Confira ranking de reclamações no Procon em 2012
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Confira ranking de reclamações no Procon em 2012
PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA 01.166.372 420 LG ELECTRONICS Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A 0 0 0 15 11 0 1 0 27 0 0 0 1 1 1 1 61 114 27 7 3 132 1 1 1 15 33.000.118 1 1 1 76 125 27 8 3 159 1 1 1 16 386 TELEMAR - OI Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Portabilidade numérica Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LOJAS INSINUANTE LTDA 1 1 44 0 3 0 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 4 3 2 0 5 5 0 3 1 1 185 1 14 3 1 1 0 0 9 1 2 1 0 2 1 1 2 13 6 3 1 10 31 8 10 16.182.834 2 2 229 1 17 3 1 1 1 1 10 2 2 2 1 2 1 1 3 17 9 5 1 15 36 8 13 367 LOJAS INSINUANTE Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Peso/volume/quantidade/tamanho Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço Venda enganosa 0 0 2 1 1 0 13 25 1 6 1 0 0 55 0 4 1 0 1 1 1 0 0 2 1 36 66 13 5 0 1 1 109 8 2 1 1 0 1 1 2 1 3 1 49 91 14 11 1 1 1 164 8 6 2 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 2 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 2 6 64.282.601 8 350 RICARDO ELETRO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Peso/volume/quantidade/tamanho Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 1 0 0 1 1 1 0 2 9 28 0 0 8 0 1 1 56 2 3 1 0 0 0 0 2 2 1 0 3 2 1 29 52 9 1 14 1 0 0 101 1 3 0 1 1 11 00.280.273 1 2 2 2 1 4 2 3 38 80 9 1 22 1 1 1 157 3 6 1 1 1 11 343 SAMSUNG Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Dano material/pessoal decorrente do serviço Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TNL PCS S/A 0 0 1 12 28 1 3 0 1 35 0 0 0 2 1 1 0 26 100 20 2 1 0 93 3 1 1 11 04.164.616 1 1 1 38 128 21 5 1 1 128 3 1 1 13 321 OI Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Portabilidade numérica Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 41 1 0 0 2 1 2 0 0 0 2 0 3 1 0 1 0 5 0 2 1 190 0 1 2 12 2 4 1 2 2 2 1 7 4 2 0 8 11 1 2 2 231 1 1 2 14 3 6 1 2 2 4 1 10 5 2 1 8 16 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 DIGITAL SERVICE COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA 1 1 4 0 07.772.298 5 1 286 DIGITAL SERVICE Cobrança indevida/abusiva Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 0 0 12 14 2 0 0 25 0 0 2 1 1 38 73 15 5 3 84 1 1 9 02.140.198 1 1 50 87 17 5 3 109 1 1 11 215 NOKIA DO BRASIL Cobrança indevida/abusiva Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 0 1 7 0 0 15 0 1 1 18 68 18 3 76 1 6 00.776.574 1 19 75 18 3 91 1 7 212 SHOPTIME.COM - AMERICANAS.COM SUBMARINO.COM Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Venda enganosa 1 WHIRLPOOL S.A 1 1 4 1 8 0 19 0 14 1 2 0 0 1 1 11 21 3 78 1 30 8 3 4 59.105.999 1 2 5 12 29 3 97 1 44 9 5 4 190 MULTIBRAS UNID DE ELETRODOMESTICOSBRASTEMP/CONSUL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 1 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA 1 24 23 1 59 0 1 0 21 21 3 35 1 0 59.291.534 1 45 44 4 94 1 1 184 CASAS BAHIA Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 1 0 1 1 15 19 2 1 0 1 0 0 11 29 2 1 1 1 1 1 26 48 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Recusa injustificada em prestar serviço Rotulagem em língua estrangeira Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 0 4 0 0 38 1 0 0 1 5 3 1 1 41 3 1 1 3 05.216.804 5 7 1 1 79 4 1 1 4 179 ZTE DO BRASIL Contrato - Rescisão/alteração unilateral Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Serviço em desacordo com norma/lei Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CENTRO TECNOLOGICO LTDA 1 0 3 1 0 0 8 0 1 0 0 0 0 22 22 10 3 1 93 1 0 1 1 11 04.769.215 1 22 25 11 3 1 101 1 1 1 1 11 175 STARCELL SERVICE CENTER Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos Serviço não concluído /Fornecimento parcial Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA 7 8 0 2 0 0 16 0 2 26 46 17 0 1 1 45 1 3 15.139.629 33 54 17 2 1 1 61 1 5 168 COELBA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ND ASSISTENCIA TECNICA LTDA 1 54 1 0 1 3 1 1 1 1 1 1 1 89 0 1 2 7 0 0 0 1 1 0 10.238.332 2 143 1 1 3 10 1 1 1 2 2 1 165 FIX - SAMSUNG SERVICE CENTER Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 0 3 17 1 1 0 13 0 1 1 1 15 47 9 2 1 47 1 5 1 1 18 64 10 3 1 60 1 6 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 C&A MODAS LTDA 45.242.914 146 C&A Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto entregue com danos/defeitos Serviço não concluído /Fornecimento parcial Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 EMPRESA BAIANA DE ÁGUAS E SANEAMENTO S/A 1 0 0 6 0 1 0 7 0 1 0 2 21 43 8 2 1 48 1 4 13.504.675 1 2 21 49 8 3 1 55 1 5 144 EMBASA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança de embalagem (sacolas) Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 BRUMICHEL COMÉRCIO E SERVIÇO LTDA 0 1 64 1 1 3 1 2 1 0 70 0 0 0 0 0 10.370.699 1 1 134 1 1 3 1 2 140 SHOPPING CARIOCA - CELL STAR Contrato - Rescisão/alteração unilateral Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Serviço em desacordo com norma/lei Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CARE SERVICE EQUIPAMENTOS DE COMUNICACAO LTDA 1 0 2 1 0 0 5 0 0 0 0 15 19 8 3 1 74 1 1 9 12.443.470 1 15 21 9 3 1 79 1 1 9 132 CARE SERVICE ASSISTENCIA TECNICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 F.S. VASCONCELOS E CIA LTDA 1 3 0 4 0 2 18 34 13 49 1 7 09.268.517 19 37 13 53 1 9 128 LOJAS MAIA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Publicidade enganosa Retirada de credito sem comunicação previa. Venda enganosa 1 0 2 7 12 0 1 2 21 1 0 0 0 1 0 1 0 10 17 4 0 3 36 1 1 2 1 1 1 1 2 17 29 4 1 5 57 2 1 2 1 2 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CLARO S.A. 1 0 0 2 40.432.544 1 2 127 CLARO Clonagem Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desbloqueio de aparelho Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Portabilidade numérica Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LOJAS AMERICANAS S.A. 0 0 9 1 1 2 1 0 1 2 1 0 1 14 2 0 0 1 1 0 2 0 3 1 3 1 1 12 1 2 1 0 1 0 5 17 4 2 15 9 1 1 2 0 1 0 1 0 0 4 33.014.556 1 1 21 2 3 3 1 1 1 7 18 4 3 29 11 1 1 3 1 1 2 1 3 1 7 117 LOJAS AMERICANAS Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 0 4 9 0 0 0 9 1 0 0 0 1 12 28 3 4 1 39 0 1 1 4 39.346.861 1 16 37 3 4 1 48 1 1 1 4 114 G BARBOSA Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 1 8 12 1 0 27 0 4 11 21 3 1 24 1 01.472.720 5 19 33 4 1 51 1 111 MOTOROLA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Publicidade abusiva Serviço em desacordo com norma/lei Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 4 0 5 0 1 2 14 28 6 45 1 0 5 14 32 6 50 1 1 7 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AREA SUL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 06.176.526 99 AREA SUL BAHIA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização Produto entregue com danos/defeitos Rotulagem em língua estrangeira 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 20 18 0 23 0 12 9 1 15 1 47.508.411 32 27 1 38 1 97 EXTRA Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 0 6 9 0 0 0 0 20 0 1 1 2 7 17 1 2 1 1 27 1 0 1 02.975.504 2 13 26 1 2 1 1 47 1 1 2 93 HUAWEI Cobrança indevida/abusiva Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 0 1 4 0 1 0 6 0 0 2 8 28 2 2 1 35 1 2 97.422.620 2 9 32 2 3 1 41 1 2 80 HIPER BOMPREÇO Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA 0 1 0 0 6 6 0 0 18 0 0 2 0 1 1 7 15 1 1 19 1 1 60.736.279 2 1 1 1 13 21 1 1 37 1 1 80 MABE - GE - DAKO - BSH CONTINENTAL - BOSCH Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Produto entregue com danos/defeitos Rotulagem em língua estrangeira Venda enganosa 1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. SONY ERICSSON 13 16 2 0 15 0 0 04.667.337 9 9 0 1 13 1 1 22 25 2 1 28 1 1 80 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não pagamento de indenização Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 FIX ASSISTENCIA TECNICA LTDA 1 6 0 0 0 1 7 0 1 8 22 8 1 2 0 20 1 2 00.642.895 9 28 8 1 2 1 27 1 3 79 FIX - SAMSUNG SERVICE CENTER Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TIM CELULAR S/A 2 7 0 1 11 0 0 3 28 5 0 18 1 3 04.206.050 5 35 5 1 29 1 3 76 TIM CELULAR Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Portabilidade numérica Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CB TELEFONES LTDA 1 10 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 6 0 0 0 0 1 0 0 1 20 1 2 1 1 1 0 1 1 4 5 5 1 5 1 1 1 1 0 1 1 02.535.022 2 30 1 2 1 1 2 1 1 1 5 5 5 1 11 1 1 1 1 1 1 1 73 NELINHO TELEFONES Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 2 5 1 0 4 0 1 8 15 3 1 30 1 2 76.487.032 10 20 4 1 34 1 3 71 ELECTROLUX Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 7 11 20 1 7 7 18 0 14 18 38 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 61.797.924 68 HEWLETT-PACKARD Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Recusa injustificada em prestar serviço 1 BAHIA SERVICE PECAS E SERVICOS DE ELETRODOMESTICOS LTDA. 1 7 9 0 1 23 0 1 0 5 6 1 0 13 1 0 08.610.075 1 12 15 1 1 36 1 1 66 BAHIA SERVICE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 8 5 0 16 12 5 1 19 07.130.025 20 10 1 35 63 GRUPO CCE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 8 3 1 9 12 10 1 19 33.068.883 20 13 2 28 62 POPSHOP - COMPRAFACIL.COM Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não Entrega de Produto Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 1 VIVO S.A. 0 1 2 1 2 0 1 16 1 4 3 2 0 1 1 1 1 1 1 1 0 17 0 1 2 1 1 0 02.449.992 1 2 3 2 3 1 1 33 1 5 5 3 1 1 61 VIVO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 ARAUJO MAIA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA. 1 6 1 0 2 1 1 0 0 2 0 2 20 2 22 1 05.954.423 1 8 1 2 22 3 23 1 60 SELFSHOP Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 4 2 0 0 1 6 13 5 1 1 10 15 5 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 10 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Vício do Produto 1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 7 2 1 0 1 15 1 0 1 0 40.841.728 22 3 1 1 1 56 LASER ELETRO MAGAZINE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELEC S.A. - EMBRATEL 0 9 8 1 11 1 3 9 2 12 33.530.486 1 12 17 3 23 55 EMBRATEL - CLARO FIXO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CONFRIO SERVIÇOS LTDA 0 1 11 1 2 1 0 0 2 2 4 0 1 0 1 1 1 0 9 0 2 0 1 3 1 0 5 1 0 2 0 3 13.014.129 1 1 20 1 4 1 1 3 3 2 9 1 1 2 1 4 54 CONFRIO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto Publicidade enganosa Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 AB TELEFONES LTDA 9 8 16 0 1 1 6 7 5 1 0 0 04.390.307 15 15 21 1 1 1 54 NELINHO TELEFONES Cobrança indevida/abusiva Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MEGAGIRO DISTRIBUIDORA LTDA 0 0 1 0 2 1 0 1 5 17 5 21 0 1 05.835.138 1 5 18 5 23 1 1 52 VIACELL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 3 0 2 0 11 14 2 18 1 12 17 2 20 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 11 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VIA VAREJO S/A 33.041.260 50 PONTO FRIO DIGITAL Cobrança indevida. Crédito Consignado Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 1 1 1 5 2 0 0 6 0 0 0 0 0 5 6 2 2 16 1 2 09.358.108 1 1 1 10 8 2 2 22 1 2 49 PONTOFRIO.COM - EXTRA.COM - CASASBAHIA. COM Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 NOVA CASA BAHIA S/A 6 3 0 6 3 0 0 1 8 6 1 3 8 2 1 1 10.757.237 14 9 1 9 11 2 1 2 45 CASAS BAHIA Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 FAST SHOP COMERCIAL S.A. 0 1 2 1 0 2 1 18 1 1 0 2 8 1 2 0 5 0 43.708.379 1 1 4 9 1 4 1 23 1 41 FAST SHOP Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 1 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 4 5 11 1 0 8 9 2 0 1 61.356.101 12 14 13 1 1 41 MIRAGE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ITAÚ SEGUROS S/A - GARANTECH 0 1 0 5 0 0 1 0 7 12 2 9 2 1 0 1 61.557.039 7 13 2 14 2 1 1 1 38 ITAÚ SEGUROS Cobrança indevida. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2 1 0 1 1 2 3 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 12 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ASSURANT SEGURADORA S.A. 1 2 5 6 0 0 7 11 03.823.704 1 2 12 17 37 ASSURANT SEGURADORA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 1 CSC - COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA 0 1 0 4 3 1 7 1 1 0 1 2 7 1 8 0 09.350.739 1 1 1 6 10 2 15 1 34 VIA NET SERVIÇOS Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 POSITIVO INFORMATICA S/A 1 4 6 0 10 0 3 2 1 7 81.243.735 1 7 8 1 17 33 POSITIVO INFORMATICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 LOGIN INFORMATICA COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA 6 4 1 11 3 1 0 7 00.066.716 9 5 1 18 32 LOGIN INFORMATICA Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 VALDEMIR ARAUJO & CIA LTDA 1 7 5 8 1 0 2 2 6 0 34.104.240 1 9 7 14 1 31 ELETRONICA TV VIDEO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 1 5 4 6 0 3 2 10 90.400.888 1 8 6 16 31 BANCO SANTANDER Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. Venda casada Venda enganosa 0 6 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 12 0 2 1 1 1 1 0 0 0 1 18 1 3 1 2 1 1 1 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 13 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VOSMEL COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS 02.519.761 30 ELETROELETRONICOS LTDA ELETRONICA ROCHA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ELETRÔNICA SATO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 1 7 5 9 0 3 2 3 04.784.404 1 10 7 12 29 ELETRÔNICA SATO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA PONTONET LTDA 0 4 1 0 6 1 3 5 1 8 02.839.826 1 7 6 1 14 29 PONTONET Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TEKCELL TECNOLOGIA CELULAR LTDA 1 2 1 0 4 10 10 1 02.282.357 5 12 11 1 28 CELLCITY I - IGUATEMI Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 SALVADOR REFRIGERACAO ELETRODOMESTICO SERVICO E COMERCIO 0 1 0 2 1 1 1 8 1 13 0 0 09.624.482 1 9 1 15 1 1 28 LTDA SALVADOR REFRIGERAÇÃO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 1 5 1 1 3 6 11 0 97.422.620 4 11 12 1 27 BOMPREÇO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 6 2 0 7 0 3 4 1 3 1 04.184.779 9 6 1 10 1 27 IBIBANK Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Cobrança vexatória/difamatória Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 9 1 0 1 0 1 0 0 9 1 1 1 1 0 1 1 18 2 1 2 1 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 14 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 IMA NORDESTE SERVICOS DE ASSISTENCIA TECNICA E 10.819.398 25 COMERCIALIZACAO DE ACESSORIOS LTDA IMA NORDESTE SERVICOS DE ASSISTENCIA TECNICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 PLL SALVADOR SERVICE CELULARES LTDA 0 1 0 0 3 0 1 6 1 1 11 1 13.607.272 1 7 1 1 14 1 23 PLL SALVADOR SERVICE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 TCPRINT COMERCIO E INFORMATICA LTDA 0 0 1 1 0 2 2 0 15 2 03.563.735 2 2 1 16 2 23 TCPRINT INFORMATICA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 1 3 0 1 5 0 6 2 0 5 09.235.717 1 9 2 1 10 23 COMPRE DA CHINA - MPTUDO - MPZ SHOP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 1 ESMALTEC S/A 0 1 3 0 0 1 0 14 3 1 02.948.030 1 1 17 3 1 23 ESMALTEC Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA 3 3 1 0 9 2 1 0 1 3 93.209.765 5 4 1 1 12 22 WALMART.