banco do brasil - Focus Concursos

Gabarito 1
Prova Amarela
BANCO DO BRASIL
MAR/2015
ESCRITURÁRIO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01
-
Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com os enunciados das 70 questões objetivas, sem repetição ou falha.
b) 1 CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas às questões objetivas formuladas nas provas.
02
-
Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no CARTÃORESPOSTA. Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.
03
-
Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta
esferográfica transparente de tinta na cor preta. No CARTÃO-RESPOSTA, o candidato deverá assinalar também, no
espaço próprio, a cor correspondente às suas provas: 1 Amarela, 2 Azul, 3 Branca ou 4 Verde . Se assinalar uma
cor que não corresponda à de suas provas ou deixar de assinalá-la, será eliminado.
04
-
No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de preferência de tinta
na cor preta, de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os
campos de marcação completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
A
C
D
E
05
-
Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.
O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06
-
Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07
-
As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08
-
SERÁ ELIMINADO da Seleção Externa o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
c) se recusar a entregar o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA quando terminar o tempo estabelecido.
09
-
Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no
Caderno de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10
-
Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE
PRESENÇA.
Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 5 (CINCO) HORAS, findo
o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o CARTÃO-RESPOSTA.
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-
12
- Gabarito provisório: 09/03/2015
Prazo para recurso: 11/03/2015 - Enviar no email: [email protected]
Gabarito definitivo: 12/03/2015
Ranking: 13/03/2015
Redação: 13/03/2015 (retirada na secretaria).
BANCO DO BRASIL
Questão 02
CONHECIMENTOS BÁSICOS
Língua Portuguesa
Na passagem “Isso não quer dizer que seus funcionários sejam
preguiçosos, apesar do ambiente maneiro.” (l. 12-13), o vocábulo
destacado faz referência semântica a:
(A) “livros de negócio” (l. 2).
(B) “clientes” (l. 4).
(C) “pranchas de surfe” (l. 9).
(D) “revista Fortune”. (l. 12)
(E) “cool.” (l. 12)
TEXTO I
MANDE SEU FUNCIONÁRIO PARA O MAR
Tudo que o aventureiro americano Yvon Chouinard faz contraria
dez entre dez livros de negócios. Dono de fábrica de roupas e
artigos esportivos, ele pergunta a seus clientes, numa etiqueta
estampada em cada roupa: você realmente precisa disto?
Alpinista de renome, surfista e ativista ecológico, ele se levanta
de sua mesa e incita os 350 funcionários da sede da empresa, na
cidade de Ventura, na Califórnia, a deixar seus postos e pegar
suas pranchas de surfe tão logo as ondas sobem. Aos 67 anos de
idade, ele vai junto. Resultado: a empresa, que faturou US$ 270
milhões em 2006, foi considerada pela revista Fortune a mais
cool do mundo, em uma reportagem de capa.
Isso não quer dizer que seus funcionários sejam preguiçosos,
apesar do ambiente maneiro. A equipe é motivada e gabaritada,
como o perfeccionismo do dono exige. Para cada vaga que abre,
a companhia recebe cerca de 900 currículos - como o do jovem
Scott Robinson, de 26 anos, que, com dois MBAs no bolso e
passagens por outras empresas, implorou para ser aceito como
estoquista de uma das lojas (ganhou o posto). Robinson
justificou: “Queria trabalhar numa companhia conduzida por
valores”. Que valores são esses? “Negócios podem ser lucrativos
sem perder a alma”, diz Chouinard.
Essa alma está no parque de Yosemite, onde, nos anos 60,
Chouinard se reunia com a elite do alpinismo para escalar
paredões de granito. Foi quando começou a fabricar pinos de
escalada de alumínio, reutilizáveis, uma novidade. Vendia-os a
US$ 1,50. Em 1972, nascia a empresa, com o objetivo de criar
roupas para esportes mais duráveis e de pouco impacto ao meio
ambiente.
A filosofia do alpinismo - não importa só aonde você chega, mas
como você chega - foi adotada nos negócios. O lucro não seria
uma meta, mas a consequência do trabalho bem-feito. A
empresa foi pioneira no uso de algodão orgânico (depois adotado
por outras marcas), fabricou jaquetas com garrafas plásticas
usadas e passou a utilizar poliéster reciclado.
Hoje, o filho de Chouinard, Fletcher, de 31 anos, desenvolve
pranchas de surfe sem materiais tóxicos que diz serem mais leves
e resistentes que as atuais.
Chouinard, que se define como um antiempresário, virou tema de
estudo em escolas de negócios. Quando dá palestras em
Stanford ou Harvard, não sobra lugar.
Nem de pé.
Revista Época Negócios. jun. 2007. (Adaptado)
Questão 03
A grande competição que ocorre para preenchimento de uma
vaga nessa empresa deve-se à(s):
(A) possibilidade de atuar sem tanta exigência profissional.
(B) escassez do mercado de trabalho.
(C) valorização integral do profissional pela empresa.
(D) disponibilidade de tempo para praticar atividades físicas.
(E) vantagens lucrativas que a empresa oferece.
Questão 04
Em “ ‘Negócios podem ser lucrativos sem perder a alma’ ” (l. 2021), o sentido da expressão destacada é:
(A) sem considerar a racionalidade.
(B) sem relevar o aspecto criativo.
(C) sem avaliar os prejuízos.
(D) sem valorizar a objetividade.
(E) sem suprimir os conceitos.
Questão 05
Segundo as ideias apresentadas no 3º parágrafo, a importância
da atividade física em relação à atividade profissional nessa
empresa é servir para:
(A) inspirar a criação de novos produtos.
(B) verificar a(s) falha(s) apresentada(s) por um produto criado.
(C) minimizar as tensões diárias do profissional.
(D) contrabalançar as atividades físicas com as profissionais.
(E) comprovar a validade dos produtos já criados.
Questão 06
Na linha argumentativa do texto, o penúltimo período, em
relação ao primeiro período, caracteriza-se como sendo um(a):
(A) contraste.
(B) consequência.
(C) finalidade.
(D) causa.
(E) comparação.
Questão 07
Questão 01
A filosofia do alpinismo transposta para os negócios da empresa
concebe o lucro obtido e a qualidade do trabalho como sendo
o(a):
(A) primeiro a finalidade da segunda.
(B) primeiro a causa da segunda.
(C) primeiro prioritário em relação à segunda.
(D) segunda prioritária em relação ao primeiro.
(E) segunda uma consequência do primeiro.
