plano de ensino - URI Santo Ângelo

PLANO DE ENSINO
I - DADOS DE IDENTIFICAÇÃO
Departamento de Ciências Sociais Aplicadas
Curso de Graduação em Administração
DISCIPLINA: Sistemas de Informações Gerenciais (60-454)
CRÉDITOS: 02
CARGA HORÁRIA: 30 horas
DOCENTE: Prof. Ms. Paulo Ricardo Baptista Betencourt
ANO LETIVO: 2016/01
II – EMENTA DA DISCIPLINA
Impacto da informação nas organizações em suas dimensões. Visão sistêmica de estratégias
integradoras de áreas e informação como apoio ao processo decisório. Identificação e
relacionamento do fluxo de informação externa e interna como recurso gerencial. Projeto,
implantação e monitoramento de objetivos na informatização de empresas. Aspectos atuais da
Gestão de Sistemas de Informação. Tendências Futuras em Sistemas de Informações.
III – OBJETIVOS DA DISCIPLINA
Identificar as opções e escolher alternativas mais recomendáveis para conceber implantar sistemas
de informação de forma integrada com todos os setores da organização, objetivando atender às
necessidades da gerência para tomar decisões.
IV – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
O papel dos SI no ambiente de negócios contemporâneo
Perspectivas em SI e a TI
Compreendendo os SI: uma abordagem de resolução de problemas organizacionais
Os SI e a sua carreira
Componentes de uma empresa
Tipos de SI empresariais
Sistemas de colaboração e trabalho em equipe
A função dos SI na empresa
Como usar os sistemas de informação para conquistar vantagem competitiva
Concorrência em escala global
Competindo em qualidade e design
Concorrência em processos de negócios
Projetos práticos em SIG
Infraestrutura de TI: hardware
Infraestrutura de TI: software
Administração de recursos de hardware e software
Projetos práticos em SIG
A abordagem de banco de dados para gestão de dados
Sistemas de gestão de banco de dados
Como usar banco de dados para melhorar o desempenho e a tomada de decisão na empresa
Gestão de recursos de dados
Vulnerabilidade dos sistemas e uso indevido
Valor empresarial da segurança e do controle
Como estabelecer uma estrutura para segurança e controle
Tecnologias e ferramentas para garantir a segurança dos recursos de informação
Sistemas integrados
Sistemas de gestão da cadeia de suprimentos
Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente
Aplicações integradas: novas oportunidades e desafios
Construindo um site de comércio eletrônico
V – METODOLOGIA
As aulas serão expositivas, com temas previamente acordados com os alunos. As exposições serão
realizadas com suporte de materiais audiovisuais. As apresentações envolvem o estabelecimento de
relações com ferramentas, técnicas, métodos e processos adotados por organizações conhecidas
pelos acadêmicos. Serão realizados estudos de caso em que práticas de organizações de alcance
mundial serão analisadas, em grupos, de forma crítica, especialmente no que diz respeito ao impacto
do uso de Sistemas de Informação na gestão, bem como do papel do administrador nesse contexto.
VI – AVALIAÇÃO
Serão realizadas duas provas dissertativas, não cumulativas, individuais e com consulta. Ao final do
semestre será oferecida a possibilidade de realização de uma terceira prova, cumulativa, de caráter
substitutivo para qualquer uma das duas provas realizadas. A média final será ainda constituída de
uma terceira nota, relativa a um trabalho em grupo, em que tópicos da disciplina deverão ser
analisados através de um estudo de caso em uma organização qualquer, em que o aluno tenha
inserção. A redação do trabalho se dará na forma de um artigo, cujo template será disponibilizado
aos alunos.
VII – REFERÊNCIAS
BÁSICAS
Laudon, Kenneth C., 1944 - Sistemas de Informação Gerenciais / Kenneth C. Laudon e Jane P.
Laudon; tradução Luciana Amaral Teixeira; revisão técnica João Belmiro Nascimento. - 9. ed. - São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
COMPLEMENTARES
BIO, S. R. Sistemas de Informação: um enfoque gerencial. São Paulo: Atlas, 1996.
LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
STAIR, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro:
LTC, 1998.
TORRES, N. A. Manual de Planejamento de Informática Empresarial. São Paulo: Makron Books,
1994.
VIII - CRONOGRAMA DAS AULAS
DATA
CONTEÚDOS
1º
Apresentação da disciplina / Contextualização de SIG na gestão.
11/05/2016
2º
Apresentação do trabalho final da disciplina.
11/05/2016
3º
18/05/2016
Como os SI estão transformando o ambiente de negócios
O que há de novo em SI?
Desafios e oportunidades da globalização: um mundo planificado
Objetivos organizacionais dos SI
O que é um SI?
