Ed.: - 10/11/2015

O Lojista
Barra Mansa
RJ
edição 44 - outubro / 2015
www.cdlbm.com.br
Facebook.com/CDLBM
Pág. 10
Barra Mansa
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Índice
As principais notícias desta edição
Até quando ?
Caros associados não bastasse a crise política e econômica que o país atravessa por
conta dos desmandos governamentais aliados à corrupção enraizada nos órgãos
da administração pública e
tantas outras notícias que a
cada dia chegam aos olhos e
ouvidos da população, agora,
surge mais uma carga do governo pesando sobre a classe
empresarial, forçando que,
mais uma vez, ela pague a
conta, com a volta da CPMF.
Acredito que nossa classe
não tem condições de absorver mais este imposto pois já
arcamos com uma carga tributária absurda e toda nossa classe não concorda com
mais essa aberração.
Temos nos mobilizado
juntamente com nossa Federação no sentido de pressionar os deputados a votarem
contra mais esse problema.
É muito frustante, para
nós empresários, vermos
nossa economia travada por
conta da incompetência daqueles que não controlam os
cofres públicos, dando preju-
ízos imensos à nação.
Paralelo à essa notícia
que necessita da energia das
entidades representativas do
comércio, chega algo positivo liderado pelo Sebrae Nacional. No dia 5 de outubro,
comemorou o Dia Nacional
da Micro e Pequena Empresa com ações apoiadas pelo
Sebrae Nacional. É muito
importante apoiar essa idéia
para que se dê melhores
condições para essas empresas se desenvolverem.
Tivemos também o tradicional café da manhã no
dia 30 de setembro no qual
falamos sobre todos os problemas que nossa classe enfrenta e também dos nossos
projetos, entre eles a mais
importante campanha: “Natal dos Sonhos” que está a
todo vapor e logo estará nas
ruas. E você, lojista, já aderiu? Aproveite para fazer as
melhores vendas nesse Natal!
Obrigado e até a próxima.
Alício Camargo
Presidente
Expediente
Presidente CDL Executiva
Revisão de Texto
Agência Communix
Rafael Roxo de Souza
Redação
Thaís Mattos
André Oliveira
Jornalista Responsável
Thaís Mattos - MTb 22776
Como reter talentos em tempos de crise.
18
Comece o fim do ano com o pé direito.
As cores da estação na sua empresa.
Lojistas preparados para a Campanha de Natal.
Movimento Lojista na Luta contra a CPMF.
O mundo é dos pequenos empresários.
Dicas para um vendedor inexperiente.
Colunas
Estatísticas e Novos Associados
Produtos e Serviços CDL
Colunas Aciap e Sicomércio
Click CDL
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16 e 17
19
Contatos com a CDL
Alício José Vilena de Camargo
Presidente CDL Jovem
Cadastro Positivo, você já fez?
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Em breve nas ruas: Livro Livre.
Editoração eletrônica
Agência Communix
Tel: (24) 3324.0684
Impressão
Gráfica Ano Bom -1.200 exemplares
Câmara de Dirigentes Lojistas
de Barra Mansa
Rua Rotary Club nº26 - Ano Bom
Barra Mansa - RJ - CEP: 27.323-290
Recepção: 24 3325.8150
Atendimento: 24 3325.8166
Financeiro: 24 3325.8155
Dep. Comercial: 24 3325.8158 / 8168
Site: www.cdlbm.com.br
email: [email protected]
Facebook: CdlBM
Instagram: @cdlbarramansa
O Lojista - CDL Barra Mansa
Já pensou em andar por aí e encontrar um
Livro Livre? Pode acreditar, eles existem!
Milhares de livros vão aparecer nos lugares mais inusitados. Livres e sem destino. O primeiro
leitor que encontrá-los poderá simplesmente pegar e levar para ler.
A CDL Jovem lança neste
mês, junto à Editora Litteris e
à Livraria Folhetim, a campanha Livro Livre. Um programa
de incentivo à leitura e à inovação.
Milhares de livros vão
aparecer nos lugares mais
inusitados. Serão distribuídos
pelos próprios organizadores
da campanha. Todos livres e
sem destino. O primeiro leitor
que encontrá-los poderá simplesmente pegar e levar para
ler.
Contudo, seria um pecado
deixar o pobrezinho aprisionado em uma estante. Não é
verdade?
Por isso, após a leitura, o
projeto convida cada leitor a
deixar novamente o livro
em qualquer lugar que
ele considere interessante. Assim, livre, o
livro pode encontrar
outros leitores e en-
cantar novas pessoas.
O dinamismo e o caráter
imprevisível do programa
são alguns de seus grandes
diferenciais, acreditam os
organizadores: “A oportunidade de encontrar um livro
em qualquer lugar e deixá-lo
novamente em outro lugar à
escolha do leitor, faz com que
eles ganhem vida própria. Por
isso batizamos o programa de
Livro Livre. Os livros não serão
distribuídos por nós. Mas sim
‘libertados’ em vários pontos
da cidade – destaca Arthur
Rodrigues, fundador da Editora Litteris e idealizador do
projeto.
O Livro Livre é identificado
com o selo da campanha em
suas capas e um breve infor-
Realização
mativo em seu interior. Mais
de 5 mil livros serão libertados
em Barra Mansa na primeira
temporada da campanha que
seguirá de outubro de 2015 à
agosto de 2016.
O Livro Livre é uma iniciativa da Litteris Editora, em
parceria com a Livraria Folhetim e a CDL Jovem de Barra
Mansa, que visa promover o
hábito da leitura e despertar
entre seus leitores o sentido
de fraternidade. Uma forma
de ver o mundo no qual os
valores não estão naquilo que
se possui, mas sim no que verdadeiramente se compartilha.
Seja bem vindo e fique de
olhos bem abertos!
Um Livro Livre pode
cruzar o seu caminho
onde você menos espera.
Apoio
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Comece o fim de ano com o pé direito!
