desenvolvimento de sistemas de informação

Departamento de sistemas de Informação
Licenciatura em Informática de Gestão
Sistemas de Informação II
2000/2001
João Álvaro Carvalho
[email protected]
1 Tema da disciplina
Sistemas de Informação e desenvolvimento de sistemas de informação.
afecta
organização
actividade de
intervenção
suporta
sistema
é um
informação
manuseia
manuseia
sistema
de
informação
suporta
afecta
integra
representa
conhecimento
sobre
desenvolvimento
de
sistemas de informação
aplicação
das TI's
usa
suporta
pessoa
constroi
é uma
inclui
usa
suporta
construção/
edição
método,
técnica e
ferramenta
MULTIVIEW
suporta
inclui
construção de
sistemas
informáticos
modelo
SSADM
AOO
PRINCE
2 Objectivos educacionais da disciplina
Os objectivos da disciplina Desenvolvimento de Sistemas de Informação estão relacionados
com a obtenção de conhecimentos e aptidões necessários ao envolvimento em projectos de
desenvolvimento de sistemas de informação. Assim, pretende-se nesta disciplina que os
estudantes sejam capazes de:
(i) compreender o conceito de sistema de informação num contexto organizacional;
(ii) relacionar os diferentes tipos de sistemas informáticos (aplicações informáticas) com
o papel que podem desempenhar no suporte às actividades de uma organização e ao
seu sistema de informação;
(iii) distinguir as diversas actividades de intervenção organizacional relacionadas com a
adopção de tecnologias da informação, especialmente o desenvolvimento de sistemas
de informação e a construção de sistemas informáticos;
(iv) compreender o objectivo do desenvolvimento de sistemas de informação (DSI);
conhecer as principais fases do DSI; compreender o papel dos modelos no DSI;
conhecer e utilizar métodos, técnicas e ferramentas de suporte à condução do DSI;
compreender as potencialidades e limitações dessas técnicas, métodos e ferramentas;
conhecer teorias contigenciais que suportem a selecção dos métodos, técnicas e
ferramentas mais apropriados a determinadas circunstâncias; avaliar a sua
adequação a situações específicas; conhecer as aptidões necessárias a uma boa
condução do DSI:
(v) conhecer e aplicar técnicas de modelação de sistemas de informação; conhecer e
aplicar técnicas para obtenção de conhecimento sobre as organizações e seus
sistemas de informação;
(vi) conhecer metodologias de suporte ao desenvolvimento de sistemas de informação,
como por exemplo: SSADM, MULTIVIEW, AOO e PRINCE; compreender as
potencialidades e limitações dessas metodologias; avaliar e comparar metodologias;
(vii) conduzir (participar na condução) um processo de desenvolvimento de sistemas de
informação, incluido:
(a) planear uma estratégia para o processo de desenvolvimento; seleccionar
métodos, técnicas e ferramentas apropriadas; justificar as escolhas efectuadas;
(b) analisar um sistema organizacional e seu sistema de informação; utilizar os
métodos, técnicas e ferramentas apropriados;
(c) propor e avaliar cenários de mudança alternativos, seleccionar o mais eficiente e
justificar as decisões tomadas; desenvolver o cenário seleccionado; utilizar os
métodos, técnicas e ferramentas apropriados;
(d) executar as mudanças planeadas; utilizar os métodos, técnicas e ferramentas
apropriados;
(e) avaliar o resultado final; criticar a forma como foi conduzido o processo;
(viii) elaborar relatórios técnicos em geral e os relatórios adequados às diferentes fases
do DSI em particular.
Para além dos conhecimentos e aptidões acima referidos espera-se ainda que os estudantes
desenvolvam diversas aptidões fundamentais no envolvimento em actividades de
desenvolvimento de sistemas de informação. Assim pretende-se ainda que os estudantes
sejam capazes de:
(ix) estabelecer relações inter-pessoais quer na perspectiva de relações entre elementos de
um mesmo grupo de trabalho quer na perspectiva da relação analista/cliente;
(x) assumir responsabilidades de trabalho e desenvolver trabalho de uma forma
autónoma;
(xi) analisar/avaliar criticamente os conhecimentos que lhe são fornecidos ou que obtêm;
(xii) obter autonomamente informação científica e técnica recorrendo a diversas fontes e
meios: livros técnicos; revistas (“journals”, revistas de divulgação, revistas de
“abstracts” em papel ou suporte electrónico); internet; serviços de informação de
natureza diversa.
