Perspectivas de GC na Cigam - divulgação

CIGAM SOFTWARE
CORPORATIVA LTDA.
Raquel Engeroff
Neusa Cristina Schnorenberger
Novo Hamburgo – RS
Vídeo Institucional
Estratégia
Visão
Ser uma das 5 maiores empresas de software de gestão
empresarial do Brasil.
Missão
Promover crescimento e maiores resultados a nossos
clientes com nossas soluções de software e serviço.
Gestão Estratégica com
BSC - Balanced Scorecard
Rede CIGAM

Estrutura de desenvolvimento e distribuição formada
por 28 unidades de atendimento nos estados: RS, SC,
PR, SP, RJ, MG, BA e DF.

São 450 profissionais atendendo mais de 2mil empresas.

A Rede CIGAM é a maior base instalada de ERP do Rio Grande do Sul, estando
entre as 10 maiores do Brasil.

O índice de retenção dos clientes CIGAM é de 99,8%.

A média de satisfação dos clientes é de 83%, sendo medida mensalmente
como um dos indicadores do BSC.
ERP CIGAM
O Produto
O CIGAM é uma ferramenta de gestão
completa integrando todas as áreas de
negócio da empresa.
Automatiza e simplifica a
administração financeira, contábil,
custos, vendas, compras, estoque e
industrial, oferecendo como resultado
final informações gerenciais e
comparativas com o resultado de cada
negócio.
Disponibiliza ainda modernas
ferramentas como: CRM, BI, BSC, BPM
e SOA.
“ERP CIGAM: Planeja os recursos de sua
empresa e deixa sua vida mais fácil”.
OBJETIVO:
Apresentar as práticas
atuais e as perspectivas
de GC na Cigam
PMO
O Escritório de Projetos é responsável
pela implementação do ERP Cigam em
clientes novos e da base, pelos
projetos de desenvolvimento de novos
módulos ou funcionalidades que
necessitem deste controle e de
projetos internos da empresa.
“ERP CIGAM: Planeja os recursos de sua
empresa e deixa sua vida mais fácil”.
MIC – Metodologia de Implementação CIGAM
Contato com o Cliente
Inicialização
Planejamento
Definição e Parametrização
Treinamento
Homologação
Preparação e Acompanhamento da Virada
Encerramento
O projeto de implementação CIGAM tem sua
metodologia baseada no PMI/PMBOK e CMMI.
O CMMI é um modelo de referência mundial que
contém práticas para o desenvolvimento da
maturidade dos processos corporativos envolvendo
produtos e serviços relacionado à TI, integrando
diferentes modelos e disciplinas.
MDC – Metodologia de Desenvolvimento CIGAM
Avaliação Preliminar
Iniciação e Viabilidade
Planejamento
Modelo de Negócio
Arquitetura e Design
Programação
Testes
Homologação
Liberação
Encerramento
O projeto de desenvolvimento CIGAM tem sua metodologia
baseada no PMI/PMBOK e CMMI.
O CMMI é um modelo de referência mundial que contém
práticas para o desenvolvimento da maturidade dos
processos corporativos envolvendo produtos e serviços
relacionado à TI, integrando diferentes modelos e disciplinas.
MPI – Metodologia de projetos Internos
Inicialização
Planejamento
Execução
Encerramento
O projeto interno CIGAM tem sua metodologia
baseada no PMI/PMBOK.
SETOR EDUCAÇÃO:
O Setor de Educação tem por finalidade:
definir, controlar e operacionalizar as ações,
metodologias, ferramentas e programas de
educação corporativa, visando o
desenvolvimento contínuo e sistemático das
competências necessárias para a formação
profissional dos colaboradores da Rede
CIGAM, clientes e comunidade com quem a
CIGAM mantém relacionamento formal.
Universidade Corporativa CIGAM - UCC
A Universidade Corporativa CIGAM – UCC surgiu
para direcionar e alinhar as ações de educação
corporativa, a fim de contribuir na qualificação
profissional e pessoal dos profissionais da REDE
CIGAM, estendendo o processo de ensinoaprendizagem e disseminando aos seus
stakeholders, isto é, clientes, fornecedores e
sociedade em geral, o seu conhecimento
empresarial.
Educação Corporativa - ESTRATÉGIA
• O investimento em desenvolvimento e aprimoramento de competências
técnicas, comportamentais e organizacionais é estratégico para a Rede CIGAM.
• A qualificação profissional da equipe está relacionada ao crescimento
financeiro e comercial da Rede CIGAM;
Trilha de Conhecimento CIGAM
Programa de
Desenvolvimento Profissional
CIGAM - PDP
O objetivo deste programa é
desenvolver o colaborador
CIGAM em todas as suas
potencialidades, contribuindo
para o alcance de um de
nossos princípios:
Competência: ter os melhores
profissionais e compartilhar o
sucesso.
