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CHECK LIST
PERGUNTAS
ATENDIMENTO
Atend
1.1
OS FRENTISTAS USAM UNIFORME E CRACHÁ?
Mkt
Mkt
MKT
MKT
MKT
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
OS BANHEIROS EXCLUSIVOS PARA CLIENTES SÃO IDENTIFICADOS COMO MASCULINO E FEMININO?
O BANHEIO EXISTENTE (PARA CLIENTES E/OU FUNCIONÁRIOS) ESTÁ LIMPO E HIGIENIZADO?
O BANHEIRO POSSUI ITENS FUNDAMENTAIS COMO DESCARGA, CHUVEIROS, LÂMPADAS, PIA E FECHADURAS EM PERFEITO ESTADO DE CONSERVAÇÃO E USO?
BANHEIRO POSSUI SABONETE, ÁGUA, PAPEL HIGIÊNICO E PAPEL TOALHA DISPONÍVEIS?
O POSTO POSSUI BANHEIROS EXCLUSIVOS PARA CLIENTES ?
Dotz
Dotz
3.1
3.2
Mkt
Mkt
4.1
4.2
NOS POSTOS COM DOTZ, OS FRENTISTAS OFERECEM O DOTZ PARA OS CLIENTES?
NOS POSTOS COM DOTZ, O MATERIAL DE COMUNICAÇÃO DO PROGRAMA ESTÁ CORRETAMENTE UTILIZADO NA PISTA?
MARKETING
O POSTO ESTÁ DEVIDAMENTE CARACTERIZADO DENTRO DOS PADRÕES VISUAIS DE IDENTIFICAÇÃO DA MARCA?
OS ITENS DO PADRÃO DA IDENTIFICAÇÃO DA MARCA ESTÃO LIMPOS E CONSERVADOS?
LUBs
LUBs
LUBs
LUBs
5.1
5.2
5.3
5.4
OS PRODUTOS CHEVRON ESTÃO EXPOSTOS NA PISTA DE FORMA VISÍVEL AO CLIENTE?
OS PRODUTOS CHEVRON PREDOMINAM EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES?
A TROCA DE OLEO ESTA LIMPA E CONSERVADA?
A TROCA DE OLEO ESTA SUPRIDA COM PRODUTOS CHEVRON?
PLQ
PLQ
PLQ
PLQ
PLQ
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
O POSTO POSSUI TODOS OS MATERIAIS PARA ANÁLISE DO COMBUSTÍVEL?
O POSTO POSSUI REGISTRO DE ANÁLISE?
O POSTO POSSUI BOLETIM DE CONFORMIDADE - 6 MESES?
POSSUI TERMO-DENSÍMETRO EM FUNCIONAMENTO?
AMOSTRA - TESTEMUNHA DE ACORDO COM A ANP?
Com
Com
Com
Com
Com
Com
Com
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
AS BOMBAS, MANGUEIRAS E BICOS ESTÃO LIMPOS E CONSERVADOS?
O POSTO POSSUI AFERIDOR?
O POSTO REALIZA AFERIÇÃO PERIÓDICA?
POSSUI RÉGUA MEDIDORA E/OU TELEMEDIÇÃO?
LMC APRESENTA PREENCHIMENTO CORRETO, ATUALIZADO E PADRONIZADO?
AUTORIZAÇÃO TRIMESTRAL DA ANP EMITIDA E ATUALIZADA?
O POSTO APRESENTA AS NOTAS FISCAIS DOS ÚLTIMOS 3 PEDIDOS?
SSMA
SSMA
SSMA
8.1
8.2
8.3
TODOS OS TANQUES POSSUEM CADEADOS?
POSSUI EXTINTORES EM TODOS OS LUGARES DEMARCADOS?
OS EXTINTORES ESTÃO COM PRAZO DE MANUTENÇÃO EM DIA?
Oper
Oper
Oper
Oper
Oper
Oper
Oper
9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6
9.7
POSSUI LICENÇA AMBIENTAL OU PROTOCOLO EM VIGÊNCIA?
POSSUI CANALETAS AO REDOR DAS ÁREAS? (PISTA DE ABASTECIMENTO, DUCHA, TROCA DE ÓLEO)
POSSUI SISTEMA SEPARADOR DE ÁGUA E ÓLEO?
OS TANQUES POSSUEM TAMPÕES DE PRESSÃO PARA DESCARGA SELADA?
OS TAMPÕES DOS TANQUES ESTÃO EM BOM ESTADO DE CONSERVAÇÃO E VEDAÇÃO?
POSSUI TODOS OS ADESIVOS OBRIGATÓRIOS ( ETANOL/ GNV/ FALE/ PERIGO/ ADITIVO)?
OS PRODUTOS ESPECIAIS ESTÃO IDENTIFICADOS DENTRO DAS NORMAS E REGULAMENTOS?
EP
EP
EP
EP
EP
10.1
10.2
10.3
10.4
10.5
Hora M
Hora M
11.1
11.2
A PLACA EP ESTÁ CONSERVADA E LIMPA?
APRESENTA AMBIENTE E EQUIPAMENTOS LIMPOS E CONSERVADOS?
APRESENTA GÔNDOLAS, ESTUFAS E GELADEIRAS ABASTECIDAS?
A LOJA EXPÕE AS PEÇAS DO ENCARTE "MAIS POR MENOS" (MATERIAL DA ENTREPOSTO)?
OS PRODUTOS ESTÃO PRECIFICADOS?
HORA MARCADA
O REVENDEDOR TEM ALGUMA DUVIDA EM RELAÇÃO AO PROGRAMA HORA MARCADA?
O PEDIDO ESTÁ SENDO IMPLANTADO COM 24H DE ANTESCEDENCIA?
BANHEIRO LIMPO
DOTZ
LUBRIFICANTES
PLQ
COMERCIAL
SSMA
OPERAÇÕES
ENTREPOSTO