Manual de Referência de Vendas para Clientes
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Manual de Referência de Vendas para Clientes
Obtenha mais com as ofertas A4 da Lexmark Manual de Referência de Vendas para Clientes Alguns factos importantes sobre os equipamentos A4 da Lexmark Os MFP’s A4 constituem o equipamento predominante no mercado l l Menos de 4% de todos os documentos são em formato A3¹ l l l l l l Os MFP’s A4 oferecem velocidades e capacidades de alimentação iguais ou superiores a fotocopiadoras A3 semelhantes pertencentes à mesma classe de velocidade de impressão² Os MFP’s A4 oferecem funcionalidades/características similares ou superiores a fotocopiadoras A3 semelhantes pertencentes à mesma classe de velocidade de impressão² Os MFP’s A4 ocupam até menos 25% de espaço do que fotocopiadoras A3 comparáveis pertencentes à mesma classe de velocidade de impressão² Os MFP’s A4 consomem quase menos 50% de energia do que fotocopiadoras A3 comparáveis pertencentes à mesma classe de velocidade de impressão² Os MFP’s A4 oferecem um melhor preço de aquisição O trabalho de impressão médio tem menos de 3 páginas³ Perguntas essenciais a colocar aos seus clientes 1. Que quantidade de papel A3 comprou no ano passado ou até agora? 2. Com que frequência imprime em A3? 3.O que imprime em A3? Porquê? 4.Precisa de capacidades de finalização? 5. Que funcionalidades utiliza actualmente, ou seja, digitalização para vários destinos…? 6.Possui uma solução na eventualidade de falhas, o que faz quando a fotocopiadora A3 avaria? 7.Impressão distribuída em formato A4 num equipamento à escolha? 8. Necessita de uma solução de impressão com autorização por código PIN? Enquanto cliente, coloque a si próprio algumas perguntas básicas: l Pretende l l l reduzir os seus custos com impressão e processamento de imagens? Os seus utilizadores estão a exigir mais da tecnologia de impressão? Pretende poupar espaço e, simultaneamente, poupar também tempo valioso aos utilizadores? Procura apoio e orientação estratégica de um parceiro que não o obrigue a seguir uma abordagem de "formato único"? Se respondeu sim a qualquer uma destas perguntas, dirija-se à Lexmark e opte pela nossa galardoada gama de MFP’s A4 Qual o MFP A4 da Lexmark para grupos de trabalho mais indicado para si? 33/33 ppm 47/47 ppm 47/47 ppm X7 te 2d X7 9 e X7 92 d /d t 33/33 ppm X7 38 de de 36 e 28/28 ppm X7 23/23 ppm 48 53 ppm X7 34 d de /d t e e fe fe/ dt X5 53 ppm X6 58 d dm e/ dt APENAS PARA UTILIZAÇÃO INTERNA 58 53 ppm 6d 53 ppm X6 te e X6 5 43 ppm X6 54 d de 52 38 ppm X6 te 38 ppm 6d X4 6 e X4 64 d de 63 X4 38 ppm 92 d dt tme fe/ /d dt pe tse/ Gama de MFP’s Laser a Cores me Gama de MFP’s Laser Monocromáticos 47/47 ppm Objecções dos Clientes Como lidar com as principais objecções: 1. Se mudar para um MFP A4, irei perder as capacidades «gratuitas» do formato A3? 2. As fotocopiadoras A3 oferecem uma melhor funcionalidade do que os MFP’s A4? 3. As fotocopiadoras A3 são mais fiáveis do que os MFP’s A4? 4. As fotocopiadoras A3 oferecem mais funcionalidades, opções e capacidades de finalização do que os MFP’s A4? 5. Os volumes mensais declarados das fotocopiadoras A3 não podem ser atingidos utilizando MFP’s A4? 6. As fotocopiadoras A3 são mais fáceis de utilizar do que os MFP’s A4? 7. Continuo a precisar do formato A3 em algumas circunstâncias, portanto, como lido com essa situação? 8. Uma fotocopiadora A3 consome menos energia do que dois MFP’s A4. Nesse caso, porquê utilizar A4? 9. As fotocopiadoras A3 oferecem velocidades de impressão/cópia superiores e uma impressão da primeira página mais rápida? 10. As fotocopiadoras A3 oferecem mais funcionalidades de segurança e vantagens do que os MFP’s A4? 