Descrição do Curso

Descrição do Curso
MiVoice MX-ONE 6 I&M
Featuring full UCC in the Cloud
Mitel Communications do Brasil Com. e Serv. Ltda
Av. Paulista, 925 - 3° andar Bela Vista - São Paulo - SP
Tel. +55(11) 3179-1130
Conteúdo
1 Visão geral...................................................................................................................3
2 Público alvo…............................................................................................................ 3
3 Pré-requisitos............................................................................................................. 3
4 Objetivos principais................................................................................................... 3
5 Conteúdo.................................................................................................................... 3
6 Situação do aprendizado…….................................................................................... 4
7 Duração.............................................................................................................................. 4
Mitel Communications do Brasil Com. e Serv. Ltda
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1 Visão Geral
O curso é destinado a participação de engenheiros de CSU (Country Sales Unit), técnicos e
engenheiros de clientes e parceiros, que já tenham competência em MX-One 5 e
necessitem instalar, configurar e manter o MiVoice MX-One 6. Porém, este curso não cobre
a instalação, configuração e manutenção do sistema operacional LINUX.
Atender à esse curso também se faz necessário para técnicos e engenheiros que almejem
fazer o teste (EETT-23032) para se certificar técnicamente em MiVoice MX-One 6 (Sómente
para parceiros).
2 Público Alvo
Este curso é destinado à engenheiros de CSU (Country Sales Unit ), técnicos e engenheiros
de clientes e parceiros que necessitem conhecimentos técnicos em MiVoice MX-One 6.
3 Pré-requisitos
O pré-requisito para attender à esse curso, é ter feito o curso do MX-One 5 e conhecer
sobre sistema operacional LINUX.
Assume se que o aluno que atenda ao curso MiVoice MX-One 6 I&M tenha conhecimentos
básicos de telefonia, conhecimentos de protocolos tais como ISDN (Q.931),
VoIP(H323,SIP), e tráfego genérico de dados (IP,LAN e WAN).
4 Objetivos principais
Ao completar esse curso, o aluno terá conhecimento das novas características do MiVoice
MX-One 6 e MiCloud MX-One 6 e também como instalar, configurar e manter o MiVoice
MX-One 6.
5 Conteúdo
Instalação, Configuração e Manutenção
− Instalação do Sistema MiVoice MX-One 6
− Conceito de Licenças
− Configuração
− Administração do sistema
− Interfaces de usuários
− Programação de Ramais
− Programação de Rotas
− Noções sobre a integração da solução de “Atendente”
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− Noções sobre a integração da solução de “Contact Center”
− Funcionalidades Avançadas ( Opções de redundância e Virtualização)
− Funções auxiliares (Bilhetagem, Anuncios de Voz Gravados, Música em Espera)
− Alarmes e Tratamento de Falhas
− Protocolos de Segurança
− MiCloud MX-ONE (Native and Virtual instance) – Multi-Tenant
6 Situação do aprendizado
O curso do MiVoice MX-One 6 I&M é liderado por instrutor usando um mix balanceado de
teoria e exercícios práticos. O equipamento estará disponível para que o aluno instale,
configure e teste as funções chaves, como as que foram listadas acima.
7 Duração
Duração de 5 dias ( carga horária 40 horas )
Mitel Communications do Brasil Com. e Serv. Ltda
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