dúvidas - Camarote Rio

1 CAMAROTE RIO 2016 TERMOS E CONDIÇÕES DE USO ÍNDICE ESTRUTURA e FUNCIONAMENTO ..................................................................................................................................................... 5 Onde está localizado o CAMAROTE RIO? ................................................................................................................................................ 5 Qual a capacidade do CAMAROTE RIO? .................................................................................................................................................. 5 Qual o tamanho do Camarote? ............................................................................................................................................................... 5 Por onde eu posso circular no CAMAROTE RIO? ..................................................................................................................................... 6 O que tem em cada ambiente do CAMAROTE RIO? ................................................................................................................................ 6 Dias de funcionamento do CAMAROTE RIO ............................................................................................................................................ 7 Horário de funcionamento do CAMAROTE RIO ....................................................................................................................................... 7 FESTAS E PROGRAMAÇÃO ................................................................................................................................................................ 8 Quais festas estão confirmadas para o CAMAROTE RIO 2016? .............................................................................................................. 8 Qual a programação de cada festa? ....................................................................................................................................................... 8 Qual o horário dos Desfiles do Grupo Especial? ...................................................................................................................................... 9 Qual o horário dos Desfiles do Grupo da Série A? ................................................................................................................................... 9 COMPRA DE INGRESSOS .................................................................................................................................................................. 10 Onde compro o ingresso para o CAMAROTE RIO? ................................................................................................................................ 10 Passo a passo para compra ................................................................................................................................................................... 10 Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
2 Quanto custa o ingresso? ...................................................................................................................................................................... 10 Quais são as formas de pagamento disponíveis? ................................................................................................................................. 11 Posso parcelar o pagamento? ............................................................................................................................................................... 11 Posso pagar com mais de um cartão de crédito o mesmo pedido? ...................................................................................................... 11 Será cobrada taxa de conveniência? ..................................................................................................................................................... 11 Em que consiste o processo de análise? ................................................................................................................................................ 11 Vou receber a confirmação da compra? ............................................................................................................................................... 12 Aprovação e confirmação da compra ................................................................................................................................................... 12 O que é código de segurança do cartão de crédito? ............................................................................................................................. 12 Não selecionei o parcelamento durante o processo de compra. É possível alterar o número de parcelas após a conclusão da compra? ................................................................................................................................................................................................ 12 Para quantos dias de evento meu ingresso do CAMAROTE RIO pode ser utilizado? ............................................................................. 13 Meu ingresso é nominal e intransferível? ............................................................................................................................................. 13 Posso realizar trocas na minha compra no momento da retirada? ...................................................................................................... 13 Comprei meu ingresso e não fui ao camarote, posso ser ressarcido? ................................................................................................... 