a farmácia é - Anfarmag - Associação Nacional de Farmacêuticos

ISSN 2178-8413
Publicação da ANFARMAG - Associação Nacional de Farmacêuticos Magistrais.
ANO 5 - Nº 22 - OUTUBRO/NOVEMBRO/DEZEMBRO 2013
A farmácia é
o seu negócio
inove, explore
nichos de
mercado, refaça
contas e veja os
resultados
Convênios proporcionam
economia ao associado e
abrem oportunidades de
investimento
Associativismo gera
benefícios, inclusive
financeiros
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Editorial
Gestão e mudança
Estamos mudando. O tempo todo e sem parar. Diretrizes, sustentabilidade e metas são
palavras que você tem nos visto repetir. É que cada vez mais temos certeza de que é preciso
mudar com o setor, encarar o desconhecido, ter uma visão de futuro.
A palavra gestão também tem ganhado peso importante. Afinal, sabemos que até para
crescer é preciso organização e direcionamento. Seja quando se fala no setor como um todo,
seja pensando no contexto individual da farmácia.
É por isso que nesta edição da Revista da Farmácia Magistral você encontra uma série de
reportagens sobre gestão. Conversamos com especialistas sobre oportunidades de mercado,
organização financeira, gestão de pessoas e técnicas de vendas.
Também apresentamos aqui novidades para o associado Anfarmag inovar e expandir o pró-
Ademir Valério Silva
Presidente da Anfarmag
(Associação Nacional de
Farmacêuticos Magistrais)
prio negócio com financiamentos de baixo custo e para que reduza os gastos com o sistema
bancário.
São vantagens só conquistadas pela força da coletividade e que enfatizam a importância
do associativismo. Essa representatividade também mostra sua relevância na defesa do setor
magistral junto aos órgãos regulamentadores e a legisladores, como você verá nas matérias
sobre a AFE e AE.
Isso nos mostra que todo processo de mudança também contempla manter e reforçar o
que se prova coerente e eficaz.
Até o perfil desta revista está mudando para ficar cada vez mais próxima de você.
Por isso, convidamos à leitura e ao diálogo. Queremos saber a sua opinião, queremos que
você nos ajude a mudar.
Ademir Valério
|3
sumário
Rua Vergueiro, 1855 - 12o andar - CEP 04101-000 - São Paulo - SP
E-mail: [email protected] - Site: www.anfarmag.org.br
Tel.: (11) 2199-3499 - Fax: (11) 5572-0132
Revista da Farmácia Magistral - Órgão Oficial da Anfarmag
Associação Nacional de Farmacêuticos Magistrais
Diretoria Nacional Gestão 2013 - 2015
Presidente - Ademir Valério da Silva - SP
1° Vice-Presidente - Ivan da Gama Teixeira - SP
2° Vice-Presidente - Carlos Alberto P. Oliveira - DF
3° Vice-Presidente - Antonio Geraldo Ribeiro S. Júnior - SP
Secretário-Geral - Marcelo Brasil do Couto - PA
2ª Secretária - Rejane Alves G. Hoffmann - PR
Tesoureiro - Adolfo Moacir Cabral Filho - SC
2ª Tesoureira - Márcia Aparecida Gutierrez - SP
Conselho Fiscal
Ana Lúcia Mendes dos Santos Povreslo - SP
Marcos Antonio Costa Oliveira - MG
Marina Sayuri M. Hashimoto - PR
Diretoria de Comunicação
Gerson Appel
Contato comercial
Simone Tavares - [email protected]
Coordenação Editorial e Edição
Presoti Comunicação - Grupo Interface
Reportagem e Redação
Amanda Jurno, Clara Guimarães, Isabella Antunes, Marcos dos Anjos,
Taís Ahouagi e Veronica Anselmo
Fotos
Divulgação, Lula Marques, Rafael Carvalho
Arte e diagramação
Fontpress - Assessoria de Comunicação
Imagem da capa
ShutterStock
Impressão
Vox Editora
Revista destinada aos farmacêuticos magistrais, dirigentes e funcionários
de farmácias de manipulação e de laboratórios; prestadores de serviços
e fornecedores do segmento; médicos e outros profissionais de saúde;
entidades de classe de todo o território nacional; parlamentares e
autoridades da área de saúde dos governos federal, estadual e municipal.
Artigos assinados não refletem necessariamente a opinião da Anfarmag.
A revista não se responsabiliza pelo conteúdo dos artigos assinados.
É expressamente proibida a reprodução total Ou parcial dos
textos da revista do Farmacêutico
Periocidade: Trimestral
Tiragem: 5.000 exemplares
Circulação: Nacional
Distribuição dirigida
06 | Gestão
Inovação no negócio magistral
08 | Associativismo
Associativismo gera resultados
12 | Financiamento
Crédito acessível para crescer
14 | Cartões
Economize até 60% em taxas
16 | Recursos Humanos
Como reter bons colaboradores
18 | VAREJO
Atenda bem o seu cliente
22| Artigo
Fórmulas de promoção
24 | Indicadores
Melhore sua produtividade
28 | Visitação médica
Relacionamento estratégico com prescritores
32 | Doping
Combate ao doping no futebol
36 | Esporte
Fitoterápicos são trunfo para o esporte
38 | Treinamentos
Educação continuada ganha reforço
42 | Capacitação
Encontro Anfarmag de Farmacêuticos Magistrais
45 | Anvisa
AFE/AE: Anfarmag intercede por solução
46 | Reconhecimento
76 anos da Academia Nacional de Farmácia
48 | Desoneração
Menos impostos para mais saúde
50 | Perfil
Luiz Fernando Chiavegatto
52 | Eleições
Novos presidentes nas regionais
54 | Comunicação
Mudanças na comunicação da Anfarmag
56 | empresas sócio-colaboradoras
58 | endereços das regionais e sucursais
Relação de Empresas Anunciantes
02 - Consulfarma
05 - Anfarmag
11 - Alternate
15 - Synth
21 - L&L Consultoria
23 - Qualita
25 - Pharmabooks
27 - Led
29 - Elyplast
31 - Capsutec
35 - Ortofarma
41 - Senac
47 - BSTec
49 - Gelonew
55 - Intecq
59 - Anfarmag
60 - tecnopress
Gestão
Inovação: uma
exigência no
negócio magistral
Marcos Oliveira*
O
meu cliente não diferencia a minha farmácia das
demais e só negocia preço? A concorrência com as
drogarias é ameaça? Então preciso me
reinventar. O sucesso do passado não
garante o sucesso do futuro, e o cliente
exige ser reconquistado todos os dias.
Para isso, o empreendedor precisa
focar em inovação. É importante lembrar, porém, que a inovação deve ser
precedida por um propósito específico
com prazo definido. Para o pai da administração moderna, Peter Drucker, a
prática da inovação é um instrumento
específico dos empreendedores de sucesso, é o meio pelo qual eles exploram
a mudança como oportunidade para
um negócio ou um serviço diferente.
6| Revista da
Farmácia Magistral
Complicou? Vejamos: se
o meu objetivo é aumentar
em 15% a lucratividade em 12
meses, que ações posso fazer de forma diferente para influenciar o cliente
a consumir o meu produto ou serviço?
Quais são as necessidades não atendidas
ou parcialmente satisfeitas? Como fazer
com que o cliente perceba e se encante?
Esses questionamentos na busca por soluções estruturam todo o processo.
Sem mágica, ideias mirabolantes ou
cálculos complexos, dá para encontrar
soluções eficazes no negócio magistral.
Afinal, para se ter a inovação como um
dos propósitos empresariais, é imprescindível construir uma empresa leve, capaz
de mudar, redirecionar e se adaptar com
a velocidade que o mundo plugado exige.
O grande desafio é pensar
simples e diferente. Enxergar
fora do quadrado é usar a criatividade e a ousadia para encontrar soluções que transformem ameaças em
oportunidades. Você já pensou em vender palestras que estejam indiretamente ligadas à área de saúde, aquelas que
motivam as pessoas a buscar melhorias
pessoais? É possível transformar embalagens inutilizadas em um novo produto? E investir em um profissional que
repense a vitrine e a identidade visual
do seu ponto de venda?
Qualquer que seja a inovação, ela
tem de estar ligada à experiência do
cliente; afinal, ele irá gerar o resultado
que se busca desde que essa inovação
signifique valor para ele.
Como o risco é inerente à inovação,
a capacidade de calcular e correr riscos
deve ser desenvolvida.
O próximo passo é planejar a implantação. Durante essa etapa, os
indicadores de desempenho são determinados, assim como as ações preventivas e corretivas. Quantas “ideias
maravilhosas” já levaram diversas empresas à falência por não terem planejado adequadamente a implantação
de um novo produto ou serviço?
Fazer com que o cliente enxergue e
valorize a inovação talvez seja a tarefa
mais complexa, mas valorizar a experiência do cliente e estimular a divulgação
de pessoa a pessoa pode descomplicar e
reduzir o custo.
O resultado pode demandar um longo tempo, principalmente quando é
consequência de um conjunto de ações.
Seja paciente, inovação é investimento.
É importante ter em mente que inovar
não é somente fazer o que ninguém nunca fez. Pode ser fazer algo diferente da
minha realidade ou do que faz o mercado
em que atuo. Implantar um processo, um
serviço ou um produto novo ou significativamente melhorado que foi desenvolvido por outro e aplicado em um contexto
diferente não tem nada de errado. Exceto
quando o meu cliente não quer.
Quando se fala em tornar a farmácia
inovadora, é preciso repensar não só as
políticas e estratégias, mas principalmente a identidade e os valores da empresa.
Vender soluções é a grande arte que une
a competência de se preparar medicamentos e produtos únicos e eficazes à capacidade de ser criativo e aprender com
as experiências, permitindo-se ousar ao
construir uma nova farmácia.
*Marcos Oliveira é instrutor
do Programa Empretece, do
Sebrae, e membro do Conselho
Fiscal da Anfarmag.
Você sabe o que a Anfarmag oferece para você inovar?
Disponibilizamos fichas de referências para melhorar o processo de aquisição de insumos; oferecemos cursos gratuitos por meio do programa de educação continuada; e temos convênios para financiamento de inovações e geração
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|7
Associativismo
Prática
que gera
resultados
União setorial fortalece a
prática profissional e gera
benefícios práticos - e,
financeiros - para o
dia a dia dos associados
V
ocê certamente já ouviu
falar no termo associativismo. Esta palavra, derivada
de associação (ato ou efeito de associar; entidade que congrega
pessoas que têm interesses comuns,
conforme definição dos dicionários), se
tornou popular no Brasil especialmente após meados da década de 1990.
Prova disso é que entre 1996 e 2002
a área cresceu quase 150%, de acordo
com pesquisa apresentada na Universidade de Brasília (UNB).
Segundo estudiosos, o fenômeno
do associativismo começou a ganhar
força após a redemocratização do país,
em 1988, mas só eclodiu na década seguinte, com o fortalecimento das instituições, e hoje é uma realidade em
todo o Brasil.
Em dissertação sobre o tema associativismo apresentada na UNB, o cientista
político Alexandre Ciconello Ganança
8| Revista da
Farmácia Magistral
aponta que “as mudanças institucionais
promovidas pelo Estado provocaram
realinhamentos e profundas mudanças
das culturas, práticas e valores dentro
das organizações e a reivindicação de
demandas localizadas”, fortalecendo assim o associativismo.
A intensa presença do associativismo
na Anfarmag revela resultados positivos
para a entidade, sobretudo para os parceiros, e reforça a constatação do estudo
defendido na UNB. Os resultados no dia
a dia dos associados vão desde o acesso
gratuito a material técnico de qualidade
e apoio no diálogo com órgãos reguladores e fiscalizadores até vantagens financeiras que não seriam conquistadas sem
a união dos sócios.
O farmacêutico magistral Gerson
Appel completa 30 anos no ramo em
2013. Segundo ele, as práticas associativistas da Anfarmag foram e são fundamentais para o negócio. Proprietário da
Dermus, em Santa Catarina, ele conta
que por meio do associativismo foi possível alavancar as vendas, especialmente
de cosméticos de marca própria. “Temos,
por exemplo, produtos de marca própria
exclusivos, o que nos permite fidelizar
Para o farmacêutico Gerson Appel, a troca
entre profissionais gera lucro e aprendizado
clientes. Temos também custos reduzidos
na contratação de vários serviços prestados por empresas aos sócios das entidades associativistas às quais pertencemos.
