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1
[ OPINIÃO
Tempo de mudança!
Entramos no segundo semestre de
2010 com boas perspectivas para o
mercado de seguros, que trabalha
com projeção de crescimento e de
fortalecimento de alguns segmentos,
como odontológico e pessoas. A lógica
seria, então, pensarmos: se o mercado
cresce e se desenvolve, o corretor de
seguros, intermediário legítimo nos contratos entre segurados e seguradoras, é
um dos maiores beneficiados por essa
realidade.
Sabemos que a maioria dos profissionais tem buscado atuar de forma cada
vez mais profissional e tem buscado se
adequar à nova realidade na qual não
há mais espaço para o “corretor vendedor”. Alguns podem argumentar que
a profissão se fundamenta na venda e
isso é verdade, afinal, corretor que não
vende não fatura no final do mês e não
tem condições de continuar atuando
no mercado.
A questão que se coloca, no entanto, é muito mais ampla. Além de
vender, o profissional deve assumir a
condição de consultor, de especialista
não só no produto como na atividade
e em suas implicações na sociedade
e na economia. Em artigo publicado
no jornal A Tribuna no dia 19 de julho,
Gustavo Cerbasi questiona as estratégias de comercialização do seguro e a
eficiência dos serviços oferecidos pelas
seguradoras.
Ele destaca que as seguradoras deveriam rever seus esforços de “apenas
vender” seguros e buscar a valorização
dos corretores de seguros que as representam junto aos consumidores como
consultores. O artigo de Cerbasi vem
ao encontro de todos os esforços que o
Sincor-ES, a Fenacor e a Escola Nacional
de Seguros têm empreendido para melhorar o nível de qualidade dos serviços
prestados pelos corretores.
Infelizmente, a decisão de se tornar um consultor ou de ser apenas
um vendedor é individual, motivada
por vários fatores, entre eles, questões
econômicas. É bem verdade que sabemos da dificuldade dos profissionais
em driblarem a concorrência praticada
por bancos e por seguradoras, que
simplesmente ignoram o canal corretor,
optando pela venda indiscriminada de
seus produtos.
Mas, é verdade também que muitos
profissionais não se deram conta ainda
dessa necessidade de mudar sua estratégia de atuação como forma de
melhorar sua performance e também
de se posicionar diante do mercado
como categoria forte e indispensável
para os resultados positivos esperados
pelas seguradoras. Nesse ano, já fizemos
vários eventos, como fóruns, debates,
palestras, encontros e a participação
dos corretores ainda deixa muito a
desejar.
Gostaria de lembrar que a iniciativa
de valorização da profissão depende
de quem faz parte dela. O mercado
mudou e continua mudando rapidamente. Os canais de distribuição têm
se multiplicado. As seguradoras, cada
vez mais, têm encontrado parceiros
dispostos a vender no varejo e em larga
escala.
Buscar aperfeiçoamento profissional, buscar novos conhecimentos
deveria ser a palavra de ordem dos
profissionais para continuar crescendo.
Nós temos tentado contribuir. Nesse
ano, foi formada a primeira turma de
especialistas em Gestão de Seguros, por
meio do curso de pós-graduação inédito no Espírito Santo. As inscrições para
a segunda turma estão abertas e essa
pode ser a sua chance de aumentar as
possibilidades profissionais, inclusive dos
seus colaboradores.
José Romulo da Silva
Presidente do Sincor-ES
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EXPEDIENTE
SEDE PRÓPRIA
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José Romulo da Silva
1º Vice-Presid.: Pedro de Paula Pinto
2º Vice-Presid.: Leovigildo José Bello
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2º Tesoureiro: Rene Neves Farias
Diretor Social: Leonardo Souza Bergamini
Dir. Marketing: Willian da Silva Araújo
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Dir.Rel.c/Merc.: Neudon de Almeida Valadão
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CVG-ES................................. 2125-6675
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SUMÁRIO
04
Notícias do Sincor
10
Festa Julina
13
14
Sincor-ES e Bradesco Auto/RE e Saúde realizam festa julina
Qualificação
Vendas cruzadas é tema da palestra mensal
do CVG-ES
]
Mercado
MetLife lança produto odontológico
18
Artigo
19
Artigo
A Falsa proteção do seguro, por Gustavo
Cerbasi
Contrato de seguro, por Elias Moscon
BILHETE DO PRESIDENTE
“O balão de benny”
Benny tinha setenta anos quando
morreu subitamente de câncer, em Wilmette, Illinois.
Nos últimos dez anos de vida, havia recebido o amor de alguém muito especial:
to, com um amor enorme por você.
Sinceramente, Bob Anderson (também
um vovô).”
A singeleza desta passagem nos trouxe
muita emoção, quando a lemos.
sua neta, Rachel – e o amor de avô para
Faz-nos pensar sobre a morte, sobre a
neta, assim como o de neta para avô, é
separação, sobre o amor, de uma forma
desses sentimentos que nunca se esquece,
tão sublime!
e que nunca perece.
A resposta que Rachel recebeu de um
Infelizmente, Rachel não teve a chan-
bondoso e inspirado avô, deve conduzir-
ce de dizer adeus ao seu avô, e por isso
nos à uma reflexão profunda sobre a vida,
chorou durante vários dias.
sobre como continuamos a estar próximos
Seu pranto apenas cessou quando
daqueles que partiram.
JOSÉ ROMULO DA SILVA
PRESIDENTE DO SINCOR-ES
teve uma idéia, certo dia, após receber
“Eles só guardam os pensamentos, as
um grande balão vermelho numa festa
lembranças, o amor e coisas desse tipo”;
vovô Benny, ele saberá e estará muito per-
de aniversário. E a idéia era a de escrever
isto é, a maior homenagem que podemos
to, com um amor enorme por você.”
uma carta para o vovô Benny, e envia-la
fazer a eles estará no que sentir nosso
ao céu em seu balão vermelho.
coração, e no que recitarem as nossas
A mãe de Rachel não teve coragem
*********************************************
Ensinemos as nossas crianças desde
preces.
cedo a compreender a morte.
de dizer não, e observou com lágrimas
Sigamos também o exemplo da neta,
nos olhos o frágil balão subir por entre as
e enviemos constantemente “balões ver-
Mostremos a elas que este é um fenô-
árvores que cercavam o jardim, e desa-
melhos” ao céu, com nossas mensagens
meno natural, e que nos separa apenas
parecer.
de amor e saudade a eles.
fisicamente daqueles que nos são caros.