1. Se mudar para um MFP A4, irei perder as capacidades “gratuitas” do formato A3? Seleccione de entre as respostas possíveis abaixo: Por que motivo precisa do formato A3? Qual o seu consumo anual em formato A3? Que tipos de documentos imprime em A3? É sempre bom compreender estes elementos primeiro. O volume de páginas A3 costumava ser importante, contudo, há vários anos que tem vindo a diminuir, representando menos de 4% do total de páginas impressas. A pesquisa da NewField IT descobriu que, há cinco anos, a utilização do formato A3 representava o dobro da verificada actualmente. Este decréscimo deve-se à melhoria nas capacidades do Microsoft Word e Excel e a uma maior utilização das funcionalidades de impressão, que permitem agora adaptar documentos a páginas A4. Se considerar o Custo Total de Propriedade (TCO), as fotocopiadoras A3 custam mais do que os MFP’s A4, pelo que o A3 não é «gratuito». Ao comprar uma fotocopiadora A3, devido à sua grande área de ocupação, precisa de mais espaço no escritório para a armazenar. Imprimir numa fotocopiadora A3 exige papel A3, que é muito mais dispendioso do que o papel A4 (quase o dobro). Com uma fotocopiadora A3, precisa de técnicos para substituir os toners. No entanto, se tiver um MFP A4, pode fazê-lo sozinho facilmente. O entendimento dos utilizadores tem vindo a mudar. Outra das pesquisas da NewField IT mostrou que, quando questionados sobre quais as opções de impressão adicionais de que mais necessitam, os utilizadores finais referem o agrafamento e a impressão duplex a um nível muito superior em relação à impressão em A3. E os MFP’s A4 podem disponibilizar-lhe todas estas funções. Vantagens da Lexmark Na economia exigente em que vivemos actualmente, as empresas são obrigadas a analisar pormenorizadamente as suas despesas. Mesmo as despesas consideradas necessárias são analisadas com atenção. Na procura por oportunidades de poupança para a sua empresa, considere a implementação de equipamentos A4 por oposição aos A3. Muito provavelmente vai descobrir que os custos não são tão semelhantes quanto pensa. A Lexmark oferece aos grupos de trabalho de média e grande dimensão uma gama completa de equipamentos MFP’s laser A4 monocromáticos e a cores para uma impressão distribuída. Com uma gama de multifuncionais que permite um desempenho médio a elevado, estes podem satisfazer as suas necessidades empresariais únicas e ajudá-lo a aumentar a produtividade desde o primeiro minuto. APENAS PARA UTILIZAÇÃO INTERNA Objecções dos Clientes 2. As fotocopiadoras A3 oferecem uma melhor funcionalidade do que os multifuncionais A4? Resposta possível: Antigamente era verdade, mas agora já não é assim. Foram implementadas muitas melhorias no sentido de dotar os multifuncionais A4 do mesmo tipo de funcionalidades de produtividade empresarial. Actualmente, a funcionalidade do multifuncional A4 é comparável e, por vezes, superior (com mais funcionalidades de série) à de uma fotocopiadora A3 semelhante. Vantagens da Lexmark Os MFP’s A4 da Lexmark oferecem funcionalidades e funções semelhantes às das fotocopiadoras A3 convencionais da mesma classe de velocidade de impressão, incluindo… l Ecrã táctil a cores intuitivo de grandes dimensões l Lexmark embedded Solutions Framework (eSF) para maior capacidade l Melhores funcionalidades de segurança, tais como, encriptação do disco rígido l Funcionalidades ambientais que ajudam os clientes a reduzir os consumos de papel e energia, incluindo os modos Sleep e Hibernar l A Série X792 da Lexmark foi a primeira da classe (A4) a disponibilizar opções de finalização avançada, como por exemplo, um agrafador com furador Controladores de impressão e digitalização disponíveis