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não Entrega de Produto Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 BANCO ITAUCARD S/A 0 1 1 3 0 0 4 4 1 1 0 0 2 1 1 0 3 0 17.192.451 1 1 1 5 1 1 4 7 1 21 ITAUCARD FINANCEIRA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 0 1 1 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 15 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 SERV MAR COMERCIO DE PECAS E SERVICOS LTDA 4 0 1 1 11 2 0 0 06.272.326 15 2 1 1 21 SERV MAR Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 PLL CENTRO SERVICE CELULARES LTDA 2 5 3 2 5 4 09.388.576 4 10 7 21 PLL CENTRO SERVICE CELULARES Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 LOJAS INSINUANTE LTDA 0 0 0 0 0 0 1 8 1 1 9 1 16.182.834 1 8 1 1 9 1 20 DUKEL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto Recusa injustificada em prestar serviço 1 NEW CELL LTDA 1 0 1 1 0 1 2 13 0 1 04.365.855 2 2 14 1 1 20 NEW CELL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO BMG S/A 0 1 0 0 2 1 4 4 1 7 61.186.680 1 5 4 1 9 19 BANCO BMG Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Não comunicação de negativacao Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 SEMP TOSHIBA S.A 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 9 0 0 1 1 1 61.151.445 1 1 1 10 1 1 1 2 1 19 SEMP TOSHIBA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA 0 3 3 5 1 2 1 4 23.595.762 1 5 4 9 19 ODONTO SYSTEM Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 16 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Danos pessoais ao consumidor Não cumprimento à oferta Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Preço do produto/serviço Recusa/mal atendimento Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 BANCO BRADESCO S.A. 1 3 0 2 0 1 1 1 0 3 1 3 1 0 1 0 60.746.948 1 6 1 5 1 1 2 1 18 BRADESCO EST UNIF Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 SONY BRASIL LTDA. 0 6 0 1 1 8 1 1 43.447.044 1 14 1 2 18 SONY BRASIL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 1 BANCO CITICARD S.A. 2 1 8 1 2 1 3 0 34.098.442 4 2 11 1 18 CREDICARD Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 FULL TIME INFORMÁTICA LTDA 5 1 1 0 9 1 0 1 04.075.022 14 2 1 1 18 FULL TIME INFORMÁTICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA. 2 3 5 2 3 3 12.069.667 4 6 8 18 GROUPON Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não cumprimento à oferta Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 1 2 1 1 5 1 1 0 0 1 0 0 0 2 1 0 1 1 00.623.904 2 2 1 1 7 2 1 1 1 17 APPLE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 1 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A. 0 0 1 4 6 6 03.012.230 4 6 7 17 HIPERCARD BANCO MULTIPLO Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura 7 1 3 2 10 3 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 17 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não pagamento de indenização Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) Produto entregue com danos/defeitos SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 PHILIPS DO BRASIL LTDA 1 1 1 1 0 0 0 0 61.086.336 1 1 1 1 17 PHILIPS - WALITA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ELETRONICA CAMPOS COMERCIO E SERVICOS DE APARELHOS 1 5 5 3 1 2 07.268.440 4 6 7 17 ELETRONICOS LTDA ELETRÔNICA CAMPOS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 INDÚSTRIA BAIANA DE COLCHÕES E ESPUMAS LTDA 3 1 1 5 4 0 1 2 02.748.342 7 1 2 7 16 COLCHÕES ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA 6 1 7 1 0 1 76.492.701 7 1 8 16 BRITÂNIA - PHILCO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 1 3 2 7 2 0 1 0 04.169.843 3 3 3 7 16 GRUPO CCE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 VIA VAREJO S/A 0 2 1 0 0 1 1 2 2 1 1 5 33.041.260 1 4 3 1 1 6 16 PONTO FRIO Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 0 1 1 1 1 2 1 2 5 0 0 2 77.215.606 1 3 6 1 1 4 16 ARAPLAC Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 1 9 2 1 0 3 0 1 1 12 2 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 18 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 WEBJET LINHAS AEREAS S.A. 05.730.375 15 WEBJET Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Transação Eletrônica Não Reconhecida Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 2 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 24.073.694 1 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 15 NAGEM INFORMATICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BOMPRECO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 2 4 4 2 1 2 97.422.620 4 5 6 15 BOMPREÇO COMÉRCIO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 EDITORA ABRIL S.A. 1 0 1 6 0 1 1 0 4 1 02.183.757 2 1 1 10 1 14 EDITORA ABRIL Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0 2 0 3 3 1 0 1 2 2 01.149.953 1 2 1 5 5 14 BV FINANCEIRA - BANCO VOTORANTIM Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Não comunicação de negativacao SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 UNIVERSO ONLINE S/A 1 1 0 1 0 8 1 1 0 1 01.109.184 9 2 1 1 1 14 DIVISÃO UOL - TODA OFERTA Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Não entrega/demora na entrega do produto Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 A PRIMORDIAL MÓVEIS LTDA 0 6 0 0 0 1 1 3 1 1 1 0 15.128.762 1 9 1 1 1 1 14 A PRIMORDIAL Falta de peca de reposição 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 19 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 1 TI - REPRESENTAÇÃO COMERCIAL LTDA 3 5 0 1 1 1 2 0 09.355.832 4 6 2 1 13 HELP ASSISTÊNCIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ELETROSOM S/A 0 0 0 0 5 4 3 1 22.164.990 5 4 3 1 13 REDE ELETROSOM Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 1 PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA. 1 1 4 5 1 0 0 1 0 0 07.953.678 1 1 5 5 1 13 OI PAGGO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA 1 0 1 0 0 0 1 7 0 1 1 1 08.007.748 2 7 1 1 1 1 13 FATORDIGITAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 0 3 0 1 0 1 5 1 1 1 05.281.313 1 8 1 2 1 13 LOSANGO Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não entrega/demora na entrega do produto Retirada de credito sem comunicação previa. SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 2 2 1 0 0 0 2 2 0 1 2 1 03.376.682 4 4 1 1 2 1 12 BUSTER DO BRASIL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CREFISA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 3 2 3 2 1 1 60.779.196 5 3 4 12 CREFISA Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 0 0 1 5 1 1 1 7 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 20 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega de copia do contrato 1 FELCE ARAGÃO COMERCIO DE TELEFONIA LTDA 1 1 08.719.252 2 12 REDE CELL - OI SALVADOR Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Produto entregue com danos/defeitos 1 MARCOS PAULO LIMA DE MENESES 0 0 0 0 1 2 3 2 1 3 04.954.758 2 3 2 1 4 12 ELETRONICA TECNEW Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 QUALIDADE SERVICE ELETRODOMESTICOS LTDA 0 2 1 1 1 2 0 5 13.537.006 1 4 1 6 12 QUALIDADE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 1 3 4 2 0 2 00.153.282 3 3 6 11 CESDE LTDA - MALLORY Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Vício do Produto 1 ATACADAO DO PAPEL LTDA 3 1 2 1 3 0 1 0 07.014.198 6 1 3 1 11 PAPEL & CIA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 2 2 4 1 0 2 61.074.175 3 2 6 11 MAPFRE SEGURADORA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 MOBI TELEFONIA LTDA 1 1 0 3 0 0 0 1 2 3 11.812.012 1 1 1 5 3 11 MOBI Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 1 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0 0 0 1 1 4 1 4 03.722.919 1 4 1 5 11 CETELEM BRASIL Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 0 0 4 1 1 9 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 21 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA 72.820.822 11 SKY Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 CHIPCRED CELULARES COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 0 3 1 0 2 2 0 3 09.627.577 2 5 1 3 11 CHIPCRED Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MAGAZINE LUIZA S/A 1 0 0 1 0 0 4 3 1 1 47.960.950 1 4 3 2 1 11 MAGAZINE LUIZA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1 1 0 0 7 2 03.361.252 1 8 2 10 MERCADO LIVRE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 0 0 2 1 1 0 1 1 3 0 0 1 84.465.046 1 1 5 1 1 1 10 H-BUSTER Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 1 1 1 3 0 1 1 2 06.347.409 1 2 2 5 10 CENTAURO Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa Venda enganosa 1 MULTILASER INDUSTRIAL S.A. 2 1 1 0 1 0 0 1 2 1 0 1 59.717.553 2 2 3 1 1 1 10 MULTILASER Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 TAM LINHAS AEREAS S/A. TAM 1 1 0 0 02.012.862 2 1 4 1 3 2 4 1 10 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 22 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 RAMIRO CAMPELO COMERCIO DE UTILIDADES LTDA 0 0 1 2 0 0 0 1 1 0 2 1 1 1 13.850.516 1 1 1 4 1 1 1 10 LOJAS GUAIBIM Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 0 1 2 1 1 1 1 1 0 0 2 0 72.381.189 1 2 2 1 3 1 9 DELL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 1 DEVICE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA 1 2 1 2 0 1 1 0 0 0 1 0 33.837.311 2 2 1 2 1 1 9 DVICE SERVICOS E TREINAMENTO HARDWARE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJAS RIACHUELO S/A 0 1 2 2 1 3 33.200.056 2 2 5 9 RIACHUELO Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não cumprimento à oferta Produto entregue com danos/defeitos 1 EMPRESA EDITORA A TARDE S/A 3 1 0 0 0 2 0 1 1 1 15.111.297 5 1 1 1 1 9 A TARDE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto entregue incompleto Publicidade abusiva Publicidade enganosa 1 PREVDONTO ODONTO EMPRESA ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 34.321.950 2 1 1 1 1 1 1 1 9 PREVDONTO - GRUPO UNIDONTO Não cumprimento à oferta Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos Recusa/mal atendimento Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 0 0 0 0 1 1 2 1 1 3 0 1 2 1 1 3 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 23 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 TELEVIDEO SOM LTDA 34.210.690 9 TELEVÍDEO SOM Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 REFRIC BAHIA SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA 2 1 1 2 1 2 13.590.182 4 2 3 9 REFRIC BAHIA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ASBEC - SOCIEDADE BAIANA DE EDUCACAO E CULTURA S/A 1 1 1 4 0 0 1 1 01.120.386 1 1 2 5 9 CENTRO UNIVERSITARIO JORGE AMADO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 0 2 0 0 0 2 2 1 1 1 04.176.689 2 4 1 1 1 9 ENVISION - AOC Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 NUROITE NUCLEO DE INFORMACAO TEC E ELETRONICA LTDA 2 1 4 0 0 2 00.590.445 2 1 6 9 NR ELETRONICA - ELETRONICA ROCHA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 0 2 2 3 0 2 97.422.620 3 2 4 9 SUPERMERCADO TODO DIA Alteração de odor, sabor e aspecto. Cobrança indevida. Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CONSTRUTORA TENDA S/A 0 1 1 1 2 0 0 1 0 0 0 1 1 1 71.476.527 1 1 1 1 3 1 1 8 TENDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não cumprimento do contrato/proposta Publicidade enganosa Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 UNIMED MACAU COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 0 1 0 0 1 4 1 1 40.999.724 1 5 1 1 8 UNIMED MACAU Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 0 0 1 4 1 1 4 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 24 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Venda enganosa 1 RIBEIRO & BIRON LTDA 0 0 1 1 13.204.706 1 1 8 ASSISTÊNCIA TÉCNICA TOPA TUDO Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 SANATEC ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO DE MAQUINAS LTDA 1 6 1 0 0 0 34.107.847 1 6 1 8 SANATEC Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 SUECIA SERVICOS DE CONSERTOS EM ELETRODOMESTICOS E 3 1 2 0 0 2 07.314.389 3 1 4 8 COMERCIO DE PECAS LTDA SUECIA SERVICOS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 WAL MART BRASIL LTDA 1 2 4 0 0 1 00.063.960 1 2 5 8 SAMS CLUB Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 RSP SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA 1 1 1 2 1 1 0 1 07.311.388 2 2 1 3 8 INFO SOLUTION Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 1 2 0 1 3 1 62.058.318 2 5 1 8 COMPRA CERTA BRASTEMP Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 OREGON INFORMATICA LTDA 0 1 2 0 1 0 3 1 41.997.719 1 1 5 1 8 OREGON Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização Produto entregue com danos/defeitos 1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 1 2 0 1 2 0 1 1 00.217.622 3 2 1 2 8 LATINA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 1 3 0 3 0 1 4 3 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 25 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ATACADAO DO PAPEL LTDA 07.014.198 8 PAPEL & CIA DIGITAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 AMS VIDEO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 2 2 2 2 01.521.381 4 4 7 ALAMEDA VIDEO ASSISTÊNCIA TÉCNICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA. 0 2 1 3 1 0 0 0 01.009.876 1 2 1 3 7 IPCORP TELECOM Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 1 ITATIAIA MOVEIS S A 1 2 1 3 25.331.521 2 5 7 ITATIAIA Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA 2 1 0 4 59.717.553 2 5 7 MULTILASER Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 0 0 1 2 3 1 03.505.295 2 3 2 7 VIRGINIA SURETY CIA DE SEGUROS DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO DO BRASIL S.A. 1 2 2 2 00.000.000 3 4 7 BANCO DO BRASIL - AG.COMERCIO Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA 2 1 1 3 0 0 07.658.098 5 1 1 7 QUALICORP SULUÇÕES EM SAUDE Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 GRUPO DE COMUNICAÇÃO TRÊS S/A 0 1 0 0 1 2 0 2 1 0 49.362.411 2 1 2 1 1 7 EDITORA TRÊS Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto causou danos materiais 0 0 1 1 4 0 1 4 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 26 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Venda enganosa 1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 0 1 62.136.254 1 7 BANCO CRUZEIRO DO SUL Cobrança indevida. 1 ANCLA COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA 3 4 97.367.767 7 7 PHONE.COM Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 MARTINS AZEVEDO & CIA LTDA 1 0 0 1 1 4 13.384.334 2 1 4 7 MARTINS AZEVEDO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 FERREIRA COSTA & CIA LTDA 1 1 0 4 0 1 10.230.480 5 1 1 7 FERREIRA COSTA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ACER DO BRASIL LTDA 0 2 1 2 1 1 01.575.428 2 3 2 7 ACER Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 0 2 0 1 2 2 04.201.672 1 4 2 7 LEADER S/A Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 ATACADAO DO PAPEL LTDA 4 2 1 0 07.014.198 5 2 7 ATACADAO DO PAPEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CAMPOS CAMPOS SERVICOS E COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS 4 0 1 2 07.219.183 5 2 7 LTDA ELETRONICA CAMPOS Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 AUTO ESCOLA MASTER LTDA 4 2 0 1 02.834.055 4 3 7 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES MASTER Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 0 0 0 0 1 2 1 2 1 1 2 1 2 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 27 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EMBRATEL TV SAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 09.132.659 7 VIA EMBRATEL - CLARO TV Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 0 0 0 1 4 1 1 0 61.365.284 4 1 1 1 6 SARAIVA.COM.BR Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 1 DECOLAR. COM LTDA. 1 0 1 1 1 1 1 0 03.563.689 2 1 2 1 6 DECOLAR.COM Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 ESB TELEFONES LTDA 0 0 0 0 0 1 1 1 1 2 00.660.296 1 1 1 1 2 6 NELINHO TELEFONES Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 0 0 0 3 2 1 00.436.042 3 2 1 6 POLISHOP Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 1 REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. 4 1 1 0 05.949.989 5 1 6 REISTAR - PRECISION - AMVOX Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BARRA TELEFONES LTDA 0 1 3 1 0 1 02.850.646 1 1 4 6 BARRA TELEFONES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 0 0 3 3 45.543.915 3 3 6 CARREFOUR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA PEUGEOT CITROEN 1 2 2 67.405.936 0 0 1 1 2 3 6 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 28 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO DO BRASIL S.A. 1 0 0 0 4 1 00.000.000 1 4 1 6 BANCO DO BRASIL - AG. CENTRO Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 EDER SANTANA DA ROCHA 2 0 0 2 1 1 07.364.428 4 1 1 6 I-PHONE TELECOM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 0 1 0 0 1 1 1 2 45.441.789 1 2 1 2 6 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Cobrança indevida. Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LTDA 0 0 0 4 1 1 01.002.047 4 1 1 6 PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CABLE BAHIA LTDA 1 3 1 1 04.110.695 2 4 6 SIM - CABLE BAHIA Cobrança indevida/abusiva Recusa injustificada em prestar serviço SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 ESAU BARBOSA CARDOSO 2 0 0 1 2 1 14.690.887 3 2 1 6 REFRIGERAÇÃO ENXUTA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 1 1 0 0 1 3 09.225.300 1 2 3 6 FATORDIGITAL - PLANETA OFERTAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 SUL AMERICA SEGURO SAUDE S.A. 1 2 0 0 0 1 1 1 86.878.469 1 3 1 1 6 SUL AMERICA Não cumprimento à oferta Preço do produto/serviço Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) Reajuste sem previsão contratual SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 2 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 29 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 IMA DO NORDESTE LTDA 05.222.254 6 IMA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 0 2 2 2 03.420.926 2 4 6 GLOBAL VILLAGE TELECOM - GVT Cobrança indevida/abusiva Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 0 0 3 1 2 0 63.554.067 1 2 3 6 HAPVIDA Não cumprimento à oferta Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Recusa/mal atendimento SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES S.A 0 1 0 1 1 2 1 0 04.416.818 1 3 1 1 6 AAT BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 1 CLIMATEC COMERCIAL TECNICA E SERVIÇOS LTDA 0 0 1 2 2 1 16.342.016 2 2 2 5 CLIMATEC Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 11.068.167 1 1 1 1 1 5 AGP TECNOLOGIA - ACER DO BRASIL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A 1 0 1 1 2 0 09.296.295 2 2 1 5 VOE AZUL Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 CASAS FREIRE. COM COMERCIAL DE ELETRODOMESTICOS LTDA 0 3 1 1 0 0 00.094.907 1 3 1 5 CASAS FREIRE.