Os balões serão nossas orações, que
Como se estes estivessem numa via-
esta carta, com carimbo do correio de
somente ganharão altura suficiente para
gem ao exterior, vivos, felizes, trabalhando
uma cidade a novecentos quilômetros
serem ouvidas, se guardarem em seu
e estudando; e apenas tivéssemos que
de distância, na Pensilvânia: “querida
íntimo a simplicidade, a sinceridade, e o
desenvolver outras formas de comunica-
Rachel, vovô Benny recebeu a sua carta.
coração.
ção com eles, como telefonemas, cartas
Dois meses depois, Rachel recebeu
Ele realmente a adorou.”
O som das palavras voltará à terra,
e e-mails.
Por favor, entenda que coisas materiais
pois, como disse o avô da história “coi-
Estas outras formas de nos comunicar-
não podem ficar no céu, por isso tiveram
sas materiais não podem ficar no céu”,
mos estão em nossas preces, em nossos so-
que mandar o balão de volta para a terra.
mas tenhamos plena certeza que os
nhos, e nas inspirações que nos enviam.
Lá eles só guardam os pensamentos, as
sentimentos chegarão ao seu destino, e
É muito importante que as crianças
lembranças, o amor e coisas desse tipo.
inundarão de alegria nossos amores de-
entendam, desde cedo, que a morte não
sencarnados.
existe, e que tornaremos a encontrar todos
Rachel, sempre que você pensar no
vovô Benny ele saberá e estará muito per-
“Rachel, sempre que você pensar no
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aqueles que não habitam mais a terra.
3
[NOTÍCIAS DO SINCOR
Sincor-ES participa de ação
Amigo do Caminhoneiro
O Sincor-ES participou de mais uma
ação do projeto Saúde do Caminhoneiro, dessa vez, na cidade de Linhares, no
norte do Espírito Santo. A campanha foi
realizada no dia 30 de junho, quando
se comemorou o Dia do Caminhoneiro.
Participaram do trabalho, uma equipe
de profissionais que verificou as condições de saúde dos caminhoneiros.
O objetivo do projeto, desenvolvido pela Polícia Rodoviária Federal, é
detectar fatores de risco à saúde dos
caminhoneiros, entre elas, aumento da
pressão arterial, diabetes, uso de remédios e álcool e doenças cardiovascula-
res. Além disso, os motoristas abordados
recebem uma série de informações e
instruções sobre cuidados com saúde
e segurança nas estradas.
O funcionário do Sincor-ES, Ivo
Tadeu Basílio, participou da ação distribuindo cartilhas informativas do DPVAT.
Já o diretor de Sincor-ES, William da Silva
Araújo, divulgou os produtos “Caminhoneiro” e “Passeio Econômico”, comercializados pela Liga Vitória Corretora
de Seguros por meio de parceria com
a BB Seguro Auto. O Sincor-ES tem sido
parceiro do projeto em todas as suas
edições.
Aniversário
A Escola Nacional de Seguros
completou 39 anos de existência e o
Sincor-ES encaminhou correspondência desejando sucesso e continuidade
ao projeto “vitorioso de preparar mãode-obra qualificada para o mercado
de seguros no Brasil”. O presidente do
Sincor-ES, José Romulo da Silva, afirmou
que a qualidade do serviço prestado
pela Escola faz com que os corretores
de seguros sintam orgulho de dizer
“muito obrigado” à instituição.
Recadastramento
A Superintendência de Seguros
Privados (Susep) alterou a data para
a cobrança de recadastramento dos
corretores de seguros e sociedades
corretoras para 31 de dezembro de
2010. A circular 407, de 30 de junho de
2010, alterou a redação do parágrafo
único do artigo 4º da Circular 370, de
2 de julho de 2008. As sociedades
que não se recadastrarem, segundo
a circular, ficarão impedidas de concretizar negócios com as seguradoras
e de receber comissões.
Representação
14º Conec com desconto em julho
As inscrições para o “14º Congresso
de Corretores de Seguros” (Conec)
foram feitas com desconto no mês de
julho. Com o tema “A hora é agora”, o
evento, que será realizado de 7 a 9 de
outubro, no Anhembi, em São Paulo,
deve reunir mais de 5 mil pessoas. Além
do congresso, haverá a Exposeg, feira
de negócios do mercado de seguros.
O 14º Conec vai contar com 16
palestras técnicas e sete motivacionais,
4
além de grupos de trabalho e atividades culturais. As palestras técnicas
terão foco nos segmentos considerados mais importantes para o mercado
e serão ministradas por profissionais
reconhecidos. As atrações culturais
ficarão por conta de shows com Jota
Quest, Conjunto Rastapé e Vitor e Leo.
Informações podem ser obtidas no site
do Sincor-SP (www.sincorsp.org.br).
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O Sincor-ES indicou o delegado
regional Luiz Ferdinando Zanetti para
representar a instituição no “III Encontro de Corretores de Seguros do
Estado do Rio de Janeiro” (Enconseg).
O evento será realizado no dia 1º de
outubro, no Centro de Convenções
SulAmérica.
Seguro Rural
Realizado pela Federação da Agricultura e Pecuária do Estado de Mato
Grosso do Sul (Famasul), com apoio da
Escola Nacional de Seguros, Embrapa,
Unicamp e Sincor-MS, o seminário
“Risco e Gestão do Seguro Rural” é
considerado uma oportunidade para
difundir a cultura do seguro no agronegócio. O evento está marcado para 29
de julho, em Campo Grande, MS.
]
NOTÍCIAS DO SINCOR
Fórum de Corretores se reúne para discutir
liquidação de sinistros de automóveis
Representantes do Fórum Permanente de Apoio aos Corretores de Seguros
se reuniram no dia 6 de julho com representantes de seguradoras para discutir
questões relativas à liquidação de sinistros
de seguro auto. De acordo com o presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva,
a principal demanda dos corretores diz
respeito à autorização para recuperação
de veículos em oficinas concessionárias
e referenciadas.
Para José Romulo, o mercado de seguros no Espírito Santo vem enfrentando
uma grave dificuldade relacionada à recuperação de veículos sinistrados devido
a “desacordos” entre oficinas mecânicas
e seguradoras. Segundo ele, têm sido
recorrentes reclamações de corretores
de seguros que são prejudicados por
esta situação. “Os segurados acabam
responsabilizando os corretores, que são
os intermediários no contrato firmado
com as seguradoras”, afirmou.
Durante a reunião, foram levantadas
situações que levam ao descontentamento dos segurados que acabam
culpando o corretor. “Algumas seguradoras possuem apenas uma oficina
referenciada no município de Vitória,
outras possuem duas ou três. Isso leva a
uma superlotação de serviço que atrasa
a recuperação de veículos sinistrados.
