Menções legais - Clube Norauto

Condições gerais de utilização do
espaço clientes ClubeNorauto.pt
Introdução
O espaço pessoal cliente Norauto é um serviço gratuito e personalizado que contém
informações sobre os veículos com manutenção nos centros Norauto e informações
referentes aos clientes portadores do Carão Norauto. A presente carta tem como
objectivo fixar os termos das condições gerais de utilização deste serviço disponível
no site www.clubenorauto.pt. A Norauto Portugal pode em pleno direito modificar o
seu serviço e/ou os termos da presente Carta a todo o momento, tendo em conta a
inclusão de evoluções ou melhorias futuras do serviço.
Informações do Editor
• Responsável pelo tratamento
A empresa Norauto Portugal, S.A., sociedade anónima com sede na Avenida dos
Cavaleiros nº49-A, 2794-57 Carnaxide, com o número único de pessoa colectiva e
de matricula na Conservatória do Registo Comercial de Cascais 503 629 995, com o
capital social de 50.000,00 euros, detêm todos os direitos de autor sobre o
conteúdo do site clubenorauto.pt e do espaço cliente.
• Site realizado por :
RAPP
France
–
Sede
social:
15
rue
d’Amsterdam
75800
Paris
(www.rappfrance.com)
E Elosi – Sede social : 15 avenue André Diligent 59100 Roubaix (www.elosi.com)
• Alojamento do site :
Pictime – Sede social : 22 rue Hergé 59650 Villeneuve d’Ascq (www.pictime.com)
Objectivo da recolha de informações
A recolha de informações do espaço cliente tem como objectivo identificar
precisamente os clientes Norauto a fim de poder colocar à sua disposição as
informações referentes aos seus veículos e informações identificadas pela Norauto
após a passagem do cliente num centro Norauto. O espaço cliente permite:
- Consultar as facturas das intervenções que foram realizadas no seu veículo num
centro Norauto nos últimos 3 anos.
- Consultar os alertas das intervenções a prever sobre a climatização, a correia de
distribuição, Revisão Oficial ou mudança de óleo.
- Enviar emails de alerta sobre as intervenções a prever citadas no ponto anterior.
-
Receber
alertas
neste
site
ou
por
e-mail
com
ofertas
ou
campanhas
personalizada referentes aos serviços da Norauto ou de produtos comercializados
pela Norauto.
- Aos portadores de Cartão Norauto conhecer todas as informações sobre o seu
cartão (saldo de pontos, vales de desconto, ofertas privilegiadas e vantagens). O
usuário pode ainda optar por se inscrever para receber as ofertas comerciais da
Norauto.
O carácter obrigatório ou facultativo das respostas
A abertura do espaço cliente está sujeita à condição de que o usuário preencha e
valide o conjunto de informações obrigatórias do formulário, e que tenha lido e
aceitado as condições de utilização do serviço. Caso contrário, os dados
introduzidos pelo usuário não serão guardados e não será aberto o acesso ao
espaço cliente.
As consequências da ausência de resposta
Se o usuário não preencher todos os campos obrigatórios do formulários e/ou der
informações incorrectas, não poderá aceder ao seu espaço pessoal.
Destino das informações
Nenhum dado pessoal é recolhido sem o conhecimento do usuário. Os dados
pessoais solicitados no site são destinados exclusivamente à Norauto Portugal e em
caso algum serão transmitidos a terceiros.
Acesso às informações
Nos temos da lei, e para cumprimento do disposto no artigo 10º nº2 da Lei 67/98,
de 26 Outubro, informa-se que é garantido ao usuário o direito de acesso aos seus
dados, podendo solicitar junto da Norauto, por escrito, a respectiva consulta,
rectificação e eliminação dos dados.
Descrição do espaço cliente Norauto
Este serviço é exclusivo para os clientes que efectuaram uma reparação ou uma
manutenção num centro Norauto nos últimos 3 anos e/ou que sejam portadores do
Cartão Norauto. Se, por razões alheias à nossa vontade, for impossível ter acesso
ao seu espaço pessoal depois do preenchimento das condições de acesso, o nosso
serviço cliente entrará em contacto consigo por telefone ou por e-mail o mais breve
possível a fim de poder verificar as suas informações e de abrir acesso ao seu
espaço cliente.
Condições de acesso ao serviço
Para ter acesso ao seu espaço pessoal, é necessário preencher as seguintes
condições:
- Ser ou ter sido cliente Norauto, o mesmo significa que tenha efectuado uma
intervenção no seu veículo num centro Norauto em Portugal nos últimos 3 anos,
tendo dado origem a uma factura.
- Ou ser portador de um Cartão Norauto.
Para se inscrever no Clube Norauto, aceder ao link www.clubenorauto.pt e clicar em
“Criar o meu espaço pessoal”, o formulário de abertura de conta será previamente
preenchido com as informações pessoais do cliente.
Identificação e palavra passe
Cada cliente Norauto dispõe de uma identificação, que corresponde ao seu
endereço de e-mail e uma palavra passe, que será previamente escolhida a quando
a sua inscrição. Poderá a qualquer momento modificar a sua palavra passe
seleccionando o menu “Os meus dados” no seu espaço pessoal.
O usuário é o único responsável pela a utilização da sua palavra passe,
comprometendo-se a não divulgá-la. No caso de esquecimento da palavra passe, o
usuário pode solicitar o envio da sua palavra passe por e-mail clicando no link para
o efeito no seu espaço pessoal. A palavra passe não poderá ser divulgada a não ser
apenas pelo envio de um e-mail.
Abertura de conta
Um cliente pode abrir gratuitamente o seu espaço pessoal desde que preencha as
condições mencionadas a cima. No caso em que a abertura de conta não se efectua
logo após as condições estarem preenchidas, o serviço cliente Norauto entrará em
contacto consigo por telefone ou por e-mail o mais breve possível a fim de poder
verificar as suas informações e de permitir aceder ao seu espaço cliente.
Disponibilidade do serviço
O utilizador do serviço declara que conhece as características e restrições da
internet. Também, as transmissões de dados e informações na internet não são
100% fiáveis. O acesso ao serviço pode por vezes ser interrompido ficando mesmo
impossível de aceder por alguns períodos.
Da mesma forma, quando existem operações de manutenção no site ou sobre o
módulo podem tornar indisponível o acesso ao serviço por uma duração
indeterminada.
Resolução do contrato
O utilizador do serviço pode a qualquer momento excluir o seu acesso ao espaço
pessoal. Sendo necessário para este caso, marcar a opção “Eu quero excluir a
minha conta Norauto” e confirmar a sua palavra passe no menu “Os meus dados”
do seu espaço pessoal, ficando a conta imediatamente excluída.
Pode igualmente caso assim o deseje, solicitar a eliminação na conta enviando um
email ao serviço cliente da Norauto através da rubrica “Contactar o serviço cliente”,
sendo o mesmo confirmado por e-mail logo que a sua conta seja excluída.