de série. Regra geral, os MFP’s A4 são mais rápidos do que as fotocopiadoras de preço comparável. E também são mais compactos. Devido aos cortes que se têm feito sentir em muitas empresas nos últimos tempos, estas viram-se obrigadas a mudar para escritórios com áreas mais reduzidas. Com menos espaço dedicado aos equipamentos de impressão, os MFP’s A4 da Lexmark permitem aos utilizadores finais obter uma grande funcionalidade numa área de ocupação reduzida. No caso de já utilizar fotocopiadoras A3 será mais fácil adaptar-se a uma plataforma A4 da Lexmark, graças a uma interface e utilização semelhantes. 3. As fotocopiadoras A3 são mais fiáveis do que os MFP’s A4? Resposta possível: Já não é verdade. Os MFP’s A4 que disponibilizamos actualmente são rápidos, robustos e muito fiáveis. Oferecem velocidades de impressão iguais ou superiores e as suas alimentações de papel são tão fiáveis como as de fotocopiadoras A3 semelhantes. Vantagens da Lexmark Os MFP’s A4 da Lexmark são soluções muito competitivas em comparação com as fotocopiadoras A3 tradicionais. Em alguns casos, as Séries X658 e X792 proporcionam um desempenho superior (velocidade, tecnologia de digitalização) e por apenas metade do preço. Os MFP’s A4 da Lexmark oferecem-lhe uma alimentação de papel suave e fiável, bem como um tempo de impressão da primeira página/cópia ultra-rápido. E pode desfrutar de velocidades de impressão até 53 ppm a preto e 47 ppm a cores. APENAS PARA UTILIZAÇÃO INTERNA Objecções dos Clientes 4. As fotocopiadoras A3 oferecem mais funcionalidades, opções e capacidades de finalização do que os MFP’s A4? Resposta possível: Já não é verdade. Actualmente, os MFP’s A4 evoluíram significativamente em termos de funcionalidades e flexibilidade. Já pode beneficiar de equipamentos pré-configurados de utilização no chão que oferecem gavetas adicionais para uma maior capacidade de entrada E/OU opções de finalização, tais como, caixas de correio, empilhadores ou agrafamento, consoante as suas necessidades. Vantagens da Lexmark A Lexmark oferece-lhe uma grande variedade de opções de manuseamento de papel e acessórios, que lhe permitem adaptar o equipamento às suas necessidades únicas, tais como… l Um empilhador de saída para aumentar a capacidade de saída com ou sem furador Gavetas de entrada que permitem aumentar a capacidade de papel para trabalhos de impressão volumosos Alimentador de elevada capacidade, ideal para carregar diversos tipos de materiais de impressão Tabuleiro para papel banner para imprimir faixas com um tamanho igual ou superior a um metro Bases com rodinhas para maior mobilidade em todo o escritório Prático armário com rodinhas para simplificar o armazenamento de vários materiais de impressão Espaçadores, que são extremamente úteis para aumentar a altura da impressora, melhorando a visibilidade do visor, bem como o acesso às impressões l Agrafamento, l l l l l l 5. Os volumes mensais declarados das fotocopiadoras A3 não podem ser atingidos utilizando MFP’s A4? Resposta possível: No passado isso era verdade, porém, se tivermos em linha de conta todas as melhorias tecnológicas implementadas e os volumes de impressão mensais típicos, essa situação já não se verifica com a maior parte dos MFP’s A4. É importante estabelecer a diferença entre o «volume de impressão mensal recomendado» e o «ciclo de trabalho máximo». Vantagens da Lexmark A Lexmark disponibiliza na Web, e para cada produto, uma sugestão do «volume de impressão mensal recomendado», que constitui um bom indicador para perceber qual o MFP A4 que melhor se adequa às suas necessidades. 