xml, procure o controlo de fecho </server> e
adicione a seguinte instrução imediatamente após o mesmo:
<domainList>Your_organization_domain_name,SmartCloud_Notes_domain_name
</domainList>
Especifique o nome do domínio da sua organização para
Your_organization_domain_name. Para determinar o domínio do SmartCloud
Notes utilizado pela sua empresa, abra a caixa de entrada e procure o nome
do domínio apresentado no URL do navegador. Por exemplo, no seguinte
URL de navegador, o domínio do SmartCloud Notes é
notes.na.collabserv.com:
https://mail.notes.na.collabserv.com/livemail/iNotes/Mail/?OpenDocument
Nota: O servidor, mail, não faz parte do nome do domínio.
Especifique um dos valores que se seguem para o
SmartCloud_Notes_domain_name:
v Se utilizar o centro de dados da América do Norte:
v Se utilizar o centro de dados da Ásia-Pacífico: notes.ap.collabserv.com
Por exemplo, se a empresa Renovations utilizar o centro de dados da
América do Norte, a instrução terá o aspecto da linha que se segue:
<domainlist>renovations.com,notes.na.collabserv.com</domainlist>
c. Copie a nova instrução para que possa utilizá-la novamente e guarde-a,
fechando em seguida o ficheiro.
d. No mesmo computador, abra a cópia do ficheiro stproxyconfig.xml
armazenado no perfil do Sametime Proxy Server:
A cópia do nó do Sametime Proxy Server do ficheiro stproxyconfig.xml
encontra-se geralmente no seguinte directório:
WebSphere_AppServer_install_root/profiles/Sametime_Proxy_Profile_Name/
config/cells/Cell_Name/nodes/Node_Name/servers/STProxyServer/
Por exemplo, em IBM AIX ou Linux:
/opt/IBM/WebSphere/AppServer/profiles/STPAppProfile/config/cells/
STProxyCell1/nodes/STProxyNode1/servers/STProxyServer
Em Microsoft Windows:
C:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\STPAppProfile\config\
cells\STProxyCell1\nodes\STProxyNode1\servers\STProxyServer
O caminho do Sametime Proxy Server tem um aspecto muito semelhante ao
caminho do gestor de implementação, mas referencia o
Sametime_Proxy_Profile_Name em vez do Deployment_Manager_Profile_Name.
e. Adicione a mesma nova instrução à cópia do Sametime Proxy Server do
ficheiro stproxyconfig.xml (após o controlo de fecho </server>, tal como
antes) e guarde e feche o ficheiro.
f. Reinicie o Sametime Proxy Server.
2. Se os clientes da Web não possuírem acesso de VPN ao Sametime Proxy Server,
forneça acesso externo ao servidor.
3. Se o servidor do Sametime limitar o acesso a determinados tipos de clientes,
permita o acesso a clientes da Web adicionando o valor que se segue à
definição VPS_ALLOWED_LOGIN_TYPES na secção [Config] do ficheiro
sametime.ini:
14A4
Para obter mais informações, consulte a Nota técnica 1114318.
98
4. Execute os seguintes passos para activar o serviço para estabelecer ligação à
comunidade local:
b. Faça clique em Administração > Gerir organização.
d. Faça clique em Definições de conta.
e. Faça clique em Instant Messaging.
f. Faça clique em Activar uma comunidade local do IBM Sametime para os
utilizadores da Web do SmartCloud Notes.
g. Forneça o URL do servidor proxy do Sametime, por exemplo,
https://stproxy01.renovations.com.
5. Indique aos utilizadores do Internet Explorer que devem modificar a lista de
sítios fidedignos do navegador, do seguinte modo:
a. Faça clique em Ferramentas > Opções da Internet
b. Faça clique em Segurança.
c. Na secção Seleccione uma zona para ver ou alterar definições de
segurança., faça clique em Sites fidedignos e, em seguida, faça clique em
Sites.
d. Adicione os seguintes sítios à caixa Web sites:
*.lotuslive.com
*.collabserv.com
Além disso, adicione o URL do Sametime Proxy Server, por exemplo:
https://stproxy01.renovations.com.
6. Indique aos utilizadores que devem executar os passos seguintes a partir da
respectiva caixa de entrada do SmartCloud Notes web:
a. Fazer clique em Mais > Preferências
b. Faça clique em Serviço de mensagens instantâneas > Activar serviço de
Documentação do Sametime
Configurar manualmente os clientes do Notes para
estabelecerem ligação à comunidade de serviço de mensagens
instantâneas
Caso tenha executado o procedimento “Configurar as mensagens instantâneas” e
seleccionado a opção Activar uma comunidade local do IBM Sametime para
utilizadores da Web do SmartCloud Notes ou a opção Desactivar a integração de
mensagens instantâneas, os clientes doIBM Notes não são configurados
automaticamente para ligar à comunidade de mensagens instantâneas do serviço.
Este tópico descreve o modo de configuração dos clientes do Notes para
estabelecer ligação à comunidade de serviço de mensagens instantâneas, caso tenha
seleccionado qualquer uma das opções.
Antes de começar
O Notes tem de estar instalado com a opção Sametime (integrado) seleccionada.
Sobre esta tarefa
Execute este procedimento para qualquer um dos seguintes motivos.
99
v Pretende permitir que os clientes do Notes 8.5.1 estabeleçam ligação à
comunidade de serviço de mensagens instantâneas do serviço.
v Pretende permitir que os clientes do Notes estabeleçam ligação a uma
comunidade local do Sametime e à comunidade de serviço de mensagens
instantâneas. Irá configurar a comunidade de serviço de mensagens instantâneas
do serviço como uma comunidade secundária.
Nota: Para fornecer activação de comunidade dupla, o servidor local do IBM
Sametime tem de estar configurado para suportar clientes do IBM Sametime
Standard. É necessário adquirir a licença da versão Sametime Standard
separadamente, já que a autorização de utilização do SmartCloud Notes suporta
apenas a versão IBM Sametime Entry.
v Pretende permitir que alguns clientes, mas não todos, do Notes 8.5.2 ou
posterior estabeleçam ligação à comunidade do serviço como comunidade
principal. Se pretender que todos os clientes do Notes 8.5.2 ou posterior
estabeleçam ligação à comunidade de mensagens instantâneas do serviço como a
comunidade principal, efectue em alternativa o procedimento “Configurar o
serviço de mensagens instantâneas” e seleccione a opção Activar a comunidade
do serviço de mensagens instantâneas para o IBM Notes e os utilizadores da
Web do SmartCloud Notes.
Execute os seguintes passos para configurar um cliente do Notes para estabelecer
ligação à comunidade de serviço de mensagens instantâneas do serviço.
Procedimento
1. Inicie o Notes.
2. Faça clique em Ficheiro > Preferências.
3. Faça clique em Sametime.
4. Faça clique em Comunidades do servidor.
5. Execute os seguintes passos para adicionar a comunidade de serviço de
mensagens instantâneas do serviço à barra lateral:
a. Faça clique em Adicionar nova comunidade do servidor.
b. Preencha os campos na janela Adicionar comunidade do servidor do
Sametime, tal como descrito na seguinte tabela e, em seguida, faça clique
em OK.
Separador
Campo
Valor do campo
Não aplicável
Tipo de comunidade do
servidor
Sametime
Não aplicável
Nome da comunidade do
servidor
Forneça um nome que
identifique a nova comunidade.
Iniciar sessão
Nome do utilizador
Nome de início de sessão do
serviço, por exemplo,
[email protected]
Iniciar sessão
Palavra-passe
Palavra-passe de início de
sessão do SmartCloud Notes
web
Não especifique a palavra-passe
de início de sessão do cliente do
Notes.
Iniciar sessão
100
Utilizar início de sessão
baseado em token
Não seleccionar
Separador
Campo
Valor do campo
Servidor
Servidor de sistema central im.na.collabserv.com (caso a
empresa utilize o centro de
dados da América do Norte)
im.ap.collabserv.com (se a
empresa utilizar o centro de
dados da Ásia-Pacífico)
im.ce.collabserv.com (caso a
empresa utilize o centro de
dados da Europa)
Servidor
Porta de comunidade do
servidor
1533
Servidor
Enviar sinal a manter
activo após o seguinte
número de segundos
60 (predefinição)
Ligação
Ligação
Ligação directa (predefinição)
Opções
Utilizar este servidor para
procura do estado online
Seleccionar (predefinição)
Opções
Utilizar nomes canónicos
para procura de estado
Não seleccionar (predefinição)
6. Se o cliente também estabelecer ligação a uma comunidade local, certifique-se
de que a comunidade do serviço não corresponde à comunidade predefinida.
7. Faça clique em OK para guardar as alterações.
Funções do serviço de mensagens instantâneas
A tabela neste tópico apresenta um resumo das funções de serviço de mensagens
instantâneas que estão disponíveis através da comunidade de serviço de
mensagens instantâneas do serviço.
Nota: Se os clientes do IBM Notes estabelecerem ligação à comunidade local do
IBM Sametime e à comunidade do serviço, a versão do Sametime utilizada
localmente determina as funções que estão disponíveis para ambas as
comunidades.
Tabela 26. Funções suportadas pela comunidade de serviço de mensagens instantâneas do
serviço
Função
Disponível
Estado de presença online;
ícones de estado de
disponibilidade; mensagem
de estado personalizada
X
Não disponível
O cliente da Web apresenta o
estado de presença online
para os nomes na barra
lateral, mas não para os
nomes em documentos ou
vistas. Esta limitação não se
aplica se for utilizada uma
comunidade local do
Sametime.
Conhecimento geográfico
automatizado
X
Estado da função de telefone
X
101
serviço (continuação)
Função
Disponível
Definir alertas quando os
utilizadores estão
disponíveis; listas de
privacidade, não incomodar
selectivo
Não disponível
X
Apresentação do cartão de
visita
X
Vistas principal, frequente e
recente da lista de contactos
X
O nome e o endereço de
correio electrónico são
apresentados, mas não outras
informações, tais como o
título e o número de
telefone.
Existe um limite de 500
contactos.
Os grupos públicos não são
suportados.
O cliente da Web suporta
apenas a lista de contactos
principal.
X
Iniciar conversações com
utilizadores que não estão na
lista de contactos
X
Conversação de texto
unidireccional e
multidireccional com elevado
nível de segurança
Formato de rich text;
X
verificação ortográfica; ícones
de emoção e paletas de
ícones de emoção
102
Marcas de hora e data;
histórico de conversação
X
Iniciar sessão em várias
comunidades
X
O cliente da Web não
suporta o histórico de
conversação.
Suportada apenas por
clientes do Notes.
serviço (continuação)
Função
Disponível
Ferramenta de captura de
ecrã; transferências de
ficheiros
X
Não disponível
Suportada apenas por
clientes do Notes.
Nota: Para fornecer
activação de comunidade
dupla, o servidor local do
IBM Sametime tem de estar
configurado para suportar
clientes do IBM Sametime
Standard. É necessário
adquirir a licença da versão
Sametime Standard
separadamente, já que a
autorização de utilização do
SmartCloud Notes suporta
apenas a versão IBM
Sametime Entry.
Partilha de ecrã instantânea
X
Cliente de conversação do
X
navegador sem transferências
Suportado apenas por
clientes da Web.
Reuniões online
X
Voz e vídeo
X
Funções de colaboração de
comunidade, tais como
inquéritos instantâneos,
conversações de difusão e
conversações de grupo
persistentes
X
Utilização móvel
Integração da função de
telefone
X
X
Definir a validade da palavra-passe para IDs do Notes
Antes de começar
Para obter informações sobre como esta função interage com a função de
sincronização de palavras-passe, consulte “Activar a sincronização de
palavras-passe” na página 37.
103
Sobre esta tarefa
Se os utilizadores fizerem clique em Ficheiro > Segurança > Segurança do
utilizador, o campo Palavra-passe tem de ser alterada até não mostra a data de
validade da palavra-passe.
Efectue o seguinte procedimento para definir a validade da palavra-passe para IDs
do Notes.
Procedimento
organização.
4. Faça clique em Gestão de palavras-passe
5. Faça clique em Activar a validade da palavra-passe para clientes do IBM
Notes.
6. Introduza o número de dias durante os quais uma palavra-passe pode ser
utilizada antes de expirar. O valor mínimo para esta definição é 30 dias e o
máximo é 3650 dias.
Resultados
v Quando a validade da palavra-passe é activada pela primeira vez, as
palavras-passe de todos os utilizadores actuais expiram aleatoriamente após o
período de validade, independentemente da data da última alteração das
palavras-passe. Por exemplo, se o período de validade for 90 dias, é solicitado a
todos os utilizadores actuais que alterem as respectivas palavras-passe
aleatoriamente quando efectuarem a primeira autenticação após o período de
validade de 90 dias.
v As palavras-passe dos novos utilizadores também expiram aleatoriamente após o
período de validade.
v Não é solicitado que os utilizadores com sessão iniciada quando esta definição
entra em vigor alterem a palavra-passe durante a sessão actual.
v Os utilizadores poderão deparar-se com uma demora de alguns segundos entre
o momento em que alteram a respectiva palavra-passe e a autenticação. Esta
demora ocorre enquanto o ID actualizado está a efectuar a sincronização com o
cofre. Se a sincronização não for concluída, a autenticação pode falhar. Neste
caso, os utilizadores podem aguardar alguns minutos e, em seguida, tentar
novamente. Se a sincronização continuar a falhar e o utilizador não conseguir
aceder ao cliente, efectue a reposição do ID do Notes utilizando a Administração
Poderá pretender comunicar as seguintes informações aos utilizadores:
v Não existe qualquer aviso que informe os utilizadores que a respectiva
palavra-passe está prestes a expirar.
v Com que frequência será solicitado que os utilizadores efectuem a reposição das
respectivas palavras-passe.
v Como os utilizadores deverão proceder se ocorrer uma falha na autenticação
após alterarem as respectivas palavras-passe.
104
Activar a sincronização de palavras-passe
Sobre esta tarefa
A sincronização de palavras-passe oferece vantagens aos utilizadores activos de
clientes Web e do Notes, permitindo-lhes utilizar uma palavra-passe para ambos os
clientes.
Após activar a sincronização de palavras-passe, quando os utilizadores alteram as
respectivas palavras-passe de início de sessão no serviço, as novas palavras-passe
são adicionadas aos ficheiros de ID do Notes no cofre de IDs. Em seguida, os
utilizadores podem utilizar as novas palavras-passe na próxima vez que iniciarem
sessão no serviço a partir do cliente do Notes.
A sincronização de palavras-passe ocorre sempre que os utilizadores alterarem as
respectivas palavras-passe de início de sessão no serviço. Os utilizadores podem
alterar as palavras-passe de início de sessão no serviço em qualquer altura através
deAs minhas definições de conta do Connections Cloud. Também podem alterar
as palavras-passe:
v Depois de iniciarem sessão no serviço pela primeira vez com palavras-passe
temporárias;
v Depois de iniciarem sessão no serviço após um administrador repor as
respectivas palavras-passe de início de sessão no serviço;
v Depois de iniciarem sessão no serviço quando a validade da palavra-passe de
início de sessão no serviço está activada e as respectivas palavras-passe
expirarem.
Antes de activar a sincronização de palavras-passe, tenha em conta as seguintes
informações:
v A função não se aplica a utilizadores que iniciam sessão no serviço com uma
identidade federada definida pela sua organização.
v A sincronização ocorre numa direcção: da palavra-passe de início de sessão no
serviço para a palavra-passe de ID do Notes. A alteração da palavra-passe de ID
do Notes não altera a palavra-passe de início de sessão no serviço.
v Quando as palavras-passe de início de sessão no serviço são alteradas, não é
necessário que os utilizadores do cliente do Notes utilizem as novas
palavras-passe. As palavras-passe antigas permanecem válidas até serem
utilizadas as novas palavras-passe para iniciar sessão no serviço a partir do
cliente do Notes. Uma vez que a utilização continuada da palavra-passe antiga
impede a sincronização de IDs com o cofre de IDs, como melhor prática,
recomende aos utilizadores a utilização das novas palavras-passe no cliente do
Notes.
v A sincronização ocorre depois de os clientes do Notes estarem ligados ao
serviço.
105
v Os utilizadores do cliente do Notes podem alterar as respectivas palavras-passe
de ID do Notes, por opção ou porque a definição Validade da palavra-passe é
activada na Administração do SmartCloud Notes e as respectivas palavras-passe
expiram. Quando os utilizadores do Notes alteram as palavras-passe de ID do
Notes, as palavras-passe de início de sessão no serviço não são alteradas
automaticamente. No entanto, os utilizadores podem utilizar As minhas
definições de conta do Connections Cloud para alterar as palavras-passe de
início de sessão no serviço de forma a corresponderem às novas palavras-passe
de ID do Notes.
v Se activar a validade da palavra-passe para IDs do Notes, uma palavra-passe de
ID do Notes poderá expirar antes de um utilizador iniciar sessão no Notes com
uma nova palavra-passe de início de sessão. Neste caso, o utilizador pode iniciar
sessão no cliente do Notes com a palavra-passe de ID do Notes antiga, mas é
solicitado ao utilizador que altere a palavra-passe ao abrir o correio ou outra
aplicação. Neste momento, o utilizador pode indicar a nova palavra-passe de
início de sessão no serviço.
Para activar a sincronização de palavras-passe, efectue o seguinte procedimento.
Procedimento
organização.
4. Faça clique em Gestão de palavras-passe.
5. Na secção Sincronização de palavras-passe da página, seleccione Activar a
sincronização de palavras-passe.
Resultados
Quando os utilizadores alteram as respectivas palavras-passe de início de sessão no
serviço, podem utilizar as novas palavras-passe para iniciar sessão no cliente do
Notes.
Se os utilizadores alterarem a palavra-passe de ID do Notes, a palavra-passe de
início de sessão no serviço não é alterada automaticamente.
Notifique os utilizadores de que a função está activada. Recomende que, quando
alterarem as palavras-passe de início de sessão no serviço, utilizem as novas
palavras-passe para iniciar sessão no cliente do Notes.
altura.
106
“Definir a expiração de palavras-passe de início de sessão no serviço” na página 33
Gestão de identidades federadas
Registar actividade em ficheiros de diário
Pode registar diferentes tipos de actividade em ficheiros de diário que pode, então,
descarregar a partir do serviço.
Antes de começar
Antes de executar este procedimento, é necessário solicitar a activação da
integração de servidor a partir de um técnico do serviço de assistência a clientes
do IBM Connections Cloud. Ao fazê-lo, fornece uma identidade de conta para
utilizar na ligação ao sítio do FTP, para descarregar os ficheiros de diário. Será
notificado quando o pedido de activação for concluído. Para obter mais
informações, consulte Solicitar a activação do servidor de integração na
documentação do servidor de integração do Connections Cloud.
Sobre esta tarefa
Estão disponíveis os seguintes tipos de ficheiros de diário para o Notes:
v Entrega de correio do Notes, os quais registam cada mensagem de correio
electrónico que os utilizadores do serviço enviam.
v Sessão do cliente do Notes, os quais registam cada tentativa para iniciar sessão
no serviço a partir de um cliente do Notes para aceder a uma aplicação como
um cliente de correio ou ao directório da empresa.
O serviço de diário produz ficheiros comprimidos através de gzip a cada 24 horas,
aproximadamente. Utilize um cliente de FTP para descarregar os ficheiros de diário
do sítio de integração do IBM Connections Cloud. Os ficheiros são removidos do
sítio de integração após sete dias.
Os ficheiros de diário também estão disponíveis para outros serviços do
Connections Cloud. Para obter mais informações, consulte a documentação do
diário doConnections Cloud.
Após ser notificado de que o pedido para activação do servidor de integração foi
concluído, execute os passos que se seguem para activar o registo de alterações
através da Administração do SmartCloud Notes.
Procedimento
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Opções de diário.
5. Seleccione qualquer uma das seguintes opções para especificar o tipo de
ficheiros de diário a gerar:
107
v Entrega de correio do Notes
v Sessões do cliente do Notes
Pode começar a descarregar os ficheiros de diário após cerca de 24 horas.
Documentação de registo de alterações do Connections Cloud
Descarregar ficheiros de diário
Pode começar a descarregar ficheiros de diário cerca de 24 horas após activar o
diário.
Antes de começar
Solicite a activação do servidor de integração e, em seguida, active as opções do
registo de alterações na administração do SmartCloud Notes. Para obter mais
informações, consulte o tópico “Registar actividade em ficheiros de diário” na
página 107.
Certifique-se de que a firewall da empresa permite ligações de saída para os
seguintes sistemas centrais através da porta de FTP 990 e intervalo de portas FTP
PASV 60000 - 61000:
v Centro de dados da América do Norte: ftp.na.collabserv.com
v Centro de dados da Ásia-Pacífico: ftp.ap.collabserv.com
v Centro de dados da Europa: ftp.ce.collabserv.com
Procedimento
1. A partir de um cliente de FTP, especifique as seguintes definições de ligação:
Definição
Valor
Anfitrião
Se utilizar o centro de dados dos
Estados Unidos:
ftp.na.collabserv.com
Se utilizar o centro de dados da
Ásia-Pacífico:
ftp.ap.collabserv.com
Se utilizar o centro de dados da Europa:
ftp.ce.collabserv.com
Protocolo
FTP
Porta
990
Encriptação
FTP sobre TLS implícito
Utilizador e palavra-passe
Nome de conta e palavra-passe utilizadas
para estabelecer ligação ao sítio de FTP.
2. Estabeleça ligação ao sistema central de FTP.
3. Mude para o directório journal.
4. Seleccione e descarregue os seguintes ficheiros:
v Se activou o diário de correio do Notes, descarregue ficheiros com o nome
<date>.NOTESMAIL.txt.gz
108
v Se activou o diário de sessão do cliente do Notes, descarregue ficheiros com
o nome <date>.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz.
<date> corresponde à data de criação do ficheiro.
“Configurar a firewall para ligações de envio” na página 19
Configure a firewall para permitir ligações de envio para o serviço.
Documentação do servidor de integração
Formato do ficheiro de diário de correio do Notes
Um ficheiro de diário do correio do Notes regista cada mensagem enviada pelos
utilizadores.
Nome do ficheiro
O nome do ficheiro comprimido que o utilizador descarrega é
<date>.NOTESMAIL.txt.gz, em que <date> corresponde à data de criação do
ficheiro, no formato YYYY-MM-DD. Por exemplo: 2012-12-23.NOTESMAIL.txt.gz.
