Canoas, 09 de setembro de 2010

Pesquisa de Satisfação 2014
Período de duração: de 01/03/2014 até 30/12/2014
Pesquisas Respondidas: 164
Banco DLL:
Canoas:
Ibirubá:
Jundiaí:
Mogi das Cruzes:
Ribeirão Preto:
Santa Rosa:
7
96
8
13
19
3
18
Visando a melhoria contínua de nossos produtos e serviços, sua opinião de forma
transparente e sincera é imprescindível para medirmos a qualidade e satisfação em
relação à Cooperativa Minuano.
Você tem conhecimento das empresas conveniadas?
Você utiliza os benefícios das empresas conveniadas?
Você recebe os e-mails de NEWS da Cooperativa Minuano?
Você indicaria a Cooperativa Minuano?
SIM
77,16%
34,59%
95,57%
100,00%
NÃO
22,84%
65,41%
4,43%
0,00%
Avalie seu grau de satisfação, sendo 1 totalmente insatisfeito, 2 insatisfeito, 3
satisfeito, 4 muito satisfeito e 5 totalmente satisfeito.
MÉDIA
Atendimento por telefone e presencial
Credibilidade e segurança das informações
Diversidade e atratividade dos produtos
Comunicação (site, e-mail, material de divulgação,...)
Grau de satisfação geral com a Cooperativa Minuano
4,85
4,82
4,51
4,60
4,69
PERCENTUAL CORRESPONDENTE
DE SATISFAÇÃO
97,0%
96,4%
90,2%
92,0%
94,0%
Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo Minuano • CNPJ 88.325.113/0001.08
Avenida Guilherme Schell, 10260 • São Luiz • Canoas – RS • CEP 92420-000
Fone (51) 3462.8188 • [email protected] • www.cooperativaminuano.com.br