Produtos Falsificados

CONSUMO DE PRODUTOS DE LUXO
FALSIFICADOS
Março de 2015
Slide 1
OBJETIVOS DO ESTUDO
•  Compreender o consumo de réplicas e falsificados;
•  Dimensionar percentual da população que compra produtos falsificados;
•  Compreender os motivos da compra;
•  Identificar grau de satisfação com a compra;
•  Interesses pela compra de produtos originais.
Slide 2
METODOLOGIA
Público alvo: residentes nas 27 capitais brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, ambos os
sexos, das classes A, B e C e com renda própria.
Método de coleta: pesquisa realizada via web e pós-ponderada.
Tamanho amostral da Pesquisa: 945 casos, gerando uma margem de erro no geral de 3,2 p.p
para um intervalo de confiança a 95%.
Data de coleta dos dados: 23 de fevereiro a 3 de março de 2015.
Slide 3
Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.
Caracterização
da Amostra
CIDADE:
Cidade onde mora
Slide 5
Nº de entrevistas
realizadas
Cidade onde mora
Nº de entrevistas
realizadas
Aracaju
11
Manaus
20
Belém
15
Natal
13
Belo Horizonte
79
Porto alegre
41
Boa vista
2
Porto velho
8
Brasília
53
Recife
35
Campo Grande
13
Rio Branco
5
Cuiabá
10
Rio de Janeiro
128
Curitiba
38
Salvador
56
Florianópolis
18
Sao Luís
14
Fortaleza
42
Sao Paulo
259
Goiânia
33
Teresina
8
Joao Pessoa
15
Vitória
14
Macapá
1
Maceió
14
-
Total
-
945
P1
SEXO I IDADE
Idade
Sexo
25%
47%
38%
53%
18%
20%
Masculino
Feminino
BASE
Slide 6
De 18 a 24 anos
De 25 a 34 anos
De 35 a 55 anos
56 anos ou mais
GERAL
945
P4 / P3
CLASSE I ESCOLARIDADE
Escolaridade
Classe
26%
49%
6%
68%
A
B
29%
21%
C
Ate 2º grau (incompleto)
Slide 7
Renda média familiar (R$):
Classe A = 17.471
Classe B = 6.744
Classe C = 2.336
GERAL = 4.379
2º grau-Superior (incompleto)
Superior completo ou mais
BASE
GERAL
945
P7 | P5
ESTADO CIVIL
Estado civil
55%
35%
3%
8%
Solteiro
Casado/união estável
Separado/divorciado
Viúvo
BASE
Slide 8
GERAL
945
P6 | P8
Produtos de
Luxo:
réplicas e
falsificados
RÉPLICAS E FALSIFICADOS
•  69% dos entrevistados já compraram produtos não originais. Esta prática é mais recorrente entre pessoas
mais jovens, da classe C e de menor escolaridade. Os itens mais comprados são roupas, acessórios e
calçados. Entre os que nunca compraram produtos não originais têm como principal justificativa a qualidade
inferior dos produtos, principalmente mulheres e pessoas mais jovens.
•  A principal justificativa pra a compra de produtos não originais é o preço. Destaque para o público feminino,
acima de 35 anos, classe C e com 2º grau completo ou superior incompleto. As marcas mais falsificadas são Nike
(33%), Adidas (30%) e Lacoste (29%).
RÉPLICAS E FALSIFICADOS
•  A satisfação com a compra de produtos não originais o custo x benefício tem uma avaliação mediana, já a qualidade
tem uma percepção ruim.
•  Praticamente metade dos usuários de produtos não originais esconde a situação, (principalmente pessoas até
55 anos, da classe C e menor escolaridade) e considerando apenas estas pessoas, 24% ficariam muito
constrangidas caso alguém descobrisse. 83% afirma que compraria produtos originais se tivesse condição.
•  48% dos entrevistados já foram enganados sobre a legitimidade dos produtos em alguma compra, principalmente
homens, pessoas até 55 anos, classes mais populares e menor escolaridade.
•  40% não percebe diferenças entre réplicas e falsificados e 43% acredita que as réplicas têm qualidade superior.
VOCÊ JÁ COMPROU ALGUM PRODUTO DE MARCA QUE
SEJA RÉPLICA, FALSIFICADO OU PIRATA?
69% dos entrevistados já compraram produtos não originais.
45.302.438
Já comprou algum produto de marca que seja
réplica, falsificado ou pirata?
pessoas já consumiram
algum produto que fosse
réplica, falsificado ou
pirata
31%
69%
Sim
Slide 12
Não
P57
VOCÊ JÁ COMPROU ALGUM PRODUTO DE MARCA QUE
SEJA RÉPLICA, FALSIFICADO OU PIRATA? 69% dos
entrevistados já compraram produtos não originais, principalmente os mais
jovens, pessoas da classe C e de menor escolaridade. Os itens mais comprados
são roupas, acessórios e calçados.
