Relatório da Componente de Formação em Contexto de Trabalho

Relatório da Componente de Formação em Contexto de Trabalho do Curso
de Especialização Tecnológica de Gestão de Redes e Sistemas Informáticos
Formação em Contexto de Trabalho
José Ricardo Gonçalves de Sousa
Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras
2010/2011
Professor Orientador da ESTGF: António Paulo Santos
Orientador da Entidade de Acolhimento: Rui Carvalho
Agradecimentos
Pretendo, primeiramente, prestar o meu agradecimento a todos aqueles que de
alguma forma contribuíram para que fosse possível a realização do estágio.
A realização desta formação em contexto de trabalho em muito se fica a dever à
direcção da Escola Secundária Filipa de Vilhena a quem dirijo os meus sinceros
agradecimentos.
Por fim, ao Prof. Rui Carvalho, orientador de estágio, um agradecimento muito
especial por todo o apoio e conhecimentos prestados e também pela motivação
transmitida.
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Resumo
O presente relatório de estágio enquadra-se na disciplina de Formação em
Contexto de Trabalho pertencente ao Curso de Especialização Tecnológica de Gestão de
Redes e Sistemas Informáticos, leccionado na Escola Superior de Tecnologia e Gestão
de Felgueiras.
O estágio, que teve a duração de quatrocentas horas, decorreu na Escola
Secundária Filipa de Vilhena, no Porto.
Neste relatório poder-se-ão encontrar descritos o local de estágio bem como as
actividades desenvolvidas.
No final, encontra-se a conclusão onde realço as ideias gerais da formação em
contexto de trabalho e reforço a minha opinião sobre o mesmo.
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Índice
Agradecimentos ................................................................................................................ 1
1.Introdução ...................................................................................................................... 4
2.Apresentação da Instituição ........................................................................................... 5
2.2 História da Instituição ............................................................................................. 5
2.3 Organização da Escola ........................................................................................... 6
3.Descrição do trabalho realizado .................................................................................... 7
3.1 CentOS .................................................................................................................... 7
3.2 Samba.................................................................................................................... 13
3.3 Instalação de software, resolução de problemas técnicos e apoio técnico ............ 14
4.Resultados.................................................................................................................... 21
4.1 Módulos da Biblioteca .......................................................................................... 21
4.2 Projecto de servidor ficheiros ............................................................................... 21
4.3 Problemas de hardware e rede .............................................................................. 21
4.4 Projecto de selecção de computadores .................................................................. 21
4.Conclusões ................................................................................................................... 22
5.Bibliografia .................................................................................................................. 23
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1.Introdução
O presente relatório foi elaborado no âmbito da Formação em Contexto de Trabalho
do Curso de Gestão de Redes e Sistemas Informáticos.
O estágio curricular é, sem dúvida, uma componente fundamental do curso, pois
permite aos formandos colocar em prática os conhecimentos adquiridos de uma forma
teórica, por um lado, e conhecer a realidade profissional e institucional em que irá
trabalhar, por outro.
O estágio decorreu no período compreendido entre 24 de Janeiro a 15 de Abril de
2011 na Escola Secundária Filipa de Vilhena, no Porto.
O local do estágio escolhido foi de acordo com a disponibilidade da instituição, uma
vez que tinha sido um ex-formando desta mesma instituição e conhecendo relativamente
bem a estrutura da escola bem como o meu orientador de estágio que foi meu professor.
Este relatório surge como suporte teórico do estágio. Tem como objectivo dar a
conhecer ao leitor o local de estágio, assim como as actividades por mim desenvolvidas.
O presente trabalho divide-se em quatro capítulos.
No primeiro capítulo é feita apresentação do local de estágio, a sua organização e
gestão. O segundo capítulo destina-se ao estágio propriamente dito, á minha integração
e às actividades por mim desenvolvidas. No terceiro há uma demonstração dos
resultados obtidos. Por último, no quarto capítulo é feita uma consideração final sobre a
realização do estágio: reflexão crítica (aprendizagem, dificuldades) relativamente ao
meu estágio.
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2.Apresentação da Instituição
2.1 Localização da Instituição
A Escola situa-se na zona central da cidade do Porto, na freguesia de Paranhos, na
Rua do Covelo.
Escola Filipa de Vilhena
2.2 História da Instituição
A Escola Secundária Filipa de Vilhena tem a sua origem em 3 de Setembro de
1898.
A partir de 1975/1976 a Escola passou a ser frequentada por alunos de ambos os
sexos e em 1979/1980, com a Reforma de Ensino que terminou com a distinção
entre ensino liceal e ensino técnico, passa a designar-se por Escola Secundária Filipa
de Vilhena.