Há casos, em que as
oficinas se recusam a
receber os veículos”,
afirmou José Alexandre
Cid Pinto, coordenador
do Fórum e diretor do
Sincor-ES.
José Alexandre esclareceu que o objetivo
da reunião não foi atribuir culpa, mas buscar,
de forma conjunta, solução para o problema. Representantes de
seguradoras alegaram
que o uso de oficinas
referencias se dá por conta das dificuldades encontradas junto às concessionárias, que cobram muito por seus serviços.
Uma das propostas apresentadas foi a
de ampliar a base de referenciadas de
forma a oferecer respostas mais rápidas
e eficientes aos segurados.
Depois de encerrada a discussão,
ficou decidido que cada representante
de seguradora irá encaminhar cópia da
ata com resumo das demandas para
suas respectivas diretorias. Também ficou
decidido que serão realizadas reuniões
periódicas para discutir esse assunto e
constatar o que tem sido feito para solucionar ou minimizar o problema.
Corretor tem que pedir redução da alíquota de ISS
Os corretores de seguros que têm
empresas sediadas em Vitória devem solicitar à Prefeitura Municipal
a redução da alíquota de ISS de 5%
para 2% retroativa a 1º de janeiro
de 2004.
A redução do percentual consta
na Lei 6.236/2004, de 10/12 de 2004.
O presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva, tem sido questionado
por alguns profissionais sob a alegação
de que a lei não está sendo cumprida
e que suas corretoras de seguros estão
pagando 5% de ISS.
José Romulo explica que a aplicação da lei não é automática. “Quem
não faz a solicitação não pode se
beneficiar da redução”.
Para fazer a solicitação, a corretora de seguros deve encaminhar
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ao Setor Mobiliário da Prefeitura
Municipal de Vitória requerimento
em formulário próprio.
Anexos à solicitação devem
ser entregues cópia do CNPJ, do
contrato social e do alvará de localização. Outras informações podem
ser obtidas com Claudia Cometti, no
Sincor-ES, pelo telefone 2125-6670.
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[NOTÍCIAS DO SINCOR
Escola realiza treinamento
para multiplicadores do DPVAT
A Escola Nacional de Seguros realizou no dia 5 de julho treinamento
para multiplicadores do DPVAT, em sua
sede, na cidade de São Paulo, das 14h
às 17h. Foram convidados a participar
do treinamento, professores indicados
pelas unidades regionais da Escola. Os
professores Luiz Amauri Gontijo e Jorge
Paixão foram indicados para representar a unidade do Espírito Santo, que tem
sede no Sincor-ES.
O encontro contou com palestra
ministrada pelo
diretor da Seguradora Líder, Luiz
Pereira. Ele abordou aspectos e
fundamentos do
Seguro DPVAT,
possibilidades de
comercialização
pelo corretor, importância da divulgação junto à
sociedade, intermediação desnecessária nos processos de sinistro
e divulgação dos
pontos de atendimento.
O presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva, destaca a importância
de iniciativas que tenham por objetivo
divulgar os benefícios do Seguro DPVAT.
“Nós do Sincor-ES já desenvolvemos um
trabalho há mais de 10 anos, que presta
atendimento gratuito a beneficiários e
vítimas de acidentes de trânsito. Esse é
um seguro com alcance social muito
grande e que precisa ser divulgado
para a sociedade”, afirmou.
Curso de vendas com desconto
para corretores associados
Melhorar o nível de cultura, promover
melhorias na comunicação, fomentar
a integração e o relacionamento interpessoal e atualizar conhecimentos em
técnicas de vendas são os objetivos
do curso “Máximo desempenho em
vendas”, oferecido pelo Ibmec-Global
Business School, com desconto especial
para os associados ao Sincor-ES.
O curso será ministrado por Jô Campanharo, especialista em mercado e
vendas desde 1981, nos dias 2 e 3 de
6
agosto, das 18h30 às 22h30, na sede
da Global Business School, na Enseada
do Suá.
Por meio de exposição dialogada,
apresentação de vídeos e dinâmicas
serão abordados aspectos da comunicação, demonstração de produtos,
técnicas de fechamento de vendas,
definição de metas e objetivos, motivação e autoestima. O investimento para
associados do Sincor-ES é de R$ 200,
parcelado em até duas vezes.
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Complemento
De 29 de julho a 16 de novembro
o Sincor-ES e a Escola Nacional de
Seguros vão oferecer o curso para
Habilitação de Corretores de Seguros – todos os ramos/complemento
módulos IV a VII. O curso é destinado
a quem já possui o registro de corretor
de capitalização e Vida e Previdência. Após o término de cada módulo
serão aplicadas duas provas: avaliação e prova final. Para aprovação, o
aluno deve obter 50% de acertos em
cada uma das disciplinas que compõem a grade curricular e frequência
mínima de 75% por disciplina.
Posse do CVG-ES
O superintendente da Susep, Paulo
dos Santos, fará uma palestra sobre
microsseguros no dia 6 de agosto, no
Hotel Senac, em Vitória. A palestra antecede a posse da diretoria do CVGES para biênio 2010/2012. O evento,
limitado a 100 participantes, contará
ainda com jantar e lançamento do
livro Club Gourmet Sincor-ES, que reúne receitas e registro dos encontros
do club durante dois anos. O custo
individual do convite (as adesões já foram encerradas) ficou em R$ 50, com
direito a avental e taça personalizada
além de um exemplar do livro.
Patrocínio
O Sincor-ES contribuiu com cota
de patrocínio de R$ 1 mil para a
participação dos alunos do Curso
de Formação de Oficiais da Polícia
Militar do ES à visita técnica que farão
às polícias militares de Minas Gerais
e do Rio de Janeiro. Irão participar
da visita os 44 capitães que estão
concluindo o curso. O objetivo, segundo o diretor de Ensino Instrução
e Pesquisa, tenente-coronel Renato
Luiz de Oliveira, é trocar experiências
e conhecer projetos desenvolvidos
por oficiais daquelas corporações.
]
NOTÍCIAS DO SINCOR
Doações das campanhas solidárias
A Campanha do Agasalho, promovida pelo Sincor-ES, e que começou
no final do mês de maio, ainda não
acabou, mas várias instituições já estão
sendo beneficiadas com as doações.
Foram beneficiadas instituições de
abrigo a idosos, creches, instituições
religiosas que prestam assistência e
outras instituições sem fins lucrativos.
