Customer Care Message

Customer Care Message
A Cisco se orgulha em anunciar que estaremos atualizando seu serviço WebEx para a versão mais recente - WebEx
Business Suite 27.29FR (WBS 27.29FR).
Este e-mail contém informações importantes para ajudar a garantir uma transição sem problemas e para ajudá-lo a
obter o máximo do seu serviço de reunião atualizado. Todos os organizadores e convidados de reuniões Cisco
WebEx receberão a nova versão ao entrarem em uma sessão pela primeira vez após a atualização.
--> AS SEGUINTES ATUALIZAÇÕES ESTÃO DISPONÍVEIS COM WBS 27.29FR <-CISCO WEBEX MEETING CENTER, CISCO WEBEX TRAINIGN CENTER, CISCO WEBEX EVENTS CENTER, CISCO WEBEX
SUPPORT CENTER
Suporte à Plataforma
Todos os serviços WebEx agora suportam Mac OS X 10.7 (Lion)
CISCO WEBEX MEETING CENTER
Vídeo de Alta Definição
WebEx Meeting Center agora oferece uma experiência de vídeo 720p de Alta Definição com alternância de
Locutor Ativo e um novo modo em Tela Cheia expandido. Aprimoramentos adicionais incluem vídeo de
auto-exibição no modo de compartilhamento de aplicativos, o que facilita iniciar e parar seu vídeo
enquanto aplicativos estão sendo compartilhados. Para administradores de rede e TI, há uma nova opção
de estatísticas de áudio/vídeo para ajudar a coletar dados de rede e solucionar potenciais problemas de
ponto de extremo (disponível apenas para plataforma Windows). Vídeo de alta definição será habilitado
por padrão para todos os sites WebEx.
Vídeo de Alta Definição - Requisitos do Sistema
Requisitos de Rede: Máx. 2Mbps para receber vídeo/3 Mbps para enviar vídeo
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Melhor resolução codificado: 720p, Melhor resolução codificado: 720p, Requisito mín. de CPU: Quad
Core - multi-ponto; Duo 2.8GHz ou Duo 2.4GHz com Intel HT (P2P), Requisito de memória: 1GB
Melhor resolução codificado: 360p, Melhor resolução decodificado: 720p, Requisito mín. de CPU: Duo
Core, Requisito de memória: 1GB
Melhor resolução codificado: 360p, Melhor resolução decodificado: 360p, Requisito mín. de CPU: Duo
Core, Requisito de memória: 1GB
Melhor resolução codificado: 180p, Melhor resolução decodificado: 360p, Requisito mín. de CPU:
Single Core 2.4GHz, Requisito de memória: 1GB
Melhor resolução codificado: 180p, Melhor resolução decodificado: 180p, Requisito mín. de CPU:
Single Core < 2.4GHz ou Intel Celeron, Requisito de memória: Nenhum
Tipo de aceleração de decodificação de vídeo: DXVA2 no Windows, Tipo de placa gráfica suportada:
GeForce 9400GT; GeForce 9600GT; GeForce 9800GT; GeForce GTX470; GeForce 250M; ATI Radeon HD
5770; ATI Radeon HD 6870
Tipo de aceleração de decodificação de vídeo: VDA em Mac, Tipo de placa gráfica suportada: 9400M;
320M; 330M
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Vídeo de Alta Definição - Câmeras Suportadas
• Logitech C310
• Logitech C500
• Logitech C510
• Logitech C905/B905
• Logitech C910/B910
• Microsoft LifeCam Cinema
• Microsoft LifeCam Studio
• Microsoft LifeCam HD-5000
• Microsoft LifeCam HD-5001
• Microsoft LifeCam HD-6000
• Cisco Systems V3 CUVA
• TANDBERG PrecisionHD
• Apple Inc. iSight (selecionar modelos)
Suporte à Plataforma
O WebEx Meeting Center agora suporta Mac OS X 10.7 (Lion)
Localização
WebEx Meeting Center foi localizado para Mac OS para corresponder à experiência do usuário da
plataforma Windows. A localização está disponível para os nove idiomas a seguir:
• Chinês Simplificado
• Chinês Tradicional
• Japonês
• Coreano
• Francês
• Alemão
• Italiano
• Português do Brasil
• Espanhol (LAS)
Ajuda online e notas de versão também foram localizadas nesses idiomas.