“Tudo que o aventureiro americano Yvon Chouinard faz contraria
dez entre dez livros de negócios.” (l. 1-2) porque:
(A) ele se dedica a atividades esportivas.
(B) seu estilo de vida é incompatível com a profissão.
(C) seus conceitos sobre padrões de consulta são inconsistentes.
(D) sua filosofia profissional foge aos cânones empresariais
preconizados.
(E) estimula seus funcionários a serem irreverentes e
inconsequentes.
Questão 08
Assinale a opção cuja classe gramatical do que difere da dos
demais:
(A) “que faturou US$ 270 milhões em 2006,” (l.09-10)
(B) “...que seus funcionários sejam preguiçosos, apesar do
ambiente maneiro.” (l. 12-13)
3
PROVA AMARELA
SIMULADO FOCUS
BANCO DO BRASIL
Questão 10
(C) “...que abre,” (l. 14)
(D) “que, com dois MBAs no bolso e passagens por outras
empresas, implorou...” (l. 16-17)
(E) “que se define como um antiempresário,” (l. 38)
“Isso não quer dizer que seus funcionários sejam preguiçosos,”
(l. 12)
Assinale a opção em que o verbo está flexionado no mesmo
tempo e modo que o destacado na passagem acima:
(A) Estejam atentos na hora da reunião.
(B) Os ventos sopram em direção ao mar.
(C) Gostaria de que ele fosse mais educado.
(D) Se reouver os documentos perdidos, ficarei aliviado.
(E) Espero que você cumpra o horário do trabalho.
Questão 09
Segundo a norma culta, há ERRO de concordância na opção
(A) A revista custa caro.
(B) Os funcionários estão meio descrentes.
(C) As equipes devem estar sempre alerta.
(D) Às faturas estão anexo as listas de preço.
(E) Todos chegaram ao continente salvo ele.
Raciocínio Lógico Matemático
Questão 11
Fábio contratou um empréstimo bancário que deveria ser quitado em 30 de março de 2012. Como conseguiu o dinheiro necessário 30 dias
antes dessa data, Fábio negociou com o gerente e conseguiu 5% de desconto. Assim, quitou o empréstimo antecipadamente, pagando R$
4.940,00.
Qual era, em reais, o valor a ser pago por Fábio em 30 de março de 2012?
(A) 5.187,00
(B) 5.200,00
(C) 5.871,00
(D) 6.300,00
(E) 7.410,00
Questão 12
Um pipoqueiro observou que, de cada 12 saquinhos de pipoca que vendia, 5 eram de pipoca salgada e os restantes, de pipoca doce.
Considerando-se essa proporção, se ele vender 96 saquinhos de pipoca, quantos serão de pipoca doce?
(A) 8
(B) 20
(C) 40
(D) 48
(E) 56
Questão 13
Maurício concordou em emprestar R$ 240,00 a Flávio, desde que este lhe pagasse juros simples de 4% ao mês. Flávio aceitou as
condições de Maurício, pegou o dinheiro emprestado e, ao final de três meses, pagou ao amigo os R$ 240,00 e os juros combinados.
Qual foi o valor pago por Flávio?
(A) R$ 244,00
(B) R$ 249,60
(C) R$ 252,00
(D) R$ 260,40
(E) R$ 268,80
Questão 14
Um capital foi aplicado por dois anos, pelo regime de juros compostos, à taxa nominal aparente de 12% ao ano capitalizados mensalmente
e, nesse período, rendeu juros de R$ 2.697,35.
Considerando-se que a taxa de inflação foi de 5,3% ao ano, a taxa de rentabilidade anual real dessa aplicação foi, aproximadamente, de:
Dado
(1,01)2 = 1,0201
(1,01)12 = 1,1268
(1,01)24 = 1,2697
(A) 6,7%
(B) 7,0%
(C) 9,8%
(D) 11,5%
(E) 17,3%
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PROVA AMARELA
SIMULADO FOCUS
BANCO DO BRASIL
Questão 15
Uma aplicação financeira remunera o capital investido à taxa composta anual de 12% com capitalizações trimestrais. Aplicando-se R$
2.000,00 nessas condições durante 12 meses, o montante, em reais, ao final do período, será de:
Dados: 1,0112 = 1,13; 1,034 = 1,13.
(A) 2.180,00
(B) 2.240,00
(C) 2.260,00
(D) 2.320,00
(E) 2.350,00
Questão 16
Um diretor recebeu três projetos, cada um com vida útil de três anos, cujos fluxos de caixa estão apresentados no Quadro a seguir:
Fluxo de
Ano Projeto
(em R$)
Caixa Fluxo de
A Projeto
(em R$)
Caixa Fluxo de
B Projeto
(em R$)
0
-100.000,00
-100.000,00
-100.000,00
1
55.121,00
49.500,00
63.250,00
2
121.000,00
60.500,00
48.400,00
3
66.550,00
133.100,00
133.100,00
Caixa
C
Devido às restrições orçamentárias, dentre os 3 projetos apresentados, o diretor escolheu os 2 que apresentaram o maior Valor Presente
Líquido (VPL), a uma taxa de 10% ao ano.
O valor mais próximo, em reais, da soma do VPL dos dois projetos escolhidos pelo diretor é igual a:
(A) 197.610,00
(B) 343.335,00
(C) 441.431,00
(D) 445.890,00
(E) 490.479,00
Questão 17
Uma nota promissória cujo valor de face é R$ 12.100,00 foi saldada dois meses antes do seu vencimento. A taxa de desconto rac ional
composto utilizada foi de 10% ao mês. Imediatamente após receber o pagamento, o credor da nota promissória aplicou todo o dinheiro
recebido à taxa de juros compostos de 44% ao bimestre com capitalização mensal.
Dois meses após a aplicação, o montante obtido pelo credor, em reais, corresponde a:
(A) 14.884,00
(B) 14.407,71
(C) 14.400,00
(D) 13.939,20
(E) 13.800,00
Questão 18
Os diagramas abaixo representam diferentes fluxos financeiros. Em cada diagrama, a seta para baixo, a partir da linha horizontal,
representa um gasto, em reais, do valor escrito junto à flecha; similarmente, as setas para cima representam uma receita em reais
correspondente ao valor junto à flecha.