Isso tem resultado em importante economia para a farmácia”, revela.
Gerson conta também que a Dermus
participa de quatro grupos associativistas: Anfarmag; Núcleo de Farmácias Magistrais da Associação Comercial e Industrial de Florianópolis; Câmara de Lojistas
das Ruas Conselheiro Mafra e Francisco
Tolentino; e Ação Magistral, no Rio Grande do Sul. “Trabalhamos em várias frentes nessas associações e cada uma nos
traz benefícios em gestão e negócios,
em capacitação, qualidade, produtos de
marca própria, compras conjuntas com
redução considerável de custos, eventos
para clientes e, principalmente, troca de
conhecimento entre os que fazem parte
do setor em que atuamos”, enfatiza.
Para o consultor do Sebrae SP, Guilherme Santos Campos, o caso de Gerson
reflete bem a realidade do associativismo
no Brasil. “A prática tornou-se comum no
país basicamente por causa das dificuldades que empresários e comerciantes de
um mesmo setor tinham para se organizar, ganhar mais poder de negociação. O
associativismo gerou um fortalecimento
de quem resolveu se unir”, explica.
Vantagens em quatro frentes
Com 27 anos de atuação no setor
magistral, a experiência da Anfarmag
mostra que a força do associativismo
vai além de benefícios pontuais. Um
dos trunfos da entidade é pautar sua
atuação em frentes múltiplas a partir
de quatro perspectivas: técnica, política,
econômica e social.
Parte importante dos esforços da
entidade está voltada para a capacitação técnica dos associados, desenvolvimento interno de estudos técnicos e em
parceria com farmácias e universidades.
Além disso, a equipe de atendimento
mantém contato diário com associados que precisam de esclarecimentos
ou orientações técnicas. Tudo isso para
promover mais acesso a conhecimento
técnico e especializado.
Ao colaborar para a evolução contínua das farmácias a associação também
preza a qualidade, segurança e eficácia
dos produtos manipulados, gerando benefícios diretos para o consumidor final.
Esse conhecimento sólido sobre o tema
magistral também embasa as atividades
políticas da Anfarmag, que vem estabelecendo diálogos com representantes governamentais. Por ser fruto da união do setor,
a entidade consegue realizar tal aproximação de modo a munir esses atores de
informações claras, contribuindo para que
medidas que afetam o dia a dia do setor
magistral sejam tomadas de forma mais
consciente e ponderada.
Além disso, ao representar todo um
setor, a Anfarmag assume papel importante no trabalho de reputação e reconhecimento do produto magistral, conectando-se a prescritores e instituições
de ensino.
|9
Associativismo
Benefícios gratuitos do associado Anfarmag
Para prover amplo apoio e benefícios aos associados, a Anfarmag oferece inúmeros serviços visando à profissionalização do setor, a regularização da farmácia para o crescimento, e assegurarando a qualidade do produto magistral e
a perpetuação do setor magistral.
Profissionalização - conhecimento técnico e especializado
Capacitação profissional
• Guias, boletins e manuais técnicos exclusivos para consulta
ou download
• Educação continuada - cursos on-line e presenciais para capacitação e desenvolvimento de toda a equipe da farmácia (*)
Informação segmentada e dirigida
• Revistas Anfarmag
• Portal Anfarmag
• Informativos Anfarmag
Regularização para o crescimento - normatização da rotina da
farmácia e incremento do acesso aos produtos magistrais
• Representação governamental (política, técnica, regulatória e tributária), como forma de ampliar a voz do setor junto às esferas públicas.
• Participação ativa perante os órgãos reguladores, bem como
junto a comissões, câmaras, debates, discussões, seminários
e demais atividades, com o objetivo de promover e defender
o interesse mútuo dos associados.
10| Revista da
Farmácia Magistral
Qualidade do produto magistral - informação e
conhecimento para a garantia da qualidade, segurança e eficácia das preparações
Qualificação de fornecedores
• Auditoria de fornecedores
• Análise de insumos para controle de
qualidade (*)
Melhoria contínua das farmácias
• Auditoria de orientação para as farmácias (*)
• Fichas de especificação de insumos farmoquímicos e fitoterápicos
Perpetuação do setor magistral - reconhecimento
da importância social dos produtos magistrais
• Relacionamento e trabalhos cooperados
com instituições de ensino visando ao fomento à carreira magistral
(*) Serviços que também compõem o Sinamm- Sistema
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*Contrato de locação da licença de uso para fidelidade mínima de 24 meses. Valor para os 12
primeiros meses sujeito a reajuste conforme índice do IGPM acumulado. A consultoria de 16
horas na farmácia deve ser agendada com antecedência. Ficam por conta do cliente as despesas
de transporte ou traslado, alimentação e hospedagem do consultor.
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Financiamento
Crédito acessível e
de baixo custo para a
farmácia crescer
Acordo inédito com Desenvolve SP facilita acesso a
recursos para projetos de investimento, compras de
máquinas e equipamentos e capital de giro
I
nvestir em equipamentos que
tragam mais eficiência e modernidade ao laboratório, expandir ou reformar a área da
loja ou mesmo buscar um empréstimo para dar fôlego ao orçamento
da empresa. Quantas vezes você
considerou essas alternativas, mas
desistiu ao calcular os custos de
buscar financiamento?
Em seu trabalho pela cadeia magistral, a Anfarmag acaba de estabelecer um acordo com a Agência de
Desenvolvimento Paulista, a Desenvolve SP. O objetivo é proporcionar
mais sustentabilidade econômica
ao negócio magistral. A Desenvolve
SP disponibiliza diversas opções de
acordo com a meta do empreende-
12| Revista da
Farmácia Magistral
Como funciona
O associado entra
no portal da Desenvolve SP
(www.desenvolvesp.com.br)
Clica em Simule
um Financiamento
Seleciona o objetivo
do financiamento
A solicitação do
financiamento pode
ser feita on-line
Preenche os
valores e o prazo
pretendidos e calcula
o valor total
Farmácia
cadastra CNPJ
e senha
Assinala que
é associado da
Anfarmag
O andamento do pedido
pode ser acompanhado em
uma área restrita do site
Linhas de financiamento
BNDES Automático
• Financia projetos de implantação, modernização
e expansão, com aportes do Banco Nacional do
Desenvolvimento Econômico e Social - BNDES
• Taxa de juros: a partir de 0,75% ao mês
• Prazo: até 120 meses incluindo a carência
• Carência Máxima: 24 meses
Financiamento ao Investimento Paulista (FIP)
• Financia projetos de implantação, ampliação e
modernização da capacidade produtiva: obras
civis, montagem e instalações, máquinas e equipamentos novos, móveis e utensílios (não isoladamente), gastos com estudos e projetos relacionados ao investimento, gastos associados ao
investimento e despesas pré-operacionais
• Taxa de juros: a partir de 0,57% ao mês
• Prazo: até 120 meses
• Carência máxima: 24 meses
Planejamento é essencial para o sucesso de qualquer
empreendimento”, diz Ana Paula Shuay
dor e sempre com juros mais baixos e prazos mais longos que a
média do mercado tradicional de crédito.
Pelas regras da Desenvolve SP, os benefícios são válidos para
empresas com faturamento anual a partir de R$ 360 mil em todo
o estado de São Paulo. “A Desenvolve SP trabalha com foco em
pequenas e médias empresas, para que elas cresçam de forma
sustentável por meio do financiamento em longo prazo”, explica
a superintendente de negócios do banco de fomento, Ana Paula
Shuay. “Em quatro anos já desembolsamos mais de R$ 1 bilhão
em financiamentos, buscando sempre trabalhar a importância
do planejamento empresarial e financeiro, essenciais para o sucesso de qualquer empreendimento”.
O associado Anfarmag pode solicitar o financiamento dentro de uma das três linhas principais de crédito da Desenvolve
SP - Projetos de Investimento, Compras de Máquinas e Equipamentos e Capital de Giro -, ou mesmo combinar mais de um investimento. Para entender quais são as melhores opções para
a sua farmácia, basta entrar no portal da Desenvolve SP, fazer
a simulação on-line, assinalar que é associado Anfarmag e já
solicitar a aprovação.
Capital de giro
• Exige garantias reais e fidejussórias
• Taxa de juros: 1,12% ao mês
• Prazo: até 24 meses
• Carência máxima: 1 mês
Entenda os termos
• Carência - É o período entre a assinatura do
contrato de financiamento e o pagamento da
primeira parcela. No caso do FIP e do BNDES Automático, por exemplo, dependendo do que for
estipulado no contrato, a farmácia pode pagar a
primeira parcela do financiamento até dois anos
depois de receber o empréstimo.
• Garantia - Assim como em outras instituições,
os financiamentos da Desenvolve SP exigem a
apresentação de garantias, que podem ser as
chamadas garantias reais (hipoteca e penhor,
por exemplo) ou fidejussórias (como aval e fiança). Especificamente no caso da Desenvolve SP,
é possível contratar um fundo garantidor para
substituir as garantias reais. Pode ser o Fundo de
Aval do Governo do Estado (FDA); o Fampe, do
Sebrae; ou o FGI, do BNDES.
| 13
Cartões
Economize até 60% em taxas
Convênio firmado com Santander permite que associados
tenham descontos nas taxas de recebimentos realizados
com cartões de crédito e débito
U
ma das expressões da força
do associativismo da Anfarmag é o apoio aos resultados econômicos do negócio
magistral. Um exemplo é a negociação
fechada entre a entidade e o banco
Santander para oferecer condições que
dificilmente seriam acessíveis ao empreendedor de forma individual.
Desde agosto os associados podem
diminuir em até 60% as taxas administrativas de compras feitas com cartão
de crédito e débito nas farmácias ma-
gistrais, além de antecipar recebíveis
com tarifa reduzida. O resultado é
evidente no bolso e na contabilidade.
Uma farmácia que receba no mês R$
15 mil em pagamentos com cartão,
por exemplo, pode economizar em
um ano cerca de R$ 5 mil combinando
os dois benefícios.
Para descobrir o valor real do benefício da sua farmácia, dá para simular pelo site da Anfarmag quanto a
empresa economiza em um ano com
as novas taxas.
Vantagens:
• Antecipação de recebíveis.
• Desconto e condições de pagamento diferenciadas.
• Criação de indicadores do
negócio magistral.
• Desoneração da folha de pagamento.
Funciona assim: quem quiser fazer a
adesão deve acessar o portal da Anfarmag e clicar no ícone Convênio Santan-
Quero ter taxas mais baixas. O que fazer?
Como funciona
Farmacêutico
contata o Santander
Banco orienta e
executa processo
Confira as taxas:
• Redução de taxas: até 60% nos cartões de crédito e débito
• Antecipação de recebíveis (1,2%)
• Abertura de conta corrente (R$ 0)*
• Tarifa de manutenção de conta corrente (R$ 0)*
• Tarifa de conta salário (R$ 0)*
• Tarifa de folha de pagamento (R$ 0,85 por envio)
*Benefícios válidos para movimentação mensal acima de R$ 5 mil
Máquinas de crédito
e débito são entregues
em uma semana
Benefícios são
imediatos
14| Revista da
Farmácia Magistral
Forma de
pagamento
Taxa
praticada no
mercado
Convênio
AnfarmagSantander
Débito
4%
1,30%
Crédito
2,4%
2,10%
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Produtos para Laboratórios
Livros
Ativos
Dermatológicos
Dermocosméticos
e Nutracêuticos
Edição Especial
Volumes 1 ao 8
Autores: VALÉRIA M. DE SOUZA,
DANIEL ANTUNES JUNIOR
Editora: PHARMABOOKS
Merck Index
15th Edition 2013
Autor: MARYADELE J. O'NEIL
Editora: PHARMABOOKS
der, onde todas as informações estão
disponíveis. Automaticamente, o sistema localiza a agência mais próxima
da farmácia do parceiro da Anfarmag.
