2010 - Embratur

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2010 - Embratur

EMBRATUR – INSTITUTO BRASILEIRO DE TURISMO
Relatório de Gestão
Exercício de 2010
Brasília – DF, 31 de março de 2011.
1
EMBRATUR – INSTITUTO BRASILEIRO DE TURISMO
Relatório de Gestão
Exercício de 2010
Relatório de Gestão do exercício de 2010
apresentado aos órgãos de controle interno e
externo como prestação de contas ordinárias
anual a que esta Unidade está obrigada nos
termos do art. 70 da Constituição Federal,
elaborado de acordo com as disposições da
Instrução Normativa TCU nº 63/2010, da
Decisão Normativa TCU nº 107/2010 e da
Portaria-TCU nº 277/2010.
Brasília – DF, 31 de março de 2011.
2
LISTA DE QUADROS
Quadro A.1.1 - Identificação da UJ – Relatório de Gestão Individual
7
Quadro A.2.1 - Demonstrativo da Execução por Programa de Governo
13
Quadro A.2.2 - Execução Física das ações realizadas pela UJ
14
Quadro A.2.3 - Identificação das Unidades Orçamentárias
231
Quadro A.2.4 - Programação de Despesas Correntes
231
Quadro A.2.5 - Programação de Despesas Capital
232
Quadro A.2.6 - Quadro Resumo da Programação de Despesas
232
Quadro A.2.7 - Movimentação Orçamentária por Grupo de Despesa
233
Quadro A.2.8 - Despesas por Modalidade de Contratação dos créditos originários
234
Quadro A.2.9 - Despesas Correntes por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos originários 235
Quadro A.2.10 – Desp. de Capital por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos originários
236
Quadro A.2.11 - Despesas por Modalidade de Contratação dos créditos recebidos por
movimentação
237
Quadro A.2.12 - Despesas Correntes por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos recebidos por
movimentação
238
Quadro A.4.1 - Situação dos Restos a Pagar de exercícios anteriores
241
Quadro A.5.1 – Comp. do Quadro de Recursos Humanos - Sit. apurada em 31/12/2010
243
Quadro A.5.2 – Comp. do Quadro de Recursos Humanos por faixa etária - Situação apurada em
31/12/2010
243
Quadro A.5.3 – Comp. do Quadro de Recursos Humanos por faixa etária - Situação apurada em
31/12/2010
244
Quadro A.5.4 – Comp. do Quadro de Servidores Inativos – Situação apurada em 31/12/2010
244
Quadro A.5.5 - Composição do Quadro de Instituidores de Pensão - Situação apurada em
31/12/2010
244
Quadro A.5.6 - Composição do Quadro de Estagiários
245
Quadro A.5.7 - Quadro de custos de recursos humanos nos exercícios de 2008, 2009 e 2010
246
Quadro A.5.8 - Contratos de prestação de serviços de limpeza e higiene e vigilância ostensiva 247
Quadro A.5.9 - Contratos de prestação de serviços com locação de mão de obra
248
Quadro A.5.10 - Distribuição do pessoal contratado mediante contrato de prestação de serviço com
locação de mão de obra
248
Quadro A.6.1 – Caracterização dos instrumentos de transferências vigentes no exercício de
referência
250
3
Quadro A.6.2 – Resumo dos instrumentos celebrados nos três últimos exercícios
252
Quadro A.6.3 – Resumo dos instrumentos de transferência que vigerão em 2011 e exercícios
seguintes
252
Quadro A.6.4 – Resumo da prestação de contas sobre transferências concedidas na modalidade de
convênio e de contratos de repasse.
253
Quadro A.6.5 - Visão Geral da análise das prestações de contas de Convênios e Contratos de
Repasse
254
Quadro A.9.1 – Estrutura de controles internos
260
Quadro A.10.1 - Gestão Ambiental e Licitações Sustentáveis
262
Quadro A.11.1 – Dist. Espacial dos Bens Imóveis de Uso Especial de Propriedade da União
264
Quadro A.11.2 – Dist. Espacial dos Bens Imóveis de Uso Especial Locados de Terceiros
264
Quadro A.11.3 – Discriminação dos Bens Imóveis de Propriedade da União
264
Quadro A.12.1 – Gestão de TI
265
Quadro A.14.1 – Renúncias Tributárias sob Gestão
267
Quadro A.15.1 - Cumprimento das deliberações do TCU atendidas no exercício
279
Quadro A.15.3 - Relatório de cumprimento das recomendações do OCI
286
Quadro B.1.1 - Declaração Plena do Contador
300
Quadro B.4.1 - Composição Acionária do Capital Social
301
4
SUMÁRIO
ITEM 1 DA PARTE A DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ............................................................................... 8
A.1.1. IDENTIFICAÇÃO DAS UJ NO RELATÓRIO DE GESTÃO INDIVIDUAL .................................................................... 8
ITEM 2 DA PARTE A DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ............................................................................... 9
2.1 RESPONSABILIDADES INSTITUCIONAIS DA UNIDADE ........................................................................................... 9
2.2 ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO FRENTE ÀS RESPONSABILIDADES INSTITUCIONAIS ....................................................... 9
2.2.1. POLÍTICAS PÚBLICAS PARA O SETOR ........................................................................................................ 11
2.3 PROGRAMAS DE GOVERNO SOB A RESPONSABILIDADE DA UNIDADE ................................................................... 14
2.3.1 EXECUÇÃO DOS PROGRAMAS DE GOVERNO .................................................................................................... 14
2.3.2 EXECUÇÃO FÍSICA DAS AÇÕES REALIZADAS .................................................................................................... 15
2.3.3 PRINCIPAIS AÇÕES DO PROGRAMA ................................................................................................................. 18
2.3.3.1 - AÇÃO 8224 – PROMOÇÃO, MARKETING E APOIO À COMERCIALIZAÇÃO NO MERCADO EUROPEU ............ 18
2.3.3.2 - AÇÃO 8228 – PROMOÇÃO, MARKETING E APOIO À COMERCIALIZAÇÃO NO MERCADO NORTE AMERICANO
......................................................................................................................................................................... 70
2.3.3.3 - AÇÃO 8230 – PROMOÇÃO, MARKETING E APOIO À COMERCIALIZAÇÃO NO MERCADO LATINO AMERICANO
....................................................................................................................................................................... 107
2.3.3.4 - AÇÃO 8232 – PROMOÇÃO, MARKETING E APOIO À COMERCIALIZAÇÃO EM OUTROS MERCADOS ........... 154
2.3.3.5 – AÇÃO 8944 – COOPERAÇÃO PARA PROMOÇÃO TURÍSTICA ................................................................... 201
ANALISE CRÍTICA ............................................................................................................................................ 230
2.4 DESEMPENHO ORÇAMENTÁRIO E FINANCEIRO ............................................................................................... 233
2.4.1 PROGRAMAÇÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA ....................................................................................... 233
A.2.3 - IDENTIFICAÇÃO DAS UNIDADES ORÇAMENTÁRIAS ................................................................................ 233
2.4.2 EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA DAS DESPESAS ............................................................................................. 236
ANALISE CRITICA ............................................................................................................................................ 238
2.4.3 INDICADORES INSTITUCIONAIS ............................................................................................................... 241
ITEM 3 DA PARTE A DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ........................................................................... 242
3.1 RECONHECIMENTO DE PASSIVOS POR INSUFICIENCIA DE CREDITOS OU RECURSOS ......................................... 242
3.2 ANÁLISE CRÍTICA ........................................................................................................................................... 242
4.1 PAGAMENTOS E CANCELAMENTOS DE RESTOS A PAGAR DE EXERCÍCIOS ANTERIORES ...................................... 243
4.2 ANÁLISE CRÍTICA ........................................................................................................................................... 243
5.1 COMPOSIÇÃO DO QUADRO DE SERVIDORES ATIVOS.......................................................................................... 245
5.2 COMPOSIÇÃO DO QUADRO DE SERVIDORES INATIVOS E PENSIONISTAS ............................................................. 246
5.3 COMPOSIÇÃO DO QUADRO DE ESTAGIARIOS .................................................................................................... 247
5.4 CUSTOS DE RECURSOS HUMANOS .................................................................................................................... 248
5.5 CONTRATOS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COM LOCAÇÃO DE MÃO DE OBRA ...................................................... 249
5.6 INDICADORES GERENCIAIS SOBRE RECURSOS HUMANOS ................................................................................ 251
6.1 TRANSFERÊNCIAS EFETUADAS NO EXERCÍCIO ................................................................................................. 252
ANÁLISE CRITICA ................................................................................................................................................ 257
ITEM 07 DA PARTE A DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ......................................................................... 260
7.1. DECLARAÇÃO SOBRE REGISTROS NOS SISTEMAS SIASG E SICONV ............................................................... 260
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8.1 INFORMAÇÕES SOBRE DECLARAÇÕES DE BENS E RENDAS ................................................................................ 261
A.9.1 ESTRUTURA DE CONTROLES INTERNOS DA UJ .............................................................................................. 262
A.10.1 GESTÃO AMBIENTAL E LICITAÇÕES SUSTENTÁVEIS ................................................................................... 264
A.11.1 DISTRIBUIÇÃO ESPACIAL DOS BENS IMÓVEIS DE USO ESPECIAL DE PROPRIEDADE DA UNIÃO .................... 266
ANÁLISE CRÍTICA ................................................................................................................................................ 266
A.12.1 GESTÃO DE TI .......................................................................................................................................... 267
13.1 INFORMAÇÕES SOBRE A UTILIZAÇÃO DE CARTÕES DE PAGAMENTO DO GOVERNO FEDERAL ............................ 268
A.14.1 RENÚNCIAS TRIBUTÁRIAS ......................................................................................................................... 269
RELATÓRIO DE REMESSA DE MOEDAS INTERNACIONAIS PARA O EXTERIOR EM 2010 ............................................... 270
A.15.1 DELIBERAÇÕES DO TCU ATENDIDAS NO EXERCÍCIO .................................................................................. 282
15.2 DELIBERAÇÕES DO TCU PENDENTES DE ATENDIMENTO AO FINAL DO EXERCÍCIO .......................................... 288
A.15.3 RECOMENDAÇÕES DO OCI ATENDIDAS NO EXERCÍCIO ............................................................................... 289
15.4 RECOMENDAÇÕES DO OCI PENDENTES DE ATENDIMENTO AO FINAL DO EXERCÍCIO ....................................... 302
ITEM 1 DA PARTE B DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ........................................................................... 303
B.1.1 DECLARAÇÃO PLENA, COM RESSALVA OU ADVERSA..................................................................................... 303
ITEM 4 DA PARTE B DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ........................................................................... 304
B.4.1 - COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA DO CAPITAL SOCIAL .......................................................................................... 304
ITEM 1 DA PARTE C DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ........................................................................... 306
ITEM 10 DA PARTE C DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ......................................................................... 306
ANEXO – “A”......................................................................................................................................................... 323
6
Missão
Promover o Brasil como destino turístico no
exterior para incrementar a entrada de divisas e
visitantes, contribuindo para o desenvolvimento
econômico e social do país.
Visão de Futuro
Ser reconhecida como instituição de excelência
que posicione o Brasil entre as 10 maiores
economias mundiais do turismo internacional até
2020.
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Item 1 da Parte A do Anexo II da DN TCU Nº 107/2010
A.1.1. Identificação das UJ no Relatório de Gestão Individual
Poder e Órgão de vinculação
Poder: Executivo
Órgão de Vinculação: Ministério do Turismo
Código SIORG: 72084
Identificação da Unidade Jurisdicionada
Denominação completa: Instituto Brasileiro de Turismo
Denominação abreviada: EMBRATUR
Código SIORG: 241
Código LOA: 54201
Código SIAFI: 20604
Situação: ativa
Natureza Jurídica: Autarquia Especial do Poder Executivo
Principal Atividade: Administração Pública em Geral
Código CNAE: 8411-6
Telefones/Fax de contato:
(061) 2023-8888
(061) 2023-8510
Endereço eletrônico: [email protected]
Página da Internet: http://www.turismo.gov.br
Endereço Postal: SCN Quadra 2 Bloco G – Asa Norte – Brasília / DF – CEP: 70.712-907
Identificação das Unidades Jurisdicionadas agregadas
Número de Ordem: 01
Denominação completa: Fundo de Investimentos Setoriais – FISET/TURISMO
Denominação abreviada: FISET
Código SIORG: NÃO SE APLICA
Código na LOA: não se aplica
Código SIAFI: 179064
Situação: ativa/em liquidação
Natureza Jurídica: Outros Fundos
Principal Atividade: Vide Tabela CNAE/IBGE
Código CNAE: 7513-2
Telefones/Fax de contato:
(061)3310- 3757
(061) 3310-8813
E-mail: [email protected]
Página na Internet: não possui
Endereço Postal: SBS Quadra 01, Bloco I, Lote 32, Ed. Sede III, 12º andar, CEP: 70.073-901 – Brasília - DF
Normas relacionadas à Unidade Jurisdicionada
Normas de criação e alteração da Unidade Jurisdicionada
Decreto-Lei n.º 55, de 18 de novembro de 1966; Lei n.º 8.181, de 28 de março de 1991; Decreto n.º 448, de 14 de
fevereiro de 1992; Medida Provisória n.º 103, de 01/01/2003, transformada na Lei n.º 10.683, de 28/05/2003; Decreto
n.º 4.672, de 16 de abril de 2003; Decreto n.º 6.162, de 20 de julho de 2007; Decreto n.º 6.545, de 25 de agosto de
2008; Decreto 6.916, de 29 de julho de 2009, publicado no DOU de 30 de julho de 2009.
Outras normas infralegais relacionadas à gestão e estrutura da Unidade Jurisdicionada
Lei nº 5.106, de 02.09.1966 (Incentivos fiscais ao florestamento e reflorestamento), Decreto-Lei nº 1.376, de
12.12.1974(Criação do FISET), Lei nº 2.397, de 21.12.1987 (Extinção dos incentivos fiscais para o FISET/Turismo).
Manuais e publicações relacionadas às atividades da Unidade Jurisdicionada
Resolução Bacen 1.660, de 26.10.1989
Unidades Gestoras e Gestões relacionadas à Unidade Jurisdicionada
Unidades Gestoras relacionadas à Unidade Jurisdicionada
Código SIAFI
Nome
Não se aplica
Não se aplica
Gestões relacionadas à Unidade Jurisdicionada
Código SIAFI
Nome
Não se aplica
Não se aplica
Relacionamento entre Unidades Gestoras e Gestões
Código SIAFI da Unidade Gestora
Código SIAFI da Gestão
Não se aplica
Não se aplica
8
2.1 Responsabilidades Institucionais da Unidade
A EMBRATUR, criada pelo Decreto-Lei n.º55/1966 como empresa pública de direito público e
redefinida pela Lei n.º 8.181/1991 como autarquia especial, órgão federal responsável pela
promoção, marketing e apoio à comercialização dos produtos, serviços e destinos turísticos
brasileiros no exterior.
2.2 Estratégia de atuação frente às responsabilidades institucionais
A partir de 2008 o Plano Aquarela - Marketing Turístico Internacional entrou, em sua segunda fase
- o trabalho de promoção internacional do turismo brasileiro alcançou um novo patamar - inclusive
com a execução orçamentária por mercado. Em 2009, aproveitando as grandes e únicas
oportunidades para o turismo, com a realização, em curto período de tempo, da Copa do Mundo
2014 e dos Jogos Olímpicos 2016 e com objetivo de enfrentar este desafio, a EMBRATUR lançou
em dezembro de 2009 o Plano Aquarela 2020 - com definição de estratégias, metas e objetivos de
marketing internacional do turismo brasileiro, cujas diretrizes foram colocadas em prática a partir
de janeiro de 2010.
Considerando critérios como acessibilidade, conhecimento e interesse pelo Brasil por parte dos
mercados, gasto médio e tempo de permanência do turista no país, foram estabelecidas prioridades
para investimentos em ações de promoção do Brasil no exterior para o ano de 2010:
 Países de altíssima prioridade - Alemanha, Argentina, Chile, Espanha, Estados Unidos,
França, Itália e Reino Unido.
 Países de alta prioridade - Colômbia, Holanda, Paraguai, Peru, Portugal e Uruguai.
 Países de média prioridade - Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlândia, Japão, México,
Noruega, Suécia e Suíça.
 Países emergentes e oportunidades (novos mercados) – Áustria, Bolívia, China, Coréia,
Emirados Árabes Unidos, Equador, Índia, Israel, Rússia, Turquia e Venezuela.
As ações no mercado internacional englobam investimentos em promoção, marketing e apoio à
comercialização dos produtos e serviços turísticos brasileiros no exterior. Além disso, com o
objetivo de fazer um trabalho mais consistente de divulgação de destinos turísticos brasileiros na
imprensa internacional foi instituído o trabalho permanente de Relações Públicas na Argentina,
Estados Unidos, Portugal, Reino Unido, França, Espanha, Itália, Alemanha, Peru e Chile.
A EMBRATUR encerra 2010 com avanços representativos na promoção do Brasil como destino
turístico para o mundo. Além de atrair mais turistas estrangeiros, as ações foram focadas na
construção de uma imagem positiva do País no exterior, hoje reconhecido pela credibilidade e
solidez. As estratégias também estiveram alinhadas com o compromisso de enfrentar os desafios do
futuro, consolidar o turismo receptivo internacional e contribuir para a geração de renda, empregos
e desenvolvimento do Brasil.
O ano de 2008 entrou na história do turismo global como um período de turbulência e contrastes.
Em 2009 os efeitos da crise econômica foram sentidos de forma diferenciada nas diversas regiões
do globo, inclusive no Brasil. Para 2010, de acordo com a OMT, o setor de turismo apresentou bons
resultados, fechando o ano com crescimento real em praticamente todo o mundo. De acordo com
estimativas iniciais da Diretoria de Estudos e Pesquisas do Ministério do Turismo, o Brasil deve
registrar em 2010 a entrada de, aproximadamente, 5,1 milhões de turistas estrangeiros, o que
representa um crescimento de 6,2% em relação ao ano de 2009.
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Segundo o estudo anual “Impacto Econômico do Setor de Viagens e Turismo” produzido pelo
Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), o País é apontado como a 13ª economia de
turismo do mundo entre 181 países pesquisados em 2010. O país é líder na América Latina e está
em os 10 primeiros países que devem produzir o maior volume em termos absolutos de PIB do
turismo (10º); na geração de empregos diretos e indiretos do setor (7º); na geração de empregos
diretos no setor (5º); e na rapidez de crescimento dos investimentos no setor (5º). Além disso, o
Relatório de Competitividade em Turismo do Fórum Econômico Mundial, divulgado em 2009,
classifica o Brasil em 45º lugar (em 2008, ocupava o 49º lugar), entre 133 países pesquisados. O
país é líder em competitividade na América do Sul e ocupa a segunda posição na América Latina.
O ano de 2010 ratificou a posição do Brasil como destino de destaque para sediar eventos
internacionais no mundo. Com o apoio da EMBRATUR, por meio de suas diversas ações de apoio
à captação e promoção de eventos, o País mantém a melhor classificação da América Latina, e a
segunda melhor do continente americano, ficando atrás apenas dos Estados Unidos, segundo a
ICCA (Internacional Congress and Convention Association). O Brasil manteve o posto de 7º
(sétimo) no ranking da ICCA em 2009, com 293 eventos internacionais realizados, o resultado de
2010 será divulgado em maio de 2011, a meta é manter o País entre os 10 primeiros destinos que
mais recebem eventos internacionais no mundo. Além disso, o Brasil tem ampliado o número de
cidades brasileiras representadas no ranking ICCA. Em 2009, 48 cidades brasileiras sediaram
eventos internacionais, contra 22 cidades em 2003, demonstrando o caráter de descentralização
regional do turismo no país.
As ações desenvolvidas pela Unidade estão plenamente integradas aos objetivos de Governo de
promover o crescimento econômico ambientalmente sustentável, com geração de empregos e
distribuição de renda e ao objetivo setorial, de fomentar a competitividade do produto turístico
brasileiro no mercado internacional e atrair divisas para o país.
No ano de 2010, a entrada de divisas por meio de turistas estrangeiros, apurada pelo Banco Central,
foi 11,58% maior em relação ao apurado em 2009, totalizando 5,919 bilhões de dólares (contra US$
5,305 bilhões em 2009). Refletindo a rápida recuperação do turismo mundial em 2010,
principalmente entre os países em desenvolvimento como o Brasil.
A quantidade de desembarque de passageiros em voos internacionais, em 2010, cresceu 20,9% em
relação ao ano anterior, passando de 6,5 milhões em 2009, para 7,8 milhões em 2010, superando
também o recorde anual da série histórica registrado em 2005 (6,7 milhões de desembarques
internacionais).
Em 2010, continuaram como prioritárias as ações de promoção para os países vizinhos da América
do Sul, levando em conta:
1. A crise econômica mundial, que teve início no último trimestre de 2008, causando uma
queda de viagens internacionais nos principais emissores do mundo - países da Europa e
Estados Unidos. E que ao longo de 2010, especialmente no continente Europeu,
demonstrava não ter chegado ao final.
2. A constatação de que, em períodos de crise, as viagens intra-regionais, entre vizinhos e de
menor duração, se mantêm, enquanto as viagens de longa distância se retraem.
3. A possibilidade de acesso terrestre pelo sul do país para os turistas vindos dos principais
vizinhos da América do Sul, enquanto para os outros importantes emissores (Estados Unidos
e Europa), o acesso se faz necessariamente via aérea, em viagens de longa duração. As
viagens terrestres, pelo fator custo, tendem a ser mais resistentes durante os períodos de
crise.
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4. A necessidade de ter no turismo entre os sul-americanos uma forma de aproximação
econômica e cultural, um dos objetivos centrais da política externa do governo federal.
5. Os turistas sul-americanos já superam o número de turistas europeus, podem ter acessos
diferenciados (aéreo e terrestre), mantêm um nível importante de viagens de negócios em
função da aproximação econômica existente. Existem, portanto, as condições não só de se
manter como de se ampliar o número de visitantes sul-americanos no Brasil.
Grandes eventos esportivos são oportunidades únicas para o turismo de qualquer país que os recebe.
Com a realização, em um curto período de tempo, da Copa do Mundo 2014 e dos Jogos Olímpicos
2016, o Brasil - que é um dos destinos emergentes no mundo – ganha condições de atingir um novo
patamar na sua promoção como destino turístico global.
Para enfrentar este desafio, o Ministério do Turismo, por meio da EMBRATUR, apresentou, em
dezembro de 2009, para os principais atores públicos e privados do setor, o Plano Aquarela 2020 estudo que define estratégias, metas e objetivos de marketing internacional do turismo brasileiro e
as ações a serem implementadas na próxima década, baseado em pesquisas que investigaram a
imagem que o turista estrangeiro tem do Brasil e a sua intenção de retornar ao país para a Copa do
Mundo FIFA 2014, bem como a opinião das lideranças nacionais do turismo sobre as perspectivas
para a Copa do Mundo FIFA 2014 e as Olimpíadas Rio 2016, além de estudos internacionais de
mercado.
2.2.1. Políticas Públicas para o Setor
As políticas públicas do Governo Federal para o setor turístico estão detalhadas no Plano Nacional
de Turismo 2007 – 2010, que estabelece como visão:
“O turismo no Brasil contemplará as diversidades regionais, configurando-se pela geração
de produtos marcados pela brasilidade, proporcionando a expansão do mercado interno e a
inserção efetiva do País no cenário turístico mundial. A criação de emprego e ocupação, a
geração e distribuição de renda, a redução das desigualdades sociais e regionais, a promoção
da igualdade de oportunidades, o respeito ao meio ambiente, a proteção ao patrimônio
histórico e cultural e a geração de divisas sinalizam o horizonte a ser alcançado pelas ações
estratégicas indicadas.”
Além disso, essa política estipula que seus objetivos gerais são:
 Desenvolver o produto brasileiro com qualidade, contemplando nossas diversidades
regionais, culturais e naturais;
 Promover o turismo como um fator de inclusão social, por meio da geração de trabalho e
renda e pela inclusão da atividade na pauta de consumo de todos os brasileiros; e
 Fomentar a competitividade do produto turístico brasileiro nos mercados nacional e
internacional e atrair divisas para o País.
Ademais, quantifica – na sua quarta meta – em US$ 7,7 bilhões de divisas a projeção para a geração
de receita internacional com o turismo em 2010. É bom ressaltar que quando a essa meta foi fixada
a o Ministério do Turismo e a EMBRATUR não esperavam que a retração na acessibilidade aérea
causada pela saída da VARIG do mercado internacional de aviação fosse demorar tanto para se
recuperar e que o mundo passasse pela maior crise econômica dos últimos 80 anos.
Para balizar seu trabalho a EMBRATUR desenvolveu o Plano Aquarela, o planejamento estratégico
voltado para a promoção, marketing e apoio à comercialização dos serviços, produtos e destinos
turísticos brasileiros no mercado internacional.
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Essa visão estratégica está inserida nos prognósticos mundiais que diversos países, órgãos e
entidades vêm fazendo sobre o crescimento e a importância dos serviços nas economias
contemporâneas e o papel do turismo, em particular, nesse cenário.
Segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT), ligada a Organização das Nações Unidas
(ONU), em sua publicação “Tourism Highlights, Edition 2009”:
“Durante as ultimas seis décadas, o turismo experimentou crescimento contínuo e
diversificação, tornando-se um dos maiores setores econômicos, que cresce em velocidade
mais acentuada no mundo. Neste período, mais e mais destinos se abriram e investiram no
desenvolvimento do turismo, transformando o turismo moderno em setor chave para o
progresso socioeconômico. O turismo se tornou, então, uma das maiores categorias de
comércio internacional. Hoje, a renda gerada pelo turismo internacional esta em quarto lugar
no ranking mundial, após combustíveis, químicos e produtos automotivos.
Para muitos países em desenvolvimento, é uma das principais fontes de renda e o primeiro
na balança de exportações, criando os empregos e oportunidades tão necessários para o
desenvolvimento.
“Os dados principais indicam que de 1950 para 2007, as viagens internacionais cresceram de
25 milhões para 903 milhões. A renda total gerada por esses turistas cresceu na mesma
proporção, excedendo 1 trilhão de dólares em 2007. Enquanto, em 1950, os 15 principais
destinos absorviam 98% dos turistas internacionais, em 1970 esse percentual chegava a 75%
e se reduziu a 57% em 2007, refletindo o surgimento de novos destinos, muitos em países
em desenvolvimento.”
Este crescimento fez com esses novos destinos emergentes investissem cada vez mais em promoção
internacional de seus destinos turísticos, tentando ganhar uma fatia maior da renda gerada pelos
viajantes internacionais. O Brasil se coloca entre esses países, que desde 2003, com a criação do
Ministério do Turismo, por meio da EMBRATUR, realiza um programa estratégico, com metas e
objetivos, para desenvolver o turismo receptivo internacional no país.
Em seu documento “Tourism 2020 Vision”, a OMT prevê que os turistas internacionais devem
chegar a 1,6 bilhões em 2020. Desses, 1,2 bilhões deve ser intra-regional e 378 milhões serão
viajantes de longa distância.
O total de turistas por região, previsto para 2020, coloca como as principais regiões para receber os
viajantes: Europa (717 milhões), Ásia e Pacifico (397 milhões) e as Américas (282 milhões).
Ainda que o crescimento do turismo tenha sido irregular nos últimos anos, a OMT manteve até
agora suas previsões de longo prazo. A Organização entende que as tendências básicas estruturais
das suas previsões não mudaram significativamente. A experiência daquela entidade tem
demonstrado que no curto prazo, os períodos de maior crescimento (1995, 1996, 2000, 2004 a
2006) se alternam com períodos de crescimento lento (2001 a 2003). Assim, se espera que, em
longo prazo, a tendência seja de crescimento constante e gradual.
De acordo com a Organização Mundial de Turismo – OMT, no período 2008-2009 o mundo
experimentou a maior crise econômica dos últimos 80 anos causando uma queda, em 2009, no
número de chegadas internacionais de -4,2% no turismo mundial e de -4,9% no turismo
internacional no Brasil de acordo com os dados do Ministério do Turismo/EMBRATUR. No que
diz respeito às receitas geradas pelo turismo internacional, após oito anos consecutivos de
crescimento da receita gerada pelo turismo internacional no mundo, ajustada às flutuações cambiais
e à inflação, a queda foi de -5,7% nos ingressos do turismo internacional no mundo e de -8,3% no
12
Brasil. E ao longo de 2010 essa crise, especialmente no continente Europeu, demonstrava não ter
chegado ao final.
Ainda assim, o turismo internacional vem se mostrando uma atividade com forte capacidade de
recuperação e em franca expansão e solidificação no mundo, principalmente, dentre os países em
desenvolvimento como o Brasil, segundo a OMT, apresentando crescimento real ao longo de 2010,
o que pode ser comprovado por meio das estatísticas apresentadas pela OMT em janeiro deste ano,
que apresentam um crescimento de aproximadamente +7% das chegadas de turistas internacionais
no turismo mundial, um pouco acima do crescimento estimado no início de 2010 (+5% a +6%). Em
2010 foram registrados 935 milhões de chegadas de turistas internacionais em todo o mundo,
superando em 58 milhões o número de chegadas em 2009.
O quadro abaixo demonstra as previsões até 2020.
Fonte: Organização Mundial de Turismo.
Segundo a IATA - International Air Transport Association até 2014 o mundo terá mais 800 milhões
de viajantes do que em 2009, serão cerca de 3,3 bilhões de viagens aéreas domésticas e
internacionais. A média de crescimento anual do planeta será de 5,9%. No cenário internacional, em
2014 os países com maior número de viajantes não serão muito diferentes dos atuais: EUA (215
milhões), Reino Unido (198 milhões), Alemanha (163 milhões), Espanha (123 milhões) e França
(111 milhões). O mundo terá cerca de 1,3 bilhões de viajantes internacionais em 2014. O
crescimento anual estimado na América Latina no período será 5,7%, em média. O crescimento
doméstico, ou seja, pessoas viajando dentro de seus países já apresenta outra realidade; com uma
média mundial de 5,7% os maiores mercados internos em 2014 serão EUA (671 milhões), China
(379 milhões), Japão (102 milhões), Brasil (90 milhões) e Índia (69 milhões).
Esta análise justifica que exista, por parte do governo brasileiro, um plano estratégico e consistente,
com investimentos, de médio e longo prazo, para desenvolvimento do país como destino turístico
internacional, como fonte geradora de emprego e renda, contribuindo para a redução das
desigualdades regionais.
13
2.3 Programas de Governo sob a responsabilidade da unidade
2.3.1 Execução dos programas de Governo
Quadro A.2.1 - Demonstrativo da Execução por Programa de Governo
Identificação do Programa de Governo
Código no PPA: 1163
Denominação: Brasil – Destino Turístico Internacional
Tipo do Programa: Finalístico
Objetivo Geral: Fomentar a competitividade do produto turístico brasileiro no mercado internacional e atrair divisas
para o país.
Objetivos Específicos: Aumentar o fluxo de turistas estrangeiros, o gasto médio e o tempo médio de permanência no
país.
Gerente: Jeanine Pires – Mário Augusto Lopes Moysés Responsável: Walter Luiz de Carvalho Ferreira
Público Alvo: Turistas estrangeiros – atual e potencial, trade turístico e a imprensa internacional.
Informações orçamentárias e financeiras do Programa
Em R$ 1,00
Dotação
Despesa
Despesa
Restos a Pagar
Valores Pagos
Empenhada
Liquidada
não processados
Inicial
Final
178.591.030,00
179.446.012,00
155.891.353,00
133.547.505,00
19.148.028,00
133.463.819,00
Informações sobre os resultados alcançados
Índice previsto no Índice atingido no
Indicador (Unidade
Referência (bi US$)
exercício
exercício
Ordem
medida)
Data
Índice inicial
Índice final
1
Divisas
31/12/2006
4.300
6.350
7.000
5.919
Fórmula de Cálculo do Índice
A fórmula do indicador é feita pelo Banco do Central do Brasil em bilhões de dólares, os índices aplicados mensuram os
valores das divisas geradas com a entrada de capital estrangeiro.
Análise do Resultado Alcançado
Apesar de 2010 ter sido o recorde histórico – desde 1947 quando o BACEN começou essa apuração – na entrada de
divisas no Brasil com o turismo internacional. O valor registrado é menor do que o índice previsto para o exercício.
Isso se deu em decorrência da crise econômica mundial que interrompeu um longo período de crescimento constante
na entrada de divisas na conta de viagens internacionais apuradas pelo Banco Central do Brasil.
1-A crise econômica mundial, que teve início no último trimestre de 2008, causando uma queda de viagens
internacionais nos principais emissores do mundo - países da Europa e Estados Unidos. E que ao longo de 2010,
especialmente no continente Europeu, demonstrava não ter chegado ao final.
2-A diferença cambial motivada pela valorização da moeda brasileira frente as moedas dos principais países emissores
tornou o Brasil um destino caro, para os turistas estrangeiros e as viagens internacionais muito mais acessíveis para os
brasileiros. Aliado a isso, o crescimento da economia brasileira com a consequente inclusão social e a ascensão da
classe C estão impelindo os brasileiros a viajarem como nunca visto para o exterior. Assim, a situação é duplamente
perversa pois, os brasileiros estão assumindo assentos que antes eram historicamente ocupados por estrangeiros.
Baseado nas premissas acima, fomos compelidos a rever o índice final de divisas geradas tanto para 2010, que seria de
7.700 bilhões de dólares passando para 7.000 bilhões e considerando que a recuperação econômica dos países
emissores tem se mostrado mais lenta do que o esperado e tendo como referencia o valor apurado em 2010 revisamos
também o índice final de 2011 que seria de 8.800 bilhões de dólares passando para o índice de 6.350 bilhões de
dólares.
Fonte: SIDOR
14
2.3.2 Execução física das ações realizadas
Quadro A.2.2 - Execução Física das ações realizadas
Função
23
23
23
23
23
23
23
23
23
23
23
23
23
23
Fonte: SIDOR
Subfunção
Programa
Ação
Tipo da Ação
Prioridade
Unidade de Medida
Meta prevista
Meta realizada
Meta a ser
realizada em 2011
695
695
695
695
695
695
695
695
695
695
695
695
695
695
1163
1163
1163
1163
1163
1163
1163
1163
1163
1163
1163
1163
1163
1163
4572
8224
8228
8230
8232
09HB
2004
2010
2011
2012
20CW
2272
0181
0005
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Servidor capacitado
Divisa gerada
Divisa gerada
Divisa gerada
Divisa gerada
NA
Pessoa beneficiada
Criança atendida
Servidor beneficiado
NA
NA
NA
219
2.969
1.533
1.726
772
NA
337
140
58
117
0
NA
NA
NA
172
2.511
1.296
1.459
653
NA
334
128
56
114
0
NA
NA
NA
172
2.693
1.391
1.566
700
NA
336
130
57
114
0
NA
NA
NA
Obs: Apesar de 2010 ter sido o recorde histórico – desde 1947 quando o BACEN começou essa apuração – na entrada de divisas no Brasil com o turismo internacional. O valor
registrado é menor do que o índice previsto para o exercício. Isso se deu em decorrência da crise econômica mundial que interrompeu um longo período de crescimento constante na
entrada de divisas na conta de viagens internacionais apuradas pelo Banco Central do Brasil.
1-A crise econômica mundial, que teve início no último trimestre de 2008, causando uma queda de viagens internacionais nos principais emissores do mundo - países da Europa e
Estados Unidos. E que ao longo de 2010, especialmente no continente Europeu, demonstrava não ter chegado ao final.
2-A diferença cambial motivada pela valorização da moeda brasileira frente as moedas dos principais países emissores tornou o Brasil um destino caro, para os turistas estrangeiros
e as viagens internacionais muito mais acessíveis para os brasileiros. Aliado a isso, o crescimento da economia brasileira com a consequente inclusão social e a ascensão da classe C
estão impelindo os brasileiros a viajarem como nunca visto para o exterior. Assim, a situação é duplamente perversa, pois, os brasileiros estão assumindo assentos que antes eram
historicamente ocupados por estrangeiros.
Baseado nas premissas acima, fomos compelidos a rever o índice final de divisas geradas tanto para 2010, que seria de 7.700 bilhões de dólares passando para 7.000 bilhões e
considerando que a recuperação econômica dos países emissores tem se mostrado mais lenta do que o esperado e tendo como referencia o valor apurado em 2010 revisamos também
o índice final de 2011 que seria de 8.800 bilhões de dólares passando para o índice de 6.350 bilhões de dólares.
15
O papel da EMBRATUR, como já mencionado, é a promoção, marketing e apoio à comercialização
dos produtos, serviços e destinos turísticos brasileiros no exterior. Neste contexto, as ações
finalísticas que dizem respeito estrito ao cumprimento deste papel institucional são:

8224 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Europeu;

8228 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Norte Americano;

8230 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Latino Americano;

8232 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização em Outros Mercados.

8944 – Cooperação para Promoção Turística
Metas do PPA (Previsão)
Código
Título
8224
Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização
no Mercado Europeu
8228
8230
8232
8944
no Mercado Norte Americano
no Mercado Latino Americano
em Outros Mercados
Cooperação para Promoção Turística
2010
Financeiro R$
60.293.196,00
(lei+crédito)
Divisa gerada
(US$ milhão)
2.969
Financeiro R$
14.921.497,00
(lei+crédito)
Divisa gerada
(US$ milhão)
1.533
Financeiro R$
15.415.590,00
(lei+crédito)
Divisa gerada
(US$ milhão)
1.726
Financeiro R$
32.744.351,00
(lei+crédito)
Divisa gerada
(US$ milhão)
Financeiro R$
Evento
realizado
(unidade)
772
1.500.000,00
(lei +crédito)
38
Obs: Apesar de 2010 ter sido o recorde histórico – desde 1947 quando o BACEN começou essa apuração – na entrada
de divisas no Brasil com o turismo internacional. O valor registrado é menor do que o índice previsto para o exercício.
Isso se deu em decorrência da crise econômica mundial que interrompeu um longo período de crescimento constante na
entrada de divisas na conta de viagens internacionais apuradas pelo Banco Central do Brasil.
1-A crise econômica mundial, que teve início no último trimestre de 2008, causando uma queda de viagens
internacionais nos principais emissores do mundo - países da Europa e Estados Unidos. E que ao longo de 2010,
especialmente no continente Europeu, demonstrava não ter chegado ao final.
2-A diferença cambial motivada pela valorização da moeda brasileira frente as moedas dos principais países emissores
tornou o Brasil um destino caro, para os turistas estrangeiros e as viagens internacionais muito mais acessíveis para os
brasileiros. Aliado a isso, o crescimento da economia brasileira com a consequente inclusão social e a ascensão da
classe C estão impelindo os brasileiros a viajarem como nunca visto para o exterior. Assim, a situação é duplamente
perversa pois, os brasileiros estão assumindo assentos que antes eram historicamente ocupados por estrangeiros.
Baseado nas premissas acima, fomos compelidos a rever o índice final de divisas geradas tanto para 2010, que seria de
7.700 bilhões de dólares passando para 7.000 bilhões e considerando que a recuperação econômica dos países emissores
16
tem se mostrado mais lenta do que o esperado e tendo como referencia o valor apurado em 2010 revisamos também o
índice final de 2011 que seria de 8.800 bilhões de dólares passando para o índice de 6.350 bilhões de dólares.
O Departamento de Administração e Finanças da EMBRATUR tem como foco o planejamento,
coordenação, controle, supervisão e execução das atividades essenciais de suporte às ações
finalísticas do Programa 1163, Brasil: Destino Turístico Internacional. As ações de suporte são:

2272 – Gestão e Administração do Programa

2272 – Gestão e Administração do Programa (Pagamento de Pessoal Ativo)

4572 – Capacitação de Servidores Públicos

2012 – Auxílio Alimentação aos Servidores e Empregados

2011 – Auxílio Transporte aos Servidores e Empregados

2010 – Assistência Pré-escolar aos Dependentes dos Servidores e Empregados

2004 – Assistência Médica e Odontológica aos Servidores, Empregados e seus Dependentes