Sintaxe
Cada registo num ficheiro de diário do correio do Notes segue a seguinte sintaxe:
date user name (id=customerId, customerId=customerId) performed ACTION
[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)]
[targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]
with outcome OUTCOME [REASON][(EXTRA)]
Cada registo num ficheiro de diário é incluído numa única linha.
Parâmetros
date
Uma data e hora, por exemplo, 2012-12-18T13:23:47+0000. Um dos
seguintes valores é registado:
v A data e a hora em que um utilizador envia uma mensagem para outro
utilizador na empresa
v A data e hora em que a entrega de uma mensagem a um utilizador da
empresa falhou
v A data e hora em que um utilizador envia uma mensagem para um
utilizador externo noutra empresa
name
O nome do utilizador do Notes, caso o utilizador interno envie a
mensagem, por exemplo CN=Samantha Daryn/O=Renovations. Um endereço
de correio electrónico da Internet, caso um utilizador externo envie a
mensagem.
customerId
O número exclusivo que identifica a subscrição da empresa no serviço.
ACTION
SENT_MAIL
TYPE
109
O tipo de objecto ou destino. O tipo de objecto é sempre MAIL_MESSAGE. O
tipo de destino é sempre RECIPIENT.
OBJECTID
O identificador único da mensagem de correio electrónico que é enviada.
name
O nome do OBJECTID ou do TARGETID. O nome para o OBJECTID é
sempre MAIL. O nome para o TARGETID corresponde ao endereço de
correio electrónico do destinatário.
TARGETID
O identificador único para o destinatário. Este valor é sempre nulo porque
o endereço de correio electrónico especificado no parâmetro name
identifica exclusivamente o destinatário.
OUTCOME
O resultado da acção, ou SUCCESS ou FAILURE. Se o resultado de um evento
for FAILURE, é apresentado o motivo. O motivo é apresentado em
maiúsculas e pode conter várias palavras separadas por sublinhados. Por
exemplo: FAILURE “USER_NOT_FOUND”.
EXTRA
Inclui o tamanho da mensagem em kilobytes.
Exemplos
Nota: Os seguintes registos exemplo são apresentados em várias linhas. No
ficheiro de diário, cada registo consiste numa linha única.
1. Samantha Daryn envia uma mensagem para outro utilizador interno na
empresa, Allie Singh. Allie recebe a mensagem.
2012-12-30T19:03:01+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations
(id=20076547, customerId=20076547) performed SENT_MAIL
on object (type=MAIL_MESSAGE, id=<OFF0EBF61D.5CAAD94F-ON85257A
78.005C2BF7-85257A78.005C3063@LocalDomain>, name=“MAIL”,
customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“CN=allie singh/[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome SUCCESS (size=“1”)
2. Samantha Daryn envia uma mensagem para outro utilizador interno na
empresa, Allie Singh. O nome de Allie não é encontrado no directório e a
mensagem não é entregue.
on object (type=MAIL_MESSAGE,
id=<OF0645EB2C.8B339FE8-ON00257A9B.0054F723-00257A9B.0054F726@LocalDomain>,
name=“MAIL”, customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“CN=allie singh/[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome “FAILURE RECIPIENT NOT FOUND IN COMPANY DIRECTORY” (size=“2”)
3. Samantha Daryn envia uma mensagem pela Internet para um utilizador
externo, [email protected].
on object (type=MAIL_MESSAGE, id=<OF8E758E11.39C4D326-ON00257A9B.
00550042-00257A9B.00550046@LocalDomain>, name=“MAIL”,
customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome SUCCESS (size=“1”)
110
Formato do ficheiro de diário de sessão do cliente do Notes
Um ficheiro de diário da sessão do cliente do Notes regista informações sobre cada
sessão no cliente do IBM Notes no serviço.
Nome do ficheiro
O nome do ficheiro comprimido que o utilizador descarrega é
<date>.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz, em que <date> corresponde à data de criação
do ficheiro, no formato YYYY-MM-DD. Por exemplo: 2012-1223.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz.
Sintaxe
Cada registo num ficheiro de diário de sessão do cliente do Notes segue a seguinte
sintaxe:
date user name (id=customerId, customerId=customerId) performed ACTION
[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)]
[targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]
with outcome OUTCOME [REASON][(EXTRA)]
Cada registo num ficheiro de diário é incluído numa única linha.
Parâmetros
date
A data e hora em que um utilizador do cliente do Notes inicia sessão no
serviço e tenta iniciar sessão, por exemplo, 2012-12-18T13:23:47+0000.
name
O nome de um utilizador do Notes, por exemplo, CN=Samantha
Daryn/O=Renovations
customerId
O número exclusivo que identifica a subscrição da empresa no serviço.
ACTION
NRPC_SESSION
TYPE
O tipo de objecto ou destino. O tipo de objecto é sempre NRPC_SESSION. O
tipo de destino é sempre USER.
OBJECTID
Um ID de sessão único
name
O nome do OBJECTID ou do TARGETID. O nome para o OBJECTID é
sempre NRPC_SESSION. O nome para o TARGETID corresponde ao nome do
utilizador do Notes, por exemplo, CN=Samantha Daryn/O=Renovations.
TARGETID
O identificador único para o utilizador. Este valor é sempre nulo porque o
parâmetro name identifica exclusivamente o utilizador.
OUTCOME
O resultado da acção, o qual é sempre SUCCESS.
111
EXTRA
São fornecidas as seguintes informações:
v Número de bases de dados acedidas
v Número de documentos lidos e escritos
v Tempo para estabelecer ligação ao serviço, em segundos
v As versões do cliente em utilização
Exemplos
Nota: Os seguintes registos exemplo são apresentados em várias linhas. No
ficheiro de diário, cada registo consiste numa linha única.
1. Samantha Daryn inicia sessão no servidor de correio do serviço com êxito a
partir do Notes.
2013-04-09T14:35:12+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations(id=20076547,
customerId=20076547) performed NRPC_SESSION on object (type=NRPC_SESSION,
id=02E31600, name=“NRPC_SESSION”, customerId=20076547) targeted at (type=USER,
id=, name=“CN=Samantha Daryn/O=Renovations”, customerId=20076547) with outcome
SUCCESS (DBs accessed=“1”, docs read=“0”, docs written=“0”, connect time=“302”,
client version=“90010”,)
Configurar o acesso de IMAP
Pode permitir que os utilizadores acedam ao IBM SmartCloud Notes a partir de
clientes de correio electrónico de terceiros que utilizem IMAP. Por predefinição, a
opção Desactivar IMAP para todos os utilizadores está seleccionada, mas pode
activar a mesma para todos os utilizadores.
Sobre esta tarefa
Após activar o acesso de IMAP, os utilizadores do serviço podem configurar os
respectivos clientes de correio para acesso de IMAP, utilizando as informações
fornecidas pelo serviço. São suportados os seguintes clientes de IMAP:
v Correio electrónico da Apple
v Microsoft Outlook 2003, 2007
v Thunderbird
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Definições de conta e, em seguida, faça clique em Acesso de
correio electrónico de IMAP.
5. Seleccione Activar IMAP para todos os utilizadores e, em seguida, faça clique
em Guardar.
Resultados
Se tiver activado IMAP para todos os utilizadores, os utilizadores do serviço
podem configurar os respectivos clientes de IMAP para acesso de IMAP ao correio
112
Configurar clientes IMAP
Limitações de clientes de IMAP
Existem algumas limitações ao utilizar um cliente de IMAP para aceder ao IBM
SmartCloud Notes.
Limitações de pastas
São aplicáveis as seguintes restrições às pastas utilizadas com IMAP:
v O nome de uma única pasta não pode exceder 64 bytes.
v É permitido um número ilimitado de pastas imbricadas, mas o comprimento
combinado de todos os nomes de pasta imbricados (incluindo delimitadores)
não pode exceder 129 bytes.
Ver limitações
O serviço fornece aos clientes IMAP acesso a pastas em ficheiros de correio do
utilizador, mas não a vistas. As vistas Rascunhos, Enviado e Lixo nos ficheiros de
correio, por conseguinte, não estão disponíveis em clientes IMAP. Para contornar
esta limitação, os utilizadores do cliente IMAP podem criar pastas que
correspondem a estas vistas e colocar mensagens nessas pastas. Os utilizadores do
IBM Notes ou do cliente da Web terão de abrir estas pastas para ver as mensagens.
Recibo de recepção
O serviço não suporta a utilização de recibos de recepção com clientes de IMAP. Se
solicitar um recibo de recepção e o destinatário abrir a mensagem utilizando o IBM
Notes o cliente da Web, não será criado qualquer recibo de recepção.
113
114
A integração abrange todos os passos que são executados para que os utilizadores
comecem a utilizar os ficheiros de correio e os servidores de correio na nuvem.
Antes de começar
Antes de efectuar a integração dos utilizadores, configure o serviço e,
opcionalmente, personalize as definições.
Decidir se pretende utilizar o cliente do Notes
O IBM SmartCloud Notes web é o cliente de correio disponível automaticamente
para todos os utilizadores do IBM SmartCloud Notes através de um navegador.
Antes de preparar a integração de utilizadores, decida se pretende que os mesmos
utilizem o cliente opcional do IBM Notes adicionalmente ou em vez do
SmartCloud Notes web.
Sobre esta tarefa
Pelos motivos que se seguem, muitas empresas decidem utilizar o SmartCloud
Notes web e não o cliente do Notes:
v Os utilizadores podem aceder a novas funcionalidades automaticamente à
medida que estas são disponibilizadas no serviço.
v Os departamentos de TI poupam dinheiro evitando a necessidade de actualizar e
manter clientes do Notes.
v O SmartCloud Notes web é fácil de utilizar e a interface é muito semelhante a
versões recentes do IBM iNotes e Notes. A necessidade de formação será
reduzida, talvez inexistente.
v A maioria das funções dos clientes do Notes estão disponíveis no SmartCloud
Notes web.
Uma abordagem recomendada consiste em iniciar todos os utilizadores no serviço
com o SmartCloud Notes web. Após os utilizadores estarem familiarizados com o
serviço, terá um conhecimento mais aprofundado de quais os utilizadores, caso
existam, que necessitariam do cliente do Notes. A tabela que se segue descreve
alguns motivos para utilizar o cliente do Notes, bem como opções alternativas.
Tabela 27. Motivos pelos quais poderá utilizar o cliente do Notes
Motivo
Considerações e alternativas
Os utilizadores requerem acesso a aplicações O suplemento de navegador do Notes é uma
do IBM Domino nas instalações.
alternativa ao cliente do Notes. Este
suplemento fornece acesso a aplicações
locais do Notes através de um navegador.
115
Tabela 27. Motivos pelos quais poderá utilizar o cliente do Notes (continuação)
Motivo
Considerações e alternativas
Os utilizadores necessitam de acesso ao
correio sempre que se encontrarem
desligados da rede.
Actualmente, apenas o cliente do Notes
suporta acesso local, offline ao correio. O
acesso ao ficheiro de correio local é
fornecido através de réplicas de correio
geridas (em ambientes híbridos) ou a
réplicas de ficheiro de correio local
(ambientes apenas de serviço).
Antes de optar pelo cliente do Notes por
este motivo, considere que, com o aumento
da utilização de dispositivos móveis, alguns
utilizadores poderão deixar de requerer
acesso offline através de computadores
portáteis ou computadores de secretária.
As ligações à Internet são lentas.
Em ambientes híbridos, os utilizadores com
ligações lentas à Internet, por exemplo, os
utilizadores com ligações de banda larga
limitada, verão um aumento do desempenho
se utilizarem réplicas de correio geridas em
clientes do Notes. Em ambientes apenas de
serviço, estes utilizadores beneficiam da
utilização de réplicas de ficheiro de correio
local padrão em clientes do Notes.
Os utilizadores estão a iniciar a utilização do Actualmente, o acesso a correio arquivado
localmente requer um cliente do Notes.
serviço com novos ficheiros de correio e
pretendem aceder a correio antigo arquivado
localmente.
Os utilizadores pretendem utilizar funções
disponíveis apenas com o cliente do Notes.
Para uma comparação de funções, consulte a
Nota Técnica “Tabelas de comparação de
funções entre o IBM Notes, IBM iNotes e
IBM SmartCloud Notes web”.
Em ambientes híbridos, os utilizadores
pretendem gerir (ser delegados para) os
ficheiros de correio de utilizadores locais.
A gestão de ficheiros de correio locais de
utilizadores que não estão aprovisionados
para o serviço requer o cliente do Notes.
Nota Técnica: Tabelas de comparação de funções entre o IBM Notes, IBM
iNotes & IBM SmartCloud Notes Web
Suplemento de navegador do Notes
Requisitos do cliente do IBM SmartCloud Notes
Preparar a integração
Para preparar a integração, execute estas tarefas de forma a preparar os
utilizadores, clientes e ficheiros de correio.
Antes de começar
Antes de preparar a integração, execute as seguintes tarefas:
v Capítulo 4, “Configurar o serviço”, na página 27
v “Decidir se pretende utilizar o cliente do Notes” na página 115
116
Sobre esta tarefa
Tabela 28. Tarefas para preparar a integração
Importância da
tarefa
Informações
adicionais
Criar um
agendamento de
aprovisionamento
detalhado e requerer
que a equipa de
projecto conclua o
mesmo.
Este passo permite
assegurar que o
aprovisionamento é
efectuado em etapas
planeadas que têm
em consideração
factores, tais como
utilizadores piloto,
agendamentos de
trabalho, localizações
geográficas e clientes
utilizados.
É necessário efectuar
o aprovisionamento
de delegados de
ficheiros de correio
para a gestão dos
dos utilizadores
aprovisionados. Para
obter mais
informações, consulte
o tópico “Delegação
de ficheiros de
correio” na página
136.
Preparar
comunicações e
formação.
Este passo permite
uma transição fácil
para o serviço e
reduz as chamadas
para o Help Desk.
“Preparar
comunicações e
formação” na página
135
Desenvolver um
método para
controlar o
aprovisionamento.
Este passo ajuda a
identificar em que
etapa da transição
para a nuvem os
utilizadores se
encontram, sendo
também útil para
fornecer relatórios de
estado à gestão
executiva.
Solicitar a remoção
de contas de versão
experimental.
Pode ocorrer uma
falha no
aprovisionamento de
utilizadores com
contas de versão
experimental.
Tarefa
Concluída?
Contacte o Suporte
para determinar se os
utilizadores na sua
empresa têm contas
de versão
experimental.
117
Tabela 28. Tarefas para preparar a integração (continuação)
Tarefa
Em ambientes
híbridos, se os
utilizadores não
utilizarem o cliente
do IBM Notes com o
serviço, verificar se
os utilizadores têm
ficheiros de ID do
Notes aos quais estes
ou os
administradores
tenham acesso local.
118
Importância da
tarefa
Informações
adicionais
Embora não sejam
requeridos, os
ficheiros de ID do
Notes permitem aos
utilizadores assinar
mensagens de correio
electrónico, ler
mensagens de correio
electrónico
encriptadas e
recuperar mensagens
de correio. Os
ficheiros de ID são
normalmente
requeridos para
permitir que os
administradores
alterem nomes de
utilizadores do
Notes.
Personalizar o acesso Este passo é
do ficheiro de
requerido se
correio.
pretender permitir
que outras pessoas,
que não sejam os
proprietários dos
ficheiros de correio,
acedam aos ficheiros
de correio sem serem
delegados.
Normalmente, este
acesso é fornecido
adicionando um
grupo de
administradores
específico do cliente
às LCAs dos ficheiros
de correio.
“Preparar LCAs de
personalizadas” na
página 77
Familiarizar-se com
os requisitos de
palavra-passe para
iniciar sessão no
serviço
Os requisitos de
palavra-passe podem
ser diferentes dos
actualmente
utilizados no
ambiente local.
“Regras de
palavra-passe através
do método de
autenticação” na
página 50
Apenas em
ambientes híbridos,
verificar se os
documentos de
pessoa dos
utilizadores estão em
conformidade com os
requisitos do serviço.
Este passo ajuda a
assegurar uma
transição fácil para o
serviço.
Concluída?
Tabela 28. Tarefas para preparar a integração (continuação)
Tarefa
Importância da
tarefa
Informações
adicionais
(Opcional) Apenas
em ambientes
híbridos, configurar
vários endereços da
Internet para
utilizadores
Este passo é apenas
aplicável se os
utilizadores tiverem
mais do que um
endereço de correio
electrónico da
Internet, por
exemplo, se os
dois endereços de
correio electrónico
como resultado da
fusão de uma
empresa.
(Opcional)
Certificar-se de que
um modelo de
correio personalizado
foi transferido para o
serviço, se pretender
utilizar um.
Pode aplicar o
modelo
personalizado
durante o
aprovisionamento de
utilizadores, de
forma a que estes
visualizem a
concepção
personalizada
aquando da primeira
utilização do serviço.
Consulte o tópico
“Preparar a utilização
de modelos de
personalizados” na
página 68.
(Opcional)
Configurar o
aprovisionamento de
lotes de utilizadores
com o servidor de
integração.
Este passo permite
utilizar ficheiros de
valores separados
por vírgulas (CSV)
para aprovisionar
lotes de utilizadores.
Consulte a secção
sobre
aprovisionamento de
utilizadores e gestão
de identidades na
Documentação do
servidor de
integração.
Preparar a utilização
de clientes
específicos.
Existem
considerações
especiais para cada
tipo de cliente que
pode ser utilizado
com o serviço.
v “Preparar o cliente
da Web”
Concluída?
v “Preparar a
utilização de
dispositivos do
Notes Traveler” na
página 121
v “Preparar a
utilização de
clientes do Notes”
na página 123
v “Preparar os
clientes de IMAP”
na página 131
Preparar o cliente da Web
Antes de aprovisionar os utilizadores que irão aceder ao IBM SmartCloud Notes
utilizando o cliente da Web, prepare o cliente da Web.
119
Antes de começar
Leia o tópico sobre o Cliente da Web.
Sobre esta tarefa
Tabela 29. Tarefas para preparar a utilização do cliente da Web
Tarefa
120
Importância da
tarefa
Informações
adicionais
Preparar a
integração.
Existem tarefas de
“Preparar a
preparação que são
integração” na
aplicáveis a todos ou página 116
à maioria dos
clientes.
Rever os
navegadores e as
versões de
navegador
suportados, decidir
qual utilizar e
actualizar os
navegadores, se
necessário.
A utilização de uma
versão de navegador
suportada garante a
melhor experiência
para os utilizadores.
SmartCloud Notes
web requisitos
Se os utilizadores
estiverem a utilizar o
IBM iNotes,
comparar as funções
que são suportadas
para o SmartCloud
Notes web.
A maioria das
funções do IBM
iNotes são
suportadas na
nuvem. Informar os
utilizadores sobre as
diferenças mínimas
existentes pode
ajudar a reduzir as
chamadas para o
Help Desk e
melhorar a satisfação
do utilizador.
Technote:
Comparison tables of
features between
IBM Notes, IBM
iNotes & IBM
SmartCloud Notes
web
Avaliar a capacidade
da rede.
“Capacidade de rede
Este passo permite
assegurar que o sítio para o cliente da
dispõe da capacidade Web” na página 16
de rede necessária
para suportar o
número de
utilizadores do
cliente da Web
pretendido.
Concluída?
Tabela 29. Tarefas para preparar a utilização do cliente da Web (continuação)
Importância da
tarefa
Informações
adicionais
Se o cliente do Notes
for utilizado com o
início de sessão
partilhado activado,
mas o cliente não for
utilizado na nuvem,
desactivar a função
de início de sessão
partilhado antes de
aprovisionar
utilizadores.
Este passo permite
aos administradores
ou utilizadores do
cliente da Web
transferir ficheiros de
ID do Notes para o
cofre no serviço
manualmente após o
aprovisionamento.
Um ID activado para
início de sessão
partilhado não pode
ser transferido para o
cofre de IDs do
serviço manualmente
por um
administrador ou
utilizador do cliente
da Web. Este só pode
ser automaticamente
transferido através
da utilização de um
cliente do Notes.
Para obter mais
informações sobre o
início de sessão
partilhado, consulte a
secção sobre
segurança da
Documentação do
Domino.
(Opcional)
Implementar um
ficheiro de
formulários de
extensão para
personalizar o cliente
da Web
Utilize um ficheiro
de formulários de
extensão, caso
pretenda
personalizar o tema
visual, os tipos de
letra, a barra de
acções e outros
aspectos do cliente
da Web.
“Utilizar ficheiros de
formulários de
extensão para
personalizar o
aspecto do cliente
Web” na página 73
Desactivar o
redireccionamento de
início de sessão do
IBM iNotes local, se
utilizado.
Este passo permite
assegurar que os
utilizadores não são
redireccionados para
os respectivos
servidores de correio
locais após a
transferência para a
nuvem.
Para obter
informações sobre a
utilização do
redireccionamento do
IBM iNotes, consulte
a Documentação do
Domino.
Tarefa
Concluída?
Um representante de
IBM Software
Services for
Collaboration poderá
fornecer um
redireccionador
personalizado para
início de sessão na
nuvem.
Preparar a utilização de dispositivos do Notes Traveler
121
Antes de começar
Leia o tópico sobre dispositivos do Notes Traveler.
Sobre esta tarefa
Antes de efectuar o aprovisionamento dos utilizadores com uma subscrição do
Notes Traveler, execute as tarefas na seguinte tabela para efectuar a preparação.
Tabela 30. Tarefas para preparar a utilização de dispositivos do Notes Traveler
Importância da
tarefa
Informações
adicionais
Preparar a
integração.
Existem tarefas de
preparação que não
são específicas do
cliente.
“Preparar a
integração” na
página 116
Certificar-se de que a
configuração da
firewall permite que
os dispositivos
acedam ao serviço
através de WiFi.
As ligações a
sistemas centrais no
serviço através da
Porta 443 são
requeridas para
acesso de WiFi.
“Configurar a
firewall para ligações
de envio” na página
19
Rever os requisitos
de sistema operativo
e memória de
dispositivo do Notes
Traveler.
A utilização de um
dispositivo móvel
que esteja em
conformidade com
estes requisitos
garante a melhor
experiência para os
utilizadores.
Requisitos do Notes
Travelerpara a
nuvem.
Se pretender utilizar
dispositivos
BlackBerry 10,
começar por verificar
se a operadora sem
fios suporta o nível
mínimo de sistema
operativo que é
requerido na nuvem.
