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SUMÁRIO
A Copasa 4
Visão, missão e valores 5
Mensagem da Administração 6
Perfil organizacional 7
Subsidiárias 10
A Copasa em 2014 11
Governança Corporativa 15
Estrutura de governança 16
Conduta ética 19
Relacionamento com partes interessadas 20
Dimensão Econômica 21
Desempenho financeiro da Controladora 22
Investimentos 26
Mercado de capitais 27
Desempenho operacional e comercial 29
Dimensão Ambiental 33
Gestão ambiental 34
Reservas ambientais 37
Eficiência energética 39
Mudanças climáticas 40
Dimensão Social 44
A Copasa e seus empregados 45
A Copasa e seus clientes 59
A Copasa e seus fornecedores 61
A Copasa e a comunidade 64
Balanço social anual 69
Sobre o Relatório 74
Parâmetros de elaboração do relatório 75
Índice de conteúdo da GRI 77
Ficha técnica 86
A COPASA
TÍTULO 1
A Copasa
Visão, Missão e Valores
Visão 2017
Ser referência em gestão empresarial, no mercado nacional de saneamento, com o maior
índice de atendimento na área de atuação.
Visão 2030
Ser uma empresa global e de referência no setor de saneamento.
Missão
Prover soluções em abastecimento de água, esgotamento sanitário e resíduos sólidos, gerando valor para os clientes, acionistas, colaboradores e sociedade, de forma sustentável.
Valores
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ética e transparência nas relações
Responsabilidade socioambiental
Valorização dos colaboradores
Qualidade dos serviços prestados
Orgulho de ser Copasa
Inovação e empreendedorismo
Foco na satisfação do cliente
Atuar com segurança
Disseminação do conhecimento
Crescimento sustentável
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Mensagem da Administração (G4-1)
O ano de 2014 foi caracterizado por baixos índices de precipitação pluviométrica, gerando
escassez de recursos hídricos que afetou de maneira significativa os sistemas de captação
de água na Região Sudeste do Brasil. Em Minas Gerais, a Copasa, centrada nas boas práticas
de governança e na experiência dos seus colaboradores, procurou garantir o abastecimento
de água em todas as suas áreas de atuação, com qualidade e preservação do meio ambiente.
O regime pluviométrico atípico apontou riscos para a segurança no abastecimento de água
em vários locais no Estado, em especial na Região Metropolitana. Tal situação deve ser enfrentada pela Empresa de forma célere para evitar riscos adicionais que resultem na incapacidade de atendimento às demandas.
A Copasa encerrou 2014 com 63 concessões de água e oito concessões de esgoto vencidas
em estágios distintos de negociação, e deve ser implementado um esforço coordenado para
efetivação dessas renovações e para a negociação daquelas que vencerão em 2015, cerca
de 35.
O grande desafio do setor de saneamento no Brasil, desde a promulgação da Lei nº
11.445/2007, que estabeleceu diretrizes nacionais para o saneamento básico, tem sido a
universalização dos serviços preconizada naquela legislação.
Atuando com responsabilidade socioambiental num ambiente cada vez mais competitivo,
cujo marco regulatório é regido por princípios fundamentais de universalização, segurança,
qualidade, regularidade, integralidade, eficiência e sustentabilidade econômica com transparência das ações, a Companhia vem buscando, por meio de suas estratégias, o crescimento sustentável, a universalização dos serviços de abastecimento de água, de coleta e tratamento do esgoto, ampliando a sua atuação no Estado de Minas Gerais.
No setor de saneamento, de forma geral, o fluxo de recursos financeiros para investimentos
vem sendo mantido, nos últimos anos, por meio das fontes tradicionais de financiamento,
quer sejam da Caixa Econômica Federal (CEF), com recursos do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES),
com recursos do Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT), ou ainda de programas do Governo
Federal, como o Programa de Aceleração do Crescimento (PAC).
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Em 2014 foram realizados investimentos da ordem de R$ 865,1 milhões na Copasa. Esses
investimentos foram suportados pelas fontes tradicionais de financiamento, pela geração
de caixa da Companhia e pela captação de recursos no mercado de capitais, por meio da
emissão de debêntures e notas promissórias, bem como no mercado externo, junto ao Banco
de Desenvolvimento Alemão Kreditanstalt fur Wiederaufbau (KfW), para desenvolvimento
de seus negócios. Adicionalmente foram aplicados R$ 256,3 milhões para a ampliação do
Sistema Produtor do Rio Manso por meio de Parceria Público Privada (PPP). O desafio para
viabilizar recursos para novos investimentos é permanente e os custos de funcionamento da
Empresa devem, igualmente, ser foco constante de atenção.
Agradecemos aos acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores, municípios concedentes, às comunidades que vivem em nossa área de concessão e à sociedade em geral pelo
apoio e confiança depositados na Empresa ao longo de 2014. Na expectativa de que 2015
seja um ano produtivo e melhor para todos, caminhamos juntos para cumprir a missão, com
o alicerce nos preceitos da sustentabilidade, de construir uma Empresa ainda mais sólida,
contribuindo para a universalização dos serviços de saneamento e a melhoria da qualidade
de vida.
A Administração
Perfil Organizacional
A Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa MG) é uma sociedade de economia
mista, de capital aberto, tendo como acionista controlador o Estado de Minas Gerais, com
51,1% das ações, regulamentada pela Lei das Sociedades Anônimas. A Companhia tem sede
e foro na cidade de Belo Horizonte (Rua Mar de Espanha, 525, Santo Antônio) e atua em todo
o estado como concessionária do setor de saneamento, desenvolvendo todas as atividades
que compreendem os serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário,
desde as atividades de planejamento e elaboração de projetos até a sua execução, ampliação, remodelagem e exploração dos serviços de saneamento. Em 2006, a Companhia fez
a sua oferta inicial de ações (Initial Public Offering - IPO), ingressando no Novo Mercado da
BM&FBovespa. Em abril de 2008, foi feita a oferta secundária de ações em sua totalidade por
parte da Prefeitura Municipal de Belo Horizonte e parcialmente pelo Governo do Estado de
Minas Gerais, que manteve o controle acionário. (G4-3 / G4-4 / G4-5 / G4-7)
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Considera-se saneamento básico o conjunto de serviços, infraestrutura e instalações operacionais de:
a) abastecimento de água potável, constituído pelas atividades necessárias ao abastecimento público de água potável, desde a captação até as ligações prediais e respectivos instrumentos de medição;
b) esgotamento sanitário, desde as ligações prediais até a disposição final; e
c) limpeza urbana e manejo de resíduos sólidos, constituídos pelas atividades de coleta,
transporte, transbordo, tratamento e destino final do lixo doméstico e do lixo originário
da varrição e da limpeza de logradouros e vias públicas.
Principais indicadores - Dados da Controladora
Dados econômico-financeiros (R$ mil)
2014
2013
2012
Receita Operacional Líquida (ROL) de água e esgoto
3.132.156
3.007.736
2.768.365
Custos dos serviços prestados + despesas comerciais e
administrativas
2.450.655
2.286.481
2.012.471¹
Custos dos serviços prestados + despesas comerciais e
administrativas (sem depreciações/amortizações)
1.965.048
1.858.447
1.635.129
EBITDA²
1.107.927
1.156.899
1.143.033¹
EBITDA ajustado²
1.091.331
1.140.390
1.127.953¹
318.141
419.795
481.723¹
10.154.641
9.456.301
9.143.663¹
Dívida bruta
3.543.592
3.272.425
3.182.320
Dívida líquida
3.214.524
3.011.944
2.685.895
Patrimônio líquido
5.536.564
5.337.359
4.934.888¹
Lucro líquido
Ativo total
Indicadores de rentabilidade
2014
2013
2012
Retorno sobre investimento (LL/AT)
3,1
4,4
5,3¹
Rentabilidade sobre patrimônio líquido (LL/PL)
5,8
7,9
9,8
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Indicadores econômico-financeiros
2014
2013
2012
Liquidez corrente
1,16
1,18
1,45
Capital de terceiros/patrimônio líquido
0,83
0,77
0,85¹
Margem EBITDA (%)
26,1
30,0
32,0¹
Margem EBITDA ajustado (%)
33,4
36,3
38,7
2,9
2,6
2,4
Dívida líquida/EBITDA ajustado
Ações
2014
2013
2012
Valor patrimonial da ação (R$)
46,26
44,60
41,23¹
Lucro ou prejuízo por ação (R$)
2,67
3,52
4,02¹
2014
2013
2012
Número de ligações (un.)
4.042.340
3.915.098
3.779.192
Número de economias (un.)
4.880.242
4.731.449
4.571.955
Volume faturado (1.000 m³)
689.737
684.359
667.325
48.531
46.620
44.864
Municípios com concessão (un.)
635
626
625
Municípios operados (un.)
618
617
612
População atendida (mil)
15.010
14.550
14.066
2014
2013
2012
Número de ligações (un.)
2.529.108
2.404.141
2.258.604
Número de economias (un.)
3.213.070
3.065.071
2.893.771
Volume faturado (1.000 m³)
453.448
446.754
428.220
23.375
22.138
20.093
Municípios com concessão (un.)
288
283
277
Municípios operados (un.)
233
223
200
População atendida (mil)
9.786
9.328
8.785
Mercado - Água
Extensão de rede (km)
Mercado - Esgoto
Extensão de rede (km)
Notas: 1Esses valores diferem do divulgado em 2012, que foram reapresentados em função de ajustes contábeis,
conforme descrito na Nota Explicativa 3.23 das demonstrações financeiras de 2013. 2 As definições de EBITDA
e EBITDA Ajustado constam na seção “Desempenho Financeiro da Controladora” deste documento, no item
EBITDA. (G4-22 / G4-EC1)
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Estrutura Organizacional da COPASA
Subsidiárias
Copasa Serviços de Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais S.A. (Copanor): concessionária para a prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento
sanitário nas localidades com população entre 200 e 5.000 habitantes, nas regiões norte e
nordeste do Estado de Minas Gerais, com baixo Índice de Desenvolvimento Humano.
Copasa Águas Minerais de Minas: tem por objeto a exploração econômica de recursos hidrominerais, inclusive dos Parques de Águas, podendo, para tanto, direta ou indiretamente,
produzir, envasar, distribuir e comercializar águas minerais das fontes das quais seja proprietária, arrendatária, concessionária ou comodatária e, ainda, administrar e explorar os Parques
das Águas onde estão localizadas as fontes, em todo o Estado de Minas Gerais.
Copasa Serviços de Irrigação: objetiva administrar, executar e explorar os serviços do sistema de irrigação do Projeto Jaíba e realizar a sua manutenção. Em 2013, o Governo do Estado
de Minas Gerais decidiu pela transferência dessa gestão para a Associação dos Irrigantes do
Jaíba II. Em decorrência dessa mudança, a subsidiária encontra-se em processo de liquidação.
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A Copasa em 2014 (G4-9)
A Copasa terminou o ano com o fornecimento de água tratada para 15 milhões de pessoas
no Estado de Minas Gerais, tendo sido efetuadas 127 mil novas ligações de água e implantados 1.911 km de novas redes de distribuição, perfazendo um total de 48.531 km. Ampliou,
também, o atendimento com serviços de esgotamento sanitário, passando a atender 233
municípios mineiros, beneficiando 9,8 milhões de pessoas. O volume de esgoto tratado foi
de 252,1 milhões de metros cúbicos, o que representa mais de 6,2 % sobre o que foi registrado em 2013. Esse incremento se deve ao início de operação de 26 novas Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs).
Regulação do setor
Em atendimento à Lei Federal nº 11.445/2007 e à Lei Estadual nº 18.309/2009, que estabelece as normas relativas aos serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário,
foi instituída a Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais (Arsae-MG), autarquia especial vinculada à Secretaria
de Estado de Desenvolvimento Regional, Política Urbana e Gestão Metropolitana (Sedru).
Em 2014, a Arsae-MG realizou 130 fiscalizações técnicas e operacionais para verificação e
avaliação da qualidade dos serviços prestados pela Copasa e Copanor.
(G4-8)
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Concessões dos serviços de água e esgoto
Em 2014, foram assinadas novas concessões para a prestação de serviços de abastecimento
de água em seis sedes municipais: Datas, Descoberto, Guimarânia, Itamarati de Minas, Santana de Pirapama e Turvolândia. Para os serviços de esgotamento sanitário foram assinadas
duas novas concessões: Datas e Guimarânia. Quanto à renovação de concessões, totalizaram
nove para abastecimento de água: Abadia dos Dourados, Cedro do Abaeté, Conceição dos
Ouros, Confins, Conselheiro Lafaiete, Mathias Lobato, Naque, Teófilo Otoni e Três Corações.
Para esgotamento sanitário foram renovadas as concessões de quatro municípios: Confins,
Conselheiro Lafaiete, Teófilo Otoni e Três Corações. A Copanor assumiu novas concessões
para prestação de serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário em sedes
municipais e em diversas vilas e povoados. De forma consolidada, a Copasa encontrava-se
como concessionária para prestação de serviços de água em 635 municípios e de esgotamento sanitário em 288 deles, conforme quadro a seguir:
Concessões e operações de água e esgoto
Item
Total
Copasa
Copanor
Número de municípios com concessão de água
635
586
49
Número de municípios com concessão de esgoto
288
239
49
Número de municípios com operação de água
618
573
45
Número de municípios com operação de esgoto
233
204
29
Cooperação técnica
Além de abastecimento de água e esgotamento sanitário em Minas Gerais, a Copasa, visando
a expandir o seu mercado de atuação bem como fortalecer a sua imagem, desenvolve atividades de cooperação técnica com municípios, companhias de saneamento e entidades dos
setores público e privado, no Brasil e no exterior. Essas atividades são desempenhadas na
forma de visita técnica, assistência técnica ou consultoria, numa modelagem que se adequa
ao negócio em questão. (G4-6)
Em 2014, além de receber equipes de diversas instituições brasileiras com o objetivo de
benchmarking, recebeu delegações de países como Alemanha, China, Dinamarca, França,
Índia, Nicarágua e Peru, com foco em atividades como treinamento em serviço, identificação
de futuros parceiros ou, como no caso do Peru, consecução do programa de transferência
de tecnologia em Planos de Segurança da Água. Entre as empresas brasileiras destacam-se:
Banco de Desenvolvimento do Estado de Minas Gerais (BDMG), Companhia Catarinense de
Água e Saneamento (Casan), Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan), Compa-
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nhia Vale do Rio Doce (Vale S.A.), Empresa de Saneamento do Estado de Mato Grosso do Sul
(Sanesul), Secretaria de Estado do Desenvolvimento Social (Seds/MG) e Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento (Sanasa - Campinas/SP), nesse caso, dando continuidade
ao trabalho iniciado no ano anterior. Foram realizadas missões internacionais com os seguintes países: Alemanha, China, Dinamarca, França, Índia, Nicarágua e Peru.
A Copasa participa das seguintes associações e entidades, além dos comitês na área ambiental: Associação Brasileira de Águas Subterrâneas (Abas), Associação Brasileira de Engenharia
Sanitária e Ambiental (Abes), ABNT, Associação Brasileira de Ouvidores (ABO), Associação
Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), Associação Comercial de Minas Gerais (ACM), Associação das Empresas
de Saneamento Básico Estaduais (Aesbe), Associação Interamericana de Engenharia Sanitária e Ambiental (Aidis), Câmara Americana de Comércio (Amcham), Fundação Nacional da
Qualidade (FNQ), Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), Instituto Brasileiro
do Concreto (Ibracon), Instituto Qualidade Minas (IQM), Instituto Brasileiro de Governança
Corporativa (IBGC). (G4-16)
Modelagem de oportunidades de negócios
A Copasa vem desenvolvendo prospecção e modelagem de novas oportunidades de negócios, buscando a expansão do mercado de atuação e o fortalecimento da Empresa, por meio
de parcerias e alianças estratégicas.
Em 2014, foi estruturada a Parceria Público-Privada (PPP) do Sistema Rio Manso, na modalidade concessão administrativa, em que a Sociedade de Propósito Específico (SPE) formada
é a única responsável pela obtenção de recursos para ampliação, manutenção e operação
compartilhada do Sistema Produtor de Água do Rio Manso, um dos responsáveis pelo abastecimento de água do sistema integrado da Região Metropolitana de Belo Horizonte, aumentando a sua capacidade de produção em mais 1,8 m³/s, passando de 4 m³/s para 5,8 m³/s.
O prazo total da concessão será de 15 anos, envolvendo investimentos em obras civis, equipamentos e projetos, necessários para a disponibilização de toda a infraestrutura. Em 2014,
foram investidos R$ 256,3 milhões de um total de R$ 500,6 milhões, até 2015. Ao final do
contrato, os bens gerados serão revertidos para a concessionária. A empresa concessionária
vencedora do processo licitatório foi a Odebrecht Ambiental Manso.
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Prêmios e reconhecimentos
Em 2014, a Copasa foi reconhecida pelo modelo de gestão implantado, por suas práticas de
governança corporativa, ações de preservação ambiental, políticas de recursos humanos e
pela eficiência na comunicação com a imprensa. Seguem as premiações obtidas: Negócios
da Comunicação; Prêmio Abrasca de Relatório Anual; Prêmio Época 360; Prêmio Nacional da
Qualidade (PNQ); Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS 2014); Reconhecimento Gestão RH; XVI Prêmio Minas - Desempenho Empresarial - Mercado Comum.
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GOVERNANÇA
CORPORATIVA
TÍTULO 1
GOVERNANÇA CORPORATIVA
Estrutura de Governança
Entre as boas práticas de governança com as quais a Empresa está comprometida, se destacam: atuação com um Conselho de Administração de, no mínimo, 20% de conselheiros independentes; concessão aos acionistas minoritários de tag along de 100% (condições idênticas às oferecidas ao acionista majoritário, no caso de alienação do controle); elaboração e
divulgação do Código de Conduta Ética e da política de negociação de valores mobiliários;
emissão exclusivamente de ações ordinárias, tendo todos os acionistas direito a voto; free
float (ações em circulação) de no mínimo 25%; resolução de toda e qualquer disputa ou controvérsia que possa surgir entre a Companhia, seus acionistas, administradores e membros
do Conselho Fiscal, por meio da Câmara de Arbitragem do Mercado da BM&FBOVESPA,
conforme cláusula compromissória do Estatuto Social; vedação à acumulação de cargos de
presidente do Conselho de Administração e de Diretor Presidente ou principal executivo da
Companhia desde 2007.
