O meu nome é Mark Hampton, aah…, me mudei para Boston há

O meu nome é Mark Hampton, aah…, me mudei para Boston há cerca de três meses com
a minha mulher e as minhas duas filhas. E o meu cachorro… que se chama Pippa.
Trabalho para uma empresa no Reino Unido, já há três anos, e no início deste ano a
empresa adquiriu um escritório em Boston e me perguntaram se eu queria ir para lá como
Responsável do Departamento Financeiro por três anos.
Acho que nunca se deve subestimar o trabalho que dá mudar de países.
MÚSICA
Durante 20 anos fui um cliente feliz com outro banco no Reino Unido, mas quando fui
falar com o meu gerente sobre a mudança para os Estados Unidos, ficou bastante claro
que eles não poderiam me ajudar em tudo o que eu precisava.
E eu recebi uma espécie de olhar vazio que significava… “Bom, isso não é bem o tipo de
coisa que fazemos”.
O que achei fantástico no HSBC foi que, claramente, eu não fui a primeira pessoa que
eles tiveram que lidar nestas circunstâncias. Por isso, eles conheciam os problemas e
foram uma grande ajuda na organização de todas as coisas de que precisei nos Estados
Unidos.
O HSBC Premier foi capaz de me fornecer um cartão de crédito, com um limite de
crédito igual ao que tinha no Reino Unido, o que foi fantástico.
Eles me aprovaram um crédito imobiliário, o que eu achava que era quase impossível,
considerando o que havia ouvido no passado, mas pelo que percebi, eles verificaram o
meu histórico de crédito no Reino Unido e transferiram para os Estados Unidos, e foi
como se eu estivesse estado sempre aqui.
Boston é uma cidade fantástica, há sempre tanta coisa acontecendo. Me interessei muito
por baseball desde que cheguei aqui. Tive a oportunidade de ir ao Fenway Park para ver
os Red Sox. O baseball é um esporte fantástico, aah…, na verdade tem muitas
semelhanças com o cricket.
Acho que somos céticos sobre o nível de serviço que recebemos dos bancos, mas fiquei
realmente surpreendido com a proatividade que eles demonstraram. Pela primeira vez
encontrei alguém que trabalhava para um banco, que tentava antecipar as minhas
necessidades e que até fazia alguma parte do trabalho por mim.
Fiquei tão impressionado com o serviço que recebi, que o recomendei a um amigo, que
acho que também está muito satisfeito com aquilo que descobriu.