Algumas operadoras
podem não suportar
o nível mínimo de
sistema operativo
requerido para
dispositivos
Blackberry 10.
Requisitos do Notes
Travelerpara a
nuvem.
Activar cookies nos
navegadores dos
dispositivos.
Os cookies têm de
ser activados para
estabelecer ligação ao
serviço e efectuar a
sincronização do
correio nos
dispositivos.
Rever as definições
da política de
dispositivos do
Notes Traveler.
Tenha especial
atenção às definições
da política impostas
pelo serviço que
poderão ser
diferentes das
definições actuais.
Tarefa
122
“Definições de
dispositivos Notes
Traveler” na página
123
Concluída?
Tabela 30. Tarefas para preparar a utilização de dispositivos do Notes
Traveler (continuação)
Importância da
tarefa
Informações
adicionais
Rever as limitações
de dispositivos na
nuvem.
Este passo
permite-lhe verificar
quaisquer alterações
que os utilizadores
possam visualizar
após a transferência
para a nuvem.
Resolução de
problemas, limitações
e restrições
conhecidas do Notes
Traveler.
(Opcional) Activar
palavras-passe da
aplicação.
Este passo é apenas
v “Activar
requerido se a
palavras-passe das
empresa permitir
aplicações” na
autenticação de
página 48
identidade federada
v “Configurar a
completa e não são
gestão de
utilizados
identidades
dispositivos Android
federadas” na
que executam Notes
página 40
Traveler 9.0.1.3 ou
superior.
Tarefa
Concluída?
Definições de dispositivos Notes Traveler
O serviço utiliza as definições de dispositivo que se seguem.
v É necessário utilizar palavras-passe de, pelo menos, 4 caracteres.
v O bloqueio do dispositivo ocorre após 30 minutos de inactividade.
v Não existe limite para o número de tentativas incorrectas de introdução da
palavra-passe.
v Em dispositivos Android, Apple, Windows Tablet e BlackBerry 10 , não existe
limite de tamanho para os anexos nas mensagens de correio electrónico
recebidas. Os anexos são sempre descarregados durante as sincronizações do
dispositivo.
v Em dispositivos Windows Mobile, existe um limite de 4 MB para os anexos nas
mensagens de correio electrónico recebidas. Quando o tamanho combinado de
anexos excede o limite, os anexos são removidos das mensagens de correio
electrónico que são sincronizadas com o dispositivo.
Nota: Os dispositivos Windows Tablet requerem uma palavra-passe de dispositivo
com, pelo menos, oito caracteres. A palavra-passe tem de incluir pelo menos três
dos seguintes tipos de caracteres: letra maiúscula, letra minúscula, número,
carácter especial.
Preparar a utilização de clientes do Notes
A utilização do cliente do IBM Notes para estabelecer ligação ao serviço é opcional.
Se pretender que os utilizadores utilizem o cliente do Notes, informe-se sobre os
passos de preparação.
Antes de começar
Leia o tópico “Cliente do Notes” na página 8 e decida se pretende utilizar o
mesmo.
123
Sobre esta tarefa
Ignore esta tarefa, caso não pretenda utilizar o cliente do Notes.
Tabela 31. Tarefas para preparar a utilização do cliente do Notes
Tarefa
124
Importância da
tarefa
Informações
adicionais
Preparar a
integração.
Existem tarefas de
“Preparar a
integração” na
aplicáveis a todos ou página 116
à maioria dos
clientes.
Comparar as funções
que são suportadas
para o cliente local
com as funções que
são suportadas na
nuvem.
A maioria das
funções também são
suportadas na
nuvem, mas existem
algumas diferenças a
ter em atenção.
Technote:
Comparison tables of
features between
IBM Notes, IBM
iNotes & IBM
SmartCloud Notes
web
Concluída?
Tabela 31. Tarefas para preparar a utilização do cliente do Notes (continuação)
Tarefa
Importância da
tarefa
Avaliar os clientes
É requerida uma
actualmente
versão do Notes
(configuração
implementados. Se
necessário, efectuar a padrão) que seja
actualização para
suportada na nuvem.
novas versões do
cliente.
Informações
adicionais
Concluída?
Para assegurar uma
transição fácil, conte
com bastante tempo
para efectuar
actualizações do
cliente e, se
necessário,
actualizações de
hardware
relacionadas, antes
de efectuar o
aprovisionamento de
utilizadores para a
nuvem.
Existem vários
métodos de
actualização
disponíveis,
incluindo a
tecnologia "push" de
ambiente de
trabalho, a
actualização
inteligente do Notes
e actualizações
controladas pelo
utilizador final.
v Technote:
SmartCloud Notes
client requirements
v Upgrade Central:
Planning your
upgrade to IBM
Notes and Domino
9.0 Social Edition
v Procure “Using
Notes Smart
Upgrade” na
Documentação do
IBM Domino.
.
Em ambientes
híbridos, configurar
réplicas de correio
geridas
As réplicas de
correio geridas são
recomendadas para
fornecer aos
utilizadores do Notes
acesso local rápido
ao respectivo correio
quando estão ligados
ou desligados do
serviço.
Utilize uma política
local para configurar
réplicas de correio
geridas. Execute este
passo antes de
aprovisionar
utilizadores, para
que possa resolver
antecipadamente
quaisquer problemas
específicos desta
função.
125
Tarefa
Importância da
tarefa
Informações
adicionais
Avaliar a capacidade
da rede
“Capacidade de rede
Este passo permite
assegurar que o sítio para o cliente do
dispõe da capacidade Notes” na página 17
de rede necessária
para suportar o
número de
utilizadores do
cliente do Notes que
irão estabelecer
ligação à nuvem.
(Opcional) Utilizar
um modelo do
ficheiro de correio
personalizado para
personalizar a
concepção do ficheiro
de correio.
Se preparar um
modelo do ficheiro
de correio
personalizado
antecipadamente,
pode aplicar o
modelo
personalizado
durante o
aprovisionamento de
utilizadores, de
forma a que a
primeira experiência
dos utilizadores na
nuvem seja com a
concepção
personalizada.
É necessário um
contrato com a IBM
Collaboration para
testar e aprovar a
concepção do
modelo. Para obter
mais informações
sobre requisitos e
passos, consulte o
tópico “Preparar a
utilização de
modelos de ficheiros
de correio
personalizados” na
página 68.
Tenha especial
Em ambientes
atenção às definições
híbridos, rever as
definições de política da política impostas
pelo serviço que
poderão ser
diferentes das
definições actuais.
Além disso, também
pode personalizar
definições.
126
Concluída?
Tarefa
Importância da
tarefa
Informações
adicionais
(Opcional) Em
se não estiver a
correio, exportar
contactos e entradas
da agenda com datas
futuras.
Após a transferência
de utilizadores para
a nuvem, estes
podem importar os
contactos e as
entradas da agenda
para os seus novos
ficheiros de correio.
A exportação das
entradas da agenda
permite aos
utilizadores guardar
as mesmas em
ficheiros .ics locais.
Após o
aprovisionamento
dos utilizadores,
estes podem
importar os ficheiros
para os seus novos
no serviço. Os
contactos são
importados
juntamente com as
entradas da agenda
guardadas. Para
obter mais
o tópico sobre a
exportação e
importação de
agendas na ajuda do
cliente do Notes.
(Opcional) Em
se não estiver a
correio, , crie
arquivos de correio
no local antes de
mover para a nuvem.
Os arquivos de
correio fornecem aos
utilizadores o acesso
a conteúdo de
correio antigo após a
mudança para a
nuvem.
Nota: Os utilizadores
não podem criar
arquivos locais do
respectivo correio
local após mudar
para a nuvem.
Pode utilizar
políticas do Domino
para arquivar
correio. Para obter
o tópico acerca do
entendimento do
arquivo de correio e
políticas na
documentação do
IBM Domino. Em
alternativa, pode
utilizar uma
aplicação de arquivo
de terceiros.
(Opcional) Instalar o
suplemento de
Actividades do IBM
Connections
Se a sua empresa
adquirir uma
subscrição de
colaboração, este
passo fornece acesso
às Actividades na
nuvem a partir da
barra lateral do
cliente do Notes.
“Estabelecer ligação
às Actividades na
nuvem através da
barra lateral do
cliente do Notes” na
página 130
Concluída?
Como a ferramenta de configuração do cliente configura o
cliente do Notes
Para configurar o cliente do IBM Notes para utilização com o serviço, os
utilizadores descarregam e executam a ferramenta de configuração do cliente
127
(config.nsf) a partir das respectivas estações de trabalho. A ferramenta executa as
seguintes tarefas e verificações de configuração no cliente.
v Verifica as seguintes informações:
– Se o cliente corresponde a uma versão suportada para acesso do IBM
SmartCloud Notes.
– Se o ficheiro config.nsf inclui as informações necessárias para efectuar a
configuração.
v
v
v
v
– Se os dados foram descarregados há menos de 24 horas. Se os dados tiverem
mais de 24 horas, uma mensagem informa os utilizadores. Estes podem
continuar a utilizar a ferramenta se pretenderem.
Executa outros pequenos testes de consistência, tais como verificar se é possível
encontrar o documento de localização actual.
Cria um documento de ligação de carácter global que o cliente irá utilizar para
estabelecer ligação a um servidor de correio no serviço através do servidor
proxy no serviço. O nome do servidor na ligação é */your_certifier, em que
your_certifier corresponde ao nome do certificador da UO fornecido para os
servidores de correio durante a configuração do serviço.
Se o utilizador já estiver a utilizar o ID do Notes que irá utilizar no serviço, testa
a conectividade ao seu novo servidor de correio na porta 1352.
Se a ferramenta necessitar de fechar o cliente do Notes para forçar uma
transferência do ficheiro de ID do utilizador, esta tenta encontrar uma
localização offline:
– Se for encontrada uma localização offline, a ferramenta muda para esta
localização, de forma a impedir que o cliente efectue uma replicação final ao
fechar.
– Se não for encontrada qualquer localização offline, a ferramenta cria uma
localização offline (denominada Offline) para esta finalidade.
– Se uma localização denominada Offline já existir, mas não for adequada para
efeitos de configuração, a ferramenta cria uma localização denominada
“Localização temporária para a configuração do correio na nuvem - pode ser
eliminada”.
v
v
v
v
128
Nota: Se a ferramenta fechar o cliente do Notes por outros motivos que não a
transferência do ID do Notes, não é necessária uma localização offline.
Cria um documento de localização denominado SmartCloud for
username
ou actualiza o mesmo, caso este já exista e esteja incorrecto.
Se o utilizador tiver documentos do Connections (vista Contactos > Avançadas)
que limitem as localizações que podem ser utilizadas, e a lista incluir a
localização actual, a ferramenta actualiza estas ligações para permitir o
documento de localização na nuvem. Este passo é necessário para que os
utilizadores possam continuar a aceder a servidores de aplicações locais
utilizando a nova localização na nuvem.
Se o utilizador tiver documentos de conta (vista Contactos > Avançadas) que
limitem as localizações que podem ser utilizadas, e uma das localizações for a
localização actual, a ferramenta actualiza os documentos de conta para que seja
possível utilizá-los a partir da localização na nuvem.
Se o utilizador ainda não estiver a utilizar o ficheiro de ID do Notes que irá
utilizar no serviço, a ferramenta define o cliente do Notes para descarregar o
novo ID na próxima vez que o utilizador iniciar sessão no cliente do Notes. Esta
acção é executada através da atribuição de valores às seguintes definições do
ficheiro Notes.ini:
– Localização
–
–
–
–
–
KeyFileName
KeyFileName_Owner
MailServer
MailFile ID
VaultLastServer ID
– VaultLastFlushTime
Nota: As definições do cofre de IDs são limpas. Em seguida, quando o
utilizador inicia sessão no cliente do Notes utilizando o ID do Notes do
serviço, ser-lhe-á solicitado que altere a respectiva palavra-passe (na maioria
dos casos). Após o utilizador executar esta acção, o cliente actualiza
imediatamente o ID do Notes no cofre de IDs do Connections Cloud.
v Neste momento, dependendo das tarefas de configuração que foram concluídas,
a ferramenta poderá encerrar o cliente do Notes. Neste caso, uma mensagem
informa o utilizador e fornece instruções para o procedimento seguinte (por
exemplo, reiniciar o Notes e introduzir a palavra-passe para o ID do SmartCloud
Notes, de forma a descarregar o ficheiro de ID). Mais uma vez, tenha em
atenção que, por vezes, o encerramento é efectuado para fins que não a
transferência de um ficheiro de ID.
Descarregar o software do cliente do Notes e outro software
associado
Pode facilmente aceder ao Centro de transferência de software do IBM para
descarregar o IBM Notes e outro software relativamente ao qual a sua empresa
tenha direitos de utilização. A elegibilidade de software é regida pelos Termos de
Utilização do serviço e documentos da Licença aplicáveis.
Sobre esta tarefa
Pode aceder ao sítio se tiver uma função de Administrador da conta. Pode utilizar
o sítio para descarregar software antes ou depois da activação das subscrições de
utilizador.
Para aceder ao Centro de transferências, execute os passos que se seguem:
2. Faça clique em Aplicações > Transferências e configuração.
3. Na secção Autorizações de utilização de software, faça clique em Ver software
disponível para aceder ao Centro de transferências.
129
4. Na página Transferências de software, introduza parte ou o nome completo do
software autorizado na caixa Localizar por texto de procura. Em seguida, faça
clique no ícone de procura.
Estão disponíveis opções de filtro de procura para limitar os resultados dos
produtos por idioma e sistema operativo. Para obter mais informações, consulte a
Technote 1674504.
Technote 1674504
Estabelecer ligação às Actividades na nuvem através da barra
lateral do cliente do Notes
Os utilizadores com subscrições de colaboração, além de subscrições do
SmartCloud Notes, iniciam automaticamente sessão no servidor de Actividades na
nuvem através da barra lateral de Actividades.
130
Sobre esta tarefa
A barra lateral de Actividades tem de estar instalada no cliente. Para instalar a
barra lateral de Actividades no Notes 8.5.2 ou versões 8.5x posteriores, seleccione a
opção de instalação IBM Connections do Notes.
Para instalar a barra lateral no IBM Notes 9.0 Social Edition ou versões posteriores,
instale os suplementos do IBM Connections. Para obter mais informações, consulte
o artigo do Wiki Where is the Activities Sidebar for Notes 9.0 Social Edition?
A integração de actividades não é suportada para o Notes 8.5.1.
Preparar os clientes de IMAP
Se pretender utilizar clientes de IMAP, execute estas tarefas para preparar os
mesmos.
Antes de começar
Leia o tópico sobre clientes de IMAP.
Sobre esta tarefa
Tabela 32. Tarefas para preparar a utilização de clientes de IMAP
Importância desta
tarefa
Informações
adicionais
Preparar a
integração.
Existem tarefas de
aplicáveis a todos ou
à maioria dos
clientes.
“Preparar a
integração” na
página 116
Verificar se os
utilizadores têm um
cliente de IMAP
suportado instalado.
É necessário utilizar IMAP client
um cliente suportado, requirements
uma vez que este
fornece a melhor
experiência aos
utilizadores.
Estar especialmente
atento às limitações
de clientes de IMAP.
Estas informações
podem ajudar na
resolução de
problemas.
Limitações de
clientes de IMAP
Abrir as portas da
firewall que são
requeridas para
acesso de IMAP.
É necessário abrir as
portas 993 e 465 para
permitir as ligações
ao serviço através de
IMAP.
“Configurar a
firewall para ligações
de envio” na página
19
Activar o acesso de
IMAP na
Administração do
IBM SmartCloud
Notes.
Por predefinição, o
acesso de IMAP não
está activado.
“Configurar o acesso
de IMAP” na página
112
Tarefa
Concluída?
131
Preparar a utilização de dispositivos BlackBerry
preparação.
Antes de começar
Leia o tópico “Dispositivos BlackBerry com uma subscrição de Serviços BlackBerry
com alojamento” na página 9.
Sobre esta tarefa
Tabela 33. Tarefas para preparar a utilização de dispositivos BlackBerry
Tarefa
Preparar a
integração.
Importância desta
tarefa
Informações
adicionais
Existem tarefas de
aplicáveis a todos ou
à maioria dos
clientes.
“Preparar a
integração” na
página 116
Verificar se esta
A subscrição de
subscrição suporta os Serviços BlackBerry
dispositivos
com alojamento não
BlackBerry que
suporta o BlackBerry
pretende utilizar.
10.
132
Uma subscrição do
IBM SmartCloud
Notes para Serviços
BlackBerry com
alojamento permite
que os utilizadores
acedam ao serviço
através de
dispositivos
BlackBerry que
executam as versões
4.0 até 7.x do sistema
operativo. Os
utilizadores que
utilizam dispositivos
BlackBerry 10
requerem, em
alternativa,
subscrições do
SmartCloud Traveler
para o Notes. Para
obter mais
informações sobre os
requisitos de
dispositivos para
cada uma destas
subscrições, consulte
os requisitos do
cliente.
Concluída?
Tabela 33. Tarefas para preparar a utilização de dispositivos BlackBerry (continuação)
Importância desta
tarefa
Informações
adicionais
Planear o tempo que
é necessário para
aceitar e processar o
acordo de termos de
utilização da
Research in Motion.
Este passo tem de ser
executado para que
seja possível
aprovisionar
utilizadores e pode
demorar três a quatro
semanas.
Após a empresa
adquirir uma
subscrição de
Serviços BlackBerry
com alojamento, tem
de aceitar o acordo
de termos de
utilização da
Research in Motion.
Em seguida, aguarde
que um representante
IBM indique que a
configuração da
subscrição está
concluída.
Certificar-se de que
os dispositivos estão
configurados para
utilizar um plano de
dados empresarial.
É necessário um
plano de dados
empresarial para
activar os
dispositivos
BlackBerry para o
serviço.
Se os utilizadores
estiverem a utilizar
planos pessoais, tais
como o Serviço
BlackBerry Internet,
têm de mudar para
planos de dados
empresariais.
Aguarde que os
utilizadores entrem
em contacto com a
empresa de
telecomunicações
para efectuar a
alteração e configurar
os novos planos nos
respectivos
dispositivos. Os
utilizadores devem
estar informados de
que não podem
continuar a utilizar
contas pessoais na
nuvem. Quando os
utilizadores mudam
de planos pessoais
para planos
empresariais, é
provável que
verifique um
aumento dos custos
associados à
aquisição dos novos
planos e à utilização
de dados.
Tarefa
Concluída?
133
Tabela 33. Tarefas para preparar a utilização de dispositivos BlackBerry (continuação)
Importância desta
tarefa
Informações
adicionais
Estar especialmente
atento às definições
dos dispositivos
BlackBerry que são
impostas no serviço,
tais como requisitos
de palavra-passe.
Estes requisitos de
definições podem ser
diferentes dos
actualmente
implementados na
sua empresa.
Se as políticas actuais
forem diferentes das
políticas da nuvem,
comunique esta
alteração aos
utilizadores. Para
obter mais
o tópico “Definições
aplicadas a
smartphones
BlackBerry”.
Navegador do
BlackBerry não
suportado
Pode notificar os
utilizadores, caso este
comportamento seja
diferente do habitual.
O acesso a aplicações
da Web na intranet
empresarial ou na
Internet através do
dispositivo não é
suportado.
Tarefa
Concluída?
Definições aplicadas a smartphones BlackBerry
Este tópico descreve as definições que o serviço aplica actualmente a smartphones
BlackBerry®.
Tabela 34. Definições aplicadas a smartphones BlackBerry
Política
Valor
Permitir que os utilizadores enviem
mensagens de saída através de serviços que
não o IBM SmartCloud Notes
Não
O tamanho máximo de um único anexo
nativo que pode ser descarregado para um
smartphone
10240 (KB)
O tamanho total de todos os anexos nativos
que podem ser transferidos a partir de um
smartphone
5242880 (Bytes)
O tamanho máximo de um único anexo
nativo que pode ser transferido a partir de
um smartphone
3145728 (Bytes)
Permitir que os utilizadores desactivem as
palavras-passe do smartphone
Não
Verificações de padrão de palavras-passe
Pelo menos, 1 carácter alfabético e um 1
carácter numérico
Número de dias após os quais uma
palavra-passe do smartphone expira e o
smartphone solicita que o utilizador defina
uma nova palavra-passe
90
30
O número de minutos de inactividade
permitidos antes de o smartphone ser
bloqueado e o utilizador ter de fornecer uma
palavra-passe para desbloquear o mesmo.
134
Tabela 34. Definições aplicadas a smartphones BlackBerry (continuação)
Política
Valor
Tamanho mínimo da palavra-passe do
smartphone
8 caracteres
Palavra-passe do smartphone requerida
Sim
O número de palavras-passe anteriores que
não podem ser utilizadas como novas
palavras-passe
8
Repor as predefinições de fábrica do
Sim
smartphone quando o conteúdo do mesmo é
limpo
Permitir que os utilizadores efectuem
chamadas enquanto o smartphone está
bloqueado
Sim
Preparar comunicações e formação
Prepare um plano de comunicações e formação para ajudar os utilizadores,
administradores e pessoal do help desk a efectuar a transição para o serviço.
Sobre esta tarefa
Prepare-se para comunicar aos utilizadores as vantagens do serviço, as alterações
esperadas e os passos a executar para efectuar a transição. Certifique-se de que o
pessoal do help desk está a par do plano de comunicações e preparado para ajudar
os utilizadores a seguirem as instruções fornecidas no mesmo. Para obter vários
exemplos de comunicações específicas de cliente para utilização como ponto de
partida, consulte o artigo do Wiki Preparing communications about the transition
to SmartCloud Notes.
Considere a utilização dos seguintes recursos de formação para ajudar os
utilizadores, o pessoal do help desk e os administradores a familiarizarem-se com
os clientes e funções disponíveis com o serviço:
v Artigo do Wiki Preparing training for IBM SmartCloud Notes
v Technote 7040248: Comparison tables of features between IBM Notes, IBM
iNotes & IBM SmartCloud Notes web
v IBM Multimedia Library for IBM Notes, recurso acessível e comprovado relativo
à formação no cliente do Notes
v Getting started with SmartCloud Notes clients, recursos de introdução
fornecidos através do Wiki
Quota do ficheiro de correio
Actualmente, é imposto um limite de tamanho (quota) de 25 GB aos ficheiros de
correio de utilizadores que foram aprovisionados antes de 22 de Novembro de
2014. O limite de tamanho do ficheiro de correio de utilizadores que são
aprovisionados após esta data é de 50 GB. Uma excepção consiste nos ficheiros de
correio dos utilizadores do SmartCloud Notes Entry, cujos ficheiros de correio têm
um limite de 1 GB.
