Gestión del Agua

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Gestión del Agua

Pág.2
Visão / Visión | Missão / Misión............................................ Pág.10
Objetivos / Objectivos.......................................................... Pág.12
Valores / Valores.................................................................. Pág.13
A Gestão da Qualidade e a Qualidade da Gestão
Gestión de Calidad y Calidad de la Gestión........................ Pág.14
Certificação OHSAS 18001/NP4397
Certificación OHSAS 18001/NP4397.................................. Pág.16
Recursos Humanos / Recursos Humanos..........................
Pág.18
Celebrações Mebra / Celebraciones Mebra.............
Pág.22
Produtos / Productos
- Torneiras / Grifos...............................................................
- Acessórios Casa de Banho / Accesórios de Baño............
- Resguardos / Mámparas...................................................
- Colunas / Columnas..........................................................
- Saunas Infra vermelhos / Saunas Infra Rojo......................
- Móveis / Muebles..............................................................
- Gestão de Água / Gestión del Agua................................
- Serviços e armazém / Servicios y almacèn......................
-Armazém Robotizado / Almacém de Robótica.................
- Leitores Óticos / Lectores Ópticos....................................
- PDA´s / PDA´s...................................................................
- SAP / SAP..........................................................................
- Netbook / Netbook........................................................
Pág.25
Pág.26
Pág.27
Pág.28
Pág.29
Pág.30
Pág.31
Pág.32
Pág.34
Pág.38
Pág.39
Pág.40
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Marcas / Marcas.................................................................. Pág.42
Contactos / Contactos......................................................... Pág.44
Mapa / Mapa.......................................................................
Pág.45
Indice / Tabla de Contenido
Quem somos / Quiénes somos...........................................
Quem Somos / Quiénes somos
A MEBRA é uma empresa, de capital nacional, focalizada na distribuição de soluções nas áreas de sanitários, sistemas de
gestão de água, sistemas de rega, climatização, gás e energias.
Dispõe de uma equipa comercial distribuída por todas as zonas geográficas
do país (Continente, Açores e Madeira).
A nível internacional está presente em
diversos países, nomeadamente Angola,
Moçambique, Cabo Verde, S. Tomé e Príncipe, Marrocos, Senegal e Espanha.
Atualmente sedeada em Vila de Prado, a
MEBRA dispõe de instalações com uma
área bruta de 20 mil m2, representando a
área de implantação metade deste valor.
Desde a sua fundação, que uma das
maiores apostas da MEBRA é na constante inovação tecnológica. A gestão de
todos os processos é orientada, tendo em
vista o mais elevado nível de satisfação
por parte dos seus Clientes.
Foi neste cenário que a partir de 1995, a
estratégia da empresa seguiu novas orientações. Partiu-se para uma consolidação
financeira através do reforço dos capitais
próprios e a transformação da empresa
em sociedade anónima.
Conscientes do potencial da empresa e
das capacidades dos seus colaboradores,
em 2000 foi implementado um plano diretor, que se alicerçou em 9 ações
estratégicas fundamentais.
- Fusão de empresas.
- Sistemas de informação.
- Estrutura organizativa.
- Logística.
- Comercial.
- Financeira.
- Melhoria contínua.
- Internacionalização.
- Novas instalações.
No mesmo ano, iniciou e finalizou o
processo de fusão de empresas
eliminando-se assim a repetição de processos considerados supérfluos e que não
originavam valor acrescentado.
MEBRA es una empresa de capital nacional, centrada en la distribución de soluciones en las áreas de sistemas de gestión de agua, sistemas de
riego, climatización, gas y energías renovables.
Posee un equipo de ventas distribuido por todas
las zonas geográficas del país (península,
Azores y Madeira). A nivel internacional está presente en varios países, como Angola,
Mozambique, Cabo Verde, S. Tomé y Príncipe,
Marruecos, Senegal y España.
En la actualidad, con sede en Vila de Prado, MEBRA tiene unas instalaciones con una superficie
bruta de 20 mil metros cuadrados,
representando el área de la implantación la mitad de este valor.
Desde su fundación, una de las mayores apuestas de MEBRA ha sido la constante innovación
tecnológica. La gestión de todos los procesos
se orienta hacia el más alto nivel de satisfacción
por parte de sus clientes.