Além dessa campanha, o Sincor-ES
recebe durante todo o ano doações
de roupas, brinquedos, livros, material
de limpeza e escolar, além de cestas
básicas. Estas últimas são doadas por
meio de pagamento mensal de boleto
no valor de R$ 35,00 encaminhados a
quem faz a solicitação ao sindicato.
O valor arrecadado é revertido em
alimentos que são doados a instituições cadastradas ou indicadas pelos
doadores.
O presidente do Sincor-ES, José
Romulo da Silva, destaca que as campanhas são muito bem aceitas pelos
associados e parceiros do sindicato. Ele
diz, no entanto, que ainda são poucas
as pessoas que aderiram à Campanha
Permanente de Cestas Básicas, que já
teve mais de 30 participantes e, hoje,
conta com apenas 18. “Eu espero que
haja mais adesões ao longo desse ano
para que possamos atender a um número maior de pessoas”, diz.
As instituições beneficiadas pelas campanhas
Cobertores
Roupas e calçados
O diretor do Sincor-ES, José Alexandre Cid Pinto, entregou
cobertores a representantes de uma instituição de assistência
da Grande Vitória. Os cobertores foram arrecadados durante o
período de
inscrição
para
o
“Workshop
de Pessoas e
Benefícios”,
promovido
pela Bradesco Vida
e Previdência em parceria com o
Sincor-ES.
Trezentas e
cinquenta peças
de roupas e agasalhos foram entregues ao representante do Grupo Fraternidade
Espírita Jerônimo
Ribeiro para serem
distribuídos a comunidades carentes. A entrega foi
feita pelo funcionário do Sincor-ES,
Joaquim Evaristo
Neto.
Deus é Amor
Cestas básicas doadas pelo
Sincor-ES foram
entregues a duas
instituições de assistência no interior
do Estado. Foram
beneficiados o
Projeto de Recuperação e Reintegração Social de
Aracruz e a Igreja
Deus é Amor de
Brejetuba.
Cobertores e agasalhos
A Comunidade
Espírita Esperança
do Bairro República,
em Vitória, recebeu
doações de cobertores e agasalhos,
entregues pela funcionária do SincorES, Maria Aparecida
Nascimento. As doações foram arrecadadas durante
a Campanha do
Agasalho 2010.
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[ SALA DE VISITAS
Apresentação
Novas parcerias
O gerente da Capemisa no Espírito Santo, José Élcio
Sestini, visitou o Sincor-ES para apresentar ao presidente José
Romulo da Silva o gerente regional Sudeste Gilson Ferreira de
Souza. Eles conversaram sobre parcerias e sobre o mercado
de seguros local.
Os executivos da Alfa Seguradora visitaram o SincorES no dia 15 de julho para conversar sobre a parceria
com os corretores de seguros e as possibilidades de parceria com o sindicato. Adilson Pacheco, representante
local da seguradora, e os diretores comerciais Mauro
Hime Leão e Mário Magalhães Morais foram recebidos
pelo presidente do Sincor-ES, José Romulo da Silva.
Negócios
Atendimento
O gerente da Bradesco Auto/RE Luciano de Amorin
Silva apresentou ao presidente do Sincor-ES o novo assistente de produção da seguradora no município de Linhares, Michel Dadalto Badiani. O novo executivo vai prestar
atendimento aos corretores de seguros da região.
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Executivos da Berkley International Brasil visitaram o Sincor-ES no dia 8 de julho para conversar sobre os negócios
que a seguradora mantém no Espírito Santo em parceria
com alguns corretores. Manuela Nogueira e Adirlei Fonseca se reuniram com o presidente José Romulo da Silva
e com o diretor do CVG-ES, Luiz Amauri Gontijo. Também
esteve presente o securitário Joaquim Cunha.
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[FESTA JULINA DOS CORRETORES DE SEGUROS
2ª Festa Julina do Sincor-ES/Bradesco Seguro
Muita diversão marcou a “2ª Festa Julina
da Bradesco Auto/RE e Bradesco Saúde,
realizada no dia 15 de julho, na sede da seguradora na Praia do Canto. Teve comida,
traje típico e música para animar o arraia,
que também comemorou os aniversários
do semestre.
A festa foi realizada pela primeira vez
no ano passado com apoio do Sincor-ES e
este ano a participação dos corretores foi
bem maior. “Ainda não tínhamos realizado
nenhuma comemoração do projeto Aniversariantes do Trimestre e resolvemos aproveitar a oportunidade”, afirmou o presidente
do Sincor-ES, José Romulo da Silva.
Para participar, os convidados tiveram
Os melhores da noite
A corretora de seguros Maria Angélica Batista não perdeu a oportunidade de
voltar a ser criança e preparou uma roupa típica para a festa julina do dia 15. Vestida
a caráter e esbanjando animação, Maria Angélica foi eleita a mais bem caracteriza
da noite ao lado de Joaquim Cunha, que também caprichou na fantasia.
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que doar uma lata de leite em pó e um
quilo de alimento não perecível. Para
josé Romulo, esses eventos sempre são
importantes para a arrecadação de
doações entre os participantes. “Temos
que pensar que, enquanto nos divertimos, outros podem estar passando
necessidades”, disse.
Creche recebe doações
As doações feitas pelos participantes da “2ª Festa Julina do Sincor-ES/
Bradesco Seguros” foram entregues à
Creche Obra Social Gabriel Delanne,
localizada no bairro Novo Horizonte, em
Cariacica. A indicação da instituição
beneficiada foi feita pelo corretor de
seguros Romulo D’La Guardia e Silva. No
total, a obra social recebeu 109 quilos
de alimentos.
Foram entregues à instituição: 28
quilos de feijão, 23 de quilos de arroz, 54
latas de leite em pó (22 quilos), 6 quilos
e meio de fubá, 6 quilos de açúcar,
6 quilos de farinha de trigo, 4 latas de
mucilon (2 quilos), 1 caixa de leite, 2 litros
de óleo, 1 lata de leite condensado, 2
pacotes de ervilha (1 quilo), 1 quilo de
sal, 10 quilos e meio de macarrão.
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FESTA JULINA DOS CORRETORES DE SEGUROS
os comemora aniversários do semestre
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QUALIFICAÇÃO
Venda cruzada em destaque
No dia 20 de julho, o CVG-ES e o
Sincor-ES realizaram almoço mensal com
a palestra do consultor Rodrigo Maia,
intitulada “Análise de carteira e venda
cruzada”. Na visão do consultor, muitos
corretores deixam de lado grandes
chances de aumentar seus ganhos simplesmente por não explorar sua carteira
de clientes.
