conheça os packs mensais

PACKS by Milestones
GESTÃO MENSAL
Preços a partir de
€600/mês
GERIMOS MENSALMENTE
STEPPING STONES
E-COMMERCE STEP
Distribuição Interna:
_ Avaliação do site WEB não apenas no design mas sobretudo no enquadramento comercial
nomeadamente a imagem, navegação, facilidade de utilização, funcionalidades, estrutura e
posicionamento nos motores de busca.
_ Criação de um núcleo de keywords e conteúdos que permita a optimização do site de modo
a alcançar o maior número de reservas e taxas de conversão associadas, por via directa.
_ Gestão e monitorização da informação, imagens e vídeos nos portais de modo a conseguir
alcançar um elevado número de conversões associadas.
_ Actualização diária de preços, inventários e condições de venda da unidade.
_ Criação de um plano de promoções sazonais, de inventário e de pricing na página WEB.
E-COMMERCE STEP
Distribuição Interna:
_ Avaliação da efectividade das campanhas promocionais lançadas.
_ Criação de um quadro de processos que permita intensificar a utilização dos canais de
distribuição directa, através de técnicas de promoção "free" gerais em sites como o You
Tube, Facebook, Twitter, blogs e outros relacionados com viagens e turismo.
_ Trip Advisor e outros websites de avaliação - monitorização do posicionamento, análise e
follow up ao feedback dos clientes.
_ Avaliação da posição no Google e serviços associados (Google Maps, Google Alerts, Google
AdWords).
_ Outsourcing da comercialização e distribuição por Internet através da gestão dos canais online com o objectivo de maximizar o volume e o valor das reservas electrónicas da unidade.
E-COMMERCE STEP
Distribuição Externa:
_ Selecção dos portais web e criação de um plano de contratação com third-party websites” extranets preferenciais tendo em conta os interesses da unidade: Critérios Subjacentes:
Potencial comercial, estrutura para promoção do Hotel, Mercados de Origem, Funcionalidades
(preços room only/ BB, releases...), package rates, tarifas brutas ou net, procedimento de
pagamento, valor das comissões).
_ Gestão e monitorização da informação, imagens e vídeos nos portais de modo a conseguir
alcançar a um elevado número de conversões associadas nas extranets contratualizadas.
_ Gestão das condições de venda (stop sales, dias mínimos e máximos de estada, nº de clientes
por quarto, período de booking, prazos de pagamento...), paridade tarifária e inventários (por tipo
de quarto e por tipo de tarifa), de acordo com a politica comercial estabelecida.
E-COMMERCE STEP
Distribuição Externa:
_ Benchmarking às unidades concorrentes (ranking, fotografias, conteúdos, equipamentos,
comentários…)
_ Contacto permanente com o Market Manager dos portais Web de modo a assegurar o bom
posicionamento da unidade, maximizar o número de reservas e facilitar os processos de
avaliação de performance, pagamento de comissões, actualização da informação.
_ Participação nas promoções de interesse para a unidade, lançadas pelos diferentes portais.
_ Gestão da percentagem de comissão tendo em conta os diferentes períodos de procura e
compressão do mercado.
_ Análise e follow-up ao feedback dos clientes dos diversos portais.
_ Gestão da disponibilidade e politica tarifária através dos portais multi-canal, que permitem
alterações simultâneas nos vários portais.
REVENUE MANAGEMENT STEP
_ Análise de Sensibilidade & Rentabilidade - apuramento preliminar do preço break-even dos
quartos..
_ Criação de um calendário de compressão com base na expectativa de mercado, por dia tipo
(low, common, high) tendo em conta os critérios de: Simplicidade tarifária e um posicionamento
“good value for money” | Destino e seus concorrentes | Segmentos alvo.
_ Criação de uma politica tarifária adaptada ao sector e canais de distribuição on-line e que
respeite: Aplicabilidade de tarifas dinâmicas por dia tipo - através de Price Points | Criação de
níveis tarifários (refundable), (no refundable), tendo em conta a data de reserva | Aplicação do
preço psicológico; Adequação dos tempos de release | Aplicabilidade de preços especiais para
clientes loyalty | Diferenciação por Day Type e Weekday | Diferenciação ente Singles, Duplos e
Suplementos | Diferenciação por tipos de quarto.
REVENUE MANAGEMENT STEP
_ Criação de diferentes níveis tarifários (weekend, weekday, corporate, promocionais, agência) e
enquadra-las nos diferentes RMLs (Revenue Management Levels).
_ Análise e estudo de uma politica tarifária adequada ao mercado corporate e leisure (níveis de
produção, condições do mercado, análise competitiva, análise do business mix, cedências de
Lr´s, contribuição total para as receitas).
_ Análise mensal de market share (TO, ARR, Revpar, ranking no set competitivo).
_ Antecipação da procura, das curvas de pick-up, avaliação do portfólio face ao histórico e
lançamento de politicas de promoção de vendas.
_ Análise do preço dos competidores e enquadramento da informação na nossa gestão tarifária.
REVENUE MANAGEMENT STEP
_ Gestão das condições de inventários e de condições de venda ao longo dos diversos canais central de reservas, recepção, distribuição on-line, GDSs.
_ Recomendações de preços e segmentos prioritários tendo em conta a maximização das
receitas do Hotel.
_ Cotação dos pedidos de grupo tendo em conta: (1) o portefólio esperado; (2) o potencial de
receita gerado, (3) a margem de contribuição para o GOP, (4) o preço da concorrência, (5) a
disponibilidade, (6) a estratégia comercial, entre outros.
SALES & MARKETING STEP
_ Gestão e animação da base de dados de clientes interna da unidade.
_ E-mail Marketing & Newsletter.
_ Fidelização de clientes e Questionário de satisfação.
_ Gestão e elaboração de conteúdos do website.
_ Organização de eventos e feiras de turismo.
_ Sales Calls & Fam Trips.
_ Gestão Orçamental.
_ Social Media - animação das contas do Twitter e do Facebook tendo em conta a política
comercial do Hotel.
PR & MEDIA STEP
_ Assessoria de imprensa
Press kit
Comunicados de Imprensa
Conferências de Imprensa
Press Trips
Clipping
_ Representação turística
_ Roadshows
_ Media Planning
CRIAMOS
BUILDING STONES
_ Planos Estratégicos integrados de Marketing, Comercial e Comunicação
_ Plano Orçamental
_ Plano de desenvolvimento da “Unique Customer Experience”
_ Eventos
_ Estudos de mercado
_ Formação
_ Desenvolvimento de marcas
_ Webdesign
Contactos
Filipa Vinha | Partner
[email protected]
www.milestones.com.pt
www.twitter.com/with_a_twist
www.linkedin.com/in/filipavinha
www.facebook.com/milestones.com.pt
Milestones, o seu departamento de marketing em outsourcing