Os tamanhos dos seguintes elementos do ficheiro de correio são incluídos no
cálculo da quota:
v elementos de desenho
135
v
v
v
v
v
documentos
índice de vistas
elemento do DAOS (Domino Attachment and Object Store)
espaço em branco
anexos
O tamanho do índice de texto completo não constitui um factor no cálculo da
quota.
Os utilizadores não recebem notificações de aviso, caso estejam a alcançar a
respectiva quota de correio. Contudo, os utilizadores do cliente da Web e os
utilizadores do cliente do Notes podem verificar se o limite da quota está quase a
ser alcançado, fazendo clique na barra de estado da quota que é apresentada junto
ao respectivo nome no ficheiro de correio.
Se a quota do ficheiro de correio de um utilizador for alcançada, o utilizador não
poderá receber correio e o remetente de uma mensagem receberá uma notificação
de falha de entrega.
Alguns clientes continuam a permitir que o correio seja enviado após a quota ser
alcançada, tal como descrito na seguinte tabela. Quando um utilizador com um
ficheiro de correio acima do limite da quota envia uma mensagem que não é
possível ser entregue, o utilizador não recebe uma notificação de falha de entrega.
O serviço tenta enviar novamente a notificação de falha de entrega durante cerca
de um dia e, caso não seja bem sucedido, elimina a notificação.
Tabela 35. Comportamento ao enviar correio quando a quota é alcançada
Cliente
Enviar correio sem guardar
uma cópia
Enviar correio e guardar
uma cópia
Notes
O correio é enviado.
O correio é enviado mas não
é guardado.
cliente da Web
O correio não é enviado ou
guardado.
Notes Traveler
Não suportado.
O correio não é enviado. O
correio permanece na Caixa
de saída e o cliente tenta
reenviar.
Smartphone BlackBerry®
O correio não é enviado. O
correio permanece na pasta
Enviadas e pode ser
reenviado mais tarde.
Delegação de ficheiros de correio
Utilizando as preferências de delegação, os utilizadores podem permitir que outros
utilizadores efectuem a gestão do respectivo correio, agenda, contactos e tarefas.
Dependendo do cliente utilizado, existem algumas diferenças no modo como a
delegação funciona com o IBM SmartCloud Notes.
Cliente do Notes
A delegação funciona da seguinte forma para os utilizadores que acedem ao
respectivo correio utilizando o cliente do IBM Notes:
136
v Para configurar a delegação, os utilizadores definem uma preferência Correio >
Acesso e delegação. Após estar definida, esta preferência aplica-se ao cliente do
Notes e ao cliente da Web.
v No cliente do Notes, os utilizadores podem também delegar a gestão da
respectiva agenda, contactos e tarefas.
v Um delegado não pode atribuir outros delegados a um ficheiro de correio.
Cliente da Web
A delegação funciona da seguinte forma para os utilizadores que acedem ao
correio utilizando o cliente da Web:
v Para configurar a delegação, os utilizadores definem uma preferência do
utilizador Delegação. Após estar definida, esta preferência aplica-se ao cliente do
Notes e ao cliente da Web.
v No cliente da Web, os utilizadores também podem delegar a gestão da
respectiva agenda, contactos, tarefas e bloco de notas.
v Um delegado não pode atribuir outros delegados a um ficheiro de correio.
Reatribuir a delegação após uma alteração do nome do utilizador
Se o nome de utilizador do Notes de um delegado for alterado, o proprietário do
ficheiro de correio tem de reatribuir a delegação ao novo nome. Desta forma, a
LCA (lista de controlo de acessos) do ficheiro de correio é actualizada com o novo
nome, o que permite ao utilizador aceder à base de dados.
“Alterar um nome de utilizador” na página 169
Quando o nome de um utilizador é alterado, pode editar a conta do utilizador
para alterar o nome num ou mais campos que incluem o nome de utilizador. Após
alterar o nome, é efectuado um processo constituído por vários passos. Muitos dos
passos são executados de forma assíncrona, pelo que não existe um tempo definido
para a conclusão do processo de mudança de nome, embora estes processos
geralmente demorem cerca de um dia a concluir.
Adicionar uma subscrição do SmartCloud Notes a uma conta de
utilizador
Execute os passos deste procedimento para adicionar uma subscrição do IBM
SmartCloud Notes a uma conta de utilizador. Adicionar uma subscrição é também
referido como "aprovisionar".
Antes de começar
Preparar a integração.
Sobre esta tarefa
Se pretender adicionar subscrições para vários utilizadores em simultâneo, pode
em alternativa utilizar ficheiros de alterações de aprovisionamento e o servidor de
integração do Connections Cloud.
Nota: Na secção Início de sessão da conta descrita neste procedimento, se não
fornecer um nome exclusivo ao criar uma conta, é criado um nome gerado pelo
sistema. Recomenda-se que permita que o sistema crie este nome. Isto permite
assegurar que a fórmula é aplicada correctamente. Tenha em atenção, contudo, que
137
quando o sistema cria o nome exclusivo, este não é apresentado no campo Nome
exclusivo. O nome exclusivo de cada utilizador tem de ser único. Se o nome
gerado pelo sistema já estiver a ser utilizado, ser-lhe-á solicitado que crie um nome
manualmente. Para determinar o texto a adicionar ao nome do utilizador, de forma
a criar o Nome exclusivo, execute a tarefa Criar um nome exclusivo.
Procedimento
organização.
3. Na área de navegação, faça clique em Contas de utilizador.
4. Execute um dos seguintes passos:
v Se o utilizador já possuir uma conta, seleccione o nome de utilizador e faça
clique em Editar conta de utilizador.
v Se o utilizador ainda não possuir uma conta, faça clique em Adicionar conta
de utilizador.
5. Caso se trate de uma nova conta, preencha os campos Informações do
utilizador. Caso contrário, avance para o próximo passo.
Tabela 36. Informações do utilizador
138
Campo
Passos
Nome
Introduza o nome do utilizador, por vezes referido como
nome próprio.
Apelido
Introduza o apelido do utilizador, por vezes referido como o
último nome.
Idioma
Seleccione um idioma. O idioma que seleccionar aqui tem de
ser igual ao idioma do modelo do ficheiro de correio do
utilizador.
Departamento
Opcionalmente, forneça informações, tais como o nome do
departamento ou código organizacional.
Tabela 36. Informações do utilizador (continuação)
Campo
Passos
Função
Seleccione uma ou mais das seguintes funções:
v Programador de aplicações -- Seleccione esta função para
fornecer aos programadores acesso suficiente para a
criação de extensões ou adição de aplicações internas.
v Utilizador -- Esta função é requerida para subscrições.
v Administrador -- Seleccione esta função, para que o
utilizador efectue tarefas administrativas. Se também
pretender que o administrador tenha subscrições,
seleccione igualmente a função Utilizador.
v Assistente do administrador -- Um assistente do
administrador pode repor palavras-passe de início de
sessão de um utilizador. Se também pretender que o
assistente do administrador tenha subscrições, seleccione
igualmente a função Utilizador.
Importante: Não é possível atribuir ambas as funções
Administrador e Assistente do administrador a um
utilizador.
v Administrador do e-Discovery -- Se a sua empresa tiver
adquirido a subscrição IBM SmartCloud Archive
Essentials, seleccione esta função para permitir que o
utilizador execute tarefas de administrador do
e-Discovery.
v Utilizador do e-Discovery -- Se a sua empresa tiver
adquirido a subscrição IBM SmartCloud Archive
Essentials, seleccione esta função para permitir que o
utilizador execute tarefas de utilizador do e-Discovery, tais
como trabalhar com procuras.
6. Faça clique em Seguinte e, na página Subscrições, seleccione IBM SmartCloud
Notes como a subscrição de correio. Seleccione quaisquer outras subscrições
disponíveis que pretenda atribuir ao utilizador.
7. Faça clique em Seguinte e preencha os campos Início de sessão da conta:
139
Tabela 37. Início de sessão da conta
Campo
Passos
Correio electrónico do
Notes ou Correio
electrónico
Conclua os passos que se seguem para especificar o
endereço de correio na Internet do utilizador.
1. Determine o campo correcto a utilizar:
v Se a conta de utilizador for nova, introduza o endereço
no campo Correio electrónico. O valor deste campo
será utilizado como o endereço de correio na Internet
do utilizador e como a identidade de início de sessão
no cliente da Web.
v Se a conta de utilizador já existir, introduza o endereço
no campo Correio electrónico do Notes. Neste caso, o
valor do campo Correio electrónico do Notes é
utilizado para o endereço de correio na Internet do
utilizador e o valor do campo Correio electrónico é
utilizado como a identidade de início de sessão do
cliente da Web.
2. Introduza a primeira parte do endereço de correio
electrónico da Internet do SmartCloud Notes do
utilizador, baseado, geralmente, no nome do utilizador.
Por exemplo, para Samantha Daryn, introduza sdaryn.
3. Se a sua empresa utilizar mais do que um domínio da
Internet, seleccione o domínio em que o utilizador se
encontra, por exemplo, renovations.com.
Nome exclusivo
Deixe este campo em branco para que o sistema crie um
nome exclusivo do Notes. Se o nome gerado pelo sistema já
estiver a ser utilizado, será apresentada uma mensagem.
Neste caso, é necessário indicar um nome exclusivo diferente
manualmente, seguindo as regras descritas no tópico Criar
um nome exclusivo.
Palavra-passe inicial para o
utilizador
Caso se trate de uma nova conta de utilizador, crie e
confirme uma palavra-passe temporária. Esta é a
palavra-passe que os utilizadores usarão ao iniciar sessão no
serviço com o cliente da Web pela primeira vez.
Importante: Anote esta palavra-passe para fornecer a
mesma ao utilizador.
8. Faça clique em Terminar.
Verifique o estado do aprovisionamento de utilizadores para determinar quando o
aprovisionamento é concluído ou se ocorrem erros durante o processo.
“Verificar o estado de aprovisionamento de utilizadores” na página 142
Após adicionar subscrições do IBM SmartCloud Notes às contas dos utilizadores,
verifique o estado do aprovisionamento de utilizadores.
Servidor de integração
Criar um nome exclusivo
Um nome exclusivo é um nome único associado a um ficheiro de ID do IBM
Notes. É utilizado para autenticar um utilizador do cliente do Notes e é
140
apresentado em mensagens de correio do Notes, directórios, em LCAs de bases de
dados e noutros grupos utilizados pelo serviço. Ao criar uma nova conta de
utilizador, o formulário Adicionar utilizador inclui um campo Nome exclusivo.
Na maioria das ocorrências não será necessário preencher este campo; pode deixar
o campo em branco e o sistema irá criar um nome exclusivo para a conta com base
no nome de utilizador e noutras informações fornecidas. Contudo, se decidir criar
o nome exclusivo manualmente, ou se o nome criado pelo sistema já estiver a ser
utilizado, é necessário utilizar a fórmula correcta para criar o mesmo.
Sobre esta tarefa
Recomenda-se que permita ao sistema criar um nome exclusivo automaticamente.
Isto permite assegurar que a fórmula é aplicada correctamente. Contudo, o nome
exclusivo de cada utilizador tem de ser único. Se o sistema tentar criar um nome e
este já estiver a ser utilizado, ser-lhe-á solicitado que crie um nome manualmente.
Neste caso, a fórmula é indicada pelo utilizador, e pode alterar apenas a parte
relativa ao nome do utilizador.
Quando o nome de um utilizador é alterado, pode actualizar as informações no
campo Nome exclusivo. Novamente, ser-lhe-á solicitado que crie um nome
diferente, caso o nome introduzido já esteja a ser utilizado.
Nota: Os nomes exclusivos gerados pelos sistema não são apresentados no campo
Nome exclusivo nos formulários Adicionar utilizador ou Editar utilizador após a
criação dos mesmos. Neste campo, apenas são apresentados os nomes fornecidos
por si.
Utilize estes passos para determinar a forma como criar um nome exclusivo.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
4. Na janela Administração do SmartCloud Notes, faça clique em Definições de
conta.
5. Quando a janela Configuração da conta for apresentada, verifique o campo
Nome do IBM Notes. Este campo identifica o modo de formação dos nomes
do Notes:
Os seus Nomes do IBM Notes são:
User Name/Renovations@Renovations
6. Para criar o nome exclusivo, comece pelo nome comum, por exemplo:
Samantha Daryn
Em seguida, adicionar uma barra (/). O exemplo é agora:
Samantha Daryn/
E, por fim, utilize o texto após a barra mas antes do sinal @) para completar a
fórmula. Neste exemplo, o nome exclusivo é o seguinte:
Samantha Daryn/Renovations
141
Verificar o estado de aprovisionamento de utilizadores
Após adicionar subscrições do IBM SmartCloud Notes às contas dos utilizadores,
verifique o estado do aprovisionamento de utilizadores.
Antes de começar
Conclua o procedimento “Adicionar uma subscrição do SmartCloud Notes a uma
conta de utilizador” na página 137.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
4. Na secção Provisioning da janela SmartCloud Notes Administration, faça
clique em Provisioning Status.
5. Apresente os nomes dos utilizadores cujo estado pretende verificar. Na caixa
Procurar, introduza os caracteres iniciais de qualquer dos seguintes valores de
utilizador:
sdaryn@renovations.
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
6. No campo Status, seleccione uma das seguintes opções:
142
Opção
Descrição
Em curso
Apresente todos os utilizadores nos
resultados da procura que se encontram em
aprovisionamento. O serviço está a definir
ficheiros de correio e a executar outros
passos no sentido de preparar as contas dos
utilizadores. Os utilizadores apresentados
nesta vista ainda não podem utilizar o
serviço SmartCloud Notes.
Nota: É possível que as contas de utilizador
se encontrem em estado Retida. Este estado
apenas pode ser apresentado para contas de
utilizador do IBM Connections Cloud
fazendo clique em Início e, em seguida,
Contas de utilizador. O estado Retida
indica que o serviço se encontra a executar
verificações de rotina. Não indica que existe
um problema. Não elimine e volte a
adicionar a conta. A resolução demora
geralmente algumas horas ou menos.
Contudo, por vezes poderá demorar alguns
dias. Se considerar que o estado Retida já
deveria ter sido alterado, contacte o suporte
a clientes.
Concluída
Veja todos os utilizadores nos resultados da
procura que foram aprovisionados com
êxito. O serviço terminou a preparação dos
ficheiros de correio e contas desses
utilizadores, e estes já podem utilizar o
serviço.
Um dos seguintes estados é apresentado
para cada utilizador:
v Pendente: Este estado indica que um
utilizador ainda não iniciou sessão no
serviço do SmartCloud Notes ou aceitou
os termos de utilização.
v Activo: Este estado indica que um
utilizador iniciou sessão no serviço e
aceitou os termos de utilização.
Erro
Veja todos os utilizadores nos resultados da
procura que não tenham sido
aprovisionados devido a um erro. Se um
utilizador se encontrar neste estado, entre
em contacto com o suporte para o ajudar a
solucionar o erro.
Quando os utilizadores são apresentados na página de estado como Concluído e
no estado Pendente, execute os seguintes passos:
1. Se não pretender que os utilizadores utilizem o modelo de ficheiro de correio
do IBM Notes, atribua aos utilizadores um modelo de ficheiro de correio
diferente.
143
2. Se a empresa utilizar ficheiros de formulário de extensão e não pretender que
os utilizadores utilizem os ficheiros de formulários de extensão, atribua aos
utilizadores um ficheiro de formulários de extensão.
3. Ajude os utilizadores a começarem a utilizar o serviço.
“Atribuir ficheiros de formulários de extensão a utilizadores” na página 162
“Ajudar os utilizadores a começarem a utilizar o serviço”
Após a conclusão do aprovisionamento de utilizadores, ajude os mesmos a
começarem a utilizar o respectivo correio na nuvem.
Ajudar os utilizadores a começarem a utilizar o serviço
Após a conclusão do aprovisionamento de utilizadores, ajude os mesmos a
começarem a utilizar o respectivo correio na nuvem.
Antes de começar
Deverá verificar o estado do aprovisionamento de utilizadores. Os utilizadores no
estado Pendente estão prontos para começar a utilizar o serviço.
Fornecer informações de conta a utilizadores
Após adicionar uma subscrição do IBM SmartCloud Notes a uma conta de
utilizador, forneça a esse utilizador as informações necessárias para iniciar sessão
no serviço.
Antes de começar
Execute o procedimento “Verificar o estado de aprovisionamento de utilizadores”
na página 142 e verifique se os utilizadores são apresentados na página de estado
de aprovisionamento como Concluído e no estado Pendente.
Sobre esta tarefa
Os utilizadores têm de iniciar sessão no serviço a partir de um navegador durante
o período de 30 dias após lhes ser atribuída uma subscrição do SmartCloud Notes.
Após o início de sessão, os utilizadores podem começar desde logo a utilizar o
cliente da Web.
Os utilizadores que pretendam utilizar o cliente do IBM Notes têm de descarregar
e executar a ferramenta de configuração do cliente do SmartCloud Notes para
estabelecer ligação entre o cliente e o servidor de correio no serviço. Esta
ferramenta está disponível no serviço após iniciar sessão a partir de um navegador.
É necessário já ter instalado e configurado uma versão do cliente do Notes que seja
suportada pelo serviço. O cliente do Notes está disponível para transferência a
partir da página de produto do IBM Notes. Uma subscrição do SmartCloud Notes
inclui uma licença para o cliente.
144
Nota: Se um utilizador encontrar o erro O ID no cofre ultrapassou o tempo de
descarga quando tentar estabelecer ligação ao serviço pela primeira vez a partir de
um cliente do Notes, reponha a palavra-passe do ID do Notes e solicite aos
utilizadores que iniciem novamente sessão com a nova palavra-passe.
Procedimento
Indique as seguintes informações a cada utilizador:
v O URL de início de sessão – http://www.ibmcloud.com/social.
v O nome de início de sessão na Web – O valor do campo Correio electrónico no
separador Início de sessão na conta da conta de utilizador do Connections
Cloud do utilizador. Para visualizar contas de utilizador, inicie sessão no serviço
como administrador, faça clique em Administração > Gerir organização e faça
clique em Contas de utilizador.
v A palavra-passe temporária - Da primeira vez que os utilizadores iniciam sessão,
utilizam uma palavra-passe temporária que é criada para eles no momento em
que a conta é criada. É solicitado que os utilizadores alterem esta palavra-passe,
ao iniciarem sessão pela primeira vez.
Nota: Se os utilizadores já utilizarem outro serviço do Connections Cloud,
utilizarão a palavra-passe de início de sessão da Web existente.
Resultados
Quando os utilizadores iniciam sessão a partir do navegador, é apresentado o
formulário Actualizações da conta. Estes têm de fazer clique em Submeter para
concluir o registo de utilizador e activar a conta.
Ajude os utilizadores a começarem a utilizar os clientes que serão utilizados na
nuvem.
“Introdução ao cliente da Web”
Execute as seguintes tarefas para ajudar os utilizadores a começarem a utilizar o
cliente da Web.
“Introdução à utilização de dispositivos do Notes Traveler” na página 147
Complete as seguintes tarefas para auxiliar os utilizadores a iniciar a utilização na
nuvem dos dispositivos IBM Notes Traveler.
“Introdução ao cliente do Notes” na página 151
Se o cliente do IBM Notes for utilizado com o serviço, execute as seguintes tarefas
para ajudar os utilizadores a começarem a utilizar o mesmo.
“Introdução aos clientes de IMAP” na página 152
Se forem utilizados clientes de IMAP, execute as seguintes tarefas para ajudar os
utilizadores a começarem a utilizar os mesmos.
Introdução ao cliente da Web
Execute as seguintes tarefas para ajudar os utilizadores a começarem a utilizar o
cliente da Web.
145
Antes de começar
Execute os procedimentos “Fornecer informações de conta a utilizadores” na
página 144 e “Preparar o cliente da Web” na página 119.
Sobre esta tarefa
Tabela 38. Introdução ao cliente da Web
Importância desta
tarefa
Informações
adicionais
Remeter os
utilizadores para a
documentação do
cliente da Web.
Os utilizadores
podem consultar a
documentação ao
começarem a utilizar
o cliente.
Documentação do
SmartCloud Notes
web
Preparar a resolução
de quaisquer
problemas de início
de sessão.
Se um utilizador
tiver dificuldades em
iniciar sessão no
serviço, pode resolver
rapidamente o
problema.
Consulte Technote
1496881: SmartCloud
Notes user cannot
log on
(Opcional) Se o
instantâneas estiver
activado para a sua
empresa, certificar-se
de que os
utilizadores também
activam o mesmo nas
preferências do
cliente.
O serviço de
mensagens
instantâneas tem de
ser activado nas
preferências do
cliente e na
Administração do
SmartCloud Notes.
Para activar o serviço
de mensagens
instantâneas no
cliente da Web, os
utilizadores têm de
fazer clique em Mais
> Preferências >
Serviço de
mensagens
instantâneas e
seleccionar Activar
serviço de
mensagens
instantâneas.
Tarefa
Para obter
informações sobre a
configuração do
instantâneas na
Administração do
SmartCloud Notes,
consulte o tópico
“Configurar o serviço
de mensagens
instantâneas” na
página 95.
(Opcional) Em
instalar e configurar
o suplemento de
navegador do IBM
Notes
146
O suplemento
permite que os
utilizadores do
cliente da Web
acedam às aplicações
do Notes em
servidores do
Domino locais.
v Requisitos do
suplemento de
navegador do
Notes
v Documentação do
suplemento de
navegador do
Notes para o
serviço
Concluída?
Introdução à utilização de dispositivos do Notes Traveler
Complete as seguintes tarefas para auxiliar os utilizadores a iniciar a utilização na
nuvem dos dispositivos IBM Notes Traveler.
Antes de começar
página 144 e “Preparar a utilização de dispositivos do Notes Traveler” na página
121.
Sobre esta tarefa
Tabela 39. Introdução à utilização de dispositivos do Notes Traveler
Importância desta
tarefa
Informações
adicionais
Adicionar a
subscrição de
suplemento do Notes
Traveler, se não tiver
adicionado a mesma
durante o
aprovisionamento de
utilizadores.