Uma seleção especial de cursos preparatórios para as vendas de Natal está
programada para este mês e o início de novembro. Todos são realizados pelo
Sebrae em parceria com a CDL e tem vagas limitadas. Garanta já sua inscrição.
O Lojista - CDL Barra Mansa
As cores podem
influenciar no varejo
Loja Farm Rio de Janeiro
Loja de brinquedos
Hamleys em Londres
O resumo que se pode ter é
que a atmosfera da loja agrega
chance de aumentar ou diminuir
o tempo de permanência do
consumidor no local.
É notório um grande movimento no varejo brasileiro
principalmente em relação à
satisfação do consumidor.
Muitos ainda preferem ir
até a loja física, interagir com o
vendedor, manusear o produto que deseja adquirir. A satisfação de um cliente dá-se por
um conjunto de elementos.
Mediante a esses fatos,
estudiosos e curiosos na área
de marketing buscam compreender quais os atributos
influenciam o comportamento de compra do consumidor
no interior das lojas. E um dos
pontos é a questão das cores
utilizadas nos estabelecimentos comerciais.
O interessante é identificar
que as cores geram efeitos no
comportamento de compra
dos clientes pois geram neles
uma sensação agradável no
ambiente, fato que aumenta
o tempo de permanência no
local.
Sendo assim, ampliam-se
as oportunidades de venda,
tanto para compra por im-
pulso, quanto as chances de
venda realizadas por um bom
trabalho de atendimento da
equipe.
As cores claras vendem
a ideia de uma loja ampla, já
os tons escuros disfarçam ambientes grandes e tem o poder
de enobrecer as lojas. O azul
oferece a sensação de segurança e estabilidade aos consumidores, o vermelho desperta a atenção e estimula a
compra e quando combinado
ao amarelo, funciona perfeitamente para a linha fast food.
Invista no seu varejo! Um
conjunto de elementos contribui para a decisão de compra,
desde essa questão da atmosfera, o atendimento, relacionamento, mix de produtos entre outros.
Porém, a atmosfera da loja
apresentou-se como o item
que deve ser pesquisado e explorado na busca para atingir
melhores e maiores resultados no varejo.
(Fonte: Dirigente Lojista)
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Mês que vem, chega às ruas, a Campanha Natal
dos Sonhos da CDL Barra Mansa
Vai começar o clima na cidade e muitas empresas já estão se preparando.
Centenas de lojas estão unidas e acreditam na
força dessa ação promocional para aquecer as
vendas e atrair mais clientes!!!
No dia 18 de novembro,
a CDL de Barra Mansa lançará no comércio as peças que
farão parte do Kit Promocional da Campanha Natal dos
Sonhos. Com isso, a cidade
começa a receber a magia
do Natal e a preparação do
comércio para a data mais
importante do calendário comercial ficará ainda mais intensificada.
Ao receber esses materiais
nas empresas, é importante
que o empresário saiba como
uma ação como essa pode ser
trabalhada junto à sua equipe
e como, nesse momento atual
da economia, essa fermenta
poderá ser mais um importante aliado para a conquista
do cliente e a fidelização dele
em sua empresa.
“Levaremos para os consumidores esse ano, 28 prêmios, ou seja, 28 pessoas serão sorteadas e levarão para
casa produtos de desejo da
população e sorrisos num período de muitas dificuldades
financeiras no país. A empresa que participa de uma campanha como essa, leva para
seu cliente esses benefícios,
oferece a ele chances de ganhar, sonhos que podem se
tornar reais e, com um trabalho bem feito, transforma isso
em fidelização, atitude tão
importante nos dias de hoje
para os negócios”, acredita
Alício Camargo, presidente da
CDL Barra Mansa.
Quem garantiu o kit já começou a
preparar suas equipes!
“Buscamos sempre chances de chamar mais a atenção do
cliente. Inovações, premiações são formas de atrair sempre. Eles gostam mesmo disso. Espero esse ano, premiar
um cliente meu e vamos trabalhar para entregar muitos
cupons” (Vivi Modas - Centro)
“Nos dias de hoje, mais do que nunca, as vendas tem que
ser feitas com um diferencial. Participamos da campanha
porque nossos clientes gostam de saber que podem ganhar
algo e para isso também fazemos algumas ações para eles
aqui na loja” (C e C Modas – Vila Coringa)
São 28 prêmios para o
consumidor. E eles já esperam por esse momento! também será premiado!
Entre as empresas participantes
da campanha have- 3 Kits Cinema (TV 42 polerá
o
sorteio
de duas viagens
gadas 3D, Home Theater e Piem
um
Resort
no sistema all
poqueira), 22 smartphones, 3
inclusive
com
direito a um
caminhões de prêmios.
Sua empresa ganha
e você também!
acompanhante.
Agende os dias dos sorteios, prepare suas equipes e
comunique aos seus clientes:
04/12, 11/12, 18/12 e
28/12.
A loja que contemplar o
caminhão de prêmios, o vendedor com o nome no cupom
ganhará 1 (um) smartphone.
Dessa forma, serão 3 vendedores contemplados.
Além disso, o empresário
Para garantir o kit, entre em contato com o Comercial da CDL Barra Mansa: 24-3325. 8158
O Lojista - CDL Barra Mansa
Como se planejar para o Natal em um ano
instável como 2015?
Algumas dicas podem auxiliar o lojista a se precaver quanto às despesas do fim de ano e, ainda
estar pronto para a temporada de vendas que o Natal oferece.
A instabilidade da economia tem trazido algumas inseguranças ao lojista ao planejar
sua empresa para o fim de ano.
Para auxiliar nesta questão a
CDL separou algumas dicas simples, que podem ajudar muito para aproveitar o Natal da
melhor maneira possível, sem
comprometer o caixa da loja.