0181 – Pagamento de Aposentadorias e Pensões – Servidores Civis

0005 – Cumprimento de Sentença Judicial Transitada e Julgada

09HB – Contribuição da União e suas Autarquias e Fundações para o Custeio do Regime de
Previdência dos Servidores Públicos Federais.
17
2.3.3 Principais Ações do programa
2.3.3.1 - Ação 8224 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Europeu
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
Unidade responsável pelas
decisões estratégicas
Coordenador nacional da
ação
Unidades executoras
Atividade
Dotar o Ministério do Turismo de todas as ferramentas de divulgação da imagem
do turismo brasileiro no principal mercado emissor de turistas para o país.
O Plano Aquarela – Marketing Turístico Internacional recomenda um rol de ações
integradas para cada mercado emissor de turistas para o país e não mais a atuação
por ações de estanques e desconectadas da estratégia global. Devemos atuar em
toda a cadeia produtiva do turismo, na mídia geral e na especializada, sem
esquecer do público final.
EMBRATUR
Marcelo Pedroso / José Luiz Viana da Cunha / Walter Nunes de Vasconcelos
Junior / Luiz Silveira Rangel
EMBRATUR
18
01 - Diretoria de Mercados Internacionais - Escritórios Brasileiros de Turismo
Tipo da ação
Ação Orçamentária
Finalidade
Os Escritórios Brasileiros de Turismo no Exterior - EBTs – são unidades
avançadas de promoção, marketing e apoio à comercialização dos destinos,
produtos e serviços turísticos brasileiros no mercado internacional. Significam a
conexão mais próxima com os mercados-alvo da promoção do Brasil e por isso
podem ser considerados como o núcleo de centralização das ações promocionais
da EMBRATUR e relacionamento com o mercado internacional. Eles têm como
principal função promover e divulgar o turismo brasileiro nestes mercados,
oferecendo alternativas que possam contribuir para a consolidação da imagem do
país como um destino turístico atraente e competitivo. O modelo de trabalho
deles é dar mais ênfase nas operadoras e agências de viagens desses mercados
cumprindo uma agenda de visitas ao trade dos mercados de atuação, bem como
buscar informações sobre a concorrência e oportunidades de negócios para o
Brasil. Os maiores objetivos são diversificar os produtos turísticos brasileiros
comercializados no exterior, ampliar a rede de distribuição desses produtos e,
principalmente, ter informações qualificadas sobre os atores do trade
internacional, bem como subsídios para definir políticas de inteligência
comercial.
Descrição
As atividades dos Escritórios Brasileiros de Turismo consistem, dentre outras,
em:
-Estabelecimento de contatos com operadoras de turismo dos mercados de
atuação, levando informações qualificadas acerca do Brasil no que diz respeito
aos seus destinos, produtos e serviços turísticos com objetivo de fazer com que as
mesmas insiram o Brasil em seus catálogos, passando a comercializá-lo;
-Manutenção de estreito relacionamento com operadoras de turismo que já
oferecem o Brasil em seus catálogos, a fim de que as mesmas ampliem a oferta
de destinos Brasileiros comercializados;
-Levar informações qualificadas sobre o Brasil a agentes de viagem por meio da
realização de treinamentos presenciais ou apresentações do destino;
-Apoiar a divulgação e estimular as inscrições de agentes de viagens no programa
de treinamento on-line da EMBRATUR;
-Apoio a realização dos Seminários Brasil Sensacional (workshops) levando
informações qualificadas sobre o Brasil aos agentes de viagem e promovendo o
apoio à comercialização aos agentes econômicos do turismo brasileiro e locais
com a realização de rodadas de negócios;
-Apoiar intensamente e estimular a inscrição de profissionais dos mercados de
atuação e acompanhando grupos em suas visitas ao Brasil;
-Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial;
-Apoio a eventos de promoção do Brasil e outras ações estratégicas que
aconteçam nos mercados de atuação realizados por instituições parceiras como
Embaixadas, Secretarias de Turismo, Operadoras de Turismo, entre outras;
-Apoio à realização de eventos de apresentação de destinos específicos;
-Realização, apoio e participação em roadshows, com objetivo de realizar
apresentações do Brasil em diversas cidades dos países de atuação, seguidas ou
não de rodadas de negócios.
Unidade Responsável
Coordenador
ação
Nacional
pelas
EMBRATUR
da José Luiz Viana da Cunha
Unidade executora
Diretoria de Mercados Internacionais
a) Principais Resultados:
Os Escritórios Brasileiros de Turismo estão alocados nos principais mercados emissores de turistas
ao Brasil, justificando, assim, a adequação dos gastos da EMBRATUR por mercado. Visando
19
otimizar a ação de promoção do destino Brasil, foram enviados para cada ação brindes e materiais
promocionais produzidos pelo departamento de marketing da EMBRATUR como ferramenta de
promoção do Brasil nos países prioritários. No total foram realizadas 359 requisições de envio de
material para agentes de viagens e operadores em 2010.
Como resultado apontamos abaixo alguns indicadores utilizados pela EMBRATUR sobre o trabalho
dos Escritórios onde podemos ver a maturidade, o potencial e o atual momento do mercado com
relação ao Brasil como destino turístico.
Resultados das atividades dos EBT’s são os seguintes:
1) Empresas que migraram para o TBI até 31 de dezembro:
Número de Migrações para o TBI
300
250
200
150
2009
100
2010
50
0
Alemanha Espanha França
Itália
Portugal
Reino
Unido
20
Países
2009
2010
Alemanha
222
208
Espanha
223
220
França
280
219
Itália
228
218
Portugal
181
155
Reino Unido
263
220
1.397
1.240
TOTAL
Em 2010 tivemos uma redução nas migrações em todos os mercados devido a consolidação dos
Escritórios Brasileiros de Turismo que já alcançaram um volume de empresas cadastradas que
abrange a maioria do mercado. Para 2011 a estratégia será migrar menos e atualizar 4.000 empresas
do TBI1, atual SIMIN2, justamente porque o mercado atingiu a maturidade na questão de CRM 3.
2) Novas Operadoras comercializando Brasil:
Novas Operadoras Comercializando Brasil
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
2009
2010
Alemanha Espanha
Países
França
Itália
Portugal
Reino
Unido
2009
2010
Alemanha
7
3
Espanha
4
1
França
2
1
Itália
3
4
Portugal
2
1
Reino Unido
6
9
TOTAL
24
19
Com relação ao indicador acima notamos uma queda no número geral de novas operadoras que
passaram a vender Brasil, o fato é devido a alguns fatores mercadológicos e econômicos ocorridos
em 2008 e 2009 que tiveram algumas consequências durante 2010. As fusões e as falências de
1
Trade Business Intelligence que em português significa: Sistema de Inteligência Comercial
Sistema de Informação de Mercados
3
Customer Relationship Management que em português significa Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o cliente.
2
21
grandes grupos turísticos reduziram consideravelmente o volume de empresas no mercado,
inclusive comprometendo a expansão das mesmas, já que não se abriram novas operadoras
turísticas.
3) Operadoras que ampliaram a oferta de destinos Brasileiros:
Operadoras que Ampliaram a Oferta de Destinos Brasileiros
18
16
14
12
10
2009
8
2010
6
4
2
0
Alemanha
Espanha
Países
França
Itália
Portugal
Reino Unido
2009
2010
Alemanha
14
8
Espanha
10
1
França
1
1
Itália
9
5
Portugal
1
1
Reino Unido
14
18
TOTAL
49
34
Nos últimos 5 anos o foco do trabalho dos Escritórios foi a ampliação do leque de produtos
brasileiros nos catálogos dos mercados prioritários baseando-se na grade de produtos propostas pelo
Plano Aquarela, o grande impacto deste indicador ocorreu entre os anos 2007, 2008 e 2009 onde se
verificou a necessidade por parte dos operadores de ter o Brasil como destino estrela novamente só
que com uma oferta mais diversa do que se vendia antigamente. Em 2010 notamos que alguns
mercados como Espanha, França e Portugal já são maduros com relação a este indicador, ou seja, os
principais operadores já comercializam uma boa oferta de destinos brasileiros. Já Alemanha, Itália
estão chegando na maturidade de opções de destinos nos operadores e o Reino Unido com potencial
para inclusão e crescimento.
22
4) Número de agentes de viagens participantes em treinamentos presenciais
Número de Agentes de Viagens Participantes em Treinamentos
Presenciais
3.500
3.000
2.500
2.000
2009
1.500
2010
1.000
500
0
Alemanha
Espanha
França
Itália
Países
Portugal
Reino Unido
2009
2010
1.954
1.712
669
1.047
França
1.128
1.373
Itália
1.260
1.123
Portugal
3.300
3.010
Reino Unido
2.292
2.526
TOTAL
10.603
10.791
Alemanha
Espanha
Uma das ferramentas mais importantes da promoção comercial do Brasil no exterior sem dúvida
são os eventos de formação do trade onde temos uma participação ampla e as apresentações são
focadas nas informações que os Agentes de viagens dos países prioritários necessitam para vender o
país.
5) Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial:
Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial
6
5
4
2009
3
2010
2
1
0
Alemanha
Espanha
França
Itália
Portugal
Reino Unido
23
Países
2009
2010
Alemanha
6
6
Espanha
2
1
França
1
3
Itália
2
3
Portugal
2
2
Reino Unido
4
3
TOTAL
17
18
A participação em Feiras é de extrema importância para fazer a interface entre o trade estrangeiro
com o nacional, é um momento onde se fecham ações, parcerias e planejamento estratégico com
toda a cadeia turística, desde companhia aérea até operadores emissores. O papel dos Escritórios
Brasileiros de Turismo é justamente fazer o papel facilitador nestes relacionamentos, por isso em
cada mercado o Brasil está presente nas principais feiras de turismo como: FITUR (Espanha), BTL
(Portugal), TOP RESA (França), BIT (Itália), ITB (Alemanha) e WTM (Reino Unido), além de
outras segmentadas e mundiais itinerantes.
6) Apoio a eventos de promoção do Brasil, apresentação de destinos específicos e outras ações
estratégicas:
Apoio a eventos de Promoção do Brasil
25
20
15
2009
10
2010
5
0
Alemanha Espanha
Países
França
Itália
Portugal
Reino
Unido
2009
2010
Alemanha
22
7
Espanha
12
8
França
11
1
Itália
16
17
Portugal
21
3
Reino Unido
19
15
TOTAL
101
107
24
b) Principais problemas:
Os anos de 2008 (segunda metade) e 2009 foram anos com dificuldades para o turismo
internacional devido a crise econômica mundial que assolou a Europa e os EUA principalmente.
Em 2010 a recuperação se pode notar em alguns mercados que conseguiram apresentar sinais mais
claros e rápidos de recuperação como Alemanha, França e Inglaterra, outros como Portugal, Itália e
Espanha seguem até os dias de hoje preocupando o cenário mundial com a alta taxa de desemprego.
Enfrentamos uma redução no volume de turistas nestes países que viajam para longa distância
(dados de 2010 ainda não saíram oficialmente), mas por outro lado se notou que o público médio
alto e luxo continuaram viajando mesmo nos mercados em crise. O que seria um problema para o
Brasil foi um índice interessante, observamos que um perfil de turista mais qualificado apresentou
crescimento de demanda que teve repercussão na entrada de divisas que registrou um aumento no
período de 2009 para 2010 de USD 5.305 milhões para USD 5.919 milhões no último ano.
c) Contratações e Parcerias:
Para a manutenção dos EBTs (Escritórios Brasileiros de Turismo), foi dada continuidade à
contratação da empresa Mark Up – Participações e Promoções Ltda., por meio de contrato de
serviços número 026/2005 de Planejamento e Implantação de Ações de Inteligência Comercial
objetivando a implementação de Ações Permanentes de Promoção no Mercado Internacional, com
vistas à consolidação da estratégia de apoio à comercialização dos produtos turísticos brasileiros no
exterior.
O sistema de trabalho dos escritórios está baseado no conceito de Trade Business Intelligence (TBI
– Sistema de Inteligência Comercial), uma experiência inovadora e inédita no modelo de promoção
turística internacional de países permitindo maior agilidade e otimização da agenda de trabalho
desses profissionais. Devido à necessidade de melhoria no sistema TBI, a EMBRATUR estabeleceu
o SIMIN (Sistema de Informação de Mercados) como a nova ferramenta de Business Inteligence,
otimizando ainda mais o relacionamento da EMBRATUR com o trade nos mercados prioritários.
As parcerias estabelecidas pela EMBRATUR através dos EBTs desde janeiro de 2004, envolvem:
- operadores emissores com a realização de workshops para apresentação do destino Brasil como
por exemplo os principais operadores dos mercados prioritários como Dertour na Alemanha,
Kirunna na Espanha, Jangada Travel na Itália, Heliades na França, STA Travel no Reino Unido, em
todos estes casos através desta parceria foram apresentados aos agentes de viagens convidados
pelos operadores os produtos do Brasil oferecidos pelas operadoras fosse em catálogo América
Latina ou catálogos somente de Brasil.
- agentes de viagens através da realização de eventos de formação sobre o Brasil: eventos
presenciais (através da parceria com operadoras conforme mencionado acima) ou online (através do
Curso de Agente Especialista em Brasil promovido pela EMBRATUR e desenvolvido pela FGV
(Fundação Getúlio Vargas) que no total tiveram formados na Europa durante os anos de 2007, 2008
e 2009: 759 agentes de viagens Especialistas em Brasil), o curso não foi realizado no ano de 2010.
- Fam trips, onde foram estabelecidas parcerias com CTI Nordeste para a realização da BNTM Brazil National Tourism Mart, em Recife, com as Secretarias de Estado e com operadores
emissores de alguns países e com as companhias aéreas a TAM e TAP entre outros.
- relacionamento com a imprensa através do Programa de Relações Públicas da EMBRATUR,
- parcerias com Secretarias de Turismo dos Estados e Municípios brasileiros com interesse na
promoção comercial internacional de seus destinos como, por exemplo, Minas Gerais, Ceará,
Pernambuco e Bahia que realizaram seminários sobre os destinos com apoio dos EBTs na Espanha,
Portugal, França, Alemanha e Reino Unido, o projeto Rota das Emoções que realizou eventos na
25
Itália e em Portugal além de outros, companhias aéreas locais e de bandeira como a companhia
aérea TAM, envolvendo toda a cadeia turística unindo esforços para que os mercados prioritários
conheçam a diversidade do país e passem a vender o destino em sua totalidade e não apenas o
segmento Sol e Praia.
02 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Participação em Feiras de Turismo
Tipo
Finalidade
Promover o produto turístico brasileiro, por meio da representação da cadeia
produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da Europa, incentivando a
geração de negócios com os segmentos internacionais importantes no processo de
comercialização do destino Brasil.
Descrição
Unidade Responsável pelas
ação
Unidades Executoras
Coordenar e organizar as empresas da cadeia produtiva do turismo e dos
representantes dos destinos turísticos nacionais nos estandes do Brasil.
EMBRATUR
Marcelo Pedroso
Diretoria de Produtos e Destinos
Alcance das metas estabelecidas quando do planejamento da Agenda de Participações em Feiras
para o exercício de 2010; participação do total de 535 co-expositores em 45 feiras realizadas
durante o ano; metragem total da área de exposição do Brasil no âmbito do programa de feiras
correspondeu a 10.034m².
b) Principais Problemas:
Não houve.
Contratos: considerando a necessidade em dar prosseguimento às ações inerentes ao Programa de
Participação nas Feiras, no exercício de 2010 foi renovado o contrato n° 10/2008 celebrado entre
EMBRATUR e a empresa Evidência Display, Publicidade, Exposição e Eventos. Em março de
2010 foi celebrado o terceiro termo aditivo com vigência até março de 2011 e em setembro o quarto
termo aditivo para atender a necessidade do acréscimo de 25% do valor total do objeto para os
mercados Europeu e Outros Mercados, mantendo-se inalteradas as demais cláusulas. Este contrato
tem como objeto a prestação de serviços de montagem de estandes, participação e atendimento em
eventos e feiras promocionais de turismo e de negócios no exterior, constantes da Agenda de
Promoção Comercial da EMBRATUR.
Convênio: celebrado o 2º Termo Aditivo com a CBC&VB – Confederação Brasileira de
Convention e Visitors Bureau com vigência até 31 de dezembro de 2010. O objeto do convênio,
celebrado em dezembro de 2008, é o de prestar apoio logístico e operacional para a EMBRATUR
em ações de promoção internacional. Além de incrementar a participação do trade turístico
brasileiro no Programa de Feiras da EMBRATUR, a atuação da Confederação visa contribuir na
qualificação e representatividade da cadeia produtiva do setor turístico nas feiras de turismo
mundiais, potencializando a geração de negócios e o incremento do fluxo de turistas estrangeiros no
Brasil.
26
Parceria: considerando a representatividade desta Autarquia como entidade de promoção do destino
Brasil no exterior, que tradicional e historicamente, conduz a participação do setor nos
eventos/feiras internacionais apoiando à comercialização dos produtos e destinos turísticos do país,
a EMBRATUR recebeu demanda do Ministério do Turismo, por meio Departamento de
Financiamento e Promoção de Investimentos - DFPIT solicitando a incorporação e
operacionalização das feiras integrantes do Calendário de Promoção daquele Departamento. Tal
providência visou apoiar o Macro-programa Fomento à Iniciativa Privada, do Plano Nacional do
Turismo, voltado às ações de promoção de investimentos nacionais e internacionais, além de
incentivos à oferta de instrumentos de crédito e financiamento.
d) Recursos materiais consumidos no exercício: os materiais utilizados nestas ações foram
produzidos pela Diretoria de Marketing:
Material
Quantidade Idioma
Total
Inglês
Idioma
Francês
Idioma
Espanhol
Idioma
Português
Idioma
Italiano
Idioma
Alemão
Folders Mapa Brasil
Segmento
94
-
-
-
-
-
94
Folder de golfe
300
200
-
100
-
-
-
1600
310
540
100
-
400
250
360
220
-
-
30
110
-
8650
8100
6820
150
1700
630
2190
2190
50
265
850
405
234
1550
2270
10879
5500
5064
7560
3390
8100
6820
150
1700
630
2190
2190
50
265
850
405
234
1550
2270
2900
1100
1500
3600
1260
3050
500
164
510
2900
1979
1600
1050
100
800
1250
1600
1150
1600
300
1500
100
600
1150
200
600
600
600
891
185
382
104
-
220
-
235
235
-
-
-
-
-
150
150
-
-
-
-
-
100
-
-
-
-
-
-
100
-
-
-
-
-
-
240
240
-
-
-
-
-
Manual de Orientação para
Profissionais
Manual de Vendas para
Profissionais
Guia Brasil 4 Rodas
Sacolas Marca Brasil
Sacola de Papel – 2010
Nécessaire
Pins Marca Brasil
Bonés Marca Brasil
Boné sem tela
Boné com tela
Agendas Brasil 2009
Bloco de anotações
Tags
Camisetas
Camisetas – 2010
Marcadores
Ímãs de geladeira
Zcards Brasil
Zcard Patrimônio
Zcard Golf
Zcard Ecoturismo
CD-Manual de Orientação
para profissionais de Turismo
CD Bossa Nova
DVD de golfe
Português/inglês/espanhol
Guia de golfe
Português/inglês
Guia de golfe português
/espanhol
Sacolas de lona Marca Brasil
27
Sacola de Lona – 2010
205
205
-
-
-
-
-
DVD Brasil
Canetas Marca Brasil
Caneta – 2010
Caneta luxo – 2010
Bolas de futebol
Squeeze
Tag para mala marca Brasil –
2010
Case para notebook
Pingente para Case
Porta- crachás em algodão
Botton Brasil te chama - 2010
Luva para CD Bossa Nova
Pen Drive
Revistas em Quadrinho do
Sitio do Pica Pau amarelo
165
1734
340
96
196
140
125
1734
340
96
196
140
-
-
40
-
-
-
360
360
-
-
-
-
-
140
70
998
200
180
10
140
70
998
100
70
-
100
-
-
-
50
-
60
-
200
-
-
200
-
-
-
PAÍS
Holanda
Portugal
Italia
Noruega
Espanha
Reino Unido
Bélgica
Itália
Alemanha
França
Suécia
Portugal
Noruega
Alemanha
França
Russia
França
Itália
Reino Unido
Espanha
Espanha
Bélgica
M²
100
535,50
64
36
839
47,39
54
200
787,40
81
105
80
60
305,25
16
98
180
200
758,15
32
216
50
Participação em Feiras no Mercado Europeu
EVENTO
VAKANTIEBEURS
BTL
JOSP FEST
REISELIV
FITUR
DESTINATIONS
SALON DES VACANCES
BIT
ITB
MIPIM
TUR
MUNDO ABREU
BPA
IMEX
CARREFOUR
LEISURE
TOP RESA
TTG
WTM
IGTM
EIBTM
BTE
INICIO
12-jan
13-jan
14-jan
14-jan
20-jan
4-fev
4-fev
18-fev
10-mar
16-mar
25-mar
10-abr
10-abr
25-mai
10-jun
21-set
21-set
22-out
8-nov
15-nov
30-nov
8-dez
FIM
17-jan
17-jan
17-jan
17-jan
24-jan
7-fev
8-fev
21-fev
14-mar
19-mar
28-mar
11-abr
11-abr
27-mai
12-jun
24-set
24-set
24-out
11-nov
18-nov
2-dez
9-dez
CIDADE
Utrech
Lisboa
Roma
Oslo
Madri
Londres
Bruxelas
Milão
Berlim
Cannes
Gotemburgo
Lisboa
Oslo
Frankfurt
Deauville
Moscou
Paris
Rimini
Londres
Valencia
Barcelona
Bruxelas
Co-Expositores
4 mesas - 5 módulos
Não
Não
4 módulos
Não
Não
5 módulos
Não
Não
Não
Não
Meta Estabelecida: participação em 22 eventos
Meta Alcançada: 100%
28
03 - Diretoria de Produtos e Destinos - Organização de Workshops, Roadshows e Apoio a
Eventos de Parceiros
Tipo
Finalidade
Descrição
ação
Unidades Executoras
produtiva do turismo na Europa, incentivando a geração de negócios com os
segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do destino
Brasil. Trata-se de uma ferramenta de promoção mais específica, que proporciona
um contato mais personalizado junto ao trade turístico internacional.
Realização de encontros de negócios entre o trade e co-expositores brasileiros,
com o objetivo de promover novos negócios, que poderão ocorrer por meio de
workshop, roadshow ou apoio a eventos de parceiros.
Marcelo Pedroso
Coordenação Geral de Promoção
a) Principais resultados:
Estreitamento do relacionamento da EMBRATUR com atores da cadeia produtiva do turismo
internacional, gerando ambientes favoráveis à realização de negócios; intensificação de ações
cooperadas com empresas estratégicas na comercialização do destino Brasil no exterior.
não houve.
Contrato: em conformidade à lei Federal n° 8.666 de 21 de junho de 1993 e eventuais alterações
posteriores, em maio de 2010 foi prorrogado excepcionalmente, por mais doze meses, o contrato de
nº 10/2005 celebrado entre a EMBRATUR e a empresa Gauche Promoções e Eventos, cujo objeto
do contrato é a de prestação de serviços de promoção comercial no exterior para implementar ações
de promoção comercial do Brasil como Destino Turístico no mercado internacional. As ações
tiveram como foco a realização de encontros envolvendo operadores e agentes de viagem dos
mercados alvo com representantes da cadeia do turismo brasileiro, de forma a estimular as
oportunidades de comercialização dos produtos e destinos turísticos de nosso país. Neste contexto, a
empresa Gauche foi responsável por organizar estes encontros por meio da tomada de providências
necessárias e inerentes à realização e à logística dos eventos.
29
Roadshows Realizados No Mercado Europeu
EVENTO
INICIO
FIM
CIDADE
MERCADO
PAÍS
18/5
18/5
VIENA
AUSTRIA
ROADSHOW DO BRASIL NA ÁUSTRIA
E SUIÇA
ROADSHOW DO BRASIL NA BÉLGICA
(BRÉSIL SENSATIONNEL)
3º ROADSHOW DO BRASIL NOS
PAÍSES NÓRDICOS
PAÍSES NÓRDICOS
4º ROADSHOW DO BRASIL NA
FRANÇA - BRÉSIL SENSATIONNEL
28/9
29/9
BRUXELAS (28/09) E
ANTUÉRPIA(29/09)
BÉLGICA
18/11
18/11
COPENHAGUE
DINAMARCA
19/11
19/11
HELSINQUE
FINLÂNDIA
17/5
20/5
LILLE, LYON, TOULOUSE
FRANÇA
10º ROADSHOW DO BRASIL COM TTG
16/3
18/3
ROADSHOW CRAL
18/10
19/10
25/10
27/10
16/11
16/11
2º ROADSHOW BRASIL SENSACIONAL
13/10
14/10
6º ROADSHOW DO BRASIL NO REINO
UNIDO
23/3
25/3
UNIDO
20/4
22/4
UNIDO
18/5
20/5
17/11
17/11
ESTOCOLMO
SUÉCIA
20/5
20/5
ZURIQUE
SUIÇA
11° ROADSHOW DO BRASIL NA
ITALIA
PAÍSES NÓRDICOS
PAÍSES NÓRDICOS
ROADSHOW DO BRASIL NA ÁUSTRIA
E SUIÇA
VERONA, VENEZA E
TRIESTE
TORINO (18/10), PARMA
(19/10)
PESCARA (25/10), LATINA
(26/10) E SALERNO (27/10)
OSLO
LISBOA (13/10), PORTO
(14/10)
LONDRES, BIRMINGHAM E
NEWCASTLE
(20/04) BRIGHTON, (21/04)
SOUTHAMPTON, (22/04)
BRISTOL
MANCHESTER (18/05),
GLASGOW (19/05) e
BELFAST (20/05)
ITÁLIA
ITÁLIA
ITÁLIA
NORUEGA
PORTUGAL
REINO UNIDO
REINO UNIDO
REINO UNIDO
Workshops Realizados no Mercado Europeu
EVENTO
CAFÉ DA MANHÃ DO BRASIL EM
BERLIM (ITB) - RESORTS
CAFÉ DA MANHÃ DO BRASIL EM
BERLIM (ITB) – ECOTURISMO
AÇÃO PROMOCIONAL DO BRASIL NA
IMEX
WORKSHOP BRASIL SENSACIONAL
PRÉ FITUR
CAFÉ DA MANHÃ NA ILTM
WORKSHOP
DO
BRASIL
NA
HOLANDA
PRÉ-BTL
PRÉ-BTL
ADVENTURE
TRAVEL
WORLD
SUMMIT
INICIO
FIM
CIDADE
MERCADO
PAÍS
11/3
11/3
BERLIM
ALEMANHA
12/3
12/3
BERLIM
ALEMANHA
26/5
26/5
FRANKFURT
ALEMANHA
19/1
19/1
MADRI
ESPANHA
7/12
7/12
CANNES
FRANÇA
30/9
30/9
AMSTERDAN
HOLANDA
11/1
11/1
PORTO
PORTUGAL
12/1
12/1
LISBOA
PORTUGAL
4/10
7/10
AVIEMORE
REINO UNIDO
30
Apoio a Eventos de Parceiros
INICIO
FIM
CIDADE
MERCADO
PAÍS
25/1
23/2
STUTTGART, HAMBURGO,
MUNIQUE
ALEMANHA
24/3
24/3
DORTMUND
ALEMANHA
13/4
15/4
ROADSHOW ARGE 2010
26/4
29/4
WORKSHOP TAP GRILL
25/6
25/6
ROADSHOW MEIERS WELTREISEN
19/7
23/7
25/8
25/8
HANNOVER
ALEMANHA
31/8
31/8
FRANKFURT
ALEMANHA
EVENTO
ROADSHOW DIAMIR - ETAPA 1
WORKSHOP DERTOUR & TOURISTIK
AKTUELL
ROADSHOW
DO
BRASIL
NA
ALEMANHA
2010
(BRASILIEN ON TOUR)
WORKSHOP
STAR
ALLIANCE
ACADEMY 2010
APOIO AO EVENTO DE LANÇAMENTO
DO NOVO VOO DA TAM
13/04 - COLONIA
14/04 - FRANKFURT
15/04 - MUNIQUE
MANNHEIM, STUTTGART
E MUNIQUE / SALZBURGO
(ÁUSTRIA)
FRANKFURT
DORTMUND, COLÔNIA,
WIESBADEN, MUNIQUE E
BERLIM
ALEMANHA
ALEMANHA
ALEMANHA
ALEMANHA
ROADSHOW FTI
6/9
10/9
WINDROSE INFORMATION DAY
12/9
12/9
ROADSHOW DERTOUR SCHULUNG
14/9
16/9
DIAMIR GLOBETROTTERTAGE
2/10
3/10
ROADSHOW THOMAS COOK
9/11
15/11
ROADSHOW GEBECO
15/11
19/11
MEETINGS SAT
IKARUS INFORMATION DAY
DERTOUR TRAVEL TALK
NOITE DE PREMIAÇÃO COM A SUD
AMERICA TOURS E TAP PORTUGAL
APOIO A PROMOÇÃO DO BRASIL
DURANTE A FEIRA FERIE 2010
18/11
20/11
30/11
18/11
20/11
1/12
ERFURT (06/09), ESSEN
(07/09), KOBLENZ (08/09),
WURSZBURG (09/09), ULM
(10/09)
BERLIM
HEIDELBERG, STUTTGART
E NUREMBERG
DRESDEN
BERLIM (09/11),
FRANKFURT (10/11),
LEIPZIG (15/11)
DUSSELDORF (15 E 16/11),
BERLIM (18 E 19/11)
FRANKFURT
FRANKFURT
HALLE (30) e ROSTOCK (01)
9/12
9/12
BRUXELAS
BÉLGICA
29/1
31/1
COPENHAGUE
DINAMARCA
4/5
11/5
MURCIA, MÁLAGA,
VALLADOLID, VITORIA,
VIGO
ESPANHA
26/5
2/6
MADRID, BARCELONA
ESPANHA
1/7
1/7
MADRID
ESPANHA
ROADSHOW KIRUNNA
ROADSHOW
DO
BRASIL
EM
PARCERIA COM A OPERADORA
VIVATOURS
APRESENTAÇÃO DE DESTINO EM
IBEROJET
ROADSHOW KUONI
22/9
14/10
ROADSHOW NOBEL TOURS
1/10
4/10
ROADSHOW KIRUNNA (2° ETAPA)
19/10
28/10
MADRI (22/09),
BARCELONA (14/10),
BILBAO (06/10), SAN
SEBASTIAN (07/10),
VITÓRIA (07/10),
PAMPLONA (05/10)
MADRID (01/10)
BARCELONA (04/10)
SALAMANCA (19/10),
ALEMANHA
ALEMANHA
ALEMANHA
ALEMANHA
ALEMANHA
ALEMANHA
ALEMANHA
ALEMANHA
ALEMANHA
ESPANHA
ESPANHA
ESPANHA
31
BARCELONA (20/10),
PALMA DI MALLOCA
(21/10), SEVILLA (22/10),
SANTANDER (28/10)
SANTA CRUZ DE
TENERIFE (14/12),
BARCELONA (16/12),
NANTES (16/02),
MONTPELLIER (18/02),
ANNECY (23/02),
BORDEAUX (09/03), AIXEN
PROVENCE (11/03)
ROADSHOW OVER TURISME
14/12
16/12
ROADSHOW JET SET EQUINOXIALES
16/2
11/3
PARCERIA COM A OPERADORA JET
SET VOYAGES
1/4
1/4
ROADSHOW EMPREINTE
20/4
12/5
ROADSHOW JET SET VOYAGES
APRESENTAÇÃO DE DESTINOS EM
PARCERIA COM A TAM AIRLINES
3/6
8/6
NICE (20/4), MÔNACO
(22/4), MARSEILLE (11/5),
AVIGNON (12/5),
PARIS
22/9
22/9
PARIS
FRANÇA
5/10
14/10
TOULOUSE (05/10),
BORDEAUX (06/10),
NANTES (07/10), METZ
(11/10), DEAUVILLE (12/10),
MARSEILLE (13/10), LYON
(14/10).
FRANÇA
26/3
26/3
NAPOLES
ITÁLIA
17/4
17/4
AQUILA
ITÁLIA
20/4
21/4
MILÃO E PADOVA
ITÁLIA
27/4
27/4
BERGAMO
ITÁLIA
1/5
31/5
TOSCANA/PIEMONTE/VEN
ETO/SARDEGNA
ITÁLIA
11/5
27/5
GROSSETO (11), PISTOIA
(12), AREZZO (13) E
CASERTA (27)
ITÁLIA
20/5
20/5
TORINO
ITÁLIA
25/5
25/5
ROMA
ITÁLIA
16/9
16/9
BARI
ITÁLIA
21/9
23/9
VICENZA (21/09),
PIACENZA (22/09) E
VITERBO (23/09)
ITÁLIA
28/9
28/9
GENOVA
ITÁLIA
APRESENTAÇÃO DE DESTNO EM
HELIADES
EVENTO COM OPERADORA JANGADA
TRAVEL
APRESENTAÇÃO DO BRASIL NA
ITÁLIA EM PARCERIA COM A
OPERADORA
HOTELPLAN
CONVENÇÃO ANUAL HOTELPLAN
ROADSHOW
DO
BRASIL
COM
OPERADORA TRAVELÂNDIA
EVENTO DO BRASIL NA ITÁLIA
EM PARCERIA COM OPERADORA
ALKE VIAGGI & TURISMO / LUXURY
EXPERIENCE
APRESENTAÇÃO DO BRASIL NA
ITÁLIA EM PARCERIA COM A
OPERADORA NAAR
3º ROADSHOW DO BRASIL NA ITÁLIA
IGIESSE
EVENTO DO BRASIL NA ITÁLIA EM
JANGADA TRAVEL
APRESENTAÇÕES DO BRASIL NA
ITÁLIA
EM PARCERIA COM A OPERADORA
KING HOLIDAYS
JANGADA TRAVEL
3º ROADSHOW DO BRASIL NA ITÁLIA
IGIESSE
PARCERIA COM A OPERADORA ALKE
VIAGGI
&
TURISMO/LUXURY
LYON
ESPANHA
FRANÇA
FRANÇA
FRANÇA
FRANÇA
32
EXPERIENCE
OPERADORA KING HOLIDAYS (2°
ETAPA)
3º SALÃO DAS VIAGENS DE NEGÓCIO
APRESENTAÇÃO DO DESTINO BRASIL
NA SEMANA DE VIAGENS EL CORTE
INGLÊS
30/9
30/9
MODENA
ITÁLIA
11/2
12/2
LISBOA
PORTUGAL
5/5
15/5
LISBOA (05 a 08) E GAIA
(12 a 15)
PORTUGAL
ROADSHOW MUNDO VIP 2010
10/5
13/5
ROADSHOW ENTREMARES
17/5
20/5
5/7
8/7
PORTO/LISBOA
PORTUGAL
20/9
20/9
LISBOA
PORTUGAL
2/3
4/3
LONDRES
REINO UNIDO
19/4
19/4
LONDRES
REINO UNIDO
26/4
26/4
LONDRES
REINO UNIDO
11/5
11/5
LONDRES
REINO UNIDO
12/5
12/5
BIRMINGHAM
REINO UNIDO
13/5
13/5
LONDRES
REINO UNIDO
14/5
14/5
KENT
REINO UNIDO
5/6
5/6
KENT
REINO UNIDO
10/6
10/6
LONDRES
REINO UNIDO
17/6
20/6
LONDRES
REINO UNIDO
25/6
25/6
LONDRES
REINO UNIDO
28/6
28/6
PETERBOROUGH
REINO UNIDO
29/6
29/6
LONDRES
REINO UNIDO
7/7
7/7
LONDRES
REINO UNIDO
8/7
8/7
LONDRES
REINO UNIDO
19/8
19/8
LEICESTER
REINO UNIDO
24/8
24/8
LONDRES
REINO UNIDO
6/9
6/9
LONDRES
REINO UNIDO
7/9
8/9
OXFORD (07/09),
REINO UNIDO
WORKSHOP EM PARCERIA COM A
OPERADORA TERRABRASIL
WORKSHOP MASTER OPERADORA
WORKSHOP
DA
OPERADORA
AMERICAS
PARCERIA COM A LATA
TRAILFINDERS
OPERADORA WILDLIFE WORLDWIDE
OPERADORA FUTURE TRAVEL
FLIGHT CENTRE
PARCERIA COM A OPERADORA SAGA
HOLIDAYS
EVENTO EM PARCERIA COM A
ASSOCIAÇÃO ANTOR
EVENTO EM PARCERIA COM A IBÉRIA
STEAMOND JOURNEYS
PARCERIA COM A OPERADORA STA
TRAVEL
PARCERIA COM AS OPERADORAS
THOMAS COOK E BA HOLIDAYS
OPERADORA JTB UK
EVENTO EM PARCERIA COM A TAM
DE LONDRES
ASSOCIAÇÃO
"VISIT
BRASIL
SENSATIONAL - BRAZILIAN TRAVEL
& CULTURAL ASSOCIATION
PARCERIA COM AS OPERADORAS
PAGE & MOY E BA HOLIDAYS
PARCERIA COM A OPERADORA COX
& KINGS TRAVEL
APOIO AO EVENTO DA TRAVEL
BULLETIN
ROADSHOW
DO
BRASIL
EM
COIMBRA, PORTO,
ALGARVE, E LISBOA
BRAGA, PORTO, COIMBRA,
LISBOA
PORTUGAL
PORTUGAL
33
PARCERIA COM A ASSOCIAÇÃO
VBRATA
"VISIT
BRASIL
SENSATIONAL
TRAVEL
ASSOCIATION"
PARCERIA COM A PEOPLES TRAVEL
PARCERIA COM A OPERADORA W&O
TRAVEL
SOUTH
AMERICAN
EXPERIENCE
ASSOCIAÇÃO "VBRATA - VISIT
BRASIL TRAVEL ASSOCIATION"
APOIO
AO
EVENTO
UNITED SOUTH AMERICA WORKSHOP
EM
PARCERIA
COM
A
ASSOCIAÇÃO
VBRATA
“VISIT
BRAZIL
TRAVEL
ASSOCIATION”
WORKSHOP
SALINATOURS
LATIN
FORUM
CAMBRIDGE (08/09)
14/9
14/9
LONDRES
REINO UNIDO
26/10
26/10
LONDRES
REINO UNIDO
28/10
28/10
LONDRES
REINO UNIDO
1/11
1/11
LONDRES
REINO UNIDO
12/11
12/11
ZURICH
SUIÇA
34
04 - Diretoria de Marketing – Mídia Online
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
A mídia digital possui uma maior abrangência pois não possui barreiras, sendo
possível sua visualização em qualquer ponto onde haja conexão com a internet. Sua
mensagem, além possibilitar segmentação de acordo com temas e públicos, posiciona
o Brasil como país moderno.
A EMBRATUR planejou, para o primeiro semestre de 2010, campanha de mídia
online – Brasil Sensacional - nos mercados prioritários de atuação.
EMBRATUR
Walter Nunes de Vasconcelos Junior
Diretoria de Marketing
DISPLAYS:
Criação de peça online mais interativa e interessante para o usuário. Foco no posicionamento
pretendido pelo Brasil – diversidade natural e cultural num só país – assinado com o slogan
“Sensacional” e os atributos de modernidade e competência.
O CTR (Click through rate) foi considerado na média de mercado global. Os resultados em alguns
países, apesar de estarem abaixo dessa média, são considerados positivos em função da
sensibilidade do país para o tipo de mídia.
35
Espanha - a campanha atingiu cerca de 1 milhão de visualizações das peças de Internet e obteve
0,13% de CTR (média de mercado 0,20%).
MEDIA / CITIES
Site
Placement
Format
Impressions
Clicks
CTR %
ROS, Viaje 8 Leguas
MPU
200.501
238
0,12%
Yahoo
Viajes
MPU
150.387
0,15%
Orange
Viajes
MPU
200.328
227
204
Atrapalo
Home
MPU
375.486
0,06%
Rumbo
Home
MPU
152.888
218
308
1.079.590
1.195
0,13%
INTERNET DISPLAYS El Mundo
TT
0,10%
0,20%
Itália - a campanha atingiu cerca de 7,4 milhões de visualizações das peças de Internet e obteve
MEDIA / CITIES
Site
INTERNET
Volagratis.it
DISPLAYS
EDreams.com
Expedia.it
Tripadvisor.it
Turistipercaso.it
TT
Placement
Home Page e ROS
Format
300 X 250
Impressions
1.425.921
Clicks
CTR %
1.846
0,13%
General rotation
300 X 250
416.041
477
0,11%
Home page e Brasile,
South America, Central
America, Carribean /
Flight Booking
300 X 250
922.436
626
0,07%
300 X 250
4.181.776
4.353
0,10%
300 X 250
460.826
546
0,12%
7.407.000
7.848
0,11%
Home Page / Brazilia /
ROS
ROS
Não houve.
As agências de publicidade licitadas Giacometti e Artplan desenvolveram, de acordo com os
objetivos da EMBRATUR, um plano de mídia voltado para o meio digital e com peças que foram
veiculadas nos mercados prioritários.
36
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Os links Patrocinados possibilitam uma comunicação direta com o usuário que busca
determinado tipo de informação. Através desse tipo de mecanismo, é possível
entregar resultados a usuários que estão buscando informações sobre destinos
turísticos e sobre o Brasil, levando-os a sites de interesse da EMBRATUR, auxiliando
na promoção enquanto destino turístico e da Marca Brasil.
A EMBRATUR planejou, para o primeiro semestre de 2010, campanha de links
patrocinados nos mercados prioritários de atuação abaixo.
EMBRATUR
Links Patrocinados - a campanha atingiu cerca de 95 milhões de visualizações de links e displays
da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,63% de CTR - Click Through Rate - (dobro da média
de mercado: 0,30%).
MEDIA / CITIES
Impressions
Cliks
CTR%
CPC
UK
Spain
Italy
TT
YAHOO
UK
Spain
Italy
35.428.302
141.691
0,64
134.049
143.627
419.367
0,40%
0,61%
0,45%
0,49%
21.878.384
31.570.512
88.877.198
3.504.520
2.376.227
1.220.718
28.407
23.618
5.905
0,81%
0,99%
0,48%
0,49
0,44
0,35
TT
TT GERAL
7.101.465
95.978.663
SEM
GOOGLE
57.930
477.297
0,76%
0,63%
0,56
0,47
0,55
0,43
0,49
Não houve.
A agência de publicidade Artplan desenvolveu, de acordo com os objetivos da EMBRATUR, um
plano de mídia voltado para o meio digital e com peças que foram veiculadas nos mercados
prioritários.
37
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de links
patrocinados nos mercados prioritários de atuação abaixo.
EMBRATUR
da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,43% de CTR (média de mercado: 0,30%).
MEDIA / CITIES
Impressions
Cliks
CTR%
CPC
2.107.134
8.006
7.184
32.936
8.054
2.426
58.606
0,38%
0,24%
0,60%
0,07%
0,50%
0,36%
0,78
2.959.086
5.468.798
11.867.092
488.828
22.890.938
2.380.368
4.282.074
678.960
937.750
1.429.810
9.708.962
32.599.900
12.260
12.758
8.108
1.794
4.100
39.020
97.626
0,52%
0,30%
1,19%
0,19%
0,29%
0,50%
0,43%
0,60
0,46
0,50
0,40
0,48
0,49
0,54
GOOGLE
UK
France
Spain
Italy
Germany
TT
YAHOO e Bing*
UK*
France*
Spain*
Italy
Germany
TT
TT GERAL
0,51
0,64
0,54
0,51
0,60
Não houve.
A agência de publicidade Artplan desenvolveu, de acordo com os objetivos da EMBRATUR, um
plano de mídia voltado para o meio digital e com peças que foram veiculadas nos mercados
prioritários.
38
Tipo de ação
Mídia em telefones celulares. Tem como finalidade atingir, através dessa nova
oportunidade de mídia, os usuários de smartfones que acessam o ambiente online.
Essa iniciativa associa a imagem do país a modernidade.
A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de banners
mobile nos mercados USA e UK.
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
Mobile banners - a campanha atingiu cerca de 6 milhões de visualizações de banners mobile e
obteve 0,40% de CTR.
MEDIA /
CITIES
MOBILE
UK/USA
Site
Placement
Format
PONTO
MOBI
AD MOBI - Google
Banner mobile
QUATTRO - Apple
Banner Mobile
TT
Impressions
Clicks
CTR %
6.000.000
23.388
0,40%
6.000.000
23.388
0,40%
Não houve.
As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da EMBRATUR, plano de
mídia voltado para o meio digital com peças que foram veiculadas nos mercados prioritários.
39
Tipo de ação
As redes sociais se apresentam como um ambiente onde os usuários podem trocar
informações sobre os mais diversos assuntos, sendo uma importante fonte de
informação na decisão de compra de produtos e serviços. No caso do Wayn, rede
social especializada em viagens, a ação nesse meio configura-se como de alta
penetração pois os usuários estão buscando informações sobre destinos turísticos, o
que permite comunicação direta com o público alvo.
A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, inclusão do perfil Brasil
na Rede social de Viagem Wayn.
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
WAYN é uma rede social on-line que tem como objetivo unir membros do mundo inteiro baseandose em suas atividades e em suas viagens. Os integrantes da comunidade podem interagir com outras
pessoas baseados no local em que estão situados, onde estiveram, para onde estão indo e
compartilhar interesses em comum. Nessa rede ainda é possível criar planos, contar aos amigos
sobre seus interesses e convidá-los a entrarem em sua rede. Os membros podem ainda sincronizar
sua conta com outras redes sociais, como Facebook e Twitter.
Wayn – o perfil Brazil e todo os seu envolvimento atingiu cerca de 5 milhões de visualizações e
obteve 3,41% de CTR .
MEDIA / CITIES
Placement
EMBRATUR - Integrated Profile
WAYN
Impressions
Clicks
CTR%
7.108
1.236
17,39%
Geo Targeted Newsletter
546.299
6.484
1,19%
VF Email Communication
45.777
1.701
3,72%
Landing Page Advertising
Log Out Page Advertising
380.552
298.632
3.952
1,32%
Homepage Newsfeed
532.759
330
0,06%
Top Side Header
668.641
930
0,14%
3.432.885
2.455
0,07%
5.912.653
17.088
3,41%
ROS Display
TT
Não houve.
As duas agências de publicidade da EMBRATUR desenvolveram, de acordo com os objetivos da
EMBRATUR, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados
prioritários.
40
Tipo de ação
Redes Sociais – displays. A mídia digital possui uma maior abrangência pois não
possui barreiras, sendo possível sua visualização em qualquer ponto onde haja
conexão com a internet. Sua mensagem, além possibilitar segmentação de acordo com
temas e públicos, posiciona o Brasil como país moderno.
A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de displays e
divulgação do vídeo 3D.
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
Redes sociais displays – a campanha atingiu cerca de 2 milhões de visualizações e obteve 0,22%
de CTR (média de mercado 0,20%).
MEDIA /
CITIES
Site
Format
Impressions
300 x 250
2.109.442
Video
You tube
DIGITAL INFLUENCES/ FOOD
AND DRINK/ BUSINESS
Divulgação do video 3D no Brand
Channel
Divulgação do video 3D - Busca
Facebook
Divulgação do video 3D na Fan Page
Video
Facebook
Sites de
Crowdsourcing
Traveller IQ - Game
Game
Digg - Buzzfeed - We heart it
Posts
Federated Media
You tube
REDES
Placement
TT
Clicks
CTR%
4.745
0,22%
4.745
0,22%
Video
356.872
2.466.314
não houve.
As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da EMBRATUR, um plano
de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários.
41
10 - Diretoria de Marketing – Manutenção dos portais Braziltour e Brasilnetwork
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Manutenção de portais de promoção do Brasil como destino turístico para o turista
internacional pela internet.
Portal em 8 idiomas de promoção do Brasil como destino turístico em âmbito
Internacional para o turista de acordo com as diretrizes do Plano Aquarela –
Marketing Turístico
Internacional.
EMBRATUR
A manutenção de um site exige a permanente atualização do conteúdo. Um site com conteúdo
atualizado representa a responsabilidade do marketing institucional – zelar pela reputação da marca
na sociedade - para que o usuário perceba que essa empresa/marca realmente se dedica em
transmitir informações corretas. Isso age de forma direta no comportamento do usuário ao criar a
predisposição do usuário em retornar ao site em busca de novidades, promoções, novas notícias e
informações.
42
Não houve.
A Agência Click, responsável pelas ações de Braziltour e Brasilnetwork, reconhecida pela su
excelência, foi essencial para viabilizar o programa e suas diretrizes, metas e objetivos.
Por meio da expertise da agência, foi possível a criação de hotsites, reformulação do Braziltour, o
mapeamento de redes sociais, de ações de marketing viral, ações pontuais para público final, entre
várias outras que auxiliaram a EMBRATUR a se aproximar continuamente do público alvo, seja ele
o trade ou turista estrangeiro. Dentre os sites e hotsites que sofreram atualização e/ou manutenção
foram: Braziltour, Brasilnetwork, hotsite Náutico, hosite de Golf, hotsite de patrimônio.
A Agência Click foi responsável também pela manutenção do sítio Brasilnetwork, pela criação das
peças de E-mail Marketing, pela animação e interatividade contida nas peças e trabalhos.
11 - Diretoria de Marketing - Redes Sociais
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Posicionar o Brasil como produto turístico atraente ao público internacional
Utilizar as Redes Sociais mais populares dos países-alvo da EMBRATUR para
levantar informações e propagar a presença do Brasil.
EMBRATUR
Manutenção da marca Brasil nas Redes Sociais requer uma linha de atuação contínua e evolutiva.
Foram postados todos os dias informações sobre peculiaridades do Brasil e suas regiões, além da
expansão da atuação em alguns novos canais, como é o caso do Foursquare,, aplicativo baseado em
geolocalização.
43
Não houve.
Para todos os países-alvo, foi feita uma prospecção/análise pela Agência Click sobre as redes mais
relevantes em uso pelos nativos, nos mercados de atuação da EMBRATUR. Nas redes de interesse,
a agência levantou o número de comunidades positivas e negativas, bem como números de
participantes, a atividade destas comunidades (número de tópicos e freqüência de atualização) e
principais citações relativas ao Brasil. O teor das citações dos usuários e a quantidade de
participantes de dadas comunidades determinaram a “saúde” avaliada do Brasil nestas redes sociais.
44
12 - Diretoria de Marketing - Ação de relacionamento (CRM – customer relationship
management)
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Estabelecer um canal de relacionamento com o público final, trade e imprensa
internacional, que possuem interesse no Brasil como produto turístico.
Ações que visam fornecer informação de interesse a um público segmentado.
EMBRATUR
Foram produzidas uma média de 39 peças por mês dividas entre público final e trade. As peças
tinham várias intenções, a saber: Convites, Agradecimentos, Newsletter, Informativos. Esse projeto
tem como objetivo manter um relacionamento personalizado com os usuários a fim de promover a
fidelização, incrementando as chances de vendas e informações, agregando valor à marca Brasil e
buscar adesão junto ao público-alvo.
Exemplo de peça de relacionamento:
45
Com objetivo de estreitar e reforçar a estratégia de CRM, foi implementado a exploração de
oportunidades junto ao publico formador de opinião e publico final, tais como, datas de aniversário
de parceiros, todos cadastrados na base de dados EMBRATUR para demonstrar o carinho brasileiro
ao se comemorar o aniversário do parceiro. Seus amigos ainda poderiam receber lembretes e outras
tradições peculiares do Brasil sobre gastronomia e o jeito de se comemorar o aniversário no Brasil.
Foram efetuadas também, ações de CRM por ocasião do lançamento da Nova Campanha chamada:
“Brasil te Chama, Celebre a vida aqui” em julho de 2010. Foi feito um trabalho de alinhamento de
conceito e identidade visual em todas as peças e plataformas de comunicação digital, para que junto
com a campanha offline, elas representassem a campanha lançada.
46
Não houve.
A agência Click foi responsável pelo relacionamento com o mercado, pelos disparos e relatórios de
inteligência comercial. A agência foi pautada – briefing - tendo como matriz o Plano Aquarela –
Marketing Turístico Internacional do Brasil. Por meio desta parceria foi possível a execução das
ações deste programa, sempre tendo em vista as estratégias do planejamento.
13 - Diretoria de Marketing – WorldCup e TwitCup
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
A ação tem como objetivo promover o Brasil como sede da Copa de 2014, produzir
informações e fornecer imagens para a divulgação turística das 12 cidades e suas
circunvizinhanças, promoção da Marca Brasil e relacionamento com a imprensa
internacional.
Hotsite para disponibilização das principais características das cidades sede da Copa
de 2014 e circunvizinhanças.
EMBRATUR
Aproveitando o natural momento de exposição do Brasil como próxima sede da Copa do Mundo de
2014, foi criado um hotsite com apelo visual ligado ao tema futebol e contou com a interação da
ferramenta do GoogleMaps sobre as 12 cidades-sedes que receberão jogos em 2014, e, por
conseguinte, centenas de turistas interessados na obtenção por informações sobre essas localidades.
Como forma de promover o hotsite WorldCup, foi proposto um jogo virtual, cuja estratégia de
ativação incluía pequenas partidas de futebol no twitter. O usuário podia desafiar alguém a uma
partida, e o time era formado pelos amigos do usuário. Com quesitos como: número de seguidores e
amigos em comum, o usuário poderia marcar gols e assim vencer o jogo.
“Hotsite seleção brasileira de cidades”:
47
Jogo interativo para Twitter
Não houve.
A agência Click desenvolveu o hotsite e o game com base nas diretrizes do Plano Aquarela.
48
14 - Diretoria de Marketing – Blog de relacionamento com a imprensa
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Relacionamento e fonte de informação para imprensa internacional
Hotsite para disponibilização e interação, em meio online, com jornalistas e
formadores de opinião.
EMBRATUR
Com objetivo de se relacionar com a imprensa internacional, foi feita uma proposta e desenvolvido
um Blog já alinhado ao conceito da nova campanha.
Não houve.
A agência Click desenvolveu o leiaute e a arquitetura virtual em 2010 com base nas diretrizes do
Plano Aquarela e nos interesses do público alvo. Para 2011 o blog ainda está em fase de aprovação
final.
49
15 - Diretoria de Marketing - Campanha Brasil Sensacional (Ultima fase)
Tipo de ação
Promover o Brasil a partir da campanha Brasil Sensacional.
Finalidade
Veiculação da campanha Brasil Sensacional considerando os principais veículos de
mídia dos mercados de Inglaterra, Espanha, Itália, Alemanha, França, Holanda e
Portugal, abrangência e audiência.
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
Inglaterra – A campanha atingiu mais de 547 mil leitores em mídia impressa, mais de 69 milhões
de pessoas com ações de OOH (mídia exterior), além de 2,8 milhões de pessoas com TV de bordo.
MEDIA
PRESS
Nacional
OOH
Londres
Londres
TV DE BORDO
Nacional
Nacional
Nacional
Veículo
BA High Life
Circulação
Quantidade de Ins
182.401
3
Alcance Diário Quantidade de Dias
Táxis Supersides
5.717.461
90
Táxis Liveries
85.494
210
Veículo
Quantidade de Dias
BA - Well Being
60
BA - Movie Libraries
30
BA - Movie Libraries
30
Média Total de Leitores
547.203
Alcance da Campanha / Impactos
514.571.520
17.953.800
1.250.000
780.000
780.000
Espanha – A campanha atingiu mais de 1,7 milhão de leitores em mídia impressa e mais de 26,6
milhões de pessoas com ações de OOH.
MEDIA
PRESS
Nacional
Nacional
Veículo
RONDA IBERIA
EUROPA
OOH
MADRID
Clear Channel AURA (1)
BARCELONA Clear Channel AURA (1)
BARCELONA JCDecaux (1)
Circulação
145.451
51.258
Quantidade de Ins
3
3
Alcance Diário Quantidade de Dias
608.843
174.086
904.586
14
14
14
1.309.059
461.322
Alcance da Campanha /
Impactos
8.523.800
2.437.200
12.664.200
Itália – A campanha atingiu mais de 45 mil leitores em mídia impressa e mais de 53,6 milhões de
pessoas com ações de OOH.
50
MEDIA
PRESS
Nacional
Veículo
Circulação
NEOS In-flight Magazine
15.000
OOH
Milan
Rome
Milano
Milano
Alcance Diário
Big five - Bus sides
Underground
770.000
550.000
1.741.000
770.000
Quantidade de
Ins
1
Quantidade de
Dias
14
14
14
14
45.000
10.780.000
7.700.000
24.374.000
10.780.000
Alemanha – A campanha obteve mais de 2 bilhões de oportunidades de impactos com ações de
OOH.
MEDIA
OOH
Veículo
Frankfurt
CLP Airport
CLP's Berlin
Train Sattions CLP's
Contactos Diários
Freqüência
Cobertura estimada
7.500.000
Semanal
262.500.000
266.500.000
Semanal
1.865.500.000
França – A campanha obteve mais de 600 milhões de oportunidades de impacto com ações de
OOH.
MEDIA
OOH
Veículo
Paris
Bus Maxity
Paris
Paris
Paris
Contactos Diários
Avenir
Metrobus Tramway
Bus Maxity
Cobertura Estimada
592.000
Freqüência
Semanal
200.000
Semanal
15.400.000
100.000
Semanal
123.200.000
592.000
Semanal
99.456.000
397.824.000
Holanda - A campanha obteve mais de 400 milhões de oportunidades de impacto com ações OOH.
MEDIA
OOH
Veículo
Amsterdam
Busses - Full Vue
Tráfego mensal do Local
8.820.000
Freqüência
Mensal
Cobertura Estimada
493.920.000
Portugal - A campanha obteve mais de 300 milhões de oportunidades de impacto com ações OOH.
MEDIA
OOH
Lisboa
Veículo
Electrico Rápido
Lisboa & Porto
Mobiliário Urbano
Lisboa
Aeroporto Lisboa – Parede
Contactos Diários
383.907
Freqüência
Mensal
Cobertura Estimada
46.068.864
16.586.109
Mensal
348.308.297
8.619.840
Mensal
2.500.000
Não houve.
51
A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agencias Artplan e Giacometti, foi
possível atingir o mercado europeu com sucesso. A pesquisa de mídia efetuada pelos parceiros nos
mercados prioritários – Initiative e Universal Maccann - foi fundamental para selecionar os
principais veículos de comunicação e promover o Brasil como destino turístico com garantia de
impacto e freqüência. As montagens de peças exibiram imagens que foram definidas com base nas
prioridades definidas no Plano Aquarela que orienta o que promover em cada mercado em relação à
preferência dos destinos turísticos brasileiros naquele país.
16 - Diretoria de Marketing - Campanha Brasil Te Chama.
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Divulgar e promover no exterior a campanha “Brasil te Chama”. Para essa campanha
foram produzidas peças como Filme, anúncios de revista e OOH.
As peças criadas tiveram como objetivo a apresentação de um país onde a diversidade
natural e cultural, a modernidade e a infraestrutura turística são destaques.
Com o conceito: “O Brasil Te Chama. Celebre a Vida Aqui.”, as peças exploram os
potenciais dos principais destinos turísticos do Brasil, como as praias, o clima, a cultura
e o ecoturismo. Com o convite para “celebrar a vida aqui” potencializa a natural
exposição do Brasil como sede de grandes eventos esportivos mundiais e objetiva
emocionar, impactar e motivar pessoas ao redor do mundo a vir realizar suas viagens, a
lazer ou a negócios, no Brasil.
EMBRATUR
Filme – Frames
52
Anúncio – Página Simples
Anúncio – Página-Dupla
OOH
53
17 - Diretoria de Marketing - Participação em catálogos do trade
Tipo de ação
Aproveitar a oportunidade que os catálogos internacionais para promover o Brasil
como destino turístico.
Publicação de anúncios direcionados ao trade de deste mercado.
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
No ano de 2010 a Coordenação Geral de Publicidade e Propaganda participou das seguintes mídias
no Europeu:
MEDIA
PAÍS
Portugal
Alemanha
França
ITÁLIA
ESPANHA
UK
Veículo
Entremares
Terra Brasil
MundoVip
Abreu
Master Operadora
FTI
Dertour
Meiers
Thomas Cook
Brasilien Magazine
Windrose
Carlson
Site Go Voyages
Site Promo Vacances
Site OPODO
Anyway
King Holidays
Igiesse
Brasil World
Viaggi Idea
Travelandia
Hotelplan
Vivatours
Kiruna
El Corte Inglés
Kuoni - Américas
Fitur
Over
Nobeltours
WTM
Circulação
50.000
60.000
120.000
80.000
20.000
200.000
250.000
400.000
450.000
30.000
59.000
50.000
5.200.000 impressões
50.000
100.000
40.000
100.000
150.000
60.000
45.000
125.000
150.000
120.000
60.000
6.000
10.000
50.000
15.000
Freqüência
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Semestral
Semestral
Semestral
10 meses
Anual
Anual
Anual
2 semanas
4 semanas
2 semanas
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Não houve.
54
18 - Diretoria de Marketing – Projeto Apito Final
Tipo de ação
Aproveitar a oportunidade da Final da Copa do Mundo da África para lançar o filme
da campanha Brasil te Chama.
Veiculação do filme nas principais emissoras de TV que estavam transmitindo a final
da Copa, logo após o apito final da última partida da Copa.
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
A campanha atingiu 66,6 milhões de telespectadores no mercado europeu.
MEDIA
PAÍS
UK
ALEMANHA
PORTUGAL
ITÁLIA
ESPANHA
Veículo
ITV1
ARD
ZDF
RTP1
ROI UNO
TELE 4
TELE 5
Quantidade de Ins
31
6
6
10
9
12
12
Média Total de Impactos
4.891.760
15.391.000
3.130.989
31.807.166
11.425.670
Não houve.
55
19 - Diretoria de Marketing – Rock in Rio
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Promover o Brasil como destino turístico no exterior.
Participação em evento cultural internacional de alta repercussão nos mercados da
Espanha/Madri e em Portugal/Lisboa e que reune grande número de turistas do
mundo todo. A parcipação com a montagem de um stand na cidade do Rock e
inúmeras ações de PP e RP para divulgaçao do Brasil.
EMBRATUR
Participação da EMBRATUR no Rock in Rio – Madrid 2010
Local: Cidade do Rock, Arganda del Rey
Datas: 4, 5, 6, 11 e 14 de Junho de 2010
Público:
04 de Junho – 51.000 pessoas
Total – 250.000 pessoas
Descrição
Participação no Rock in Rio - Madrid 2010 com um stand de aproximadamente 100 metros
quadrados, numa região privilegiada, com uma área reservada que se podia assistir aos concertos e
saborear um catering com comidas brasileiras.
No mesmo stand aconteciam várias ativações em que ao participarem o público podia se cadastrar
para concorrer a uma viagem ao Brasil.
No gramado, também foram distribuídos brindes provocando grandes manchas com a logo Brasil.
Na área Vip, todas as noites aconteciam ações com muito movimento e animação em conjunto com
a distribuição de brindes.
Em Madrid, a EMBRATUR teve o patrocínio exclusivo da Roda Gigante.
Objetivos
Quantidade de brindes distribuídos durante o evento:
- 50.000 bastões
- 25.000 bandanas
- 1.250 camisetas para grafitters
- 3.000 tambores
- 2.500 pulseiras usb
- 2.000 camisetas EMBRATUR
- 400 tambores para a ação extra de tambores no El Corte Inglés.
56
Participação da EMBRATUR no Rock in Rio – Lisboa2010
Local: Cidade do Rock, Parque da Bela Vista
Datas: 21, 22, 27, 29 e 30 de Maio
Público:
-21 de Maio – 81.000 pessoas
Total – 329.000 pessoas
Descrição
Participação no Rock in Rio-Lisboa 2010 com um stand de aproximadamente 100 metros
quadrados, numa região privilegiada, com uma área reservada que se podia assistir aos concertos e
saborear um catering com comidas brasileiras.
No mesmo stand aconteciam várias ativações em que ao participarem o público podia se cadastrar
para concorrer a uma viagem ao Brasil.
No gramado, também foram distribuídos brindes provocando grandes manchas com a logo Brasil.
Na área Vip, todas as noites aconteciam ações com muito movimento e animação em conjunto com
a distribuição de brindes.
Em Lisboa, a EMBRATUR teve o apoio ao Espaço Fashion El Corte Inglés-EMBRATUR em que
havia um filme de 7‟ projetado nos telões todos os dias antes dos desfiles, além do filme
institucional da Campanha Brasil Sensacional. Representando a marca, a modelo Brasileira Paola
Oliveira desfilou grifes brasileiras.
Objetivos
- Ambiente descontraído, de experiências e sensações fortes, criando bastante interatividade com os
visitantes;
- Gerar conteúdo para o mundo das redes sociais, quer de forma espontânea, quer provocado;
- “Colorir” as pessoas, criar manchas de visibilidade;
- “Audience Entertainment” de última geração, mas para massas;
- Modernidade.
Resultados
Público
Tômbola
Bluetooth
Grafitters
Crazy hairstyle
Drum Circle Sessions
Drum Circle Sessions
Capoeira
Capoeira
Área reservada
12.500 visitantes
2.102 participantes
17.882 ok 7.233 fail 21.765 retry
2.500 camisetas grafitadas
2.250 entre cabelos pintados e tererê
3.000 pessoas na relva
500 pessoas na Vip
2.250 na relva
1.500 na Vip
600 catering
Quantidade de brindes distribuídos durante o evento:
- 50.000 bastões
57
- 25.000 bandanas
- 1.250 camisetas para grafitters
- 3.000 tambores
- 2.500 pulseiras USB
- 3.000 camisetas EMBRATUR
- 400 tambores extras para a Ação Mundo Abreu em 11 de Abril
Não houve.
mercados prioritários – Initiative e Universal Maccann - foi fundamental para promover o Brasil
20 - Diretoria de Marketing - Participação em mídias de bordo
Tipo de ação
Aproveitar a oportunidade que as mídias de bordo apresentam para promover o Brasil
Participação em mídia de bordo de companhias aéreas que inauguraram vôos diretos
para o Brasil.
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
no Mercado Europeu:
Alemanha – A campanha obteve mais de 5 milhões de impactos.
MEDIA / CITIES
PRESS
Veículo
Circulação
Frequência
Média Total de Leitores/ contacos
National
Lufthansa Magazin
Mensal
2.800.000
In- Flight Video
Lufthansa LongHaul
303.864,00
Nº Médio de
Passageiros
Mensais
Lufthansa Inflight
TV
1.000.000,00
Mensal
2.550.000
58
França – A campanha obteve mais de 6 milhões de impactos.
MEDIA / CITIES
PRESS
Veículo
National
Air France
Magazine
In- Flight Video
Air France
News Package
Circulação
Frequência
Média Total de Leitores/ contatos
no período de campanha
391.035,00
Nº Médio de
Passageiros Mensais
1.350.000,00
Mensal
5.400.000
Mensal
1.050.000
Holanda – A campanha obteve mais de 600 mil impactos.
MEDIA / CITIES
In- Flight Video
KLM Inflight TV
Veículo
News
Package
Circulação
Frequência
Média Total de Leitores/ contatos no período de
campanha
680.785,00
Mensal
680.785
Portugal – A campanha obteve mais de 14 milhões de impactos.
MEDIA / CITIES
PRESS
Veículo
Portugal - All Flights
UP
Portugal
APVT
In- Flight Video
Portugal - Long Haul
Flights
TAP - Inflight
TV
Circulação
Frequência
Média Total de
Leitores/ contacos
no período de
camapnha
60.000,00
Mensal
9.000.000
3.500,00
Nº Médio de
Passageiros Mensais
Mensal
61.250
1.000.000,00
Mensal
5.000.000
Não houve.
A partir da contratação e das parcerias firmadas, foi possível atingir o mercado europeu com
sucesso. A pesquisa de mídia foi fundamental para selecionar os principais veículos de comunicação
e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e freqüência. As montagens de
peças foram definidas tendo por base as prioridades do mercado em relação aos destinos preferidos.
59
21 - Diretoria de Marketing – Pacote de Televisão
Tipo de ação
Divulgar à comunidade internacional que a Copa do Mundo de 2014 será no Brasil.
Finalidade
Ação de comunicação em Televisão nos principais mercados emissores de turistas ao
Brasil.
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
O resultado final da campanha nos 3 canais selecionados, foi uma cobertura total de mais de 68
milhões de pessoas impactadas 3 ou mais vezes.
Veículo
Mercados
Média Total de Espectadores
Frequência (Oportunidade de Contatos 25%
audiência Total e 3+ Contactos)
BBC WORLD UK, Portugal, Espanha, França, Itália, Alemanha
Diária
39.358.500
NAT GEO
UK, Portugal, Espanha, França, Itália, Alemanha
Diária
28.836.964
EURONEWS
UK, Portugal, Espanha, França, Itália, Alemanha
Diária
585.000
Não houve.
obter o resultado de mídia com garantia de impacto e freqüência.
60
22 - Diretoria de Marketing - Mídia Online
Tipo de ação
Finalidade
Veiculação da campanha Brasil Sensacional em meio digital
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
As ações de internet, por não possuírem restrições geográficas quanto a acessibilidade de seu
conteúdo, foram vinculadas, no ano de 2010 à Campanha Brasil Sensacional.
Online
Display
Veículo
Germany
Impressões
Clicks
abenteuer-reisen.de
62.245
93
0,15%
64,62
Euro
Germany
Geo.de
179.471
454
0,25%
44,31
Euro
Germany
beadeker.com
107.682
434
0,40%
1,56
Euro
0,64%
32,19
Euro
0,06%
22,79
Euro
0,31%
28,22
Euro
Germany
Germany
marcopolo.de
thomascook.de
Total
Online
Display
Veículo
França
L'Internaute Travel
França
França
Easy Voyage
Trip Advisor France
Total
Online
Display
Veículo
Portugal
784.730
992.596
2.126.724
Impressões
1.660.827
2.192.557
1.884.091
5.737.475
5011
629
6.621
Clicks
1325
1953
720
3.998
CTR %
CTR %
CPM
CPM
Moeda
Moeda
0,08%
11,76
Euro
0,09%
9,69
Euro
0,04%
10,01
Euro
0,07%
10,39
Euro
Impressões
Clicks
Aeiou
36.200
64
0,18%
15,00
Euro
Portugal
Exit
258.620
627
0,24%
32,33
Euro
Portugal
IOL
493.510
6188
1,25%
21,12
Euro
Portugal
9.536
76
0,80%
11,45
Euro
Portugal
IOL - Viagens
MSN Messenger (pt,
25+)
4.452.610
25823
0,58%
6,95
Euro
Portugal
Netviagens
320.254
1634
0,51%
8,27
Euro
Portugal
Rede TradeDoubler
2.228.909
15010
0,67%
1,89
Euro
Portugal
Rotas e Destinos
34.967
269
0,77%
23,01
Euro
Portugal
Sapo
2.348.563
5622
0,24%
6,95
Euro
Portugal
Via Michelin
351.978
3495
0,99%
10,72
Euro
10.535.147
58.808
0,56%
7,42
Euro
Total
Online
Veículo
Impressões
Clicks
CTR %
CTR %
CPM
CPM
Moeda
Moeda
61
Display
UK
last Minute
1.631.595
867
0,05%
13,19
Libras
Lonely Planet
1.179.491
1524
0,13%
6,43
Libras
Rough Guides
177.494
758
0,43%
8,71
Libras
MSN Messenger
MSN - Re-Messeging +
Retargeting
985.888
1707
0,17%
5,97
Libras
4.084.583
800
0,02%
4,79
Libras
Total
8.059.051
5.656
0,07%
6,95
Libras
Search
Veículo
Impressões
Clicks
CTR %
CPC
Moeda Local
Alemanha
Search
6.683.931
76.121,00
1,14%
1,54
Euro
França
Search
7.082.171
56.592,00
0,80%
1,13
Euro
Holanda
Search
13.305.178
13.345,00
0,10%
1,60
Euro
Portugal
Search
62.413.812
97.337,00
0,16%
0,48
Euro
Não houve.
23 - Diretoria de Marketing - YouTube
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Divulgar à comunidade internacional que a Copa do Mundo de 2014 será no Brasil e
dar visibilidade ao Canal Brasil.
Ação de Home Page Take Over, nos mercados: UK, Alemanha, França, Holanda, Itália
e Espanha.
EMBRATUR
A campanha iniciou com a veiculação do vídeo “Sons do Brasil” em diárias nas Homes Pages do
YouTube dos seguintes países: Reino Unido, Alemanha, Italia, Holanda, Espanha e França. Ao
longo de 04 dias, de 12 a 14 de julho de 2010, esta ação registrou mais de 52.000.000 Impressões,
destacando-se a Alemanha, Itália, Espanha e Reino Unido. Foram gerados 131.043 Clicks no
vídeo, o que corresponde uma taxa de 0.25%. Reino Unido, Espanha, Itália e Alemanha, foram os
mercados que obtiveram melhores resultados em termos de impressões, ainda que tenha sido, Itália
e Alemanha, os países que registaram os melhores níveis de CTR.
Uma nova veiculação, conforme a descrita acima, foi implementa no perído de 08 a 16 de outubro
de 2010. A ação ocorreu nos seguintes países: Reino Unido, Holanda, França e Espanha. Este novo
flight gerou para a campanha 27.465.735 impressões, 77.844 cliques e uma taxa de cliques de
62
0,28%. O Reino Unido apresentou o maior numero de impressões e cliques. Entretanto os países
Holanda e Espanha apresentaram as melhores taxas de cliques, 0,37 e 0,35 respectivamente.
Foram veiculados ainda dois outros formatos: Promoted videos e Prerolls. Os promoted videos
foram veiculados na Alemanha, França, Itália, EUA, Espanha e Reino Unido, no período de 12 de
julho a 08 de agosto de 2010. Este formato registrou 130.708.839 impressões, 714.818 cliques e um
CTR de 0,55%.
No total a ação do YouTube obteve 214.906.959 impressões, com 1.017.426 cliques e uma taxa de
cliques média de 0,47%.
63
Veículo
UK
Holanda
França
Espanha
Itália
Alemanha
UK
Holanda
França
Espanha
Itália
Alemanha
Brazil Is
HomePages
Brazil Is
HomePages
Brazil Is
HomePages
Brazil Is
HomePages
Brazil Is
HomePages
Brazil Is
HomePages
Espanha
UK
Holanda
França
Espanha
Vídeos Virais
Vídeos Virais
Vídeos Virais
Vídeos Virais
França
Alemanha
Itália
UK
Holanda
França
Espanha
UK
Holanda
You
-
YouTube
Calling
You
-
YouTube
Calling
You
-
YouTube
Calling
You
-
YouTube
Calling
You
-
YouTube
Calling
You
-
YouTube
Brazil Is Calling You
HomePages (30x 50 banner)
Brazil Is
Vídeos
Brazil Is
Vídeos
Brazil Is
Vídeos
Brazil Is
Vídeos
Brazil Is
Vídeos
UK
Calling
-
YouTube
-
YouTube
-
YouTube
-
YouTube
-
YouTube
-
YouTube
Impressões
Clicks
CTP (clicks to Play
vídeo) Rate
11.572.019
21.596
0,19%
3.444.648
9.593
0,28%
5.717.614
15.782
0,28%
7.442.495
17.515
0,24%
8.910.360
28.524
0,32%
14.936.000
Impressions
42.575
Clicks
0,29%
CTR
925
608
308
397
884
Impressions
1.420
Clicks
CTR
33.405.044
169.396
0,51%
6.086.355
75.714
1,24%
6.192.948
56.701
0,92%
4.939.768
45.002
0,91%
16.432.954
51.790
CPT (Clicks
to Play
24.005
15.331
17.948
20.560
Clicks
0,32%
Calling You - YouTube Promoted
YouTube
YouTube
YouTube
YouTube
Impressions
11.756.907
4.091.021
5.684.990
5.932.817
HomePages
HomePages
HomePages
HomePages
YouTube - Companion banner 300 x
(Companion banner) + clicks to Channel
0,20%
0,37%
0,32%
0,35%
35
1.314
35
402
35
484
35
YouTube - Companion banner 300 x 250
(Whatch Page)
(Whatch Page)
668
Clicks to
Channel
3.290
63
1,91%
3.134
47
1,50%
64
França
Espanha
(Whatch Page)
(Whatch Page)
3.983
63
1,58%
3.829
56
1,46%
Não houve.
A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agências Artplan e Giacometti, foi
possível atingir o mercado Europeu com sucesso. A pesquisa de mídia efetuada pelos parceiros nos
mercados prioritários – Initiative e Universal McCann - foi fundamental para selecionar os
24 - Diretoria de Marketing - Press Trips
Tipo de ação
Potencializar as oportunidades de veiculação de matéria positiva sobre os destinos
turísticos brasileiros, fortalecer os vínculos profissionais com o publico imprensa no
exterior, além de estabelecer relacionamento com os principais veículos de
comunicação.
O programa consiste em convidar jornalistas dos mercados prioritários apontados pelo
Plano Aquarela para conhecer destinos e atrações turísticas dos segmentos divulgados
pela EMBRATUR.
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
PRESS TRIPS 2010
Os países envolvidos na ação foram: Alemanha, Reino Unido, Portugal, Espanha, Itália, França e
Holanda.
Press Trips
17
Número de Participantes
29
Matérias Publicadas
41
A unidade demandante – Diretoria de Mercados Internacionais e/ou Diretoria de Produtos e
Destinos da EMBRATUR - disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou
acompanhamento desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram os Press
KITS confeccionados pela Diretoria de Marketing.
65
A mensuração total dos resultados da ação de press trips pode ser prejudicada em parte pela
ausência de serviço de clipping na Holanda, onde não há agência parceira para o devido
acompanhamento da reportagem com o jornalista convidado e a futura catalogação das matérias
publicadas.
Por meio das empresas licitadas no Brasil e suas parceiras permanentes de comunicação no exterior
foram selecionados veículos e jornalistas de grande importância nos mercados. O acompanhamento
profissional da agência do Brasil foi essencial para conduzir adequadamente a visita, orientando
para que a viagem atendesse aos interesses da EMBRATUR em divulgar corretamente o país e
oferecer informações relevantes para pautar a imprensa sob o ponto de vista favorável ao destino
turístico Brasil.
25 - Diretoria de Marketing - Parceria Permanente
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Incrementar diariamente, por meio de releases, entrevistas, respostas sobre temas
delicados, dentre outros, a execução e a promoção de ações de Relações Públicas no
exterior. Dar suporte às iniciativas da EMBRATUR e tornar o atendimento à
imprensa estrangeira constante e efetivo.
Estabelecimento de parcerias permanentes com agências de RP no exterior, dos
mercados considerados prioritários.
EMBRATUR
A EMBRATUR, por meio da parceria permanente, conseguiu amplo espaço na mídia internacional
para o turismo brasileiro durante todo o ano de 2010. O relacionamento permanente com os
jornalistas estrangeiros colaborou no trabalho contínuo de consolidação da imagem do Brasil como
um dos principais destinos turísticos do mundo. Jornais, revistas, sites, emissoras de TV e rádio do
mundo todo retrataram o Brasil como destino turístico de referência.
Abaixo o número de matérias geradas espontaneamente, resultado do trabalho da parceria
permanente:
Itália – 251 notícias
França – 65 notícias
Espanha – 288 notícias
Alemanha – 87 notícias
Portugal – 296 notícias
Reino Unido – 68 notícias
66
Não houve.
Em 2010 o programa de RP por meio de suas parceiras internacionais desenvolveu um trabalho
constante de relacionamento com a imprensa internacional qualificada e na participação em eventos
da agenda comercial da EMBRATUR, a fim de dar visibilidade às ações com geração de mídia
espontânea.
Também foi essencial nos trabalhos abaixo listados:
 Apoio à organização de press trips, apontando os melhores veículos e potencializando a
viagem, ampliando as chances de publicação das matérias.
 Atuação na divulgação da agenda comercial internacional da EMBRATUR através da
distribuição de releases.
 Atendimento permanente às demandas da imprensa sobre o Brasil e seus destinos turísticos.
 Gerenciamento de crises de imagem em função de noticiário negativo sobre o país.
 Atendimento à imprensa em eventos em que foi efetiva a participação da EMBRATUR,
sejam com temática turística, como salões e feiras, ou de outra natureza, como eventos
culturais.
 Pautar temas de interesse do mercado para gerar releases específicos de interesse do
mercado.
 Divulgação dos números e acontecimentos de relevância para o turismo no Brasil, que
Poderiam passar despercebido pelos outros mercados.
 Organização de eventos, como entrevistas coletivas, de autoridades brasileiras ligadas ao
Ministério do Turismo e à EMBRATUR.
 Clipping internacional periódico.
 Organização de media tour, para conquistar de modo positivo os jornalistas/editores dos
principais grupos de mídia internacional, fomentar a boa relação e conseqüentemente
promover o destino Brasil.
Parceiras na Europa:
França – Cohn&Wolfe
Itália – Cohn&Wolfe
Espanha – Estúdio de Comunicación
Portugal – Ogilvy
Reino Unido – Ogilvy
Alemanha – Edelman
67
26 - Diretoria de Marketing - Participação em feiras internacionais de turismo e negócios
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Aproveitar a oportunidade que as Feiras Internacionais apresentam de construir
relacionamentos com a imprensa internacional e a exposição do Brasil como destino
turístico atrativo e excelente para turismo de negócios, gerando assim cobertura de
mídia seletiva e direcionada.
Assessoria de imprensa e acompanhamento de porta-vozes nas Feiras Internacionais
de Turismo e negócios.
EMBRATUR
No ano de 2010 a Coordenação Geral de Relações Públicas participou de Feiras de Turismo nos
mercados prioritários:
- Espanha - Fitur
- Itália – BIT e TTG
- França – Top Resa
- Alemanha – Imex e ITB
- Portugal – BTL e Mundo Abreu
- Reino Unido – WTM
A ação de RP em feiras gerou matérias em veículos impressos e eletrônicos. Isso se dá devido ao
acompanhamento e agenda de imprensa operacionalizada junto à agência de Relações Públicas.
Este reconhecimento é benéfico, pois potencializa a publicação de trabalhos.
Número de matérias resultado de cada feira:
Fitur – 28 matérias
BIT – 19 matérias
Top Resa – 3 matérias
TTG – 11 matérias
Imex e ITB – 5 matérias
WTM – 4 matérias
BTL e Mundo Abreu – 37 matérias
A unidade demandante disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento
desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram os Press KITS
confeccionados pela Diretoria de Marketing.
Não houve.
