Fique atento à segurança e aos prazos de entrega nas

PROCON -
Fique atento à segurança e aos prazos de entrega nas compras pela internet
Notícias
Enviado por: adminXoops
Postado em:01/12/2010
Com o Natal cada vez mais próximo, os consumidores já estão fazendo suas compras. Alguns, por
falta de tempo ou por achar mais cômodo, optam pelo comércio eletrônico e, ao adquirir um produto,
podem deixar passar despercebidos detalhes que, assim como em qualquer tipo de comércio, são
fundamentais para fazer valer seus direitos. Nesse sentido, o Procon-PR faz algumas
recomendações que podem evitar muitos incômodos.
Uma das mais importantes é a respeito da
credibilidade dos sites de compras. Para tanto, é preciso verificar se não há reclamações da
empresa, o que pode ser feito no portal do Procon-PR, www.procon.pr.gov.br, pelo link Cadastro de
Reclamações. Vale também pesquisar o nome da empresa nos portais de busca e obter
informações com pessoas que já o tenham utilizado.
É necessário observar no site se constam
todos os dados do fornecedor e desconfiar se apenas apresenta um telefone celular. O fornecedor
deve ter CNPJ, e é possível verificá-lo no site da Receita Federal.
Entrega O coordenador Luís
Fernando Artigas lembra também que o consumidor deve ficar atento ao prazo de entrega, ainda
mais nesta época do ano, para que o presente não chegue depois das festividades. A informação do
prazo de entrega deve constar na hora da compra para que o consumidor possa fazer seu
planejamento. Outro fator importante a ser observado refere-se a despesas adicionais que podem
ocorrer com fretes ou taxas.
Ele alerta que "produtos eletrônicos (MP3 players, videogames,
telefones, etc) devem receber uma atenção maior, por serem caros e muito procurados o que, em
caso de fraude, pode causar prejuízo ao consumidor, caso a entrega do produto não seja concluída.
Desconfie de ofertas espetaculares, promoções imperdíveis e valores muito abaixo do mercado".
Na hora de pagar, se a opção for o cartão de crédito, o cuidado precisa ser redobrado. De acordo
com o Código de Defesa do Consumidor, a empresa tem a obrigação de apresentar outras formas
de pagamento, estabelecendo que as compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem
ser canceladas em até sete dias. Segurança É preciso ficar atento às medidas adotadas pelo
fornecedor para garantir a privacidade dos dados, principalmente no caso do RG e CPF e se a
página exibida apresenta um cadeado. Outra recomendação é usar uma senha difícil de descobrir,
mesmo que seja preciso anotá-la, e não a repassar a outras pessoas. "Guarde todos os dados das
compras: número do protocolo, confirmação do pedido, todas as mensagens trocadas com o
fornecedor, e outras informações que comprovem a compra e suas condições. Isso facilitará o
processo de reclamação, caso ocorra algum imprevisto", enfatiza Artigas. "Como a rede é
mundial, as páginas hospedadas fora do Brasil seguem as normas de seus países de origem. Se o
consumidor tiver problemas ao comprar produtos em sites internacionais, terá de resolvê-los
diretamente com o fornecedor, porque, nesse caso, ele é o próprio importador", completa o
Coordenador.
http://www.procon.pr.gov.br
1/10/2016 12:13:08 - 1