Representação da estrutura de governança (G4-34)
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Assembleia Geral de Acionistas
A Assembleia Geral de Acionistas é a instância máxima de decisão da Companhia e tem sob
sua competência exclusiva, entre outras atribuições: tomar as contas dos administradores;
examinar, discutir e votar as demonstrações financeiras; deliberar sobre a destinação do lucro líquido do exercício e a distribuição de dividendos; eleger os administradores e os membros do Conselho Fiscal; deliberar sobre reforma do Estatuto Social; deliberar sobre a remuneração dos administradores. Adicionalmente, o Estatuto Social da Companhia determina
que sejam de competência da Assembleia Geral as seguintes deliberações que envolvam
montantes superiores a R$ 150 milhões: aprovação de qualquer investimento ou despesa
não prevista no orçamento anual, instauração de processo administrativo de licitação, de
dispensa e de inexigibilidade de licitação, bem como os termos aditivos das respectivas contratações e as homologações de processo administrativo licitatório, celebração de convênios
e contratos envolvendo empréstimos, financiamentos e demais negócios jurídicos a serem
celebrados pela Companhia.
Conselho Fiscal
A Copasa possui um Conselho Fiscal de funcionamento permanente, que pode ter de três a
cinco membros efetivos e igual número de suplentes, acionistas ou não, eleitos na Assembleia
Geral Ordinária. Seus honorários são fixados pela Assembleia, nos termos da lei, e a duração
do mandato é de um ano. O currículo dos membros do Conselho Fiscal poderá ser acessado
no site www.copasa.com.br/ri, seção Governança Corporativa/Estrutura Organizacional.
Conselho de Administração
O Conselho de Administração, órgão de deliberação colegiada, é a instância mais alta da
Administração da Copasa. Entre suas atribuições estão: convocar Assembleia Geral; aprovar o planejamento estratégico; aprovar os planos de negócios, orçamentos anuais e planos plurianuais, operacionais e de investimento; eleger e destituir diretores e determinar as
suas responsabilidades; aprovar novas concessões cujo valor presente líquido seja negativo,
conforme o estudo de viabilidade econômico-financeira realizado pela Companhia; aprovar
plano de cargos e salários e investimentos ou despesas não previstas no orçamento anual de
valores compreendidos entre R$ 9 e R$ 150 milhões; escolher e destituir auditores independentes.
O Conselho poderá ser composto por no mínimo cinco e no máximo nove membros, eleitos
pela Assembleia Geral de Acionistas. Seus membros cumprem mandato unificado de um
ano, salvo destituição, considerando exercício anual o período compreendido entre cada As-
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sembleia Geral Ordinária, podendo ser reeleitos. Na atual composição, somente a Vice-Presidente do Conselho faz parte da Diretoria Executiva. (G4-39)
A remuneração de cada conselheiro corresponde a 20% da média da remuneração paga aos
membros da Diretoria Executiva, sendo que 50% do valor equivale a uma parcela fixa mensal
e os outros 50% são pagos em conformidade com a participação do conselheiro nas reuniões
mensais. Além disso, os conselheiros recebem 20% da participação nos lucros atribuída aos
diretores. (G4-51)
Quanto à frequência de reuniões, o Conselho de Administração realiza uma reunião mensal,
sendo que as extraordinárias poderão ser realizadas sempre que necessário. Segundo o Regimento Interno do Conselho de Administração, seus membros devem declarar, previamente
à deliberação, sempre que a matéria submetida à sua apreciação tiver interesse particular
ou conflitante com o da Companhia, abstendo-se de participar da sua discussão e votação.
(G4-41)
O currículo dos membros do Conselho de Administração poderá ser acessado no site www.
copasa.com.br/ri, seção Governança Corporativa/Estrutura Organizacional.
Diretoria Executiva
A Diretoria Executiva é responsável pela administração dos negócios em geral. Reúne-se
ordinariamente pelo menos uma vez por semana e, extraordinariamente, sempre que assim
exigirem os negócios sociais.
A Diretoria Executiva é formada por até 11 membros, acionistas ou não, residentes no país,
eleitos pelo Conselho de Administração para um mandato de três anos, podendo ser reconduzidos, devendo permanecer em seus cargos até a eleição e posse de seus sucessores. É
composta pela Presidência, Vice-Presidência e nove Diretorias, sendo quatro operacionais
(Operação Centro-Leste, Metropolitana, Norte, Sudoeste) e cinco corporativas (Financeira e
de Relações com Investidores, Gestão Corporativa, Meio Ambiente, Planejamento e Gestão
de Empreendimentos, Técnica e de Novos Negócios).
O currículo dos membros da Diretoria Executiva poderá ser acessado no site www.copasa.com.
br/ri, seção Governança Corporativa.
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Auditoria Interna (G4-SO3 / G4-SO5)
A Auditoria Interna tem como objetivo o fortalecimento dos controles internos, para que possam gerar informações fidedignas para as demonstrações financeiras e criar um ambiente
que iniba a prática de atos contrários ao que dispõem o Código de Conduta Ética e o Sistema
Disciplinar da Companhia.
Em 2014, foram realizados 39 trabalhos de auditoria, que envolveram 28 unidades organizacionais, representando cerca de 15% das unidades da Companhia. Nesses trabalhos, foram
avaliados os riscos de processo, inclusive a identificação de eventuais casos de corrupção.
Os principais controles da Companhia estão contemplados no sistema Enterprise Resource
Planning (ERP), sendo as operações integradas, permitindo às unidades responsáveis o monitoramento dos processos e a identificação de eventuais irregularidades.
As medidas tomadas nos casos de corrupção estão estabelecidas na Norma de Procedimento do Sistema Disciplinar, no Código de Conduta Ética, no Regulamento de Procedimento
Administrativo para Desligamento do Empregado e na legislação vigente. Em 2014, em razão dos trabalhos de auditoria, foi detectado e confirmado um caso de corrupção relativo a
desvio de materiais, resultando em demissão por justa causa do empregado envolvido.
Auditoria Independente
A empresa contratada pela Copasa para a prestação dos serviços de auditoria das demonstrações financeiras para o exercício de 2014 é a PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes. O contrato, que teve início em março de 2013, não contempla a realização de
outros serviços não relacionados à auditoria das demonstrações financeiras.
Conduta Ética (G4-56 / G4-57)
O Código de Conduta Ética da Copasa está disponível no site institucional www.copasa.com.
br. Trata-se de documento aprovado pelo Conselho de Administração. O conhecimento do
Código é dado aos públicos com os quais a Empresa se relaciona. No caso dos empregados,
estagiários e aprendizes, é entregue um exemplar mediante assinatura de Termo de Compromisso Solene. Quanto aos fornecedores e prestadores de serviço, essa condição é explicitada
nos editais de licitação e nos contratos.
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Dada a necessidade de criação de um fórum responsável pela aplicação e divulgação do
Código, foi instituída uma Comissão de Ética, composta por seis membros, que atua como
central única de registro e controle de denúncias e de constatação de irregularidades, procede à apuração dos casos, analisa e delibera sobre as denúncias recebidas, instaura processos
éticos e/ou faz recomendações aos envolvidos, atua como órgão consultivo e, de forma educativa, orienta sobre comportamentos éticos e possíveis implicações pela não observância
das regras que devem prevalecer nas inter-relações pessoais.
As solicitações de orientação são dirigidas à Comissão por e-mail (endereço: [email protected]), telefone, por escrito ou pessoalmente. O autor do pedido pode fazê-lo
de forma identificada ou anônima.
Relacionamento com Partes Interessadas (G4-24)
A Copasa se relaciona com suas partes interessadas de acordo com seus valores, princípios e
crenças, pautando-se pelo disposto no Código de Conduta Ética, visando ao alinhamento de
interesses e identificação das expectativas das partes envolvidas. Nesse sentido, utiliza formas de interação e canais de relacionamento para comunicar decisões, mobilizar a força de
trabalho e consolidar parcerias com vistas ao desenvolvimento sustentável do seu negócio
e da sociedade. Seus principais relacionamentos são com clientes, Estado de Minas Gerais,
fornecedores, investidores, órgãos reguladores e fiscalizadores, prefeituras municipais, colaboradores e sociedade.
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DIMENSÃO
ECONÔMICA
TÍTULO 1
DIMENSÃO ECONÔMICA
Desempenho Financeiro da Controladora
Receitas
A receita operacional líquida de água e esgoto da Controladora atingiu R$ 3,13 bilhões em
2014, representando um crescimento de 4,1% sobre o valor registrado em 2013, que foi de
R$ 3,01 bilhões.
A elevação observada foi resultante de: aumentos de 3,1% e 4,8% nas economias de água e
esgoto, respectivamente; reajuste tarifário médio de 6,18%, aplicado para consumos a partir
de maio de 2014; e mudança do percentual de cobrança da tarifa de esgoto, em função do
início de operação das estações de tratamento de esgotos (ETEs), em 12 localidades.
As receitas de construção líquidas, por sua vez, ficaram em linha nos períodos comparativos,
conforme quadro abaixo:
Página 22
Receitas (despesas) de construção (R$ mil)
Receita de construção
Custo de construção
2014
2013
Var (%)
978.301
707.082
38,4%
(961.705)
(690.573)
39,3%
16.596
16.509
0,5%
Receita de construção líquida
Custos e despesas
No exercício de 2014, os custos dos serviços prestados, as despesas administrativas e as
despesas comerciais totalizaram R$ 2,45 bilhões, superior em 7,2% aos valores registrados
em 2013, conforme tabela abaixo:
R$ mil
2014
2013
Var (%)
Custos dos serviços prestados + despesas comerciais e
administrativas
2.450.655
2.286.481
7,2%
Pessoal
1.085.758
1.011.363
7,4%
Depreciações e amortizações
485.605
428.033
13,5%
Energia elétrica
258.755
220.560
17,3%
Serviços de terceiros
371.391
394.459
-5,8%
Material
129.885
118.939
9,2%
Custos operacionais diversos
54.457
51.565
5,6%
Repasse tarifário a municípios
73.117
71.933
1,6%
Provisão para créditos de liquidação duvidosa
92.358
73.672
25,4%
(100.671)
(84.044)
19,8%
1.965.049
1.858.447
5,7%
Créditos tributários
Custos dos serviços prestados + despesas comerciais e
administrativas (sem depreciações/amortizações)
Outras receitas (despesas) operacionais
Em 2014, as outras receitas operacionais apresentaram crescimento de 1,5% devido, principalmente, às doações e subvenções para investimentos em estações de tratamento de esgoto referentes a recursos de incentivos fiscais oriundos do Programa de Despoluição de
Bacias Hidrográficas (Prodes).
Já as outras despesas operacionais tiveram elevação de 95,5%, em função de: aumento em
outras despesas; em função de elevação na provisão do passivo atuarial líquido do plano de
saúde que incluiu o plano dos aposentados por invalidez; aumento em perdas eventuais ou
extraordinárias, devido à elevação nas provisões para novos processos judiciais, assim como
Página 23
atualização monetária e reclassificação de processos já existentes; e de perdas de imobilizado em andamento referente à construção de bacias de retenção do córrego Ferrugem.
Abaixo quadro com os valores nos períodos comparativos:
Outras receitas (despesas) operacionais (R$ mil)
2014
2013
Var (%)
110.347
108.727
1,5%
2.424
1.673
Reversão de provisão não dedutível
26.525
33.057
Recuperação de contas baixadas
53.296
66.193
Outras receitas
28.102
7.804
(159.749)
(81.716)
(102.764)
(53.653)
(56.985)
(28.063)
(49.402)
27.011
Outras receitas operacionais
Receita de serviços técnicos
Outras despesas operacionais
Perdas eventuais ou extraordinárias
Outras despesas
Outras receitas operacionais líquidas
95,5%
-278,3%
Receitas (despesas) financeiras
Em relação às receitas financeiras, a redução nos itens “juros” e “ganho real em aplicações
financeiras” deve-se, principalmente, ao menor valor disponível em caixa para aplicação em
títulos de curto prazo.
O aumento das despesas financeiras reflete a elevação do endividamento da Companhia,
assim como a variação cambial da dívida denominada em dólar e euro.
Página 24
R$ mil
2014
2013
Var (%)
77.675
85.834
-9,5%
21.765
14.201
9.894
9.908
Ganho real em aplicações financeiras
28.481
37.601
Capitalização de ativos financeiros/
outros
17.534
24.125
(264.486)
(244.603)
(52.301)
(58.036)
(210.297)
(181.481)
(1.888)
(5.086)
(186.811)
(158.769)
Receitas financeiras
Variações monetárias e cambiais
Juros
Despesas financeiras
Variações monetárias e cambiais
Juros sobre financiamentos
Diversas
Resultado financeiro líquido
8,1%
17,7%
Resultado
O lucro líquido da Controladora, em 2014, foi de R$ 318,1 milhões, representando uma rentabilidade de 5,8% sobre o patrimônio líquido. A queda observada reflete um crescimento da
receita inferior ao dos custos e despesas, sendo que a receita teve seu desempenho negativamente impactado por fatores como a redução no volume por economia e pela ocorrência
de despesas extraordinárias, detalhadas no item “Outras despesas operacionais”.
Página 25
Remuneração aos acionistas
Em observância à Política de Dividendos aprovada pela Assembleia Geral Ordinária e Extraordinária realizada em 28 de abril de 2009, o Conselho de Administração da Companhia
deliberou, para o exercício de 2014, distribuir os dividendos na forma de juros sobre o capital
próprio (JCP) no percentual de 35% (trinta e cinco por cento) do lucro líquido, ajustado pela
diminuição ou acréscimo dos valores especificados nos incisos I, II e III do Artigo 202 da Lei
no 6.404/76.
Tais distribuições foram realizadas sob a forma de JCP, conforme previsto em seu Estatuto
Social. No quadro abaixo, são detalhadas as declarações de JCP do exercício de 2014.
Data da RCA
Data do
crédito
Valor bruto
(R$ milhões)
Valor bruto
por ação (R$)
Data do
pagamento
1T14
21/03/2014
24/03/2014
34,8
0,2913
20/05/2014
2T14
23/06/2014
24/06/2014
33,4
0,2797
22/08/2014
3T14
19/09/2014
22/09/2014
32,7
0,2745
18/11/2014
4T14
18/03/2015
24/03/2015
2,45
0,02055
26/06/2015
103,34
0,8660
Referência
Acumulado 2014
Investimentos (G4- EC7)
Os investimentos realizados diretamente pela Copasa, em 2014, totalizaram R$ 865,1 milhões. Desse total, R$ 279,8 milhões foram investidos em sistemas de abastecimento de
água, R$ 555,9 milhões foram destinados aos sistemas de coleta e tratamento de esgoto e os
R$ 29,4 milhões restantes foram investidos em programas de desenvolvimento empresarial
e desenvolvimento operacional.
O quadro apresenta os investimentos consolidados:
Investimentos - (R$ milhões)
Previsto
Realizado Copasa
Água
353,2
279,8
Esgoto
610,5
555,9
Outros
19,3
29,4
983,0
865,1
INVESTIMENTO em 2014
Página 26
Além da utilização dos recursos próprios, os investimentos foram equacionados mediante
financiamentos obtidos junto à CEF, ao BNDES e ao banco alemão KfW. A PPP tem como
fonte de recursos de investimento o aporte do parceiro privado. A Copanor, por sua vez, obteve recursos diretamente do Tesouro Estadual, por meio de repasses.
Entre os diversos programas e ações desenvolvidos pela Copasa em sistemas de abastecimento de água destacam-se os seguintes: complementação de interligação da adutora noroeste, na Região Metropolitana de Belo Horizonte; ampliação da capacidade de produção
do Sistema Rio das Velhas; implantação do sistema de abastecimento de água de Martinho Campos; e expansão da capacidade de atendimento de sistemas de abastecimento de
água de diversas cidades, destacando: Alpinópolis, Arceburgo, Belo Horizonte, Caetanópolis,
Caputira, Carmo Paranaíba, Cássia, Cataguases, Contagem, Coromandel, Itamarandiba, Juatuba, Mateus Leme, Monte Sião, Nova Serrana, Perdigão, Prata, Ribeirão das Neves, Santa
Juliana, Santa Vitória, São Francisco de Paula, Taiobeiras e Varginha.
Em relação aos sistemas de esgotamento sanitário, destacam-se as seguintes realizações
ao longo de 2014: ampliação dos sistemas de esgotamento sanitário de Belo Horizonte/
Contagem, Cataguases, Montes Claros, Pedro Leopoldo, Pouso Alegre, Vespasiano e da Estação de Tratamento de Esgoto do Ribeirão Arrudas (ETE Arrudas); construção de Estações
de Tratamento de Esgoto em Barbacena, Caratinga, Camanducaia, Capelinha, Cataguases,
Carmo do Rio Claro, Conceição do Mato Dentro, Congonhas, Conselheiro Lafaiete, Extrema,
Ibirité, Itamarandiba, Jequitinhonha, Martinho Campos, Mateus Leme, Minas Novas, Monte
Azul, Nova Serrana, Pedro Leopoldo, Prados, Raposos, Resende Costa, Santa Luzia, Santa
Rita do Sapucaí, Santana da Vargem, Santo Antônio do Monte, Santos Dumont, São Gotardo, São Joaquim de Bicas, São Sebastião do Paraíso, Três Corações, Vazante; e implantação
dos Sistemas de Esgotamento Sanitário de Alfenas, Cabo Verde, Camanducaia, Carmo do
Paranaíba, Capitão Enéas, Centralina, Espinosa, Estrela do Indaiá, Fama, Francisco Dumont,
Itacarambi, Juvenília, Limeira do Oeste, Lontra, Manga, Pedras de Maria da Cruz, Prudente de
Morais, São João da Ponte, Serra dos Aimorés e Várzea da Palma.