Foi requalificada a partir de 2009. A escola requalificada tem 43 salas de aula e
conta com cinco laboratórios, ginásio requalificado, campo de jogos coberto,
auditório, biblioteca e espaço polivalente (refeitório e bar).
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2.3 Organização da Escola
A rede da escola está divida em dois: tem uma rede administrativa pertencente á
secretaria da instituição e possui uma rede geral.
A escola é constituída por 3 pisos em todos os pisos contêm bastidores de 40U que
permitem a ligação por cabo (em alguns mais do que um visto que a escola têm
disposição vertical e horizontal). Também possui Acess Points.
Os postos de trabalho de todas as salas de aula e gabinetes da escola têm tanto
ligação wireless como ligação por cabo.
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3.Descrição do trabalho realizado
As tarefas desenvolvidas ao longo destes três meses foram muito diversificadas.
Tinha á partida um projecto a implementar que era um servidor FTP (Samba)
instalado num sistema operativo Linux (CentOS). No entanto a prioridade foi não só
desenvolver o projecto, mas também resolver problemas técnicos que surgiram na
escola e também dar apoio técnico aos formadores da instituição.
3.1 CentOS
Antes da iniciação da configuração do Samba, foi necessário a instalação de um
Sistema Operativo Linux e a escolha recaiu no CentOS pois é um sistema operativo
com o qual já estava familiarizado e para além disso têm as seguintes vantagens: uma
comunidade activa e crescente, um rápido desenvolvimento e teste de pacotes, uma extensa rede
para downloads e um grande nível de segurança.
3.1.1 Instalação do CentOS
Nesta instalação foi utilizado uma máquina que contêm os seguintes requisitos:
- 4 GB de Memória Ram
- Intel Core i3-330M, 2.13 GHz
Primeiramente, carreguei em “ Enter” para iniciar a instalação em Modo gráfico.
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Instalação CentOS 1
Cliquei em “Next”.
Instalação CentOS 2
Depois é fiz a escolha do idioma e o layout do teclado:
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Instalação CentOS 3
Instalação CentOS 4
De seguida procedi ao Particionamento do disco e a configuração da rede da máquina.
Seleccionei a opção de apagar todas as partições do disco:
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Instalação CentOS 5
De seguida configurei o domínio manualmente.
Instalação CentOS 6
Depois de ter configurado o Fuso-horário, a senha do administrador de sistema (root)
e de ter seleccionado a escolha das aplicações que iria utilizar avancei com a instalação do
CentOS.
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Uma vez concluída a instalação, seguimos para outra parte de configuração. Firewall,
SElinux e Data e Hora.
Na firewall coloquei o serviço activo apenas no SSH, WWW (HTTP), WWW (HTTPS).
Instalação CentOS 7
Activação do SELinux.
Instalação CentOS 8
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Depois, a configuração da data e hora:
Instalação CentOS 9
Depois da criação de um utilizador e de configurada a placa de som, está
terminada a instalação do CentOS.
Instalação CentOS 10
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3.2 Samba
O servidor Samba é a ferramenta ideal para instalar uma rede funcionando com o
protocoloSMB.
A grande utilidade do Samba é permitir que seja feita a gestão e partilha de ficheiros
numa rede com Windows.
3.2.1 Configuração do Samba
Uma vez que o Samba já vinha com o CentOS não foi necessária a sua instalação,
podendo então iniciar a sua configuração.
O Samba utiliza o arquivo smb.conf como ficheiro de configuração.
Através do seguinte comando de acesso ao ficheiro:
#mcedit /etc/samba/smb.conf
Depois, abre o ficheiro.conf que contém várias linhas comentadas, mas vou apenas
descrever as principais:
+++++++++++++++++++++++++
|workgroup=Grupo_trabalho
|servesstring=Nome_da_partilha
+++++++++++++++++++++++++
As funções acima definem logicamente o Grupo de trabalho da rede Windows
por exemplo, e o nome a destacar para os utilizadores.
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Depois, dá-se a informação de qual o directório do nosso servidor pretendemos
partilhar em rede.
++++++++++++++++++++++++++++++++++
[Nome da partilha]
comment = Exemplo
path = /home/samba (localização da pasta)
valid users = alunos professores (os utlizadores que terão acesso)
public = no
writable = yes
printable = no
creat mask = 0765 (esquema de permissão)
A configuração acima referida permite que os “users” “Alunos” e “Professores”
tenham acesso á partilha.
3.3 Instalação de software, resolução de problemas técnicos e apoio técnico
3.3.1 Módulos do Bibliobase
Foi-nos requerido ( a mim e ao meu colega de estágio) , a instalação de módulos
do Bibliobase que é um programa que consiste em responder exigências técnicas e
funcionais de uma biblioteca. Foi –nos pedido a instalação de três módulos: Pesquisa Local,
Empréstimo e Módulo de Impressão de Código de barras
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A)Módulo de pesquisa local
O Módulo de Pesquisa Local foi pensado para permitir disponibilizar a pesquisa
de bases de dados num posto de trabalho, garantindo, através de um interface
especialmente concebido para este fim, o acesso apenas a um conjunto de
funcionalidades muito restrito por parte dos utilizadores.