3 Conteúdo da disciplina
No ano lectivo 2000/2001 a sequência de apresentação dos conteúdos não é a aqui
apresentada. Apesar de não ser a solução ideal, foi considerada ser a melhor solução
atendendo à evolução na disciplina de Sistemas de Informação I e aos conhecimentos
necessários para a condução do projecto.
Parte I - Fundamentos de Sistemas de Informação
A - Conceitos de sistemas
A.1
Conceito de sistema; estrutura e processos num sistema; o ambiente; hierarquia
de sistemas (sub-sistemas); controlo; propriedades emergentes.
A.2
Tipos de sistemas: naturais, sociais, sistemas de actividade humana, “designed
systems” (sistemas abstractos e artefactos).
A.3
Modelo de sistema autónomo viável.
B Sistemas organizacionais
B.1
Actividades organizacionais: operacionais e de gestão; níveis de gestão.
B.2
Divisão funcional e outras formas de estruturação das organizações.
B.3
Processo de tomada de decisão.
B.4
Tipos de trabalho numa organização.
C Informação
C.1
Informação como representação de conhecimento.
C.2
Informação como processo de obtenção/difusão de conhecimento.
C.3
Informação e semiótica.
C.4
Outras interpretações de informação.
D Sistemas de informação
D.1
Definição de sistema de informação.
D.2
Tipos de sistemas de informação: sistemas de actividade humana; sistemas
técnicos.
D.3
Tecnologias da informação e sistemas de informação.
D.4
A função sistema de informação nas organizações.
D.5
A área científica dos sistemas de informação (tecnologias e sistemas de
informação).
E Sistemas informáticos (sistemas de informação baseados em computador)
E.1
Sistemas informáticos nas organizações: tipos de sistemas informáticos.
E.2
Sistemas informáticos e a infra-estrutura tecnológica das organizações.
E.3
Tipo de utilização dos sistemas informáticos nas organizações.
E.4
Classificação de utilizadores de sistemas informáticos.
E.5
Avaliação de sistemas informáticos.
Parte II - Modelação de sistemas de informação
F Modelos de sistemas de informação
F.1
Modelos: tipos de modelos, utilidade dos modelos, modelos de sistemas.
F.2
Objecto da modelação: sistema organizacional e sua estrutura; arquitectura do
sistema de informação; sistema de informação, sua funcionalidade, estrutura e
comportamento dos dados; sistema informático, seus requisitos, interface,
estrutura e componentes. Ontologias.
F.3
Técnicas de modelação. Combinação de técnicas de modelação.
(e.g., diagramas de fluxo de dados; diagramas de entidades-relacionamentos;
diagramas de ciclo de vida de entidade/objecto; diagramas de transição de
estados; diagramas de objectos; diagramas dos papeis desempenhados;
diagramas IDEF)
F.4
Aplicação de estratégias para lidar com a complexidade.
G Obtenção e validação de conhecimento para a construção de modelos
G.1
Técnicas de obtenção e validação de conhecimento.
G.2
Dificuldades do processo de obtenção de conhecimento.
G.3
Definição de estratégias para a obtenção de conhecimento.
Parte III - Desenvolvimento de Sistemas de Informação
H Actividades de intervenção organizacional relacionadas com a adopção de
H.1
H.2
aplicações das tecnologias da informação
Definição de actividade de intervenção. Principais fases de uma actividade de
intervenção: percepção; concepção; implementação. Papel dos modelos nas
actividades de intervenção.
Actividades de intervenção: planeamento estratégico; planeamento de sistemas
de informação; redefinição de processos organizacionais; desenvolvimento de
sistemas de informação. Objectivos, ênfase e âmbito de cada uma.
I O processo de desenvolvimento de sistemas de informação
I.1
Objectivos do desenvolvimento de sistemas de informação.