A presença das agências parceiras nas feiras ajuda a construir relacionamentos com a imprensa
internacional e gerar cobertura de mídia seletiva e direcionada.
68
27 - Diretoria de Marketing - Projetos de Oportunidade – “Rock in Rio” em Madri e Lisboa
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Mobilizar os turistas potenciais e a imprensa para gerar mídia espontânea.
Compreendem o planejamento e organização de ações especialmente pensadas para
oportunidades, como eventos que acontecem no exterior ou no Brasil (quando
envolvem público internacional). Podem constituir-se em eventos culturais ou ações
promocionais isoladas, porém compondo estrategicamente a agenda de promoção da
EMBRATUR para o mercado.
EMBRATUR
A Coordenação Geral de Relações Públicas aproveitou diversos eventos para promover o Brasil
como destino turístico entre os potenciais turistas internacionais, meios de comunicações
internacionais, gerar conscientização e criar vínculo emocional entre o Brasil e os turistas
internacionais, apresentando a diversidade cultural e natural brasileira, alem de promover o Brasil
No ano de 2010 trabalhou-se nos seguintes projetos na Europa:
 Rock in Rio Lisboa
53 notícias publicadas resultado da ação
6,5 milhões de pessoas impactadas
 Rock in Rio Madrid
90 notícias publicadas resultado da ação
119,2 milhões de pessoas impactadas
Não houve.
A EMBRATUR realizou, por meio de suas agências parceiras, ações promocionais e de relações
públicas durante eventos diversos. Assim foi possível a veiculação de mídia espontânea sobre o
Brasil e de relacionamento com o jornalista estrangeiro.
69
2.3.3.2 - Ação 8228 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Norte
Americano
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Atividade
O Plano Aquarela – Marketing Turístico Internacional recomenda um rol de
ações integradas para cada mercado emissor de turistas para o país e não mais a
atuação por ações de estanques e desconectadas da estratégia global. Devemos
atuar em toda a cadeia produtiva do turismo, na mídia geral e na especializada,
sem esquecer do público final.
EMBRATUR
EMBRATUR
Tipo da ação
Finalidade
Os Escritórios Brasileiros de Turismo no Exterior - EBTs – são unidades
avançadas de promoção, marketing e apoio à comercialização dos destinos,
produtos e serviços turísticos brasileiros no mercado internacional. Significam a
conexão mais próxima com os mercados-alvo da promoção do Brasil e por isso
podem ser considerados como o núcleo de centralização das ações promocionais
da EMBRATUR e relacionamento com o mercado internacional. Eles têm como
país como um destino turístico atraente e competitivo. O modelo de trabalho
deles é dar mais ênfase nas operadoras e agências de viagens desses mercados
principalmente, ter informações qualificadas sobre os atores do trade
internacional, bem como subsídios para definir políticas de inteligência
comercial.
Descrição
As atividades dos Escritórios Brasileiros de Turismo consistem, dentre outras,
em:
- Estabelecimento de contatos com operadoras de turismo dos mercados de
atuação, levando informações qualificadas acerca do Brasil no que diz respeito
aos seus destinos, produtos e serviços turísticos com objetivo de fazer com que as
- Manutenção de estreito relacionamento com operadoras de turismo que já
oferecem o Brasil em seus catálogos, a fim de que as mesmas ampliem a oferta
de destinos Brasileiros comercializados;
- Levar informações qualificadas sobre o Brasil a agentes de viagem por meio da
realização de treinamentos presenciais ou apresentações do destino;
- Apoiar a divulgação e estimular as inscrições de agentes de viagens no
programa de treinamento on-line da EMBRATUR;
- Apoio a realização dos Seminários Brasil Sensacional (workshops) levando
apoio à comercialização aos agentes econômicos do turismo brasileiro e locais
com a realização de rodadas de negócios;
- Apoiar intensamente e estimular a inscrição de profissionais dos mercados de
70
- Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial;
- Apoio a eventos de promoção do Brasil e outras ações estratégicas que
- Apoio à realização de eventos de apresentação de destinos específicos;
- Realização, apoio e participação em roadshows, com objetivo de realizar
apresentações do Brasil em diversas cidades dos países de atuação, seguidas ou
não de rodadas de negócios.
Coordenador
ação
Nacional
pelas
EMBRATUR
Unidade executora
promoção do Brasil nos países prioritários. No total foram realizadas 42 requisições de envio de
material para agentes de viagens e operadores em 2010.
Como resultados apontamos abaixo alguns indicadores utilizados pela EMBRATUR sobre o
trabalho dos Escritórios onde podemos ver a maturidade, o potencial e o atual momento do mercado
com relação ao Brasil como destino turístico.
Os resultados das atividades dos EBTs são os seguintes:
1) Empresas que migraram para o TBI até 31 de dezembro (EUA Costa Leste + EUA Costa
Oeste):
71
Durante o ano de 2010 o número de migrações ao TBI manteve um crescimento devido
principalmente as alterações que a crise mundial ocasionou ao mercado – fusões, divisões,
alterações do formato de atuação da empresa, etc. É importante ainda levar em consideração que a
USTOA (United States Tour Operators Association) estima que há mais de 1.500 operadores no
mercado dos EUA.
2) Novas operadoras comercializando o Brasil (EUA Costa Leste + EUA Costa Oeste):
Com relação ao indicador acima notamos uma queda no número de novas operadoras que passaram
a vender Brasil. O mercado norte-americano além de seu tamanho muito superior aos outros
mercados possui uma grande flutuação. As consequências da crise econômica que levaram as
falências de grandes grupos turísticos reduziram consideravelmente o volume de empresas no
mercado, inclusive comprometendo a expansão das mesmas, já que não se abriram novas
operadoras turísticas.
3) Operadoras que ampliaram a oferta de destinos Brasileiros (EUA Costa Leste + EUA Costa
Oeste):
Nos últimos 5 anos o trabalho dos Escritórios foi ampliar o leque de produtos brasileiros nos
catálogos dos mercados prioritários baseando-se na grade de produtos propostas pelo Plano
Aquarela, o grande impacto deste indicador ocorreu entre os anos 2007, 2008 e 2009 onde se
72
verificou a necessidade por parte dos operadores de ter o Brasil como destino estrela novamente só
que com uma oferta mais diversa do que se vendia antigamente. Em 2010, com inicio em 2009,
percebe-se a estagnação do produto Brasil, principalmente após anos de grandes abertura com os
novos vôos ligando EUA e Brasil a diversos novos destinos no Norte e Nordeste.
4) Número de agentes de viagens participantes em treinamentos presenciais (EUA Costa Leste
+ EUA Costa Oeste):
Nota-se um grande crescimento de participantes nos eventos em que a EMBRATUR, por meio dos
EBTs EUA, participa. É importante mencionar a série de Workshops Brazil Beyond the Beaten path
realizada no mercado bem como a participação no Roadshow Travel Trade que percorreu diversas
cidades do país de costa a costa. Neste fator é válido mencionar o Roadshow do Brasil no Canadá
que passou pelas cidades de Montreal, Toronto e Vancouver.
5) Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial (EUA Costa Leste + EUA
Costa Oeste):
Participação em feiras
13
14
12
8
10
8
6
4
2
0
2009
2010
A participação em Feiras é de extrema importância para fazer a interface entre o trade estrangeiro
com o nacional, é um momento onde se fecham ações, parcerias e planejamento estratégico com
toda a cadeia turística, desde companhia aérea até operadores emissores. Nos EUA o mercado se
73
porta de forma diferente, as feiras realizadas são menores e em grande parte não temos cooperados
brasileiros. Destacam-se a The New York Times Travel Show em Nova York, The Trade Show em
Las Vegas/Orlando, Miami Cruise Shipping em Miami e a International Tourism and Travel Show
em Montreal. Além das 9 feiras Agenda Comercial 2010, que a EMBRATUR participou no
decorrer do ano como expositora, os EBTs participaram como convidados em 4 feiras. São elas:
GBLT Expo em 21/03, La Cumbre de 08 a 09/10, 3rd World Medical Tourism and Global
Healthcare Congress de 22 a 24/09 e USTOA Annual Conference and Marketplace de 09 a 12/2.
6) Apoio a eventos de promoção do Brasil, apresentações de destinos específicos e outras ações
estratégicas (EUA Costa Leste + EUA Costa Oeste):
Número de apoio a eventos
42
50
40
26
30
20
10
0
2009
2010
Além dos eventos tradicionais com foco na capacitação do trade estrangeiro os EBTs participaram
de diversas outras ações, como discursos em universidades, seminários de turismo, seminários de
vendas de cias aéreas tanto nos EUA e no Canadá. Nestes eventos sempre buscamos conectar a
oportunidade com a promoção do Destino Brasil. Vale destacar o apoio a eventos de Consulados e
por meio de destaques orçamentários, nomeadamente as ações da Portaria nº 20 de 08/04/2010
referente ao pagamento de R$ 54.000,00 para a participação no Brazil Fest Atlanta 2010 e da
Portaria nº 33 de 18/06/2010, referente ao pagamento de R$ 19.700,00 para a participação no
evento BrasilFest em Vancouver.
Os anos de 2008 (segunda metade) e 2009 foram anos com dificuldades para o turismo
internacional devido à crise econômica mundial que assolou a Europa e os EUA principalmente,
mesmo assim é importante mencionar que as companhias aéreas americanas apostaram no mercado
e ampliaram suas frequências aéreas principalmente durante 2010. A recuperação se pode notar em
alguns mercados que conseguiram apresentar sinais mais claros e rápidos de recuperação como
Alemanha, França e Inglaterra, outros como Portugal, Itália e Espanha seguem até os dias de hoje
preocupando o cenário mundial com a alta taxa de desemprego. Enfrentamos uma redução no
volume de turistas nestes países que viajam para longa distância (dados de 2010 ainda não saíram
oficialmente), mas por outro lado se notou que o público médio alto e luxo continuaram viajando
mesmo nos mercados em crise. O que seria um problema para o Brasil foi um índice interessante,
observamos que um perfil de turista mais qualificado apresentou crescimento de demanda que teve
repercussão na entrada de divisas que registrou um aumento no período de 2009 para 2010 de USD
5.305 milhões para USD 5.919 milhões no último ano.
74
Para a manutenção dos EBTs (Escritórios Brasileiros de Turismo), foi dada continuidade à
contratação da empresa Mark Up – Participações e Promoções Ltda., por meio de contrato de
serviços número 026/2005 de Planejamento e Implantação de Ações de Inteligência Comercial
objetivando a implementação de Ações Permanentes de Promoção no Mercado Internacional, com
vistas à consolidação da estratégia de apoio à comercialização dos produtos turísticos brasileiros no
exterior.
- operadores emissores com a realização de workshops para apresentação do destino Brasil como,
por exemplo, com as associações que congregam os principais operadores dos EUA – USTOA
(United States Tour Operators Association) e BTOA (Brazil Tour Operators Association).
presenciais por meio de parceria conforme mencionado acima e também por meio da série de
workshops realizados nas cidades de Nova York, Atlanta, Miami, New Brunswick, Washington,
Boston, Los Angeles, San Francisco, Charlotte, Filadelfia e Fort Lauderdale. Importante ainda
mencionar a participação no Roadshow Travel Trade que percorreu costa a costa do país e as ações
realizadas no Canadá;
- Fam trips, onde foram estabelecidas parcerias com CTI Nordeste para a realização da BNTM em
Recife/Porto de Galinhas, com as Secretarias de Estado, com Operadores, com as cias aéreas do
mercado e também com a BTOA.
- relacionamento com a imprensa através do Programa de Relações Públicas da EMBRATUR.
- relacionamento com Embaixadas e Consulados do Brasil nos EUA e Canadá.
75
02 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Participação em de Feiras de Turismo
Tipo
Finalidade
Descrição
Coordenador nacional da ação
Unidades Executoras
produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da América do Norte,
incentivando a geração de negócios com os segmentos internacionais importantes
no processo de comercialização do destino Brasil.
EMBRATUR
Marcelo Pedroso
Não houve.
2010 foi celebrado o terceiro termo aditivo com vigência até março de 2011. O objeto do referido
contrato e a prestação de serviços de montagem de estandes, participação e atendimento em eventos
e feiras promocionais de turismo e de negócios no exterior, constantes da Agenda de Promoção
Comercial da EMBRATUR.
Brasil.
d) Recursos materiais consumidos no exercício: os recursos materiais utilizados nestas ações
foram produzidos pela Diretoria de Marketing:
76
Material
Manual de Orientação para profissionais de turismo
Guia Brasil 4 Rodas 2008/2009
Sacolas Marca Brasil
Sacolas de Papel 2010
Pins Marca Brasil
Bonés Marca Brasil
Boné Marca Brasil sem tela
Boné Marca Brasil com tela
Bola de Futebol
Agenda Brasil 2009
Camiseta marca Brasil
Camiseta 2010
Ímãs de geladeira
Zcards Brasil
Zcards Patrimônio
Zcard Golf
Zcards Ecoturismo
CD-Manual de Orientação para profissionais de Turismo
CD Bossa Nova + Luva
Porta-crachá
Sacolas de Lona Marca Brasil
Sacolas de Lona 2010
Caneta 2010
Caneta Luxo 2010
Botton Brasil te Chama 2010
Case para Notebook
Pingente para case
Squeeze Marca Brasil – 2010
Tag para Mala marca Brasil 2010
Tags Marca Brasil
Quantidade total
300
1100
200
1712
2180
125
20
20
20
10
69
25
550
710
620
200
700
168
37
57
25
40
200
130
50
140
25
10
115
150
760
Idioma Inglês
300
1100
200
1712
2180
125
20
20
20
10
69
25
550
710
620
200
700
168
37
57
25
40
200
130
50
140
25
10
115
150
760
Participação em Feiras no Mercado Norte Americano
EVENTO
LOS ANGELES TIMES TRAVEL &
ADVENTURE SHOW
THE NEW YORK TIMES TRAVEL
SHOW
THE OUTDOOR ADVENTURES SHOW
INICIO
FIM
CIDADE
PAÍS
M²
Co-Expositores
13-fev
14-fev
Los Angeles
EUA
36
Não
26-fev
28-fev
Nova York
EUA
55,79
26-fev
28-fev
Toronto
Canadá
36
CRUISE SHIPPING SEATRADE
16-mar
18-mar
Miami
EUA
111,50
NAFSA
THE TRADE SHOW
WORLD MEDICAL TOURISM &
GLOBAL HEALTHCARE CONGRESS
ADVENTURE IN TRAVEL EXPO
INTERNATIONAL TOURISM &
TRAVEL SHOW
30-mai
12-set
4-jun
14-set
Kansas
Orlando
EUA
EUA
74,42
36
22-set
24-set
Los Angeles
EUA
22,5
16-out
17-out
Nova York
EUA
36
Não
Não
22-out
24-out
Montreal
Canadá
36
Não
6 mesas
5 módulos
Não
9 mesas
4 módulos
Não
Não
77
Tipo
Finalidade
produtiva do turismo na América do Norte, incentivando a geração de negócios
com os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do
destino Brasil. Trata-se de uma ferramenta de promoção mais específica, que
proporciona um contato mais personalizado junto ao trade.
Realização de encontros de negócios entre o trade e co-expositores brasileiros, com
o objetivo de promover novos negócios, que poderão ocorrer por meio de workshop,
roadshow ou apoio a eventos de parceiros.
Descrição
Unidades Executoras
Marcelo Pedroso
Não houve.
posteriores, em 2010 foi prorrogado excepcionalmente, por mais doze meses, o contrato de nº
10/2005 celebrado entre a EMBRATUR e a empresa Gauche Promoções e Eventos, cujo objeto do
contrato é a de prestação de serviços de promoção comercial no exterior para implementar ações de
promoção comercial do Brasil como Destino Turístico no mercado internacional. As ações tiveram
como foco a realização de encontros envolvendo operadores e agentes de viagem dos mercados alvo
com representantes da cadeia do turismo, de forma a estimular as oportunidades de comercialização
dos produtos e destinos turísticos brasileiros. Neste contexto, a empresa Gauche foi responsável por
organizar estes encontros por meio da tomada de providências necessárias e inerentes à realização e
à logística dos eventos.
Roadshows Realizados no Mercado Norte Americano
EVENTO
2º ROADSHOW DO BRASIL NO
CANADÁ
INICIO
FIM
CIDADE
MERCADO
PAÍS
26/5
31/5
VANCOUVER (31/05),
MONTREAL (26/05) E
TORONTO (27/05)
CANADÁ
78
Workshops Realizados no Mercado Norte Americano
EVENTO
WORKSHOP BRAZIL BEYOND
THE BEATEN PATH
THE BEATEN PATH
THE BEATEN PATH
THE BEATEN PATH
THE BEATEN PATH
THE BEATEN PATH
THE BEATEN PATH
THE BEATEN PATH
THE BEATEN PATH
THE BEATEN PATH
MEDICAL CONGRESS
THE BEATEN PATH
WORKSHOP DE ENCERRAMENTO
NEW YORK
WORKSHOP DE ENCERRAMENTO
LOS ANGELES
INICIO
FIM
CIDADE
MERCADO
PAÍS
9/3
9/3
ATLANTA
EUA
10/3
10/3
CHARLOTTE
EUA
11/3
11/3
FILADELFIA
EUA
18/3
18/3
FORT LAUDERDALE
EUA
27/4
27/4
SÃO FRANSCISCO
EUA
29/4
29/4
LOS ANGELES
EUA
4/5
4/5
BOSTON
EUA
6/5
6/5
NEW BRUNSWICK, NJ
EUA
1/6
1/6
WASHINGTON
EUA
3/6
3/6
NEW YORK
EUA
22/9
24/9
LOS ANGELES
EUA
12/10
12/10
CHICAGO
EUA
16/11
16/11
NOVA IORQUE
EUA
18/11
18/11
LOS ANGELES
EUA
INICIO
FIM
CIDADE
MERCADO
PAÍS
1/2
20/2
ASHEVILLE, CHARLOTTE,
GREENSBORO,
RALEIGH/DURHAM (NC),
BALTIMORE (MD),
ALEXANDRIA, RICHMOND
(VA), BATON ROUGE, NEW
ORLEANS, MARKSVILLE (LA).
EUA
19/4
22/4
NEW ORLEANS
EUA
27/4
2/5
LOS ANGELES
EUA
18/8
18/8
LAS VEGAS
EUA
EVENTO
ROADSHOW TRAVEL TRADE
(FIRST SEMESTER)
IEEE/PES TRANSMISSION AND
DISTRIBUTION LATIN AMERICA
2010
3º LOS ANGELES BRAZILIAN
FILM FESTIVAL
CAFÉ DA MANHÃ NA VIRTUOSO
TRAVEL MART
ROADSHOW TRAVEL TRADE (2°
ETAPA)
APOIO AO EVENTO BEST OF THE
BEST-TRAVEL IMPRESSIONS
USTOA 2010 - ANNUAL
CONFERENCE AND
MARKETPLACE
28/9
21/10
18/11
21/11
10/12
12/12
RIVERSIDE (28/09), DANA
POINT (29/09), SAN DIEGO
(30/09), CA, TUCSON (19/10),
TEMPE (20/10), SCOTTSDALE
(21/10), AZ
REPUBLICA DOMINICANA
PUNTA CANA
NEW ORLEANS
EUA
EUA
EUA
79
Tipo de ação
A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de mídia
online – Brasil Te Chama
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
USA - a campanha atingiu cerca de 850 mil visualizações das peças de Internet e obteve 0,16% de
CTR (média de mercado 0,20%).
MEDIA /
CITIES
Site
INTERNET
DISPLAYS TravelAgentCentral
Placement
Format
Impressions
Cliks
estimados
CTR%
Latin
America/Mexico ENews
728x90
60.000
65
0,11%
TravelAgentCentral
Daily E-News
728x90
100.000
151
0,15%
TravelAgentCentral
ROS
300x250
400.000
758
0,19%
LuxuryTravelAgent
ROS
300x250
50.000
78
0,16%
Recommend
ROS
195.000
300
0,15%
Recommend
Recommend Weekly
250x250
Quick Link
Advertorial
8.667
17
0,20%
Recommend
Recommend Weekly
8.667
12
0,14%
Recommend
Recommend Weekly
Spotlight: Latin
America/Mexico
Spotlight: Latin
America/Mexico
Spotlight: Latin
America/Mexico
Offer Link
Feature Story
Advertorial
Feature Story
Advertorial
Quick Link
Advertorial
8.667
15
0,17%
6.500
13
0,20%
6.500
11
0,17%
Offer Link
6.500
850.500
11
1.431
0,17%
Recommend
Recommend
Recommend
TT
0,16%
não houve.
de mídia voltado para o meio digital para veiculação nos Estados Unidos.
80
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
patrocinados nos mercados prioritários de atuação.
EMBRATUR
da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,42% de CTR (média de mercado 0,30%).
MEDIA / CITIES
Impressions
Cliks
CTR%
CPC
1.781.636
12.370
0,69%
0,54
1.781.636
12.370
7.050.570
7.050.570
8.832.206
10.758
10.758
23.128
GOOGLE
USA
TT
YAHOO e Bing*
USA*
TT
TT GERAL
0,69%
0,15%
0,15%
0,42%
0,54
0,54
0,54
0,54
Não houve.
de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas no mercado prioritário em tela.
81
Tipo de ação
Mídia em telefones celulares. Tem como finalidade atingir, através dessa nova
oportunidade de mídia, os usuários de smartfones que acessam o ambiente online.
Essa iniciativa associa a imagem do país a modernidade.
A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de banners
mobile nos mercados USA e UK.
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
Mobile banners - a campanha atingiu cerca de 6 milhões de visualizações de banners mobile e
obteve 0,40% de CTR.
MEDIA / CITIES
Site
Placement
Format
Impressions
Clicks
CTR
%
Banner mobile
Banner Mobile
6.000.000
23.388
0,40%
6.000.000
23.388
0,40%
MOBILE
UK/USA
PONTO AD MOBI - Google
MOBI QUATTRO - Apple
TT
Não houve.
de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas no mercado prioritário.
82
Tipo de ação
A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, inclusão do perfil Brazil
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
MEDIA / CITIES
Placement
Impressions
Clicks
CTR%
7.108
1.236
17,39%
546.299
6.484
1,19%
45.777
1.701
3,72%
380.552
298.632
3.952
1,32%
Homepage Newsfeed
532.759
330
0,06%
Top Side Header
668.641
930
0,14%
3.432.885
2.455
0,07%
5.912.653
17.088
3,41%
WAYN
ROS Display
TT
Não houve.
83
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
Redes sociais displays – o a campanha atingiu cerca de 2 milhões de visualizações e obteve 0,22%
de CTR .
MEDIA /
CITIES
Site
Federated Media
You tube
REDES
You tube
Facebook
Facebook
Sites de
Crowdsourcing
TT
Placement
DIGITAL INFLUENCES/
FOOD AND DRINK/
BUSINESS
Divulgação do video 3D no
Brand Channel
Divulgação do video 3D na Fan
Page
Traveller IQ - Game
Format
Impressions
300 x 250
2.109.442
Clicks
CTR%
4.745
0,22%
4.745
0,22%
Video
Video
Video
356.872
Game
Posts
2.466.314
Não houve.
84
Tipo de ação
A Travelocity é um importante portal de informações turísticas, muito influente nos
mercados de atuação. Através desse portal o usuário consegue informações sobre
roteiros e destinos e, por isso, configura-se como influenciador na decisão da viagem.
Assim, através da inserção de mídia e conteúdo nesse meio, é possível comunicar-se
diretamente com o público alvo, ou seja, o turista potencial.
no site de pacotes de viagem Travelocity.
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
Travelocity – a campanha atingiu cerca de 10 milhões de visualizações e obteve 0,09% de CTR.
MEDIA /
CITIES
Placement
Travelocity
ROS Display
E-mail
TRAVELOCITY ROS Display
Travelocity
Travelocity
TT
Format
Impressions
Custom Landing Pages
Brazil
300x 250
4.600.000
180 x 150
n/a
160 x 600
World Cup 2014 Page
6.000.000
n/a
Gnomo Page
n/a
Cliks estimados
CTR%
9.110
0,09%
9.110
0,09%
n/a
10.600.000
Não houve.
85
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Marketing Turístico Internacional.
EMBRATUR
informações.
86
Não houve.
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
geolocalização.
87
Não houve.
88
management)
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
89
90
Não houve.
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
internacional.
EMBRATUR
91
Não houve.
92
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
Não houve.
final.
93
Tipo de ação
da Copa, logo após o apito final da última partida da Copa
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
A campanha atingiu mais de 1,69 milhões de telespectadores no mercado americano.
MEDIA
PAÍS
USA
Veículo
Quantidade de Ins
ABC - NY
3
ABC - CHICAGO
3
ABC - WDC
3
ABC - MIAMI
2
1.693.000
Não houve.
e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e freqüência.
94
16 - Diretoria de Marketing - Campanha Mercado Norte-Americano
Tipo de ação
Finalidade
mídia do mercado norte americano.
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
EUA – A campanha obteve mais de 52 milhões de oportunidade de impacto com ações de OOH.
MEDIA / CITIES
OOH
Veículo
New York
Double Decker Buses
Contactos Diários
469.377
Frequência
Mensal
Cobertura Estimada
52.570.200
Não houve.
95
17 - Diretoria de Marketing - Participação em catálogos do trade
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
no Mercado Norte Americano:
PAÍS
Veículo
Circulação
Freqüência
EUA
Latour
125.000
Anual
EUA
Recommended
50.000
Mensal
EUA
Abercrombie
70.000
Anual
EUA
Collete Vacations
100.000
Anual
EUA
Brendan
275.000
Anual
Não houve.
96
18 - Diretoria de Marketing - Participação em mídias de bordo
Tipo de ação
para o Brasil.
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
EUA - A campanha obteve mais de 25 milhões de impactos
MEDIA / CITIES
PRESS
Veículo
Circulação
Frequência
Média Total de Leitores/
contatos no período de
campanha
All Flights
AA: American Way
333.423,00
Quinzenal
4.592.000
All Flights
Delta Sky Magazine
615.000,00
Mensal
12.000.000
All Flights
US Airways Magazine
339.030,00
Mensal
6.238.152
373.000,00
Mensal
373.000
2.700.000,00
Mensal
2.700.000
TV
Vídeo - Long Haul US Airways Inflight
Vídeo - Long Haul Delta Inflight
Passageiros Mensais
Não houve.
97
19 - Diretoria de Marketing – Projeto Virtuoso
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Aproveitar a oportunidade de mídia de apresentada para promover o Brasil como
destino turístico de alto padrão.
Participação na edições da Revistas Virtouso Life e Virtuoso Insight com anúncio
customizados para esta publicação. Revistas direcionadas ao público AA (PF e Trade)
do mercado norte americano.
EMBRATUR
Com a publicação de anúncios customizados nas 5 edições anuais da revista, a tiragem total foi de
1.125.000 exemplares.
Não houve.
20 - Diretoria de Marketing – Presença no meio Televisão
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Ação de comunicação em Televisão nos principais canais televisivos de noticias e de
esportes dos mercados emissores de turistas para o Brasil
EMBRATUR
O resultado final da campanha nos canais selecionados, foi uma cobertura total de mais de 190
milhões de pessoas que foram impactadas mais de 3 vezes.
98
Veículo
Circulação
ESPN
USA
Frequência
Média Total de Espectadores (Oportunidade de Contatos
25% audiência Total e 3+ Contactos)
Diária
196.833.225
Não houve.
21 - Diretoria de Marketing – New York Times 3D
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Sensibilizar o leitor para acessar o Brand Channel da EMBRATUR para assistir o
filme da Campanha O Brasil te Chama que também estará em 3D.
As T Magazines são revistas encartadas no NY Time, com circulação aos domingos e
são publicadas 15 vezes ao ano. A ação da EMBRATUR consistiu na veiculação de
um encarte (anuncio) 3D, frente e verso com um óculos 3D, na revista T Travel do
NY Times, no dia 21/Novembro.
EMBRATUR
99
EUA – A campanha atingiu mais de 900 mil leitores em mídia impressa.
MEDIA
PRESS
Veículo
Circulação Quantidade de Ins Média Total de Leitores
New York
T Travel Magazine - NY Times
300.000
1
900.000
Não houve.
22 - Diretoria de Marketing – Maratona de Nova York
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Divulgar o Brasil como destino turístico para os praticantes de maratona, americanos
e turistas em geral que estiveram em Nova York na época da Maratona de NY.
Compra dos seguintes espaços:
- OOH – Blimp, Segway, Mega banner aéreo e Jornal - The NY Times
EMBRATUR
EUA – A campanha atingiu mais de 3,1 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 7,3
100
MEDIA
PRESS
Veículo
Circulação
Quantidade de Ins Média Total de Leitores
New York
New York Times
OOH
Veículo
Alcance Diário
New York
Blimps
800.000
3
2.400.000
New York
Segways
700.000
3
2.100.000
New York
Banner Aéreo
1.440.861
2
2.881.722
1.039.031
1
3.117.093
Alcance da
Quantidade de Dias
Impactos
Campanha
/
Não houve.
e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e freqüência. As montagens de
peças foram definidas tendo por base as prioridades de cada mercado em relação aos destinos
brasileiros preferidos.
23 - Diretoria de Marketing - Mídia Online (digital)
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
As ações de mídia em internet, por não possuírem restrições geográficas quanto a acessibilidade de
seu conteúdo, foram vinculadas, no ano de 2010 à Campanha Brasil Sensacional.
a)Principais Resultados:
Online
Display
USA
USA
USA
USA
Search
USA
Veículo
Lonely Planet
Travelocity
Trip Advisor
CNN
Total
Veículo
Search
Impressões
1.864.004
879.984
1.101.299
1.100.031
4.945.318
Impressões
276.170.578
Clicks
2685
990
1182
1028
5.885
CTR %
0,14%
0,11%
0,11%
0,09%
0,12%
Clicks
CTR %
115.564,00 0,04%
CPM
Moeda
15,67
20,24
30,60
25,17
21,92
Euro
Euro
Euro
Euro
Euro
CPC
0,87
Moeda Local
USD's
Não houve.
101
24 - Diretoria de Marketing - YouTube
Tipo de ação
Ação de Pre-Roll AD nos EUA
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
Foram veiculados dois formatos: Promoted videos e Prerolls no período de 12 de julho a 08 de
agosto de 2010. Os Prerolls, veiculados somente nos EUA, registraram 4.709.249 impressões,
93.721 cliques e uma excelente taxa de cliques de 1,99%.
No total a ação do YouTube nos mercados: UK, Alemanha, França, Holanda, Itália, Espanha e
EUA obteve 214.906.959 impressões, com 1.017.426 cliques e uma taxa de cliques média de
0,47%.
Veículo
Impressões
Clicks
CTP (clicks to Play
vídeo) Rate
102
Brazil Is Calling You - YouTube Promoted
Vídeos
Brazil Is Calling You - YouTube Pre-Rolls
USA
USA
63.651.770
316.215
0,50%
4.709.249
93.721
1,99%
Não houve.
A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agências Artplan e Giacometti, foi
possível atingir o mercado Europeu com sucesso. A pesquisa de mídia efetuada pelos parceiros nos
mercados prioritários – Initiative e Universal McCann - foi fundamental para selecionar os
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
brasileiros, além de estabelecer relacionamento com os principais veículos de
comunicação.
Consiste em convidar jornalistas dos mercados prioritários apontados pelo Plano
Aquarela para conhecer algumas das atrações turísticas dos segmentos divulgados
pela EMBRATUR.
EMBRATUR
PRESS TRIPS 2010
Os países envolvidos na ação foram: Estados Unidos e Canadá.
Press Trips
05
09
08
Não houve.
103
Com o auxílio das empresas parceiras foram selecionados veículos e jornalistas de grande
importância nos mercados. O acompanhamento profissional da agência do Brasil foi essencial para
conduzir adequadamente a visita, orientando para que a viagem atendesse aos interesses da
EMBRATUR em divulgar corretamente o país e oferecer informações relevantes para pautar a
imprensa sob o ponto de vista favorável ao destino Brasil.
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Incrementar a idealização, promoção e execução de ações de Relações Públicas no
imprensa estrangeira constante e, portanto, mais efetivo.
EMBRATUR
um dos principais destinos turísticos do mundo.
Jornais, revistas, sites, emissoras de TV e rádio do mundo todo retrataram o Brasil como destino
turístico de referência.
permanente:
Estados Unidos – 193 notícias
Não houve.
Em 2010 houve continuidade nas relações com a mídia por meio das parcerias com as agências de
forma permanente.
O programa de RP por meio de suas parceiras internacionais desenvolveu um trabalho permanente
de relacionamento com a imprensa internacional qualificada e na participação em eventos da
agenda da EMBRATUR, a fim de gerar multiplicação das ações com mídia espontânea.
104
culturais.
mercado.
poderiam passar despercebido pelos outros mercados.
Parceiras na América do Norte:
Estados Unidos – Ogilvy
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
- Estados Unidos - Virtuoso
Este reconhecimento é benéfico, pois potencializa a publicação de trabalhos e deve ser reforçado.
105
Virtuoso – 05 notícias
Não houve.
106
2.3.3.3 - Ação 8230 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Latino
Americano
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
Atividade
O Plano Aquarela – Marketing Turístico Internacional recomenda um rol de ações
integradas para cada mercado emissor de turistas para o país e não mais a atuação
por ações de estanques e desconectadas da estratégia global. Devemos atuar em
toda a cadeia produtiva do turismo, na mídia geral e na especializada, sem
esquecer do público final.
EMBRATUR
Unidades executoras
EMBRATUR
Com base no Termo de Cooperação Técnica 06/2008, firmado entre o MTur e o MRE, houve
descentralização de Crédito e repasse de recursos financeiros ao MRE, constantes do Orçamento
Geral da União, aprovado pela Lei 12.214, 26 de janeiro de 2010, no Programa de Trabalho
23.695.1163.8230.0001 – Promoção, Marketing e Apoio a Comercialização no Mercado Latino
Americano, na quantia de R$ 375.200,00 ( trezentos e setenta e cinco mil e duzentos reais) para
viabilizar ações de promoção do Brasil na Argentina, Bolívia, Peru e Uruguai abaixo
discriminadas.
Argentina
Bolívia
Peru
Uruguai
Total
204.000,00
88.200,00
28.000,00
55.000,00
375.200,00
107
01 - Diretoria de Mercados Internacionais - Escritórios Brasileiros de Turismo Latino
Americano – Participação em Feiras Internacionais de Turismo
Tipo da ação
Finalidade
Promover o destino turístico brasileiro nos mercados da América do Sul.
Descrição
São eventos de grande visibilidade , principalmente junto aos operadores e
agentes de turismo locais. Tem também como finalidade manter e fortalecer o elo
com os mercados definidos para a ação, onde o Escritório Brasileiro de Turismo
Latino Americano já criou os Comitês de Promoção. O EBT participa com
locação e montagem do stand e conta com a colaboração das Embaixadas
Brasileiras e com os Comitês de Promoção, que apresentam ofertas de pacotes
turísticos exclusivos ao Brasil por ocasião do evento. OBS.: As feiras que são
mencionadas são ações diretas do Escritório Brasileiro de Turismo Latino
Americano, sem envolvimento da Diretoria de Produtos e Destinos.
Coordenador
ação
Nacional
pelas
EMBRATUR
da José Luiz Viana da Cunha - Diretor
Unidade executora
1. PARTICIPAÇÃO NA FEIRA DO LIVRO
La Paz/ Bolívia.
Data: agosto de 2010
Participantes: 2.000
Não houve.
O Termo de Cooperação Técnica estabelece uma parceria entre o MTur e o MRE, por intermédio da
EMBRATUR e do Departamento de Promoção Comercial, - nas Representações Diplomáticas
Brasileiras, para viabilizar as ações dos EBTs e dos Comitês de Promoção Turística. Tal Termo de
Cooperação oferece as condições objetivas de construir e de manter uma política de promoção
permanente no continente latino americano, mediante contato com as Embaixadas Brasileiras. Por
outro lado a parceria MTur/EMBRATUR/MRE tem contribuído, significativamente, para e otimizar
e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção
Turísticas, no desenvolvimento de ações promocionais, na organização de eventos, garantindo que
os recursos disponibilizados pela EMBRATUR tenham sua aplicação exclusivamente vinculada aos
Planos de Trabalho propostos pelos Comitês de Promoção no âmbito da política da EMBRATUR.
A articulação entre EMBRATUR / MRE, Embaixadas do Brasil, tem mobilizado diplomatas
altamente qualificados para atuarem no setor, fato que têm contribuído para a construção de um
diálogo permanente com os Comitês de Promoção em todo o continente Latino Americano.
108
02 - Diretoria de Mercados Internacionais - Escritórios Brasileiros de Turismo – Viagens de
Familiarização para Operadores de Turismo
Tipo da ação
Finalidade
Divulgar comercialmente os destinos e produtos turísticos do Brasil para
operadores de turismo emissivo de cada mercado. Tem como objetivos ampliar a
oferta de produtos brasileiros oferecidos pelas operadoras nos seus respectivos
países e colocar estas em contato com os operadores de turismo receptivo para
viabilizar novas parcerias e negociações, por meio de rodada de negócios.
Descrição
As viagens são formatadas de acordo com a necessidade de divulgação de novos
destinos do Brasil, considerando também o interesse das operadoras de turismo
emissivo e do seu público por esses locais. São operacionalizadas em parceria
com as empresas associadas aos Comitês de Promoção e com representantes do
poder público dos destinos a serem apresentados. São oferecidas e divulgadas as
viagem às empresas associadas aos Comitês de Promoção por meio das
Embaixadas do Brasil. OBS: As viagens de familiarização para Operadores
Coordenador
ação
Nacional
pelas
EMBRATUR
da Jose Luiz Viana da Cunha
Unidade executora
a) Principais Resultados: Resultados:
Foram realizadas 02 fantours com a participação de 20 agentes/operadores. As viagens de
Familiarização para Operadores, mencionadas abaixo, são ações diretas do Escritório Brasileiro de
Turismo Latino Americano, organizadas pelos Comitês de Promoção.
A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento
desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram relativos à promoção
turística, confeccionados pela Diretoria de Marketing.
ARGENTINA
Destino: Chapada Diamantina
Período: 26 de setembro de 2010
Operadores/agentes participantes: 10
Destino: Minas Gerais ( Cidades Históricas)
Período: 17 a 28 de abril de 2010
Não houve.
109
Familiarização para Jornalistas
Tipo da ação
Finalidade
Mostrar os destinos e produtos turísticos do Brasil para os jornalistas de grandes
veículos de comunicação de cada mercado, de forma atraente e estruturada, de modo
que se atinja o público final e também empresas do trade, por meio de matérias
publicadas nos principais meios de comunicação, auxiliando as operadoras de
turismo no processo de comercialização de suas ofertas para o Brasil.
Descrição
São operacionalizadas pelas empresas associadas aos Comitês de Promoção com
apoio do EBT. Os destinos são definidos considerando o interesse do público final
identificado pelas operadoras associadas ao Comitê e às necessidades de promoção
definidas pela política da EMBRATUR. São critérios de seleção dos veículos
participantes a abrangência de mercado e público-alvo. Os convites são
encaminhados por meio das Embaixadas brasileiras e diretamente pelo EBT. OBS.:
As viagens de familiarização para jornalistas mencionadas são ações diretas do
Escritório Brasileiro de Turismo Latino Americano, sem envolvimento da
Diretoria de Marketing.
Coordenador
ação
Nacional
pelas
EMBRATUR
Unidade executora
Foram realizadas 09 Viagens de Familiarização, com a participação de 63 jornalistas.
ARGENTINA
Destino: Minas Gerais: Cidades Históricas
Jornalistas participantes: 03
Destino: Salvador e Costa do Sauipe
Período: 10 a 16 de junho de 2010
110
Destino: Natal e Pipa
Período: 30 de junho a 05 de julho de 2010
Destino: São Paulo e Litoral Paulista
Período: 05 a 10 de agosto de 2010
Destino: Belo Horizonte, São João Del Rey e Tiradentes
Período: 19 de agosto a 25 de agosto de 2010
Destino: Recife e Porto de Galinhas
Período: 10 a 15 de setembro de 2010
Destino: Maceió e Maragogi
Período: 25 a 29 de novembro de 2010
Destino: Rio de Janeiro e Angra dos Reis e Paraty
Período: 29 de novembro a 05 de dezembro de 2010
Destino: Costão do Santin
Período: 04 a 09 de dezembro de 2010
Publicação de mais de 37 capas e 48 páginas em importantes veículos de comunicação do Peru,
com grande destaque aos destinos brasileiros nos principais jornais.
Não houve.
Cooperação, oferece as condições objetivas de construir e de manter uma política de promoção
111
04 - Diretoria de Mercados Internacionais – Workshops e Roadshows
Tipo da ação
Finalidade
Apresentar os diversos destinos turísticos do Brasil para cada mercado,
oferecendo produtos não tradicionais aos operadores de turismo emissivo da
capital e do interior desses países. Tem como objetivo a promoção do Brasil em
mercados ainda pouco desenvolvidos e facilitar o contato entre vendedores e
compradores do Brasil como destino turístico possibilitando novas parcerias e
negociações.
Descrição
São convidados representantes do turismo brasileiro para oferecerem seus
produtos/serviços nos mercados-alvo, pelo EBT e diretamente pelas empresas
associadas aos Comitês de Promoção. Ainda, as operadoras de turismo emissivo
reúnem agentes de viagens para divulgação de seus pacotes e promoções como
um todo. São realizadas rodadas de negócios.
Coordenador
ação
Nacional
pelas
EMBRATUR
Unidade executora
Foram realizados 02 Workshops, com a participação aproximada de 190 profissionais.
Alguns workshops realizados na Argentina foram ações diretas de empresas associadas ao Comitê
Visite Brasil, com apoio do Escritório Brasileiro de Turismo Latino Americano.
Os Workshops organizados pelos Comitês tornaram-se referência nos mercados onde são
realizados.
BOLÍVIA
Dia: 08 de setembro de 2010
Local: Embaixada do Brasil
Participantes: 80 agentes/Operadores
URUGUAI
- Workshop do Comitê Descubra Brasil
Dia: 26 de outubro de 2010
Participantes: 110 agentes/operadores
Não houve.
112
05 - Diretoria de Mercados Internacionais – Seminários de Capacitação e Apresentação de
Produto
Tipo da ação
Finalidade
oferecendo produtos não tradicionais aos operadores de turismo emissivo locais.
Tem como objetivos a promoção do Brasil em mercados ainda pouco
desenvolvidos e promover novos destinos.
Descrição
São convidados representantes institucionais para divulgarem seus
associadas aos Comitês de Promoção. Porém, nem sempre há tal contribuição das
instituições, e representantes da EMBRATUR realizam as apresentações. Ainda,
as operadoras de turismo emissivo reúnem agentes de viagens para divulgação de
seus pacotes e promoções como um todo.
Coordenador
ação
Nacional
pelas
EMBRATUR
Unidade executora
Em 2010 ocorreu 01 Seminário de Capacitação e Apresentação de Destino, com a participação
aproximada 95 profissionais de turismo.
Tais seminários se revestem de importância, não apenas porque oferece ao operador a oportunidade
de efetivamente conhecer os destinos e os produtos para venda, senão que implica, ainda, em
capacitar sua rede de comercialização para melhor vender o destino Brasil em seu respectivo
mercado.
A unidade executora disponibiliza técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento
113
Não houve.
76 e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção
06 - Diretoria de Mercados Internacionais – Apoios e Ações Estratégicas
Tipo da ação
Finalidade
Incrementar e orientar a promoção do Brasil como destino turístico nos mercados
definidos, dando maior visibilidade aos promotores de diversos eventos, tais como:
ações de público final, festivais, lançamentos da página WEB dos Comitês,
campanhas, sejam empresas de turismo ou representantes institucionais dos
destinos brasileiros, com pequeno ou nenhum ônus à EMBRATUR.
Descrição
Apoio a ações de promoção realizadas por empresas de turismo e instituições
brasileiras ou locais, com material promocional e na logística dos eventos tais
como: festivais, ações de publico final, lançamento da página WEB dos Comitês,
campanhas.
Coordenador
ação
Nacional
pelas
EMBRATUR
Unidade executora
Em 2010 foram apoiados cerca de 09 eventos um alcance de público de aproximadamente 22.000
pessoas. As seguintes ações representaram avanços na promoção do Brasil.
ARGENTINA
- Ação de Público Final no Shopping
Data: meses de novembro e dezembro de 2010.
- Ação Promocional no Ciclo MUBA. Recital dos artistas brasileiros e argentinos, com publicidade
do Brasil nos programas dos shows e no site do ciclo www.muba.tv, participação nas pautas
publicitárias que fizeram mídia local, entrega de material institucional do turismo do Brasil no
ingresso aos shows, tela no palco dos teatros, com transmissão de vídeos turísticos institucionais
nas prévias dos shows
114
- Ação de Público Final nos principais Shoppings de Buenos Aires
Data: mês de maio 2010
Distribuição de folheteria e pacotes turísticos para Brasil
- Apoio a 06 fanpress personalizados: Canal SUN Chanel ( Produtora Masmudela; Los caminhos de
Vidal Buzzi TV, Revista Lonely Planet, Revista Nat Geo e Travesias, Programa Mapa Mundi TV;
Encarte de Turismo do Jornal El Clarin
- Apoio ao evento EXPO VIDA BRASIL
Data: 3 e 4 de setembro de 2010
Foram distribuídos materiais promocionais e programa dos operadores do Comite Visite Brasil
- Apoio Campanha Promocional BRASIL AHORA
Data: 09 de maio de 2010
Anúncios publicitários, portal da internet e venda de pacotes para o Brasil por parte das operadoras
membros do Comite Visite Brasil
- Ação de Relacionamento – Participação na 3ª Conferência Internacional de Marketing e Turismo
LGBT
Data: 21 a 23 de julho de 2010
BOLIVIA
- Apoio a Feira do Livro com distribuição de 3.000 exemplares da Revista infantil Sitio do Pica pau
Amarelo.
Participantes: cerca de 2.000
URUGUAI
- Apoio ao III Festival Brasil com a participação do Comitê e trades que mais venderam o Brasil no
ano de 2010.
Não houve.
115
07 - Diretoria de Mercados Internacionais – Realização de eventos promocionais e reuniões de
trabalho nos mercados sul americanos
Tipo da ação
Finalidade
Manter a presença viva do Brasil junto ao trade, meios de comunicação e público
final, mantendo também o interesse da cadeia de distribuição dos produto/destinos
turísticos brasileiros na América do Sul. Ainda, objetiva a constante atualização da
situação dos mercados emissores, por meio desses contatos estabelecidos, permitindo
uma melhor avaliação e planejamento das futuras ações.
Descrição
São eventos de diversas naturezas, para atendimento de um público variado. Fazem
parte dessas ações coquetéis de promoção do Brasil para imprensa e profissionais de
turismo no exterior, eventos de confraternização de encerramento das atividades dos
Comitês de Promoção e reuniões de trabalho com os comitês e representantes das
Embaixadas do Brasil em cada país trabalhado.
Coordenador
ação
Nacional
Unidade executora
pelas
EMBRATUR
a) Principais Resultados: atualizar para 2010
Foram realizadas 91 reuniões do Comitê Visite e Descubra Brasil, Chefe do SECOMs da
Embaixada onde foram tratados assuntos referentes às e ações estratégias de promoção do Brasil
previstas para ano, recursos orçamentários, campanhas, Criação da Página WEB, publicidades
institucionais, estatuto dos Comitês dentre outros.
ARGENTINA
09 Reuniões do Comitê Visite Brasil
BOLIVIA
12 Reuniões do Comitê Descubra Brasil
COLÔMBIA
CHILE
EQUADOR
PARAGUAI
PERU
URUGUAI
VENEZUELA
116
Não houve.
80 e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção
08 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Participação nas Feiras de Turismo
Tipo
Finalidade
Descrição
Unidades Executoras
produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da América Latina,
Marcelo Pedroso
Não houve.
117
Brasil.
Material
profissionais de Turismo
Guia Brasil 4 Rodas 2008
Guia Brasil 4 Rodas
Kits Bidding Book
Folder Mice Versão 3
Jogos de Cartazes by Araquem
Sacolas de Papel Marca Brasil
Sacolas de Papel Marca Brasil 2010
Nécessaire
Pins Marca Brasil
Bonés Marca Brasil
Boné sem tela
Boné com tela
Agenda Brasil 2009
Bloco de anotações
Tags
Camisetas
Camisetas – 2010
Ímãs de geladeira
Zcards Brasil
Zcards Patrimômino
Zcards Ecoturismo
CD-Manual de Orientação para
CD Bossa Nova
Sacolas de lona Marca Brasil
Sacola de Lona – 2010
Quantidade Total
Idioma Inglês
Idioma Espanhol
(Espanha, México e
América Latina)
280
-
280
1519
2280
43
130
2
417
2000
36
950
99
25
25
15
84
200
115
148
545
2577
350
350
2
417
2000
36
950
99
25
25
15
84
200
115
148
545
-
1519
2280
43
130
2577
350
350
902
-
902
35
115
120
35
115
120
-
118
Caneta – 2010
Caneta luxo – 2010
Bolas de futebol
Squeeze
Tag para mala marca Brasil – 2010
Case para notebook
Pingente para Case
Porta- crachás em algodão
Botton Brasil Te Chama
Luva para CD Bossa Nova
145
190
50
32
105
400
50
10
206
220
25
145
190
50
32
105
400
50
10
206
220
25
-
Participações em Feiras no Mercado Latino Americano
EVENTO
INICIO
FIM
CIDADE
PAÍS
M²
ANATO
24-fev
26-fev
Bogotá
Colômbia
72,72
EXPOMAYORIS
TAS
23-mar
25-mar
Cidade do
México /
Guadalajara
México
6
SIT
20-mai
22-mai
Lima
Peru
60
AVAVIT
FIEXPO
FITVEN
3-jun
23-jun
08-set
5-jun
24-jun
12-set
Venezuela
Uruguai
Venezuela
48
18
24,15
FITA
23-set
26-set
Caracas
Montevideu
Caracas
Cidade do
México
México
173,50
FIT
30-out
02-nov
Buenos Aires
Argentina
645
FITPAR
VYVA
5-nov
12-nov
6-nov
14-nov
Assunção
Santiago
Paraguai
Chile
40
36
Co-Expositores
5 mesas
4 módulos
Não
3 mesas
6 módulos
Não
Não
Não
2 mesas
3 módulos
19 mesas
19 módulos
5 módulos
Não
119
Tipo
Finalidade
produtiva do turismo na América Latina, incentivando a geração de negócios com
os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do
Realização de encontros entre o trade e co-expositores brasileiros, com o objetivo
de promover novos negócios, que poderão ocorrer por meio de workshop,
Descrição
Unidades Executoras
Marcelo Pedroso
Não houve.
c) Contratações e Parceria:
Realização de Workshop no Mercado Latino Americano
EVENTO
INICIO
PAVILHÕES DO BICENTENÁRIO DA
20/5
ARGENTINA
FIM
CIDADE
MERCADO/PAÍS
25/5
BUENOS AIRES
ARGENTINA
EVENTO
INICIO
ROADSHOW EM PARCERIA COM A
ALL SEASON
4/11
WORKSHOP UAVI - ASOCIACION
DE AGENCIAS DE VIAJES DEL
INTERIOR
4/12
FIM
CIDADE
MERCADO/PAÍS
CORDOBA 04, salta 10, tucuman
25/11 11, rosário 16, mar del plata 19 e
ARGENTINA
la plata 25
5/12
RIVERA
URUGUAI
120
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
A EMBRATUR planejou, para o primeiro semestre de 2010, campanha de mídia
online nos mercados prioritários de atuação.
EMBRATUR
DISPLAYS:
Criação de peça online mais interativa e interessante para o usuário. Foco no posicionamento
Sensacional e de modernidade e diversidade.
Argentina - a campanha atingiu cerca de 16 milhões de visualizações das peças de Internet e
obteve 0,54% de CTR (média de mercado 0,20%).
121
MEDIA /
Site
CITIES
INTERNET
DISPLAYS Hotmail.com
Placement
Format
Format
Inbox Target
300 x 250
2.181.268
Channel's Home Page
300 x 250
clarin.com
Last News
Nomade.com
Harrem Media
MSN.com.ar
Asatej
La Nacion
Clicks
CTR %
2.500
0,11%
2.964.045
19.814
0,67%
300 x 250
1.172.949
1.754
0,15%
Homepage
300 x 250 (static position)
34.658
86
0,25%
RON
300 x 250
7.949.843
18.770
0,24%
Sección Brasil
ROS
300 x 250
300 x 250
4.481
2.007.825
93
2,08%
6.358
0,32%
16.315.069
49.375
0,54%
TT
Chile - a campanha atingiu cerca de 1 milhão de visualizações das peças de Internet e obteve 0,17%
de CTR (média de mercado 0,20%).
MEDIA / CITIES
INTERNET
DISPLAYS
Site
Format
Impressions
Clicks
CTR %
La Tercera.com
300x250
609.860
629
0,10%
Emol
300x250
445.678
1037
0,23%
1.055.538
1.666
0,17%
TT
Peru - a campanha atingiu cerca de 2,3 milhões de visualizações das peças de Internet e obteve
MEDIA /
CITIES
INTERNET
DISPLAYS
Site
Terra Peru
Placement
Sección Turismo
Format
300 x 250
Sección Actualidad y Entretenimiento 300 x 250
300 x 250
El Comercio Portada - 15 Horas Fijas
RPP
TT
Impressions
Clicks
CTR %
280.753
253.007
914
0,33%
790
0,31%
1.851.061
671
0,04%
2.384.821
2.375
0,22%
Não houve.
122
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
A EMBRATUR planejou, para o primeiro semestre de 2010, campanha de links
EMBRATUR
da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,56% de CTR (média de mercado 0,30%).
MEDIA / CITIES
GOOGLE
Argentina
Chile
Peru
TT
YAHOO
Argentina
Chile
Peru
TT
TT GERAL
Impressions
Cliks
CTR%
CPC
96.092.303
15.870.997
15.767.721
127.731.021
609.246
126.519
81.038
816.803
0,63%
0,80%
0,51%
0,65%
0,56
0,20
0,24
0,33
23.141.491
823.696
1.176.076
25.141.263
152.872.284
24.291
7.182
5.248
36.721
853.524
0,10%
0,87%
0,45%
0,47%
0,56%
0,61
0,25
0,51
0,45
0,39
Não houve.
123
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de mídia
online nos mercados prioritários de atuação.
EMBRATUR
DISPLAYS:
124
Argentina - a campanha atingiu cerca de 44 milhões de visualizações das peças de Internet e
obteve 0,20% de CTR (média de mercado para esse quesito: 0,20%).
MEDIA / CITIES
INTERNET
DISPLAYS
Site
Placement
Yahoo
Home Event - 1 día
exclusivo (Agosto)
Lrec
Mail Event - 1 día
exclusivo (Sept)
Lrec
Take Over
Take Over - Sponsor
Categoría: Viajes a
Brasil
MSN.com (2) Superbanner Expandible
Messenger (2) Half Banner Expandible
Showcase web cam
Combinado
La Nación
Top banner
Clarin
Megaexpandible
d‟arriens
Banners
728 x 90 / 350 x 200 /
Harrem Media
250 x 250
TT
Impressions
Clicks estimados
CTR %
4.000.000
6.000
0,15%
500.000
1.000
0,20%
1.900.000
4.000
0,21%
500.000
100.000
100.000
Bonus
150.000
740
200
200
0,15%
0,20%
0,20%
300
0,20%
500.000
1.405.000
1.000.000
400.000
300.000
900.000
20.000.000
3.370
1.405
1.000
500
500
1.350
20.000
0,67%
0,10%
0,10%
0,13%
0,17%
0,15%
0,10%
12.500.000
30.000
0,24%
44.255.000
70.565
0,20%
Bonus
Chile - a campanha atingiu cerca de 3 milhões de visualizações das peças de Internet e obteve
MEDIA / CITIES
INTERNET
DISPLAYS
TT
Site
Format
Impressions
Cliks estimados
CTR%
La Tercera.com (5)
728X90
550.000
550
0,10%
La Tercera.com (5)
300X250
550.000
550
0,10%
La Tercera.com (5)
728X90
750.000
750
0,10%
La Tercera.com (5)
300 x 250
750.000
750
0,10%
Cooperativa.cl (5)
728X90
500.000
800
0,16%
Cooperativa.cl (5)
728X90
150.000
150
0,10%
3.250.000
3.550
0,11%
125
Peru - a campanha atingiu cerca de 7 milhões de visualizações das peças de Internet e obteve
MEDIA / CITIES
INTERNET
DISPLAYS
Site
Format
Impressions
Cliks estimados
CTR%
El Comercio
300 x 250
400.000
400
0,10%
400 x 400
250.000
600
0,24%
500
0,25%
RPP
300 x 300
Banner 990x30 expandido a
990x400
200.000
200.000
300
Red Adfunky
300 x 250
5.500.000
6.000
0,11%
Facebook (2)
300 x 250
1.000.000
2.500
7.550.000
10.300
0,25%
0,18%
Terra
Peru.com
TT
0,15%
Uruguai - a campanha atingiu cerca de 3 milhões de visualizações das peças de Internet e obteve
MEDIA / CITIES
INTERNET
DISPLAYS
Nacional
Trade
Site
Format
Impressions
Clicks estimados
CTR%
Montevideo
COMM
50 % Full banner 728x90 /
50% 300 x 250 (Mdeo.
Red)
500.000
700
0,14%
Observa.com
Cabezal (728x90px)
200.000
500
0,25%
El País Digital
300 x 250
800.000
1.000
0,13%
300 x 250
Banner 300x250 (formato a
confirmar)
2.000.000
2.500
0,13%
Messenger
Editorial
Turismo
TT
1 mês
3.500.000
0,00%
4.700
0,13%
Não houve.
126
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
da Rede de conteúdo do google e obteve 1,92% de CTR (média de mercado 0,30%).
MEDIA / CITIES
GOOGLE
Argentina
Chile
Peru
Uruguay
Paraguay
Colombia
TT
YAHOO e Bing*
Argentina
Chile
TT
TT GERAL
Impressions
Cliks
CTR%
CPC
21.558.922
2.679.502
1.603.042
914.608
905.744
7.781.358
313.964
44.626
23.600
22.304
12.596
97.824
0,23
0,19
0,11
0,23
0,23
0,25
35.443.176
514.914
1,46%
1,67%
1,47%
2,44%
1,39%
1,26%
1,61%
19.454.090
571.984
20.026.074
55.469.250
97.578
22.696
120.274
635.188
0,50%
3,97%
2,23%
1,92%
0,25
0,24
0,25
0,23
0,21
Não houve.
127
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
MEDIA / CITIES
Placement
WAYN
Impressions
Clicks
CTR%
7.108
1.236
17,39%
546.299
6.484
1,19%
45.777
1.701
3,72%
380.552
298.632
3.952
1,32%
Homepage Newsfeed
532.759
330
0,06%
Top Side Header
668.641
930
0,14%
3.432.885
2.455
0,07%
5.912.653
17.088
3,41%
ROS Display
TT
Não houve.
128
Tipo de ação
Finalidade
A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de dsiplays e
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
Redes sociais displays – a campanha atingiu cerca de 2 milhões de visualizações e obteve 0,22%
de CTR .
MEDIA /
CITIES
Site
Format
You tube
DIGITAL INFLUENCES/ FOOD AND
DRINK/ BUSINESS
300 x 250
Divulgação do video 3D no Brand
Video
Channel
Video
Facebook
Divulgação do video 3D na Fan Page
Video
Facebook
Sites de
Crowdsourcing
Traveller IQ - Game
Game
Posts
Federated Media
You tube
REDES
Placement
TT
Impressions
2.109.442
Clicks
CTR%
4.745
0,22%
4.745
0,22%
356.872
2.466.314
Não houve.
129
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
informações.
130
Não houve.
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
131
geolocalização.
Não houve.
132
management)
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
133
134
Não houve.
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
internacional.
EMBRATUR
135
Não houve.
136
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
Não houve.
final.
137
21 - Diretoria de Marketing - Campanha Brasil Sensacional
Tipo de ação
Finalidade
mídia em abrangência e audiência, dos mercados da Argentina, Chile, Colômbia,
Uruguai, Paraguai e Peru.
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
Argentina – A campanha atingiu mais de 2,1 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 28,7
milhões de pessoas com ações de OOH, além de 1,7 milhão de pessoas com TV e Cinema.
MEDIA
PRESS
Veículo
Circulação
Nacional
In Magazine - Lan
75.000
Nacional
Aerolíneas Argentinas
100.000
OOH
Veículo
Alcance Diário
Quantidade
de Ins
4
900.000
4
1.200.000
Quantidade Alcance da Campanha /
de Dias
Impactos
70
569.820
Buenos Aires Pantallas Trenes Centauros 1
-
Buenos Aires Centauros IV
-
61
457.370
Buenos Aires Backlights
-
61
25.050
Buenos Aires Gigantografias
-
61
4.763.650
Buenos Aires Refugios
-
61
3.962.660
Buenos Aires Static Light
-
61
1.889.230
Buenos Aires Estacionamientos
-
61
1.569.690
Buenos Aires Caja Backlight Bifaz - Barrio Sta Barbara
-
61
200.000
Buenos Aires Chupetes - Barrio Nordelta
-
61
281.250
Buenos Aires Carapantallas circuito especial
-
61
6.727.500
Buenos Aires Carapantallas circuito especial
-
61
6.727.500
Buenos Aires Sub TV
-
60
1.573.972
TV
Veículo
Nacional
Grupo FOX
CINEMA
Veículo
Nacional
Shopping DOT
de Ins
Impactos
-
-
360
1.404.014
de Ins
Impactos
1560
312.000
Peru – A campanha atingiu mais de 300 mil leitores em mídia impressa e mais de 3,4 milhões de
pessoas com ações de OOH, além de 700 mil pessoas com TV de Bordo.
138
MEDIA
PRESS
Veículo
Circulação
Guia Entretenimiento Al Aire
(Taca)
Guia Entretenimiento Al Aire
(Taca)
Nacional
Nacional
Veículo
OOH
Quantidade de
Inserções
50.000
1
50.000
Alcance
Diário
150.000
1
Quantidade de
Dias
Lima
Totens
41.000
45
Lima
Paletas
27.000
60
Quantidade de
Dias
7.670
90
TV DE BORDO Veículo
Nacional
Taca - spots e patrocinio
150.000
Impactos
1.845.000
1.620.000
Impactos
700.000
Colômbia – A campanha obteve mais de 2 milhões oportunidades de impacto.
MEDIA / CITIES
OOH
Veículo
Bogota Airport
El Dorado Airpot
Tráfego Aéreo mensal
1.241.600
Frequência
Mensal
Cobertura Estimada
2.483.200
Uruguai – A campanha obteve mais de 136 milhões oportunidades de impacto.
MEDIA /
CITIES
OOH
Uruguay
Uruguay
Veículo
Publicus Trasero Buses
Refugios Peatonales - Circuito
Selectivo
Uruguay
Paletas em Ramblas
96.000
Mensal
7.776.000
Uruguay
Monumental
29.400
Mensal
1.793.400
29.700
Mensal
1.811.700
Uruguay
Monoposte
Tráfego Aéreo mensal
994.476
437.000
Frequencia
Mensal
Mensal
Cobertura Estimada
91.491.792
33.212.000
Paraguai – A campanha obteve mais de 66 milhões de oportunidade de impactos com ações de
OOH.
MEDIA /
CITIES
OOH
Paraguay
Paraguay
Paraguay
Paraguay
Veículo
Circulação
OOH Backlight - Sargento Marecos St. and
Federación Rusa St. Side A (To Central Bank of
Paraguay)
180.000
OOH Backlight - Sargento Marecos St. and
Federación Rusa St. Side B (To España Av.)
180.000
OOH Backlight - Mariscal López Av. And San
Roque González de Santa Cruz St. (to
Downtown)
180.000
OOH Backlight - Aviadores del Chaco Ave
Santísima Trinidad Ave (to Airport)
180.000
Frequência
Cobertura Estimada
Mensal
16.560.000
Mensal
16.560.000
Mensal
16.560.000
Mensal
16.560.000
139
Não houve.
22 - Diretoria de Marketing - Participação em mídias de bordo (Cias. Aéreas)
Tipo de ação
para o Brasil.
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
Colômbia - A campanha obteve mais de 2 milhões de impactos.
MEDIA / CITIES
Veículo
PRESS
Veículo
In-flight - All Flights Avianca Airlines
TV
In - Long Haul
Avianca Ailrlines
In - Long Haul
TACFA Airlines
Circulação
Freqüência
120.500,00
Passageiros Mensais
650.000,00
300.000,00
Mensal
Média Total de Leitores/
contados no período de
campanha
1.950.000
Mensal
Mensal
650.000
300.000
Uruguai - A campanha obteve mais de 1 milhão de impactos.
MEDIA / CITIES
Veículo
PRESS
Veículo
In-flight - All Flights
Pluna Mag
Circulação
Freqüência
37.000
Bimestral
Média Total de
Leitores/ contados no
período de campanha
1.011.600
Não houve.
140
23 - Diretoria de Marketing - Campanha Brasil Te Chama
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Divulgar e promover no exterior a campanha “Brasil te Chama”. Para essa campanha
foram produzidas peças como Filme, anúncios de revista e OOH.
As peças criadas tiveram como objetivo a apresentação de um país onde a diversidade
natural e cultural, a modernidade e a infraestrutura turística são destaques.
Com o conceito: “O Brasil Te Chama. Celebre a Vida Aqui.”, as peças exploram os
potenciais dos principais destinos turísticos do Brasil, como as praias, o clima, a
cultura e o ecoturismo. Com o convite para “celebrar a vida aqui” potencializa a
natural exposição do Brasil como sede de grandes eventos esportivos mundiais e
objetiva emocionar, impactar e motivar pessoas ao redor do mundo a vir realizar suas
viagens, a lazer ou a negócios, no Brasil.
EMBRATUR
Página Simples, OOH e Página Dupla
141
Argentina – a campanha atingiu mais de 1,7 milhões de leitores em mídia impressa, mais de 31,4
milhões de pessoas com ações de OOH além de 1 milhão de pessoas com TV e Cinema.
MEDIA
PRESS
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Veículo
Todo para Viajar
Lonely Planet
Lugares
Beglam (free shop magazine)
Caras
Gente
LatinSpot
Newsweek en Español
Circulação
5.000
18.000
35.000
75.000
48.000
48.000
10.000
23.000
TRADE
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Veículo
Report
Report de las Americas
Gata
Buenos Viajes
Catalogo Fit
Ladevi
El Mensajero
Travel time
OOH
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Veículo
Pantallas Trenes Centauros 1
Centauros IV
Centauros IV - Bonificación
Backlights
Refugios Peatonales
Refugios FIT
Estatic Light
Estatic Light FIT
Estatic Up
Estacionamientos
Caja Backlight Bifaz - Barrio
Privado Nordelta
Chupetes - Barrio Privado
Nordelta
Chupetes - Barrio Privado Santa
Barbara
Charters
Buquebus - Cartel Migraciones
Buquebus - Cartel Preembarque
Pasajeros
Buquebus - Cartel Ingreso
Terminal
Carapantallas circuito
Circulação
6.500
17.500
5.500
20.000
3.000
5.200
7.500
10.000
Alcance
Diário
-
TV
Nacional
Veículo
Grupo FOX
-
CINEMA
Buenos Aires
Veículo
Cines em Dots-Unicenter-Abasto
-
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Buenos Aires
Quantidade de
Ins
1
1
1
1
2
2
1
2
Quantidade de
Ins
5
2
1
1
1
5
6
2
Quantidade de
Dias
60
30
30
60
60
15
60
15
30
60
15.000
54.000
105.000
225.000
288.000
288.000
30.000
138.000
97.500
105.000
16.500
60.000
9.000
78.000
135.000
60.000
Impactos
569.820
519.730
328.220
25.050
5.639.260
2.345.300
3.769.070
1.676.310
-
60
750.000
-
60
750.000
-
60
60
60
200.000
3.590.000
-
60
4.558.750
-
60
15
Quantidade de
Ins
140
Quantidade de
Ins
2340
6.727.500
Impactos
546.000
Impactos
468.000
Chile – a campanha atingiu mais de 1,8 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 25,2
142
MEDIA
PRESS
Nacional
Veículo
Rev. Domingo
Circulação
285.000
TRADE
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Veículo
GAO
Gaceta
Viajando
Ladevi
OOH
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Santiago
Veículo
Unipole Prisma / 1 Cara (grandes formatos)
Bus TURISTIK
Unipole - Av Ossa
Unipole - Providencia
Unipole -Vespucio
Unipole -Costanera
Unipole -Comuna Las Condes
Unipole -Costanera/Andres Belos
Unipole - Camino Central
Vallas Espectaculares - Av Vitucura
Vallas Espectaculares - Av Los Domínicos
Painel Estación Escuela Militar
Painel Estación Tobalaba L1
Painel Estación Baquedano L4
Painel Estación Tobalaba L4
Painel Estación El Golf
Painel Estación Pedro de Valdivia
Painel Estación U. de Chile
Painel Estación Los Leones
Painel Estación Bellavista La Florida
Sub TV
Circulação
3.000
10.000
10.000
4.000
Alcance
Diário
116.922
94.893
37.280
54.225
47.447
94.893
74.559
22.029
37.280
94.893
94.893
94.893
37.280
47.447
37.280
94.893
37.280
47.447
37.280
88.115
101.671
Quantidade de
Ins
2
Quantidade de
Ins
3
2
1
3
Quantidade de
Dias
60
30
60
60
60
60
60
30
30
60
60
60
60
60
60
60
60
60
60
60
60
Média
Total
de
Leitores
1.710.000
Média
Total
de
Leitores
27.000
60.000
30.000
36.000
Alcance
da
Campanha / Impactos
1.169.222
1.897.868
745.591
1.084.496
948.934
948.934
745.591
660.865
745.591
1.897.968
1.897.868
1.897.868
745.591
948.934
745.591
1.897.868
745.591
948.934
745.591
1.762.306
2.033.430
Peru – a campanha atingiu mais de 2 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 3,1 milhões
de pessoas com ações de OOH.
MEDIA
PRESS
Nacional
Nacional
Veículo
Vamos
El Comercio
Circulação
77.100
102.989
TRADE
Nacional
Veículo
Impreso
Circulação
4.000
OOH
Lima
Lima
Veículo
Vallas/Muros/Carteleras
Vallas Altas
Alcance Diário
41.000
27.000
Quantidade
de Ins
2
462.600
5
1.544.835
Quantidade
de Ins
2
24.000
Quantidade
de Dias
45
1.845.000
50
1.350.000
143
Uruguai – a campanha atingiu mais de 3,4 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 32,5
MEDIA
PRESS
Nacional
Veículo
Revista Paula
Nacional
Revista Beglam Free shop
OOH
Veículo
Montevidéu
Mupis
Montevidéu
Montevidéu
Circulação
285.000
2
1.710.000
285.000
2
1.710.000
Alcance Diário Quantidade de Dias Alcance da Campanha / Impactos
497.400
60
29.844.000
Cartel Monumental
21.715
60
1.302.900
Traseras Back Side
22.767
60
1.366.020
Colômbia – a campanha atingiu mais de 5,3 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 24,7
MEDIA
Circulação
Quantidade de
Ins
PRESS
Veículo
Nacional
Conexión Aires
45.000
2
270.000
Nacional
El Espectador
81.000
5
1.215.000
Nacional
Portafolio
TRADE
Nacional
Veículo
Viajes y Turismo
Circulação
30.000
5
3.463.425
Quantidade de
Ins
2
180.000
Nacional
Volar
OOH
Bogotá
Veículo
Paraderos
30.000
Alcance
Diário
29.691
2
180.000
Quantidade de Alcance da Campanha
Dias
Impactos
15
445.365
Bogotá
Centro Comercial Santafé
75.000
30
2.250.000
Bogotá
Centro Comercial Unicentro
90.000
30
2.700.000
Bogotá
Centro Comercial Palatino
18.334
30
550.020
Bogotá
Centro Comercial Unicentro
76.000
30
2.280.000
Bogotá
Columnas 2do piso hall central
51.382
30
1.541.460
Bogotá
Pared o correas area nacional
51.382
30
1.541.460
Bogotá
Gran formato llegada nacional
37.891
30
1.136.730
Bogotá
Pared o correas area internacional
13.491
30
404.730
Bogotá
Tunel de llegadas area internacional
13.491
30
404.730
Bogotá
Hall principal
51.392
30
1.541.760
Bogotá
83.333
30
2.499.990
Bogotá
Pasillo hall principal
Entrada y salas de espera en el
segundo piso
83.333
30
2.499.990
Bogotá
Gate exclusivo puente de abordaje
83.333
30
2.499.990
Bogotá
2º piso a sala de espera
83.333
30
2.499.990
230.895
144
/
Paraguai – a campanha atingiu mais de 2,8 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 4,1
milhões de pessoas com ações de OOH, além de 2,1 milhões de pessoas com TV e Cinema.
MEDIA
PRESS
Nacional
Veículo
Circulação
ABC Revista Dominical
61.000
5
915.000
Nacional
UH Vanidades
41.000
5
615.000
Nacional
Don Balon
21.700
4
260.400
Nacional
ABC Diario
61.000
3
549.000
Nacional
UH Diario
40.112
3
361.008
Nacional
DAF
3.000
1
9.000
Nacional
Centenario
8.300
1
24.900
Nacional
Teveo
6.000
2
36.000
Nacional
Touring Club
13.000
1
39.000
OOH
Assunção
Veículo
Dispositivo Móvil
Assunção
Buses de publicidad
38.000
30
1.140.000
Assunção
Séxtuples
47.000
30
1.410.000
TV
Veículo
Nacional
Unicanal
402
1.248.210
Nacional
Cable Vision
924
554.760
CINEMA
Veículo
Assunção
Shopping Del Sol
860
129.000
Assunção
Villa Morra
1220
183.000
Alcance Diário Quantidade de Dias Alcance da Campanha / Impactos
53.000
30
1.590.000
Quantidade de Ins Alcance da Campanha / Impactos
Quantidade de Ins Alcance da Campanha / Impactos
Não houve.
145
24 - Diretoria de Marketing - Participação em catálogos do trade (mercado turístico)
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
no Latino Americano:
MEDIA
Circulação Quantidade de Ins
Média Total de
Leitores
PAÍS
Veículo
ARGENTINA
POOL OPERADORES - CATÁLOGO
ESTADOS - SC/BA/AL/RN/CE
150.000
5
2.250.000
ARGENTINA
POOL OPERADORES - CATÁLOGO GERAL
25.000
1
75.000
ARGENTINA
Revista Hoteles Y Destinos - All Seasons
40.000
1
120.000
Não houve.
146
Tipo de ação
da Copa, logo após o apito final da última partida da Copa
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
A campanha atingiu mais de 5,8 milhões de telespectadores no mercado latino.
MEDIA
PAÍS
Veículo
Quantidade de Ins
CANAL 04
10
CANAL 10
10
CANAL 12
6
CHILE
TVN - TELEVISION NATIONAL CHILE
15
2.168.403
ARGENTINA
TELEFE
5
2.705.704
URUGUAI
970.000
Não houve.
e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e freqüência.
147
26 - Diretoria de Marketing – Pacote de Televisão
Tipo de ação
Finalidade
Ação de comunicação em Televisão nos principais mercados emissores de turistas ao
Brasil
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
O resultado final da campanha nos 2 canais selecionados, foi uma cobertura total de mais de 16
milhões de pessoas impactadas 3 ou mais vezes.
Freqüência
Média
Total
de
Espectadores
(Oportunidade
de
Contatos
25%
audiência Total e 3+ Contactos)
MEXICO, LATAM (excepto Brasil)
Diária
5.686.199
MEXICO, LATAM (excepto Brasil)
Diária
10.418.413
Veículo
Circulação
NAT GEO
ESPN
Não houve.
obter o resultado de mídia com garantia de impacto e freqüência.
148
27 - Diretoria de Marketing - Mídia Online
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
As ações de internet, por não possuírem restrições geográficas quanto a acessibilidade de seu
conteúdo, foram vinculadas, no ano de 2010 à Campanha Brasil Sensacional.
Online
Display
Veículo
Paraguay
Search
Impressões
Clicks
CTR %
MSN - Windows Live
5.180.323
10.290
0,20%
2.152
Facebook - Social Ad
6.781.702
717
0,01%
2.469
Total
11.962.025
11.007
0,09%
2.332
Veículo
Impressões
Clicks
CTR %
CPM
CPC
Colombia
Search
14.265.777
52.928,00
0,37%
215,38
Uruguay
Search
16.529.253
42.330,00
0,26%
7,63
Paraguay
Search
8.739.990
36.015,00
0,41%
2.487,72
Moeda
Guarani
Paraguay
Guarani
Paraguay
Guarani
Paraguay
Moeda Local
Pesos
Colombianos
Pesos Uruguaios
Guarani
Paraguay
Não houve.
149
Tipo de ação
comunicação.
pela EMBRATUR.
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
PRESS TRIPS 2010
Os países envolvidos na ação foram: Argentina, Chile e Peru.
Press Trips
09
21
41
Não houve.
150
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Incrementar a idealização, promoção e execução de ações de Relações Públicas no
imprensa estrangeira constante e, portanto, mais efetivo.
EMBRATUR
um dos principais destinos turísticos do mundo.
Jornais, revistas, sites, emissoras de TV e rádio do mundo todo retrataram o Brasil como destino
turístico de referência.
permanente:
Argentina – 160 notícias
Chile – 67 notícias
Peru – 243 notícias
Não houve.
Em 2010 houve continuidade nas relações com a mídia por meio das parcerias com as agências de
forma permanente.
O programa de RP por meio de suas parceiras internacionais desenvolveu um trabalho permanente
de relacionamento com a imprensa internacional qualificada e na participação em eventos da
agenda da EMBRATUR, a fim de gerar multiplicação das ações com mídia espontânea.
culturais.
151
mercado.
poderiam passar despercebido pelos outros mercados.
Parceiras na América Latina:
Argentina – Estudio de Comunicación
Chile – Estudio de Comunicación
Peru – Estudio de Comunicación
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
FIT – Argentina
Este reconhecimento é benéfico, pois potencializa a publicação de trabalhos e deve ser reforçado.
FIT – 10 matérias
152
Não houve.
153
2.3.3.4 - Ação 8232 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização em Outros Mercados
Atividade
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
EMBRATUR
Unidades executoras
Tipo da ação
Finalidade
Os Escritórios Brasileiros de Turismo no Exterior - EBTs - são unidades avançadas
de promoção, marketing e apoio à comercialização dos destinos, produtos e
serviços turísticos brasileiros no mercado internacional. Significam a conexão mais
próxima com os mercados-alvo da promoção do Brasil e por isso podem ser
considerados como o núcleo de centralização das ações promocionais da
EMBRATUR e relacionamento com o mercado internacional. Eles têm como
país como um destino turístico atraente e competitivo. O modelo de trabalho deles
é dar mais ênfase nas operadoras e agências de viagens desses mercados
principalmente, ter informações qualificadas sobre os atores do trade internacional,
bem como subsídios para definir políticas de inteligência comercial.
Descrição








