Ferramenta Gerenciadora de Ambientes de

Ferramenta Gerenciadora de Ambientes de Aprendizagem em
EAD
Paulo Rech Wagner
PUCRS [email protected]
Maria Bernadette Petersen Herrlein
PUCRS [email protected]
Marilú Fontoura de Medeiros
PUCRS [email protected]
Adriana Beiler
PUCRS [email protected]
Beatriz Franciosi
PUCRS [email protected]
Resumo: Atualmente o desenvolvimento de ferramentas capazes de proporcionar
acessibilidade, confiabilidade e segurança em ambientes de aprendizagem a distância
vem crescendo de forma acelerada. Este artigo tem como objetivo apresentar, de forma
sucinta, a utilização da ferramenta gerenciadora de cursos a distância WebCT na
modelagem do ambiente de aprendizagem de cada curso. Essa ferramenta possibilita
gerenciar o acesso dos alunos aos diferentes ambientes dos cursos onde os materiais
referentes às disciplinas, exercícios, notas, discussões, bate-papos, entre outros, estão
disponibilizados. De outra sorte, a partir de experiências na área, apontam-se algumas
possibilidades e impossibilidades evidenciadas no uso, tendo em vista a arquitetura
pedagógica que instituímos em EAD.
Palavras-chave: ferramentas gerenciadoras de cursos à distância, WebCT, Educação
a Distância
1. Introdução
A PUCRS VIRTUAL, unidade responsável pelas ações de educação a distância
da PUCRS, oferece cursos na modalidade a distância tanto na graduação, na pósgraduação, quanto na extensão e desenvolve projetos de pesquisa sobre educação a
distância (Medeiros,G.et al.,2001). Por meio dessas atividades inflete sobre a
constituição de ambientes de aprendizagem promotores da interatividade e cooperação,
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de processos cognitivos e metacognitivos definidos a partir das idéias de Vygotsky
(1984), Habermas (1988), Deleuze-Guattari (1995), além do apoio de Lévy (1999), no
desenvolvimento da autonomia e de ações argumentativas (Medeiros, M. et al., 2002).
Em sua arquitetura pedagógica as dimensões identificadas e explicitadas são
autonomia, interatividade, cooperação, afeto/desejo, cognição/metacognição. A
sustentação tecnológica é dada pelo uso de Tecnologias de Informação e Comunicação
(TIC) em especial, pelos recursos da mídia televisada (tele/videoconferência mediadas
por satélite, Internet e telefonia), Internet e ambiente Web apoiado em vídeo on
demand, CD-ROM, ferramentas e serviços da Internet e material impresso. Essas
mídias se integram na constituição de ambientes de aprendizagem, instituindo-se em
múltiplas possibilidades de conexão, como um meio ou uma interface não só
tecnológica, voltada para uma finalidade maior - a aprendizagem (Medeiros, M. et al.,
2001a).
Nesse contexto, os recursos oferecidos pela Internet possibilitam o acesso e a
interação com o aluno por meio da página do curso, correio eletrônico, fórum, batepapo, os quais são gerenciados por um software de autoria, que estrutura fisicamente,
parte do ambiente de aprendizagem. Esse software também dispõe de facilidades para
monitoração e execução de ações auto-regulatórias do ambiente de aprendizagem
mais amplo.
2. Ferramentas Gerenciadoras de Educação a Distância
A EAD pressupõe, para seu funcionamento, a instauração de uma arquitetura
pedagógica potente, instalada em uma plataforma razoavelmente estruturada. Em
nosso caso, optamos na arquitetura por uma proposta centrada no devir, na potência da
equipe e da instituição; na produção de agenciamentos, de acontecimentos que
facilitem a promoção de espaços de autonomia em processos eminentemente
cooperativos, interativos e instigantes em suas problematizações e expressões
cognitivas, argumentativas e metacognitivas. A plataforma, por sua vez, contempla um
hibridismo no qual se incluem vídeo e teleconferência gerada por segmento de satélite,
integrada a um uso extenso e intenso da Internet e ambiente Web. Além disso, na
integração dessas mídias inserem-se, inclusive telefonia discada, linhas livres como
0800, fax, correio entre outras mediações entre professor, aluno, aluno e monitor, aluno
e tutor, aluno e tecnologia. No entanto, esses processos sociopedagógicos e
tecnológicos assumem sua relevância, em nossa perspectiva, quando mediadores reais
dos processos de aprendizagem. Essa moldura traça um plano que nos orientou para a
seleção da ferramenta de gerenciamento de ambientes.
