O fim dos ERPs

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O fim dos ERPs

O fim dos ERPs
Direitos reservados – Norberto A. Torres
O fim dos ERPs
Agenda
Exemplos
Recomendações e
próximos
passos
Mudanças
radicais
Histórico
dos
sistemas de
informações
Apresentação empresariais
1
O fim dos ERPs
Norberto A. Torres
Presidente da Unicomm Integração de Negócios, Processos e Sistemas Ltda.
Presidente da Uniconsult Engenharia e Consultoria Ltda.
Ex-Sócio-Diretor da Uniconsult Sistemas e Serviços Ltda (líder em sistemas de back-office (ERP) para comércio
eletrônico no Brasil.
Professor Titular da Escola de Administração de Empresas de São Paulo (de 1972 a atual) e Chefe do
Departamento de Informática e Métodos Quantitativos dessa instituição, em várias gestões.
Ex-Professor da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (1972/1974).
Autor de diversos livros e artigos na área de tecnologia de informação aplicada à gestão e estratégia.
Atua ou atuou consultor em mais de 200 organizações.
Engenheiro de Produção e Mestre em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São
Paulo. Doutor em Administração pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas.
O fim dos ERPs
Onófrio Notarnicola Filho
Consultor Associado – Unicomm Integração de Negócios, Processos e Sistemas Ltda.
Diretor Geral – Onobusiness Strategy&Collaboration
Professor da Escola de Administração de Empresas de São Paulo – FGV
cursos de pós-graduação e de Educação Continuada.
Professor convidado e contratado das Instituições de Ensino Superior:
PUC, UFRGS, UFRJ, FIT, UNIT, Mackenzie, SEBRAE e UNIP.
Ex- executivo das empresas: Microtec, ACER, Peoplesoft, SAG e Matchmind.
Engenheiro Químico e de Sistemas pelas Escolas: Osvaldo Cruz e FAAP.
MBA – CTI – Conhecimento, Tecnologia e Informação – FEA/ USP.
PósMBA – Marketing e Competitividade Empresarial – FIA/FEA
2
O fim dos ERPs
5
O fim dos ERPs
Sistemas para E-Commerce e Logística
(Uniconsult Sistemas e Serviços Ltda. (1992-Mar-2013)
6
3
O fim dos ERPs
Agenda
Exemplos
Recomendações e
próximos
passos
Mudanças
radicais
Histórico dos
sistemas de
informações
Apresentaempresariais
ção
O fim dos ERPs
Enquete 1: Adoção de ERP
4
O fim dos ERPs
Do tradicional para
“novas” arquiteturas
9
O fim dos ERPs
As empresas da primeira metade
do século XX
EMPRESA
Tarefas,
não processos
Foco na
produção
máquinas
“BACK-OFFICE”
Tecnologia
industrial
5
O fim dos ERPs
Avanço na automação de fábricas (décadas de
1960/70)
Processos
EMPRESA
industriais
Foco na
automação da
produção
Tecnologia de
automação
Primeiros
“BACK-OFFICE”
sistemas de
informações
O fim dos ERPs
Avanço na integração de processos
(de negócios e de apoio) com sistemas de
informações (ERP) (décadas de 1980/90)
6
O fim dos ERPs
Problema: cobertura dos ERPs
Raramente > 50% (e não em processos “core”)
13
O fim dos ERPs
Exemplo típico de uma empresa orientada a projetos
Processos centrais de negócio
Atendimento a clientes
Concepção dos projetos
Execução dos projetos
Entrega dos produtos finais
Processos de suporte aos projetos
Gestão de
vendas/
comercial e
marketing
Relacionamento
com o cliente
na execução
dos projetos
Controle de
qualidade nos
projetos
Gestão
financeira dos
projetos
(custos)
Gestão de
equipes
Divulgar
resultados do
projeto
Processos de apoio
Contabilidade
de custos
Contas a
pagar e
receber
Gestão de
fluxo de caixa
Gestão de
recursos
humanos
Gestão de
materiais
Contabilidade
societária
Gestão
patrimonial
14
7
O fim dos ERPs
Estrutura de uma operação de varejo eletrônico
Operador de varejo eletrônico
Marketing
SAC
Webstore
Back-office de e-commerce
Público alvo
Fornecedores
BI /
Analytics
Consumidor final
Armazéns / Estoques físicos
e virtuais
Sistemas de back-office
empresarial
Webstore
mobile
Análise de risco
Gerenc.