13 Quero cancelar a compra, como proceder? .......................................................................................................................................... 13 Fui roubado ou perdi meu Kit ingresso, como procedo? ....................................................................................................................... 14 Cancelei meus ingressos, em quanto tempo receberei a devolução do dinheiro? ................................................................................ 14 Caso o evento ou algum dia dele seja cancelado, serei ressarcido? ..................................................................................................... 14 FORMAS DE PAGAMENTO ............................................................................................................................................................... 15 Boleto bancário ..................................................................................................................................................................................... 15 Cartões de crédito ................................................................................................................................................................................. 15 Confirmação .......................................................................................................................................................................................... 15 Finalizar compra .................................................................................................................................................................................... 15 DOCUMENTAÇÃO ............................................................................................................................................................................ 16 Documentos importantes ...................................................................................................................................................................... 16 Termos e condições ............................................................................................................................................................................... 16 Procuração ............................................................................................................................................................................................ 16 O que é o VOUCHER? ............................................................................................................................................................................. 17 Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
3 Eu preciso trocar meu voucher de compra por um ingresso? ............................................................................................................... 17 O que preciso apresentar para trocar o voucher? ................................................................................................................................. 17 Como trocar meu VOUCHER por um ingresso? ..................................................................................................................................... 17 Quando e onde poderei fazer a troca do VOUCHER pelo ingresso e Kit Folião? ................................................................................... 18 O que é o Kit Folião? .............................................................................................................................................................................. 18 A que meu VOUCHER dá direito? .......................................................................................................................................................... 18 Meu Kit e/ou ingresso foi extraviado, o que devo fazer? ...................................................................................................................... 19 MEETING POINT e TRANSFER .......................................................................................................................................................... 20 O que é o MEETING POINT? .................................................................................................................................................................. 20 Haverá serviço de comida no MEETING POINT? ................................................................................................................................... 20 Qual o endereço do MEETING POINT? .................................................................................................................................................. 21 Qual o horário de funcionamento do MEETING POINT? ....................................................................................................................... 21 Haverá estacionamento no MEETING POINT? ...................................................................................................................................... 21 Haverá estacionamento no MEETING POINT nos dias de desfiles? ....................................................................................................... 21 Quanto custará o estacionamento? Haverá um valor especial? ........................................................................................................... 22 De onde sairá o serviço de Transfer para Avenida? .............................................................................................................................. 22 Quais os horários de embarque? ........................................................................................................................................................... 