Atualmente a oferta destas ferramentas gerenciadoras tem aumentado de forma
acelerada tornando-se necessário uma análise detalhada das possibilidades que cada
uma delas oferece e qual sua relevância para o alcance dos objetivos propostos. Sabese que o desenvolvimento e a gerência de um curso a distância não é uma tarefa trivial,
de tal forma que a não utilização deste tipo de ferramenta gerenciadora pode, não só
acarretar muito mais trabalho para quem administra o curso, mas tornar inviável sua
administração. Sendo que a grande vantagem de seu uso são as inúmeras informações
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que elas oferecem não só sobre o progresso do curso, em suas múltiplas facetas e,
principalmente, sobre as atividades dos alunos.
3. Ferramenta gerenciadora: WebCT
Emergir no atual contexto da Educação a Distância é trilhar um percurso de
elementos antagônicos e paradoxais, em que o virtual e atual se misturam, o possível e
o desejado se entrelaçam, onde cooperação e colaboração se confundem, professor e
aluno trocam de papéis. E, todos estes elementos são vivenciados tanto no suporte
tecnológico dos ambientes computacionais e de produção de vídeos quanto nas
dimensões teórico-práticas que ancoram a produção do saber nessa temática e dão
conta dos ambientes de aprendizagem.
Um ambiente de aprendizagem somente se institui se nele estiver atravessada
uma proposta do que denominamos como arquitetura pedagógica. O questionamento
acerca da existência de um ambiente de aprendizagem orienta permanentemente
nossa ação. Envolve uma série de fatores que, na perspectiva do ensino, promovem
condições para que o aluno construa sua aprendizagem. Estes fatores estão presentes
no desenvolvimento de competências conceituais, humanas, técnicas, tecnológicas, e
socioeducativas. Estas competências estão imbricadas entre si em condições de
interdependência e em múltiplas interfaces envolvendo ações teóricas e práticas e
operacionalizadas em diversas fases de estruturação, nas quais se incluem as
interfaces técnicas e humanas, sem as quais um ambiente de aprendizagem não se
implementa e nem se viabiliza em sua proposta de promoção de aprendizagens
significativas proposta de promoção de aprendizagens significativas.
Os ambientes da PUCRS VIRTUAL privilegiam o uso do ambiente Web
englobando a videoconferência e a teleconferência (broadcasting) mediadas por
segmento de satélite, o acesso remoto às aulas pela modalidade do vídeo on demand,
acesso das aulas em tempo real via Internet; o uso dos recursos, serviços e
ferramentas providas pela Internet no ambiente Web, o emprego da telefonia (sistemas
gratuitos como 0800), e ainda a disponibilização das aulas gravadas por meio de CDROM. Todas essas mídias se integram tendo em vista o atendimento das demandas,
expectativas e necessidades dos alunos nos mais recônditos locais do país.
A utilização do computador com seu conseqüente uso da Internet tem uma
relevância extrema nesta organização. Aos ambientes oportunizados na Web agregamse também outras mídias, desde que integradas a uma idéia maior, qual seja a de
ampliar as condições de aprendizagem e de construção socioindividual do
conhecimento. Nesta plataforma faz-se uso de processos em que o professor e a
equipe, quando da geração das atividades, constroem ambientes interativos e
cooperativos. Com vistas a ampliar o gerenciamento destes ambientes de
aprendizagem e oferecer uma avaliação baseada no acompanhamento contínuo do
aluno optou-se pela utilização WebCT como gerenciador tanto dos cursos de
graduação como dos de especialização e extensão.