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 MPR COMERCIO E SERVIÇOS DE TELEFONIA LTDA 0 2 1 2 01.342.049 1 4 5 INSTALOFONE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 30 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MOVEIS B P LTDA 0 0 0 1 1 1 01.610.917 1 1 1 5 MÓVEIS BOM PASTOR Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 MARCELINO PEREIRA COSTA 3 0 1 1 08.329.189 4 1 5 DIGITAL TEC Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CASA DO CARTUCHO LTDA 2 1 2 0 0 0 03.590.418 2 1 2 5 CASA DO CARTUCHO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 1 EDITORA GLOBO S/A 1 1 1 1 1 0 0 0 04.067.191 2 1 1 1 5 EDITORA GLOBO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 SAYONARA CHAVES SAMPAIO RIBEIRO 1 1 0 1 0 0 2 0 00.794.296 1 1 2 1 5 TOPCEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 1 SIGHT RENT COMERCIO E SERVICOS LTDA 0 0 0 1 2 2 03.415.987 1 2 2 5 NAVCITY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Venda enganosa 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 1 0 0 0 0 2 1 1 61.365.284 1 2 1 1 5 LIVRARIA SARAIVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 BANCO PANAMERICANO S/A 0 0 1 0 2 1 0 1 59.285.411 2 1 1 1 5 PANAMERICANO Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2 1 3 2 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 31 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34.028.316 5 ECT DR DA BAHIA CORREIOS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 V R I RECREATIVOS DO BRASIL LTDA 1 0 1 1 1 1 0 0 02.808.028 2 1 1 1 5 BY PHONE Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 0 1 0 1 1 2 00.360.305 1 2 2 5 CAIXA - AG. MERCES Cobrança indevida. Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 MADSON ELETROMETALÚRGICA LTDA 1 0 3 1 20.520.367 4 1 5 SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 1 0 2 0 1 1 03.470.727 1 1 3 5 FORD Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 FERNANDO MENDES 0 1 2 2 13.958.731 2 3 4 FM ELETRÔNICA Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 IMES-INSTITUTO MANTEN DE ENSINO SUP DA BAHIA LTDA 1 2 1 0 04.670.333 2 2 4 IMES - FACULDADE DA CIDADE DO SALVADOR FTC Contrato - Rescisão/alteração unilateral Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA. 0 1 0 2 0 1 66.970.229 2 1 1 4 NEXTEL Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Produto entregue com danos/defeitos 1 SS BENEFICIOS LTDA 0 0 0 1 2 1 03.305.198 1 2 1 4 PANSEG Cobrança indevida. 2 2 4 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 32 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VIDAL COMÉRCIO DE PEÇAS ELETRICAS LTDA 96.764.683 4 BENETEC Produto entregue com danos/defeitos 1 FIAT AUTOMÓEIS SA 3 1 16.701.716 4 4 FIASA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 0 0 3 1 59.275.792 3 1 4 GM DO BRASIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 VRG LINHAS AEREAS S.A. 1 0 0 0 1 2 07.575.651 1 1 2 4 VRG LINHAS AÉREAS - GRUPO GOL Cobrança indevida/abusiva Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS LTDA 0 0 0 2 1 1 78.343.647 2 1 1 4 ARAMOVEIS Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 1 ITAU UNIBANCO S.A. 0 0 1 1 2 0 60.701.190 1 2 1 4 BANCO ITAU UNIBANCO Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 COMÉRCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO COLOTEC LTDA 0 1 0 2 0 1 09.015.962 2 1 1 4 COMANDO''S REFRIGERACAO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO BONSUCESSO S.A. 2 0 1 0 1 0 71.027.866 2 1 1 4 BANCO BONSUCESSO Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 SEGMENTUM INSTITUTO DE EDUCACAO E SERVICOS LTDA 0 0 0 0 1 1 1 1 04.054.826 1 1 1 1 4 SEGMENTUM EMPREENDIMENTO EDUCACIONAL SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 0 3 1 3 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 33 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 30.094.114 4 LEADER MAGAZINE Cobrança indevida. Não cumprimento à oferta Produto causou danos materiais 1 MARNA COMERCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA 2 0 1 0 1 0 02.018.842 2 1 1 4 MARNA COMERCIO E SERV. DE REFRIGERAÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 RENAULT DO BRASIL S.A 1 1 0 2 00.913.443 1 3 4 RENAULT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 DIVICOM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA 0 1 0 2 0 1 04.617.017 2 1 1 4 DIVICOM Não cumprimento à oferta Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Publicidade enganosa SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 TEKCELL TECNOLOGIA CELULAR LTDA 0 0 0 1 1 1 1 0 02.282.357 1 1 1 1 4 CELLCITY MASTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CLARO AR COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS LTDA 0 1 1 2 10.747.262 1 3 4 CLARO AR Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 0 1 1 1 1 0 0 0 00.360.305 1 1 1 1 4 CEF MATRIZ - CAIXA MASTERCARD Cobrança indevida. Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 AC CARDOSO 0 1 3 0 73.820.870 3 1 4 ELETRONICA CARDOSO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 SCANDOLER COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA 1 2 1 0 0 0 05.038.281 1 2 1 4 CLIMATIZE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 0 1 0 1 1 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 34 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto entregue com danos/defeitos 1 TECMAQUINAS COMERCIO E SERVICOS LTDA 1 0 13.705.413 1 4 TECMAQUINAS - ESMALTEC Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 2 2 0 0 01.701.201 2 2 4 HSBC Cobrança indevida. Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0 2 1 07.138.041 3 1 4 MÓVEIS AIAM Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 MICHELE GOES REINA 1 0 0 1 0 1 1 0 10.927.532 1 1 1 1 4 INSTALOFONE Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 AO LEÃO DE OURO CALÇADOS LTDA 0 0 1 3 13.547.484 1 3 4 AO LEÃO DE OURO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ZIMBA COMERCIO E IMPORTAÇÃO LTDA 1 1 1 0 0 1 11.084.645 1 1 2 4 LUZZANA BOLSAS E ACESSORIOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 DEIB OTOCH S/A 0 0 3 1 04.735.457 3 1 4 ESPLANADA Cobrança indevida. Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 MABE ITU ELETRODOMESTICOS S/A 2 1 1 0 02.147.737 3 1 4 MABE ITU ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 1 TELEBAHIA CELULAR S/A 2 1 1 0 0 0 02.331.879 2 1 1 4 VIVO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 35 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA 74.481.201 4 IBI CARD Cobrança indevida. 1 MK ELETRODOMESTICOS LTDA 0 4 07.666.567 4 4 MONDIAL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 0 1 1 1 1 0 0 0 08.362.546 1 1 1 1 4 MANAGER ONLINE Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 TECTRON ELETRONICA LTDA 0 0 1 1 2 0 07.513.271 1 2 1 3 DIGITAL ELETRONICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 0 1 0 1 0 1 97.422.620 1 1 1 3 BOMPREÇO PITUBA Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 BANCO DO BRASIL S.A. 0 1 0 1 0 1 00.000.000 1 1 1 3 BANCO DO BRASIL DIREÇÃO GERAL -AG. 1223-8 Cobrança indevida. 1 TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A. 0 3 04.628.426 3 3 TECHNOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ELSYS INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETRO- 2 0 0 1 08.694.098 2 1 3 ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA ELSYS Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 1 OI S.A 1 0 0 2 76.535.764 1 2 3 OI Cobrança indevida/abusiva 1 KELOW INFORMATICA LTDA 0 3 03.843.947 3 3 KELOW INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 36 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto entregue com danos/defeitos 1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 1 1 06.964.587 2 3 SIMM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA 1 0 0 0 1 1 92.754.738 1 1 1 3 RENNER Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória Produto entregue com danos/defeitos 1 B2W VIAGENS E TURISMO LTDA 0 0 1 1 1 0 06.179.342 1 1 1 3 AMERICANAS.COM - SUBMARINO.COM SHOPTIME.COM Cobrança indevida/abusiva SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 SHOPPING BRINDES INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS LTDA 1 1 1 0 02.441.250 2 1 3 SUPERZON Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 EDU GARCIA COMÉRCIO LTDA 1 0 1 1 73.794.224 2 1 3 ROMELSA Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 ABREU MOURAO COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA 0 0 1 2 01.599.025 1 2 3 COMPARATTO Produto entregue com danos/defeitos 1 RECONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 0 3 96.738.240 3 3 RECONFLEX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 2 0 0 1 04.337.168 2 1 3 MOTO HONDA Produto entregue com danos/defeitos Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 0 0 2 1 61.369.856 2 1 3 BAÚ DA FELICIDADE Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto 1 INSTITUIÇÃO BAIANA DE ENSINO SUPERIOR LTDA. 1 0 0 2 05.817.107 1 2 3 FACULDADE DOM PEDRO II Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 37 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 LEONARDO ANDRADE RAMOS 1 0 0 1 10.704.340 1 1 3 FRILAR REFRIGERAÇAO Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO TRIANGULO S/A 1 2 0 0 17.351.180 1 2 3 TRIBANCO Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A. 2 0 0 1 29.309.127 2 1 3 AMIL Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Preço do produto/serviço Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 BANCO DO BRASIL S.A. 1 0 0 0 1 1 00.000.000 1 1 1 3 BANCO DO BRASIL Cobrança indevida. 1 FNAC BRASIL LTDA 0 3 02.634.926 3 3 FNAC BRASIL Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 FOTOPTICA LTDA 1 1 1 0 0 0 61.077.905 1 1 1 3 FOTOTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não cumprimento à oferta Produto entregue com danos/defeitos 1 TV CIDADE ASSISTENCIA TEC DE TELEVISORES E VIDEO LTDA 0 1 1 1 0 0 13.571.682 1 1 1 3 TV CIDADE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 LOSANGO ADMINISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO LTDA 0 0 1 1 1 0 33.879.834 1 1 1 3 LOSANGO Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 INTEL SEMICONDUTORES DO BRASIL LTDA 1 1 1 0 57.286.247 2 1 3 INTEL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 1 0 0 0 1 1 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 38 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CAIXA SEGURADORA S/A 34.020.354 3 CAIXA SEGUROS Cobrança indevida. Não cumprimento do contrato/proposta Venda casada 1 BRUNE VEICULOS LTDA 1 0 0 0 1 1 10.674.804 1 1 1 3 BRUNE VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 0 0 0 1 1 1 03.443.434 1 1 1 3 VIA PLAN Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa 1 EMPRESA BAIANA DE JORNALISMO S/A 1 0 1 1 14.583.041 2 1 3 CORREIO DA BAHIA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 RED FONE CELULARES LTDA 2 1 0 0 07.775.258 2 1 3 RED FONE CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ESPLANADA BRASIL S.A LOJAS DE DEPARTAMENTO 1 1 1 0 10.238.042 2 1 3 ESPLANADA BRASIL Cobrança indevida. Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa 1 RADIANTE MÓVEIS LTDA 0 0 1 1 1 0 07.432.863 1 1 1 3 FENÍCIA MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 DANTON VEICULOS LTDA 2 1 02.566.803 3 3 DANTON VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MOTOPEMA MOTOS E PEÇAS LTDA 0 3 01.014.856 3 3 MOTOPEMA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA. 1 0 1 0 1 0 01.009.876 1 1 1 3 TALK TELECON Cobrança indevida/abusiva 1 2 3 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 39 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ARLINDO PEREIRA SANTOS 13.772.504 3 OFIC TEC Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 MERCANTIL RODRIGUES LTDA 0 1 1 1 0 0 34.319.905 1 1 1 3 MERCANTIL RODRIGUES Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES LTDA. 0 2 1 0 11.640.452 1 2 3 CLICKON Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 MOBILE CELLULAR SERVICE LTDA 1 1 1 0 0 0 03.968.045 1 1 1 3 MCS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 AMIL SAUDE S.A. 0 0 0 1 1 1 43.358.647 1 1 1 3 AMIL SAÚDE Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Publicidade enganosa Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 GOORILA E-SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA 0 0 1 1 1 0 07.402.393 1 1 1 3 GORILA.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 RP COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 1 0 1 0 1 0 11.204.206 1 1 1 3 INFOTECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CEDER ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 1 0 1 1 84.664.713 2 1 3 DYNACOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA 0 0 2 1 06.369.798 2 1 3 GEBRASA REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 0 1 1 2 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 40 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ETOILE DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA 03.843.720 3 TOULOUSE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 0 0 0 1 1 1 02.093.397 1 1 1 3 NKS Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 POWER JET COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 1 1 0 1 04.273.848 1 2 3 POWER JET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 LOG EMPREENDIMENTOS LTDA 0 1 0 1 0 1 04.279.414 1 1 1 3 AMIGÃO CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 METALFRIO SOLUTIONS S.A. 0 0 1 2 04.821.041 1 2 3 METALFRIO Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 NS2.COM INTERNET S.A. 0 1 1 1 09.339.936 1 2 3 NS2.COM INTERNET Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 A ELETRONICA PECAS E SERVICOS LIMITADA 1 1 1 0 03.333.748 2 1 3 A ELETRONICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 ATAKAREJO DISTRIBUIDOR DE ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA 1 1 1 0 0 0 73.849.952 1 1 1 3 ATAKADAO ATAKAREJO Cobrança indevida. Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 MOVEIS SALVADOR LTDA 0 1 0 1 0 1 13.927.926 1 1 1 3 LAR SHOPPING - CASARAO MOVEIS Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 0 1 0 1 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 41 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INDIANA VEICULOS LTDA 40.606.402 3 INDIANA Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 VEGA DO BRASIL COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 0 1 1 1 09.522.116 1 2 3 VEGA DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 FACS SERVIÇOS EDUCACIONAIS S.A 0 0 1 2 13.526.884 1 2 3 UNIFACS Cobrança indevida/abusiva Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 TELASUL S A 1 1 1 0 0 0 87.846.796 1 1 1 3 TELASUL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 COLOR VISÃO DO BRASIL INDÚSTRIA ACRÍLICA LTDA 0 1 1 1 0 0 47.747.969 1 1 1 3 COLOR VISAO DO BRASIL - COLORMAQ Produto entregue com danos/defeitos 1 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO 3 0 09.194.841 3 3 PADRONIZADOS ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Não entrega de copia do contrato 1 RENATA CRISTINA DA ROCHA 0 0 0 1 1 1 11.960.560 1 1 1 3 LIDER CLARO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 1 MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A 0 0 1 1 1 0 43.214.055 1 1 1 3 ARMAZENS MARTINS - EFACIL Produto entregue com danos/defeitos 1 TRATOCAR VEICULOS E MAQUINAS S A 2 1 15.117.633 3 3 TRATOCAR Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 0 0 1 2 08.279.191 1 2 3 CARDIF DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 42 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 PIRELLI PNEUS LTDA 0 0 1 1 59.179.838 1 1 3 PIRELLI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA. 0 2 1 0 78.242.849 1 2 3 ATLAS ELETRODOMESTICOS Produto entregue com danos/defeitos 1 MORENA VEICULOS LTDA 3 0 00.371.208 3 3 MORENA VEÍCULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 INDUSTRIAS ALIMENTICIAS MARATA LTDA. 0 0 2 1 03.861.512 2 1 3 INDUSTRIAS ALIMENTICIAS MARATA Publicidade enganosa 1 CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 2 1 11.434.526 3 3 CREDIFIBRA Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega de copia do contrato 1 KOMLOG IMPORTACAO LTDA 0 1 1 1 0 0 06.114.935 1 1 1 2 KOMLOG - KOMECO Produto entregue com danos/defeitos 1 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A 1 1 00.108.786 2 2 NET SERVIÇOS Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 AZS TERABYTE INFORMATICA COMERCIAL E SERVIÇOS LTDA 1 1 0 0 08.868.154 1 1 2 TERABYTE INFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos 1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 1 05.256.426 2 2 LENOXX SOUND Produto entregue com danos/defeitos 1 UNIMED DO ESTADO DE SAO PAULO - FEDERACAO ESTADUAL DAS 2 0 43.643.139 2 2 COOPERATIVAS MEDICAS UNIMED Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Não cumprimento à oferta 1 0 0 1 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 43 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A. 10.760.260 2 CVC Cobrança indevida. Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 ABEP - ACADEMIA BAIANA DE ENSINO PESQUISA E EXTENSAO LTDA 0 0 1 1 13.477.369 1 1 2 FACULDADE RUY BARBOSA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 REDE AUDACIA COBRANCAS SALVADOR LTDA 1 1 0 0 04.463.228 1 1 2 AUDAC COBRANÇAS Calculo de prestação em atraso Não entrega de copia do contrato 1 S&S REFORMA DE MOVEIS LTDA 1 1 0 0 02.245.667 1 1 2 VICTORY DESIGN Produto entregue incompleto Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 FIORI VEICULO LTDA 0 1 1 0 35.715.234 1 1 2 FIORI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DOCTOR CENTER LTDA 0 2 02.968.551 2 2 DOCTOR CENTER Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 0 0 1 1 00.360.305 1 1 2 CAIXA - AG. CAB Não cumprimento do contrato/proposta Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 R PONTES COMERCIO LTDA 0 0 03.942.387 Falta de peca de reposição 1 MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA. 1 1 1 1 2 1 1 10.573.521 2 2 MERCADO PAGO Não entrega/demora na entrega do produto 1 SANTANA SA DROGARIA FARMACIAS 1 1 15.103.047 2 2 FARMACIA SANTANA Venda enganosa 0 2 2 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 44 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 INSTITUTO BRASILEIRO DE BENEFICIOS PARA COOPERATIVAS E 05.999.063 2 ASSOCIACOES - INSTITUTO PROSPERITY INSTITUTO PROSPERITY - IBBCA Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Não cumprimento à oferta 1 A L MARTINS E CIA LTDA. MICRO EMPRESA 1 0 0 1 15.214.265 1 1 2 ASSISTÊNCIA ARNO/WALITA/ETC Produto entregue com danos/defeitos 1 ROBERT BOSCH LIMITADA 2 0 45.990.181 2 2 BOSCH Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 LOJAS INSINUANTE LTDA 1 0 0 1 16.182.834 1 1 2 SADEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 PAGSEGURO INTERNET LTDA 0 1 1 0 08.561.701 1 1 2 PAGSEGURO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 JUTAI 661 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 0 0 1 1 07.560.958 1 1 2 SIEMENS Produto entregue com danos/defeitos Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 AGUA DO MAR CONFECÇÕES ESPORTIVAS LTDA 0 1 1 0 34.431.213 1 1 2 WAVE BEACH Produto entregue com danos/defeitos 1 BRADESCO SAUDE S/A 2 0 92.693.118 2 2 BRADESCO SAUDE Cobrança de multa acima do permitido pela legislação Reajuste anual 1 J N COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA EM TELEFONIA CELULAR LTDA 1 0 0 1 07.319.297 1 1 2 DIGITAL CELULAR Produto entregue com danos/defeitos 1 MOTO CAPITAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 0 2 12.104.395 2 2 MOTO CAPITAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 0 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 45 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ASSOCIACAO DOS SERVIDORES TECNICO-ADMINISTRATIVO E AFINS DO 04.890.235 2 ESTADO DA BAHIA ASTEBA Cobrança indevida. 1 ASA MOTO CENTER COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA 1 1 07.774.947 2 2 ASA MOTO CENTER Produto entregue com danos/defeitos Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 0 0 1 1 59.438.325 1 1 2 BRADESCO CARTOES - AGENCIA ALPHAVILLE Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 TRES COMERCIO DE PUBLICAÇOES LTDA. 0 1 1 0 00.597.491 1 1 2 TRES COMERCIO DE PUBLICAÇOES Cobrança indevida/abusiva Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 A A GUIMARAES A NETO 0 1 1 0 14.935.928 1 1 2 COMPARATTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MENEZES & DOREA PARTICIPACAO, ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA 1 1 04.554.409 2 2 CASA DOS CONCURSOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E 1 0 0 1 61.186.938 1 1 2 SERVICOS LTDA KODAK Produto entregue com danos/defeitos 1 ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 2 0 34.484.188 2 2 ELSYS Produto entregue com danos/defeitos 1 INTELBRAS S.A. INDUSTRIA DE TELECOMUNICACAO ELETRONICA 0 2 82.901.000 2 2 BRASILEIRA INTELBRAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização 1 ELETRONICA ROCHA LTDA 0 0 1 1 16.276.032 1 1 2 ELETRONICA ROCHA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 46 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 C.A TRADE LTDA 01.589.349 2 COLCHÕES E CIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PAULO ROBERTO FARIAS 1 1 05.221.427 2 2 ELETROSÁ Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 ITAU SEGUROS S.A. 0 0 1 1 33.166.158 1 1 2 ITAU SEGUROS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A 1 1 0 0 91.088.328 1 1 2 TERRA Cobrança indevida/abusiva 1 MDA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 2 0 09.226.991 2 2 MDA TELECOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 SUPERACAO COMERCIO MANUTENCAO EM EQUIPAMENTOS DE 0 1 1 0 07.776.445 1 1 2 INFORMATICA LTDA D-LINK BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 LOBO-COMERCIO E SERVICOS DE RELOGIO LTDA 1 1 0 0 10.709.359 1 1 2 CHAMPION CENTER Produto entregue com danos/defeitos 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 2 0 61.365.284 2 2 ITOWN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 AMR COMERCIO E SERVICOS DE MANUTENCAO LTDA 0 0 1 1 06.086.956 1 1 2 AMR Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CARLOS MARCIO MEDEIROS DANTAS 1 0 0 1 05.018.864 1 1 2 MCA ELETRONICA Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 47 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CYBERMAX COMPUTADORES LTDA 02.519.126 2 EVOLUTION TECNOLOGIA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 RAPIDAO COMETA LOGISTICA E TRANSPORTE S/A 1 0 0 1 10.970.887 1 1 2 RAPIDAO COMETA Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 1 CELLSOFT INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA. 0 0 1 1 03.182.808 1 1 2 KENNER Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 A CASA DA IMPRESSORA MATRICIAL LTDA 1 1 0 0 09.247.449 1 1 2 A CASA DA IMPRESSORA MATRICIAL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição 1 MOVEIS KAPPESBERG LTDA 0 0 1 1 00.912.882 1 1 2 MOVEIS KAPPESBERG Produto entregue com danos/defeitos 1 REVEMAR COMERCIO DE MOTOS LTDA 0 2 09.580.023 2 2 REVEMAR MOTOCENTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 1 BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA 1 0 0 1 07.293.118 1 1 2 GA.MA ITALY Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO ITAÚ UNIBANCO S.A. 1 1 0 0 60.701.190 1 1 2 BANCO ITAÚ UNIBANCO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 JAILSON VASCONCELOS SILVA 0 0 1 1 02.871.765 1 1 2 EMBRETEX ELETRÔNICA TELECOMUNICAÇÕES E INFORMÁTICA Produto entregue com danos/defeitos 1 ALEXSANDRA SILVA BARROS 2 0 05.927.539 2 2 TV SAT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 1 0 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 48 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BRASTURINVEST - INVESTIMENTOS TURÍSTICOS S/A 03.422.594 2 PESTANA HOLIDAY CLUB Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 ICC INSTITUTO DE CONSULTORIA PARA CONCURSOS LTDA 1 1 0 0 07.642.896 1 1 2 ICC Contrato - Rescisão/alteração unilateral Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A 1 1 0 0 12.337.454 1 1 2 VIAJANET Cobrança indevida. Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 TRINITY SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA LTDA 1 1 0 0 11.217.682 1 1 2 TRINITY COBRANÇAS Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 1 PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 0 0 1 1 11.701.558 1 1 2 PEIXE URBANO Descredenciamento Garantia - Descumprimento, prazo 1 POLOCAL VEICULOS LTDA 1 0 0 1 08.718.957 1 1 2 POLOCAL VEICULOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral Não entrega/demora na entrega do produto 1 JORGE NASSAR FRANGE & CIA LTDA. 1 0 0 1 55.837.579 1 1 2 JORGE BECHARA INDUSTRIA DE MOVEIS Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 FA COMERCIO DE MOTOS LTDA 1 1 0 0 10.364.276 1 1 2 DRAGON MOTOS E CICLOS Falta de peca de reposição 1 CREDIAUTO VEÍCULOS E FINANCIAMENTOS 0 2 06.191.032 2 2 CREDIAUTO Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) Produto entregue diferente do pedido 1 ELECTROENGENHAR COM. E SERV. DE REFRIG. LTDA 1 0 0 1 07.137.048 1 1 2 ELECTROENGENHAR Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 0 0 1 1 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 49 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AMERICAN AIRLINES INC 36.212.637 2 AMERICAN AIRLINES Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE 1 1 0 0 01.685.053 1 1 2 SUL AMERICA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 PLATINUM TRADING S/A 0 0 1 1 04.870.288 1 1 2 SHINERAY Falta de peca de reposição 1 SG INFORMATICA E SERVICOS LTDA 0 2 05.952.164 2 2 STATION GAMES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA 0 1 1 0 08.407.581 1 1 2 CLUBE ALIANCA Não cumprimento à oferta Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 DUMONT SAAB DO BRASIL S/A 0 0 1 1 04.400.685 1 1 2 GRUPO DUMONT Produto entregue com danos/defeitos 1 TECNOCOOP INFORMATICA COOPERATIVA DE TRABALHO DE 0 2 28.194.652 2 2 ASSISTENCIA TECNICA A EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO TECNOCOOP INFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 1 ODONTOPREV S.A. 1 1 0 0 58.119.199 1 1 2 ODONTOPREV Cobrança indevida. Não cumprimento à oferta 1 EUROVIA VEICULOS S/A 0 0 1 1 02.671.595 1 1 2 EUROVIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue incompleto 1 INDUSTRIA DE MOVEIS BARTIRA LTDA 0 0 1 1 59.105.825 1 1 2 BARTIRA Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 1 0 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 50 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 IDEAL - INSTITUTO DE ESTUDOS DA ALMA 03.789.762 2 FACULDADE VASCO DA GAMA Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 DIGITRON DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S. A. 0 0 1 1 84.489.988 1 1 2 GIGABYTE - DIGITRON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 NISSAN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA 1 1 04.104.117 2 2 NISSAN DO BRASIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Produto entregue incompleto 1 ITATIM COMERCIAL DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA. 1 0 0 1 08.374.996 1 1 2 TOP MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 1 1 0 0 97.422.620 1 1 2 BOMPREÇO COSME DE FARIAS Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 BREMEN VEICULOS LTDA 1 0 0 1 16.355.380 1 1 2 BREMEN Produto entregue com danos/defeitos 1 NUROITE NUCLEO DE INFORMACAO TEC E ELETRONICA LTDA 0 2 00.590.445 2 2 ELETRONICA ROCHA Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 MARISA LOJAS S.A. 0 1 1 0 61.189.288 1 1 2 LOJAS MARISA Cobrança indevida. 1 FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1 1 06.881.898 2 2 FIC Cobrança indevida. 1 FIXNET SERVICOS E COMERCIO LTDA 0 2 04.153.665 2 2 FIXNET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 51 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA 75.400.903 2 MOVAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA. 1 1 0 0 42.034.777 1 1 2 FLEXPC - BITWAY COMPUTADORES Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 UNISYS BRASIL LTDA 0 1 1 0 33.426.420 1 1 2 UNISYS Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DECORACAO S.A. 1 1 0 0 84.453.844 1 1 2 ETNA HOME STORE Não entrega/demora na entrega do produto 1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 1 1 97.422.620 2 2 MINI BOMPRECO Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 1 CONECTA ELETRONICOS LTDA 0 1 1 0 00.877.592 1 1 2 COMPRA DA CHINA Não entrega/demora na entrega do produto 1 BANCO DO BRASIL S.A. 0 2 00.000.000 2 2 BANCO DO BRASIL - AG. ITAPUÃ Desistência de compra (cancelamento de compra) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 BANCO DO BRASIL S.A. 0 0 1 1 00.000.000 1 1 2 BANCO DO BRASIL - AG. SHOP. IGUATEMI Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES LTDA 1 1 0 0 00.654.041 1 1 2 AUTO ESCOLA SUMARÉ Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 JAD LOGISTICA LTDA 0 2 04.884.082 2 2 JADLOG Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 52 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MIX INFORMATICA LTDA 10.436.559 2 MIX INFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos 1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 0 2 65.491.029 2 2 TECNOMANIA Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 1 ALCATEL LUCENT BRASIL S/A 0 0 1 1 46.049.987 1 1 2 ALCATEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BANCO GE CAPITAL S/A 0 2 62.421.979 2 2 BANCO GE CAPITAL Cobrança indevida. Não entrega de copia do contrato 1 CRED FACIL COMERCIO DE ARTIGOS OTICOS LTDA 1 0 0 1 05.506.303 1 1 2 OTICA ECONOMICA Produto entregue com danos/defeitos 1 BRITANIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 2 0 04.644.892 2 2 BRITANIA Produto entregue com danos/defeitos 1 MOIP PAGAMENTOS S.A. 2 0 08.718.431 2 2 MOIP Não entrega/demora na entrega do produto 1 BEDATEC COMERCIO E LOCACOES DE CONTAINERS LTDA. 0 2 05.435.048 2 2 BEDATEC Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 1 IGB ELETRÔNICA S.A. 0 1 1 0 43.185.362 1 1 2 GRADIENTE Falta de peca de reposição Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 NATURA COSMETICOS S/A 0 0 1 1 71.673.990 1 1 2 NATURA Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto entregue com danos/defeitos 1 SOS COMPUTADORES LTDA SOS 1 1 34.262.675 0 0 1 1 2 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 53 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Produto entregue com danos/defeitos 1 ASSOCIACAO DE DEFESA E APOIO AO CONSUMIDOR - ANDAC 0 1 1 0 09.304.472 1 1 2 ANDAC Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 FUJIFILM DO BRASIL LTDA. 1 1 60.397.874 2 2 FUJI FILM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ELETRO BARRA MAR SERVICOS E COMERCIO DE PECAS PARA 1 1 07.479.521 2 2 ELETRODOMESTICOS LTDA ELETROLIRA SERVICOS Produto entregue com danos/defeitos 1 CITYTEC REFRIGERAÇÃO LTDA 2 0 04.849.901 2 2 CITYTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA 0 0 1 1 53.296.273 1 1 2 BLACK E DECKER Produto entregue com danos/defeitos 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 2 0 59.104.422 2 2 VOLKSWAGEN DO BRASIL Falta de peca de reposição Produto entregue incompleto 1 CONADE DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETROELETRONICOS LTDA 0 0 1 1 08.079.270 1 1 2 CONADE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 MAXWELL MARTINS & CIA LTDA 1 1 0 0 13.501.929 1 1 2 MAXWELL MARTINS Produto entregue com danos/defeitos 1 EBAZAR.COM.BR LTDA 1 1 03.007.331 2 2 MERCADO LIVRE Não entrega/demora na entrega do produto 1 MICSALV FORMACAO PROFISSIONAL LTDA 0 2 07.327.506 2 2 MICROLINS CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 P & C COMERCIO DE MOVEIS E ELETROS LTDA. CAJAZEIRAS ELETRO & LAR 1 09.578.518 1 2 2 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 54 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Produto entregue com danos/defeitos 1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 1 1 33.041.062 2 2 SUL AMERICA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 UNIMED DE SALVADOR COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 1 0 0 1 13.130.299 1 1 2 UNIMED DE SALVADOR Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Publicidade enganosa 1 SMART SERVICE COMERCIO LTDA 0 0 1 1 10.821.223 1 1 2 SMARTCELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 1 SALVATOR COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA 1 1 0 0 09.092.235 1 1 2 CEDASPY Contrato - Rescisão/alteração unilateral Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 DINEROMAIL DO BRASIL ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1 1 0 0 09.003.108 1 1 2 DINEROMAIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 BANCO CITIBANK SA 1 1 0 0 33.479.023 1 1 2 CITIBANK Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Não cumprimento à oferta 1 SOCIEDADE TECNOPOLITANA DA BAHIA LTDA 1 1 0 0 01.188.034 1 1 2 FIB FACULDADE INTEGRADA DA BAHIA Cobrança indevida/abusiva Recusa injustificada em prestar serviço 1 TEL TELECOMUNICACOES E ELETRONICA LTDA 1 0 0 1 69.054.930 1 1 2 MULTITOC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SSA - NUCLEO DE ENSINO LTDA 2 0 06.354.672 2 2 MICROLINS-CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL Cobrança indevida. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA. 0 0 1 1 33.098.658 1 1 1 ITAUCARD SALVADOR COMERCIO Cobrança indevida. 