O gerente do banco, ao ser notificado
por meio do sistema, entra em contato
com o proprietário da farmácia.
Todo o processo desde a demonstração de interesse, formalização do contrato e recebimento das maquinetas é
concluído em no máximo uma semana.
Segundo o diretor tesoureiro da
Anfarmag, Adolfo Cabral, que esteve à frente das negociações com o
Santander, o principal do foco do
convênio é atender às necessidades
do associado, oferecendo benefícios
econômicos e financeiros. “Esse pacote também vai aumentar a competitividade do farmacêutico magistral
no mercado”, reforça. “Com a economia gerada, a farmácia pode investir
no negócio, adquirir bens, serviços e
produtos, o que acaba impulsionando
toda a cadeia magistral.”
Essas vantagens fazem parte de um
primeiro pacote, que inclui também
tarifa zero para abertura e manutenção de conta corrente e conta salário,
além de vantagens para a folha de pagamento. O convênio ainda prevê o
lançamento uma série de outros benefícios que serão agregados aos participantes ao longo do ano.
Celulite Prevenção
e Tratamento
1ª Edição 2010
Autores: GISLAINE RICCI
MARLUS CHORILLI
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Formulário Veterinário
Farmacêutico
1ª Edição
Autores: FABIANA C.VIEIRA,
VANESSA ALVES PINHEIRO
Editora: PHARMABOOKS
Guia Prático
da Atenção
Farmacêutica
1ª Edição 2010
Autores: JOHN P. ROVERS,
JAY D. CURRIE
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Recursos Humanos
Equipe duradoura, negócio saudável
Especialistas dão dicas para reter bons colaboradores
R
eter bons empregados é um
dos grandes desafios do varejo. Especialistas em recursos
humanos dão dicas aos empresários de como visualizar e manter os
destaques das equipes. Todo empresário
busca para sua empresa profissionais qualificados e bem preparados. É fato que ter
uma equipe proativa e que trabalhe com
a coerência que o negócio exige faz com
que a empresa se mantenha competitiva
no mercado.
Entretanto, a permanência de bons
profissionais nos quadros de empregados
é um fator cada vez mais desafiante. No
pequeno varejo, e especificamente nas
farmácias magistrais, reter o bom colaborador também é uma tarefa que exige
atenção. “Em recursos humanos dizemos
que é o ‘contrato psicológico’ entre a em-
16| Revista da
Farmácia Magistral
presa e o colaborador”, comenta a psicóloga e coach da Metis Desenvolvimento de
Pessoas, Andréa Queiroz.
Ela explica que esse “contrato” é a ligação entre empregado e empresa, quando
o primeiro “veste a camisa” da segunda:
“Essa ligação se concretiza no momento
em que o empregado entende e se compromete a seguir a missão, visão e valores
da empresa, se orgulha de fazer parte da
equipe e acredita que pode colaborar para
o crescimento dela”.
Além de um bom salário
Para evitar a rotatividade de empregados é fundamental que o empresário
estimule a equipe e ofereça mais que salário. “É preciso ter todo cuidado com as
relações trabalhistas. A segurança nessas
relações é o maior motivo para que um
José Roberto Marques (IBC) reforça a
importância do líder
empregado se mantenha em uma empresa. Agir legalmente é um benefício para
ambos os lados”, comenta Andréa.
Outros fatores destacados pela psicó-
loga são o treinamento e a qualificação.
“O empregador pode estabelecer um
sistema de recompensas, no qual se inclui alguma política de benefícios, como
participação nos lucros, comissões por
desempenho, entre outros caminhos.
Também é importante focar nos líderes,
já que eles estarão em maior contato com
os funcionários na rotina do negócio. Esses precisam ter como característica as
boas relações pessoais”, ensina.
Liderança
O presidente do Instituto Brasileiro de
Coaching (IBC), José Roberto Marques,
reforça a importância da postura dos líderes ante o desafio de barrar a alta rotatividade de funcionários nos pequenos
varejos: “Quando se trata de um ambiente
de trabalho pequeno, o líder tem a oportunidade de ficar mais próximo dos colaboradores. O dono do negócio tem de ser
um bom líder e, mais importante ainda,
ser exemplo para os empregados”, afirma.
Marques elenca algumas atitudes que
os líderes devem seguir para reter os
bons funcionários: “O empresário deve
chamar os funcionários para participarem, opinarem sobre o negócio. Além
disso, deve se preocupar com o ambiente
de trabalho, proporcionando uma atmosfera criativa, inovadora e dinâmica”.
Investir na qualificação dos empregados sem medo também é apontado pelo
especialista como alternativa inteligente.
“É uma via de mão dupla. Ganha o funcionário, que tem a oportunidade de se
qualificar, e o empresário, que terá um
ganho imensurável em qualidade de serviços e atendimento aos clientes”, diz.
Dicas para reter talentos
• Crie um ambiente de trabalho criativo e inovador
• Insira o empregado em todos os assuntos da farmácia. A participação deles é
fundamental
• Invista no desenvolvimento profissional. Os ganhos são enormes
• Mostre uma projeção. Mesmo sendo um pequeno negócio, ele pode crescer e o profissional cresce junto
• Estabeleça um sistema de recompensas
• Tenha cuidado com as relações trabalhistas. É fundamental que o empresário
trabalhe na legalidade
• Seja um bom exemplo. Se quiser cobrar boas atitudes, tenha boas atitudes
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e Gestão de Pessoas e ganha desconto em eventos de parceiros voltados para o tema.
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Varejo
Além do bom
atendimento
Com um perfil de consumidor cada vez
mais diversificado, o conceito de bom
atendimento ultrapassa o balcão e exige
mais atenção do empresário. Consultora
dá dicas para melhorar o atendimento
e alavancar as vendas
18| Revista da
Farmácia Magistral
T
odo negócio bem sucedido
começa no atendimento de
qualidade. Mas atender bem o
cliente não é responsabilidade
apenas do funcionário ou da equipe de
vendas que está à frente da loja e não
se restringe apenas a atenção, postura e
comprometimento. O processo começa
nas mãos das lideranças, ainda na contratação, quando devem buscar formar
uma equipe que saiba identificar as
necessidades e desejos dos clientes, e
passa por questões importantes como a
comunicação, a estrutura da loja, a capacitação da equipe de vendas e conveniência oferecidas.
De acordo com a consultora em
Gestão Empresarial, professora e coordenadora de cursos de MBA e pós-graduação do Programa de Administração
de Varejo (Provar) da Fundação Instituto
de Administração (FIA), Teresa Cristina
Zanon, essas questões são importantes
estímulos e devem ser observadas pelos
empresários. “Hoje o consumidor é rei. É
ele quem determina as regras desse jogo
e eles estão cada vez mais exigentes. Se
o empresário não aceitar isso, o cliente
não voltará”, afirma.
Manda quem pode
Com o advento das tecnologias de mídia, o estilo de vida das pessoas mudou
radicalmente, e isso inclui o perfil de consumidor. De acordo com Teresa, isso se aplica
também à farmácia. “Os desafios do varejista ficaram maiores. Hoje o cliente planeja
antes de sair para comprar e pesquisa tudo
na internet. Se não oferecer bons estímulos, ele não chegará até você”, comenta.
"O cliente
planeja antes
de sair para
comprar e
pesquisa tudo
na internet.Se
não oferecer
bons estímulos,
ele não chegará
até você"
E é aquela velha história: se um cliente ficou satisfeito, ele vai comentar com
uma pessoa. Se ficou insatisfeito, vai comentar com 10 pessoas. “Se ele se decepcionar uma vez, não volta mais”.
| 19
Varejo
O que oferecer
No desafio de agradar os consumidores, a consultora destaca
a organização da loja como outro
pilar do bom atendimento. “Em
primeiro lugar, é preciso observar a localização. Seu negócio é
voltado para atender apenas determinado bairro ou está pronto
para pegar o público de passagem? É preciso observar essa
questão para entrar em ação”,
ensina. “Avalie sua vizinhança e
conheça a fundo seu mercado
em potencial”, destaca.
Após o diagnóstico do público-alvo, os próximos passos são
avaliar o ambiente da loja, se
está coerente com uma farmácia, e a disposição dos produtos
da prateleira, que devem estar organizados e atraentes aos
olhos dos clientes.
Teresa também alerta para o
cuidado na escolha dos produtos
que o empresário deve ter na
prateleira. “É preciso oferecer
comodidade, sem sair do foco
inicial. Por exemplo: se não tiver
licença para produtos controlados, porque não apostar nesse
diferencial?”, afirma.
Também é preciso estar atento à diferença que existe entre o
consumidor e o shopper (aquele
cliente que compra o produto
para outra pessoa, não será o
consumidor final). “Quando algo
atrai o shopper, ele também se
torna um cliente. Essa é uma
tendência muito forte no mercado do varejo e também muito
aplicada às farmácias”, comenta.
Aposte na conveniência
De acordo com Tereza, existem boas soluções para agradar
o cliente. “Aposte na eficiência e
20| Revista da
Farmácia Magistral
na conveniência. A loja tem site,
loja on-line e faz entrega em domicílio? Esses são bons pontos
de partida”, orienta.
Ainda na parte da conveniência, outras opções de produtos,
como dermatológicos e “marcas
b” são outras saídas. “Busque um
bom relacionamento com a indústria, médicos e clínicas. Faça
parcerias para lançar novidades.
A área médica inspira confiança e
eles vão indicar clientes seguros
de um bom atendimento”, avalia.
Além disso, é preciso pensar nas
embalagens, no pós-venda e nas
políticas para a fidelização dos
clientes. “Tente criar estímulos
visuais e promocionais, como
um programa de fidelização que
gere descontos e benefícios em
médio prazo. Essa é uma forte
tendência que tem agradado os
consumidores”, finaliza.
"É preciso
estar atento à
diferença entre
o consumidor
e o shopper
(aquele cliente
que compra para
outra pessoa).
Quando algo atrai
o shopper, ele
também se torna
um cliente"
Artigo
Fórmulas de promoção
Márcia Rissato*
F
estas de fim de ano, Dia das
Mães, dos Pais, dos Namorados,
das Crianças. O calendário está
repleto de datas comemorativas
e, nessas épocas, aumenta a procura por
sugestões para presentear. Uma pesquisa
da Nielsen apresentada em 2010 mostrou que o Canal Farma vem ganhando
mais importância no mercado e que as
principais categorias da Cesta de Higiene
e Beleza têm posição de destaque. A pesquisa revelou ainda que grande parte do
faturamento do Canal Farma está atrelada a produtos Premium.
As farmácias de manipulação e produtos naturais também podem entrar
nesse roteiro de compras, criando ações
para promover alguns produtos. Afinal,
22| Revista da
Farmácia Magistral
enquanto o cliente aguarda a manipulação solicitada fica circulando pela loja,
observando os produtos expostos. É
hora de vender!
Primeiramente, a ambientação nas
datas comemorativas é muito importante e, para isso, vale buscar cores e enfeites, iluminação, aromas e música suave.
O lojista já deve conhecer bem seu
cliente, saber a que classe social pertence, que faixa etária frequenta mais a loja
e se a maioria pertence ao sexo feminino ou masculino. Então, não será difícil
montar kits de produtos para agradá-los e ajudar nos presentes. Uma combinação de 5 ou 6 itens complementares numa cesta, com base em um tema
- por exemplo, “agora eu quero relaxar”
ou “pele bonita e saudável” - podem
fazer sucesso.
Outra opção é usar o cross merchandising nessas épocas em que todos querem estar bem para comemorar ou até
para as tão sonhadas férias. A ideia é expor produtos complementares próximos
uns dos outros, com a intenção de lembrar o cliente do que ele pode precisar.
Os óleos essenciais, por exemplo, podem
ser colocados perto de aromatizadores e
velas, ou produtos para um sono tranquilo junto a travesseiros aromáticos,
sempre se lembrando de verificar com
o fabricante se há autorização da Anvisa
para comercialização desses produtos
em farmácias. Essas ações combinam os
produtos e impulsionam as vendas.
As crianças também entram na festa.