Compras Segmentadas
Há produtos que devem
ser comprados com bastante
antecedência para o natal. Para
amortecer o impacto no fluxo de caixa da loja, uma dica é
segmentar as compras. Compre
com antecedência somente as
novidades e produtos com longo prazo para entrega. Deixe
para comprar aos poucos, ao
longo do fim de ano, aqueles
produtos tradicionais da empresa, que costumam ser entregues
em prazos inferiores a 30 dias.
Assim, a loja garante as novidades para o fim de ano, mas
mantém as despesas reduzidas
caso as vendas sejam menos in-
tensas.
Fluxo de Caixa
Faça um levantamento de
todas as despesas já assumidas
pela empresa entre novembro
deste ano e março de 2016.
Estabeleça um limite de gastos
por mês e, ao realizar suas compras de estoque, procure distribuir as prestações ao longo do
período, sem ultrapassar este
valor pré-definido. Uma boa
negociação garante melhores
resultados nestes casos. Se, sua
loja já está altamente comprometida com as despesas, e ainda assim precisa comprar muito
para o fim de ano, fique alerta!
É provável que a empresa esteja com problemas de mark up.
Ou seja, a margem de lucro praticada sobre os produtos não é
o suficiente para manter o funcionamento saudável da loja.
Um problema muito comum
em quem opta por participar
de guerras de preço ou coberturas de orçamento dos concorrentes.
Capacitação
Funcionários mal preparados custam muito e rendem
pouco. Já os bem preparados
produzem mais com muito menos. Assim, é fácil concluir que
a capacitação da equipe aumenta a produtividade e reduz
os recursos que a empresa consome. Cortar capacitação como
medida de redução de custos
em tempos estáveis é um erro
comum e grave. Desempenho
agora é mais importante do que
nunca.
Lojista Presente
Você reparou quantos pro-
blemas de produtividade foram
detectados por aqueles empresários que desceram ao chão
de fábrica na série Chefe Secreto do Fantástico na TV Globo?
Vamos então aprender com estes exemplos. Grandes perdas
acontecem pela ausência do
lojista na empresa. Assuma seu
lugar na frente de loja. Avalie
cada procedimento e haja pre-
cocemente para corrigir o que
for preciso. Tenha também cuidado com seus próprios vícios.
Soluções do passado podem
não ser úteis nos dias de hoje e
não se pode chegar a um resultado diferente, agindo sempre
da mesma forma que antes.
Metas
O lojista comumente se
preocupa em vender mais que
o ano passado, mas se gastar
menos, ele também lucra. Monitore os custos e elabore ações
de contenção de gastos junto a
sua equipe. Premiar os bons
desempenhos ajuda muito neste processo. Quanto às metas
de venda, não se restrinja aos
registros do computador. Afixe
um quadro de metas em um
lugar bem visível na área interna da empresa. Peça para que
cada vendedor registre seus
desempenhos diários e acompanhe de perto o resultado de
cada um. O efeito psicológico
desta ferramenta é impressionante.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Estatística
Agenda da Diretoria
Acompanhe o dia a dia da CDL BM!
Fazendo sempre algo por você.
Estatísticas de Setembro
Movimento do Comércio em Setembro
Novos
Associados
Sejam Bem-Vindos!
Com você nós somos mais fortes.
GA MEDICAL
KN FITNESS
FIO TUBO
CONDOMINIO JOÃO XXIII
CANTINHO ANIMAL
VM RECUPERAÇÃO
AUTOMOTIVA
SERGIO EDUARDO RODRIGUES DOS
SANTOS & ASSOCIADOS ADVOCACIA
TULIP ADMINISTRADORA DE
SEGUROS LTDA ME
LAURO DA SILVA ALBERNAZ COMACOLA
SABOR DO LANCHE
FR & L COMÉRCIO DE ÓCULOS
LTDA ME
SAAR SERVIÇOS EM CONSTRUÇÃO
LTDA ME
CONDOMINIO PARQUE
INDEPENDÊNCIA
CRISTIANE DE CARVALHO LACERDA
03/9 – Reunião da comissão da campanha de Natal
– Reunião da diretoria
09/9 – Debate no UBM em comemoração ao
Dia do Administrador
10/9 – Reunião da comissão de Marketing –
Campanha de Natal
– Reunião da diretoria
11/9 – Buteko Solidário
15/9 – Reunião da comissão de eventos
– Entrevistas em seleção de pessoal
– Palestra com Daniel Godri Junior
16/9 – Participação na Feira China Home Life 2015 em
São Paulo
17/9 – Reunião da comissão de convênios
– Reunião com diretor da empresa Polishop
– Reunião da diretoria
21/9 – Reunião com deputado Alexandre Serfiotis
23/9 – Reunião da diretoria da FCDL-RJ
24/9 – Reunião comissão do Comercial
– Reunião da diretoria
25/9 – reunião de pauta da revista
28/9 – Reunião com gerência do Sicoob sobre
parceria em palestra
28/9 – Reunião com Prefeitura sobre Decoração
de Natal na cidade
29/9 – Reunião com presidente da ACIAP
30/9 – Café da Manhã
Datas Comemorativas
Celebre junto com seus clientes,
parceiros e colaboradores!
Outubro
17 · Dia do Eletricista
18 · Dia do Médico
18 · Dia do Pintor
19 . Dia do Profissional da
Informática
20 . Dia do Arquivista
25 · Dia do Dentista Brasileiro
25 · Dia do Sapateiro
28 · Dia do Func. Público
29 · Dia Nacional do Livro
30 · Dia do Comerciário
31 · Dia das Bruxas
Novembro
02 · Dia de Finados
03 · Dia do Cabeleireiro
05 · Dia da Ciência e Cultura
05 · Dia do Cinema Brasileiro
05 · Dia do Técnico Eletrônico
05 . Dia do Designer
07. Dia do Radialista
09 · Dia do Hoteleiro
12 · Dia do Supermercado
15 · Proclamação da
República
O Lojista - CDL Barra Mansa
FCDL Rio de
Janeiro na luta
contra a CPMF
Lançamos no dia 23 de
setembro, o movimento
“Diga Não à CPMF”, em repudio ao retorno da nova Contribuição Provisória sobre
Movimentações
Financeiras anunciada no pacote de
ajustes fiscais pelo ministro
da Fazenda, Joaquim Levy.