Durante a palestra, realizada no restaurante Dom Camaleone, na Praia do
Canto, Maia apresentou uma ferramen-
ta prática que permite
ao corretor de seguros
fazer uma análise da
sua carteira e identificar as possibilidades
para que seus clientes
adquiram novos produtos.
Essa estratégia permite ao corretor, segundo Rodrigo Maia,
realizar a chamada
venda cruzada, gerar
maior retorno e ainda
proporcionar a fidelização da carteira.
Rodrigo Maia é formado em Comunicação Social e pósgraduado pela PUC-Rio em Gestão e
Recursos Humanos. Possui 11 anos de
experiência nas áreas de atendimento,
vendas e treinamento no mercado de
seguros. Já passou por empresas como
Icatu, AGF, Nationwide e SulAmérica.
Atualmente é diretor Executivo da Lucrus, consultoria com foco em soluções
corporativas nas áreas de Vendas, Atendimento, Ouvidoria, RH, Gestão Estratégica PME e Gestão Socioambiental.
Curso de habilitação inicia nova turma
Começaram no dia 5 de julho as aulas
do curso Habilitação de Corretores de
Seguros. Com 20 alunos matriculados, as
aulas estão sendo ministradas no Núcleo
de Educação Orientada (NEO), na avenida Nossa Senhora da Penha, de segunda
a sexta-feira, das 18h30 às 21h45.
Dividido em três fases, Capitalização,
Vida e Previdência e Demais Ramos, o
curso é composto de sete módulos. As duas primeiras fases,
habilitam o profissional para
requerer registro de corretor
de capitalização, vida e previdência; a última fase, permite
solicitar junto à Susep registro de
corretor todos os ramos.
A previsão é que até novembro desse ano, os alunos tenham concluído os
módulos I, II e III – Capitalização, Vida e
Previdência. Até julho de 2011, eles terão
concluído todas as fases. O curso de
Habilitação para Corretores de Seguros
é realizado anualmente pelo Sincor-ES
em parceria com a Escola Nacional de
Seguros.
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]
Certificação
A demanda por certificação internacional cresceu entre o primeiro
semestre deste ano e o do ano passado. Até junho, 138 candidatos se
inscreveram nos exames da LOMA e
do AICPCU/IIA, instituições que são
representadas pela Escola no Brasil. Em
2009, esse número foi de 33 inscritos. De
2002 a 2009, 1.278 pessoas prestaram
exames internacionais.
Nova publicação
Já está pronto o novo livro do
corretor de seguros e palestrante
Alexandre Milanez Camillo. A obra,
intitulada “Vendas progressivas – como
o corretor de seguros pode aproveitar
as oportunidades junto aos clientes”,
é patrocinada pela Bradesco Vida e
Previdência e traz pontos relevantes
do treinamento Ciclo de Vendas
Progressivas. A base dos trabalhos é o
conceito Inteligência de Vendas, que
Camillo desenvolveu para sua corretora e compartilha com os colegas de
profissão em dois treinamentos oferecidos por seguradoras. Ele sustenta que,
para obter sucesso em vendas basta
ter foco nas necessidades e desejos
dos clientes e conhecer o perfil de
cada um nos diversos ciclos de vida
deles e fazer ofertas assertivas nos momentos certos. O livro tem como coautor o profissional de Recursos Humanos
e Marketing Márcio Pires e ilustrações
do chargista Zeca de Carvalho.
Ciclo de debates
A Revista Cobertura em parceria
com a Transportes Brasil e Associados vai realizar o Ciclo Cobertura
de Debates, no dia 25 de agosto,
na cidade de São Paulo. O evento
tem como objetivo reunir corretores
de seguros e seguradores, prestadores de serviço, transportadores,
embarcadores e demais empresas
que prestam serviço no mercado de
seguro brasileiro.
13
[ MERCADO
MetLife lança projeto odontológico
mais de 10 mil opções de cirurgiõesdentistas e clínicas em mais de 730
municípios.
Além de apresentar o projeto
odontológico Fenacor/Sincor-ES, os
executivos da MetLife falaram sobre o
IntegrAção, a campanha de vendas
da MetLife para premiar os corretores
de seguros trimestralmente nos produtos Vida e Odontológicos.
Para apresentar os produtos estiveram presentes, além da gerente
local da MetLife, Josmara Campos,
o diretor executivo comercial, Luiz
Barsotti, e o diretor comercial, Márcio
Magnaboschi. Também participaram
o presidente do Sincor-ES, José Romulo
da Silva e diretores da instituição.
A MetLife lançou em Vitória o projeto de parceria odontológica Fenacor/
Sincor-ES. O evento ocorreu durante
almoço oferecido pela seguradora
no Espaço Portomare, no dia 13 de
julho, para sociedades corretoras de
seguros. O projeto de parceria oferece produtos odontológicos para
empresas associadas ao Sincor-ES em
condições e preços especiais.
Os planos oferecidos pela MetLife
possuem diferenciais em cobertura e
valores de contratação. São quatro
opções de planos, sendo que o mais
barato deles, o First, cobre o rol de
procedimentos estabelecido pela
ANS. Além desse, ainda é possível
contratar os planos Silver, Gold PL e
Plano Diamond.
Entre as vantagens, a seguradora
destaca que o produto não tem carência inicial nem limite de utilização,
além de contar com uma rede credenciada nacional e procedimento
desburocratizado. Outro diferencial
apontado é a rede credenciada com
Mercado cresceu 19,8% até maio
Dados da Susep indicam que a receita de prêmios acumulada pelas seguradoras de janeiro a maio somou cerca de
R$ 34,2 bilhões. Esse valor é 19,8% maior
que a cifra apurada nos cinco primeiros
meses de 2009. O levantamento não inclui apenas o seguro saúde, que está sob
a jurisdição da ANS (Agência Nacional de
Saúde Suplementar).
Em maio, o volume de prêmios somou
R$ 6,7 bilhões, com queda de 6,8% em
relação a abril. Em comparação a maio
do ano passado, contudo, foi apurado
crescimento de 9,3%.
A taxa média de sinistralidade baixou
14
de 53% para 51% entre os dois períodos
comparados. Os sinistros retidos até maio
somaram pouco menos de R$ 9,4 bilhões,
o que representou um salto de 9,9% sobre
o montante registrado nos cinco primeiros
meses de 2009.
As despesas comerciais – que englobam, em linhas gerais, as comissões
pagas aos corretores e os valores investidos em campanhas de vendas - tiveram
um crescimento de 22,7% entre os dois
períodos comparados, somando R$ 4,1
bilhões no acumulado de janeiro a maio
deste ano.