I.2
Modelo do processo de desenvolvimento de sistemas de informação: fases do
processo; objectivos e resultados de cada fase; dependências entre as fases;
natureza das fases (predominância dos aspectos sociais ou técnicos).
I.3
As fases do processo de desenvolvimento de sistemas de informação.
I.3.1
Compreensão e modelação do contexto organizacional: estudo de sistemas de
actividade humana.
I.3.2
Compreensão e modelação do sistema de informação: necessidades de
informação da organização.
I.3.3
Reformulação do sistema de informação e definição de requisitos de aplicações
informáticas.
I.3.4
Obtenção dos sistemas informáticos: concepção e implementação de sistemas
informáticos; aquisição de pacotes.
I.3.5
Implementação das alterações ao sistema de informação, formação dos
utilizadores e integração dos sistemas informáticos.
J Perfil dos profissionais de desenvolvimento de sistemas de informação
J.1
Competências que caracterizam os profissionais de sistemas de informação.
J.2
Competências específicas para o processo de desenvolvimento de sistemas de
informação.
L Estudo do desenvolvimento de sistemas de informação
L.1
Metodologias de desenvolvimento de sistemas de informação (e.g., SSADM,
MULTIVIEW, SSM, AOO). Objectivos, abrangência e ênfase; principais etapas;
objectivos e produtos de cada etapa; principais técnicas de modelação.
L.2
L.3
Avaliação e comparação de metodologias e abordagens ao desenvolvimento de
sistemas de informação.
Abordagens contigenciais ao desenvolvimento de sistemas de informação:
teorias situacionais; definição de estratégias para o desenvolvimento de sistemas
de informação.
4 Bibliografia
(i) Davis, G.B. and M.H. Olson, Management Information Systems: Conceptual
Foundations, Structure and Development, McGraw-Hill, 1985.
(ii) Downs, E. P. Clare and I. Coe, Structured Systems Analysis and Design Method,
Prentice Hall, 1992.
(iii) Avison, D.E. and A.T. Wood-Harper, MULTIVIEW: An Exploration in Information
Systems Development, Blackwell Scientific Publications, 1990.
(iv) Coad, P. and E. Yourdon, Object-Oriented Analysis, Yourdon Press/Prentice-Hall,
1991.
5 Avalição
A avaliação dos estudantes é feita com base em três elementos:
a) Trabalho (individual) de desenvolvimento de um tema a entregar no final do 1º
semestre.
É solicitado aos estudantes que proponham um e que desenvolvam esse tema sob a
forma de um “ensaio”. Espera-se que os estudantes recorram às diversas fontes de
informação científica e técnica disponíveis para se documentarem sobre o assunto e
poderem justificar devidamente as afirmações que fizerem. O ensaio deverá ter uma
dimensão de cerca de 2500 palavras e, o seu formato, deverá estar conforme as regras
expectáveis para um artigo de natureza técnica/científica;
b) Teste escrito a realizar no final do 2º semestre.
Teste convencional composto por 3 ou 4 questões em que se procura avaliar o nível
de compreensão dos estudantes relativamente aos principais conceitos abordados na
disciplina. O teste tem normalmente a duração de 3 horas;
c) Projecto de Desenvolvimento de Sistemas de Informação.
Participação num projecto que envolva a compreensão de um sistema organizacional,
a definição de requisitos de aplicações informáticas que suportem essa organização, a
concepção, construção e implementação dessas aplicações informáticas. A
classificação a atribuir a cada estudante tem em consideração não só os resultados de
cada fase do projecto como também o seu nível de envolvimento no trabalho
(avaliado pelo docente, pelo próprio estudante e pelos seus colegas de grupo).
Os elementos a) e c) pretendem constituir situações que proporcionam aos estudantes
oportunidades para o desenvolvimento de determinadas competências. O quadro ilustra
quais os objectivos abrangidos por cada um dos elementos de avaliação.