Mercado de Capitais
A Copasa tem suas ações negociadas na BM&FBOVESPA, sob o código CSMG3, e está listada no Novo Mercado de Governança Corporativa, desde a Oferta Pública de Ações, reali-
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zada em 2006. O capital social da Companhia, em 31 de dezembro de 2014, era de R$ 2,77
bilhões, representados por 119.684.430 ações ordinárias. Desse total, 51,1% pertenciam ao
Governo do Estado de Minas Gerais, 48,6% estavam em circulação (free float) e o restante
(0,3%) encontrava-se em tesouraria.
Em 2014, a cotação das ações, ajustada pelos juros sobre o capital próprio, apresentou uma
redução de 30,0%, enquanto, no mesmo período, o índice Ibovespa, que serve como indicador do desempenho médio das cotações das ações de maior negociabilidade e representatividade do mercado de capitais brasileiro, apresentou decréscimo de 2,9%. Em 31 de dezembro de 2014, o valor de mercado da Companhia atingiu R$ 3,0 bilhões.
Desempenho das ações
Em 2014, as ações da Copasa estiveram presentes em 100% dos pregões, com volume médio diário de negociação de R$ 8,9 milhões e uma média de 1.410 negócios por dia. As ações
da Copasa fazem parte de importantes índices da BM&FBOVESPA, destacando-se o índice
de ações com Tag Along Diferenciado (ITAG), o Índice de Governança Corporativo Diferenciado (IGC), o Índice de Governança Corporativa Novo Mercado (IGNM), o Índice Small Caps
(SMLL) e o Índice de Governança Corporativa Trade (IGCT).
Página 28
Desempenho Operacional e Comercial (G4-9)
A população atendida com abastecimento de água, no consolidado, aumentou em 460 mil
pessoas, um incremento de 3,2%, atingindo cerca 15,0 milhões de habitantes ao final de
2014. Esse desempenho resulta do crescimento do número de ligações da Controladora e da
Copanor, que representou um acréscimo de 127 mil novas ligações de água.
Consolidado - Atendimento com Abastecimento de Água
Item
Unidades
2014
2013
mil habitantes
15.010
14.550
mil unidades
4.042
3.915
km
48.531
46.620
Volume de água produzido
1.000 m³ /ano
973.764
973.885
Volume de água faturado
1.000 m³ /ano
689.736
684.359
População atendida
Ligações
Extensão de rede
Nos serviços de esgotamento sanitário, o número total de municípios, também no consolidado, passou de 223 em 2013 para 233 no ano de 2014, beneficiando uma população de 9,8
milhões de habitantes, com incremento de 458 mil pessoas atendidas.
Esse atendimento é realizado por meio de 2,5 milhões de ligações de esgoto, representando
um aumento de 125 mil ligações, crescimento de 5,2% em relação ao ano de 2013. Dessas,
cerca de 33 mil referem-se ao início de operação em novas localidades. A rede coletora foi
expandida em 1.237 km, totalizando mais de 23,0 mil km.
Consolidado - Atendimento com Esgotamento Sanitário
Item
Unidades
2014
2013
mil unidades
2.529
2.404
mil habitantes
9.786
9.328
km
23.375
22.138
Volume de esgoto faturado
1.000 m³/ano
453.448
446.754
Volume de esgoto tratado
1.000 m³/ano
252.009
237.291
Ligações
População atendida
Extensão de rede
O volume de esgoto tratado pela Companhia atingiu 252,0 bilhões de litros em 2014, com
elevação percentual de mais de 6% em relação ao ano anterior. Foi iniciada operação de 26
Página 29
novas Estações de Tratamento de Esgoto - ETEs em diversas cidades do estado. Dentre elas,
destacam-se Brasília de Minas, Divinópolis, Ribeirão das Neves, Bom Despacho, Nova Serrana, Pouso Alegre e Monte Sião.
Em 2014, com a expansão da Companhia, o volume faturado de água aumentou em 5,4
bilhões de litros e o volume faturado de esgoto em 14,6 bilhões de litros. A ampliação dos
serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário nas localidades que já eram
operadas e o início de faturamento de sistemas de água e esgoto em novas localidades, tais
como as sedes municipais de Capitão Enéas, Ibiaí, Itapeva, Lontra, Pirapetinga, São João da
Ponte e Timóteo contribuíram para esse crescimento.
O quadro a seguir apresenta, para o período indicado, o desempenho de alguns indicadores
operacionais e comerciais:
Página 30
Consolidado - Indicadores de Desempenho Comercial/Operacional
Item
Unidades
2014
2013
emp./mil ligações
1,96
1,93
Índice de hidrometração
%
99,89
99,90
Índice de perdas de faturamento
(¹) (²)
%
29,29
29,70
Empregados/ligações (A+E)
(¹) Média anual. (²) Dados da Controladora.
O indicador Água Não Convertida em Receita (ANCR), que representa a diferença entre o volume distribuído e o volume efetivamente consumido, atingiu 230,84 l/ligação/dia em 2014
ante os 236,48 l/ligação/dia em 2013, indicador que permanece como um dos mais baixos
do setor, se comparado com a média do Brasil de 366,86 l/ligação/dia (SNIS 2013).
Geração de caixa operacional
O EBITDA ajustado de 2014 - o resultado operacional da Companhia, excluindo-se as receitas e custos de construção - foi de R$ 1,09 bilhão, contra R$ 1,14 bilhão em 2013. Enquanto as receitas de água e esgoto apresentaram elevação de 4,1%, os custos e despesas sem
depreciações/amortizações apresentaram elevação de 5,7%. Além disso, as outras receitas
operacionais líquidas passaram de R$ 27,0 milhões, em 2013, para um valor negativo de R$
49,4 milhões em 2014. Os detalhes do desempenho financeiro estão descritos no item Desempenho Financeiro da Controladora deste relatório.
Cálculo do EBITDA*
2014
2013
Lucro líquido do exercício
318.141
419.795
-24,2%
(+) Tributos sobre o lucro
114.499
146.363
-21,8%
(+) Receita financeira líquida
186.810
158.769
17,7%
(+) Depreciações e amortizações
485.605
428.033
13,5%
2.872
3.938
-27,1%
1.107.927
1.156.899
-4,2%
(+) Resultado não operacional das Subsidiárias
(=) EBITDA
(-) Receita de construção líquida
(=) EBITDA ajustado
16.596
1.091.331
Variação (%)
16.509
1.140.390
Margem EBITDA
26,1%
30,0%
Margem EBITDA ajustada
33,4%
36,3%
-4,3%
* O EBITDA é uma medição não contábil adotada pela Companhia, calculada observando a Instrução CVM
527/2012, consistindo no lucro líquido acrescido dos tributos sobre o lucro, receita financeira líquida, depreciações e amortizações e do resultado não operacional das subsidiárias. A margem EBITDA é calculada sobre a
receita total (receita líquida de água e esgoto, receita de construção, adicionados das outras receitas operacionais e das receitas das subsidiárias). Já o EBITDA Ajustado é calculado desconsiderando-se as receitas/custos
Página 31
de construção. As receitas de construção, embora não apresentem efeito caixa imediato, geram implicações
no exercício em que são reconhecidas, tendo em vista que seu resultado faz parte da base de cálculo para o
pagamento dos JCPs/dividendos e para a participação dos empregados nos lucros.
Gestão comercial
Tarifas
Os serviços de abastecimento de água e de coleta e tratamento de esgoto são remunerados
sob a forma de tarifas, sendo a política tarifária aplicada pela Copasa regulamentada pela
Arsae-MG.
As tarifas são diferenciadas segundo as categorias - social, residencial, comercial, industrial
e pública - e faixas de consumo. A sua determinação leva em conta o equilíbrio econômicofinanceiro da concessionária e a preservação dos aspectos sociais dos serviços públicos de
saneamento básico. Além disso, são progressivas em relação ao volume faturado, ou seja,
quem consome mais paga mais por litro do que quem consome menos. Essa política tarifária
beneficia a população, promovendo a conscientização para o adequado consumo de água.
A tarifa de esgoto para as localidades com coleta e tratamento equivale a 90% da tarifa de
água. Já a tarifa de esgoto das localidades onde o esgoto é coletado, mas ainda não passa
por tratamento, corresponde a 50% da tarifa de água. Os reajustes tarifários são anuais e
previamente aprovados e autorizados pela Arsae-MG. Em 2014, foi aplicado um reajuste
tarifário médio de 6,18%, aprovado pela Resolução Normativa Arsae-MG nº 49/2014, de 11
de abril de 2014.
Faturamento
A base de clientes da Copasa é diversificada e pulverizada, com destaque para a parcela
proveniente do consumo residencial, equivalente a 68,8% do faturamento, o que reduz a
dependência ou exposição da Empresa a um determinado cliente ou grupo de clientes.
Os dez maiores clientes respondem por apenas 5,8% do faturamento e os 50 maiores, por
apenas 7,8%. (G4-8)
A Companhia trabalha com diferentes ciclos de faturamento, dependendo da variação de
tempo entre a leitura do hidrômetro e o vencimento da conta, o que impacta na agilidade
da arrecadação. Em 2014, foram aplicados dois tipos de ciclo: em 94,5% do faturamento
correspondente às localidades com melhor infraestrutura de acesso, foi aplicado o menor
ciclo, composto, em média, por 19,29 dias; o maior ciclo, média de 26,58 dias, foi aplicado
nas localidades com infraestrutura deficiente de acesso, representando 5,5% do faturamento.
Página 32
DIMENSÃO
AMBIENTAL
TÍTULO 1
DIMENSÃO AMBIENTAL
Gestão Ambiental
A Copasa, usuária de outorgas, tem o compromisso de promover a melhoria da qualidade de vida das comunidades por meio da prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, compatibilizando suas atividades com
a preservação do meio ambiente, apoiada na política e princípios publicados em
http://www.copasa.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?sid=272.
A Empresa obedece à legislação vigente, buscando a regularização ambiental de seus empreendimentos e a redução gradativa dos impactos ambientais de suas operações, por meio
do cumprimento das medidas mitigadoras determinadas pelos órgãos ambientais responsáveis, quando da emissão de condicionantes para empreendimentos da Companhia.
A Lei nº 9.433/1997 reconhece a água como bem econômico e visa criar condições de equilíbrio entre a oferta e a demanda e definir a cobrança pelo seu uso.
Visando a garantir o desenvolvimento sustentável, a Empresa investe em ações voltadas para
a preservação e recuperação de ecossistemas, como, por exemplo, a manutenção de aproximadamente 25 mil hectares de áreas de proteção de mananciais, a participação em Comitês
de Gerenciamento de Bacias Hidrográficas em unidades regionais colegiadas e em ações de
educação ambiental.
A Copasa adota a abordagem do Princípio da Precaução em seus processos de gestão de
riscos corporativos e de educação ambiental. No planejamento das ações são analisados fatores relacionados aos riscos à saúde e segurança das partes envolvidas. (G4-14)
Quanto aos riscos causados por mudanças físicas e outros fatores relacionados ao clima, a
Copasa poderá ter suas atividades afetadas com as alterações no ciclo hidrológico advindas
das mudanças climáticas e essas alterações representam um risco e podem afetar negativa-
Página 34
mente a Empresa, principalmente quanto ao abastecimento público, podendo causar sérios
prejuízos financeiros à Companhia. Para gerir esse risco e potencializar as oportunidades, a
Copasa elaborou e implementa um programa de Gestão de Risco e aprovou, em 2014, sua
política relativa aos efeitos advindos pelas mudanças e variabilidades climáticas e seu programa de prevenção aos efeitos causados pelas mudanças e variabilidades climáticas.
(G4-EC2)
Em função do processo de tratamento dos esgotos coletados que são retornados aos corpos d’água, pode-se considerar que a Empresa contribui para a reciclagem e reuso da água.
Como é uma empresa de prestação de serviços de abastecimento de água, o volume de retirada total de água é elevado e outorgado pelos órgãos gestores de recursos hídricos. Em
seus processos, a Empresa tem buscado aumentar o volume de água reutilizada, mas ainda
não há um monitoramento específico. (G4-EN8 / G4-EN9 / G4-EN10)
Desde 2003, a Copasa segue um Plano de Contingências que padroniza ações preventivas,
corretivas, de comunicação e mobilização social a serem executadas conforme o tipo de acidente ou incidente, incluindo acidentes com resíduos perigosos. Esse plano prevê ações para
resposta imediata a situações como contaminação de mananciais, enchentes, epidemias e
surtos, vazamento de produtos químicos, entre outros. Em 2014, não foi registrado vazamento significativo de combustíveis, produtos químicos e demais produtos perigosos transportados e utilizados. (G4-EN24)
Comitês de Gerenciamento de Bacias Hidrográficas (G4-16)
Os Comitês de Bacias Hidrográficas são órgãos de governança do sistema de recursos hídricos, sendo deliberativos e normativos em suas áreas territoriais de atuação, que têm por finalidade promover, no âmbito da gestão de recursos hídricos, a viabilidade técnica e econômico-financeira do programa de investimento e a consolidação das políticas de estruturação
urbana e regional, visando ao desenvolvimento sustentável da respectiva bacia. A Copasa
possui representantes nos 36 comitês estaduais e nos 6 comitês federais de bacias hidrográficas.
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Bacias hidrográficas do Estado de Minas Gerais
Ao intensificar as ações para ampliação dos serviços de coleta e tratamento de esgoto, foram
realizados investimentos da ordem de 555,9 milhões em 2014, com um aumento do volume
de esgoto tratado, que atingiu 252,0 bilhões de litros, da ordem de 6% em relação ao ano de
2013. De forma consolidada, a Copasa, em 2014, atuou como concessionária para prestação
de serviços de esgotamento sanitário em 288 municípios e tratou em média mais de 73% do
total do esgoto coletado.
Visando a adequar os lançamentos indevidos de esgoto e a despoluição dos rios, a Copasa
também investe em ações como:
Programa Caça-Esgoto: tem por objetivo identificar e eliminar os lançamentos indevidos de
esgoto em redes pluviais e córregos, direcionando-os para as ETEs.
Programa de Recebimento e Controle de Efluentes Não Domésticos (Precend): prevê a atuação junto às empresas para que seja feita a destinação adequada para os esgotos industriais.
Para verificar o atendimento à norma de lançamento de efluentes no sistema público de
esgotamento sanitário, atualmente, cerca de 40% das empresas cadastradas têm obrigação
contratual de apresentar à Copasa o automonitoramento dos seus efluentes, de acordo com
Página 36
o porte do empreendimento, seu potencial poluidor e risco no recebimento dos seus efluentes. Foi iniciado com 32 empresas e, em dezembro de 2014, possuía cerca de 3 mil empresas
cadastradas.
Projeto Estratégico Revitalização da Bacia do Rio das Velhas - Meta 2014: considerando a
relevância econômica da região da Bacia do Rio das Velhas e o nível de degradação dos rios
da região, fez-se fundamental a instituição de ações visando à conservação, preservação e
recuperação dos padrões de qualidade da água por meio da Meta 2014, um dos projetos
estruturadores do Governo do Estado de Minas Gerais.
Programa de Despoluição da Bacia do Rio Paraopeba: a República Federal da Alemanha, por
meio do Banco de Desenvolvimento Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW), apoia o Brasil nos
seus esforços pela proteção do clima e do meio ambiente. Com o Programa de Despoluição
da Bacia Hidrográfica do Rio Paraopeba, o governo alemão apoia a Copasa e o Governo do
Estado de Minas Gerais na realização das suas metas em relação às melhorias na situação
ambiental e das condições de vida da população local. O programa envolve recursos da ordem de R$ 450 milhões, sendo 100 milhões de euros o valor contratado junto ao banco
alemão. O cronograma do projeto prevê ações a serem realizadas até 2016 e conta com o
trabalho de recuperação de 30 mananciais em 17 cidades, incluindo a construção de 47.000
m de cercas para proteção de áreas de nascentes e de 240 bolsões para captação e redução
dos impactos das águas de chuva.
Revitalização do Rio São Francisco: visando a garantir o saneamento de municípios mineiros
e contribuir para a revitalização na bacia do rio São Francisco, a Copasa firmou convênio com
a Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e do Parnaíba (Codevasf), por
meio do qual contratou obras para os sistemas completos de esgotos sanitários.
Reservas Ambientais (G4–EN11 / G4-EN13)
A Copasa mantém 15 reservas ambientais no âmbito do Estado de Minas Gerais, totalizando
24.297 hectares de áreas preservadas, sob vigilância patrimonial permanente.
Entre as atividades desenvolvidas nas reservas, destacam-se: coibição da pesca e da caça
ilegal e proteção do patrimônio natural; identificação, estudo e reintegração das espécies
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ameaçadas de extinção; manutenção das estradas que cortam as reservas, para agilizar o
deslocamento das equipes; monitoramento dos mananciais superficiais e subterrâneos; execução e manutenção de aceiros manuais e mecanizados; realização de campanhas sobre
desmatamentos e queimadas, além de ações de educação ambiental para a população local.
A Empresa compõe os conselhos consultivos do Parque Estadual do Rola Moça, Parque Estadual Serra Verde, Parque Estadual Lapa Grande, Área de Preservação Ambiental Sul e Área
de Preservação Ambiental Carste Lagoa Santa.