As atividades dos Escritórios Brasileiros de Turismo consistem, dentre outras, em:
Estabelecimento de contatos com operadoras de turismo dos mercados de
atuação, levando informações qualificadas acerca do Brasil no que diz respeito aos
seus destinos, produtos e serviços turísticos com objetivo de fazer com que as
Manutenção de estreito relacionamento com operadoras de turismo que já
oferecem o Brasil em seus catálogos, a fim de que as mesmas ampliem a oferta de
destinos Brasileiros comercializados;
Levar informações qualificadas sobre o Brasil a agentes de viagem por meio
da realização de treinamentos presenciais ou apresentações do destino;
Apoiar a divulgação e estimular as inscrições de agentes de viagens no
programa de treinamento on-line da EMBRATUR;
Apoio a realização dos Seminários Brasil Sensacional (workshops) levando
apoio à comercialização aos agentes econômicos do turismo brasileiro e locais com
a realização de rodadas de negócios;
Apoiar intensamente e estimular a inscrição de profissionais dos mercados de
Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial;
Apoio a eventos de promoção do Brasil e outras ações estratégicas que
154


Apoio à realização de eventos de apresentação de destinos específicos;
Realização, apoio e participação em roadshows, com objetivo de realizar
apresentações do Brasil em diversas cidades dos países de atuação, seguidas ou não
de rodadas de negócios.
EMBRATUR
Coordenador
ação
Nacional
Unidade executora
a) Principais Resultados
Resultados obtidos com os Escritórios Brasileiros de Turismo:
promoção do Brasil nos países prioritários.
Como resultados apontamos abaixo alguns indicadores utilizados pela EMBRATUR sobre o
trabalho dos Escritórios onde podemos ver a maturidade, o potencial e o atual momento do mercado
com relação ao Brasil como destino turístico. Lembrando que não temos Escritório Brasileiro de
Turismo em Novos Mercados que é gerenciado desde a EMBRATUR em Brasília e no caso do
mercado japonês temos uma parceria com o Mercosul para a realização de ações promocionais
destes países na Ásia.
Os resultados das atividades dos EBT´s são os seguintes:
1) Empresas que migraram para o TBI até 31 de dezembro (Novos Mercados + Japão):
155
2) Novas operadoras comercializando o Brasil (Novos Mercados + Japão):
3) Operadoras que ampliaram a oferta de destinos Brasileiros (Novos Mercados + Japão):
4) Número de agentes de viagens participantes em treinamentos presenciais (Novos Mercados
+ Japão):
156
5) Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial (Novos Mercados + Japão):
6) Apoio a eventos de promoção do Brasil, apresentações de destinos específicos e outras ações
estratégicas (Novos Mercados + Japão):
7) Quadro Geral (Novos Mercados + Japão):
Ações
Empresas que migraram para o TBI até 31 de dez.
Novas operadoras comercializando Brasil;
Operadoras que ampliaram a oferta de destinos Brasileiros;
Número de agentes de viagens participantes em treinamentos presenciais;
Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial;
2009
593
1
16
1.375
6
2010
488
3
10
1.672
9
Apoio a eventos de promoção do Brasil, apresentação de destinos
específicos e outras ações estratégicas;
21
52
Os anos de 2008 (segunda metade) e 2009 e o início de 2010 foram anos com dificuldades para o
turismo internacional devido à crise econômica mundial que assolou a Europa e os EUA. Com isso
houve uma redução no número de viagens de longa distância. O Brasil se tornou um destino caro,
devido à valorização de sua moeda. Este fator mais o aquecimento da economia interna fizeram
com que mais brasileiros viajassem para o exterior diminuindo assim a oferta de assentos para os
turistas estrangeiros.
157
No mercado japonês, além do citado acima, foi impactado pela crise da companhia aérea JAL
(Japan Airlines) que atingiu as rotas do Brasil. A companhia deixou de voar para São Paulo a partir
de setembro. Sendo assim, o Brasil ficou sem ligação com o Japão, o que poderá ser feito somente
via conexões com outras empresas aéreas.
Para a manutenção do EBT Japão, foi dada continuidade à contratação da empresa Mark Up –
Participações e Promoções Ltda., por meio de contrato de serviços número 026/2005 de
Planejamento e Implantação de Ações de Inteligência Comercial objetivando a implementação de
Ações Permanentes de Promoção no Mercado Internacional, com vistas à consolidação da estratégia
de apoio à comercialização dos produtos turísticos brasileiros no exterior. No mercado japonês
possuímos um escritório de promoção do MERCOSUL sendo o seu executivo um brasileiro
contratado pela Mark Up.
Atualmente o EBT Novos Mercados não possui um executivo dedicado aos países abrangidos e,
portanto, as ações são coordenadas e realizadas pela EMBRATUR diretamente. A empresa Mark
Up – Participações e Promoções Ltda., contrata um assistente que dá apoio ao trabalho realizado
pela EMBRATUR.
- operadores emissores com a realização de workshops para apresentação do destino Brasil como,
por exemplo, no Japão com a principal operadora do mercado japonês a JTB que possui seus
pacotes que podem ser encontrados em mais de 2.000 agências dentre as 10.000 agências existentes
no Japão. Já em Novos Mercados as parcerias estabelecidas pelo EBT para desenvolver ações são
basicamente com as Embaixadas do Brasil e companhias aéreas nos países onde fazemos a
promoção do turismo, as ações ocorreram nos Países Nórdicos, Holanda e Rússia.
presenciais (através da parceria com operadoras conforme mencionado acima) ou online (através do
Curso de Agente Especialista em Brasil promovido pela EMBRATUR e desenvolvido pela FGV
(Fundação Getúlio Vargas) que no total tiveram formados no Japão e em outros mercados durante
os anos de 2007, 2008 e 2009: 58 agentes de viagens Especialistas em Brasil), o curso não foi
realizado no ano de 2010.
- Fam trips, onde foram estabelecidas parcerias com CTI Nordeste para a realização da BNTM 4 em
Recife, com as Secretarias de Estado e com operadores emissores de alguns países e com as
companhias aéreas TAM e TAP entre outros. O EBT Novos Mercados apoiou institucionalmente
fam trips, encaminhando demandas para as Secretarias de Turismo do Rio de Janeiro, São Paulo,
Foz do Iguaçu e Mato Grosso do Sul. Esses fam trips foram solicitados pelas companhias aéreas
Qatar Airways, Emirates Airways e TAM Arlines.
- relacionamento com a imprensa através do Programa de Relações Públicas da EMBRATUR,
4
Brazil National Tourism Mart – Bolsa Nacional do Turismo Brasil
158
- parcerias com Secretarias de Turismo dos Estados e Municípios brasileiros com interesse na
promoção comercial internacional de seus destinos como, por exemplo, São Paulo, Rio de Janeiro e
Foz do Iguaçu que receberam Press e Fam trips do Japão e dos Novos Mercados.
02 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Participação nas Feiras de Turismo
Tipo
Finalidade
Descrição
Unidades Executoras
produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da Outros Mercados,
Coordenar e organizar as empresas e representantes dos destinos turísticos nacionais
nos estandes do Brasil.
Marcelo Pedroso
Não houve.
Brasil.
Parcerias: importante ressaltar a parceria estabelecida entre a EMBRATUR, o Ministério do
Esporte, a APEX – Brasil e a FINEP durante a realização da FIFA World Cup. A CASA BRASIL
foi um espaço destinado à mostra de produtos, destinos e oportunidades de investimentos no Brasil,
ofertados pelas doze cidades sede da Copa de 2014. Os conceitos alegria, juventude, diversidade e
modernidade foram referências na composição do espaço, gerando a percepção do Brasil como um
159
país moderno, desenvolvido tecnologicamente e com recursos naturais incomparáveis. Além disso,
no espaço aconteceu o lançamento da logomarca oficial da Copa do Mundo a ser realizada no
Brasil, uma ação em parceria entre a EMBRATUR e COMITÊ ORGANIZADOR BRASILEIRO. A
CASA BRASIL recebeu a visita de mais de 20 mil pessoas durante o período de funcionamento e
foi considerada como uma ação de sucesso pelos parceiros, tanto de público como de mídia
mundial.
Material
Guia Brasil 4 Rodas
Sacolas de Papel Marca Brasil
Sacolas de Papel Marca Brasil 2010
Pins Marca Brasil + Tangs
Bonés Marca Brasil
Bonés Marca Brasil 2010
Camisetas
Camisetas 2010
Ímãs de geladeira
Zcards Brasil
Zcards Patrimômino
Zcards Ecoturismo
CD-Manual de Orientação para
CD Bossa Nova
Blocos de Anotações
DVD Brasil
Canetas Luxo
Canetas Marca Brasil 2010
Bolas de futebol
Squeeze Marca Brasil
Tag para Mala
Case para Notebook + pingente
Sacolas de Lona 2010
Folder Centenário Brasil Japão
Quantidade Total
Idioma Inglês
Idioma Japonês
100
100
-
1200
400
460
750
40
10
300
30
750
100
250
200
200
400
460
750
40
10
300
30
750
100
250
200
1000
-
134
134
-
150
10
5
30
450
40
5
35
70
10
75
1000
150
10
5
30
450
40
5
35
70
10
75
-
1000
Participação em Feiras Outros Mercados
EVENTO
EMIRATES HOLIDAY
FIFA WORLD CUP
2010
JATA
ITB Ásia
INICIO
30-abr
FIM
2-mai
CIDADE
Dubai
PAÍS
Emirados Árabes
M²
27
Co-Expositor
Não
12-jun
15-jul
Johanesburgo
África do Sul
3.485
12 módulos
24-set
20-out
26-set
22-out
Tóquio
Cingapura
Japão
Cingapura
72
36
Não
Não
160
Tipo
Finalidade
Descrição
Unidades Executoras
produtiva do turismo na Outros Mercados, incentivando a geração de negócios
com os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do
Realização de encontros de negócios entre o trade e co-expositores brasileiros, com
o objetivo de promover novos negócios, que poderão ocorrer por meio de workshop,
Marcelo Pedroso
Não houve.
Realização de Roadshows Outros Mercados
EVENTO
2º ROADSHOW DO BRASIL E
ARGENTINA NA CHINA
INICIO
FIM
CIDADE
MERCADO
PAÍS
25/10
27/10
PEQUIM (25/10), XANGAI
(27/10)
CHINA
161
Realização de Roadshows Outros Mercados
EVENTO
INICIO
FIM
CIDADE
WORKSHOP EXPO SHANGAI
2º WORKSHOP DO BRASIL EM
ISRAEL
4ª NOITE DE PREMIAÇÃO
APRESENTAÇÃO DA ARGENTINA E
DO BRASIL NO QATAR
WORSHOP DO BRASIL NA TURQUIA
28/5
28/5
SHANGAI
MERCADO
PAÍS
CHINA
12/10
12/10
TELAVIV
ISRAEL
18/11
18/11
TÓQUIO
JAPÃO
15/5
15/5
DOHA
QATAR
8/10
8/10
ISTAMBUL
TURQUIA
INICIO
FIM
CIDADE
MERCADO
PAÍS
14/9
16/9
JOHANNESBURG (14/09)
E CAPE TOWN (16/09)
ÁFRICA DO SUL
2/12
10/12
SÁFAGA / EGITO
ALEMANHA
11/3
11/3
TÓQUIO
JAPÃO
27/7
27/7
TÓQUIO
JAPÃO
24/8
24/8
TÓQUIO
JAPÃO
13/9
13/9
24/9
26/9
TÓQUIO
JAPÃO
5/10
5/10
TÓQUIO
JAPÃO
17/10
17/10
TÓQUIO
JAPÃO
2/11
2/11
OSAKA
JAPÃO
16/11
16/11
TÓQUIO
JAPÃO
24/11
24/11
TÓQUIO
JAPÃO
EVENTO
ROADSHOW EM PARCERIA COM A
SOUTH AFRICA AIRWAYSPLORE
SOUTH AMÉRICA
DERTOUR TRAVEL ACADEMY 2010
APRESENTAÇÃO DO DESTINO
BRASIL EM PARCERIA COM
CONTINETAL AIRLINES
WORKSHOP JTB METROPOLITAN
APRESENTAÇÃO DO DESTINO
BRASIL - QATAR AIRWAYS
APRESENTAÇÃO DE DESTINOS
QANTAS AIRWAYS
AÇÕES PROMOCIONAIS DO BRASIL
DURANTE A JATA
APRESENTAÇÃO DESTINO BRASIL
EM PARCERIA COM A JATA
CLUB TOURISM
WORKSHOP JTB METROPOLITAN
OSAKA
TAM/ANA
APRESENTAÇÃO DESTINO BRASILAIR CANADÁ
TÓQUIO
JAPÃO
162
04 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa de Apoio à Captação e à Promoção de
Eventos Internacionais
Tipo
Finalidade
Captar eventos internacionais, consolidando o Brasil na liderança dos destinos
que mais realizam eventos internacionais na América do Sul e entre os dez
países do mundo.
Descrição
Realização de ações de apoio, sensibilização e mobilização da cadeia
produtiva do turismo de eventos, por meio de uma política sistematizada e
pautada em critérios norteadores, em consonância ao Plano Aquarela –
Unidade Responsável pelas decisões
estratégicas
Coordenador nacional da Ação
Unidades Executoras
Marcelo Pedroso
Coordenação Geral de Congressos, Negócios e Incentivo
O Programa de Apoio à Captação e à Promoção de Eventos Internacionais desde que foi criado em
2003, alcançou o objetivo de aumentar o número de eventos internacionais sediados no Brasil,
ampliar sua distribuição pelo território nacional, diversificar os segmentos desses eventos e trazer
mais divisas para o país. Nesse contexto, em 2010, o Brasil se manteve entre os dez destinos que
mais sediaram eventos no mundo, de acordo com o ranking da ICCA – International, Congress and
Convention Association. Com a projeção do País na captação de eventos importantes, tais como
Jogos Mundiais Militares em 2011, a Copa do de Futebol Mundo de 2014 e os Jogos Olímpicos de
2016, a EMBRATUR ampliou o Programa de Apoio com foco nos eventos esportivos, o que, sem
dúvida, aumentará as oportunidades de promoção do Brasil num novo patamar como destino de
eventos.
Não houve.
Parceria: no contexto do Programa de Apoio à Captação e à Promoção de Eventos Internacionais a
parceria entre a EMBRATUR e entidades que atuam no segmento de eventos e/ou aquelas
associativas, são fundamentais para a consecução de ações bem sucedidas. Desde 2003, com a
implementação da Política de Apoio, este Instituto estabeleceu um importante estreitamento com
representantes da cadeia produtiva de turismo de eventos, com o objetivo de sensibilizar e motivar
as entidades promotoras internacionais e suas associadas locais a elegerem o Brasil como sede de
seus respectivos eventos. Nesse sentido, a EMBRATUR firmou parcerias com 65 (sessenta e cinco)
entidades privadas sem fins lucrativos, gerando resultados positivos à captação de eventos,
superando as metas estabelecidas inicialmente para o ano de 2010.
d) Quantitativo do Apoio a Eventos Internacionais no ano de 2010
Meta Estabelecida para captação: 32
Meta Alcançada: 36
Meta Estabelecida para Promoção: 37
Meta Alcançada: 43
163
Evolução do número de eventos captados com apoio da EMBRATUR
Evolução do número de eventos promovidos com apoio da EMBRATUR
164
05 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa ICCA - International Congress and
Convention Association
Tipo
Finalidade
Desenvolvimento de um trabalho voltado à consolidação do Brasil como destino
de eventos, participando efetivamente de ações e atividades como associado
ICCA, aproveitando as oportunidades de integração com os demais países
associados.
Descrição
Alimentar o Banco de Dados da ICCA com informações sobre os eventos
internacionais realizados anualmente no País.
EMBRATUR
Coordenador nacional da Ação
Unidades Executoras
Marcelo Pedroso
Coordenação Geral de Congressos, Negócios e Incentivo
Não houve.
A EMBRATUR é associada, desde 1973, a ICCA - International Congress and Convention
Association entidade internacional com sede em Amsterdam/Holanda, que engloba os principais
agentes da indústria do turismo de eventos associativos e corporativos no mundo, contando com
mais 800 membros associados em mais de 80 países do mundo em todos os continentes. É uma das
principais organizações do segmento de eventos internacionais e a mais representativa associação
da indústria de eventos associativos. Desde 1972 publica um relatório estatístico atualizado de
acordo com os registros constante em seu banco de dados, onde constam informações sobre eventos
internacionais associativos (congressos) listados na sua base de dados, sendo referência para análise
do mercado mundial. A EMBRATUR tem acesso a rede ICCA, potencializando a prospecção de
oportunidades de negócios, notadamente na captação de eventos. Além disso, a interação entre os
associados ampliam as chances de trabalhar a captação com apoio de outros destinos que já
realizaram o evento.
Evolução do Brasil no ranking ICCA
165
06 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiro de Ecoturismo
e Turismo de Aventura
Tipo:
Ação não orçamentária
Finalidade:
Apoio às ações de promoção e comercialização do Brasil como destino de
ecoturismo e turismo de aventura no mercado internacional.
Descrição:
Desenvolvimento e coordenação de ações estratégicas para a promoção
do Brasil como destino de ecoturismo e turismo de aventura no mercado
internacional, com adequação de produtos turísticos brasileiros deste
segmento à demanda européia, notadamente Espanha, Portugal, Reino
Unido, Alemanha e Suécia.
Unidade responsável pelas decisões
estratégicas:
Diretoria de Produtos de Destinos
Coordenador nacional da ação:
Marcelo Pedroso
Unidades executoras:
Coordenação Geral de Acompanhamento e Estruturação de Produtos
Ampliação da promoção e da divulgação da diversidade da oferta de produtos e destinos turísticos
brasileiros do segmento de Ecoturismo e Aventura em mercados da Europa, propiciando ambientes
favoráveis à geração de negócios e à intensificação do relacionamento comercial entre atores da
cadeia produtiva, fundamentais ao incremento do fluxo de turistas internacionais para o Brasil.
Não houve.
Parceria: desde 2005 a EMBRATUR realiza parceria com o Clube de Produtos Brasileiro de
Ecoturismo, por meio de convênios celebrados com a ABETA – Associação Brasileira de
Ecoturismo e Turismo de Aventura, associação sem fins lucrativos que congrega aproximadamente
140 empresas especializadas em ecoturismo e turismo de aventura em todo o país. A entidade é
responsável pelas atividades do Clube de Produtos Brasileiro de Ecoturismo, Aventura e Mergulho,
representando os operadores do segmento, e desenvolve ações de promoção e comercialização
internacional que são executadas através do Programa de Promoção e Comercialização
Internacional. Dentre as principais ações conjuntas, EMBRATUR-ABETA realizadas em 2010,
destacamos a participação do Brasil no Adventure Travel Summit – ATWS, realizado na Escócia;
realização de ação de oportunidade na feira de turismo ITB – Berlim, reunindo operadores e
jornalistas do mercado alemão; realização do ABETA Summit 2010 - Encontro Brasileiro de
Ecoturismo e Turismo de Aventura em São Paulo, considerado o maior encontro do mercado de
Ecoturismo e Turismo de Aventura da América Latina e tem uma importância estratégica para
consolidar o destino Brasil e a América do Sul, como um competidor de nível mundial nos
segmentos de Natureza, Aventura e Ecoturismo. Para execução da ação ABETA Summit 2010 Encontro Brasileiro de Ecoturismo e Turismo de Aventura foi celebrado convênio em julho com
aporte financeiro deste Instituto no valor de R$ 298.469,15.
166
07 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiro de
Intercâmbio
Tipo:
Ação não-orçamentária
Finalidade:
Consolidar o Brasil como destino de estudos e intercâmbio através do
programa Study in Brazil para apoiar a comercialização deste segmento no
mercado internacional.
Descrição:
Desenvolvimento e coordenação de ações estratégicas para a promoção do
Brasil como destino de turismo de estudos e intercâmbio no mercado
internacional, desenvolvendo atividades em consonância com o Plano
Aquarela – Marketing Turístico Internacional.
estratégicas:
EMBRATUR
Marcelo Pedroso
Promoção e divulgação dos destinos brasileiros que participam do programa, ampliando o
conhecimento de mercados internacionais acerca da oferta diversificada que o Brasil dispõe ,
potencializando a geração de importantes parcerias que são fundamentais o incremento do fluxo de
turistas deste segmento.
Não houve.
Parceria: a EMBRATUR e a BELTA – em 2010 deram continuidade a parceria estabelecida desde
2005 com o objetivo de promover o estreitamento da rede de relacionamento entre atores da cadeia
produtiva nacional e internacional e diversificar a cesta de produtos turísticos comercializados pelos
operadores internacionais. A BELTA é uma entidade civil sem fins lucrativos que congrega
empresas dedicadas às atividades de divulgação, promoção, intermediação e execução de serviços
de educação e intercâmbio (programas educacionais, culturais, cursos, estágios e trabalho
voluntário) no Brasil. Dentre as ações conjuntas realizadas destacamos: participação no Workshop
da ALPHE UK, no Reino Unido, que contou com a participação de 292 agentes internacionais de
66 países, tendo246 expositores de 21 países; participação na EAIE 2010, durante a 22ª
Conferência Anual na cidade de Nantes – França, considerado um dos eventos mais importantes do
ensino superior europeu; participação na FELCA – The Federation of Education and Language
Consulting Associations, em Londres no Reino Unido, considerado como uma importante
oportunidade de multiplicação à promoção do Turismo de Estudo e Intercâmbio no Brasil, uma vez
que as informações fornecidas são apresentadas para seus filiados, operadores de intercâmbio da
Europa e Ásia; participação no workshop da ICEF – International Consultants for Education and
Fairs, em Paris na França, na qual ocorreram a exposição para o trade com reuniões de negócios
com operadores de intercâmbio e universidades focados em ensino superior de todo o mundo,
prioritariamente da Europa; participação na 41ª edição StudyWorld Lodon 2010, considerado um
dos maiores eventos do segmento de Turismo de Estudos e Intercâmbio, tendo sido realizadas 36
(trinta e seis) reuniões de trabalho; participação na NAFSA 2010 Annual Conference and Expo,
evento contou com mais de 7.000 educadores internacionais em Kansas City, Missouri, EUA, e a
concentração de influentes profissionais, oriundos de mais de 100 países; participação na WTSTC –
World Youth & Studebt Travel Conference 2010, na China, onde foram realizadas reuniões préagendadas com operadores para divulgação do Turismo de Estudos e Intercâmbio Receptivo
brasileiro. Para execução das ações foi firmado convênio em setembro de 2010 com aporte
financeiro deste Instituto no valor de R$ 202.786,16.
167
08 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiro de GOLFE
Tipo:
Ação não – orçamentária
Finalidade:
A finalidade da ação é a promoção do Brasil como destino de golfe no
mercado internacional, consolidando a atividade de golfe como produto
turístico no mercado internacional.
Descrição:
Brasil como destino de golfe no mercado internacional, desenvolvendo
atividades, em consonância com o Plano Aquarela – Marketing Turístico
Internacional, adequando os nossos produtos à demanda, notadamente
Estados Unidos e Canadá.
estratégicas:
Marcelo Pedroso
Ampliação do conhecimento pelos mercados internacionais sobre as ofertas de produtos do
segmento de golfe no Brasil e o estreitamento da rede de relacionamento entre o trade local e
internacional.
Não houve.
Parceria: assinatura do Acordo de Cooperação entre a EMBRATUR e a Confederação Brasileira de
Golfe – CBG visando constituir o “Clube de Produtos”, com o objetivo de estabelecer ações
conjuntas voltadas notadamente ao apoio à comercialização e promoção internacional dos produtos
e destinos brasileiros de turismo de golfe.
168
09 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiros de RESORTS
Tipo:
Ação não – Orçamentária
Finalidade:
A finalidade da ação é estimular a escolha Brasil como destino turístico
internacional no segmento de Resorts, por meio de ações de promoção dos
produtos nacionais junto ao público final e trade.
Descrição:
Brasil como destino de resorts no mercado internacional, desenvolvendo
Internacional, adequando os nossos produtos à demanda internacional.
estratégicas:
Marcelo Pedroso
Ampliação do conhecimento pelos mercados internacionais sobre as ofertas de produtos do
segmento de resorts no Brasil e o estreitamento da rede de relacionamento entre o trade local e
internacional.
Não houve.
Parceria: assinatura do Acordo de Cooperação entre a EMBRATUR e a ABR – Associação
Brasileira de Resorts visando constituir o “Clube de Produtos”, com o objetivo de estabelecer ações
conjuntas voltadas notadamente ao apoio à comercialização e promoção internacional dos resorts e
destinos brasileiros no segmento.
169
10 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiros LGBT
Tipo:
Finalidade:
internacional no segmento LGBT, por meio de ações de promoção dos
Descrição:
Brasil como destino LGBT no mercado internacional, desenvolvendo
Internacional.
estratégicas:
Marcelo Pedroso
Ampliação do conhecimento pelos mercados internacionais sobre as ofertas dos destinos e produtos
do segmento GLBT no país, aumentando o interesse por parte do público profissional na
comercialização de pacotes. O país tem despontado como destino sede de eventos do segmento
GLBT, fator importante no processo de consolidação internacional do Brasil neste segmento. A
realização da Expo Business LGBT Mercosul que acontecerá em 2011 na cidade de São Paulo, e a
Convenção da IGLTA – Associação Internacional de Turismo para Gays e Lésbicas que
acontecerá em 2012 na cidade de Florianópolis são resultados desse trabalho realizado pela
EMBRATUR e seus parceiros.
Não houve.
Parceria: assinado o Acordo de Cooperação entre a EMBRATUR e a ABRAT- Associação
Brasileira do Turismo GLS, com o objetivo de estabelecer relação de parceria visando constituir o
“Clube de Produtos” do segmento turístico LGBT - Lésbicas, Gays, Bissexuais e Transgêneros. O
interesse comum é o de implementar ações voltadas notadamente ao apoio à comercialização e
promoção nacional e internacional dos produtos, serviços e destinos brasileiros voltados ao
segmento, incrementando o ingresso de turistas internacionais que movimentam aproximadamente
mais de US$ 700 bilhões somente nos Estados Unidos(Fonte: Pesquisa pela empresa de consultoria
Out Now) . Em 2010 o Rio de Janeiro foi eleito o Melhor Destino Gay Global, concedido pelo
"Logo", um canal da MTV destinado ao público homossexual, cuja votação é realizada por meio do
site TripOutGayTravel.com.
170
11 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiros LUXO
Tipo:
Finalidade:
internacional no segmento de luxo, por meio de ações de promoção dos
Descrição:
Brasil como destino de luxo no mercado internacional, desenvolvendo
Internacional.
estratégicas:
Marcelo Pedroso
Ampliação do conhecimento pelos mercados internacionais sobre as ofertas dos destinos e produtos
do segmento de Luxo no país.
Não houve.
Parceria: assinado Acordo de Cooperação entre a EMBRATUR e a BLTA - Brazilian Luxury
Travel Association, objetivando constituir o “Clube de Produtos” de Luxo, possibilitando a
implementação de ações conjuntas voltadas notadamente ao apoio à comercialização e promoção
nacional e internacional dos produtos, serviços e destinos brasileiros do segmento.
171
12 - Diretoria de Produtos e Destinos - Projeto Sistema Observatório do Turismo
Tipo:
Finalidade:
Ser o fiel depositário de produção documental (pesquisas, relatórios, estudos,
apresentações), promovendo o compartilhamento de informações
estratégicas para o desenvolvimento de atividades e de ações realizadas pela
EMRATUR e parceiros.
Descrição:
Desenvolvimento e implementação do Sistema Observatório para a inserção
de arquivos objetivando a organização de documentos em formato digital
produzidos pelas diversas áreas da EMBRATUR, por parceiros e instituições
e/ou entidades correlatas do turismo.
estratégicas:
Marcelo Pedroso
Coordenação Geral de Gestão de Conteúdo e Informação de Produto
O sistema está em fase de implantação.
Interrupções ocorridas na fase de concepção do projeto, provocando atraso no processo de
consecução e validação do sistema.
O desenvolvimento do Sistema Observatório foi realizado pela empresa SQUADRA, prestadora de
serviços da EMBRATUR na área de TI.
d) Operacionalização:
A navegação no sistema é simples, com interface amigável e acesso direto pela página inicial da
Intranet ou por endereço da Internet no caso de acesso remoto. Cada uma das áreas da
EMBRATUR será responsável, inicialmente, pela seleção dos documentos que comporão a sua raiz
de documentos no sistema.
A navegação é intuitiva, buscando fazer com que o usuário perceba por meio da associação das
informações o que vem adiante e desta forma encontre de maneira fácil e rápida a informação
desejada.
172
A busca por um documento pode ser realizada através do nome do documento, da descrição, da
área/órgão/entidade responsável ou ainda pelo ano de publicação/ edição/ realização.
O resultado da busca apresentará o nome do documento, sua descrição, responsável/autor,
área/órgão/entidade, ano/publicação/edição/realização e a data de inclusão o que elimina a confusão
de versões de um mesmo documento.
173
A busca por um documento pode ser realizada através do nome do documento, da descrição, da
área/órgão/entidade responsável ou ainda pelo ano de publicação/ edição/ realização. O resultado da
busca apresentará o nome do documento, sua descrição, responsável/autor, área/órgão/entidade,
ano/publicação/edição/realização e a data de inclusão.
174
13 - Diretoria de Produtos e Destinos - Sistema de Gestão e Inteligência do Produto
Tipo:
Finalidade:
Oferecer autonomia das diversas áreas da EMBRATUR para obter a lista de
produtos adequados para divulgação em determinada ação e mercado, gerada
a partir de cruzamentos entre as informações de produtos e mercados e
ainda, automatizando a atualização dessas informações.
Descrição:
o sistema está em fase de implementação e será uma ferramenta tecnológica
para sistematização e gerenciamento da inteligência do produto de forma
dinâmica e que permita utilização por diferentes usuários.
estratégicas:
Marcelo Pedroso
Coordenação Geral de Acompanhamento e Estruturação de Produto
O sistema está em fase de implantação.
Interrupções ocorridas na fase de concepção do projeto, provocando atraso no processo de
consecução e validação do sistema.
O desenvolvimento do Sistema foi realizado pela empresa SQUADRA, prestadora de serviços da
EMBRATUR na área de TI.
175
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
informações.
176
Não houve.
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
geolocalização.
177
Não houve.
178
management)
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
179
180
Não houve.
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
internacional.
EMBRATUR
181
Não houve.
182
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
EMBRATUR
Não houve.
final.
183
19 - Diretoria de Marketing – Brasil Sensational Experience (Casa Brasil na África)
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
A ação conjunta com outros parceiros governamentais – APEX, FINEP, ME e
MTUR, tem como objetivo promover o Brasil como sede da Copa de 2014, gerar
oportunidades de negócios para outros setores da economia, divulgação das 12
cidades, promoção da Marca Brasil e relacionamento com a imprensa internacional.
Hotsite para disponibilização, em meio online, de todas as ações desenvolvidas
durante a copa de 2010 na África do Sul, com foco na atuação da Casa Brasil.
EMBRATUR
Para materializar a presença física que o Brasil teve na Copa da África do Sul, especialmente a
CasaBrasil, foi feito um hotsite que possibilitava um tour virtual e um entendimento melhor sobre
objetivos, intenções das seções, envolvimento de cada parceiro além de uma programação
atualizada diariamente.
Não houve.
A agência Click desenvolveu o hotsite com base nas diretrizes do Plano Aquarela focando nas ações
que foram desenvolvidas na África do Sul.
184
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
MEDIA / CITIES
Placement
WAYN
Impressions
Clicks
CTR%
7.108
1.236
17,39%
546.299
6.484
1,19%
45.777
1.701
3,72%
380.552
298.632
3.952
1,32%
Homepage Newsfeed
532.759
330
0,06%
Top Side Header
668.641
930
0,14%
3.432.885
2.455
0,07%
5.912.653
17.088
3,41%
ROS Display
TT
não houve.
185
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
Redes sociais displays – o a campanha atingiu cerca de 2 milhões de visualizações e obteve 0,22%
de CTR .
MEDIA /
CITIES
Site
Federated Media
You tube
REDES
You tube
Facebook
Facebook
Sites de
Crowdsourcing
TT
Placement
DIGITAL INFLUENCES/
FOOD AND DRINK/
BUSINESS
Divulgação do video 3D no
Brand Channel
Divulgação do video 3D Busca
Divulgação do video 3D na Fan
Page
Traveller IQ - Game
Format
Impressions
Clicks
CTR%
300 x 250
2.109.442
4.745
0,22%
4.745
0,22%
Video
Video
Video
356.872
Game
Posts
2.466.314
Não houve.
186
22 - Diretoria de Marketing – Lançamento Campanha “Brasil te chama” na África do Sul
Tipo de ação
Aproveitar a oportunidade do encerramento da Copa do Mundo na África para lançar
a campanha “Brasil de Chama”.
Publicação de anúncios direcionados ao público final de deste mercado, assim como
veiculação de peças de OOH nos principais locais de Johanesburgo e Cidade do Cabo.
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
No ano de 2010 a EMBRATUR atingiu 1,3 milhões de pessoas com as peças de OOH e 740 mil
com mídia impressa:
ÁFRICA DO SUL
MEDIA
PRESS
Veículo
Quantidade de Ins
Joanesburgo
Saturday Star
2
Joanesburgo
Sunday Independent
2
OOH
Veículo
Soweto
Large format
60
Joanesburgo
JAA 6002 and JAA 6003
60
Joanesburgo
JAA 038/1
60
Joanesburgo
108524-01
60
Cidade do Cabo
Baggage Carrousel CTIA
60
Cidade do Cabo
Baggage Carrousel CTIA
60
Quantidade de Dias
740.000
Alcance da
Impactos
Campanha
/
1.318.000
Não houve.
187
23 - Diretoria de Marketing - Campanha ICCA
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Divulgar o Brasil como 7° lugar no ranking ICCA (International Congress
Convention Association), para o mercado nacional, Norte Americano, Europeu,
Latino Americano e Asiático, no período de abril à dezembro de 2010.
A campanha foi direcionada ao trade MICE (profissionais e empresas que atuam no
planejamento e execução de conferências e eventos no mundo), trade turístico
(profissionais de turismo) e público final. Veiculação de campanha nos principais
veículos de mídia direcionados a este público.
EMBRATUR
Veiculação da campanha em grandes títulos como Host, Brasilturis, Business Travel, Brasil Travel
News, Mercado e Eventos, Panrotas, Folha do Turismo, Jornal do Turismo e Revista Eventos
(Brasil); Medical Meetings e Beyond Borders, Meeting and Incentive Travel, I&MI The Magazine,
CIM Conference and Incentive Management, Conference Meeting World, Succesfull Meetings, The
Show Daily, The Official Imex Show, LT Latin Trade Mag. Pan Reg. Edition, ICCA Daily, AMI
Association Meetings Int. – Reino Unido, WCCD Yearbook - Reino Unido, Conference &
Meetings World - Reino Unido, The Show Daily – Alemanha (Internacional);
188
A campanha atingiu mais de 860 mil leitores.
Press
Pan European - Europe, Asia ,
Australia; America & Africa
Australia; America & Africa
Europe, North America, Asia &
Pacific
Europe, North America, Asia &
Pacific
Europe
Europe
Australia; America , Africa &
Middle East
Australia; America , Africa &
Middle East
Medical Meetings Publishers USA (Subscribers that can Take
events outside the US)
USA
IMEX - Circulation
Veículo
AMI Association Meetings
Int.
Alcance da
Frequência Campanha / Impactos
9.980
6x ano
16.567
meeting&incentive Travel
18.058
10x ano
29.976
WCCD Yearbook
10.000
1 x ano
16.600
I&MI The Magazine
20.000
4 x ano
33.200
10.000
2 x ano
16.600
20.472
6x ano
33.984
Conf. Meeting World
10.000
10x ano
16.600
Medical Meetings
12.000
8x ano
19.920
Beyond Borders
36.000
1 x ano
59.760
Succesful Meetings
72.500
120.350
The show daily
15.000
12x ano
3 dias
IMEX
3 dias
IMEX
6x ano
68.060
Conference & Inventive
Travel Europe
CIM Conf.&Incentive
Management
USA & Latin America - Pan
Regional Edition
ICCA Congress » 49th Congress
in Hyderabad
Brasil
The official Imex Show
Catalogue
LT Latin Trade Mag.Pan reg.
Edition
ICCA Daily » 49th Congress
in Hyderabad
HOST
Brasil
IMEX - Circulation
Circulação
15.000
41.000
24.900
24.900
18.000
3 (during
fair)
1 x ano
29.880
BRASILTURIS
15.750
1 x ano
26.145
Brasil
BRASIL TRAVEL NEWS
55.000
1 x ano
91.300
Brasil
FOLHA DO TURISMO
60.000
1 x ano
99.600
Brasil
REVISTA EVENTOS
20.000
1 x ano
33.200
Brasil
BUSINESS TRAVEL
18.000
1 x ano
29.880
Brasil
MERCADO E EVENTOS
12.000
1 x ano
19.920
Brasil
PANROTAS
5.400
1 x ano
8.964
Brasil
JORNAL DE TURISMO
25.000
1 x ano
41.500
1.000
1.660
Não houve.
No caso da campanha ICCA, foi fundamental a importância das contratações e parcerias uma vez
que esta é uma campanha de divulgação de um produto específico.
189
24 - Diretoria de Marketing - Campanha Divulgação de Resultados
Tipo de ação
Prestar contas a sociedade dos resultados positivos obtidos pelo turismo no Brasil em
2009, como o recorde de volume de entrada de turistas
A campanha foi realizada visando o público final e trade em março de 2009, com
inserção de um anúncio específico criado para esta campanha em grandes veículos
nacionais e do Trade.
Finalidade
Descrição
ação
EMBRATUR
Unidades executoras
A campanha atingiu mais de 4,4 milhões de leitores no mercado Nacional, tanto do público final
quanto do trade.
MEDIA
PRESS
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
TRADE
Veículo
Valor Econômico
DCI
Brasil Econômico
O Estado de São Paulo
Folha de São Paulo
O Globo
Extra
Jn O Dia
Correio Braziliense
Jornal de Brasília
Veículo
Circulação
53.134
44.000
50.000
210.951
290.569
238.606
250.840
69.169
54.799
15.000
Circulação
Quantidade de
Ins
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Quantidade de
Ins
159.402
132.000
150.000
632.853
871.707
715.818
752.520
207.507
164.397
45.000
190
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
HOST
BRASILTURIS
BRASIL TRAVEL NEWS
REVISTA AVIAÇÃO
MERCADO E EVENTOS
PANROTAS
FOLHA DO TURISMO
JORNAL DE TURISMO
18.000
15.907
45.000
35.000
12.000
5.000
60.000
25.000
1
1
1
1
1
1
1
1
54.000
47.721
135.000
105.000
36.000
15.000
180.000
75.000
Não houve.
A campanha de resultados foi veiculada no mercado brasileiro como forma de prestação de contas
sobre as ações da EMBRATUR. Nesse sentido, as contratações e parcerias foram essenciais para o
planejamento de mídia no mercado interno, além da criação de campanha específica para este
propósito.
25 - Diretoria de Marketing - Participação em feiras, mídia de bordo e catálogos do trade
Tipo de ação
Aproveitar a oportunidade que as Feiras Internacionais e as publicações
direcionadas ao trade apresentam de promover o Brasil como destino turístico.
Divulgar e promover no exterior as campanhas “Brasil Sensacional” e “Brasil
te Chama”, em oportunidades pontuais de mídia.
Publicação de anúncios direcionados ao trade de determinado país. Produção e
distribuição de brindes para dar mais visibilidade às ações do Brasil no
exterior. Produção de painéis de feira para o stand de Brasil.
Finalidade
Descrição
Unidade
responsável
pelas
EMBRATUR
Unidades executoras
A EMBRATUR atingiu mais de 3,2 milhões de leitores em vários veículos voltados para o trade e
para o público final.
191
MEDIA
Circulação
Quantidade
de Ins
Média Total
de Leitores
16.000
4
192.000
REVISTA VOGUE ABEST
REVISTA BRASILTURIS- Especiais FEIRAS
INTERNACIONAIS
20.000
1
60.000
16.000
5
240.000
LIVRO BRASIL ESPECIAL
30.000
1
90.000
FOLHA DO TURISMO - ESPECIAL TOP RESA
20.000
1
60.000
FOLHA DO TURISMO - ESPECIAL WTM
20.000
1
60.000
FOLHA DO TURISMO - ESPECIAL FIT
20.000
1
60.000
CHINA
REVISTA MUNDO EM PORTUGUÊS -
2.000
1
6.000
ESPANHA
REVISTA BRASIL-ESPANHA
10.000
1
30.000
EUA
REVISTA ECOTURISMO
30.000
1
90.000
UK
VBRATA Magazine
25.000
1
75.000
ARGENTINA
FIT - JORNAL DE TURISMO/EL MENSAJERO
51.000
4
612.000
EUA
THE BRASILIANS
FOLHA DO TURISMO - GUIA ESPECIAL DA
COPA 2014.
FOLHA DO TURISMO - ESPECIAIS FEIRAS
INTERNACIONAIS
60.000
8
1.440.000
20.000
1
60.000
60.000
1
180.000
PRESS
INTERNACIONAL
ÁFRICA DO SUL
ALEMANHA
Veículo
BRASILTURIS JORNAL - ESPECIAIS FEIRAS
INTERNACIONAIS
desta ação. Houve envio de brindes para participação de feiras e produção de painéis de feira com
destinos específicos para o mercado.
Não houve.
A presença das agências parceiras nas feiras ajuda a construir relacionamentos com a mídia
internacional e auxiliar no planejamento de ações futuras.
192
26 - Diretoria de Marketing – Enxoval MICE
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Promoção do Brasil como realizador de grandes eventos de negócios mundiais.
Criação de enxoval composto por Revista, banner, folder e bidding book para
distribuição em eventos e feiras e no auxílio de prospecção de eventos internacionais.
EMBRATUR
Banner e Cartaz
Folder
193
27 - Diretoria de Marketing - Youtube
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Ação de Home Page Take Over, nos mercados: UK, Alemanha, França, Holanda,
Italia e Espanha. Ação de Pre-Roll AD, nos EUA
EMBRATUR
A campanha iniciou com a veiculação do vídeo “Sons do Brasil” em diárias nas Homes Pages do
youtube dos seguintes países: Reino Unido, Alemanha, Italia, Holanda, Espanha e frança. Ao longo
de 04 dias, de 12 a 14 de julho de 2010, esta ação registrou mais de 52.000.000 Impressões,
destacando-se a Alemanha, Itália, Espanha e Reino Unido. Foram gerados 131.043 Clicks no
vídeo, o que corresponde uma taxa de 0.25%. Reino Unido, Espanha, Itália e Alemanha, foram os
mercados que obtiveram melhores resultados em termos de impressões, ainda que tenha sido, Itália
e Alemanha, os países que registaram os melhores níveis de CTR.
Uma nova veiculação, conforme a descrita acima, foi implementa no perído de 08.10 a 16.10 de
2010. A ação ocorreu nos seguintes países: Reino Unido, Holanda, França e Espanha. Este novo
flight gerou para a campanha 27.465.735 impressões, 77.844 cliques e uma taxa de cliques de
0,28%. O Reino Unido apresentou o maior numero de impressões e cliques. Entretanto os Paises
Holanda e Espanha apresentaram as melhores taxas de cliques, 0,37 e 0,35 respectivamente.
Foram veiculados ainda dois outros dois formatos: Promoted videos e Prerolls. Os Promoted videos
foram veiculados na Alemanha, França, Itália, EUA, Espanha e Reino Unido, no período de 12.07 a
08.08 de 2010. Este formato registrou 130.708.839 impressões, 714.818 cliques e um CTR de
0,55%. Os Prerolls, veiculados somente nos EUA, registraram 4.709.249 impressões, 93.721
cliques e uma excelente taxa de cliques de 1,99%.
No total a ação do YouTube obteve 214.906.959 impressões, com 1.017.426 cliques e uma taxa de
cliques média de 0,47%.
194
Veículo
UK
Holanda
França
Espanha
Itália
Alemanha
UK
Holanda
França
Espanha
Itália
Alemanha
UK
França
Brazil Is
HomePages
Brazil Is
HomePages
Brazil Is
HomePages
Brazil Is
HomePages
Brazil Is
HomePages
Brazil Is
HomePages
Calling
You
-
YouTube
Calling
You
-
YouTube
Calling
You
-
YouTube
Calling
You
-
YouTube
Calling
You
-
YouTube
Calling
You
-
YouTube
-
YouTube
-
YouTube
-
YouTube
-
YouTube
-
YouTube
-
YouTube
Impressões
Clicks
CTP (clicks to Play
vídeo) Rate
11.572.019
21.596
0,19%
3.444.648
9.593
0,28%
5.717.614
15.782
0,28%
7.442.495
17.515
0,24%
8.910.360
28.524
0,32%
14.936.000
Impressions
42.575
Clicks
0,29%
CTR
925
608
308
397
884
Vídeos
Vídeos
Impressions
1.420
Clicks
CTR
33.405.044
169.396
0,51%
6.086.355
75.714
1,24%
195
USA
Brazil Is
Vídeos
Brazil Is
Vídeos
Brazil Is
Vídeos
Brazil Is
Vídeos
USA
Brazil Is Calling You - YouTube Pre-Rolls
Alemanha
Itália
Espanha
6.192.948
56.701
0,92%
4.939.768
45.002
0,91%
16.432.954
51.790
0,32%
63.651.770
316.215
0,50%
4.709.249
1,99%
Impressions
93.721
CPT (Clicks
to Play
UK
Vídeos Virais YouTube HomePages
11.756.907
24.005
0,20%
Holanda
4.091.021
15.331
0,37%
França
5.684.990
17.948
0,32%
Espanha
5.932.817
20.560
0,35%
Clicks
UK
Holanda
França
Espanha
UK
Holanda
França
Espanha
YouTube - Companion
(Whatch Page)
YouTube - Companion
(Whatch Page)
YouTube - Companion
(Whatch Page)
YouTube - Companion
(Whatch Page)
35
1.314
35
402
35
484
35
668
Clicks to
Channel
banner 300 x 250
3.290
63
1,91%
3.134
47
1,50%
3.983
63
1,58%
3.829
56
1,46%
banner 300 x 250
banner 300 x 250
banner 300 x 250
Não houve.
196
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
comunicação.
pela EMBRATUR.
EMBRATUR
PRESS TRIPS 2010
O Japão foi o único país envolvido nesta ação.
Press Trips
01
03
01
Não houve.
197
29 - Diretoria de Marketing - Projetos de Oportunidade
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Mobilizar os turistas potenciais e a imprensa para gerar mídia espontânea.
Compreendem o planejamento e organização de ações especialmente pensadas para
oportunidades, como eventos que acontecem no exterior ou no Brasil (quando
envolvem público internacional). Podem constituir-se em eventos culturais ou ações
promocionais isoladas, porém compondo estrategicamente a agenda de promoção da
EMBRATUR para o mercado.
EMBRATUR
A Coordenação Geral de Relações Públicas aproveitou diversos eventos para promover o Brasil
como destino turístico entre os potenciais turistas estrangeiros e meios de comunicações
internacionais, com objetivo de criar vínculo emocional entre o Brasil e os turistas, apresentando a
diversidade cultural e natural brasileira, além de promover o Brasil como destino turístico.
No ano de 2010 a EMBRATUR trabalhou nos seguintes projetos em outros mercados:
 Ações de Rua Copa do Mundo da África
Turistas potenciais atingidos com as ações: 48.213 pessoas
 Agência de Notícias Copa do Mundo da África
Veículos internacionais atendidos: 790
Matérias publicadas: 614
Não houve.
A EMBRATUR realizou, por meio de suas agências parceiras, ações promocionais e de relações
públicas durante eventos diversos. Assim foi possível a veiculação de mídia espontânea sobre o
Brasil e de relacionamento com o jornalista estrangeiro.
198
30 - Diretoria de Marketing - Lançamento da Campanha “Brasil te Chama”
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Fortalecer a imagem institucional nos diferentes cenários: na imprensa, no mercado
externo, entre outros.
Constitui-se no planejamento e organização do lançamento oficial da campanha de
mídia a ser veiculada nos mercados.
EMBRATUR
Durante a Copa do Mundo da África a gerência de relações públicas produziu, coordenou e
assessorou em Johanesburgo a execução do evento de lançamento da Campanha “Brasil te chama”.
O evento teve a participação do Presidente da República do Brasil e reuniu grandes veículos de
mídia internacional. A ação foi desencadeadora de geração massiva de mídia espontânea nos países
estratégicos, colocando o Brasil em uma posição privilegiada como destino turístico.
De matérias jornalísticas em veículos renomados da imprensa internacional à movimentação em
sites, o lançamento da campanha apareceu gratuitamente na mídia de diversos países.
Matérias publicadas: 43 notícias
Não houve.
No ano de 2010 realizou-se o evento de Lançamento da Campanha “Brasil is calling you”, gerando
cobertura de mídia seletiva e direcionada em todos os países que possuíam parceria permanente.
Isto somente foi possível em sua plenitude graças ao trabalho das agências de Relações Públicas do
Brasil e do exterior.
199
31 - Diretoria de Marketing - Gestão da Imagem Institucional
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Fortalecer a imagem institucional nos diferentes cenários: na imprensa, no mercado
externo, entre outros.
Esforços voltados para a atuação da EMBRATUR no desenvolvimento do turismo,
proporcionando à instituição uma imagem igualmente forte.
EMBRATUR
Em 2010 a gerência de Relações Públicas realizou um “media traning” com o Presidente e Diretores
da EMBRATUR para afinar discurso sobre questões macroeconômicas, Copa do Mundo 2014,
Olimpíadas Rio 2016 e outros temas novos e delicados que surgiram desde o media training de
2009.
Também executou um treinamento customizado de técnicas de comunicação para Presidente,
Diretor de Marketing e Gerentes.
Como resultado os porta-vozes aumentaram a familiaridade com os grandes temas relativos ao
turismo e foram capacitados para conceder entrevistas para todos os tipos de mídia durante a Copa
da África, transmitindo idéias e conceitos de forma clara e organizada.
desta ação.
Não houve.
Para a realização de “media training” foi imprescindível a parceria com as agências de Relações
Públicas, pois elas possuem capacidade técnica para esse tipo de serviço e ofereceram empresas
idôneas e de destaque no mercado para os treinamentos.
200
2.3.3.5 – Ação 8944 – Cooperação para Promoção Turística
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
ação
Unidades executoras
Atividade
Dotar o Ministério do Turismo e a EMBRATUR de todas as ferramentas de
divulgação da imagem do turismo brasileiro no principal mercado emissor de
turistas para o país.
EMBRATUR
EMBRATUR
Com base no Termo de Cooperação Técnica 06/2008, firmado entre o MTur e o MRE, houve
descentralização de Crédito e repasse de recursos financeiros ao MRE, constantes do Orçamento
Geral da União, aprovado pela Lei 12.214, 26 de janeiro de 2010, no Programa de Trabalho
23.695.1163.8944.0001 – Cooperação para Promoção Turística, no valor de R$ 1.189,500,00 (hum
milhão, trezentos e trinta e três mil e quinhentos reais) para viabilizar ações de promoção do Brasil
na Argentina, Colômbia, Chile, Equador, México, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela.
Argentina
Argentina
Colômbia
Chile
Equador
México
Paraguai
Peru
Uruguai
Venezuela
TOTAL
135.000,00
80.000,00
143.200,00
240.300,00
92.500,00
144.000,00
127.800,00
170.100,00
111.600,00
89.000,00
1.333.500,00
201
01 - Diretoria de Mercados Internacionais - Escritórios Brasileiros de Turismo Latino
Americano – Participação em Feiras Internacionais de Turismo
Tipo da ação
Finalidade
Promover o destino turístico brasileiro nos mercados da América do Sul.
Descrição
São eventos de grande visibilidade, principalmente junto aos operadores e
agentes de turismo locais. Tem também como finalidade manter e fortalecer o
elo com os mercados definidos para a ação, onde o Escritório Brasileiro de
Turismo Latino Americano já criou os Comitês de Promoção. O EBT participa
com locação e montagem do stand e conta com a colaboração das Embaixadas
Brasileiras e com os Comitês de Promoção, que apresentam ofertas de pacotes
turísticos exclusivos ao Brasil por ocasião do evento. OBS.: As feiras que são
Unidade
Responsável
pelas
EMBRATUR
Coordenador Nacional da ação
José Luiz Viana da Cunha
Unidade executora
Em 2010, houve a participação em 05 Feiras:
Participação na III FEIRA COMERCIAL, INDUSTRIAL DE NEGÓCIOS E TURISMO
PARAGUAIA/ BRASIL - FECOMI Assunção/Paraguai
Período: 1 A 3 DE SETEMBRO DE 2010
Local: Centro de Eventos Carmelitas Assunção/Paraguai
Público Estimado: 3.000
EXPO 2010 ASSUNÇÃO/PARAGUAI
Local: Pavilhão de Exposição da Embaixada do Brasil em Assunção/Paraguai
Publico participante: 700.000
EXPO NOVIOS SANTIAGO/CHILE
Período: 10 A 12 de setembro de 2010
Local: Casa Piedra
Público estimado: 8.000
XII FERIA PRIMAVERA VERANO EXPO MAYORISTAS
Período: 23 e 25 de março de 2010
Local: Cidade do México e Guadalajara
FITA
Local: Cidade do México
202
Não houve.
Familiarização para Operadores de Turismo
Tipo da ação
Finalidade
Divulgar comercialmente os destinos e produtos turísticos do Brasil para
operadores de turismo emissivo de cada mercado. Tem como objetivos ampliar a
oferta de produtos brasileiros oferecidos pelas operadoras nos seus respectivos
países e colocar estas em contato com os operadores de turismo receptivo para
viabilizar novas parcerias e negociações, por meio de rodada de negócios.
Descrição
As viagens são formatadas de acordo com a necessidade de divulgação de novos
destinos do Brasil, considerando também o interesse das operadoras de turismo
emissivo e do seu público por esses locais. São operacionalizadas em parceria
com as empresas associadas aos Comitês de Promoção e com representantes do
poder público dos destinos a serem apresentados. São oferecidas e divulgadas as
viagem às empresas associadas aos Comitês de Promoção por meio das
Embaixadas do Brasil. OBS: As viagens de familiarização para Operadores
Coordenador
ação
Nacional
Unidade executora
pelas
EMBRATUR
a) Principais Resultados: Resultados:
Foram realizadas 06 fantours com a participação de 47 agentes/ operadores.
As viagens de Familiarização para Operadores, mencionadas abaixo, são ações diretas do Escritório
Brasileiro de Turismo Latino Americano, organizadas pelos Comitês de Promoção.
203
VENEZUELA
Destino: Rio de Janeiro e Búzios
Período: 18 a 26 de outubro de 2010
URUGUAI
Destino: Fernando de Noronha
Destino: Manaus
PERU
Destino: Gramado e Porto Alegre
CHILE
Destino: São Paulo e Guarujá
Não houve.
204
Familiarização para Jornalistas
Tipo da ação
Finalidade
Mostrar os destinos e produtos turísticos do Brasil para os jornalistas de
grandes veículos de comunicação de cada mercado, de forma atraente e
estruturada, de modo que se atinja o público final e também empresas do
trade, por meio de matérias publicadas nos principais meios de comunicação,
auxiliando as operadoras de turismo no processo de comercialização de suas
ofertas para o Brasil.
Descrição
São operacionalizadas pelas empresas associadas aos Comitês de Promoção
com apoio do EBT. Os destinos são definidos considerando o interesse do
público final identificado pelas operadoras associadas ao Comitê e às
necessidades de promoção definidas pela política da EMBRATUR. São
critérios de seleção dos veículos participantes a abrangência de mercado e
público-alvo. Os convites são encaminhados por meio das Embaixadas
brasileiras e diretamente pelo EBT. OBS.: As viagens de familiarização
para jornalistas mencionadas são ações diretas do Escritório Brasileiro de
Turismo Latino Americano, sem envolvimento da Diretoria de
Marketing.
Unidade
Responsável
pelas
EMBRATUR
Jose Luiz Viana da Cunha
Unidade executora
Foram realizados 06 Press Trips com participação 28 de jornalistas.
VENEZUELA
Destino: Rio de Janeiro e Búzios
Participantes: 04 jornalistas
PERU
Destino: São Paulo, Santos e Guarujá
Destino: Fernando de Noronha, Recife e Olinda
CHILE
Destino: São Paulo e Guarujá
Destino: Salvador e Costa do Sauipe
Período: 05 a 12 de dezembro de 2010
205
Publicação de mais de 15 capas e 73 páginas em importantes veículos de comunicação da
Venezuela e Peru, com grande destaque aos destinos brasileiros nos principais jornais.
Não houve.
206
04 - Diretoria de Mercados Internacionais – Workshops e Roadshows
Tipo da ação
Finalidade
oferecendo produtos não tradicionais aos operadores de turismo emissivo da
capital e do interior desses países. Tem como objetivo a promoção do Brasil em
mercados ainda pouco desenvolvidos e facilitar o contato entre vendedores e
compradores do Brasil como destino turístico possibilitando novas parcerias e
negociações.
Descrição
São convidados representantes do turismo brasileiro para oferecerem seus
associadas aos Comitês de Promoção. Ainda, as operadoras de turismo emissivo
reúnem agentes de viagens para divulgação de seus pacotes e promoções como
um todo. São realizadas rodadas de negócios.
Coordenador
ação
Nacional
pelas
EMBRATUR
Unidade executora
Foram realizados 11 Workshops e 01 Road show, com a participação aproximada de 2.722
profissionais. Alguns workshops realizados foram ações diretas de empresas associadas ao Comitê
Descubra e Visite Brasil, com apoio do Escritório Brasileiro de Turismo Latino Americano.
Os Workshops organizados pelos Comitês tornaram-se referência nos mercados onde são
realizados.
ARGENTINA
Apoio ao Workshop da Operadora PiamonteData: 18 de março de 2010
Participantes: cerca de 200 agentes e operadores
Workshop de Inverno do Comitê Visite Brasil
Data: 03 de junho de 2010
Apoio ao Workshop da Operadora Thesys
Data: 25 de agosto de 2010
Workshop Turístico de La Plata
Participantes: 150 agentes e operadores
Workshop de Alta Temporada Comite Visite Brasil
Data: 03 de novembro de 2010
207
Road Show do Interior da Argentina
- Córdoba
- Salta
- Tucuman
- Rosário
Participantes: 170 agentes
- Mar del Plata
- La P)lata:
EQUADOR
Workshop Brasil Sensacional
Data: 02 de março de 2010
Participantes: cerca de 150agentes/operadores
PARAGUAI
Workshop “Sorprendase com São Paulo”
Data: 16 de março de 2010
Participantes: cerca de 180 agentes/operadores
PERU
Workshop “Brasil Tiene de Todo”
Data: 01 de julho de 2010
Local: Trujillo/Peru
Apoio ao Workshop da Operadora Club Vidatur “Destinos Brasileiros”
Data: 31 de agosto de 2010
208
URUGUAI
Workshop AUDAVI
Workshop UAVI
Data: 04 e 05 de dezembro de 2010
Não houve.
209
05 - Diretoria de Mercados Internacionais – Seminários de Capacitação e Apresentação de
Produto
Tipo da ação
Finalidade
oferecendo produtos não tradicionais aos operadores de turismo emissivo
locais. Tem como objetivos a promoção do Brasil em mercados ainda pouco
desenvolvidos e promover novos destinos.
Descrição
São convidados representantes institucionais para divulgarem seus
associadas aos Comitês de Promoção. Porém, nem sempre há tal contribuição
das instituições, e representantes da EMBRATUR realizam as apresentações.
Ainda, as operadoras de turismo emissivo reúnem agentes de viagens para
divulgação de seus pacotes e promoções como um todo.
pelas
EMBRATUR
Jose Luiz Viana da Cunha
Unidade executora
Em 2010 ocorreram 09 - Seminários de Capacitação e Apresentação de Destinos - com a
participação aproximada de 1.200 profissionais de turismo.
ARGENTINA:
Seminário organizado pelo Comitê Visite Brasil “Semana do Brasil em Buenos Aires” – EXPO
VIDA BRASIL
Data: 3 e 4 de setembro de 2010
Seminário organizado pelo Comitê Visite Brasil “BRASIL SENSACIONAL”
Dia 25 de março de 2010
Participação: 120 agentes de viagens
PARAGUAI
Seminário de Capacitação “Cruzeiros no Brasil”, organizado pelo Comitê Descubra Brasil
Data: 26 de outubro de 2010
VENEZUELA
Seminário de Capacitação organizado pelo Comitê Descubra Brasil e SALTUR “7 PUNTOS
MÁGICOS DE SALVADOR”
Local: Hotel Gran Meliá Caracas
Participantes: 120 agentes/operadores e jornalistas
COLOMBIA
Seminário de Capacitação “Destinos Brasileiros” , organizado pelo Comitê Descubra Brasil
Data: 31 de julho de 2010
Local: Hotel Dann Carlton
210
PERU
Seminário Descubra Brasil, organizado pelo Comitê Descubra Brasil
Local: Arequipa
Data: 01/12/2010
Apoio ao Seminário organizado pelo Comitê Descubra Brasil sobre Foz do Iguaçu
Data: 20 de maio de 2010
CHILE
Seminário do Comitê Descubra Brasil “ Turismo Corporativo e de Luxo”
Data: 15 de setembro de 2010
Local: Hotel Ritz
Seminário Organizado pelo Comitê Descubra Brasil “ Destinos de Minas Gerais, Santa Catarina e
Rio Grande do Norte!”
Data: 29 de setembro de 2010
Local: Hotel Ritz
Participantes: 130
06 - Diretoria de Mercados Internacionais – Apoios e Ações Estratégicas
Tipo da ação
Finalidade
Incrementar e orientar a promoção do Brasil como destino turístico nos mercados
definidos, dando maior visibilidade aos promotores de diversos eventos , tais
como: ações de público final, festivais, lançamentos da página WEB dos
Comitês, campanhas, sejam empresas de turismo ou representantes institucionais
dos destinos brasileiros, com pequeno ou nenhum ônus à EMBRATUR.
Descrição
Apoio a ações de promoção realizadas por empresas de turismo e instituições
brasileiras ou locais, com material promocional e na logística dos eventos tais
como: festivais, ações de publico final, lançamento da página WEB dos Comitês,
campanhas.
Coordenador
ação
Nacional
pelas
EMBRATUR
Unidade executora
Em 2010 foram apoiados 18 eventos.
As seguintes ações representaram avanços na promoção do Brasil.
ARGENTINA
- Apoio a 88ª Reunião do Conselho Executivo da OMT realizada em Puerto Iguazu/Argentina
Data: 06 a 08 de junho de 2010
Local: Puerto Iguazu
-Apoio ao evento em comemoração ao Bi Centenário da Independência da Argentina
211
Data: 21 a 25 de maio de 2010
COLOMBIA
- Ação promocional do Brasil junto ao trade e público final
Data: 8, 21, 22, 23, 26 e 30 de julho de 2010
CHILE
- Apoio à campanha promocional do Comitê Descubra Brasil l em shoppings
- Apoio à campanha do CDB no Jornal el Tiempo julho a dezembro de 2010 El Mercurio
- Apoio à ampliação e manutenção da Página da Web do Comitê Descubra Brasil CHILE
www.descubrabrasilcl.com
EQUADOR
- Apoio á campanha Promocional do Brasil em diversos jornais e revistas especializadas, e
shoppings durante todo o ano de 2010.
MÉXICO
- Apoio à campanha promocional do Comitê Descubra Brasil
- Apoio a construção, ampliação e manutenção da Página Web do Comitê Descubra Brasil
MÉXICO www.descubrebrasil.com.mx
- Confecção de folder informativo sobre o Comitê Descubra Brasil.
PARAGUAI
- Apoio à manutenção da Página WEB do Comitê Descubra Brasil www.descubrabrasil.com.py
- Ação de Público Final
Data: 15 a 24 de janeiro de 2010
Local: Shopping Mariscal Lopez
Estande publicitário com distribuição de folheteria e pacotes turísticos das empresas membros do
Comitê
- Campanha promocional do Brasil nos principais jornais e revistas, shoppings do Paraguai.
- Apoio ao evento de Comemoração do 6 Aniversário do Comitê Descubra Brasil, na Embaixada do
Brasil
PERU
- Apoio a manutenção da Página WEB do Comitê Descubra Brasil www.descubrabrasil.com.pe
- Ação de Público Final, organizada pelo CDB com distribuição de material promocional do Brasil,
composto de KIT para cerca de 5.000 pessoas nos principais shoppings de Lima.
URUGUAI
- Apoio à manutenção da Página WEB do Comitê Descubra Brasil www.descubrabrasil.com.uy
VENEZUELA
- Campanha Promocional do Brasil em diversos pontos de Caracas, shoppings centers, aeroporto e
jornais de revistas de grande circulação, em continuidade a ação iniciada em dezembro de 2009.
desta ação.
Não houve.
212
07 - Diretoria de Mercados Internacionais – Realização de eventos promocionais e reuniões de
trabalho nos mercados sul americanos
Tipo da ação
Finalidade
Manter a presença viva do Brasil junto ao trade, meios de comunicação e público
final, mantendo também o interesse da cadeia de distribuição dos
produto/destinos turísticos brasileiros na América do Sul. Ainda, objetiva a
constante atualização da situação dos mercados emissores, por meio desses
contatos estabelecidos, permitindo uma melhor avaliação e planejamento das
futuras ações.
Descrição
São eventos de diversas naturezas, para atendimento de um público variado.
Fazem parte dessas ações coquetéis de promoção do Brasil para imprensa e
profissionais de turismo no exterior, eventos de confraternização de encerramento
das atividades dos Comitês de Promoção e reuniões de trabalho com os comitês e
representantes das Embaixadas do Brasil em cada país trabalhado.
Coordenador
ação
Nacional
Unidade executora
pelas
EMBRATUR
a) Principais Resultados: atualizar para 2010
Foram realizadas 98 reuniões do Comitê Visite e Descubra Brasil, Chefe do SECOMs da
Embaixada onde foram tratados assuntos referentes às e ações estratégias de promoção do Brasil
previstas para ano, recursos orçamentários, campanhas, Criação da Página WEB, publicidades
institucionais, estatuto dos Comitês dentre outros.
ARGENTINA
09 Reuniões do Comitê Visite Brasil
BOLIVIA
213
COLÔMBIA
CHILE
EQUADOR
14 Reuniões do Comitê Descubra Brasil.
MÉXICO
PARAGUAI
PERU
URUGUAI
VENEZUELA
Não houve.
214
O PAPEL ESTRATÉGICO DA DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS NO
SUPORTE AS AÇÕES FINALÍSTICAS
A Diretoria de Administração e Finanças – DAFIN tem como atribuições coordenar e supervisionar
a execução das atividades relacionadas com os sistemas federais de planejamento e de orçamento,
de administração financeira, de contabilidade, de administração dos recursos de informação e
informática, de pessoal civil e serviços gerais.
O foco do planejamento, coordenação, controle, supervisão e execução das atividades essenciais de
suporte às demais ações integrantes do Programa 1163, Brasil: Destino Turístico Internacional.
No alcance dos resultados propostos no Plano Plurianual 2008 – 2011, alinhado ao Plano Nacional
de Turismo 2007 – 2010, a Diretoria contribuí para a otimização dos processos, a maximização dos
recursos disponíveis, favorecendo a prática da boa governança e a busca do fortalecimento da
gestão interna.
Dentre as atribuições da Diretoria está a gestão de 08 (oito) ações inseridas no Sistema Integrado de
Gestão do Turismo - SIGTUR. São elas: - Gestão e Administração do Programa; - Capacitação de
Servidores Públicos em Processo de Qualificação e Requalificação; - Auxílio Alimentação aos
Servidores e Empregados; - Auxílio Transporte aos Servidores e Empregados; - Assistência PréEscolar aos Dependentes dos Servidores e Empregados; - Assistência Médica e Odontológica aos
Servidores, Empregados e seus Dependentes; Gestão e Administração do Programa (Pagamento de
Pessoal Ativo); e - Pagamento de Aposentadorias e Pensões (Servidores Civis).
As ações gerenciadas pela Diretoria foram contempladas com orçamento de R$52.290.736,00,
(cinquenta e dois milhões, duzentos e noventa mil setecentos e trinta e seis reais) para custear as
ações da DAFIN.
Além da gestão dos contratos administrativos de natureza continuada, a DAFIN coordena a
programação e execução orçamentária e financeira das ações da Autarquia, produzindo relatórios
gerenciais que propiciam a tomada de decisão dos gestores.
Em 2010, a Diretoria deu continuidade ao projeto de modernização da estrutura física, tecnologia da
informação e logística, concluindo as reformas no pavimento térreo, aquisição de equipamentos de
TI e desenvolvimento de sistemas.
Em 12/05/2010 o Ministério de Planejamento e Orçamento por meio da portaria nº 228/2010
autorizou á realização do 1º concurso público para o provimento de 50(cinquenta) cargos de nível
superior e 38(trinta e oito) de nível intermediário, ambos do Plano Especial de cargos da
EMBRATUR condicionado a substituição de postos de trabalho terceirizados que executam
atividades não previstas no Decreto nº 2.271/1997. O concurso público foi executado pela Fundação
Universa, com as provas realizadas em 06/02/2011.
Nesse contexto, a EMBRATUR editou a Portaria nº 26/2010, constituindo a Comissão de Concurso
para viabilizar a realização do concurso público. Ato contínuo foi publicado no Diário Oficial da
União de 08/11/2010 o edital nº 1, normatizando o provimento dos cargos vagos desta autarquia e a
formação de cadastro-reserva.
O Plano de Trabalho da Diretoria encontra-se em consonância com as estratégias de atuação do
modelo definido no Plano Aquarela, e a conformidade dos atos e a prestação responsável das contas
junto aos órgãos de controle.
215
2.3.3.6 – Ação 2272 – Gestão e Administração do Programa
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
Unidade
responsável
pelas
Unidades executoras
Atividade
Constituir um centro de custo administrativo do programa, agregando as despesas
que não são passíveis de apropriação em ações finalísticas do próprio programa.
Essas despesas compreendem: serviços administrativos; pessoal ativo;
manutenção e uso de frota veicular, própria ou de terceiros por órgãos da União;
manutenção e conservação de imóveis próprios da União, cedidos ou alugados,
utilizados pelos órgãos da União; tecnologia da informação, sob a ótica meio,
incluindo o apoio ao desenvolvimento de serviços técnicos e administrativos;
despesas com viagens e locomoção (aquisição de passagens, pagamento de
diárias e afins); sistemas de informações gerenciais internos; estudos que têm por
objetivo elaborar, aprimorar ou dar subsídios à formulação de políticas públicas;
promoção de eventos para discussão, formulação e divulgação de políticas, etc.;
produção e edição de publicações para divulgação e disseminação de informações
sobre políticas públicas e demais atividade-meio necessárias à gestão e
administração do programa.
EMBRATUR
Luiz Silveira Rangel
Diretoria de Administração e Finanças
A ação Gestão e Administração do Programa - GAP, de acordo com a Lei nº 12.214, de 26.10.2010,
teve um orçamento autorizado de R$ 30,9 milhões (custeio e investimento), dos quais foram
empenhados R$ 28.978.059,00 e o valor pago alcançou o valor de R$ 26.912.335,00, alcançando
86,96 % de execução do programa.
216
No desenvolvimento das ações as despesas da Diretoria foram realizadas conforme o
Demonstrativo Resumido das despesas abaixo na ação Gestão e Administração do Programa –
GAP:
NATUREZA DE DESPESA
3.1.90.91
4.4.90.00
3.1.90.92
3.3.91.00
3.3.90.37
3.1.90.11
3.3.90.36
3.3.90.47
3.3.90.92
3.1.90.16
3.3.90.00
3.3.90.93
3.3.91.00
3.3.91.47
3.3.50.39
3.3.91.39
3.3.91.92
3.1.90.96
3.1.91.13
3.3.90.30
3.1.90.00
3.3.80.39
3.3.90.14
3.3.90.39
4.4.90.39
4.4.90.52
3.3.90.35
3.3.90.33
3.3.90.34
Sentenças Judiciais
Aplicações Diretas
Despesas de Exercícios Anteriores
Despesas de Exercícios Anteriores - Op. IntraOrçamentárias
Locação de Mão-de-obra
Vencimentos e Vantagens Fixas - Pessoal
Civil
Outros Serviços de Terceiros - Pessoa Física
Obrigações Tributárias e Contributivas
Outras Despesas Variáveis - Pessoal Civil
Indenizações e Restituições
Aplicação Direta Decorrente de Opera-ção
entre Órgãos, Fundos e Entidades Integrantes
dos Orçamentos F/S
Obrigações Tributárias e Contributivas
Outros Serviços de Terceiros - Pessoa
Jurídica
Jurídica
Ressarcimento de Despesas de Pessoal
Requisitado
Contribuições Patronais
Material de Consumo
Jurídica
Diárias - Civil
Jurídica
Outros Serviços de Terceiros – Pessoa
Jurídica
Equipamentos e Material Permanente
Serviços de Consultoria
Passagens e Despesas com Locomoção
Outras despesas com pessoal Dec. Contratos
Terceirizados
Totais
Fonte: SIAFI GERENCIAL - Emissão: 31.12.2010
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
VALORES
PAGOS
14.557,62
0,00
10.609,19
0,00
959.217,84
0,00
959.217,84
0,00
959.217,84
8.603.276,56
38.607,26
485,00
60.260,01
0,00
0,00
367.315,63
0,00
38.607,26
485,00
60.260,01
0,00
0,00
367.315,63
0,00
273.573,11
485,00
60.260,01
172.805,91
0,00
365.066,13
0,00
0,00
19.911,21
0,00
19.911,21
0,00
19.911,21
61.851,37
61.85,37
61.851,37
17.623,65
0,00
17.623,65
0,00
17.623,65
0,00
0,00
210.763,76
0,00
0,00
0,00
210.763,76
0,00
0,00
504.930,70
210.763,76
0,00
0,00
860.668,19
11.742.817,40
860.668,19
11.742.817,40
860.668,19
11.732.387,06
6.729,30
6.729,30
6.729,30
432.114,04
390.000,00
971.922,33
1.230.899,96
432.114,04
390.000,00
971.922,33
1.230.899,96
432.114,04
390.000,00
971.922,33
1.230.899,96
17.371.186,95
17.371.186,95
26.899.652,94
EMPENHADOS
LIQUIDADOS
A Diretoria, por intermédio da coordenação geral de administração divisão de atividades auxiliares,
desenvolveu no âmbito de suas atribuições ações de administração de edifício, manutenção, reparos,
arquivo, protocolo e passagem aérea.
Administrou e acompanhou a execução de 25 (vinte e cinco) contratos da área, com a colaboração
dos gestores devidamente designados com a competência de fiscalizar, supervisionar e gerenciar a
execução dos contratos, de acordo com as orientações previstas em normas estabelecidas pela
EMBRATUR.
217
Foi dada continuidade das reformas logísticas iniciadas no exercício de 2008, contemplando as
dependências do pavimento térreo do edifício-sede, adequando e padronizando-as consoante os
demais pavimentos do edifício.
Em busca de prover maior bem estar dos servidores e colaboradores e aumentar a climatização das
dependências da Autarquia, foram adquiridos e instalados 27 (vinte e sete) equipamentos de ar
condicionado tipo Split.
Nos seguimentos de contratação de serviços a EMBRATUR, buscando a economicidade e
otimização de serviços, elaborou um pregão para a contratação de serviço de cooperagem, que
agregava os serviços e o fornecimento de insumos por parte da contratada tais como: café, açúcar,
adoçante, chá e outros, desta forma a contratação trouxe um serviço de melhor qualidade para os
servidores e colaboradores da Autarquia. No serviço de copa foram contratados 4 (quatro) copeiras
e 6 (seis) garçons.
Com o encerramento do contrato de telefonia, e a nova busca da celeridade de contratação, a
autarquia aderiu ao Registro de preços da Procuradoria Geral da Republica-PGR para a contratação
do Serviço Móvel Pessoal (telefone celular). A contratação trouxe vantagem à Administração em
relação ao contrato anterior e aos preços de mercado, uma vez que foi ampliada a cobertura dos
serviços e houve diminuição dos valores das tarifas.
Dando continuidade ao serviço de digitalização de documentos no exercício de 2010, imprimindo
maior rapidez ao acesso à documentação e informação. Foram digitalizados no exercício de 2010 de
822.207 documentos.
Primando pela economicidade de processos, celeridade e centralização dos serviços, foi criado o
Centro de atendimento ao Usuário de atividades auxiliares – CAU. O sistema concentrou e
sistematizou as solicitações/requisições dos serviços de transporte, telefone celular, carimbos,
chaveiro, ar condicionado e auditório foram sistematizados, desta forma o sistema trouxe maior
celeridade nas solicitações e atendimento, melhoria na prestação de serviço, e ainda possibilitou a
avaliação dos prestadores de serviço e a mensuração dos resultados com vistas a uma melhor gestão
dos contratos e contratações futuras.
No Setor de Passagens foi implementada nova rotina, visando a melhor celeridade e melhor
controle e atendimento dos serviços, as requisições de viagens nacionais e internacionais no sistema
de concessão de diárias e passagens – SCDP, concentrou as autorizações de viagens junto ao
proponente, ordenador de despesa e autoridade superior, desta forma a concentração de autorização
das viagens abrange a Presidência da EMBRATUR e na DAFIN – Diretoria de Administração e
Finança. O setor em zelo aos princípios de administração pública aperfeiçoou o controle dos gastos
com passagens por meio da confirmação da emissão da reserva, evitando alterações nas viagens e
nos custos de tarifas, desta forma as alterações das PCDP‟s, somente podem ser feitas por meio de
documentos que comprovem a necessidade do interesse público; bem como implementou restrição
ao acesso do sistema SCDP e as solicitações de viagens, que só são acolhidas no setor de passagem
acompanhadas com a aprovação da chefia imediata. Demonstramos abaixo a evolução dos custos
com passagens e as suas variações.
218
Demonstrativo da Emissão de Passagens Aéreas nos Anos De 2008 a 2010.
PASSAGENS INTERNACIONAIS
EXERCÍCIO
2008
2009
2010
QUANTIDADE
144
151
166
VALOR R$
759.226,39
803.904,96
840.456,02
DIFERENÇA
VARIAÇÃO
44.678,57
36.551,06
5.884%
4.55%
PASSAGENS NACIONAIS
EXERCÍCIO
2008
2009
2010
QUANTIDADE
517
338
312
VALOR R$
331.249,53
316.809,49
232.219,33
DIFERENÇA
VARIAÇÃO
-14.44,04
-84.596,16
-4.352%
-36.427%
No exercício de 2010, a Diretoria de Administração e Finanças juntamente com o Setor de
Licitações, buscou a economicidade do processo e a celeridade na tomada de decisão com as
gestões da Dispensa de Licitação e Adesões de Atas de Registro de preços resultando em:
MODALIDADE DE LICITAÇÃO
Dispensa de Licitação
Registro de Preço
Total Geral
2009
QUANT
146
15
161
2010
VALOR
351.628,94
16.230.727,77
16.582.356,71
QUANT
138
10
148
VALOR
404.899,64
1.377.137,70
1.782.037,34
A Diretoria estruturou a organização do almoxarifado de materiais promocionais com um modelo
logístico para recebimento, armazenagem e distribuição, do material promocional, composto por
estrutura metálica verticalizada/empilhadeira e com arquivo deslizante, respectivamente,
endereçados e com códigos de barras em todos os materiais que proporcionou no exercício de 2010
as seguintes movimentações:
Tipo
QT
337
2.021
2.358
Entradas
Saídas
Total
2009
UNIDADES
518.399
652.622
1.171.021
VALOR (R$)
1.467.915,67
4.076.460,54
5.544.376,21
QT
291
3.158
3.449
2010
UNIDADES
890.655
993.026
1.883.681
VALOR (R$)
5.601.406,59
4.603.281,61
10.204.688,20
Os valores referem-se a cada registro de entrada e saída, que podem variar de unidades de itens de
estoque.
No exercício de 2010 foi aprimorado o Sistema de Distribuição de Material Promocional – SDM,
para adequar o envio de Cargas pelos Correios (Nacionais e Internacionais) para certos tipos de
materiais, o que proporcionou grande economia para EMBRATUR.
Tipo
Transportador Internacional
Transportador Nacional
Correio
Total
Remessas de Cargas
2009
2010
Valor
Valor
Quantidade
Quantidade
Transporte
Transporte
499
735.952,86
763
474.215,85
111
88.054,90
98
22.167,42
1.576
165.940,11
2.165
126.646,16
610
989.947,87
3.026
623.029,43
Percentual na
Economia
35,56%
74,82%
23,67%
37,06%
219
A EMBRATUR realizou a renovação do Contrato com as Empresas para execução dos serviços de
remessa de cargas internacionais, onde manteve os percentuais de desconto em relação ao Contrato
anterior, conforme demonstrativo abaixo:
MERCADO
Europeu
Norte Americano
Latino Americano
Outros mercados
DESCONTO
CONTRATO ANTERIOR
CONTRATO ATUAL
44,01%
57,37%
43,10%
61,95%
42,10%
60,00%
42,10%
48,70%
VANTAGEM
13,36%
18,94%
17,90%
6,40%
No exercício de 2010 foi concluída a aquisição dos moveis para reestruturação administrativa na
EMBRATUR assim como equipamentos de informática, foram realizadas também baixas de
doações para prefeituras municipais, bem como de (1) um bem extraviado, devidamente ressarcido
ao Erário.
Tipo
Tombamentos
Baixa/doações
Baixa/extraviados
Total
2009
Quantidade
1.439
899
2
2.340
Valor (R$)
1.476.608,93
122.221,37
12.504,00
1.611.334,30
2010
Quantidade
1.167
344
01
1.512
Valor (R$)
1.816.741,43
12.748,86
6.252,00
1.835.742,29
Em conformidade com o planejamento do PDTI-EMBRATUR, e as Instruções Normativas nºs 2 de
30 de abril de 2008 e n.º 4 de 12 de novembro de 2010, a Coordenação de Suporte Tecnológico –
CTEC, com a autorização da DAFIN, adquiriu os seguintes itens:
1- Ampliação do parque computacional com a aquisição de 50 (cinqüenta) desktops e 20 (vinte)
laptops, no intuito de substituir os equipamentos antieconômicos no âmbito da Autarquia, de forma
seletiva, observando os sistemas, programas e atividades de cada usuário como forma de melhor
proveito na utilização das máquinas: relação custo x benefício. Quanto aos laptops analisamos a
necessidade dos servidores para uso em viagens internacionais e nacionais de negócios, dentro da
missão do EMBRATUR de promover o destino Brasil.
2- Na intenção de garantir um tempo de resposta satisfatório, confiança, alta disponibilidade e a
fidedignidade dos serviços e dos dados, adquiriu-se (quatro) servidores de rede de alta
performance, escalabilidade e segurança visando atender às necessidades dos projetos de sistemas
de informação desta Autarquia, aprimorando a qualidade da informação, agilidade no processo de
coleta, processamento e disseminação de dados.
Objetivando melhorar a organização dos ativos de rede foi adquirido 1 (um) Rack.
3- Com o vencimento de algumas licenças e com a aquisição dos novos desktops, laptops e
servidores, em 2010 foram necessários à aquisição de novas licenças: 40 licenças de Office e 19
licenças de Windows Server.
4- Visando oferecer a EMBRATUR um esquema de contingência física apropriada que suporte
eventuais sinistros sem a interrupção prolongada dos serviços prestados, o que expõe a autarquia a
um nível de fragilidade indesejável, contrariando as regras básicas de segurança e de continuidade
de negócio, por colocar em risco a integridade dos dados e a disponibilidade dos serviços públicos
prestados, foi instalado em 2010 o Storage adquirido em 2009.
5- A rede WIRELESS (rede sem fio) implantada em 2010 no âmbito do Edifício Sede da
EMBRATUR, serviço a ser utilizado por todos servidores usuários da rede, e visitantes que
220
possuam equipamentos compatíveis com esta tecnologia. A rede WIFI facilita a mobilidade e
agilidade.
6 – Switch POE, necessário para a expansão dos pontos de ramais VOIP.
7 – HD Externo, reduzir o tempo de atendimento de chamados abertos por usuários que necessitam
formatar ou trocar de máquina.
8 – WhatsUp, software utilizado para monitorar os recursos dos servidores, tais como: espaço em
disco, utilização de memória, processador e rede. Acompanhar em tempo real a disponibilidade das
aplicações na Intranet e Internet.
O processo de auditoria de métricas de APF (Análise de Pontos de Função, tem o objetivo de
determinar o tamanho do sistema e de suas manutenções e evoluções. Foi constatado pelo
fornecedor responsável pela auditoria que a Fábrica de Software atingiu bons índices de
conformidade (média de 97,6% no ano).
Com relação aos Processos de Gestão de Serviços de TI, houve a implementação da Gestão de
Cotas de Impressão com o objetivo de reduzir o quantitativo de impressões, a fim de reduzir o
custo objetivando uma forma ecologicamente correta de preservar os componentes do ecossistema
de maneira sustentável.
Melhoria no sistema de atendimento ao usuário, antes suportado pela Central de Atendimento ao
Usuário (CAU), substituída pelo CA - (CENTRAL DE ATENDIMENTO). Nesta nova
ferramenta é possível aferir e acompanhar todos os indicadores mencionados no contrato de
prestação de serviço de TI, contratado pela EMBRATUR.
Com esta ferramenta é possível aferir o nível de satisfação dos usuários com os serviços prestados,
como exemplo no gráfico abaixo.
Além de outros recursos, é possível extrair gráficos de chamados por área ou Diretoria, como
exemplo abaixo.
221
Implantação da Gestão de Risco - Uma das premissas básicas da Segurança da Informação é o
fato de que não existe segurança total ou completa. O que torna algo seguro ou não, está muito mais
ligado à gerência de uma série de fatores do que ligado à compra ou implementação de uma solução
definitiva.
Em 2010 a política da Gestão de Riscos da EMBRATUR foi dividida nas fases abaixo:





Análise e Avaliação de Riscos;
Tratamento de Riscos;
Campanha de conscientização – Workshop;
Aceitação de Riscos;
Comunicação de Riscos;
Renovação do contrato da Fábrica– (Fábrica de Software) para continuidade dos serviços
técnicos especializados de desenvolvimento e manutenção de sistemas de aplicativos Web,
utilizando um processo de trabalho para criação e manutenção de sistemas:
222