Que tal oferecer bichos de pelúcia como
brinde na venda de produtos infantis?
Ações simples em parceria com o fornecedor podem dar bons resultados.
As farmácias podem ter mostruários
de experimentação de produtos que
atraem os consumidores de todas as
idades. Não é a toa que as indústrias do
mundo todo investem em parcerias com
o varejo para impulsionar produtos que
estão nas prateleiras e ainda não caíram
no gosto dos clientes. A ação chega a dar
melhores resultados do que as de descontos nos preços.
E a propaganda é a alma do negócio!
Se para muitos produtos a decisão de
compra acontece no ponto de venda,
é nesse local que a propaganda deve
ser bem feita. As compras atualmente
são emocionais e as pessoas esquecem
o que veem na TV. Por isso, manter o
cliente bem informado é primordial. So-
licitar e utilizar o material do fornecedor
é meio caminho para a venda.
*Márcia Rissato é especialista
em marketing e diretora da
Mona’s Flower
Se para muitos
produtos a
decisão de compra
acontece no ponto
de venda,
é nesse local que a
propaganda deve
ser bem feita
| 23
Indicadores
Produtividade que se traduz
em competitividade
Maria Ângela Favretto*
D
e forma rápida e ampla, a
informação se dissemina
no mundo graças às redes
sociais e ao avanço da tecnologia. Em consequência, temos uma
população bem informada e gestores
conectados e atuantes, cientes da necessidade de evoluir constantemente
para atender a um mercado mutante.
Esse cenário traz a necessidade de melhoria contínua do sistema de gestão das
empresas, que buscam satisfazer e exceder
24| Revista da
Farmácia Magistral
as expectativas dos clientes. Quando essa
demanda é atendida, ela também se traduz
em melhora do desempenho financeiro.
Na prática, porém, identificar a adaptar os
pontos fracos do negócio para chegar a tal
mudança muitas vezes é um desafio.
O bom gerenciamento avalia por
meio de indicadores os subsistemas que
compõem o negócio de forma crítica e
comparativa. Essa comparação é feita
dentro do próprio negócio e com os concorrentes num período de tempo.
Um indicador fundamental, que alia
a análise dos processos e a participação
das pessoas para o seu desenvolvimento, é a produtividade.
Dados da Conference Board de
2012 apontam que o Brasil está na 15ª
colocação em produtividade na América Latina, só à frente da Bolívia e
Equador. No ranking mundial, o Brasil
aparece na 79ª posição entre 122 países. Nossa produtividade é cinco vezes
menor que a dos EUA!
Nas farmácias de manipulação, há um
grande contingente de mão de obra envolvido no atendimento e na manipulação do
fármaco, sendo de suma importância ter
uma equipe consciente e treinada para a
obtenção de um indicador positivo.
Para entendermos melhor, uma empresa produtiva ganha mercado, dá mais
lucro, tem melhores preços, dá melhores condições de trabalho e remunera
melhor seu colaborador.
A adoção de um modelo de gestão
administrativa que seja capaz de traduzir essa necessidade para os envolvidos no processo faz com que ocorra o alinhamento estratégico, com a
diminuição de desperdícios, melhor
aproveitamento dos recursos disponíveis, envolvimento e participação
da equipe.
Uma realidade no dia a dia do farmacêutico, por exemplo, é o treinamen-
Com o
treinamento
contínuo,
melhoramos
a eficiência e
a eficácia.
to de sua equipe. Quando iniciamos a
missão de proporcionar conhecimento
para obter melhores resultados, temos
de partir do ensinamento do que é o
negócio da manipulação, quais são seus
objetivos, por que nossa empresa existe
e para onde queremos ir.
Treinar para o exercício da atividade
é explicar o método, dizer o que é crítico tanto para a qualidade quanto para
a produtividade do processo. É fazer o
funcionário entender sua participação
e a importância da tarefa que ele desempenha. Quando isso acontece, estamos proporcionando a ele ser agente
de mudança e de melhoria contínua,
por meio do engajamento e do profundo conhecimento da tarefa.
Com o treinamento contínuo melhoramos a eficiência e a eficácia. Ter um
funcionário eficiente significa que ele
está fazendo o certo. Se ele também
executar a tarefa de forma eficaz, estará atingindo os resultados propostos.
Os resultados dessa interação são
demonstrados através da gestão dos
indicadores e, acredite, obtemos resultados surpreendentes.
Apesar da grande quantidade de indicadores existentes, permanece a dificuldade na seleção daqueles que vão
auxiliar o gestor a escolher o caminho a
seguir com base nas melhores práticas
sem a intervenção dos sentimentos.
| 25
Indicadores
Durante o processo de gestão,
deve-se avaliar constantemente o
cumprimento das metas nos diversos
níveis de gerenciamento e como disseminá-los para todos na organização.
Na verdade, não há uma receita
para escolher indicadores financeiros
e não financeiros. O que realmente
importa é demonstrar a realidade da
empresa com maior transparência e
quais indicadores podem contribuir
para eliminar o desperdício, as perdas, os prejuízos e aumentar a produtividade e a lucratividade.
*Maria Ângela Favretto
é consultora com
experiência em formação de
equipes e gestão.
26| Revista da
Farmácia Magistral
Indicadores de resultados
Para medir os resultados relativos à produtividade, podemos gerenciar alguns indicadores, tais como:
• Número de fórmulas produzidas por mês: podem-se dividir em cápsulas,
sachês, gomas, xaropes, etc. Se você possui uma estrutura capaz de medir
a produtividade por funcionário, é possível analisar o rendimento e os
gargalos do processo.
• Número de correções de rótulos: número de retrabalhos ocasionados por erros
de emissão de rótulos pelo orçamentista ou função similar.
• Peso médio: número de fórmulas retrabalhadas em função do não atendimento ao
peso médio sobre o número total de fórmulas avaliadas.
• Pedidos em atraso - número de fórmulas em que não foi atendido o prazo de
entrega versus o motivo da não entrega no prazo. Neste indicador, é importante estratificar o motivo através de um gráfico de Paretto, a fim de que a
empresa tome uma ação no que corresponde ao maior desvio. Esse indicador
também impacta diretamente na satisfação do cliente.
• Quantidade de matérias-primas vencidas (em Kg) por laboratório (dermatologia, fármacos de uso interno, etc).
• Número de fórmulas não atendidas por falta de matéria-prima - Número
de fórmulas que deixaram de ser produzidas por falta de um princípio ativo
versus o motivo da falta desse princípio. Também se pode correlacionar esse
indicador com o valor de compra envolvido nessa perda.
• Faturamento por colaborador - Indicador obtido pela divisão do faturamento
líquido em reais pelo número de colaboradores.
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FPS 30 + PPD 10,2 e FPS 50 + PPD 19
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| 27
Visitação médica
Visitação na
alma do negócio
Relacionamento com prescritores
é importante estratégia
A
s farmácias magistrais são
estabelecimentos comerciais, e investir na divulgação dos seus produtos é
essencial para se manter competitivo
no mercado.
De acordo com Maurício Pupo,
proprietário da Consulfarma, para
ser lembrado na hora da prescrição é
preciso estreitar a relação e se fazer
presente no dia a dia dos prescritores.
A frequência e sequência na visitação
devem ser palavras de ordem para as
farmácias de manipulação. “É preciso
criar um elo com o médico, uma relação de confiança. O médico precisa se
28| Revista da
Farmácia Magistral
lembrar do propagandista na hora de
prescrever”, afirma.
Apresentar novidades e comprová-las com base em estudos científicos
são atitudes essenciais para garantir
a prescrição. “Geralmente, as novas
drogas estão disponíveis primeiro nas
farmácias de manipulação, para depois entrarem na prateleira dos industrializados”, explica Pupo. Para isso, é
importante estar sempre atualizado
para se tornar uma fonte de informações novas para o médico.
“É preciso ajudar o profissional da
saúde com sugestões de formulações
diferenciadas que valorizam o seu re-
ceituário. Os pacientes estão cada vez
mais exigentes e com acesso a tudo que
está sendo lançado no mercado”, acredita Mário Lúcio de Azevedo, consultor
e sócio da L&L Consultoria. Assim, na
divulgação dos medicamentos magistrais também é importante ressaltar os
benefícios oferecidos por eles, principalmente as soluções mais recentes.
Diversas áreas têm crescido na manipulação de fármacos. Uma delas é
a nutrição, principalmente devido à
inclusão do tratamento nos planos
de saúde. Por isso, é importante estar atento a esses profissionais para
contemplá-los nas visitações.
Visitação médica
Para isso, é essencial que
o profissional saiba diferenciar o que cada especialista
pode prescrever e destaque
esses produtos na sua visita.
“Queremos saber das novidades que não estejam classificadas como prescrição
médica exclusiva pela Anvisa. Queremos informações
diferenciadas, para oferecer
tratamentos de qualidade
aos nossos pacientes”, afirma Vanderli Marchiori, nutricionista vice-presidente
da Apfit.
Capacite-se
Entenda mais sobre relacionamento com prescritores. Associados Anfarmag
têm acesso a vídeo-aulas
gratuitas e descontos em
cursos de instituições parceiras sobre o tema.
Mauro Lúcio: "Formulações diferenciadas
valorizam o receituário"
30| Revista da
Farmácia Magistral
Maurício Pupo: “O médico precisa se lembrar
do propagandista na hora de prescrever”
Doping
Jogo limpo
Anfarmag, FIFA, CBF e FPF
debatem segurança do processo
magistral com médicos e
profissionais envolvidos no
combate ao doping no futebol
32| Revista da
Farmácia Magistral
P
adronização, rígido controle de qualidade, tecnologia,
rastreabilidade, realização
de procedimentos em câmaras isoladas. Todos esses elementos
poderiam estar na descrição do processo de produção de uma indústria,
mas também descrevem o funcionamento da farmácia magistral. Longe de
ser uma atividade artesanal ou caseira,
a manipulação é regida por uma das
legislações sanitárias mais rigorosas
do mundo e fortemente amparada em
tecnologia.
Essa realidade pode já ser bem
conhecida pelos profissionais do setor, mas nem sempre é tão clara para
quem está longe dos bastidores da
atividade magistral. Foi com foco nesse esclarecimento que a Anfarmag
participou em agosto do Congresso
Médico Treinamento de Controle de
Doping Padrão FIFA, realizado em São
Paulo. Coordenado pelo médico Fernando Solera, responsável pelo Departamento de Doping da CBF e médico Oficial de Controle de Doping da
FIFA, o evento teve como foco o aperfeiçoamento de profissionais ligados
ao controle de doping no futebol. O
congresso deve se repetir ainda em
outros cinco estados.
A participação da entidade no congresso integra a política de defesa e
promoção do setor magistral, e foi
conduzida de modo a levar informação e elucidar dúvidas dos convidados
quanto à segurança do processo magistral, normas de qualidade, legislação, fiscalização e questões técnicas.
Para o presidente da entidade, Ademir Valério, a aproximação com a FIFA
e a CBF abre a possibilidade de levar
para essas organizações e demais atores ligados ao controle de doping informação qualificada, tornando mais
próximo o diálogo com o setor.
Cartão vermelho
O doping ocorre quando atletas utilizam substâncias proibidas no esporte
para aumentar o desempenho. Segundo a definição da FIFA, a missão de
manter o futebol livre do doping tem
como objetivo “proteger os jogadores
de eventuais contusões e assegurar
que eles possam competir em condições de igualdade”. Quando são flagrados em competições nacionais ou internacionais em situação irregular, não são raros os atle-
tas que alegam estar usando produtos
manipulados, e acusam as farmácias
responsáveis de contaminação.
Porém, apontar a origem de uma
substância ingerida ilegalmente demanda um olhar aprofundado. Segundo informações da CBF, a maioria dos
casos mais recentes de doping no futebol envolveu o uso de três substâncias: tamoxifeno, hidroclorotiazida e
fusoremida.