A tabela a seguir apresenta as reservas ambientais e suas respectivas áreas:
Denominação
Município
Área (ha)
Bálsamo
Ibirité
391
Barreiro
Belo Horizonte
880
Catarina
Brumadinho
387
Belo Horizonte
151
Fechos
Nova Lima
1.074
Juramento
Juramento
3.180
Medina
Medina
569
Mutuca
Nova Lima
1.250
Pau de Fruta
Diamantina
1.700
Pedra Azul
Pedra Azul
1.156
Rio Manso
Rio Manso, Bonfim, Brumadinho, Crucilândia, Itatiaiuçu
9.000
Rola Moça
Ibirité
112
Serra Azul
Mateus Leme, Igarapé, Itaúna, Juatuba
3.200
Ibirité, Sarzedo
247
Teófilo Otoni
1.000
Cercadinho
Taboões
Todos os Santos
Total
24.297
Programa de Proteção de Mananciais: voltado para a recuperação, proteção e preservação
das sub-bacias dos mananciais utilizados pela Copasa, de forma a garantir sua vida útil e a
continuidade de captação de água para abastecimento público e proteção ambiental. Em
2014, foram realizados investimentos no plantio de mais de 92.400 mil mudas e na construção de mais de 50.000 metros de cerca para proteção dos mananciais, beneficiando propriedades rurais de 51 municípios.
Página 38
Eficiência Energética
Buscando garantir excelência nos processos internos relativos à eficiência operacional e responsabilidade socioambiental, a Copasa identificou a necessidade da revisão, atualização,
integração e consolidação dos programas de Redução de Perdas de Água e de Conservação
de Energia Elétrica, com a consequente redução.
O Programa Integrado de Redução de Perdas de Água e de Custos de Energia Elétrica (PEE)
tem como uma de suas vertentes incentivar a consciência contra o desperdício de energia,
o que, em última análise, significa um benefício socioambiental na medida em que contribui
para postergar novos investimentos em expansão no sistema elétrico do país, bem como na
expansão dos sistemas de produção de água.
Um dos principais motivos para a fusão dos programas de redução de perdas e racionalização das despesas com energia elétrica se deve ao fato de que as melhores oportunidades
para minimização dessas despesas concentram-se na redução das perdas de água.
Consumo de energia dentro da organização (kWh) (G4-EN3)
ANO
Copasa 1
Adquirido
Autoprodução 2
2014
878.939.186
7.134.929
2013
864.755.531
8.586.790
2012
831.820.818
-
2011
802.778.591
-
Notas: (1) Os valores informados referem-se à média móvel dos 12 últimos meses apurada no mês de dezembro
de cada ano respectivo. (2) Em 2013, a Companhia iniciou a operação regular da usina termelétrica da ETE
Arrudas, alcançando mais de 50% do consumo de energia da ETE com a geração da usina. A potência dessa
central termelétrica é de 2,4 megawatts. O calor resultante da produção de energia elétrica nas turbinas
também aquece o lodo utilizado na reação anaeróbica e aumenta a eficiência dos biodigestores, o que acelera
o trabalho e aumenta a capacidade atual do tratamento na estação. Além disso, a Copasa obteve aprovação do
projeto Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL), relativo à redução de emissões de gases de efeito estufa
resultante da implantação dessa termelétrica, no qual foi prevista uma redução de 26.237 toneladas de gás
carbônico equivalente para o período de duração da certificação.
Intensidade energética (G4-EN5)
O indicador Intensidade Energética (IE) expressa a quantidade de energia elétrica utilizada
em cada um dos processos da Copasa (Sistema de Abastecimento de Água - SAA, Sistema
de Esgotamento Sanitário - SES, Sistema Administrativo - ADM) em relação às respectivas
Página 39
quantidades de ligações dos seus processos de água e esgoto. No caso do processo administrativo, refere-se à quantidade de ligações do processo água.
SAA
ENCR2
IESAA
SES
IESES
ADM
IEADM
L/ligação/dia
kWh/lig./dia
kWh/lig./dia
kWh/lig./dia
kWh/lig./dia
2014
230,85
0,1983
0,5777
0,05043
0,0083
0,6187
2013
236,48
0,2012
0,5909
0,04042
0,0095
0,6242
2012
234,12
0,1959
0,5853
0,04121
0,0098
0,6212
2011
230,57
0,1931
0,5869
0,04344
0,0094
0,6204
ANO
ANCR
1
Copasa
IE3 COPASA
kWh/lig./
dia
Notas: (1) Os valores informados referem-se à média móvel dos 12 últimos meses apurada no mês de dezembro
de cada ano respectivo. (2) O Indicador Energia Não Convertida em Resultado (ENCR) expressa a quantidade
de energia elétrica agregada ao volume de Água Não Convertida em Receita (ANCR) (volume das perdas de
água mais o volume de água utilizado nas práticas e rotinas dos processos operacionais e comercias). (3) Esse
indicador, introduzido no aprimoramento do PEE, expressa toda a energia elétrica consumida nos processos
operacionais e administrativos em relação à quantidade total de ligações de água por dia. Assim, a Empresa
pode monitorar corporativamente a eficiência e eficácia das ações de eficientização energética implementadas
nos processos internos.
Redução do consumo de energia (G4-EN6)
ANO
IEcopasa
kWh/lig/dia
2014
0,0055
2013
-0,0029
2012
-0,0008
2011
-0,0008
Redução
0,0010
Nota: Os valores informados de redução do consumo de energia por ano referem-se à diferença IE Copasa
apurada do ano anterior em relação ao atual. Para a análise do indicador, quanto maior for a redução (positiva),
mais eficiente energeticamente está sendo a empresa, ou seja, está utilizando menos energia para realizar os
mesmos processos.
Mudanças Climáticas
A Copasa participa do Programa de Registro Voluntário das Emissões Anuais de Gases
de Efeito Estufa de Empreendimentos no Estado de Minas Gerais e do Carbon Disclosure
Project (CDP).
Página 40
Adota-se a metodologia do Greenhouse Gás Protocol (GHG) e utiliza-se parâmetros e índices
definidos pelo IPCC, US EPA, MCTI/Brasil e DEFRA. Os gases incluídos nos cálculos são CO²,
CH4, N²O. Os fatores de emissão de energia elétrica são considerados aqueles definidos pelo
Ministério de Ciência, Tecnologia e Informação que variam de acordo com o uso das diversas
fontes de produção de energia utilizadas durante o ano. A Empresa não produz, importa ou
exporta substâncias que destroem a camada de ozônio (SDO), assim como não apresenta
emissões significativas de NOx, SOx, POP, COV, HAP e MP.
A Empresa vem implementando e participando de iniciativas que buscam aprofundar o tema,
mitigar a geração desses gases e/ou tratar os impactos das mudanças climáticas, tais como:
participação no Fórum Clima do Instituto Ethos; no Fórum Mineiro de Produção e Consumo
Sustentável; no Comitê Municipal sobre Mudanças Climáticas e Ecoeficiência da Prefeitura
Municipal de Belo Horizonte; Programa Frota Azul; projetos de eficiência energética.
No ano de 2014, o Comitê Gestor de política de prevenção aos efeitos causados pelas mudanças e variabilidades climáticas (Comitê Clima) elaborou a Política Relativa aos Efeitos Advindos pelas Mudanças e Variabilidades Climáticas e o Programa de Prevenção aos Efeitos
Causados pelas Mudanças e Variabilidades Climáticas. A Política foi aprovada pelo Conselho
de Administração e, para sua implementação, a Diretoria Executiva aprovou o Programa de
Prevenção aos Efeitos Causados pelas Mudanças e Variabilidades Climáticas.
No presente relatório, são considerados os dados relativos a 2013, que mostraram que 85%
das emissões são provenientes da coleta de esgotos. O consumo de energia elétrica foi responsável por 13% e o transporte de produtos, bens, materiais e trabalhadores por 2% das
emissões. Os impactos ambientais são considerados significativos em função da relevância
nos processos da Empresa, seja pela sua intensidade ou risco associado. (G4-EN30)
Página 41
Emissões em toneladas de CO2eq em 2013
Emissões em toneladas de CO2eq
Emissão
Atividade
2013
Emissão
Volume total de esgoto coletado
l/ano
99.986.221.000,00
230.470,87
Esgoto
tratado
Volume total de esgoto
tratado l/ano
238.733.109.216,00
300.587,90
Diesel
2.340.016,86
5.866,73
Gasolina
3.473.740,22
5.942,13
Gás Natural
Veicular
(GNV)
0,00
0,00
Consumo total de energia
864.755,53
83.000,45
Volume total de esgoto coletado
(m3)
335.739.610,00
625.866,07
773.503,80
22,66
1.632.860,00
243,43
Consumo de
combustível
Escopo 2
– emissões
indiretas
Energia
elétrica
Total do inventário
Consumo total de
combustível em
litros
Transporte
de ônibus
Soma das distâncias
percorridas em todos os
trechos
Transporte
aéreo
Total do escopo 3
Emissões de
biomassa
Indicador
Esgoto
coletado (não
tratado)
Escopo 1
– emissões
diretas
Escopo
3 – outras
emissões
Indicador
Consumo de
combustível
Total de biomassa
266,09
Consumo total de
biocombustível em
litros
Biodiesel
0,00
0,00
Etanol
2.240,14
3,29
Biocombustível
contido nos
combustíveis
Biodiesel
117.000,84
285,32
Etanol
812.595,36
1.195,24
931.836,34
1.483,85
Página 42
Total de emissões em 2013 – Combustível
Volume (l)*
Energia
(kcal)
Energia
(MWh)
Emissões
(tCO2eq)
2.340.016,86
5.866,73
18.860.067,89
21.930,31
5.942,13
20.495.993,63
23.832,55
2.240,14
3,29
11.417,32
13,28
Biodiesel contido no diesel
117.000,84
285,32
926.646,68
1.077,50
Etanol contido na gasolina
812.595,36
1.195,24
4.141.554,77
4.815,76
Total do escopo 1
11.808,85
39.356.061,52
45.762,86
Total de biomassa
1.483,85
5.079.618,77
5.906,53
Total
13.292,70
44.435.680,29
51.669,40
Combustível
Diesel comum
Gasolina comum
3.473.740,22
Etanol consumido
Total de emissões em 2013 – Energia elétrica
Ano
2013
Total
kWh total
MWh total
Fatores de
emissão
864.755.531
864.755,53
0,0960
Emissões em tCO2eq
83.000,45
Total
A taxa da intensidade de emissões de GEE definida como Índice de Referência junto à Fundação Estadual de
Meio Ambiente é o quociente do total de emissões em tCO2eq pelo volume total de esgoto coletado, em m³,
tendo sido encontrado para o ano de 2013 o valor de 0,001864, o que representa uma variação positiva de
3,24% em relação ao ano base de 2009.
(G4-EN15 / G4-EN16 / G4-EN17 / G4-EN18 / G4-EN19 / G4-EN20 / G4-EN21)
Página 43
DIMENSÃO
SOCIAL
TÍTULO 1
DIMENSÃO SOCIAL
A Copasa e Seus Empregados
A Empresa busca conhecer as expectativas e necessidades dos empregados, sobretudo,
por meio da realização, a cada dois anos, da pesquisa de clima organizacional, utilizando o
indicador Clima Organizacional (CLOG) como referencial de gestão.
A pesquisa realizada em 2014 demonstrou um índice de favorabilidade de 75,3% e evidenciou
o sentimento de importância e o orgulho de trabalhar na Companhia. O resultado apurado foi
superior à média de mercado de 65,2%, apurada em pesquisa realizada no mesmo período
com empresas mineiras de médio e grande porte.
Corpo funcional (G4-9 / G4-10 / G4 LA1)
Ano
Quantidade de empregados¹
Quantidade de admissões
2014
2013
2012
12.540
11.864
11.611
1048
767
378
5
1
3
348²
490
278
29
23
27
Quantidade de empregados reintegrados
Quantidade de demissões
Quantidade de aposentados por invalidez
Notas: ¹Todos os 12.540 empregados da Copasa têm contrato por tempo indeterminado; ²Este número inclui os
174 empregados aposentados desligados por meio do Programa de Desligamento Voluntário (PDV).
Empregados por categoria
Categoria
2014
2013
2012
Quantidade
%
Quantidade
%
Quantidade
%
Superior
1.019
8,1
1.017
8,6
1.034
8,9
Técnico (operacional ou
administrativo)
2.492
19,9
2.399
20,2
2.334
20,1
Operacional
8.137
64,9
7.524
63,4
7.282
62,7
892
7,1
924
7,8
961
8,3
12.540
100,0
11.864
100,0
11.611
100,0
Apoio administrativo
Total
Página 45
Empregados por região do Estado de Minas Gerais
Área/gênero
Masculino
Feminino
Total
%
Região Central
906
69
975
7,78
Região Centro-Norte
727
56
783
6,24
4.261
759
5.020
40,03
Região Nordeste
756
45
801
6,39
Região Norte
600
38
638
5,09
Região Sudeste
991
49
1.040
8,29
Região Sudoeste
781
62
843
6,72
1.620
93
1.713
13,66
685
42
727
5,80
11.327
1.213
12.540
100,0
Região Metropolitana de Belo
Horizonte
Região Sul
Região do Vale do Aço
Total
Unidade
Diretorias operacionais
Unidades de gestão e
administração
Total
Faixa etária
2014
2013
2012
Quantidade
%
Quantidade
%
Quantidade
%
10.798
86,1
10.152
85,6
9.824
84,6
1.742
13,9
1.712
14,4
1.787
15,4
12.540
100,0
11.864
100,0
11.611
100,0
2014
2013
2012
De 18 a 35 anos
3.363
2.922
2.678
De 36 a 45 anos
3.708
3.680
3.674
De 46 a 60 anos
4.992
4.853
4.822
477
409
437
12.540
11.864
11.611
Acima de 60 anos
Total
Página 46
Rotatividade de empregados (total por gênero, faixa etária e região)
Ano
Gênero
2014
Homens (%)
Mulheres (%)
Total (%)
5,9
5,7
5,9
Faixa etária
Menos de 30 anos
2,8
2,1
2,8
30 a 50 anos
2,2
2,3
2,2
Acima de 50
0,9
1,4
1,0
Região
Região Metropolitana de Belo
Horizonte
2,1
2,9
2,1
Interior do Estado de Minas Gerais
3,9
2,8
3,8
Valorização da diversidade
Para garantir igualdade de oportunidades, imparcialidade e justiça, a Companhia estimula
práticas inclusivas, como nos processos seletivos internos para cargos de confiança e para
cargos efetivos, que preveem, em caso de empate na pontuação final, preferência para as
candidatas do sexo feminino e para os(as) candidatos(as) negros(as), nessa ordem. Os editais
de concurso público preveem 10% dos postos de trabalho vagos de cada cargo para admissão de pessoas com necessidades especiais e a Empresa tem buscado adequar suas dependências com elevadores especiais, rampas de acesso e banheiros próprios.
A Companhia também promove o respeito à diversidade religiosa, permitindo a realização de
missas, cultos e outros eventos em seus espaços internos.
Desde 2003, os empregados homoafetivos podem incluir seus companheiros como dependentes na Associação de Assistência à Saúde dos Empregados da Copasa (Copass Saúde),
tendo a Companhia se antecipado à implantação da Súmula Normativa nº 12/2010 da Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Página 47
Empregados por escolaridade e gênero
Escolaridade
Feminino
Masculino
Total
4ª série incompleta
1
238
239
4ª série completa
4
474
478
5ª a 8ª série incompleta
4
254
258
5ª a 8ª série completa
6
923
929
Ensino médio incompleto
5
171
176
482
7.330
7.812
29
185
214
682
1.752
2.434
1.213
11.327
12.540
Ensino médio completo
Ensino superior incompleto
Ensino superior completo/pós-graduação
Total
Remuneração por gênero¹
Faixa salarial²
Feminino
Masculino
Quantidade
%
Quantidade
%
De 1 a 4 SMs
349
28,8
8.324
73,5
De 5 a 9 SMs
486
40,1
1.864
16,5
De 10 a 14 SMs
187
15,4
538
4,8
De 15 a 19 SMs
82
6,8
174
1,5
De 20 a 24 SMs
52
4,3
165
1,5
25 SMs ou mais
57
4,7
262
2,3
1.213
100,0
11.327
100,0
Total
Notas: ¹Na Copasa, qualquer profissional que assuma determinado cargo receberá o mesmo salário, pois o que
determina a valoração da atividade é o cargo/especialidade e não o gênero ou a raça do seu ocupante; ²Saláriomínimo vigente em dezembro de 2014.
(G4-LA13)
Página 48
Cargos gerenciais por gênero
Cargo
Feminino
Masculino
Total
Assessor
1
18
19
Auditor geral
0
1
1
Chefe de assessoria técnica da Presidência
1
0
1
Chefe de departamento
0
11
11
Chefe de gabinete
0
1
1
Chefe Secretaria Geral
1
0
1
Coordenador
2
4
6
Gerente de distrito operacional
1
40
41
34
75
109
Gestor de empreendimentos de grande porte
0
3
3
Procurador jurídico
0
1
1
Superintendente
6
16
22
46
170
216
1
09
10
47
180
227
Gerente de divisão
Subtotal
Diretor
Total
Cargo
Diretoria Executiva
Conselho de
Administração
Conselho Fiscal
Diretoria/Conselho
Feminino
Masculino
Total
Menos de 30 anos
0
0
0
30 a 50 anos
0
0
0
Acima de 50
1
8
9
Menos de 30 anos
0
0
0
30 a 50 anos
0
1
1
Acima de 50
0
7
7
Menos de 30 anos
0
0
0
30 a 50 anos
1
1
2
Acima de 50
0
3
3
(G4-LA12)
Página 49
Admissões por gênero
2014
Gênero
2013
Número
%
2012
Número
%
Número
%
Feminino
85
8,1
57
7,4
44
11,6
Masculino
963
91,9
710
92,6
334
88,4
1.048
100,0
767
100,0
378
100,0
Total
Admissões por gênero (2014)
Faixa etária
Homens
Mulheres
Total
Menos de 30 anos
553
47
600
30 a 50 anos
394
37
431
Acima de 50
16
1
17
Total
963
85
1048
Região Metropolitana de Belo Horizonte
314
33
347
Interior do Estado de Minas Gerais
649
52
701
Total
963
85
1048
Região
(G4-LA1)
Número de empregados por gênero e raça¹
Raça
2014
2013
2012
Fem.