O único fluxo financeiro, cuja taxa interna de retorno é exatamente 10% por período (taxa de juros compostos), é o:
(A)
5
PROVA AMARELA
SIMULADO FOCUS
BANCO DO BRASIL
(B)
(C)
(D)
(E)
Questão 19
Certa empresa contraiu uma dívida no valor de R$ 200.000,00 a ser amortizada em 20 prestações mensais à taxa de 12% a.a., com
capitalização mensal.
Utilize a Tabela de Amortização (parcial), a seguir, como memória de cálculo.
Período
Saldo Devedor
0
200.000,00
Juros
Amortização
Prestação
1
2
3
4
5
Considerando o Sistema de Amortização Constante (SAC), qual o valor aproximado da prestação paga ao final do 3o mês?
(A) R$ 10.000,00
(B) R$ 11.300,00
(C) R$ 11.500,00
(D) R$ 11.800,00
(E) R$ 12.000,00
Questão 20
Uma prestadora de serviços realizará um trabalho para uma empresa no valor total de R$ 150.000,00. Para tal, ofereceu duas fo rmas de
pagamento, conforme descritas a seguir:
Opção I – Pagamento de 40% no ato da assinatura do contrato e os 60% restantes três meses depois da assinatura.
Opção II – Pagamento de 50% um mês após a assinatura do contrato e outros 50% restantes dois meses após a assinatura.
A empresa escolheu a opção cujo fluxo de pagamentos tivesse o menor valor presente na data da assinatura do contrato, considerando
uma taxa de 48% ao ano, capitalizados mensalmente.
6
PROVA AMARELA
SIMULADO FOCUS
BANCO DO BRASIL
O valor mais próximo, em reais, do valor presente do fluxo de pagamentos da opção escolhida, na data do contrato, é
(A) 132.000,00
(B) 139.200,00
(C) 140.000,00
(D) 141.000,00
(E) 141.500,00
Atualidades do Mercado Financeiro
Questão 21
Questão 25
O Conselho Monetário Nacional (CMN) é o órgão responsável
pela fixação das diretrizes das políticas monetária, creditícia e
cambial do país. Não cabem ao CMN funções executivas.
O número de membros do CMN foi variável desde a sua criação
(31/12/1964), de acordo com as exigências políticas e
econômicas de cada Governo. Em razão da Lei nº 9.069/95, em
vigor, o CMN passou a ser integrado por:
(A) 11 (onze) membros;
(B) 10 (dez) membros;
(C) 8 (oito) membros;
(D) 4 (quatro) membros;
(E) 3 (três) membros.
Nos termos da Resolução CMN nº 4.222/2013, que regula o
Fundo Garantidor de Crédito, o atraso no recolhimento das
contribuições devidas sujeita a instituição associada sobre o
valor de cada contribuição à multa de:
(A) 4%
(B) 3%
(C) 2%
(D) 5%
(E) 6%
Questão 22
No Brasil, segundo a legislação vigente há um tipo de contrato
onde as partes são denominadas “arrendador” e “arrendatário”,
conforme sejam, de um lado, um banco ou sociedade de
arrendamento mercantil e, de outro, o cliente e o objeto do
contrato é a aquisição, por parte do arrendador, de bem
escolhido pelo arrendatário para sua utilização.
Esses contratos são conhecidos como de
(A) leasing
(B) factoring
(C) comfort
(D) franchising
(E) joint-ventures
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Cultura Organizacional
Questão 26
Entre os elementos da cultura organizacional, encontra-se a
forma como as pessoas se vestem no ambiente de trabalho.
Mesmo quando não existe um código de vestuário específico,
os membros da organização tendem a se vestir de forma
similar, refletindo a cultura. A que elemento da cultura
organizacional se refere esse comentário?
(A) Ritual
(B) Símbolo
(C) Valor
(D) Norma
(E) Política
Questão 23
O gerente de uma empresa (A) solicita à sua secretária que
realize uma transferência de R$ 770,00 para a empresa (B). O
gerente ressalta que o valor deve estar disponível na conta B
no mesmo dia. Conhecendo os trâmites bancários, a legislação
em vigor e os serviços eletrônicos, sua secretária deve:
(A) realizar o depósito na boca do caixa em dinheiro.
(B) realizar o depósito via cheque ao portador.
(C) transferir o dinheiro via DOC.
(D) transferir o dinheiro via TED.
(E) depositar o dinheiro ou cheque em caixa eletrônico.
Questão 27
A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de
um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída
ao longo do tempo. Em termos empresariais, a cultura também
é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a
empresa está estruturada, etc.
Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a):
(A) abordagem sistêmica da administração
(B) identidade organizacional
(C) público-alvo da empresa
(D) cenário do macroambiente organizacional
(E) relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza
interno
Questão 24
O processo do crédito à pessoa física começa com a coleta e a
verificação da veracidade das informações obtidas na ficha de
cadastro e em consultas às agências especializadas. Essas
informações permitem a atribuição de uma pontuação (credit
score), após a qual se aceita ou não o potencial cliente como
merecedor de um limite para uma ou mais operações. No caso
da pessoa física, a informação que mais interfere na não
aceitação de um potencial cliente é:
(A) idade entre 45 e 60 anos;
(B) existência de restrições e/ou desabonos no nome do
potencial cliente;
(C) baixo patrimônio em nome do potencial cliente;
(D) participação do potencial cliente em sociedades de pequeno
porte;
(E) renda familiar entre R$ 1.500,00 e R$ 3.000,00.
Questão 28
Cada empresa constrói a cultura de acordo com os elementos
que considera importantes para o seu negócio, com seus
valores e suas crenças.
Algumas empresas têm uma cultura bem sedimentada, com
valores compartilhados por todos, não havendo grandes
divergências em relação aos seus principais elementos.
Uma empresa que apresenta tais características tem uma
cultura
7
PROVA AMARELA
SIMULADO FOCUS
BANCO DO BRASIL
(E) Tem como objetivo a construção e a manutenção de uma
base de clientes comprometidos que sejam rentáveis para a
organização.
(A) adaptativa
(B) conservadora
(C) forte
(D) fraca
(E) psicossocial
Questão 32
Após estabelecer claramente objetivos e opositores, as
empresas precisam definir quais as estratégias de ataque,
visando ao alcance de vantagem competitiva. A empresa
atacante se iguala à sua oponente, no que se refere a produto,
propaganda, preço e distribuição, por meio da estratégia de
(A) bypass.
(B) guerrilha.
(C) ataque pelo flanco.
(D) manobra de cerco.
(E) ataque frontal.
