ROTEIRO DE VISITA INSTITUCIONAL CENTRO DE REFERÊNCIA

Centro de Apoio Operacional das Promotorias de Justiça dos Direitos Constitucionais
ROTEIRO DE VISITA INSTITUCIONAL
CENTRO DE REFERÊNCIA DE ATENDIMENTO À MULHER EM SITUAÇÃO DE
VIOLÊNCIA
Equipe que realizou a visita: ____________________________________________________
________________________________________________________________________________
Dia e horário da visita: _________________________________________________________
Promotora de Justiça que acompanhou a visita: ________________________________
________________________________________________________________________________
Responsáveis técnicas que prestaram as informações durante a visita:
a. Nome: ______________________________________________________________________
b. Qualificação/função: ________________________________________________________
c. Número registro profissional:_________________________________________________
Documentos a serem solicitados
1. Cópia estatuto;
2. Relatórios quantitativos de atendimento atualizado e referente aos anos
anteriores;
3. Termos de convênios;
4. Organograma e cópia da contratação dos funcionários;
5. Quadro de funcionários (as) e estagiários (as) (lista atualizada de vagas
preenchidas e pendentes) com nomes dos(as) funcionários (as), tipo de
vínculo empregatício, qualificação, regime de trabalho, carga horária
individual, horário de permanência, plantão. Incluir terceirizados, cedidos
e voluntários.
6. Instrumentais e rotinas utilizados para o atendimento (cartilhas, manuais,
roteiro de entrevista, modelo de relatório, modelo de fluxo de atendimento,
ficha de identificação, ficha de encaminhamento, projeto de técnico,
outros).
7. Pesquisa de avaliação institucional (internamente e perante as usuárias).
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I. IDENTIFICAÇÃO
1. Nome do equipamento e vínculo institucional:
2. Nome da coordenadora e cargo:
3. Endereço:
4. Telefone:
5. Email:
6. Natureza jurídica:
7. Origem dos recursos financeiros:
( ) Recurso público? Por meio de qual Instituição Pública? _______________
( ) Outro: _______________
8. Algum convênio ou parceria com outras entidades/órgãos?
( ) Sim ( ) Não
a. Quais entidades/órgãos? _________________________________________
b. Qual o tipo / modalidade do convênio? ____________________________
9. Situação do imóvel? ( ) Próprio ( ) Alugado ( ) Cedido
10.
Criação/Início das atividades (data/origem):
11.
Houve mudança de endereço e reestruturação? Detalhar.
II. RECURSOS HUMANOS
12.
Equipe presente no dia da visita: __________________________________
13.
Existem voluntários? ( ) Sim ( ) Não
14.
Existe capacitação? Treinamento? ( ) Sim ( ) Não
a. Se sim, qual a periodicidade? _____________________________
b. Quais foram as últimas capacitações? ____________________
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III. RECURSOS MATERIAIS
15.
Mobiliário existente:
16.
Equipamentos de informática? ( ) Sim ( ) Não
a. Quantos computadores? _____________________
b. Quantos tem acesso a internet? ______________
17.
Existe os recursos de informática necessários para atendimento
online e armazenamento de dados? ( ) Sim ( ) Não
18.
Existe
recursos
audiovisuais
para
trabalho
em
grupo
e
apresentações? ( ) Sim ( ) Não
19.
Existe material de escritório e pedagógico para utilização no
expediente? ( ) Sim ( ) Não
20.
Existe lista com os direitos das mulheres exposta nos murais da
sala de espera? ( ) Sim ( ) Não
21.
Equipamentos diversos:
( ) TV, ( ) DVD, ( ) Máquina fotográfica, ( ) Gravadores, ( ) Fogão,
( ) Bebedouro, ( ) Livros, ( ) Geladeira, ( ) Ventilador, ( ) Revistas,
( ) Aparelho de som, ( ) Datashow, ( ) Outros: _____________________
22.
É disponibilizado transporte em situações de emergência ou outras
necessidades? ( ) Sim ( ) Não
a. Que tipo de transporte? (Viatura?) ________________________
b. Em quais situações? _____________________________________
c. Há uma pessoa do Centro de Referência que a acompanhe em
situações excepcionais?