Masc.
Total
Fem.
Masc.
Total
Fem.
Masc.
Total
Branca
829
6.138
6.967
820
5.959
6.779
833
5.907
6.740
Amarela
6
56
62
5
44
49
5
38
43
Parda²
327
4.035
4.362
305
3.698
4.003
294
3.561
3.855
Negra
51
1.090
1.141
47
981
1.028
47
924
971
Indígena
0
8
8
0
5
5
0
2
2
Total
1.213
11.327
12.540
1.177
10.687
11.864
1.179
10.432
11.611
Notas: ¹A classificação dos empregados por raça é realizada por autodeclaração. ²De acordo com o Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), os pardos configuram um dos cinco grupos de “cor ou raça” que
compõem a população brasileira, junto a brancos, pretos, amarelos e indígenas. O termo ‘pardo’ é o mais
comumente usado para se referir a brasileiros mestiços, ou seja, indivíduos com as mais variadas ascendências
raciais.
Página 50
Remuneração por raça
Negros
Faixa salarial
Pardos
Brancos
Demais raças
Número
%
Total de
empregados
Número
%
Número
%
Número
%
1 a 4 SMs*
920
7,3
3.298
26,3
4.400
35,1
55
0,4
8.673
5 a 9 SMs*
161
1,3
750
6,0
1.426
11,4
13
0,1
2.350
10 a 14 SMs*
39
0,3
190
1,5
495
3,9
1
0,0
725
15 a 19 SMs*
8
0,1
47
0,4
200
1,6
1
0,0
256
20 a 24 SMs*
9
0,1
42
0,3
166
1,3
0
0,0
217
25 SMs* ou
mais
4
0,0
35
0,3
280
2,2
0
0,0
319
Todas
1.141
9,1
4.362
34,8
6.967
55,6
70
0,6
12.540
Nota: * Salário-mínimo vigente em dezembro de 2014.
Em 2014, o salário mais baixo da Copasa atingiu, a partir da data-base da categoria (maio),
um valor 61% maior que o salário-mínimo nacional, sendo que apenas 7,4% dos empregados
da Companhia estão enquadrados nesse grupo. O salário mínimo vigente em dezembro de
2014 foi de R$ 724,00 e não varia entre as unidades organizacionais da Empresa. (G4-EC5)
Oportunidades para todos
A seleção e a contratação de empregados para provimento de vagas dos cargos efetivos são
realizadas, obrigatoriamente, por meio de concursos públicos, cujos editais são amplamente
divulgados na imprensa e na internet. A Empresa também pode absorver pessoal de sistemas
operacionais assumidos, além de conceder estágios e contratar aprendizes.
Além da contratação e seleção de pessoal, a Copasa possibilita o crescimento profissional
dos empregados, por meio das práticas descritas a seguir:
Crescimento profissional: viabilizado com base em avaliações individuais de desempenho
aplicadas a partir do momento em que o empregado ingressa em uma especialidade que
requeira um período de aprendizagem para alcance da maturidade, experiência e competências individuais e funcionais necessárias. Conforme o resultado obtido, o empregado poderá
ter seu crescimento para um nível e/ou faixa imediatamente superior, até alcançar a plenitude de sua faixa salarial na mesma especialidade. Em 2014, foram realizadas 11.282 avaliações de crescimento profissional e 136 para ocupantes de cargo de confiança. (G4-LA11)
Página 51
Progressão funcional: elevação funcional do empregado a uma atividade de maior valoração
para provimento de posto de trabalho vago, desde que atenda aos requisitos exigidos e aos
critérios estabelecidos no Regulamento do PCCS.
O desempenho da força de trabalho é continuamente avaliado, individualmente e em equipe,
atendendo à Política de Gestão de Pessoas. Abrange toda a força de trabalho, cargos efetivos e gerenciais, conforme demonstrado no quadro seguinte:
Total de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de
desenvolvimento de carreira por gênero e categoria funcional
Gênero
Feminino
Masculino
Feminino
Masculino
Feminino
Masculino
Feminino
Masculino
Feminino
Masculino
Total
Categoria
funcional
2014
2013
2012
Número
%
Número
%
Número
%
151
1,20
147
1,24
188
1,62
739
5,89
736
6,20
774
6,67
47
0,37
47
0,40
46
0,40
176
1,40
177
1,49
178
1,53
129
1,03
89
0,75
71
0,61
8008
63,86
7433
62,65
7210
62,1
Superior
(Adminsitrativo e
Operacional)
273
2,18
262
2,21
252
2,17
525
4,19
531
4,47
558
4,80
Técnico
(Administrativo e
Operacional)
613
4,89
632
5,33
623
5,36
1879
14,98
1810
15,26
1.711
14,74
11.611
100,00
Apoio
Administrativo
Gerencial
Operacional
12.540
100,00
11.864
100,00
Capacitação e desenvolvimento
Em 2014, foram investidos R$ 1,62 milhão em ações de capacitação e desenvolvimento dos
empregados, com a oferta de 35.826 oportunidades de treinamento e 401.273 horas de
atividades realizadas. As oportunidades de treinamento são oferecidas aos empregados, independentemente do gênero.
Página 52
Ano
Investimento em
desenvolvimento
profissional
(R$)
Número de
participantes
(unidade)
Número de horas
de desenvolvimento
profissional
(h)
Média de
horas por
empregado
(h)
2014
1.623.344,58
35.826
401.273
33,43
2013
1.912.468,39
40.071
433.864
37,40
2012
1.804.750,01
41.865
453.095
40,75
2011
1.096.808,09
44.984
418.144
36,20
Oportunidades e carga horária de treinamentos por categoria
Categorias
Jan
Fev
Mar
Abr
Maio
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Total
de
oportunidades
por
categorias
Administrativo
193
598
483
619
739
646
683
708
1126
914
1148
481
8338
93.386
Analista
163
390
336
314
365
262
333
364
429
484
611
367
4418
49.482
Gerente
95
129
320
134
154
93
452
289
157
171
338
110
2442
27.350
Operacional
663
1337
1189
1081
2073
1557
1490
1906
3008
1936
2058
24
18322
205.228
Estagiário
1
10
7
6
14
8
5
1
20
30
6
342
450
5.040
Aprendiz
0
5
10
5
2
231
58
1
15
11
2
1402
1742
19.510
Terceirizado
3
0
5
33
0
20
1
0
26
22
4
0
114
1.277
Total
1.118
2.469
2.350
2.192
3.347
2.817
3.022
3.269
4.781
3.568
4.167
2.726
35.826
401.273
Total de
horas de
treinamento por
categorias
(G4-LA9)
A Copasa inclui em suas políticas e procedimentos ações alinhadas ao estabelecido na Declaração de Direitos Humanos, especialmente na capacitação e desenvolvimento, como o
direito à educação, segurança, igualdade, isonomia, liberdade, entre outros. Desde o Programa de Integração de Novos Empregados e continuamente em outras oportunidades, são
abordados os direitos e deveres dos empregados, o significado do trabalho e é disseminado
o Código de Conduta Ética. Em 2014, foram oferecidas 13.972 oportunidades de treinamento sobre esses temas, perfazendo uma carga horária total de 152.294 horas/homem. Destacam-se, também, as ações de educação ambiental, que buscam conscientizar e despertar,
nos públicos interno e externo, os elementos principais para uma cultura de sustentabilidade, como o Programa Ampliando Horizontes que proporcionou 338 oportunidades de treinamento em 2014. (G4-HR2)
Página 53
Remuneração por resultados
A remuneração é definida baseando-se no resultado de estudos de viabilidade econômicofinanceira e pesquisa de mercado realizados por técnicos do quadro de pessoal da Empresa,
visando acompanhar e verificar o nível de remuneração, práticas e políticas da administração
salarial praticados no mercado de trabalho, além de aferir a competitividade e atualidade do
seu sistema de remuneração.
O sistema de remuneração compreende uma parte fixa e outra variável, sendo esta última
composta de: Gratificação de Desempenho Institucional (GDI), representada por percentual,
pago mensalmente, resultante do cumprimento de metas estabelecidas em razão do resultado de trabalho coletivo de cada unidade. Em 2014, o percentual dessa gratificação se manteve em 16,5% do salário-base do empregado; adicional por tempo de serviço, a título de
anuênio, correspondente a 2% do salário até o quinto ano de trabalho e 1% a partir do sexto
ano até atingir o limite máximo de 40% do salário; Participação nos Lucros (PL): distribuição
linear de parte do lucro líquido anual a todos os empregados que efetivamente trabalharam
no período de apuração; Gratificação de Desempenho Gerencial (GDG) é o sistema de avaliação que premia mensalmente o corpo gerencial com um percentual financeiro de até 15% do
patamar de remuneração do gerente, variável de acordo com o desempenho de sua unidade
organizacional em relação ao alcance das metas estabelecidas; Gratificação de Desempenho de Encarregados de Sistemas (GDES) é um sistema de avaliação trimestral que apura
o desempenho operacional da(s) localidade(s) sob responsabilidade dos empregados que
exercem atividades dessa especialidade, tendo relação direta com os objetivos estratégicos
e indicadores operacionais e é composta de parte fixa de 10% e parte variável de 5%. (G4-52)
Saúde e segurança ocupacional
As ações relativas à saúde e segurança ocupacional são reguladas pela legislação em vigor e
por uma cláusula específica de saúde, segurança e medicina do trabalho presente no Acordo
Coletivo de Trabalho firmado entre a Companhia e o Sindicato dos Trabalhadores nas Indústrias de Purificação e Distribuição de Água e em Serviços de Esgotos do Estado de Minas
Gerais (Sindágua MG), o Sindicato dos Administradores no Estado de Minas Gerais (Saemg)
e o Sindicato de Engenheiros no Estado de Minas Gerais (Senge).
Todos os empregados são representados em comitês, comissões ou grupos formais de segurança e saúde, como Comitês de Combate à Dengue, Comissões Internas de Prevenção de
Acidentes e Mediadores da Saúde, ligados ao Programa de Promoção da Saúde e Bem-Estar.
(G4-LA5 / G4-LA8)
Página 54
O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais e o Programa de Controle Médico de Saúde
Ocupacional formam a base das ações em saúde e segurança ocupacional dos empregados.
O primeiro permite identificar e propor soluções para situações do trabalho que possam resultar em prejuízo para a saúde do empregado. O segundo possibilita o acompanhamento da
saúde dos empregados por meio de exames admissionais, periódicos, demissionais e outros.
Criado em 2014, o Programa de Promoção da Saúde e Bem-Estar identifica os riscos psicossociais e ergonômicos com a realização de estudos epidemiológicos e pesquisas de campo.
O Programa integra práticas de combate à dengue, promoção de hábitos saudáveis, apoio
à família e ao adolescente, prevenção e tratamento de dependências químicas, AIDS/DST,
cujas ações estão descritas a seguir:
Programa de Combate à Dengue: em 2014, a Copasa deu continuidade às atividades das 52
Comissões Permanentes de Combate a Focos do Mosquito Transmissor da Dengue, formadas por 503 agentes treinados. As Comissões são responsáveis por manter uma vigilância
permanente por meio de ações que visam a eliminação dos focos do mosquito transmissor
da dengue e da febre Chikungunha.
Programa de Atenção à Saúde na Prevenção à AIDS (APA): tem por objetivo incentivar a mudança de comportamento, contribuindo para a quebra da cadeia de transmissão do vírus HIV
e outras doenças sexualmente transmissíveis. Os trabalhos de apoio objetivam proporcionar
tratamento para o portador do HIV, que inclui a realização de exames laboratoriais, atendimento psicossocial, médico e odontológico e fornecimento de medicamentos específicos,
além de orientação e assistência aos familiares.
Programa de Prevenção e Atendimento ao Sujeito em Relação ao Álcool e às Drogas (Pasa):
contempla palestras para os públicos interno e externo sobre a prevenção contra o alcoolismo, tabagismo e outras dependências químicas e acompanhamento do processo de tratamento. Inclui, também, o tratamento do tabagismo, com fornecimento subsidiado de medicamento, o encaminhamento para consultas e exames médicos específicos e a assistência
psicológica durante o período de um ano.
Programa de Reabilitação Profissional: em parceria com o INSS, esse programa possibilita a
movimentação funcional do empregado que apresenta incapacidade para o exercício de sua
função original devido a algum problema de saúde ou acidente de trabalho. No ano de 2014,
Página 55
foram gerados 65 processos de reabilitação com 40 reabilitados e os demais se encontravam
em andamento até dezembro de 2014.
Grupo de Trabalho em Ergonomia: presta assistência especializada às unidades organizacionais voltada para a prevenção de doenças ocupacionais e acidentes de trabalho e para a
identificação de fatores que afetam a saúde, o desempenho e, consequentemente, a produtividade dos empregados.
Programa de Ginástica Laboral: instituído para motivar os empregados a desenvolver de forma efetiva a prática de exercícios específicos e a aplicar outros elementos da ergonomia que
produzem efeitos benéficos à saúde dos trabalhadores. Implantado nos municípios de Belo
Horizonte, Corinto, Curvelo, Três Marias, Montes Claros e Salinas.
Outras ações complementam a estratégia de manutenção da saúde e segurança ocupacional
na Copasa:
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa): as 76 Cipas existentes prestam apoio
aos profissionais da medicina e da segurança no trabalho no que se refere à identificação e
ao tratamento dos riscos relacionados à saúde ocupacional, segurança e ergonomia.
Programa de Assistência Especial: destinado aos empregados e seus dependentes que possuem doenças crônicas, com necessidades de tratamentos contínuos e também para os dependentes portadores de necessidades especiais. Em 2014, foram 385 beneficiários - sendo 104 empregados e 281 dependentes - contemplados com reembolso de despesas com
tratamentos de saúde específicos e atendimento escolar diferenciado. O valor máximo do
subsídio é fixado em acordo coletivo de trabalho, revisto anualmente.
Em 2014, foram oferecidas 10.965 oportunidades de treinamento com foco em programas
de saúde e segurança no trabalho, totalizando 83.317 horas, que corresponde a 30,6% do
total de oportunidades de capacitação realizadas no ano.
A Copasa contrata empresas terceirizadas para prestação de serviços de administração de
portaria e de proteção de bens patrimoniais e ambientais, para trabalhar no período diurno
e noturno, nas funções de vigia/motoqueiro e vigia/porteiro, coordenação e supervisão. Em
2014, foram 319 empregados prestando tais serviços, os quais receberam treinamentos em
suas empresas quando admitidos, entre outros, os seguintes tópicos: perigos e riscos ineren-
Página 56
tes à função; proteções necessárias para neutralizar, minimizar e eliminar os riscos de acidentes e doenças ocupacionais; e informações básicas sobre atribuições da Comissão Interna de
Prevenção de Acidentes (Cipa). (G4-HR7)
2014
2013
2012
RMBH
Interior
do Estado
de Minas
Gerais
RMBH
Interior do
Estado de
Minas Gerais
Percentual de acidentes
com afastamento
temporário
1,07
1,23
0,89
1,32
0,95
1,69
Percentual de acidentes
com afastamento
permanente
0,42
0,19
0,18
0,30
0,34
0,52
Percentual de acidentes
que resultaram em morte
0,00
0,07
0,00
0,01
0,00
0,00
Taxa de frequência de
acidentes de trabalho
17,57
16,27
14,69
17,56
20,63
21,40
Taxa de gravidade dos
acidentes de trabalho¹
50,00
2.768,79³
36,273
617,84²
59,02
82,93
Indicador
RMBH
Interior do
Estado de
Minas Gerais
Notas: ¹Esse indicador mede a gravidade dos acidentes com base nos dias de afastamento (dias perdidos). ²A
variação desse valor deve-se à ocorrência de um acidente de veículo com vítima fatal. 3 A variação desse valor
deve-se à ocorrência de acidentes de trabalho típicos com vítimas fatais. (G4-LA6)
Benefícios com responsabilidade e qualidade de vida
O Programa de Benefícios da Copasa obteve um índice de 84% de favorabilidade na última
pesquisa de clima organizacional realizada em 2014. A Companhia promove a melhoria da
qualidade de vida de seus empregados, buscando atender aos fatores relativos à saúde, lazer
e assistência através de assistência médica e odontológica, assistência especial, seguro de
vida em grupo, auxílio-educação, auxílio-educação especial, auxílio-funeral, vale-transporte,
tíquete-refeição/alimentação, cesta básica, cesta de Natal, lanche padrão, auxílio-creche e
auxílio-moradia, licença maternidade/paternidade. (G4-LA2)
Com o objetivo de contribuir para a melhoria do bem-estar e da qualidade de vida, a Empresa mantém uma equipe de psicólogos e assistentes sociais que acompanham e orientam os
empregados e seus familiares que estejam vivenciando dificuldades específicas, que possam comprometer seu desempenho profissional. Com o objetivo de promover a saúde do
adolescente, proporcionando aos pais um espaço de discussão para melhor compreensão
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do processo vivenciado por seus filhos, melhorando as relações familiares e profissionais, a
Copasa mantém o Programa de Apoio à Família e ao Adolescente (Pafa), em parceria com a
Universidade Federal de Minas Gerais e a Escola de Saúde de Minas Gerais.
Por meio do Programa de Planejamento Financeiro Familiar, a Empresa informa e alerta os
empregados sobre a necessidade de planejar, poupar e administrar adequadamente suas
despesas e sua remuneração. Já o Programa de Preparação para a Aposentadoria objetiva
preparar o empregado para a aposentadoria, ajudando-o a estabelecer um projeto de vida
produtiva fora do ambiente da Empresa, com realização pessoal, bem-estar físico e emocional e qualidade de vida, incentivando-o a encarar essa nova fase como mais uma etapa de
crescimento e aprendizado. Em 2014, foram realizados seis seminários, com participação de
86 empregados e 66 acompanhantes. Outro fator que garante tranquilidade para o empregado é a Fundação de Seguridade do Estado de Minas Gerais (Fundação Libertas), entidade
fechada de previdência complementar, sem fins lucrativos, patrocinada por empresas que
operam em diversos setores. Dos 12.540 empregados da Copasa, 10.722 são participantes.