Questão 29
A responsabilidade socioambiental do BB é uma política
empresarial que:
(A) Propõe incorporar os princípios O desenvolvimento
sustentável no planejamento de suas atividades, negócios e
práticas administrativas, envolvendo os seus públicos de
relacionamento.
(B) Aumenta o custo das ações de responsabilidade social para
as empresas e tem diminuído consideravelmente a sua margem
de lucro.
(C) Inicia-se com a determinação de normas internas
compatíveis com o discurso sustentável.
(D) Incentiva doações para organizações não governamentais e
patrocínios de atividades em comunidades carentes.
(E) Gera incompatibilidade entre preservação ambiental e o
lucro da instituição.
Questão 33
O Banco LMN deseja incrementar a fidelização de determinado segmento de clientes atuais. Para tanto, elaborou uma
estratégia que visa à ampliação do valor entregue aos
correntistas, com base na teoria do marketing que define o
conceito de proposta de valor. Segundo essa teoria, uma ação
que representa a proposta de entrega de alto valor ao cliente é
Questão 30
A cultura organizacional representa a maneira pela qual a
organização vizualiza a si própria e ao seu ambiente. Fator de
sucesso ou de fracasso das organizações, a cultura pode ser
aprendida através de histórias, rituais, símbolos e linguagem.
A empresa cujos colaboradores se apropriam da cultura
organizacional através de símbolos materiais
(A) dissemina as experiências do passado sobre acertos e erros
para ancorar e legitimar práticas atuais.
(B) desenvolve termos singulares para descrever equipamentos, escritórios, pessoas-chave e fornecedores.
(C) estimula a maneira de os funcionários se vestirem.
(D) projeta o arranjo físico dos escritórios, definindo o
mobiliário e o local em que líder e liderados serão instalados.
(E) organiza comemorações e rituais que reúnem e aproximam
os funcionários.
(A) o aumento dos investimentos em automação bancária
(B) a fusão de agências de uma mesma praça.
(C) o investimento visando a redução do consumo de energia e
redução de gastos com material de escritório.
(D) a oferta de solidez institucional, confiabilidade, rapidez e
simpatia no atendimento.
(E) o projeto de melhora na distribuição de dividendos aos
acionistas.
Questão 34
Quando uma rede de franquia decide, em seu plano de
expansão, só abrir novas unidades em cidades com mais de
200 mil habitantes, está definindo sua estratégia a partir de
uma segmentação
(A) comportamental.
(B) demográfica.
(C) econômica.
(D) geográfica.
(E) psicográfica.
Técnica de Vendas
Questão 31
O Banco ABC se orgulha da história de ter crescido
arregimentando uma base de clientes extremamente fiéis que
permanecem como seus correntistas desde a fundação da
instituição. A principal diretriz do Banco, desde sua origem, foi
a de orientar seus funcionários para a satisfação da clientela e
para a construção de relacionamentos. Uma importante
característica do chamado marketing de relacionamento é:
(A) Os clientes podem beneficiar-se das associações de longo
prazo obtidas por meio da consolidação da lealdade mútua em
detrimento dos interesses das empresas.
(B) Uma estratégia de priorização de resultados, buscando a
ampliação sustentada das vendas articulada com ações que
levem à redução de custos.
(C) Uma mudança de paradigma para a área do marketing,
alterando seu foco do binômio retenção/relações para o
binômio compras/transações.
(D) Uma estratégia de fazer negócios cuja força recai sobre a
conquista de novos clientes, e não na manutenção e
aperfeiçoamento dos atuais clientes.
Questão 35
O Banco ABC se orgulha da história de ter crescido
arregimentando uma base de clientes extremamente fiéis que
permanecem como seus correntistas desde a fundação da
instituição. A principal diretriz do Banco, desde sua origem, foi
a de orientar seus funcionários para a satisfação da clientela e
para a construção de relacionamentos. Uma importante
característica do chamado marketing de relacionamento é:
(A) Os clientes podem beneficiar-se das associações de longo
prazo obtidas por meio da consolidação da lealdade mútua em
detrimento dos interesses das empresas.
(B) Uma estratégia de priorização de resultados, buscando a
ampliação sustentada das vendas articulada com ações que
levem à redução de custos.
(C) Uma mudança de paradigma para a área do marketing,
alterando seu foco do binômio retenção/relações para o
binômio compras/transações.
8
PROVA AMARELA
SIMULADO FOCUS
BANCO DO BRASIL
(D) Uma estratégia de fazer negócios cuja força recai sobre a
conquista de novos clientes, e não na manutenção e
aperfeiçoamento dos atuais clientes.
(E) Tem como objetivo a construção e a manutenção de uma
base de clientes comprometidos que sejam rentáveis para a
organização.
(A) É direito do consumidor a informação adequada e clara
sobre os diferentes produtos e serviços, o que inclui a
especificação
correta
de
quantidade,
características,
composição, qualidade e preço e a explicitação dos riscos
relacionados a produtos e serviços.
(B) O consumidor tem direito à efetiva reparação de danos
patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.
(C) É direito do consumidor a facilitação da defesa de seus
direitos, incluindo-se a inversão do ônus da prova, a seu favor,
no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a
alegação ou quando ele for hipossuficiente.
(D) O consumidor tem direito à modificação das cláusulas
contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais, mas
não à revisão delas em razão de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas.
(E) O consumidor tem direito à reparação de danos
patrimoniais.
Questão 36
A motivação da força de vendas é um fator fundamental para o
sucesso na área comercial, sendo então necessário respeitar a
seguinte premissa:
(A) A motivação financeira sempre será o aspecto motivacional
mais importante em um time comercial.
(B) Uma equipe motivada sempre conseguirá alcançar e
superar as metas da área comercial.
(C) O gasto financeiro da empresa em motivação é um fator
essencial para manter a equipe de vendas constantemente
motivada.
(D) A motivação está diretamente ligada à valorização do
funcionário.
(E) A questão motivacional não tem relação com um ambiente
propício ao desenvolvimento pessoal e profissional de seu
colaborador
Questão 40
Acerca da responsabilidade no Código de Defesa do
Consumidor, assinale a opção correta.
(A) É permitida a estipulação contratual de cláusula que
impossibilite, exonere ou atenue a obrigação de indenizar.
(B) Caso o vício do produto ou do serviço não seja sanado no
prazo legal, pode o consumidor exigir o abatimento
proporcional do preço.
(C) No caso de fornecimento de produtos in natura, será
responsável perante o consumidor o fornecedor imediato,
mesmo se identificado claramente o produtor.
