Canoas, 09 de setembro de 2010
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Canoas, 09 de setembro de 2010
Pesquisa de Satisfação 2014 Período de duração: de 01/03/2014 até 30/12/2014 Pesquisas Respondidas: 164 Banco DLL: Canoas: Ibirubá: Jundiaí: Mogi das Cruzes: Ribeirão Preto: Santa Rosa: 7 96 8 13 19 3 18 Visando a melhoria contínua de nossos produtos e serviços, sua opinião de forma transparente e sincera é imprescindível para medirmos a qualidade e satisfação em relação à Cooperativa Minuano. Você tem conhecimento das empresas conveniadas? Você utiliza os benefícios das empresas conveniadas? Você recebe os e-mails de NEWS da Cooperativa Minuano? Você indicaria a Cooperativa Minuano? SIM 77,16% 34,59% 95,57% 100,00% NÃO 22,84% 65,41% 4,43% 0,00% Avalie seu grau de satisfação, sendo 1 totalmente insatisfeito, 2 insatisfeito, 3 satisfeito, 4 muito satisfeito e 5 totalmente satisfeito. MÉDIA Atendimento por telefone e presencial Credibilidade e segurança das informações Diversidade e atratividade dos produtos Comunicação (site, e-mail, material de divulgação,...) Grau de satisfação geral com a Cooperativa Minuano 4,85 4,82 4,51 4,60 4,69 PERCENTUAL CORRESPONDENTE DE SATISFAÇÃO 97,0% 96,4% 90,2% 92,0% 94,0% Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo Minuano • CNPJ 88.325.113/0001.08 Avenida Guilherme Schell, 10260 • São Luiz • Canoas – RS • CEP 92420-000 Fone (51) 3462.8188 • [email protected] • www.cooperativaminuano.com.br