xxii congreso latinoamericano sobre espíritu empresarial

Transcrição

XXII CONGRESO LATINOAMERICANO SOBRE ESPÍRITU
EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD ICESI
UNIVERSIDAD ANDINA SIMON BOLIVAR
2012
PRÁCTICA EMPRESARIAL:
PPEGC como caso de estudio
WALDOIR VALENTIM GOMES JÚNIOR 1
Universidade Federal de Santa Catarina (Brasil)
JULIANA LAPOLLI 2
ANA MARIA BENCCIVENI FRANZONI 3
ÉDIS MAFRA LAPOLLI 4
1
2
Mestrando em Engenharia e Gestão do Conhecimento – PPGEGC/UFSC –telefono fijo
(55) 48 3721-7594/ Fax (55) 48 3721-9934 – celular
(55) 48 964-56418.
[email protected]
Mestre em Engenharia e Gestão do Conhecimento – PPGEGC/UFSC.
[email protected]
3
Doutora em Engenharia de Produção – PPGEP/UFSC. Ana [email protected]
4
Doutora em Engenharia de Produção – PPGEP/UFSC. [email protected]
RESUMEN
El acercamiento entre empresas y universidades está mostrándose cada vez mejor, en este sentido,
ya existe un entendimiento de que la simbiosis entre ciencia y l tecnología es necesaria para el
desarrollo de la sociedad. Esta práctica promueve la relación entre las diversas instituciones
educativas y empresas en Brasil, generando resultados alentadores. Por un lado están las demandas
de las organizaciones, por otro lado están las instituciones educativas, explorando nuevos desafíos
para hacer frente a los cuestionamientos de la sociedad. Debido a los mecanismos institucionales y
de la acción de las organizaciones de interactuar con los centros académicos, diversos proyectos se
han articulado de forma propositiva. Como resultado, las universidades pueden desarrollar un
mejor profesional y / o investigador debido a la interacción de los conocimientos teóricos y
prácticos. Por tanto, eso posibilita el crecimiento empresarial con una fuerte posibilidad de
innovación. El intercambio de conocimiento, hasta entonces particular de cada vertiente, vienen
demostrando un enorme aliado en la construcción de soluciones todavía no imaginadas. Desarrollar
la industria y la academia significa desarrollar la sociedad. La ventaja de esta unión es el desarrollo
de profesionales mejor preparados para satisfacer las nuevas demandas, y la necesidad de los
estudiantes para obtener una mejor visión del mundo. En esta relación de intercambio, el programa
de Postgrado de Ingeniería y Gestión del Conocimiento de la Universidad Federal de Santa
Catarina (PPGEGC / UFSC) ha estado desarrollando acciones innovadoras con empresas a nivel
nacional. Podemos citar: Natura Cosméticos, Totvs SA, entre otros. El objetivo de esta relación es
mejorar la ciencia de forma efectiva en la acción, y así desarrollar profesionales que practiquen la
ciencia y la tecnología en un ambiente de colaboración. El programa trabaja en una perspectiva de
interdisciplinaridad con el fin de integrar las verdades de las diferentes disciplinas, respetando su
complejidad y esencia. El PPEGC comenzó en julio de 2004 con docentes ligados a 10
departamentos de 7 diferentes centros de la UFSC. El programa se ha destacado académicamente
por el número de publicaciones en diversos eventos nacionales e internacionales con premiaciones
de reconocimiento. Innova en el proceso de selección en la pos graduación, posibilitando que
personas de todo el mundo puedan participar virtualmente. Su plataforma virtual permite el
aprendizaje v a través de vídeos y materiales de apoyo teniendo al final de cada ciclo una
evaluación a distancia. Esta investigación presenta una manera de desarrollar ciencia y forma
colaborativa, desarrollando estudiantes aptos para emprender. El trabajo se caracteriza por ser un
caso de estudio, quedando amparado por entrevistas semi-estructuradas e investigaciones
bibliográficas, evidenciando los beneficios y contribuciones de la relación entre la industria y
universidad. El objetivo de este trabajo es difundir los nuevos conocimientos a los estudiantes e
investigadores inspirando nuevas investigaciones y la práctica de sus resultados.
PALABRAS-CLAVE:
Conocimiento,
Interdisciplinariedad, Práctica Empresarial.