Solicitação de Serviço;
Levantamento de Requisitos;
Análise de Requisitos;
Especificação de Requisitos;
Desenvolvimento do Sistema;
Testes do Sistema;
Homologação e Produção.
223
Relação dos principais sistemas desenvolvidos no ano de 2010
SISTEMAS
Alerta de
Vencimento de
Convênio
DESCRIÇÕES
Sistema de envio de e-mails com intuito de alertar os usuários no prazo de 7 e
2 dias antes do vencimento de um convênio.
O sistema tem o objetivo de resgatar, preservar e disponibilizar documentos
da Embratur que, por sua singularidade e importância, despertam a
curiosidade e o interesse de diferentes públicos.
Desenvolvimento do Sub-Painel de Remessas, com as informações sobre as
Portal
Corporativo da Remessas pagas pela EMBRATUR, do Sub-Painel de Valor de Empenho no
EMBRATUR - Aquarela e o Mapa Mundi com valores empenhados, e implementação do
Sub-Painel Gerencial Aquarela com dados de planejamento, pago e empenho.
PCE
(Melhorias)
Desenvolvimento de um sistema responsável pela divulgação do turismo
brasileiro, especialmente ao turista estrangeiro. O Portal BrazilTour oferece
Portal
ao usuário, a partir de qualquer lugar do mundo, acesso as informações sobre
BrazilTour
os pontos turísticos brasileiros, destaques de nossos esportes, cultura e
negócios, motivando-o a visitar o país.
Desenvolvimento do Sistema de Fóruns e Conselhos do Ministério do
Turismo, responsável pela extração de informações necessárias ao
SICET
acompanhamento da Coordenação Geral de Gestão e Planejamento dos
Fóruns e Conselhos Estaduais de Turismo.
Manutenção evolutiva no sistema SICET, incluindo melhorias identificadas
SICET
na primeira homologação do sistema, e disponibilização do módulo de
(Melhorias)
relatórios.
Manutenção evolutiva para controlar a execução de uma etapa através do
Aquarela
(Revitalização) controle de empenho por OS.
CEDOC
SISCOF
(Melhorias)
Manutenção evolutiva e corretiva no sistema SISCOF, visando à melhoria do
desempenho do sistema e ajustes nos valores do relatório de DEOF.
Manutenção evolutiva no sistema de controle e execução das feiras
internacionais realizadas pela EMBRATUR, possibilitando melhoria no
desempenho do sistema, integração com Mark-OS e ajustes no cadastro de
feiras.
Com a intenção de melhorar a gestão de documentos e processos na
EMBRATUR, o programa Documweb foi criado para facilitar o
acompanhamento de tramitação dos documentos e processos, oferecendo
Novo
mais recursos para controle. O Sistema visa melhorar a gestão de documentos
Documweb
e processos entre as áreas da empresa, através da manutenção e controle dos
documentos e processos, permitindo efetuar consultas rápidas e
personalizadas, de maneira fácil e intuitiva.
Manutenção evolutiva no sistema de gestão dos Contratos e Aditivos da
Contratos(Melh EMBRATUR, possibilitando a emissão de relatório de empenho x OS e
ajustes nas funcionalidades de Orçamentário/Financeiro, Termo Aditivo e
orias)
Tipo de Garantia.
Desenvolvimento de uma ferramenta que possibilite estruturar as
informações dos produtos turísticos e basear as decisões em dados
Sistema de
estatísticos e automatizados. Permite ainda, a realização de um refinamento
Posicionamento da lista de produtos, bem como a disponibilização de informações de negócio
de Produtos - (agregadas) para a sequência do trabalho pelos analistas como, por exemplo,
SPP
as ações de produção de material promocional destes produtos junto às
diferentes agências de publicidade internacionais.
Feiras
Internacionais
(Melhorias)
SGRH
(Melhorias)
Manutenção evolutiva do sistema de recursos humanos da EMBRATUR,
incluindo ajustes nos relatórios de força de trabalho, controle de IR,
recadastramento de aposentados e pensionistas, e funcionalidade de
agendamento de envio de e-mail.
DATA
Janeiro/2010
Novembro/2010
Outubro/2010
Outubro/ 2010
Março/2010
Julho/2010
Setembro/2010
Julho/2010
Maio/2010
Dezembro/ 2010
Junho/ 2010
Dezembro /2010
Março /2010
224
Relação dos sistemas homologados em 2010
SISTEMAS
DESCRIÇÕES
DATA DE
DISPONIBILIZAÇÃO
Novo
Almoxarifado
Desenvolver e implantar um sistema para gestão do almoxarifado que
automatize o processo de controle de materiais de um almoxarifado em
conformidade com as especificidades da EMBRATUR e que permita a
integração com o Portal de Compras, possibilitando a requisição de compras
de materiais.
Dezembro de 2010
Portal de
Compras
Desenvolver e implantar um portal de compras que proporcione a realizações
dos processos para aquisições de materiais e contratações de serviços para as
compras diretas da EMBRATUR e que permita a integração com o Sistema
de Gestão do Almoxarifado, permitindo gerir melhor os contratos de compra.
Dezembro de 2010
2.3.3.7 – Ação 2272 – Gestão e Administração do Programa (Pagamento de Pessoal Ativo)
A dotação orçamentária disponibilizada pela LOA foi R$ 30.646.276,00 adicionada ao crédito
suplementar de R$ 300.000,00 totalizou o montante de R$ 30.946.27600, contudo desse valor foi
empenhado R$ 28.978.059,00 e foi pago o valor de R$ 26.912.335,00, resultando em 86,96% , de
valores executados do programa. Cabe ressaltar que os recursos foram suficientes para o pagamento
das despesas decorrentes de pessoal ativo, encargos sociais, outras despesas correntes e
investimentos.
2.3.3.8 – Ação 4572 – Capacitação de Servidores Públicos
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
Unidade
responsável
pelas
Unidades executoras
Atividade
Promover a qualificação e a requalificação de pessoal com vistas à melhoria
continuada dos processos de trabalho, dos índices de satisfação pelos serviços
prestados à sociedade e do crescimento profissional.
Treinamento, qualificação e requalificação de servidores, buscando a manutenção
dos padrões de qualidade do serviço público.
EMBRATUR
O total autorizado e disponibilizado para a ação de Capacitação de Servidores Públicos
correspondeu, no exercício de 2010, a R$ 330.480,00, aplicados diretamente na capacitação e
treinamento dos servidores junto a diversas instituições públicas e privadas e em cursos de
graduação e pós-graduação stricto e lato sensu, importando no percentual de execução de 78,46%.
O total de servidores capacitados durante o ano de 2010 foi de 172, somadas as participações em
palestras motivacionais e seminários de planejamento.
225
2.3.3.9 – Ação 2012 – Auxílio Alimentação aos Servidores e Empregados
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
Unidade
responsável
pelas
Unidades executoras
Atividade
Conceder o auxílio-alimentação, sob forma de pecúnia, pago na proporção dos
dias trabalhados e custeado com recursos do órgão ou entidade de lotação ou
exercício do servidor ou empregado, aquisição de vale, ticket-alimentação ou
refeição ou manutenção de refeitório.
Concessão em caráter indenizatório e sob forma de pecúnia o auxílio-alimentação
aos servidores e empregados ativos, de acordo com a Lei 9527/97, ou mediante
aquisição de vale, ticket-alimentação, refeição ou, ainda, por meio da manutenção
de refeitório.
EMBRATUR
O recurso autorizado para o cumprimento das despesas com Auxílio Alimentação foi da ordem de
R$ 424.524,00, representando um aumento 174,3 % em relação ao exercício de 2009. Os recursos
são repassados aos servidores sob a forma de salário em utilidades, calculados na proporção dos
dias trabalhados, correspondente à média de 114 servidores beneficiados mensalmente.
2.3.3.10 – Ação 2011 – Auxílio Transporte aos Servidores e Empregados
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
Unidade
responsável
pelas
Unidades executoras
Atividade
Efetivar o pagamento de auxílio-transporte em pecúnia, pela União, de natureza
jurídica indenizatória, destinado ao custeio parcial das despesas realizadas com
transporte coletivo municipal, intermunicipal ou interestadual pelos militares,
servidores e empregados públicos da Administração Federal direta, autárquica e
fundacional da União, bem como aquisição de vale-transporte para os
empregados das empresas públicas e sociedades de economia mista integrantes
dos orçamentos fiscais e da seguridade social, nos deslocamentos de suas
residências para os locais de trabalho e vice-versa, de acordo com a Lei n°
7.418/85 e alterações, e Medida Provisória nº 2.165-36, de 23 de agosto de 2001.
Pagamento de auxilio-transporte em pecúnia, pela União, de natureza jurídica
indenizatória, destinado ao custeio parcial das despesas realizadas com transporte
coletivo municipal, intermunicipal ou interestadual pelos militares, servidores e
empregados públicos da Administração Federal direta, autárquica e fundacional
da União, nos deslocamentos de suas residências para os locais de trabalho e
vice-versa.
EMBRATUR
O montante autorizado para o pagamento de Auxílio Transporte aos servidores em 2010 foi de R$
73.658,00, destinado ao custeio das despesas nos deslocamentos de suas residências para os locais
de trabalho e vice-versa. Desse total, R$ 73.658,00 foi efetivamente realizado, o que equivale a
aproximadamente 56 servidores beneficiados com o auxílio.
226
2.3.3.11 – Ação 2010 – Assistência Pré-escolar aos Dependentes dos Servidores e Empregados
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
Unidade
responsável
pelas
Unidades executoras
Atividade
Oferecer aos servidores, durante a jornada de trabalho, condições adequadas de
atendimento aos seus dependentes, conforme art. 3º do Decreto 977, de 10/11/93.
Concessão do benefício de assistência pré-escolar pago diretamente no contracheque, a partir de requerimento, aos servidores e empregados que tenham filhos
em idade pré-escolar conforme dispõe o Decreto 977/93.
EMBRATUR
A dotação orçamentária autorizada em 2010 foi de R$ 11.395,00, para o atendimento de
aproximadamente 11 beneficiários, representando uma média anual de R$ 949,53, por dependente.
Contudo o valor alcançou quase 90,87% de realização.
2.3.3.12 – Ação 2004 – Assistência Médica e Odontológica aos Servidores, Empregados e seus
dependentes
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
Unidade
responsável
pelas
Unidades executoras
Atividade
Proporcionar aos servidores, empregados, seus dependentes e pensionistas,
condições para manutenção da saúde física e mental.
Concessão do benefício de assistência médico-hospitalar e odontológica aos
servidores e empregados, ativos e inativos, dependentes e pensionistas.
EMBRATUR
Com a finalidade de propor Assistência Médico-hospitalar e Odontológica aos servidores, ativos e
inativos, dependentes e pensionistas, foi disponibilizado o montante de R$ 394.851,00. A cobertura
mensal alcança 334/mês.
2.3.3.13 – Ação 0181 – Pagamento de Aposentadorias e Pensões – Servidores Civis
Os recursos aprovados foram de R$ 15.896.753,00, sendo deste montante utilizado R$
13.286.753,00 para o pagamento de aposentadorias e pensões em 2010, correspondendo a 83,54%
realizado.
2.3.3.14 – Ação 0005 – Cumprimento de Sentença Judicial Transitada e Julgada
Os recursos são originários de transferências diretas da Secretaria de Orçamento Federal – SOF/MP
para os tribunais exeqüendos, que no exercício de 2010 foi da ordem de R$ 296.169,00, dos quais
R$ 52.187,00 foram devolvidos a EMBRATUR, em dezembro de 2010, por não terem sido
utilizados.
227
2.3.3.15 – Ação 09HB – Contribuição da União e suas Autarquias e Fundações para o Custeio
do Regime de Previdência dos Servidores Públicos Federais
Tipo de ação
Finalidade
Descrição
Unidades executoras
Transferências Outras
Contribuição da União, de suas Autarquias e Fundações para o Custeio do Regime
de Previdência dos Servidores Públicos Federais
Assegurar o pagamento da contribuição da União, de suas Autarquias e Fundações
para o custeio do regime de previdência dos servidores públicos federais na forma
do art. 8º da Lei nº 10.887, de 18 de junho de 2004.
EMBRATUR
Os recursos aprovados foram de R$ 1.050.182,00, sendo este montante suplementado em R$
245.000,00, totalizando R$ 1.305.182,00 para o custeio do regime de previdência dos servidores
públicos, contudo foram pagos R$ 1.107.041,00.
2.3.3.16 – Ação 20cw - Assistência Médica aos Servidores e Empregados – Exames periódicos
A ação 20CW- Assistência médica dos servidores e empregados foi prejudicada, no decurso do
processo licitatório, a administração esbarrou em impedimentos tais como laboratórios e clinicas
médicas não possuir certificação e credenciamento junto a ANVISA, alguns estabelecimentos
apresentaram certidões de débitos junto aos órgão federais e municipais, desta forma em obediência
as normativos e recomendações da Controladoria Geral da República e Tribunal de Contas da
União. Por oportuno ressaltamos que embora a ação 20CW não tenha sido executada, não houve
problemas com as demais ações.
228
Execução orçamentária e financeira dos recursos da autarquia
O orçamento da Autarquia aprovado pela Lei nº 12.214, de 26.01.2010, recebeu de dotação orçamentária R$196.673,099, 00, houve suplementação de
recursos no valor de R$ 3.412.785,00, a dotação atingiu R$ 200.085.884,00. Ressalte-se que desses recursos foram empenhados R$ 155.891.353,00 e
pagos R$ 133.463.805,00, os retos a pagar foram inscritos no montante de R$ 22,3 milhões, desta forma foi executado 74,427% dos recursos liberados.
Demonstrativo da Evolução Orçamentária (Lei + Crédito) 2003 a 2010
Dotação Final
Suplementação
Dotação Inicial
Fonte: SIAFI
2003
278.828.542
14.144.938
264.683.604
2004
109.072.423
5.202.866
103.869.557
2005
183.707.857
10.920.260
173.417.597
2006
102.818.398
19.147.736
83.670.662
2007
173.099.338
60.350.00
112.749.338
2008
192.303.716
63.995.121
128.308.595
2009
130.310.863
4.863.233
125.447.630
R$ 1,00
2010
200.085.884
3.412.785
196.673.099
O Demonstrativo da Evolução Orçamentária de 2003 a 2010 indica a variação da dotação inicial dos últimos 8 (oito) anos, e a adição dos créditos
suplementares a título de complementação. Houve um aumento de 53,66% da dotação final de 2010 em relação a 2009.
300.000.000
250.000.000
200.000.000
150.000.000
100.000.000
50.000.000
-
2003
2004
2005
Dotação Final
2006
2007
2008
Suplementação
2009
2010
Dotação Inicial
229
Analise Crítica
- Principais resultados do turismo brasileiro
Nos últimos anos, o turismo tem se destacado como um dos principais setores socioeconômicos do
Brasil. Como resultado de uma política que elevou a atividade à prioridade de governo, a partir de
2003, e da sintonia entre o trabalho do setor público e de iniciativa privada, o turismo vem batendo
importantes recordes.
- Ingressos de divisas-Turistas estrangeiros gastam US$ 5,919 bilhões no Brasil em 2010
Em 2010, os gastos dos turistas estrangeiros somaram US$ 5,919 bilhões. O ingresso de divisas do
ano passado representa um crescimento de 11,58% em relação ao desempenho do ano de 2009.
Refletindo os efeitos da recuperação mundial do setor de turismo.
- Desembarques internacionais em voos regulares e não regulares crescem 21,08% em 2010
Em 2010, foi registrada a entrada de 7.883.406 pessoas (brasileiros e estrangeiros) desembarcando
no Brasil em voos regulares, e não regulares vindos do exterior, um aumento de 21,08% em relação
ao ano de 2009.
O crescimento revela a grande ocupação de acentos disponíveis em aeronaves, tanto em voos
regulares como de fretamento.
230
- Top 10 em turismo de eventos
O Brasil está consolidado entre os dez principais destinos de eventos do mundo, segundo a ICCA International Congress and Convention Association – a mais importante entidade mundial do
segmento. O ano de 2010 ratificou a posição do Brasil como destino de destaque para sediar
eventos internacionais no mundo. Com o apoio da EMBRATUR, por meio de suas diversas ações
de apoio à captação e promoção de eventos, o País mantém a melhor classificação da América
Latina, e a segunda melhor do continente americano, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. O
Brasil manteve o posto de 7º (sétimo) no ranking da ICCA em 2009, com 293 eventos
internacionais realizados, o resultado de 2010 será divulgado em maio de 2011, a meta é manter o
País entre os 10 primeiros destinos que mais recebem eventos internacionais no mundo. Além disso,
o país tem ampliado o número de cidades brasileiras representadas no ranking ICCA. Em 2009, 48
cidades brasileiras sediaram eventos internacionais, contra 22 cidades em 2003.
- Retorno do investimento em 2010
R$ 168.252.073,00 total orçamento
R$ 124.619.742,00 investidos nos mercados
US$ 5,919 bilhões entrada de divisas
5.100.000 turistas estrangeiros (previsto)
7.883.406 desembarques internacionais
R$ 32,99 de investimento por turista
US$ 1.160,59 de retorno por turista em gastos diretos no Brasil
- Modelo de gestão
A EMBRATUR continua o processo de modernização da sua gestão. Em 2006 à presidência da
EMBRATUR já havia solicitado ao Ministério do Turismo autorização para estudar um novo
modelo de gestão para a Autarquia.
Essa autorização foi concedida no mesmo ano. A partir daí iniciamos diversos entendimentos com a
Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento visando implantar esse novo modelo. Esses
entendimentos caminharam no sentido de transformar a EMBRATUR numa Fundação Estatal.
Acontece que o Congresso Nacional ainda não criou essa nova figura jurídica.
231
Assim, novos estudos estão sendo feitos para criar uma estrutura organizacional mais ágil e com
maior capacidade de executar parcerias, de modo a aproveitar oportunidades que se ampliam com a
aproximação de grandes eventos como Copa do Mundo de 2014 e Jogos Olímpicos de 2016. A
construção de parcerias amplia o volume de recursos e o alcance das ações voltadas a dar conta do
grande desafio que será divulgar o país no exterior, no que vem sendo chamado pelos especialistas
como a década de ouro do turismo brasileiro.
- Fluxo de recursos – orçamentário e financeiro
Um dos principais desafios para atingir as metas e resultados da EMBRATUR é superar o
descompasso do cronograma de promoção, marketing e apoio à comercialização dos destinos,
produtos e serviços turísticos do Brasil no exterior com o fluxo orçamentário e financeiro do
Governo Federal. Esse descompasso tem seu efeito ampliado pelo contingenciamento de recursos
(limitação de cotas orçamentárias de recursos) que, ao longo do ano, impõe exercícios de
reprogramação na execução de ações, dificultando o trabalho da autarquia principalmente tendo em
vista que o nosso foco é o mercado internacional.
O calendário de ações da EMBRATUR, concentradas no hemisfério norte, acontecem entre os
meses de setembro a abril do ano seguinte (8 meses), e o Orçamento da União está contingenciado
em 50% desse tempo, o que tem dificultado diversas ações da Autarquia.
Para dirimir essas questões tem-se, atualmente, que o problema é auferir uma receita perene; uma
flexibilidade administrativa; e um aprofundamento no processo de planejamento e compromisso.
Para tanto, uma das formulas estudadas é a proposição de uma nova personalidade jurídica para a
Autarquia, dando-se, como contrapartida, a formalização de um contrato de gestão de pactuação de
metas e resultados.
232
2.4 Desempenho Orçamentário e Financeiro
2.4.1 Programação Orçamentária e financeira
A.2.3 - Identificação das Unidades Orçamentárias
Denominação das Unidades Orçamentárias
INSTITUTO BRASILEIRO DE TURISMO
Código da UO
54201
Código SIAFI da UGO
185001
2.4.1.1 Programação de Despesas Correntes
A.2.4 - Programação de Despesas Correntes
Valores em R$ 1,00
Origem dos Créditos Orçamentários
Dotação proposta pela UO
LOA
PLOA
LOA
Suplementares
Grupos de Despesas Correntes
2 – Juros e
1 – Pessoal e Encargos
Encargos da
3- Outras Despesas
Sociais
Dívida
Correntes
Exercícios
Exercícios
Exercícios
2009
2010
2009
2010
2009
2010
27.927.156 26.690.265
28.276.222 26.690.265
28.276.222 28.715.008
100.201.004 160.658.091
100.201.004 160.658.091
95.521.712 166.758.091
3.112.803
3.875.646
1.783
Abertos
Reabertos
CRÉDITOS
Abertos
Extraordinários
Reabertos
Créditos Cancelados
Outras Operações
Especiais
Total
Fonte: Siafi Gerencial
31.426.170 31.827.811
-
-
599.982
99.399.141 167.358.073
Houve necessidade de suplementação de recursos no valor de R$ 243.972,00. Para o custeamento
da folha de pagamento para o pagamento dos servidores, contudo não houve necessidade da
inscrição em restos a pagar.
Não há Juros e encargos de dívidas, uma vez que não existe dívida inscrita no SIAFI, contudo
mencionamos que há judicialmente uma dívida que tem como credor o INSS, lançada
indevidamente em nome da EMBRATUR, e que já esta sendo negociada pela Procuradoria Jurídica
desta Autarquia para seja efetiva a devida baixa.
Não há créditos extraordinários nem tampouco especiais.
Foram canceladas dotações na ordem de R$ 8.452.197,00
233
2.4.1.2 Programação de Despesas de Capital
A.2.5 - Programação de Despesas Capital
Valores em R$ 1,00
Grupos de Despesa de Capital
4 – Investimentos
Exercícios
2009
2010
LOA
PLOA
LOA
Suplementares
Abertos
Reabertos
CRÉDITOS
Abertos
Extraordinários
Reabertos
Outras Operações
Total
Fonte: Siafi / Siafi Gerencial
5 – Inversões
Financeiras
Exercícios
2009
2010
6- Amortização da
Dívida
Exercícios
2009
2010
649.696 1.200.000
649.696 1.200.000
649.696 1.200.000
1.600.000 (300.000)
Especiais
2.249.696
900.000
Não há inversões financeiras, visto que não há nos exercícios de 2009 e 2010, aquisição de imóveis;
participação em Constituição ou aumento de Capital de empresas ou entidades comerciais ou
financeiras; aquisição de títulos Representativos de Capital de Empresa em Funcionamento;
constituição de Fundos Rotativos; Concessão de Empréstimos.
2.4.1.3 Quadro Resumo da Programação de Despesas
A.2.4.6- Quadro Resumo da Programação de Despesas
Valores em R$ 1,00
Despesas Correntes
Despesas de Capital
9 – Reserva de
Contingência
Exercícios
2009
2010
Exercícios
2009
2010
Exercícios
2009
2010
LOA
PLOA
LOA
Suplementares
Abertos
Reabertos
CRÉDITOS
Abertos
Extraordinários
Reabertos
Especiais
100.201.004 160.658.091
100.201.004 160.658.091
95.521.712 166.758.091
3.875.646
1.783
649.696 1.200.000
649.696 1.200.000
649.696 1.200.000
599.982 1.600.000
(300.000)
99.399.141 167.358.073 2.249.696
900.000
Outras Operações
Total
234
2.4.1.4 Movimentação Orçamentária por Grupo de Despesas
A.2.7 - Movimentação Orçamentária por Grupo de Despesa
Valores em R$ 1,00
Despesas
Correntes
UG
Natureza da
concedente Classificação da 1 – Pessoal e 2 – Juros e 3 – Outras
Movimentação de Crédito
ou
ação
Encargos
Encargos Despesas
recebedora
Sociais
da Dívida Correntes
Movimentação Concedidos
Interna
Recebidos
1.441.500,00
240005 23.695.1163.8944
375.200,00
240005 23.695.1163.8230
Concedidos
148.528,31
240005 23.695.1163.8224
19.700,00
240005 23.695.1163.8228
Movimentação
482.066,50
540001 23.571.1001.2C01
Externa
2.500.000,00
180002 23.121.0413.2600
Recebidos
240901 19.571.0461.4947
- 2.500.000,00
393.327,60
540001 23.122.1001.2272
80.039,12
540001 23.122.1166.2272
Despesas de Capital
UG
Natureza da
concedente Classificação da
5–
6–
4–
Movimentação de Crédito
ou
ação
Inversões Amortização
Investimentos
recebedora
Financeiras da Dívida
Interna
Recebidos
Externa
Recebidos
Das movimentações externas:
A movimentação externa dos créditos desta UJ para a UJ 240005 - Coordenação de Orçamento e
Finanças do o Ministério das Relações Exteriores, é parte do programa da Promoção do Brasil no
Exterior em específico as ações realizadas na América do SUL, Estados Unidos/ Atlanta, e Canadá
cujo fundamento estão nas portarias conjuntas do MRE e Mtur nºs 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, de
11, de março de 2010 e as portarias nºs 20, 21 e 25 de 19 de abril de 2010, portaria nºs 33, 37, 45,
49 , de 16 de agosto de 2010.
235
2.4.2 Execução Orçamentária das despesas
2.4.2.1 Execução Orçamentária de créditos originários
2.4.2.1.1 Despesas por modadalidade de contratação
A.2.8 - Despesas por Modalidade de Contratação dos créditos originários da UJ
Valores em R$ 1,00
Modalidade de Contratação
Modalidade de Licitação
Convite
Tomada de Preços
Concorrência
Pregão
Concurso
Consulta
Registro de Preços
Contratações Diretas
Dispensa
Inexigibilidade
Regime de Execução Especial
Suprimento de Fundos
Pagamento de Pessoal
Pagamento em Folha
Diárias
Outros
Despesa Liquidada
2009
2010
80.501.913,87
113.875.259,96
66.552.422,71
13.949.491,16
4.752.484,50
696.701,16
4.055.783,34
27.982.254,73
27.207.812,31
27.207.812,31
774.442,42
9.711.771,64
Despesa paga
2009
2010
68.441.987,86
95.847.557,69
29.966,55
96.045.960,73
17.799.332,68
52.728.134,46
15.713.853,40
79.938.436,49
15.909.121,20
13.194.187,53
815.246,57
12.378.941,26
28.910.889,13
28.910.889,13
860.668,19
15.885.984,05
7.594.372,13
787.380,61
6.806.991,52
27.207.812,31
27.207.812,31
774.442,42
3.807.601,36
11.958.705,30
543.028,62
11.415.676,68
28.910.889,13
28.910.889,13
860.668,19
12.725.145,77
236
2.4.2.1.2 Despesas correntes por grupo e elementos de despesa
A.2.9 - Despesas Correntes por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos originários
Valores em R$ 1,00
Grupos de Despesa
1 – Despesas de Pessoal
3.3.1.9.0.01
3.3.1.9.0.1100
3.3.1.91.13
Demais elementos do grupo
2 – Juros e Encargos da Dívida
1º elemento de despesa
3 – Outras Despesas Correntes
3.3.3.3.0.39.00
3.3.39039.00
3.3.5039
Despesa Empenhada
2009
27.207.812,31
15.081.494,06
8.340.005,54
1.611.214,99
4.350.195,44
Despesa Liquidada
2010
-
163.569.715,32 120.176.230,94
933.055,20
1.749.353,53
152.409.132,71 103.946.470,48
2.589.300,38
8.737.215,47
5.743.191,46
7.638.226,03
2009
27.207.812,31
15.081.494,06
8.340.005,54
1.611.214,99
4.350.195,44
92.237.254,29
933.055,20
84.232.318,97
2.563.315,86
4.508.564,26
2010
28.910.889,13
16.227.762,45
8.603.276,56
1.600.038,54
2.479.811,58
RP não processados
2009
2010
-
120.176.230,94 71.332.461,031.749.353,53
103.946.470,48 68.176.813,74
8.737.215,47
25.984,52
5.743.191,46
3.129.662,77
Valores Pagos
2009
- 27.207.812,31
15.081.494,06
1.676.694,17
17.518,52
4.350.195,44
2010
28.910.889,13
16.227.762,45
8.603.276.56
1.600.038,54
2.479.811,58
22.233.144,30 76.317.069,15 120.951.179,90
601.579,44
1.749.353,53
3.152.289,78 68.860.190,83 103.865.054,46
18.358.566,58 2.274.364,86
8.737.215,47
722.287,94 5.182.513,46
6.599.556,41
237
2.4.2.1.3 Despesas de capital por grupo e elementos de despesa
A.2.10 - Despesas de Capital por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos originários da UJ
Valores em R$ 1,00
Grupos de Despesa
4 – Investimentos
3.4.4.9.0.52.00
5 – Inversões Financeiras
6 – Amortização da Dívida
Despesa Empenhada
2009
2010
701.236,96
546.056,60
701.236,96
546.056,60
Despesa Liquidada
2009
2010
597.863,52
438.843,34
597.863,52
438.843,34
RP não processados
2009
2010
103.373,44
107.213,26
103.373,44
107.213,26
Valores Pagos
2009
2010
453.751,02
438.843,34
453.751,02
438.843,34
Analise Critica
Os contingenciamentos legais (SOF) provocam alterações na forma de execução das despesas, visto que provoca remanejamentos, com efeito, em
alguns casos esse eventos atrapalham o desenvolvimento de ações que necessitam de reprogramar eventos, atrasando os cronogramas a serem
cumpridos.
A autarquia não faz movimentação interna por ter apenas uma Unidade gestora para executar.
Não há Juros e encargos de dívidas, uma vez que não existe dívida inscrita no SIAFI, contudo mencionamos que há judicialmente uma dívida que tem
como credor o INSS, lançada indevidamente em nome da EMBRATUR, e que já esta sendo negociada pela Procuradoria Jurídica desta Autarquia para
seja efetiva a devida baixa.
As propostas orçamentárias não contemplam os valores da rubrica “sentença judicial”, contudo integram o orçamento da UJ. Ressalte-se que estes
valores são propostos pelo Tribunal Regional do Trabalho para o pagamento de precatórios de servidores da UJ e são inclusos pela SOF no orçamento
da UJ, cabendo também a UJ do Tribunal o pagamento dos precatórios e a responsabilização de informar a Receita Federal do Brasil os valores de
imposto de renda retido.
238
2.4.2.2 Execução Orçamentária de créditos recebidos
2.4.2.2.1 Despesas por modalidade de contratação de créditos recebidos
A.2.11-Despesas por Modalidade de Contratação dos créditos recebidos por movimentação
Valores em R$ 1,00
Modalidade de Contratação
Licitação
Convite
Tomada de Preços
Concorrência
Pregão
Concurso
Consulta
Contratações Diretas
Dispensa
Inexigibilidade
Regime de Execução Especial
Suprimento de Fundos
Pagamento de Pessoal
Pagamento em Folha
Diárias
Outras
Despesa Liquidada
2009
2010
344.041,32
5.744.358,60
214.215,84
129.825,48
Despesa paga
2009
2010
905.080,55
5.744.358,60
772.091,56
132.988,99
952.143,68
5.270.991,88
473.366,72
185.085,19
185.085,19
-
-
-
-
-
-
952.143,68
391.104,64
391.104,64
5.270.991,88
473.366,72
185.085,19
185.085,19
-
239
2.4.2.2.2 Despesas correntes por grupo e elemento de despesas dos créditos recebidos por movimentação
A.2.12 - Despesas Correntes por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos recebidos por movimentação
Valores em R$ 1,00
Grupos de Despesa
1 – Despesas de Pessoal
2 – Juros e Encargos da Dívida
3- Outras Despesas Correntes
3.3.3.3.0.39.00
3.3.39039.00
3.3.50.38
Fonte: Siafi / Siafi Gerencial –
Despesa Empenhada
2009
2010
Despesa Liquidada
2009
2010
RP não processados
2009
2010
Valores Pagos
2009
2010
-
1.399.396,28
5.929.443,79
1.399.396,28
5.929.443,79
103.211,09
1.399.396,28
5.929.443,79
-
1.399.396,28
5.929.443,79
-
103.211,09
-
-
-
-
1.296.185,19
1.296.185,19
-
-
5.929.443,79
5.929.443,79
-
2.4.2.2.3 Despesas de capital por grupo e elemento de despesas dos créditos recebidos por movimentação
Não existem despesas de capital de créditos recebidos por movimentação, portanto não há o quadro A.2.1.13.
Análise crítica
Os Recursos recebidos no exercício de 2010 destinaram a pagar as seguintes despesas: IMPRESSÃO DA REVISTA TURISMO BRASIL; PROJETO
CASA BRASIL NA AFRICA DO SUL, DURAMATE A COPA DO MUNDO DE FUTEBOL DE 2010; EVENTO MTUR NO BYING
PROPRIETIES ABROARD EM OSLO – NORUEGA e EVENTO MIPIM EM CANNES- FRANÇA
No âmbito da Diretoria de Administração e Finanças foram desenvolvidos sistemas para aferição de resultados de produtos e serviços, já descritos no
relatório de gestão.
240
2.4.3 Indicadores Institucionais
O programa Brasil destinos turísticos internacional têm como objetivo financiar as ações de
promoção do Brasil no exterior tem como indicador geração de divisas, índice calculado pelo
BACEN – Banco Central do Brasil.
Considerando que a fórmula para o calculo utiliza dados da balança comercial do Brasil, tais como
os pagamentos feitos com moedas estrangeiras e a entrada de divisas captadas pelo turismo,
considerando também a complexidade das informações, informamos que a UJ não consegue aferir
as metas físicas.
Donde aduz-se que o programa pode ser avaliado pelos recursos investimentos, pelas realizações
das ações que visam a divulgação do Brasil no exterior, contudo devida a complexidade das ações, é
difícil mensurar a alavancagem do turismo brasileiro após a realização das ações por meio de
campanhas, bem como os impactos econômicos e o retorno financeiro tais como: captação de
negócios, geração de empregos, investimentos de infra-estrutura das cidades entre outros
investimentos,
As ações 2272, 09HB, 0181, 0005, não têm indicadores, portanto não há metas físicas a atingir, são
ações que visam à visão administrativa do EMBRATUR, pagamento de despesas correntes,
destinadas à manutenção das atividades da autarquia tais como: pagamento de pessoal, aluguel,
energia elétrica, água etc.
A ação 20CW- Assistência médica dos servidores e empregados foi prejudicada, no decurso do
processo licitatório, a administração esbarrou em impedimentos tais como: laboratórios e clinicas
médicas, desprovidas de certificação e credenciamento junto a ANVISA, alguns laboratórios
apresentavam certidões de débitos junto aos órgão federais e municipais, desta forma a Procuradoria
Geral da Embratur emitiu parecer em desfavor a contratações dessas empresas.
Por oportuno ressaltamos que embora a ação 20CW não tenha sido executada, não houve problemas
com as demais ações.
241
3.1 Reconhecimento de Passivos por Insuficiencia de Creditos ou Recursos
A UJ não executou despesas que fosse reconhecimento de passivos, visto que os créditos foram
suficientes para a execução das despesas (não há o quadro A.3.1).
3.2 Análise Crítica
Não há.
242
4.1 Pagamentos e cancelamentos de Restos a Pagar de exercícios anteriores
A.4.1 Situação dos Restos a Pagar de exercícios anteriores
Valores em R$ 1,00
Ano de Inscrição
2010
2009
2008
Ano de Inscrição
2010
2009
2008
Observações:
Restos a Pagar Processados
Cancelamentos
Pagamentos
Montante Inscrito
acumulados
acumulados
0,00
0,00
0,00
2.757.602,02
70.398,522.687.203,55
3.888.501,97
671.129,10
2.252.653,74
Restos a Pagar não Processados
Cancelamentos
Pagamentos
Montante Inscrito
acumulados
acumulados
36.332.674,43
7.579.338,20
13.992.674,43
40.047.363,95
9.207.520,22
27.337.037,99
36.158.861,98
1.165.965,98
8.249.740,38
Saldo a Pagar em
31/12/2010
0,00
0,00
0,00
Saldo a Pagar em
31/12/2010
22.340.357,56
0,00
0,00
4.2 Análise Crítica
O governo Federal considerando a necessidade de acelerar as obras do PAC e o aproveitamento dos
orçamentos já aprovados em lei autorizou no ano de 2010, por meio do Decreto nº 7.418/2010, a
reinscrição dos Restos a Pagar dos exercícios 2007, 2008 e 2009.
Cabe ressaltar que nos últimos 4 exercícios houve a reinscrição de restos a pagar, o que gerou um
volume imenso de restos a pagar, um volume de vários exercícios orçamentário de despesas para
serem pagos com os recursos financeiros do ano vigente..
Na EMBRATUR, os restos pagar são recorrentes, a pertinência destes fundamenta-se na
programação de ações de promoção do turismo no exterior, que dependem de eventos que
acontecem nos primeiros trimestres do ano na Europa, época em que se faz imprescindível que os
processos estejam aptos a execução dos serviços, e, portanto não podem ficar dependente de
aprovação de orçamento para autorização do serviço, em muitos casos acontecem feiras que o
pagamento do aluguel, reserva do espaço é feito com antecipação. É importante destacar que as
ações desenvolvidas, demandam de comprovantes de relatórios com as atividades desenvolvidas,
fotos, recibos e notas fiscais/invoice vindas do exterior e por isso demanda tempo para o
faturamento, donde se aduz o volume de pagamentos em dezembro e janeiro e que muitas vezes não
há recursos financeiros para pagamento, donde há a inscrição de restos a pagar é a solução desses
impasses.
No exercício de 2008 a execução de Restos a Pagar alcançou o montante de R$ 49.463.038,31,
deste valor, foram inscritos em restos a pagar não processados o valor de R$ 36.158.861,98, foram
cancelados R$ 1.165.965,98, pagos R$ 8.249.740,38 e inscritos em restos a pagar processados o
valor de R$ 3.888.501,97, foram cancelados R$ 671.129,10 e pagos R$ 2.252.635,74.
No exercício de 2009 foram inscritos na conta execução de Restos a Pagar o montante
R$42.804.965,97, destes R$ 40.047.363,95 foram inscritos em restos a pagar não processados, R$
9.207.520,22 foram cancelados, R$ 27.337.037,99 foram pagos e restaram R$ 3.502.805,74 de
243
saldo a pagar em 31/12, cabe destacar que foram inscritos em restos a pagar não processados o valor
de R$ 2.757.602,02, foram cancelados R$ 70.398,52 e pagos R$ 2.687.203,55.
No exercício de 2010 foram inscritos em execução de Restos a pagar o valor de R$ 36.332.674,43,
cancelou-se o valor R$ 7.579.338,20, foram pagos R$ 13.992.674,43 e ficaram de Restos a pagar
em 31/12/2010 o valor de R$ 22.340.357,56.
Os restos a pagar refletem negativamente na gestão financeira visto que são orçamentos paralelos
concorrendo com o orçamento vigente, para que haja pagamento é necessário que os recursos sejam
transformados em recursos de restos a pagar.
Registre-se, enfim, que não existe registro de restos a pagar anterior a exercício de 2009, sem o
decreto autorizativo de prorrogação.
244
5.1 Composição do quadro de servidores Ativos
A.5.1 - Quadro Composição de Recursos Humanos-Situação apurada em 31/12/2010
Lotação
Autorizada
Efetiva
Tipologias dos Cargos
1
Provimento de cargo efetivo
1.1
Membros de poder e agentes políticos
1.2
Servidores de Carreira
1.2.1
Servidor de carreira vinculada ao órgão
1.2.2
Servidor de carreira em exercício
descentralizado
1.2.3
Servidor de carreira em exercício provisório
1.2.4
Servidor requisitado de outros órgãos e
esferas
1.3
Servidores com Contratos Temporários
1.4
Servidores Cedidos ou em Licença
1.4.1
Cedidos
1.4.2
Removidos
1.4.3
Licença remunerada
1.4.4
Licença não remunerada
2
Provimento de cargo em comissão
2.1
Cargos Natureza Especial
2.2
Grupo Direção e Assessoramento superior
2.2.1
2.2.2
descentralizado
2.2.3
Servidor de outros órgãos e esferas
2.2.4
Sem vínculo
2.2.5
Aposentado
2.3
Funções gratificadas
2.3.1
2.3.2
descentralizado
2.3.3
Servidor de outros órgãos e esferas
3
Total
Fonte: SIAPE
Ingressos em
2010
Egressos em
2010
21
21
02
04
04
04
02
01
04
04
02
02
25
25
03
03
03
03
18
18
56
56
04
04
04
04
01
136
01
136
13
14
A.5.2 - Composição do Quadro de Recursos Humanos por faixa etária - Situação apurada em
31/12/2010
Faixa Etária (anos)
Tipologias do Cargo
Provimento de cargo efetivo
Servidores de Carreira
Servidores Cedidos ou em Licença
2.
Provimento de cargo em comissão.
2.1. Cargos de Natureza Especial
2.2. Grupo Direção e Assessoramento
Superior
2.3. Funções gratificadas
Fonte: SIAPE
Até
30
De 31 a 40
De 41 a 50
De 51 a 60
01
17
23
04
14
11
02
08
08
04
Acima de 60
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
17
19
01
245
A.5.3 - Composição do Quadro de Recursos Humanos por nível de escolaridade - Situação
apurada em 31/12/2010
Nível de Escolaridade
Tipologias do Cargo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1. Provimento de cargo efetivo.
1.1. Membros de poder e agentes
políticos
1.2. Servidores de Carreira
2
13 15 12
1
1.3. Servidores com Contratos
Temporários
1.4. Servidores Cedidos ou em
1
13 12 1
1
Licença
2. Provimento de cargo em comissão.
2.1. Cargos de Natureza Especial
2.2. Grupo Direção e Assessoramento
6 43 7
Superior
2.3. Funções gratificadas
1
LEGENDA
1 - Analfabeto; 2 - Alfabetizado sem cursos regulares; 3 - Primeiro grau incompleto; 4 - Primeiro
grau; 5 - Segundo grau ou técnico; 6 - Superior; 7 - Aperfeiçoamento / Especialização / PósGraduação; 8 – Mestrado; 9 - Doutorado; 10 - Não Classificada.
Fonte: SIAPE
5.2 Composição do quadro de servidores Inativos e Pensionistas
A.5.4 - Composição do Quadro de Servidores Inativos - Situação apurada em 31/12/2010
Regime de proventos / Regime de aposentadoria
1
Integral
1.1
Voluntária
1.2
Compulsório
1.3
Invalidez Permanente
1.4
Outras
2
Proporcional
2.1
Voluntária
2.2
Compulsório
2.3
Invalidez Permanente
2.4
Outras
Fonte: SIAPE
Quantitativo de
Servidores
Aposentadorias em 2010
71
36
02
02
35
94
75
03
16
A.5.5- Composição do Quadro de Instituidores de Pensão - Situação apurada em 31/12/2010
Regime de proventos originário do servidor
1. Integral
2. Proporcional
Fonte: SIAPE
Quantitativo de
Beneficiários
23
16
Pensões concedidas em 2010
01
246
5.3 Composição do Quadro de Estagiarios
A.5.6- Composição do Quadro de Estagiários
Nível de escolaridade
Nível superior
Área Fim
Área Meio
Nível Médio
Área Fim
Área Meio
Fonte: SIAPE
Quantitativo de contratos de estágio vigentes
1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
Custo do exercício
(Valores em R$ 1,00)
16
13
16
10
16
10
16
10
R$ 97.760,00
R$ 65.000,00
07
06
06
08
06
07
07
07
R$ 22.040,00
R$ 23780,00
247
5.4 Custos de recursos humanos
A.5.7 - Quadro de custos de recursos humanos nos exercícios de 2008, 2009 e 2010
Valores em R$ 1,00
Despesas Variáveis
Tipologias /
Exercícios
Vencimentos e
vantagens fixas
Retribuições
Gratificações
2008
2009
2010
Servidores de Carreira que não ocupam cargo de provimento em comissão
2008
2.062.376,35
449.048,88
435.593,83
2009
2.358.320,90
459.704,52
569.417,98
2010
2.196.991,16
431.930,49
599.597,70
2008
2009
2010
Servidores Cedidos com ônus ou em Licença
2008
1.131.808,84
63.616,87
2009
1.135.865,34
78.930,42
2010
1.175.006,29
79.474,36
Servidores ocupantes de Cargos de Natureza Especial
2008
2009
2010
Servidores ocupantes de cargos do Grupo Direção e Assessoramento Superior
2008
2.781.189,94
177.417,51
2009
2.440.535,05
201.496,01
2010
2.658.298,86
211.889,84
Servidores ocupantes de Funções gratificadas
2008
3.111,56
4.204,13
2009
3.886,44
4.372,24
2010
3.886,44
4.372,24
Adicionais
Indenizações
51.027,09
47.448,82
45.466,99
Benefícios Assistenciais
e previdenciários
181.625,29
162.660,99
179.567,95
21.205,62
26.310,14
26.491,45
59.139,17
67.165,34
70.629,95
107,95
107,95
107,96
Demais
despesas
variáveis
Total
3.179.671,44
3.597.553,21
3.453.554,29
1.216.631,33
1.241.105,90
1.280.972,10
54.179,52
60.032,51
57.811,55
33.503,35
21.534,94
28.610,00
3.105.429,49
2.790.763,84
3.027.240,19
7.423,64
8.366,63
8.366,64
248
5.5 Contratos de prestação de serviços com locação de mão de obra
A.5.8-Contratos de prestação de serviços de limpeza e higiene e vigilância ostensiva
Unidade Contratante
Nome: EMBRATUR Instituto Brasileiro de Turismo
UG/Gestão:
CNPJ: 33.741.794/0001-01
Informações sobre os contratos
Ano do
Identificação
Área Nat.
contrato
do Contrato
Empresa
Contratada
(CNPJ)
Período contratual de
execução das atividades
contratadas
Início
Fim
Nível de
Escolaridade
exigido dos
trabalhadores
Sit.
contratados
F
M
S
P C P C P C
2009
L
O
P
78.533.312/0001-58 13/04/2009
13/04/2010 X
2010
V
O
A
38.019.733/0001-40 05/08/2010
05/08/2011 X
Observação:
1) O contrato de limpeza e higiene contempla 13 empregados, sendo 1 encarregado e 12 serventes. Os serviços são
executados no edifício-sede e no Galpão de material Promocional na Cidade do Automóvel.
2) O contrato de vigilância ostensiva contempla 22 empregados, sendo 8 vigilantes do sexo masculino e 6 vigilantes do
sexo feminino no edifício-sede e 8 vigilantes do sexo masculino no Galpão de Material Promocional localizado na
Cidade do Automóvel.
LEGENDA
Área: (L) Limpeza e Higiene; (V) Vigilância Ostensiva.
Natureza: (O) Ordinária; (E) Emergencial.
Nível de Escolaridade: (F) Ensino Fundamental; (M) Ensino Médio; (S) Ensino Superior.
Situação do Contrato: (A) Ativo Normal; (P) Ativo Prorrogado; (E) Encerrado.
Quantidade de trabalhadores: (P) Prevista no contrato; (C) Efetivamente contratada.
Fonte: Processos EMBRATUR n° 72100.000998/2008-91, 72100.000188/2008-34 e 72100.000127/2010-91.
249
A.5.9 - Contratos de prestação de serviços com locação de mão de obra
Unidade Contratante
Nome: EMBRATUR – Instituto Brasileiro de Turismo
UG/Gestão:
CNPJ: 33741794/0001-01
Informações sobre os contratos
Ano do
Área Nat.
contrato
Identificação
do Contrato
Período contratual de
exigido dos trabalhadores
execução das
contratados
Sit.
atividades contratadas
F
M
S
Início
Fim
P C P C
P
C
Empresa
Contratada
(CNPJ)
FAROCLEN
11.077.281/0001- 16/12/2010 12/12/2011 X
05
BRASFORTAdministração e
A
2008
1,2,3
O
29/2008
01/10/2008
27 27 42 42
Serviços Ltda
36770857/0001-38
Observação: O contrato 2010, contempla 4 copeiras, 6 garçons e o fornecimento de todo o material tais como: café,
açúcar, adoçante, chá e outros. Os serviços são executados no edifício-sede.
LEGENDA
Área:
1. Apoio Administrativo Técnico e Operacional;
2. Manutenção e Conservação de Bens Imóveis
3. Serviços de Copa e Cozinha;
4. Manutenção e conservação de Bens Móveis;
5. Serviços de Brigada de Incêndio;
6. Apoio Administrativo – Menores Aprendizes;
7. Outras.
Natureza: (O) Ordinária; (E) Emergencial.
Nível de Escolaridade: (F) Ensino Fundamental; (M) Ensino Médio; (S) Ensino Superior.
Situação do Contrato: (A) Ativo Normal; (P) Ativo Prorrogado; (E) Encerrado.
Quantidade de trabalhadores: (P) Prevista no contrato; (C) Efetivamente contratada.
Fonte: Processo nº 72100.000391/2008-19 E n° 72100.000421/2010-01
2010
3
O
A
A.5.10 - Distribuição do pessoal contratado mediante contrato de prestação de serviço com
locação de mão de obra
Identificação do
Contrato
3
7
7
8
8
Área
Ed.sede
Ed. sede
Galpão
promocional
Ed. Sede
Galpão
promocional
material
material
Qtd.
Unidade Administrativa
10
10
Todas as unidades
Todas as unidades
3
Divisão de Material e Patrimônio
14
Todas as unidades
8
Divisão de Material e Patrimônio
LEGENDA
Área:
1. Apoio Administrativo Técnico e Operacional;
2. Manutenção e Conservação de Bens Imóveis;
3. Serviços de Copa e Cozinha;
4. Manutenção e conservação de Bens Móveis;
5.
6.
7.
8.
9.
Serviços de Brigada de Incêndio;
Apoio Administrativo – Menores Aprendizes;
Higiene e Limpeza;
Vigilância Ostensiva;
Outras.
250
5.6 Indicadores Gerenciais Sobre Recursos Humanos
A EMBRATUR em busca de melhor ofertar seus serviços para o fiel cumprimento de suas
atribuições institucionais, procura capacitar, motivar e orientar seus servidores.
Seguindo essa diretriz, editou Portaria nº 19, de 15/08/2007, autorizando à capacitação de seus
servidores em graduações ligada as atividades de turismo, gestão e outras atividades necessárias ao
desenvolvimento das atribuições da EMBRATUR, neste contexto existe também um convênio com
a Universidade de Brasília cujo objetivo e a capacitação no âmbito de especialização em Turismo.
Ressalte-se que além desses cursos, a instituição permite a seus servidores atualizarem-se com
seminários, cursos ministrados nas áreas pertinentes aos seus desempenhos funcionais.
No tocante a avaliação de desempenho dos servidores, quanto ao absteísmo, acidentes de
trabalho, doenças ocupacionais, rotatividade, satisfação, motivação, disciplina, a autarquia não
desenvolveu nenhum projeto para atender tais demandas.
Registre-se que o governo federal ao aprovar a Lei 11.356, de 19/10/2006, que dispõe sobre a
estrutura de classes e padrões de cargos e gratificações da EMBRATUR, implementou uma política
salarial para o órgão, com aumentos projetados para 2011.
Em complementação a politica de recursos humanos o Ministério de Planejamento, Orçamento e
Gestão editou o Decreto nº 7.133, de 19 de março de 2010, que norteou as diretrizes, critérios e
procedimentos gerais para a realização das avaliações de desempenho individual e institucional no
âmbito do poder executivo. Neste contexto o Ministério do Turismo publicou a Portaria MTur nº
56, de 30 de julho de 2010, estabelecendo os procedimentos da avaliação de desempenho
individual da Gratificação de Desempenho de Atividade da EMBRAUR – GDATUR, e Portaria
EMBRATUR nº 36, de 30 de julho de 2010, que fixando as metas de desempenho institucional. O
primeiro ciclo de avaliação dos servidores está marcado para junho de 2011.
Por fim esclarecemos que a interface das demandas trabalhistas dos servidores dar-se por meios de
seus representantes, sindicatos e o Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.
251
6.1 Transferências efetuadas no exercício
6.1.1 Relação dos instrumentos de transferência vigentes no exercício de 2010
A.6.1 - Caracterização dos instrumentos de transferências vigentes no exercício de referência
Valores em R$ 1,00
Unidade Concedente ou Contratante
Nome: Instituto Brasileiro de Turismo – EMBRATUR
CNPJ: 33.741.794/0001-01
UG/GESTÃO: 185001/18203
Informações sobre as transferências
Valores Pactuados
Nº do
Modalidade
instrumento
Convênio
702620/2008
Convênio
702338/2008
Convênio
706869/2009
Convênio
732055/2010
Convênio
732290/2010
Convênio
733028/2010
Convênio
734690/2010
Convênio
735964/2010
Convênio
737348/2010
Convênio
737349/2010
Convênio
738574/2010
Beneficiário
Agência de Desenvolvimento Turístico ADETUR
Confederação Brasileira de Convention &
Visitors Bureaux
Agência Estadual de Turismo - Goiás Turismo
ABRAM - Associação Brasileira de Atletismo
e Master
CTI-NE - Fundação Comissão de Turismo
Integrado do Nordeste
ABETA - Associação Brasileira das Empresas
de Ecoturismo e Turismo de Aventura
Federação de Convention & Visitors Bureau
do Rio de Janeiro
ABRAT GLS - Associação Brasileira de
Turismo GLS
Associação Pernambucana de Direito Médico
e da Saúde - APEDIMES
CTI-NE - Fundação Comissão de Turismo
Integrado do Nordeste
Federação de Convention & Visitors Bureaux
de São Paulo
Global
Contrapartida
Valores Repassados
Acumulado
No exercício
até
exercício
Vigência
Situação
Início
Fim
R$ 216.644,00
R$ 36.108,00
R$ 0,00
R$ 0,00 30/12/08
30/12/11
Adimplente
R$ 966.226,37
R$ 106.550,67
R$ 288.951,00
R$ 0,00 31/12/08
31/03/11
Adimplente
R$ 241.399,14
R$ 24.139,91
R$ 217.259,23
R$ 0,00 28/12/09
31/03/11
Adimplente
R$ 21.000,00
R$ 2.100,00
R$ 18.900,00
R$ 0,00 12/04/10
07/06/10
Concluído
R$ 5.224.172,39
R$ 522.418,00
R$
4.701.754,39
R$ 0,00 23/04/10
28/02/11
Adimplente
R$ 298.469,15
R$ 29.846,92
R$ 268.622,23
R$ 0,00 30/07/10
30/09/11
Adimplente
R$ 534.808,94
R$ 54.000,00
R$ 480.808,94
R$ 0,00 10/06/10
20/03/11
Adimplente
R$ 34.376,28
R$ 3.437,63
R$ 30.938,65
R$ 0,00 10/06/10
30/07/10
Adimplente
R$ 40.336,50
R$ 4.336,50
R$ 36.000,00
R$ 0,00 24/06/10
30/08/10
Adimplente
R$ 149.500,00
R$ 14.995,00
R$ 134.505,00
R$ 0,00 14/06/10
31/08/10
Concluído
R$ 740.407,52
R$ 74.040,75
R$ 666.366,77
R$ 0,00 29/06/10
15/01/11
Adimplente
252
Valores Pactuados
Nº do
Modalidade
instrumento
Beneficiário
Empresa
Estadual
de
Turismo
AMAZONASTUR
Convênio 743325/2010 União dos Escoteiros do Brasil - UEC
Convênio 743684/2010 Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul
Companhia Paulista de Eventos e Turismo Convênio 744007/2010
CPETUR
Convênio 747918/2010 Instituto Cia do Turismo
Associação Brasileira de Organizadoras de
Convênio 748564/2010
Viagens Educacionais e Culturais - BELTA
Fundação para Desenvolvimento do Turismo
de Alagoas
Convênio 749742/2010 Associação de Cultura e Turismo de Gramado
Convênio 750089/2010 Instituto Cia do Turismo
Convênio 750489/2010 Instituto Marca Brasil
Instituto Curitiba de Turismo & Eventos Convênio 752433/2010
Curitiba Convention & Visitors Bureau
Secretaria de Estado do Turismo de Minas
Gerais - MG
Convênio 753610/2010 ABR-Associação Brasileira de Resorts
Fonte: Própria - Planilhas Central de Convênios
Convênio
741714/2010
Global
Contrapartida
Valores Repassados
Acumulado
No exercício
até
exercício
Vigência
Situação
Início
Fim
R$ 452.905,00
R$ 45.647,54
R$ 407.257,46
R$ 0,00 30/06/10
28/02/11
Adimplente
R$ 29.520,01
R$ 416.868,80
R$ 3.860,00
R$ 42.000,00
R$ 25.660,01
R$ 374.868,80
R$ 0,00 12/07/10
R$ 0,00 30/06/10
31/08/10
29/12/10
Adimplente
Adimplente
R$ 500.000,00
R$ 100.000,00
R$ 400.000,00
R$ 0,00 30/06/10
30/06/11
Adimplente
R$ 378.000,00
R$ 37.800,00
R$ 340.200,00
R$ 0,00 29/12/10
28/03/11
Adimplente
R$ 202.786,16
R$ 20.400,00
R$ 182.386,16
R$ 0,00 06/09/10
31/12/10
Adimplente
R$ 105.800,00
R$ 10.600,00
R$ 95.200,00
R$ 0,00 22/10/10
30/11/10
Adimplente
R$ 109.300,00
R$ 705.000,00
R$ 578.900,00
R$ 11.000,00
R$ 71.022,00
R$ 28.945,00
R$ 98.300,00
R$ 633.978,00
R$ 549.955,00
R$ 0,00 05/11/10
R$ 0,00 29/12/10
R$ 0,00 25/11/10
20/12/10
28/03/11
21/02/11
Adimplente
Adimplente
Adimplente
RS 50.668,20
R$ 5.066,82
RS 45.601,38
R$ 0,00 29/12/10
15/03/11
Adimplente
RS 709.034,09
R$ 141.806,82
RS 567.227,27
R$ 0,00 30/12/10
31/12/11
Adimplente
R$ 456.727,73
R$ 48.500,00
R$ 408.227,73
R$ 0,00 29/12/10
30/11/11
Adimplente
253
6.1.2 Quantidade de instrumentos de transferências celebrados e valores repassados nos três últimos exercícios
A.6.2 - Resumo dos instrumentos celebrados pela UJ nos três últimos exercícios
CNPJ: 33.741.794/0001-01
UG/GESTÃO: 185001/18203
Valores repassados em cada exercício
Quantidade de instrumentos celebrados em cada
exercício
(Valores em R$ 1,00)
Modalidade
2008
2009
2010
2008
2009
39
15
21
R$ 4.339.534,74
R$ 13.651.555,09
Convênio
R$ 0,00
R$ 0,00
Contrato de Repasse
R$ 0,00
R$ 0,00
Termo de Parceria
R$ 0,00
R$ 0,00
Termo de Cooperação
R$ 0,00
R$ 0,00
Termo de Compromisso
Totais
39
15
21
R$ 4.339.534,74
R$ 13.651.555,09
2010
R$ 10.973.968,02
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 10.973.968,02
6.1.3 Informações sobre o conjunto de instrumentos de transferências que vigerão no exercício de 2011 e seguintes
A.6.3 - Resumo dos instrumentos de transferência que vigerão em 2011 e exercícios seguintes
CNPJ: 33.741.794/0001-01
UG/GESTÃO: 185001/18203
Valores (R$ 1,00)
Qtd. de
instrumentos com
Modalidade
vigência em 2011
Contratados
Repassados até 2010
e seguintes
R$ 13.878.470,09
R$ 10.728.470,10
Convênio
15
R$ 0,00
R$ 0,00
Contrato de Repasse
R$ 0,00
R$ 0,00
Termo de Parceria
R$ 0,00
R$ 0,00
Termo de Cooperação
R$ 0,00
R$ 0,00
Termo de Compromisso
Totais
15
R$ 13.878.470,09
R$ 10.728.470,10
Previstos para 2011
% do Valor global repassado
até o final do exercício de 2010
R$ 3.149.999,99
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 3.149.999,99
77,3%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
77,3%
254
6.1.4 Informações sobre a prestação de contas relativas aos convênios e contratos de repasse
A.6.4 - Resumo da prestação de contas sobre transferências concedidas pela UJ na modalidade de convênio e de contratos de repasse.
Valores em R$ 1,00
Unidade Concedente
CNPJ: 33.741.794/0001-01
Exercício da prestação de
contas
UG/GESTÃO: 185001/18203
Quantitativos e montante repassados
Quantidade
Montante Repassado (R$)
Quantidade
Contas prestadas
2010
Com prazo de prestação de contas vencido
Quantidade
Contas NÃO prestadas
Quantidade
Contas prestadas
2009
Quantidade
Quantidade
Contas prestadas
2008
Quantidade
Quantidade
Anteriores a 2008
Ainda no prazo de prestação de contas
Instrumentos
(Quantidade e Montante Repassado)
Convênios
Contratos de Repasse
2
R$ 764.666,77
8
R$ 898.458,62
0
R$ 0,00
14
R$ 3.514.339,40
0
R$ 0,00
37
R$ 13.725.489,73
0
R$ 0,00
0
R$ 0,00
-
255
6.1.5 Informações sobre a análise das prestações de contas de convênios e de contratos de repasse
A.6.5 – Visão Geral da análise das prestações de contas de Convênios e Contratos de Repasse
Valores em R$ 1,00
Nome: Instituto Brasileiro de Turismo - EMBRATUR
CNPJ: 33.741.794/0001-01
UG/GESTÃO: 185001/18203
Exercício da
Quantitativos e montantes repassados
prestação de contas
Quantidade de contas prestadas
Com prazo de análise ainda Quantidade
não vencido
Montante repassado (R$)
Quantidade Aprovada
2010
Contas analisadas
Quantidade Reprovada
Com prazo de análise
Quantidade de TCE
vencido
Quantidade
Contas NÃO
analisadas
Quantidade Aprovada
Contas analisadas
2009
Quantidade de TCE
Quantidade
Contas NÃO analisadas
Quantidade Aprovada
Contas analisadas
2008
Quantidade de TCE
Quantidade
Montante repassado
Quantidade
Exercícios
anteriores a 2008
Montante repassado
Convênios
8
3
652.454,96
2
0
0
0
0,0
14
5
0
0
0
0,0
37
25
0
0
0
0,0
0
0,0
Instrumentos
Contratos de Repasse
256
Análise Critica

Medidas adotadas para sanear as transferências na situação de inadimplente;
São realizadas notificações, por meio de ofício, e-mail, e contatos telefônicos, na tentativa de que a
Convenente encaminhe documentação complementar visando sanar as pendências constatadas nas
prestações de contas dos instrumentos celebrados, e quando esgotadas todas as medidas
administrativas para resolução do problema, são adotadas providências quanto a instauração de
tomada de contas especial.

Situação das transferências efetuadas no exercício frente ao disposto no Art. 35 do Decreto
93.872/86 e do art. 12, § 1º, do Decreto 6.752/2010, com a redação dada pelo Decreto
6.993/2010, ou legislação que o altere;
Quanto ao disposto no Art. 35 do Decreto 93.872/86, há o registro somente um convênio
enquadrado nesta situação, referente ao processo nº 72100.000360/2010-74, celebrado com a
Fundação Comissão de Turismo Integrado do Nordeste – CTI/NE. Esclarecemos que são
observados os preceitos na legislação, quanto à emissão e liquidação dos empenhos.

Evolução das transferências efetuadas nos três últimos exercícios, quanto à quantidade e
volume de recursos transferidos;
A evolução das transferências efetuadas nos últimos três exercícios transcorreu conforme quadro
abaixo:
MODALIDADE
Convênio
Convênio
Convênio
ANO
2008
2009
2010
QUANTIDADE
39
15
21
VALOR DO REPASSE
14.765.701,43
3.731.598,63
10.467.757,79
Cabe salientar que no exercício de 2008 houve um problema quanto ao repasse dos recursos aos
convenentes, devido a problemas operacionais no Sistema de Gestão de Convênios e Contratos de
Repasse – SICONV. Assim, 69% (sessenta e nove por cento) dos convênios firmados em 2008
tiveram seus recursos repassados somente em 2009, o que elevou o valor registrado quanto aos
repasses no exercício de 2009.

Medidas adotadas para gerir as transferências no exercício de 2011;
Para gerir as transferências e dar celeridade aos procedimentos internos a Presidência da
EMBRATUR, por meio da Portaria nº 17, de 23 de junho de 2009, aprovou Roteiro Básico, para
celebração de Convênios e instrução dos processos, tendo por base os termos da Portaria
Interministerial nº 127/2008, de 29 de maio de 2008, dos Ministérios do Planejamento, Orçamento e
Gestão, da Fazenda e do Controle e da Transparência.
Na sequência, em 31 de maio de 2010, foi aprovada a Portaria nº 28, da Presidência da
EMBRATUR, estabelecendo critérios a serem observados para aferição de qualificação técnica e
capacidade operacional do convenente e seleção dos convênios a serem fiscalizados localmente,
conforme diretrizes da Portaria Interministerial nº 127, de 29 de maio de 2008, supracitada.
Ainda em 31 de maio de 2010, foi publicada a Portaria nº 29 da Presidência da EMBRATUR,
estabelecendo o prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados do término da vigência do convênio
257
para a apresentação da prestação de contas dos recursos recebidos, da contrapartida aportada e dos
rendimentos das aplicações financeira, quando houver, em cumprimento ao art. 56, Inciso I e II, da
Portaria Interministerial nº 127/2008.
No ano de 2010, foi criado também um sistema interno de computador (Alerta Convênios), onde
são registrados e controlados todos os prazos das notificações estabelecidos aos convenentes,
permitindo mantes os processos devidamente instruídos, conforme dispõe as diretrizes da Portaria
Interministerial nº 127/2008.