22 Na volta, onde o transfer irá desembarcar os convidados? .................................................................................................................. 22 Quais horários para retorno? ................................................................................................................................................................ 23 Haverá serviço de táxi no MEETING POINT? ......................................................................................................................................... 23 Eu posso ir e/ou voltar do camarote por conta própria? ...................................................................................................................... 23 Não fui com o transfer do CAMAROTE RIO, mas na volta posso utilizar o serviço? .............................................................................. 23 ACESSIBILIDADE e DÚVIDAS FREQUENTES ....................................................................................................................................... 24 O Camarote tem facilidade de acesso para cadeirantes? ..................................................................................................................... 24 Crianças podem ter acesso ao CAMAROTE RIO? ................................................................................................................................... 24 Quem tem direito `a meia-­‐entrada? ..................................................................................................................................................... 25 É permitida a entrada de animais? ....................................................................................................................................................... 25 É permitido fumar no local do show? .................................................................................................................................................... 25 Existe algum telefone por onde eu possa tirar minhas dúvidas? .......................................................................................................... 25 Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
4 Posso retornar ao camarote a qualquer hora? ..................................................................................................................................... 26 Posso entrar no CAMAROTE RIO sem a camisa oficial do camarote ou algum dos acessórios de identificação? ................................. 26 Posso customizar minha camisa de acesso? ......................................................................................................................................... 26 Quais são os documentos necessários para retirar meus acessos? ...................................................................................................... 27 Onde vou retirar meu ingresso e kit de acesso? .................................................................................................................................... 27 SERVIÇOS ........................................................................................................................................................................................ 28 SISTEMA ALL INCLUSIVE ........................................................................................................................................................................ 28 DESCRITIVO DO CAMAROTE 2016 SAPUCAÍ ..................................................................................................................................... 29 Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
5 ESTRUTURA e FUNCIONAMENTO Onde está localizado o CAMAROTE RIO? Setor 4 especial, no lado par do sambódromo do Rio. Qual a capacidade do CAMAROTE RIO? 900 convidados por dia de desfiles. Qual o tamanho do Camarote? Área total do CAMAROTE RIO é de 1.500 m² O lounge possui 21m de extensão frontal junto à pista de desfiles. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
com acesso à lounge pista. 6 Como é dividido o espaço do CAMAROTE RIO? Em 3 andares: Térreo, segundo andar e terceiro andar. Por onde eu posso circular no CAMAROTE RIO? Por todos os 3 andares e em todos os ambientes do camarote, com exceção de quatro pequenas áreas privativas devidamente sinalizadas, que são destinadas aos patrocinadores do camarote. O que tem em cada ambiente do CAMAROTE RIO? è Térreo: • Recepção; • Equipe de Segurança, produção, brigada de incêndio, atendimento médico emergencial; • Toaletes; • Chapelaria e camarins; • Elevador e escada para acesso aos outros andares; • Pista de dança em ambiente separado, com DJ e palco para apresentações de diversos artistas; • Estação de massas e risotos; • Bares: Servindo água, refrigerante, cerveja, vodka, energético, whisky, prosecco, vinho, caipirinha etc; • Lounge Open air: • Saídas de Emergência Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
7 è 2°andar: • Equipe de Segurança, produção, brigada de incêndio, atendimento médico emergencial; • Toaletes; • Buffet Open Food; • Elevador e escada para acesso aos outros andares; • SPA de massagem; • Open Bar servindo água, refrigerante, cerveja, vodka, energético, whisky, prosecco, vinho, caipirinha.. • Tribuna para assistir os desfiles è 3°andar: • Equipe de Segurança, produção, brigada de incêndio, atendimento médico emergencial; • Toaletes; • Elevador e escada para acesso aos outros andares; • Maquiagem e Cabeleireiros; • Customização de camisetas; • Lounges para descanso; • Tribuna para assistir os desfiles Dias de funcionamento do CAMAROTE RIO 05 de fevereiro 06 de fevereiro 07 de fevereiro 08 de fevereiro 13 de fevereiro -­‐ Sexta-­‐feira -­‐ Sábado -­‐ Domingo -­‐ Segunda-­‐feira -­‐ Sábado – Desfiles das Escolas da série A – Desfiles das Escolas da série A – Desfiles das Escolas do grupo especial – Desfiles das Escolas do grupo especial – Desfiles das Escolas campeãs do grupo especial Horário de funcionamento do CAMAROTE RIO De 20h até o término dos desfiles, aproximadamente entre às 05h à 06h da manhã Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