A construção do ambiente é realizada pelo professor e pela equipe de EAD que
busca contemplar uma aprendizagem cooperativa, interativa e autônoma, em situações
de grupo e individual.
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A arquitetura pedagógica proposta pela PUCRS VIRTUAL dá suporte ao
professor na definição e composição do seu curso, procurando orientar na real
passagem de um ambiente de ensino para um ambiente de aprendizagem. É uma
passagem a ser produzida pela equipe interdisciplinar que se constitui em EAD.
O ambiente de aprendizagem cooperativo, autonomizador e interativo,
pressupõe a presença de diversos atores, entre os quais o professor/equipe e o
aluno/grupo de alunos. O professor faz a mediação com as atividades do aluno,
preparando o campo e o ambiente para tal, dispondo e propondo o acesso e a
interação - seja com a máquina ou com outros alunos ou outras tecnologias provocando e facilitando essas ações. Além disso, busca interagir, estimular, reorientar
a atividade de aprendizagem (Medeiros, 2001b).
Os ambientes dos cursos, em sua mediação por computador, são compostos de
duas partes. A primeira parte, denominada de parte aberta, contém as informações
gerais do curso como plano de curso, informações referentes às disciplinas, relação da
equipe do curso, cronograma das videoconferências, dos bate-papos, de entrega de
trabalho, entre outros. Estas informações podem ser acessadas por qualquer pessoa
que navegue na Internet, sem restrição alguma. A segunda parte é denominada de
parte fechada e é gerenciada pelo WebCT. O acesso a esta parte é restrito apenas
aos alunos matriculados e a equipe do curso. Todos os materiais e conteúdos,
discussões realizadas no fórum, trabalhos e notas dos alunos estão disponibilizados
nesta área. A decisão sobre a configuração da parte fechada, disponibilização dos
conteúdos e atividades aos alunos é da equipe do curso e deve atender aos objetivos
propostos. No decorrer do curso, conforme as necessidades, poderá haver
modificações. O professor/autor poderá colocar, retirar documentos e acessar tudo o
que foi disponibilizado, os alunos poderão colocar e retirar apenas nas sessões
destinadas para este fim.
Para a utilização deste ambiente, são cadastradas as equipes envolvidas com o
curso: professores, alunos, tutores e monitores. O cadastro do aluno é realizado no
momento em que ele faz sua matrícula.
Através do ambiente no WebCT o professor poderá monitorar e acompanhar
seus alunos de forma individual. O uso que o professor faz destas informações é
extremamente importante para o alcance das dimensões propostas no paradigma –
interatividade, colaboração, autonomia, metacognição, pois através desta monitoração
o professor poderá avaliar o próprio desempenho, o material disponibilizado, o
entendimento das atividades e, ainda incentivar os alunos mais tímidos a participarem.
O gerenciador oferece diferentes ferramentas para a composição dos cursos.
Como resultado desta organização/disponibilização, os cursos podem apresentar
variadas estruturas dentro do WebCT, pois estas são resultado do plano de ensino e do
mapa conceitual de cada curso e, de como o professor/equipe selecionou, agrupou e
organizou as diferentes ferramentas .
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4. Estudo de Casos
A seguir são apresentados dois cursos de especialização de Especialização:
Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC´s) e Direito Processual Civil. Observase que muitas das ferramentas disponíveis no WebCT foram utilizadas nos dois cursos,
entretanto os critérios de seleção, organização e agrupamento das ferramentas não
foram os mesmos, refletindo a construção, por parte dos professores e equipe, de
ambientes de aprendizagem distintos.
