PDF Chat Data: 11/07/2011 Tamanho

PROCEDIMENTO DO CLIENTE
Título: Plug-in Chat Online
Objetivo: Aprender a utilizar a ferramenta.
Onde: Empresa
Quem: Cliente
Quando: Início
A ferramenta de Chat é uma ferramenta desenvolvida para disponibilizar entretenimento entre
os visitantes do seu site. Promove o relacionamento entre eles, de forma que eles possam
conversar e trocar idéias e experiências sobre seus produtos e serviços. Para usar a
ferramenta, abra o seu navegador de Internet e acesse www.seudominio.com.br/e-solution e
digite seu e-mail e senha de acesso.
Procure nos tópicos do e-solution o separador Chat.
Você terá acesso ao painel de configurações do Plug-in.
Nas ferramentas do plug-in, fazemos a moderação de Usuários e de Palavras. Para moderar
os usuários, clique no ícone respectivo.
Na opção Moderador de Usuários podemos visualizar o número de usuários on-line, alterar a
quantidade de usuários na sala de bate papo e ver o que está rolando na sala. Você também
pode banir (
seu nick.
) ou excluir (
) os usuários da sala, clicando no ícone respectivo ao lado do
Você também pode impedir que certas palavras de conteúdo impróprio sejam digitadas no
chat. Para isso, clique em Moderador de Palavras.
A ferramenta já vai instalada com algumas palavras moderadas. Para inserir mais palavras,
basta digitá-las separando-as por virgula. Por fim, clique em Atualizar.
Se você precisar limpar as informações da sala de bate papo, como por exemplo, o histórico
das conversas realizadas no site, clique em Reiniciar Chat.
Todas as informações serão descartadas.
Para entrar no site, clique em Chat no site.
E a sala de bate papo será iniciada.
Para utilizar o Chat, localize o link de bate papo do seu site. Geralmente fica no menu de
tópicos.
Na tela de abertura do chat, podemos visualizar a quantidade de vagas disponíveis e o
número de usuários on-line. Devemos digitar um nome ou apelido e clicar em entrar.
Quando o usuário entra na sala, aparecerá uma mensagem para todos os usuários dizendo
“Fulano entra na sala”. Essa mensagem se repetirá para todos aqueles que entrarem na sala.
Para falar com uma pessoa específica, clique sobre ela e escreva sua mensagem. No caso,
clicarei no Roberto para exemplificar. Depois de escrever a mensagem, clique em enviar.
E a mensagem será postada.
Para sair do chat, clique em sair. A janela será fechada e retornará para a tela principal do
chat.