Soluções em Educação Corporativa - UCC
Análise de Negócio e Desenvolvimento
O Setor de Análise de Negócios é
responsável pelas definições do
produto e o Setor de Desenvolvimento
pelas
definições
técnicas
e
construção/alteração do produto.
“ERP CIGAM: Planeja os recursos de sua
empresa e deixa sua vida mais fácil”.
Função de Software
• Estruturar e facilitar a documentação técnica do sistema para que se tenham efetivamente todas
as funções do sistema.
• Hierarquizar o conteúdo para facilitar o acesso do comercial (Guia ERP) e como roteiro para
implementação (Etapas do Projeto).
• Manter registro de histórico das alterações das informações e servir como banco de conhecimento
para futuras avaliações.
• Melhorar a avaliação de esforço e custo.
Controle da Qualidade
O Setor Controle da Qualidade é
responsável pelos testes do produto e
pela documentação dos manuais.
“ERP CIGAM: Planeja os recursos de sua
empresa e deixa sua vida mais fácil”.
Manual do Usuário
Tem por objetivo
documentar o uso do
produto.
Plano de Teste
QUALIDADE:
A Cigam possui um Comitê de Gestão
Qualidade promove e mantém ações
relacionadas Gestão da Qualidade e a
Gestão Estratégica nos conceitos e
padrões recomendados pelas melhores
práticas vigentes, bem como dissemina
as mesmas no ambiente organizacional.
PQ´s: Procedimentos da
Qualidade
Tem por objetivo documentar
os procedimentos dos
setores.
Intranet
Mapa Estratégico
Reuniões com lições
aprendidas
Reunião Geral – bimestral
Reunião Setorial – mensal
Status Report dos Projetos – mensal
Reunião da Equipe do Projeto – por demanda
Treinamento de Versão do Produto – quinzenal
Salas Virtuais (discussão novas regras/avaliação– por demanda
PERSPECTIVAS:
Apresenta-se, nesta sessão, os projetos
que estão em andamento para buscar
padronizar, organizar, documentar e
disseminar conhecimentos sobre o
produto e processos.
Módulo Gestão de Projetos
Objetivo
No módulo Gestão de Projetos
os
gestores podem gerenciar os serviços
internos e externos de projetos e
consultoria.
Facilita o planejamento,
distribuição e acompanhamento das
atividades, orçamento, execução e
faturamento. Permite comparação entre o
orçado e o real tanto dos custos como dos
tempos, por atividade, por profissional
envolvido e por fase do projeto.
Módulo Gestão de Projetos
Características
• Gerenciamento de prestação de serviços;
• Orçamento, emissão e controle de ordem de serviço;
• Gerencia calendário de atividades por profissional envolvido;
• Permite acompanhar o histórico de serviços executados;
• Organiza as atividades e sua sequência de execução (Workflow);
• Administra acompanhamentos por ordem de serviço, enviando emails automaticamente;
• Permite acesso remoto via Internet;
• Permite a consulta dos documentos de projetos encerrados.
Módulo Qualidade
Objetivos e Benefícios
Permite à redução de custos
inerentes a documentação, maior
organização e controle dos
documentos e registros, segurança
e agilidade no acesso às
informações.
Módulo Qualidade
Características
• Inserção de novos documentos e importação de documentos já
existentes;
• Impressão de listas mestras de documentos e registros;
• Distribuição automática de cópias eletrônicas;
• Impressão de documentos controlados;
• Controle de áreas, responsáveis, cargos, normas e itens da norma;
• Total segurança dos dados e nos documentos através do uso de
senhas para usuários autorizados;
• Controle de distribuição e recolhimento de impressões em papel;
• Informa para cada usuário do sistema suas tarefas e obrigações nos
diversos documentos através do menu de pendências, correio do
sistema e e-mail externo da empresa;
WIKI CIGAM
• Trata-se de um portal, disponível na web, que terá como foco a
disseminação e construção de conhecimento sobre o produto ERP
CIGAM para o mercado (usuários de clientes).
Este portal será organizado em comunidades
de prática, relacionadas aos módulos do ERP,
que disponibilização as seguintes
funcionalidades: FAQ (perguntas e respostas),
Biblioteca (Manual do usuário e Como fazer,
com possibilidade de inclusão e edição de
comentários e informações) e Fórum de
discussão.
Raquel Engeroff
[email protected]
Neusa Cristina Schnorenberger
[email protected]
Fone: 3065-8888
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