8 FESTAS E PROGRAMAÇÃO Quais festas estão confirmadas para o CAMAROTE RIO 2016? 05/02 – SCHEEEINS 06/02 – FICA COMIGO 07/02 – ERREJOTA 08/02 – em definição 13/02 – NAS INTERNAS Qual a programação de cada festa? A programação poderá ser consultada em: WWW.CAMAROTERIO.COM.BR Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
9 Qual o horário dos Desfiles do Grupo Especial? Qual o horário dos Desfiles do Grupo da Série A? Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
10 COMPRA DE INGRESSOS Onde compro o ingresso para o CAMAROTE RIO? No site www.camaroterio.com.br, em www.ingresse.com/camaroterio ou pelo aplicativo da INGRESSE.COM Passo a passo para compra 1 -­‐ Entrar no site www.camaroterio.com.br 2 -­‐ Clicar em COMPRAR INGRESSOS 3 -­‐ Você será direcionado para outra página. Selecionar INGRESSOS para um único dia ou PACOTES 4 -­‐ Você será direcionado para a página da INGRESSE.COM 5 -­‐ Escolha o seu dia ou pacote 6 -­‐ Se você tiver um, insira seu código promocional 7 -­‐ Selecione a quantidade de convites desejada e clique em COMPRAR 8 -­‐ Se você ainda não está cadastrado na INGRESSE, você deve se cadastrar neste momento 7 -­‐ Após o cadastro, escolha sua forma de pagamento CARTÃO DE CRÉDITO ou BOLETO BANCÁRIO 9 – Clicar em PAGAR Lembrando que o NOME registrado no seu cadastro de compra vai gerar um VOUCHER, dessa forma, insira o nome da pessoa que irá ao evento, pois o mesmo deverá realizar a troca do VOUCHER pelo ingresso e kit folião no período próximo do evento e nos dias de evento em nosso MEETING POINT. Quanto custa o ingresso? Os valores estão distribuídos em lotes promocionais e por dia de evento e podem ser consultados em WWW.INGRESSE.COM/CAMAROTERIO Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
11 Quais são as formas de pagamento disponíveis? O pagamento poderá ser feito através de boleto bancário ou com cartões de crédito Mastercard, Visa, Amex, em até 6 (seis) vezes sem juros. Posso parcelar o pagamento? Sim. Em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito. Posso pagar com mais de um cartão de crédito o mesmo pedido? Não. Cada pedido deve ser pago integralmente com o mesmo cartão de crédito. Será cobrada taxa de conveniência? Sim, 10% sobre valor total de compra. Em que consiste o processo de análise? O processo de análise consiste em uma verificação geral de seus dados de cadastro em até 72 horas após o pedido de compra, ou seja, durante o processo de análise a compra já foi pré-­‐autorizada pelo cartão de crédito e no momento está passando por uma análise cadastral. Seus VOUCHERS estarão reservados até o fim do processo de análise. Caso seu pedido seja negado, você será notificado por nossa equipe. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
12 Vou receber a confirmação da compra? Sim. Caso não receba, entre em contato com nosso atendimento pelo número 21 -­‐2247-­‐4800. Você poderá obter também o comprovante da quitação no site da INGRESSE.COM. Aprovação e confirmação da compra Todos os clientes estarão sujeitos a uma análise de cadastro depois de efetuar o pedido. Se a análise de crédito encontrar algum problema, você será notificado por e-­‐mail em até 72 horas após compra. O que é código de segurança do cartão de crédito? Código de segurança ou CVV2 do cartão de crédito, caracterizado por uma sequência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua Administradora de Cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Ingresso.com. O CVV2 nos cartões VISA, MasterCard, AMEX fica localizado no verso, são os três últimos dígitos da sequência numérica. Não selecionei o parcelamento durante o processo de compra. É possível alterar o número de parcelas após a conclusão da compra? Não. Ao concluir a sua compra, a transação de crédito já foi realizada, não podendo ser realizado nenhum tipo de alteração. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
13 Para quantos dias de evento meu ingresso do CAMAROTE RIO pode ser utilizado? Cada ingresso é individual e é válido para um único dia do evento. Meu ingresso é nominal e intransferível? Não, porém no ato da compra é necessário informar quem irá retirar o mesmo no MEETING POINT. Posso realizar trocas na minha compra no momento da retirada? Não. A retirada será permitida apenas para os produtos que constam no comprovante de quitação da compra. Comprei meu ingresso e não fui ao camarote, posso ser ressarcido? A solicitação de cancelamento pode ser feita em até 7 dias consecutivos após a compra (desde que seja antes de 48 horas do evento). Após o evento, não é possível cancelar a compra mesmo que você não tenha utilizado o ingresso. Quero cancelar a compra, como proceder? A solicitação de cancelamento pode ser feita em até 7 dias consecutivos após a compra (desde que seja antes de 48 horas do evento). Após o evento, não é possível cancelar a compra. Você deve enviar uma solicitação formal, do mesmo e-­‐mail utilizado na compra, para o endereço [email protected]. Neste caso, os ingressos são cancelados e o valor da compra é estornado, descontadas as taxas de serviço, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