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 55 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 VITORIA COMERCIO DE ARTIGOS PARA FOGOES LTDA 86.916.137 1 ESPACO GOURMET- VITORIA FOGÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PRIME ENGENHARIA E CONSULTORIA LTDA 0 1 06.349.649 1 1 PRIME ENGENHARIA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 INSTITUTO DE BELEZA BLACK & WHITE LTDA 1 0 03.927.029 1 1 BLACK WHITE Produto entregue com danos/defeitos 1 SERASA S.A. 1 0 62.173.620 1 1 SERASA EXPERIAN Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 ANA M R MACHADO 0 1 01.427.911 1 1 CASA DO CARTUCHO Produto entregue com danos/defeitos 1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 1 0 33.041.062 1 1 SALIC Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA 0 1 12.639.257 1 1 CLUBE DO DESCONTO Não pagamento de indenização 1 BAHIAINVEST INVESTIMENTOS TURISTICOS LTDA 1 0 04.150.054 1 1 BAHIAINVEST - PESTANA HOLIDAY CLUB SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 BRUNO ANASTACIO BRUM 01846882052 1 0 12.318.807 1 1 PAMPA INFORMATICA Não entrega/demora na entrega do produto 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES NOVA GERACAO LTDA 0 1 08.484.372 1 1 AUTO ESCOLA NOVA GERAÇÃO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 AUTO PECAS HIDRAMATICO BARAO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 1 60.651.528 1 1 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 56 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MAC VIDEO INFORMATICA LTDA 04.312.954 1 MAC BAHIA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 1 0 08.322.908 1 1 DAFRA Produto entregue com danos/defeitos 1 LAN AIRLINES S/A 1 0 33.937.681 1 1 LAN AIRLINES Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 PEÇAS E ACESSÓRIOS CRISTO REI LTDA 0 1 15.106.388 1 1 AUTO PECAS CRISTO REI Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 ENOTEL- HOTELS & RESORTS S/A 0 1 03.787.288 1 1 ENOTEL PORTO DE GALINHAS RESORT & SPA SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 GOIAS COBRANCAS LTDA 1 0 12.185.535 1 1 GOIAS COBRANCAS - MIAMIBR.COM Não entrega/demora na entrega do produto 1 PACAPE - COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS LTA 0 1 02.831.270 1 1 SUPERMERCADO DO CABELEIREIRO Produto entregue diferente do pedido 1 BARRA COMERCIO DE COLCHOES LTDA 1 0 04.103.406 1 1 ORTOBOM - SHOPPING BARRA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MSI COMPUTER DO BRASIL LTDA 1 0 07.536.796 1 1 MSI COMPUTER DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO FIBRA S/A 1 0 58.616.418 1 1 BANCO FIBRA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 FIRMINO DANTAS & CIA LTDA 0 1 07.144.502 1 1 SERVIDANTAS REFRIGERAÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 57 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SHOP21 COMERCIO ELETRONICO LTDA 03.751.931 1 ISHOP21 Produto entregue diferente do pedido 1 MEG LIN XUE COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO DE ARTIGOS DE 0 1 11.063.869 1 1 ARMARINHO LTDA MEG LIN XEU Produto entregue com danos/defeitos 1 DISVEL COMERCIO DE VECULOS LTDA 0 1 10.822.162 1 1 LOCALIZA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 DAKOTAPARTS COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS AUTOMOTORES 0 1 08.677.036 1 1 LTDA DAKOTAPARTS Não entrega/demora na entrega do produto 1 MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDENCIA S/A 0 1 33.608.308 1 1 MONGERAL Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 CAEMMUN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 0 1 81.904.948 1 1 INDUSTRIA DE MOVEIS CAEMMUN Produto entregue com danos/defeitos 1 ASSOCIACAO ONG BRASIL MAIS HUMANO 0 1 07.223.151 1 1 ONGBRASIL Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 IREP SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR, MEDIO E FUNDAMENTAL LTDA. 0 1 02.608.755 1 1 IREP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 NT - NOVO TEMPO INFORMATICA LTDA 0 1 05.497.322 1 1 SOS COMPUTADORES Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 BANCO MORADA S/A 0 1 32.504.094 1 1 BANCO MORADA Cobrança indevida. 1 IBT INDUSTRIA BRASILEIRA DE TELEVISORES S/A 0 1 63.733.562 1 1 CINERAL ELETRÔNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 58 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 REDECARD S/A 01.425.787 1 REDECARD Cobrança indevida. 1 ANABESSA COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA 0 1 09.474.562 1 1 ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AMIGOS DO BRASIL LTDA 0 1 09.337.036 1 1 AMIGOS DO BRASIL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 CALÇADOS BOTTERO LTDA 1 0 90.312.133 1 1 BOTTERO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DEVIDES & VIANA LTDA 0 1 33.935.164 1 1 PARANÁ REFRIGERAÇÃO Falta de peca de reposição 1 2WF WORLD ELETRONICOS DO BRASIL LTDA 1 0 12.065.417 1 1 FAMILIAELETRO.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA 0 1 05.382.997 1 1 NEWMAQ Produto entregue com danos/defeitos 1 EDIOURO, SEGMENTO - DUETTO EDITORIAL LTDA. 1 0 04.426.447 1 1 EDIOURO, SEGMENTO - DUETTO EDITORIAL Não entrega/demora na entrega do produto 1 GT COMERCIO DE COURO LTDA 0 1 04.654.063 1 1 VICTOR HUGO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CAROLINE PRAHL FERNANDES 0 1 10.172.707 1 1 TOP ENGLISH Cobrança indevida/abusiva 1 NEXTOP COMERCIO IMPORTACAO & EXPORTACAO LTDA 1 0 05.981.430 1 1 NEXCOM Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 59 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 QUALIFRIO REFRIGERAÇÃO LTDA 05.001.884 1 QUALIFRIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BOX COMERCIO DE MOTOS LTDA 1 0 09.326.514 1 1 DAFRA MOTOS Produto entregue com danos/defeitos 1 RCI BRASIL - PRESTACAO DE SERVICOS DE INTERCAMBIO LTDA. 1 0 67.369.769 1 1 EVR AGENCIA DE VIAGEM SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 REDE OTICA COMERCIAL LTDA 1 0 07.128.695 1 1 REDE ÓTICA Produto entregue diferente do pedido 1 KIDASEN INDUSTRIA E COMERCIO DE ANTENAS LTDA 0 1 84.978.485 1 1 ANTENAS AQUARIO Produto entregue com danos/defeitos 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1 0 00.360.305 1 1 CAIXA - AG. CACHOEIRA - 0067-1 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 IMPERJET SERVICOS AUTOMOTIVOS E REPRESENTACAO COMERCIAL 0 1 09.076.426 1 1 LTDA IMPERJET IMPERMEABILIZACOES DE AUTOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 REGUEIRA COMERCIO LTDA 0 1 14.395.362 1 1 AREZZO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 IMBRAFORTE INDUSTRIA BRASILEIRA DE PORTAS FORTES LTDA 1 0 80.953.243 1 1 IMBRAFORTE Produto entregue com danos/defeitos 1 SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA 1 0 48.715.759 1 1 SMS TECNOLOGIA ELETRONICA Não entrega/demora na entrega do produto 1 MUNDIAL FITNESS COMERCIO E PRESTACAO E SERVICOS LTDA 1 0 07.014.211 1 1 MUNDIAL FITNESS Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 60 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FAET S/A 33.053.315 1 FAET Produto entregue com danos/defeitos 1 RAFAEL RISTOW GONCALVES 1 0 07.139.596 1 1 KROMA SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA Produto entregue diferente do pedido 1 FRUTOSDIAS S.A COMERCIO E INDUSTRIA 0 1 15.145.717 1 1 FRUTOSDIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BOMFIM EMPRESA SENHOR DO BOMFIM LTDA 0 1 13.012.141 1 1 BOMFIM Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHÕES VALE DO AÇO LTDA 1 0 21.998.794 1 1 VALE DO AÇO COLCHÕES Publicidade enganosa 1 MWTECH INFO ELETRO AUTOMOTIVO DO BRASIL LTDA 0 1 11.236.013 1 1 CENTRO DIGITAL BAHIA Produto entregue com danos/defeitos 1 JORGE DE JESUS DE SALVADOR 0 1 04.734.010 1 1 JJS Não entrega/demora na entrega do produto 1 D´ITÁLIA MÓVEIS INDUSTRIAL LTDA 0 1 73.289.050 1 1 D´ITÁLIA MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 MENEZES GUIMARAES COMERCIO DE CALCADOS LTDA 1 0 09.579.489 1 1 EGGOS Produto entregue diferente do pedido 1 CURSO ATITUDE LTDA 0 1 06.066.793 1 1 CURSO ATITUDE Cobrança indevida/abusiva 1 JOANA OLIVEIRA MATOS 0 1 08.475.040 1 1 CENTRO EDUCACIONAL PORTO BELO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 61 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 JOSE MARIO CARDOSO VITORIO 03.143.791 1 CASA DE MOVEIS JOSEANE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 RODRIGO FRAGA RIBEIRO 1 0 09.009.905 1 1 SEAPETRO SERVICO DE APRENDIZAGEM EM PETROLEO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 PIONEER DO BRASIL LTDA 0 1 05.553.531 1 1 PIONEER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 UNIVERSIDADE REGIONAL DA BAHIA LIMITADA 1 0 07.298.369 1 1 FACULDADE REGIONAL DA BAHIA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 QBEX COMPUTADORES LTDA 1 0 05.480.302 1 1 QBEX COMPUTADORES Falta de peca de reposição 1 KIKO''S FITNESS STORE PARTICIPACOES LTDA 0 1 00.441.431 1 1 KIKO''S FITNESS STORE Falta de peca de reposição 1 AMERICAR VEICULOS LTDA 1 0 14.405.146 1 1 AMERICAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COMERCIAL DE MATERIAIS DE CONSTRUCAO COROA LTDA 0 1 14.008.007 1 1 COMERCIAL COROA Produto entregue com danos/defeitos 1 CENTRAL COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA 1 0 10.812.389 1 1 CENTRAL DOS COLCHÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MEGA PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA 1 0 10.773.772 1 1 ESTAÇÃO DAS BATERIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BRASIL/MN-MANCHETE EDITORA LTDA 0 1 05.456.336 1 1 EDITORA MANCHETE Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 62 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 E SHOW PECAS E SERVICOS LTDA 02.890.625 1 E SHOW SOM Produto entregue com danos/defeitos 1 RENOVEL VEICULOS LTDA 1 0 02.814.097 1 1 RENOVEL Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO DO BRASIL S.A. 0 1 00.000.000 1 1 BANCO DO BRASIL - AG. PIEDADE Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 APLB - INDUSTRIA COMERCIO E SERVICOS DE PRODUTOS DE BELEZA 0 1 08.627.889 1 1 LTDA GENTE BONITA HAIR DESIGN Venda enganosa 1 RIMO S.A -INDUSTRIA E COMERCIO 1 0 32.430.993 1 1 RIMO INDÚSTRIA E COMÉRCIO Produto entregue com danos/defeitos 1 TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA 1 0 33.136.896 1 1 TAP AIR PORTUGAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 TELEBAHIA CELULAR S/A 1 0 02.331.879 1 1 TELECELULAR Cobrança indevida/abusiva 1 OK AUTO CENTER PECAS PNEUS E SERVICOS LTDA 0 1 03.611.529 1 1 OK AUTO CENTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CPRINT INFORMATICA E COMERCIO LTDA 1 0 08.649.657 1 1 CPRINT Não entrega/demora na entrega do produto 1 AC & C COMERCIO LTDA 0 1 09.483.158 1 1 TRITON OCULOS Produto entregue com danos/defeitos 1 KTB COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 1 0 03.439.351 1 1 KROMA SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 63 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LCS REINA SOBRINHO 14.773.204 1 INSTALOFONE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AUTO ESCOLA NOVA DIRECAO LTDA 0 1 09.329.953 1 1 AUTO ESCOLA NOVA DIRECAO Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 TOPAZIO COMERCIO DE JOIAS LTDA 0 1 03.130.203 1 1 GERSON JOIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BANCO BRADESCO S.A. 1 0 60.746.948 1 1 BRADESCO - AG. PERIPERI Retirada de credito sem comunicação previa. 1 ELETRONICOS PRINCE REPRESENTACAO, INDUSTRIA, COMERCIO, 0 1 51.553.709 1 1 IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PRODUTOS EM GERAL SUZUKI - CASIO Produto entregue com danos/defeitos 1 RENIRA AUTO PECAS E ACESSORIOS LTDA 1 0 03.481.273 1 1 OFICINA RCS Produto entregue com danos/defeitos 1 INFOLEO INFORMATICA LTDA 0 1 08.824.129 1 1 INFOLEO INFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO DO BRASIL S.A. 1 0 00.000.000 1 1 BANCO DO BRASIL - AG.BROTAS Cobrança indevida. 1 CRYSTHIANE FERREIRA SOARES & CIA LTDA 0 1 08.360.560 1 1 DIGITAL COMPRAS Falta de peca de reposição 1 PACEZ - TEL COMERCIO E SERVICOS LTDA 1 0 04.945.299 1 1 EL PHONE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MARIA DAS GRACAS ARAUJO 0 1 07.745.226 1 1 SHOP MIX BAHIA Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 64 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PLASTSPUMA BAHIA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 10.479.729 1 PLASTSPUMA - COLCHOES ORTOLITE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 F C COMERCIO LTDA 1 0 04.567.014 1 1 ALVORADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 M SAMPAIO COMERCIO VAREJISTA DE COMPONENTES ELETRONICOS E 0 1 02.237.007 1 1 SERVICOS LTDA TECNOAUDIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ORTHOKIDS MARKETING ODONTOMEDICO E REPRESENTACOES LTDA 1 0 05.758.287 1 1 ORTHO-KIDS Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 SEALY DO BRASIL LTDA 1 0 96.450.457 1 1 SEALY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 FAG INFORMATICA LTDA 0 1 01.323.911 1 1 FAG INFORMATICA Falta de peca de reposição 1 COSME RIBEIRO DOS SANTOS JUNIOR 0 1 02.259.051 1 1 CREDIAUTO Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 MOVEIS RUDNICK S A 1 0 86.046.612 1 1 RUDNICK-FILIAL ADMINISTRACAO Produto entregue com danos/defeitos 1 CONTINENTAL DO BRASIL PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTDA 0 1 02.036.483 1 1 CONTINENTAL DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 1 SAUIPE S/A 1 0 00.866.577 1 1 SAUIPE FUN Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 RK CALÇADOS E CONFECCOES LTDA 1 0 11.671.279 1 1 A BOLSA MODERNA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 65 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 M&V COMERCIO DE VIDROS E PERSIANAS LTDA 07.062.980 1 M&V VIDRACARIA Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 G N B INDUSTRIA DE BATERIAS LTDA 0 1 05.697.322 1 1 REIFOR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MANOEL APARECIDO DOS ANJOS ELETRONICOS 0 1 08.853.473 1 1 COMPRASSEGURAS Produto entregue com danos/defeitos 1 DIGITAL MIX COMERCIO DE ELETRONICOS E ARTIGOS DE INFORMATICA 0 1 10.325.446 1 1 LTDA DIGITAL MIX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BANCO BRADESCO S.A. 0 1 60.746.948 1 1 BRADESCO AG. FAZENDA GRANDE Cobrança indevida. 1 PST ELETRONICA S.A. 0 1 84.496.066 1 1 POSITRON DUOBLOCK Produto entregue com danos/defeitos 1 JAGUAR E LAND ROVER BRASIL IMPORTACAO E COMERCIO DE VEICULOS 1 0 10.313.717 1 1 LTDA. JAGUAR E LAND ROVER BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 1 ASSOCIACAO DOS SERV DA SAUDE E AFINS DA ADM DIRETA DO EST DA 0 1 34.435.214 1 1 BAHIA - ASSEBA ASSEBA Não cumprimento à oferta 1 PLENITUDE CLINICA DE FISIOTERAPIA E ESTETICA LTDA 0 1 12.166.335 1 1 PLENITUDE FISIOTERAPIA, VIDA E SAUDE SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 TURISMO PINHEIRO LTDA 1 0 14.706.238 1 1 TURISMO PINHEIRO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 OLGA FERREIRA PEREIRA 1 0 04.416.679 1 1 PORTAL CELULAR Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 66 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MAGNETI MARELLI COFAP AUTOPECAS LTDA. 04.285.824 1 MAGNETI MARELLI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ASTECA COMERCIO E SERVICOS EM ELETRODOMESTICOS LTDA 1 0 06.368.889 1 1 ASTECA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CLAUDIO FERREIRA GOMES 1 0 07.456.804 1 1 ÓTICA GIRASSOL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 1 0 54.526.082 1 1 GRUPO ITAUTEC Produto entregue com danos/defeitos 1 COPIFACIL - COMERCIO DE SUPRIMENTOS PARA COPIADORAS LTDA 1 0 00.118.456 1 1 COPIFÁCIL Falta de peca de reposição 1 FUNDAÇÃO ESCOLA BAHIANA ENGENHARIA ELETROMECANICA 1 0 01.837.688 1 1 FUNDACAO BAHIANA DE ENGENHARIA - FBE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 P R DIAS TRANSPORTES 0 1 09.531.204 1 1 BRASIL MUDANÇAS E TRANSPORTES Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 WAN MOTOS PEÇAS E ACESSORIOS LTDA 0 1 02.564.736 1 1 WAN MOTOS Produto entregue com danos/defeitos 1 IPCORP SERVICOS EMPRESARIAIS LTDA 0 1 05.136.133 1 1 IPCORP Cobrança indevida/abusiva 1 R F DA PURIFICACAO 0 1 10.731.094 1 1 MULTISTOCK Produto entregue com danos/defeitos 1 ACUMULADORES AJAX LTDA. 1 0 44.995.595 1 1 AJAX BATERIAS Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 67 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ROOK' INTEL INFORMATICA E TELECOMUNICACAO LTDA 04.676.510 1 ROOK' INTEL INFORMATICA E TELECOMUNICACAO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 1 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 0 1 88.747.928 1 1 SABEMI Cobrança indevida. 1 ISS DO BRASIL SERVICOS ELETRONICOS LTDA. 0 1 03.783.013 1 1 ISS DO BRASIL - WESTERN DIGITAL Falta de peca de reposição 1 ALBMAR COMERCIAL LTDA 1 0 08.944.400 1 1 ALBMAR COMERCIAL Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 GEP INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 0 1 61.075.594 1 1 LUIGI BERTOLLI Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 PREMIUM ACOUSTIC AUDIO ELETRONICOS LTDA 1 0 10.318.114 1 1 PREMIUM ACOUSTIC Produto entregue com danos/defeitos 1 ASSOCIAÇÃO DOS MAGISTRADOS DA BAHIA 0 1 13.556.824 1 1 ESCOLA DE PREPARACAO E APERFEICOAMENTO DE MAGISTRADOS Publicidade enganosa 1 AGILLI INFORMATICA LTDA 1 0 12.462.183 1 1 AGILLI INFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos 1 UNIAO PREVIDENCIARIA COMETA DO BRASIL - COMPREV 1 0 33.634.999 1 1 COMPREV Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 BARUK COMERCIO E SERVICOS DE MOTOS LTDA 1 0 09.120.038 1 1 BARUK MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COLEGIO BERNARDO GALVAO S/C LTDA. 1 0 13.941.380 1 1 COLEGIO BERNARDO GALVAO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 68 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUCOES DE MOBILIDADE LTDA 05.145.486 1 MOVIX Produto entregue com danos/defeitos 1 MICROLITE S.A 0 1 49.032.964 1 1 MICROLITE Produto entregue com danos/defeitos 1 LUIS CLAUDIO SANTOS LUZ 0 1 04.067.407 1 1 KANAL SAT Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 PLL ANGELICA CELULARES LTDA 1 0 10.823.184 1 1 PLL CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ELETRONICA TEND TUDO COMERCIO E SERVICOS LTDA 0 1 01.812.333 1 1 ELETRONICA JIREH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CS TELEFONES LTDA 1 0 05.167.892 1 1 NELINHO TELEFONES Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO DO BRASIL S.A. 1 0 00.000.000 1 1 BANCO DO BRASIL - AG. IMBUÍ Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 ROTA PREMIUM VEICULOS LTDA 0 1 00.145.915 1 1 ROTA PREMIUM Produto entregue com danos/defeitos 1 IRMOL INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS LTDA 0 1 84.813.104 1 1 IRMOL Produto entregue com danos/defeitos 1 RSBC - COMERCIO DE BIJOUTERIAS E ACESSORIOS LTDA 1 0 05.758.209 1 1 B-JOUX Produto entregue com danos/defeitos 1 MULTITRONICS DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 1 0 05.935.900 1 1 MULTITRONICS Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 69 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 METEOR COMERCIO E IMPORTACAO LTDA 64.828.643 Produto entregue com danos/defeitos 1 BRUNO LEONARDO VILAS BOAS COLONEZI 1 0 1 08.458.513 1 1 COLONEZI SERVICE Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 VIVO S.A. 1 0 02.449.992 1 1 VIVO (SETOR JURÍDICO) SÃO PAULO SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 SEMP TOSHIBA BAHIA S.A. 0 1 02.313.600 1 1 SEMP TOSHIBA Produto entregue com danos/defeitos 1 UNIAO NORDESTE BRASILEIRA DA IGREJA ADVENTISTA DO S DIA 0 1 01.104.932 1 1 SERVICO EDUCACIONAL LAR E SAUDE Cobrança indevida. 