Intercambio
de
Conocimientos,
XXII Congreso Latinoamericano sobre Espíritu Empresarial
2
ABSTRACT
The approach between businesses and universities is proving increasingly better in this sense since
there is an understanding that the symbiosis of science and technology is necessary for the
development of society. This practice promotes the relationship between various educational
institutions and companies in Brazil, generating encouraging results. On one side there are the
demands of organizations, the other educational institutions are exploring new challenges to
address societal issues. Because of institutional mechanisms and action of organizations to interact
with academic centers, many projects has been articulated in propositional form. As a result,
universities develop a better professional and / or researcher due to the interaction of theoretical
and practical. Thus, enabling the growth of entrepreneurship with a strong possibility of innovation.
The sharing of knowledge, so far each particular action, has shown a great ally in the construction
of solutions not yet imagined. Develop industry and academia to develop means to society. The
advantage of this union is the enforcement professionals better prepared to meet new demands, and
the ability of students to obtain a better view of the world. This exchange ratio, the program
Postgraduate Engineering and Knowledge Management of University of Santa Catarina (PPGEGC
/ UFSC) has been developing innovative actions with companies nationwide. We quote: Natura
Cosmetics, Totvs SA among others. The goal of these partnerships is to improve science effectively
in action and thus develop professionals who practice science and technology in a collaborative
environment. The program works in an interdisciplinary perspective in order to integrate the truths
of the various disciplines, respecting its complexities and essence. The PPEGC began in July 2004
with 10 teachers attached to different departments of 7 centers of UFSC. The program has excelled
academically by the number of publications in various national and international events with
awards of recognition. Inova in the selection process of graduate school, allowing people all over
the world can participate virtually. Its platform enables virtual learning through videos and support
materials and at the end of each cycle a remote evaluation. This research presents a way to develop
science and technology collaboratively, developing students able to undertake. The work is
characterized as a case study, being supported by semi-structured interviews and literature,
highlighting the benefits / contributions of the partnership between industry and universities. The
objective of this work is to disseminate new knowledge to students and researchers inspiring new
research and practice of their results.
KEY WORDS: Knowledge, Sharing Knowledge, Interdisciplinarity, Entrepreneurial
Practice
3
1. INTRODUCCIÓN
El Programa de Posgrado en Ingeniería y Gestión del Conocimiento (PPGEGC) de la Universidade
Federal de Santa Catarina tiene como objetivo la producción, gestión y difusión del conocimiento
en la sociedad, mediante el desarrollo de estudios detallados, habilitando e calificando
profesionales para el ejercicio de actividades emprendedoras auto-sostenibles en ciencia, tecnología
e innovación del conocimiento.
Los avances tecnológicos en informática, comunicaciones, materiales y la biotecnología proliferan
a una velocidad cada vez mayor. Estos cambios han surgido de una profunda transformación en la
economía global. En este contexto, surge la sociedad del conocimiento. Los modelos económicos
que rigen esta nueva sociedad fueron revisados para incorporar el conocimiento no sólo como un
factor de producción, sino como el factor esencial en el proceso de producción y generación de
riqueza.
Como una organización el EGC busca estimular pensamientos nuevos y amplios, con aspiraciones
colectivas y aprendizajes comunes. El aprendizaje anima a la personas a pensar y a descubrir
nuevos conocimientos, con el fin de mejorar la eficacia en el sistema de las organizaciones.
El Programa EGC trabaja con la interdisciplinaridad de diversas áreas visionando la convergencia
de sus conocimientos para la identificación y la definición de la problemática general, creada a
partir de las diversas concepciones en la observación de los hechos.
2. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Para lograr el objetivo propuesto en este estudio, hemos adoptado algunos procedimientos
metodológicos. Hemos optado por exploratorio y descriptivo, para permitir el conocimiento global
acerca de la realidad estudiada. Este artículo se basa en un estudio de caso.
Oliveira Neto (2006) encuentra que los enfoques descriptivos, tienen como objetivo identificar,
registrar y analizar las características que se relacionan con el fenómeno o proceso estudiado.
Cervo y Bervian (2007) argumentan que, en general, los procesos que describen observar, registrar,
analizar y correlacionar los hechos o fenómenos sin manipulación. De esta manera, trata de conocer
las diferentes situaciones y relaciones que se producen en los grupos sociales, políticos y
económicos de los individuos, las comunidades o la sociedad.
Triviños (1987) añade que los estudios exploratorios son para el investigador profundizar su
conocimiento sobre el fenómeno. Con respecto a la investigación descriptiva, el autor añade que
4
estos estudios destinados a comprender la comunidad, la población o fenómeno, sus características,
problemas, hábitos, relaciones, entre otros.
Autores como Yin (2005) y Cervo y Bervian (2007) consideran que el estudio de caso permite,
entre otras cosas, desarrollar y contribuir a una mejor comprensión de la realidad estudiada.