A campanha reúne todas as
42 Câmaras de Dirigentes
Lojistas (CDL) do estado que
estão dispostas em defender
a classe produtiva e dos trabalhadores.
Os interessados poderão
acessar o site www.diganaoacpmf.com.br onde está disponível o material da campanha como panfleto, banner,
adesivo e peças gráficas para
redes sociais. A plataforma
conta também com um abaixo-assinado em que está disponível um formulário para
ser preenchido.
A volta da CPMF prejudicará toda economia com
o aumento dos impostos,
retardando o crescimento
do país, e a campanha “Diga
Não à CPMF” vem para mostrar a insatisfação de toda
classe produtiva.
O objetivo do nosso movimento é recolher o máximo
de assinaturas de empresários, lojistas e população em
geral que são contra a criação de mais impostos, para
serem apresentadas pela
FCDL Rio de Janeiro, aos deputados federais do estado,
chegando até o Congresso
Nacional.
As CDLs fluminenses estão unidas nesta corrente de
indignação contra qualquer
tipo de imposto para equilibrar as dívidas do governo.
Junte-se a nós!
Presidente da FCDL
Rio de Janeiro
Marcelo Mérida
A CDL de Barra Mansa encaminhou uma carta a
todos os Deputados Federais do Estado do Rio Janeiro
se manifestando contra a volta da CPMF .
Participe conosco desta campanha, pois juntos
somos mais fortes e assine o abaixo-assinado contra a
volta da CPMF no site http://diganaoacpmf.com.br/.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Faça parte deste abaixo-assinado!
Campanha lançada pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio de Janeiro
(FCDL), convoca toda a população a lutar contra o retorno do imposto dos cheques.
A FCDL Rio de Janeiro lançou no fim de setembro o projeto “Diga Não à CPMF”. Uma
campanha para recolher assinaturas da população na luta
contra o retorno do imposto.
A implementação da
CPMF foi uma das medidas
para o reequilíbrio das contas
do país, anunciadas pela equipe econômica do Governo
Federal. Que os fundos serão
muito positivos para o ajuste
fiscal do país, ninguém duvida. A indignação dos dirigentes lojistas, contudo, ocorre
porque esta é mais uma medida de oneração da atividade
produtiva no país, aumentando a carga tributária, diminuindo a competitividade das
empresas brasileiras e, consequentemente, promovendo
um retrocesso no desenvolvimento econômico do país.
A campanha reúne todas
as 42 CDLs do estado. Para
participar é simples. Basta
acessar o site da campanha
- www.diganaoacpmf.com.
br – e baixar seu material de
divulgação. Além das artes
finais para mídia impressa,
como panfleto, banner e adesivo, o participante encontra
também capas para seus perfis nas redes sociais, conteú-
do para e-mail marketing e
publicações para o Facebook.
Além da divulgação, todos podem também participar digitalmente do abaixo-assinado. Para isso basta
preencher um formulário no
próprio site, com o endereço
de e-mail e o número do CPF
em mãos.
A FCDL pretende recolher
o máximo de assinaturas de
empresários, lojistas e da
população em geral que é
contra a criação de mais impostos.
As assinaturas serão apresentadas pela FCDL/RJ a Deputados Federais do Estado
do Rio para chegar até o Congresso Nacional.
Serão
R$32 bilhões
a mais em
impostos pagos
com o retorno
do imposto dos
cheques.
Barra Mansa
O Lojista - CDL Barra Mansa
O mundo é dos pequenos!
Movimento “Compre do Pequeno Negócio” mostra a força de
10 milhões de micro e pequenas empresas que geram mais
da metade dos empregos formais do país.
No dia 5 de outubro foi o
dia de mobilização da sociedade para consumir produtos e
serviços de pequenos negócios
e, assim, movimentar a economia. A Campanha “Compre do
Pequeno Negócio”, promovida
pelo Sebrae incentivou 56,2 milhões de pessoas que compraram de micro e pequenas empresas nesse dia 5 de outubro,
em todo o Brasil. Também houve a adesão de mais de 184 mil
empresas ao Movimento Compre do Pequeno Negócio. Os
dados apontam também que
88,2 milhões declararam que o
Movimento incentiva a compra
em pequenos negócios.
Segundo o Sebrae, embora
o preço tenha importância na
decisão de compra do consumidor, ele não foi a principal
resposta. Em primeiro lugar,
o consumidor apontou o bom
atendimento como fator preponderante na hora de escolher um estabelecimento. E,
nesse ponto, o dono do pequeno negócio conhece seus
clientes porque, segundo a pesquisa, metade deles é da vizinhança. Assim, 37% dos donos
de pequenos negócios declara
manter algum tipo de relacionamento com o cliente após a
venda, seja pessoalmente ou
por e-mail, telefone e redes
sociais, e 36% entregam em domicílio.
A força dos pequenos negócios é registrada pelas mais de
10 milhões de empresas no
Brasil que faturam no máximo
R$ 3,6 milhões por ano, respondem por 27% do Produto Interno Bruto (PIB) e por 52% do
total de empregos com carteira
assinada – mais de 17 milhões
de vagas.
“Há 42 anos, o Sebrae prepara o empreendedor para melhorar a gestão das empresas,
para que elas se tornem mais
eficientes e atendam melhor
os consumidores. Agora é a primeira vez que fazemos um movimento para a sociedade, para
que as pessoas percebam que
Cinco razões para o consumidor comprar dessas empresas
É perto da
sua casa
Comprar do
pequeno negócio é um ato
transformador
O dinheiro
fica no seu
bairro
É responsável
por 52% dos
empregos
formais
O pequeno negócio
desenvolve a
comunidade
Para se cadastrar ou buscar empresas participantes, acesse: compredopequeno.com.br
ao comprar do pequeno,
elas estão melhorando a sua cidade, gerando empregos e ajudando a economia”, destaca o
presidente do Sebrae, Luiz Barretto. (Fonte: ANS – Agência Sebrae de Notícias e Revista PEGN).