(D) A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por
inadequação dos produtos e serviços o exime de
responsabilidade.
(E)Caso o vício do produto ou do serviço não seja sanado no
prazo legal, pode o consumidor entrar em processo na vara civil
da respectiva comarca.
Questão 37
Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de
uma agência bancária, um consultor afirmou que uma etapa
importante na realização de uma venda é a pré-abordagem,
que consiste na(o)
(A) utilização da técnica AIDA (despertar atenção, manter o
interesse, aumentar o desejo e motivar para a ação).
(B) aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores
que se constituem em clientes potenciais.
(C) prospecção dos clientes potenciais, definindo as indicações
por níveis de interesse e capacidade financeira.
(D) reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos
clientes potenciais, como gestos e comentários positivos.
(E) acompanhamento da satisfação dos clientes potenciais,
observando se os mesmos repetem a compra.
Questão 41
No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que
(A) a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável.
(B) é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha
conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de
produtos e serviços de consumo.
(C) a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código
de Defesa do Consumidor.
(D) a interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de
forma a não favorecer nem prejudicar o consumidor.
(E) a pessoa física sempre sofre dano moral indenizável.
Questão 38
A promoção de vendas é uma das ferramentas de comunicação
integrada de marketing mais eficazes e vem ganhando cada vez
mais importância dentro do composto de marketing. Sua
utilização é feita, principalmente, para completar as demais
ferramentas, e é nesse sentido que consiste a sua força
Dessa forma, as promoções de vendas são direcionadas.
(A) aos produtos em relação aos serviços ofertados ao
consumidor final.
(B) à divulgação de um novo produto em aberto, internamente
na empresa, buscando o aproveitamento das sugestões dos
empregados para o seu desenvolvimento.
(C) à avaliação de novos clientes e produtos em busca da
comunicação integrada.
(D) à relação entre custos e benefícios no perfil desejado da
venda.
(E) aos intermediários, atacadistas e varejistas e aos clientes e
consumidores finais.
Atendimento
Questão 42
Quanto à qualidade no atendimento ao público, assinale a
opção correta.
(A) A apresentação, embora importante, não configura
característica da qualidade do atendimento ao público.
(B) Um bom atendimento ao público exige do servidor o
respeito aos administrados mediante a sua concentração. Essa
concepção retrata a característica da discrição.
(C) A objetividade tem por fundamento o atendimento às
necessidades e às expectativas do cidadão, de modo que os
atos atendam a seus objetivos, sem burocracia.
CDC
Questão 39
Assinale a opção que não está de acordo com o Código de
Defesa do Consumidor.
9
PROVA AMARELA
SIMULADO FOCUS
BANCO DO BRASIL
(E) heterogeneidade.
(D) O atendimento ao público exige a capacidade de se admitir
opiniões, formas de pensamentos e de agir distintos. Essa
capacidade tem relação direta com a característica da presteza.
(E) A cortesia é definida como a capacidade do servidor de se
comunicar facilmente e de demonstrar clareza em suas
colocações.
Questão 48
Sobre conceitos de vendas e marketing.
(A) O roteiro de vendas, com todos os elementos
indispensáveis a respeito do que está sendo oferecido e na
ordem adequada, é fundamental para convencer o cliente. Para
que nenhuma parte importante seja esquecida, o vendedor
deve ler o roteiro durante a apresentação de venda.
(B) Entre as similaridades dos conceitos de vendas e de
marketing, inclui-se o foco nas necessidades do consumidor.
(C) Tanto no conceito de vendas como no conceito de
marketing está implícita a idéia de lucro por meio da satisfação
do consumidor.
(D) No segmento bancário, no conceito de vendas, é correto
que sejam enfocados os produtos/serviços bancários,
enquanto, no conceito de marketing, é correto que o foco
sejam as necessidades do consumidor.
(E) No segmento bancário, no conceito de vendas, é correto
que sejam enfocados os supostos potenciais clientes, enquanto,
no conceito de marketing, é correto que o foco sejam as
necessidades da empresa.
Questão 43
O Banco MNO tem utilizado, em suas campanhas de marketing,
um conjunto de ferramentas de incentivo, projetadas para
estimular a compra de produtos ou serviços específicos por
parte do cliente. Esta prática é denominada
(A) propaganda.
(B) promoção de vendas.
(C) marketing direto.
(D) distribuição intensiva.
(E) distribuição seletiva.
Questão 44
Atualmente, as estratégias mercadológicas dos bancos
consideram que os clientes compram para satisfazer suas
necessidades
Nesse sentido, deve-se levar em consideração que, na venda
de produtos bancários, essas necessidades serão satisfeitas por
(A) conhecimento dos produtos ofertados
(B) número de visitas dos clientes à agência
(C) procedimentos técnico-operacionais
(D) benefícios proporcionados aos correntistas
(E) apresentações eficientes dos serviços
Questão 49
Segundo Kotler,
(A) o máximo que se pode esperar do cliente após alto nível de
satisfação é a preferência racional pelo produto ou serviço.
(B) atender e satisfazer clientes novos é mais econômico para a
organização do que satisfazer os clientes antigos, que já
conhecem a organização, suas qualidades e seus defeitos.
(C) cliente satisfeito é aquele que teve todas as suas
expectativas superadas.
(D) valor, para o cliente, é a sensação de prazer ou de
desapontamento resultante da comparação do desempenho.
(E) a compra simulada é exemplo de ferramenta utilizada para
acompanhar e medir a satisfação do cliente.
Questão 45
No âmbito empresarial, o conjunto de regras cerimoniosas de
trato entre as pessoas, por meio do qual se informa aos outros
que se está preparado para o convívio harmonioso no grupo, e
que trata também do comportamento social, é denominado
(A) Diretrizes e políticas.
(B) Marketing pessoal.
(C) Dinâmica de grupo.
(D) Regimento interno.
(E) Etiqueta empresarial.
Questão 50
Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe
grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu
ambiente interno, visando a estabelecer ações que pudessem
melhorar a sua competitividade no mercado. Esse processo,
que demandou um grande esforço da alta administração, não
atingiu o objetivo esperado – melhoria da competitividade.
Um consultor foi contratado para verificar a falha ocorrida na
análise realizada pela empresa.
O consultor constatou que a falha ocorrida deveu-se ao fato de
a empresa não ter feito a análise:
(A) de oportunidades e ameaças existentes no macroambiente.