Análise da evolução das prestações de contas referente às transferências expiradas até 2010,
quanto à conformidade das prestações de contas com os prazos regulamentares;
Atualmente as análises das prestações de contas vêm sendo desenvolvidas em conformidade com os
prazos estabelecidos no art. 60 da Portaria Interministerial nº 127/2008.
A Central de Convênios vem desde novembro de 2004 adotando procedimentos e estratégias, com
vistas a possibilitar a redução do estoque de prestações de contas de convênio na Situação de “A
Aprovar”, no SIAFI.
No quadro abaixo, demonstramos a evolução ocorrida, quanto à baixa do estoque de
convênios inscritos a Situação de “A Aprovar”, no SIAFI:
Situação “A
Aprovar”
(31/12)
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
583
579
438
288
185
118
70
Por fim, esclarecemos que a maioria dos processos relativos à prestação de contas de convênios, na
situação de “A Aprovar”, já foram devidamente examinados, estando em fase de reanálise, ou
aguardando remessa de documentação complementar.

Análise da evolução das análises das prestações de contas referente às transferências
expiradas até 2010, quanto à eficiência e eficácia dos procedimentos adotados, bem como
quanto à disponibilidade adequada de recursos humanos e materiais para tanto;
Em que pese às dificuldades de pessoal enfrentadas na composição de sua equipe de trabalho, a
Central de Convênios tem concentrado todos os esforços, objetivando a redução do estoque das
prestações de contas de convênios, conforme já relatado acima.
Com a realização do Concurso Público, realizado por esta Autarquia em fevereiro de 2011, e com a
nomeação dos candidatos aprovados, permitirá a recomposição do quadro de funcionários da
EMBRATUR, onde o setor de convênios será também beneficiado com a designação de nova força
de trabalho.
No contexto desse questionamento, cabe salientar que os registros das prestações de contas, bem
como suas análises estão sendo realizados à medida que os documentos relativos à prestação de
contas/documentação complementar vem sendo entregues pelos convenentes à EMBRATUR.