Fue en este escenario que a partir de 1995, la
estrategia sigue nuevas directrices. Se apuesta
por una consolidación financiera mediante el refuerzo de los capitales propios y la
transformación de la empresa en una sociedad
anónima.
Consciente del potencial de la empresa y la
capacidad de sus colaboradores, en el año 2000
se implementa un plan estratégico, que se basa en
acciones estratégicas fundamentales:
-Fusión de empresas.
-Sistemas de información.
-Organigrama.
-Logística.
-Comercial.
-Financiera.
-Mejora contínua.
-Internacionalización.
-Nuevas instalaciones.
En el mismo año, se inicia y finaliza el proceso de fusión mediante la eliminación de la repetición de procesos considerados superfluos y que no representan
valor añadido.
A nível interno, ocorreram grandes alterações na Estrutura Organizativa da empresa,
através da implementação de um sistema
assente na definição de novos processos,
nas várias áreas de trabalho, com a inerente
atribuição de responsabilidades, que passaram a ter a tarefa de implementar de uma
forma articulada, a persecução dos novos
objetivos da empresa: a Inovação e o
Desenvolvimento da mesma. Regista-se
aqui uma mudança na cultura da empresa e
uma redefinição de rumo.
Outro dos objetivos definidos era a aquisição
de instalações próprias concretizado em
Fevereiro de 2001, que após obras de remodelação e ampliação, resultou num espaço
funcional e agradável, do qual a empresa
muito se orgulha.
Para que a melhoria contínua fosse entendida como um claro objetivo desta empresa
em todas as suas áreas, tornou-se inevitável
o investimento contínuo em formação profissional e na eficácia dos processos.
É nesta sequência que, em Abril de 2003,
fruto do empenho no novo plano estratégico
e na constante redefinição de metodologias, a
empresa concretiza a sua certificação pela NP
EN ISO 9001. A necessidade de responder de
forma rápida e eficiente a todos os desafios
que lhe aparecem, levaram a Mebra a criar
condições para fazer evoluir o seu sistema de
gestão para a NP EN ISO 9001:2008, iniciando
assim um novo ciclo.
A Gestão de Recursos Humanos da Mebra,
consciente de que o conceito ensinar foi claramente ultrapassado pelo aprender, procura na
sua política de RH uma cultura de motivação
para a aprendizagem. No biénio 2008/2009,
implementou um programa de melhoria das
qualificações dos seus colaboradores. Como
resultado do sucesso deste projeto, 15 colaboradores obtiveram o reconhecimento formal
das suas competências.
Internamente, ha habido grandes cambios en la estructura organizativa de la empresa mediante la implementación de un sistema basado en la definición de nuevos
procesos en las distintas áreas de trabajo. Se asignan
responsabilidades, que se han dado a la tarea de aplicar una forma articulada, la persecución de los nuevos
objetivos de la empresa: innovación y desarrollo. Se
produce aquí hay un cambio en la cultura de empresa y
una redefinición del rumbo empresarial.
Otro de los objetivos definidos ha sido la adquisición
de instalaciones propias a finales de febrero de 2001.
Después de la renovación y expansión, esto se traduce
en un espacio funcional y agradable, de los cuales la
empresa muy orgullosa.
Para que la mejora continua fuese vista como un objetivo claro de esta compañía en todas sus áreas, ha sido
inevitable la inversión continua en formación
profesional y en la efectividad de los procesos.
Es en esta secuencia que, en abril de 2003, como resultado del compromiso del nuevo plan estratégico y de la
redefinición constante de metodologías, la empresa logra
su certificación por el NP EN ISO 9001. La necesidad de
responder rápida y eficientemente a todos los
desafíos que aparecen, lleva a Mebra a crear las
condiciones para desarrollar su sistema de gestión para
la NP EN ISO 9001:2008, iniciando así un nuevo ciclo.
La gestión de recursos humanos de Mebra, consciente de
que el concepto enseñar fue claramente superado por el
concepto aprender, pretende en su política de RRHH una
cultura de la motivación para el aprendizaje. En el bienio
2008/2009 se implementa un programa de mejora de la
cualificación de sus empleados. Como resultado del éxito
de este proyecto, 15 colaboradores han obtenido reconocimiento formal de sus competencias.
