garantia atlantis - DENTSPLY Implants

GARANTIA
™
ATLANTIS
ATLANTIS
Quando criámos Atlantis™, a nossa visão era
fornecer restaurações de implantes dentários
tão individuais como cada paciente, sempre e para
todos os principais sistemas de implantes – originais
únicos para indivíduos únicos.
Os pilares específicos para cada paciente
podem ser produzidos em titânio, titânio dourado
e diferentes tonalidades de zircónio – a escolha
é sua. É também possível continuar a trabalhar
com o seu sistema de implantes existente.
A solução de pilar que oferece a maior liberdade
é também, naturalmente, suportada pela garantia
mais abrangente. De facto, se um fornecedor
de implantes não honrar a sua garantia devido
à utilização de um pilar Atlantis™, a Astra Tech
cobrirá o pilar e o implante, de modo a que nunca
tenha de se limitar.
Titânio
Titânio
dourado
Zircónio
VITALÍCIA
VITALÍCIA
5 ANOS
™
GARANTIA ATLANTIS ™ – TERMOS E CONDIÇÕES
ESTES TERMOS E CONDIÇÕES (“TEC”) ABRANGEM OS PILARES
ATLANTIS™, INCLUINDO PARAFUSOS DE PILAR (“PRODUTOS”),
FABRICADOS E DISTRIBUÍDOS PELA ASTRA TECH AB OU
QUALQUER AFILIADA DENTRO DO GRUPO ASTRA TECH
(“ASTRA TECH”).
A GARANTIA DEFINIDA NESTES TEC É EXCLUSIVAMENTE
PARA O BENEFÍCIO DOS CLÍNICOS ELEGÍVEIS (“CLÍNICO”)
E NÃO PARA BENEFÍCIO DE QUALQUER OUTRA PESSOA
OU ENTIDADE, INCLUINDO QUAISQUER PACIENTES,
­LABORATÓRIOS E OUTROS FORNECEDORES INTERMÉDIOS.
1. PERÍODOS DE GARANTIA
A GARANTIA DEFINIDA NESTES TEC É CONCEDIDA PARA
OS SEGUINTES PERÍODOS;
• garantia vitalícia para Produtos fabricados em titânio,
incluindo titânio dourado, excluindo quaisquer produtos
manufacturados em zircónio;
• cinco (5) anos a partir da data de envio pela Astra Tech
para Produtos manufacturados em zircónio.
2. ÂMBITO DA GARANTIA
Sujeito às limitações e excepções descritas nestes TeC,
a Astra Tech fornecerá os seguintes benefícios:
BENEFÍCIOS DE QUALIDADE
Se o Produto possuir defeitos nos materiais ou construção, isto é,
se o Produto não cumprir os padrões de qualidade da Astra Tech
ou se o Produto não cumprir as instruções especiais comunicadas
anteriormente à concepção do Produto em questão através da
Atlantis™ WebOrder ou do formulário de prescrição Atlantis™,
a Astra Tech voltará a fabricar o Produto sem qualquer custo
adicional.
BENEFÍCIOS CIRÚRGICOS
A Astra Tech reconhece que os implantes podem falhar, por vezes,
após o Clínico tirar a impressão ao nível do implante. A Astra Tech
não aceitará qualquer responsabilidade por um implante
fracassado, mas oferece os seguintes benefícios:
• Se o implante falhar após o Produto ser colocado sobre o implante
em conjunto com uma restauração, sendo colocado em função,
então a empresa que forneceu o implante fracassado deve ser
o recurso primário para as reclamações do Clínico relacionadas
com o implante. Contudo, se a empresa fabricante do implante
recusar honrar a respectiva garantia para o implante
(exclusivamente devido à utilização dos Produtos) e o Clínico
cumprir os critérios de “Elegibilidade” e seguir o “Procedimento de
Reclamação” abaixo indicado, a Astra Tech reembolsará ao Clínico
o valor real e verificável da compra de um implante de substituição
e voltará a fabricar o Produto sem qualquer custo adicional;
• Se o implante fracassar antes de o Produto ser colocado sobre
o implante (excepto se de outra forma explicitamente
abrangido na garantia Astra Tech Implant System™
em separado), a Astra Tech não assumirá qualquer
responsabilidade pela substituição do implante.
Os benefícios acima definidos constituem a única obrigação
da Astra Tech, e as únicas medidas de reparação do Clínico,
no que diz respeito aos Produtos e ao objecto destes TeC.