Essas substâncias são muito pouco utilizadas nas farmácias magistrais. Estudo
Responsável pelo Departamento de Doping da CBF e médico oficial de Controle de
Doping da Fifa, Fernando Soleira coordenou o debate
Ademir Valério demonstrou números que apontam a segurança do setor magistral
| 33
Doping
da Anfarmag realizado entre 2010 e 2013
com cerca de 25 mil fichas de dispensação ativa mostrou que apenas 0,16%
das preparações continham tamoxifeno,
0,54% incluíam furosemida e 2,53% eram
preparações com hidroclorotiazida.
Além disso, desse escopo, 0% (zero)
eram monofármacos de furosemida ou
hidroclorotiazida.
Para o presidente da Anfarmag, Ademir Valério, esses números são extremamente relevantes. “Se de fato tiver
ocorrido uma contaminação acidental
em uma farmácia, muito provavelmente haverá também a presença de outras
substâncias combinadas, já que sabemos que pouco se usa esses ativos de
forma pura na farmácia, e a distribuição
dessas substâncias não será uniforme
entre as cápsulas”, diz. “Isso precisa ser
rastreado para não deixar dúvidas.”
Segundo ele, o registro de dispensação da farmácia é outra ferramenta
importante na busca pela resposta de
uma investigação, já que pode apontar
se houve ou não uso da substância no
mesmo dia da produção do medicamento consumido pelo atleta e, portanto, se havia ou não possibilidade de
contaminação cruzada.
Time bem treinado
Levantamentos da Anfarmag realizados desde 2007 com
as farmácias associadas têm provado que o controle de qualidade é uma realidade no setor magistral. Nesse período,
98,3% dos produtos acabados (cápsulas) coletados para
análise estavam em conformidade. Já as auditorias realizadas por parceiros da Anfarmag geraram 99,1% de aprovação
dos processos das farmácias segundo a legislação vigente.
As farmácias magistrais também são constantemente
fiscalizadas. Para funcionar, necessitam de autorização da Agência Nacional de Vigilância Sanitária
(Anvisa), que, entre outros requisitos, exige que
o estabelecimento disponha de utensílios, equipamentos e salas de manipulação dedicados para
classes terapêuticas como hormônios, citostáticos e
antibióticos, com sistemas de ar independentes. Tudo
isso para garantir a segurança.
34| Revista da
Farmácia Magistral
A EXCELÊNCIA PASSA PELOS NOSSOS OLHOS
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qualificada de farmacêuticos, biomédicos, biólogos,
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Compromisso com a
qualidade do medicamento.
Controle da Qualidade
Esporte
A fitoterapia
como aliada
Ao contribuir para a
condição clínica geral
do atleta, produtos
fitoterápicos podem reduzir
o risco de lesões e melhorar
o desempenho
C
ápsulas, chás, tinturas e
sucos são formas usuais
de consumo de produtos fitoterápicos, que
utilizam as propriedades medicinais
de diversas maneiras. Entre as muitas opções, a aplicação da fitoterapia
para o esporte tem ganhado espaço
entre os atletas, que optam por esse
tipo de produto para reduzir possíveis
dificuldades fisiológicas e melhorar a
performance nos treinos. Os produtos
são manipulados de maneira personalizada para cada usuário, otimizando
os resultados do atleta e, por isso, o
potencial de aumento de consumo
desses produtos é enorme.
Os fitoquímicos presentes nos fitoterápicos podem conferir melhor de-
36| Revista da
Farmácia Magistral
sempenho esportivo, aumentando a
força e a resistência, além de atuarem
como importantes anti-inflamatórios,
antioxidantes, auxiliando na recuperação pós-exercício, no combate à dor,
na melhora do sistema imunológico e
até mesmo atuando como coadjuvante
no tratamento de lesões musculares.
De acordo com a nutricionista Vanderli Marchiori, a prescrição de fitoterápicos nesses casos funciona como
uma forma de desintoxicação. “Uma
das aplicações é sobre o processo digestivo, já que maus hábitos alimentares, medicamentos, suplementos e
estresse físico e mental são responsáveis por produzir e armazenar toxinas
no organismo”, explica.
A melhora do quadro clínico inter-
fere diretamente no aproveitamento
dos treinos, e a procura pelo tratamento costuma acontecer quando o atleta
busca soluções naturais, porém eficazes. “As formas mais usadas pelos esportistas são as tinturas e as cápsulas,
por possuírem melhor controle de qualidade e segurança de eficácia”, afirma.
Com o objetivo de analisar os efeitos do uso de fitoterápicos para o esporte, a nutricionista desenvolveu em
2007 dois estudos de caso comparativos com atletas do sexo masculino,
sendo um maratonista e o outro, jogador de futebol. Na primeira etapa
da pesquisa, a intenção foi melhorar
as funções hepáticas e gástricas com
o uso de plantas como salsaparrilha,
alecrim e hortelã. “O plano fitoterápico foi baseado em ervas que aumentam a imunidade e melhoram a formação de colágeno e massa óssea”,
explica a nutricionista.
Outro produto utilizado foi o extrato líquido de ginseng, que apresenta várias atividades metabólicas,
fazendo com que o atleta aumente o
tempo de resistência ao esforço físico
e melhore o desempenho e a exposição à temperatura externa. Em dois
anos de acompanhamento, ocorreu o
aumento de massa muscular em am-
bos, além de significativa redução de
doenças oportunistas e viróticas, diminuição do número de lesões e contusões e desaparecimento de sinais
clínicos dos distúrbios digestivos.
O presidente da Apfit, Luis Carlos
Marques, também estudou as propriedades do ginseng em seu doutorado pela Unifesp. Os estudos clínicos
realizados ao longo de seis meses
mostraram melhora significativa no
estado geral dos atletas, incluindo
sono mais profundo e reparador, além
de aumento da memória - tanto de
curto quanto de longo prazo.
ção passa pela saúde estética, prática
da acupuntura, medicina veterinária e até mesmo em fertilizantes. De
acordo com o presidente do Conselho
Brasileiro de Fitoterapia (Conbrafito),
Sérgio Panizza, as possibilidades trazem ganhos não só para os farmacêuticos, mas também para os pacientes.
“Trabalhamos com resoluções da Anvisa, por exemplo, que chancelam os
produtos fitoterápicos e suas determinadas prescrições. Além disso, a
matéria-prima, a eficácia, a qualidade
e o bom preço são outros fatores determinantes”, afirma.
Qualidade comprovada
Em 2010 a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) publicou a
Instrução Normativa 5, que consiste
na lista de registro simplificado de
fitoterápicos. O documento apresenta as condições definidas para o uso
terapêutico seguro de plantas, com
especificações tais como a parte que
deve ser utilizada, padronização, formas de uso, posologia e restrições.
Possibilidades terapêuticas
Os produtos fitoterápicos ganham
cada vez mais espaço no mercado e
na vida dos brasileiros, trazendo soluções de saúde e bem-estar. A utiliza-
A nutricionista Vanderli Marchiori
demonstrou os benefícios dos
fitoterápicos em estudos de caso
| 37
Treinamentos
Educação continuada ganha reforço
Anfarmag disponibiliza cerca de 100 cursos on-line
gratuitos aos associados, e regionais intensificam
agenda de capacitação presencial
A
área exclusiva para o associado Anfarmag está cada
vez mais completa e atrativa. Quem acessa o portal
já conta com quase 80 cursos on-line
e gratuitos em diversas áreas, entre
elas: farmacotécnica, homeopatia,
visitação médica, dispensação ativa e
gestão, que totalizam 220 horas.
Os treinamentos podem ser realizados em qualquer data e período, o
que garante flexibilidade e comodidade ao associado. Além das vídeo-
38| Revista da
Farmácia Magistral
-aulas, quem participa realiza testes
e recebe certificados que podem ser
utilizados pela farmácia para ajudar a
cumprir os registros de treinamento
obrigatórios pela legislação.
Bem como o grande volume de cursos
disponíveis, destaca-se a qualidade do
conteúdo. Entre os ministrantes estão
professores universitários, consultores
e outros profissionais de notório saber.
A diretora técnica da Anfarmag, Ana
Lúcia Mendes, afirma que essa iniciativa é parte da diretriz da entidade
Conheça as áreas
temáticas dos cursos on-line
• Qualidade (GQ)
• Farmacotécnica
• Homeopatia
• Dispensação Ativa e Serviços
• Boas Práticas em Farmácia
• Comunicação com Prescritores
• Gestão
• Comercial
• Finanças
• Treinamentos com vídeo disponível
que busca garantir a sustentabilidade
técnica e econômica do setor magistral. “Nosso objetivo é disponibilizar o
maior volume possível de conhecimento para o associado, contribuindo para
a qualidade das farmácias magistrais
de forma combinada com a geração de
economia para o estabelecimento, que
não precisa pagar por fora para cumprir as exigências legais”, afirma.
Estímulo contínuo
Desde 2006, quando a entidade
começou a ministrar treinamentos
e cursos voltados para qualificação
do setor magistral, mais de 65 mil
pessoas entre farmacêuticos e colaboradores participaram de alguma
capacitação ou atualização de forma
presencial ou remota com o uso de
aparatos tecnológicos. A forma de ensinar ou aprimorar
o conhecimento na área de manipu-
lação passou por transformações ao
longo desses sete anos. No início,
tudo era feito de maneira presencial
nas regionais e sucursais da Anfarmag. A partir de 2009, os associados
ganharam a opção de fazer os treinamentos por meio da TV Farma, um
canal exclusivo de televisão acessado
nas próprias farmácias, com a instalação de pequenos aparelhos para
captação de sinal via satélite. Já em
2011 a internet passou a ser a grande
aliada para quem quisesse acessar os
conteúdos exclusivos.
Cursos nas regionais
A educação continuada de forma
presencial ainda se mantém forte em
todo o Brasil. Mérito das regionais,
com o apoio da Anfarmag Nacional,
que periodicamente têm oferecido
treinamentos a seus parceiros e funcionários. Estão previstas mais de 50
atividades em todas as regiões do
país até o final do ano.
Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo são bons exemplos do fortalecimento dessa prática. Somente agora,
no segundo semestre, as três regionais
planejam realizar quase 20 atividades.
O presidente recém-empossado da
Anfarmag-ES, Hugo Guedes, reforça a importância dos treinamentos presenciais:
”Para trabalhar na área de saúde, em que
a evolução da informação é muito rápida,
os farmacêuticos devem se aperfeiçoar
continuamente para atender às demandas dos pacientes, médicos e mercado”. Para ele, além de obter conhecimentos integrais sobre temas específicos, os treinamentos presenciais nas
regionais e sucursais proporcionam
interação com o(s) ministrante(s) e demais participantes, troca de experiências e dinâmica de absorção do conhecimento por meio de práticas.
Profissionais de referência no mercado, como o professor José Antônio Batistuzzo, ministram aulas por todo o país
| 39
Treinamentos
De graça e para todos
Com oferta de cursos gratuitos, Anfarmag marca
presença no 8º Congresso Consulfarma
F
oi com vistas no fortalecimento do pilar da sustentabilidade
técnica que a Anfarmag marcou presença no 8º Congresso Consulfarma, maior evento do país
voltado para o setor de farmácia, cosméticos e nutrição. Durante os três dias
do evento, realizado em julho, quem
passou pelo estande da entidade no
Anhembi Parque, em São Paulo, pôde
assistir gratuitamente a várias palestras. Nos minicursos foram abordados
temas nas áreas de técnica, gestão,
mercado, tecnologia e institucional
para os farmacêuticos magistrais.
“Nós temos de continuar a oferecer
capacitação por meio da tecnologia,
dos nossos parceiros, da área de distri-
40| Revista da
Farmácia Magistral
buição de insumo, das empresas com
vocação para educação e dos Conselhos de Farmácia. Tudo, claro, sem custos”, enfatizou Ademir Valério da Silva,
presidente da Anfarmag, ao fazer um
balanço da participação da Associação
na no Congresso.
Foi depois de assistir à palestra sobre fitoterápicos, no estande da Anfarmag, que a farmacêutica magistral Cacilda Guimarães enxergou a possibilidade
de expandir o negócio na Bahia, onde
ela tem uma farmácia de manipulação.
Para Cacilda, a iniciativa da Anfarmag de oferecer os minicursos gratuitos na feira foi excepcional, já que a
partir do aprendizado ela pode aplicar
a teoria à prática.