O último grande desafio na área da relação com
cliente na Mebra consistiu na abertura da
empresa ao cliente profissional de uma forma
mais próxima e com maior capacidade de se
posicionar como parceiro daqueles que são os
instaladores dos produtos por si
comercializados. Este passo foi dado com a
abertura de uma loja com uma área de 2.380m2
que iniciou a sua atividade no princípio de 2009.
Com uma faturação anual superior a 15 milhões de
Euros e consciente das limitações do mercado nacional, a Mebra tem vindo a reforçar, com sucesso,
o seu posicionamento no mercado internacional.
É um dos propósitos desta organização, ganhar
quota de mercado nos países Africanos de língua
portuguesa, como Angola, S. Tomé e Príncipe,
Moçambique e Cabo Verde.
Em 2012, reconhecendo a necessidade de
aperfeiçoar os procedimentos operacionais e a
melhoria da informação disponível à gestão, a
Mebra investiu na aquisição de um ERP de
gestão em SAP, o qual tem proporcionado:
- Maior fiabilidade da informação;
- Melhor sistema de informação para a equipa
de vendas (processo de vendas e cobranças);
- Procedimentos de trabalho melhor definidos;
- Controlo de autorizações e acessos;
- Controlo de modificações;
- Otimização da gestão de armazém tendo em
vista uma maior produtividade e redução de
incidências.
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Transformamos água em conforto | Convertimos el agua en comodidad
El último gran desafío en el área de las relaciones de la
empresa con el cliente, consiste en la apertura al cliente profesional de una manera más cercana y con mayor
capacidad para posicionarse como un aliado de quienes
son los instaladores de los productos
comercializados. Este paso se dio con la apertura de
una tienda con un área de 2.380 m2 que inicia su actividad a principios de 2009.
Con una facturación anual superior a 15 millones de
Euros y consciente de las limitaciones del mercado
interno, Mebra ha fortalecido con éxito su posicionamiento en el mercado internacional. Es uno de los propósitos de esta organización, el aumento de cuota de
mercado en los países africanos de lengua portuguesa
como Angola, S. Tomé y Príncipe, Mozambique y Cabo
Verde.
En 2012, reconociendo la necesidad de mejorar los procedimientos operacionales y mejorar la información disponible a la gestión, Mebra invierte en la adquisición de
un ERP de gestión SAP. Esto proporciona:
-Una mayor fiabilidad de la información;
-Mejor sistema de información para el equipo de ventas
(proceso de ventas y cobros);
-Procedimientos de trabajo mejor definidos;
-Autorizaciones y control de acceso;
-Control de modificaciones;
-Optimización de la gestión de almacén teniendo en
cuenta una mayor productividad y reducción de
incidencias.
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Visão / Visión
Missão / Misión
Ser o parceiro estratégico dos
nossos Clientes e Fornecedores
nos mercados para onde nos
direcionamos, valorizando o
Capital Humano.
Sermos conhecidos e reconhecidos
pela criação de valor, de uma forma
sustentada, procurando ir ao encontro das necessidades dos nossos
Parceiros.
Ser el aliado estratégico de nuestros clientes y proveedores en los
mercados estratégicos valorizando
el Capital Humano.
Ser conocidos y reconocidos por la creación de valor de forma sostenida, buscando satisfacer las necesidades de nuestros
“Stakeholders”.