transportes
Meios de
pagamento
Logística de entrega
O fim dos ERPs
Sistemas típicos de uma distribuidora de energia
Gerência de ocorrências
Planejam. e análise de redes
Técnico virtual
Programação e despachos
Simulação de manobras
Workflow de O.S. para Alta Tensão
Despacho e controle de OS
Manutenção
Cont
act
Cente
r
mySAP CRM
Scada
Planejamento
Gerência da força de trabalho
BW
Telecontrole
Ger. de contingências
Gestão de
Contratos
Gestão de
Serviços e
Materiais
Cartografia
Serviços ao
consumidor
Medidores
PSS-Adept
Engenharia
Desligamentos
DM +SEM+PQ
8
O fim dos ERPs
CASA CIVIL
Compras e Contratações no Governo do Estado de São Paulo
O fim dos ERPs
Problema: complexidade da integração de
processos/sistemas
SISTEMA
ESPECÍFICO 1
SISTEMA
ESPECÍFICO 2
ERP
(BACK-OFFICE)
SISTEMA
ESPECÍFICO 3
...
ETC.
18
9
O fim dos ERPs
Agenda
Exemplos
Recomendações e
próximos
passos
Mudanças
radicais
Histórico
dos
sistemas de
informações
Apresenta empresariais
ção
O fim dos ERPs
Nova demanda para competir: Integração de toda a Cadeia de
Suprimentos e Cadeia de Distribuição
10
O fim dos ERPs
Avanço sobre a cadeia de negócios
Serviços
Canais de entrega
O fim dos ERPs
Avanço sobre a cadeia de negócios
Impraticável por meio
de tecnologias
convencionais !!!
Serviços
Canais de entrega
11
O fim dos ERPs
Enquete 2: Qual o grau de atendimento do ERP
atual às operações da empresa?
O fim dos ERPs
Analogias interessantes
12
O fim dos ERPs
Estrutura muito difícil de mudar
25
O fim dos ERPs
Mainboard de uma TV (parte)
26
13
O fim dos ERPs
Um exemplo típico de sistema integrado
Lógica embarcada !
Quer mudar?
Faça outro..
27
O fim dos ERPs
Semelhante?
Isto é um ERP !
(e só as conexões mais
importantes!!)
28
14
O fim dos ERPs
Uma nova abordagem
Sistemas integrados
monolíticos
O fim dos ERPs
Programas com milhares de instruções, entendidos
somente por técnicos
logEvent('Tab.NewTabOnload', true);});
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function(e) {
logEvent('Tab.NewTabDOMContentLoaded', true);});
* @fileoverview
* Logging info for benchmarking purposes. Should be the first js file included.
/* Stack of events that has been logged. */
/**
* @fileoverview
* Logging info for benchmarking purposes. Should be the first js file included.
*/
/* Stack of events that has been logged. */
var eventLog = [];
/**
* Logs an event.
* @param {string} name The name of the event (can be any string).
* @param {boolean} shouldLogTime If true, the event is used for benchmarking
* and the time is logged. Otherwise, just push the event on the event
* stack.
*/
function logEvent(name, shouldLogTime) {
if (shouldLogTime)
chrome.send('metricsHandler:logEventTime', [name]);
eventLog.push([name, Date.now()]);}
logEvent('Tab.NewTabScriptStart', true);
window.addEventListener('load', function(e) {
logEvent('Tab.NewTabOnload', true);});
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function(e) {
logEvent('Tab.NewTabDOMContentLoaded', true);});
</script>
<style>/* Copyright (c) 2012 The Chromium Authors. All rights reserved.
* Use of this source code is governed by a BSD-style license that can be
* found in the LICENSE file. */
.bubble {
position: absolute;
white-space: normal;
/* Height is dynamic, width fixed. */
15
O fim dos ERPs
Mesmo a divisão em módulos não resolve este
problema
O fim dos ERPs
32
16
O fim dos ERPs
Como resolver a complexidade crescente?
O fim dos ERPs
Conceito LEGO
17
O fim dos ERPs
35
O fim dos ERPs
Micro-componentes padronizados e encapsulados
36
18
O fim dos ERPs
A modularização total padronizada
O todo específico formado
por componentes
padronizados e de uso
comum!
Quer mudar?
Troque o componente ou a
ordem de interação !
37
O fim dos ERPs
O conceito de “bloco “ ou componente substituível é
antigo!