14 Fui roubado ou perdi meu Kit ingresso, como procedo? A INGRESSE.COM e a organização do CAMAROTE RIO não se responsabilizam por Kit Ingresso(s) entregue(s) e posteriormente extraviado(s) mediante perda, roubo, furto ou quaisquer outros meios. Os ingressos têm características de títulos ao portador. Por conseguinte, garantem tão somente àqueles que os detenham no momento de entrada do evento o direito de ingresso, mediante o atendimento dos termos e condições previstas na Lei. Cancelei meus ingressos, em quanto tempo receberei a devolução do dinheiro? A solicitação de cancelamento pode ser feita em até 7 dias consecutivos após a compra (desde que seja antes de 48 horas do evento). Após o evento, não é possível cancelar a compra. Você deve enviar uma solicitação formal, do mesmo e-­‐mail utilizado na compra, para o endereço [email protected]. Neste caso, os ingressos são cancelados e o valor da compra é estornado, descontadas as taxas de serviço, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Os prazos variam de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão e das instituições envolvidas no estorno, como as prestadoras de cartão de crédito e os bancos que emitem os cartões, podendo ser de 15 a 45 dias. Em caso de evento cancelado, o estorno é solicitado automaticamente para todos que compraram ingressos. O valor será reembolsado integralmente. As regras acima valem para compras online. Compras presenciais em pontos de vendas não podem ser canceladas após a compra. Verifique todas as informações do ingresso no momento da compra. Caso o evento ou algum dia dele seja cancelado, serei ressarcido? Caso haja cancelamento do evento, o valor total da compra será devolvido. No entanto, a Ingresso.com e a organização do evento não se responsabilizam por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
15 FORMAS DE PAGAMENTO Boleto bancário As compras feitas com boleto bancário não podem ser parceladas. Depois da finalização da compra, você terá 3 (três) dias para efetuar o pagamento. Para a retirada da kit folião será preciso apresentar a documento original com foto e o comprovante de pagamento. Cartões de crédito As compras feitas em cartão de crédito podem ser parceladas em até 6x sem juros. Na hora da retirada do kit folião será necessário apresentar documento original com foto e o cartão de crédito em que a compra foi efetuada. Caso o comprador não seja o titular do cartão, deverá ser apresentada uma Carta de Autorização do Titular (download disponível na categoria “Documentos Importantes”), informando estar ciente da compra, e com firma reconhecida em cartório. Além disso, é preciso levar cópias de documento com foto e da parte frontal do cartão de crédito, onde aparecem os dados do titular. Confirmação Verifique se os dados de compra estão corretos e clique em PAGAR. Se precisar realizar alguma alteração, clique em ALTERAR INGRESSOS. Finalizar compra Caso tenha escolhido a opção boleto, imprima o mesmo para realização do pagamento. Para pagamentos com cartão de crédito, imprima o comprovante de pagamento eletrônico com os dados de sua compra e guarde para a retirada. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
16 DOCUMENTAÇÃO Documentos importantes No site da INGRESSE.COM, você encontra os principais documentos referentes ao CAMAROTE RIO, como termos e condições (ESTE DOCUMENTO), modelos de desistências de compra (boleto e cartão de crédito) e procuração para retirada de ingressos por terceiros. Termos e condições ESTE DOCUMENTO contém todas as informações referentes ao CAMAROTE RIO 2016. Há informações sobre acessos, horários de funcionamento, serviços, retirada do kit folião e explicações sobre as formas de compra e cancelamentos, bem como pedidos de desistência de compra. Procuração Quem não puder comparecer pessoalmente para fazer a retirada do(s) kit(s), vai precisar deste documento. Com ele, a pessoa nomeia alguém para fazer essa retirada. Será imprescindível a apresentação da procuração específica, assinada pelo comprador com firma reconhecida em cartório, conferindo poderes ao portador devidamente identificado, que deverá comparecer ao local portando RG (ou outro documento original com foto) e cópias legíveis e autenticadas do RG (ou outro documento com foto) e CPF do contratante. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
17 O que é o VOUCHER? O VOUCHER de compra é o documento emitido no ato da compra, que garante que o ingresso foi adquirido. Entretanto o VOUCHER não é o ingresso e não será aceito para a entrada no sambódromo e no camarote. Você deverá trocar o seu voucher pelo ingresso definitivo de entrada no sambódromo diretamente no MEETING POINT do CAMAROTE RIO a partir do dia 01 de fevereiro. Nesta troca, você também receberá o seu kit folião que será composto de uma CAMISA de uso obrigatório para entrada no camarote. Eu preciso trocar meu voucher de compra por um ingresso? Sim. É necessário trocar o VOUCHER de compra pelo ingresso no MEETING POINT, a partir do dia 01 de fevereiro de 2016. O que preciso apresentar para trocar o voucher? Comprovante de Pagamento (VOUCHER) e carteira original de documento de identificação com foto, e dentro do prazo de validade. Como trocar meu VOUCHER por um ingresso? O comprador ou a pessoa identificada como “Recebedor” no ato da compra deverá trocar o VOUCHER de compra da INGRESSE.COM pelo ingresso definitivo e Kit Folião nos postos de troca. O VOUCHER de compra não é o ingresso e não será aceito para a entrada do evento. É necessário trocar o VOUCHER de compra pelo Kit Ingresso, contendo: Ingresso Oficial, uma camisa exclusiva do CAMAROTE RIO, de uso obrigatório no dia do evento. Só será permitida a entrada no evento aos convidados de posse desses dois elementos. Caso o convidado não tenha um desses dois elementos que compõem o Ingresso, ele não poderá ingressar no camarote. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