6. As fotocopiadoras A3 são mais fáceis de utilizar do que os MFP’s A4? Resposta possível: Na verdade, os MFP’s A4 e as fotocopiadoras A3 nunca foram tão semelhantes como hoje. Os MFP’s A4 já disponibilizam navegação em ecrã táctil e soluções intuitivas que o orientam durante as tarefas diárias e fornecem informações sobre a gestão do equipamento. Vantagens da Lexmark Os MFP’s A4 da Lexmark estão equipados com o galardoado ecrã táctil a cores, que proporciona uma verdadeira vantagem competitiva em relação a fotocopiadoras semelhantes e a equipamentos A3 da concorrência da mesma classe de velocidade de impressão: APENAS PARA UTILIZAÇÃO INTERNA Objecções dos Clientes l A l l l l interface é excepcionalmente grande, brilhante e fácil de ver muito simples de utilizar, com ícones descritivos e familiares É Pode personalizá-la à medida das suas tarefas de fluxo de trabalho específicas Veja as suas digitalizações directamente no ecrã antes de as imprimir A funcionalidade e utilização do ecrã táctil é semelhante em todos os MFP’s A4 da Lexmark para grupos de trabalho, o que simplifica bastante a sua utilização e integração, mas também a formação dos utilizadores finais 7. Continuo a precisar do formato A3 em algumas circunstâncias, portanto, como lido com essa situação? Resposta possível: O objectivo não é fazê-lo desistir de todas as suas fotocopiadoras A3, mas sim, garantir que tem a conjugação mais eficaz de equipamentos A3 e A4 para satisfazer as suas necessidades. Vantagens da Lexmark A Lexmark dispõe de um posicionamento único para implementar uma estratégia de impressão distribuída eficaz e possibilitar resultados pouco comuns no sector. Vamos ajudá-lo a instalar os equipamentos certos nos locais certos, mantendo sempre os custos sob controlo. Esta estratégia vai muito para além da simples relação pessoas/equipamento. Trata-se de garantir que cada grupo de trabalho dispõe de todas as ferramentas necessárias para ser produtivo. Por exemplo, em vez de terem de se deslocar pelo edifício para recuperar trabalhos de impressão que precisem de ser seleccionados, ordenados ou agrafados, os utilizadores podem poupar tempo precioso se tiverem as opções de finalização mais adaptadas perto de si. E como a maior parte dos trabalhos tem entre três e cinco páginas, as opções de finalização básicas são capazes de lidar com quase todos os requisitos. 8. Uma fotocopiadora A3 consome menos energia do que dois MFP’s A4. Nesse caso, porquê utilizar A4? Resposta possível: Na verdade, depende da fotocopiadora A3 e da respectiva preparação e configuração. Estudos demonstram que os MFP’s A4 consomem quase metade da energia comparativamente a fotocopiadoras A3 semelhantes. Actualmente, os MFP’s A4 oferecem não só mais funcionalidades de impressão, como também funcionalidades mais ecológicas. Se utilizar dois ou mais MFP’s A4 em vez de uma fotocopiadora A3 então, sim, nesse caso, pode estar a consumir mais energia. No entanto, o mais importante a salientar é que colocar os MFP’s A4 mais próximos dos utilizadores finais contribui para um aumento da produtividade e uma distribuição mais uniforme do volume de trabalho. Além disso, se uma máquina avariar, pode evitar o dispendioso tempo de inactividade, que seria uma realidade se apenas tivesse um equipamento a efectuar todo o trabalho. Vantagens da Lexmark Os MFP’s A4 da Lexmark para grupos de trabalho vêm equipados com várias funcionalidades de impressão ecológicas: Poupança de papel e redução dos custos... l Modelos com impressão duplex físico no painel frontal para os modos Sleep e Hibernar4 Modo Silencioso para reduzir as emissões de ruído Definições aperfeiçoadas de gestão de energia Fusor de aquecimento instantâneo para eliminar o tempo de inactividade do aquecimento e reduzir o consumo4 Modo de Poupança de Toner para reduzir