1 PRONTEC SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 0 1 14.928.691 1 1 PRONTEC SERVIÇOS Produto entregue com danos/defeitos 1 LIMAROSA ELETRONICO LTDA 1 0 11.641.259 1 1 LR ELETRONICOS Não entrega/demora na entrega do produto 1 CYBER SOUND - COMERCIO DE ACESSORIOS PARA VEICULOS LTDA 0 1 05.151.397 1 1 CYBER SOUND Produto entregue com danos/defeitos 1 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 0 1 03.518.732 1 1 GRUPO HYUNDAI CAOA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 APTX GROUP LTDA 0 1 08.972.582 1 1 APETREXO.COM Não entrega/demora na entrega do produto 1 FLATEL SERV E COM DE TELECOMUNICACOES E ELETRONICA LTDA 0 1 42.046.888 1 1 FLATEL Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 70 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA. 04.937.243 1 OLYMPUS Produto entregue com danos/defeitos 1 RM COMERCIO DE BATERIAS LTDA 0 1 09.023.918 1 1 SOL BATERIAS Produto entregue com danos/defeitos 1 CENTRAL DO SORRISO LTDA 0 1 04.142.510 1 1 CENTRAL DO SORRISO SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 BANCO MATONE S/A 0 1 92.894.922 1 1 BANCO MATONE Cobrança indevida. 1 MERCÊS COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA 0 1 05.422.022 1 1 ORTOBOM Produto entregue com danos/defeitos 1 MARIA'S PERSIANAS E ACESSORIOS LTDA 1 0 05.050.025 1 1 MARIA'S PERSIANAS E ACESSORIOS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 PINA RESENDE, COM, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 0 1 07.323.111 1 1 NEOMERKATO Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO BRADESCO S.A. 0 1 60.746.948 1 1 BRADESCO - AG. ITAPUÃ Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 LASER COM.E ASSISTENCIA TECNICA ELETRODOMESTICOS LTDA 1 0 00.524.015 1 1 SATEL SATELETES E TELECOMUNICACOES Produto entregue com danos/defeitos 1 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO NORDESTE 0 1 05.814.777 1 1 DO BRASIL CAMED Reajuste anual 1 BAZAR OLIVEIRA GORDIANO LTDA 1 0 02.116.939 1 1 BAZAR OLIVEIRA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 71 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BRASIL & MOVIMENTO S/A 84.489.996 1 SUNDOWN BIKE, FITNESS E MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ILA CARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 1 0 06.161.017 1 1 GOLDEN PLUS CARD Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 BIMBO DO BRASIL LTDA 1 0 35.402.759 1 1 BIMBO DO BRASIL Procedimento de cobrança violenta e difamatória. 1 ANDRADE & DIAS OLIVEIRA ELETRONICOS LTDA 0 1 12.759.755 1 1 ANDPLAY Não entrega/demora na entrega do produto 1 THIAGO BONINA DA SILVA 0 1 07.439.778 1 1 BAHIA VIP VEICULOS Produto entregue com danos/defeitos 1 BROTAS INCORPORADORA LTDA 1 0 08.930.088 1 1 BROTAS INCORPORADORA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 OCEANAIR LINHAS AEREAS LTDA 0 1 02.575.829 1 1 OCEANAIR LINHAS AÉREAS Cobrança indevida/abusiva 1 AQUADRIL TURISMO E MEIO AMBIENTE LTDA 1 0 00.974.137 1 1 HOTEL E RESTAURANTE REFUGIO DA VILA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 DIOLINDA MARIA DA SILVA NETA 1 0 03.444.572 1 1 ELETRÔNICA MASTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 VEIBA VEICULOS LTDA 1 0 13.861.281 1 1 VEÍBA Produto entregue com danos/defeitos 1 JURANDIR PIRES GALDINO & CIA LTDA 1 0 10.778.132 1 1 JURANDIR PIRES Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 72 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CAWE S COMERCIO LTDA 04.186.691 1 BASICO Produto entregue com danos/defeitos 1 L&L PLANETA RELOGIOS LTDA 0 1 10.145.584 1 1 PLANETA RELOGIO Produto entregue com danos/defeitos 1 ASSOCIACAO DOS SERVIDORES DO CORPO DE BOMBEIROS E POLICIA 1 0 04.169.366 1 1 MILITAR DO ESTADO DE MINAS GERAIS-ASCOBOM/ ASCOBOM/MG Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 CEDASPY - CENTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA 1 0 80.302.656 1 1 CEDASPY Publicidade abusiva. 1 PONTO AMERICANA COMERCIO E EQUIPAMENTOS DE CELULAR LTDA 1 0 10.434.828 1 1 AMERICANA Não entrega/demora na entrega do produto 1 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL 0 1 03.795.071 1 1 SENAI - CIMATEC Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 BANCO DO BRASIL S.A. 1 0 00.000.000 1 1 BANCO DO BRASIL - AG. PORTO SECO PIRAJÁ Retirada de credito sem comunicação previa. 1 LINO AUGUSTO SILVA DALLA SENTA 0 1 07.835.387 1 1 NOVOLAR MÓVEIS COLCHÕES E ELETROS Produto entregue com danos/defeitos 1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 0 1 97.422.620 1 1 MINI BOMPRECO Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 TEKCELL TECNOLOGIA CELULAR LTDA 0 1 02.282.357 1 1 CELLCITY Produto entregue com danos/defeitos 1 LINDA COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA 0 1 11.013.346 1 1 LINDA JOIA Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 73 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BRAZIL EXPRESS LTDA 04.972.084 1 AMERICAN EXPRESS Cobrança indevida. 1 MOTOSHOW COMERCIO DE MOTOS LTDA 1 0 10.548.031 1 1 MOTOSHOW Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 CRH COMERCIAL LTDA 1 0 12.265.654 1 1 LOJAS ORTOBOM PERNAMBUÉS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BANCO BRADESCO S.A. 1 0 60.746.948 1 1 BRADESCO AG. INSTITUTO DO CACAU Cobrança indevida. 1 UNIDAS LOCADORA DE VEICULOS LTDA 0 1 01.079.210 1 1 UNIDAS Cobrança indevida/abusiva 1 KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A. 0 1 05.570.714 1 1 KABUM Produto entregue com danos/defeitos 1 YOMASA DA AMAZÔNIA LTDA 0 1 04.879.176 1 1 TANY Falta de peca de reposição 1 TUPY CALDAS COM DE ALIMENTOS E LANCHONETE LTDA 0 1 07.212.532 1 1 TUPY CALDAS Oferta enganosa 1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A 1 0 17.184.037 1 1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL - BMB Cobrança indevida. 1 LIBELL ELETRODOMESTICOS LTDA 1 0 02.315.920 1 1 LIBELL Produto entregue com danos/defeitos 1 SONTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 1 0 02.935.846 1 1 PONTO TIM Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 74 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MOVEIS CARRARO LTDA 87.548.814 1 MOVEIS CARRARO Produto entregue com danos/defeitos 1 WAP DO BRASIL LTDA 1 0 02.810.447 1 1 WAP DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AB & E - COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA 0 1 11.022.600 1 1 AB & E Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SENARC SERVICO NACIONAL DE RECUPERACAO DE CREDITO LTDA 0 1 00.023.001 1 1 GRUPO SENARC Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 CYRELA CHINA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 0 1 09.384.440 1 1 CYRELA CHINA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS Não cumprimento do contrato/proposta 1 MENDONÇA COMERCIO E SERVIÇOS DE MOTOS LTDA 0 1 08.839.895 1 1 MENDONCA MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 VD - VIDROS E ACCESSORIOS PARA AUTOS LTDA 1 0 02.408.071 1 1 AUTO VIDROS CANADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BANCO CACIQUE S/A. 0 1 33.349.358 1 1 CACIQUE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 RESERVA DAS ILHAS INCORPORADORA LTDA 0 1 12.088.482 1 1 RESERVA DAS ILHAS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 OTICA DA GENTE LTDA 0 1 04.393.406 1 1 PARSONS OTICA Produto entregue com danos/defeitos 1 DARCI APARECIDA MARIUSSO 1 0 05.390.249 1 1 MORIA CONFECCOES Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 75 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ELENITO GOMES LISBOA 32.635.112 1 RELOJOARIA LISBOA Produto entregue com danos/defeitos 1 O FAZENDÃO COMERCIO DE MATERIAIS CONSTRUCAO LTDA 1 0 42.135.855 1 1 O FAZENDÃO MATERIAL DE CONSTRUÇÃO Não entrega/demora na entrega do produto 1 TECTOY S.A. 1 0 22.770.366 1 1 TECTOY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CIVIL INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA 1 0 15.120.702 1 1 CIVIL PEDREIRA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 NEXCOM COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA 0 1 04.568.349 1 1 CLARO Publicidade abusiva 1 ONILDO ARAUJO DE SOUZA 0 1 09.054.624 1 1 ELETRONICA STAR Produto entregue com danos/defeitos 1 PATRUS TRANSPORTES URGENTES LTDA 1 0 17.463.456 1 1 PATRUS Produto entregue com danos/defeitos 1 INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA 1 0 05.888.139 1 1 ISTITUTO EDUCAR Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 GALGRIN GROUP LTDA 1 0 04.506.236 1 1 CORPOPERFEITO Não entrega/demora na entrega do produto 1 PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 1 0 04.862.600 1 1 PORTOSEG Cobrança indevida. 1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 0 1 71.590.665 1 1 PANAMERICANO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 76 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MOVEIS DAICO IND COM LTDA 81.373.748 1 DAICO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BAMÉRCIO S/A - PREVIDÊNCIA PRIVADA 0 1 50.662.436 1 1 BAMERCIO Desistência de consorcio 1 GLOBAL MUSIC COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE TELECOMUNICACOES 0 1 04.512.302 1 1 LTDA GLOBAL MUSIC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BELVEDERE COMERCIO DE CELULARES LTDA 0 1 07.108.330 1 1 BELVEDERE COMERCIO DE CELULARES Falta de peca de reposição 1 SILVIA RENATA SANDES MENEZES 0 1 00.993.736 1 1 BAHIA BIKE CENTER Produto entregue com danos/defeitos 1 KRAFT FOODS BRASIL LTDA 0 1 33.033.028 1 1 KRAFT FOODS BRASIL Oferta enganosa 1 PAULO CESAR ROCHA SOARES 1 0 40.479.164 1 1 A PAULISTINHA TRADICIONAL Produto entregue com danos/defeitos 1 MIRELLA BIJUTERIAS LTDA 0 1 01.682.203 1 1 JM BIJUTERIA Produto entregue com danos/defeitos 1 ABESP ASSOCIACAO BENEFICENTE PARA OS SERVID PUBLICOS 1 0 42.049.072 1 1 ABESP Cobrança indevida. 1 REFRIGERACAO FRIOARTE LTDA 0 1 13.294.095 1 1 FRIOARTE Produto entregue com danos/defeitos 1 ELETRONICA MULT-MARCAS LTDA 1 0 10.711.915 1 1 ELETRONICA TECVIDEO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 77 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 GFP PRODUTOS OTICOS LTDA 11.866.864 1 OTICAS POP Falta de assistência técnica/garantia 1 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A - TELESP 0 1 02.558.157 1 1 TELESP Cobrança indevida/abusiva 1 ACQUA LIMP COMERCIO DE PECAS, EQUIPAMENTOS E SERVICOS LTDA 1 0 02.422.094 1 1 ACQUA LIMP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BIOCLEAN LIMPEZA E TRATAMENTO DE RESIDUOS SOLIDOS E LIQUIDOS 0 1 08.639.631 1 1 LTDA BIOCLEAN LIMPEZA E TRATAMENTO DE RESIDUOS Recusa injustificada em prestar serviço 1 VS RAMOS TRANSPORTE 1 0 08.103.741 1 1 RAMOS TRANSPORTES Não entrega/demora na entrega do produto 1 MARYANNY COMERCIO DE INFORMATICA E TELECOMUNICOES LTDA 0 1 05.062.734 1 1 ESSENCIAL Falta de peca de reposição 1 UNIPRES COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS LTDA 0 1 42.086.629 1 1 UNIPRES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LTDA 1 0 02.197.876 1 1 SIGHTGPS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AMILTON FONSECA DE SOUZA 0 1 07.015.005 1 1 BEDIN ELETRONICA Falta de peca de reposição 1 TSD COMERCIO DE SAPATOS, BOLSAS E ACESSORIOS DE COURO LTDA 1 0 10.983.025 1 1 CITY SHOES Produto entregue com danos/defeitos 1 LORENA FEITOSA COMERCIO E SERVICOS DE ELETRODOMESTICOS LTDA 1 0 07.319.797 1 1 TECNOSERVICE Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 78 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 34.516.088 1 SECULUS Produto entregue com danos/defeitos 1 TAIS SANTIAGO DE SANTANA 1 0 08.766.788 1 1 SOS SECADORES Não entrega/demora na entrega do produto 1 JUSOL - INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 1 0 10.373.063 1 1 JUSOL MOVEIS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 SANTA CECILIA AUTO PARQUE DE SERVICOS LTDA 0 1 04.093.656 1 1 OFICINA SANTA CECILIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BANCO DO BRASIL S.A. 1 0 00.000.000 1 1 BANCO DO BRASIL - AG. PAULO VI Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 CURSO ITAGUAR LTDA 0 1 07.860.611 1 1 CURSO ITAGUAR Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 0 1 97.422.620 1 1 BOMPREÇO LARGO DO PAPAGAIO Cobrança vexatória/difamatória 1 SANTOS COSTA COMÉRCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA 0 1 11.344.705 1 1 SALVADOR VIDROS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MENDES CALÇADOS LTDA 0 1 00.765.258 1 1 MENDES CALÇADOS Produto entregue com danos/defeitos 1 JRB EDITORIAL LTDA 1 0 86.705.068 1 1 JRB EDITORIAL Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 CALDAS CARDOSO COMERCIO DE PEÇAS LTDA 0 1 07.148.591 1 1 ELETROLAR Falta de peca de reposição 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 79 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 REINALDO MANUEL BONFIM 33.914.649 1 ELETRONICA BOMFIM Produto entregue com danos/defeitos 1 SANTA CASA DE MISERICORDIA DA BAHIA 1 0 15.153.745 1 1 HOSPITAL SANTA IZABEL Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 BANCO ITAULEASING S.A. 0 1 49.925.225 1 1 ITAULISEANG Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 COLLECT CONSULTORIA E SERVICOS LTDA 1 0 66.859.182 1 1 COLLECT Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 STR COMERCIAL LTDA 1 0 66.110.404 1 1 STR AR CONDICIONADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA S/A 1 0 04.180.279 1 1 AIKO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TRACK & BIKES INDUSTRIA E COMERCIO DE BICICLETAS LTDA 0 1 05.911.523 1 1 TRACK & BIKES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MANHATTAN SERVICOS EDUCACIONAIS LTDA 1 0 08.418.140 1 1 MANHATTAN ENGLISH FOR LIFE Cobrança indevida/abusiva 1 SARAMIX COMERCIO VAREJISTA DE BIJUTERIAS LTDA 0 1 04.150.233 1 1 RUBIO JOIAS Produto entregue com danos/defeitos 1 NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPACOES LTDA 0 1 59.546.515 1 1 NIKE Produto entregue com danos/defeitos 1 LOHAN TELEATENDIMENTO LTDA 0 1 03.465.351 1 1 LOHANCRED - PRODAC Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 80 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ATREVIDA BOLSAS E ACESSORIOS LTDA 09.677.081 1 ATREVIDA BOLSAS E ACESSORIOS Produto entregue com danos/defeitos 1 ED MED LTDA 0 1 05.284.288 1 1 ED MED Produto entregue com danos/defeitos 1 LEADERSHIP COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA 0 1 40.264.616 1 1 THE LEADERSHIP GROUP Produto entregue com danos/defeitos 1 MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA 1 0 47.427.653 1 1 MAKRO Produto entregue com danos/defeitos 1 LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 0 1 60.250.776 1 1 CONSORCIO LUIZA Não entrega/demora na entrega do produto 1 A L PEREIRA ARAUJO LTDA 1 0 09.434.626 1 1 ANALU CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CONCEICAO E GOMES LTDA 0 1 08.612.922 1 1 PLANETA BELEZA Produto entregue com danos/defeitos 1 AUSTRALIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 1 0 08.411.277 1 1 AUSTRALIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS Não entrega da escritura 1 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 0 1 05.437.257 1 1 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 GRANDE BAHIA AUTOMOTORES DO NORDESTE LTDA 0 1 04.798.469 1 1 GRANDE BAHIA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 F RIBEIRO DA HORA 1 0 06.082.179 1 1 KIKO SERRALHERIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 81 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA 04.222.931 1 CLIMAZON (SPRINGER) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PROD ELETRONICOS LTDA 1 0 06.940.544 1 1 DL ELETRONICOS Falta de peca de reposição 1 WHIRLPOOL ELETRODOMESTICOS AM S.A. 1 0 63.699.839 1 1 BRASTEMP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 FOXCONN CMMSG INDUSTRIA DE ELETRONICOS LTDA 0 1 08.285.374 1 1 FOXCONN Produto entregue com danos/defeitos 1 R V TURISMO LTDA 1 0 09.465.407 1 1 REAL VIAGENS E TURISMO Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 EMBRASMAQUE EMP BRAS DE SERV P MAQ E REFRIGERACAO LTDA 0 1 00.578.506 1 1 EMBRASMAQUE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 SANDRA DA SILVA PINTO 0 1 05.507.197 1 1 NOTEBOOK & CIA Falta de peca de reposição 1 IDEALTEC ELETRODOMESTICOS E SERVICOS LTDA 1 0 03.320.007 1 1 IDEALTEC SERVICE Produto entregue com danos/defeitos 1 CINE FOTO ABC - CARTONAGEM ATELIE LTDA 0 1 51.146.850 1 1 CINE FOTO ABC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MS CARDOSO ELETRONICOS 1 0 12.020.212 1 1 RKL SHOP ELETRONICOS Produto entregue diferente do pedido 1 METODO MOBILE COMERCIO DE CELULAR GSM LTDA 1 0 00.272.835 1 1 MOBILE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 82 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 PANTECH BRASIL COMERCIALIZACAO DE CELULARES LTDA. 07.304.144 1 PANTECH DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 0 1 00.360.305 1 1 CAIXA - AG.RELOGIO SÃO PEDRO Cobrança indevida. 