Esta subscrição tem
de ser adicionada
para que os
utilizadores acedam
ao respectivo correio
na nuvem através de
dispositivos móveis
que são suportados
pelo serviço Notes
Traveler.
“Adicionar uma
subscrição do Notes
Traveler a uma conta
de utilizador” na
página 148
Desinstalar quaisquer
contas anteriores do
Notes Traveler dos
dispositivos.
Este passo impede
que os dispositivos
continuem a tentar
obter o correio a
partir de um servidor
local.
Remover contas de
utilizador de
quaisquer servidores
locais do Notes
Traveler.
Este passo impede
que os servidores
locais tentem
estabelecer ligação
aos ficheiros de
correio no serviço ao
qual já não têm
acesso.
“Remover contas de
utilizador de
servidores do Notes
Traveler locais” na
página 149
Remeter os
utilizadores para a
documentação do
Notes Traveler.
A documentação
descreve como
começar a utilizar
cada um dos
dispositivos
suportados.
Documentação do
Notes Traveler
(Opcional) No iPhone
da Apple,
recomendar que os
utilizadores activem
a definição Ask
Before Deleting
(Perguntar ao
apagar).
Esta definição ajuda
a impedir que os
utilizadores eliminem
mensagens por
engano.
No telefone,
seleccione Settings
(Definições) > Mail,
Contacts, Calendars
(Mail, Contactos,
Calendário) > Ask
Before Deleting
(Perguntar ao
apagar)
Tarefa
Concluída?
147
Tabela 39. Introdução à utilização de dispositivos do Notes Traveler (continuação)
Tarefa
de problemas.
Importância desta
tarefa
Informações
adicionais
Concluída?
Pode resolver
Consulte a seguinte
rapidamente
secção da
quaisquer problemas. documentação do
Notes Traveler:
Resolução de
problemas, limitações
e restrições
conhecidas
“Gerir dispositivos do IBM Notes Traveler” na página 180
Para cada utilizar com uma subscrição do IBM Notes Traveler, pode visualizar
informações sobre o dispositivos móvel desse utilizador. Também pode limpar o
conteúdo do dispositivo para remover os dados confidenciais do mesmo, por
exemplo, em caso de perda ou roubo do dispositivo.
Adicionar uma subscrição do Notes Traveler a uma conta de
utilizador
Para permitir que um utilizador estabeleça ligação ao serviço através de um
dispositivo móvel suportado pelo IBM Notes Traveler, adicione a subscrição à
conta do utilizador.
Sobre esta tarefa
Os passos seguintes descrevem como adicionar uma subscrição à conta de um
utilizador que já tem uma subscrição do Notes Traveler. Também pode adicionar a
subscrição ao adicionar a conta de utilizador. Para obter informações sobre a
adição de contas de utilizador, consulte o tópico Administrar contas de
utilizadores.
Procedimento
organização.
4. Faça clique na seta junto do nome de um utilizador e seleccione Editar a conta
do utilizador.
5. Faça clique em Seguinte.
6. Na secção Suplementos de subscrição, seleccione a subscrição do Notes
Traveler.
O utilizador pode agora configurar o dispositivo móvel para estabelecer ligação ao
serviço. Para obter informações, consulte a documentação do Notes Traveler.
Capítulo 6, “Administrar contas de utilizadores”, na página 159
Embora a IBM seja responsável pela administração e manutenção dos servidores de
correio, existem tarefas que são executadas através de uma interface de
148
administração em http://www.ibmcloud.com/social.
Notes Traveler
Remover contas de utilizador de servidores do Notes Traveler
locais
Após um utilizador configurar um dispositivo para estabelecer ligação ao serviço,
se utilizar um ambiente híbrido, remova todas as contas do utilizador nos
servidores do IBM Notes Traveler locais.
Sobre esta tarefa
Para remover contas de utilizadores locais do Notes Traveler, recuse aos
utilizadores acesso ao servidor do Notes Traveler local, conforme descrito no tópico
"“Restringir o acesso utilizando os campos de acesso ao documento do servidor”."
Em seguida, elimine os utilizadores do servidor do Notes Traveler.
Além disso, remova qualquer software cliente do Notes Traveler local ou qualquer
conta de dispositivos móveis.
Restringir o acesso utilizando os campos de acesso ao documento do servidor:
Recuse aos utilizadores do serviço acesso aos servidores locais do IBM Notes
Traveler.
Procedimento
1. No cliente do Domino Administrator, seleccione o documento do servidor do
IBM Notes Traveler.
2. Faça clique em Editar servidor.
3. Faça clique no separador IBM Notes Traveler.
4. Preencha o campo Com acesso ao servidor ou Sem acesso ao servidor com os
nomes dos utilizadores e dos grupos.
Os utilizadores definidos como 'Administradores com acesso total' do Domino
têm acesso, independentemente de como os campos Sem acesso ao servidor ou
Com acesso ao servidor estiverem configurados. Os utilizadores aos quais é
recusado acesso ao Domino através dos campos Sem acesso ao servidor ou
Com acesso ao servidor do Domino, no separador Segurança do documento do
servidor não podem aceder ao Notes Traveler.
149
Tabela 40. Campos de acesso ao servidor
Campo
Descrição
Com acesso ao servidor
Seleccione a opção utilizadores listados em
todos os directórios fidedignos para
permitir o acesso ao Notes Traveler apenas a
pessoas com documentos de pessoa no
directório principal deste servidor ou em
quaisquer directórios secundários que sejam
fidedignos no que se refere a credenciais
através da assistência de directório do
Domino.
Também pode seleccionar nomes individuais
de utilizadores e grupos para permitir o
acesso a este servidor do Notes Traveler.
Uma entrada em branco significa que todos
os utilizadores podem aceder ao Notes
Traveler, excepto aqueles apresentados no
campo Sem acesso ao servidor.
Sem acesso ao servidor
Seleccione os nomes dos utilizadores e
grupos aos quais deve ser recusado o acesso
a este servidor do Notes Traveler. Uma
entrada em branco significa que não existem
utilizadores aos quais seja recusado o acesso.
Nota: Introduzir nomes no campo Com
acesso ao servidor recusa automaticamente
acesso aos utilizadores não apresentados.
5. Faça clique em Guardar e fechar.
Elimine os utilizadores dos servidores locais do Notes Traveler.
Eliminar um utilizador dos servidores do Notes Traveler:
Remova os utilizadores do serviço de todos os servidores locais do IBM Notes
Traveler.
Procedimento
1. Execute o seguinte comando:
tell traveler delete * <username>
2. Execute o seguinte comando:
tell traveler security delete * <username>
Nota: Caso o utilizador já tenha sido eliminado do directório do Domino, terá
de especificar o nome completo do utilizador. Por exemplo:
tell traveler delete * "CN=John Doe/OU=Raleigh/O=IBM"
Os dois passos anteriores devem remover completamente o utilizador, mas
pode confirmá-lo através destes passos adicionais:
3. Abra a aplicação de administração do Notes Traveler e confirme que não
existem entradas para o utilizador.
4. Abra a ntsclcache.nsf e verifique se não existem entradas para o utilizador.
150
Introdução ao cliente do Notes
Se o cliente do IBM Notes for utilizado com o serviço, execute as seguintes tarefas
para ajudar os utilizadores a começarem a utilizar o mesmo.
Antes de começar
página 144 e “Preparar a utilização de clientes do Notes” na página 123.
Sobre esta tarefa
Tabela 41. Introdução ao cliente do Notes
Importância desta
tarefa
Informações
adicionais
Os utilizadores
necessitam de
instruções para
descarregar e
executar a ferramenta
de configuração do
cliente, de forma a
estabelecer ligação a
um servidor de
correio na nuvem.
Para obter mais
a secção Notes da
documentação de
utilizador do IBM
SmartCloud Notes.
de quaisquer
problemas.
Se um utilizador
tiver dificuldades
para ligar o cliente
do Notes ao servidor
de correio da nuvem,
pode resolver
rapidamente o
problema.
Technote: Could not
connect to server
when running IBM
SmartCloud Notes
liveConfig
application
(config.nsf)
(Opcional) Se os
exportado contactos e
entradas da agenda
dos respectivos
originais, importar as
entradas para os
novos ficheiros de
correio na nuvem.
Se os ficheiros de
correio não forem
transferidos para o
serviço, este passo
permite aos
utilizadores manter
os respectivos
contactos e agenda
existentes.
Para obter mais
o tópico sobre a
exportação e
importação de
agendas na ajuda do
cliente do Notes.
(Opcional)
Configurar
manualmente o
cliente para
estabelecer ligação à
comunidade de
instantâneas do
serviço.
Execute esta tarefa,
caso pretenda que
seja possível aos
utilizadores
estabelecer ligação a
uma comunidade
local e à comunidade
do serviço.
“Configurar
manualmente os
clientes do Notes
para estabelecerem
ligação à comunidade
de serviço de
mensagens
instantâneas” na
página 99
Tarefa
Remeter os
utilizadores para a
documentação.
Concluída?
Para obter a
documentação
completa sobre a
utilização do Notes,
consulte a ajuda que
é fornecida com o
cliente.
151
Introdução aos clientes de IMAP
Se forem utilizados clientes de IMAP, execute as seguintes tarefas para ajudar os
utilizadores a começarem a utilizar os mesmos.
Antes de começar
Execute os procedimentos “Adicionar uma subscrição do SmartCloud Notes a uma
conta de utilizador” na página 137 e “Configurar o acesso de IMAP” na página
112.
Sobre esta tarefa
Tabela 42. Introdução aos clientes de IMAP
Tarefa
Importância desta
tarefa
Informações
adicionais
Remeter os
utilizadores para a
documentação.
A documentação
Activar o acesso de
descreve como
IMAP
começar a utilizar
cada cliente de IMAP
suportado.
Ler a documentação
sobre as limitações
de clientes de IMAP.
Estas informações
Limitações de
podem ser úteis para clientes de IMAP
a resolução de
problemas.
Concluída?
Introdução à utilização de dispositivos BlackBerry
Se forem utilizados dispositivos BlackBerry suportados por uma subscrição de
Serviços BlackBerry com alojamento, execute as seguintes tarefas para começar a
utilizar os dispositivos com o serviço.
Antes de começar
página 144 e “Preparar a utilização de dispositivos BlackBerry” na página 132.
Sobre esta tarefa
Nota: Se forem utilizados dispositivos BlackBerry 10, consulte o tópico “Introdução
à utilização de dispositivos do Notes Traveler” na página 147, em alternativa.
Aceitar os termos de utilização da Research In Motion
Uma pessoa autorizada da sua empresa tem de aceitar os termos de utilização da
Research In Motion®. Esta pessoa recebe uma notificação por correio electrónico
com instruções que incluem uma ligação para o documento dos termos de
utilização.
Sobre esta tarefa
Após aceitar os termos de utilização da Research in Motion, tem de aguardar a
recepção de uma notificação de um técnico do serviço de assistência a clientes da
IBM, a indicar que a configuração da subscrição de smartphones BlackBerry® da
sua empresa está concluída. Tem de receber esta notificação para poder adicionar
subscrições de smartphones BlackBerry a contas de utilizador.
152
“Preparar a utilização de dispositivos BlackBerry” na página 132
preparação.
Adicionar uma subscrição do BlackBerry a uma conta de
utilizador
Para permitir que um utilizador estabeleça ligação ao serviço através de um
smartphone BlackBerry®, adicione uma subscrição do SmartCloud Notes para
serviços BlackBerry® com alojamento à conta de utilizador.
Antes de começar
Para que seja possível adicionar as subscrições a contas de utilizadores, tem de
receber uma notificação de um técnico dos serviços de assistência a clientes da IBM
a informar que a subscrição para a sua empresa foi configurada.
Sobre esta tarefa
Os passos seguintes descrevem como adicionar a subscrição a uma conta de
utilizador que já foi criada com uma subscrição do SmartCloud Notes. Também
pode adicionar a subscrição ao mesmo tempo que cria a conta de utilizador.
Procedimento
organização.
4. Faça clique na seta junto do nome de um utilizador e seleccione Editar a conta
do utilizador.
5. Faça clique em Seguinte.
6. Em Suplementos de subscrição, seleccione SmartCloud Notes para Serviços
Blackberry com alojamento.
7. Faça clique em Seguinte e, em seguida, em Terminar.
“Adicionar uma subscrição do SmartCloud Notes a uma conta de utilizador” na
página 137
Execute os passos deste procedimento para adicionar uma subscrição do IBM
SmartCloud Notes a uma conta de utilizador. Adicionar uma subscrição é também
referido como "aprovisionar".
Remover contas de utilizadores de um BlackBerry Enterprise
Server local
Se a empresa utilizar um ambiente híbrido e tiver transferido ficheiros de correio
de utilizadores para o serviço, antes de poder activar os dispositivos para o
serviço, remova todas as contas de utilizadores a partir de quaisquer servidores
empresariais BlackBerry® locais e limpe os dispositivos dos utilizadores. Se não
concluir estes passos, poderão ser fornecidas informações locais obsoletas ao
serviço. A conclusão destes passos é também importante para impedir que os
servidores locais consumam recursos ao tentar repetidamente aceder a ficheiros de
correio no serviço ao qual já não têm acesso.
153
Sobre esta tarefa
Para obter informações sobre a remoção de contas, consulte o documento KB04169
na BlackBerry Knowledge Base.
BlackBerry Knowledge Base document KB04169
Activar o smartphone BlackBerry de um utilizador
Após adicionar uma subscrição BlackBerry® a uma conta de utilizador, o
smartphone do utilizador tem de ser activado para permitir a sua utilização com o
serviço.
Antes de começar
O plano da operadora sem fios do utilizador tem de ser um plano para empresas e
não um plano individual. Não é possível activar um smartphone para o serviço, se
estiver a ser utilizado um plano individual.
Execute os procedimentos “Adicionar uma subscrição do BlackBerry a uma conta
de utilizador” na página 153 e “Remover contas de utilizadores de um BlackBerry
Enterprise Server local” na página 153.
Sobre esta tarefa
Para iniciar o processo de activação, é criada uma palavra-passe de activação única
no serviço. Pode criar esta palavra-passe de activação ou poderá ser o utilizador a
criar a mesma.
Após a criação da palavra-passe de activação, o smartphone do utilizador está
pronto para activação. Para activar o smartphone, a palavra-passe de activação e o
endereço de correio electrónico da Internet do serviço do utilizador são
introduzidos no smartphone através da opção Enterprise Activation (Activação da
empresa).
Os passos que se seguem são executados para activar o smartphone de um
utilizador. Pode executar estes passos ou poderá ser o utilizador a executar os
mesmos, conforme descrito no tópico Utilizar o smartphone BlackBerry com o
SmartCloud Notes.
Procedimento
1. Se o smartphone tiver sido utilizado anteriormente, execute os seguintes
passos.
a. Crie uma cópia de segurança de quaisquer dados existentes. Para obter
instruções, consulte o artigo How to back up the data on a BlackBerry
smartphone na BlackBerry Knowledge Base.
b. Limpe o conteúdo do smartphone. Para obter instruções, consulte o artigo
How to delete all data and applications from the BlackBerry smartphone
using the Wipe Handheld option na BlackBerry Knowledge Base.
2. Para iniciar o processo de activação, execute os seguintes passos, de forma a
criar uma palavra-passe de activação:
b. Caso a conta possua a função de utilizador, faça clique em Admin > Gerir
organização.
154
d. Em Utilizadores e grupos, faça clique em Utilizadores.
e. Na caixa Procurar, introduza os caracteres iniciais de quaisquer dos valores
de utilizador que se seguem para apresentar o nome do utilizador:
sdaryn@renovations.
Uma procura “começa por” é efectuada e os nomes de quaisquer
utilizadores com valores correspondentes no directório são apresentados.
Por exemplo, os resultados de uma procura por ma incluem os nomes de
utilizadores com os seguintes valores no directório:
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
f. Faça clique no nome do utilizador nos resultados da procura.
g. Faça clique em Gerir o smartphone BlackBerry.
h. Faça clique em Activar agora, crie uma palavra-passe de activação única e,
em seguida, faça clique em Definir palavra-passe.
Nota: Em alternativa, o utilizador pode criar a palavra-passe de activação
através do sítio da Web do serviço.
3. Para activar o smartphone, consulte a seguinte tabela e execute os passos
apresentados para a versão do sistema operativo (SO) do smartphone. A
activação poderá demorar de alguns minutos a uma hora, dependendo do
tamanho do ficheiro de correio. Após executar estes passos, procure a
mensagem Activation Complete (Activação concluída) no smartphone, que
indica que a activação foi bem sucedida.
155
Versão de SO
Passos para activação
OS4, OS5
1. No ecrã Home (Página inicial) do
smartphone, faça clique em Manage
Connections (Gerir ligações) e, em
seguida, em enable your Mobile
Connection (Activar a ligação móvel).
smartphone, faça clique em Options
(Opções) > Advanced Options (Opções
avançadas) > Enterprise Activation
(Activação da empresa).
3. Introduza o endereço de correio
electrónico da Internet do SmartCloud
Notes, como, por exemplo,
[email protected].
4. Introduza a palavra-passe de activação.
5. Faça clique na trackball e seleccione
Activate (Activar).
Nota: Deixe o campo Activation Server
Address (Endereço do servidor de
activação) em branco, se o conseguir
visualizar.
OS6, OS7
1. No ecrã Main (Página inicial) do
(Opções) > Device (Dispositivo) >
Advanced System Settings (Definições
avançadas do sistema) > Enterprise
Activation (Activação da empresa).
[email protected].
4. Faça clique no botão Activate (Activar).
4. Se tiver criado uma cópia de segurança dos dados antes da activação, restaure
os dados agora. Para obter informações, consulte o artigo How to use
BlackBerry Desktop Software to restore data to a BlackBerry smartphone from a
backup file na BlackBerry Knowledge Base.
“Fornecer documentação aos utilizadores de smartphones BlackBerry” na página
157
Os utilizadores de smartphones BlackBerry® com uma subscrição BlackBerry
alojada podem activar e gerir os seus smartphones de forma autónoma utilizando
as opções disponíveis no sítio do serviço, em http://www.ibmcloud.com/social.
Para ajudar os utilizadores na realização destas tarefas e para resolver problemas,
recomende a consulta da documentação do utilizador.
Assegurar que a encriptação de correio está disponível para
utilizadores de smartphones BlackBerry
Para encriptar e assinar correio com um smartphone BlackBerry®, o ficheiro de ID
do IBM Notes do utilizador tem de ser transferido para o cofre de IDs no serviço.
156
Sobre esta tarefa
Se não for possível o utilizador enviar e receber correio encriptado, o ficheiro de ID
do utilizador não se encontra no cofre de IDs. Esta situação pode ocorrer se o
utilizador demorar mais de cinco dias a iniciar sessão no serviço após o
aprovisionamento. Para carregar o ficheiro ID nesta situação, utilize a
Administração do SmartCloud Notes para repor a palavra-passe Notes. O
smartphone solicita ao utilizador que indique a nova palavra-passe e, em seguida,
que altere a mesma. Posteriormente, não será necessário indicar a palavra-passe do
Notes. O utilizador tem apenas de indicar a palavra-passe do smartphone.
Fornecer documentação aos utilizadores de smartphones
BlackBerry
Os utilizadores de smartphones BlackBerry® com uma subscrição BlackBerry
alojada podem activar e gerir os seus smartphones de forma autónoma utilizando
as opções disponíveis no sítio do serviço, em http://www.ibmcloud.com/social.
Para ajudar os utilizadores na realização destas tarefas e para resolver problemas,
recomende a consulta da documentação do utilizador.
Sobre esta tarefa
Os utilizadores de smartphones BlackBerry podem efectuar as seguintes tarefas:
v Activar um smartphone
v Reactivar um smartphone para corrigir um problema
v Activar um smartphone diferente
v Limpar o conteúdo de um smartphone
As instruções para realizar estas tarefas podem ser encontradas na secção “Utilizar
o smartphone BlackBerry com o SmartCloud Notes ” da documentação do
utilizador.
Nota: Para obter informações sobre como utilizar um dispositivo BlackBerry® 10,
consulte a documentação do Notes Traveler para o SmartCloud Notes.
Utilizar o Smartphone BlackBerry com o SmartCloud Notes
Documentação do Notes Traveler
157
158
Capítulo 6. Administrar contas de utilizadores
Embora a IBM seja responsável pela administração e manutenção dos servidores de
correio, existem tarefas que são executadas através de uma interface de
administração em http://www.ibmcloud.com/social.
Sobre esta tarefa
Tem de ter a função de administrador atribuída numa conta de utilizador para
executar a maioria das tarefas de administração. Uma excepção é a tarefa de
reposição da palavra-passe de início de sessão do serviço para uma conta de
utilizador, que também pode ser executada por uma pessoa com a função de
assistente de administrador.
Visualizar modelos de ficheiros de correio atribuídos
Pode visualizar o modelo do ficheiro de correio atribuído a um utilizador do
serviço.
Sobre esta tarefa
Se apenas for apresentado o ID do modelo no campo, o modelo atribuído ao
utilizador foi removido do repositório de modelos. Embora o ficheiro de correio do
utilizador não seja afectado, deve atribuir um novo modelo.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
sdaryn@renovations.
v Kristin MacGyver
159
v Ted Amado
7. Verifique o campo Modelo de correio, que inclui as seguintes informações:
v Nome
v Versão
v Idioma
v Número do ID do modelo
“Versões de idioma do modelo do ficheiro de correio padrão”
O modelo do ficheiro de correio suportado no serviço é o modelo do IBM Notes
Standard 8.5 (STDR85Mail). Este tópico apresenta uma lista dos idiomas nos quais
este modelo é fornecido.
Versões de idioma do modelo do ficheiro de correio padrão
O modelo do ficheiro de correio suportado no serviço é o modelo do IBM Notes
Standard 8.5 (STDR85Mail). Este tópico apresenta uma lista dos idiomas nos quais
este modelo é fornecido.
v Inglês (en)
v Árabe (ar)
v
v
v
v
v
v
Catalão (ca)
Checo (cs)
Dinamarquês (da)
Alemão (de)
Grego (el)
Finlandês (fi)
v Francês (fr)
v Hebraico (he)
v
v
v
v
v
Húngaro (hu)
Italiano (it)
Japonês (ja)
Coreano (ko)
Neerlandês (nl)
v Norueguês (no)
v Polaco (pl)
v
v
v
v
v
160
Português (pt)
Português, Brasil (pt_BR)
Russo (ru)
Eslovaco (sk)
Esloveno (sl)
v
v
v
v
v
Sueco (sv)
Tailandês (th)
Turco (tr)
Chinês, China (zh_CN)
Chinês, Taiwan (zh_TW)
v Espanhol (es)
Alterar modelos de ficheiro de correio do utilizador
Antes de começar
Certifique-se de que os utilizadores estão offline quando alterar os respectivos
modelos.