4.1. Especialização em Tecnologias de Informação e Comunicação
Este curso apresenta uma estrutura interna no WebCT onde cada disciplina é
cadastrada em uma nova área (para o WebCT cada uma destas áreas é considerada
como um curso). Além destas, mais duas áreas específicas foram cadastradas: a
página principal e a área comum. A página principal do curso (figura 1) contém ícones
que levam as informações comuns a todo o curso e as ferramentas disponíveis. Estas
ferramentas foram selecionadas, pela equipe, de acordo com a modelagem proposta e
os objetivos do curso e em função de suas características e funções.
Figura 1 – Página Principal do curso de TIC´s.
Os seguintes ícones estão disponíveis na Página Principal:
- Disciplinas - apresenta a lista das disciplinas do curso onde cada uma remete a
uma outra área do curso;
- Listas de Alunos - contém a relação dos alunos inscritos no curso com algumas
informações como: cidade, estado de origem, e-mail particular etc;
- Área Comum (figura 2) - esta área contém as ferramentas de comunicação e
informações relacionadas aos alunos. Por definição dos professores, as ferramentas de
comunicação (correio eletrônico, fórum de discussão e bate-papo/grupo de discussão)
foram disponibilizadas nesta área com o objetivo de centralizar todas as discussões
ocorridas no curso, visando facilitar a navegação tanto de alunos como dos
professores.
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- Aula ao Vivo - permite assistir de forma síncrona, pela Internet as aulas geradas
em videoconferência;
- Aulas Gravadas - contém a gravação de todas as aulas que já foram
apresentadas no curso. Os alunos têm a possibilidade de acessá-las a qualquer
momento, pois são disponibilizadas em vídeo on demand.
As ferramentas do WebCT utilizadas nesta Página Principal foram as de
“endereço web” no ícone Área Comum e “página html” nos demais ícones.
Figura 2 – Área Comum do curso de TIC´s.
Na página da Área Comum os seguintes ícones estão disponíveis:
Ferramentas de Comunicação - estão disponíveis o correio eletrônico, o fórum de
discussão e o bate-papo; Quadro de Avisos - permite que sejam colocadas diversas
notícias para os alunos; Lista de Alunos - é a mesma relação disponível na página
principal do curso; Quem Somos - permite que os alunos façam uma página se
apresentando; Memorial - contém a história do curso, como o registro dos bate-papos;
Software para Download - contém a relação de todos os softwares freeware e plugins
necessários para acessar os materiais do curso; Fotos da Tribo - contém as fotos dos
alunos enviadas para o curso; Tutoriais - estão disponíveis diversos tutorias sobre as
ferramentas utilizadas no curso; Prova - local onde os alunos têm a disposição, por um
determinado período de tempo, uma prova/questão a ser realizada.
As ferramentas do WebCT que foram utilizadas nesta página são: “organizador
de página” nos ícone Ferramentas de Comunicação, Memorial e Tutoriais; “página
html” nos ícones Lista de Alunos, Software para Download e Fotos da Tribo; “página
do estudante” no ícone Quem Somos; “dicas do estudante” no ícone Quadro de
Avisos; e, “tarefas” no ícone Provas.
Cada disciplina deste curso é estruturada de acordo com suas necessidades
específicas, resultando em ambientes semelhantes, mas não idênticos. (figuras 3 e 4).
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Figura 3 – Disciplina de Inserção em EAD e TIC´s.
Nesta disciplina de Inserção em EAD os seguintes ícones estão disponíveis:
Material de Apoio - onde estão disponibilizados todos os materiais utilizados na
disciplina; Plano de Curso - apresenta o plano da disciplina; Área de Trabalho Individual
- local onde os alunos têm à disposição atividades relativas à disciplina; Glossário local onde os alunos têm à disposição diversos termos e conceitos relacionados com o
curso e a disciplina; Palavras-Cruzadas - contém uma atividade para verificar os
conhecimentos adquiridos na disciplina; Minhas Notas - contém as notas dos alunos
nas atividades desta disciplina; Memorial - contém o histórico da disciplina.