18 Quando e onde poderei fazer a troca do VOUCHER pelo ingresso e Kit Folião? A troca do VOUCHER pelo ingresso e kit Folião deverá ser feita a partir do dia 01 de Fevereiro, no MEETING POINT do CAMAROTE RIO, localizado em Zona Central do Rio de Janeiro, endereço a ser confirmado e divulgado posteriormente no site www.camaroterio.com.br , de 12h às 0h nos DIAS DE DESFILES e demais dias de 12h às 22h. O Kit ingresso só poderá ser retirado pela pessoa identificada como recebedor no ato da compra e através de documento de identificação original com foto e dentro da validade, caso contrário deverá ser apresentada a procuração do comprador, com firma reconhecida, autorizando o portador a retirar o ingresso em seu nome. Importante: o nome descrito como recebedor no ato da compra define de fato quem irá retirar o Kit Ingresso. Mais uma vez, ressaltados que a entrega será realizada em mãos através de comprovação de documento de identificação original com foto e dentro da validade. O que é o Kit Folião? O kit Folião é composto pelo Ingresso Oficial (tarja magnética de entrada no sambódromo) e uma camisa exclusiva do CAMAROTE RIO, de uso obrigatório no dia do evento. A que meu VOUCHER dá direito? ATENÇÃO: O VOUCHER não é o ingresso de entrada no sambódromo e no camarote . O mesmo deverá ser trocado a partir do dia 01 de Fevereiro no MEETING POINT do CAMAROTE RIO, localizado em Zona Central do Rio de Janeiro, endereço a ser confirmado e divulgado posteriormente no site WWW.CAMAROTERIO.COM.BR , de 12h às 0h nos DIAS DE DESFILES e demais dias de 12h às 22h. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
19 Além do ingresso do evento, o VOUCHER da direito ao kit Folião. O Kit Folião contém: Ingresso Oficial e uma camisa exclusiva do CAMAROTE RIO, de uso obrigatório no dia do evento. O ingresso da direito ao acesso ao sambódromo e ao Camarote Rio e a todas suas dependências. O sistema é all inclusive e todo serviço dentro do Camarote Rio está incluso. Open Bar: Whisky, Vodka, Champanhe, Cerveja, Energético, Cachaça, Drinks, Refrigerante, Sucos e Água. *Em breve as marcas estarão disponíveis no site da CAMAROTE RIO Open Food: Buffet Completo assinado por chef renomado com sistema self-­‐servisse com entrada, jantar e café da manhã. *Cardápio disponível em breve no site do CAMAROTE RIO. Experiências: Massagem para as costas e para os pés, Customização de camisas by Eva, Salão de Beleza para unhas e cabelos, entre outros mimos. Transfer In And Out: Porta A Porta, do MEETING POINT até a entrada do sambódromo e na volta do sambódromo até o MEETING POINT, com total Conforto e segurança. No MEETING POINT, táxis estarão disponíveis para atendimento aos convidados. Meu Kit e/ou ingresso foi extraviado, o que devo fazer? A INGRESSE.COM e a organização do CAMAROTE RIO não se responsabilizam por Kit Ingresso(s) entregue(s) e posteriormente extraviado(s) mediante perda, roubo, furto ou quaisquer outros meios. Os ingressos têm características de títulos ao portador. Por conseguinte, garantem tão somente àqueles que os detenham no momento de entrada do evento o direito de ingresso, mediante o atendimento dos termos e condições previstas na Lei. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
20 MEETING POINT e TRANSFER O que é o MEETING POINT? O MEETING POINT é um local para receptivo de uso exclusivo dos clientes CAMAROTE RIO, funcionando durante o período que compreende do dia 1 ao dia 13 de fevereiro de 2016, aberto de 12H às 0h nos DIAS DOS DESFILES e das 12h às 22h NOS DEMAIS DIAS, oferecendo serviço de credenciamento e saída de transfer para o sambódromo, customização da camisetas, além de lounge com Open Bar. O MEETIG POINT estará localizado em Zona Central do Rio de Janeiro, em endereço a ser confirmado e divulgado posteriormente no site www.camaroterio.com.br , de 12h às 0h nos DIAS DE DESFILES e demais dias de 12h às 22h. è MEETING POINT: •
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Equipe de Atendimento, Produtores, Seguranças e Recepcionistas; Estacionamento 24h; Open Bar: Com água, refrigerante, cerveja, vodka, energético; Customização de camisetas; Lounge com som ambiente e diversos tipos de assentos; Transfer ponto a ponto nos dias de evento, MEETING POINT/sambódromo/MEETING POINT, a partir das 19h até às 00h, a cada 20 minutos, realizado em micro-­‐ônibus de luxo com ar-­‐
condicionado, com capacidade de 25 passageiros cada, com segurança e produtor acompanhando a viagem. Haverá serviço de comida no MEETING POINT? Não. Apenas Open Bar (bebidas). Caso queira se alimentar, você poderá contar com o serviço da praça de alimentação do Shopping anexa ao lounge do MEETING POINT. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
21 Qual o endereço do MEETING POINT? O MEETING POINT estará localizado em Zona Central do Rio de Janeiro, em endereço a ser confirmado e divulgado posteriormente no site WWW.CAMAROTERIO.COM.BR , e estará aberto de 12h às 0h nos DIAS DE DESFILES e de 12h às 22h, NOS DEMAIS DIAS. Qual o horário de funcionamento do MEETING POINT? De 12h às 0h nos DIAS DE DESFILES e de 12h às 22h, NOS DEMAIS DIAS. Após esse horário, não será autorizada a entrada no MEETING POINT. Recomendamos que os clientes cheguem no sambódromo até às 20h para melhor aproveitamento do espetáculo dos Desfiles das Escolas de Samba. Haverá estacionamento no MEETING POINT? Sim. Haverá estacionamento no MEETING POINT nos dias de desfiles? Sim. As instruções e valores referentes ao estacionamento serão divulgadas no site do CAMAROTE RIO WWW.CAMAROTERIO.COM.BR Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