(G4-LA10 / G4-EC3)
Relações sindicais
Os empregados são representados, principalmente, por três entidades: Sindágua MG, Saemg
e Senge. E a Companhia mantém um relacionamento profissional harmonioso com os sindicatos, reconhecendo sua representatividade e zelando pelo cumprimento dos acordos coletivos de trabalho celebrados. Todos os empregados gozam dos benefícios previstos nesses
acordos, mesmo aqueles que não são filiados aos sindicatos. (G4-11)
A cada ano, por ocasião da data-base da Copasa (mês de maio), é constituída uma comissão
com representantes de todas as diretorias para conduzir, com os sindicatos, o processo de
discussão e negociação da pauta de reivindicações apresentada. O último acordo coletivo
de trabalho foi firmado em 10 de setembro de 2014, vigorando retroativamente no período
entre 1º de maio de 2014 a 30 de abril de 2015.
Para tratar dos assuntos rotineiros apresentados pelos sindicatos, a Companhia mantém um
diálogo constante com os representantes sindicais, assegurando a comunicação efetiva com
as entidades representativas dos empregados. Durante o ano de 2014, não foram verificadas
situações nas quais esse direito de liberdade de associação e negociação tenha sofrido risco.
(G4-HR4)
Página 58
A Copasa e Seus Clientes
O bom relacionamento com seus clientes é uma prioridade da Copasa, tendo como base a
garantia de um serviço de qualidade, aliada ao permanente diálogo, especialmente, por meio
das ferramentas citadas abaixo:
Agências de atendimento: 782 locais físicos de atendimento ao público (agência de atendimento, escritório local e unidade operacional) disponibilizados no Estado de Minas Gerais.
Central de Relacionamento com o Cliente: atendimento aos clientes, por meio telefônico e
virtual, prestando informações e encaminhando suas demandas de serviços para os setores
operacional e comercial da Companhia. São disponibilizados alguns canais para o registro
das demandas: telefone 115, Agência Virtual, chat, Fale Conosco, blog, SMS, e-mail marketing, além das redes sociais. Os mesmos são utilizados também para fornecer informações
sobre intermitências no abastecimento, obras e manutenções nas redes.
Responsabilidade pelos produtos e serviços
A concepção dos produtos e serviços da Copasa visa a garantir que sejam adequados para o
uso pretendido e não apresentem perigos para a saúde e segurança da sociedade. Em 2014,
em todas as localidades onde há Estações de Tratamento de Água (ETA) e Estações de Tratamento de Esgoto (ETE) foram realizados milhões de análises cujos resultados atenderam aos
parâmetros exigidos pela legislação em vigor. Não são comercializados produtos proibidos
no Brasil. (G4-PR1 / G4-PR6)
Controle de qualidade da água
A rede laboratorial da Copasa é formada pelo laboratório central e pelos laboratórios regionais e distritais, totalizando 29 unidades, além de centenas de laboratórios locais, situados
junto às estações de tratamento de água, onde é realizado mais de um milhão de análises
mensais. A Copasa atende aos requisitos do controle interno de qualidade e a Portaria do
Ministério da Saúde nº 2.914/2011. O percentual de conformidade da Copasa é de 96,52%
medido pelo indicador corporativo Atendimento aos Padrões de Potabilidade da Água.
(G4-PR2)
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O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do Laboratório Central possui Certificação ISO
9001:2008 e é acreditado pela norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005; o Laboratório Regional Norte também é acreditado. A certificação é concedida pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro).
Conforme estabelece a Portaria n° 2.914/2011, todos os clientes da Copasa recebem informações sobre a qualidade da água que estão consumindo. Nas contas de água, são informados os principais parâmetros: cloro, cor, flúor, coliformes totais, turbidez e Escherichia coli,
e no site da Companhia são divulgadas informações sobre parâmetros básicos de controle
de qualidade da água de cada uma das localidades onde a Empresa atua. A essa qualidade
soma-se a atuação direta da água da Copasa na prevenção da cárie dentária, com a adição
do flúor no processo de tratamento nos sistemas de abastecimento da Empresa. O detalhamento da conta é disponibilizado também para os clientes portadores de deficiência visual,
desde que seja de seu interesse. A Subsidiária Copasa Águas Minerais de Minas utiliza rótulos
autorizados pelos órgãos competentes. (G4-PR3 / G4-PR4)
Controle de qualidade do esgoto
A rede laboratorial da Copasa está estruturada para realizar o controle das unidades de tratamento de esgoto, que vêm aumentando significativamente nos últimos anos. Todas as ETEs
construídas são dotadas de laboratórios para o controle das análises diárias de rotina. As
análises que requerem procedimentos mais complexos são realizadas nos laboratórios regionais.
Satisfação dos clientes (G4-PR5)
Os serviços prestados pela Copasa e o seu atendimento ao cliente têm a sua qualidade medida por meio de pesquisas de satisfação realizadas por telefone e também presencialmente
nas agências de atendimento. As insatisfações e reclamações identificadas são tratadas pelas equipes das unidades operacionais, a partir da geração de uma nova ordem de serviço no
ato da pesquisa, sendo estabelecido um prazo para atendimento. Os resultados da pesquisa
pós-venda são consolidados no sistema comercial informatizado e disponibilizados às unidades operacionais. O controle é realizado pelos distritos operacionais, por meio da análise de
relatório específico, com possibilidade de comparação dos resultados dos últimos 13 meses.
O acompanhamento das transações recentes com novos clientes acontece por meio da pesquisa pós-venda, aplicada pelos distritos operacionais do interior e pela Central de Relacionamento com o Cliente na Região Metropolitana de Belo Horizonte após a execução das novas
Página 60
ligações de água e esgoto. A finalidade da pesquisa é obter informações quanto à qualidade
no atendimento e no relacionamento com o empregado/prestador do serviço, abordando
os aspectos de limpeza do local da obra, cumprimento dos prazos estabelecidos, utilização
de uniformes pelos empregados, sinalização no local da obra, execução da recomposição e
avaliação geral dos serviços.
Ouvidoria
A Ouvidoria atua como um canal de comunicação direta da sociedade com a Empresa, para
tratamento de informações que visam a contribuir para o aprimoramento do atendimento e
dos serviços prestados.
Buscando a melhoria contínua dos serviços prestados, é aplicada trimestralmente uma pesquisa de satisfação em relação ao atendimento. Os resultados da pesquisa, as críticas e as
sugestões apontadas pelos demandantes contribuem para o aprimoramento dos trabalhos
da Ouvidoria. Em 2014, a pesquisa foi aplicada em 21% dos demandantes que acionaram a
Ouvidoria para registrar reclamações, no período de janeiro a setembro/2014. O índice de
respondentes foi de 24% dos pesquisados.
Quando solicitados a avaliar o prazo para solução da demanda após acionar a Ouvidoria e a
qualidade da resposta enviada, em média, 53% dos pesquisados consideraram excelentes/
bons e 80% declararam que acionariam novamente a Ouvidoria para solução da sua demanda. (G4-PR5)
A Ouvidoria também é responsável por receber as solicitações enviadas por meio do Portal
da Transparência e por cumprir o prazo legal para resposta ao demandante, de acordo com
a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011). Também acompanha os processos que
envolvem a Copasa, abertos pela Ouvidoria da Arsae-MG e pela Ouvidoria Geral do Estado.
A Copasa e Seus Fornecedores
Para garantir o atendimento e a continuidade do fornecimento de materiais, a Copasa exige
dos licitantes, em edital, a apresentação de atestados de capacidade técnica que comprovem o fornecimento de no mínimo 50% da quantidade licitada. Com o objetivo de assegurar
o suprimento de materiais estratégicos, a Copasa publica em seus editais a opção de contratação de duas empresas para fornecimento de 60% e 40% do objeto licitado.
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A Copasa adota o Sistema de Registro de Preços para aquisição de materiais, equipamentos
e veículos de acordo com a Lei 8.666/93 e o Decreto Estadual 44.787/08. Essa ação proporciona ganho de escala e agilidade nas contratações.
A Companhia realiza, diariamente, inspeções de controle de qualidade dos materiais de acordo com as normas de procedimentos vigentes nas fábricas, nos almoxarifados da Empresa
ou nos laboratórios de controle de qualidade da Copasa ou de terceiros. No caso de não
conformidade em relação às especificações técnicas, quantidades e prazos de entrega, ou
não atendimento de alguma das cláusulas contratuais, a unidade de compras notifica os
fornecedores, por meio dos canais de comunicação, solicitando ações corretivas, conforme
procedimento descrito acima.
Com relação aos prestadores de serviços de engenharia que atuam diretamente nos processos da Copasa, a Companhia avalia, mensalmente, o cumprimento das obrigações contratuais pelas empresas, fiscalizando obras, de acordo com a norma de procedimento vigente.
Se a pontuação for inferior a 85%, são realizadas reuniões com as empreiteiras responsáveis
pelas não conformidades encontradas com o objetivo de regularizar a situação atual e evitar
ocorrências futuras.
O fornecimento de energia elétrica é contratado para toda a Empresa - segundo a área de
concessão - de acordo com as normas e regulamentos aprovados pela Aneel. A Copasa utiliza as faturas mensais para avaliar o desempenho dos fornecedores de energia elétrica em
relação ao cumprimento dos requisitos de fornecimento e confiabilidade desse serviço. Havendo não conformidade, as concessionárias de energia são notificadas por meio dos canais
de comunicação e de reuniões com as concessionárias responsáveis pelas não conformidades encontradas, o que facilita a regularização da situação atual e evita ocorrências futuras.
Essas ações contribuem para o cumprimento das diretrizes da Política de Gestão Operacional “Garantir a regularidade e confiabilidade da prestação dos serviços” e “Exigir padrões de
excelência dos fornecedores e prestadores de serviços”.
A modalidade de licitação mais utilizada para a contratação de materiais e serviços é o pregão eletrônico, que agrega maior transparência, melhores condições de negociação com
fornecedores, menor custo e maior agilidade na condução dos procedimentos. Além disso,
a Copasa possibilita o acompanhamento do pregão em tempo real, via internet, disponibilizando acesso a todas as informações e fases do processo, prática que confere ainda mais
transparência, publicidade e confiabilidade ao certame.
Página 62
A Copasa exige, em todos os seus processos licitatórios, a comprovação do cumprimento
das obrigações trabalhistas e a apresentação de declaração de que não emprega menor de
18 anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre, e de que não emprega menor de 16
anos, salvo sob a condição de aprendiz e, neste caso, que seja a partir de 14 anos em conformidade com a Constituição Federal e a Lei 8.666/93. Conforme condição estabelecida na
Lei nº 12.440/2011 e Lei 8.666/1993, exige-se ainda a apresentação de Certidão Negativa
de Débitos Trabalhistas, o que também contribui para inibir a contratação de empresas que
empregam pessoas em situação de trabalho degradante ou forçado. Esses documentos são
verificados na fase de habilitação do processo licitatório pelas Comissões de Licitações e
Pregoeiros. Em 2014, foram registrados 7.546 contratos nas modalidades de pregão, inexigibilidade e registro de preços, para atendimento às demandas de custeio, investimento e
crescimento vegetativo. (G4-HR1 / G4-HR5)
A Copasa promove, por meio do Laboratório Operacional, a capacitação e reciclagem de
equipes terceirizadas, com os cursos de “Inicialização às atividades operacionais para os recém-contratados” e de “capacitação e reciclagem de montagem de padrão de ligação de
água”.
São incluídos nos contratos firmados com empresas prestadoras de serviços os requisitos
que traduzem valores e princípios institucionais, com o objetivo de envolver e comprometer
os fornecedores com as diretrizes da Empresa. Os valores e princípios estão ligados à agilidade, à qualidade, à manutenção da imagem da Copasa, à segurança dos empregados e ao
uso sustentável do meio ambiente.
Para assegurar que esses requisitos contratuais sejam cumpridos, os empreendimentos são
submetidos à fiscalização diária e/ou semanal, dependendo do porte da obra e, buscando envolver e comprometer os prestadores de serviços com os valores e princípios organizacionais
da Copasa, são realizados eventos específicos contemplando a participação de empregados
das empresas contratadas, quando são realizadas palestras com foco na responsabilidade
socioambiental, saúde das pessoas e segurança do ambiente de trabalho.
Em 2014, a Copasa computou em seu cadastro de fornecedores ativos 49.618 registros,
sendo 6.277 no cadastro oficial e 43.341 para pequenas compras. Os principais produtos e
serviços que compõem a cadeia imediata de suprimentos são: tubos e conexões; produtos
químicos; hidrômetros; energia elétrica e/ou serviços de engenharia. (G4-12)
Página 63
A Copasa e a Comunidade
Acesso ao saneamento básico
Apadrinhamento: as entidades filantrópicas cadastradas na ação Conta com a gente podem
se beneficiar com o serviço de arrecadação mensal de contribuições de pessoas físicas e jurídicas por meio das contas de água/esgoto da Copasa. Em dezembro de 2014, o programa
continha 526 instituições cadastradas.
Programa Água Doce: convênio celebrado entre a União, representada pelo Ministério do
Meio Ambiente, por intermédio de sua Secretaria de Recursos Hídricos e Ambiente Urbano
e o Estado de Minas Gerais, por intermédio da Sedru, tendo como intervenientes, o Igam e
a Copasa. Tem como objeto recuperar, implantar e gerenciar sistemas de dessalinização no
semiárido do Estado de Minas Gerais. Os investimentos de R$ 15,4 milhões são recursos do
Ministério do Meio Ambiente com a contrapartida do Estado.
Programa Água nas Escolas: em parceria com o Governo Estadual, objetiva a implantação,
ampliação e melhoria de sistemas de abastecimento de água em escolas estaduais, além da
análise e acompanhamento da qualidade de água fornecida por sistemas de abastecimento
de água públicos em mais de 3.500 escolas estaduais, beneficiando aproximadamente 2,5
milhões de alunos.
Programa Água Para Todos: convênio celebrado entre a União, por intermédio do Ministério
da Integração Nacional e a Secretaria de Estado de Desenvolvimento e Integração do Norte e
Nordeste de Minas Gerais, com interveniência do Estado de Minas Gerais, representado pela
Secretaria de Estado de Governo de Minas Gerais e Copasa, como interveniente executor.
A área de abrangência do programa será constituída pelos 85 municípios e 500 localidades
que compõem o semiárido mineiro.
Programa Proágua Nacional: visa a garantir a melhoria e a implantação da oferta de água de
boa qualidade para o norte do Estado de Minas Gerais, promovendo o seu uso racional.
Programa Solidariedágua: arrecada contribuições voluntárias de clientes da Copasa, diretamente nas faturas de água/esgoto, para quitação de débitos vencidos de hospitais filantrópicos com a Companhia.
Página 64
Programa Vale Água: incentiva os moradores de aglomerados do município de Belo Horizonte a trocar latas de alumínio e garrafas PET por descontos na conta de água/esgoto.
Subvenção a entidades filantrópicas: a Copasa pode destinar até 0,6% de seu faturamento
mensal ao programa de concessão de subvenção, que foi adequado à ação Conta com a
Gente. Em 2014, 827 entidades filantrópicas foram beneficiadas com descontos nas tarifas
de água e esgoto até o limite da demanda contratada. Para as entidades cadastradas na ação
Conta com a Gente, a subvenção representa desconto de 25% nas tarifas. Para os hospitais
filantrópicos vinculados ao Programa Solidariedágua, o desconto é de 50%.
Tarifa social: o cliente deve pertencer a uma família inscrita no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal, com renda per capita mensal menor ou igual a meio saláriomínimo nacional. Em 2014, 749 mil residências (média/mês) foram beneficiadas pela tarifa
social com abastecimento de água e 385 mil residências (média/mês), com esgotamento
sanitário.
Educação e conscientização
Programa de Educação Ambiental Ampliando Horizontes: objetiva fortalecer e dar suporte
à prática de educação ambiental na Empresa, e sua coordenação cabe ao Comitê Gestor
Intersetorial de Educação Ambiental, composto por representantes de todas as diretorias da
Empresa. Abaixo, estão relacionados alguns projetos que o compõem:
Ação integrada ambiental: por meio de ações lúdicas, palestras e audiências públicas, a Companhia promove encontros que visam a engajar os participantes em temas relacionados à
educação ambiental. Em 2014, a Copasa esteve com a Exposição “O futuro do planeta passa
por aqui” em 10 cidades no Estado de Minas Gerais: Barbacena, Belo Horizonte, Campina
Verde, Centralina, Divinópolis, Guaxupé, Patos de Minas, São Gotardo, São Sebastião do Paraíso, Timóteo, convidando a população a refletir sobre a importância do saneamento básico.
Foi apresentada uma instalação artística reunindo 60 vasos sanitários com informativos sobre a situação atual do saneamento no Brasil e no mundo.
Centro de Educação Ambiental (Ceam): Ceam Barreiro: situado em uma área de proteção
especial para fins de preservação ambiental (Decreto Estadual nº 22.091, de 8 de junho de
1982), possui 880 hectares, nos quais também está localizado um manancial responsável
por reforçar o abastecimento para a população local; Ceam Curvelo: localizado na área da
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Estação de Tratamento de Água do município, o espaço é utilizado para desenvolvimento
de ações de educação ambiental para toda a comunidade; Ceam ETE Arrudas e ETE Betim:
criado com o objetivo de realizar atividades ligadas ao meio ambiente e promover a conscientização da preservação ambiental. O Ceam ETE Arrudas tem como destaque o sistema
de biomonitoramento, composto por um aquário de aproximadamente dez mil litros, que é
alimentado exclusivamente pelo líquido resultante do tratamento dos esgotos da ETE, permitindo controlar a qualidade do efluente final da estação de tratamento, antes de ser lançado no Ribeirão Arrudas. O Ceam ETE Betim está em operação desde o mês de novembro de
2013 e assemelha-se ao da ETE Arrudas.