Em Barra Mansa,
quem se cadastrou,
espera por benefícios
que em breve
chegarão!
“Essa é mais uma
ferramenta de acesso ao
cliente. Espero poder estar à mostra, com meus
produtos, para público
de todo o Brasil, atrair
clientes de fora da cidade
também” (Espaço Bike.
Com – Bairro - Boa Sorte)
“ A iniciativa é muito legal porque o cliente
pode nos encontrar através de um grande banco
de busca. Acredito que
essa ação futuramente
será ampliada a ponto
de chegar mais próxima
do consumidor para que
ele utilize isso com facilidade e em seu dia a dia”
(Gabriela Modas – Centro
- Barra Mansa)
“Tudo que a gente
possa colocar na internet, estar visivelmente
online para o cliente e,
dessa forma, mais próximo a ele, é importante.
Esse movimento ajuda
a movimentar o varejo”
(Ótica Principal - Centro Barra Mansa)
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Dicas para um vendedor inexperiente
1º de outubro foi o Dia do Vendedor. Mas será que
este profissional, tão fundamental no comércio,
está recebendo a atenção e a valorização que ele
merece? Para refletir de forma bastante positiva sobre
o tema, separamos estas excelentes dicas que foram
publicadas pela revista PME Exame em seu portal na
Internet.
O que dizer aos vendedores menos experientes?
Uma das principais características da carreira de
vendas está na formação,
ou melhor, na não formação
profissional. Pessoas são,
em geral, transformadas em
vendedores. Seja pela capacitação técnica no produto ou
serviço, seja por características pessoais subjetivas ou
até pela urgência de quem
contrata, milhares de profissionais se tornam vendedores da noite para o dia. Sem
formação e sem experiência.
Vendas é uma carreira
como outra qualquer na qual
a formação profissional é um
importante
componente.
Infelizmente, ainda existe o
conceito que vendas é “um
dom” ou uma “aptidão nata”.
Acreditar nisto pode ser um
pesadelo para contratantes
e contratados. Em nenhuma
profissão “se nasce sabendo”.
Entenda vendas como uma
profissão de fato, e não um
“bico”. Assim, se você pensa
em trabalhar nesta carreira
ou acabou de começar, invista - e muito - em sua nova
profissão.
Não acredite na prática
usual de aprender com os
colegas. Na maior parte das
vezes, os colegas “mais experientes” foram formados no
dia a dia e possuem vícios e
práticas não produtivas que
atrapalharão muito mais que
ajudarão o seu desempenho.
Também não espere que seu
empregador ou gerente vá
prover esta formação. Você é
o principal responsável pela
sua formação.
Vender exige, antes de
mais nada, entender as razões de compra de seu cliente, estar convencido e provar
para ele que sua oferta é a
que melhor atende a estas
razões, e, finalmente, negociar o pagamento. Vender é a
ciência a partir de uma necessidade manifestada pelo seu
cliente para oferecer algo que
ele não possa recusar.
Nem sempre o que torna
uma oferta atraente é o preço, como você poderá estar
pensando. Aliás, o preço em
boa parte das vezes, é a última coisa a ser analisada, por
ser restritivo já que “poder
pagar” é condicionante para
a efetivação do negócio. O
entendimento da razão de
compra ou necessidade do
cliente poderá permitir que
você ofereça algo único, mesmo a partir de um produto
ou serviço aparentemente
simples ou de um preço mais
alto. Entenda seu cliente, depois, faça sua oferta. Nunca o
contrário.
O comportamento de
compra do brasileiro é muito
atrelado ao preço. Um consumidor aqui poderá comprar
algo de qualidade duvidosa
se o preço for atraente. Não
faça isto. Uma venda malfeita
prejudica a reputação da empresa e a sua própria. A falsa
impressão de vantagem irá se
transformar em frustração,
e isso o cliente não perdoa.
Venda valor, e não vantagens.
É disto que seu cliente vai se
lembrar quando decidir comprar de novo.
Por Enio Klein, especialista em vendas – Portal PME
Exame.
O Lojista - CDL Barra Mansa
Grande tendência mundial, o “Cadastro Positivo” é a
metodologia moderna de concessão de crédito
Lojista, incentive seu cliente a participar da construção
desse banco de dados.
Amplamente utilizado nos
Estados Unidos e em diversos
países da Europa, o chamado
“cadastro positivo” – que tem
ganhado força na sua formação por meio do SPC Brasil e
CDLs de todo o país - consiste
em um sistema de bancos de
dados com informações sobre
o comportamento financeiro
do pretendente ao crédito,
no qual são valorizados os
dados positivos, ou seja, os
pagamentos honrados pelo
consumidor.
O cadastro positivo possui diversos benefícios, como
estimular o adimplemento de
dívidas e desestimular que
alguém compre algo que não
terá condição de pagar.
Assim, a expectativa é
que, com cadastro positivo,
possam ser oferecidas condições mais vantajosas para
pessoas que sejam “boas pagadoras”.
O cadastro positivo é benéfico, no entanto, é necessário assegurar que os bancos
de dados e cadastros, mais
especificamente os conhecidos serviços de proteção ao
crédito, exercitem suas funções com responsabilidade,
Poderão aderir ao Cadastro Positivo,
Pessoas Físicas com idade igual ou superior a 18 anos ou emancipados e Pessoas Jurídicas.
Veja como é fácil fazer a adesão!
Preencha o formulário, clicando no link:
https://www.spcbrasil.org.br/consumidor/cadastro-positivo
Faça o download de pessoa física ou jurídica.