Estruturas de controle definida para o gerenciamento das transferências, informando,
inclusive, a capacidade de fiscalização in loco da execução dos planos de trabalho
contratados.
258
Quanto aos controles definidos para gerenciamento, a Central de Convênios possui “Planilha” de
controle de processos, na plataforma Excel, onde são registrados os dados principais do instrumento
(nº do convênio; nº do processo; CNPJ; data de celebração; data de publicação; vigência; valores
pactuados; e situação dos convênios no SIAFI e estágios das prestações de contas), bem como o
sistema de computador, denominado “Alerta Convênios”, que dispara e-mail informando, quanto
aos prazos de vencimento das notificações expedidas aos convenentes.
Além disso, a Central de Convênios dispõe de um Relatório Gerencial, denominado SISCON,
alimentado manualmente, mês a mês, conforme dados das situações, extraídas do SIAFI.
Quanto à fiscalização, a EMBRATUR, em 31 de maio de 2010, aprovou a Portaria nº 28,
estabelecendo critérios a serem observados para aferição de qualificação técnica e capacidade
operacional do convenente e seleção dos convênios a serem fiscalizados localmente, conforme
diretrizes da Portaria Interministerial nº 127, de 29 de maio de 2008.
De acordo com o disposto na citada portaria, quanto à fiscalização in loco, deverão
ser observados os seguintes critérios:
I - é obrigatória na hipótese de ocorrência de recebimento formal de denúncias e de
solicitações dos órgãos de controle interno e externo anteriormente à data do evento,
vedado o anonimato;
II - é obrigatória nos convênios celebrados com transferência de recursos superiores
a R$ 500.000,00 (quinhentos mil reais), ressalvados os destinados à mídia;
III - a fiscalização, cujo objeto seja o apoio à captação e à promoção de eventos
internacionais para o Brasil, será realizada por amostragem de no mínimo 10% do
total dos apoios concedidos;
IV - a escolha do servidor que fiscalizará determinado evento, atividade ou ação,
recairá, preferencialmente, no fiscal ou gestor do convênio;
V - no exercício das atividades de fiscalização e acompanhamento da execução do
objeto, a EMBRATUR poderá:
a) valer-se do apoio técnico de terceiros;
b) delegar competência ou firmar parcerias com outros órgãos ou entidades que se
situem próximas ao local de aplicação dos recursos, com tal finalidade; e
c) reorientar ações e decidir quanto à aceitação de justificativas sobre impropriedades
identificadas na execução do instrumento.
VI - no acompanhamento e fiscalização do objeto será verificada a compatibilidade
entre a execução do objeto e o estabelecido nas metas do Plano de Trabalho.
259
7.1. Declaração sobre Registros nos sistemas SIASG e SICONV
260
8.1 Informações sobre declarações de bens e rendas
261
A.9.1 Estrutura de controles internos da UJ
Aspectos do sistema de controle interno
Ambiente de Controle
1. Os altos dirigentes da UJ percebem os controles internos como essenciais à
consecução dos objetivos da unidade e dão suporte adequado ao seu funcionamento.
2. Os mecanismos gerais de controle instituídos pela UJ são percebidos por todos os
servidores e funcionários nos diversos níveis da estrutura da unidade.
3. A comunicação dentro da UJ é adequada e eficiente.
4. Existe código formalizado de ética ou de conduta.
1
Avaliação
2
3
4
X
X
X
X
5. Os procedimentos e as instruções operacionais são padronizados e estão postos em
documentos formais.
6. Há mecanismos que garantem ou incentivam a participação dos funcionários e
servidores dos diversos níveis da estrutura da UJ na elaboração dos procedimentos,
das instruções operacionais ou código de ética ou conduta.
7. As delegações de autoridade e competência são acompanhadas de definições claras
das responsabilidades.
8. Existe adequada segregação de funções nos processos da competência da UJ.
X
X
X
X
9. Os controles internos adotados contribuem para a consecução dos resultados
planejados pela UJ.
Avaliação de Risco
X
1
2
3
4
10. Os objetivos e metas da unidade jurisdicionada estão formalizados.
11. Há clara identificação dos processos críticos para a consecução dos objetivos e metas
da unidade.
12. É prática da unidade o diagnóstico dos riscos (de origem interna ou externa)
envolvidos nos seus processos estratégicos, bem como a identificação da
probabilidade de ocorrência desses riscos e a consequente adoção de medidas para
mitigá-los.
13. É prática da unidade a definição de níveis de riscos operacionais, de informações e de
conformidade que podem ser assumidos pelos diversos níveis da gestão.
14. A avaliação de riscos é feita de forma contínua, de modo a identificar mudanças no
perfil de risco da UJ, ocasionadas por transformações nos ambientes interno e externo.
15. Os riscos identificados são mensurados e classificados de modo a serem tratados em
uma escala de prioridades e a gerar informações úteis à tomada de decisão.
16. Existe histórico de fraudes e perdas decorrentes de fragilidades nos processos internos
da unidade.
17. Na ocorrência de fraudes e desvios, é prática da unidade instaurar sindicância para
apurar responsabilidades e exigir eventuais ressarcimentos.
18. Há norma ou regulamento para as atividades de guarda, estoque e inventário de bens e
valores de responsabilidade da unidade.
Procedimentos de Controle
19. Existem políticas e ações, de natureza preventiva ou de detecção, para diminuir os
riscos e alcançar os objetivos da UJ, claramente estabelecidas.
20. As atividades de controle adotadas pela UJ são apropriadas e funcionam
consistentemente de acordo com um plano de longo prazo.
21. As atividades de controle adotadas pela UJ possuem custo apropriado ao nível de
benefícios que possam derivar de sua aplicação.
22. As atividades de controle adotadas pela UJ são abrangentes e razoáveis e estão
diretamente relacionados com os objetivos de controle.
Informação e Comunicação
23. A informação relevante para UJ é devidamente identificada, documentada,
armazenada e comunicada tempestivamente às pessoas adequadas.
5
5
X
X
X
X
X
X
X
X
X
1
2
3
4
5
X
X
X
X
1
2
3
4
5
X
262
Aspectos do sistema de controle interno
24. As informações consideradas relevantes pela UJ são dotadas de qualidade suficiente
para permitir ao gestor tomar as decisões apropriadas.
25. A informação disponível à UJ é apropriada, tempestiva, atual, precisa e acessível.
26. A Informação divulgada internamente atende às expectativas dos diversos grupos e
indivíduos da UJ, contribuindo para a execução das responsabilidades de forma
eficaz.
27. A comunicação das informações perpassa todos os níveis hierárquicos da UJ, em
todas as direções, por todos os seus componentes e por toda a sua estrutura.
Monitoramento
28. O sistema de controle interno da UJ é constantemente monitorado para avaliar sua
validade e qualidade ao longo do tempo.
29. O sistema de controle interno da UJ tem sido considerado adequado e efetivo pelas
avaliações sofridas.
30. O sistema de controle interno da UJ tem contribuído para a melhoria de seu
desempenho.
Considerações gerais:
Avaliação
X
X
X
X
1
2
3
4
5
X
X
X
LEGENDA
Níveis de Avaliação:
(1) Totalmente inválida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é integralmente não aplicado no
contexto da UJ.
(2) Parcialmente inválida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é parcialmente aplicado no
contexto da UJ, porém, em sua minoria.
(3) Neutra: Significa que não há como afirmar a proporção de aplicação do fundamento descrito na
afirmativa no contexto da UJ.
(4) Parcialmente válida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é parcialmente aplicado no
contexto da UJ, porém, em sua maioria.
(5) Totalmente válido. Significa que o fundamento descrito na afirmativa é integralmente aplicado no
contexto da UJ.
263
A.10.1 Gestão Ambiental e Licitações Sustentáveis
Aspectos sobre a gestão ambiental
Licitações Sustentáveis
1
1. A UJ tem incluído critérios de sustentabilidade ambiental em suas licitações que levem em
consideração os processos de extração ou fabricação, utilização e descarte dos produtos e matérias
primas.
Avaliação
2 3 4
5
X
ambiental foram aplicados?
JUSTIFICATIVA: Os equipamentos Itautec adquiridos pelo Instituto são fabricados com
equipamentos livres de chumbo, livres de outras substâncias tóxicas ao ambiente como o
cádmio, o cromo hexavalente (um anti-corrosivo para partes metálicas) e a cadeia de
bromobifenilas (usadas para evitar a propagação de chamas) RoHS (Restriction of Hazardous
Substances - NBR ISSO 14001:04 que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão
Ambiental. São computadores que várias partes são recicláveis.
2. Em uma análise das aquisições dos últimos cinco anos, os produtos atualmente adquiridos pela
unidade são produzidos com menor consumo de matéria-prima e maior quantidade de conteúdo
reciclável.
3. A aquisição de produtos pela unidade é feita dando-se preferência àqueles fabricados por fonte
não poluidora bem como por materiais que não prejudicam a natureza (ex. produtos de limpeza
biodegradáveis).
4. Nos procedimentos licitatórios realizados pela unidade, tem sido considerada a existência de
certificação ambiental por parte das empresas participantes e produtoras (ex: ISO), como critério
avaliativo ou mesmo condição na aquisição de produtos e serviços.
X
X
X
considerada nesses procedimentos?
JUSTIFICATIVA: Na aquisição de equipamentos o Instituto utilizou como requisito a Norma
NBR 10152, certificação FCC classe B e Norma UL 60950.
5. No último exercício, a unidade adquiriu bens/produtos que colaboram para o menor consumo
de energia e/ou água (ex: torneiras automáticas, lâmpadas econômicas).
a afirmação acima, qual o impacto da aquisição desses
produtos sobre o consumo de água e energia?
X
JUSTIFICATIVA: Com a reforma do prédio foram trocados os garrafões de água por filtros
elétricos, as torneiras para as com fechamento automático, troca de todas as luminárias para
16W, bem como reatores eletrônicos.
6. No último exercício, a unidade adquiriu bens/produtos reciclados (ex: papel reciclado).
X
7. No último exercício, a instituição adquiriu veículos automotores mais eficientes e menos X
poluentes ou que utilizam combustíveis alternativos.
e houver concordância com a afirmação acima, este critério específico utilizado foi
incluído no procedimento licitatório?
8. Existe uma preferência pela aquisição de bens/produtos passíveis de reutilização, reciclagem
ou reabastecimento (refil e/ou recarga).
manifestada nos procedimentos licitatórios?
JUSTIFICATIVA: A empresa contratada para a prestação dos serviços, utiliza o
reabastecimento das cargas.
9. Para a aquisição de bens/produtos é levada em conta os aspectos de durabilidade e qualidade
de tais bens/produtos.
10. Os projetos básicos ou executivos, na contratação de obras e serviços de engenharia, possuem
exigências que levem à economia da manutenção e operacionalização da edificação, à redução do
consumo de energia e água e à utilização de tecnologias e materiais que reduzam o impacto
ambiental.
X
X
X
JUSTIFICATIVA: Sim, Todos os materiais utilizados na obra de engenharia quando da reforma
do prédio, foram utilizados divisórias e pisos de fácil limpeza para a economicidade dos materiais
utilizados.
264
11. Na unidade ocorre separação dos resíduos recicláveis descartados, bem como sua destinação,
como referido no Decreto nº 5.940/2006.
X
JUSTIFICATIVA:
 Assinado Termo de Compromisso com a Associação de Catadores do Plano Piloto –
ACOPLANO, com validade até 23/11/2011;
 Materiais selecionados: Papéis e Plásticos (Cartuchos de Impressoras + refil de Toner +
Lâmpadas, estão sendo estocados e aguarda destino correto);
 Foi gerado em média dos 6 últimos meses (Julho a dezembro/2010), por mês 2.669,66Kg
(aumento significativo devido aquisição de equipamentos e obras realizadas no período);
 A coleta é feita na Sede e no Depósito do Automóvel.
12. Nos últimos exercícios, a UJ promoveu campanhas entre os servidores visando a diminuir o
consumo de água e energia elétrica.
X
(palestras, folders, comunicações oficiais, etc.)?
JUSTIFICATIVA:
Com relação às luzes e equipamentos: Por meio de informativos eletrônicos foi solicitado aos
servidores que após expediente desliguem às luzes das salas, bem como seus computadores e
ainda, quando da saída dos toaletes.
Com relação à água: Conforme item 5, foram trocadas as torneiras para com fechamento
automático e ainda, a água consumida para beber além da instalação dos filtros, utilizamos
garçons que passam servindo água em jarras para melhor uso(quantidade) d‟água.
13. Nos últimos exercícios, a UJ promoveu campanhas de conscientização da necessidade de
proteção do meio ambiente e preservação de recursos naturais voltadas para os seus servidores.
X
(palestras, folders, comunicações oficiais, etc.)?
JUSTIFICATIVA:
Em acordo com o Decreto nº 5.940/2006, a EMBRATUR vem implantando diversas ações no
intuito de proteção do meio ambiente, dentre muitas está: A campanha de criação do
mascote EMBRACUCA, marca direcionada para os coletores de papel descartado que é
reciclado por catadores de papel e os recursos arrecadados são para a Cooperativa. Bem
como serve para conscientização dos servidores quanto as melhores práticas do uso do papel.
Considerações Gerais: O Instituto vem a cada ano implantando sistemas de proteção e preservação
ao meio ambiente, dentro dos programas estratégicos da UJ e conseqüentemente, quando da
disponibilidade orçamentária.
LEGENDA
Níveis de Avaliação:
(1) Totalmente inválida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é
integralmente não aplicado no contexto da UJ.
(2) Parcialmente inválida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é
parcialmente aplicado no contexto da UJ, porém, em sua minoria.
(3) Neutra: Significa que não há como afirmar a proporção de aplicação do fundamento
descrito na afirmativa no contexto da UJ.
(4) Parcialmente válida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é
parcialmente aplicado no contexto da UJ, porém, em sua maioria.
(5) Totalmente válida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é
integralmente aplicado no contexto da UJ.
265
A.11.1 Distribuição Espacial dos Bens Imóveis de Uso Especial de Propriedade da União
QUANTIDADE DE IMÓVEIS DE PROPRIEDADE DA UNIÃO DE
RESPONSABILIDADE DA UJ
EXERCÍCIO 2009
EXERCÍCIO 2010
LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
DISTRITO
FEDERAL
BRASILIA
Subtotal Brasil
PAÍS
EXTERIOR
CIDADE
Subtotal Exterior
Total (Brasil + Exterior)
Fonte: EMBRATUR/DAFIN/CGAD/DMP
BRASIL
1
1
1
1
0
0
0
1
1
1
0
0
0
1
A.11.2 Distribuição Espacial dos Bens Imóveis de Uso Especial Locados de Terceiros
LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
QUANTIDADE DE IMÓVEIS LOCADOS DE TERCEIROS PELA UJ
EXERCÍCIO 2009
EXERCÍCIO 2010
DISTRITO
FEDERAL
BRASILIA
Subtotal Brasil
PAÍS
EXTERIOR
CIDADE
Subtotal Exterior
Total (Brasil + Exterior)
Fonte: EMBRATUR/DAFIN/CGAD/DMP
BRASIL
1
1
1
1
0
0
0
1
1
1
0
0
0
1
A.11.3Discriminação dos Bens Imóveis de Propriedade da União
UG
RIP
185001 9701.22339.500-7
Regime
21
Estado de
Conservação
03
Total
Valor do Imóvel
Valor
Histórico
Data da
Avaliação
3.910.642,30
Abril
/2009
Valor
Reavaliado
Despesa com
Manutenção no
exercício
Imóvel
Instalações
10.200.000,00 268.613,70
275.395,96
268.613,70
275.395,96
Fonte: EMBRATUR/DAFIN/CGAD/DMP/DAA
Análise Crítica
A EMBRATUR desde a sua transferência da sedo do Rio de Janeiro para Brasília, ocupa o imóvel
localizado no SCN Quadra 2 Bloco G, pertencente à União, cedido por intermédio de Contrato de
Cessão de Uso Gratuito. Salientamos que este é o único imóvel utilizado pela Autarquia, possuindo
um galpão alugado na Cidade dos Automóveis para guarda de materiais promocionais, vez que a
União não tem disponibilidade de imóvel para cessão.
266
A.12.1 Gestão de TI
Quesitos a serem avaliados
1
Planejamento
1. Há planejamento institucional em vigor ou existe área que faz o planejamento da UJ como
um todo.
2. Há Planejamento Estratégico para a área de TI em vigor.
3. Há comitê que decida sobre a priorização das ações e investimentos de TI para a UJ.
Recursos Humanos de TI
4. Quantitativo de servidores e de terceirizados atuando na área de TI.
5. Há carreiras específicas para a área de TI no plano de cargos do Órgão/Entidade.
Segurança da Informação
6. Existe uma área específica, com responsabilidades definidas, para lidar estrategicamente com
segurança da informação.
7. Existe Política de Segurança da Informação (PSI) em vigor que tenha sido instituída mediante
documento específico.
Desenvolvimento e Produção de Sistemas
8. É efetuada avaliação para verificar se os recursos de TI são compatíveis com as necessidades
da UJ.
9. O desenvolvimento de sistemas quando feito na UJ segue metodologia definida.
10. É efetuada a gestão de acordos de níveis de serviço das soluções de TI do Órgão/Entidade
oferecidas aos seus clientes.
11. Nos contratos celebrados pela UJ é exigido acordo de nível de serviço.
Contratação e Gestão de Bens e Serviços de TI
12. Nível de participação de terceirização de bens e serviços de TI em relação ao
desenvolvimento interno da própria UJ.
12. Na elaboração do projeto básico das contratações de TI são explicitados os benefícios da
contratação em termos de resultado para UJ e não somente em termos de TI.
13. O Órgão/Entidade adota processo de trabalho formalizado ou possui área específica de
gestão de contratos de bens e serviços de TI.
14. Há transferência de conhecimento para servidores do Órgão/Entidade referente a produtos e
serviços de TI terceirizados?
Considerações Gerais:
Avaliação
2 3 4
5
x
x
x
05 servidores
17 terceirizados
x
x
x
x
x
x
x
80%
x
x
x
LEGENDA
Níveis de avaliação:
(1) Totalmente inválida: Significa que a afirmativa é integralmente NÃO aplicada ao
contexto da UJ.
(2) Parcialmente inválida: Significa que a afirmativa é parcialmente aplicada ao
contexto da UJ, porém, em sua minoria.
(3) Neutra: Significa que não há como afirmar a proporção de aplicação do
fundamento descrito na afirmativa no contexto da UJ.
(4) Parcialmente válida: Significa que a afirmativa é parcialmente aplicada ao
contexto da UJ, porém, em sua maioria.
(5) Totalmente válida: Significa que a afirmativa é integralmente aplicada ao contexto
da UJ.
267
13.1 Informações sobre a utilização de cartões de pagamento do Governo Federal
A EMBRATUR desde o exercício de 2009 não efetuou despesas com cartão coorporativo.
268
A.14.1 Renúncias Tributárias
A EMBRATUR por força do Decreto 5.533/2005 e Decreto 6.761/2009 goza da fruição de
beneficio da redução a zero da alíquota do Imposto de Renda sobre remessas ao exterior destinadas
à promoção turística brasileiras
Informamos que de acordo com o Decreto 6.761, de 05 de fevereiro de 2009, as novas operações
foram inseridas no Sistema de Registro de Informações de Promoção – SISPROM, disponíveis no
sitio do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Salientamos ainda, que conforme Art. 2º, § 4º do Decreto acima, o Ministério do Desenvolvimento,
Indústria e Comércio Exterior, passa a disponibilizar em meio eletrônico à Secretaria da Receita
Federal do Brasil, os dados do registro.
DEMONSTRATIVO DA RENUNCIA FISCAL – EXERCÍCIO 2009 e 2010
VALOR DE ISENÇÃO DE IMPOSTO DE RENDA 2009
VALOR TOTAL DA REDUÇÃO A ZERO (R$)
1.820.154,50
*Decretos 5.533/2005 e 6.761/2009
VALOR TOTAL DA REDUÇÃO A ZERO (R$)*
6.229.622,91
*Decreto 6.761/2009
TRIBUTO: Imposto sobre a Renda incidente nas remessas para o exterior destinadas à promoção turística.
LEGISLAÇÃO: Decreto 5.533 de 06 de setembro de 2005 e Portaria Conjunta EMBRATUR/RFB nº 16 de 23 de
agosto de 2006. Decreto 6.761, de 05 de fevereiro de 2009 e Portaria Conjunta nº 15, de 18 de junho de 2009.
NATUREZA DA RENÚNCIA: Redução à zero da alíquota do Imposto sobre a Renda incidente nas remessas para o
exterior destinadas à promoção turística brasileira.
OBJETIVOS SOCIOECONÔMICOS: Aumentar o fluxo de turistas estrangeiros ao Brasil, realizando intensa
promoção nos grandes mercados.
VALOR TOTAL DA REDUÇÃO A ZERO (R$)*
6.229.622,91
*Decreto 6.761/2009
269
Relatório de remessa de moedas internacionais para o exterior em 2010
PROCESSO
0235/2009
CONTRATADO/EVENTO
ARTPLAN
0146/2009
0096/2009
MÁQUINA
MÁQUINA
0147/2009
MÁQUINA
1036/2009
0462/2009
0462/2009
0402/2009
0145/2009
0253/2009
0140/2009
1251/2009
0464/2009
0143/2009
1119/2008
0231/2009
0231/2009
0231/2009
0144/2009
0388/2009
0142/2009
0460/2009
0128/2009
0962/2009
0240/2009
0156/2009
1052/2009
0233/2009
0841/2009
0458/2009
0127/2009
MÁQUINA
GIACOMETTI
ARTPLAN
GIACOMETTI
MÁQUINA
GIACOMETTI
FSB
FEIRA JOSP FEST
ARTPLAN
MÁQUINA
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
GIACOMETTI
MÁQUINA
FSB
FSB
ARTPLAN
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
GIACOMETTI
GIACOMETTI
GIACOMETTI
FEIRA LOS ANGELES
TRAVEL
1109/2009
SUBCONTRATADO/PROMOTOR
INITIATIVE
ESTUDIO DE COMUNICACION
ARGENTINA
CONSULTANDES
CHILE
ARGENTINA
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
OGILVY
QUOVADIS TRAVEL
INITIATIVE
COHN & WOLFE
BTOA
EVASION
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
COHN & WOLFE
EDELMAN
OGILVY
INITIATIVE
AMERICAN AIRLINES
MEDIA REPRESENTATION
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
INITIATIVE
CARLSON WAGONLIT VAYAGES
UNIVERSAL MCCANN
MSP COMMUNICATIONS
MOEDA
DÓLAR
UNICOMM, LLC
VLR
MOEDA
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Emissão: 03/03/2011
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DÓLAR
DÓLAR
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EURO
EURO
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EURO
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
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DÓLAR
EURO
EURO
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DÓLAR
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13/01/2010
13/01/2010
13/01/2010
13/01/2010
13/01/2010
13/01/2010
12/01/2010
12/01/2010
12/01/2010
12/01/2010
12/01/2010
12/01/2010
12/01/2010
12/01/2010
12/01/2010
12/01/2010
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14/01/2010
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18/01/2010
18/01/2010
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26/01/2010
26/01/2010
26/01/2010
26/01/2010
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0128/2009
1332/2008
1200/2009
CONTRATADO/EVENTO
FEIRA THE NEW YORK
TIMES
FEIRA OUTDOOR
ADVENTURE
FEIRA VITRINA TURISTICA
FEIRA FIFA WORLD CUP
2010
ARTPLAN
FSB
ARTPLAN
ARTPLAN
MÁQUINA
FEIRA
EVIDÊNCIA
ARTPLAN
GIACOMETTI
GIACOMETTI
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
ARTPLAN
ARTPLAN
ARTPLAN
GIACOMETTI
FEIRA CRUISE SHIPPING
FEIRA ITB BERLIM
FEIRA TUR 2010
EVIDÊNCIA
ICCA
EVIDÊNCIA
FSB
GIACOMETTI
GIACOMETTI
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COM
EVIDÊNCIA
THE NEW YORK TIMES TRAVEL
SHOW
NATIONAL EVENT MANAGEMENT
INC.
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MOEDA
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INITIATIVE
OGILVY
ABREU VIAGENS
INITIATIVE
CHILE
BIT
EVIDÊNCIA
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
TUNER BROADCASTING
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
INITIATIVE
INITIATIVE
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
UBMI PRINCETON
MESSE BERLIM
SVENKA MASSAN
EVIDÊNCIA
ICCA
EVIDÊNCIA
OGILVY
AMERICAN AIRLINES
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LIBRA
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EURO
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01/02/2010
01/02/2010
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DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
EURO
DÓLAR
EURO
COROA SUE
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
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05/02/2010
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09/02/2010
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11/02/2010
11/02/2010
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22/02/2010
22/02/2010
22/02/2010
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24/02/2010
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23/02/2010
23/02/2010
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EVIDÊNCIA
DÓLAR
EURO
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22/02/2010
22/02/2010
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271
ADUTEI ASSOCIACIAZIONE
SITA WORLD TOURS
INITIATIVE
INITIATIVE
REED MIDEM
OGILVY
COHN & WOLFE
INITIATIVE
BLOOMBERG
MOEDA
EURO
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
EURO
LIBRA
EURO
EURO
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VLR
MOEDA
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1111/2009
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0142/2009
CONTRATADO/EVENTO
ADUTEI
ARTPLAN
ARTPLAN
ARTPLAN
EVENTO MIPIM/10
FSB
MÁQUINA
ARTPLAN
ARTPLAN
ANUIDADE CORPS
TOURISTIQE
FSB
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ROCK IN RIO LISBOA
NAFSA 2010
IMEX 2010
FSB
CORPS TOURISTIQUE
EDELMAN
BETTER WORLD
BETTER WORLD
NAFSA ASSOCIATION
REGENT EXHIBITION
OGILVY
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
DÓLAR
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0463/2009
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1182/2009
GIACOMETTI
GIACOMETTI
MÁQUINA
GIACOMETTI
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
FEIRA
ARTPLAN
EVIDÊNCIA
MÁQUINA
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
0146/2009
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MÁQUINA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
FSB
FEIRA
FSB
BTOA
UNIVERSAL MCCANN
COHN & WOLFE
SARL AMERIQUES AVENTURE
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
EXPO MAYORISTA
BLOOMBERG
EVIDÊNCIA
ARGENTINA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
OGILVY
ANTOR
OGILVY
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
LIBRA
LIBRA
EURO
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12/03/2010
12/03/2010
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17/03/2010
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23/03/2010
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01/04/2010
01/04/2010
25/03/2010
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272
PROCESSO
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CONTRATADO/EVENTO
MÁQUINA
FSB
FSB
FEIRA BPA 2010
MÁQUINA
EVIDÊNCIA
MÁQUINA
FEIRA
FEIRA
MÁQUINA
LATEIN AMERIKA
FSB
MÁQUINA
MÁQUINA
FSB
ARTPLAN
ARTPLAN
ARTPLAN
EVIDÊNCIA
ARTPLAN
ARTPLAN
MÁQUINA
0147/2009
0153/2010
0309/2010
0144/2009
0140/2009
0141/2009
0042/2010
MÁQUINA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
MÁQUINA
FSB
FSB
FEIRA
0114/2010
0142/2009
FEIRA
FSB
0146/2009
0189/2010
0096/2009
MÁQUINA
FSB
MÁQUINA
OGILVY
EDELMAN
NORGES VAREMESSE
COHN & WOLFE
REED EXPOSITIONS FRANCE
COHN & WOLFE
ABREU
EMIRATES HOLIDAYS WORLD 2010
CONSULTANDES S.A.
LATEIN AMERIKA
OGILVY
COHN&WOLFE
ESTÚDIO DE COMUNICACIÓN
EDELMAN
INITIATIVE
INITIATIVE
INITIATIVE
EVIDÊNCIA
BREHM E ASSOCIADOS
INITIATIVE
CHILE
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
COHN & WOLFE
OGILVY
OGILVY
CEA
PROMOTORA DE TUR. NUEVO
MUNDO
OGILVY
ESTUDIO DE COMUM.
ASRTGENTINA
EDELMAN
CONSULTANDES
MOEDA
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
EURO
LIBRA
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
VLR
MOEDA
19.604,00
40.000,00
18.933,71
15.000,00
14.108,00
77.348,47
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17.440,00
2.200,00
12.009,03
950,00
9.750,00
15.340,00
19.604,00
18.933,71
609,67
2.940,93
11.746,95
84.933,83
1.400,00
9.661,56
19.604,00
OB
DATA PG VLR BRUTO
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70.964,00
800625 06/04/2010
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800669 09/04/2010
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800666 09/04/2010
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3.900,60
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800724 16/04/2010
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800757 20/04/2010
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8.005,37
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
LIBRA
EURO
DÓLAR
18.293,62
65.517,60
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30/04/2010
04/05/2010
04/05/2010
07/05/2010
06/05/2010
10/05/2010
13/05/2010
31.794,31
150.559,45
112.919,59
35.941,62
27.300,00
40.600,00
31.832,03
5.610,77
26.569,38
19.927,03
6.342,65
4.817,66
7.164,72
5.617,43
DÓLAR
DÓLAR
20.527,50
40.000,00
800961
800963
14/05/2010
14/05/2010
36.846,87
71.800,00
6.502,40
12.670,62
DÓLAR
EURO
DÓLAR
8.471,31
3.549,52
23.967,35
800962
800964
801002
14/05/5010
14/05/2010
19/05/2010
15.206,01
7.968,68
44.099,93
2.683,42
1.406,24
7.782,36
273
PROCESSO
0143/2009
0118/2010
0454/2009
CONTRATADO/EVENTO
MÁQUINA
GIACOMETTI
ARTPLAN
0147/2009
0154/2010
1225/2009
MÁQUINA
EVIDÊNCIA
ARTPLAN
0040/2010
0164/2010
0163/2010
1159/2009
0144/2009
0146/2009
0388/2009
0248/2010
0096/2009
0304/2010
0142/2009
0090/2010
0079/2010
0140/2009
0041/2010
0145/20090
0143/2009
0305/2010
0105/2010
0147/2009
0713/2010
0445/2009
0098/2010
0096/2009
0600/2010
1225/2009
0141/2009
0162/2010
0600/2010
FEIRA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
GIACOMETTI
MÁQUINA
MÁQUINA
FSB
MÁQUINA
MÁQUINA
ARTPLAN
FSB
ARTPLAN
ARTPLAN
FSB
FIEXPO
MÁQUINA
MÁQUINA
ARTPLAN
GIACOMETTI
MÁQUINA
ICCA
ARTPLAN
ARTPLAN
MÁQUINA
EVIDÊNCIA
ARTPLAN
FSB
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
COHN&WOLFE
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
CHILE
EVIDÊNCIA
THE BRASILIANS PRESS
SAS CARREFOUR EURO. DES
VOYAGES
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
GRAFENSTEIN
COHN & WOLFE
ESTUDIO DE COMU. ARGENTINA
EDELMAN
CONSULTANDES
KING HOLIDAYS
OGILVY
INITIATIVE
INITIATIVE
OGILVY
FIEXPO LATINO AMERICANA
COHN & WOLFE
KIRUNNA TRAVEL S.A.
UNIVERSAL MCCANN
ESTUDIO DE COMUM. CHILE
ICCA
TUI DEUTSCHLAND
INITIATIVE
CONSULTANDES
EVIDÊNCIA
OGILVY
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
MOEDA
EURO
EURO
DÓLAR
VLR
MOEDA
15.340,00
33.868,00
217.703,36
OB
DATA PG VLR BRUTO
801004 19/05/2010
34.699,08
801003 19/05/2010
76.609,42
801043 24/05/2010
404.928,25
IRRF17,6471%
6.123,38
13.519,34
71.458,09
DÓLAR
EURO
DÓLAR
8.717,82
24.004,94
9.044,00
801005
801042
801067
19/05/2010
24/05/2010
26/05/2010
16.040,79
55.451,42
16.821,84
2.830,73
9.785,57
2.968,57
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
DÓLAR
LIBRA
DÓLAR
LIBRA
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
5.740,80
269.425,00
43.972,75
5.100,00
15.340,00
8.408,07
18.933,71
5.423,00
11.954,23
18.000,00
40.000,00
161.740,75
22.151,00
9.750,00
8.564,40
19.604,00
15.340,00
18.560,00
156.207,94
8.954,67
1.600,00
10.000,00
17.799,41
12.047,26
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17.500,00
14.167,71
1.968.077,51
801111
801130
801133
801152
801151
801150
801168
801174
801175
801220
801219
801234
801233
801255
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801280
801279
801320
801318
801319
801327
801328
801342
801341
801357
801384
801395
801396
801400
31/05/2010
02/06/2010
02/06/2010
04/06/2010
04/06/2010
04/06/2010
07/06/2010
08/06/2010
08/06/2010
15/06/2010
15/06/2010
16/06/2010
16/06/2010
17/06/2010
17/06/2010
18/06/2010
18/06/2010
22/06/2010
22/06/2010
22/06/2010
23/06/2010
23/06/2010
24/06/2010
24/06/2010
28/06/2010
30/06/2010
01/07/2010
01/07/2010
01/07/2010
12.859,40
604.993,84
99.396,01
11.403,60
34.300,24
15.639,01
42.337,67
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22.426,14
39.960,00
72.320,00
427.723,42
39.650,29
25.827,75
15.304,59
43.364,05
33.932,08
40.460,80
276.644,27
15.849,77
3.536,00
22.100,00
32.003,34
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2.499.167,70
16.279,20
39.200,00
31.735,67
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2.269,31
106.763,87
17.540,51
2.012,40
6.053,00
2.759,83
7.471,37
3.329,57
3.957,56
7.051,78
12.762,38
75.480,78
6.997,13
4.557,85
2.700,82
7.652,50
5.988,03
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48.819,69
2.797,02
624,00
3.900,01
5.647,66
3.822,53
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2.872,81
6.917,66
5.600,43
778.665,90
274
PROCESSO
0144/2009
0166/2010
0146/2009
0102/2010
0332/2010
0165/2010
0142/2009
0141/2009
0143/2009
0147/2009
0157/2010
0388/2009
0100/2010
0086/2010
0079/2010
0083/2010
0094/2010
0105/2010
0140/2009
0304/2010
0305/2010
0332/2010
0077/2010
0088/2010
0142/2009
0145/2009
0146/2009
0388/2009
0351/2010
0568/2010
0739/2010
0147/2009
05247/2010
0096/2009
0134/2010
0144/2009
0141/2009
CONTRATADO/EVENTO
MÁQUINA
EVIDÊNCIA
MÁQUINA
GIACOMETTI
GIACOMETTI
EVIDÊNCIA
FSB
FSB
MÁQUINA
MÁQUINA
EVIDÊNCIA
FSB
GIACOMETTI
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
GIACOMETTI
GIACOMETTI
FSB
ARTPLAN
GIACOMETTI
GIACOMETTI
GIACOMETTI
ARTPLAN
FSB
MÁQUINA
MÁQUINA
FSB
MÁQUINA
ARTPLAN
MÁQUINA
MÁQUINA
ARTPLAN
MÁQUINA
GIACOMETTI
MÁQUINA
FSB
COHN & WOLFE
EVIDÊNCIA
ESTUDIO DE COMUM. ARGENTINA
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
EVIDÊNCIA
OGILVY
OGILVY
COHN & WOLFE
ETUDIO DE COMUNI. CHILE
EVIDÊNCIA
EDELMAN
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
OGILVY
DIMENSIONE TRIADE
VIVA TOURS
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
OGILVY
ESTUDIO DE COMUNI. ARGENTINA
EDELMAN
NOBEL TOURS
ESTUDIO DE COMUNI. CHILE
INITIATIVE
CONSULTANDES
VIRTUOSO
COHN & WOLFE
OGILVY
MOEDA
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
DÓLAR
EURO
DÓLAR
DÓLAR
LIBRA
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
VLR
MOEDA
15.340,00
36.362,91
8.385,21
24.676,57
11.685,72
56.557,86
40.000,00
17.500,00
15.340,00
8.875,74
13.502,88
18.933,71
195.512,29
86.661,32
104.847,88
43.675,85
35.072,18
258.943,48
9.750,00
10.000,00
16.500,00
23.719,76
101.799,32
41.316,97
40.000,00
19.604,00
8.392,67
18.933,71
22.784,72
10.000,00
510,40
9.145,58
17.882,22
12.062,19
31.580,00
15.340,00
17.500,00
OB
DATA PG VLR BRUTO
801438 05/07/2010
34.208,20
801437 05/07/2010
81.089,29
801439 05/07/2010
14.942,45
801470 07/07/2010
43.899,62
801471 07/07/2010
26.234,45
801492 08/07/2010
126.915,84
801493 08/07/2010
70.640,00
801533 14/07/2010
39.410,00
801534 14/07/2010
34.545,68
801535 14/07/2010
15.736,69
801537 14/07/2010
30.408,49
801536 14/07/2010
42.638,72
801544 15/07/2010
444.209,93
801556 21/07/2010
197.934,46
801587 22/07/2010
186.104,99
801588 22/07/2010
100.105,05
801589 22/07/2010
62.253,12
801590 22/07/2010
459.624,68
801591 22/07/2010
26.741,25
801592 22/07/2010
22.920,00
801593 22/07/2010
37.818,00
801594 22/07/2010
54.365,69
801624 26/07/2010
233.425,84
801625 26/07/2010
94.739,82
801626 26/07/2010
70.920,00
801627 26/07/2010
44.951,98
801628 26/07/2010
14.880,21
801629 26/07/2010
43.415,00
801630 26/07/2010
52.245,37
801631 26/07/2010
22.930,00
801632 26/07/2010
1.170,35
801648 28/07/2010
16.169,39
801649 28/07/2010
31.615,77
801679 30/07/2010
21.313,89
801680 30/07/2010
55.801,86
801681 30/07/2010
35.343,36
801703 04/08/2010
40.722,50
IRRF17,6471%
6.036,76
14.309,91
2.636,91
7.747,01
4.629,62
22.396,97
12.465,91
6.954,72
6.096,31
2.777,07
5.366,22
7.524,50
78.390,17
34.929,69
32.842,13
17.665,64
10.985,87
81.110,43
4.719,06
4.044,72
6.673,78
9.593,97
41.192,89
16.718,83
12.515,32
7.932,72
2.625,93
7.661,49
9.219,79
4.046,48
206,53
2.853,43
5.579,27
3.761,28
9.847,41
6.237,08
7.186,34
275
PROCESSO
0100/2010
0079/2010
0083/2010
0145/2009
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0077/2010
0081/2010
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0090/2010
0098/2010
0088/2010
0143/2009
CONTRATADO/EVENTO
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
MÁQUINA
GIACOMETTI
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
ARTPLAN
ARTPLAN
ARTPLAN
MÁQUINA
0500/2010
0013/2010
JATA WOLRD TRAVEL
TOPS RESA
000012/2010
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1111/2009
1110/2009
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0144/2009
0770/2010
0621/2007
0305/2010
0388/2009
LEISURE
THE TRADE SHOW
FITA DE LAS AMERICAS
ROCK IN RIO LISBOA
ROCK IN RIO LISBOA
GIACOMETTI
MÁQUINA
FSB
ARTPLAN
MÁQUINA
MÁQUINA
ICCA
GIACOMETTI
FSB
0608/2010
0145/2009
GIACOMETTI
MÁQUINA
INTER. TOURISM AND
TRAVEL SHOW
FITVEN
0693/2010
1006/2010
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
INITIATIVE
INITIATIVE
INITIATIVE
COHN & WOLFE
JAPAN ASSOCIATION OF TRAVEL
AGENTS
REED EXPOSITIONS FRANCE
EUROEXPO EXHIBITIONS &
CONGRESS
AMERICAN SOCIETY
RCM GLOBAL TRADE
BETTER WORLD COM.
BETTER WORLD COM.
MASTER TURISMO PORTUGAL
ESTUDIO DE COMUNI. ARGENTINA
OGILVY
INITIATIVE
COHN & WOLFE
ESTUDIO DE COMUNICACIONS
ABTA THE TRAVEL ASSOCIATION
VIAJES EL CORTE INGLÉS
EDELMAN
WORTH INTERNATIONAL MEDIA
GROUP
MOEDA
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
DÓLAR
DÓLAR
LIBRA
DÓLAR
EURO
EURO
EXPO MEDIA INC.
INATUR
DOLAR CAN
DÓLAR
YENE
EURO
VLR
MOEDA
39.416,33
52.173,77
93.560,23
19.604,00
34.536,94
24.722,57
28.487,56
9.044,00
103.405,25
30.869,09
20.660,30
15.340,00
OB
DATA PG VLR BRUTO
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801728 05/08/2010
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801727 05/08/2010
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801738 06/08/2010
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50.138,11
801772 11/08/2010
16.050,39
801781 12/08/2010
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801782 12/08/2010
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801783 12/08/2010
47.248,04
801812 17/08/2010
34.683,74
IRRF17,6471%
16.158,42
16.223,01
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10.213,35
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50.620,03
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8.337,91
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111.329,66
801814
801815
17/08/2010
17/08/2010
70.000,00
252.718,33
12.352,97
44.597,46
EURO
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
EURO
LIBRA
EURO
EURO
28.330,00
14.205,00
27.680,00
320.000,00
300.000,00
5.000,00
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18/08/2010
18/08/2010
18/08/2010
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19/08/2010
20/08/2010
20/08/2010
23/08/2010
24/08/2010
24/08/2010
24/08/2010
24/08/2010
27/08/2010
27/08/2010
64.195,78
24.915,57
48.550,72
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677.400,00
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943,31
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11.328,69
4.396,88
8.567,79
127.510,89
119.541,46
1.982,65
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6.090,90
276,35
533,05
7.910,14
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DÓLAR
EURO
35.000,00
19.942,00
801885
801893
27/08/2010
30/08/2010
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30/08/2010
08/09/2010
15.087,32
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2.662,47
1.897,06
276
PROCESSO
1057/2010
0105/2010
0140/2009
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0388/2009
0147/2009
0144/2009
0100/2010
CONTRATADO/EVENTO
TRAVEL AND ADVENTURE
NY
WORLD MEDICAL
TOURISM
GIACOMETTI
FSB
FSB
ARTPLAN
GIACOMETTI
GIACOMETTI
ARTPLAN
GIACOMETTI
FSB
GIACOMETTI
ARTPLAN
FSB
ARTPLAN
MÁQUINA
MÁQUINA
ARTPLAN
GIACOMETTI
GIACOMETTI
MÁQUINA
MÁQUINA
MÁQUINA
FSB
MÁQUINA
MÁQUINA
GIACOMETTI
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1005/2010
0668/2010
0607/2010
0607/2010
0607/2010
FIT/2010
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
ARTPLAN
ARTPLAN
ARTPLAN
0425/2010
MOEDA
VLR
MOEDA
OB
DATA PG
VLR BRUTO
IRRF17,6471%
UNICOMM, LLC
DÓLAR
13.900,00
801968
10/09/2010
23.977,50
4.231,33
WORLD MEDICAL TOURISM
UNIVERSAL MCCANN
OGILVY
OGILVY
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
OGILVY
UNIVERSAL MCCANN
VIAJES KUONI S.A.
OGILVY
INITIATIVE
CONSULTANDES
ESTUDIO DE COM. ARGENTINA
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
COHN & WOLFE
COHN & WOLFE
COHN & WOLFE
EDELMAN
ESTUDIO DE COM. CHILE
COHN & WOLFE
UNIVERSAL MCCANN
FÉRIAS ARGENTINAS FIT AMERICA
LATINA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
INITIATIVE
INITIATIVE
INITIATIVE
DÓLAR
DÓLAR
LIBRA
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
34.500,00
128.690,48
19.500,00
40.000,00
257.412,50
29.871,29
30.985,47
167.800,00
21.182,43
17.500,00
19.544,09
16.000,00
850,00
58.164,71
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11.815,25
9.954,93
7.133,99
2.578,08
1.920,00
15.340,00
1.800,00
18.933,71
9.719,75
15.340,00
70.429,78
802009
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802167
15/09/2010
16/09/2010
16/09/2010
16/09/2010
16/09/2010
17/09/2010
17/09/2010
17/09/2010
17/09/2010
17/09/2010
17/09/2010
17/09/2010
17/09/2010
20/09/2010
20/09/2010
20/09/2010
20/09/2010
20/09/2010
20/09/2010
20/09/2010
21/09/2010
22/09/2010
24/09/2010
24/09/2010
30/09/2010
30/09/2010
59.719,50
221.669,35
52.650,00
68.900,00
580.465,19
67.105,85
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47.586,33
39.375,00
43.974,20
36.000,00
1.912,50
100.159,63
20.997,91
20.345,86
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4.465,23
4.346,88
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4.138,20
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35.757,54
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6.948,55
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787,98
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6.182,94
730,27
7.751,70
2.950,24
6.310,17
28.971,56
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
LIBRA
103.200,00
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802179
802178
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802205
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01/10/2010
01/10/2010
01/10/2010
05/10/2010
05/10/2010
05/10/2010
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1.063.090,10
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53.602,87
277
PROCESSO
0092/2010
0741/2010
0321/2010
0332/2010
0332/2010
0090/2010
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0252/2010
0094/2010
0774/2010
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0077/2010
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0603/2010
0941/2010
0942/2010
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0743/2010
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0143/2009
0146/2009
0102/2010
0191/2010
0376/2010
0388/2009
0147/2009
CONTRATADO/EVENTO
GIACOMETTI
ARTPLAN
WTM 2010
GIACOMETTI
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
MÁQUINA
GIACOMETTI
MÁQUINA
TTG ITÁLIA 2010
FSB
FSB
GIACOMETTI
FSB
FSB
EVIDÊNCIA
MÁQUINA
GIACOMETTI
GIACOMETTI
MÁQUINA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
GOLF TRAVEL MARKET
2010
ITB ASIA 2010
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
GIACOMETTI
MÁQUINA
MÁQUINA
GIACOMETTI
GIACOMETTI
GIACOMETTI
FSB
MÁQUINA
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
REED EXHIBITIONS LTD.
EVENTOS LATINOAMERICANOS
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
INITIATIVE
COHN & WOLFE
UNIVERSAL MCCANN
TTG ITÁLIA SPA.
OGILVY
OGILVY
UNIVERSAL MCCANN
OGILVY
OGILVY
EVIDÊNCIA
CONSULTANDES
UNIVERSAL MCCANN
BLOOMBERG
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
MOEDA
EURO
DÓLAR
LIBRA
EURO
EURO
LIBRA
DÓLAR
EURO
DÓLAR
DÓLAR
EURO
LIBRA
LIBRA
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
EURO
EURO
VLR
MOEDA
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39.622,34
266.412,29
900,00
3.351,51
60.060,00
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2.500,00
2.120,95
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490,00
9.750,00
123.459,67
17.500,00
40.000,00
153.210,49
12.198,28
44.397,85
23.895,00
19.942,00
34.950,28
125.365,25
OB
DATA PG VLR BRUTO
802272 13/10/2010
124.506,58
802273 13/10/2010
65.931,57
802274 13/10/2010
700.664,32
802276 13/10/2010
2.091,60
802275 13/10/2010
7.788,91
802296 14/10/2010
159.639,48
802297 14/10/2010
412.409,37
802298 14/10/2010
5.840,00
802299 14/10/2010
3.533,50
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3.054,36
802303 14/10/2010
225.959,48
802302 14/10/2010
1.310,75
802301 14/10/2010
26.081,25
802312 15/10/2010
287.698,07
802313 15/10/2010
40.780,25
802314 15/10/2010
66.480,00
802315 15/10/2010
357.026,40
802319 15/10/2010
20.273,54
802318 15/10/2010
103.460,31
802317 15/10/2010
55.682,52
802316 15/10/2010
46.470,84
802323 15/10/2010
81.713,75
802324 15/10/2010
293.103,95
MESSE BERLIM
VIRTUOSO
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
COHN & WOLFE
UNIVERSAL MCCANN
THE NEW YORK TIMES
UNIVERSAL MCCANN
EDELMAN
EURO
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
16.756,20
7.045,95
28.735,00
38.448,11
18.088,00
11.700,00
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8.342,81
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45.000,00
256.851,91
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9.871,15
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802326
802340
802341
802342
802343
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802345
802339
802353
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802355
802356
15/10/2010
15/10/2010
18/10/2010
18/10/2010
18/10/2010
18/10/2010
18/10/2010
18/10/2010
18/10/2010
19/10/2010
19/10/2010
19/10/2010
19/10/2010
39.176,00
11.752,64
48.274,80
64.592,82
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27.378,00
35.895,60
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600.648,19
44.276,48
16.711,86
IRRF17,6471%
21.971,80
11.635,01
123.646,93
369,11
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1.030,59
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539,01
39.875,30
231,31
4.602,58
50.770,37
7.196,53
11.731,79
63.004,81
3.577,69
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9.826,35
8.200,76
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51.724,35
6.913,43
2.074,00
8.519,10
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2.949,16
278
PROCESSO
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0077/2010
0943/2010
CONTRATADO/EVENTO
ITB ASIA 2010
FSB
EIBTM 2010
FITPAR 2010
GIACOMETTI
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
ARTPLAN
FSB
FSB
FSB
MÁQUINA
MÁQUINA
GIACOMETTI
GIACOMETTI
GIACOMETTI
MÁQUINA
ARTPLAN
ARTPLAN
GIACOMETTI
VIVA VIAJES E
VACACIONES
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0336/2010
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0894/2010
REMESSA
ARTPLAN
EVIDÊNCIA
GIACOMETTI
ARTPLAN
GIACOMETTI
ARTPLAN
0618/2010
0618/2010
0618/2010
0086/2010
0102/2010
GIACOMETTI
GIACOMETTI
GIACOMETTI
GIACOMETTI
GIACOMETTI
VLR
MOEDA
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1.926,00
180.092,16
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56.000,00
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40.000,00
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6.000,00
19.942,00
4.711,10
90.742,79
123.574,60
OB
DATA PG VLR BRUTO
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14.280,00
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802494 04/11/2010
297.814,79
IRRF17,6471%
3.368,15
793,29
76.274,50
1.939,20
26.781,24
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10.342,01
7.312,96
12.098,85
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4.189,27
38.736,61
2.520,01
8.375,66
1.461,55
27.126,82
52.555,67
PICO ART INTERNATIONAL PTE
BERND ROSELIEB
ASATUR PARAGUAY
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
INITIATIVE
INITIATIVE
OGILVY
OGILVY
OGILVY
CONSULTANDES
COHN & WOLFE
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
CARLSON WAGONLIT VOYAGES
INITIATIVE
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
MOEDA
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
LIBRA
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
LIBRA
DÓLAR
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
EURO
INTEREXPO Y CIA LTDA.
INTERNATIONAL LIFTING &
SHIPPING
SANDTON CONVENTION CENTRE
EVIDÊNCIA
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
TURNER BROADCASTING SYSTEM
LAT. AM.
HLN - HEADLINE NEWS
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
DÓLAR
12.254,72
802508
05/11/2010
20.616,12
3.638,15
LIBRA
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
193,88
27.411,55
165.349,93
10.149,00
12.929,42
7.669,27
17.515,54
802514
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802541
802543
802564
531,33
46.599,64
391.482,49
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22.031,73
13.068,44
29.885,01
93,76
8.223,48
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4.241,10
3.887,96
2.306,20
5.273,84
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
181.224,00
102.855,95
1.056.326,84
28.489,59
5.714,00
802582
802583
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05/11/2010
08/11/2010
08/11/2010
09/11/2010
09/11/2010
09/11/2010
10/11/2010
11/11/2010
1
11/11/2010
11/11/2010
11/11/2010
11/11/2010
312.611,40
177.426,51
2.493.565,14
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9.873,79
55.166,85
31.310,63
440.041,93
11.865,10
1.742,44
279
PROCESSO
0105/2010
0147/2009
0332/2010
0768/210
0142/2009
0689/2010
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0413/2010
0146/2009
0604/2010
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0342/2010
0771/2010
1087/2010
0624/2010
0322/2010
CONTRATADO/EVENTO
GIACOMETTI
MÁQUINA
GIACOMETTI
ARTPLAN
FSB
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
MÁQUINA
EVIDÊNCIA
ARTPLAN
MÁQUINA
MÁQUINA
ARTPLAN
BTE BRUXELS TRAVEL
EXPO
EVIDÊNCIA
1202/2010
0944/2010
0376/2010
0607/2010
0607/2010
0096/2009
0092/2010
0086/2010
0670/2010
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0102/2010
0819/2010
1070/2010
0141/2009
0143/2009
0144/2009
0252/2010
0344/2010
REMESSA
EVIDÊNCIA
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
MÁQUINA
GIACOMETTI
GIACOMETTI
MÁQUINA
MÁQUINA
GIACOMETTI
GIACOMETTI
GIACOMETTI
ARTPLAN
FSB
MÁQUINA
MÁQUINA
MÁQUINA
MÁQUINA
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
MEDIA REPRESENTATION
OGILVY
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
EVIDÊNCIA
ALL SEASONS
CONH &WOLF
COHN & WOLFE
VBRATA BTCA
MOEDA
DÓLAR
DÓLAR
EURO
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
LIBRA
VLR
MOEDA
18.669,15
9.867,05
17.733,41
50.000,00
40.000,00
25.349,58
28.608,98
26.577,74
8.304,18
455.648,24
11.950,00
7.000,00
2.605,00
8.000,00
OB
DATA PG VLR BRUTO
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32.260,29
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17.227,87
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802636 19/11/2010
14.291,49
802644 22/11/2010
1.073.051,61
802667 25/11/2010
20.649,60
802702 01/12/2010
15.694,00
802703 01/12/2010
5.840,41
802704 01/12/2010
21.352,00
IRRF17,6471%
5.693,01
3.040,22
7.360,43
15.176,51
12.141,20
10.566,33
11.924,92
11.078,25
2.522,03
189.362,49
3.644,06
2.769,54
1.030,66
3.768,01
BRUSSELS TRAVEL EXPO - BTE
EVIDÊNCIA
BUSINESS MONITOR
INTERNATIONAL
EVIDÊNCIA
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
INITIATIVE
CONSULTANDES
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
COHN & WOLFE
FIT TOURISTIK
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
PEDIGREE MEDIA INTERNATIONAL
OGILVY
COHN & WOLFE
COHN & WOLFE
COHN & WOLFE
EURO
EURO
15.236,00
644.349,05
802715
802722
02/12/2010
03/12/2010
34.422,69
1.456.035,55
6.074,61
256.948,05
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
DÓLAR
EURO
LIBRA
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
3.450,00
27.064,25
87.628,35
199.000,00
110.030,00
12.088,74
18.038,69
16.009,70
6.000,00
8.303,56
7.000,00
2.649,15
9.232,40
3.950,00
17.500,00
15.340,00
15.340,00
72.080,00
3.646,76
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802768
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802838
06/12/2010
09/12/2010
09/12/2010
09/12/2010
09/12/2010
10/12/2010
10/12/2010
10/12/2010
10/12/2010
10/12/2010
10/12/2010
13/12/2010
13/12/2010
13/12/2010
16/12/2010
16/12/2010
16/12/2010
16/12/2010
16/12/2010
5.840,85
60.623,92
196.287,50
337.106,00
246.467,20
20.683,83
40.908,14
36.306,80
13.710,00
14.315,34
15.995,00
4.538,26
21.000,94
10.653,15
39.672,50
34.775,78
34.775,78
163.405,36
6.231,22
1.030,74
10.698,36
34.639,05
59.489,43
43.494,31
3.650,10
7.219,10
6.407,10
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2.822,65
800,87
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1.879,97
7.001,05
6.136,92
6.136,92
28.836,31
1.099,63
280
PROCESSO
0147/2009
0890/2010
1176/2010
0399/2010
0088/2010
0098/2010
0892/2010
1298/2010
1243/2010
1247/2010
1246/2010
1244/2010
1241/2010
0890/2010
0606/2010
0694/2010
CONTRATADO/EVENTO
MÁQUINA
ARTPLAN
ARTPLAN
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
ARTPLAN
ARTPLAN
GIACOMETTI
ARTPLAN
ARTPLAN
GIACOMETTI
GIACOMETTI
ARTPLAN
EVIDÊNCIA
REMESSA
INITIATIVE
INITIATIVE
TERRA BRASIL
INITIATIVE
INITIATIVE
INITIATIVE
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
INITIATIVE
UNIVERSAL MCCANN
UNIVERSAL MCCANN
INITIATIVE
EVIDÊNCIA
IPK INTERNATIONAL
TOTAL
MOEDA
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
DÓLAR
EURO
EURO
EURO
EURO
DÓLAR
EURO
EURO
VLR
MOEDA
10.040,05
133.718,38
250.928,75
12.000,00
30.125,87
10.011,50
1.750,10
1.185.159,65
541.809,40
287.580,60
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200.002,85
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279.148,12
191.305,99
375.000,00
OB
DATA PG VLR BRUTO
802870 17/12/2010
17.213,67
802872 17/12/2010
229.260,16
802873 17/12/2010
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802871 17/12/2010
27.294,00
802879 20/12/2010
68.024,21
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17.150,70
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2.998,10
802994 30/12/2010
1.975.305,59
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636.760,96
802998 30/12/2010
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802999 30/12/2010
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803000 30/12/2010
475.451,40
803005 30/12/2010
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803002 30/12/2010
423.589,72
803004 30/12/2010
830.325,00
0,00
59.399.053,37
IRRF17,6471%
3.037,71
40.457,77
75.920,88
4.816,60
12.004,30
3.026,60
529,08
348.584,15
159.359,26
112.369,84
104.856,97
78.149,53
83.903,38
82.104,22
74.751,30
146.528,28
0,00
10.482.210,35
281
A.15.1 Deliberações do TCU atendidas no exercício
Unidade Jurisdicionada
Denominação completa:
INSTITUTO BRASILEIRO DE TURISMO - EMBRATUR
Código SIORG:
241
Deliberações do TCU
Deliberações expedidas pelo TCU
Ordem
Processo
Acórdão
Item
Tipo
Comunicação Expedida
151/2010
026.7710/2008-3
428/2010 – 1ª Câmara
9.3.1
RE
OFÍCIO
Órgão/entidade objeto da determinação e/ou recomendação
Código SIORG
EMBRATUR
241
Descrição da Deliberação:
Trata-se da representação formulada pela empresa Tech Mix Comercial e Serviços Ltda, contra o julgamento proferido no Pregão nº 006/2008, tendo como
objeto a contratação de empresa para serviços de Apoio Administrativo e Operacional, onde o TCU determinou a EMBRATUR que: 9.3.1.1.antes de
promover nova prorrogação do Contrato nº 29/2008, realize estudo detalhado para verificar se a manutenção do contrato mostra-se vantajosa para a
Administração; 9.3.1.2. nas próximas licitações para a contratação de serviços, adote, na Planilha de Composição de Custos e Formação de Preços
Estimados, o percentual de Fundo de Garantia de Tempo de Serviço estabelecido na legislação em vigor; 9.3.1.3. elabore, no prazo de 90 (noventa) dias,
agenda de trabalho estabelecendo plano de ação, com definição de datas de início e de fim, contemplando os seguintes objetivos e/ou metas; 9.3.1.3.1.
especificação e detalhamento das atividades dos setores do Embratur, levando-se em conta as atividades-fim da autarquia e as atividades inerentes aos cargos
de seu quadro efetivo próprio, em obediência ao Decreto 2.271/1997; 9.3.1.3.2. definição de suas necessidades de recursos humanos, tratando em separado
as demandas da atividade-fim e da atividade meio; 9.3.1.3.3. plano de contratação de pessoal efetivo próprio; 9.3.1.3.4. definição de um cronograma de
substituição de pessoal terceirizado, com base nas ações acima indicadas; 9.3.1.3.5. levantamento e especificação das ações a serem adotadas pelo Embratur,
pelo Ministério do Turismo e por outros órgãos da Administração, para o alcance das metas aqui estabelecidas, especialmente as constantes do subitem
9.3.1.3.4.
Providências Adotadas
Setor responsável pela implementação:
Diretoria de Administração e Finanças - DAFIN
Síntese da providência adotada:
Foi encaminhado Ofício GABIN nº 200 de 26/4/2010, informando que as providências para a realização do Concurso Público estavam sendo adotadas.
Síntese dos resultados obtidos
Realização do Concurso Público em fevereiro.
282