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Objetivos / Objectivos
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- Melhorar o grau de satisfação do Cliente;
-Mejorar el grado de satisfacción del cliente;
- Procura constante da Inovação;
-Búsqueda constante de la innovación;
- Ser mais eficiente e rentável;
-Ser más eficiente y rentable;
- Promover a melhoria contínua;
-Promover la mejora continua;
- Transformar a Gestão da Qualidade na Qualidade da Gestão;
-Transformar la gestión de la calidad en la calidad de la
gestión;
- Privilegiar as relações humanas;
-Centrarse en las relaciones humanas;
- Concentrar os esforços no progresso global da
Empresa, criando relações benéficas à partilha
de informações e recursos;
-Centrar los esfuerzos en el desarrollo global de la empresa, creando relaciones beneficiosas para compartir
información y recursos;
-Ética y profesionalismo;
- Envolvimento, Dedicação, Respeito e Espírito
de Grupo;
-Participación, dedicación, respeto y espíritu de equipo;
-Dinamismo, creatividad y humildad;
- Dinamismo, Criatividade e Humildade;
-Responsabilidad social;
- Responsabilidade Social;
- Aposta no potencial humano: desenvolvimento
das competências dos Colaboradores, promoção da melhoria das condições de trabalho e
ambiente organizacional;
- Atenção permanente à realidade social;
-Apostar por el potencial humano: desarrollo de comptencias de los colaboradores, la promoción de mejores
condiciones de trabajo y clima organizacional;
-Permanente atención a la realidad social;
Valores / Valores
- Ética e Profissionalismo;
-Conciencia ambiental;
- Consciência Ambiental;
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A Gestão da Qualidade e a
Qualidade da Gestão
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Certamente que um dos principais pilares
onde assenta a Qualidade do século XXI é
o envolvimento da Gestão. Se nos inícios
transportávamos a Gestão da Qualidade
para a Gestão, hoje trazemos a Qualidade da Gestão para servir os processos da
Qualidade. Um dos fatores de sucesso
nas organizações prende-se precisamente com uma gestão crítica e estruturada,
com sentido empreendedor e cujo foco de
atuação se centra essencialmente no
cliente; encontrar o produto certo para o
cliente certo tem sido uma preocupação
constante por parte de toda a equipa Mebra.
A partir do momento em que a Mebra assumiu o compromisso de certificação de uma
forma intrínseca, passamos a falar de uma
empresa distinta e melhor. Melhor porque
planeia, sugere, altera, verifica, acompanha
os seus processos e mantém toda a empresa envolvida num projeto de Melhoria Contínua.
A Qualidade passa por oferecer produtos
e serviços de Excelência em que o nosso
objetivo fulcral é a Satisfação dos nossos
Clientes.
Num mercado cada vez mais global e
competitivo torna-se imperativo que as
empresas canalizem as suas preocupações para processos de gestão inovadores e a certificação proporcionou-nos essa
oportunidade. Esta aposta traduz-se num
aumento da produtividade e credibilidade
nos mercados nacionais e internacionais,
o que reforça o nosso prestígio.
En un mercado cada vez más global y competitivo
es imperativo que las empresas canalicen sus inquietudes para los procesos de gestión innovadora y la certificación nos ha dado esta oportunidad.
Esta apuesta se refleja en el aumento de la productividad y la credibilidad en los mercados nacionales e
internacionales, que refuerza nuestro prestigio.
www.mebra.pt
Desde el momento en que Mebra asume el compromiso de certificación, de forma intrínseca, hablamos de
una sociedad distinta y mejor. Mejor porque planifica,
sugiere, cambia, cheques, acompaña a sus procesos y
mantiene toda la compañía involucrada en un proyecto
de mejora continua.
La calidad pasa por ofrecer productos y servicios de
excelencia en el que nuestro objetivo principal es la
satisfacción de nuestros clientes.
Gestión de Calidad y Calidad
de la Gestión
Sin duda, uno de los principales pilares donde se
asienta la calidad del siglo XXI es la implicación de
la gestión. Si al principio se llevaba la gestión de
la calidad para la gestión, hoy se trae la calidad de
gestión para servir a los procesos de calidad. Uno
de los factores de éxito en las organizaciones se
relaciona precisamente con una gestión crítica y
estructurada, con sentido emprendedor y cuyo enfoque de especialización se centra esencialmente
en el cliente; encontrar el producto adecuado para
el cliente acertado ha sido una preocupación constante por parte de todo el equipo de Mebra.
15
Certificação OHSAS 18001/NP4397
Certificación OHSAS 18001/NP4397
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“TRANSFORMAMOS SEGURANÇA E
SAÚDE EM SATISFAÇÃO” - CERTIFICAÇÃO OHSAS 18001/NP4397
Fruto de um projeto há algum tempo
ambicionado, a Mebra obtém em maio
de 2013 a sua certificação em matéria
de Segurança e Saúde no Trabalho.