Os seus dados mantidos no Cadastro Positivo serão
utilizados somente para análise de crédito e de negócios, não sendo utilizados para outras finalidades.
equidade, e imparcialidade,
respeitando e garantindo os
direitos dos consumidores,
assim como a transparência
e veracidade das informações
arquivadas.
E assim é feito pela CDL
de Barra Mansa que participa
e incentiva a construção do
banco de dados do Cadastro
Positivo. Para isso, a entidade
conta com a colaboração dos
empresários e da população.
“Quanto mais gente fizer
o cadastro – que é muito simples e rápido – nas centrais
de atendimento da CDL ou
nos panfletos distribuídos nas
lojas – mais rápido teremos
esse sistema funcionando em
nosso país e gerando benefícios a todos”, explica Alício
Camargo, presidente da CDL
Barra Mansa.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Benefícios para o
Associado CDL BM.
Saúde
Educação e Ensino Básico
Unimed
Uniodonto
Plano empresarial a partir
de 10 vidas com desconto
de até 40% sobre a tabela de
pessoa física.
Desconto de 53% nas
mensalidades para o associado
e seus colaboradores.
Ensino Supeiror
Idiomas
Unifoa
Desconto entre 10% e 15%
nos cursos de graduação.
Favo
de Mel
SESI
Desconto de 10% Sesi Escola
Creche-escola com 10% de
desconto para novos alunos.
Ensino Profissionalizante
CNA
Desconto de 40% para
o associado e seus
colaboradores.
Senac
Desconto de 20% nos
programas de qualificação
técnica para o comércio e
serviços.
Microlins
Desconto de até 40% nos
cursos.
Consultoria e Recursos Humanos
CIEE
Sebrae
Programas de capacitação,
palestras motivacionais
exclusivas para o associado e
seus colaboradores.
Desconto de 25% sobre o valor
de contribuição institucional
mensal por estudante ativo.
Semart
Desconto de 33% para o
associado nas consultas
clínicas em Medicina do
Trabalho
Microlins
Programa de seleção de
pessoal.
Clubes e Lazer
Software
Aldeia das
Águas
SAV
SESC
Contratação de sistema de
automação com desconto de
10% nas mensalidades durante
a vigência do contrato.
Isenção total da taxa de
adesão para cessão de título
e mensalidades com preços
especiais.
Convênio para utilização pelo
empresário do comércio
varejista, prestador de
serviço e MEI.
Seguro
Mídia
Parceiros Institucionais
Tulip
Porto Seguro
Desconto de 5% sobre o
prêmio líquido do seguro
escolhido.
BAND
95% a 98% de desconto
em anúncios na grade
de programação para os
associados.
Sicoob
Credrochas
SESI
Club
Desconto de 30% nas
mensalidades Sesi Club.
UBM
O Lojista - CDL Barra Mansa
Sala de Reuniões
Locação gratuita exclusiva
ao associado CDL de Barra
Mansa.
Certificação Digital
Atendimento agendado,
com conforto, segurança
e o melhor preço do sul
fluminense.
Salão de Eventos
1ª Classe
Descontos exclusivos em um
dos mais bem equipados
salões da cidade.
Campanhas
Promocionais
Treinamento
Promoção ao longo de todo
o ano sem custo adicional
ao associado.
Descontos exclusivos nos cursos
do Procape e na locação da sala
para treinamentos privativos .
Trabalhando por você
Quem trabalha conosco em busca do melhor para você e sua empresa.
DIRETORIA EXECUTIVA
Wilinete Rejane de Lima Correia
Presidente
Comercial
Alício José Vilena de Camargo
Vice-Presidentes
Ricardo Ferreira de Castro
Carlos Alessandro Barbosa
Eventos
Agnaldo Sebastião Raymundo
Xisto Vieira Neto
Maria Graças Fernandes Marcelino
Diretores:
Propaganda e Promoções
Thaís Mattos O. Coelho
Tesoureiros
Departamento Jurídico
José Romário M. Rocha
Ana Claudia Tressoldi
Hugo Tavares Nascimento
Secretários
Diretora de CDL Jovem
Francisco Ramundo
Jaime Wagner Camargo
Carolina Paula dos Santos Ferreira
Patrimônio
Márcio Domingos da Silva
Jair Francisco Gomes
Rilmo Vieira de Souza
Conselho Fiscal
Jorge Neves Cezar
Produtos e Serviços
Suplentes do Conselho
Juliana Lanes Rolim
Bruno Marini
Luis Antônio Nogueira Feris
Almir Esteves Corrêa
Conselho Consultivo
Alberto Aldet
Antônio Feris Filho
Almir Esteves Corrêa
Rilmo Vieira de Souza
Samir Jorge Arbex
Magno Andrade
Jair Francisco Gomes
Luis Antônio N. Feris
Juliana Lanes Rolim
DIRETORIA CDL JOVEM
Presidente
Rafael Roxo de Souza
Coord. Financeiro
Leander Golfetto Lopes
Coord. Jurídica
Hellen Cristina O.Lima
Rafaela Maia Leite
Coord. de Responsabilidade Social
Marina Rezende de Castro
Christiane Mohalem Corrêa
Coord. de Capacitação
André Oliveira da Silva
Wallace Rennan Gomes
Thiago Singulani Ribeiro de Souza
Coord. de Comunicação
Renata Machado de Abreu
Rodolfo Pombo Menezes
Coord. de Sustentabilidade
Priscilla Oliveira Lima
Vanessa Nabas Esperança da Silva
Coord. de Mobilização
Jocarla Maia Leite
A importância do trabalho dos contadores para o crescimento
das micro e pequenas empresas
CDL de Barra Mansa atua junto aos contadores na Certificação Digital.
Ainda é muito comum a
visão de que o contador é um
profissional que lida diretamente com tributos e nada
mais, esquecendo –se da
importância do trabalho desse profissional nos balanços
patrimoniais, controle de estoque e outras informações
essenciais.