Sobre esta tarefa
Ao alterar o modelo do ficheiro de correio de um utilizador, as pastas
personalizadas no ficheiro de correio herdam a concepção da pasta da caixa de
entrada. As pastas personalizadas são pastas criadas pelo utilizador ou pastas
criadas pela empresa a partir de um modelo personalizado que é utilizado no
serviço.
Nota: Se alterar os idiomas da subscrição de um utilizador do IBM SmartCloud
Notes, terá também de alterar o idioma de todo o modelo de ficheiro de correio.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
sdaryn@renovations.
161
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
6. Seleccione o nome de cada utilizador para mudar para um modelo específico.
Pode procurar e seleccionar mais nomes; os nomes anteriormente
seleccionados permanecem seleccionados.
7. Faça clique em Aplicar modelo de correio.
8. Seleccione o modelo a utilizar.
9. Faça clique em Aplicar modelo de correio.
10. Faça clique em Confirmar.
11. Faça clique em Continuar.
Servidor de integração e ficheiros de alterações de aprovisionamento de
utilizadores
Atribuir ficheiros de formulários de extensão a utilizadores
Sobre esta tarefa
Pode atribuir ficheiros de formulários de extensão aos utilizadores explicitamente.
É também possível atribuir implicitamente ficheiros de formulários de extensão a
utilizadores definindo um ficheiro de formulários de extensão predefinido.
Os tópicos que se seguem descrevem como utilizar a Administração do IBM
SmartCloud Notes para atribuir ficheiros de formulários de extensão. É também
possível utilizar ficheiros de alterações do aprovisionamento de utilizadores e o
servidor de integração do IBM Connections Cloud. Para obter mais informações,
consulte a secção sobre o servidor de integração na documentação do Connections
Cloud.
“Utilizar ficheiros de formulários de extensão para personalizar o aspecto do
cliente Web” na página 73
Pode utilizar um ficheiro de formulários de extensão para personalizar o tema
visual, os tipos de letra, a barra de acções e outros aspectos do cliente Web. Por
exemplo, pode adicionar gráficos, alterar as cores e adicionar novas opções de
menu.
Documentação do IBM Connections Cloud
162
Definir um ficheiro de formulários de extensão predefinido
Opcionalmente, defina um ficheiro de formulários de extensão que se aplique a
todos os utilizadores do cliente da Web, actuais e futuros, aos quais não foi
explicitamente atribuído um ficheiro de formulários de extensão.
Antes de começar
Um representante da IBM tem de transferir o ficheiro de formulários de extensão
aprovado para o serviço.
Sobre esta tarefa
Se não especificar um ficheiro de formulários de extensão predefinido, os
utilizadores sem um ficheiro de formulários de extensão explícito visualizarão o
comportamento padrão do serviço. O comportamento predefinido do serviço é
semelhante ao IBM iNotes 9.0.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Ficheiros de formulários de extensão.
5. Seleccione o ficheiro de formulários e faça clique em Especificar como
predefinição.
Resultados
A alteração é aplicada da próxima vez que os utilizadores do cliente da Web
iniciarem sessão no serviço.
Na lista de ficheiros na página Ficheiros de formulários de extensão, o texto
[default] é apresentado a seguir ao nome do ficheiro. O ficheiro também é
apresentado na página Predefinições, na secção Ficheiro de formulários de
extensão predefinido.
Para verificar se um utilizador utiliza o ficheiro de formulários predefinido, na
Administração do SmartCloud Notes, faça clique em Utilizadores e seleccione o
nome do utilizador. Se o utilizador utilizar o ficheiro de formulários de extensão
predefinido, o valor do campo Extensão de formulários é Predefinição ficheiro
de formulários), em que ficheiro de formulários corresponde ao nome do
ficheiro de formulários de extensão predefinido.
Pode desactivar um ficheiro de formulários de extensão predefinido e regressar ao
comportamento predefinido do serviço. Para tal, efectue este procedimento e, no
último passo, seleccione Nenhum na lista de ficheiros e faça clique em Especificar
como predefinição. O ficheiro de formulários de extensão permanece disponível e
poderá activá-lo novamente como predefinição em qualquer altura.
163
Atribuir explicitamente um ficheiro de formulários de extensão
a muitos utilizadores actuais
Pode atribuir um ficheiro de formulários a todos os utilizadores actuais, a
utilizadores a quem tenha sido atribuído explicitamente um ficheiro de formulários
de extensão diferente ou a utilizadores a quem não tenha sido atribuído
explicitamente um ficheiro de formulários de extensão diferente e que utilizem o
comportamento predefinido.
Antes de começar
para o serviço.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Ficheiros de formulários de extensão.
5. Seleccione o ficheiro de formulários de extensão a atribuir e faça clique em
Aplicar aos utilizadores.
Nota: Para remover uma atribuição explícita de ficheiro de formulários e
regressar ao ficheiro de formulários predefinido ou ao comportamento de
serviço predefinido, seleccione Nenhum [predefinição].
6. Execute os passos descritos na tabela que se segue que correspondam ao seu
objectivo.
Tabela 43. Passos para atribuir um ficheiro de formulário com extensão a vários utilizadores
Objectivo
Passos
Atribuir a todos os utilizadores no serviço.
Nota: Uma abordagem alternativa consiste
em definir um ficheiro de formulários de
extensão predefinido. Um ficheiro
predefinido é utilizado por todos os
utilizadores actuais e futuros a quem não
tenha sido atribuído explicitamente um
ficheiro de formulários de extensão.
Faça clique em Aplicar a > Todos os
utilizadores.
Atribuir a todos os utilizadores aos quais
não foi atribuído o ficheiro de formulários
seleccionado.
1. Faça clique em Aplicar a > Utilizadores
de um ficheiro de formulários de
extensão diferente.
2. Seleccione o ficheiro de formulários de
extensão actual dos utilizadores.
Atribuir a todos os utilizadores a quem não
foi explicitamente atribuído um ficheiro de
formulários de extensão.
1. Faça clique em Aplicar a > Utilizadores
de um ficheiro de formulários de
extensão diferente.
2. Seleccione Nenhum (predefinição).
7. Faça clique em Aplicar.
164
Resultados
Se fizer clique em Cancelar ou fechar a janela antes da aplicação das alterações
estar concluída, a alteração é cancelada apenas para os utilizadores que ainda não
foram processados.
As alterações ao ficheiro de formulários de extensão são aplicadas da próxima vez
que os utilizadores do cliente da Web iniciarem sessão no serviço.
Se fizer clique em Utilizadores a partir da Administração do SmartCloud Notes e
seleccionar o nome de um utilizador, o campo Extensão de formulários mostra o
ficheiro de formulários de extensão.
Atribuir explicitamente um ficheiro de formulários de extensão
a utilizadores actuais individuais
Pode atribuir explicitamente um ficheiro de formulários de extensão a utilizadores
actuais individuais. A atribuição explícita substitui o comportamento predefinido
para a sua empresa.
Antes de começar
para o serviço.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
5. Apresente os nomes dos utilizadores a quem pretende atribuir o ficheiro de
formulários. Na caixa Procurar, introduza os caracteres iniciais de qualquer dos
seguintes valores de utilizador:
sdaryn@renovations.
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
165
6. Seleccione os nomes dos utilizadores nos resultados da procura.
7. Faça clique em Aplicar ficheiro de formulários de extensão.
8. Seleccione o ficheiro e faça clique em Aplicar.
Resultados
Se fizer clique em Cancelar ou fechar a janela antes da aplicação das alterações
estar concluída, a alteração é cancelada apenas para os utilizadores que ainda não
foram processados.
As alterações ao ficheiro de formulários de extensão estarão visíveis na próxima
vez que o utilizador utilizar o cliente Web para iniciar sessão no serviço.
Se fizer clique em Utilizadores a partir da Administração do SmartCloud Notes e
fizer clique num nome de utilizador para ver detalhes sobre o utilizador, o campo
Extensão de formulários mostra o ficheiro de formulários de extensão.
Para remover uma atribuição explícita de ficheiro de formulários de extensão,
repita o procedimento e no último passo seleccione Nenhum na lista de nomes de
ficheiro e faça clique em Aplicar. Em seguida, os utilizadores utilizam o ficheiro de
formulários de extensão predefinido, se especificado, ou o comportamento do
serviço predefinido.
altura.
Sobre esta tarefa
Reponha palavras-passe quando os utilizadores se esquecerem das respectivas
palavras-passe ou no caso da palavra-passe estar comprometida. Os utilizadores
que iniciem sessão fazendo clique em Utilizar o início de sessão da minha
organização estão a utilizar uma identidade federada e podem repor as suas
palavras-passe apenas seguindo o processo das respectivas empresas.
Se os administradores activarem a sincronização de palavra-passe, quando os
utilizadores alteram as respectivas palavras-passe de início de sessão no serviço,
poderão também utilizar as novas palavras-passes para iniciar sessão no cliente do
IBM Notes.
Execute os seguintes passos para repor a palavra-passe de qualquer utilizador:
Procedimento
1.
2.
3.
4.
166
Faça clique em Administração > Gerir organização.
Faça clique em Contas de utilizador.
Seleccione a seta junto ao utilizador que necessita de alterar a palavra-passe.
Seleccione Repor palavra-passe e introduza a nova palavra-passe. Esta
palavra-passe corresponde a uma palavra-passe temporária que o utilizador
deve introduzir na próxima vez em que iniciar sessão. Nessa altura, será
solicitado ao utilizador que crie uma palavra-passe.
Pode também repor a palavra-passe editando a conta do utilizador. Faça clique
no nome de utilizador adequado em Contas do utilizador e introduza uma
nova palavra-passe no separador Início de sessão na conta.
5. Notifique o utilizador da alteração da palavra-passe. O utilizador não é
automaticamente notificado de que a palavra-passe foi reposta. Certifique-se de
que comunica esta alteração ao utilizador, juntamente com a nova
palavra-passe, se necessário.
Os administradores podem activar definições de segurança para aplicar expirações
de palavra-passe através de Definições do sistema > Segurança. Quando um
utilizador inicia sessão com uma palavra-passe expirada, é solicitado ao utilizador
que reponha essa palavra-passe.
Repor palavras-passe para IDs do Notes
Sobre esta tarefa
Este procedimento aplica-se apenas a palavras-passe associadas a ficheiros de ID
do Notes utilizados com clientes do Notes e não a palavras-passe de início de
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
sdaryn@renovations.
v Kristin MacGyver
167
v Ted Amado
6.
7.
8.
9.
Faça clique no nome do utilizador nos resultados da procura.
Em Acções disponíveis para este utilizador, faça clique em Repor
palavra-passe do IBM Notes.
Introduza uma nova palavra-passe e, em seguida, faça clique em Guardar
alterações. A palavra-passe tem de conter, pelo menos, oito caracteres.
Forneça a nova palavra-passe ao utilizador, em conformidade com as políticas
de segurança da empresa.
Resultados
Após executar este procedimento, o utilizador pode iniciar sessão num servidor do
SmartCloud Notes a partir de um cliente do IBM Notes utilizando a nova
palavra-passe. Após iniciar sessão com a nova palavra-passe, é solicitado que o
utilizador altere a mesma.
Nota: Se for apresentado o pedido de informação Palavra-passe incorrecta, indique
ao utilizador que deverá reintroduzir a nova palavra-passe que lhe forneceu. Se
esta acção não resolver o problema, indique ao utilizador que deverá eliminar o
ficheiro de ID local e, em seguida, reintroduzir a palavra-passe.
O utilizador tem cinco dias, a partir do momento em que uma palavra-passe é
reposta, para utilizar a palavra-passe para iniciar sessão num servidor de correio
do SmartCloud Notes e descarregar a nova palavra-passe para o cliente do Notes.
Se o limite de 5 dias for ultrapassado, tem de repor novamente a palavra-passe e é
apresentada a seguinte mensagem ao utilizador:
Contact your company administrator to have your Notes ID password reset.
“IDs e palavras-passe do Notes” na página 39
altura.
168
“Activar a sincronização de palavras-passe” na página 37
Alterar um nome de utilizador
Quando o nome de um utilizador é alterado, pode editar a conta do utilizador
para alterar o nome num ou mais campos que incluem o nome de utilizador. Após
alterar o nome, é efectuado um processo constituído por vários passos. Muitos dos
passos são executados de forma assíncrona, pelo que não existe um tempo definido
para a conclusão do processo de mudança de nome, embora estes processos
geralmente demorem cerca de um dia a concluir.
Antes de começar
Antes de alterar o nome exclusivo, o nome associado a um ficheiro de ID do Notes
e apresentado no correio do Notes, é importante compreender como formar um
nome exclusivo. Para obter mais informações, consulte Formar um nome exclusivo.
Para obter informações adicionais sobre a alteração de nomes de utilizador,
consulte o artigo What You Should Know Before You Change a SmartCloud Notes
User’s Name no wiki Connections Cloud.
Sobre esta tarefa
Se alterar o nome exclusivo de um utilizador, siga as orientações seguintes para
garantir uma operação de mudança de nome bem sucedida:
v Não efectue duas mudanças de nomes sucessivas, uma imediatamente após a
outra. Aguarde até que o utilizador cujo nome está a ser alterado aceda ao
serviço do SmartCloud Notes com o nome existente antes de emitir uma
alteração de nome subsequente.
v Não altere o nome exclusivo de um utilizador que acabou de ser adicionado ao
serviço do SmartCloud Notes. Aguarde até que o utilizador aceda ao serviço
antes de alterar o nome.
v Tenha especial cuidado ao introduzir o nome exclusivo.
v Se ocorrer uma falha ao mudar o nome, contacte o suporte do IBM SmartCloud
Notes.
Sugestão: Se o nome do utilizador do IBM Notes de um delegado for alterado, o
proprietário do ficheiro de correio terá de reatribuir a delegação ao novo nome.
Reatribuir a delegação actualiza a lista de controlo de acessos (LCA) do ficheiro de
correio, permitindo ao delegado aceder à base de dados.
Procedimento
organização.
4. Faça clique na seta junto ao nome de um utilizador e seleccione Editar.
5. Altere o nome em qualquer campo.
169
Tabela 44. Campos que reflectem o nome de utilizador
Campos a alterar
Descrição
Em Informações do utilizador, os campos
Nome próprio e Apelido
Ao alterar o nome num ou em ambos os
campos, o nome da conta é alterado. Este
nome corresponde ao nome aplicável a todas
as subscrições activadas para o utilizador.
Nota: Podem ser os próprios utilizadores a
alterar os respectivos nomes de conta,
através da edição de As minhas definições
de conta.
Em Início de sessão da conta, o campo
Nome exclusivo
Este nome identifica os utilizadores para
autenticação no Notes e é utilizado quando
os utilizadores enviam correio do Notes. Ao
alterar o nome exclusivo, o nome é alterado
em directórios, nas LCAs da base de dados e
em outros grupos que são utilizados pelo
serviço.
Apenas é alterada a parte do nome comum
de um nome exclusivo. Por exemplo, no
nome exclusivo sdaryn/renovations, apenas
é possível alterar sdaryn. Certifique-se de
que sabe como criar um nome exclusivo.
Importante: Antes de guardar as alterações,
certifique-se de que introduziu o novo nome
correctamente. Após guardar as alterações,
não efectue mais correcções ou alterações ao
campo Nome exclusivo antes da conclusão
do processo de mudança do nome. Consulte
a tabela que se segue para obter informações
sobre a temporização das mudanças de
nome.
Em Início de sessão da conta, são
apresentados o campo Correio electrónico e
Correio electrónico do Notes.
Correio electrónico corresponde à
identidade de início de sessão na conta. Se
não existir um campo Correio electrónico
do Notes, a identidade de início de sessão é
também o endereço de correio da Internet
do Notes do utilizador.
Correio electrónico do Notes corresponde
ao endereço de correio da Internet do Notes
do utilizador. Este campo é apresentado
apenas se uma subscrição que não o
SmartCloud Notes tiver sido adicionada em
primeiro lugar, e a subscrição do
SmartCloud Notes tiver sido adicionada
posteriormente.
6. Faça clique em Terminar.
Resultados
Utilize as informações nesta tabela como directrizes para determinar quanto tempo
é necessário para concluir a alteração de cada nome.
170
Tabela 45. Tempo de conclusão da mudança de nome
Campo
Conclusão da mudança de nome
Em Informações do utilizador, os campos
Nome próprio e Apelido
A alteração é efectuada imediatamente e o
novo nome é apresentado da próxima vez
que um utilizador iniciar sessão.
Em Início de sessão da conta, o campo
Nome exclusivo
Esta mudança de nome fica geralmente
concluída num dia. No entanto, uma vez
que a mudança de nome é um processo
sequencial que envolve vários passos, um
atraso num passo específico pode atrasar
todo o processo de mudança de nome.
Durante a mudança de nome, o nome actual
do utilizador permanece válido. Após a
conclusão da alteração do nome, o nome
actualizado é apresentado da próxima vez
que o utilizador iniciar sessão no cliente do
Notes.
Sugestão: Pode confirmar se esta alteração
foi concluída, verificando o nome na lista
Utilizadores na Administração do
SmartCloud Notes.
Em Início de sessão da conta, são
apresentados o campo Correio electrónico e
Correio electrónico do Notes.
A alteração é efectuada imediatamente e o
utilizador é informado da alteração da
próxima vez que iniciar sessão.
Remover uma subscrição do SmartCloud Notes de uma conta de
utilizador
Ao remover uma subscrição do SmartCloud Notes de uma conta de utilizador, a
subscrição fica disponível para outro utilizador. A identidade da conta continua a
existir, a menos que elimine a conta do utilizador e permanece activa a menos que
suspenda o utilizador. O utilizador pode iniciar sessão no serviço da nuvem mas
não poderá aceder ao SmartCloud Notes.
Procedimento
organização.
4. Faça clique no nome do utilizador para editar as respectivas definições de
conta.
5. Faça clique em Seguinte para seleccionar o separador Subscrição.
6. Execute um dos seguintes passos:
v Se o utilizador tiver mais do que uma subscrição, seleccione Personalizar as
subscrições deste utilizador e, no campo Correio, seleccione Nenhum
seleccionado.
v Se o utilizador tiver apenas uma subscrição do SmartCloud Notes, seleccione
Nenhum.
7. Faça clique em Seguinte e, em seguida, em Terminar.
171
8. A janela Resumo da edição de utilizadores indica que a remoção da subscrição
está em curso. Ao fazer clique em Regressar a Contas de utilizador, o
SmartCloud Notes é removido da coluna Subscrição do utilizador.
Resultados
v A subscrição deixa de ser atribuída e fica disponível para outro utilizador.
v O ficheiro de correio fica inactivo. O proprietário, ou um utilizador com acesso
de delegação, não poderão abri-lo. O correio deixa de ser entregue para o
ficheiro de correio.
v Se remover a subscrição no prazo de sete dias após a criação da mesma, todos
os dados de utilizador são removidos do servidor de correio no serviço. Os
dados de utilizador incluem o ficheiro de correio e o ID do Notes (se o cliente
do IBM Notes tiver sido utilizado para aceder ao correio no serviço).
v Se remover uma subscrição que existe há um período de tempo superior a sete
dias, os dados do utilizador (incluindo o ficheiro de correio e o ID do Notes
armazenado no cofre) permanece nos servidores do serviço durante 30 dias. Para
visualizar se os dados de um utilizador permanecem no serviço, a partir da
Administração do SmartCloud Notes, faça clique em Utilizadores e, em seguida,
em Utilizadores eliminados. Se o nome do utilizador for apresentado na lista, os
dados continuam no serviço. Pode forçar a eliminação dos dados fazendo clique
em Eliminar dados.
Se pretender adicionar novamente a subscrição à conta de utilizador, tenha especial
atenção às seguintes considerações:
v Caso tenha removido a subscrição do SmartCloud Notes do utilizador e o nome
do utilizador seja apresentado na página Utilizadores > Utilizadores eliminados
da Administração do SmartCloud Notes, os dados do utilizador permanecem no
serviço. Neste caso, sempre que adicionar novamente a subscrição, o utilizador
ganha novamente o acesso ao ficheiro de correio e o nome é removido da página
de Utilizadores eliminados.
v Se tiver removido a subscrição de um utilizador do SmartCloud Notes e o nome
de utilizador não for apresentado na página Utilizadores > Utilizadores
eliminados, os dados do utilizador foram removidos do serviço. Neste caso, ao
adicionar novamente a subscrição, o utilizador não tem acesso à versão anterior
do ficheiro de correio. O utilizador irá receber um novo ficheiro de correio e um
novo ID do Notes.
“Suspender uma conta de utilizador” na página 173
Pode suspender uma conta de utilizador. Quando uma conta é suspensa, não é
possível ao utilizador iniciar sessão no serviço. Se o utilizador tiver sessão iniciada
aquando da suspensão da conta, o utilizador poderá continuar a trabalhar, mas não
poderá iniciar sessão novamente após concluir sessão. Não estão disponíveis
quaisquer subscrições para o utilizador, embora estas permaneçam atribuídas ao
utilizador. Além disso, a identidade e os dados do utilizador permanecem nos
servidores no serviço.
172
Suspender uma conta de utilizador
Pode suspender uma conta de utilizador. Quando uma conta é suspensa, não é
possível ao utilizador iniciar sessão no serviço. Se o utilizador tiver sessão iniciada
aquando da suspensão da conta, o utilizador poderá continuar a trabalhar, mas não
poderá iniciar sessão novamente após concluir sessão. Não estão disponíveis
quaisquer subscrições para o utilizador, embora estas permaneçam atribuídas ao
utilizador. Além disso, a identidade e os dados do utilizador permanecem nos
servidores no serviço.
Sobre esta tarefa
Utilize estes passos para suspender uma conta de utilizador, que afecta todas as
subscrições atribuídas a um utilizador.