Qualquer dos elementos de avaliação é classificado usando a escala de 0 a 20 valores. Tendo
em vista a atribuição da classificação final, os elementos de avaliação são pesados da
seguinte forma:
NOTA FINAL = 30% teste escrito + 30% trabalho de desenvolvimento + 40% projecto
(exige-se nota mínima de 10 em cada um dos elementos).
objectivos
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
x
xi
xii
elementos de avaliação
a
b
c
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Objectivos abrangidos por cada um dos elementos de avaliação
6 Alguma bibliografia adicional
A - Conceitos de sistemas
Waring, A., Practical Systems Thinking, International Thomson Business Press, 1996.
Wilson, B., Systems: Concepts, Methodologies and Applications, John Wiley & Sons,
1984.
B Sistemas organizacionais
Alter, S., Information Systems: A Management Perspective, The Benjamin/Cummings
Publishing Company, 1996.
Davis, G. e M. Olson, Management Information Systems: Conceptual Foundations,
Structure and Development, McGraw-Hill, 1985.
Megginson, L., D. Mosley e P.H.P. Jr., Management: Concepts and Applications, Harper
& Row, 1986.
C Informação
Liebenau, J. e J. Backhouse, Understanding Information: An Introduction, Macmillan,
1990.
D Sistemas de informação
Bacon, C.J. e B. Fitzgerald, The Field of IST: A Name, a Framework, and a Central
Focus, Research Report, 1996.
Buckingham, R., R. Hirschheim, F. Land e C. Tully, Information Systems Curriculum: a
Basis for Course Design, in Buckingham, R., R. Hirschheim F. Land e C. Tully,
Information Systems Education: Recommendations and Implementation, Cambridge
University Press, 1987., 1987.
Jayaratna, N., Understanding and Evaluating Methodologies: NIMSAD - A Systemic
Framework, Mcgraw-Hill, 1994.
E Sistemas informáticos (sistemas de informação baseados em computador)
DeLone, W. e E. McLean, "Information Systems Success: The Quest for the Dependent
Variable", Information Systems Research, 3, 1 (1992), 60-95.
Ein-Dor, P. e E. Segev, "A Classification of Information Systems: Analysis and
Interpretation", Information Systems Research, 4, 2 (1993), 166-204.
Magalhães, R., "A Evolução dos Sistemas de Informação na Empresa: Dos MIS aos
Desafios da Mudança Estratégica", Sistemas de Informação, 1 (1994), 9-31.
F Modelos de sistemas de informação
Avison, D. e A. Wood-Harper, MULTIVIEW: An Exploration in Information Systems
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Coad, P. e E. Yourdon, Object-Oriented Analysis, Yourdon Press/Prentice-Hall, 1991.
Downs, E., P. Clare e I. Coe, Structured Systems Analysis and Design Method, Prentice
Hall, 1992.
Martin, J., Recommended Diagramming Standards for Analysts and Programmers: A
Basis for Automation, Prentice-Hall, 1987.
Ribeiro, P. (1994). O Desenvolvimento de Software na Perspectiva das Representações e
das Transformações entre Representações, Universidade do Minho, Dissertação de
Mestrado, Mestrado em Informática, Especialidade em Informática de Gestão.
Waring, A., Practical Systems Thinking, International Thomson Business Press, 1996.
G Obtenção e validação de conhecimento para a construção de modelos
Beakwell, G., Interviewing, The British Psychological Society and Routledge, 1990.
Davis, G. e M. Olson, Management Information Systems: Conceptual Foundations,
Structure and Development, McGraw-Hill, 1985.
Someren, M., Y. Barnard e J. Sandberg, The Think Aloud Method: A Practical Guide to
Modelling Cognitive Processes, Academic Press, 1994.
Wijers, G., Modelling Support in Information Systems Development, Thesis Publishers,
1991.
H Actividades de intervenção organizacional relacionadas com a adopção de
aplicações das tecnologias da informação
Carvalho, J. e L. Amaral, "Matriz de Actividades: Um Enquadramento Conceptual para as
Actividades de Planeamento e Desenvolvimento de Sistemas de Informação", Sistemas
de Informação, 1 (1993), 37-48.
I O processo de desenvolvimento de sistemas de informação
Avison, D. e A. Wood-Harper, MULTIVIEW: An Exploration in Information Systems
Development, Blackwell Scientific Publications, Oxford, 1990.