Para el trabajo fueron hechas investigaciones con libros, documentos, artículos y otros que
apoyaban el argumento. También se aplicó una entrevista semi-estructurada los empleadores del
Progama, evidenciando los beneficios y contribuciones de la relación entre la industria y
universidad.
3.
ESPÍRITU EMPRENDEDOR
El espíritu emprendedor puede ser entendido como nuevas estrategias de realización de un objetivo,
es la concretización de una acción de una forma no explorada anteriormente y que exige del
responsable una visión global, que tenga conocimiento del mundo, de asuntos generales, que sea
ágil e bueno en aquello que anhela.
Según Chiavenato (2008) el término emprendedor – de el frances entrepreneur – significa aquel
que corre riesgos y comienza algo nuevo. El termino utilizado para calificar aquel individuo que
posee una forma especial, innovadora, de dedicarse a actividades de organización, administración,
ejecución, principalmente en la generación de riquezas, en la transformación de conocimiento y
bienes en nuevos productos. Es el profesional innovador que modifica, con su forma de actuar,
cualquier área del conocimiento humano.
Dolabela (1999, p 30) complementa el concepto de espíritu empresarial afirmando que:
[...] deve conduzir ao desenvolvimento econômico, gerando e distribuindo riquezas e benefícios
para a sociedade. Por estar constantemente diante do novo, o empreendedor evolui através de um
processo interativo de tentativa e erro; avança em virtude das descobertas que faz as quais podem
se referir a uma infinidade de elementos, como novas oportunidades, novas formas de
comercialização, vendas, tecnologia, gestão e etc.
Bueno y Lapolli (2001) afirman que el emprendedor es el innovador, estratega, el creador de
nuevos métodos para penetrar o crear nuevas posibilidades. El tiene personalidad creativa y de fácil
adaptación a lo desconocido y tiene la capacidad de transformar, perdidas en ganancias, caos en
armonía.
Rosa y Lapolli (2010) presentan competencias de los emprendedores, organizadas en el modelo
gráfico (Figura 1), lo que explica la interdependencia entre as competencias y las necesidades que
5
una tiene de las otras para alcanzar un resultado.
Figura 1 - Modelo gráfico de
lógica / articulación entre competencias y comportamientos
emprendedores
Fuente: Rosa e Lapolli (2010).
De acuerdo con Amaral et al. (2009), la presencia del emprendedor es necesaria no solamente para
iniciar nuevos emprendimientos, sino también para dar vida a las empresas que ya existen. Las
habilidades adquiridas, ya sea mediante entrenamientos, experiencias y reflexión sobre sus errores
y aciertos son fundamentales para garantizar el éxito.
Dornelas (2005) considera que el espíritu emprendedor consiste en la participación de personas y
procesos que conducen a la transformación de ideas en oportunidades y que la perfecta
implantación de estas oportunidades lleva a la creación de negocios exitosos.
Por tanto, el emprendedor necesita ser estimulado, sin desperdiciar las oportunidades para generar
cambios e alcanzar sus objetivos, innovando, convirtiendo resultados para su propio negocio.
6
Las organizaciones intensivas del conocimiento (OIC) se destacan por presentar un enfoque de
gestión basada en los activos intangibles. Así, para Lapolli y Souza (2008), OIC "utilizam
fortemente ativos intangíveis, tal como o conhecimento, para a produção e venda de produtos e
serviços” de manera que puedan innovar y agregar valor al mercado.
En las organizaciones con este perfil, el ambiente debe permitir que los flujos de conocimiento sean
formados y que los nuevos líderes e colaboradores emprendedores sean reconocidos aceptados y
alineados con el movimiento del espíritu emprendedor innovador corporativo (UENO, 2009).
La contribución de Filion (1999), en la identificación de las características emprendedoras ha sido
un referente en el estudio del espíritu emprendedor. Puede ser observado en el cuadro 1 las
características comunes atribuida a los emprendedores en el punto de vista comportamentalista.
Características Empreendedoras
Inovação
Necessidade de realização
Liderança
Autoconsciência
Riscos Moderados
Autoconfiança
Independência
Envolvimento a longo prazo
Criatividade
Tolerância a ambigüidade e a incerteza
Energia
Iniciativa
Tenacidade
Capacidade de aprendizagem
Originalidade
Habilidade na utilização de recursos
Otimismo
Sensibilidade e outros
Orientação para o resultado
Agressividade
Flexibilidade
Tendência em confiar nas pessoas
Habilidade para conduzir situações
Dinheiro como medida de desempenho
Cuadro 1: Características mais Freqüentemente Atribuídas aos Empreendedores pelos
Comportamentalistas.
Fuente: adaptado de Filion (1991, p. 9).