Se o utilizador tiver outras subscrições que pretende manter disponíveis para o
utilizador, um técnico dos serviços de assistência a clientes pode suspender uma
subscrição, em vez de suspender a totalidade de uma conta. Nesse caso, o
utilizador pode iniciar sessão no serviço e não existe qualquer interrupção das
outras subscrições.
Procedimento
organização.
4. Faça clique na seta junto a um nome de utilizador e, em seguida, faça clique
em Suspender.
Resultados
Quando uma conta de utilizador é suspensa, verificam-se os seguintes resultados:
v As subscrições permanecem atribuídas, pelo que não podem ser atribuídas a
outros utilizadores.
v O utilizador não pode iniciar sessão e não é apresentado no directório da
empresa.
v A caixa de correio torna-se inactiva e o proprietário não a poderá abrir. No
entanto, alguém com acesso de delegação ao ficheiro de correio pode abri-la.
v O correio não é recebido na caixa de correio.
v É possível repor a palavra-passe da conta de utilizador.
Nota: Para repor o estado activo de uma conta suspensa, edite a conta de
utilizador utilizando os passos anteriores e, no passo 4, faça clique em Anular
suspensão de conta. Quando o estado activo da conta é reposto, o ficheiro de
correio fica novamente disponível para o utilizador.
173
Eliminar uma conta de utilizador
Procedimento
organização.
4. Faça clique na seta junto de um nome de utilizador e seleccione Eliminar
utilizador.
5. Opcional: Introduza o endereço de correio electrónico de um utilizador na
organização para quem pretenda transferir os recursos de colaboração do
utilizador eliminado, como por exemplo ficheiros.
Nota: Não é possível transferir a propriedade do ficheiro de correio.
6. Faça clique em Lixo.
Resultados
O utilizador cuja conta é eliminada já não poderá iniciar sessão no serviço. Se o
utilizador estiver com sessão iniciada no momento de eliminação da conta, poderá
continuar a utilizar o serviço até que a sessão expire.
Até 30 dias após a eliminação inicial da conta, verificam-se as seguintes condições:
v A conta de utilizador apresenta o estado Lixo na página Contas de utilizador.
v O ficheiro de correio está inactivo e não pode ser aberto pelo proprietário ou por
outro utilizador com acesso de delegação ao ficheiro de correio. O correio não é
enviado para o ficheiro de correio.
v A subscrição associada à conta eliminada não pode ser atribuída a outros
utilizadores.
v Os dados de utilizador permanecem no serviço. Se tiver eliminado a conta por
engano, pode restaurar a funcionalidade total da conta, incluindo o correio.
v Pode eliminar permanentemente a conta para remover os dados de utilizador e
libertar as subscrições para serem atribuídas a outros utilizadores.
31 a 90 dias após a eliminação inicial da conta, verificam-se as seguintes condições,
caso não tenha eliminado permanentemente a conta:
v A conta já não é visível e não poderá restaurá-la ou eliminá-la permanentemente.
v Um representante do serviço de assistência ao cliente da IBM pode restaurar a
conta.
v As subscrições associadas à conta eliminada não podem ser atribuídas a outros
utilizadores.
90 dias após a eliminação inicial da conta, a conta é permanentemente eliminada,
verificando-se as seguintes condições:
v As subscrições de conta podem ser atribuídas a outros utilizadores.
v Os dados de utilizador para subscrições de colaboração são permanentemente
eliminados.
174
v Os dados de utilizador do SmartCloud Notes, tais como o ficheiro de correio,
permanecem durante mais 30 dias. Pode eliminar permanentemente estes dados
de forma manual, caso não pretender esperar pelo curso dos 30 dias. Uma
excepção ocorre se a eliminação inicial da conta ocorrer no prazo de sete dias
após a adição da subscrição do SmartCloud Notes. Neste caso, os dados do
SmartCloud Notes, tais como o ficheiro de correio, são permanentemente
eliminados juntamente com outros dados da nuvem após 90 dias.
Nota: Embora os dados do SmartCloud Notes permaneçam, não é possível criar
uma conta de utilizador com o mesmo nome comum e endereço de correio
electrónico da conta eliminada.
120 dias após a eliminação inicial da conta, os dados de utilizador do SmartCloud
Notes são permanentemente eliminados, caso não tenham sido eliminados
anteriormente.
“Restaurar uma conta de utilizador eliminada”
“Eliminar permanentemente uma conta de utilizador” na página 176
Após eliminar uma conta, esta permanece inactiva no serviço e tem um prazo de
30 dias para restaurar a mesma. Se tiver a certeza de que não será necessário
restaurar a conta, pode eliminar permanentemente a mesma no prazo de 30 dias
após a eliminação inicial da conta. A eliminação permanente de uma conta permite
libertar as respectivas subscrições para outros utilizadores.
“Remover os dados do SmartCloud Notes de uma conta de utilizador ou
subscrição eliminada” na página 177
Após uma conta de utilizador ser permanentemente eliminada ou de uma
subscrição do IBM SmartCloud Notes ser removida de uma conta do utilizador, os
dados do SmartCloud Notes como o ficheiro de correio, permanecem durante 30
dias. Utilize este procedimento para forçar a eliminação dos dados do utilizador do
serviço caso não pretenda aguardar os 30 dias.
Restaurar uma conta de utilizador eliminada
Sobre esta tarefa
Um representante do serviço de apoio ao cliente da IBM pode restaurar uma conta
de utilizador até 90 dias após a eliminação da conta.
Procedimento
organização.
175
4. Seleccione Estado na caixa de menu pendente e seleccione Lixo para apresentar
as contas de utilizador eliminadas que podem ser restauradas.
5. Faça clique na seta junto do nome do utilizador e seleccione Restaurar
utilizador.
6. Na janela apresentada, faça clique em Restaurar.
Eliminar permanentemente uma conta de utilizador
Sobre esta tarefa
Não é possível restaurar uma conta após a eliminar permanentemente. Se existir a
possibilidade de vir a necessitar de restaurar a conta, não execute este
procedimento.
Uma conta de utilizador é automaticamente eliminada permanentemente 90 dias
após a eliminação inicial da conta.
Procedimento
organização.
4. Seleccione Estado na caixa de menu pendente e seleccione Lixo.
5. Faça clique na seta junto do nome do utilizador e seleccione Eliminar
utilizador.
6. Opcional: Introduza o endereço de correio electrónico de um utilizador na
organização para quem pretenda transferir os recursos de colaboração do
utilizador eliminado, como por exemplo ficheiros.
Nota: Não é possível transferir a propriedade do ficheiro de correio.
7. Faça clique em Eliminar.
Resultados
v Não é possível restaurar a conta.
v As subscrições associadas à conta são livres para atribuir a outros utilizadores.
v Num ambiente apenas de serviço, se a eliminação inicial da conta ocorrer no
prazo de sete dias após a adição de uma subscrição do IBM SmartCloud Notes,
todos os dados de utilizador do SmartCloud Notes, tal como o ficheiro de
correio, são permanentemente eliminados imediatamente. Caso contrário, os
dados do SmartCloud Notes permanecem durante mais 30 dias e são
automaticamente eliminados após esse período. É possível eliminar estes dados
176
manualmente antes deste período expirar! Embora estes dados permaneçam, não
é possível criar uma conta de utilizador com o mesmo nome comum e endereço
de correio electrónico da conta eliminada.
Se pretender eliminar permanentemente os dados do SmartCloud Notes de
imediato, execute o procedimento descrito em “Remover os dados do SmartCloud
Notes de uma conta de utilizador ou subscrição eliminada”.
“Restaurar uma conta de utilizador eliminada” na página 175
Remover os dados do SmartCloud Notes de uma conta de utilizador
ou subscrição eliminada
Após uma conta de utilizador ser permanentemente eliminada ou de uma
subscrição do IBM SmartCloud Notes ser removida de uma conta do utilizador, os
dados do SmartCloud Notes como o ficheiro de correio, permanecem durante 30
dias. Utilize este procedimento para forçar a eliminação dos dados do utilizador do
serviço caso não pretenda aguardar os 30 dias.
Sobre esta tarefa
Na maioria das situações, não é necessário forçar a eliminação dos dados do
SmartCloud Notes. No entanto, se uma conta for permanentemente eliminada e
pretender criar uma nova conta que utilize o mesmo endereço de correio
electrónico e nome comum, os dados do SmartCloud Notes devem primeiro ser
eliminados.
Nota: Se a eliminação inicial da conta tiver ocorrido no prazo de sete dias a partir
da altura em que adicionou a subscrição do SmartCloud Notes, os dados do
SmartCloud Notes são removidos imediatamente após a conta ser
permanentemente eliminada e este procedimento é desnecessário.
Pode eliminar os dados de um utilizador cuja subscrição do SmartCloud Notes
tenha sido removida mas que ainda tenha uma conta de utilizador. No entanto, é
necessário fazê-lo com cuidado; se adicionar novamente a subscrição
posteriormente, o utilizador terá um novo ficheiro de correio e um novo ID do
Notes no serviço.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
177
4. Em Administração do SmartCloud Notes, em Utilizadores e grupos, faça clique
em Utilizadores.
5. Na área de navegação, faça clique em Utilizadores eliminados.
6. Opcional: Para procurar um nome, caso existam vários utilizadores na lista,
introduza os caracteres iniciais de qualquer dos seguintes valores de utilizador:
sdaryn@renovations.
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
7. Faça clique em Eliminar dados junto do nome do utilizador cujos dados
pretende remover e, em seguida, confirme a eliminação.
Resultados
Os dados do utilizador são removidos do serviço e o nome do utilizador é
removido da página Utilizadores eliminados.
“Eliminar permanentemente uma conta de utilizador” na página 176
“Remover uma subscrição do SmartCloud Notes de uma conta de utilizador” na
página 171
Ao remover uma subscrição do SmartCloud Notes de uma conta de utilizador, a
subscrição fica disponível para outro utilizador. A identidade da conta continua a
existir, a menos que elimine a conta do utilizador e permanece activa a menos que
suspenda o utilizador. O utilizador pode iniciar sessão no serviço da nuvem mas
não poderá aceder ao SmartCloud Notes.
178
Gerir grupos
É possível criar e gerir grupos que podem ser utilizados no endereçamento de
correio electrónico e no agendamento de reuniões. Por exemplo, pode criar um
grupo, caso os utilizadores enviem frequentemente correio para o mesmo conjunto
de pessoas. Os grupos criados estão disponíveis a partir do directório da empresa
no serviço.
Sobre esta tarefa
O tamanho de um grupo é limitado. Conforme o número de caracteres nos nomes
dos membros do grupo, o tamanho do grupo varia entre 800 e 1200 nomes,
aproximadamente. Se obtiver uma mensagem a indicar que o grupo contém
demasiados membros, pode criar vários grupos mais pequenos e tornar cada um
num membro de um grupo.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
4. Em Administração do SmartCloud Notes, faça clique em Grupos.
5. Efectue qualquer uma das seguintes tarefas de gestão de grupos. Quando
terminar a criação ou edição de um grupo, faça clique em Guardar.
Tabela 46. Tarefas de gestão de grupos
Tarefa
Passos
Adicionar um grupo
Faça clique em Adicionar grupo.
Incluir um endereço da
Internet para o grupo
Especifique o endereço da Internet do grupo. Este endereço
permite utilizar o grupo ao enviar correio electrónico para outras
empresas.
Editar um grupo
Faça clique no nome do grupo para seleccionar o mesmo.
Quando o grupo for apresentado, faça clique em Editar.
Adicionar membros do
grupo
1. A partir de um grupo novo ou existente no modo de edição,
faça clique em Adicionar.
2. Execute uma das seguintes acções:
v Na janela apresentada, seleccione um ou mais membros da
lista ou introduza um nome que não esteja na lista,
utilizando um dos seguintes formatos:
[email protected]
"John Doe" <[email protected]>
v Faça clique em Seleccionar tudo para adicionar todas as
pessoas na lista ao seu grupo.
3. Faça clique em Adicionar para adicionar os nomes à área
Nomes seleccionados e, em seguida, faça clique em OK.
Sugestão: Utilize Começa por para avançar para a letra do
alfabeto que corresponde à primeira letra do nome.
Remover membros do
grupo
Seleccione o nome de um membro do grupo ou faça clique em
Seleccionar tudo e, em seguida, faça clique em Remover
selecção.
179
Tabela 46. Tarefas de gestão de grupos (continuação)
Tarefa
Passos
Remover um grupo
Seleccione o nome de um ou mais grupos e, em seguida, faça
clique em Eliminar grupos seleccionados.
Visualizar subscrições
Pode visualizar as subscrições atribuídas a utilizadores existentes ou as subscrições
que estão disponíveis para atribuição a novos utilizadores do serviço. Além do
serviço de correio, outras subscrições podem incluir serviços de colaboração.
Poderão ser igualmente apresentadas aplicações integradas de terceiros, caso a sua
organização tenha activado as mesmas.
Sobre esta tarefa
Utilize estes passos para visualizar as subscrições disponíveis e ficar a saber
quantas contas de utilizador estão disponíveis para cada subscrição.
Procedimento
organização.
3. Na área de navegação, faça clique em Subscrições.
Visualizar subscrições atribuídas
Sobre esta tarefa
Para visualizar as subscrições que estão atribuídas a um utilizador existente,
execute os seguintes passos.
Procedimento
organização.
4. Localize o nome do utilizador. As subscrições atribuídas são apresentadas na
coluna Subscrição.
Gerir dispositivos do IBM Notes Traveler
Para cada utilizar com uma subscrição do IBM Notes Traveler, pode visualizar
informações sobre o dispositivos móvel desse utilizador. Também pode limpar o
conteúdo do dispositivo para remover os dados confidenciais do mesmo, por
exemplo, em caso de perda ou roubo do dispositivo.
Sobre esta tarefa
Tenha em atenção as seguintes informações sobre a limpeza do conteúdo de um
dispositivo:
v Após a emissão de um pedido de limpeza de conteúdo, não é possível utilizar
novamente o dispositivo com o serviço, a não ser que cancele uma limpeza de
conteúdo pendente ou reactive o dispositivo.
180
v Se remover a subscrição do IBM Notes Traveler de um utilizador, as informações
do dispositivo deixam de estar disponíveis no serviço e não será possível
efectuar este procedimento. Neste caso, o utilizador pode solicitar uma
reinicialização do dispositivo através da operadora móvel.
v Se cancelar uma limpeza de conteúdo pendente, os dados não serão limpos do
dispositivo.
v As opções de limpeza de conteúdo são apresentadas apenas para dispositivos
que suportem as mesmas.
v Se uma limpeza de conteúdo for efectuada fora do serviço do IBM Notes
Traveler, por exemplo, se um utilizador reinicializar um dispositivo, o estado
não é apresentado.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Utilizadores em Administração do SmartCloud Notes.
sdaryn@renovations.
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
7. Faça clique em Gerir dispositivos IBM Notes Traveler para ver informações
sobre o dispositivo do utilizador, tais como o nome, a hora da última
sincronização e o estado de um pedido de limpeza de conteúdo.
Se esta opção não for apresentada, significa que o utilizador seleccionado não
tem uma subscrição do IBM Notes Traveler.
8. Para remover dados do dispositivo, faça clique numa das seguintes opções:
181
Opção
Descrição
Limpar o conteúdo do dispositivo
Seleccione esta opção para remover a
aplicação IBM Notes Traveler e todos os
dados pessoais e definições do dispositivo.
Após a confirmação do dispositivo, as
predefinições de fábrica são repostas no
dispositivo. Esta opção afecta todos os
utilizadores do dispositivo.
Limpar dados do Traveler
Seleccione esta opção para remover apenas a
aplicação IBM Notes Traveler e os
respectivos dados, mas manter os dados
pessoais no dispositivo. Esta opção afecta
apenas o utilizador seleccionado.
9. Se emitir um pedido de limpeza de conteúdo, as seguintes opções estão
disponíveis:
Opção
Descrição
Actualizar lista de dispositivos
Mostra o estado de um pedido de limpeza
de conteúdo.
Cancelar limpeza de conteúdo
Cancela um pedido de limpeza de conteúdo
que mostra o estado Limpeza de conteúdo
pendente.
Reactivar
Reactiva um dispositivo no serviço após a
conclusão de um pedido de limpeza de
conteúdo ou a falha do mesmo com um
erro.
Resultados
A tabela que se segue descreve as mensagens que poderão ser apresentadas no
campo Estado da limpeza de conteúdo depois de emitir um pedido de limpeza de
conteúdo e de fazer clique em Actualizar lista de dispositivos.
Tabela 47. Mensagens de estado da limpeza de conteúdo
Mensagem de estado da limpeza de
conteúdo
182
Descrição
Limpeza de conteúdo pendente
A opção Limpar o conteúdo do dispositivo
ou Limpar dados do Traveler foi
seleccionada. O pedido será processado
quando o dispositivo for ligado.
Desactivada
O conteúdo do dispositivo foi limpo com
êxito e o dispositivo já não se encontra
ligado ao IBM Notes Traveler. Se a opção
Limpar dados do Traveler tiver sido
seleccionada, a opção Limpar o conteúdo do
dispositivo ainda pode ser seleccionada.
Falha na reinicialização total
foi seleccionada, mas não é possível repor as
predefinições de fábrica do dispositivo.
Normalmente, este erro indica que o
dispositivo é um modelo antigo que não
suporta reinicializações totais.
Tabela 47. Mensagens de estado da limpeza de conteúdo (continuação)
Mensagem de estado da limpeza de
conteúdo
Descrição
Reinicialização total confirmada
foi seleccionada e o dispositivo confirmou o
pedido.
Falha na limpeza de conteúdo da
aplicação
Ocorreu uma falha num pedido Limpar
dados do Traveler. Este erro pode ocorrer
em modelos do dispositivo mais antigos.
Limpeza de conteúdo da aplicação
confirmada
A opção Limpar dados do Traveler foi
seleccionada e o dispositivo confirmou o
pedido.
Não solicitada
Não foi solicitada qualquer limpeza de
conteúdo.
“Activar palavras-passe das aplicações” na página 48
As palavras-passe das aplicações podem ser utilizadas para fornecer um início de
sessão seguro para as aplicações que não suportam a autenticação baseada em
formulários. Por exemplo, podem ser utilizadas para aceder a aplicações que
requerem palavras-passe num dispositivo móvel ou para organizações que utilizam
a identidade federada e as palavras-passe de início de sessão no serviço não são
utilizadas. Ao activar as palavras-passe das aplicações, pode também requerer a
utilização de palavras-passe das aplicações e permitir que os utilizadores de
dispositivos móveis ignorem as restrições de IP.
“Preparar a utilização de dispositivos do Notes Traveler” na página 121
Gerir smartphones BlackBerry
Após a activação do smartphone BlackBerry® de um utilizador, efectue qualquer
uma das seguintes tarefas para gerir o mesmo.
“Definições aplicadas a smartphones BlackBerry” na página 134
BlackBerry®.
“Introdução à utilização de dispositivos BlackBerry” na página 152
Se forem utilizados dispositivos BlackBerry suportados por uma subscrição de
Serviços BlackBerry com alojamento, execute as seguintes tarefas para começar a
utilizar os dispositivos com o serviço.
Reactivar o smartphone BlackBerry de um utilizador
Se um utilizador detectar um problema ao utilizar um smartphone BlackBerry®, a
reactivação do mesmo costuma resolver o problema. Antes de efectuar novamente
a activação, crie uma cópia de segurança do smartphone e, em seguida, limpe o
conteúdo do mesmo. A limpeza do conteúdo remove todos os dados e impede que
ocorram entradas duplicadas dos Contactos e da Agenda ao activar novamente o
dispositivo.
183
Sobre esta tarefa
Em alternativa, poderá ser o utilizador a reactivar o BlackBerry.
Procedimento
1. Crie uma cópia de segurança do conteúdo do smartphone. Para obter
instruções, consulte o artigo How to back up the data on a BlackBerry
smartphone na BlackBerry Knowledge Base.
organização.
SmartCloud Notes.
5. Em Utilizadores e grupos, faça clique em Utilizadores.
sdaryn@renovations.
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
8. Faça clique em Gerir o smartphone BlackBerry.
9. Execute os seguintes passos para limpar o conteúdo do smartphone:
a. Faça clique em Limpar conteúdo
b. Faça clique em Wipe novamente para confirmar.
10. Para iniciar o processo de activação, execute os seguintes passos, de forma a
criar uma palavra-passe de activação:
a. Faça clique em Reactivar ou em Activar agora, dependendo da opção
apresentada.
b. Crie uma palavra-passe de activação única e, em seguida, faça clique em
Set Password. Não se esqueça da palavra-passe, uma vez que será
necessário introduzir a mesma no smartphone no próximo passo. Se se
esquecer da palavra-passe, basta repetir este passo para definir uma nova.
11. Para activar o smartphone, consulte a seguinte tabela e execute os passos
apresentados para a versão do sistema operativo (SO) do smartphone. A
184
activação poderá demorar de alguns minutos a uma hora, dependendo do
tamanho do ficheiro de correio. Após executar estes passos, procure a
mensagem Activation Complete (Activação concluída) no smartphone, que
indica que a activação foi bem sucedida.
Versão de SO
Passos para activação
OS4, OS5
smartphone, faça clique em Manage
seguida, em enable your Mobile
Connection (Activar a ligação móvel).
(Opções) > Advanced Options (Opções
avançadas) > Enterprise Activation
(Activação da empresa).
[email protected].
5. Faça clique na trackball e seleccione
Activate (Activar).
Nota: Deixe o campo Activation Server
Address (Endereço do servidor de
activação) em branco, se o conseguir
visualizar.
OS6, OS7
1. No ecrã Main (Página inicial) do
(Opções) > Device (Dispositivo) >
Advanced System Settings (Definições
avançadas do sistema) > Enterprise
Activation (Activação da empresa).
[email protected].
4. Faça clique no botão Activate (Activar).
12. Se tiver criado uma cópia de segurança dos dados antes da activação, restaure
os dados agora. Para obter informações, consulte o artigo How to use
BlackBerry Desktop Software to restore data to a BlackBerry smartphone from
a backup file na BlackBerry Knowledge Base.
Limpar o conteúdo do smartphone BlackBerry de um
utilizador em caso de perda ou roubo
Se o smartphone BlackBerry® de um utilizador for roubado ou extraviado, efectue
uma limpeza para remover todos os dados e desactivá-lo.