Checkland, P., e J. Scholes, Soft Systems Methodology in Action, John Wiley & Sons,
1990.
Macaulay, L., Human-Computer Interaction for Software Designers, International
Thomson Computer Press, 1995.
Mumford, E., Effective Systems Design and Requirements Analysis, Macmillan, 1995.
Patching, D., Practical Soft Systems Analysis, Pitman, 1990.
J Perfil dos profissionais de desenvolvimento de sistemas de informação
Cheney, P. D. Hale e G. Kasper, "Knowledge, Skills and Abilities of Information Systems
Professionals: Past, Present, and Future", Information & Management, 19, 4 (1990),
237-247.
Couger, J.D. G.B. Davis D.G. Dologite D.L. Feinstein J.T. Gorgone A.M. Jenkins G.M.
Kasper J.C. Little H.E. Longenecker e J. Valacich, "IS'95: Guideline for
Undergraduate IS Curriculum", MIS Quarterly, 19, 3 (1995), 341-359.
Graf, D. e M. Misic, "The Changing Role of the Systems Analyst", Information Resources
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Todd, P.A. J. McKeen e R.B. Gallupe, "The Evolution of IS Job Skills: A Content
Analysis of IS Job Advertisements from 1970 to 1990", MIS Quarterly, 19, 1 (1995),
1-27.
Trauth, E.M. D.W. Farwell e D. Lee, "The IS Expectation Gap: Industry Expectations
versus Academis Preparation", MIS Quarterly, 17, 3 (1993), 293-307.
L Estudo do desenvolvimento de sistemas de informação
Avison, D. e G. Fitzgerald, Information Systems Development: Methodologies,
Techniques and Tools, Blackwell, 1988.
Avison, D. e A. Wood-Harper, MULTIVIEW: An Exploration in Information Systems
Development, Blackwell Scientific Publications, Oxford, 1990.
Brito, M., Enquadramento de (Meta)Modelos (d)e Processos de Desenvolvimento de
Sistemas de Informação, Dissertação de Mestrado, Mestrado em informática,
Universidade do Minho, 1995.
Checkland, P. e J. Scholes, Soft Systems Methodology in Action, John Wiley & Sons,
1990.
Coad, P. e E. Yourdon, Object-Oriented Analysis, Yourdon Press/Prentice-Hall, 1991.
Davis, G. e M. Olson, Management Information Systems: Conceptual Foundations, Structure and
Development, McGraw-Hill, 1985.
Downs, E., P. Clare e I. Coe, Structured Systems Analysis and Design Method, Prentice
Hall, 1992.
Jayaratna, N., Understanding and Evaluating Methodologies: NIMSAD - A Systemic
Framework, Mcgraw-Hill, 1994.
Waring, A., Practical Systems Thinking, International Thomson Business Press, 1996.
7 Sistemas de Informação II e outras disciplinas da LIG
Tópicos de
Análise e
Estatística
Matemática
Discreta
Métodos
Numéricos
Programação
Estruturada
Linguagens
de
Programação
Bases
de
Dados
Inteligência
Artificial
Sistemas
de
Computação
Sistemas
Operativos,
Compiladores
e Ambientes
de Exploração
Sistemas
Distribuidos
Gestão
de
Sistemas de
Informação
Articulação da disciplina Desenvolvimento de Sistemas de Informação com outras
disciplinas da Licenciatura em Informática de Gestão
Opção V
Gestão de Recursos Humanos
Opção
II
Auditoria e
Fiscalidade
Gestão
Financeira
Opção
I
5º ANO
Opção IV
Economia e
Gestão
Contabilidade
Sistemas
de
Informação
II
Gestão
Empresarial
Introdução à
Ciência da
Administração
e Gestão
Sistemas
de
Informação I
Marketing
Informática
(Informática
de Gestão)
Organização e
Gestão
Opções
Introdução
à
Informática
4º ANO
Estágio
3º ANO
Opção III
2º ANO
Informática
(Engenharia de
Computadores)
Informática
(Ciência da
Computação)
Matemática
1º ANO