( ) Sim. Qual? ________ (
) Não
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IV. INFRAESTRUTURA
23. Dependências / Cômodos (quantos e quais):
24. Existe Sistema de Segurança? ( ) Sim ( ) Não
a. Câmeras? ( ) Sim ( ) Não.
b. Profissional específico de segurança? ( ) Sim ( ) Não
c. Plantão? ( ) Sim ( ) Não
25. Existe:
a. Recepção/sala de espera? ( ) Sim ( ) Não
d. Sala de administração? ( ) Sim ( ) Não
e. Sala de atendimento? ( ) Sim. Quantas?_____ ( ) Não
f. Sala para reuniões e palestras? ( ) Sim ( ) Não
g. Almoxarifado/depósito? ( ) Sim ( ) Não
h. Banheiros masculino e feminino? ( ) Sim ( ) Não
i. Brinquedoteca? ( ) Sim ( ) Não
26. Espaço físico: (observação da equipe da visita)
a. Iluminação e ventilação adequados? ( ) Sim ( ) Não
b. Está organizado? ( ) Sim ( ) Não
c. Condições de limpeza satisfatórias? ( ) Sim ( ) Não
d. Sala individualizada para técnicos(as)? ( ) Sim ( ) Não
e. Os móveis estão em boas condições de uso? ( ) Sim ( ) Não
27. Condições de acessibilidade: (observação da equipe da visita)
a. Rampa de acesso ( ) Sim ( ) Não
b. Escadas ( ) Sim ( ) Não
c. Corrimão ( ) Sim ( ) Não
d. Tamanho das portas adequado ( ) Sim ( ) Não
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e. Banheiro com equipamentos adequados às pessoas idosas ou
cadeirantes. ( ) Sim ( ) Não
28. O que a equipe sente como faltante ao centro de referência – tanto em
questão de recursos materiais como humanos?
29. Qual a percepção da equipe em relação às suas atribuições no Centro
de Referência?
V. FLUXO DE ATENDIMENTO
30. Abrange quais violências: Só as domésticas ou todas as violências de
gênero?
31. Critérios de Admissão e Permanência do atendimento na Unidade:
32. Quais locais que encaminham as mulheres para o Centro de Referência?
33. Locais de encaminhamento das mulheres atendidas pelo Centro de
Referência?
34. Quais os tipos de atendimento técnico oferecido?
a. Psicológico ( ) Sim ( ) Não
b. Jurídico ( ) Sim ( ) Não
c. Social ( ) Sim ( ) Não
d. Outros: ________________________________
35. Qual a média de mulheres atendidas por mês?
36. Possui vagas ou mulheres em lista de espera? ( ) Sim ( ) Não
37. Possui cadastros individuais? ( ) Sim ( ) Não
38. É informatizado? ( ) Sim ( ) Não
39. Todos os atendimentos são registrados? ( ) Sim ( ) Não
40. Quais dias e horário de atendimento? __________________________
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41. Qual a capacidade total de atendimento do equipamento por dia?
(Identificar por especialidade de atendimento).
42. Quais demandas não são atendidas?
43. Limitações de atendimento e recorte:
( ) etário ______________________
( ) gênero _____________________
( ) especialidade ______________
( ) localização _________________
44. Documentos pessoais exigidos na admissão:
45. Exige-se boletim de ocorrência? ( ) Sim ( ) Não
46. Como é feito o acolhimento da mulher? (Agendamento por telefone, senha,
atendimento imediato, atendimento só mediante agendamento, qual
profissional que a recebe, etc).
47. Existe orientação sobre os serviços disponíveis a nível estadual, regional
e/ou municipal? ( ) Sim ( ) Não
48. Existe articulação para inserção desta mulher no mercado de trabalho?
( ) Sim ( ) Não
49. Existe inserção das mulheres nos Programas de educação formal e não
formal? ( ) Sim ( ) Não
50. São realizadas ações / estratégias/ parcerias para acesso à moradia? (
)
Sim ( ) Não
51. Há inclusão dessas mulheres em algum programa social (aluguel social,
renda mínima, benefícios eventuais, etc)?
52. Existem mulheres que vão ao Centro de Referência na companhia de seus
filhos? ( ) Sim ( ) Não
53. Existem mecanismos de atendimento aos seus filhos (as)?
( ) Sim ( ) Não
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a. As
crianças
são
encaminhadas
para
algum
atendimento
psicossocial em instâncias próprias? ( ) Sim – Quais? ( ) Não
b. Há esse fluxo / rede estabelecido para o acompanhamento
dessas crianças?
( ) Sim – Qual? __________ ( ) Não
54. A equipe compõe a rede estadual, regional ou municipal de atenção à
mulher em situação de violência? ( ) Sim ( ) Não
a.Com que freqüência? _______________________________
b. Quais redes? _______________________________________
c. Qual técnico (a) participa (nome e função)? __________
55. Há atualização permanente da equipe com as informações sobre os
direitos da mulher? ( ) Sim ( ) Não
56. Há reuniões de equipe para estudo de casos, formação e atualização sobre
os procedimentos do Centro de Referência?
( ) Sim ( ) Não
57. Há algum atendimento para os agressores? (
58.
) Sim ( ) Não
Há avaliação do atendimento prestado pela própria equipe e pelas
usuárias? ( ) Sim ( ) Não
59. Outras Observações: ___________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
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