Fonte: CQCS, por Jorge Clapp, em 06/07/2010
www.sincor-es.com.br
Os planos
Plano First – Rol ANS
Plano Silver – Rol ANS + cobertura
estendida
Plano Gold PL – Cobertura Clínica
Abrangente + prótese fixa e utilitárias
elementares
Plano Diamond – Cobertura Clínica
Abrangente + próteses + ortodontia
completa
Crescimento
As vendas de veículos novos (automóveis, comerciais leves, caminhões
e ônibus) subiram em junho, após forte
queda em maio devido ao reflexo do
fim do desconto sobre o IPI. Ao todo,
foram emplacadas, em junho, 262.780
unidades, volume 4,65% superior ao
comercializado em maio, com 250.984
unidades. O balanço foi divulgado
no dia 1º de junho pela Fenabrave.
Em relação a junho de 2009, quando
ainda vigorava o desconto sobre o IPI,
houve queda de 12,44% no número
de veículos emplacados, que foi de
300.129.
]
MERCADO
Bradesco Auto/RE é líder no ES
A Bradesco Auto/RE assumiu a liderança do mercado no ramo Seguro
Residencial no estado do Espírito Santo.
Na estatística mais recente apresentada pela Susep, referente ao período de
janeiro a abril de 2010, a Bradesco Auto/
RE aparece no topo do ranking, com
participação de
25% deste mercado. A companhia
seguradora que
ocupa o segundo
lugar na classificação ficou com 21%
do mercado.
Em visita ao Sincor-ES, no dia 24
de junho, o superintendente executivo Regional RJ/ES,
Francisco Rosado
de A. Junior, e o
superintendente de
Produção, Luciano
de Amorim Silva,
afirmaram que o
resultado é fruto da parceria da Bradesco Auto/RE com os corretores de
seguros. Essa parceria, segundo eles, é
intensificada por meio de campanhas
que têm despertado para excelentes
oportunidades de negócios no ramo
residencial.
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Congresso de Atuária
O Instituto Brasileiro de Atuária
(IBA) realizará, entre os dias 12 e 13
de agosto, o 8º Congresso Brasileiro
& Pan-Americano de Atuária no
hotel Windsor, na Barra da Tijuca
(RJ). O tema desta edição é “O
Desafio do Atuário na Quebra de
Paradigmas e na Interação com
outras Ciências”. O encontro é
voltado para atuários, profissionais
que trabalham principalmente em
Fundos de Pensão, seguradoras e
consultorias. A programação inclui
palestras do superintendente da
Susep, Paulo dos Santos; Ricardo
Pena, superintendente da Previc;
César Serra, representante da ANS;
Reinaldo Amorim, da Price; Ricardo
Frischtak, da UFRJ, entre outras.
Também haverá apresentações
internacionais de Paul Embrechts,
da ETH, Alejandro Bonilla, da OIT, e
Florian Voigtlaender, da Allianz. A
lista atualizada dos palestrantes e
mais informações podem ser obtidas
no site (www.8cba.com.br).
15
[ MERCADO
Banestes Seguros realiza
Planejamento Estratégico
Como empresa conectada com o
moderno processo de gestão empresarial, a Banestes Seguros realizou, nos
dias 9 e 10 de julho, no Hotel Senac Ilha
do Boi, o seu Planejamento Estratégico.
Participaram diretores, coordenadores,
gerentes e consultores da empresa.
“O Planejamento Estratégico destacou as oportunidades e ameaças do
cenário externo e os pontos fracos e
fortes do ambiente interno. Ao realizar
o Plano, a Banestes Seguros demonstra
visão de futuro e delineia os rumos a serem percorridos”, diz diretor-presidente
da Banestes Seguros, José Carlos Lyrio
Rocha.
Foram definidas, no Planejamento
Estratégico, as principais ações da empresa, divididas em projetos de curto,
médio e longo prazos, que correspondem, respectivamente, a um, a dois e
a três anos.
O encontro fechou a última fase
da consultoria que a Banestes Seguros
contratou para elaborar um diagnós-
tico da empresa, estudo feito a cada
dois anos. Júlio Cezar Pauzeiro, da
Bussiness & Risks, foi o coordenador dos
trabalhos desenvolvidos durante a reunião de Planejamento Estratégico.
Segundo Lyrio Rocha, o documento
final está em fase de elaboração. “Os
itens discutidos nas reuniões, sugeridos
por cada gerência, serão compilados
pelos consultores Jorge Paixão, consultor da diretoria operacional, e Miguel
Tristão, consultor da presidência.
O documento final vai contemplar
a missão, a visão, os valores e os eixos
estratégicos da empresa, aspectos que
serão amplamente disseminados entre
a equipe da seguradora. “O Planejamento Estratégico é fundamental para
qualquer empresa, especialmente
para companhias que, como a Banestes Seguros, atuam em um mercado
competitivo, ao lado de grandes seguradoras nacionais e internacionais”,
ressaltou Lyrio Rocha.
Inscrições para Melhores do
Seguro até 10 de agosto
O prazo para inscrição de cases
para a 1ª edição do Prêmio Melhores
do Seguro da Revista Apólice foi ampliado e vai até o dia 10 de agosto.
Poderão se inscrever profissionais e empresas ligados direta ou indiretamente
aos setores de seguros, resseguros,
previdência privada, capitalização,
saúde e prestação de serviços a estas
áreas, de acordo com as categorias de
premiação descritas no regulamento.
As inscrições devem ser feitas pelo
site www.premiomelhoresdoseguro.
com.br, através do link Inscrição. Os
cases premiados serão publicados na
edição especial do Prêmio. Podem
16
concorrer cases que tenham sido
aplicados entre 1º de julho de 2009 a
31 de junho de 2010, cujos processos
e resultados sejam efetivamente comprovados.
Os trabalhos devem conter os seguintes itens: 1) Objetivo; 2) Abrangência; 3) Processo; 4) Recursos investidos;
5) Resultados. Os cases serão avaliados
por uma comissão julgadora convidada pela Correcta Comunicação e
Eventos especialmente para o Prêmio
não cabendo recurso algum sobre
seus resultados. Mais informações pelo
telefone: 5082-2158.
Fonte: Apólice, em 02/07/2010
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Indenização
Em sessão extraordinária no dia
28 de junho, a 4ª Câmara Cível do
Tribunal de Justiça manteve decisão
de primeira instância que determinou
à Companhia de Seguros American
Life o pagamento de indenização
de DPVAT, no valor de R$ 6.750,00, a
Raimunda da Cruz Alves, acrescido de
20% de verba honorária. Os desembargadores membros do órgão negaram
provimento ao recurso da empresa,
porque entenderam que a vítima faz
jus ao seguro obrigatório, em razão de
ter sofrido invalidez permanente do
braço esquerdo e da perna direita. A
seguradora sustentou, dentre outros
argumentos, que não há nos autos
prova de invalidez, pois o laudo do
Instituto Médico Legal (IML) não teria
quantificado as lesões. A apelada,
por sua vez, alega que há cópia do
laudo atestando a ocorrência e que
os honorários foram fixados segundo
critérios legais.