Interface do Módulo de Pesquisa
Como medida de segurança, optou-se criar disponibilizar uma cópia das bases de
dados. Pode convencionar uma directoria para onde é feita uma cópia integral e diária
dos ficheiros das bases de dados. Além de evitar a perda das bases de dados caso haja
alguma intrusão, é uma garantia de funcionamento caso seja necessário fazer a
manutenção à base de dados.
A instalação foi feita localmente, pois não havia necessidade de partilha de
ficheiros ou base de dados.
Ao ser executado o programa, é apresentada uma página principal. Esta página
contém ligações a outras páginas, que podem ter vários conteúdos, como por exemplo, o
regulamento da biblioteca, contactos, últimas aquisições, texto de ajuda.
Toda a estrutura de páginas estáticas constituem um “site “com os mais diversos
conteúdos, nomeadamente pesquisas predefinidas.
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B)Módulo de Circulação e empréstimo
O Módulo de Circulação e Empréstimo tem como objectivo controlar
informaticamente as operações básicas relativas aos movimentos com os leitores e
documentos. Nelas se incluem o empréstimo e a verificação automática da data de
devolução, a reserva de documentos e a subsequente gestão de uma lista de espera, e por
último as inscrições de leitores e atribuição de determinadas permissões.
Interface do Módulo de Empréstimo
Neste módulo foi feita a importação da base de dados dos leitores( alunos, professores e
funcionários) de uma lista já criada.
Fez-se também a definição dos prazos dos movimentos, reservas e suspensões.
Foi também definido os grupos de leitores e as respectivas permissões
(quantidades e tempo de empréstimo, de acordo com os tipos de documento, colecções,
entre outros.).
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C)Módulo de Circulação e empréstimo
Este módulo permite, através de várias opções, seleccionar, ordenar e filtrar os
dados a imprimir. Os códigos de barras não são impressos directamente. A sua função
principal e única é gerar ficheiros formatados que podem ser tratados e utilizados por
hardware e/ou software específico auxiliar. O Winlabel (que acompanha este produto)
permite tratar este tipo de ficheiros e é utilizado com esse fim.
WinLabel
Após, a instalação do WinLabel iniciou-se a impressão dos códigos de barras
fazendo a escolha dos registos em primeiro lugar.
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Depois de se ter executado os passos anteriormente indicados abriu-se o modelo
respectivo.
Este modelo contém todas as especificações necessárias à impressão de etiquetas
de acordo com o formato e conteúdos predefinidos.
Para a impressão depois, é possível indicou-se, o nº de cópias de cada etiqueta
ou se fosse necessário assinalou-se determinada zonas no papel para não imprimir.
3.3.2) Apoio e resolução de problemas técnicos
Durante a duração do meu estágio ocorreram diversos problemas informáticos
na Escola e também pedidos de instalação de periféricos cujo os quais vou relatar.
A) Activação dos computadores.
Como a Escola têm um contrato com uma empresa que lhe fornece os
computadores, muitos dos computadores não estavam activados e para serem
activados necessitavam de a execução de um ficheiro fornecido pela mesma
empresa para os activar.
B) Instalação de periféricos/Remoção
Muitas das vezes também foi solicitada a instalação de periféricos ou a sua
remoção em salas ou anexos de salas e mesmo também na biblioteca da instituição,
foram instalados ou removidos por exemplo impressoras, scanners e outros
periféricos.
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C) Configuração dos portáteis da Biblioteca
Foi solicitado também, a configuração dos portáteis da Biblioteca da Escola que
são utilizados por alunos e professores, e muitas vezes continha ficheiros
desnecessários ou eram lentos. Por isso procedeu-se á formatação e configuração
dos mesmos, além de que foi feita uma manutenção regularmente caso volta-se a ter
os defeitos referidos anteriormente.
D) Resolução de problemas na sala de aula
Muitas vezes, foi também necessário dar apoio nas salas de aula visto existirem
regularmente problemas de hardware que eram geralmente estes: Problema de vídeo (
não exibia imagem nem no monitor ou no projector/quadro interactivo pois não estava
activada a opção de clonagem no Windows ou porque os cabos VGA estavam mal
ligados); Problemas de áudio ( cabos ligados ou placa de som não activada); Problemas
de alimentação do projector/quadro interactivo (cabo de alimentação desligado).
E) Resolução de problemas com a rede
Frequentemente, houve problemas de rede porque os equipamentos não eram
suficientes tendo em conta no nº de ligações existentes na rede, por isso muitas das
vezes foi necessário reiniciar o Router pois este recebia um enorme fluxo de IP’s.