Sexo
RM
GERAL
Idade
Classe
Escolaridade
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
Ate 2º grau
incompleto
2º grau completo
Superior
incompleto
Superior
completo ou
mais
Sim, roupas
39%
37%
41%
50%
34%
25%
26%
28%
44%
48%
36%
32%
Sim, acessórios
24%
31%
17%
29%
19%
25%
23%
22%
26%
25%
25%
24%
Sim, calçados
22%
22%
21%
23%
22%
18%
9%
17%
25%
29%
20%
15%
Sim, eletrônicos
17%
11%
23%
17%
16%
18%
10%
18%
17%
22%
16%
12%
Sim, perfumes
14%
15%
13%
13%
14%
17%
7%
12%
15%
15%
14%
13%
Sim, joias
7%
8%
6%
7%
8%
4%
4%
4%
8%
8%
7%
5%
Sim, maquiagem
5%
8%
3%
6%
4%
5%
4%
5%
5%
4%
6%
6%
Sim, outros
3%
2%
4%
2%
4%
4%
5%
2%
3%
2%
3%
3%
31%
33%
29%
24%
34%
40%
46%
41%
26%
22%
32%
43%
GERAL
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
945
404
541
367
357
221
201
336
408
Nunca comprei
BASE
Slide 13
Ate 2º grau
(incompleto)
200
2º grau-Superior
(incompleto)
405
Superior completo
ou mais
340
P57
POR QUE VOCÊ NUNCA COMPROU UM PRODUTO NÃO
ORIGINAL (FALSIFICADO)? A qualidade é a principal barreira para a
compra de produtos não originais, principalmente entre mulheres e pessoas
mais jovens.
Sexo
RU
Classe
Escolaridade
GERAL
Porque não tem a mesma
qualidade do original
Porque não quero financiar
o mercado ilegal
Seria como se eu estivesse
enganando a mim mesmo,
vivendo uma mentira
Porque não preciso de
ostentar uma marca para me
sentir bem e especial
Porque os locais que
vendem os produtos não
originais são inadequados e
mal frequentados
Porque não me sentiria
especial e diferenciado
como me sinto quando uso o
original
Porque seria uma traição às
marcas que eu gosto
Outro
BASE
Slide 14
Idade
* Apenas para quem nunca
comprou produtos não
originais (31%)
2º grau completo
Superior
incompleto
Superior
completo ou
mais
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
Ate 2º grau
incompleto
63%
66%
59%
70%
68%
45%
63%
57%
66%
66%
62%
62%
12%
7%
20%
9%
11%
20%
15%
18%
9%
5%
13%
17%
8%
9%
7%
7%
7%
10%
7%
7%
9%
14%
7%
4%
8%
10%
5%
5%
4%
16%
11%
10%
6%
2%
10%
9%
2%
3%
2%
3%
3%
1%
2%
-
3%
2%
4%
1%
2%
1%
4%
2%
3%
1%
1%
3%
2%
3%
-
3%
1%
-
-
-
-
1%
1%
2%
-
1%
-
1%
4%
4%
3%
4%
4%
6%
-
3%
5%
7%
4%
3%
GERAL
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
339
153
186
100
137
102
94
139
106
Ate 2º grau
(incompleto)
48
2º grau-Superior
(incompleto)
136
Superior completo
ou mais
155
P58
QUAL O PRINCIPAL MOTIVO QUE FAZ COM QUE VOCÊ
COMPRE PRODUTOS NÃO ORIGINAIS (FALSIFICADOS)?
Preço é o maior atrativo, principalmente entre mulheres, público acima de 35
anos, classe C e com 2º grau completo ou superior incompleto.
Sexo
RU
Idade
* Apenas para quem já
comprou produtos não
originais (69%)
Classe
Escolaridade
GERAL
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
Ate 2º grau
incompleto
2º grau completo
Superior
incompleto
Superior
completo ou
mais
O preço é mais baixo
59%
64%
55%
52%
66%
64%
51%
54%
62%
57%
63%
55%
É mais fácil de se encontrar
produtos não originais para
comprar
16%
15%
16%
21%
12%
9%
13%
13%
17%
22%
14%
9%
Tenho vontade de ter estes
produtos originais e não
tenho condição de comprar
o original
8%
9%
8%
10%
6%
10%
8%
10%
8%
8%
8%
9%
Não acho que vale a pena
pagar o preço do original, os
produtos são muito
semelhantes
7%
6%
8%
7%
6%
7%
10%
9%
6%
5%
7%
12%
O que importa é exibir a
marca. Não importa se o
produto é original ou não
2%
1%
2%
2%
1%
2%
3%
1%
2%
2%
1%
3%
Outro
8%
5%
10%
8%
8%
7%
15%
13%
6%
6%
8%
11%
BASE
Slide 15
GERAL
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
606
251
355
267
220
119
107
197
302
Ate 2º grau
(incompleto)
152
2º grau-Superior
(incompleto)
269
Superior completo
ou mais
185
P61
DE QUAL OU QUAIS MARCAS VOCÊ JÁ COMPROU ALGUM
PRODUTO NÃO ORIGINAL? Produtos esportivos são mais consumidos,
* Apenas para quem já
comprou produtos não
originais (69%)
destaques para as marcas da Nike, Adidas e Lacoste.