(B) das forças tecnológicas para adotar soluções
informatizadas.
(C) dos fatores sociais para entender as expectativas dos
clientes internos.
(D) dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o preço de
seus produtos.
(E) dos novos entrantes no mercado para determinar o seu
volume de produção.
Questão 46
No telemarketing ativo
(A) não é permitida a venda de outros produtos para clientes
atuais da empresa.
(B) a prioridade é responder aos potenciais clientes as dúvidas
sobre marketing, vendas e relacionamento.
(C) a mensagem de relacionamento flui do cliente para a
empresa.
(D) a mensagem de venda, marketing e relacionamento flui da
empresa para o cliente.
(E) obrigatoriamente, utiliza-se técnicas específicas de pesquisa
de mercado para a construção de scripts.
Questão 47
O atendimento bancário pode ser classificado como um tipo
específico de SERVIÇO. Como tal, apresenta uma série de
características que posicionam esse produto nessa categoria. A
característica que NÃO pertence à categoria dos SERVIÇOS é a
(A) intangibilidade.
(B) estocabilidade.
(C) inseparabilidade.
(D) perecibilidade.
Domínio Produtivo da Informática
Questão 51
Sobre os principais navegadores da Internet é correto afirmar
que:
(A) o Internet Explorer possui versões para Windows e Linux.
10
PROVA AMARELA
SIMULADO FOCUS
BANCO DO BRASIL
Conhecimentos Bancários
Questão 56
(B) o Microsoft Outlook é um navegador que trabalha
exclusivamente com o protocolo HTTPS.
(C) o Google Chrome e o Safari são navegadores proprietários
que funcionam em qualquer sistema operacional.
(D) Mozilla Firefox e Opera são navegadores que possuem
versões para Windows e Linux.
(E) o Ubuntu é um navegador que trabalha em qualquer
plataforma.
Os seguintes bens podem ser oferecidos como garantia na
modalidade penhor:
(A) jóias e relógios;
(B) imóveis;
(C) aeronaves;
(D) navios.
(E) Minas de carvão
Questão 52
Questão 57
Na ferramenta de busca Google, para localizar sites na Internet
que contenham a expressão abaixo, exatamente da forma
como foi escrita, deve ser informado na caixa de pesquisa:
últimos concursos do Banco do Brasil
(A) Últimos|| concursos|| do|| Banco do Brasil
(B) “últimos concursos do Banco do Brasil”
(C) últimos concursos do Banco do Brasil
(D) <últimos concursos do Banco do Brasil>
(E) * últimos concursos do Banco do Brasil *
Com relação à diferença entre aval e fiança, é correto afirmar
que:
(A) o aval é uma garantia pessoal, enquanto a fiança é uma
garantia real;
(B) o aval é uma garantia real, enquanto a fiança é uma
garantia pessoal;
(C) o aval é uma garantia constituída em um título de crédito,
enquanto a fiança é uma garantia estabelecida em contrato ou
carta;
(D) no aval, o credor pode acionar diretamente o avalista,
enquanto na fiança se aciona o fiel depositário;
(E) o aval precisa da assinatura do cônjuge, enquanto a fiança
não tem essa exigência.
Questão 53
O Microsoft Office 2007 inovou em muitos aspectos se
comparado às versões anteriores desse pacote de aplicativos.
Tecnicamente, uma mudança significativa foi o uso de um novo
formato de arquivo, com base no padrão XML. Assinale a
alternativa que apresenta um exemplo de nome e extensão de
arquivo gerado, por padrão, pelo aplicativo Excel, do Microsoft
Office 2007.
(A) carta.doc
(B) arquivo.xml
(C) exemplo.mso
(D) nome.ppt
(E) documento.xlsx
Questão 58
O Sistema normativo é composto pelas entidades que regulam
e fiscalizam o funcionamento do Sistema Financeiro Nacional.
Por esse motivo estão no topo do organograma, ou seja, as
outras instituições têm que, obrigatoriamente, acatar as
decisões do sistema normativo. Entre as entidades que
compõem o Sistema Normativo, encontram-se:
(A) sociedades corretivas e distribuidoras;
(B) bancos múltiplos e de investimento;
(C) Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal;
(D) Conselho Monetário Nacional e Banco Central do Brasil;
(E) Bolsa de Valores e Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
Questão 54
A rede privada formada por servidores Web particulares,
utilizada nos ambientes das empresas, que consiste em uma
forma de comunicação interna e segura e que copia o modelo
de navegação da Internet, fornecendo acesso apenas para os
usuários autorizados da rede interna, é conhecida como:
(A) Extranet;
(B) Proxy;
(C) Firewall;
(D) DNS;
(E) Intranet.
Questão 59
O Plano Gerador de Benefício Livre (PGBL) se difere do Vida
Gerador de Benefício Livre (VGBL) no que tange ao tratamento
fiscal. No caso do PGBL:
(A) o imposto de renda é pago no resgate e incide sobre o total
do valor resgatado;
(B) o imposto de renda é pago no resgate e incide sobre os
ganhos de capital;
(C) o imposto de renda é pago semestralmente e incide sobre
os ganhos de capital;
(D) ambas as aplicações são isentas de cobrança de imposto de
renda;
(E) ambas as aplicações estão sujeitas a alíquota fixa de 6% de
imposto de renda.
Questão 55
No MS Word 2010, em um texto contendo vários parágrafos,
após três cliques consecutivos e simultâneos sobre uma
determinada palavra em um parágrafo, será automaticamente
selecionado:
(A) apenas o parágrafo anterior em que se encontra a palavra
acessada pelo cursor do mouse.
(B) o parágrafo inteiro.
(C) apenas o próximo parágrafo em que se encontra a palavra
acessada pelo cursor do mouse.
(D) a linha em que se encontra o cursor do mouse.
(E) apenas a palavra em que se encontra o cursor do mouse.
Questão 60
O Conselho Monetário Nacional (CMN) é o órgão superior do
Sistema Financeiro. A política do CMN objetiva:
(A) regular o valor interno e externo da moeda;
(B) controlar exclusivamente o fluxo de capitais estrangeiros;
(C) realizar operações de redesconto e empréstimos, como
instrumento de política monetária como auxílio a problemas de
liquidez;
(D) fiscalizar a interferência de outras sociedades nos mercados
financeiros e de capitais;
11
PROVA AMARELA
SIMULADO FOCUS
BANCO DO BRASIL
(D) recebimentos de moeda estrangeira em espécie por
pessoas naturais residentes no exterior, transitoriamente no
País, decorrentes de ordens de pagamento a seu favor ou da
utilização de cartão de uso internacional, sem a evidência de
propósito claro.