“Empreendedorismo é a habilidade de criar e constituir algo, um ato criativo, sensibilidade de
perceber uma oportunidade quando outros enxergam o caos, é possuir características como
liderança, coragem de assumir riscos, entre outras” (LAPOLLI; WILLERDING; SOUZA, 2009, p.
105).
7
Para Lapolli, Melchert y Silva (2011, p. 78):
Os empreendedores são pessoas que possuem características e atitudes que ressaltam o seu perfil.
Agem de forma diferenciada em relação às demais pessoas no mundo dos negócios. Seu perfil
permite antever obstáculos e buscar soluções às suas ações empreendedoras.
4. EL PROGRAMA DE POSGRADO EN INGENIERÍA Y GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO (PPGEGC)
En el ámbito de las organizaciones, el acto de innovar a gran escala, depende también de las
características del ambiente interno, como prácticas interpersonales, sistemas de normas y valores y
presencia de incentivos y desafíos, que pueden estimular o dificultar la creatividad de los
colaboradores.
El Programa de Posgrado en Ingeniería y Gestión del Conocimiento posee como objetivo la
búsqueda de nuevos modelos, métodos y técnicas de ingeniería, de gestión y de difusión de
conocimientos para las organizaciones y para la sociedad. El programa es escenario de
convergencia para diferentes disciplinas, organizadas de manera que formen investigadores,
docentes y profesionales comprometidos con la enseñanza, la investigación y desarrollo
direccionado a la codificación, gestión y difusión de conocimientos tácitos y explícitos en las
organizaciones y en la sociedad, habilitando y calificando profesionales para el ejercicio de
actividades emprendedoras auto-sustentables en ciencia, tecnología e innovación del conocimiento.
Según Bom Ângelo (2003), el término entrepreneur es antiguo, la raíz de la palabra es de
aproximadamente unos 800 años, es derivada del verbo francés entreprendre, lo que significa hacer
algo o emprender. El significado etimológico es representado por la suma del entre, del latín inter,
que significa espacio que va de un lugar a otro, acción mutua, reciprocidad e interacción, más allá
de pendre, de el latín prehendere, que significa tomar posesión, utilizar, emplear, tomar una actitud.
Los emprendedores, de acuerdo con Drucker (2001), no sólo se concentran simplemente en mejorar
lo que ya existe, o en
modificarlo. Ellos procuran crear valore y satisfacciones, nuevos y
diferentes, convirtiendo un "material" en un "recurso", o combinando recursos existentes en una
nueva y más productiva configuración, buscando nuevos recursos organizacionales. Los recursos
disponibles dan lugar a la identificación de una idea que puede ser capitalizada. Además del trabajo
duro, la planificación sistemática, una buena idea y la innovación, son características determinantes
de un emprendedor exitoso.
8
El emprendedor como agente de cambio tiene un papel muy importante en despertar el potencial
creativo de sus colaboradores, para que su organización se pueda establecer en un ambiente
competitivo, con incertidumbres, y de transformaciones en el contexto.
Teniendo en cuenta estos conceptos, se percibe la capacidad emprendedora de el EGC, porque está
ligada a la innovación, proporcionando una nueva manera de pensar, sentir y actuar entre su cuerpo
funcional y en el desarrollo de sus acciones.
Por tanto, el programa trabaja con la interdisciplinaridad de diversas áreas visionando la
convergencia de sus conocimientos para la identificación y la definición de la problemática general,
creada a partir de las diversas concepciones en la observación de los hechos.
Siendo que el EGC tiene sus fundamentos en los presupuestos de actuar, explicitar, almacenar,
codificar e difundir el conocimiento, la interdisciplinariedad hace parte de este contexto. Esta
busca, conciliar los conceptos pertenecientes a las diversas áreas del conocimiento con el fin de
promover avances como la producción de nuevos conocimientos.
El PPGEGC es compuesto por tres áreas de concentración, la Ingeniería del Conocimiento, Gestión
del Conocimiento y Medios de Comunicación del Conocimiento. Estos se relacionan de forma
sinérgica y armónica con el conocimiento para responder al rápido crecimiento de la sociedad de la
información.
En este contexto, la Ingeniería del Conocimiento pasa a desempeñar un papel importante ya que la
arquitectura del conocimiento es bastante compleja, necesitando del desarrollo e aplicación de
sistemas, capaces de estructurar un modelo de programa dirigido a la difusión del conocimiento.
Gestión del Conocimiento corresponde a un sistema basado en las teorías de los conceptos
definidos en la ingeniería del conocimiento a través del análisis, modelado y los estudios necesarios
para el conocimiento puede ser manejada en una sociedad organizada.