Foi um processo de total integração no
sistema de gestão já implementado na
organização, facilitado pela total disponibilidade e envolvimento de todos os
elementos Mebra.
“CONVERTIMOS SEGURIDAD Y SALUD EN
SATISFACCIÓN”-CERTIFICACIÓN
OHSAS
18001NP4397
Fruto de un proyecto por algún tiempo
codiciado, Mebra obtiene en mayo de 2013 el
certificado para la seguridad y salud en el trabajo. Fue un proceso de total integración en
el sistema de gestión ya implementado en la
organización, facilitada por la disponibilidad
total y la participación de todos los
elementos de Mebra.
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Recursos Humanos
Recursos Humanos
Não existindo políticas nem processos
perfeitos, é necessário compreender
que cada um de nós dentro do seu
contexto organizacional deve conhecer
e entender bem o seu papel.
Hoje, mais do que nunca, o elemento
diferenciador das empresas no mercado é o potencial de desenvolvimento
dos seus colaboradores e a capacidade de inovação de recursos tanto
técnicos como humanos, como da própria estratégia organizativa.
É neste contexto que, respeitando a
cultura e padrões éticos dos colaboradores, procuramos desenvolver métodos de trabalho que proporcionem o
desenvolvimento permanente das capacidades dos que fazem parte desta
equipa.
Um dos lemas pelos quais a Gestão de
Recursos Humanos se pauta é que devemos em qualquer circunstância estar
preparados para as mudanças e é essa
atitude de proatividade que certamente
condicionará a nossa performance.
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Políticas ni procesos perfectos, es necesario
entender que cada uno de nosotros, dentro de
su contexto organizacional, debe conocer y entender su papel.
Hoy más que nunca, el elemento diferenciador
de las empresas en el mercado es el potencial
para el desarrollo de sus colaboradores y la
capacidad de innovación de ambos, recursos
técnicos y humanos, como su propia estrategia
organizativa.
Es en este contexto que, respetando la cultura y
las normas éticas de los colaboradores buscamos desarrollar métodos de trabajo que
proporcionan el permanente desarrollo de las
capacidades que forman parte de este equipo.
Uno de los lemas por el cual la gestión de recursos humanos se rige es que debemos, en
cualquier circunstancia, estar preparados para
los cambios y es esta actitud de proactividad
que sin duda tiene un impacto en nuestro rendimiento.
Administrativo
Administrativa
Armazém / Logistica
Almacém / Logística
Vendedores / Comercial
Vendedores / Comercial
Loja
Tienda
www.mebra.pt
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Celebrações Mebra
Celebraciones Mebra
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10 anos Mebra
10 años Mebra
www.mebra.pt
21
21 anos Mebra
21 años Mebra
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www.mebra.pt
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Produtos / Productos
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Torneiras / Grifos
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www.mebra.pt
Acessórios Casa de Banho
Accesórios de Baño
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Resguardos / Mámparas
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Colunas / Columnas
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Saunas Infra Vermelhos
Saunas Infra Rojo
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Móveis / Muebles
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Gestão de Água
Gestión del Agua
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www.mebra.pt
Serviços e Armazém
Servicios y Almacèn
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Armazém Robotizado
Almacém de Robótica
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Num mercado cada vez mais
exigente e competitivo, era imperativo
uma mudança de paradigma.
É nesse sentido que em 2003, passamos do tradicional método de execução manual de encomendas para um
sistema robotizado.
Esta mudança permitiu-nos maior
celeridade na preparação das
encomendas e um controlo muito
mais rigoroso.
En un mercado cada vez más exigente y
competitivo, era imperativo un cambio de
paradigma.
En este sentido es que en el año 2003, se
cambia el método tradicional de ejecución
manual de pedidos para un sistema robotizado.
Este cambio nos ha permitido mayor rápidez en la preparación de pedidos y un control mucho más riguroso.
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www.mebra.pt
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Leitores Óticos
Lectores Ópticos
Nesta linha de mudança, enquanto
os artigos de maior rotatividade e menor dimensão, são automaticamente
executados pelo sistema robotizado,
é implementado um sistema de execução através de PDT’s (sistema de
leitura ótica de códigos de barras).