Sobre esta tarefa
A limpeza do conteúdo de um smartphone remove todos os dados e desactiva o
mesmo. Se o smartphone estiver desligado, o respectivo conteúdo será limpo da
185
próxima vez que for ligado. Em alternativa, podem ser os próprios utilizadores a
limpar o conteúdo dos respectivos smartphones.
Para obter informações sobre a limpeza de um smartphone como parte da sua
reactivação para solucionar um problema, consulte “Reactivar o smartphone
BlackBerry de um utilizador”.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
sdaryn@renovations.
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
8. Faça clique em Limpar conteúdo
9. Faça clique em Wipe novamente para confirmar.
Definir uma palavra-passe de dispositivo no smartphone
BlackBerry de um utilizador
Uma palavra-passe de dispositivo ajuda a impedir o acesso não autorizado ao
smartphone BlackBerry® de um utilizador. Utilize este procedimento para definir
uma palavra-passe de dispositivo inicial no smartphone de um utilizador ou para
definir uma nova palavra-passe de dispositivo caso um utilizador se esqueça da
palavra-passe actual.
186
Sobre esta tarefa
A palavra-passe de dispositivo é uma palavra-passe diferente da palavra-passe de
activação única utilizada para activar o smartphone.
Procedimento
organização.
SmartCloud Notes.
sdaryn@renovations.
v Kristin MacGyver
v Ted Amado
8. Faça clique em Set Device Password.
9. Introduza uma palavra-passe e, em seguida, faça clique em Set Password. A
palavra-passe tem de conter, pelo menos, oito caracteres, incluindo um carácter
numérico e um carácter alfabético, no mínimo.
Resultados
É apresentada uma mensagem no smartphone a indicar que alterou a
palavra-passe.
Forneça a palavra-passe ao utilizador.
“Definições aplicadas a smartphones BlackBerry” na página 134
187
BlackBerry®.
Remover uma subscrição do BlackBerry de uma conta de
utilizador
Pode remover uma subscrição do BlackBerry® de uma conta de utilizador.
Procedimento
organização.
4. Faça clique na seta junto ao nome de um utilizador, seleccione Editar conta de
utilizador e faça clique em Seguinte.
5. Na secção Suplementos de subscrição, desmarque SmartCloud Notes para
Serviços Blackberry com alojamento.
6. Faça clique em Seguinte e em Terminar.
Resultados
O utilizador não poderá voltar a utilizar um smartphone BlackBerry com o
SmartCloud Notes.
Perguntas frequentes sobre a administração de smartphones
BlackBerry
Tabela 48. Perguntas frequentes sobre a administração de smartphones BlackBerry®
Pergunta
Resposta
Como saber se um utilizador tem a
subscrição de um smartphone BlackBerry?
1. Em Administração do SmartCloud
Notes, faça clique em Utilizadores.
2. Procure o nome do utilizador e
seleccione-o.
3. Execute os seguintes passos:
v Seleccione Mostrar apenas BlackBerry
para mostrar apenas utilizadores com
subscrições de smartphones
BlackBerry e ver se o nome do
utilizador é apresentado.
v Faça clique no nome do utilizador e
confirme se o valor do campo
Subscrição de BES foi definido como
Activado.
Como posso saber se o smartphone de um
utilizador está activado?
seleccione-o.
3. Faça clique em Gerir o smartphone
BlackBerry.
4. Se o smartphone do utilizador não
estiver activado, é apresentada uma
mensagem que indica que a activação é
necessária.
188
Tabela 48. Perguntas frequentes sobre a administração de smartphones
BlackBerry® (continuação)
Pergunta
Resposta
O que fazer se ocorrer uma falha na
activação do BlackBerry?
Execute estes passos:
1. Se o smartphone BlackBerry
corresponder à versão OS5 ou anterior,
no ecrã inicial, faça clique em Manage
seguida, faça clique em Enable your
Mobile Connection (Activar a ligação
móvel).
2. Certifique-se de que o utilizador tem um
plano para empresas com a operadora
sem fios e não um plano individual. Se a
opção Enterprise Activation (Activação
da empresa) não for apresentada no
smartphone, significa que o utilizador
tem um plano individual e é necessário
mudar para um plano para empresas.
Após mudar para o plano para
empresas, reactive o BlackBerry.
3. Reactive o smartphone BlackBerry.
Se definir uma palavra-passe de activação, é
possível um utilizador substituir a mesma?
Sim, a palavra-passe de activação é a última
palavra-passe definida pelo administrador
ou pelo utilizador.
O que fazer se existirem entradas duplicadas Limpe o conteúdo do smartphone e, em
seguida, reactive o mesmo.
da Agenda ou dos Contactos num
smartphone?
Como saber qual a versão do sistema
operativo (OS) utilizada por um smartphone
BlackBerry?
Consulte o artigo How to check the model
number and version of installed BlackBerry
device software on a BlackBerry smartphone
na BlackBerry Knowledge Base.
Como posso apresentar o modelo do
dispositivo do smartphone BlackBerry de um
utilizador e outras informações sobre o
dispositivo?
seleccione-o.
3. Faça clique em Gerir o smartphone
BlackBerry.
189
190
Capítulo 7. Resolução de problemas do serviço
Utilize as seguintes ferramentas e recursos para ajudar a resolver um problema no
serviço.
Localizar sugestões de resolução de problemas no portal de suporte
Se necessitar de informações adicionais sobre resolução de problemas, aceda ao
portal de suporte do IBM SmartCloud Notes. Aqui poderá encontrar informações
de resolução de problemas criadas pela IBM especificamente para o SmartCloud
Notes..
SmartCloud Notes Support Portal
Contactar o suporte
Se não conseguir resolver um problema, contacte o suporte.
Sobre esta tarefa
Para obter informações, aceda a http://www.ibmcloud.com/social e seleccione
Suporte > Suporte técnico.
191
192
Capítulo 8. Avisos
Estas informações foram desenvolvidas para produtos e serviços oferecidos nos
E.U.A.
Os produtos, serviços ou funções descritos nesta documentação poderão não ser
disponibilizados pela IBM noutros países. Contacte o seu representante IBM local
para obter informações sobre os produtos e serviços actualmente disponíveis na
sua área. Quaisquer referências, nesta publicação, a produtos, programas ou
serviços IBM não significam que apenas esses produtos, programas ou serviços
IBM possam ser utilizados. Qualquer outro produto, programa ou serviço,
funcionalmente equivalente, pode ser utilizado em substituição daqueles, desde
que não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM. No entanto, é
da inteira responsabilidade do utilizador avaliar e verificar o funcionamento de
qualquer produto, programa ou serviço não IBM.
Nesta documentação, poderão ser feitas referências a patentes ou aplicações com
patente pendente da IBM. O facto de este documento lhe ser fornecido não lhe
confere nenhum direito sobre essas patentes. Caso solicite pedidos de informação
sobre licenças, tais pedidos deverão ser endereçados, por escrito, para:
IBM Director of Licensing
IBM Corporation
North Castle Drive
Armonk, NY 10504-1785
1990-039 Lisboa
Para pedidos de resposta sobre licenças relativas a informações de duplo byte
(DBCS), contacte o Departamento de Propriedade Intelectual da IBM no seu país
ou envie questões, por escrito, para:
Intellectual Property Licensing
Legal and Intellectual Property Law
IBM Japan Ltd.
19-21, Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-ku
Tokyo 103-8510 Japan
O parágrafo seguinte não se aplica ao Reino Unido nem a nenhum outro país onde
estas cláusulas sejam inconsistentes com a lei local: A INTERNATIONAL
BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO "TAL
COMO ESTÁ", SEM GARANTIA DE QUALQUER ESPÉCIE, EXPLÍCITA OU
IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS
IMPLÍCITAS DE NÃO INFRACÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A
UM DETERMINADO FIM. Alguns Estados não permitem a exclusão de garantias,
explícitas ou implícitas, em determinadas transacções; esta declaração pode,
portanto, não se aplicar ao seu caso.
Esta publicação pode conter imprecisões técnicas ou erros de tipografia. A IBM
permite-se fazer alterações periódicas às informações aqui contidas; essas alterações
serão incluídas nas posteriores edições desta publicação. A IBM pode introduzir
melhorias e/ou alterações ao(s) produto(s) e/ou programa(s) descrito(s) nesta
publicação em qualquer momento, sem aviso prévio.
193
Quaisquer referências, nesta publicação, a sítios da Web não IBM são fornecidas
apenas para conveniência e não constituem, em caso algum, aprovação desses
sítios da Web. Os materiais existentes nesses sítios da Web não fazem parte dos
materiais destinados a este produto IBM e a utilização desses sítios da Web será da
exclusiva responsabilidade do utilizador.
A IBM pode usar ou distribuir quaisquer informações que lhe forneça, da forma
que julgue apropriada, sem incorrer em nenhuma obrigação para consigo.
Os Licenciados deste programa que pretendam obter informações sobre o mesmo
com o objectivo de permitir: (i) a troca de informações entre programas criados
independentemente e outros programas (incluindo este) e (ii) a utilização recíproca
das informações que tenham sido trocadas, deverão contactar a IBM através do
seguinte endereço:
IBM Director of Licensing
IBM Corporation
North Castle Drive
Armonk, NY 10504-1785
1990-039 Lisboa
Tais informações poderão estar disponíveis, sujeitas aos termos e às condições
adequados, incluindo, em alguns casos, o pagamento de um encargo.
O programa licenciado descrito neste documento e todo o material licenciado
disponível para o programa são fornecidos pela IBM nos termos das Condições
Gerais IBM (IBM Customer Agreement), do Acordo de Licença Internacional para
Programas IBM (IPLA, IBM International Program License Agreement) ou de
qualquer acordo equivalente entre ambas as partes.
Quaisquer dados de desempenho aqui contidos foram determinados num ambiente
controlado. Assim sendo, os resultados obtidos noutros ambientes operativos
podem variar significativamente. Algumas medições podem ter sido efectuadas em
sistemas ao nível do desenvolvimento, pelo que não existem garantias de que estas
medições sejam iguais nos sistemas disponíveis habitualmente. Para além disso,
algumas medições podem ter sido calculadas por extrapolação. Os resultados reais
podem variar. Os utilizadores deste documento devem verificar os dados
aplicáveis ao seu ambiente específico.
As informações relativas a produtos não IBM foram obtidas junto dos fornecedores
desses produtos, dos seus anúncios publicados ou de outras fontes de divulgação
ao público. A IBM não testou esses produtos e não pode confirmar a exactidão do
desempenho, da compatibilidade ou de outras afirmações relacionadas com
produtos não IBM. Todas as questões sobre as capacidades dos produtos não IBM
deverão ser endereçadas aos fornecedores desses produtos.
Todas as afirmações relativas às directivas ou tendências futuras da IBM estão
sujeitas a alteração ou descontinuação sem aviso prévio, representando apenas
metas e objectivos.
Estas informações contêm exemplos de dados e relatórios utilizados em operações
comerciais diárias. Para ilustrá-los o melhor possível, os exemplos incluem nomes
de indivíduos, firmas, marcas e produtos. Todos estes nomes são fictícios e
qualquer semelhança com nomes e moradas reais é mera coincidência.
194
Marcas comerciais
IBM, o logótipo IBM e ibm.com são marcas comerciais ou marcas comerciais
registadas da International Business Machines Corp., registada em várias
jurisdições por todo o mundo. Outros nomes de produtos e serviços podem ser
marcas comerciais da IBM ou de terceiros. Está disponível na Web uma lista
actualizada de marcas comerciais da IBM, na secção “Copyright and trademark
information” em www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.
Intel é uma marca registada da Intel Corporation ou das respectivas subsidiárias
nos Estados Unidos e/ou noutros países.
Linux é uma marca comercial registada de Linus Torvalds nos Estados Unidos
e/ou outros países.
Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados
Unidos e/ou noutros países.
Java e todas as marcas comerciais e logótipos baseados em Java são marcas
comerciais ou marcas comerciais registadas da Oracle e/ou afiliados.
As famílias RIM e BlackBerry de marcas, imagens e símbolos relacionados são
marcas comerciais e propriedade exclusiva da Research In Motion Limited —
utilizadas mediante autorização. Research In Motion, RIM, BlackBerry, BlackBerry
Enterprise Server e “Always On, Always Connected” são patentes registadas no
U.S. Patent and Trademark Office e podem ser patentes pendentes ou registadas
noutros países.
UNIX é uma marca registada da The Open Group nos Estados Unidos e noutros
países.
Considerações sobre a política de privacidade
Os produtos de software da IBM, incluindo soluções de software como serviço,
(“Ofertas de Software”) poderão utilizar cookies ou outras tecnologias para
recolher informações sobre a utilização do produto, para ajudar a melhorar a
experiência do utilizador final, para personalizar as interacções com o utilizador ou
para outras finalidades. Em muitos casos, não são recolhidas quaisquer
informações pessoais identificáveis pelas Ofertas de Software. Algumas das nossas
Ofertas de Software podem ajudar a permitir que recolha informações pessoais
identificáveis. Se esta Oferta de Software utilizar cookies para recolher informações
pessoais identificáveis, as informações específicas sobre a utilização de cookies por
parte desta oferta são descritas abaixo.
Dependendo das configurações implementadas, esta Oferta de Software poderá
utilizar cookies de sessão que recolhem o nome de utilizador de cada utilizador, o
ID da sessão ou outras informações de estado específicas da aplicação para efeitos
de gestão, autenticação ou utilização melhorada das sessões. Estes cookies não
podem ser desactivados.
Se as configurações implementadas para a Oferta de Software lhe fornecer a si,
enquanto cliente, a possibilidade de recolher informações pessoais identificáveis
através de cookies e outras tecnologias, deverá procurar aconselhamento jurídico
de forma autónoma relativamente a quaisquer leis aplicáveis a essa recolha de
dados, incluindo quaisquer requisitos de notificação e consentimento.
Capítulo 8. Avisos
195
Para obter mais informações sobre a utilização das várias tecnologias, incluindo
cookies, para estes efeitos, consulte a Política de Privacidade da IBM em
http://www.ibm.com/privacy e a Declaração de Privacidade Online da IBM em
http://www.ibm.com/privacy/details, a secção denominada “"Cookies", "Web
Beacons" e Outras Tecnologias” e a “IBM Software Products and
Software-as-a-Service Privacy Statement” em http://www.ibm.com/software/info/
product-privacy.
196
Índice Remissivo
A
acessibilidade
descrição 5
acesso
restringir a servidores locais 149
activar a gestão de identidades
federadas 45
ActiveX
activar 66
administradores
primeiro início de sessão 27
alertas de segurança de execução
modelos personalizados 71
alterações de nome
melhores práticas num ambiente
apenas de serviço 169
ambiente apenas de serviço
configurar 28
aplicações móveis
activar palavras-passe para 48
Aprovisionamento
verificar estado 142
B
boletim informativo
descrição 80
C
cliente da Web
descrição 7
personalizar 73
preparar 120
cliente do Notes
decidir se pretende utilizar 115
clientes do IBM Notes
descrição 8
preparar a implementação 123
Clientes do Notes
alterações efectuadas pela ferramenta
de configuração do cliente 128
autenticação 39
comparação
serviço e local 10
conta suspensa
estado 173
contas de utilizador
adicionar num ambiente apenas de
serviço 137
administrar 159
eliminar 174
remover de servidores locais
BlackBerry 154
restaurar 175
revogar 176, 177
suspender 173
contas locais
remover o Notes Traveler 149
controlo do IBM iNotes
activar 66
conversação
Consulte também serviço de mensagens
instantâneas
consultar serviço de mensagens
instantâneas 101
correio electrónico de terceiros
configurar IMAP 112
correio encriptado
em smartphones BlackBerry 157
correio indesejado
reportar 90, 92, 94
D
definições
para smartphones BlackBerry 134
definições de conta
configurar o ambiente 28
definições de correio
configurar 61
configurar ligações do Notes 62
eliminar mensagens de correio mais
antigas 64
impedir o reencaminhamento
automático 61
limitar o tamanho de mensagens
recebidas 61
delegação
planeamento para ficheiros de
correio 136
detalhes da agenda
activar 94
diferenças
entre implementações no serviço e
locais 10
directórios
localizar nomes em 52
dispositivos BlackBerry
activar 154
reactivar 184
documentação BlackBerry
fornecer aos utilizadores 157
domínios da Internet
configurar 29
configurar adicionais 31
configurar um registo MX 31
verificar propriedade 29
E
encaminhamento de correio
planear 19
preparar
utilizando SMTP 22, 23
utilizando servidores de SMTP
utilizando SMTP 24, 25, 68
estado
estado de retenção 137
22
estado de retenção
para novas contas 137
exemplos
encaminhamento de correio da
Internet
utilizar o sistema central de SMTP
da empresa 24
utilizar o sistema central de SMTP
do serviço 25
expressões
em filtros de correio 80
F
FAQs
administração de BlackBerry 188
administrar o serviço 10
ferramenta de configuração do cliente
alterações efectuadas ao cliente do
Notes 128
para o cliente do Notes 128
ficheiro de correio
reduzir tamanho do ficheiro 64
alterar modelos 161
configurar definições de correio 61
configurar retenção da pasta Lixo 63
personalizar acesso 77
planear delegação 136
quotas 135
visualizar modelos 159
ficheiros de diário
correio do Notes 109
descarregar 108
descrição geral 107
sessões do cliente do Notes 111
ficheiros de formulários de extensão
atribuição com o servidor de
integração 162
atribuir 162
descrição geral 73
requisitos 75
utilizar como predefinição 163
filtros de correio
consultar filtros de correio
electrónico 80
correio da Internet
criar filtros para correio
interno 80
filtros de correio electrónico
exemplos 80
filtros de endereço
descrição 80
filtros de palavra-chave
descrição 80
firewalls
configurar para ligações de envio 20
configurar recepção 19
preparar 19
FTP
descarregar ficheiros de diário 108
197
função de administrador
requisito 159
opções padrão e avançado
G
M
gestão de identidades federadas
planear 15
grupos
gerir 179
mensagens
limitar o tamanho 61
modelos
alterar 161
configurar 71
utilizar personalizados 161
versões de idioma 160
visualizar atribuídas 159
modelos de correio
determinar o nome do modelo 137
modelos de ficheiros de correio
alterar 161
configurar 71
preparar personalizados 69
versões de idioma 160
visualizar modelos atribuídos 159
modelos personalizados
alertas de segurança de execução 71
preparar 69
I
ID do Notes
em smartphones BlackBerry 157
repor palavras-passe 34, 167
identidade da conta
eliminar 174
remover 176, 177
restaurar 175
IMAP
configurar acesso 112
nomes de pastas 113
implementação
planear 15
informações
recursos disponíveis 12
início de sessão
primeiro início pelo
administrador 27
intervalo de IP
ignorar em aplicações móveis 48
introdução
preparar um plano de
comunicações 135
L
largura de banda
cliente da Web 120
cliente do Notes 123
largura de banda de rede
cliente da Web 120
cliente do Notes 123
LCA
personalizar para ficheiros de
correio 77
LCEs
modelos personalizados 71
Licenças
Notas 8
ligações de recepção
configurar firewalls 19
Ligações do Notes
definir estilo 62
limites de tamanho
ficheiros de correio 135
limpeza do conteúdo do dispositivo
para dispositivos com o SmartCloud
Traveler 180
lista de verificação de identidades
federadas 44
listas de controlo de acessos
consulte LCA 77
localizador de nomes
configurar 52
198
54
N
nome exclusivo
criar 141
nome exclusivo do Lotus Notes
criar 141
nomes de utilizador
alterar num ambiente apenas de
serviço 169
Notes Traveler
adicionar subscrições 148
definições do dispositivo 123
eliminar utilizadores dos servidores
locais 150
preparar dispositivos 122
remover contas de servidores
locais 149
restringir o acesso a servidores
locais 149
novas contas de utilizadores
fornecer informações aos
utilizadores 144
novidades 2
NRPC
autenticação 39
P
palavras-passe
activar para aplicações móveis 48
definição para smartphones
BlackBerry 187
definir datas de validade 34
definir validade para clientes do
Notes 36, 103
repor
para ID do Notes 34, 167
sincronizar 37, 105
palavras-passe das aplicações
activar para aplicações móveis 48
palavras-passe de dispositivo
repor para dispositivos
BlackBerry 187
pastas
gestão da pasta Lixo 63
preparar a gestão de identidades
federadas 44
Q
quotas
para ficheiros de correio
135
R
reactivação
para dispositivos smartphone
BlackBerry 184
para dispositivos Traveler 180
rede 15
planear 15
referências
recursos de informações 12
registo MX
configurar 31
regras de correio
limitar a utilização 61
regras de palavras-passe
por método de autenticação 51
Relatórios de correio indesejado
activar 84
personalizar 85
Research In Motion
aceitar os termos de utilização 152
resolução de problemas
alertas de segurança de execução 71
contactar o suporte 191
ferramentas e recursos 191
perda do smartphone BlackBerry 185
reportar correio indesejado 94
Resolução de problemas
Repor palavras-passe de ID do
Notes 34, 167
RIM
consulte Research In Motion 152
S
Sametime
comparação de funções 101
configurar 95
locais 97, 99
SAML
planear 15
segurança
planear 15
serviço de mensagens instantâneas
configurar 95
configurar comunidades 99
descrição 101
locais 97
servidor de integração
ficheiros de diário 107
servidor de SMTP
utilizar para encaminhar correio
68
servidores de SMTP
preparar para encaminhamento de
correio da Internet 22
servidores locais BlackBerry
remover contas 154
SmartCloud Notes
descrição geral 1
novidades 2
utilizar num ambiente apenas de
serviço 5
SmartCloud Notes Entry
descrição 7
SmartCloud Notes Web
descrição 7
SmartCloud Traveler
gerir dispositivos 180
smartphones BlackBerry
correio encriptado 157
criar cópia de segurança dos
dados 184
limpar conteúdo 185
perguntas frequentes 188
repor palavras-passe 187
tarefas de gestão 183
subscrições
activar o serviço BlackBerry 154
adicionar
Notes Traveler 148
serviços BlackBerry 153
adicionar num ambiente apenas de
serviço 137
estado de novo 142
numa conta suspensa 173
remover
serviços BlackBerry 188
SmartCloud Notes 171
visualizar 180
subscrições do BlackBerry
adicionar uma subscrição 153
remover uma subscrição 188
sugestões de resolução de problemas
no portal de suporte 191
suporte
sugestões de resolução de
problemas 191
T
tarefas de administração
descrição 10
Índice Remissivo
199
200

SmartCloud Notes

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