Seguro proteção
A Bradesco Vida e Previdência
ofereceu palestra sobre “Seguro
Proteção Financeira” para corretores
de seguros no dia 16 de julho, em sua
sede no centro de Vitória. A palestra for
proferida por Sheila Cristina de Faria, superintendente de Proteção Financeira
e Prestamista Matriz da seguradora. A
abordagem da palestra foi o objetivo
do seguro, público-alvo, benefícios e
oportunidades de negócios.
Modelo de gestão
O almoço mensal do CVG-ES do
mês de agosto será no dia 17, no
restaurante Dom Camaleone, e o
tema será “Modelo de Gestão para
Corretores”. A palestra será ministrada
pelo professor Cleber Sousa, mestre
em contabilidade, consultor contábil,
especialista em gestão de corretoras
e autor dos livros “Contabilidade em
Foco” e “Contabilidade de Custos”.
MERCADO
Jayme Garfinkel projeta
desempenho favorável
O presidente da Porto Seguro e
da FenSeg, Jayme Brasil Garfinkel,
afirmou, durante palestra no encontro
promovido pelo Clube dos Corretores
de Seguros, do Rio de Janeiro, que a
receita obtida pelas seguradoras do
grupo, resultante da fusão com a Itaú
Unibanco, ficará dentro da média do
mercado.
Garfinkel, que virá a Vitória no dia
2 de agosto para um encontro com
corretores de seguros capixabas, afirma que a expansão da carteira de
automóvel ficará entre 10% a 15%. Nas
demais carteiras, segundo ele, haverá
um crescimento generalizado, acompanhando o bom desempenho da
economia brasileira.
O presidente reconheceu, contudo,
que a demanda por seguros deve ser
mais acentuada na nova classe C e
na baixa renda, tendo em vista que
estes estratos sociais aproveitam-se
da nova dinâmica da economia para
adquirir bens de consumo duráveis e
semiduráveis, comprando seguros para
protegê-los.
A perspectiva de expansão acelerada do mercado segurador, reconheceu
ele, continuará a atrair novos players.
“A estabilidade econômica e as novas
oportunidades de negócios atraem de
fato mais investidores, sobretudo em
um setor cujas taxas de expansão são
elevadas nos últimos anos”.
Fonte: Viver Seguro, em 02/07/2010
Cofins é devido por corretoras
A Cofins incide sobre o faturamento
das sociedades civis de prestação de
serviços de profissão legalmente regulamentada (Corretora de Seguros). A regra
foi confirmada em julgamento no STJ
que seguiu rito dos recursos repetitivos.
A partir da publicação do acórdão, o
entendimento deve ser aplicado pela
JF de todo o país.
O relator do recurso, ministro Luiz
Flux, levou o caso para julgamento na 1ª
seção, onde tramita grande número de
recursos idênticos sobre o tema. A isen-
ção era prevista no artigo 6º,
inciso II, da lei complementar
70/1991, mas foi revogada pelo
artigo 56 da Lei 9.430/1996.
O ministro ressaltou que,
em setembro de 2008, o STF,
em “repercussão geral”, consolidou a tese de que a isenção da Cofins, prevista na
LC 70/1991, foi validamente
revogada pela lei de 1996.
Ou seja, a lei revogadora é
constitucional (RE 377.457 e RE 381.964).
Para o ministro, é fundamental a uniformização da jurisprudência para que haja
isonomia fiscal.
No recurso analisado pela 1ª seção, um laboratório de citopatologia e
anatomia patológica de Minas Gerais
pedia a reforma da decisão do TRF da
1ª região. Confirmando a decisão de
primeiro grau, o tribunal de segunda instância entendeu que o laboratório tinha
obrigação com a União de recolhimento
da Cofins.
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]
Homenagem
A Bradesco Capitalização lançou
o título de capitalização “Pé Quente
Bradesco Ayrton Senna 50 anos”. Essa
é uma iniciativa da empresa em parceria com o Instituto Ayrton Senna,
que realiza uma série de ações para
comemorar o ano em que o ídolo
nacional completaria 50 anos. O “Pé
Quente Bradesco Ayrton Senna 50
anos” pode ser adquirido por R$ 50
mensais e o cliente concorre a prêmios de R$ 50 mil toda semana. Além
do prêmio em dinheiro, o vencedor
do sorteio do último sábado de cada
mês ganha um prêmio especial: uma
miniatura do capacete dourado pintado por Sid Mosca. Os sorteados que
não quiserem o capacete podem
escolher receber o valor em dinheiro,
correspondente a R$ 2 mil.
Compensação
Em 2009, os pedidos de compensação de créditos do PIS e da Cofins
somaram R$ 13,5 bilhões. Na avaliação
da Receita Federal, metade dos valores reclamados é indevido. Nesse ano,
esses pedidos totalizaram R$ 4 bilhões,
dos quais R$ 2 bilhões foram aprovados. Nas novas regras autorizadas pelo
Ministério da Fazenda, a Receita terá
até 30 dias, a contar da solicitação,
para transferir a metade dos créditos
devidos aos exportadores.
Atendimento
A gerência da Linces Vistoria pede
aos corretores de seguros que informem seus clientes sobre o horário de
atendimento, pois têm ocorrido reclamações de segurados que se dirigem
ao local entre 12h e 13h. O gerente
operacional da Linces, Leonir Tetzlaff
(Cacau), lembra que esse horário é reservado para almoço dos vistoriadores.
Informações podem ser obtidas pelos
telefones 3327-4840 ou 8817-7422.
17
[ARTIGO
A Falsa proteção dos seguros
Por: Gustavo Cerbasi*
As empresas de seguros vêm comemorando o crescimento de suas carteiras, de carona com o crescimento da renda
e da economia. O setor de seguros brasileiro tem o privilégio de contar com instituições extremamente sólidas, reguladas com rédeas curtas pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), o que tranquiliza corretores e segurados
e mantém a necessária relação de confiança entre que compra e quem vende.