“Saber que a gente pode utilizar os
fitoterápicos com oportunidades que o
mercado não está vislumbrando foi muito
bom. Existem medicamentos que ficam esquecidos pela tendência de mercado, pelas
novidades. A partir da palestra, eu passei a
pesquisar mais sobre as propriedades da
cúrcuma e do gengibre e a manipular produtos com essas bases”, destaca.
Anfarmag na Consulfarma 2013
17 palestras
223 participantes
Novos afiliados:
33 Pessoas Físicas
25 Pessoas Jurídicas
Capacitação
Encontro Anfarmag de
Farmacêuticos Magistrais
Evento reuniu profissionais do segmento para
três dias de minicursos temáticos
A
Anfarmag marcou presença
no XVII Congresso Paulista
de Farmacêuticos, realizado
pelo Conselho Regional de
Farmácia de São Paulo no Transamérica Expo Center, na primeira semana de
outubro. Paralelamente à programação
global do evento, a associação promoveu o Encontro Anfarmag de Farmacêuticos Magistrais. Na oportunidade,
profissionais do setor participaram de
uma série de minicursos gratuitos que
focaram temas como Formulações magistrais (6/10), Gestão do negócio magistral (7/10) e Fitoterapia (8/10).
42| Revista da
Farmácia Magistral
Segundo a presidente do Encontro, Ana Lúcia Mendes, o evento teve
como objetivos principais apresentar
oportunidades de ampliação de mercado através de formulações dermatológicas, cosméticas e fitoterápicas
exclusivamente magistrais, além de
apresentar elementos para a gestão
profissionalizada dos negócios. “Dessa forma, a Anfarmag busca contribuir para consolidar o mercado de
medicamentos e produtos individualizados, propiciando atualização técnica aos farmacêuticos magistrais e
suas equipes”, diz.
Formulações dermocosméticas
exclusivamente magistrais
As formulações dermocosméticas foram tema do primeiro dia do evento, com
o curso sobre cosmética na terceira idade
ministrado pela farmacêutica especializada em Cosmetologia e professora da Faculdade Oswaldo Cruz, Ana Sílvia Souza.
Segundo ela, o tema reflete uma necessidade atual da sociedade brasileira devido ao aumento da expectativa de vida.
Como resultado, as pessoas da terceira
idade têm demonstrado uma preocupação maior com os cuidados com o corpo,
saúde e beleza.
Para atualizar os profissionais do mercado sobre as demandas desse público,
o curso abordou as causas do envelhecimento cutâneo, abrangendo os fatores
intrínsecos (relacionados ao passar natural dos anos) e os fatores extrínsecos
(aqueles ligados aos fatores ambientais).
“Trabalhamos as duas principais linhas
de tratamento possíveis: a prevenção dos
danos e o tratamento dos sinais já adquiridos, apontando para as principais tendências e novidades em insumos ativos
e adjuvantes nas formulações destinadas
aos idosos”, comentou a especialista.
Já o farmacêutico bioquímico, escritor e professor José Batistuzzo ministrou curso sobre formulações para uso
dermatológico de produtos magistrais
que não são fabricados pela indústria
farmacêutica. “O assunto é da maior
importância para o setor, pois abrange uma categoria de produtos que só
podem ser obtidos por meio de manipulação. Dessa forma, a farmácia magistral ajuda os prescritores ao ampliar
o arsenal terapêutico disponível para
Presidente do Conbrafito, Sérgio Panizza, abordou produtos fitoterápicos.
inúmeras patologias”, afirmou. Todas
as formulações apresentadas no curso
foram baseadas em trabalhos clínicos
publicados na literatura médica espe-
Ana Sílvia Souza abordou a cosmética com foco na terceira idade
cializada. Reginalda Russo, da Fagron,
também focou nas oportunidades para
manipulação de produtos exclusivamente magistrais. Já as formulações
cosméticas inovadoras foram tema debatido pelos especialistas Lucas Portilho e Joyce Quenca.
Gestão do negócio magistral
A importância do planejamento estratégico como ferramenta da gestão empresarial foi tema do curso ministrado pelo
farmacêutico e empresário Eduardo Aranovich. Em sua apresentação, ele revisou
conceitos básicos como missão, visão, valores e posicionamento de mercado, com
o objetivo de oferecer ferramentas de
gestão para implantação nas farmácias. “O
setor magistral conta com empresários de
sucesso, mas poucos sabem como utilizar
o planejamento estratégico para a otimização de resultados”, afirmou.
Segundo Aranovich, o segmento carece de profissionalização na gestão. “O
mercado magistral tem muito a crescer,
mas para isso é necessário que o empre-
| 43
Capacitação
O professor do Mestrado da Uniban-SP, Luís Carlos Marques, foi um dos destaques
sário tenha o entendimento das oportunidades que se apresentam. Nesse sentido, a criação de planos de ação ajuda em
pontos fundamentais como a compra de
insumos mais competitivos e uma formação de preço adequada”, comentou.
O diretor comercial da Alternate Sistemas e Informática, Marco Perino, também
abordou a questão da gestão empresarial.
Em seu curso, comentou que o segmento vem tendo um crescimento contínuo.
Com isso, cresceu o nível de exigência dos
consumidores e novos desafios apareceram: “O setor respondeu prontamente
e hoje temos um nível de qualidade e de
recursos técnicos seguramente muito melhor do que anos atrás”.
Dentre os desafios ainda enfrentados
pelas empresas, destaca-se a formação do
preço de venda de produtos manipulados.
A concorrência é cada vez mais focada no
preço e isso, aliado a uma falta de metodologia para formação do preço de venda,
pode levar o segmento a apresentar, para
um mesmo produto, diferenças de preços
relevantes. “Essa situação pode gerar no
consumidor sensação de dúvida sobre a
qualidade do produto ou que se está pagando mais do que seria justo”, disse.
44| Revista da
Farmácia Magistral
Para o consultor José Eduardo Cavicchia,
que também palestrou, o uso de metodologia garante a rentabilidade, agrega serviços e, principalmente, a capacidade de
investimento. O bom trabalho beneficia a
farmácia, o prescritor e inclusive o consumidor, que contará com um setor forte para
prestar um serviço de qualidade.
O dia de palestras ainda contou com
dicas para incrementar o faturamento por
meio da ampliação do mix de produtos,
tema de Ana Lúcia Mendes, e de uma discussão sobre a gestão econômica baseada
em indicadores gerenciais, comandada por
Adolfo Cabral - ambos membros da diretoria da diretoria nacional da Anfarmag.
Fitoterápicos e suplementos
No último dia do evento, o uso dos
fitoterápicos na farmácia magistral foi o
tema dos cursos. Em sua apresentação, o
farmacêutico e professor do Mestrado da
Universidade Bandeirante de São Paulo
(Uniban-SP), Luís Carlos Marques, ofereceu aos participantes uma visão panorâmica do mercado atual da fitoterapia no
Brasil e no mundo. Com isso, propôs uma
discussão crítica do comportamento do
setor magistral em relação aos fitoterápi-
cos, abordando as tendências que deverão
impactar as farmácias no futuro.
Além disso, o curso levantou a questão de busca de alternativas para diferenciação, principalmente na exploração do
chamado registro simplificado, forma pela
qual a Anvisa oferta literaturas consideradas de referência em termos de segurança
e eficácia. “Apresentamos alguns casos
particulares como exemplos de como realizar a montagem de um portfolio diferenciado e de interesse terapêutico”, afirmou.
Dando continuidade ao tema, o presidente do Conselho Brasileiro de Fitoterapia (Conbrafito), Sérgio Panizza, ministrou
curso sobre produtos de uso interno e
externo que podem ser dispensados sem
prescrição médica. Segundo ele, o setor
magistral conta hoje com um arsenal de insumos, plantas medicinais e medicamentos
que podem tratar uma série de patologias
de baixa gravidade. “A Anvisa regulamenta
que o farmacêutico pode fazer esse acompanhamento dentro dos limites da atenção
básica, mas é fundamental que o paciente
já chegue à farmácia com um bom diagnóstico médico. Dessa forma, ele pode indicar
fitoterápicos com conhecimento e responsabilidade”, afirmou.
Já a farmacêutica e professora Karina
Ruiz abordou a formulação e a prescrição de fitoterápicos e suplementos com
foco no tratamento da obesidade - tema
que dialogou muito bem com o curso da
nutricionista Vanderli Marchiori sobre
os usos e aplicações dos fitoterápicos
em nutrição, enfocando de que forma
as pessoas podem se aproveitar desses
medicamentos naturais no dia a dia para
emagrecimento e redução dos riscos de
câncer e de doenças cardiovasculares. “O
Brasil tem uma grande riqueza de plantas
medicinais, mas as pessoas ainda não as
utilizam em todo o seu potencial por puro
desconhecimento. Com o curso, os participantes puderam ver que os benefícios
dos fitoterápicos na nutrição são comprovados cientificamente”, comenta.
Anvisa
Farmácias buscam regularização
Anfarmag intercede a favor de
associados na renovação de AFE e AE
A
Anfarmag entrou com uma
ação judicial em setembro
para impedir qualquer tipo
de punição para os associados que não conseguiram renovar suas
autorizações de funcionamento (AFE e
AE) neste ano.
Desde abril, quando as petições passaram a ser feitas apenas pela Internet,
o sistema eletrônico da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) não
tem suportado o volume de acessos,
ocasionando sucessivas falhas que impossibilitaram que farmácias de todo
o Brasil solicitassem a renovação anual
desses documentos.
Os estabelecimentos que não conseguiram a renovação das autorizações passaram a ser considerados ilegais. Quando
isso ocorre, a empresa fica impedida de
comprar matérias-primas, corre o risco
de ser fechada e seus responsáveis po-
dem ser responsabilizados criminalmente por venda ilegal de medicamentos.
Ao detectar esse risco, a Anfarmag
estabeleceu imediatamente um canal direto com a Anvisa. Como explica o vice-presidente da Anfarmag, Ivan Teixeira,
que conduziu a negociação, o intuito era
encontrar no curto prazo uma solução
negociada que resguardasse os associados. A partir daí a entidade passou a reportar ao órgão a situação das farmácias
sócias. De abril a agosto foram 518 casos
relatados. “A Anvisa emitiu comunicado
para todos os serviços municipais de
Vigilância Sanitária, solicitando que as
perdas de prazo fossem desconsideradas. Sem força de lei, o comunicado não
impediu, porém, que os fornecedores
barrassem os pedidos de compra das
farmácias e drogarias”, conta.
As falhas no sistema atingiram tanto
as empresas com pendências de docu-
mentos quanto aquelas que estavam
regulares e precisavam renovar suas
autorizações.
Diante desse cenário insustentável, a
Anfarmag convocou os associados para
deliberação e propôs adotar a via judicial para garantir às farmácias associadas o direito de pleno funcionamento - o
que foi aprovado por unanimidade em
assembleia geral no dia 30 de agosto.
Além de proteção de imediato à atividade da farmácia, a ação judicial solicitou a
reabertura dos procedimentos pela concessão e renovação para criar condições
aos estabelecimentos de se regularizar.
“O episódio reforçou a importância do
associativismo no segmento magistral.
Em uma situação de instabilidade como
essa, a farmácia se vê vulnerável caso não
esteja unida aos demais estabelecimentos do setor por meio de uma entidade
representativa”, acredita Ivan.
Em assembleia, associados aprovaram ação judicial por unanimidade
| 45
Reconhecimento
Noite de homenagens e história
ANF faz aniversário e destaca
personalidades do setor
Anfarmag foi homenageada na solenidade, representada pelo presidente da entidade, Ademir Valério
A
Academia Nacional de Farmácia (ANF) completou
76 anos de existência em
2013. Para celebrar a data,
a instituição realizou uma solenidade
no dia 25 de julho, no World Trade
Center, em São Paulo. Na oportunidade, foram homenageadas com a Medalha Comemorativa do Jubileu da ANF
46| Revista da
Farmácia Magistral
diversas autoridades com reconhecida
contribuição às ciências farmacêuticas e ao setor farmacêutico. Dentre os
agraciados estava o presidente da Anfarmag, Ademir Valério da Silva.