Sexo
RM
(Principais citações)
GERAL
Idade
Classe
Escolaridade
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
Ate 2º grau
incompleto
2º grau completo
Superior
incompleto
Superior
completo ou
mais
Nike
33%
28%
39%
33%
35%
31%
20%
36%
34%
39%
32%
27%
Adidas
30%
25%
34%
29%
31%
30%
13%
25%
32%
34%
28%
26%
Lacoste
29%
27%
31%
27%
33%
24%
20%
25%
30%
32%
25%
33%
Ray-Ban
21%
22%
20%
16%
24%
30%
19%
21%
21%
22%
22%
17%
Louis Vuitton
20%
30%
9%
18%
20%
26%
23%
20%
20%
20%
20%
21%
Samsung
20%
16%
23%
18%
21%
21%
7%
17%
21%
23%
19%
13%
Dolce & Gabbana
15%
17%
12%
12%
16%
19%
8%
13%
15%
14%
16%
12%
Victor Hugo
12%
13%
10%
12%
13%
11%
6%
13%
12%
12%
11%
13%
Apple
10%
8%
12%
13%
5%
10%
7%
13%
9%
14%
7%
8%
Hollister
8%
6%
11%
14%
4%
2%
6%
6%
9%
7%
10%
8%
Diesel
8%
5%
11%
10%
8%
4%
7%
9%
8%
10%
8%
5%
Chanel
8%
11%
5%
5%
9%
11%
8%
6%
8%
9%
6%
9%
Rolex
7%
5%
10%
7%
8%
6%
14%
7%
7%
5%
9%
7%
Gucci
7%
5%
10%
10%
5%
6%
6%
9%
7%
10%
5%
9%
Mormaii
7%
8%
6%
5%
8%
14%
7%
9%
7%
8%
6%
10%
Tommy Hilfiger
7%
5%
9%
7%
8%
4%
3%
8%
7%
6%
8%
5%
Giorgio Armani
7%
6%
8%
7%
5%
10%
15%
7%
6%
3%
8%
11%
BASE
Slide 16
GERAL
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
606
251
355
267
220
119
107
197
302
Ate 2º grau
(incompleto)
152
2º grau-Superior
(incompleto)
269
Superior completo
ou mais
185
P59
GRAU DE SATISFAÇÃO COM PRODUTOS NÃO ORIGINAIS
(NOTA DE 1 A 10): A média das notas atribuídas ao custo x benefício e
qualidade dos produtos não originais apontam para uma baixa qualidade e um
custo x benefício razoável.
Sexo
RU
Idade
* Apenas para quem já
comprou produtos não
originais (69%)
Classe
Escolaridade
2º grau
Superior
Ate 2º grau completo
completo ou
incompleto
Superior
mais
incompleto
GERAL
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
QUALIDADE
2,1
2,2
2,1
2,1
2,1
2,3
2,2
2,3
2,1
2,0
2,2
2,2
CUSTO BENEFÍCIO
6,0
6,3
5,7
6,2
5,7
5,9
5,5
6,1
6,0
6,2
5,8
6,0
1,0 a 5,0
BASE
Slide 17
5,1 a 7,0
7,1 a 8,0
8,1 a 10,0
GERAL
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
606
251
355
267
220
119
107
197
302
Ate 2º grau
(incompleto)
152
2º grau-Superior
(incompleto)
269
Superior completo
ou mais
185
P63 | P64
VOCÊ ESCONDE DAS PESSOAS QUE USA PRODUTOS
NÃO ORIGINAIS? 49% esconde que o produto é falso, (principalmente
pessoas até 55 anos, da classe C e menor escolaridade). Considerando apenas
quem esconde, 24% ficaria muito constrangido caso alguém descobrisse.