As ferramentas do WebCT que foram utilizadas nesta disciplina de Inserção em
EAD são: “módulo de conteúdo” utilizada nos ícone Material de Apoio e Memorial. É
através desta ferramenta que é realizado o monitoramento dos alunos; “glossário” no
ícone Glossário; “tarefas” no ícone Área de Trabalho Individual que permite que sejam
realizados trabalhos com prazos de entrega estipulados; “página html” nos ícones
Plano de Curso e Palavras-Cruzadas; e, “minhas notas” no ícone Minhas Notas.
Figura 4 – Disciplina de Modelagem de Ambientes Cooperativos de Aprendizagem.
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Na disciplina de Modelagem de Ambientes Cooperativos de Aprendizagem os
alunos devem construir um trabalho de forma colaborativa. Neste caso, foi utilizada a
ferramenta “apresentações do estudante” no ícone Área de Trabalho em Grupo. Ela
permite que os alunos sejam organizados em grupos onde cada grupo possui uma área
comum para que os seus componentes possam trabalhar colaborativamente.
Relacionado com o trabalho da disciplina foram criados os ícones Relação das
Famílias e Atividade (ambos utilizam a ferramenta “página html”). Também foram
disponibilizados nesta disciplina, as ferramentas de correio eletrônico e fórum de
discussão. Estas duas ferramentas de comunicação estão diretamente relacionadas
com a ferramenta de “apresentações do estudante”.
Outra diferença nesta disciplina é que o monitoramento individual do aluno foi
disponibilizado para que ele visualize seu desempenho. Através do ícone
Monitoramento (ferramenta “Meu Progresso”) o aluno pode visualizar suas atividades
desenvolvidas, seu número de acessos à página, o histórico dos materiais de conteúdo
consultados, participações no fórum de discussão etc.
4.2. Especialização em Direito Processual Civil
No curso de Direito Processual Civil todas as disciplinas estão dentro de uma
mesma área (curso no WebCT) compartilhando todas as ferramentas e materiais (figura
5).
Figura 5 - Página Inicial do curso de Direito Processual Civil.
Esta configuração não se dá por acaso, como já afirmamos, ela é decidida pela
equipe do curso, tendo em vista não somente a natureza do conteúdo, a concepção de
aprendizagem, mas também a facilidade de navegação pelos alunos. O conhecimento
do perfil dos usuários é importante na tomada de decisões. No caso deste curso, como
os alunos, em sua maioria, não são usuários freqüentes da Internet, pretende-se que
esses ao entrarem na parte fechada encontrem todas as possibilidades que o curso
oferece: o plano, a lista de alunos, as ferramentas de comunicação como e-mail, chat e
fórum, as aulas anteriores (vídeos); a aula ao vivo; notas entre outras.
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Em relação ao curso de Tecnologias de Informação e Comunicação podemos
verificar duas diferenças significativas na sua modelagem: o fórum é comum a todas as
disciplinas buscando a integração dos conteúdos, possibilitando que os debates
transitem entre os temas apresentados; e, o monitoramento do aluno é em relação ao
curso, não sendo individual por disciplina.
No ícone materiais/atividades estão disponíveis os materiais e as atividades
referentes a todas as disciplinas do curso, propiciando que o aluno tenha uma visão
geral do curso (figura 6). Para este ícone foi utilizada a ferramenta de “módulo de
conteúdo” permitindo que seja realizado o monitoramento do aluno.
Figura 6 – Materiais e Atividades do curso de Direito Processual Civil.
Quanto ao monitoramento do aluno, o WebCT oferece a possibilidade de
visualizar as atividades desenvolvidas pelos alunos, seus acessos à página, os
materiais consultados, data do primeiro e último acesso, bem como sua participação no
fórum. A figura 7 apresenta a visão que o instrutor do curso possui quando ele está
monitorando os alunos. É apresentada a relação dos alunos no curso onde, para cada
um, são exibidas as seguintes informações: data do primeiro e último acesso à página
do curso e participação no fórum (quantidade de artigos lidos e enviados).