De acordo com Ademir, a homenagem demonstra o reconhecimento
da contribuição da Anfarmag para o
segmento: “A medalha representa o
empenho de todos os profissionais
ligados à associação, no sentido do
desenvolvimento das ciências farmacêuticas no Brasil, e nos estimula
a continuar a linha de trabalho que
temos adotado”, afirma. “Representa
também o reconhecimento do mercado sobre o trabalho da Anfarmag, beneficiando todos os associados.”
Com a presença de diversos convidados, autoridades, acadêmicos, cientistas e especialistas do setor farmacêutico, o evento abriu espaço também
para a posse da nova Diretoria da
ANF para o biênio 2013 a 2015,
sob a presidência do acadêmico Lauro Moretto. Além disso, os participantes puderam
assistir à palestra “Uma plataforma da qualidade global
para medicamentos”, ministrada por Roger Williams, acadêmico honorário da ANF e CEO da
US Pharmacopeia Brazil.
Em seu discurso de posse, o
presidente reeleito Lauro Moretto fez uma retrospectiva dos
principais momentos da história
da ANF e anunciou o V Congresso da
Associação Ibero Americana das Academias de Farmácia, realizado em outubro em São Paulo.
Com o tema “As novas fronteiras
das ciências farmacêuticas”, o evento
colocará em discussão assuntos como
novas fontes de matérias-primas,
novos fármacos, biotecnologia e nanotecnologia. “Nossa expectativa é
reunir cerca de 500 cientistas, acadêmicos e reitores de várias partes do
mundo, com o objetivo de incentivar e
discutir a produção cientifica na área”,
afirmou Moretto.
A instituição
Criada em 13 de agosto de 1937, a
ANF reúne em seu quadro associativo
farmacêuticos, médicos, odontólogos
e cientistas de várias áreas do conhecimento, muitos dos quais consagrados
em livros, prêmios, nomes de institutos,
em placas de ruas e outras distinções.
“A academia foi criada após um
longo período de lutas de ilustres
farmacêuticos, acumulando alegrias
e decepções, conquistas e fracassos,
na consolidação do sonho de poder
“A medalha representa
o empenho de todos
os profissionais
ligados à associação
no desenvolvimento
das ciências
farmacêuticas”
contribuir com a sociedade brasileira
no campo das ciências farmacêuticas”,
ressaltou Moretto.
| 47
Desoneração
Menos impostos para mais saúde
Projeto de Lei pode reduzir preço dos
medicamentos em cerca de 30%
A
s tentativas de redução dos
impostos que incidem sobre
medicamentos para uso humano continuam motivando discussões no Congresso Nacional,
assembleias legislativas estaduais e entidades ligadas ao setor. Uma das principais iniciativas nesse sentido veio com
a Proposta de Emenda à Constituição
(PEC) 115/2011, de autoria do senador
Paulo Bauer (PSDC/SC). O texto prevê a
isenção de ICMS, PIS, COFINS e outros
tributos indiretos, com o objetivo de baixar em quase 34% o valor dos remédios.
A PEC aguarda agora novo parecer da
Comissão de Constituição e Justiça (CCJ)
do Senado para ser incluída na pauta de
votações do Plenário. Se aprovada, será
remetida à Câmara dos Deputados. A
proposta já havia sido aprovada de forma unânime na CCJ, mas a pedido do se-
48| Revista da
Farmácia Magistral
nador Francisco Dornelles (PP-RJ) o texto voltará a ser discutido na comissão,
para que sejam avaliados os impactos
na arrecadação de estados e municípios.
A expectativa de Paulo Bauer é de nova
aprovação e condução ao Plenário.
Antes mesmo de chegar à Câmara, a PEC já atraiu apoiadores na casa.
Em abril deste ano, o deputado Walter
Ihoshi (PSD/SP) lançou a Frente Parlamentar Mista para Desoneração dos
Medicamentos, que atualmente conta
com 200 parlamentares, entre deputados e senadores. Além de apoiar a aprovação da PEC, a Frente tem demandado
do poder executivo ações para baixar o
preço dos remédios. “O tempo de maturação de uma proposta como essa na
Câmara e no Senado é elevado. Por isso,
temos mantido conversações com o governo do estado de São Paulo para redu-
zir a carga de impostos estaduais de 18%
para 12%, a exemplo do que ocorreu em
2008 no Paraná”, afirma.
Consumo estimulado
De acordo com Bauer, a desoneração
no Paraná triplicou a arrecadação de impostos no estado porque o preço baixo
estimulou o consumo. “Os impostos impactam em aproximadamente 34% o preço final, o que representa o dobro das taxas que incidem sobre a cesta básica. Para
se ter uma ideia, pessoas de baixa renda
gastam uma média de R$ 7 mensalmente
em medicamentos, ao passo que as de
maior poder aquisitivo dedicam cerca de
R$ 100 para a mesma finalidade”, compara. A Frente Parlamentar encabeçada
pelo deputado Walter Ihoshi está agora
estendendo seu raio de atuação para as
assembleias estaduais. Ele conta que está
previsto o lançamento de frentes em Minas Gerais e na Bahia.
Em São Paulo a frente já existe desde
junho, sob a coordenação da deputada
Maria Lúcia Amary (PSDB). Segundo ela,
estão sendo realizadas audiências públicas e reuniões com o governo do estado
para que sejam apresentados dados estatísticos que demonstram a necessidade
da desoneração, já que a redução de alíquotas de impostos é de responsabilidade do poder executivo. “O maior acesso
aos medicamentos pode ajudar na saúde
preventiva e, com isso, aliviar a sobrecarga dos leitos hospitalares”, comenta.
A Anfarmag é uma das entidades do
setor que têm se engajado nas discussões, com o objetivo de garantir que as
desonerações beneficiem de fato o gestor e o consumidor final, e para apoiar
outras propostas que estimulem o desenvolvimento do ramo magistral. Com
menos impostos e menor custo sobre o
medicamento, a tendência é estimular
o acesso da população a esse produto,
beneficiando toda a cadeia. Além disso,
os dirigentes da associação estão contribuindo com as discussões em torno dos
melhores mecanismos de colocar em
prática as reduções de impostos.
Perfil
Uma vida de dedicação às
ciências farmacêuticas
Depois de 30 anos de atuação, Luiz Fernando Chiavegatto tem
trajetória profissional imortalizada em homenagem da UFRJ
O professor Fernando Chiavegatto ao centro, de terno, em meio a colegas e admiradores
O
farmacêutico Luiz Fernando
Chiavegatto fez história na
Universidade Federal do Rio
de Janeiro (UFRJ). Em 1973,
ingressou na instituição como auxiliar de
ensino na disciplina de Farmacotécnica e
dedicou-se à atividade por 30 anos. Recentemente, o amor pelo magistério falou mais alto e ele aceitou o convite da
universidade para se tornar professor voluntário da mesma cadeira. “Voltar à sala
de aula renovou o meu prazer de estar
50| Revista da
Farmácia Magistral
”A manipulação
é hoje o setor
que oferece mais
oportunidades de
realização pessoal
aos profissionais
da área”
em contato com a juventude que se inicia
na profissão”, conta.
Desde então, Chiavegatto tem também lecionado em faculdades privadas,
mas foi na UFRJ que obteve suas maiores
realizações profissionais. Na universidade, foi um dos fundadores da Farmácia
Escola, inaugurada em 1986 para oferecer estágios para alunos da graduação e
pós-graduação em Manipulação Farmacêutica, além de produzir medicamentos
mais baratos para a população. Nesse
projeto, foi inúmeras vezes estimulado a
desenvolver formulações não existentes
no mercado, o que, segundo ele, deveu-se ao segmento magistral, que demonstrou ser possível manipular medicamentos de forma segura e inovadora.
Em reconhecimento à sua dedicação
ao ensino, a UFRJ batizou neste ano o
laboratório de Farmacotécnica com o
nome do professor. “Recebi a homenagem como o carinho de todos que trabalharam comigo na universidade. Amo ser
professor e farmacêutico e, por isso, sempre procurei transmitir a meus alunos a
beleza e a importância que existe na manipulação de medicamentos e como essa
atividade é divina” diz.
Fora do ambiente acadêmico, Chiavegatto também ocupou cargos de destaque no setor farmacêutico. Foi presidente do Conselho Regional de Farmácia do
Rio de Janeiro e membro da Comissão
Permanente de Revisão da Farmacopeia
Brasileira. Além disso, é parceiro da Anfarmag e participou da elaboração do
programa que confere o título de Especialista em Manipulação Magistral Alopática (Temma). “A implantação do título é
um exemplo de como a Anfarmag atua na
defesa dos interesses ligados à atividade
magistral, com um viés de muito cuidado
com o desenvolvimento técnico, tanto
do ponto de vista da inovação quanto
de segurança do consumidor”, afirma. O
professor também participou de comissões na Anvisa, fez estágios no exterior e
ministra diversos cursos em todo o Brasil.
Desde que iniciou na carreira, ele conta, observou enorme salto de qualidade
na área. “Depois de uma quase morte da
atividade de manipulação, ela ressurge
e se impõe com força, sendo hoje o setor que oferece mais oportunidades de
realização pessoal aos profissionais da
área”, afirma. O professor conta também
que no setor de Farmácia Comunitária,
a presença do farmacêutico está se tornando uma feliz realidade. “Também há
o desenvolvimento da Farmácia Clínica,
campo que eu julgava de difícil implantação, mas que hoje se tornou um caminho
profissional promissor”.
Tudo isso faz Chiavegatto crer que o
Brasil é um dos países mais avançados
na área magistral, especialmente pela
audácia e criatividade com que se desenvolveram as farmácias com manipulação. “O setor passou a oferecer opções
além do que a indústria oferecia, e isso
foi muito importante para a classe prescritora”, conclui.
Eleições
Sob nova direção
Regionais elegem presidentes para o próximo biênio; posses
ocorrem ainda este ano
A
s onze regionais da Anfarmag realizaram no dia
2 de agosto a eleição de
presidência para o biênio
2013-2015. Os gestores assumirão o
comando das atividades locais da entidade, contribuindo para defender e
promover o setor em cada regional.
Junto com as sucursais, as regionais são responsáveis por garantir a
representatividade dos associados
por todo o país. Além de dar corpo
à política nacional da entidade, cada
regional trabalha com equipes próprias para atender às demandas locais, adaptando as ações à realidade
de cada estado. Assim como a direção
nacional da Anfarmag, as regionais
trabalham a partir dos pilares de sustentabilidade técnica, política, econô-
52| Revista da
Farmácia Magistral
mica e social do setor magistral.
As posses ocorrem de forma independente em cada regional, entre
agosto e novembro deste ano. Confira
abaixo quem toma a frente da entidade em cada regional.
Bahia-Sergipe:
Edza Brazil
Distrito Federal:
Cleide Silva
Espírito Santo:
Hugo Guedes
Goiás-Tocantins:
Alessandro Silva
Mato Grosso:
Célio Fernandes
Mato Grosso do Sul:
Maria Beatriz Feres
Minas Gerais:
Andréa Santos
Paraná:
Cleunice Fidalski
Rio de Janeiro:
Aline Napp
Rio Grande do Sul:
Eduardo de Abreu
Santa Catarina:
Rodrigo Rocha
| 53
Comunicação
Anfarmag dá o recado
Nossa comunicação está mudando; o objetivo é ficar cada
dia mais próximo da cadeia magistral
A
história da Anfarmag já conta
27 anos de atuação. Parte importante dessa trajetória pode
ser contada pelas revistas que
a entidade publicou. Diferentes linhas
editoriais marcaram as demandas do segmento magistral de cada época; registraram o modo de trabalho, as preocupações
do setor, seus avanços e sua maturidade.
Hoje, o segmento é marcado pela forte profissionalização do negócio magistral, por um arcabouço legal extenso e
pelo avanço técnico que faz do Brasil referência para as farmácias magistrais do
exterior. A Anfarmag acompanhou esses
avanços e ajudou a construí-los.