1 INGRESSO.COM LTDA 1 0 00.860.640 1 1 INGRESSO.COM Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 BANCO ITAU BBA S.A. 0 1 17.298.092 1 1 BANCO ITAU BBA Cobrança indevida. 1 KITS PARANA-INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 1 0 79.460.192 1 1 KP KITS PARANA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BANCO DO BRASIL S.A. 0 1 00.000.000 1 1 BANCO DO BRASIL - AG. LIBERDADE Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 1 CENTRO DE ESTUDOS TECNICOS E PROFISSIONALIZANTES LTDA 0 1 05.821.435 1 1 CENTRO DE ESTUDOS TEC. TREIN. PROF E SERVICOS - CETTPS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 SO ESCOLA COMERCIO SERVICOS E REPRESENTACOES LTDA 0 1 05.827.198 1 1 SO ESCOLA Produto entregue diferente do pedido 1 PROTECHNO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA 1 0 03.453.702 1 1 PROTECHNO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ROQUEANE ROCHA DE OLIVEIRA 1 0 11.117.092 1 1 OPLASA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 CRESAUTO VEICULOS S/A 0 1 14.552.558 1 1 CRESAUTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 83 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 L A M FOLINI COBRANCAS 07.979.729 1 MUNDIAL EDITORA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 ZATIX TECNOLOGIA S/A 0 1 03.585.974 1 1 GRABER Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 0 1 97.422.620 1 1 BOMPREÇO SHOPPING IGUATEMI Não entrega/demora na entrega do produto 1 DISTRIBUIDORA AUTOMOTIVA S.A. 0 1 61.490.561 1 1 ABOUCHAR Produto entregue com danos/defeitos 1 INCOTERM INDUSTRIA DE TERMÔMETROS LTDA 1 0 87.156.352 1 1 INCOTERM Produto entregue com danos/defeitos 1 MEGASPORT FITNESS LTDA 0 1 10.897.238 1 1 MEGASPORT FITNESS Produto entregue com danos/defeitos 1 DER - COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA 0 1 07.594.332 1 1 RED DOG Produto entregue com danos/defeitos 1 CONSORCIO OAS E GAFISA - PALM VILLE 1 0 08.813.607 1 1 CONSORCIO OAS E GAFISA - PALM VILLE Não cumprimento do contrato/proposta 1 EDM COMERCIO DE MOVEIS LTDA 0 1 07.481.859 1 1 COUTOSLAR MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CONCESSIONARIA BAHIA NORTE S.A. 1 0 12.160.715 1 1 CONCESSIONARIA BAHIA NORTE Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 MUNDO PORTATIL COMERCIO LTDA 0 1 11.782.577 1 1 MUNDO PORTATIL - CIAMOBI Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 84 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 FULL FIT INDUSTRIA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA 60.963.378 1 DYNASTY Produto entregue com danos/defeitos 1 BRASIL LINE SERVICOS E CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA 0 1 00.587.797 1 1 BRASIL LINE Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 LIVRARIA E PAPELARIA SARAIVA SA 1 0 61.254.454 1 1 LIVRARIA SARAIVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SANTORINI VIAGENS E TURISMO LTDA 0 1 00.620.555 1 1 SANTORINI CULTURA & TURISMO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 1 0 77.941.490 1 1 MÓVEIS GAZIN Produto entregue com danos/defeitos 1 DAYSE S. DE OLIVEIRA 1 0 10.768.696 1 1 COMPUSERVE INFORMATICA Não entrega/demora na entrega do produto 1 THOMAS K L INDUSTRIA DE ALTO FALANTES LTDA 0 1 73.367.575 1 1 BOMBER SPEAKERS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 H2I COMERCIO DE INFORMATICA E ELETROELETRONICOS LTDA 1 0 09.383.056 1 1 H2I IMFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos 1 DR3 CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA 1 0 08.214.950 1 1 DR3 CONSTRUTORA E INCORPORADORA Não cumprimento do contrato/proposta 1 REDE IGUATEMI COMÉRCIO DE CELULARES LTDA 1 0 06.968.583 1 1 TELMAX CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 M CASSAB COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 0 1 49.698.723 1 1 M CASSAB Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 85 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 AGUIA DOURADA EMPREENDIMENTOS LTDA 03.403.903 1 INSTITUTO AGUIA DOURADA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 JOSEFA MARIA VIANEY COIMBRA GÓES 1 0 05.686.313 1 1 STUDIO JOSEFA COIMBRA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 FENÍCIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA 1 0 01.130.413 1 1 FENÍCIA ELETRODOMÉSTICOS Produto entregue com danos/defeitos 1 ELETROPRAZZO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 1 0 03.938.907 1 1 MAXI CAMPRA Produto entregue diferente do pedido 1 INDUSTRIA DE MOVEIS BECHARA NASSAR LTDA 1 0 72.077.738 1 1 MOVEIS BECHARA Produto entregue com danos/defeitos 1 HARGOS RECUPERACAO DE CREDITOS E GESTAO DE RISCO LTDA. 1 0 07.234.108 1 1 HARGOS Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 0 1 47.110.960 1 1 KARCHER Produto entregue com danos/defeitos 1 GREGOR MENDEL 1 0 06.270.273 1 1 GREGOR MENDEL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 CLEUDIS LACERDA OLIVEIRA DE SOUZA 0 1 07.779.694 1 1 OVERLOCK Produto entregue com danos/defeitos 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 1 0 59.104.422 1 1 WOLKSWAGEN DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 1 GROUPALIA SERVICOS DE RECREACAO E ENTRETENIMENTO LTDA 0 1 11.986.822 1 1 GROUPALIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 86 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 M. DE ALMEIDA MOTA 07.457.197 1 FIX - EMPRESARIAL IGUATEMI Falta de peca de reposição 1 MOVEIS NOVO HORIZONTE LTDA 0 1 19.672.054 1 1 MOVEIS NOVO HORIZONTE Produto entregue com danos/defeitos 1 AVANCE COMERCIO DE EQUIPAMENTOS E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA 1 0 10.567.616 1 1 AVANCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A 0 1 06.626.253 1 1 FARMACIA PAGUE MENOS Preço do produto/serviço 1 SAUDE ODONTO PARA ASSOCIA DOS LTDA 0 1 00.636.133 1 1 SAUDE ODONTO PARA ASSOCIA Não cumprimento à oferta 1 SOS FERRAMENTAS ASSISTENCIA TECNICA E COM LTDA 0 1 41.976.572 1 1 SOS FERRAMENTAS Produto entregue com danos/defeitos 1 FIT COMPANY LTDA 1 0 10.350.832 1 1 FIT COMPANY Produto entregue com danos/defeitos 1 WU SUI SANTOS E CIA LTDA 0 1 13.034.293 1 1 NAM MEI Produto entregue com danos/defeitos 1 DEVYCES COMERCIO DE APARELHOS PARA TELECOMUNICACOES LTDA 1 0 09.024.061 1 1 DEVYCES Não entrega/demora na entrega do produto 1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA 1 0 05.045.717 1 1 TRICARD - SUPER COMPRAS Cobrança indevida. 1 EDUCANDARIO PEDACINHO DO CEU LTDA 1 0 01.343.043 1 1 EDUCANDARIO PEDACINHO DO CEU Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 87 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BIDOTECH COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 06.098.069 1 BIDOTECH NOTEBOOKS Falta de peca de reposição 1 SKIVA COMERCIO DE ROUPAS LTDA 0 1 10.348.873 1 1 GRIPPON Produto entregue com danos/defeitos 1 MMARTAN TEXTIL LTDA 1 0 08.982.370 1 1 MMARTAN Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 CARLISMARIO BONFIM SANTANA 1 0 07.578.627 1 1 HERMES Produto entregue com danos/defeitos 1 INTELIG TELECOMUNICAÇÕES LTDA 0 1 02.421.421 1 1 INTELIG Cobrança indevida/abusiva 1 JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA. 0 1 01.092.686 1 1 YORK BY JOHNSON CONTROLS Produto entregue com danos/defeitos 1 FLY MOTOS LTDA 1 0 12.047.953 1 1 FLY MOTOS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 MUNDO DOS GAMES INFORMATICA, COMERCIO E SERVICOS LTDA 1 0 09.587.315 1 1 MUNDO DOS GAMES Produto entregue com danos/defeitos 1 BELLOSONO COLCHOES LTDA 1 0 11.203.644 1 1 BELLSOSONO COLCHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GOLDEN CLUB ASSISTENCIA FAMILIAR LTDA 1 0 05.508.034 1 1 GOLDEN CLUB Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 EDUARDO ANTONIO DA CRUZ 1 0 10.875.033 1 1 ELETRÔNICA & CIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 88 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ITAUTEC.COM SERVIÇOS S.A. - GRUPO ITAUTEC 52.731.577 1 ITAUCOM Produto entregue com danos/defeitos 1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS 0 1 07.783.016 1 1 LTDA MICROBOARD Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AVELAN MOVEIS LTDA 1 0 05.317.783 1 1 AVELAN MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 ELETRICA TAVARES COMERCIO E MANUTENCAO ELETROMECANICA LTDA 0 1 05.798.791 1 1 RV COMERCIO E MANUTENCAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LAVANDERIA ALTERNATIVA LTDA 0 1 01.513.151 1 1 LAVANDERIA ALTERNATIVA Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 LUIZ ALVES DE MELO 1 0 02.816.530 1 1 PEROLA JOIAS Produto entregue com danos/defeitos 1 ANTONIO BEZERRA BARBOSA 1 0 03.662.393 1 1 BONITO MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 CONECTA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 1 0 00.355.025 1 1 MEGA EXPORT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DUFRY DO BRASIL DUTY FREE SHOP LTDA 0 1 27.197.888 1 1 DUTY FREE SHOP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CLIM SERV ASSISTENCIA MEDICA LTDA 0 1 73.997.231 1 1 SAUDE CLAN Não cumprimento à oferta 1 PUNZITEC COMERCIO E SERVICOS DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA 0 1 02.421.791 1 1 PUNZITEC Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 89 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA 10.788.677 1 PROGRESSO SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 BA - NEW KENKO ORIENTAL COMERCIO DE COLCHOES LTDA 0 1 13.697.112 1 1 NEW KENKO ORIENTAL Produto entregue com danos/defeitos 1 RR & S UTILIDADES DOMESTICAS E SERVIÇOS LTDA 0 1 05.688.987 1 1 RR & S UTILIDADES Vício do Produto 1 PONTOCRED NEGOCIOS DE VAREJO LTDA 1 0 04.221.023 1 1 CONTROLSERV Cobrança indevida. 1 BANCO FINASA S/A 0 1 57.561.615 1 1 FINASA SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 JNW DO BRASIL IMPORT COMERCIO DE VEICULOS LTDA 1 0 08.304.957 1 1 JONNY MOTOS Venda enganosa 1 ROTA BRASIL EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES IMOBILIARIAS LTDA 0 1 07.379.143 1 1 ROTA BRASIL Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 CARVALHO COLCHÕES LTDA 0 1 09.088.062 1 1 CARVALHO COLCHÕES Produto entregue com danos/defeitos 1 UNIRB - UNIDADES DE ENSINO SUPERIOR DA BAHIA LTDA 0 1 04.043.610 1 1 UNIRB Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 PETROLEO BRASILEIRO S/A - PETROBRAS 0 1 33.000.167 1 1 AMS SALVADOR Cobrança indevida. 1 JOSE ANTONIO OLIVEIRA LEMOS 0 1 00.157.284 1 1 FERRAGENS BOM PREÇO Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 90 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MPTEC COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS EM GERAL LTDA 08.585.286 1 MPTEC COMERCIO Falta de peca de reposição 1 RM COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS E DE 0 1 08.241.586 1 1 INFORMATICA LTDA PC DIGITAL Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A 0 1 31.895.683 1 1 BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL Cobrança indevida. 1 AEROLINEAS ARGETINAS SA 0 1 33.605.239 1 1 AEROLINEAS ARGETINAS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 PROTESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR 1 0 04.591.034 1 1 PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 THAYSE SAMPAIO OLIVEIRA 1 0 06.926.106 1 1 RECONFLEX Produto entregue com danos/defeitos 1 CLAUDENOR L DE SOUZA 0 1 05.042.442 1 1 TINACELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TEC IMPORTS IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 1 0 03.095.465 1 1 TEC IMPOTS - DELLAR Produto entregue com danos/defeitos 1 JULY.COM -COMERCIAL DE BRINQUEDOS LTDA 0 1 57.197.790 1 1 SO CELULARES.COM.BR - MEU CELULAR NOVO. COM.BR Garantia - Descumprimento, prazo 1 MARCOS AURELIO DE LIMA ROSA 0 1 10.998.858 1 1 MONTAGENS ABC Não entrega/demora na entrega do produto 1 BANCO DO BRASIL S.A. 0 1 00.000.000 1 1 BANCO DO BRASIL - AG. 2866 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 91 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BOA NOITE COLCHÕES LTDA 11.511.069 1 BOA NOITE COLCHÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO LTDA 1 0 13.477.066 1 1 ETNA Não entrega/demora na entrega do produto 1 ETVA COMÉRCIO E SERVIÇOS SE ALTO FALANTE LTDA 1 0 04.712.054 1 1 ETVA ELETRÔNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MOVEIS SALVADOR LTDA 1 0 13.927.926 1 1 LAR SHOPPING Produto entregue com danos/defeitos 1 METLIFE VIDA E PREVIDENCIA S.A. 1 0 05.005.351 1 1 CITILNSURANCE DO BRASIL Não cumprimento à oferta 1 3 GRAU - AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 1 0 86.743.200 1 1 3 GRAU FORMATURAS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 S.S. CORREIA COMUNICACAO 0 1 05.609.976 1 1 J CEL Produto entregue com danos/defeitos 1 PRIMICIA S A INDUSTRIA E COMERCIO 0 1 60.581.618 1 1 PRIMICIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CATHO ONLINE LTDA 1 0 03.753.088 1 1 CATHO ONLINE Cobrança indevida/abusiva 1 O FOGAO DE OURO LTDA 0 1 15.720.063 1 1 REFRIGERAÇÃO O FOGÃO DE OURO Produto entregue com danos/defeitos 1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. 1 0 07.221.678 1 1 TAIÍ ITAÚ Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 92 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MH2 COMERCIO DE RELOGIOS LTDA 11.126.533 1 MH2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BANCO DO BRASIL S.A. 0 1 00.000.000 1 1 CENTRO DE SERV DE LOGISTICA - OUROCARD MASTERCARD Cobrança indevida. 1 PROMATIC IMPORTACAO E COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS 0 1 08.649.805 1 1 LTDA. MEGATRON NOTBOOKS DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 1 CBP SUL - COLCHOES E ESPUMAS INDUSTRIAIS LTDA 0 1 01.350.934 1 1 INDOCOL COLCHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LARJU COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 1 0 10.326.654 1 1 TOP MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 POTIRA MOVEIS LTDA 1 0 06.128.338 1 1 POTIRA MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 MARCIO SA MARINHO 0 1 10.556.745 1 1 CASA NOVA ELETRO MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 JVC KENWOOD DO BRASIL COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA 1 0 00.978.639 1 1 JVC DO BRASIL Falta de peca de reposição 1 BANCO BGN S/A 0 1 00.558.456 1 1 BGN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 CERQUEIRA E OLIVEIRA LTDA 0 1 11.049.298 1 1 PLANETA BELEZA Produto entregue com danos/defeitos 1 JJBC COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 1 0 03.433.733 1 1 JJBC NETWORK Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 93 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 NATALI GLEICE REIS DE SOUZA 01.519.097 1 OSAKA ELETRÔNICA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 SANTOS ANDIRA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 0 1 75.205.831 1 1 FABRICA DE MOVEIS N S APARECIDA Produto entregue com danos/defeitos 1 PLATIN TECNOLOGIA EM ELETRONICA LTDA 0 1 06.880.791 1 1 GT SOUND Falta de peca de reposição 1 D N A CENTRO LABORAT.DE GENETICA E BIOLOGIA MOLECULAR LTDA 0 1 00.912.031 1 1 DNA LABORATORIO Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 1 COMERCIAL BAIANA DE MODAS ATUALIZADAS LTDA 1 0 15.202.427 1 1 BOLSA MODERNA Produto entregue com danos/defeitos 1 EVER ELETRIC APPLIANCES INDUSTRIA E COMERCIO DE VEICULOS LTDA 0 1 06.194.010 1 1 EFFA MOTORS Falta de peca de reposição 1 M & M SOM E ACESSORIOS LTDA 0 1 08.672.612 1 1 M & M SOM E ACESSORIOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PHOCO CONSULTORIA E ASSESSORIA LTDA 0 1 10.478.245 1 1 PHOCO CONCURSO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 ATALAIA COMERCIO DE MOVEIS E ELETROS LTDA. 1 0 05.536.635 1 1 ROTE MELLO Produto entregue com danos/defeitos 1 TAKILOC FERRAMENTAS ELETRICAS COMERCIO, SERVICOS E LOCACAO 1 0 08.529.799 1 1 LTDA TAKIMA LOC Falta de peca de reposição 1 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 0 1 03.546.261 1 1 CARDIF Cobrança indevida. 