22 Quanto custará o estacionamento? Haverá um valor especial? Nos dias de desfiles, haverá um valor especial e pré-­‐determinado para pernoite de veículos dos clientes CAMAROTE RIO. Sim. As instruções e valores referentes ao estacionamento serão divulgadas no site do CAMAROTE RIO www.camaroterio.com.br De onde sairá o serviço de Transfer para Avenida? O transfer sairá do MEETING POINT. A equipe de produção e de atendimento estarão disponíveis para orientação dos convidados. Quais os horários de embarque? A partir das 19:30h com embarques a cada vinte minutos até o horário limite de 0h. Após esse horário, os transfers não estarão mais disponíveis para ida ao sambódromo e o convidado deverá, neste caso, utilizar seu próprio meio de transporte até o camarote. Na volta, onde o transfer irá desembarcar os convidados? No mesmo local de embarque, ou seja, no MEETING POINT. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
23 Quais horários para retorno? As saídas dos transfers DE RETORNO do CAMAROTE RIO para o MEETING POINT estarão disponíveis a partir das 2 horas da manhã, com embarques a cada meia hora até às 7h da manhã. Haverá serviço de táxi no MEETING POINT? Sim. Uma cooperativa será designada para atendimento aos convidados na volta do sambódromo. Eu posso ir e/ou voltar do camarote por conta própria? Sim. Os convidados não são obrigados a utilizar o serviço de transfer do CAMAROTE RIO. Mas ATENÇAO : para acesso `as imediações do sambódromo, os taxis deverão estar devidamente credenciados para acesso ao SETOR LADO PAR do sambódromo. Portanto, ao chamar um taxi, certifique-­‐se de que o mesmo está apto a levá-­‐lo até a porta de entrada do setor par número 2 ou 8 da avenida. Se for de metrô, você deve desembarcar na Estação Praça 11, que fica próximo ao Setor 2 de entrada do sambódromo. Não fui com o transfer do CAMAROTE RIO, mas na volta posso utilizar o serviço? Sim. Mediante a utilização da camisa oficial do camarote e dos elementos de identificação que serão entregues no ato do credenciamento dos convidados. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
24 ACESSIBILIDADE e DÚVIDAS FREQUENTES O Camarote tem facilidade de acesso para cadeirantes? Sim, o camarote possui rampas de acesso, elevador e toaletes adequados. Crianças podem ter acesso ao CAMAROTE RIO? Crianças menores de 5 anos não podem entrar no sambódromo. Para crianças a partir de 5 (cinco) anos de idade, a organização dos desfiles solicita a companhia dos pais e/ou responsável. A classificação etária é para maiores de 5 anos. A organização dos desfiles só autoriza a entrada no sambódromo para crianças a partir de 5 (cinco) de idade. Crianças a partir de 5 anos de idade e jovens menores de 18 anos podem entrar no sambódromo e no camarote se comprovadamente acompanhados dos responsáveis legais ou maiores de idade autorizados, portando o termo de responsabilidade do acompanhante, sendo que os responsáveis deverão permanecer no local do evento enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a classificação etária poderá a qualquer momento ser alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
25 Quem tem direito `a meia-­‐entrada? Meia entrada para os Desfiles das Escolas de Samba do Rio de Janeiro é oferecida através da LIESA e a RIOTUR são para estudantes, idosos, menores até 21 anos, professores da rede pública e a Portadores de Necessidades Especiais (PNEs) a adquirirem ingressos de meia-­‐entrada em todas as Arquibancadas Especiais, Populares e Cadeiras Individuais. As leis (Federal) nº 10.741/2003, (Estadual) nº 3364/2000 e (Municipal) nº 3424/2002 amparam esse direito. A exceção ocorre nas Arquibancadas Especiais Numeradas do Setor 9, comercializadas pela ABAV/RJ. Para setores previamente determinados. Não há meia entrada para Camarotes. É permitida a entrada de animais? É permitida a entrada de cães-­‐guia devidamente identificados que visem atender portadores de deficiência visual. É permitido fumar no local do show? É proibido fumar em qualquer espaço fechado dentro no camarote da Sapucaí, conforme determina a Lei Estadual nº 5.517 de 17 de agosto de 2009. Existe algum telefone por onde eu possa tirar minhas dúvidas? Sim, de segunda à sexta-­‐feira das 10h às 19h, nos telefones (021) 2247.4800 e (021) 99.888-­‐4484 (whatsapp). Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
26 Posso retornar ao camarote a qualquer hora? Sim. Você poderá entrar e sair do CAMAROTE RIO desde que não saia da área interna do Sambódromo. Será realizada a verificação em todas as entradas e saídas do CAMAROTE RIO. Não será permitida a entrada de pessoas sem a camisa oficial e os demais acessórios de identificação que serão entregues nos dias dos eventos. Posso entrar no CAMAROTE RIO sem a camisa oficial do camarote ou algum dos acessórios de identificação? Não. Para entrar ou sair do CAMAROTE RIO é necessário estar vestido com a camisa oficial do dia do camarote e os demais acessórios de identificação. Não será permitida a entrada de convidados sem camisa que não estejam com quaisquer um dos elementos ou a permanência de pessoas sem a camisa oficial dentro do CAMAROTE RIO. Posso customizar minha camisa de acesso? Sim, mas deve manter intacta a logo do CAMAROTE RIO. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