Quando selecionado o nome do aluno nesta relação é apresentado um conjunto
de dados estatísticos como mostra a figura 8. São exibidos: o seu número total de
acessos, a sua última página de conteúdo visitada, seu número de visitas em páginas
de conteúdo e demais páginas, sua participação no fórum e quantidade de páginas de
conteúdo diferentes visitadas.
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Figura 7 - Monitoramento dos alunos
Figura 8 - Dados Estatísticos
Nos dados estatísticos do aluno ainda é possível visualizar o histórico das
páginas de conteúdo que o aluno acessou (figura 9). Neste histórico é apresentada uma
lista, por ordem cronológica de acesso, contendo o nome da página com o dia e o
horário em que ela foi acessada.
Figura 9 – Histórico das páginas de conteúdo de um aluno.
5. Considerações finais
Com o WebCT o professor dispõe de um leque de ferramentas de comunicação,
coordenação e cooperação com as quais pode organizar suas atividades de ensino,
trabalhar com os alunos virtualmente, acompanhar o processo de aprendizagem
desenvolvendo uma avaliação formativa e estabelecendo feedback. Estas ferramentas
podem ser organizadas de forma variada, permitindo que cada professor modele o
ambiente de seu curso de acordo com o que ele pretende priorizar no trabalho.
Na PUCRS VIRTUAL, o desafio que se apresenta constantemente é que os
ambientes dos cursos sejam de tal forma estruturados que favoreçam o
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desenvolvimento da autonomia, propiciem espaços de compartilhamento onde o aluno
não só receba a informação do professor, mas que as utilize, analisando e fazendo uma
análise crítica e assim construa um conhecimento novo junto com seus pares.
Se considerarmos as características e dimensões apontadas como relevantes
em ferramentas gerenciadoras de cursos em EAD, podemos considerar que o WebCT
oferece um bom suporte técnico pois facilita uma organização lógica dos materiais,
permite que se trabalhe com arquivos de diversos formatos, facilita o monitoramento
dos cursos quando faz o acompanhamento dos alunos em suas atividades no curso
possibilitando ao professor repensar sua ação e o próprio processo que a configura.
As ferramentas interativas disponibilizadas não só facilitam os debates como
permitem a divulgação destes quando estes acontecem de forma síncrona (chat). A
recuperação das falas do chat e sua disponibilização para os alunos que não puderam
estar presentes é uma forma de integração importante, pois os debates em sua maioria
têm continuação e aprofundamento no fórum – uma ferramenta que permite o acesso
em qualquer horário.
Na experimentação e utilização destas ferramentas o docente não só aprende a
dominar as possibilidades de comunicação interpessoal/grupal que as ferramentas
oferecem, mas também encontra novos caminhos, diversificando as formas de trabalho
junto ao aluno, a ferramenta, a tecnologia, assim como construindo e reconstruindo
suas concepções acerca da aprendizagem e da aprendizagem em EAD.
O WebCT tem se mostrado potente, especialmente nos itens segurança,
confiabilidade e acessibilidade. Entretanto, dois grandes fatores têm nos preocupado
em seu uso: um, de ordem econômica, uma vez que os valores atualmente praticados,
além da mudança de regra ao considerar o número de aluno como critério para o
estabelecimento de seu parâmetro de custos, estão tornando-o proibitivos a grande
parte das instituições; um segundo fator, de ordem educativa, apresenta uma
ferramenta que não contempla, ainda, certas especificidades cogentes a uma
aprendizagem cooperativa, simultânea e em tempo real.
E, ainda, é importante salientar que o WebCT é uma ferramenta de autoria
fechada, não permitindo que novos módulos sejam incorporados a ela. Desta forma, em
muitas situações alguns recursos que são definidos para serem disponibilizados em um
curso devem se adaptar as ferramentas que o WebCT possui, ou seja, o usuário deve
se adaptar com a ferramenta e não a ferramenta se adaptar ao que o usuário necessita.
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