O contabilista é aquele
que cuida da saúde financeira de uma empresa, ajudando o empresário a decidir no
que investir, o quanto gastar,
qual margem de lucro determinar.
Junto às CDLs, eles tem
desenvolvido um papel muito importante na Certificação
Digital das empresas, afinal,
as transações pela Internet
estão se tornando cada dia
mais comuns, entretanto as
preocupações com privacidade e segurança são crescentes. Um meio de sanar
este problema é a utilização
da Certificação Digital, pois
é uma das ferramentas mais
modernas de segurança para
proteção pessoal e de sua
empresa.
Certificado Digital: É um
arquivo eletrônico que identifica quem é seu titular,
seja ele pessoa física e ou
Jurídica. A CDL Barra Mansa
oferece esse produto com
atendimento exclusivo às
empresas, com conforto, es-
tacionamento e agilidade na
emissão do documento.
“Estar junto aos contadores é mais um papel de nossa entidade em prol do progresso. Agradecemos a todos
vocês que são parceiros da
CDL na Certificação Digital
e que, assim como a entidade, trabalham fortemente
para crescimento econômico
de nossa cidade”, disse Alício Camargo, presidente da
CDL Barra Mansa durante
homenagem da entidade no
café da manhã de setembro,
em comemoração ao Dia do
Contador. Na foto ao lado,
os contadores que estiveram
presentes nesse evento.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Espaço
SICOMÉRCIO
Alta carga tributária foi
discutida em reunião
de presidentes dos
Sicomércios.
A alta carga tributária foi
um dos assuntos discutidos na
reunião de presidentes dos Sicomércios do Sul do Estado no dia
30 de setembro. A reunião, realizada em Barra Mansa, contou
com a presença dos presidentes
do sindicato do município, Alberto dos Santos Pinto; de Volta
Redonda, Jerônimo Santos; de
Valença, Marco Torres; de Miguel Pereira, Leôncio Lameira;
e de Barra do Piraí, Orlando Pimentel.
No encontro, que contou
ainda com a presença do advogado do Sicomércio de Barra
Mansa, Aloizio Perez; e da Fecomércio RJ (Federação do Comércio do Estado do Rio de Janeiro),
Marcelo Novaes, os representantes das entidades decidiram
realizar uma campanha contra a
alta carga tributária, divulgando
o valor dos impostos em cada
produto. “Queremos destacar
nessa campanha o absurdo dos
impostos em determinados produtos, como o sabão em pó, que
40% do seu preço se refere a impostos”, destacou Alberto.
Durante a reunião também
foi discutida a volta da CPMF e
o corte do repasse ao Sistema S,
pelo Governo Federal. “Vamos
divulgar nossa insatisfação com
a volta da cobrança da CPMF,
que atinge também os trabalhadores, e nossa contrariedade ao
corte do repasse de 30% ao Sistema S”, frisou o presidente do
Sicomércio de Barra Mansa.
Por Chrystine Mello
Eles não querem só comida,
querem diversão e arte!
Como empreender para o público idoso?
Em outubro, comemora-se o Dia Internacional do
Idosos e a OMS (Organização
Mundial da Saúde) divulgou
recentemente o Relatório
Mundial sobre o Envelhecimento da população.
A organização revela que
o número de pessoas com 60
anos no mundo passará de
12,3% para 21,5% até 2050.
No Brasil, o ritmo deve ser
ainda mais acelerado. Nos
próximos 35 anos, idosos devem passar de 12,5% (23 milhões) para 30% (64 milhões)
da população do país. O Brasil passaria a ser, então, uma
nação de idosos (classificação
dada aos países com mais de
14% da população constituída
por pessoas da terceira idade).
Para se ter uma ideia,
uma criança nascida hoje no
Brasil vai viver 20 anos mais
do que as que nasceram há
cinco décadas. A questão é:
o Brasil está preparado? Você
está preparado para atender
a esse público em seus negócios?
Para especialistas, o cliente idoso é bastante exigente e
criterioso na escolha de produtos e serviços, por isso o ní-
A nova geração de aposentados tem empregado parte de seus rendimentos em viagens, eletrodomésticos e
outras formas de lazer.
Os gastos dos maiores de 60 anos vão desde saúde
e medicamentos a roupas, viagens, cultura e bem-estar.
O desafio da indústria, dos serviços e do comércio agora
é criar produtos que atendam esses consumidores, pois
muitas vezes o que ainda existe no mercado são produtos adaptados para o idoso, o que é diferente de ter uma
oferta desenvolvida para essa faixa etária.
vel de exigência deles é maior.
O empreendedor precisa
ter certeza que o produto que
vai oferecer para esta faixa
etária funciona, ou seja, vai
entregar o resultado. Precisa se especializar e entender
este público no seu segmento. Os idosos sabem o que
querem, são exigentes e não
admitem amadorismos. Não
basta selecionar a idade do
público, você tem que ser preciso no produto ou serviço.
De uns tempos para cá, o
poder de compra do idosos
foi descoberto por empresas
dos mais diversos ramos, interessadas em lucrar com uma
parcela da população que antigamente só tinha seus gastos associados a remédios e
supermercado.
O Lojista - CDL Barra Mansa
Agora o MEI pode vender, gerenciar contas e emitir
recibos direto pelo smartphone.
Aplicativo Qipu, que coloca a empresa no seu bolso, é inteiramente grátis.
O MEI – Micro Empreendedor Individual – acaba de
ganhar uma excelente ferramenta para gestão e operações financeiras da sua empresa: o aplicativo gratuito
Qipu, fruto de uma Start Up
brasileira em parceria com o
Sebrae.
O Qipu funciona como
uma central de gerenciamento financeiro do MEI. Com ele
o empresário pode registrar
todas as suas receitas e despesas, gerar relatórios mensais, incluindo a declaração
anual que deve ser enviada
à Receita Federal todo início
de ano. Além disso o MEI
também é avisado quando
tem alguma despesa se aproximando do vencimento, ou
quando está se aproximando
do limite anual de faturamento permitido para a categoria.