Geral
Sexo
Classe
Idade
8%
12%
11%
37%
36%
51%
53%
49%
50%
49%
Geral
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
12%
15%
38%
35%
* Apenas para quem já
comprou produtos não
originais (69%)
43%
10%
9%
11%
30%
37%
31%
61%
Acima de 55
54%
58%
A
B
Escolaridade
12%
34%
39%
12%
34%
43%
49%
C
9%
15%
57%
53%
2º grau completo
Superior
incompleto
Superior
completo ou
mais
42%
Ate 2º grau
incompleto
Sim, ficaria muito constrangido e envergonhado se alguém descobrisse que uso produtos não originais
Sim, mas não me importaria se alguém descobrisse, apenas não vejo necessidade de contar
Não, eu sempre conto que o produto é não original
BASE
Slide 18
GERAL
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
606
251
355
267
220
119
107
197
302
Ate 2º grau
(incompleto)
152
2º grau-Superior
(incompleto)
269
Superior completo
ou mais
185
P62
SE VOCÊ PUDESSE, COMPRARIA PRODUTOS ORIGINAIS?
83% daqueles que consomem produtos falsos comprariam originais,
principalmente pessoas entre 35 e 55 anos, reforçando a barreira de entrada
pelo preço.
Geral
Sexo
Classe
Idade
2%
7%
8%
3%
5%
9%
2%
8%
7%
3%
10%
Geral
Feminino
Masculino
18 a 34
5%
3%
2%
3%
13%
1%
10%
35 a 55
* Apenas para quem já comprou
produtos não originais (69%)
Acima de 55
4%
4%
12%
Escolaridade
2%
5%
8%
A
2%
8%
8%
B
C
3%
7%
7%
4%
6%
9%
2º grau completo
Superior
incompleto
Superior
completo ou
mais
8%
9%
Ate 2º grau
incompleto
Sim
Não, pois acho um absurdo o preço dos originais e me sinto roubado
Não, pois não vejo tanta diferença entre o original e não original
Outro
BASE
Slide 19
GERAL
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
606
251
355
267
220
119
107
197
302
Ate 2º grau
(incompleto)
152
2º grau-Superior
(incompleto)
269
Superior completo
ou mais
185
P66
VOCÊ JÁ COMPROU ALGUM PRODUTO PENSANDO QUE
ERA ORIGINAL E DEPOIS DESCOBRIU QUE ERA UMA
RÉPLICA /FALSIFICADO? Quase metade dos entrevistados já foi
enganado sobre a legitimidade dos produtos em alguma compra, principalmente
homens, pessoas até 55 anos, classes mais populares e menor escolaridade.
Geral
Sexo
4%
3%
11%
4%
2%
10%
15%
14%
15%
Geral
4%
3%
12%
3%
4%
11%
14%
17%
12%
18%
19%
Feminino
Classe
Idade
Masculino
18 a 34
3%
2%
12%
18%
5%
3%
8%
3%
11%
13%
13%
7%
12%
15%
35 a 55
Acima de 55
A
Slide 20
5%
4%
11%
4%
2%
11%
12%
17%
9%
3%
2%
13%
C
5%
3%
10%
13%
22%
14%
18%
B
Não
Sim e fiquei muito chateado
Sim e fiquei com muita raiva
BASE
Escolaridade
2%2%
10%
11%
13%
20%
Ate 2º grau
incompleto
2º grau completo
Superior
incompleto
Superior
completo ou
mais
Sim, mas não me importei, a qualidade era muito boa
Sim e me senti enganado
Sim, outros
GERAL
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
945
404
541
367
357
221
201
336
408
Ate 2º grau
(incompleto)
200
2º grau-Superior
(incompleto)
405
Superior completo
ou mais
340
P67
HÁ ALGUMA DIFERENÇA ENTRE PRODUTOS PIRATAS E
RÉPLICAS? 60% dos entrevistados que já compraram produtos não
originais acredita que há diferenças entre piratas e réplicas, sendo que estas
são consideradas de maior qualidade, principalmente entre as pessoas das
* Apenas para quem já comprou
produtos não originais (69%)
classes mais altas.
Geral
17%
Sexo
15%
43%
43%
Geral
Feminino
Classe
Idade
19%
22%
7%
13%
18%
18%
17%
14%
40%
58%
46%
42%
39%
45%
46%
Acima de 55
A
B
C
Ate 2º grau
incompleto
2º grau completo
Superior
incompleto
10%
18%
42%
43%
Masculino
45%
18 a 34
35 a 55
Escolaridade
Superior
completo ou
mais
Não, réplicas e piratas são a mesma coisa
Sim, as réplicas têm mais qualidade do que os piratas
Sim, os produtos piratas têm mais qualidade do que as réplicas
BASE
Slide 21
GERAL
Feminino
Masculino
18 a 34
35 a 55
Acima de 55
A
B
C
606
251
355
267
220
119
107
197
302
Ate 2º grau
(incompleto)
152
2º grau-Superior
(incompleto)
269
Superior completo
ou mais
185
P65