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 94 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 IRAMASTER COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS LTDA 11.604.296 1 LOJA IRACELL Produto entregue com danos/defeitos 1 LOGIN COMERCIAL LTDA 1 0 05.290.092 1 1 LOGIN COMERCIAL Produto entregue diferente do pedido 1 CONSTRUPISO MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 0 1 02.226.289 1 1 CONSTRUPISO Produto entregue diferente do pedido 1 IDEALIZE MOVEIS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0 03.632.530 1 1 IDEALIZE MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 SHOP EXPRESS LTDA 0 1 04.014.834 1 1 SHOP EXPRESS Não entrega/demora na entrega do produto 1 JOSE FRANCISCO EVANGELISTA 1 0 10.469.317 1 1 BETO MOVEIS E COLCHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CASTRO COSTA - ASSESSORIA, LOCACAO E COBRANCA LTDA 1 0 02.907.874 1 1 CASTRO COSTA ASSESSORIA LOCAÇAO E COBRANÇA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA 1 0 08.649.664 1 1 T & A MOBILE PHONES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 OTTON PAULO ANDRADE DOS SANTOS 1 0 13.046.970 1 1 STYLLO FASHION MODAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO - S.A. 1 0 09.115.657 1 1 MIDEA DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SERTA DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 02.474.665 1 1 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 95 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CLARICE ELETRODOMESTICOS LTDA 00.851.124 1 CLARICE ELETRODOMESTICOS Produto entregue com danos/defeitos 1 SOCIEDADE BAIANA DE EDUCACAO EMPRESARIAL LTDA 1 0 02.708.324 1 1 AREA 1 FTE Cobrança indevida/abusiva 1 PAGUE MENOS INFORMATICA LTDA 1 0 12.814.124 1 1 PAGUE MENOS INFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos 1 MOTO HOUSE LTDA. 1 0 32.604.902 1 1 MOTO HOUSE Produto entregue com danos/defeitos 1 RP COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA ME 1 0 11.204.206 1 1 INFOTECH Produto entregue com danos/defeitos 1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 1 0 07.275.920 1 1 LENOVO Produto entregue com danos/defeitos 1 MOTO CRED COMERCIO DE MOTOS LTDA 1 0 06.015.519 1 1 MOTO CRED Não entrega/demora na entrega do produto 1 HITECH ELETRONICA E INFORMÁTICA LTDA 1 0 14.880.132 1 1 HITECH ELETRONICA E INFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos 1 ABC COMERCIO DE COLCHÕES LTDA 0 1 07.536.761 1 1 COLCHÕES ORTOBOM Produto entregue com danos/defeitos 1 D-LINK BRASIL LTDA. 1 0 04.677.565 1 1 D-LINK BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SPRINGER CARRIER LTDA 0 1 10.948.651 1 1 SPRINGER CARRIER Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 96 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ALPHAVILLE LITORAL NORTE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 05.922.065 1 ALPHAVILLE LITORAL Localização/alteração do lote adquirido 1 STARNEW INFORMATICA LTDA 0 1 00.057.294 1 1 STARNEW INFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos 1 JÚLIO CÉSAR RAMOS LOPES 0 07.927.640 Não entrega/demora na entrega do produto 1 DIVICLARO CELULARES LTDA 1 1 1 0 1 04.348.779 1 1 DIVICLARO CELULARES Produto entregue com danos/defeitos 1 TURISMO PINHEIRO LTDA 0 1 14.706.238 1 1 INTERTOUR OPERADORA TURISTICA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 VULCABRAS DO NORDESTE S/A 1 0 00.954.394 1 1 VULCABRAS DO NORDESTE Produto entregue com danos/defeitos 1 BONINA VEICULOS LTDA 0 1 09.187.267 1 1 BAHIA VIP VEICULOS LTDA Falta de peca de reposição 1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA 0 1 01.614.079 1 1 AMAZON PC COMPUTADORES Falta de peca de reposição 1 BOMPRECO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 0 1 97.422.620 1 1 BOMPREÇO SÃO RAFAEL Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 FLDS MODA E CONFECÇÕES LTDA 0 1 05.192.708 1 1 VERO Produto entregue com danos/defeitos 1 GELIUS-INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 1 0 53.128.781 1 1 GELIUS INDUSTRIA DE MOVÉIS Falta de peca de reposição 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 97 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 HOSPITAL SANTO AMARO 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 KIPLAC INDUSTRIA, COMERCIO E TRANSPORTES LTDA 0 1 04.070.832 1 1 KIPLAC Produto entregue com danos/defeitos 1 SAJ COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA 0 1 03.718.767 1 1 VIDEO LINE Falta de peca de reposição 1 LOJAS KD COMERCIO DE MÓVEIS LTDA 1 0 10.979.023 1 1 LOJAS KD Não entrega/demora na entrega do produto 1 AGENCIA DE VIAGENS BFC TURISMO LTDA 1 0 05.216.129 1 1 CVC SALVADOR SHOPPING Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 EVEREST REFRIGERACAO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 0 1 33.079.641 1 1 EVEREST Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ASS DE PAIS E AMIGOS DOS EXCEPCIONAIS DE SALVADOR 1 0 15.233.505 1 1 APAE Recusa/mal atendimento 1 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A. 1 0 63.715.510 1 1 COSMOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TIP TOP TRANSPORTE LTDA 0 1 42.469.411 1 1 TIP TOP TRANSPORTES Não entrega/demora na entrega do produto 1 MARCELO PNEUS COMERCIAL LTDA 1 0 09.645.039 1 1 MARCELO PNEUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ROCA BRASIL LTDA 0 1 61.135.711 1 1 CELITE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 98 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. 33.066.408 1 AGENCIA - 0855 - SALVADOR-GARIBALDI Cobrança indevida. 1 POWER COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA 0 1 00.689.181 1 1 POWER ASSISTENCIA TECNICA Produto entregue com danos/defeitos 1 ITAU XL SEGUROS CORPORATIVOS S.A. 1 0 07.256.532 1 1 ITAU XL SEGUROS CORPORATIVOS Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 MOTOSOL BAHIA LTDA 0 1 05.525.011 1 1 MOTOSOL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 PORTELA REFRIGERACAO LTDA 0 1 02.100.375 1 1 PORTELA REFRIGERAÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 1 AFFINIA AUTOMOTIVA LTDA 1 0 04.156.194 1 1 NAKATA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 RECORDES COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA 1 0 07.819.625 1 1 ORTOBOM Produto entregue com danos/defeitos 1 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 1 0 49.937.055 1 1 CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 NA MULTIDAO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 0 1 12.689.525 1 1 NA MULTIDAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CLIMPE CLINICA MEDICA E PSICOLOGICA LTDA 1 0 03.649.660 1 1 CLIMPE Não Entrega de Produto 1 JOSE LAURO MACHADO DE SOUZA 1 0 42.036.681 1 1 BOUTIQUE DO CABELO Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 99 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 BRIGATTO INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 51.466.233 1 BRIGATTO Falta de peca de reposição 1 RAG MANUTENCAO DE AR CONDICIONADO LTDA 1 0 34.298.893 1 1 RAG MANUTENÇÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA 1 0 28.638.393 1 1 FACULDADE UNIVERSO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 MARLY IZABEL DE ANDRADE ABREU 1 0 09.187.512 1 1 CASA DO AR CLIMATIZACAO Produto entregue com danos/defeitos 1 SHEYLA COSTA SOBRINHO 0 1 04.673.093 1 1 MODULARE Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 TECNOBIT COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 1 0 07.339.452 1 1 TECNOBIT - FLEXPC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 INFOCUS - COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 0 1 04.679.975 1 1 INFOCUS Produto entregue com danos/defeitos 1 HOEPERS RECUPERADORA DE CREDITO S/A 0 1 09.311.745 1 1 GRUPO HOEPERS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 ARMARIOS SAO PAULO LTDA 1 0 02.390.362 1 1 ARMARIOS SAO PAULO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 BRADESCO SEGUROS S/A 0 1 33.055.146 1 1 BRADESCO SEGUROS Cobrança indevida/abusiva 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. 0 1 33.066.408 1 1 AGENCIA 1589 - SALV. COMERCIO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 100 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 MC COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA 07.364.338 1 OTICAS OPÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 1 CAIXA CAPITALIZACAO S/A 0 1 01.599.296 1 1 CAIXACAP Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 PONTO GSM TELEFONIA LTDA 0 1 07.841.239 1 1 PONTO GSM SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 COMBRAS COMÉRCIO E INDUSTRIA DO BRASIL S/A 0 1 61.345.096 1 1 GRUPO CCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AVON COSMETICOS LTDA 0 1 56.991.441 1 1 AVON COSMETICOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 ALJEWISH REPRESENTACOES LTDA. 1 0 04.743.412 1 1 WORLD CARD Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 SANTA CASA DE MISERICORDIA DA BAHIA 0 1 15.153.745 1 1 SANTA SAUDE SERVICOS MEDICOS E HOSPITALARES Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 BB BANCO POPULAR DO BRASIL S.A. 0 1 06.043.056 1 1 BANCO POPULAR DO BRASIL Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 DRILEVE COMERCIO & CONFECCOES LTDA. 1 0 13.404.470 1 1 BIG MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 IMOVEIS BAHIA ASSESSORIA LTDA 0 1 08.349.750 1 1 IMÓVEIS BAHIA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 SAGNA DO BRASIL INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 1 0 11.869.774 1 1 ANTENAS SAGNA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 101 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 DISTRIBUIDORA DE OCULOS LTDA 11.250.950 1 DISTRIBUIDORA DE OCULOS Não cumprimento à oferta 1 TECNOGRES REVESTIMENTOS CERAMICOS LTDA. 1 0 04.390.556 1 1 TECNOGRES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ELEMATEC COMERCIO DE FERRAGENS LTDA 0 1 13.030.374 1 1 ELEMATEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MEGANOTE MANUTENCAO E EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA 1 0 08.995.263 1 1 MEGA SOLUTION Produto entregue com danos/defeitos 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 0 1 00.360.305 1 1 CAIXA - AG. COMERCIO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 BIANCHI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 0 1 22.417.935 1 1 BIANCHI MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 1 0 00.360.305 1 1 CAIXA - AG. PITUBA Cobrança indevida. 1 NORDESTE COM. IND. DE MOVEIS IMP. E EXP LTDA 1 0 04.527.573 1 1 EXTASY ESTOFADOS E COLCHÕES Produto entregue com danos/defeitos 1 LOJA DO CELULAR COMERCIO E SERVIÇO LTDA 1 0 04.766.750 1 1 LOJA DO CELULAR COMERCIO E SERVIÇO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 STAR TRAVEL TOURS VIAGEM E TURISMO LTDA 0 1 12.215.925 1 1 STAR TRAVEL SERVICE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 LAGARTÃO AUTO PEÇAS LTDA 1 0 01.303.975 1 1 LAGARTÃO AUTO PEÇAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 102 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 ATACADAO DAS MIDIAS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 07.802.456 1 REI DA MIDIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DELTA MAX COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO DE APARELHOS 1 0 07.380.599 1 1 ELETRONICOS LTDA. DELTA MAX Não entrega/demora na entrega do produto 1 RAQUEL CORREIA 1 0 08.094.776 1 1 SONHO BOM Produto entregue com danos/defeitos 1 CAIXA VIDA & PREVIDÊNCIA S.A 1 0 03.730.204 1 1 CAIXA VIDA & PREVIDÊNCIA Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 TERWAL MAQUINAS LTDA 0 1 15.103.070 1 1 TERWAL Produto entregue com danos/defeitos 1 SEA FRONT COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA 1 0 07.357.884 1 1 SEA FRONT Produto entregue diferente do pedido 1 AILSON SANTOS SILVA 1 0 01.984.696 1 1 ELETRONICA MICRO SOM Produto entregue com danos/defeitos 1 BANCO BRADESCO S.A. 0 1 60.746.948 1 1 BRADESCO AG. CANELA EST UNIF Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO 0 1 09.228.406 1 1 PADRONIZADO MULTISEGMENTOS CREDITSTORE FIDC NP MULTISEGMENTOS CREDITSTORE Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 CAIXA DE ASSIST DOS FUNCIONARIOS BANCO DO BRASIL 0 1 33.719.485 1 1 CASSI BRASÍLIA - DF SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 INSTITUTO & SERVICO DE PODOLOGIA CLINPE LTDA 1 0 08.723.992 1 1 CLINPE - INSTITUTO & SERVICOS DE PODOLOGIA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : 30/1/2013 16:31 Referência: SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 103 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 LINK JET SISTEMAS E SOLUÇÕES LTDA 03.769.546 1 LINK JET Produto entregue com danos/defeitos 1 BONDPRECO COMERCIO DE PERFUMES LTDA 0 1 07.540.851 1 1 BONDPRECO COMERCIO DE PERFUMES Não entrega/demora na entrega do produto 1 YAMAHA MOTOR DA AMAZONIA LTDA 0 1 04.817.052 1 1 YAMAHA Valor de reajuste (mensalidade) 1 BANCO INTERMEDIUM SA 0 1 00.416.968 1 1 INTERMEDIUM SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 BRASILINO FERNANDES DAS MERCES 1 0 15.150.766 1 1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA DO LOBATO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PANAPROGRAM.COM - COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA 0 1 07.864.193 1 1 MUNDO DAS COMPRAS.COM Não entrega/demora na entrega do produto 1 TELECOM NET S/A LOGISTICA DIGITAL 0 1 03.282.579 1 1 ATIVI Cobrança indevida. 1 SABINO DA CONCEICAO 0 1 13.967.302 1 1 BINO´S ASSISTÊNCIA TÉCNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LOGISERV SERVIÇOS E INFORMATICA LTDA 1 0 04.604.044 1 1 LOGICOMP INFORMATICA E TELECOMUNICACOES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MOVERAMA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 1 0 01.126.547 1 1 MOVERAMA MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 BRISAS DO PICUAIA LTDA SOC.DE PROPÓSITO ESP. - SPE 0 1 12.316.573 1 1 BRISAS DO PICUAIA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 104 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 CELLAR COLCHOES & ESPUMAS LTDA 10.471.434 1 BOM SONHO Produto entregue diferente do pedido 1 PS COMERCIO DE COLCHOES E MOVEIS LTDA 1 0 01.035.389 1 1 PS COMERCIO DE COLCHOES E MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 MULTIPLA ADMINISTRADORA E PROMOTORA DE VENDAS LTDA 1 0 07.088.998 1 1 MULTIPLA FINANCIAMENTOS Cobrança indevida. 1 JNL COMERCIO DE MAQUINAS DE COSTURA E PECAS LTDA 0 1 01.411.514 1 1 CASAMAQ Produto entregue com danos/defeitos 1 BOMPRECO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 1 0 97.422.620 1 1 BOMPREÇO CANELA Cobrança indevida/abusiva 1 FEB REPARO E LOGISTICA LTDA 1 0 04.358.697 1 1 FREE ELECTRONICA BRASIL - BENQ Produto entregue com danos/defeitos 1 SA NACIONAL DE VEICULOS LTDA 0 1 15.226.699 1 1 SANAVE Produto entregue incompleto 1 UAU TELESERVICOS E COMERCIO DE TELEFONIA CELULAR LTDA 0 1 04.161.746 1 1 UAU Garantia - Descumprimento, prazo 1 MARIA OLIVA FERNANDEZ PEREIRA E CIA LTDA 0 1 13.434.113 1 1 A FENIX MOVEIS Venda enganosa 1 VIA MOTOS COMERCIO E SERVIÇOS DE MOTOS LTDA 1 0 12.580.000 1 1 VIA MOTOS Produto entregue com danos/defeitos 1 RHEEM DO BRASIL COMERCIO E DISTRIBUICAO DE AR CONDICIONADO E AQUECIMENTO LTDA RHEEM Falta de peca de reposição 1 0 10.755.792 1 1 1 0 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: 30/1/2013 16:31 SINDEC v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 105 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 STILLO COMERCIO DE COLCHOES LTDA 10.710.748 1 STILLO COLCHOES Não entrega/demora na entrega do produto 1 WAHL CLIPPER COMERCIO DE UTENSILIOS PARA CABELO LTDA 1 0 08.011.326 1 1 WHAL CLIPPER BRAZIL Produto entregue diferente do pedido 1 ELETRONICA PLAY COMERCIO E SERVIÇOS TECNICOS LTDA 1 0 01.460.103 1 1 ELETRONICA PLAY Produto entregue com danos/defeitos 1 ANTONIO COLANGELI 0 1 07.169.689 1 1 BRASIL BOOK EDITORA DE LIVROS Cobrança indevida/abusiva 1 CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAUDE LTDA 1 0 07.966.459 1 1 CAMED VIDA Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 CRECHE ESCOLA PATRICIA MARIA LTDA 1 0 07.125.807 1 1 PASSO A PASSO CRECHE ESCOLA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 PLANETA AGUA COMERCIO DE PISCINA LTDA 0 1 06.957.099 1 1 PLANETA AGUA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 VIDA BELA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 1 0 10.255.092 1 1 VIDA BELA Cobrança indevida. 1 ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS MAIA LTDA 0 1 03.762.583 1 1 CONSORCIO MAIA Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 SOMOPAR SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA 1 0 02.234.157 1 1 SOMOPAR MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 1 OLIVEIRA OLIVEIRA ASSISTENCIA DE RELOGIO LTDA 0 1 07.133.189 1 1 WATCH CENTER Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1 PROCON BAHIA Emissão : Referência: SINDEC v.1.5.4.9 30/1/2013 16:31 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 106 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Nome Fantasia CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas 1 NEW MEDIA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 03.912.820 1 NEW MEDIA CELULAR E INFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos 1 BENFIRCO COM DE APARELHOS E ARTIGOS ESTÉTICOS LTDA 0 1 06.334.139 1 1 BENFIRCO Venda enganosa 0 1 SALVADOR COMÉRCIO DE COLCHÕES E MÓVEIS LTDA 1 08.673.455 1 1 COLCHOES SALVADOR Venda enganosa 0 1 SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS - TECNOLOGIA DA 1 67.071.001 1 1 INFORMACAO E COMUNICACOES CORPORATIVAS LTDA SIEMENS Produto entregue com danos/defeitos 1 ALFREDO LEITE MACIEL 0 1 04.686.922 1 1 HOUSE'S BOLSAS Produto entregue com danos/defeitos 1 COLEZZIONE COMERCIO DE CALCADOS LTDA 0 1 04.724.953 1 1 PIZI Produto entregue com danos/defeitos 1 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA 1 0 01.518.211 1 1 GOLDEN CROSS Não cumprimento à oferta 0 1 MESTRE MOVEIS LTDA 1 02.057.541 1 1 MASTER MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO DE 0 1 07.660.698 1 1 EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA SPACE TECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TERRITORIO DOS CALCADOS LTDA 0 1 13.417.775 1 1 RED´S CALÇADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total de Reclamações: 9860 0 1 1