a quantidade de toner utilizado por página l Botão l l l l Redução da pegada ambiental... l Eco Mode para optimizar as definições da impressora para um menor consumo de energia ecológico com materiais ecológicos Programa de Recolha de Toners da Lexmark para uma reciclagem simplificada Modelos duplex em conformidade com as normas Energy Star e Blue Angel l Design l l APENAS PARA UTILIZAÇÃO INTERNA Objecções dos Clientes 9. As fotocopiadoras A3 oferecem velocidades de impressão/cópia superiores e uma impressão da primeira página mais rápida? Seleccione de entre as respostas possíveis abaixo: No passado essa afirmação era verdadeira, mas os MFP’s A4 melhoraram consideravelmente. Actualmente, proporcionam um Tempo de Impressão da Primeira Cópia (TTFC), Tempo de Impressão da Primeira Página (TTFP) e velocidades de impressão globais semelhantes. Além disso, mais rápido não significa necessariamente mais produtivo. Por exemplo, se tiver dois MFP’s A4 a partilhar o volume de trabalho e um deles avariar, graças ao facto de um dos equipamentos continuar a trabalhar pode evitar o dispendioso tempo de inactividade, o que não aconteceria se tivesse apenas uma fotocopiadora A3 a efectuar todo o trabalho. O trabalho de impressão médio tem apenas entre três a cinco páginas, por isso, não precisa de ter várias fotocopiadoras A3 de grandes volumes dispersas por diversos locais. É nestas circunstâncias que os MFP’s A4 são mais úteis. Além disso, com trabalhos de impressão tão curtos, a velocidade torna-se uma questão menos premente do que a funcionalidade e flexibilidade do equipamento, tanto para o utilizador como para os administradores da frota. Vantagens da Lexmark Os MFP’s A4 da Lexmark oferecem-lhe uma alimentação de papel suave e fiável, bem como um tempo de impressão da primeira página/cópia ultra-rápido. E pode desfrutar de velocidades de impressão até 53 ppm a preto e 47 ppm a cores. 10. As fotocopiadoras A3 oferecem mais funcionalidades de segurança e vantagens do que os MFP’s A4? Resposta possível: Não. Na verdade, a maior parte das fotocopiadoras A3 disponibiliza um kit de segurança opcional (incluindo limpeza do disco, encriptação do disco, etc.), que acarreta um custo adicional. Vantagens da Lexmark Os MFP’s da Lexmark para grupos de trabalho oferecem funcionalidades de segurança avançadas prontas a utilizar, incluindo controlos de autorização e autenticação de utilizador, tais como, LDAP, de modo a ajudar a proteger o seu equipamento e os seus dados. Suportam também limpeza do disco5 (automática, agendada ou manual), encriptação do disco5 até AES 256 bits e segurança de rede IPSec, SNMPv3 e 802.1x. Está também disponível um leitor de cartões USB opcional para um nível extra de segurança. O registo de verificações de segurança ajuda a registar e identificar riscos de segurança. Além disso, alguns multifuncionais A4 da Lexmark obtiveram a certificação Critérios Comuns. Fonte: InfoTrends: Análise das Tendências de Mercado A3 / A4 - Abril de 2011 Fonte: Estudo da NewField IT: O Documento A3 - Percepção vs. Realidade 2006 / Pesquisa da Lexmark: Comparação entre MFP’s A4 para grupos de trabalho e fotocopiadoras A3 semelhantes da mesma classe de velocidade de impressão Fonte: InfoTrends Disponível em modelos seleccionados Disponível em modelos seleccionados com disco rígido standard ou em modelos que suportam a actualização opcional para disco rígido 1 2 3 4 5 Lexmark e Lexmark com o símbolo do diamante são marcas comerciais da Lexmark International, Inc. registadas nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as restantes marcas comerciais pertencem aos respectivos proprietários.
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