Otro componente importante en el programa de EGC, es la Medios de Comunicación. A través de
ella es que se da efectivamente la difusión del conocimiento producido por los investigadores,
necesarios para que actúen de forma sustentable en las dimensiones ambiental, económica y social.
El Programa de Posgrado en Ingeniería y Gestión del Conocimiento, de la Universidade Federal de
Santa Catarina (EGC / UFSC) es el ganador del Premio Make Award Brazil , en la categoría de
Institución de Educación Superior. La premiación que tuvo lugar en Sao Paulo (26/10/2011),
reconoce anualmente las organizaciones que difunden la gestión del conocimiento para el
desarrollo de ideas, experiencias, procesos y productos innovadores.
El primer lugar de el EGC en el Premio Make Award Brazil , como una Institución de Educación,
sumado a el concepto de 5 dado por la Coordinación de Perfeccionamiento de Personal de Nivel
9
Superior (CAPES), conquistado en 2010(evaluación CAPES trienio 2007/2009), confirma la
excelencia de la calidad del Programa que tiene como objetivo de estudio el Conocimiento, visto
como adicionador de valor a las organizaciones y sociedades.
La evaluación de la CAPES demuestra que el EGC está dentro de los mejores cursos evaluados en
Brasil. Se debe tomar en cuenta que es un curso reciente (inicio 2004). Al mismo tiempo, el EGC
tiene el mayor número de profesores permanentes entre los programas de post-graduación
interdisciplinares: 35 docentes permanentes; es el 2° en el número de defensas de tesis e
disertaciones; es el 1° en el número de trabajos completos publicados en anuarios de eventos
técnico-científico (488 trabajos).
El EGC tiene la inserción e impacto regional y nacional; integración y solidaridad con otros
programas con vista al desarrollo de investigaciones y de la pos-graduación. El programa también
estimula y premia formas innovadoras en la investigación y en la formación de magíster y doctores.
Actualmente el EGC trabaja con un plan estratégico para alcanzar su meta de conquistar el
concepto 6 º en la CAPES.
5. OBSERVACIONES FINALES
Los constantes cambios en el escenario económico y de mercado que alcanzan las organizaciones
contribuyen al desarrollo de nuevos procesos y metodologías aplicadas. Actualmente, la
competitividad de un mercado cada vez más globalizado requiere de cambios en la organización
para alcanzar objetivos y conquistar nuevos horizontes, y adecuarse a las constantes oscilaciones
del mercado consumidor. De esta forma, es necesaria la unión entre la ciencia y la tecnología para
el desarrollo de la sociedad. La práctica del relacionamiento entre instituciones educativas en
Brasil, genera resultados positivos.
En este sentido, el curso de Pos-graduación de Ingeniería y Gestión del Conocimiento ha estado
explorando nuevos desafíos para atender los cuestionamientos sociales, incentivando el trabajo
académico de sus alumnos vinculado a las prácticas y demandas de las organizaciones. A través de
grupos de investigación, contacto con diversas empresas ( Natura cosméticos, Totvs SA, entre
otras), las disciplinas que abordan el caso de las organizaciones e incluso el incentivo financiero,
diversos proyectos se han articulado de forma a su realización. Como resultado, el programa viene
desarrollando mejores profesionales e/o investigadores, debido a la interacción de los
conocimientos teóricos y prácticos.
El Programa de Pos-graduación
en Ingeniería y Gestión del Conocimiento es escenario de
10
convergencia para diversas disciplinas, organizadas de manera que formen
investigadores,
docentes y profesionales comprometidos con la enseñanza, la investigación y desarrollo destinado a
la codificación, gestión y difusión del conocimiento tácito y explícito en las organizaciones y la
sociedad, habilitando y calificando profesionales para el ejercicio de actividades emprendedoras
auto-sustentables en ciencia, tecnología, innovación del conocimiento.
Desarrollar la industria y la academia significa desarrollar la sociedad. La ventaja de esta unión es
la aplicación a los profesionales mejor preparados para satisfacer las nuevas demandas, y la
posibilidad de que los estudiantes obtengan una mejor visión del mundo. De esta forma, se
desarrolla la ciencia de forma efectiva en la acción, la evolución profesional ocurre en la práctica
de la ciencia y tecnología en un ambiente de colaboración.
Teniendo en cuenta estos conceptos, se percibe la capacidad emprendedora de el EGC, porque está
ligada a la innovación, proporcionando una nueva forma de pensar, sentir y actuar entre su cuerpo
funcional en el desarrollo de sus acciones, siempre preocupada con la unión de la ciencia y
tecnología.
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12

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