Foi necessário também em alguns pisos testar novamente todos os cabos no
bastidor, pois estes não correspondiam com a numeração indicada nas tomadas
respectivas, para que além dessas tomadas ficarem activas com ligação fixa permitia
também “libertar” ao mesmo tempo a rede wireless, visto que muitos dos
computadores não tinha acesso através de cabo mas sim wireless. Em alguns casos
foi necessária activação das placas de rede nos computadores (pois estas não
estavam activadas) e configuração dos Acess Points.
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F) Recuperação de ficheiros
Algumas vezes também foi solicitada a recuperação de ficheiros de discos
amovíveis (Pens ou Discos Externos). Essa recuperação foi fei através de softwares
que permitem a recuperação de ficheiros ou então através de um sistema operativo
Linux (neste caso , o OpenXange).
G) Substituição de peças
Foi também feita substituição de peças de hardware em computadores que era
necessário. Num dos postos de trabalho foi necessária a substituição de fontes,
memórias ou mesmo a substituição do próprio computador
.
F) Segurança
Em termos de segurança, houve alguns problemas nomeadamente através das
passwords que eram passwords predefinidas pela empresa que fornecia os
computadores, por isso, foi necessário uma mudança de passwords em todas as salas
dos pisos, gabinetes e biblioteca.
E) Projecto que envolveu escolha de computadores
Foi solicitado por uma docente da instituição, escolha de computadores e
periféricos para ser enviados no âmbito de um projecto chamado “Kutiva” (onde são
enviados todo o tipo de materiais para África). Por isso eu e o meu colega, procedemos
a selecção dos computadores que era unitilizáveis (tendo inclusivamente que formatar
alguns deles e substituir peças de hardware). A instalação em muitos deles foi feita
através duma “imagem” no servidor para ser mais rápida a instalação. Também foi
necessário seleccionar monitores, ratos e teclados.
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4.Resultados
4.1 Módulos da Biblioteca
Em relação aos módulos que era necessários serem instalados (Pesquisa,
Empréstimo e Impressão de Código de Barras) todos ficaram a funcionar correctamente.
4.2 Projecto de servidor ficheiros
No início, tive grandes dificuldades no acesso á partilha que foi definida através
do Samba, mas após pesquisas e até mesmo reconfiguração de alguns parâmetros, foi
possível aceder a essa pasta de teste através de uma máquina Windows com sucesso.
4.3 Problemas de hardware e rede
Grande parte dos problemas ocorridos (os problemas das salas, substituição de
peças, as passwords, problemas de rede) foi resolvida indivualmente ou com o meu
orientador e colega de estágio
4.4 Projecto de selecção de computadores
Neste projecto (no qual eu e o meu colega dedicamos grande parte do tempo),
foi também concluído com sucesso uma vez que foram distribuídos um número de
computadores e periféricos suficientes.
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4.Conclusões
A realização deste estágio foi sem dúvida essencial para a minha formação, tanto
a nível profissional com pessoal.
A escolha do local do estágio não poderia ter sido melhor, uma vez que me
permitiu além de realizar o meu projecto, permitiu aplicar em várias áreas grande parte
dos conhecimentos teóricos adquiridos ao longo de um ano e meio de curso, e que
foram de grande utilidade ao longo de todo o estágio
No fundo tanto eu como o meu colega de trabalho integramos numa equipa de
trabalho sendo que é uma experiência fundamental, porque principalmente na área de
Informática, têm que existir diálogo, coordenação e uma boa gestão dos problemas que
nos são colocados para que o trabalho corra da melhor forma possível. Tudo isto, são
aspectos que não se aprende nas aulas e por isso acredito que a nossa integração
depende principalmente da nossa predisposição e saber estar.
Estagiar numa escola onde há diversos problemas informáticos capazes de testar
os meus conhecimentos e capacidades foi muito gratificante, além de que é um trabalho
que faço com gosto e com o qual me identifico. Um estágio, pode, desta forma,
representar um pouco do mundo laboral que nos aguarda.
A meu ver, a Escola Secundária Filipa de Vilhena beneficiou bastante tanto com
a minha presença como a do meu colega uma vez que não nos limitamos apenas à
realização do projecto, mas também a resolução de problemas que surgiram.
Por fim, gostaria de declarar que as pessoas com as quais tive a oportunidade de
trabalhar também tiveram um papel bastante importante no meu estágio, pois souberamme apoiar e elucidar-me sempre que surgiram dúvidas.
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5.Bibliografia
- Webgrafia
http://www.samba.org/samba/docs/man/Samba-HOWTO-Collection/install.html
http://www.bibliosoft.pt/html/suporte_docs.htm
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