(E) resistência ao fornecimento de informações necessárias
para o início de relacionamento ou para a atualização cadastral,
oferecimento de informação falsa ou prestação de informação
de difícil ou onerosa verificação.
(E) emitir papel moeda e moeda metálica.
Questão 61
O Banco Central do Brasil (BC ou BACEN) foi criado pela lei nº
4595, de 31/12/1964, para atuar como órgão executivo central
do sistema financeiro, tendo como funções cumprir e fazer
cumprir as disposições que regulam o funcionamento do
sistema e as normas expedidas pelo CMN (Conselho Monetário
Nacional). Entre as atribuições do Banco Central estão:
(A) emitir papel-moeda, coordenar a política da moeda e do
crédito e exercer a fiscalização das instituições financeiras,
punindo-as quando necessário;
(B) determinar as taxas de recolhimento compulsório, emitir
papel-moeda e cumprir as metas de inflação;
(C) regulamentar as operações de redesconto de liquidez,
coordenar as políticas monetárias creditícia e cambial e
estabelecer metas de inflação;
(D) regular o valor interno da moeda, regular o valor externo
da moeda e zelar pela liquidez e solvência das instituições
financeiras;
(E) determinar as taxas de recolhimento compulsório, regular o
valor interno e externo da moeda e autorizar as emissões de
papel-moeda
Questão 64
À luz das normas da Circular Bacen no 3.461/2009, que
estabelece regras de conduta quanto às atividades suspeitas de
lavagem de dinheiro, as instituições financeiras que não tiverem
efetuado comunicações nos termos da norma, em cada ano
civil, deverão prestar declaração, atestando a não ocorrência de
transações passíveis de comunicação, por meio do Sistema
(A) do Banco Central de apoio ao Judiciário
(B) de Comunicação ao Ministério da Fazenda
(C) de Registro de Operações do Banco Central
(D) de Controle de Atividades Financeiras
(E) especial de Informações ao Ministério Público
Questão 65
Questão 62
O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional
(CRSFN) é um órgão colegiado, de segundo grau, integrante da
estrutura do Ministério da Fazenda.
Com o advento da Lei nº 9.069/1995, ampliou-se a
competência do CRSFN, que recebeu a responsabilidade de:
(A) administrar mecanismo de proteção a titulares de créditos
contra instituições financeiras.
(B) zelar pela adequada liquidez e estabilidade da economia, e
promover o permanente aperfeiçoamento do sistema financeiro
(C) atuar no sentido de proteger a captação de poupança
popular que se efetua através das operações de seguro, de
previdência privada aberta, de capitalização e de resseguro.
(D) regular a constituição, organização, funcionamento e
fiscalização dos que exercem atividades subordinadas ao
Sistema Nacional de Seguros Privados (SNSP)
(E) julgar os recursos interpostos contra as decisões do Banco
Central do Brasil relativas à aplicação de penalidades por
infração à legislação cambial, à legislação de capitais
estrangeiros e à legislação de crédito rural e industrial
Num contrato bancário de concessão de crédito com garantia
hipotecária de bem imóvel de propriedade do mutuário
Cooperativa do Vale do Rio Pardo, cujo valor de avaliação é de
R$4.590.000,00 (quatro milhões quinhentos e noventa mil
reais), é imprescindível que:
(A) seja lavrado instrumento particular de hipoteca, tendo em
vista que o devedor é uma cooperativa e o elevado valor do
imóvel;
(B) seja lavrada escritura pública de hipoteca, tendo em vista o
valor do imóvel e o negócio jurídico ser constitutivo de garantia
real;
(C) as partes escolham previamente qual será o instrumento de
constituição da hipoteca; sendo instrumento particular, deverá
ser averbado no Registro de Títulos e Documentos;
(D) seja lavrado instrumento particular de hipoteca, sob pena
de nulidade por descumprimento da forma prescrita em lei para
constituição de garantias reais;
(E) as partes escolham previamente qual será o instrumento de
constituição da hipoteca; sendo instrumento público, deverá ser
lavrado pelo Registro Empresarial.
Língua Inglesa
Questão 63
1Skillset vs. Mindset: Which Will Get You the Job? By Heather
Huhman There’s a debate going on among career experts
about which is more important: skillset or mindset. While skills
are certainly desirable for many positions, does having the right
ones guarantee you’ll get the job? What if you have the
mindset to get the work accomplished, but currently lack
certain skills requested by the employer? Jennifer FremontSmith, CEO of Smarterer, and Paul G. Stoltz, PhD, coauthor of
Put Your Mindset to Work: The One Asset You Really Need to
10Win and Keep the Job You Love, recently sat down with U.S.
News to sound off on this issue.
Heather: What is more important to today’s employers: skillset
or mindset? Why? Jennifer: For many jobs, skillset needs to
come first. The employer absolutely must find people who have
the hard skills to do whatever it is they are being hired to do.
Programmers have to know how to program. Data analysts
need to know how to crunch numbers in Excel. Marketers must
À luz das normas da Carta Circular Bacen no 3.542/2012, são
consideradas situações relacionadas com dados cadastrais de
clientes:
(A) negociações de moeda estrangeira em espécie, em
municípios localizados em regiões de fronteira, que não
apresentem compatibilidade com a natureza declarada da
operação.
(B) negociações de moeda estrangeira em espécie ou cheques
de viagem denominados em moeda estrangeira, que não
apresentem compatibilidade com a natureza declarada da
operação.
(C) negociações de moeda estrangeira em espécie ou cheques
de viagem denominados em moeda estrangeira, realizadas por
diferentes pessoas naturais, não relacionadas entre si, que
informem o mesmo endereço residencial.
12
PROVA AMARELA
SIMULADO FOCUS
BANCO DO BRASIL
know their marketing tools and software. Social media
managers must know the tools of their trade like Twitter,
20Facebook, WordPress, and have writing and communication
skills.
After the employers have identified candidates with these hard
skills, they can shift their focus to their candidates’ mindsets attitude, integrity, work ethic, personality, etc. Paul: Mindset
utterly trumps skillset. Heather: Do you have any data or
statistics to back up your argument? Jennifer: Despite record
high unemployment, many jobs sit empty because employers
can’t find candidates with the right skills. In a recent survey
cited in the Wall Street Journal, over 50 percent of companies
30reported difficulty finding applicants with the right skills.