Casas préfabricadas
O computador de
mesa (PC)
Automóveis com
estruturas (chassi,
motor, etc.)
comuns, mesmo
que de
concorrentes
Software
(componentização)
38
19
O fim dos ERPs
A nova plataforma tecnológica
(conceitos antigos, viabilizados
com novas tecnologias)
Orientação a componentes
(serviços) e processos
39
O fim dos ERPs
Componentes menores, de domínios bem específicos
(SOA – Service-Oriented Architecture)
S1
……
.
……………
…..
……………
.
S2
……
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………
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Sn
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…………
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……………
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……………
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……………
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……………
.
Sz
……
……….
…………
……..
…………
….
20
O fim dos ERPs
Integrados por tecnologias de processos
(BPMS – Business Process Management System)
Início
P1
S1
……
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P2
Pk
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...
Fim
…………….
………………..
…………….
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.
……………
…..
……………
.
Sn
…
…………
.
…………
……..
…………
….
O fim dos ERPs
Componentes podem ser ainda mais “enxutos” se as
regras estiverem em um motor de regras
(BRMS – Business Rules Management System)
Início
P1
S1
…….
……
……
……..
……
……
….
……
……
….
……
……
……..
……
……
….
P2
Pk
...
……
……
….
……
……
…….
.
……
……
….
……
……
….
……
……
……..
……
……
….
……
……
….
……
……
……..
……
……
….
………
…….
………
………
..
………
…….
...
……
……
….
……
……
……..
……
……
….
……
……
….
……
……
……..
……
……
….
...
……
……
….
……
……
……..
……
……
….
Condição 1
Condição 2
Etc.
...
...
Fim
…………….
……………….
.
…………….
……
……
….
……
……
……..
……
……
….
S……
n
……
….
……
……
……
..
……
……
….
Regra
...
Ação 1
Ação 2
...
Ação n
21
O fim dos ERPs
O futuros sistemas empresariais
Início
P1
P2
Pk
...
...
...
...
Fim
43
O fim dos ERPs
Processo de provimento dos serviços
44
22
O fim dos ERPs
Processo de construção de aplicações baseadas em
consumo de serviços
45
O fim dos ERPs
46
23
O fim dos ERPs
Arquitetura flexível e abrangente
Usuários
Interações
Segurança
processos
Informação
Dados
Serviços
Sistemas
Corporat.
Sistemas
Departam.
Recursos TI
ERP
CRM
DB
47
O fim dos ERPs
Arquitetura flexível e abrangente
Usuários
Interações
Segurança
Informação
processos
Dados
Serviços
Com exceção a alguns subsistemas muito estáveis e comuns
(p.ex.: Contabilidade, Contas bancárias, ..), ERPs tendem a
desaparecer como produtos inteiros, sendo substituídos por
Sistemas
Sistemas
componentes
autônomos
especializados
eCRM
integrados!!DB
ERP
Corporat.
Recursos TI
Departam.
48
24
O fim dos ERPs
Mudam os paradigmas e a relação negócios / TI
49
O fim dos ERPs
Futuro: regras e conhecimentos componentizados
Casas préfabricadas
Regras
componentizadas
O computador
de mesa (PC)
Automóveis
com estruturas
(chassi, motor,
etc.) comum,
mesmo que de
concorrentes
Software
(componentização)
Conhecimento
componentizado
50
25
O fim dos ERPs
As novas arquiteturas
51
O fim dos ERPs
Vantagens e benefícios das plataformas orientadas a
processos e serviços
Grande flexibilidade para a
composição de serviços para
atender processos.
Maior agilidade e eficiência
operacional.
Menores custos de desenvolvimento
e integração.
Menores prazos para o projetos.
Menores riscos de desenvolvimento.
Aproveitamento de investimentos já
realizados em tecnologia e sistemas
(legados).
Menor dependência em relação a
fornecedores.
Maior aproximação entre negócio e
TI.
Melhor e maior colaboração na
cadeia de negócio.
Rápida adaptação para novos
modelos de negócios.
52
26
O fim dos ERPs
Grandes players estão mudando sua estratégia -> de
ERPs para infraestrutura e componentes
SAP:
Oracle e IBM:
Há 10 anos atrás, quase toda a
receita da SAP vinha de
sistemas integrados (ERP).
Atualmente, a maior parte das
receitas da SAP vem de
infraestrutura orientada para
serviços e processos.
Substituição de sistemas
integrados por componentes
pequenos acopláveis.
Seguem caminho semelhante.
Empresas novas já surgiram
com esses novos conceitos:
Salesforce.
Netsuite.
Muitas outras.
Em comércio eletrônico, a
proliferação de componentes
autônomos que devem ser
integrados é muito grande.
O fim dos ERPs
Enquete 3: Uma nova plataforma, orientada a
processos, serviços e regras, faz sentido para
sua empresa?