3. ELEGIBILIDADE E PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO
Para receber benefícios ao abrigo destes TeC, o Clínico tem
de cumprir com todas as seguintes condições:
• As reclamações de garantia têm, de modo a permanecerem
elegíveis, de ser relatados à Astra Tech dentro de noventa (90)
dias a partir da data em que foi detectado o defeito
reclamado. O relatório deve cumprir completamente com
os procedimentos aqui definidos. O Clínico deve contactar
o representante da Astra Tech ou o Astra Tech Customer
Service para pedir um formulário de reclamação e receber
instruções para devolução de Produtos; e
• O formulário de reclamação preenchido, documentando
a causa da falha reclamada, tem de ser devolvido à ­Astra Tech
em conjunto com o Produto em questão dentro do prazo acima
•
•
•
•
•
especificado. Todos os Produtos têm de se encontrar
descontaminados antes da devolução à Astra Tech; e
os Clínicos que submeterem um formulário de reclamação
para benefícios cirúrgicos têm de fornecer os seguintes itens:
documentação do caso e demonstração de que os implantes
eram indicados e que não existiam condições contraindicadas para esse paciente em particular; e
documentação que demonstre que a empresa fabricante
do implante se recusou a honrar a respectiva garantia
(exclusivamente devido à utilização dos Produtos), e recibos/
facturas dos implantes para reembolso; e
o Clínico que efectue uma reclamação sob estes TeC tem de
estar regularizado relativamente a todos os montantes devidos
à Astra Tech na altura em que a reclamação é submetida; e
Todos os procedimentos de utilização dos Produtos (e implantes)
– antes, durante e após a colocação – têm de ser executados de
acordo com os protocolos, directrizes e instruções da Astra Tech’s
e (da forma aplicável) de outras empresas de implantes, bem
como com as práticas dentárias geralmente aceites.
Os custos e riscos de transporte serão suportados pelo Clínico.
O custo de envio de devolução serão suportados pela Astra Tech
nos casos abrangidos pela garantia sob estes TeC.
4. LIMITAÇÕES GERAIS À GARANTIA
Exceptuando a garantia especificada nestes TeC, nem a Astra Tech
nem quaisquer representantes ou terceiros que fabriquem ou
distribuam os Produtos efectuam qualquer representação, garantia,
convénio ou outro empreendimento, expresso ou implícito, escrito
ou oral, no que diz respeito aos Produtos, incluindo (sem limitação)
quaisquer garantias implícitas de comercialização, durabilidade
ou adequação para um uso ou objectivo em particular.
Para além disso, e à extensão máxima permitida pela lei
aplicável, a Astra Tech rejeita (em seu nome e de qualquer dos
seus representantes ou terceiros que fabriquem ou distribuam
os Produtos) toda e qualquer responsabilidade relativamente
a ganhos, receitas ou lucros perdidos, falha do Clínico
no cumprimento dos padrões de práticas dentárias geralmente
aceites e quaisquer outros danos directos ou indirectos, acidentais
ou consequentes resultantes ou originados pelo desenho,
composição, condição, utilização ou desempenho dos Produtos.
5. EXCLUSÕES À GARANTIA
A Astra Tech não fornecerá benefícios sob estes TeC se:
• a falha for causada por trauma, acidente ou por quaisquer
outros danos causados pelo paciente ou por terceiros; ou
• a falha for causada por implantes colocados em pacientes
com condições de contra-indicação à integração bem
sucedida de implantes, incluindo mas não limitado a doenças
relacionadas com alcoolismo, diabetes não controlados
e dependência de drogas; ou
• a falha se dever a desgaste normal.
De modo a evitar dúvidas, estes TeC, bem como os benefícios
e reparação de danos aqui definidos, devem ser minuciosos
relativamente aos Produtos e ao objecto destes TeC, devendo
excluir quaisquer outros direitos, benefícios e/ou reparação
de danos, tais como taxas de laboratório e tratamentos clínicos.
6. MODIFICAÇÃO OU REVOGAÇÃO DA GARANTIA
A Astra Tech reserva o direito de modificação ou revogação,
sem aviso prévio, destes TeC a qualquer altura. Tais modificações
ou revogação não afectarão Produtos já instalados em pacientes
e completamente pagos pelo Clínico à Astra Tech anteriormente
à data de modificação ou revogação.
7. CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A garantia fornecida sob estes TeC deve aplicar-se em conjunto,
e em adição a, com a garantia e outras condições definidas nas
Condições Gerais de Venda da Astra Tech.
ESTES TEC SÃO VÁLIDOS A PARTIR DE 1 DE JUNHO DE 2010.
ORIGINAL
www.pilaresatlantis.com.pt
Saiba mais sobre como você e o seu paciente podem beneficiar da escolha de pilares Atlantis™ específicos para cada paciente.
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GARANTIA ATLANTIS ™ – DAMOS-LHE COBERTURA
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+351 21 421 2273. +351 21 421 0234. www.astratechdental.pt