Educação para o consumo de água: técnicos da Copasa ministram palestras em indústrias,
escolas, hospitais, condomínios, órgãos públicos e empresas, abordando assuntos ligados à
atuação geral da Companhia em relação aos sistemas de abastecimento de água, coleta e
tratamento de esgoto e educação ambiental. Em 2014, foram realizadas 120 palestras, atendendo um público aproximado de 8.300 pessoas.
Programa Chuá de Educação Sanitária e Ambiental: desenvolvido para atender os estudantes e a comunidade, oferecendo material didático para professores, alunos e representantes
de outros segmentos das comunidades. São realizadas visitas monitoradas às reservas ambientais; estações de tratamento; centros de educação ambiental; palestras que abordam
noções sobre o tratamento da água e do esgoto, consumo consciente, cuidados com o meio
ambiente, entre outros. Realizado em centenas de municípios mineiros, o programa já atendeu a mais de 2,5 milhões de crianças e adolescentes. Em 2014, cerca de 160 mil pessoas
participaram do programa.
Promovendo cidadania
Pessoas desaparecidas: a Empresa divulga fotos de pessoas desaparecidas no verso das
contas de água e esgoto.
Programa CONFIA EM 6%: possibilita e incentiva que os empregados destinem parte do seu
imposto de renda devido ao Fundo da Infância e da Adolescência (FIA). Na campanha de
2014, 994 empregados aderiram ao programa, totalizando o montante de R$ 800 mil destinados aos seguintes municípios: Alfenas, Almenara, Alvinópolis, Andradas, Araçuaí, Belo
Horizonte, Betim, Bom Despacho, Brumadinho, Cambuquira, Caratinga, Contagem, Coronel
Fabriciano, Crucilândia, Curvelo, Divinópolis, Frutal, Ibirité, Ipatinga, Itajubá, Jaboticatubas,
Januária, Jordânia, Juatuba, Lavras, Liberdade, Matozinhos, Montes Claros, Paracatu, Patos
Página 66
De Minas, Raposos, Resende Costa, Sabará, Salinas, Santa Luzia, Santos Dumont, São Domingos do Prata, São Francisco, São Sebastião do Paraíso, Teófilo Otoni, Três Corações, Ubá
e Varginha.
Programa de Integração e Contribuição Social Além dos Muros: desenvolvido para integrar a
Copasa às comunidades Vilas Pedreira Prado Lopes e Senhor dos Passos, na cidade de Belo
Horizonte. Entre as principais atividades, destaca-se o Coral Infantil Gotas da Canção, grupo
de canto composto por cerca de 50 crianças, com idades entre 6 e 11 anos.
Programa Fica Vivo!: a Copasa é parceira dessa iniciativa, por meio de convênio firmado com
a Secretaria de Estado de Defesa Social e com o Senai, tendo contratado, em 2014, 40 jovens
como aprendizes, que foram indicados pelo Senai.
Voluntariado: os empregados da Copasa, com o apoio da Empresa, organizam e realizam
diversas ações de voluntariado, como campanhas de arrecadação de produtos de higiene
pessoal e coleta de material reciclável para doação a famílias carentes e instituições beneficentes, comemorações do Dia das Crianças, Natal etc. A Empresa apoia eventos, fornecendo
água tratada ao público presente em iniciativas como Concertos no Parque, Arte e Cooperativismo no Parque, Ação Global etc.
5ª Cantata de Natal da Copasa: iniciativa que busca valorizar os talentos internos, promovendo um espaço de convivência entre empregados, familiares e amigos. Em 2014, a Cantata de
Natal intitulada “Conto, Cantos e Acalantos de Uma Noite Feliz” contou com a participação
do grupo de Contadores de Histórias da Copasa, Coral Infantil Gotas da Canção, Orquestra
Jovem das Gerais, Orquestra Jovem da Copasa e Coral Copasa
Contadores de Histórias: constituído por empregados que se especializaram na arte de “contar histórias”. Em 2014, foram feitas sete apresentações, destacando-se a participação no 4º
Encontro de Educação Ambiental da Copasa, 8º Salão do Livro Vale do Aço, apresentação
“Projeto Despertar” da Assprom e, nas festividades natalinas, participou da 6ª Cantata de
Natal da Copasa, Concerto aos Pés das Mangueiras, beneficiando um público aproximado de
seis mil pessoas.
Coral Copasa: composto por 40 integrantes, entre empregados, familiares de empregados
e pessoas da comunidade. Constituído há 33 anos, em 2014 foram realizadas apresentações
que beneficiaram um público aproximado de 10 mil pessoas.
Página 67
Encontro Marcado: proporciona aos empregados músicos e cantores a oportunidade
de mostrar aos colegas seus talentos. Em 2014, foram realizados três encontros,
prestigiados por cerca de 100 pessoas em cada uma das edições.
Galeria de Arte Copasa: instalada no saguão de entrada da sede da Copasa, trata-se de um
espaço destinado a divulgar artes plásticas e visuais, com uma programação regular de exposições, que são definidas por concorrência pública.
Galeria Interna Copasa: instalada na sede da Empresa, promove a expressão artística dos
empregados. Em 2014, foi apresentada a exposição “Entre nós”, que reconstrói a trajetória
de 25 anos do Programa Prevenção e Atendimento ao Sujeito em Relação ao Álcool e às
Drogas (Pasa).
Incentivo a ações de desenvolvimento social
Recursos liberados pela Companhia por meio das leis de incentivo
Ano
Lei Rouanet (R$)
Lei de
Incentivo ao
Esporte (R$)
Doações
para o FIA
(R$)
Doações
para o
PRONON
(R$)
Total (R$)
2014
3.080.000,00
770.000,00
770.000,00
500.000,00
5.120.000,00
2013
2.700.000,00
675.000,00
-
-
3.375.000,00
2012
2.884.000,00
671.000,00
671.000,00
-
4.226.000,00
2011
3.000.000,00
750.000,00
750.000,00
-
4.500.000,00
(G4-EC4)
Página 68
Balanço social anual
Balanço Social Anual / 2014
Empresa: Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA MG
1 - Base de Cálculo
2014 Valor (mil reais)
2013 Valor (mil reais)
Receita líquida de água
e esgoto (RL)¹
3.132.154
3.007.736
Receita líquida total²
4.110.455
3.714.818
432.640
566.158
1.085.758
1.011.363
Resultado operacional
(RO)³
Folha de pagamento
bruta (FPB)
2 - Indicadores Sociais
Internos
Valor (mil)
% sobre
FPB
% sobre
RL
Valor (mil)
% sobre
FPB
% sobre
RL
Alimentação
134.548
12,39%
4,30%
116.746
11,54%
3,88%
Encargos sociais
compulsórios
239.846
22,09%
7,66%
235.379
23,27%
7,83%
Previdência privada
38.008
3,50%
1,21%
37.282
3,69%
1,24%
Saúde
50.342
4,64%
1,61%
47.425
4,69%
1,58%
Segurança e saúde no
trabalho
7.813
0,72%
0,25%
6.928
0,69%
0,23%
Educação
3.125
0,29%
0,10%
2.829
0,28%
0,09%
223
0,02%
0,01%
191
0,02%
0,01%
1.623
0,15%
0,05%
1.912
0,19%
0,06%
850
0,08%
0,03%
846
0,08%
0,03%
Participação nos lucros
ou resultados
19.868
1,83%
0,63%
32.670
3,23%
1,09%
Outros
12.414
1,14%
0,40%
11.649
1,15%
0,39%
508.660
46,85%
16,24%
493.857
48,83%
16,42%
Cultura
Capacitação e
desenvolvimento
profissional
Creches ou auxíliocreche
Total - Indicadores
sociais internos
Página 69
3 - Indicadores Sociais
Externos
Valor (mil)
% sobre
RO
% sobre
RL
Valor (mil)
% sobre
RO
% sobre
RL
Educação
1.754
0,41%
0,06%
1.084
0,19%
0,04%
Cultura
3.759
0,87%
0,12%
3.355
0,59%
0,11%
358.849
82,94%
11,46%
277.249
48,97%
9,22%
841
0,19%
0,03%
874
0,15%
0,03%
0
0,00%
0,00%
29
0,01%
0,00%
440
0,10%
0,01%
535
0,09%
0,02%
Total das contribuições
para a sociedade
365.643
84,51%
11,67%
283.126
50,01%
9,41%
Tributos (excluídos
encargos sociais)
366.529
84,72%
11,70%
381.832
67,44%
12,69%
Total - Indicadores
sociais externos
732.172
169,23%
23,38%
664.958
117,45%
22,11%
Valor (mil)
% sobre
RO
% sobre
RL
Valor (mil)
% sobre
RO
% sobre
RL
423.444
97,87%
13,52%
363.947
64,28%
12,10%
13.267
3,07%
0,42%
7.335
1,30%
0,24%
Total dos investimentos
em meio ambiente
436.711
100,94%
13,94%
371.282
65,58%
12,34%
Quanto ao
estabelecimento de
metas anuais para
minimizar resíduos, o
consumo em geral na
produção/operação e
aumentar a eficácia na
utilização de recursos
naturais:
(X) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( )
cumpre de 76 a 100%
Saúde e saneamento³
Esporte
Combate à fome e
segurança alimentar
Outros
4 - Indicadores
Ambientais
Investimentos
relacionados com a
produção/operação da
empresa
Investimentos em
programas e/ou projetos
externos
Página 70
5 - Indicadores do Corpo
Funcional
2014
2013
Número de empregados
ao final do período
12.540
11.864
Número de admissões
durante o período
1.048
767
Número de empregados
terceirizados4
1.150
1.340
228
234
Número de empregados
acima de 45 anos
5.469
5.262
Número de mulheres
que trabalham na
empresa
1.213
1.177
% de cargos de chefia
ocupados por mulheres
20,70%
20,98%
Número de negros que
trabalham na empresa
5.503
5.031
% de cargos de chefia
ocupados por negros
15,42%
14,28%
Número de pessoas
com deficiência ou
necessidades especiais
547
469
6 - Informações
relevantes quanto ao
exercício da cidadania
empresarial
2014
Metas 2015
Relação entre a maior e
a menor remuneração na
empresa
23,82
ND
297
282
Número de estagiários
Número total de
acidentes de trabalho
Os projetos sociais
e ambientais
desenvolvidos pela
empresa foram definidos
por:
( ) direção
(X) direção e
gerências
( ) todos os
empregados
( ) direção
(X) direção e
gerências
( ) todos os
empregados
Os padrões de
segurança e salubridade
no ambiente de trabalho
foram definidos por:
( ) direção e
gerências
( ) todos os
empregados
(X) todos +
Cipa
( ) direção e
gerências
( ) todos os
empregados
(X) todos +
Cipa
Página 71
Quanto à liberdade
sindical, ao direito de
negociação coletiva e à
representação interna
dos trabalhadores, a
Empresa:
( ) não se
envolve
(X) segue as
normas da
OIT
( ) incentiva
e segue a
OIT
( ) não se
envolverá
(X) seguirá
as normas
da OIT
()
incentivará
e seguirá a
OIT
A previdência privada
contempla:
( ) direção
( ) direção e
gerências
(X) todos os
empregados
( ) direção
( ) direção e
gerências
(X) todos os
empregados
A participação nos
lucros ou resultados
contempla:
( ) direção
( ) direção e
gerências
(X) todos os
empregados
( ) direção
( ) direção e
gerências
(X) todos os
empregados
( ) não são
considerados
( ) são
sugeridos
(X) são
exigidos
( ) não serão
considerados
( ) serão
sugeridos
(X) serão
exigidos
( ) não se
envolve
(X ) apoia
( ) organiza
e incentiva
( ) não se
envolverá
(X) apoiará
()
organizará
e
incentivará
Número total de
reclamações e críticas de
consumidores:
na
empresa:
1.135.513
no Procon:
98
na Justiça:
2.391
na empresa:
1.108.341
no Procon:
88
na Justiça:
2.343
% de reclamações e
críticas atendidas ou
solucionadas:
na
empresa:
100%
no Procon:
100%
na Justiça:
39,52%
na empresa:
100%
no Procon:
100%
na Justiça:
60%
Na seleção dos
fornecedores, os
mesmos padrões éticos
e de responsabilidade
social e ambiental
adotados pela Empresa:
Quanto à participação
de empregados em
programas de trabalho
voluntário, a Empresa:
Valor adicionado total a
distribuir (em mil R$):
Distribuição do Valor
Adicionado (DVA):
Em 2014: 2.058.949
Em 2013: 2.094.570
26,69% governo
44,82% colaboradores
5,02% acionistas
13,04% terceiros
10,43% retido
26,60% governo
41,71% colaboradores
6,66% acionistas
11,65% terceiros
13,38% retido
Página 72
7 - Outras Informações
CNPJ 17.281.106/0001-03, setor: saneamento.
Esclarecimentos sobre as informações declaradas: Divisão de Responsabilidade Social, telefone 55
31 3250.1719 e 3250.2024, e-mail [email protected].
Esta empresa não utiliza mão de obra infantil ou trabalho escravo e não tem envolvimento com
prostituição ou exploração sexual de criança ou adolescente e não está envolvida com corrupção.
Nossa empresa valoriza e respeita a diversidade interna e externamente.
1 - Está sendo considerado o valor da Receita Líquida proveniente das atividades principais da
Companhia, ou seja, serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário para o cálculo
dos indicadores, não sendo considerado o valor das Receitas de Construção advindas da conversão para o IFRS.
2 - Receita líquida de água e esgoto + receita de construção.
3 - O aumento no valor deve-se à ampliação das famílias beneficiadas com a Tarifa Social, em conformidade com a Resolução Normativa 020/2012 da Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais (ARSAE MG).
4 - O número de empregados(as) terceirizados(as) é estimado considerando a mão de obra alocada
nos contratos de serviço, pois a Copasa não contrata terceiros diretamente.
(G4-EN31)
Página 73
SOBRE O
RELATÓRIO
SOBRE O RELATÓRIO
Parâmetros de elaboração do relatório
A Copasa publica anualmente, desde 2005, os seus resultados econômicos, sociais e ambientais
integrados em um único documento. Esse relatório se refere ao exercício de 2014, em cuja
elaboração foram adotadas, pelo quinto ano consecutivo, as diretrizes da Global Reporting
Initiative (GRI), tendo a Companhia alcançado o nível essencial de aplicação das Diretrizes
G4. As demonstrações financeiras foram auditadas pela empresa PricewaterhouseCoopers
Auditores Independentes. (GRI G4-28 / G4-29 / G4-30 / G4-32)
As demonstrações financeiras consolidadas foram preparadas e apresentadas conforme as
práticas contábeis adotadas no Brasil, incluindo os pronunciamentos emitidos pelo Comitê
de Pronunciamentos Contábeis (CPCs) e conforme as normas internacionais de relatório
financeiro International Financial Reporting Standards (IFRS), emitidas pelo International
Accounting Standards Board (IASB), e incluem as operações da Companhia e das seguintes
empresas controladas, cujas participações percentuais no capital, em 31/12/2014, estão assim
resumidas: Copasa Águas Minerais de Minas S.A. (100%); Copasa Serviços de Saneamento
Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais S/A - Copanor (100%); Copasa Serviços de
Irrigação S.A. (100%). (G4-17)
A Companhia vem aprimorando o processo de elaboração dos seus relatórios, tendo sido
definido que, a partir de 2012, a elaboração do conteúdo seria realizada pelo próprio corpo
técnico, buscando fortalecer o engajamento do público interno nesse processo, que conta
com o envolvimento da administração.
Nesta edição, mais uma vez, buscou-se ampliar o atendimento aos indicadores GRI, de forma
a abranger todos os aspectos da sustentabilidade. Também optou-se pela aplicação da quarta
geração desses indicadores. As informações constantes neste Relatório foram analisadas pela
equipe da Auditoria Interna. Para nortear o processo de elaboração, foram observados os
seguintes princípios: Contexto da Sustentabilidade, Materialidade, Completude, Equilíbrio,
Comparabilidade, Exatidão, Tempestividade, Clareza e Confiabilidade. (GRI G4-18 / G4-23)
Página 75
A materialidade direciona a comunicação para os temas de maior relevância para os públicos
com os quais a Empresa se relaciona. Em 2014, a Copasa realizou uma análise da materialidade
para identificar as questões de sustentabilidade mais relevantes para seu negócio e para suas
partes interessadas, especialmente por meio do mapeamento das expectativas, realizado
quando da revisão do planejamento estratégico em 2013: (GRI G4-24 / G4-25 / G4-26 /
G4-27)
Stakeholders
Documentos analisados
Estatuto social
Estudo de percepção
Formulário de referência
Imposições legais e regulatórias
Acionistas
Clientes
Empregados
Fornecedores
Sociedade
Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis
Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE)
Mapeamento expectativas das partes interessadas
Matriz de riscos
Pesquisa de clima organizacional
Pesquisas de satisfação dos clientes
Planejamento estratégico
Relatório Anual da Ouvidoria Interna
Relatório de Administração
Relatório de Avaliação do Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento
Os resultados da análise mostram as seguintes questões materiais:
• Ampliação dos projetos e ações de responsabilidade socioambiental
• Aprimoramento da educação ambiental
• Atendimento das exigências dos órgãos do governo e de regulação
• Disponibilidade e qualidade dos produtos e serviços
• Escassez de recursos hídricos
• Otimização do resultado operacional e financeiro
• Políticas de recursos humanos
• Preservação dos recursos naturais
• Relacionamento com os fornecedores
• Revisão tarifária
• Universalização dos serviços de saneamento básico
• Valorização dos serviços de esgotamento sanitário (GRI G4-19)
Página 76
Índice de conteúdo da GRI
Indicador
Observação
Página
Estratégia e análise
G4-1
Apresente uma declaração do decisor mais
graduado da organização sobre a relevância da
sustentabilidade para a organização e sua estratégia
de sustentabilidade.