27 Quais são os documentos necessários para retirar meus acessos? A retirada será realizada pelo titular da compra, que deverá aportar os seguintes documentos: (i) documento oficial de identificação com foto (RG, carteira nacional de habilitação, passaporte e/ou carteira de identidade profissional emitida por Conselho de Classe). Não serão aceitas carteiras de estudante; (ii) CPF (fica dispensada a apresentação desse documento caso o número do CPF conste do documento oficial de identificação com foto); (iii) boletos bancários (original) devidamente quitados (caso a compra tenha sido efetivada por essa forma de pagamento); (iv) cartão de crédito utilizado na compra (somente a parte da frente – caso a compra tenha sido efetivada por essa forma de pagamento)*** Somente o titular do cartão poderá realizar a compra; (v) ingresso (VOUCHER) emitido pelo INGRESSE (disponível no site – www.ingresse.com na página “Meus Ingressos”; (vi) assinatura, no ato da retirada, do Recibo e Termos e Condições que será emitido pela equipe do CAMAROTE RIO no ato da troca. Onde vou retirar meu ingresso e kit de acesso? O VOUCHER deverá ser trocado a partir do dia 01 de Fevereiro no MEETING POINT do CAMAROTE RIO, localizado em Zona Central do Rio de Janeiro, endereço a ser confirmado e divulgado posteriormente no site WWW.CAMAROTERIO.COM.BR , de 12h às 0h nos DIAS DE DESFILES e NOS DEMAIS DIAS de 12h às 22h. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
28 SERVIÇOS ...................................................................................................................................................................... SISTEMA ALL INCLUSIVE OPEN FOOD: BUFFET VIP ESPECIAL oferecido por CHEF renomado que inclui serviço de: (a) coquetel, frios e frutas; (b) jantar, (c) café da manhã * Cardápio disponível em breve no site da CAMAROTE RIO; OPEN BAR bebidas: água, cerveja, refrigerante, energético, whisky, prosecco, vinho, caipirinha etc * As marcas estarão disponíveis em breve no site da Camarote Ri; MAQUIAGEM CABELEIREIRO MASSAGENS PARA OS PÉS E COSTAS SEGURANÇA PATRIMONIAL e PESSOAL dos CONVIDADOS do Camarote EQUIPE DE ATENDIMENTO e RECEPCIONISTAS Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
29 DESCRITIVO DO CAMAROTE 2016 SAPUCAÍ CAPACIDADE DE CONVIDADOS O CAMAROTE tem capacidade e está autorizado a receber até 900 convidados por dia, que estarão distribuídos nos 1.500 m2 de área do camarote que tem 03 pavimentos, incluindo Lounge Open Air Pista. MEETING POINT Localizado na zona central nobre do Rio de Janeiro. Funciona durante toda a semana que antecede o Carnaval e trem início das atividades às 12h e encerramento às 00h em dias de eventos e nos demais dias de 12h às 22h. Os Serviços no espaço contam com Equipe de Atendimento, Produtores, Seguranças e Recepcionistas; Estacionamento 24h; Open Bar: Com água, refrigerante, cerveja, vodka, energético; Customização de camisetas do Kit Folião; Lounge com som ambiente, diversos tipos de assentos. TRANSFER Serviço realizado em micro-­‐ônibus de luxo, com ar-­‐condicionado, com capacidade para 25 passageiros, com segurança e produtor acompanhando a viagem que é no estilo de trajeto ponto a ponto. O horário de funcionamento das 19h até às 00h, com saída de ônibus a cada 20 minutos. O CAMAROTE VIP A área do camarote está dividida em om 03 níveis (térreo, segundo e terceiro andar). No nível térreo os serviços disponíveis serão: Recepção; Toaletes; Chapelaria e trocador; Elevador e escada para acesso aos outros andares; Pista de dança, DJ e palco com apresentações de diversos artistas; pontos de alimentação com estação de risotos e massas, ponto de bar servindo água, refrigerante, cerveja, vodka, energético, whisky, prosecco, vinho, caipirinha; Lounge Open Air. No segundo andar os serviços disponíveis serão: Toaletes; Buffet Open Food; SPA de massagem com massagens para as costas por B e pés; Bar: Bares servindo água, refrigerante, vodka, energético, cerveja, whisky, prosecco, vinho, caipirinha etc; Tribuna para assistir os desfiles. No terceiro andar os serviços disponíveis serão Toaletes; Bar: Servindo água, refrigerante, cerveja, vodka, energético, whisky, prosecco, vinho, caipirinha etc; Espaço Cabeleireiro e Maquiagem, Ambiente de Embelezamento para cabelos e unhas; Espaço Customização de camisetas; Lounge; Tribuna para assistir os desfiles. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br
30 SEGURANÇA Equipe de segurança presente no MEETING POINT, no transfer até o sambódromo e em todos os ambientes do Camarote. Equipe qualificada, equipada com rádios, em contato com equipe de produção, pronta para garantir a segurança do espaço e dos clientes e para entrar em ação quando necessário. Equipe de prontidão iniciando antes da abertura do camarote para entrada dos funcionários e convidados até o encerramento das atividades. BRIGADA INCÊNDIO O camarote conta com equipe de bombeiros que tem presença diária e durante todo o período de desfiles, com cumprimento de todas as normas de segurança como: saídas de emergência, extintores de incêndio etc. Equipe de prontidão desde antes da abertura do espaço para entrada dos funcionários até o encerramento das atividades por parte dos convidados e funcionários. Equipe qualificada, em contato com equipe de produção, pronta para garantir a segurança de convidados, funcionários e do espaço. SERVIÇO MÉDICO Equipe de socorristas dentro do Camarote, para pronto atendimento. Unidades hospitalares e postos de saúde em diversos pontos do Sambódromo. OPEN BAR Servindo água, refrigerante, cerveja, vodka, energético, whisky, prosecco, vinho, caipirinha, entre outros. Bebidas de primeira linha:*As marcas estarão disponíveis em breve no site da CAMAROTE RIO. OPEN FOOD CARDÁPIO ASSINADO POR CHEF EXCLUSIVO DO CAMAROTE ITENS A SEREM SERVIDOS SERÃO DETERMINADOS POSTERIORMENTE A LISTA DE ITENS INCLUIRÁ CANAPÉS, ESTAÇÃO DE MASSAS E RISOTOS, JANTAR COM VÁRIAS OPÇÕES DE CARNES, AVES E SALADAS E CAFÉ DA MANHÃ, SOBREMESAS E SORVETES. *Em breve o cardápio estará disponível no site do CAMAROTE RIO. Tel: +55 (21) 2247.4800 WhatsApp: +55 (21) 99.888.4484 www.camaroterio.com.br