Análise crítica dos fatores positivos/negativos que facilitaram/prejudicaram a adoção de providências pelo gestor.
Ordem
Processo
Acórdão
Item
Tipo
905/2010
020.715/2009-2
1807/2010 – 2ª Câmara
9.3.1
DE
OFÍCIO
Código SIORG
EMBRATUR
241
Trata-se de possíveis irregularidades na execução do convênio nº 183/99, firmado com o Município de Uruoca, onde por meio do item 1.5.1, o TCU
determinou que no prazo de 60 (sessenta) dias, ultime o exame do mencionado convênio e, se for o caso, proceda a imediata instauração da Tomada de
Contas Especial.
Foi encaminhado Ofício GABIN nº 335, de 24/6/2010, informando que parte da Prestação de Contas foi aprovada com ressalva, impugnando o valor de R$
66.958,09, que teve abertura do Processo de Tomada de Contas Especial. Vale ressaltar que o Processo de TCE nº 72100.000146/2010-18, já foi concluído,
sendo enviado para a Secretaria Federal de Controle por meio do Ofício GABIN nº445 de 14/9/2010.
Análise crítica dos fatores positivos/negativos que facilitaram/prejudicaram a adoção de providências pelo gestor.
Ordem
Processo
Acórdão
Item
Tipo
1209/2010
024.481/2008-1
3525/2010 2ª Câmara
DE
OFÍCIO
Código SIORG
EMBRATUR
241
Trata da Tomada de Contas Especial em desfavor do Sr. Stanislau Jaguszeviski, responsável pelo Convênio nº 43/2000, celebrado entre a EMBRATUR e a
Prefeitura de Barra do Guarita/RS, objetivando a construção de um mirante, que, por meio do Acórdão item 9.1, o TCU determina a exclusão da
responsabilidade da Prefeitura.
283
Diretoria de Administração e Finanças – DAFIN
Após inserir o referido ofício nos autos, o processo foi arquivado.
Análise crítica dos fatores positivos/negativos que facilitaram/prejudicaram a adoção de providências pelo gestor
Ordem
Processo
Acórdão
Item
Tipo
1626/2010
020.255/2009-0
3475/2010 – 2ª Câmara
OFÍCIO
Código SIORG
EMBRATUR
241
Autoriza a prorrogação de prazo solicitado pelo Chefe de Gabinete, para cumprimento das determinações contidas nos subitens 1.5.1.1, 1.5.1.7, 1.5.1.9, e
1.5.1.13 do acórdão 6.527/2009 – 2ª Câmara, referente a prestação de contas do convênio celebrado com a Secretaria do Ceará.
Diretoria de Administração e Finanças – DAFIN
Foi encaminhado ofício GABIN nº 351, de 15/7/10, informando que a análise da Prestação de Contas do Convênio nº 53/07, celebrado com a foi concluída
com irregularidades no valor de R$ 181.573, 63.
Ordem
Processo
Acórdão
1476/2010
026.770/2008-3
3818/2010 – 1 Câmara
EMBRATUR
Item
01/06/11
Tipo
OFÍCIO
Código SIORG
241
284
Prorrogou o prazo para atendimento da seguintes determinações: 1.6. Encaminhe plano de ação, com definição de datas de início e de fim, contemplando os
seguintes objetivos e/ou metas; 1.6.1. especificação e detalhamento das atividades dos setores do Embratur, levando-se em conta as atividades-fim da
autarquia e as atividades inerentes aos cargos de seu quadro efetivo próprio, em obediência ao Decreto 2.271/97; 1.6.2. definição de suas necessidades de
recursos humanos, tratando em separado as demandas da atividade-fim e da atividade meio; 1.6.3. plano de contratação de pessoal efetivo próprio; 1.6.4.
definição de cronograma de substituição de pessoal terceirizado, com base nas ações acima indicadas.
Diretoria de Administração - DRH
Foi encaminhado ofício GABIN nº 391, de 19/8/2010, com as devidas justificativas e demais providências adotadas por esta Autarquia.
Ordem
Processo
Acórdão
Item
Tipo
558/2010
011.172/2005-4
3784/2010 – 2ª Câmara
DE
OFÍCIO
Código SIORG
EMBRATUR
241
Determina a EMBRATUR que conclua a Tomada de Contas Especial do Convênio nº 20/2001, celebrado com a Prefeitura de Iracema e envie à Secretaria
Federal de Controle Interno no prazo de 60 (sessenta) dias.
Auditoria Interna
Encaminhado Ofício GABIN nº 431, de 13/9/2010, esclarecendo a desnecessidade de Instauração de Tomada de Contas Especial.
Ordem
Processo
Acórdão
Item
Tipo
285
1026/2010
004.603/2006-2
4391/2010 – 1ª Câmara
OFÍCIO
Código SIORG
EMBRATUR
241
Encaminha relatório conclusivo sobre o recurso de reconsideração interposto por Joanita Leal de Brito, em face do acórdão nº 4391/2010, que julgou
irregulares suas contas, imputando débito em solidariedade com a Celcom Construções e Comércio-Ltda e aplicou multa em razão das irregularidades
apontadas na utilização do recursos repassados por esta Autarquia, mediante o convênio nº 19/2000, celebrado com a Prefeitura de Boqueirão/PB.
Encaminhado processo para a Procuradoria Federal da EMBRATUR para as providências cabíveis, tendo em vista que o Tribunal de Conas da União aplicou
multa aos responsáveis
Ordem
Processo
Acórdão
Item
Tipo
1111/2010
013.079/2005-9
2732/2010 - Plenário
OFÍCIO
Código SIORG
EMBRATUR
241
Encaminha relatório conclusivo sobre o recurso de reconsideração interposto pelo Sr. Adilcio Cadorin ex-prefeito do Município de Laguna, em face do
Acórdão nº 2.858/2010, adotado em processo de Tomada de Contas Especial instaurada de desfavor do recorrente da empresa New Millennium Promoções e
Eventos Ltda., em razão de irregularidades constatadas na aplicação dos recursos recebidos desta Autarquia.
Encaminhado processo para as áreas responsáveis para conhecimento da posição do TCU e posterior envio dos autos à Procuradoria Federal da EMBRATUR
para acompanhamento de cobrança executiva.
286
Ordem
Processo
Acórdão
Item
Tipo
1512/2010
004.603/2006-2
3302/2010
OFÍCIO
Código SIORG
EMBRATUR
241
Encaminha para conhecimento o acordão acima referenciado, que trata do processo de Tomada de Contas especial instaurada por esta Autarquia em razão
das irregularidades na execução do convênio nº19/2000, celebrado com o município de Boqueirão, bem como solicita a inclusão dos responsáveis no
CADIN, considerando a não quitação do débito.
Procuradoria Federal da EMBRATUR
Encaminhado Memo AUDIT nº166 de 23/12/2010, para a Procuradoria tomar as devidas providencias de registro no CADIN dos responsáveis pelo convênio
a época.
Ordem
Processo
Acórdão
Item
Tipo
EMBRATUR
Código SIORG
241
287
15.2 Deliberações do TCU pendentes de atendimento ao final do exercício
Não há recomendações Pendentes.
288
A.15.3 Recomendações do OCI atendidas no exercício
Código SIORG
241
Recomendações do OCI
Recomendações expedidas pelo OCI
Ordem Identificação do Relatório de Auditoria
Item do RA
244763
1.1.3.1
Órgão/entidade objeto da recomendação
Código SIORG
EMBRATUR
241
Descrição da Recomendação:
Efetuar levantamento no contrato de terceirização firmado, no intuito de verificar se há outras ocorrências de terceirizados efetuando atividades finalísticas
da entidade; estabelecer, no prazo de 30 dias, um cronograma de afastamento dos terceirizados das funções finalísticas da entidade, com o propósito de sanar
a impropriedade verificada, promover estudo com o objetivo de identificar, em relação às competências regimentais próprias à cada área administrativa, o
contingente de servidores necessário para desempenho de suas funções estatutárias; e buscar junto aos órgãos competentes, suprir as carências eventualmente
identificadas com servidores públicos efetivos.
Setor responsável pela implementação
Divisão de Recursos Humanos - DRH
Foi encaminhado o Ofício GABIN nº 200, de 26/4/2010, ao Tribunal de Contas com vistas a atender ao Acórdão nº 428/2010 da 1ª Câmara, esclarecendo
que o Ministério do Planejamento procedeu abertura de processo autorizando a realização de concurso público para recomposição do quadro de pessoal da
EMBRATUR. Conforme portaria nº 994 da SRH do Ministério do Planejamento foi autorizado redistribuição dos cargos vagos do órgão do SIPEC para esta
Autarquia.
Código SIORG
241
289
Item do RA
244763
1.1.1.1
Código SIORG
EMBRATUR
241
Apurar imediatamente, mês a mês, os valores correspondentes às despesas consideradas erroneamente como “alojamento” (tais como: condomínio, taxas
aluguel de garagem, IPTU/TLP, internet, limpeza manutenção e fornecimento de utensílios para o imóvel) e ressarcidas indevidamente pela autarquia como
auxílio-moradia, relativas ao período de fevereiro/2003 a setembro de 2006; e adote medidas para que os valores apurados sejam devidamente atualizados,
com vistas ao ressarcimento ao Erário.
Coordenação Geral de Administração – CGAD
Foi apurado o valor de R$ 11.900,00, (onze mil e novecentos reais) referente ao montante a ser ressarcido que conforme solicitação do ex-servidor, o valor foi
dividido em 12 vezes. Vale ressaltar que o débito já foi quitado, conforme documentos constantes nos autos do processo nº 58400.169/2003-98.
Devolução de suposto Dano causado ao Erário.
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.1.2.1
Código SIORG
EMBRATUR
241
Cancelamento de Bilhetes de passagens aéreas. Adotar as medidas necessárias à apuração de responsabilidade pelo gasto evitável de R$ 18.740,54, com
290
vistas ao ressarcimento dos valores pagos a título de multa (R$ 11.004,55), lei Kandir (R$ 3.954,54) e devolução do desconto concedido sobre o valor do
bilhete (R$ 3.781,45), sem a correspondente prestação de serviços
Divisão de Atividades Auxiliares – DAA
Em complemento as Informações prestadas pelo Memo DAA nº 30, de 24/7/2009, o Setor de Passagem emitiu Memo nº 07 de 22/1/2010 esclarecendo que
após levantamento das Pcdp‟s apontadas, foi efetuada a glosa do valor devido.
Devolução de suposto Dano causado ao Erário.
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.2.1.1
Código SIORG
EMBRATUR
241
Execução de Clipping Eletrônico e Operacionalização do Monitores Brasil. Adotar as providências necessárias para comprovação inequívoca da distinção
entre os serviços prestados pela subcontratada e as atividades desenvolvidas pela própria FSB, relativos à elaboração do Clipping de notícias e
operacionalização do Monitor Brasil; e demonstre a vantagem advinda das Subcontratações, efetivadas em 2007, relativas aos serviços de Clipping
eletrônico e do Monitor Brasil, de forma a justificar o pagamento de R$ 117.638,51 a título de honorários.
Por Meio do MEMO DMARK nº 133 de 22/7/2010, foram apresentados novos esclarecimentos a cerca das vantagens de contratação dos serviços Clipping
Eletrônico e Monitor Brasil.
291
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.2.4.2
Código SIORG
EMBRATUR
241
Inadequação dos serviços de publicidade subcontratados pelas agências Artplan e Giacometti. Abstenha-se de requerer da contratada serviços que, pela sua
natureza, devam ser objeto de procedimento licitatório específico e, adote providências imediatas para concretizar os processos licitatórios para os serviços
de manutenção de internet e manutenção de CRM.
Dos serviços apontados pela CGU, os referentes a banco de imagem e CRM, não são mais contratados por agência de publicidade. Apenas para manutenção
de internet ainda é utilizada a subcontratação pelas agências, mas sem pagamento de honorários. Quanto ao outro ponto questionado a contratação do referido
serviço está sendo alvo de processo licitatório, já tendo passado por análise técnica e divulgação, estando no aguardo do prazo recursal, para abertura das
propostas de preço. Quanto a contratação dos serviços da CRM, o processo já foi iniciado e está em fase final de elaboração do edital para posterior análise da
Procuradoria Federal desta Autarquia.
Item do RA
292
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.2.4.3
Código SIORG
EMBRATUR
241
Pagamento de honorários indevidos para as agências Artplan e Giacometti decorrentes de intermediação desnecessária. Abstenha-se de renumerar as agências
de publicidade com os honorários relativos aos serviços de manutenção de internet e manutenção de CRM.
Adote as providências cabíveis para o ressarcimento do valor de R$ 277.573,89 (duzentos e setenta e sete mil, quinhentos e setenta e três reais e oitenta e
nove centavos), acrescido das devidas atualizações, bem como efetue o cálculo do montante de honorários pagos indevidamente no ano de 2008 e 2010 e
adote as providências cabíveis para o ressarcimento do valor apurado, acrescido das devidas atualizações.
Foi encaminhado Memo DMARK nº 127 de 20/9/2010 informando que: Os serviços de manutenção de internet não são remunerados com honorários desde
fevereiro de 2010 e os serviços de CRM não foram contratados no ano de 2010, pois aguarda o término da licitação para a referida contratação. Os serviços de
manutenção de banco de imagem, internet e CRM foram contratados por intermédio das agências de publicidade, pois elas detinham, à época da contratação,
condições de acompanhar adequadamente os serviços e fizeram jus ao recebimento de honorários, realizando cotação de preços no mercado, negociando
preços vantajosos para a EMBRATUR, fiscalizando a execução dos contratos, atestando os serviços prestados e acompanhando a regularidade fiscal das
empresas, entre outros. Com o passar do tempo a EMBRATUR reuniu condições técnicas de acompanhar e fiscalizar os serviços acima, sendo reduzidos os
honorários pagos às agências.
Código SIORG
241
293
Item do RA
244763
1.2.4.4
Código SIORG
EMBRATUR
241
Inconsistências nas cotações apresentadas pela agência Artplan com indícios de direcionamento da execução do serviço subcontratado.
Formalize rotinas de controle nas áreas responsáveis para certificar-se da validade das cotações apresentadas pelas agências de publicidade, inclusive da
adequação dos preços apresentados.
Diretoria deMarketing
A Diretoria de Marketing, desde 28/7/2010, vem adotando a rotina de conferência e consulta ao mercado dos preços apresentados pelas agências e a inserção
dessas consultas nos processos. O Diretor de Marketing, determinou a Coordenação de Publicidade e Propagandas que adotasse rotina para conferência por
amostragem nos orçamentos apresentados pelas agências quanto a compatibilidade dos mesmos com o preço praticado no mercado no momento da demanda.
Informações prestadas por meio do Memo DMARK nº 127/2010.
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.2.4.5
Código SIORG
EMBRATUR
241
294
Pagamento para a subcontratada Lume por serviço não prestado no valor de R$ 28.000,00.
Adote as providências cabíveis para o ressarcimento do valor de R$ 28.000,00 (vinte e oito mil reais), acrescido das devidas atualizações,e efetue o cálculo do
montante pago indevidamente no ano de 2008 e adote as providências cabíveis para o ressarcimento do valor apurado, acrescido das devidas atualizações
monetárias.
Foram encaminhados documentos que comprovam as providências adotadas para o ressarcimento dos valores pagos no ano de 2009. Quanto a título de
honorários, foi solicitado à Diretoria de Administração e Finanças atualização dos valores a serem ressarcidos pela empresa LUME e pelas agências de
Publicidade. (MEMO DMARK nº 127 de 20/9/2010)
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.2.4.6
Código SIORG
EMBRATUR
241
Exija da subcontratada Click a adoção de uma nova forma de apresentação das traduções efetuadas, na qual seja possível se quantificar o número exato de
laudas traduzidas e remunere a referida subcontratada de acordo com o número de laudas efetivamente comprovadas.
295
Foi encaminhado Ofício DMARK à agência CLICK, solicitando apresentação dos relatórios das laudas traduzidas de modo a possibilitar, com clareza, a
fiscalização e controle das mesmas. A remuneração seguirá estritamente o novo modelo de apresentação de relatório de lauda traduzidas
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.2.4.7
Código SIORG
EMBRATUR
241
Ausência de critérios técnicos entre as agências Artplan e Giacometti.
Utilize de critérios técnicos na divisão das atividades publicitárias entre as contratadas, reforçando o conceito de concorrência interna para a destinação dos
trabalhos a serem desenvolvidos, inclusive na execução das ações rotineiras de publicidade e não somente na definição do conceito criativo que irá nortear as
ações da Embratur por um determinado período, seja no planejamento, na criação ou na veiculação em mídia, respeitando o valor máximo de 75% a ser
faturado para apenas uma contratada, e direcione o Desconto de Agência e os honorários de produção exclusivamente à contratada que efetuou o trabalho
técnico e especializado em questão.
A DMARK adotará medidas para aumentar a concorrência existente entre as demandas encaminhadas às agências, de modo a ensejar disputa técnica entre
elas, respeitando as características de cada trabalho e o serviço a ser prestado. Os descontos das agência e os honorários de produção serão pagos à empresa
que efetuou o plano de mídia e a criação realizada.
296
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.2.4.8
Código SIORG
EMBRATUR
241
Indícios de direcionamento e sobrepreço na produção pelas agências Artplan e Giacometti de materiais publicitários junto a terceiros.
Formalize rotinas de controle nas áreas responsáveis para certificar-se da validade das cotações apresentadas pelas agências de publicidade, inclusive da
adequação dos preços apresentados, institucionalizando tais procedimentos mediante portaria ou termo afim.
DMARK por meio do MEMO 176/2010, determinou que a Gerência de Publicidade e Propaganda, que efetue pesquisa de preços por amostragem dos
orçamentos apresentados pelas agências de Publicidade a fim de assegurar que a EMBRATUR contrate o serviço com o melhor preço.
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.2.4.10
Código SIORG
297
EMBRATUR
241
Pagamento indevido de R$ 328.946,00 à Mark Up Participações e Promoções a título de remuneração do Contrato n.º 26/2005.
Recomenda-se à EMBRATUR que realize levantamento acerca de custos de subcontratações realizadas, bem como de serviços realizados por fu ncionários
da contratada não alocados dentro do projeto, de forma a apurar a adequabilidade dos valores repassados a título de “Fee”, providenciando o ressarcimento
de valores, eventualmente, pagos de forma indevida. Recomenda-se à EMBRATUR que, em procedimentos licitatórios futuros, atente para a obrigação,
prevista na Lei de Licitações, das necessidade de orçamento detalhado em planilhas que expressem a composição de todos os custos unitários.
Diretoria de Mercado Internacionais
O conceito de „fee’, foi absolutamente esvaziado com a nova estrutura de contratação e respectiva forma de remuneração trazidas pelos aditivos contratuais
celebrados a partir de 2006, totalmente condizentes com o objeto contratado e com as determinações do TCU. É importante destacar que as referidas
planilhas de modo algum subsidiaram a execução do contrato, entre a EMBRATUR e a empresa contratada. Visando complementar as justificativas e obter
um melhor entendimento, a empresa Mark UP, por meio do Memo DMINT nº 18 de 5/10/2010, apresentou esclarecimentos sobre a composição dos
referidos custos. Foi encaminhado o Memo Circular AUDIT nº 9/2010 para as Diretorias da Autarquia, quanto aos futuros procedimentos licitatórios.
Análise crítica dos fatores positivos/negativos que facilitaram/prejudicaram a adoção de providências pelo gesto
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.2.4.11
Código SIORG
EMBRATUR
241
Pagamento indevido de R$ 2.375.810,30 a título de despesas com pessoal corporativo não previstas no edital licitatório que subsidiou a formulação do
Contrato n.º 26/2005 (Mark Up).
298
Recomenda-se à EMBRATUR que, durante procedimento de repactuação contratual, a unidade administrativa responsável pela gestão do contrato deverá se
manifestar explicitamente acerca da adequabilidade dos preços dos itens de composição de custo constantes na proposta de preços da contratada, devendo
emitir planilha de custos que subsidiará a repactuação, e que, em procedimentos licitatórios futuros, atente para a obrigação,prevista na Lei de Licitações, da
necessidade de orçamento detalhado em planilhas que expressem a composição de todos os custos unitários.
Foi esclarecido no item acima, sobre o suposto pagamento indevido, bem como foi encaminhado o Memo Circular AUDIT nº 9/2010 para as Diretorias da
Autarquia.
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.2.4.12
Código SIORG
EMBRATUR
241
Pagamento indevido de honorários em montante superior ao estabelecido no Contrato n.º 10/2005, no valor estimado de R$ 182.113,68 (Gauche).
Recomenda-se à EMBRATUR que adote providências para o ressarcimento do pagamento indevido de valores relativos aos tributos IR e CSLL.
Recomenda-se à EMBRATUR que realize levantamento dos tipos de eventos realizados no ano de 2009, adequando os valores pagos a título de
“Profissional Executivo” a cada tipo de evento, conforme previsto na planilha de preços da contratada; e adote as providências necessárias ao ressarcimento
de valores, eventualmente, pagos indevidamente.
Recomenda-se à EMBRATUR que estenda a análise dos pontos tratados aos exercícios anteriores em que o Contrato n° 10/2005 esteve vigente. E adote
providências necessárias ao ressarcimento de valores eventualmente pagos indevidamente.
299
As importâncias referentes a esses impostos não são pagas a contratada. Os valores correspondentes aos tributos são retidos por ocasião dos pagamentos,
conforme demonstrado nas planilhas apresentadas e recolhidos posteriormente.
Informamos que a programação da agenda da Embratur 2009, seguiu as orientações do Plano Aquarela, onde foram priorizadas exclusivamente ações que se
destinaram à apresentação dos produtos e destinos brasileiros, incluindo rodada de negócios entre as empresas locais (possíveis compradores) e representantes
de empresas brasileiras (vendedores). Assim foram realizados Workshops e Roadshows que, tecnicamente, tratam-se de seminários de vendas, sendo que as
demais modalidades previstas para serem executadas por meio de profissional executivo, no caso “organização dos seminários de treinamento dos agentes de
viagens e ações de público final”, não foram realizadas no decorrer de exercício de 2009.
Não vislumbramos a necessidade de realização de levantamento, uma vez que, de acordo como os esclarecimentos prestados, o pagamento indevido não se
configura.
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.2.4.13
Código SIORG
EMBRATUR
241
Morosidade da Embratur na adoção de providências para realização de procedimento licitatório, concorrendo para a prorrogação do Contrato n.º 10/2005 por
prazo além do limite estabelecido na Lei de Licitações.
Recomenda-se a Embratur que adote providências para a realização do procedimento licitatório em questão.
300
Pelo MEMO DPD nº 134 de 15/7/2010, da Diretoria de Produtos e Destinos, que informou que os procedimentos da licitação encontra-se em redação final de
Edital e caderno técnico, que serão encaminhados para Procuradoria Federal da EMBRATUR, para análise e posterior publicação, dentro do menor prazo
possível.
Código SIORG
241
Item do RA
244763
1.5.3.1
Código SIORG
EMBRATUR
241
Baixa eficácia das ações de capacitação em ambiente virtual efetivadas no âmbito do Contrato n.º 20/2008.(Contrato celebrado com a Fundação Getúlio
Vargas, visando capacitação em ambiente virtual)
Conforme declarado pelo gestor, apesar do aumento do interesse pelo curso em 2009, a relação custo-benefício não correspondeu às expectativas da
EMBRATUR, ensejando a opção pelo encerramento da ação de capacitação em ambiente virtual.(MEMO DMINT Nº 111/2010)
Síntese dos resultados obtidos:
Código SIORG
301
241
Item do RA
244763
1.5.3.2
Código SIORG
EMBRATUR
241
Ausência de mecanismos para mensuração da eficácia dos treinamentos presenciais realizados.
Conforme declarado pelo gestor, a referida ação foi encerrada.
15.4 Recomendações do OCI pendentes de atendimento ao final do exercício
Não há recomendações Pendentes.
302
Item 1 da Parte B do Anexo II da DN TCU Nº 107/2010
B.1.1 Declaração Plena, com Ressalva ou Adversa
DECLARAÇÃO PLENA DO CONTADOR
Denominação completa (UJ)
Código da UG
185001
Declaro que os demonstrativos contábeis constantes do Sistema Siafi (Balanços Orçamentário, Financeiro e
Patrimonial e a Demonstração das Variações Patrimoniais, previstos na Lei n.º 4.320, de 17 de março de 1964), refletem a
adequada situação orçamentária, financeira e patrimonial da unidade jurisdicionada que apresenta Relatório de Gestão.
Estou ciente das responsabilidades civis e profissionais desta declaração.
Local
Contador
Responsável
ROMENA FONTES GADELHA
Data
Brasília, 10, de janeiro 2011
CRC nº
8906-O
303
Item 4 da Parte B do Anexo II da DN TCU Nº 107/2010
B.4.1 - Composição Acionária do Capital Social
Participação Acionária da EMBRATUR
O primeiro registro de participação acionária da EMBRATUR ocorreu em 1972, correspondente a
liberação de recursos financeiros para a atual sociedade anônima Anhembi – Turismo e Eventos da
Cidade de São Paulo. Naquela época, as medidas de apoio ao desenvolvimento de infraestrutura turística
estavam sob a responsabilidade do Departamento de Aplicação de Recursos (Deliberação nº. 177, de
25/06/69), Cabendo a análise e provação de pleitos, bem como a fiscalização de obras, liberação de
recursos financeiros na modalidade de financiamento (Fundo Geral de Turismo – FUNGETUR), de
participação acionária (FUNGETUR e EMBRATUR) e de incentivos fiscais (redução de imposto de
renda, FISET Turismo, SUDAM, SUDENE, FINOR, FINAM).
Com a publicação do Decreto nº. 1.068/94 que determinou a inclusão no Programa Nacional de
Desestatização - PND das participações societárias minoritárias detidas pelas entidades governamentais,
mediante depósito de títulos representativos no Fundo Nacional de Desestatização - FND, a
EMBRATUR, em 2000, depositou suas ações, bem como as do FUNGETUR no FND para fins de
alienação. No entanto, apenas uma foi alienada, 11 (onze) ainda estão em processo e 20 (vinte) foram
devolvidas em virtude de não estarem de acordo com as normas do BNDES.
O gerenciamento e controle da participação acionária do FUNGETUR, foi transferido ao Ministério do
Turismo, em cumprimento à alínea “e” do inciso XXIII do artigo 27 da Lei nº 10.683, de 28/05/03. Tal
transferência foi viabilizada por meio da portaria Conjunta nº 96/2004 que institui Grupo de Trabalho
encarregando-se de organizar, registrar, o inventário e analisar o acervo ativo (documental e patrimonial)
do FUNGETUR, procedendo a levantamento detalhado das contas de ativo e passivo com o objetivo de
sua transferência ao MTur.
A participação acionária da EMBRATUR é composta 14 (quatorze) empresas sob controle público e
privado, entre as quais apenas 3 (três) são participações exclusivas da EMBRATUR, as 11 (onze)
restantes tem a participação conjunta EMBRATUR e FUNGETUR. , cabendo a primeira, além da
administração de suas ações, proceder o ajuste dos documentos que foram devolvidos pelo BNDES,
dando continuidade ao processo de alienação, contudo não há setor específico para a gestão da
participação acionária, nos últimos anos não houve aporte de capital, nem tampouco atualização dos
valores acionários, uma vez que as empresas não enviam as demonstrações contábeis para a reavaliação
das ações, desta forma os valores apresentados estão desatualizados.Abaixo quadro da composição
acionária da EMBRATUR .
Participação Acionária EMBRATUR/FUNGETUR
Sociedades sob Controle Público
Anhembi Tur Eventos da Cidade São Paulo
CIPRATUR- Cia Praiagrandese de Turismo
Cia Mineira de Promoções - PROMINAS
EMPROTURN -Emp. De Promoção Turismo Rio Grande Norte
FENUVA - FestaNac. da uva Turismo e Emp. S/A
PBTUR Hotéis S/A
RIMO - Rede Integr. de Hotéis e Pousada Piauí
Sociedades sob Controle Privado
Empreendimento Hoteleiro Particip. BAPA S/A
Quantidade de ações
EMBRATUR
FUNGETUR
8.333
22.588
3.410.393
8.141.132
1.300.768
2.847.072
128,480
198,525
124.669
81.790
1.785.348
173.252
EMBRATUR
FUNGETUR
712.980
1.521.059
304
Empreendimento Hoteleiro Particip.Entre Rios S/A
1.042.904.160
378.512
Participação Acionária EMBRATUR
Sociedades sob Controle Público
Centro Internacional RIOTUR S/A-RIOCENTRO
FENAC-Feiras e Empreendimentos Turísticos S/A
PBTUR-Empresa Paraibana de Turismo S/A
Poços do Fervedouro S/A-Hotel de Turismo
Sociedades sob Controle Privado
EMBRATUR
7.329.208
936.653.995
3.079
25.000
EMBRATUR
GEPLAN Hotéis S/A
305
Item 1 da Parte C do Anexo II da DN TCU Nº 107/2010
A EMBRATUR não contempla este item.
306
Acordo de Cooperação EMBRATUR - UNESCO
O Acordo firmado com a UNESCO, através do projeto 914BRA4007, teve como objetivo a produção de
importantes estudos e pesquisas a serem utilizadas pela EMBRATUR na definição de estratégias, ações e
desenvolvimento de projetos.
“Estudo “Programa Bureaux de Comercialização - Análise de Experiências Internacionais e
Diagnóstico Situacional”: teve como objetivo o de observar os modelos de parcerias público-privadas no
âmbito da promoção turística internacional em 14 países que se destacam no mercado turístico mundial.
Com base nos resultados apresentados por este estudo, pode-se verificar que os países pesquisados
trabalham a promoção e as estratégias de apoio à comercialização de forma segmentada, orientados a
determinados perfil e comportamentos de seus públicos-alvo e, ainda, que a maioria absoluta dos países
pesquisados desenvolve algum tipo de parceria entre os órgãos públicos oficiais de promoção turística e
empresas ou associações privadas de forma a inserir os produtos desenvolvidos por organizações privadas
no mercado turístico internacional como roteiros, atrativos e serviços turísticos específicos. Essas
parcerias se traduzem normalmente pela criação de uma organização específica de promoção de produtos
por segmentos, sendo encontrado com maior freqüência o Clube de Produtos.
Nesse contexto, a EMBRATUR, por meio dos Acordos de Cooperação Técnica, consolidou parcerias
anteriormente estabelecidas no Programa de Bureaux e criou os Clubes de Produtos.
“Pesquisa sobre o Segmento de Ecoturismo e Turismo de Aventura no Mercado Norte Americano”:
teve como objetivo o de caracterizar a demanda atual e dimensionar a demanda potencial para a aquisição
de produtos turísticos brasileiros do segmento de ecoturismo e turismo de aventura no mercado norteamericano e dimensionar e caracterizar a oferta do segmento no mercado norte-americano. Os resultados
da pesquisa subsidiarão a definição de estratégias de comunicação do segmento no mercado norteamericano, aprimorarão o posicionamento de produtos do segmento nesse mercado e embasarão a
qualificação dos produtos turísticos brasileiros no segmento.
“Estudo do Cenário Nacional e Internacional do Turismo de Incentivo”: objetivou analisar o cenário
atual do segmento e propor ações estratégicas para desenvolvimento de um programa específico no
âmbito da EMBRATUR.
“Estudo de Posicionamento dos Produtos Brasileiros em Doze Mercados Internacionais”: com o
objetivo de propiciar a definição de estratégia de promoção dos produtos nos mercados, considerando o
perfil da demanda.
Para a consecução dos produtos relacionados anteriormente houve a necessidade da contratação, por parte
da UNESCO, da contratação de consultores ou fornecedores com notória especialização no campo de
atuação internacional. Neste caso, à produção da pesquisa de Ecoturismo realizada por empresa americana
XOLA.
307
Contratações
Identificação da Organização Internacional Cooperante
Nome da Organização
Sigla
Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura
UNESCO
Identificação do Projeto de Cooperação Técnica
Título do Projeto
Código
Promoção da diversidade e do diálogo intercultural entre o Brasil e o exterior por meio do Turismo 914BRA4007
Cultural
Informações sobre os contratos de consultoria na modalidade “Produto”
Código do Contrato: CLT 2482/2009
Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, na concepção, definição de estratégias,
diretivas e operacionais para o desenvolvimento do projeto de integração e consolidação de informações e conteúdos sobre
produtos e destinos turísticos brasileiros existentes nas bases de dados do Instituto Brasileiro de Turismo.
Período de Vigência
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
01/12/2009
11/09/2010
R$ 79.000,00
R$ 79.000,00
R$ 79.000,00
R$ 79.000,00
Insumos Externos
Não houve.
Produtos Contratados
Descrição
Data prevista
Valor
da entrega
1 – Plano metodológico de desenvolvimento do projeto de integração e consolidação de 21/12/2009
R$ 8.000,00
informações sobre produtos e destinos brasileiros existentes nas bases de dados do
Instituto Brasileiro de Turismo.
2 – Plano operacional de desenvolvimento do projeto de integração e consolidação da 15/01/2010
R$ 8.000,00
informação sobre produtos e destinos brasileiros existentes nas bases de dados do
Instituto Brasileiro de Turismo.
3- Documento técnico contendo análise de conteúdo sobre produtos e destinos 05/03/2010
R$ 18.000,00
brasileiros, visando a integração e consolidação das informações existentes nas bases de
dados do Instituto Brasileiro de Turismo.
4 – Manual de orientação técnica-diretiva para ampliação, desenvolvimento, 21/05/2010
R$ 16.500,00
complementação, revisão e atualização de conteúdos sobre produtos e destinos
brasileiros visando à integração e consolidação das informações existentes nas bases de
dados do Instituto Brasileiro de Turismo
5 – Documento técnico contendo revisão, complementação, atualização, integração e 05/07/2010
R$ 15.500,00
consolidação de informações sobre os produtos e destinos turísticos brasileiros
abrangidos nas cidades patrimônio mundial do Brasil.
6 – Documento técnico contendo relatório de desenvolvimento do projeto de integração 11/09/2010
R$ 13.000,00
e consolidação das informações sobre produto e destinos brasileiros.
Consultor Contratado
Nome do consultor: Delma Santos de Andrade
CPF: 381.034.781-72
Observações sobre a execução físico/financeira do contrato
308
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
Código do Contrato: CLT00377/2010
Objetivo da Consultoria: Desenvolver modelo conceitual de Arquitetura de Informação organizacional que permita integrar
infraestrutura, competências e gestão da informação, num ambiente de segurança e governança peculiar à EMBRATUR, e que
possibilite a colaboradores, gestores e decisores terem acesso à informação necessária, com precisão, autenticidade,
integridade, confiabilidade e confidencialidade, por intermédio do canal mais adequado à situação e no formato mais adequado;
desenvolver e apresentar proposta de Plano de Projeto integrado de metodologia, produtos e serviços que permita implementar
o modelo de Arquitetura de Informação proposto.
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
02/03/2010
10/05/2010
R$ 48.824,00
R$ 48.824,00
R$ 48.824,00
R$ 48.824,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
1- Relatório Técnico contendo a especificação das necessidades 04/04/2010
R$ 9.765,00
informacionais da EMBRATUR, em termos de aquisição, organização,
armazenamento, distribuição e uso.
2- Relatório Técnico contendo o levantamento das possibilidades, 12/04/2010
R$ 9.765,00
utilidades, restrições e limitações do modelo atual.
3 - Modelo Conceitual da Arquitetura da Informação organizacional que 25/04/2010
R$ 14.647,00
contemple as necessidades informacionais das áreas técnicas da
EMBRATUR e que permita a integração do modelo atual ao modelo
proposto.
4 - Plano do projeto de implementação do Modelo de Arquitetura da 10/05/2010
R$ 14.647,00
Informação Organizacional proposto e orientações sobre sua infraestrutura tecnológica.
Nome do consultor: Celler Tecnologia da Informação Ltda
CNPJ: 06.198.849/0001-06
309
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
Código do Contrato: CLT 00542/2010
Objetivo da Consultoria: elaborar diagnóstico sobre o mercado de turismo de incentivo nacional e internacional, e definição
de estratégias orientadas à criação do Programa de Turismo de Incentivo pelo Instituto Brasileiro de Turismo – EMBRATUR.
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
22/03/2010
26/08/2010
R$ 25.920,00
R$ 25.920,00
R$ 25.920,00
R$ 25.920,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
1 - Plano Metodológico de desenvolvimento do diagnóstico e proposição 31/03/2010
R$ 3.000,00
de criação do Programa de Incentivos da EMBRATUR.
2 - Documento Técnico que apresenta o cenário internacional de Turismo 22/04/2010
R$ 4.240,00
de Incentivo e demonstra os principais programas e ações desenvolvidas
pelos países concorrentes do Brasil no segmento de negócios e eventos,
como pelos países sede de edições anteriores de Copas do Mundo de
Futebol e respectivas cidades-sede de jogos.
3 - Documento técnico que apresenta o cenário Nacional de Turismo de 14/05/2010
R$ 4.800,00
Incentivo com informações relativas às organizações, estratégias,
programas e atividades de incentivo desenvolvidas atualmente no Brasil,
com destaque para os destinos brasileiros selecionados como sede.
4 - Plano de criação do Programa de Incentivo na EMBRATUR, com foco 01/07/2010
R$ 6.040,00
nos destinos selecionados como sede dos jogos Copa do Mundo de Futebol
da FIFA.
5 - Manual de orientação para o desenvolvimento de produtos do turismo 26/08/2010
R$ 7.840,00
de incentivo destinado ao treinamento de entidades públicas e privadas.
Nome do consultor: Vaniza de Lima Schuler
310
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, no apoio técnico para a realização de
estudo sobre o cenário de turismo de incentivo nacional e internacional, com vista a dar subsidio à elaboração de proposta de
criação do Programa de Turismo de Incentivo pelo Instituto Brasileiro de Turismo – EMBRATUR.
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
22/03/2010
26/08/2010
R$ 10.160,00
R$ 10.160,00
R$ 10.160,00
R$ 10.160,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
1 - Documento técnico contendo o levantamento de informações relativas 12/04/2010
R$ 2.720,00
às organizações públicas e privadas, estratégias, programas e atividades de
incentivo desenvolvidas pelos países concorrentes do Brasil no segmento
de negócios e eventos, como pelos países sede de edições anteriores de
Copas do Mundo de Futebol para dar subsídio à elaboração do Cenário
internacional de turismo de incentivo.
2 - Documento técnico contendo o levantamento das informações relativas 03/05/2010
R$ 2.720,00
às organizações, estratégias, programas e atividades de incentivo
desenvolvidas pelo Brasil para subsidiar à elaboração do Cenário
internacional de turismo de incentivo.
3 - Documento técnico contendo levantamento de sugestões e propostas de 01/07/2010
R$ 2.400,00
desenvolvimento do turismo de incentivo, para dar subsídio na elaboração
de proposta de criação do Programa de Incentivo na EMBRATUR, com
foco nos destinos selecionados como sede de jogos Copa do Mundo de
Futebol da FIFA.
4 - Manual de Orientação para o desenvolvimento de produtos do turismo 26/08/2010
R$ 2.320,00
de incentivo destinado ao treinamento de entidades públicas e privadas.
Nome do consultor: Graziela Padoin
CPF: 029.478.759-31
311
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, na elaboração de diagnóstico sobre os
conteúdos informacionais das bases de dados Ficha do Produto – FIPE e Ficha Técnica do produto do Plano de Marketing
Internacional (Plano Aquarela), na proposição de um plano de consolidação e integração desses conteúdos informacionais para
subsidiar o desenvolvimento e implantação de nova base de dados sobre produtos e destinos turísticos brasileiros a serem
promovidos no exterior pela EMBRATUR.
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
22/03/2010
04/09/2010
R$ 24.095,00
R$ 24.095,00
R$ 3.360,00
R$ 3.360,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
1 - Documento técnico contendo a análise dos conteúdos informacionais
10/04/2010
R$ 3.360,00
da base de dados FIPE que compreende registros de 219 destinos turísticos
brasileiros.
2 - Documento técnico contendo a análise dos conteúdos informacionais
30/04/2010
R$ 3.360,00
da Ficha Técnica de Produtos constantes na base de dados do Plano
Aquarela.
3 - Diagnóstico situacional sobre a produção, uso, fluxo disseminação e
17/05/2010
R$ 3.360,00
recuperação de informações sobre produtos e destinos turísticos brasileiros
no âmbito da gestão integrada do composto promocional.
4 - Plano de consolidação e integração dos conteúdos informacionais
15/06/2010
R$ 3.480,00
constantes nas bases de dados Ficha do Produto - FIPE e Ficha Técnica do
Produto (Plano Aquarela) para subsidiar o desenvolvimento de nova base
de dados do composto promocional.
5 - Plano de treinamento destinado a equipe de revisores para consolidação 15/07/2010
R$ 3.920,00
e integração dos conteúdos informacionais da nova base de dados do
composto promocional.
Nome do consultor: Janice Amparo Castellar
CPF: 183.484.910-15
Observações sobre a execução físico/financeira do contrato: O valor pago a menos na consultoria é decorrente da recisão
contratual, efetuada logo após a entrega do primeiro produto.
312
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, na elaboração de estudos, na produção
de conteúdos informacionais sobre o segmento e as atividades do turismo de negócios, eventos e incentivos para subsidiar as
estratégias de promoção e divulgação do Destino Brasil como sede de grandes eventos internacionais.
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
22/03/2010
01/09/2010
R$ 16.900,00
R$ 16.900,00
R$ 14.400
R$ 14.400,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
1 - Documento técnico plano metodológico para o desenvolvimento do 02/04/2010
R$ 2.000,00
conteúdo turístico, sócio-econômico e social do Brasil destinado a
subsidiar a concepção e produção de material de divulgação do Destino
Brasil como sede dos grandes eventos internacionais.
2 - Documento técnico que apresenta conteúdo elaborado sobre dados e 26/04/2010
R$ 2.500,00
informações turística, econômico-social, cultural e ambiental sobre o
Brasil, destinado a subsidiar a concepção e produção de material de
divulgação do Destino Brasil como sede dos grandes eventos
internacionais.
3- Documento técnico contendo o levantamento das empresas brasileiras 11/05/2010
R$ 2.800,00
que atuam no segmento de turismo de incentivos, visando subsidiar a
elaboração do Cenário Nacional do Turismo de Incentivo no Brasil.
4 - Documento técnico contendo diagnóstico qualitativo e proposta de 01/07/2010
R$ 4.800,00
revisão do conteúdo informacional sobre turismo de eventos, negócios e
incentivo constantes nas bases de dados da EMBRATUR para subsidiar o
projeto de integração e consolidação de informações e conteúdos sobre
produtos e destinos turísticos brasileiros na nova base de dados da
EMBRATUR.
5 - Documento técnico contendo a revisão do conteúdo informacional 01/09/2010
R$ 4.800,00
sobre os produtos e destinos turísticos abrangidos nos segmentos de
turismo de negócios, eventos e incentivos visando dar suporte a integração
e consolidação de informação das bases de dados da EMBRATUR para a
promoção do Destino Brasil como sede dos grandes eventos
internacionais.
Nome do consultor: Adriane Gonçalves de Carvalho
CPF: 368.953.421-68
Observações sobre a execução físico/financeira do contrato: O valor pago a menos na consultoria é decorrente da rescisão
contratual, devido à não execução do produto 2. (R$ 2.500,00).
313
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, na revisão do conteúdo informacional,
agrupados no segmento sol e praia, com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e destinos
turísticos brasileiros para a promoção internacional.
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
09/06/2010
06/09/2010
R$ 11.690,00
R$ 11.690,00
R$ 11.690,00
R$ 11.690,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
1 - Documento técnico contendo plano de revisão dos conteúdos 16/06/2010
R$ 1.050,00
informacionais abrangidos no segmento sol e praia.
2 - Documento técnico contendo o registro das atividades de revisão dos 09/07/2010
R$ 3.480,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento sol e praia, abrangendo
o Estado da Bahia num total de 7 produtos e 25 destinos.
R$ 3.480,00
o Estado do Espírito Santo, Pará, Paraíba, Pernambuco, num total de 10
produtos e 19 destinos.
R$ 3.320,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento sol e praia nos estados
do Pará, Ceará e Pernambuco, num total de 10 produtos e 21 destinos.
Nome do consultor: Luiz Guilherme Rinke
CPF: 320.811.608-03
314
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
agrupados no segmento sol e praia e ecoturismo, com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e
destinos turísticos brasileiros para a promoção internacional.
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
09/06/2010
06/09/2010
R$ 12.450,00
R$ 12.450,00
R$ 12.450,00
R$ 12.450,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
R$ 1.050,00
informacionais abrangidos no segmento sol e praia e ecoturismo.
R$ 3.600,00
o Estado do Rio de Janeiro, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Paraná e
Santa Catarina, num total de 12 produtos e 18 destinos.
R$ 3.960,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo, abrangendo
os estados do Acre, Amazonas, Amapá, Rondônia e Roraima, num total de
12 produtos e 21 destinos.
R$ 3.480,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo, abrangendo
os estados da Bahia, Ceará, Distrito Federal e Goiás, num total de 10
Nome do consultor: Danielle Paes Julião
CPF: 095.131.227-86
315
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
agrupados no segmento turismo de aventura, com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e
destinos turísticos brasileiros para a promoção internacional.
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
09/06/2010
06/09/2010
R$ 11.610,00
R$ 11.610,00
R$ 11.610,00
R$ 11.610,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
R$ 1.050,00
informacionais abrangidos no segmento turismo de aventura.
R$ 3.600,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento aventura, abrangendo
os estados de Pernambuco, Paraná, Rio de Janeiro, Goiás e Minas Gerais,
num total de 14 produtos e 16 destinos.
R$ 3.360,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento aventura, abrangendo
os estados de São Paulo e Bahia e Piauí, num total de 9 produtos e 19
destinos.
R$ 3.600,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo abrangendo
os estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo, num total de 8
Nome do consultor: Josiane Cristina da Silva Cal de Sousa
CPF: 039.344.866-57
316
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
agrupados no segmento turismo de esportes e de produto focado com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR
sobre produtos e destinos turísticos brasileiros para a promoção internacional.
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
09/06/2010
06/09/2010
R$ 11.730,00
R$ 11.730,00
R$ 11.730,00
R$ 11.730,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
R$ 1.050,00
informacionais abrangidos no segmento turismo de esportes e de produto
focado.
R$ 2.040,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento turismo de esportes 8
R$ 4.440,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento produto focado nos
Estados de Goiás, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul
e São Paulo, num total de 5 produtos e 12 destinos, e no segmento
esportes, num total de 9 produtos e 11 destinos.
R$ 4.200,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento turismo de esportes
abrangendo os estados da Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Minas
Gerais e Mato Grosso do Sul, num total de 10 produtos e 25 destinos.
Nome do consultor: Marcos Delgado Alcantarino
CPF: 029.415.536-81
317
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
agrupados no segmento turismo cultural com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e destinos
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
09/06/2010
06/09/2010
R$ 10.890,00
R$ 10.890,00
R$ 10.890,00
R$ 10.890,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
R$ 1.050,00
informacionais abrangidos no segmento turismo cultural.
R$ 3.000,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento cultural nos estados do
Acre, alagoas, Amazonas e Bahia, de 10 produtos e 15 estados.
R$ 3.000,00
Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão num total de 10
R$ 3.480,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento cultural nos estados de
Minas Gerais, São Paulo num total de 12 produtos, 20 destinos e os
destinos da Estrada Real.
Nome do consultor: Maria das Mercês Torres Parente
CPF: 059.571.921-04
318
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
agrupados no segmento turismo cultural com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e destinos
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
09/06/2010
06/09/2010
R$ 10.650,00
R$ 10.650,00
R$ 10.650,00
R$ 10.650,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
R$ 1.050,00
informacionais abrangidos no segmento turismo cultural.
2- Documento técnico contendo o registro das atividades de revisão dos 09/07/2010
R$ 3.480,00
Pará, Paraíba, Sergipe e Pernambuco num total de 11 produtos e 18
destinos.
R$ 3.240,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento cultural nos estados de
Mato Grosso, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, num total de 11 produtos e 16
destinos.
R$ 2.880,00
Rio Grande do Sul e Santa Catarina num total de 7 produtos e 17 destinos.
Nome do consultor: Magno Cirqueira Córdova
CPF: 681.020.116-53
319
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, na definição de diretrizes, no
treinamento para a revisão e edição final dos conteúdos-informacionais sobre produtos e destinos turísticos brasileiros, para
subsidiar a integração das informações e das bases de dados existentes na EMBRATUR.
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
17/05/2010
07/09/2010
R$ 18.200,00
R$ 18.200,00
R$ 15.500,00
R$ 15.500,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
1 - Documento técnico contendo a edição e revisão do conteúdo 21/05/2010
R$ 1.200,00
informacional do texto sobre a promoção para a captação de eventos
internacionais.
2 - Documento técnico contendo manual de normas e padrões de redação a 02/06/2010
R$ 3.500,00
serem utilizados na integração e atualização das informações existentes nas
bases de dados da EMBRATUR, e, modelo-piloto de aplicação das normas
e padrões de redação que servirá como exemplo aos revisores de
conteúdos-informacionais específicos e aos técnicos da EMBRATUR.
3 - Documento técnico Programa de treinamento para orientação a 07/06/2010
R$ 900,00
revisores de conteúdos-informacionais especializados em a) turismo
cultural; b) ecoturismo, aventura e esportes; c) sol e praia; d) turismo de
eventos, negócios e incentivos.
4 - Documento técnico contendo o registro das atividades realizadas do 31/07/2010
R$ 4.950,00
programa de treinamento dos revisores de conteúdos informacionais
especializados em a) turismo cultural; b) ecoturismo, aventura e esportes;
c) sol e praia; d) turismo de eventos, negócios e incentivos.
5 - Documento técnico contendo a edição final dos conteúdos 30/08/2010
R$ 4.950,00
informacionais especializados em a) turismo cultural; b) ecoturismo,
aventura e esportes; c) sol e praia; d) turismo de eventos, negócios e
incentivos, e turismo focado.
6 - Documento técnico contendo o registro das atividades de treinamento 07/09/2010
R$ 2.700,00
dos técnicos da EMBRATUR para utilização das informações contidas na
nova base de dados, segundo as normas e padrões de redação
estabelecidos.
Nome do consultor: Rosualdo Rodrigues de Almeida
CPF: 251.635.664-15
Observações sobre a execução físico/financeira do contrato: O valor pago a menos na consultoria é decorrente da rescisão
contratual, devido a não execução do produto 6. (R$ 2.700,00).
320
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
agrupados no segmento ecoturismo com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e destinos
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
09/06/2010
06/09/2010
R$ 11.970,00
R$ 11.970,00
R$ 11.970,00
R$ 11.970,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da
Valor
entrega
R$ 1.050,00
informacionais abrangidos no segmento ecoturismo.
R$ 3.240,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo nos estados
do Maranhão, Minas Gerais e Mato Grosso do Sul e Tocantins, num total
de 11produtos e 20 destinos.
R$ 3.840,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo nos estados
Mato Grosso do Sul, Goiás e Mato Grosso, num total de 08 produtos e 24
destinos.
R$ 3.480,00
conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo nos Estados
do Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Alagoas, Sergipe e São
Paulo, num total de 12 produtos e 22 destinos.
Nome do consultor: Cristiana Pharaóh Aouad
CPF: 906.586.715-53
321
Sigla
UNESCO
Título do Projeto
Código
Cultural
Objetivo da Consultoria: Caracterizar a demanda atual e dimensionar a demanda potencial para a aquisição de produtos
turísticos brasileiros do segmento de ecoturismo e turismo de aventura no mercado norte-americano; • Dimensionar e
caracterizar a oferta do segmento no mercado norte-americano; • Subsidiar a definição de estratégias de comunicação do
segmento no mercado norte-americano; • Aprimorar o posicionamento de produtos do segmento nesse mercado; • Embasar a
qualificação dos produtos turísticos brasileiros no segmento; Público-Alvo da Pesquisa 1: Dividido em 2 públicos de interesse
1. Consumidor final, que nunca tenha viajado para o Brasil, mas que tenha feito uma viagem de ecoturismo ou turismo de
aventura nos últimos 12 meses. Selecionar consumidores potenciais do segmento nos mercados prioritários, para participação
em pesquisa qualitativa (70% da amostra). 2. Consumidor final, que tenha feito uma viagem para prática de ecoturismo e
turismo de aventura no Brasil nos últimos 12 meses. Selecionar consumidores potenciais do segmento nos mercados
prioritários, para participação em pesquisa qualitativa (30% da amostra). Público alvo da Pesquisa 2: Operadores de viagem,
divididos em 2 públicos de interesse 70% da amostra de empresas especializadas em ecoturismo e turismo de aventura que
oferecem Brasil em seus catálogos; 30% da amostra de empresas especializadas em ecoturismo e turismo de aventura que não
oferecem Brasil em seus catálogos; Para todas as pesquisas • Definir a amostragem (universo) e estabelecer o grau de
confiabilidade; • Definir a relevância e representatividade dos entrevistados; • Definir critérios para a criação de categorias dos
sujeitos, em caso de uso da metodologia de análise por clusters; • Definir a metodologia de aplicação das pesquisas, com
detalhamento dos formulários e fluxogramas a serem utilizados.
Remuneração
Início
Término
Total previsto no
Total previsto no
Total pago no
Total pago até o
contrato
exercício
exercício
final do exercício
09/06/2010
06/09/2010
USD 30.000,00
USD 30.000,00
USD 30.000,00
USD 30.000,00
Insumos Externos
Não houve.
Descrição
Data prevista da Valor
entrega
1 - Apresentação de plano de trabalho com definição precisa da metodologia, 18/06/2010
USD 6000,00
incluindo: definição da amostra e grau de confiabilidade, relevância e
representatividade dos entrevistados, definição das categorias a serem criadas (em
caso de metodologia por análise de clusters), formulários e fluxogramas.
2 - Relatório Técnico contendo os resultados da Pesquisa 1: perfil do consumidor 19/07/2010
USD 6.000,00
internacional para o segmento de ecoturismo e turismo de aventura - desenvolver
pesquisa sobre o perfil do consumidor atual de ecoturismo e turismo de aventura,
seu processo de compra, satisfação e imagem do segmento, de modo a delinear
ações eficazes que influenciarão seu processo de percepção da imagem e decisão
de compra.
3 - Relatório Técnico contendo os resultados da Pesquisa 2: Dimensionamento da 18/08/2010
USD 9.000,00
Oferta e da Demanda Potencial para Consumo de Ecoturismo e Turismo de
Aventura no Brasil - Dimensionar e caracterizar a oferta de ecoturismo e turismo
de aventura no mercado norte-americano, bem como dimensionar através dos
canais de distribuição a demanda potencial para consumo do segmento neste
mercado.
4 - Relatório Técnico contendo os resultados da Pesquisa 3 : Análise de 31/08/2010
USD 6.000,00
competitividade - Descobrir através de padrões de comparação o nível de
competitividade do Brasil para o segmento de ecoturismo e turismo de aventura no
mercado norte-americano.
5 - Entrega final de todos os relatórios de forma impressa e digital.
06/09/2010
USD 3.000,00
Nome do consultor: Xola Adventure Consultants
Código Estrangeiro: 02/1550-63
322
ANEXO – “A”
Operações de Fundo Relatório FISET
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363

2010 - Embratur

Transcrição

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