Não é apenas tecnologia: o papel das pessoas e das organizações
Dimensões dos SI
A abordagem de resolução de problemas
Um modelo para o processo de resolução de problemas
O papel de senso crítico na resolução de problemas
A conexão entre problemas, soluções e objetivos organizacionais
Como os SI afetarão as carreiras relacionadas a negócios
4º
18/05/2016
5º
25/05/2016
6º
25/05/2016
7º
01/06/2016
8º
01/06/2016
9º
08/06/2016
10º
08/06/2016
11º
15/06/2016
12º
15/06/2016
Organizando uma empresa: funções empresariais básicas
Processos de negócios
Administrando uma empresa e suas hierarquias
O ambiente de negócios
O papel dos SI em uma empresa
Sistemas para diferentes níveis de gerência
Sistemas de abrangem toda a empresa
Intranets e extranets
E-business, e-commerce e g-government
O que é colaboração?
Benefícios empresariais da colaboração e do trabalho em equipe
Construindo uma cultura colaborativa
Ferramentas e tecnologias para colaboração e trabalho em equipe
Avaliando e selecionando ferramentas de colaboração
O departamento de SI
Serviços de SI
Estudo de caso: ‘Fresco, quente, rápido’: os sistemas de informação podem ajudar a Johnny’s Lunch a se
tornar nacional?
Modelo das forças competitivas de Porter
Estratégias de SI para lidar com as forças competitivas
O impacto da Internet na vantagem competitiva
Modelo de cadeia de valor empresarial
Sinergias, competências essenciais e estratégias baseadas em rede
Tecnologias disruptivas
A Internet e a globalização
Estratégias de sistemas e negócios globais
Configuração de sistemas globais
O que é qualidade?
Como os SI melhoram a qualidade
O que é gestão de processos de negócios?
Estudo de caso: o quanto as administradoras de cartão de crédito sabem a seu respeito?
Componentes da infraestrutura de hardware
Tipos de computador
Tecnologia de armazenamento, entrada e saída
Tendências contemporâneas de hardware
Software de sistema operacional
Software aplicativo e ferramentas de produtividade para PCs
Softwares para Web: Java, Ajax e HTML
Serviços Web
Tendências de Software
Planejamento da capacidade e escalabilidade
Custo total de propriedade de recursos tecnológicos
Utilização de provedores de serviços tecnológicos
Problemas de decisões gerenciais
Aperfeiçoando a tomada de decisões
Resolvendo problemas organizacionais: Salesforce.com – serviços de software em nuvem viram uma
tendência
Prova I
Entidade e atributos
Organizando dados em um banco de dados relacional
Estabelecendo relacionamentos
Operações de um DBMS relacional
Recursos dos sistemas de gestão de banco de dados
Bancos de dados orientados a objeto
Data Warehouse
Inteligência empresarial, análise multidimensional de dados e data mining
Processamento analítico on-line (OLAP)
Data mining, Bancos de dados e Web
Estabelecendo uma política de informação
Assegurando a qualidade dos dados
Problemas de decisões gerenciais
Por que os sistemas são vulneráveis?
Software mal-intencionado: vírus, worms, cavalos de tróia e spywares
Hacker e cibervandalismo
Ameaças internas: funcionários
Vulnerabilidade de software
Requisitos legais e regulatórios para a gestão de registros eletrônicos
Prova eletrônica e perícia forense computacional
Controles de sistemas de informação
Avaliação de risco
Política de segurança
Planos de recuperação de desastres e plano de continuidade de negócios
O papel da auditoria
Controle de acesso
Firewalls, sistemas de detecção de invasão e software antivírus
Segurança em redes sem fio
Criptografia e infraestrutura de chave pública
Questões de segurança na computação em nuvem e na plataforma digital móvel
Garantia da qualidade de software
Problemas de decisões gerenciais
Aperfeiçoando a tomada de decisão
13º
22/06/2016
Seção interativa: quão segura é a nuvem?
14º
22/06/2016
O que são sistemas integrados?
Software integrado
Valor empresarial dos sistemas integrados
A cadeia de suprimentos
Gestão da cadeia de suprimentos e informações
Software de gestão da cadeia de suprimentos
Cadeia de suprimentos global e a Internet
Valor empresarial dos sistemas de gestão da cadeia de suprimentos
O que é gestão do relacionamento com o cliente?
Software CRM
CRM analítico e operacional
Valor empresarial dos sistemas de gestão do relacionamento com o cliente
Desafios das aplicações integradas
Aplicativos integrados da próxima geração
Problemas de decisão gerenciais
Aperfeiçoar a tomada de decisões: usando software de BD para gerenciar solicitações de serviços de
clientes
Alcançando Excelência operacional: avaliando soluções de gestão da cadeia de suprimentos.
15º
29/06/2016
16º
29/06/2016
17º
06/07/2016
18º
06/07/2016
13/07/2016
Prova II
Estudo de caso: gestão do relacionamento com o cliente ajuda a Chase Card Services a gerenciar as
ligações dos clientes
Prova Substitutiva
Revisão
Exame
Santo Ângelo-RS, 11 de Maio de 2016.
Prof. Ms. Paulo Ricardo Baptista Betencourt