Companies are running lean and mean in this economy – they
don’t have the time to train for those key skills. Paul: [Coauthor James Reed and I] asked tens of thousands of top
employers worldwide this question: If you were hiring someone
today, which would you pick, A) the person with the perfect
skills and qualifications, but lacking the desired mindset, or B)
the person with the desired mindset, but lacking the rest?
Ninety-eight percent pick A. Add to this that 97 percent said it
is more likely that a person with the right mindset will develop
40the right skillset, rather than the other way around. Heather:
How do you define skillset?
Jennifer: At Smarterer, we define skillset as the set of digital,
social, and technical tools professionals use to be effective in
the workforce. Professionals are rapidly accumulating these
skills, and the tools themselves are proliferating and evolving –
we’re giving people a simple, smart way for people to validate
their skillset and articulate it to the world. Heather: How do you
define mindset? Paul: We define mindset as “the lens through
which you see and navigate life.” It undergirds and affects all
that you think, see, believe, say, and do. Heather: How can job
seekers show they have the skillset employers are seeking
throughout the entire hiring process? Jennifer: At the beginning
of the process, seekers can showcase the skills they have by
incorporating them, such as their Smarterer scores, throughout
their professional and personal brand materials. They should be
articulating their skills in their resume, cover letter, LinkedIn
profile, blog, website - everywhere they express their
professional identity. Heather: How can job seekers show they
have the mindset employers are seeking throughout the entire
hiring process? Paul: One of the most head-spinning studies we
did, which was conducted by an independent statistician
showed that, out of 30,000 CVs/resumes, when you look at
who gets the job and who does not: A. The conventional
wisdom fails (at best). None of the classic, accepted advice, like
using action verbs or including hobbies/interests actually made
any difference.
B. The only factor that made the difference was that those who
had one of the 72 mindset qualities from our master model,
articulated in their CV/resume, in a specific way, were three
times as likely to get the job. Furthermore, those who had two
or more of these statements, were seven times more likely to
get the job, often over other more qualified candidates.
Available at:. Retrieved on: 17 Sept. 2011. Adapted.
Questão 66
Jennifer Fremont-Smith and Paul G. Stoltz are both interviewed
in this article because they
(A) have written books on how to conquer a dream job.
(B) are chief executives from renowned American companies.
(C) have identical points of view and experiences about the
necessary qualifications in an employee.
(D) show different perspectives concerning what employers
value in a job candidate.
(E) agree that all employers value the same set of technical
skills in all employees.
Questão 67
The pronoun they in “they don’t have time to train for those
key skills.” (lines 31-32) refers to
(A) “employers” (line 34)
(B) “candidates” (line 28)
(C) “companies” (line 31)
(D) “applicants” (line 30)
(E) “thousands” (line 33)
Questão 68
Based on the meanings in the text, the two items are
synonymous in
(A) “accomplished” (line 6) – started
(B) “currently” (line 6) – actually
(C) “hired” (line 15 ) – rejected
(D) “key” (line 32) – main
(E) “proliferating” (line 45) – decreasing
Questão 69
The sentence in which the boldfaced item expresses an advice
is
(A) “The employer absolutely must find people” (line 14)
(B) “Programmers have to know how to program.” (line 16)
(C) “Data analysts need to know how to crunch numbers” (lines
16-17)
(D) “they can shift their focus to their candidates’ mindsets”
(lines 23)
(E) “They should be articulating their skills” (lines 55-56)
Questão 70
In “Furthermore, those who had two or more of these
statements were seven times more likely to get the job” (lines
87-89), Furthermore can be substituted, without change in
meaning, by
(A) Instead
(B) However
(C) Besides
(D) Therefore
(E) On the other hand
13
PROVA AMARELA
SIMULADO FOCUS
Tema de Redação
Considere os textos abaixo:
Responsabilidade Socioambiental do BB
A responsabilidade socioambiental do BB é uma política empresarial que propõe incorporar os princípios do
desenvolvimento sustentável no planejamento de suas atividades, negócios e práticas administrativas, envolvendo os
seus públicos de relacionamento. Ou seja, para o Banco do Brasil, responsabilidade socioambiental é "ter a ética
como compromisso e o respeito como atitude nas relações com funcionários, colaboradores, fornecedores, parceiros,
clientes, credores, acionistas, concorrentes, comunidade, governo e meio ambiente".
Com essa premissa, a avaliação do desempenho organizacional vai além dos indicadores de natureza econômica,
que é complementado com outros que avaliam a geração de valores sociais – como a defesa dos direitos humanos e
do trabalho, o bem-estar dos funcionários, a promoção da diversidade, o respeito às diferenças, a inclusão social e os
investimentos diretos na comunidade –, e a preservação ambiental – como os que consideram os impactos diretos e
indiretos de nossas atividades no ar, na água, na terra e na biodiversidade.
http://www.bb.com.br/portalbb/page4,8305,3912,0,0,1,6.bb?codigoNoticia=28458&codigoMenu=15217
Com base nos elementos fornecidos, redija um texto dissertativo-argumentativo a respeito do seguinte tema:
A postura de empresas em relação à responsabilidade socioambiental
RASCUNHO
01
02
03
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05
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GABARITO DO ALUNO
01
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FOLHA DE RESPOSTA DEFINITIVA
SIMULADO BANCO DO BRASIL
NOME DO ALUNO: ____________________________________________________________
EMAIL: _____________________________________CPF:____________________________
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FOLHA DEFINITIVA DE REDAÇÃO
Nome do Candidato:
Email:
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28
29
30
Espaço Destinado à Correção
NOTA: _______
GABARITO |BANCO DO BRASIL|
01 D
02 E
25 E
26 B
49 E
50 A
03 C
04 E
27 B
28 C
51 D
52 B
05 A
06 B
29 A
30 D
53 E
54 E
07 D
08 B
31 E
32 E
55 B
56 A
09 D
10 E
11 B
33 D
34 D
35 E
57 C
58 D
59 A
12 E
13 E
36 D
37 B
60 A
61 B
14 B
15 C
38 E
39 D
62 B
63 E
16 A
17 A
40 B
41 C
64 D
65 E
18
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20
21
22
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24
42
43
44
45
46
47
48
66
67
68
69
70
B
D
C
C
A
D
B
C
B
D
E
D
B
D
D
C
D
E
C