Para ficar cada vez mais coerente com
esse contexto, a comunicação da entidade
está mudando. A Revista da Farmácia Magistral e a Revista Técnica do Farmacêutico, por exemplo, devem ganhar um novo
projeto gráfico e editorial para que a informação chegue de forma cada vez mais
atrativa, agradável e pertinente até você.
54| Revista da
Farmácia Magistral
Comunicação mais madura e completa
Nos últimos meses, a Anfarmag realizou
um estudo aprofundado sobre posicionamento, reavaliando e consolidando os conceitos que justificam sua existência e norteiam sua atuação. Daí, adaptar e renovar a
comunicação foi consequência natural.
A reformulação do site, agora com
estrutura robusta e flexível para aprimoramentos constantes, foi o primeiro passo. Além disso, atualmente a entidade
mantém estrutura completa de comunicação social. Na sede, a equipe conta
com profissionais de relacionamento
institucional, design e jornalismo. Também compõem o time empresas qualificadas que prestam consultoria e assessoram a estratégia.
Com a publicidade, a Anfarmag faz
chegar ao segmento as informações sobre serviços da entidade
e vantagens dos associados.
Com o serviço de produção
gráfica, a entidade cria a
nova cara que você verá na revista a partir da próxima edição.
Além disso, o relacionamento com a
imprensa ganha força com a integração
de cinco assessorias de imprensa - em
âmbitos nacional e regional - para es-
treitar o relacionamento com os jornalistas locais
em Minas Gerais, Bahia, Sergipe, Mato Grosso
do Sul, Santa Catarina e Paraná. Com essa força-tarefa, a entidade atua de forma estratégica para
traduzir seu posicionamento e trabalhar a percepção da população e profissionais prescritores
sobre o setor magistral.
Você também já deve ter notado que a Anfarmag está nas mídias sociais. É lá que as pessoas conversam sobre o que as toca no cotidiano,
compartilham informações que lhes interessam,
levantam debates. O Facebook é campeão de audiência mundial e entre brasileiros, com cerca de
65% da preferência do público nacional, segundo
pesquisa da Hitwise, da Serasa Experian. Por isso,
a entidade acaba de inaugurar uma fanpage, que
já conta com cerca de 3.500 curtidas.
Ainda não conhece nosso Facebook? Que tal conferir, curtir e compartilhar? www.facebook.com/
anfarmag.nacional
| 55
empresas sócio-colaboradoras
Seja uma empresa
filiada à Anfarmag
Associe-se à Anfarmag, a Entidade que defende e
promove o medicamento e o produto magistral
Em acordo com o seu estatuto, a Anfarmag trabalha de forma cooperada com as empresas
fornecedoras do setor, com o propósito de estimular e fomentar o desenvolvimento de
negócios, que garantam a sustentabilidade da cadeia produtiva magistral.
Informe-se (11) 2199-3499 - www.anfarmag.org.br
A Fórmula Serviços e
Franchise
(71) 3035-1011 / (71) 3016-1919
www.aformulabr.com.br
BIO TAE
(011) 5589-5666
(015) 3259-5705
www.biotae.com.br
Elyplast
0800 173288
www.elyplast.com.br
Florien
Est. Vicente Bellini, 175
Piracicaba - SP
CEP 13418-420
Telefone: (19) 3429-1199
56| Revista da
Farmácia Magistral
All Chemistry do Brasil
(11) 3014-7100
www.alchemistry.com.br
Boiron Medicamentos
Homeopaticos Ltda
Telefone: (11) 3707-5858
Embrafarma Prod. Quím.
e Farm. ltda
(11) 2165-9259
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Controle Magistral e
Ambiental Ltda
Tel.: (11) 3101-1365 e 2741-0344
www.gaialab.com.br
Alternate Tecnologies
Fone: (11) 2152-8100
www.alternate.com.br/
Attivos Magisttrais
(11) 2148-7606
www.attivosmagisttrais.com.br
Capsutec
(44) 3031-3200
www.capsutec.com.br
Consulfarma Serviços de
Assessoria
(19) 3736-6888
www.consulfarma.com
Emfal Empresa
Fornecedora de Álcool
(31) 3597-1020
www.emfal.com.br
Fagron
(11) 5033-3700
www.fagron.com.br
Galena Quimica e
Farmacêutica LTDA
0800-701-4311
www.galena.com.br
GEHAKA
(11) 2165-1100
www.gehaka.com.br
IBEROQUIMICA
Telefone: (11) 3379-6905
www.iberoquimica.com.br
Idealfarma
0800 7014424
(11) 5592 6439 - (62) 3316 1288
www.idealfarma.com.br
Injeplast
(11) 2721-6788
www.injeplast.com.br
Instituto de Pesquisa Tcnológica e Controle de Qualidade.
(17) 4009-4800
www.intecq.com.br
JR Hidroquímica
(48) 3234-8900 / (48) 3234-1055
www.jrhidroquimica.com.br
Laboratório Panizza
(11) 4137-0255
[email protected]
Labsynth - Produtos para
laboratórios ltda
(11) 4072-6100
www.labsynth.com.br
l&l consultoria de
Biotec
Marketing
Fone:
(11) 3047 2447
(19)
3294-6725
www.biotecdermo.com.br
www.llconsultoria.com.br
LED - Laboratório
de Evolução
Dermatológica Ltda
(19) 3227-1471
www.ledlaboratorio.com.br
Metanálise Laboratório
de Controle de Qualidade
(54) 3027-4242
www.metanalise.com.br
MONA’S FLOWER
(19) 3237-3366 / (19) 3237-3367
www.monas.com.br
www.rescueflorais.com.br
MUNDO ATIVO 6 INSUMOS LTDA
R Silvio de Paula,1163, 0 - Centro
Nova Odessa - SP CEP 13460-000
Telefone: (11) 4564-5721
Telefone: (11) 99905-5895
NATURALPHARMA
Produtos
Farmacêuticos Ltda.
(11) 2948-8300 / (11) 2947-4177
www.naturalpharma.com.br
Ortofarma Lab de
Controle de Qualidade
(32) 3273-3560
www.ortofarma.com.br
Pasteur Laboratório de
Pesquisa e Controle
Microbiológico
(19) 3455-1382
www.pasteurcontrol.com.br
Pharma Nostra
Comercial
(21) 2141-1555
www.pharmanostra.com.br
Proquimo Laboratório.
(11) 5594-7055 / (11)4056-5193
www.proquimo.com.br
Vital âtman
0800 7743361
www.vitalatman.com.br
RICARO - Imp. Indústria e Com.
Atacadista de Embalagens LTDA
(11) 4409-0000
www.vepakum.com.br
Henrifarma Produtos
Químicos e Farmacêuticos
(11) 3385-2007
www.henrifarma.com.br
PharmaSpecial
Especialidades Químicas
e Farmacêuticas Ltda
Tel:(11)4151-9000
www.pharmaspecial.com.br
Santosflora Comércio
de Ervas
(11) 2091-8787
www.santosflora.com.br
Quallitá
Telefone: (32) 3333-2484
www.quallitacontrole.com.br
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endereços das regionais e sucursais da anfarmag
REGIONAIS
REGIONAL RIO DE JANEIRO
REGIONAL BAHIA/SERGIPE
REGIONAL MATO GROSSO
Presidente: Edza Martins Brasil
Endereço: Av. Tancredo Neves, 1632, Ed. Salvador
Trade Center, Loja 25, Caminho das Árvores
Salvador – BA – CEP: 41820-020
Telefone: (71) 3113-4011
E-mail: [email protected]
Presidente: Célio Fernandes
Endereço: Av. Ipiranga, 70
Cuiabá – MT – CEP: 78020-550
Telefone: (65) 3027-6321
E-mail: [email protected]
Presidente: Aline Coppola Napp
Endereço: Rua Conde de Bonfim, 211 - Sala 401
– Tijuca - Rio de Janeiro – RJ - CEP: 20520-050
Telefone: (021) 2569-3897 / Fax (21) 3592-1765
E-mail: [email protected]
REGIONAL DISTRITO FEDERAL
REGIONAL MATO GROSSO DO SUL
Presidente: Eduardo Aranovich de Abreu
Endereço: Av. Mauá, 2011 - Sala 607 – Centro
Porto Alegre – RS – CEP: 90030-080
Telefone: (51) 3225-9709
E-mail: [email protected]
Presidente: Cleide Regina da Silva
Endereço: SIG - Quadra 04 - Lote 25 - Sala 110 –
1º andar - Empresarial Barão de Mauá
Brasília – DF – CEP: 70.610-440
Telefone/Fax: (61) 3326-1251
E-mail: [email protected]
Presidente: Maria Beatriz Ferenz
Endereço: Av. Rodolfo José Pinho, 66 - Jardim
São Bento Campo Grande – MS - CEP: 79004-690
Telefone: (67) 3026-4655
E-mail: [email protected]
REGIONAL GOIÁS/TOCANTINS
Presidente: Alessandro Marcius Silva
Endereço: Rua 7-A, nº 189, Edifício Marilena Sala 201 - Setor Aeroporto
Goiânia – GO - CEP: 74075-230
Telefone: (62) 3225-5582 E-mail: [email protected]
REGIONAL SANTA CATARINA
Presidente: Rodrigo Michels Rocha
Endereço: Rua Lédio João Martins, 435 – Sala
409 - Kobrasol - São José – SC – CEP: 88102-000
Telefone: (48) 3247-3631
E-mail: [email protected]
REGIONAL MINAS GERAIS
REGIONAL ESPÍRITO SANTO
Presidente: Hugo Guedes de Souza
Endereço: - Av. Nossa Senhora da Penha, 1495 - Sala
608 - Torre BT - Edifício Corporate Center - Santa Lúcia
Vitória - ES – CEP: 29056-245
Telefone: (27) 3235-7401
E-mail: [email protected]
REGIONAL RIO GRANDE DO SUL
Presidente: Andréa Vilela O. Santos
Endereço: Av. do Contorno, 2646
Sala 1104 – Floresta
Belo Horizonte - MG - CEP: 30110-080
Telefone: (31) 2555-6875 / 2555-2955
E-mail: [email protected]
REGIONAL PARANÁ
Presidente: Cleunice Fidalski
Endereço: Rua Silveira Peixoto, 1040, 9° andar,
Sala 901 - Curitiba – PR – CEP: 80240-120
Telefone: (41) 3343-0893 - Fax: (41) 3343-7659
E-mail: [email protected]
Sucursais
SUCURSAL ACRE/RONDÔNIA
SUCURSAL PARAÍBA
SUCURSAL VARGINHA
Diretora: Êrika Fernandes Rosas C. da Silva
Telefone: (68) 3901-6314
E-mail: [email protected]
Diretora: Célia Buzzo
Telefone: (83) 3218-2600
E-mail: [email protected]
Diretor: Leonardo José da Silva
Telefone: (31) 2555-6875 / 2555-2955
E-mail: [email protected]
SUCURSAL ALAGOAS
SUCURSAL PERNAMBUCO
Diretora: Tânia Bernadete P. Gomes
Telefone: (82) 3335-2806
E-mail: [email protected]
Diretor: José Andrade
Telefone: (81) 3301-7676
E-mail: [email protected]
SUCURSAL JUIZ DE FORA
SUCURSAL RIBEIRÃO PRETO
Diretor: Rômulo Augusto Modesto
Telefone: (31) 2555-6875 / 2555-2955
E-mail: [email protected]
Diretora: Rita de Paula Ignácio
Telefone: (16) 3625-8019
E-mail: [email protected]
SUCURSAL MARÍLIA/PRESIDENTE
PRUDENTE
Diretora: Odete Aparecida de Andrade
Telefone: (18) 8118-9874
E-mail: [email protected]
SUCURSAL UBERLÂNDIA
Diretor: Hélio Batista Júnior
Telefone: (31) 2555-6875 / 2555-2955
E-mail: [email protected]
SUCURSAL PARÁ
SUCURSAL VALE DO PARAÍBA
Diretor: Marcelo Brasil do Couto
Telefone: (91) 3244-2625
E-mail: [email protected]
Diretora: Ana Helena Cunha
Telefone: (12) 3942-9736
E-mail: [email protected]
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Farmácia Magistral
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