Porém, a despeito do sucesso desse
vida de quem não conseguir cobrir o
mercado, ainda há muito a ser questiodano. Seria mais sensato cobrir o risco
nado quanto à eficiência da venda de
contra terceiros e abrir mão de cobrir
seus serviços. Pouco se debate sobre
seu automóvel, caso você possa viver
resultados obtidos por quem contrata
sem ele. Da mesma forma, a venda de
coberturas e planos de previdência,
planos de previdência ainda é incapaz
pois ainda não houve tempo suficiente
de alertar os compradores para a impara avaliarmos as conseqüências da
portância da disciplina e da intensidade
intensa transformação que vem ocordos aportes ao longo de vários anos.
rendo na vida econômica das famílias
A classe média poupa para o futuro
brasileiras. Nossos carros estão mais
apenas quando o dinheiro sobra, se é
caros. As carreiras estãomais frágeis. Os
que sobra. Vai vivendo para, lá na frenplanos de saúde estão mais restritivos.
te, dar um jeito. Quando o futuro virar
O padrão de vida de nossas
famílias está dependendo da sustentabilidade de
maior renda. Quanto mais o
brasileiro enriquecer, maior
será sua preocupação em
preservar suas conquistas.
Estamos para assistir a um
boom no setor de seguros,
igual ao que já vem ocorrendo com a previdência
privada. Apesar da evidente transformação, ainda é
hábito contratar um seguro
de automóvel com base
As seguradoras deveriam rever o
no menor preço. Ignoramos
esforço de só “vender ” e valorizar
que, para pagar menos, geo papel consultivo do corretor
ralmente estamos assumindo
uma franquia que podemos
presente, não haverá muito a ser feito.
ter dificuldades para arcar, ou abrindo
Enquanto trabalhamos, podemos testar
mão da cobertura de danos a terceiros.
nosso sucesso em diferentes empregos.
Nossa limitada educação financeira nos
Na aposentadoria, não haverá opção
torna egoístas a ponto de acreditar que
além de nossas reservas financeiras e do
é importante apenas proteger nosso
magro suporte do INSS. Deveríamos nos
automóvel, e não o de quem evenprecaver mais contra acidentes, poupar
tualmente se envolver em acidente
mais para o futuro, contratar coberturas
conosco. Será? Imagine que, em um
que realmente dessem sustentabilidade
cochilo ou qualquer outro tipo de vacilo
ao padrão de vida da família, levar a
ao volante, você acerta a traseira de
sério um questionário que pede para reuma joia sobre rodas de meio milhão
lacionarmos bens que queremos que sede reais. Um processo pode arruinar a
18
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jam cobertos pelo seguro da casa. Isso
não é feito porque ainda, em grande
parte, contratamos seguros de maneira
displicente. Alguns, porque querem se
livrar da impertinência do gerente de
banco _que, por sinal, não é a melhor
pessoa para orientar a contratação de
seguros. Outros, porque não têm tempo para perder com detalhes. Outros,
ainda, porque subestimam a importância do corretor e fazem negócio com
vendedores mal preparados. Há uma
necessidade de mudança na forma de
negociar os produtos de seguros
no Brasil. Quem busca proteção
deveria verificar a experiência
e as credenciais dos corretores,
buscar referências de quem já
contratou serviços deles, preferir
aqueles com mais experiência.
Pagamosmais por isso? Talvez,
mas o serviço recebido é melhor.
As seguradoras, por sua vez, deveriam rever seu esforço de apenas
'vender' seguros e valorizar o papel consultivo dos corretores que
as representam. O bom consultor
é aquele que oferta o melhor produto ao cliente, e não o produto
que lhe rende mais comissões. Se
isso traz alguma perda de receitas
no presente, traz também maior
satisfação do cliente e solidez em sua
carteira.
Publicado no Jornal A Tribuna de
19/07/2010
* Gustavo Cerbasi é formado em Administração Pública pela Fundação
Getulio Vargas (FGV) e é mestre em
Administração/ Finanças pela FEA/
USP. É autor de “Casais Inteligentes
Enriquecem Juntos” e “Mais Tempo,
Mais Dinheiro” .
ARTIGO
]
Contrato de Seguro - necessidade de conhecimento
prévio das cláusulas contratuais pelo segurado
Por: Elias Moscon*
Isto significa dizer que a mera análise da base do contrato com análise superficial da proposta de adesão não
serve para demonstrar conhecimento prévio do segurado,
devendo a seguradora e o corretor terem a preocupação
de prestar informação clara e correta sobre o contrato a
ser firmado com lealdade e boa-fé, de modo a permitir ao
segurado pleno conhecimento do que está contratando,
sob pena destas cláusulas não obrigarem o segurado.
Podemos citar como exemplo no caso de seguro de
automóvel a exclusão de danos morais na cobertura de
RCF – Danos Pessoais, onde o segurado toma conhecimento somente após a contratação, quando recebe o
Manual do Segurado, isto quando lê o manual, pois normalmente o conhecimento vem somente após a negativa
da cobertura securitária por parte da seguradora.
Finalizando, destacamos que toda cláusula que exclui
ou limita o direito do segurado deve a seguradora obrigatoriamente levar ao conhecimento do segurado ainda na
fase da pré-contratação, sob pena destas cláusulas não
terem validade quando da execução do contrato.
O contrato de seguro por sua natureza possui cláusulas
que objetivam excluir ou restringir o dever de indenizar da
seguradora e por este motivo é necessário na fase précontratual que se dê conhecimento ao segurado de todo
conteúdo das condições gerais do contrato de seguro,
sob pena destas cláusulas não obrigarem o segurado, nos
termos do Código de Defesa do Consumidor.
O conhecimento prévio das condições gerais do
contrato de seguro é de extrema importância na fase
que antecede a contratação, onde a seguradora e o
corretor devem ter a cautela de oferecer oportunidade
ao segurado do conhecimento do conteúdo do contrato
a ser firmado com todas as implicações e conseqüências
da contratação, principalmente no que diz respeito aos
direitos e deveres de ambos contratantes.
Citamos o ensinamento do Mestre Nelson Nery Junior
na Obra Código Brasileiro de Defesa do Consumidor, 5.
ed., Forense Universitária, pág. 384/385): “Dar oportunidade de tomar conhecimento do conteúdo do contrato
não significa dizer para o consumidor ler as cláusulas do
contrato de comum acordo ou as cláusulas contratuais
gerais do futuro contrato de adesão. Significa, isto sim,
fazer com que tome conhecimento efetivo do conteúdo
do contrato.”
* Consultor jurídico e advogado especialista em direito do seguro, sócio do escritório Moscon Advogados. [email protected]; www.moscon.
adv.br, www.eliasmoscon.blogspot.com/
Este artigo é de caráter meramente informativo,
sem cunho científico.
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