27
O fim dos ERPs
Agenda
Exemplos
Recomendações e
próximos
passos
Mudanças
radicais
Histórico
dos
sistemas de
informações
ção
O fim dos ERPs
Exemplo 1
Expansão de base
existente
28
O fim dos ERPs
É possível expandir um processo aproveitando
processos já existentes
57
O fim dos ERPs
Exemplo 2
Implantação de
processo integral de
negócio
(em vez de um ERP)
29
O fim dos ERPs
Exemplo típico de uma empresa orientada a projetos
Processos de suporte aos projetos
Gestão de
vendas/
comercial e
marketing
Relacionamento
com o cliente
na execução
dos projetos
Controle de
qualidade nos
projetos
Gestão
financeira dos
projetos
(custos)
Gestão de
equipes
Divulgar
resultados do
projeto
Processos de apoio
Contabilidade
de custos
Contas a
pagar e
receber
Gestão de
fluxo de caixa
Gestão de
recursos
humanos
Gestão de
materiais
Contabilidade
societária
Gestão
patrimonial
59
O fim dos ERPs
É possível integrar muitas diferentes soluções
OBRA / PROJETO
CONTRATO
CONTABILIDADE
ORÇAMENTO
GESTÃO AUTOM.
DE PROCESSOS
CAMPO
INFORM. P/
GESTÃO
GED
VISÃO GEO
60
30
O fim dos ERPs
Camada de interoperabilidade (integração)
GERENCIAMENTO DE
PROJETOS
(JOBS)
CRM,
GERENCIAMENTO DE
VENDAS
COMPRAS E
MATERIAIS
GERENCIAMENTO DE
EQUIPES
CONTROLE
DE
QUALIDADE
RELACIONAMENTO COM
CLIENTES
NOS PROJ.
GESTÃO
FINANCEIRA
DE
PROJETOS
GESTÃO DE
R.H.
FINANÇAS,
C.P., C.R.,
CAIXA
ORÇAMENTO
E CUSTOS
CONTABILIDADE
SOCIETÁRIA
GESTÃO
PATRIMONIAL
ETC.
61
O fim dos ERPs
Exemplo 3
Integração complexa de
processos já existentes
31
O fim dos ERPs
CASA CIVIL
Processos de Compras, Contratações e Diárias:
sistemas envolvidos
O fim dos ERPs
CASA CIVIL
Cenário desejável
Interfaces únicas e
homogêneas
Usuários
Interações
Segurança
processos
32
O fim dos ERPs
CASA CIVIL
Cenário desejável
Interfaces únicas
e homogêneas
O fim dos ERPs
Projeto-piloto
66
33
O fim dos ERPs
67
O fim dos ERPs
Processo de Compras por Pregão
68
34
O fim dos ERPs
O fim dos ERPs
35
O fim dos ERPs
O fim dos ERPs
36
O fim dos ERPs
O fim dos ERPs
37
O fim dos ERPs
O fim dos ERPs
38
O fim dos ERPs
Camada Integradora
FOLHA DE
PAGAMENTO
SIAFEM
ETC.
OBRAS E
PROJETOS
ETC.
PREGÕES
SIAFÍSICO
CADASTRO
DE
FORNECEDO
RES
ETC.
SANÇÕES
PUBNET
WORK-FLOW
ETC.
77
O fim dos ERPs
Perspectiva futura: uma única plataforma integrando
todos os processos
Portal do
Gestor
Público
39
O fim dos ERPs
Agenda
Exemplos
Recomendações e
próximos passos
Mudanças
radicais
Histórico
dos
sistemas de
informações
ção
O fim dos ERPs
Quais as
limitações dos
sistemas atuais
(ERPs)?
Avalie seus
processos. Há
processos
centrais muito
especializados?
Qual a
flexibilidade
operacional
desejada para a
empresa?
Renovação
tecnológica
para uma
empresa
flexível
40
O fim dos ERPs
Há uma ampla
variedade de novas
tecnologias que
suportam essa nova
visão empresarial
O fim dos ERPs
Faça um piloto -> Você vai se convencer!
A Unicomm pode ajudar a desenvolver, rapidamente, e com
baixíssimo custo, um projeto piloto para demonstração da viabilidade
e vantagens da adoção de novas plataformas orientadas a
processos e serviços/componentes.
41
O fim dos ERPs
O fim dos ERPs
OBRIGADO !!
Norberto A. Torres
[email protected]
(11) 5051-7333
42

O fim dos ERPs

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