a importância do uso de software de gerenciamento na pré

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A IMPORTÂNCIA DO USO DE SOFTWARE DE GERENCIAMENTO NA PRÉOPERAÇÃO DE SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA NO LITORAL DO
PARANÁ
Tema I: Abastecimento de água
Arthur Pereira de Gouveia e Silva
Consultor de Empresas de Saneamento Básico, Especialista em Gestão
Empresarial pela Universidade Federal Uberlândia/MG e Engenheiro Eletricista
formado pela Universidade Federal de Uberlândia.
Rua Fioravante Dalla Stella, 66 – conjunto 223/18.
Tel. /Fax (0**41) 3264–1154–E-mail: [email protected]
Bairro Cristo Rei – Curitiba – PR
CEP – 80.050 – 150.
Mário Augusto Bággio
Consultor de Empresas de Saneamento Básico e Ambiental, Ex-Coordenador
Regional da FUNASA do Paraná, Ex-Diretor de Operações da SANEPAR, Consultor
da Organização Pan-Americana da Saúde para a América Latina e Caribe, PósGraduado em Engenharia Hidráulica pela Universidade de São Paulo/SP e
Engenheiro Civil formado pela Universidade Estadual de Londrina/PR.
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A IMPORTÂNCIA DO USO DE SOFTWARE DE GERENCIAMENTO NA PRÉOPERAÇÃO DE SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA NO LITORAL DO
PARANÁ
OBJETIVO DO TRABALHO
O objetivo do presente trabalho visa demonstrar a importância do uso de um
software de gerenciamento da operação do Sistema Abastecimento de Água – SAA
– quando da pré-operação do referido sistema em cidades do litoral paranaense.
METODOLOGIA UTILIZADA
Atualmente é cada vez mais comum o conceito de pré-operação. Quem executa
uma obra de melhoria ou ampliação de um sistema de abastecimento água não
mais encerra suas atividades com o final das obras civis. É necessário garantir que
o sistema funciona e se manterá funcionando ao longo do tempo. Este período de
operação pela contratada responsável pela obra é chamado de pré-operação por
ser uma operação ainda não realizada pela contratante.
Para garantir que o sistema funciona e se manterá funcionando, se faz necessário o
uso de um sistema de gestão calcado na busca pela qualidade e com foco prioritário
nas tarefas diárias do “chão de fábrica” para assegurar o funcionamento contínuo do
sistema. O sistema de gestão adotado na pré-operação dos sistemas de água
recém ampliados do litoral do Paraná foi o GRTD – Gerenciamento da Rotina do
Trabalho do Dia a dia. O fluxograma da estratégia de implantação do GRTD é
ilustrado abaixo.
Definição da Matriz do Negócio
da UGB
Macrofluxograma do principal produto da
UGB
Definição dos Itens de Controle e
Metas do principal produto
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Fluxograma dos Processos
Críticos
Definição das Tarefas
Prioritárias
Procedimentos Operacionais
Padrão ---- POP’s
Definição da Matriz e Plano de
Capacitação
Figura 1 - Fluxograma do GRTD
Para auxiliar a padronização das Tarefas Prioritárias e controlar os Itens de Controle
do principal produto se fez necessário o uso de um software de gerenciamento da
operação funcionando paralelamente ao sistema supervisório que realiza a
operação dos equipamentos e componentes do sistema. O software de
gerenciamento utilizado para controle do processo foi o GN Operação.
Todos os processos nele presentes no Macrofluxograma do principal produto da
UGB foram cadastrados no GN Operação para permitir o controle dos mesmos.
Figura 2 – Cadastro dos processos no GN Operação
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Cadastrados os processos, os itens de controle foram programados para que o
software permitisse a entrada dos dados e geração dos gráficos/relatórios.
Com isto, diariamente, os operadores além de realizarem suas tarefas de operação
do sistema, realizavam a tarefa de controle da operação. Coletavam os dados em
campo e lançavam no GN Operação que gerava gráficos permitindo ajustes nos
processos do sistema.
Figura 3 – Lançamento de dados no GN Operação
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Figura 4 – Gráfico de pH
O GN Operação não é um software supervisório, em tempo real, e sim um software
de gestão, em tempo futuro. O GN Operação, no litoral do Paraná, permitia que se
rodasse o ciclo do SDCA diariamente em cada um dos processos pré-operados.
Metas Padrão
Ações corretivas
A S
C D
Acompanhamento
dos resultados
Rotina do Dia a dia
Figura 5 – Ciclo do SDCA
Esta particularidade dos softwares de gestão é de grande valia nos sistemas em
pré-operação já que permite, diariamente, avaliar o estado de controle dos
processos pré-operados a fim de garantir à contratante o bom desempenho do
sistema recém ampliado.
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RESULTADOS ESPERADOS
O objetivo fundamental do uso do GN Operação na pré-operação foi de promover a
ligação entre a gerência/supervisão do sistema e os operadores e suas tarefas
diárias demonstrando a importância do “chão de fábrica” na gestão dos resultados
dos processos.
Além disso o GN Operação era uma importante ferramenta de rastreabilidade dos
resultados permitindo acompanhar diariamente o que era realizado no sistema e,
verificando com maior exatidão os problemas ocorridos, tomar ações corretivas de
maior eficácia.
O uso de gráficos com metas permite também checar a capacidade de o processo
atender às especificações demonstrando uma eventual necessidade de se alterar
alguma característica de matéria prima, equipamentos, mão de obra, ambiente,
medidores ou até mesmo de método.
CONCLUSÕES/RECOMENDAÇÕES
O uso de sistemas automatizados em tempo real de tecnologia avançada está se
disseminando nas organizações de saneamento. Indubitavelmente este é um passo
importante a ser dado na busca pela otimização dos processos. Entretanto, se faz
necessário o uso de um software de gerenciamento para tratar os diversos dados
gerados pelos sistemas supervisórios comparando-os com uma meta padrão a fim
de avaliar a capacidade de atendimento às necessidades dos clientes.
Um software de gerenciamento é um software em tempo futuro; subsidiando
análises e auxiliando na tomada de decisões sobre características importantes da
qualidade e da entrega de produtos do sistema de abastecimento de água.
Além disso, gerenciando se reduz custos, perdas, retrabalho, aumenta-se a eficácia,
a produtividade e a satisfação de todos os envolvidos. Um software de gestão tem
um papel fundamental na busca destes resultados.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAMPOS, V. F. Gerenciamento da rotina. Belo Horizonte: Fundação Christiano
Ottoni, 1994. 274 p.
BÁGGIO, M. A. Termo de referência para implantação de modelo de
gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia do processo comercialização
de serviços. Curitiba, 1.998. 15 p.
BÁGGIO, M. A. Termo de referência para implantação de modelo de
gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia do processo operação de
sistemas. Curitiba, 1.997. 15 p.
CAMPOS, V. F. Controle da Qualidade Total. Belo Horizonte: Fundação Christiano
Ottoni, 1992. 229 p.