Praticamente todo o processo de
faturação manual deixa de existir.
En esta línea de cambio, mientras que los
artículos de mayor rotación y menor dimensión son ejecutados automáticamente por
el sistema robotizado, es implantado un
sistema de preparación de pedidos a través
de PDT (sistema de lectura óptica de códigos de barras). Prácticamente todo el proceso de facturación manual deja de existir.
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PDA´s / PDA´s
Aliado à inovação tecnológica em
todos os processos da organização, é
implementado em 2008, o registo de
pedidos de clientes através de PDA’s
(Personal Digital Assistant). Esta nova
tecnologia veio permitir à equipa de
vendas, uma maior autonomia no
desempenho das suas funções e uma
gestão mais eficiente da sua carteira
de clientes.
Combinado con la innovación tecnológica
en todos los procesos de la organización,
se introduce en 2008, el registro de pedidos del cliente a través de PDAs (Personal
Digital Assistant). Esta nueva tecnología
permite al equipo comercial una mayor
autonomía para llevar a cabo sus deberes
y una gestión más eficiente de su base de
clientes.
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SAP / SAP
Em 2011, apesar do contexto de crise
económica, a MEBRA assume a decisão estratégica de proceder à substituição da plataforma dos Sistemas de
Informação, abandonando o sistema
GES400 (baseado em AS400) pelo ERP
SAP R3. Esta mudança, para além do
investimento avultado, representou
uma mudança de procedimentos internos transversal a toda a Organização.
En 2011, a pesar del contexto de crisis económica, MEBRA toma la decisión estratégica
de proceder a la sustitución de la plataforma
de sistemas de información, abandonando el
sistema de GES400 (basado en AS400) por
ERP SAP R3. Este cambio, además de la inversión sustancial, representa un cambio de
procedimientos internos en toda la organización.
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Netbooks / Netbooks
Netbooks
Netbooks
Em 2013, a par da implementação do
novo ERP em SAP, os PDA’s utilizados
pela equipa comercial foram substituídos por Netbooks, o que para além
do acesso ao ERP (registo de encomendas, acesso a contas correntes
de clientes e informação sobre
stocks), introduz o acesso ao e-mail,
o que permite um aumento da conetividade da força de vendas, quer com
os restantes membros da Empresa
quer com os próprios clientes.
En 2013, la fecha de aplicación del nuevo
ERP de SAP, los PDAs utilizados por el
equipo de ventas son sustituidos por Netbooks, que además de acceder al ERP
(registro de pedidos, acceso a los saldos
de clientes y la información sobre stocks),
permite el acceso a correo electrónico, lo
que se repercute en un aumento de la conectividad de la fuerza de ventas, con los
miembros restantes de la empresa y con
sus clientes.
www.mebra.pt
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Marcas / Marcas
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Contactos / Contactos
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Morada da Sede Social:
Lugar do Barreiro, Apartado nº4
4734-908 Vila de Prado
VILA VERDE – PORTUGAL
Dirección de domicilio:
Lugar do Barreiro, Apartado nº 4
4734-908 Vila de Prado
VILA VERDE-PORTUGAL
Tel: +351 253 929 600
Fax: +351 253 929 611
Tlm: +351 965 916 900
Tel: + 351 253 929 600
Fax: + 351 253 929 611
Móvil: + 351 965 916 900
E-mail:
Correo electrónico:
- Geral: [email protected]
- General: [email protected]
- Comercial: [email protected]
- Comercial: [email protected]
- Recursos Humanos: [email protected]
- Recursos humanos: [email protected]
- Contabilidade: [email protected]
- Contabilidad: [email protected]
- Sist. de Informação: [email protected]
- Sist. de Información: [email protected]
- Compras: [email protected]
- Compras: [email protected]
- Administração: [email protected]
- Administración: [email protected]
- Apoio ao Cliente: [email protected]
- Nuestro servicio al cliente: [email protected]
Site:
Site:
- www.mebra.pt
- www.mebra.pt
Mapa / Mapa
www.mebra.pt
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“Somos o que pensamos
e acreditamos ser…”
“Somos lo que pensamos
y creemos ser...”
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Gestión del Agua

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