6
Perfil Organizacional
G4-3
Relate o nome da organização.
7
G4-4
Relate as principais marcas, produtos e serviços.
7
G4-5
Relate a localização da sede da organização.
7
G4-6
Relate o número de países nos quais a organização
opera e nome dos países nos quais a suas
principais operações estão localizadas ou que são
especificamente relevantes para os tópicos de
sustentabilidade abordados no relatório.
G4-7
Relate a natureza da propriedade e forma jurídica da
organização.
G4-8
Relate os mercados em que a organização atua.
G4-9
Relate o porte da organização.
G4-10
a. Relate o número total de empregados por contrato
de trabalho e gênero; b. Relate o número total de
empregados permanentes por tipo de emprego
e gênero; c. Relate a força de trabalho total por
empregados e empregados contratados e por gênero;
d. Relate a força de trabalho total por região e gênero;
e. Relate se uma parte substancial do trabalho da
organização é realizada por trabalhadores legalmente
reconhecidos como autônomos ou por indivíduos
que não sejam empregados próprios ou terceirizados,
inclusive funcionários e empregados contratados de
empresas terceirizadas; f. Relate quaisquer variações
significativas no número de empregados (ex.: variações
sazonais no número de empregados nos setores de
turismo ou agrícola).
45
G4-11
Relate o percentual do total de empregados cobertos
por acordos de negociação coletiva.
58
G4-12
Descreva a cadeia de fornecedores da organização.
63
G4-13
Relate quaisquer mudanças significativas ocorridas no
decorrer do período coberto pelo relatório em relação
Não ocorreu em 2014.
ao porte, estrutura, participação acionária ou cadeia de
fornecedores da organização.
12
7
11
11,29 e 45
-
Página 77
Compromissos com iniciativas externas
G4-14
Relate se (e como) a organização adota a abordagem
ou princípio da precaução.
G4-15
Liste as cartas, princípios ou outras iniciativas
desenvolvidas externamente de caráter econômico,
ambiental e social que a organização subscreve ou
endossa.
G4-16
Liste a participação em associações (ex.: associações
setoriais) e organizações nacionais ou internacionais
de defesa em que a organização: tem assento no
Conselho de Governança; participa de projetos ou
comissões; contribui com recursos financeiros além
da taxa básica como organização associada; considera
estratégica a sua participação.
34
A Copasa não é signatária
de nenhum compromisso
dessa natureza.
-
13 e 35
Aspectos materiais identificados e limites
G4-17
a. Liste todas as entidades incluídas nas
demonstrações financeiras consolidadas ou
documentos equivalentes da organização; b. Relate
se qualquer entidade incluída nas demonstrações
financeiras consolidadas ou documentos equivalentes
da organização não foi coberta pelo relatório.
75
G4-18
a. Explique o processo adotado para definir o conteúdo
do relatório e os limites dos aspectos; b. Explique
como a organização implementou os Princípios para
Definição do Conteúdo do Relatório.
75
G4-19
Liste todos os aspectos materiais identificados no
processo de definição do conteúdo do relatório.
76
G4-20
Para cada aspecto material, relate o limite do aspecto
dentro da organização.
Esse conteúdo será
aprimorado no próximo
relato.
-
G4-21
Para cada aspecto material, relate o seu limite fora da
organização.
Esse conteúdo será
aprimorado no próximo
relato.
-
G4-22
Relate o efeito de quaisquer reformulações de
informações fornecidas em relatórios anteriores e as
razões para essas reformulações.
G4-23
Relate alterações significativas em relação a períodos
cobertos por relatórios anteriores em Escopo e Limites
de Aspecto.
9
75
Página 78
Engajamento de stakeholders
G4-24
Apresente uma lista de grupos de stakeholders
engajados pela organização.
G4-25
Relate a base usada para a identificação e seleção de
stakeholders para engajamento.
76
G4-26
Relate a abordagem adotada pela organização para
envolver os stakeholders, inclusive a frequência do
seu engajamento discriminada por tipo e grupo,
com uma indicação de que algum engajamento foi
especificamente promovido como parte do processo
de preparação do relatório.
76
G4-27
Relate os principais tópicos e preocupações levantadas
durante o engajamento de stakeholders e as medidas
adotadas pela organização para abordar esses tópicos
e preocupações, inclusive no processo de relatá-las.
Relate os grupos de stakeholders que levantaram cada
uma das questões e preocupações mencionadas.
76
20 e 76
Perfil do Relatório
G4-28
Período coberto pelo relatório (ex.: ano fiscal ou civil)
para as informações apresentadas.
75
G4-29
Data do relatório anterior mais recente (se houver).
75
G4-30
Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal etc.).
75
G4-31
Informe o ponto de contato para perguntas sobre o
relatório ou seu conteúdo.
86
Sumário de Conteúdo GRI
G4-32
a. Relate a opção “de acordo” escolhida pela
organização; b. Relate o Sumário de Conteúdo da
GRI para a opção escolhida; c. Apresente a referência
ao Relatório de Verificação Externa, caso o relatório
tenha sido submetido a essa verificação. Embora a
GRI recomende o uso de verificação externa, essa
recomendação não constitui um requisito para que o
relatório esteja “de acordo” com as Diretrizes.
75
Verificação
G4-33
a. Relate a política e prática corrente adotadas
pela organização para submeter o relatório a uma
verificação externa; b. Se essa informação não for
incluída no relatório de verificação que acompanha o
relatório de sustentabilidade, relate o escopo e a base
de qualquer verificação externa realizada; c. Relate
a relação entre a organização e a parte responsável
pela verificação externa; d. Relate se o mais alto órgão
de governança ou altos executivos estão envolvidos
na busca de verificação externa para o relatório de
sustentabilidade da organização.
O Relatório não foi
submetido à verificação
externa. Foi avaliado pela
Auditoria Interna.
-
Página 79
GOVERNANÇA
Estrutura de governança e sua composição
G4-34
Relate a estrutura de governança da organização,
incluindo os comitês do mais alto órgão de
governança. Identifique todos os comitês responsáveis
pelo assessoramento do conselho na tomada de
decisões que possuam impactos econômicos,
ambientais e sociais.
16
G4-39
Relate se o presidente do mais alto órgão de
governança é também um diretor executivo (e, nesse
caso, sua função na gestão da organização e as razões
para esse acúmulo).
18
G4-41
Relate os processos usados pelo mais alto órgão de
governança para garantir a prevenção e administração
de conflitos de interesse. Relate se conflitos de
interesse são revelados aos stakeholders, incluindo
ao menos: participação cruzada em outros órgãos
de administração (participação em outros conselhos,
acumulação de cargos de diretoria e conselhos
etc.); participação acionária relevante cruzada com
fornecedores e outros stakeholders; existência de
acionista majoritário e/ou acordo de acionistas;
divulgação de informações sobre partes relacionadas.
18
Remuneração e incentivos
G4-51
a. Relate as políticas de remuneração aplicadas ao
mais alto órgão de governança e a executivos seniores
para os seguintes tipos de remuneração: salário
fixo e remuneração variável: remuneração baseada
no desempenho, remuneração baseada em ações
(ações ou opções de ações), bônus e ações exercíveis
ou diferidas; bônus de atração ou pagamentos de
incentivos ao recrutamento; pagamentos de rescisão;
clawbacks; benefícios de aposentadoria, inclusive
a diferença entre plano de benefícios e taxas de
contribuições para o mais alto órgão de governança,
altos executivos e todos os demais empregados; b.
Relate como os critérios de desempenho da política
de remuneração aplicam-se aos objetivos econômicos,
ambientais e sociais do mais alto órgão de governança
e executivos seniores.
18
G4-52
Relate o processo adotado para a determinação da
remuneração. Relate se consultores de remuneração
são envolvidos na determinação de remunerações e
se eles são independentes da administração. Relate
quaisquer outras relações entre os consultores de
remuneração e a organização.
54
Página 80
G4-54
Relate a proporção entre a remuneração anual total do
indivíduo mais bem pago da organização em cada país
em que a organização possua operações significativas
e a remuneração média anual total de todos os
empregados (excluindo o mais bem pago) no mesmo
país.
Não se aplica
-
G4-55
Relate a proporção entre o aumento percentual da
remuneração total anual do indivíduo mais bem
pago da organização em cada país em que possua
Não se aplica
operações significativas e o aumento percentual médio
da remuneração anual total de todos os empregados
(excluindo o mais bem pago) no mesmo país.
-
Ética e integridade
G4-56
Descreva os valores, princípios, padrões e normas de
comportamento da organização, como códigos de
conduta e de ética.
19
G4-57
Relate os mecanismos internos e externos adotados
pela organização para solicitar orientações sobre
comportamentos éticos e em conformidade com
a legislação, como canais de relacionamento (ex.:
Ouvidoria).
19
ECONÔMICA
Desempenho econômico
G4-EC1
Valor econômico direto gerado e distribuído.
9
G4-EC2
Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades
para as atividades da organização em decorrência de
mudanças climáticas.
35
G4-EC3
Cobertura das obrigações previstas no plano de
pensão de benefício definido da organização.
58
G4-EC4
Assistência financeira recebida do governo.
68
Presença no mercado
G4-EC5
Variação da proporção do salário mais baixo,
discriminado por gênero, comparado ao salário mínimo
local em unidades operacionais importantes.
51
Impactos econômicos indiretos
G4-EC7
Desenvolvimento e impacto de investimentos em
infraestrutura e serviços oferecidos.
-
AMBIENTAL
Energia
G4-EN3
Consumo de energia dentro da organização.
39
G4-EN5
Intensidade energética.
39
G4-EN6
Redução do consumo de energia.
40
Página 81
Água
G4-EN8
Total de retirada de água por fonte.
35
G4-EN9
Fontes hídricas significativamente afetadas por
retirada de água.
35
G4-EN10
Percentual e volume total de água reciclada e
reutilizada.
35
Biodiversidade
Unidades operacionais próprias, arrendadas ou
administradas dentro ou nas adjacências de áreas
G4-EN11
protegidas e áreas de alto valor para a biodiversidade
situadas fora de áreas protegidas.
37
G4-EN13 Habitats protegidos ou restaurados.
37
Emissões
G4-EN15
Emissões diretas de gases de efeito estufa (GEE)
(escopo 1).
43
G4-EN16
Emissões indiretas de gases de efeito estufa (GEE)
provenientes da aquisição de energia (escopo 2).
43
G4-EN17
Outras emissões indiretas de gases de efeito estufa
(GEE) (escopo 3).
43
G4-EN18
Intensidade de emissões de gases de efeito estufa
(GEE).
43
G4-EN19 Redução de emissões de gases de efeito estufa (GEE).
43
G4-EN20
Emissões de substâncias que destroem a camada de
ozônio (SDO).
43
G4-EN21
Emissões de nox, sox e outras emissões atmosféricas
significativas.
43
Efluentes e resíduos
G4-EN24 Número total e volume de vazamentos significativos.
35
Transportes
Impactos ambientais significativos decorrentes do
transporte de produtos e outros bens e materiais
G4-EN30
usados nas operações da organização, bem como do
transporte de seus empregados.
41
Geral
G4-EN31
Total de investimentos e gastos com proteção
ambiental, discriminado por tipo.
73
Página 82
SOCIAL
PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE
Emprego
G4-LA1
Número total e taxas de novas contratações de
empregados e rotatividade por faixa etária, gênero e
região.
45 e 50
G4-LA2
Benefícios concedidos a empregados de tempo
integral que não são oferecidos a empregados
temporários ou em regime de meio período,
discriminados por unidades operacionais importantes
da organização.
57
Relações trabalhistas
G4-LA4
Nos acordos coletivos,
não é estipulado
prazo mínimo para
notificação de
Prazo mínimo de notificação sobre mudanças
mudanças operacionais.
operacionais e se elas são especificadas em acordos de
Eventuais mudanças
negociação coletiva.
são comunicadas com
antecedência, sendo que
o prazo varia conforme a
situação.
-
Saúde e segurança no trabalho
G4-LA5
Percentual da força de trabalho representada em
comitês formais de saúde e segurança, compostos por
empregados de diferentes níveis hierárquicos, que
ajudam a monitorar e orientar programas de saúde e
segurança no trabalho.
54
G4-LA6
Tipos e taxas de lesões, doenças ocupacionais,
dias perdidos, absenteísmo e número de óbitos
relacionados ao trabalho, discriminados por região e
gênero.
57
G4-LA8
Tópicos relativos à saúde e segurança cobertos por
acordos formais com sindicatos.
54
Treinamento e educação
G4-LA9
Número médio de horas de treinamento por ano por
empregado, discriminado por gênero e categoria
funcional.
53
G4-LA10
Programas de gestão de competências e
aprendizagem contínua que contribuem para a
continuidade da empregabilidade dos empregados em
período de preparação para a aposentadoria.
58
G4-LA11
Percentual de empregados que recebem regularmente
análises de desempenho e de desenvolvimento de
carreira, discriminado por gênero e categoria funcional.
51
Página 83
Diversidade e igualdade de oportunidades
G4-LA12
Composição dos grupos responsáveis pela governança
e discriminação de empregados por categoria
funcional, de acordo com gênero, faixa etária, minorias
e outros indicadores de diversidade.
49
Igualdade de remuneração entre mulheres e homens
G4-LA13
Razão matemática do salário e remuneração entre
mulheres e homens, discriminada por categoria
funcional e unidades operacionais relevantes
48
DIREITOS HUMANOS
Investimentos
G4-HR1
Número total e percentual de acordos e contratos de
investimentos significativos que incluem cláusulas de
direitos humanos ou que foram submetidos a avaliação
referente a direitos humanos.
63
G4-HR2
Número total de horas de treinamento de empregados
em políticas de direitos humanos ou procedimentos
relacionados a aspectos de direitos humanos
relevantes para as operações da organização, incluindo
o percentual de empregados treinados.
53
Não discriminação
G4-HR3
Número total de casos de discriminação e medidas
corretivas tomadas.
Não foram registrados
casos de discriminação na
Copasa em 2014.
-
Liberdade de associação e negociação coletiva
G4-HR4
Operações e fornecedores identificados em que
o direito de exercer a liberdade de associação e a
negociação coletiva possa estar sendo violado ou haja
risco significativo e as medidas tomadas para apoiar
esse direito.
G4-HR5
Operações e fornecedores identificados como de
risco para a ocorrência de casos de trabalho infantil
e medidas tomadas para contribuir para a efetiva
erradicação do trabalho infantil.
Nenhuma operação
foi identificada como
tendo risco significativo
ao direito de exercer a
liberdade de associação e
a negociação coletiva.
58
63
Práticas de segurança
G4-HR7
Percentual do pessoal de segurança que recebeu
treinamento nas políticas ou procedimentos da
organização relativos a direitos humanos que sejam
relevantes às operações.
57
Direitos dos povos indígenas e tradicionais
G4-HR8
Não foram registrados
Número total de casos de violação de direitos de povos casos de violação
indígenas e tradicionais e medidas tomadas a esse
de direitos de povos
respeito.
indígenas pela Copasa em
2014.
-
Página 84
SOCIEDADE
Combate à corrupção
G4-SO3
Número total e percentual de operações submetidas
a avaliações de riscos relacionados à corrupção e os
riscos significativos identificados.
19
G4-SO5
Casos confirmados de corrupção e medidas tomadas.
19
Políticas públicas
G4-SO6
Valor total de contribuições financeiras para
partidos políticos e políticos, discriminado por país e
destinatário/beneficiário.
A Copasa é proibida
de realizar quaisquer
contribuições financeiras
e em espécie para
políticos, partidos
políticos ou instituições
relacionadas.
-
RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO
Saúde e segurança do cliente
G4-PR2
Número total de casos de não conformidade com
regulamentos e códigos voluntários relacionados aos
impactos causados por produtos e serviços na saúde e
segurança durante seu ciclo de vida, discriminado por
tipo de resultado.
59
Rotulagem de produtos e serviços
G4-PR3
Tipo de informações sobre produtos e serviços
exigidas pelos procedimentos da organização
referentes a informações e rotulagem de produtos
e serviços e percentual de categorias significativas
sujeitas a essas exigências.
60
G4-PR4
Número total de casos de não conformidade com
regulamentos e códigos voluntários relativos a
informações e rotulagem de produtos e serviços,
discriminado por tipo de resultados.
60
G4-PR5
Resultados de pesquisas de satisfação do cliente.
60 e 61
Comunicações de marketing
G4-PR6
Venda de produtos proibidos ou contestados.
G4-PR7
Número total de casos de não conformidade com
regulamentos e códigos voluntários relativos a
comunicações de marketing, incluindo publicidade,
promoção e patrocínio, discriminados por tipo de
resultados.
59
Não ocorreram, em
2014, casos de não
conformidade referentes
a códigos e legislações
relacionados a marketing,
publicidade, promoção e
patrocínio.
-
Página 85
FICHA TÉCNICA
Auditores independentes - Demonstrações Financeiras
PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes
Relações com investidores
Diretoria Financeira e de Relações com Investidores
Telefone: +55 31 3250-2015
E-mail: [email protected]
Esclarecimentos referentes ao relatório (G4-31)
Divisão de Responsabilidade Social
Telefone: +55 31 3250-1719 e 3250-2024
E-mail: [email protected]
Criação, diagramação e desenvolvimento digital
RC Comunicação
Editoração
Divisão de Imprensa
Telefone: +55 31 3250-1069
E-mail: [email protected]
Coordenação geral
Gabinete da Presidência
Aviso legal
Este documento pode conter considerações referentes às perspectivas do negócio da Copasa, que são projeções e baseiam-se nas expectativas em relação ao futuro do negócio. Essas
estimativas estão sujeitas a riscos, incertezas e suposições, que incluem, entre outras, condições econômicas, políticas, financeiras e comerciais nos mercados em que a Companhia
atua. Possíveis investidores são aqui alertados de que nenhuma dessas previsões é garantia
de futuro desempenho, pois elas envolvem riscos e incertezas.
Página 86