Observe que sueco, russo, holandês e espanhol europeu atualmente não são suportados na plataforma
Mac. Além disso, gravação através da rede (NBR) e Ferramentas de Produtividade atualmente não estão
localizadas para Mac OS.
Acessibilidade
A Seção 508 da Lei de Reabilitação dos EUA define requisitos para acessibilidade de produtos.
Acessibilidade pelo Teclado
Aprimoramentos adicionais foram feitos no cliente do Meeting Center para Windows para fornecer
acessibilidade pelo teclado.
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Suporte para leitor de tela
Teilunterstützung für Screen Reader wurde mit dem JAWS Screen Reader angefügt – eine SoftwareAnwendung für sehbehinderte Menschen zur Inhaltserkennung eines Bildschirms.
Desativar/ativar sons
As marcações de som para os botões ativar e desativar som agora são diferentes (um bipe para
desativar som, dois bipes para ativar som). Suporta áudio PSTN e VoIP.
Informações de acessibilidade adicional estão disponíveis nas páginas de ajuda do WebEx Meeting
Center.
WEBEX CISCO TRAINING CENTER
Aprimoramentos da Usabilidade de Vídeo
Aperfeiçoamentos para a experiência de vídeo foram introduzidos, os quais facilita para que os convidados
compartilhem e controlem seu vídeo quando estiverem em modo de vídeo em tela cheia.
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Enviar ou parar facilmente auto-exibição de vídeo
Minimizar auto-visualização de vídeo e restaurá-lo
Se estiver com o som desativado, ative o som você mesmo na janela de vídeo de auto-exibição
Expanda a janela Locutor Ativo para o tamanho de tela cheia e oculte as miniaturas de vídeo
embaixo
Clique duas vezes na janela de vídeo do Locutor Ativo para alternar entre exibições
Suporte a sistemas operacionais e navegadores
O módulo Mediante Demanda, oferecido como opção com o WebEx Training Center, agora suporta a
maioria das plataformas de Sistema Operacional/Navegador mais recentes, incluindo:
• Windows 7
• IE 8/IE9
• Mac OS 10.5/10.6
• Safari 4/5
CISCO WEBEX SUPPORT CENTER: CISCO WEBEX REMOTE SUPPORT
Focus no Serviço ao Consumidor
Uma nova opção para o administrador de site foi introduzida para ocultar os seguintes recursos centrais de
"suporte técnico":
• Informações sobre o sistema
• Scripts personalizados
• Reinicializar computador do cliente
• Fazer logon como um usuário diferente.
Desabilitar esses recursos ajuda a ampliar o uso do WebEx Support Center para uso do serviço ao
consumidor.
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Os recursos centrais a seguir permanecem disponíveis mesmo após os recursos de suporte técnico terem
sido desativados, tornando o WebEx Support Center melhor adequado para usos do tipo serviço ao
consumidor:
• Vídeo de alta qualidade
• Bate-papo e biblioteca de frases de bate-papo
• Compartilhamento de aplicativo e área de trabalho
• Telefonia (PSTN e VoIP)
• Capacidades de fila WebACD (transferência e conferência)
• Gravação através da rede
• Notas da sessão.
A opção para habilitar e desabilitar os recursos de suporte técnico foi adicionado ao WebACD Queue. Todos
os recursos de suporte técnico estão habilitados por padrão. Quando os recursos de suporte técnico são
desabilitados, o representante do serviço não pode mais ver a opção do menu "computador do cliente".