Uma interface muito simples, intuitiva e recheada de
gráficos também apresenta
em tempo real a situação
financeira da empresa para
seu gestor.
Ao realizar suas vendas
pelo aplicativo, o MEI também pode gerar recibos eletrônicos e enviá-los automaticamente para o e-mail do
cliente. A geração de notas
fiscais também está sendo
implementada e, por enquanto, estão disponíveis aos
empresários da cidade de
São Paulo.
Também pode-se fazer
consultas sobre os direitos,
deveres e obrigações fiscais
do MEI. Além de informações
atualizadas sobre contratação de funcionários, o empresário também é notificado
quando ele já pode usufruir
de diferentes benefícios do
INSS como licença maternidade, auxílio doença ou aposentadoria, por exemplo.
O programa está disponível gratuitamente para
tablets e smartphones que
operam com os sistemas Android, IOS e Windows Phone.
Uma das suas políticas de
trabalho é a de que todas as
suas funcionalidades sejam
sempre gratuitas e disponibilizadas a todos os MEIs
do país. Saiba mais no site
www.qipu.com.br
Espaço
ACIAP
Nova edição do projeto
‘Desenvolvendo Talentos’
A TOP Jr., empresa júnior do
UBM (Centro Universitário de
Barra Mansa), em parceria com
a ACIAP Barra Mansa e o CDL
BM, iniciou em outubro mais
uma edição do projeto ‘Desenvolvendo Talentos’. A iniciativa
promove a qualificação profissional gratuita de jovens e adultos entre 18 e 35 anos, com objetivo de facilitar a (re) inserção
no mercado de trabalho.
“A ideia do projeto surgiu da
dificuldade que muitos empresários têm de encontrar mão-de-obra capacitada. E nada
melhor que investir em conhecimento para gerar crescimento.
Ficamos muito contentes com
os resultados da turma de 2014.
Mais da metade dos participantes estão ativos no mercado de
trabalho depois de participarem
do curso e muitos descobriram
a importância de continuar os
estudos”, comentou o diretor da
ACIAP BM, Manoel Duarte. Os
candidatos inscritos que forem
selecionados irão participar das
aulas que vão ser oferecidas entre os dias 19 e 22 de outubro,
das 8h às 17h, com uma hora de
almoço. “O UBM pode sempre
contar com o apoio da ACIAP
BM. Nós nos sentimos honrados de poder participar de um
projeto com este valor social”,
finalizou Rafael Milton Teixeira
Junior, presidente da ACIAP BM.
Por Flávia Resende
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Reter talentos ajuda o
mercado durante a crise
2015 tem sido um ano desafiador
para alguns segmentos.
Segundo especialistas, as
empresas devem aproveitar
esse momento para investirem em treinamento e desenvolvimento, repensando
processos e mudando alguns
procedimentos. Com uma
equipe altamente capacitada,
na qual os talentos são retidos, os negócios conseguirão
o ‘fôlego’ necessário para
respirarem novamente com
calma no turbilhão que é o
varejo brasileiro.
De acordo com Alfredo
Castro, especialista em desenvolver talentos, a capacitação de colaboradores é a
única forma de sair da mesmice. Mesmo num mercado
desacelerado, ele aconselha
as empresas a não recuarem:
quando a produção está em
baixa é que se deve voltar a
atenção para o treinamento,
pois há tempo para isso.
Quem quiser fazer a diferença usando o treinamento
e desenvolvimento como caminho, precisa, ainda, seguir
outros caminhos importantes
como:
- Voltar os esforços para
recompor a liderança;
- Levar os mais jovens a
entender a importância de
valorizar as gerações mais
maduras e fazer com que as
equipes percebam que essa
convivência é positiva pois os
mais jovens são capazes de se
adaptarem muito mais facilmente às novas tecnologias.
“Estamos em um momento de muita volatilidade e os
líderes precisam se preparar
para enfrentar este momento. Há um termo em inglês –
VUCA – que traduz isso. Essa
sigla pode ser traduzida por:
volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade.
Para lidar com isso, os líderes
precisam ter visão, entendimento, clareza e agilidade”,
acredita Alfredo destacando
ainda que mesmo neste momento tão delicado do mercado, não adianta as empresas
e seus profissionais quererem
estabilidade.
Segundo Castro, existem
dois tipos de profissionais e
de empresas: consumistas e
criadores.
Quanto menor o investimento em talento, mais a empresa se torna consumista, ou
seja, ela vai apenas consumir
soluções prontas, em vez de
criar suas próprias soluções.
Fonte: Revista Dirigente
Lojista.
Para reter talentos,
é preciso identificar
quem está acima
da média, quem
aceita atividades
desafiadoras
com criatividade,
aplicando inovação!
O Lojista - CDL Barra Mansa
Click CDL
Todo destaque merece um click
Presidente Alício em encontro de delegados do Sicoob no Hotel Bela Vista em
Volta Redonda.
Presidente Alício Camargo e Diego de
Carvalho - comercial da Band - após
assinatura de convênio com a CDL.
Em comemoração aos 183 anos de Barra
Mansa, encontro com autoridades e representantes do comércio na Ação Global
no SESI.
Equipe de reportagem da Band fazendo a
cobertura do café da manhã da CDL.
CDL Barra Mansa participou da Ação
Global realizada no SESI Barra Mansa
oferecendo consulta de SPC à população.
Diretoria Executiva da CDL Barra Mansa
apoiando o Outubro Rosa!
Presidente Alício e representantes da
Tulip Porto Seguros a após assinatura de
convênio com a CDL.
O diretor da CDL, Alessandro Barbosa,
homenageando seu contador no café
da CDL.
O presidente Alício ao lado dos contadores presentes na homenagem pelo Dia do
Contador na CDL Barra Mansa.
Diretoria da CDL e CDL Jovem presente
no tradicional café da manhã CDL Barra
Mansa.
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